營銷工作措施范文

導語：如何才能寫好一篇營銷工作措施，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：電力營銷；抄核收工作；措施

隨著信息化建設的發展，人們對電能的需求量逐漸增多，對電力公司的服務水平的要求也越來越高，電費回收是電力營銷中一個關鍵的環節，它與電力企業的經濟效益緊密相關。但是，傳統的電費的抄核收工作存在著很多弊端，不能滿足人們對用電的需求，因此，電力企業應該在抄核收工作上提高服務的質量，滿足人們對用電的需求。

1 我國電力企業電費抄核收的管理現狀

經濟的發展為電力企業帶來了更多的發展機遇，隨著城市化進程的加快，電力企業的發展也進入一個新的階段，很多企業有了進一步的發展，在這種情況，電力企業需要強化管理，進一步提高經濟效益。同時，在新的發展條件下，人們對電力企業的服務水平也有了更高的要求。電費抄核收工作是電力企業管理的首要環節，可以促進電力企業的發展，然而，在電力企業電費的抄核收工作中，傳統的工作方法需要動用大量的人力、物力、財力，就整體來看，可以彌補一些不合理的問題，但是還存在很多的問題。一些城市實現了電費抄核收工作的自動化，但是在廣大農村和部分城市仍然采用手工作業，且容易造成嚴重的失誤，因此要加強電力營銷抄核收工作的管理。

1.1 電力營銷抄核收管理模式有待改進

電力營銷抄核收管理模式的正常運轉，影響著抄核收工作的質量。在傳統的抄核收工作中，一般采用手工的方式和方法，一家一戶進行記錄，目前廣大農村地區和部分城市仍然采用這種舊有的方式，這種方式工作的效率低下，耗費大量的人力、物力，而且人工抄核收工作容易造成更多的失誤，影響工作的質量，因此在一定程度上會妨礙電力企業的發展。

1.2 抄表工作中存在的誤差

在電力營銷中，抄核收工作的首要環節就是抄表工作，這也是最為重要的一個環節。在這個環節中，很多抄表工人都是通過上門抄表的形式進行記錄，存在很多錯抄、漏抄的現象，還存在著數據不準確的情況，因此影響了后期的核算、收費工作的質量，從而對抄核收工作帶來了不利的影響。

1.3 繳費工作中存在的不足

繳費工作的流程主要是用戶自主交納用電費用。繳費工作有利于電力企業實現資金回籠，并成為電力企業的主要經濟來源，使電力企業可以有更多的資金進行再投入。在目前的繳費工作中，存在著諸多的不足之處，比如用戶以各種理由和說辭延遲繳納或者拒繳電費等情況，從而影響了電力企業的電費的回收工作，損害了電力企業的經濟效益，阻礙了電力企業工作的正常運行。

2 優化電力營銷中抄核收工作措施

電力營銷抄核收工作中存在的問題，會影響電力企業的正常運轉，損害電力企業的經濟效益，不利于各項工作的開展，因此，力企業要針對抄核收工作中存在的問題，采取優化的措施，促進電力營銷抄核收工作的順利進行，推動電力企業的良性發展。

2.1 合理轉變抄核收的管理模式

目前，我國電力企業抄核收管理模式比較落后，影響了抄核收工作的順利開展，阻礙了電力企業的發展，因此這就需要合理轉變電力營銷抄核收管理的模式。第一，要引入現代化的營銷技術體系，運用新技術、新思路，從而提高抄核收工作的效率和質量。與傳統的抄核收工作模式相比，現代化的抄核收方式更加簡單、快捷，節省了大量的人力、物力和財力，提高了工作的效率，而且能夠直接查詢用戶的用電信息，可以將用戶的用電情況進行進一步地劃分，可以監測一些違章用電、不正規用電的行為，并及時進行記錄，從而可以向用戶提出建議，并采取適當的懲罰措施。另外，在電力營銷抄核收工作中引入信息化技術和手段，有利于促進抄核收工作的信息化管理，提高抄核收的管理水平，并且能夠提高工作的效率，為用戶提供更加快捷、優質的服務，提高工作的質量，促進電力企業的發展。

2.2 提升電費抄表的工作效率

目前，我國抄表工作的工作效率有待提高，對后續的核算、收費工作帶來了不利的影響，從而降低了抄核收工作的整體效率，阻礙了電力企業的發展。所以要注重提升電費抄表的工作效率。電費抄表工作主要是在人員的記錄下進行，不論是傳統上門抄表還是現代的信息抄表，都要人員的操作。要為抄表人員提供定期的培訓，提高他們的專業素質，同時還要加強職業道德素質的培養，提高他們的責任感，以此來提高他們的綜合素質。隨著現代科學技術的發展，信息技術、通信技術也得到了長足的發展，可以在電費抄表工作中充分運用這些新技術，可以通過遠程抄表系統，得到用戶的數據信息，極大地保證了抄表的準確率，降低了工作的失誤，還提高工作的效率，推動電力企業的發展。

2.3 提升電費繳費的效率

在繳納電費的過程中，很多用戶由于各種理由而延交或者不交電費，給電費繳費工作帶來了阻礙，也影響了電費繳費工作的效率，妨礙了供電企業營銷工作的順利開展。因此，要應該提高電費繳費的效率。首先，要增大電費繳納的力度，面對一些延交或者不交電費的用戶，可以給予警告或者懲罰措施，加大催繳的力度，從而可以在一定程度上提高電費的回收率。而且，傳統的電費繳納方式比較單一，但是，隨著現代網絡技術的發展，人們足不出戶就可以繳納電費，可以通過現代各種支付手段，如支付寶、網銀等，網絡繳費的形式有利于提高繳費的效率，為人們帶來了便利。同時，電力企業還可以和銀行合作，豐富繳費形式的形式，提高繳費的效率。除此之外，還可以施行插卡式的電費繳費方式，用戶可以施行一卡充值查詢和繳納用電費用，有利于提高抄表的工作效率。目前，部分城市和廣大農村還未能實現這種繳費方式，給人們帶來了極大的不便，影響了電力企業電費的回收率，損害了電力企業的經濟效益，因此要加快插卡式電表計量的進度，方便用戶的生活。

2.4 建立電費管理中心

員工在工作中會有不同的表現，每個員工的工作質量和態度都不同，為了維護公平，也為了提高員工的工作效率、保證工作質量，就要對他們的工作進行評價，這就要求建立電費管理中心，電費管理中心需要制定一些規范和制度，從而可以有效約束員工的表現。同時，還可以將繳納的電費進行登記管理，有利于增強電費管理的透明度，還能對工作人員的行為進行監督，防止出現內部腐敗的情況。同時，電費管理中心還能夠技術預測電力營銷中的風險，做出實時預警，使人們可以及時采取應對的措施，保證電力企業的長遠發展。

3 結束語

隨著人們生活水平的提高，人們對電能的需求逐漸加大。在電力企業中，電力營銷的抄核收工作至關重要，它關系到電力企業的正常運轉，并且和用戶的切身利益息息相關。目前電力營銷抄核收管理模式有待改進、抄表工作中仍然存在不足之處，因此要優化電力營銷的抄核收工作，合理轉變抄核收的管理模式、提升電費抄表的工作效率、提升電費繳費的效率、建立電費管理中心，促進電力企業的長遠發展。

參考文獻

[1]張娜娜.淺談如何加強用電營銷中的抄核收工作管理[J].黑龍江科技信息，2016，12：8.

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關鍵詞：營林生產；工作；措施

營林是林業的基礎，林業生產必須堅持以營林為基礎的方針，營林上不去，山上增資源就是一句空話，必然制約山下增效益。實踐還將表明，沒有持續發展的營林，就沒有持續發展的林業。營林的這種特殊性質，決定了它的特殊地位，這種特殊地位決定了我們任何時候都不能放松和忽視營林，任何時候都必須重視營林，營林的基礎地位只能加強，不能消弱。為加強營林基礎工作，使之落到實處，必須賦予“以營林為基礎”更為實際的時代內容。近年來隨著國家“天保工程”的有力推進，造林更新已成為維持林業簡單再生產的主要條件，提高造林質量，實現優質、高產、高效是林業擴大再生產的客觀要求。林地是營林基礎的基礎，是森林資源的重要組成部分，然而林地被隨意挪作他用，每年“蠶食”不少，因此加強林地的保護和管理，保證營林規劃的實施已成為當務之急。

一、營林生產中存在的問題

1.1林木良種基地建設總體滯后

主要表現在種子園的建設類型單一、母樹林的更替不及時及經營管理水平低等方面。

1.2苗圃管理及育苗生產形式跟不上企業進入市場經濟的步伐，種苗急需以產品的角色進入市場。

1.3更新造林中存在數量與質量失衡，苗木投入量超過設計作業量，苗木成本在造林總投入中所占比例過高；樹種的結構比例失調，適地適樹不到位；在良種與壯苗的選育、引種、推廣及優良天然苗木的利用等方面存在許多認識上的誤區和工作上的失誤。

1.4人工林的營造與市場需要失調

人工林缺乏定向培育的長遠打算，造用結合不緊密，在營造上缺乏商業考慮，林產工業的木材原料供應將面臨危機。

1.5集約經營豐產林、幼培豐產林及部分常規造林小班在經營管理措施上表現為短期行為，集約化管理措施不到位

二、加強營林生產工作的有效措施

2.1抓好林業重點工程建設

林業重點工程包括天然林資源保護工程、退耕還林工程、風沙源治理工程等重點防護林建設工程、野生動植物保護及自然保護區建設工程、重點地區速生豐產林基地建設工程在內的多種工程。重點工程建設范圍廣規模大，為了建設好重點工程，要全面加強了資源保護、資金管理和造林質量管理，切實抓好檢查驗收工作，建立監測預警機制。同時國家加快相關法律法規的建立健全，使林業重點工程建設盡快走向法制軌道。

2.2建設高效林業產業

建設高效林業產業就要不斷發揮資源優勢，大力發展森林旅游業，提高服務質量和經營水平，加大對現有森林旅游景觀的整合，形成森林旅游文化特色，不斷提高吸引力和競爭力，努力增加經濟收入，逐步發展壯大森林旅游業。其次實施種苗工程，發展林木種苗花卉產業，對己建成的現有苗圃實行積極引導，通過機制創新和改革使其成為面向市場規范有序的林木種苗花卉產業基地，帶動種苗生產、銷售產業發展，培育新的林業經濟增長點。另外要大力發展名優產業，積極推廣優良品種，推進規?；洜I管理及標準化生產，不斷提高產品質量和市場占有率，提高商品附加值。最后要加大招商引資力度，制定優惠政策，重點引進培育龍頭企業，帶動發展林副產品精深加工業，提高綜合利用率，增加林副產品的有效供給。

2.3完善森林資源保護體系

不斷建立和完善資源管理法規體系做到以法治林。加強林政資源管理機構的建設，完善林政稽查隊伍和木材檢查站的規范執法，改善護林隊伍辦公條件。同時建立林地林權、森林資源、退耕還林檔案為主要內容的森林資源林政信息管理系統，加強資源監測逐步實現森林資源林政管理的現代化數字化水平，提高森林資源管理的決策水平。還要嚴格森林資源限額管理，積極開展林政執法檢查和林區綜合治理工作，強化管理措施，堅決制止毀林開荒的違法行為，確保森林資源安全。

2.4 實施科技興林戰略

實施科技興林戰略就要全面貫徹實施國家林業科技的中長期規劃，逐步建立適應社會主義市場經濟和林業發展實際的科技體制，促進技術創新和科技成果產業化，培育一支高素質的林業科技隊伍，切實做好林業建設與發展的科技支撐工作。在加快培育和引進優質、速生、抗逆性強的林木新品種方面，優先解決生態建設、天然林保育、防沙塵、森林災害防治、商品林培育、木材高效綜合利用等領域的關鍵技術，更好地為林業建設服務。還要重點抓好林木良種、困難地段造林技術、森林有害生物防治、退耕還林等先進技術的推廣應用，建成一批一定規模的林業科技示范基地和科技示范園，穩定基層林業技術推廣隊伍，加強基層推廣人員的技術培訓，建立健全林業科技推廣網絡，加強林業技術監督體系建設，制定和完善林業國家標準化行業標準，為林業工程建設提供技術和質量保障。要加強行業人才規劃和林業教育資源的管理，為林業建設培育高素質人才。同時要強化行業培訓，推進林業行業培訓工作制度化、規范化，保證各項林業重點工程的順利實施。

2.5加強林業基礎設施建設

林業基礎設施建設是林業發展的重要保障，就要切實搞好林業科技服務體系和林業有害生物防治體系，不斷完善和提高林業科技服務和森林有害生物防治的手段和水平，配備現代化的儀器設備，進行科技示范點建設，促進科技推廣和森林有害生物防治工作再上新臺階。抓好種苗和良種基地建設，重點建設種苗示范基地、林木良種繁育中心、采種基地，逐步實現主要造林樹種良種化，種源基地化，種子加工機械化。同時加強林木種苗質量監督檢驗基礎設施設備建設，基本形成種苗質量監督檢驗體系。完善提高國有林場管護站、木材檢查站、森林公安派出所、林業調查設計隊、鄉鎮林業工作站辦公條件和裝備水平，為基層林業職工提供良好的工作生活條件。進行林業信息網絡建設，用現代化手段，實現信息、技術的快速傳遞，實現辦公自動化的要求。建設好森林防火通訊網絡建設和專業撲火隊伍，提高防火指揮能力和撲救能力。

三、結語

我們必須通過科學的營林生產措施，加強森林資源的培育，提高公益林管護水平，使我國森林資源得到充分利用，不斷增加林農的經濟效益，更好發揮森林的綜合效益。另外，還要在不斷對以前的經驗進行認真總結的基礎上形成嚴密的營林生產管理系統，善于通過在體制上的保障與制度及管理上的完善，確保造林的質量大幅度提升，為培育我國林區后備資源做出積極的貢獻。

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關鍵詞 植保專業化服務工作；措施；成效；江蘇寶應；山陽鎮沿湖村

中圖分類號 S43 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2011）21-0376-01

組建村級植保防治組織，實施專業化防治，是推進農作物重大病蟲害統防統治，保障糧食生產安全、農產品質量安全、農業生態安全的重要措施[1-2]。寶應縣山陽鎮沿湖村結合本村實際，積極組織實施和開展植保專業化服務工作，積極為農戶提供植保防治服務，服務面積不斷擴大，服務組織不斷完善，群眾認知、接受程度不斷提高。

1 組織現狀

沿湖村于2009年6月組建成立植保專業化服務隊，吸納成員10人，并任命1名村經濟合作社副社長任服務隊隊長，專門負責開展專業化防治工作。2010年，為適應大面積防治的需要，對專業隊成員進行適當調整和補充，現有成員23人，其中彌霧機手22人，擁有植保機械20臺。2010年服務面積達233.3 hm2，其中小麥100.0 hm2，水稻133.3 hm2。2011年小麥服務面積達166.7 hm2。

2 工作措施

2.1 強化宣傳

植保是農業生產中十分重要的環節，特別是對重大病蟲害的防治，技術性強，專業要求高，防治水平的高低不僅影響作物產量，而且直接關系到農產品質量安全。村支部、村委會人員及早進行研究、謀劃，召開群眾代表會、生產組會議，分析、總結近年來病蟲防治工作的得失，使群眾認識到病蟲危害損失大的原因主要在于藥劑品種不對路、不統一，用藥時間不一致、不適時，農戶分散防治用藥質量不一，效果難保證。通過廣泛宣傳和發動，贏得群眾的支持和認可，保證專業化防治工作的順利開展。

2.2 規范運作

一是簽訂服務協議。先由鎮植保專業合作社與各村植保服務隊簽訂服務協議，明確各自工作職責；再由村植保服務隊根據各生產組登記的面積與各農戶簽訂服務協議，明確服務收費標準，每次統防時按照小麥60元/hm2、水稻75元/hm2收取機防服務費，防治藥劑費用按照批發價加運送費用（低于市場零售價）與農戶進行結算。二是建立防效監督機制。在各村防治示范方上建立空白對照，便于調查防效。在適期防治時，各生產組派群眾代表現場監督防治過程，強化服務隊成員工作責任心，保證防治質量。為保證彌霧機手安全、高效、規范施藥，在培訓時印發機手施藥規程宣傳資料，按規程開展施藥服務。根據機手服務的農戶、面積、藥劑配方、施藥時間等及時登記服務檔案，便于認定和追究防效責任[3]。

2.3 典型引導

農作物病蟲害專業化防治服務典型，起到很好的示范作用。興農植保專業合作社，通過把農作物病蟲害專業化防治組織、農藥經銷戶、彌霧機手、種田大戶等結成利益共同體，實現技術指導、農藥配供、專業化防治一條龍服務，提高病蟲害防治技術到位率和病蟲害防治效果，帶動村級植保專業化服務組織建設。

2.4 技術培訓

定期對農作物病蟲害專業化防治服務人員進行田間地頭現場培訓和會議培訓，及時提供病蟲害發生和防治信息，使其掌握病蟲害防治和相關農藥使用知識，提高專業技能和服務水平。近幾年，共組織培訓10余次，受訓人數達200余人次，受訓人員大多成為農作物病蟲害專業化防治服務骨干。通過技術培訓，從事農作物病蟲害專業化防治服務的人員基本掌握本地農作物病蟲發生信息、防治技術和器械維修管理等知識，植保專業化服務面積逐年擴大，服務質量不斷提高，防治效益明顯[4]。在近年水稻病蟲害大發生的情況下，農作物病蟲害專業化防治服務區與農民自行防治區相比，平均防效提高10%～15%，每年用藥次數減少1～2次，節約農藥成本約225元/hm2。

3 工作成效

合作社與時俱進，積極為農戶提供防治服務，服務面積不斷擴大，服務組織不斷完善，群眾認知、接受程度不斷提高，取得顯著的經濟效益、社會效益和生態效益。

3.1 防治效果顯著

通過專業化服務，有效地控制群眾盲目打藥，保證適期用藥、科學施藥，提高防治效果。據調查，測報點未防治田塊小麥赤霉病病穗率32.0%，而大面積防治田塊小麥赤霉病病穗率為6.3%，而植保專業化防治田塊小麥赤霉病病穗率只有2.5%，防治效果提高12.0%左右，從而提高小麥產量。

3.2 生產成本降低

優惠提供藥劑，降低用藥成本，進而節約生產成本。在小麥“一噴三防”專業化服務中，機手服務費用按60元/hm2收取，比個體機手噴藥費用減少15元/hm2，配方藥劑款按批發價60元/hm2收取，比同類藥劑市場零售價減少7.5元/hm2，僅此1項就節約用工、農藥成本達2 250元，受到群眾的一致好評。

3.3 實行專業化防治，解決留守老人打藥難問題

解決精壯勞動力外出打工的后顧之憂，保證安全施藥，避免施藥中毒事故的發生，減少了因藥害造成作物減產而帶來的損失。

4 結語

通過近2年植保專業化統防統治工作的開展，廣大村民的專業化防治意識有了很大提高，村專業防治合作社也初具規模，取得了較好的經濟效益、生態效益和社會效益。但仍與上級領導的要求存在較大差距，不能適應現代農業生產發展的需要。在今后的工作中要努力爭取政策支持，多方籌集資金，力爭做到整村推進，使村級植保社會化服務組織向正規化、規模化、可持續化方向發展，有效推進專業化防治，確保糧食生產安全、農產品質量安全及農業生態安全。

5 參考文獻

[1] 胡興啟，張凱雄.加快植保服務方式轉變促進科技水平提升[J].湖北植保，2011（1）：15-17.

[2] 陳衛國，張洪進，楊慕林.構建村級植保服務體系 快速推進植保專業化防治[J].今日科苑，2009（20）：211-212.

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【關鍵詞】煤化工企業；消防安全；安全管理

一、煤化工企業的不安全因素分析

煤化工企業的原材料庫區是消防安全的重點區域，而造成庫區火災威脅主要是來自于人為的因素，比較常見的有槽罐清洗、搶修動火等引發的火災和人員傷亡事故。另一方面，忽視操作規范，沒有按照規范化和標準化的操作也是十分造成安全事故的主要原因。煤庫區和生產區域也不會太遠，彼此之間一旦哪個區域發生火災，也會引發火災和爆炸事故。煤化企業的生產區域也是消防安全的重點區域，作業流程的不規范，生產操作不當等也會引發火災。

二、加強煤化工企業消防工作的措施

（1）加強煤化企業防火防爆技術處理。防火防爆是煤化企業安全生產的重要內容，有效的控制助燃物以及可燃物和點火源是防止火災和爆炸發生的主要措施。煤化企業要按照產品的物理性質以及原料性質采取相關的防火防爆技術，加大科技投入，對消防設備進行檢查更新。另一方面也要根據火災發生所具備的條件進行防火處理，減少易燃物的暴露和摩擦，在廠區禁止明火，禁止員工將打火機等火源帶入廠區。最后要采取一定的阻火技術減少火災發生時候火勢的蔓延，在進行廠區建設時，要注意采取阻火材料的使用，庫存和廠區要有一定的安全距離。（2）建立長效的安全管理機制。化工企業要保障自身的安全發展，就必須要加大對消防安全投入。一方面是要強化隊伍建設，建立起消防應急的專業隊伍；另一方面要加大設備的投入，從根本上提升化工企業的消防安全的管理水平。從制度上來講，要建立起嚴格的化工企業的責任機制，將化工企業的消防安全納入安全生產的重要環節，將現場的安全管理工作進行部門班組個人的責任化，從而最大限度的杜絕重特大事故的發生。最后是要建立起預防消防安全的應急機制，預防為主，防治結合，落實必要的的滅火救援設施和裝備，從而建立起科學合理實用的安全管理體系，從根本上增強煤化企業的應急處理能力。（3）注重安全檢查，將事故隱患消除于萌芽狀態。很多火災都可以通過檢查提早發現，提早預防。化工企業要依據實際情況制定出安全檢查計劃，有計劃有步驟的開展安全檢測，組建一支專業素質強的安全檢查隊伍，并不斷的提升安全技能和安全管理水平。檢查要有目的的進行，對危險物品儲罐以及電氣裝置、鍋爐及壓力容器等這些關鍵裝置要進行重點檢查。（4）建立應急救援隊伍，應對突然消防安全事故?；馂牡陌l生具有很大的突發性和偶然性，在事故不可避免的時候應該建立起事故的應急救援隊伍，這是化工企業有效控制災害的蔓延，抵御事故風險，降低消防事故風險的重要手段。應急救援的重點應該是對火災的迅速撲滅，危害人員的快速營救，事態的快速控制。應急體系中應該包含消防、后勤以及醫療等多個部門。在每個部門設置專門的負責人，定時負責人員的消防知識培訓，定期組織消防應急演練，通過演練去鍛煉救援人員的應急反應速度，提升心理素質，包括對各類消防器材的熟悉，提升身體素質。樹立起憂患意識，應對在特殊情況下出現迅速迎戰的能力。

三、小結

煤化企業的原料庫區以及生產區大多屬于易燃易爆場所，做好安全防火的意義重大，企業要通過建立符合自身情況的安全管理體系，以加強員工的安全意識，通過加大培訓做好員工的安全教育，同時建立起切實可行的管理措施。同時建立起應急救援的專業隊伍，注重安全檢查，通過多種渠道保障將危險降低到最低狀態，減少事故的損失。

參 考 文 獻

[1]編輯部．醫治安全生產主體責任不落實頑疾的良藥——《吉林省生產經營單位安全生產主體責任暫行規定》頒布實施[J]．吉林勞動保

護．2010（5）

[2]國家安全監管總局．工業和信息化部關于危險化學品企業貫徹落實《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》的實施意見[J]．國家安全生產監督管理總局國家煤礦安全監察局公告．2010（12）

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關鍵詞：電力營銷;存在問題;改進措施

Abstract: Power marketing is the key link of electric power production process, the role of power marketing in electric power enterprises are continuously strengthened, electric power marketing work should innovate in pastoral areas, pastoral areas locate in the working methods reasonably, effectively solve the existing problems in the work of marketing.

Key words: power marketing; problems; measures for improvement

中圖分類號：TU994

引言：

目前電力營銷工作在牧區正經歷著嚴重的考驗，隨著電力的不斷深入，牧區用戶在用電的要求及質量上越來越高，隨著社會的發展，電力企業需不斷創新，加強優質服務工作，解決營銷管理工作中存在的問題，保證用戶的需要。

1營銷綜合管理方面

1.1營銷管理工作中各級領導還有履職不到位的情況，對每一項工作進行過程監督跟蹤不到位，存在惰性思維，工作中做不到閉環管理。

1.2在考核上落實不到位，總感覺員工人員少，工作任務多，當員工沒有完成工作或是出現工作差錯時，只是進行一些口頭的說教，考核力度較小，造成工作落實的弱化。

1.3班組長作用沒有得到充分的發揮，班組長年輕化，人員斷層較嚴重，班組長的管理能力及個人業務素質處于一個鍛煉和提高的過程，工作開展不能有效地執行。

1.4員工能力的差異也是工作落實不到位的主要原因，在本身就人員不足的狀況下，工作較為負責的能夠做到主動思考，工作有計劃，按照輕重緩急開展，能力較弱的始終找不到一個突破口，眉毛胡子一把抓，結果往往是什么也沒做好。

1.5員工個人性格特點決定一個人的工作態度，員工中既有踏實肯干的，也有得過且過的，工作安排下去后得不到結果，無非是兩個方面的原因，一是本身就缺乏業務知識，想做但又無從下手的，對于這類員工，只要多引導、多幫助，就能幫助其打開工作被動局面；二是抱著應付的態度，工作中不想辦法，總是找一些客觀原因，怎么說都無所謂的，對考核漠不關心，更換崗位由于人員不足又不現實，對于這類員工很難管理；

2具體業務開展方面

2.1電費回收工作。

目前在電費回收上，牧區由于長期形成走收收費模式，一直得不到改觀，公司雖通過當地媒體、張貼通知等方式進行廣泛宣傳，但是客戶主動繳費意識仍然不強，電費回收壓力很大，存在“上清下不清”的現象，電費代收僅僅限于郵政儲蓄的縣城部分用戶，對于電費代扣工作，由于農業銀行不代收電費，前期與郵政儲蓄銀行也商談過，需要客戶必須在郵政儲蓄有賬戶，并且郵政、電力、客戶三方要簽訂代扣協議，操作起來難度較大。對于繳費終端及poss機的推廣使用上，經過努力客戶慢慢在適應繳費終端的繳費方式，但是網絡繳費及銀聯卡繳費比例仍然很低，得不到客戶的認可。

改進措施及建議：一是繼續做好宣傳解釋工作，讓客戶打消預交電費后產生的用電抄表質量顧慮；二是公司按照高、低壓客戶的不同群體向爭取一些電費預交的政策，縣公司可以大膽操作；另一方面建議公司根據實際購置一些小禮品利用節假日開展一些有獎繳費活動，逐步提升客戶繳納電費的積極性。

2.2用電報裝及市場開拓工作

公司新分配人員裝表技能欠缺，稍微復雜點的現場就無法自身完成，阻礙報裝接電工作的正常開展。另外，報裝受理人員從業時間不長吃不準工作的相關規定，無法正確的按照流程開展報裝工作。

改正措施及建議：一是縣公司加大對班組長的培養力度，讓班組長做到工作安排的全面性，統籌兼顧的開展各項工作；二是發揮好老員工的傳幫帶作用，讓新員工更快的成長，滿足工作的需要；三是公司組織一些結合實際的崗位培訓內容到現場進行講解培訓，提高員工的業務知識儲備。

2.3電價、電費的執行方面

對于新裝客戶，電價電費的執行按照客戶實際用電情況進行確定，問題較少，對于老用戶在電價電費執行上存在一些問題，主要是由于客戶由于住所變動、拆遷改建等，造成現行電價與客戶現場不符。

改正措施及建議：認真開展用電檢查和營業普查工作，對于發生變化的督促客戶進行用電業務變更，保證執行電價與客戶實際用電一致。

2.4線損管理工作

目前縣公司線損管理較為薄弱，特別是低壓線損普遍存在數據失真情況，縣公司對臺區總表的管控跟不上，臺區售電員承包制落不到實處，特別是農網臺區線損基本是虛值。

改正措施及建議：一是對于已經完成集抄改造的臺區，加大集抄運維工作力度，利用采集系統提取數據進行分析，對于臺區關口表計存在問題的，進行更換，保證線損的真實性，為降損工作提供依據；二是將低壓線損考核與抄表員掛鉤，實行月度通報，季度考核兌現；三是建議公司將反竊電獎勵辦法進行完善和修訂，提高抄表員查處違章用電、竊電的工作積極性。

2.5計量管理

目前計量資產管理主要問題，一是未走流程借表現象比較突出，造成這種現象的原因很多；二是不按照規定進行入庫、回庫、出庫登記及流程處理，從而造成計量管理較亂、帳卡物不符。

改正措施及建議：嚴格執行計量資產領用制度，在用電報裝上杜絕一些人情電、關系電、權利電的因素干擾，就能夠避免計量資產管理的混亂現象，在內部管理上根據營銷系統流程進行把關，流程不到配表環節堅決不出表，因特殊原因需要領表時，要有責任人負全責處理好后續的工作，計量資產管理勢必會清清楚楚，明明白白。

3工作作風及能力方面

工作執行力是關鍵，對待一項工作做了沒完成好是工作能力問題，不做或是應付那是態度問題，應認真的對待每一項工作，實實在在的解決一些存在的問題，避免做一些表面工作，注重實效，發揮每個員工的積極性，和大家一起同心協力提升營銷工作管理水平。

參考文獻：[1]鄭東平.淺談當前電力營銷管理存在的問題及解決措施[J].廣東科技,2009.

篇6

【關鍵詞】聘任制 高校人事檔案管理 存在問題 應對措施

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）21-0042-02

現在許多高等學校的人事制度改革逐步走向成熟化，教職工都將面臨聘任上崗的制度。在聘任制下的人事檔案管理工作的重要性也越來越突出，它是學校組織工作的重要組成部分，具有真實性、原始性和其他任何材料都不可替代的依據和憑證作用；它歷史、全面地記載著教職工的綜合信息，不僅為單位用人、選人及人力資源科研、教學和管理等工作服務，同時也為個人切身利益服務。高校人事檔案工作如何在新的環境下提高自身發展，更好地為組織人事工作服務、為教職工做好“后勤保障”，是每個高校檔案管理工作者應思考的問題。

一 高校人事檔案管理普遍存在的問題

1.對人事檔案的重要性認識不足

第一，對聘用人員人事檔案的重要性認識不足。當前，很多高校領導和從事檔案管理工作者大都覺得聘用制人員的人事檔案無關緊要，只要能夠把姓名、出生年月、身份證號等基本信息保存下來就可以了，因為他們的不確定因素太大，沒有必要去為一個聘用人員管理檔案。

第二，職工本身對人事檔案也存在不重視和觀念意識淡薄。由于高校對人事檔案采取封閉式管理，給人一種很神秘的感覺。教職工對檔案作用的認知很少，這就造成了個人檔案歸檔意識差。如有些教職工對自己檔案不了解，也不關心；有的教師成人教育畢業很多年，但學員成績表和畢業證復印件都沒有及時地交到檔案室備案；還有的將檔案放在家里，更有甚者早已不知將檔案丟在何處，似乎“檔案沒什么用了”。這不僅違反了管理規定，也不能及時更新個人信息，給人事檔案利用工作埋下隱患。

2.檔案管理者對歸檔材料收集質量不高

隨著事業單位人事制度改革的不斷深入，高校聘用制人員的流動量不斷加大，這就增加了管理人員的工作量。而很多領導都覺得人事檔案是學院行政工作中最無關緊要的常規工作，只要有一個人在那里保管就行了，不需要把人力、物力、財力花費在上面，致使很多檔案管理工作的人員都是“半路出家”，他們都是在上一代管理人員那里學習后出師，由于沒有通過系統的、專業的學習，工作中往往出現材料收集、留存等專業問題處理不準確，導致了人事檔案材料收集質量不高。

第一，檔案收集內容不全面。（1）人事檔案內容陳舊。在人事檔案里一般偏重工資變動、職稱晉升、學歷情況、年度考核等靜態性資料描述，這些套話并不能真正反映出一個人的學習與工作經歷；而與之相匹配各時期的工作指標完成情況、充分突出其個性發展的材料卻不多，這與現行的聘用制對人才的引進、考核、評價，以及干部培養、師資隊伍建設是不相符的。（2）檔案收集內容比較單一。高校的人事檔案都是根據《干部檔案工作條例》要求只收取履歷表、自傳、鑒定、考核等九大類材料，缺乏具有個人亮點的指導性材料。而人事檔案中重復的和定性的材料很多，如年度考核表等這些每年都有的材料年年都相似；科研學術成果、綜合能力、專業素養等動態檔案材料都未列入到收集范圍之內，致使在干部考察中，考核人員不能從人事檔案中找到客觀的、個性化的、具有個人特色的相關資料。（3）存檔歸檔不及時。許多高校沒有按聘用制度改革的需要，對已存檔案做進一步的完善。一些最新的應該收集的人事檔案材料沒有做到及時歸檔，導致在需要時臨時增加，降低了人事檔案管理的嚴肅性。

第二，收集歸案信息不真實。由于人事檔案管理嚴格，在調檔和轉檔時手續繁雜，而現在很多高校聘用人員頻繁跳槽，他們為了更加自由地流動，待選擇到適合自己的新崗位，往往放棄原有的檔案。據調查，某高?，F存有2500余卷干部人事檔案，其中有200多卷是屬于“棄檔”或“死檔”。而“放人不放檔案”的做法并沒有留住跳槽者，他們往往被一個新單位錄用后，就在新單位重建檔案，在此過程中，由于缺乏原始材料的支撐和必要的監督，使得這些“新檔案”出現“水分”較多的現象。這些“新鮮出爐”的檔案，將會給人事檔案管理和使用造成嚴重后果，這為人事部門計算工齡、核準退休時間、晉升工資及組織部門選拔干部帶來了諸多問題，也使人事檔案信息失去了意義。

3.檔案管理方法老套陳舊

現在很多高校還是運用以前的檔案管理方法，傳統地收集、留存紙質版本資料。這些紙質東西，在收集過程中存在工作量大，信息容易被改動；在留存保管中存在不易保存，查閱困難等弊病。特別是對跳槽頻繁人員的檔案，他們如果總是更換工作，會因為每個單位的檔案盒的規格不統一、打孔位置不一樣的問題重新裝訂，造成對紙質檔案的破壞。而新的技術在檔案管理上運用很少，當前雖然各高校人事檔案管理部門已經配備了計算機、掃描儀等電子設備，但使用范圍仍局限于信息檢索等方面，并沒有利用設備的特點建立個人的電子檔案，這嚴重影響了案卷質量和降低了工作效率。

4.人事檔案封閉管理不利于開發利用

人事檔案是員工個人信息的儲存庫，它概括地反映了員工個人全貌。如果人事檔案不能充分利用，就失去了它存在的意義。根據《干部檔案工作條例》的要求，在查閱和借用檔案時條件非常嚴格，所以檔案絕大部分時間都是被放在檔案柜里，只有在需要某個信息時才被查閱。據統計，高校中教師每年運用次數較多的就是年度考核，在每年的八月份左右，專業技術人員評職稱時需要復印自己近三年的年度考核表，而其他方面利用非常有限。這樣，不僅使教職工對自己檔案缺少知情權，也不利于聘用制下的雙方的自由選擇。

二 聘任制下高職院校人事檔案管理的應對策略

高職院校人事檔案管理工作的最終目的在于通過對人事信息的良好管理，更好地服務于人才資源，為高職院校選賢任能，進而提升高職院校的教學、科研整體水平。人事檔案的合理利用，能夠有效地防止和避免不講德才條件，只憑主觀臆斷和個人喜好聘用和提拔干部的情況。

1.確立聘用制下高職院校人事檔案管理工作的重要地位

一是結合實際，建立健全人事檔案各項規章制度，用制度規范檔案管理行為。二是加強人事檔案管理工作的組織領導，通過成立由學校分管領導牽頭的工作小組，提高人事檔案管理在學院工作的重要性，將人事檔案管理工作常態化，將相關工作要求落到實處。三是建立獎懲制度，將人事檔案與個人的年終目標考核掛鉤，提高工作積極性，切實做好人事檔案管理工作。四是加大學習宣傳的力度，采取邀請專業技術人員專題授課、學校間檔案管理人員相互業務交流等多種方式，加強對管理的業務學習。在加強學習的同時，充分利用高職院校媒體如校園網絡、校內刊物等形式擴大宣傳。通過學習和宣傳進一步加強全體教職工對檔案管理工作的認識和重視。

2.維護人事檔案的嚴肅性，確保內容的真實性

人事檔案是全面地、歷史地記錄一個人學習和工作，為人事關系轉移提供“憑證”的功能，事關個人切身利益和間接反映教職工的工作態度，防止個人材料的不全和造假，維護人事檔案的嚴肅性和權威性就顯得極為重要。檔案管理的“收集”工作是整個流程中重要的一個步驟，所以首先就必須嚴格遵守管理工作流程，通過正規渠道收集材料；其次要發揮好人事檔案管理的監督作用，對新接收的材料要認真核查比對，發現有缺少的材料請當事人及時補交到位；最后還要重視人事檔案材料日常審核工作，對人事檔案三齡二歷要嚴格把關，遇到有問題的檔案要及時復核、糾正并備案。

3.實現信息化管理，積極開發利用人事檔案

學校是教書育人、傳播知識的重要載體，所以在先進知識和科技的領域，都應有“先行先試”的精神。對人事檔案的信息化、數字化管理應從高校示范做起。首先要解放思想，轉變觀念，打破傳統檔案管理理念，在不違反、不突破《檔案法》規定的情況下，對一些管理模式和方法進行調整。如增加收集如圖片、音頻資料等具有個人特色的檔案；在保證人事信息安全、限定查詢關系權限的基礎上，授權查閱檔案。通過人事檔案的授權查閱管理，解決人才流動中人事檔案難以利用的問題。在解決了檔案授權查閱的基礎上，充分利用高校專業的特點，開發操作性強、安全指數高的網絡管理平臺，建立人事檔案的數字、網絡體系，促進高校人事檔案管理信息化、數字化、現代化。這樣不僅可以提高管理人員工作效率，便于信息查找和統計，減少轉遞檔案過程中對紙質材料的損壞，還加強了對聘用人員的檔案材料進行信息管理，促進了人才的流動。高職院校人員檔案信息現代化管理的建立將為廣大教職工以及社會提供方便、快捷、優質的服務。

4.提高人員素質，加強檔案管理人才隊伍建設

要實現人事檔案正規化、科學化、簡單化的管理，首先須解決的就是人的問題，所以專業技能人才的引進，現有檔案管理人員的培訓就必不可少。針對每年高校的人才引進計劃，酌情考慮新型檔案管理專業技能人才的引進，以充實人事檔案管理隊伍。在引進人才的同時，對管理現有檔案的老員工要加大培訓力度，通過聘請專業授課、安排網絡教學、組織專業學術交流等方式對他們進行再教育，以提升人事檔案管理隊伍的水平。針對人事檔案管理工作程序機械、工作相對枯燥的問題，在工作中要關注管理人員的思想動態，及時發現并幫助他們解決工作與生活中的實際問題，增強其歸屬感，充分調動其工作積極性，發揮其潛力，努力維護人才隊伍的團結與穩定。

參考文獻

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關鍵詞:電力企業；營銷稽查；常見問題；措施

中圖分類號：F407文獻標識碼： A 文章編號：

一、引言

隨著工農業生產規模的不斷擴大,其對電能供電可靠性及電能綜合服務水平也提出了更高的要求,傳統營銷稽查模式在實時性、可靠性、高效性等方面均不能滿足現代電力需求。因此,利用先進的技術措施,結合相關法律法規構筑完善的電力營銷稽查精細化管理系統,在保障電能供電可靠性、高效性基礎上,有效提高電力企業營銷稽查管理水平,促進各級電力企業取得良好社會經濟效益。

二、 當前電力營銷稽查工作常見問題

由于受傳統電力營銷運營管理理念制約,我國在電力營銷稽查工作方面沒有形成營銷稽查管理常態工作機制,尚未形成完善的管理機構和制度。營銷稽查的主要目的是通過展開相應的復查監督工作,杜絕電能經營過程中營銷差錯發生,提高其電能營銷綜合服務水平。但由于目前我國許多電力企業中稽查人員大都是從相關部門抽調出來的兼職營銷稽查人員,其綜合稽查技能水平不是很高,加上其還進行其它工作,繁重的營銷稽查內容,促使很多稽查人員在實際稽查工作往往流于表面形式,并沒有形成完善的營銷稽查管理制度,造成營銷稽查管理水平普遍較低。

2 . 1 稽查切入點不清晰

對大量繁雜的營銷數據進行核查分析是電力營銷稽查中的一個重要內部,但由于實際工作中沒有一個完善的營銷稽查制度,面對大量繁雜的數據信息,很多營銷稽查人員顯得無從入手,無法找到準確高效的切入點?；榫€索對于整個稽查工作而言極其重要。沒有可靠詳實的稽查線索,營銷稽查工作效率就無從談起。電力電子技術的進一步完善,傳統的業務傳票、臺賬、電度數據表、電費發票等數據信息逐步被計算軟電子文件所代替,稽查線索已不再是肉眼可見的大量紙質實物。軟電子營銷數據信息容易受到攻擊被篡改,而且整個修改不留任何痕跡,稽查人員很難發現被篡改項,給整個稽查工作帶來巨大阻礙。同時,采用計算機營銷系統后,對稽查人員的計算機操作和綜合技能水平也提出了更高的要求。目前電力營銷稽查工作的開展主要以抽查或徹查相結合的方法對營銷管理系統中的電子報表、臺賬、工作單等進行核查。營銷稽查中的抽查工作對稽查人員的經驗依賴性非常大,有可能由于稽查人員失誤導致營銷問題被遺漏,給系統高效穩定發展留下后患;徹查工作需要花費大量的人力和物力對營銷數據進行地毯式排查,整個工作效率不高,不利于營銷數據的實時核查。簡單計算機營銷系統由于受當時基礎自動化設施匱乏的影響,營銷管理系統中缺乏在線稽查功能,導致系統不能從源頭上對營銷中出現的失誤進行堵控,給影響高效運行埋下巨大的隱患。要提高營銷綜合服務水平,就需要對營銷過程中任何環節所發生的工作流程和質量進行動態監控,避免操作過程中的失誤帶入到最后抄表收費環節。

2 . 2 營銷稽查閉環管理水平較低

目前電力營銷稽查過程中走形式情況非常嚴重,營銷系統未形成一個閉環管理模式。在對某些電力部門進行完稽查工作后,并未對或只是簡單對其中存在的問題進行限定整改,沒有對其應該達到的效果進行跟蹤復查;同時對稽查工作中發現的多部門、多企業共同存在的普遍問題,沒有及時總結并給予系統共享,經過長期稽查所獲得的成果沒有得到有效應用,導致系統內部自檢工作開展效率較低;有的電力企業由于沒有系統營銷工作質量考核制度方案,或在考核過程中懲罰情況落實不到位等,造成營銷過程中出現相關營銷差錯的單位或個人沒有得到相應懲罰,以至于同樣的差錯在營銷過程中反復出現,不僅降低了營銷綜合服務水平,同時還影響到電力企業相關社會效應。

三、完善電力企業營銷稽查的措施

3．1 提高稽查人員的業務技能

首先，加強對稽查人員的業務培訓。電力稽查工作是一項系統性、原則性、專業性較強的工作，必須通過不斷的鉆研與刻苦學習，提高業務技能水平，為實施有效的監督檢查奠定基礎。供電企業應定期或不定期開展稽查業務培訓，重點將理論知識與實踐相結合，提高稽查人員的實踐工作能力。例如，稽查人員應熟知電表、互感器的專業知識，掌握電流互感器的校驗方法，對日常工作中的異常情況能夠做出正確判斷等。其次，加強防竊電、反竊電技術培訓。技術培訓是提高反竊電工作人員素質的重要途徑之一，對提高反竊電工作質量提供了有力保障。供電企業應積極開展反竊電技術培訓，從偵察方法、竊電手法、防治措施、電能計量異常情況判斷以及經典防、反竊電的案例等方面著手，對反竊電工作人員進行詳細講解，切實提高其反竊電技能水平。

3．2 優化配置計量裝置，強化計量監督管理

隨著電力市場改革的不斷深化，居民“一戶一表”措施與分時電價政策全面推行與實施，使得供電企業優化配備計量裝置顯得尤為重要。供電企業應遵循《電能計量管理規程》中的相關規定，建立完善的電能計量信息管理系統，以實現準確計量管理的目的。同時，建立詳細的客戶計量檔案，對定期現場試驗進行及時提示，并依據試驗結果，適當投入改造資金，對其更換新的表計、PT、CT、計量箱等，在這個過程中，需要稽查部門對各個環節實施嚴格監督。供電企業應運用先進的技術措施，使計量裝置具備防止職能竊電的基本功能，以保障企業的經濟利益不受侵害。

3．3加大電力營銷稽查工作的監督檢查力度

首先，強化對電價電費管理的稽查。供電企業應對營銷單位的電費收取、營業報表、日常營業管理、電費賬務進行定期檢查或進行不定期的抽查，一旦發現問題應及時報經有關管理部門進行處理，以確保供電營銷數據的真實性。

其次，強化營銷工作質量監督檢查。供電企業的電力稽查工作應重視對供電營銷管理的全過程監督，加大檢查力度，從而為實現供電企業的減損增效、提高營銷管理水平和服務質量奠定基礎。

再次，充分利用營銷信息系統進行稽查。供電企業營銷信息系統應不斷改進與完善，實施用電信息集中管理制度，將用電信息進行高度共享，稽查部門應以用電信息為依據，加大對供電營銷的監管力度。

3．4建立健全電力營銷稽查內部機制管理體系

電力營銷稽查內部機制管理體系是否健全直接關系到營銷稽查工作的質量以及稽查制度的執行情況，所以，必須引起供電企業的高度重視。

1） 確立“以人為本”的管理理念，完善電力稽查工作管理體系，

加強稽查工作自身的制度建設，以推進稽查工作步入規范化、制度化、

法制化的管理軌道。同時，應結合企業自身的實際情況，編制詳盡的稽查工作年度、季度、月計劃，針對各項稽查專項工作或任務的完成情況都應編寫具體的總結報告，報告中應體現工作落實執行情況、運用的措施以及工作的成果。

2） 做好基礎管理工作，在基層設立稽查和用電檢查專責崗位。一旦供電企業營銷工作質量出現問題，應及時查明問題的原因，并以書面傳票的形式通知問題所在單位及營銷部門，同時提出具體的整改時限與措施，并應對整改的執行情況進行實時監督。

3） 建立信息反饋制度，供電企業應建立有效的信息反饋網絡，以促使在實際工作中出現的問題能夠及時地向管理人員進行反映，并制定相應的措施加以解決。

4） 做好適時稽查與適度稽查、全面稽查與重點稽查。有效的稽查工作應做到適時、超前稽查，既要滿足各項組織活動對監督和檢查的需要，又要防止重復性的稽查工作造成的人力、財力、物力的浪費。在電力營銷稽查的過程中，應抓住關鍵環節和薄弱環節進行重點稽查，并應在某一特定時期內，對某一項重點環節進行全面稽查，以發揮稽查的實效性。

四、 加強內部稽查管理建設,完善電力營銷稽查機制

4 . 1 加強稽查隊伍建設

稽查工作能否順利開展與人員素質的好壞密切相關。從現狀看,稽查隊伍的整體素質普遍偏低,一方面業務素質偏低, 如不能一專多能, 特別是對當前的部分客戶采取高技能竊電更是無所適從等,從而造成稽查工作的被動。另一方面思想素質偏低,表現為原則性不強,執法過程中仍存在“睜一只眼閉一只眼”。因此,要加強對職工的法制教育和職責教育,使他們的守法意識和工作責任感得以增強。同時對營銷各環節的監督檢查力度進行加大,將各環節間的相互監督制約作用發揮出來,堵塞漏洞。

4 . 2 建立稽查考核制度

電力稽查工作要對整個系統的每個環節進行全過程的嚴格監督和跟蹤檢查,制定營銷工作崗位經濟責任制考核辦法,對工作中取得突出成績、在優質服務、精神文明等方面受到客戶表揚的行為給予獎勵;對查實的工作差錯、違反規定的行為、工作超期現象的行為予以相應處罰并下發稽查工作傳票限期整改, 促進營銷服務水平的提高。

4 . 3 總結稽查管理方案

稽查工作的最終目標是確保供用電秩序、市場穩定及營銷目標的順利實現。圍繞這一目標,我們要隨時審視自己的思想和工作,提高認識。首先,通過近年來稽查工作的分析,制定、落實持續改進方案,并整合一系列管理規定,完善多個業務的工作流程, 促進營銷規范化管理水平的提高。其次, 結合供電區域性的用電性質進行營銷現狀的綜合分析,找準營銷稽查工作的切入點,使工作避免盲目,少走彎路,從而將問題或損失遏制在萌芽狀態, 變被動為主動。

篇8

西安分行確定2011年的工作重點：一、加大存款吸收力度，堅持面向中小、面向抵押、面向收益、面向原生性存款的市場營銷策略，合理制定激勵政策，激發員工吸存攬儲的積極性。二、著重抓好加快授信業務流程再造工作，嚴格執行三查制度和貸款新規，加強操作風險的范圍；嚴格按照柜面制度、流程規范辦理每筆業務；三、大力加強合規文化建設，強化制度執行能力，全力維護分行形象。四、做好信貸結構調整工作， 加大對民生工程、科級創新、戰略性新型產業、節能減排和生態環保項目的投放力度，嚴防向淘汰落后產能企業名單“兩高一剩”行業投放貸款，在營銷方面走出“有保有空、錯位經營、拾遺補缺”的營銷特色。五、繼續加強人才隊伍建設，不斷優化激勵約束機制。六、加強優質服務，積極開展業務技能培訓，提高工作效率，努力營造良好的工作氛圍。七、加強黨建和企業文化建設。

濱州分行2011年工作部署：進一步明確市場定位，加大創新力度，堅持走特色化，差異化發展道路。多措并舉、強化營銷，進一步擴大分行客戶群體。在此基礎上，進一步搞好精細化理，加強執行建設能力，提高工作效率，并切實抓好風險管理，確保安全保衛和案件防控工作各項措施有力、有效、為分行持續、健康發展的保航護駕。

淄博支行要求全行干部員工以效益為中心，理清思路，明確目標，以更加科學的工作方法，全力開創2011年各項工作新局面，突出抓好內部管理，為各項業務奠定良好的基礎。同時提倡全行開展崗位大練兵活動，進一步提高綜合業務素質，力爭再創佳績。

新城區支行要求全行干部員工，一是要堅持分析研究，準確把握政策方向；二是要堅持精細管理，嚴防風險；三是堅持結構調整，加大清收力度，嚴防信貸風險；四是抓好作風效能建設，促進工作穩健發展。

張店支行確定的主要夠工作措施：一、強化措施，深挖潛力，多措并舉，調整存款結構，進一步增加核心競爭力。二、加強信貸管理，進一步提升資產質量。三、推進精細化管理，加強執行力建設，提高運營效率和管理水平。四、抓好班子和員工隊伍建設，全面開創各項工作新局面。

公園支行的工作部署：一是創新工作思路，加大吸存力度，力爭存款工作再上新臺階。二是合理配置信貸資源，進一步優化信貸結構。三是進一步擴大“亮點”業務。四是狠抓內控，切實完善內控機制建設，保障各項業務安全運行，促進支行各項業務穩健、快速發展。

博山支行工作部署：一、加強員工隊伍的素質建設，提高履行盡責水平。二、強化市場營銷，把擴大零售的客戶、中小客戶和提高受鼓勵行業、企業占比作為本年度工作重點，對目標客戶群體實施差異化的營銷方案，實現以特取勝。三、進一步強化精細化管理水平，努力做到職責目標明確到位、內控制度細化到位，監督檢查措施到位，確保安全經營無責任事故。

高新區支行明確了工作重點：強化營銷，進一步拓展中小企業客戶群和高端個人客戶群；進一步調整信貸資產結構；突出經營特色，培植業務亮點，深入推進特色支行建設，叫響特色支行品牌；狠抓內控，嚴防作風險，保障各項業務安全運行；深入開展爭先創優活動，增強干事業創業的向心力和凝聚力，開創支行各項工作新局面。

周村支行的工作部署：做好差異化營銷，進一步優化信貸結構，規范業務流程，強化內控制度建設，加強執行力建設，完善激勵機制，不斷提升創新發展水平。

中心路支行決定在全行營造講奉獻，比貢獻、勇于爭先的良好氛圍，加大營銷和市場拓展力度，抓好信貸結構調整，切實搞好業務品種創新和服務創新，充分調動員工工作積極性，增強支行的凝聚力和向心力，力爭圓滿完成總行下達的各項工作任務。

濱州博興支行決定充分利用春節的有利時機，加大儲蓄存款的吸存力度，同時，加強授信業務管理，加大對優質客戶的支持，創新工作思路，努力實現差異化、特色化經營。

沂源支行決定進一步細化工作措施，推進精細化管理，加強執行力建設，提高運營效率；多措并舉，強化營銷，加快發展步伐，不斷拓展客戶群。同時，認真抓好廉政教育，筑起廉潔從業的防火墻，為各項業務工作保駕護航。

營業部決定2011年進一步推進精細化管理工作，加強執行力建設筑起廉潔從業的防火墻，為各項業務工作保駕護航。

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既然來工作了就要努力的工作，工作的了一段時間了，我準備好了些工作總結了。

去年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：

跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。

（1）各項存款快速增長。外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

（2）貸款規模增加，結構不斷優化。

（3）經營利潤成倍增加。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

（4）中間業務大幅度增長。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經驗：

（一）以業務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。

1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。200*年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

篇10

——XX分行工作組赴開江縣支行幫抓經營工作情況調查報告

為了抓好省、市分行工作會議精神的貫徹落實，確保各項目標任務的完成，辦公室一行3人按照市分行黨委提出的“抓落實、要效果、保兩增”要求，于2月13日，赴開江縣支行與經營一線員工共同抓經營、抓各項工作措施的落實，抓目標任務的完成。在為期14天的時間內，先后到江北區、南湖區兩個城區營業網點和城關分理處、支行營業室督促查看各項任務的落實，并深入到“開江縣中旅鐵合金廠”、“開江鐵合金廠”、“草業茂源有限責任公司”、“開江城建局”“開江林業局”等企事業單位協助抓公關，起到了一定的推動作用。但因當地硅鐵等工業企業產品價格大幅下跌，產品大量積壓、以及財政投入不足，該行雖采取了一定的措施，但去年完成市分行下達的各項目標任務，并不十分理想，現將具體情況匯報如下。

一、信貸財務執行情況

三、存在的問題

四建議

（一）對縣支行的建議：一要積極轉變工作作風。要認真按照省分行“五抓”和市分黨委提出的“抓落實、要效果、保兩增”要求，切實利用春季農副產品上市、財政等各類資金撥付到位之機，采取一切行之有效措施抓好收存收貸，努力確保各項存款和收貸收息任務的全面完成。二要進一步理清工作思路，加大對城區市場的營銷拓展力度。要在認真分析總結上半年各項工作的基礎上，通過橫向支行與支行系統內部對比，縱向與當地同業對比，積極尋找工作中的差距，尤其要在關注、抓好現有營銷中的大項目、大客戶的同時，盡量將工作的重點放到對城區機構、個人客戶的拓展上，避免因受當地工業經濟短期行為，影響全行業務發展。三要充實加強客戶經理隊伍。首先，加強對客戶部的領導，使客戶部負責人，從繁雜的事務中解脫出來，真正把主要精力放在抓市場、抓營銷、拓展客戶上。其次，要提高客戶經理素質，充分發揮客戶經理作用。要積極改進工作方式、服務方式，堅決克服等客上門的官僚主義作風，真正把客戶資源廣，懂業務、能力強的員工充實到客戶部門，以增強對城區目標客戶營銷的針對性，擴大城區優質客戶覆蓋面，迅速提高全行的市場競爭能力。