房貸工作措施范文

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篇1

關鍵詞 : 采煤；防水；技術；措施；工作面；帶壓開采；

中圖分類號： F407.21 文獻標識碼： A 文章編號：

引言

某煤礦處于復雜的升降帶中, 構造極為復雜, 褶曲和斷層發育。目前主要開采二疊系組的 2#煤層, 自 1993 年以來,四下深部采區先后在 12418、12421、12422、12423、12424、12425、12426 等工作面發生底板突水, 突水標高均在- 380 線以下, 各工作面突水后最大涌水量分別為: 180、120、150、90、170、120、180m3/ h, 對礦井安全生產造成較大威脅。

一、采煤工作面帶壓開采的主要技術問題

自上世紀 70年代邯鄲王鳳礦 1830工作面首次成功進行了帶壓開采試驗以來, 各大水礦區已普遍采用該項技術, 解放了大量受水威脅的煤炭資源,但帶壓開采中存在的一些技術問題仍是不容忽視，主要表現在以下幾方面:

( 1) 適用條件

一般認為, 帶壓開采的適用條件包括: 開采煤層底板以下有一定的隔水層厚度, 厚度愈大防護作用愈強; 隔水層的巖性組合有利于抗衡水壓; 采場構造相對簡單, 無直接貫通含水層的通道。但這些條件均是定性的而非定量的,實踐中難以操作。

( 2) 安全標準

帶壓開采的安全評價工作首先從預評估做起, 即依照突水系數法從宏觀上評價帶壓開采的可行性, 但具體采場而言, 其帶壓開采的綜合安全性評價量化標準尚難掌握。

( 3) 開采下限

與水體 ( 或含水層 ) 下采煤確定開采上限一樣, 確定帶壓安全開采下限是下組煤開發必須面對的課題。

二、帶壓開采防水措施分析

面對下組煤開采中高承壓地下水的嚴峻挑戰,必須改變消極、被動的防治水技術路線, 確立積極、主動的防治水技術思路。經過多年的探索和實踐, 綜合下組煤試采礦井地質、水文地質條件以及帶壓開采條件和受水害威脅程度, 確定采用的防治水技術路線應為: 綜合勘探, 查清條件; 預測預報, 先探后掘; 注漿改造, 先治后采; 全程監控,全面設防。

1、 水文地質條件勘察

在研究和分析現有礦井水文地質資料基礎上,有針對性的對影響下組煤開采的薄層灰巖及奧灰含水層進行專門水文地質勘探試驗, 取得對其水文地質條件更深、更全面的認識, 是做好下組煤試采,有效避免突水災害的前提條件。水文地質補充勘探包括水文地質鉆探、水文地質物探和水文地質試驗。應盡可能地創造條件, 安排井下放水試驗, 為了充分利用信息資源, 應建立下組煤開采水患診斷數字化平臺, 對礦井水文地質條件和主采煤層的充水條件做出綜合分析和評價, 對目的含水層進行分區、分帶。應盡可能地采用數值模擬方法和最優化理論研究采礦條件下地下水系統狀態, 并進行有效的調控和管理, 探討疏供結合方法解決安全采煤和礦區工農業用水之間矛盾的可行性。

2、 采場綜合探查

下組煤開采防探水工作貫穿于整個開采過程,采取的方式必須地面與井下相結合, 鉆探與物探相結合, 探查與治理相結合。一般采用井上、下立體綜合勘探手段, 堅持 井下為主, 地面為輔, 物探為主, 鉆探為輔, 物探先行, 鉆探驗證 的勘探原則。物探方法的選擇主要考慮對 探查體識別與定位 的 敏感性 。探查實施要分階段有重點進行, 各個階段的具體任務各有側重。

( 1) 開掘前階段。 主要利用地面三維地震勘探及電法勘探, 查明煤層基本賦存形態和構造特征、含水層的富水區域或集中逕流帶, 探查斷層、巖溶陷落柱的分布及其含導水性, 圈定可疑區。地面探查的目的是通過科學的物探方法進行普查, 科學找 疑 , 為采掘工程布置及采掘過程中進一步的防探水工作提供依據。

( 2) 巷道掘進階段。本階段防治水工作的重點是采取超前綜合探測措施, 先探后掘。對掘進前方及其兩幫附近有無斷層及導水構造進行重點探測。具體探測方法一般利用直流電法、瞬變電磁法進行超前探測, 兩幫側、前方利用底板超前鉆探進行探測。本階段工作的重點是有掘必探, 對井上、下物探查出的異常區 、 可疑區 利用鉆探重點查明。

( 3) 工作面回采前階段。利用無線電坑透儀對工作面內部進行探測, 確定工作面內部構造。利用音頻電透視、瞬變電磁探測工作面內部及其底板隔水層富水性及隱伏含水構造, 并結合直流電測深對底板探測的成果, 研究確定奧灰水、本灰水原始導高。通過對以上探測成果的綜合研究, 提出對工作面底板構造及其富水性的評價, 并圈定出可能發生的突水危險區。

3、充分利用隔水層的天然阻水條件帶壓開采

帶壓開采就是利用隔水層的有利條件, 在不疏降或少疏降 (水壓 )、不改造或局部改造 ( 含水層 )、不加固或局部加固 (隔水層 ) 的情況下達到安全采煤的目的。為了充分發揮隔水層的阻水能力, 需要對其阻水抗壓的性能做出評價, 不但要評價其數量大小, 而且應當評價其可靠性 ( 應用可靠性工程學的方法 ), 從而得出巖體阻水抗壓能力的安全儲備系數。在這里, 阻水系數或帶壓系數是其主要的評價指標之一。通過在部分礦區開展的阻水能力測試工作, 可以發現如下規律:

( 1) 隔水層在下覆承壓含水層一定水壓作用下, 不僅具有滲透性, 而且也具有阻水性。湖南橋頭河煤礦鄧子山井在 - 190m 水平帶壓試采受茅口灰巖巖溶水威脅的煤層時, 其突水系數出現小于零的情況 (即從理論計算表明, 隔水層的阻水抗壓能力幾乎沒有 ), 但該礦絕大部分采區并沒有發生突水事故。

( 2) 評價一個采區或工作面是否可以帶壓開采的直接依據是帶壓系數, 即底板隔水層到底能夠削減多少水頭壓力而定, 這是使用突水系數所不能解決的問題。帶壓系數通過現場原位測試才有代表性, 如果現場不具備測試條件, 近似地可以在室內抗滲試驗 (在三軸抗滲儀上完成 ) 的基礎上, 探討室內、外試驗結果之間在數量上的對應關系, 為帶壓開采提供依據。

4、 將采礦對隔水巖體的擾動效應降至最低

采礦活動是突水的觸發因素, 絕大多數采面底板突水與采動礦壓作用關系極為密切, 選用合適的采煤方法及工作面尺寸一直是采礦工程界試驗和探索的課題。研究和探討下組煤開采過程中底板破壞規律及底板破壞深度對于底板的突水預測和奧灰水防治具有重要的意義。多年來, 通過底板鉆孔注水試驗, 底板水壓、水溫、應力、應變自動動態監測及計算機模擬手段, 針對不同采煤方法、不同開采規模 (不同采寬 )、不同開采條件 (走向、傾向及孤島工作面 ) 工作面的采動底板破壞規律及強度進行了一系列的探測和研究, 掌握了影響底板破壞的相關因素以及底板巖層應力分布規律和底板移動破壞特征, 進而提出減少或避免底板突水的開采方法及合理的開采參數, 比如不同隔水層及承壓條件下的長壁開采、短壁開采、條帶開采、充填開采等采煤方法的選擇及其采寬的確定方法。

5、改造充水條件, 達到削弱和固本的雙重目的

從廣義上講, 在帶壓開采的技術實踐中, 改造包括 2層含義: 一是對煤層底板隔水層的加固, 主要是裂隙水的置換、裂隙的充填、水壓的削減等;二是對直接充水含水層的改造, 即變強含水層為弱含水層, 或者在理想狀態下變強含水層為相對隔水層。上述所謂改造是通過注漿工程實現的, 在帶壓開采中, 另一類對突水條件的改造就是疏放技術。薄層灰巖大面積注漿改造技術和目的含水層的有控疏放技術構成改造突水條件的兩項關鍵技術。此外, 對工作面及其周邊隱伏導水陷落柱的預注漿改造也屬于此范疇。近年來, 此類問題也多有涉及,如河北邢臺東龐礦 2903 工作面導水 陷落柱、太原東山煤礦51520工作面陷落柱、峰峰集團梧桐莊煤礦北翼總回風巷導水陷落柱治理等。

“利用、適應、改造”相結合的主動的防治水技術思路正是地質工程學方法的具體體現。 利用 即從巖體穩定性角度上講就是利用其自穩能力的一種體現; 適應 正是貫穿著地質工程及地質災害防治中的 繞避原則 、礦壓控制上的 讓壓原則 、巖體支護上的 先松后支原則；改造 是對地質體薄弱部位進行的改造, 即強化或加固, 疏水降壓或對含水層的注漿改造本身就是按照工程需要對其含水性的一種弱化處理方法。

6、利用底板突水監測預警技術進行預測預報

引起煤層底板突水的因素是極其復雜的。多年來, 通過對煤層底板突水機理研究, 認為影響煤層底板突水的基本因素可用若干物理、力學指標來表征, 如底板應力、應變、地溫、孔隙水壓力等。這4項指標參數能比較真實可靠地反映煤層底板突水現象的發生、發展過程。底板原位測試具有地應力普查和采前突水預測的特點; 突水前兆實時監測具有實時動態監測的優勢, 二者結合形成煤層底板突水預測預報配套技術。

在河北邢臺東龐礦 9103工作面及葛泉礦 1192工作面帶壓開采實踐中, 發揮了這兩套技術的綜合優勢, 互為驗證, 取長補短, 為回采工作的安全提供了全方位服務, 取得了較好效果。

三、采煤工作面帶壓采煤工作發展方向

1、完善和發展帶壓開采安全評價技術體系

面對深部煤炭資源開采中帶壓開采評價技術的挑戰, 應在完善雙系數 (突水系數和帶壓系數 )技術基礎上, 在帶壓安全開采可靠性分析、底板隔水層阻水能力量化研究、三維地質建模技術及其可視化、數據倉庫及數據挖掘技術與突水規則知識獲取等方面, 發展帶壓開采安全評價技術。

2、帶壓條件分級

帶壓開采是在一定的礦井地質和水文地質條件下實現安全開采的防治水技術, 為深化認識并利用好這一技術, 提出帶壓條件的概念, 即特定的隔水層結構與含水層水壓相結合的工作面突水條件的統

稱, 初步分級如下:

(1) 帶壓條件優: 隔水層帶壓條件好, 不需要做任何工作, 即可直接進行帶壓開采。

(2) 帶壓條件良: 隔水層帶壓條件較好, 但針對面內局部構造薄弱帶、隔水層變薄帶需要局部注漿加固。

(3) 帶壓條件中等: 面內局部構造薄弱帶點多面廣, 注漿加固工程有一定的規模。

(4) 帶壓條件差: 工作面邊界分布有落差較大的斷層, 斷層破碎帶有一定的寬度, 針對斷層影響帶需要單獨實施注漿工程; 或者含水層與主采煤層之間發育有穩定連續的中間含水層, 需要對這一中間含水層實施注漿改造工程。在上述初步分級的基礎上, 還可以進一步細化成帶壓條件綜合分級表, 根據某一具體礦井的水文地質條件, 確定其所屬級別, 進而安排相應的防治水工程。

3、加強采場物探技術研究

物探技術和物探方法在帶壓開采中水文地質條件探查方面的應用由來已久, 并且已經發揮和正在發揮著較大的作用, 尤其在巷道超前探測以及工作面內部含、導水異常區探測方面。但是, 鑒于物探技術的可靠性、局限性, 今后要進一步加強采場綜合探測技術研究。重點解決: 多方位超前物探探測技術; 底板原始導高物探探測技術; 隱伏陷落柱綜合探測技術; 三維地震精細解釋技術; 工作面內部底板隱伏構造及其含水性綜合探測技術等。

4、建立可靠的技術裝備保障系統

技術裝備支撐系統包括: 排水系統、鉆探注漿能力、綜合物探、水位遙測、水情水害監測系統、水害預警系統、水化學實驗室及水源快速判別系統、礦區水文地質信息管理系統等, 是滿足礦區水文地質保障體系運行的硬件支撐。其中建立強大的抗災排水系統、可靠的分組分區水閘門 (墻 )隔離系統是前提, 具備可靠的井上、下注漿系統和綜合物、鉆探能力是滿足防治水工作的基本條件。

5、建全完善的安全保障管理體系

礦井防治水工作是一項極其復雜的牽涉到多學科、多領域、多部門的系統工程, 必須嚴格管理,建立、健全完整的防治水管理體系。主要包括:防治水機構的設置及相關責任制; 防治水工作的標準化、制度化及程序化管理; 防治水工作綜合評價體系及應急救援管理等。要根據確定的防治水技術路線, 從設計、評價、驗收等方面制定嚴密的礦井防治水管理程序, 以確保礦井防治水安全保障體系的高效、安全運行, 保障礦井的安全生產。

結束語

通過對采煤工作面帶壓開采進行分析,根據存在的問題提出針對性的防治水措施,為礦井防治水工作提供參考依據。建議在礦建過程中加強資料收集工作,采用綜合手段查清礦井充水因素,對首采面進行水害綜合評價,積累防治水工作經驗,為創建高產高效礦井保駕護航。

參考文獻

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[6] 孫廣忠 加快中國鐵路建設的基礎理論及應用技術 [J] 鐵道工程學報, 2009 ( 2)

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2011年上半年，曲靖市會澤縣農村信用聯社多措并舉，積極籌集資金，千方百計保證對“三農”的信貸資金投入。1至5月，累計發放各項貸款5.75億元人民幣，其中：累計發放農業貸款5.58億元人民幣，比年初凈增1.86億元人民幣，增長14.2％，為支持全縣備耕春耕生產和農業農村經濟發展起到了積極的促進作用。

該縣農信社牢固樹立服務“三農”宗旨，在支持備耕春耕生產工作中，以農戶貸款為重點，突出“三個早”字，即：貸款需求早調查、信貸資金早籌措、支農貸款早發放；確?！叭齻€到位”，即：支農工作措施到位、信貸服務人員到位、支農資金落實到位；做到“三個滿足”，即：滿足農戶貸款、滿足農業貸款、滿足春耕備耕資金貸款。同時，全縣農村信用社還大力開辦特色農業貸款，結合全縣農業產業結構的調整，優先支持農戶發展烤煙、無公害蔬菜、優質水果等特色產業，實現貸一戶、促一戶發展，支持一村、帶動一方致富。同時，在全市首家開辦了移民信貸業務，支持庫區移民發展生產，改善生活，讓更多的農民走上脫貧致富之路。

馬龍農信社多策并舉支農

曲靖市馬龍縣農村信用社立足“三農”，服務城鄉，積極創新業務品種，拓寬信貸領域，盡心盡力抓好信貸支農服務工作，促進縣域經濟快速健康發展。一是推出“恢復生產、重建家園”貸款。對上年受災嚴重的農戶，給予利率優惠，加大支農服務力度，先后發放抗旱救災貸款12605戶，金額16574萬元人民幣；發放抗洪救災貸款783戶，金額6.721萬元人民幣，為災區人民群眾讓利200余萬元人民幣；二是積極發放“貸免扶補”創業小額貸款?？h聯社積極配合縣團委、縣婦聯、社會保障等部門建立聯動機制，加強聯系溝通，把貸前調查與前期推薦工作結合起來，主動協調開辦“貸免扶補”創業小額貸款，創新推出黨員“雙扶雙貸”紅色信貸，累計發放創業小額貸款477戶，金額達2385萬元人民幣；發放紅色信貸147戶，金額650萬元人民幣，受到省、市委組織部的充分肯定和好評；三是認真發放扶貧貼息貸款。為進一步支持“三農”發展，縣聯社與縣扶貧辦、縣財政局、各鄉鎮等部門協調配合，發放扶貧貼息貸款370戶，金額1850萬元人民幣，有效支持馬龍縣種植業和養殖業的快速發展；四是支持下崗失業人員再就業。為做好下崗失業人員再就業工作，鼓勵下崗失業人員自謀職業、自主創業，縣聯社高度重視，積極開展下崗失業人員小額擔保貸款發放工作，先后發放下崗失業人員小額擔保貸款1291筆，金額2386萬元人民幣，幫助下崗失業人員創辦各類企業11家，個體工商戶521戶，安置和分流下崗失業人員3571人，累計讓利100余萬元人民幣，確保馬龍縣再就業工作取得巨大成效；五是積極開展業務惠農便農。全縣農村信用社通過開辦代收代付款項、保險等業務增加中間業務收入，尤其是通過辦理“安貸保”等業務，不僅增加了中間業務收入，分散了貸款戶的經營風險，而且起到了為政府分憂的良好效果；六是努力拓展銀行卡業務。切實加強與廣大農民群眾的聯系，全面推廣發行金碧惠農卡，簡化貸款手續，加大支農投入，為農戶提供便利快捷的金融服務。

篇3

一、人員、機構情況：

1、xx支行員工總人數xxx人。其中，在職職工xx人，具有大專以上文化程度xx人，黨員xx人，平均年齡xx歲；代辦員xx人，臨時工x人，離退休職工xx人，內退職工xx人。

2、機構設置有辦公室、個人金融業務中心、金堆分理處、xx分理處、xx分理處。支行個人金融業務中心下設個人金融業務客戶服務部及個人金融業務客戶營銷部，xx分理處下設xx儲蓄所及xx營業網點，除個人金融業務客戶營銷部外均為綜合性營業網點。

二、資產負債情況：

截至六月末，各項貸款余額xxxx萬元，其中：公司貸款xxxx萬元，不良占比為xx%，個人綜合消費貸款xxx萬元，住房貸款xxx萬元。各項存款余額xxxxx萬元，其中，儲蓄存款xxxxx萬元，較年初增加xxxx萬元，對公存款xxxxx萬元，較年初下降xxxx萬元，同業存款xxx萬元。

三、各項指標完成情況：

1、至六月末，儲蓄存款凈增xxxx萬元，完成年度計劃任務的xx%，較上年同期減少xx萬元；對公存款下降xxxx萬元，完成年度計劃任務的xx%，較上年同期減少xxx萬元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降xx萬元，較上年同期減少xx萬元。

2、新增個人綜合消費貸款xxx萬元，完成年度任務的xx%。

3、理財產品銷售額xxxxx萬元，完成年度任務xxxx萬元的2129%，其中，保險251萬元，發行各類基金100萬元，銷售“穩得利”理財產品35萬元，國債40060萬元。新增個人中高端優質客戶657戶，

4、新增牡丹信用卡480張（含換卡87張），完成年度計劃任務的129.7%，超額完成分行下達的年度任務。

5、新增企業網上銀行證書客戶3戶，企業網上銀行普通客戶14戶，個人網銀證書客戶26戶，個人網銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。

6、實現利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8%。

7、實現中間業務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業務收入任務的67.8%。（若計算今年第二、三期國債手續費，中間業務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務）。

8、實現賬面利潤530萬元（去年481萬元），實現撥備前利潤522萬元。

四、經營工作中存在的問題

1、貸款營銷舉步維艱。法人客戶貸款3500萬元，為xxxx股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態為次級類貸款，企業在生產經營過程中受生產設備老化、技術落后、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業生產成本較高，不具備貸款準入條件。xxxx公司受國際鉬產品價格的上調，企業效益逐年好轉，2003年在歸還完銀行所有貸款后（在所有金融機構無貸款），將經營收益主要投資于購買國債、職工福利、擴大再生產等，僅去年購買國債一項達xx億元，今年已在我行購買4億元，已完成全年10億元購買計劃，企業無融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業，中小企業貸款受四類行準入條件限制無法辦理。

個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款xxx萬元。根據xx縣綜合市場調查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規劃，縣級政府部門將陸續南遷xx大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。

2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于xxxx公司，在2004年對公存款增加17000萬的基礎上，2005年再增加對公存款11775萬元。今年，公司進行了戰略性投資轉移，改善投資渠道，實現多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經營規模，三是繼續擴大長安區產業園規模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于xxxx公司的局面短時間內難以改變。

3、中間業務收入可持續發展后勁不足，今年，我行中間業務的收入還主要依靠為xxxx公司購買國債上，預計可為公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業務收入可實現260萬元。剔除購買國債業務收入，我行中間業務收入的來源主要為業務結算收入、靈通卡業務收入、保險業務收入和電子銀行業務收入四大塊上?？蓪崿F收入的渠道較窄，制約了我行的中間業務的可持續發展。

4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現有的在職員工來看，平均年齡xx歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網點員工長期無法流動，（如：xxx分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達28年之久），一定程度上影響了員工的工作積極性。

五、目標、措施

繼續貫徹落實年初制定的業務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業務發展，擴大中間業務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發展個人綜合消費貸款業務，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基礎。

（一）對公存款方面

1、繼續鞏固和發展同xxxx公司的銀企關系，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客戶經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業高層人員的聯系和溝通，增進感情，盡快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。

2、在抓好優質客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構客戶和民營中小企業的營銷，營銷重點主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾面粉廠、xx制藥廠等目標客。

（二）中間業務方面

1、加強人民幣結算業務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業務的宣傳，進一步提高柜面優質服務，不斷提高人民幣結算業務的收入。

2、拓寬業務，特別是保險、基金和本外幣理財產品業務，加大業務的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現獎勵，努力提高各項業務收入占比。

3、發揮客戶經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業公司的委托貸款業務以及企業年金業務，向企業宣傳我行的現代化管理水平和先進的技術平臺，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業戰略轉移的重點，不折不扣地做好優質客戶的維護工作。

4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品，加大消費POS機的營銷，不斷改善銀行卡使用環境，同時，借助電子銀行示范區的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產品，有效的分流柜面壓力，不斷促進中間業務收入健康持續的發展。

（三）個人金融業務方面

1、繼續以工資業務為重點，全面帶動個人金融業務的發展，一是加強對原工資單位的維護，定期走訪客戶，了解客戶對產品的需求及服務工作意見，穩定客戶。二是挖掘新的工資客戶，營銷重點主要是xxxx監獄、xxxx結構配件廠、xx縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業務和電子銀行業務的宣傳和營銷，擴大我行優質客戶數量，不斷打造我行個人金融特色業務。

2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業務。一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業務。二是加大對城區內有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風險的基礎上，營銷一戶，辦理一戶，穩妥地開辦個人房產抵押貸款。

（四）加快“專業化經營、系統化管理”的改革實施，一是發揮機制機能，有效利用個人金融營業部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經理負責，對一般客戶由客戶服務部柜面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發揮總會計事中控制、事后監督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監督作用，有效的防范操作性風險，杜絕案件的發生。

六、建議：

x我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結構，建筑面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需要進行全面的維修改造。去年支行曾以xxxx報（2005）xx號文專題上報，預算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。

下半年工作規劃

一、經營工作指導思想:

圍繞個人客戶，全力打造大個金業務發展格局。以提高個人客戶綜合貢獻度為標準，強化個人業務前臺營銷，以業績評價體系為手段，以效益最大化為經營目標，努力做好公司、個人客戶關系維護工作，構建管理新起點，樹立股份制銀行新形象，實現各項業務全面跨越，圓滿完成全年各項工作任務。

二、奮斗目標：

對公存款增加1500萬元，儲蓄存款新增3000萬元，營銷個人消費貸款1500萬元，中間業務收入150萬元，票據業務1000萬元，信用卡500張，利息收入300萬元，實現經營利潤400萬元，全面完成電子銀行業務等任務。

三、工作措施：

1,完善績效考核辦法，制定業績評價考核制度，建立個人績效考核體系，細化考核指標，全面地對個人工作業績、營銷成績等進行考核評定。

2,繼續做好優質客戶xxxx集團公司的關系維護工作，加強與公司的緊密聯系，提供全方位金融服務，實現優質客戶對我行綜合貢獻度的最大化。抓住時機為企業提供理財服務，力爭取得該公司國債購買的權，實現中間業務收入再上新的臺階。

3,積極開辦個人消費信貸業務，緊緊圍繞國家公務員、事業單位、國有大中型企業職工集資建房，借助xx路步行街工程的全面啟動，積極營銷個人住房貸款、個人質押貸款、個人消費貸款業務，力爭完成信貸營銷1500萬元。

4,拓展市場，挖掘財政資金，爭取財政供養單位人員工資權。上下攻關，內外營銷，力爭取得核算中心、收費管理局、農稅局等財政撥款單位的全面合作，擴大市場份額，增加財政存款2000萬元。

5,加強客戶經理的考核力度，充分發揮客戶經理的組織營銷作用，建立可操作的客戶經理考核辦法，發揮杠桿作用，將我行5萬元以上的個人客戶以及其他一些任務指標分解至每一位客戶經理，鍛造一支能打硬仗、能打勝仗的營銷隊伍。

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（一）合理確定、按時公布控制目標。年，各縣區政府要根據當地經濟發展水平和發展目標、人均可支配收入增長速度和居民住房支付能力，合理確定本縣區年度新建住房價格控制目標，并于一季度向社會公布。新建住房價格控制目標涉及的數據原則上以統計部門的統計指標為依據。確定年度新建住房價格控制目標關系全市發展改革穩定大局，各縣區政府務必要高度重視，深入調研，認真分析，合理確定，按時公布。

（二）確保目標實現。各縣區政府、有關部門要采取有力措施，統籌兼顧各方利益，落實住房價格控制目標，堅決遏制房價過快上漲，促進全市房地產市場平穩健康發展。統計部門要加強房價統計工作，會同物價、建設（房管）部門做好房價統計評估工作，向同級政府定期提供房價統計數據。物價部門要會同統計、房產部門，按照有關規定合理確定年度新建住房價格控制目標，落實《商品房銷售明碼標價規定》（發改價格〔〕548號），積極開展商品房成本核算，合理控制成本利潤率，做好新建住房價格審核備案和交易房價監測工作。房地產開發企業在申請辦理商品房預（銷）售許可審批時，要出具經物價部門審核的備案價格及價格控制幅度。房產管理部門要會同物價部門對住房銷售情況進行跟蹤檢查，對超出備案價格控制幅度出售住房的，停止住房交易合同備案，并責令整改，對拒不整改的，注銷商品房預（銷）售許可證。

二、加快保障性住房建設，加大住房保障力度

（一）明確任務，確保全面完成。加快保障性住房建設，是實施房地產市場調控和穩定房價的重要舉措。加大住房保障力度，擴大住房保障覆蓋面，完善住房保障體系，加快保障性住房建設是我市今后五年的重點工作和重要民生工程。我市年保障性住房建設工作目標是：新認定城市低收入住房困難家庭2862戶，發放租賃住房補貼5500戶，新增廉租住房830套，新建經濟適用住房717套，實施棚戶區改造468戶（其中城市棚戶區改造202戶，國有林場棚戶區改造266戶）。新建項目套（戶）開工率4月份必須達到100％，10月份主體竣工率60％以上，年內竣工率達到80%以上；歷年續建的5017套廉租住房竣工入住率達到80％以上。各縣區政府要圍繞各自的具體目標任務，強化工作措施，加大工作力度，保質保量完成今年的建設任務。同時，要高度重視和切實做好保障性住房項目儲備工作，及時申報保障性住房建設項目年度投資計劃。

（二）強化政策落實。各縣區政府要嚴格執行廉租住房、經濟適用住房、公共租賃住房等保障性住房建設和各類棚戶區改造免收城市基礎設施配套費等各種行政事業性收費和政府性基金的政策規定。要切實做好保障性住房建設供地，對保障性住房建設用地以及城市和國有工礦棚戶區改造中符合保障性住房條件的安置用地，以劃撥方式供應。要嚴格落實縣區級財政收入提取2%、土地出讓金總額提取5%用于廉租住房建設配套資金和住房公積金增值凈收益配套用于廉租住房建設的規定，對未按規定提取土地出讓金的縣區，由市財政局通過年終決算扣回相應數額資金，作為全市廉租住房建設配套資金調劑使用。要加快實施廉租住房共有產權管理，多渠道籌措建設資金。

（三）加強對象管理。要完善保障性住房公平分配和監督管理機制，規范準入審核制度，健全租售管理和退出機制。

三、優化住房供應結構，推進公共租賃住房建設

（一）嚴格執行住房結構比例政策。各縣區政府要認真落實《市人民政府關于堅決遏制房價過快上漲促進房地產市場平穩健康發展的實施意見》（隴政發〔〕104號）確定的“四種住房結構”體系，把住房結構套型比例政策規定落實到每個地塊，每個項目上，同時，要盡快出臺符合各自實際的房地產市場調控措施，完善住房供應體系，調控住房結構，遏制房價過快上漲，有效解決城鎮居民特別是城市低收入家庭的住房問題。

（二）推進公共租賃住房建設。要依據《省公共租賃住房管理辦法》，大力發展公共租賃住房，切實增加公共租賃住房供應。公共租賃住房要面向城鎮中等偏下收入住房困難家庭、新就業無房職工和在城鎮穩定就業的外來務工人員供應。政府新建公共租賃住房套型建筑面積控制在60平方米以內，以40平方米左右的小戶型為主。公共租賃住房租金按照低于同地段市場租金水平的原則確定，實行動態調整，確保以租養房。引導大中型企業建設公共租賃住房，鼓勵房地產企業開發、建設和運營公共租賃住房。

（三）嚴格執行保障性住房配建政策。各縣區政府要嚴格落實商品住房建設項目配建保障性住房面積10%的政策規定，有效解決保障性住房項目和用地落實難的問題，今后房地產開發企業在新建商品住房項目中凡不按比例配建保障性住房的，不得審批其新的開發項目。

（四）做好單位集資合作建房管理。對市、縣區政府已批準的單位集資合作建房，其供應對象、產權關系等符合條件的，可按照經濟適用房有關規定進行管理。

（五）支持農村教師安居工程建設。各縣區政府要在實施農村教師安居工程中，充分發揮保障性住房的主渠道作用。

四、實施住房限購措施，合理引導住房需求

區和其他房價過高、上漲過快的縣，要出臺住房限購政策。原則上對已擁有1套住房的當地戶籍居民家庭、能夠提供在當地一定年限納稅證明或社會保險費繳納證明的非當地戶籍居民家庭，限購1套住房（含新建商品住房和二手住房）；對已擁有2套及以上住房的當地戶籍居民家庭、擁有1套及以上住房的非當地戶籍居民家庭、無法提供一定年限的當地納稅證明或社會保險費繳納證明的非當地戶籍居民家庭，要暫停在本行政區域內向其售房。實行住房限購措施的縣區，房地產開發企業、房地產銷售和房地產經紀機構要認真落實限購政策，房地產行政主管部門做好監督落實工作。

五、調整完善房地產稅收政策，加強稅收征管

調整個人轉讓住房的營業稅政策，對個人購買住房不足5年轉手交易的，財政、稅務部門要統一按其銷售收入全額征稅。要進一步采取措施，認真落實財政部、國家稅務總局《關于調整個人住房轉讓營業稅政策的通知》（財稅〔〕12號），確保政策執行到位。加強對土地增值稅征管情況的監督檢查，重點對定價明顯超過周邊房價水平的房地產開發項目，進行土地增值稅清算和稽查。加大應用房地產價格評估技術加強存量房交易稅收征管工作的試點和推廣力度，開展對存量房交易計稅價格的價格認定工作，堅決堵塞售房過程中“陰陽合同”產生的稅收漏洞。嚴格執行個人轉讓房地產所得稅征收政策，充分發揮稅收對房地產市場調控的重要作用。

六、嚴肅信貸紀律，認真執行差別化住房信貸政策

金融機構要堅持“區別對待，有保有壓”的原則，加大對符合貸款條件的中低價位、中小套型普通商品住房和保障性住房建設的信貸支持，鼓勵金融機構發放保障性住房建設和管理運營的中長期貸款。從嚴控制高檔商品房、豪華別墅、商業營業用房的信貸投放。在繼續支持居民首次貸款購買普通自住房的同時，各金融機構要認真執行差別化住房信貸政策，嚴格二套住房的購房貸款管理，合理引導住房消費，抑制投資投機性購房。對貸款購買第二套住房的家庭，首付款比例不低于60%，貸款利率不低于基準利率的1.1倍。人民銀行支行要根據市政府新建住房價格控制目標和政策要求，在國家統一信貸政策的基礎上，可提高第二套住房貸款的首付款比例和利率。銀監局要加強對商業銀行執行差別化住房信貸政策情況的監督檢查，嚴肅查處違規行為。

金融機構、房地產主管部門要按照住房和城鄉建設部、中國人民銀行、中國銀行業監督管理委員會聯合下發的《關于規范商業性個人住房貸款中第二套住房認定標準的通知》（建房〔〕83號）要求，立足當地實際，進行第二套住房的認定，加強住房信息查詢管理，加快房屋登記信息系統建設。

七、嚴格住房用地管理，確保土地供應

（一）做好用地供應管理。各縣區政府要全面落實保障性住房建設供地政策，及時向社會公布住房建設計劃和住房用地年度供應計劃，切實增加土地有效供應，同時，要加強保障性住房建設用地儲備，將保障性住房用地供應落實到地塊，對保障性住房建設用地計劃未落實以及保障性住房、棚戶區改造和中小套型普通商品住房建設三類用地供應量達不到用地供應總量70％的縣區，停止住房建設用地審批及供應。今年的商品住房用地供應計劃總量不得低于前2年年均實際供應量。商品房建設項目中配建保障性住房的，必須在土地使用出讓合同中明確約定保障性住房與商品住房同步建設的約束性條件，重點明確保障性住房的建筑總面積、分攤的土地面積、套數、套型面積、建成后由政府收回或收購等條款。

（二）完善土地供應方式。進一步完善中低價位普通商品房用地供應方式，推行新建住房“先限房價、后競地價”方式供應中低價位普通商品住房用地。各縣區要按照土地開發利用效率、銷售利潤率、建筑質量等級、環保節能指標等各項要求，制定綜合評標辦法，將廉租住房、經濟適用住房和公共租賃住房等保障性住房用地所占比例作為評標的重要條件。對欠繳土地出讓價款、閑置土地、囤地炒地、土地開發規模超過實際開發能力以及不履行土地使用合同的，禁止其在一定期限內參加土地競買或收回土地。

（三）加強土地使用監管。嚴格審查企業土地市場準入資格和資金來源。凡參加土地競買的單位或個人，必須說明資金來源并提供相應證明。對擅自改變保障性住房用地性質的，要堅決糾正和嚴肅查處。對已供房地產用地，超過2年沒有取得施工許可證開工建設的，必須及時收回土地使用權，并處以閑置一年以上罰款。依法查處非法轉讓土地使用權的行為，對房地產開發建設投資達不到25%以上的（不含土地價款），不得以任何方式轉讓土地及合同約定的土地開發項目。

八、加強市場交易監管，規范商品房銷售

（一）強化銷售管理。各縣區政府要加強商品住房的價格監管，進一步規范商品房預售制度。按照《關于進一步加強房地產市場監管完善商品住房預售制度有關問題的通知》（甘建〔〕193號）精神，嚴格落實監管措施，對取得預售許可或者辦理現房銷售備案的商品房開發項目，要在規定時間內一次性公開全部銷售房源，向當地政府建設、價格主管部門備案各類住房銷售（預售）價格，并嚴格按照備案價格明碼標價對外銷售。對房地產企業已建成的商品住房，銷售面積達不到80%的，不得批準其新的開發項目。對未取得預售許可的商品住房項目，房地產開發企業不得進行預售，不得以認購、預訂、排號、發放VIP卡等方式向買受人收取或變相收取定金、預定款等性質的費用，不得參加任何展銷活動。

（二）做好市場監管。各縣區政府要對已發放預售許可證的商品住房項目進行清理。對房地產開發企業捂盤惜售、囤積房源、哄抬房價、違規出售企業自留房屋等行為，要加大曝光和處罰力度，問題嚴重的要取消經營資格，有違法違規行為的要追究相關人員的責任。要加大產權房轉讓、出售等交易行為的監管力度，進一步做好產權、價格評估、交易程序的監管工作。今年，各縣區建設（房管）部門要會同物價、統計部門根據當地政府住房價格控制目標，嚴格商品房（預）銷售許可管理，對申報價格超過控制目標的項目，不得辦理（預）銷售許可手續，對超過（預）銷售許可備案價格銷售住房的，要按哄抬房價行為進行查處。

九、加快個人住房信息系統建設，完善房地產市場信息披露制度

房屋登記信息系統是房地產市場信息系統的基礎和核心，各縣區政府要加強領導，大力支持，落實責任，加快建設，按期完成責任目標。全市要以城市住房信息系統建設為重點，以房屋登記數據為基礎，切實推進信息系統網絡建設，加快個人住房信息系統的建設，加快完成市、縣區信息系統整合和房地產紙質檔案數字化進程以及各縣區住房信息的全覆蓋。建立覆蓋市、縣住房信息系統網絡和基礎數據庫，全面掌握個人住房的基礎信息及動態變化情況，實現項目開工建設、在建工程抵押、房屋銷售許可、商品房交易、買賣合同備案、交易資金監管、房屋權屬登記以及二手房抵押、交易等業務全過程的信息化監管，全面實現全市住房信息共享和查詢。市縣區統計部門要研究能夠反映不同區位、不同類型住房價格變動的信息。各縣要在年底以前完成個人住房信息系統的建設。區爭取在年底前建成房地產個人信息系統，并與省建設廳、市建設（房管）局聯網。

十、加強正面宣傳，強化輿論引導

新聞媒體要在及時準確宣傳住房保障、房地產市場調控政策、正確引導住房需求的同時，積極宣傳各縣區住房保障和穩定房價的典型經驗和有效措施，引導居民理性消費，引導社會輿論更好地理解、支持市、縣區政府采取的房價調控、住房保障和加強管理等措施，為加快推進住房保障體系建設、促進房地產市場平穩健康發展、維護社會和諧穩定提供有力的輿論支持，嚴防虛假信息或不負責任的猜測、評論誤導社會輿論和消費預期。對制造、散布虛假消息的，要追究有關當事人的責任。

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一、培訓組織

為了認真貫徹落實省行培訓會議精神，打造一支高素質的員工隊伍，經過培訓使全體員工成為一支凝聚力強、能征善戰、開拓進取、奮發向上的優秀團隊，經行黨委研究決定，成立員工素質培訓委員會，主任由××同志擔任，副主任由××、××、××同志擔任，成員由行機關各部室、直屬單位負責人組成。培訓委員會下設辦公室，辦公室設在人力資源管理部，辦公室主任由××同志擔任，成員由人力資源管理部、辦公室、工會辦公室、物業中心、科技處組成。主要職責是負責培訓工作的計劃、組織、安排等。

二、培訓重點

在當前改革發展任務十分繁重的情況下，按照省分行黨委提出的“創建學習型銀行，爭當知識型員工”要求，以建設高素質員工隊伍為目標，推行目標清晰，任務明確的分級分類培訓。根據我行的實際情況，培訓工作將分層次、有針對性地進行。

1、對支行高級管理人員的培訓。按照現代商業銀行的管理人員的標準和要求，重點充實現代企業管理知識、商業銀行經營管理知識、經濟資本管理知識、法律法規等知識，加強對管理藝術、商務禮儀、 1

營銷技巧、員工激勵、企業文化建設等多方面的培訓，強化領導方法和管理技能的訓練，培養穩健的素質和創新精神，提高系統思考、駕馭全局的能力。通過培訓，改變他們傳統的思維方式，提高決策的科學性和管理效率。通過培訓，提高支行高級管理人員的綜合素質和綜合能力，使支行高級管理人員能不斷適應市場競爭的需要，提高其管理能力和管理水平。

2、對優秀專門人才和后備干部的培訓。加強對優秀人才和后備干部的培訓，重點加強對現代銀行業務知識、法律法規、現代銀行管理知識、企業文化建設等方面的培訓，強化對優秀專門人才和后備干部思維方式、管理理念、經營思想等的轉化和培訓，加強對這部分人員科學工作方法和實踐能力的培訓，強化人力資源管理的知識學習和能力的提高，加強職業道德和職業文化修養的培養，人際關系溝通和對外工作協調方面的訓練，培養一批未來能夠擔當高級管理和專業技術職務的后備中堅力量。為了加強對科級后備干部綜合素質和能力的培養，將有計劃地組織他們出外進行拓展訓練。

3、對基層營業網點負責人的培訓。對他們培訓重點是牢固樹立依法合規安全經營理念，加強現代企業管理知識和管理技能的培訓，培養創新和依法合規經營意識；加強對上級行經營管理理念、工作措施、政策的學習培訓，加強營業網點負責人對現金管理平臺、網上銀行、國際業務、業務等新業務的學習培訓，加強業務能力、社交能力、營銷能力、管理能力的技能培訓，提高營業網點負責人的全面素質和能力，提高其嚴格規范管理的自覺性，提高經營管理水平，防范化解金融風險。

4、對一線操作員工的培訓。對全行基層一線員工以提高職業文 2

化素質為重點，以崗位培訓為依托，強化操作技能培訓和職業道德教育，加大新業務、新技能的培訓，拓寬職業技能、增強崗位責任意識。加強信貸、會計、客戶經理等要害風險崗位員工的教育，牢固樹立規范經營、遵章守紀意識，風險防范意識和工作責任心。推行崗位資格制度。推行各個崗位的分級分類測試，進一步明確崗位資格標準，把取得崗位資格作為上崗的前提條件，有針對性地開展上崗、在崗、轉崗培訓，搭建以崗位資格培訓為基礎的全員崗位培訓平臺。對經辦崗位員工要根據業務發展要求，及時進行新業務新知識的培訓。

業務一線的員工，全面實行持證上崗制度。各經辦崗位員工必須通過崗位培訓考試，取得相應的崗位資格證書。通過在職教育取得大專及以上學歷。臨柜人員要按照綜合柜員制的要求，做到一專多能，熟練掌握會計、儲蓄、出納和計算機操作等綜合技能，同時加強對電腦操作、客戶服務、商務禮儀、新業務品種和業務操作流程的培訓、以及防假反假知識和技能的培訓。客戶經理的培訓，重點是加強對客戶經理管理思想的轉變，市場營銷方法、營銷手段和營銷技巧的運用、日?？蛻絷P系的維護和管理知識和技能上，加強對企業管理、企業財務分析、法律法規知識的培訓、綜合理財業務的培訓、加強對銀行規章制度的培訓、商務禮儀知識和技能培訓。

三、培訓方式：

培訓工作要從我行實際出發，針對不同的情況，制定不同的培訓方式，使培訓既有針對性、目的性，又有成效性，要采取多種形式開展培訓，克服僵化的理論說教和“填鴨式”的教學方式，采取生動活潑的培訓方式對全員進行培訓，提高大家參加培訓的積極性，變“要我提高”為“我要提高”，從而增強培訓效果，提高培訓質量。 3

1、集中授課。對不同層次的員工，都要針對培訓內容進行一些集中授課，通過集中授課，使大家對概念性、理論性的知識內容能有系統性的掌握和了解，提高大家對理論性知識的理解和掌握。同時集中授課還可以用較短的時間、花費較少的培訓經費盡可能多地培訓較多的人員。

2、專題調研。對高管人員、優秀專門人才、業務骨干為主體的核心人才的培訓，要組織培訓人員深入金融同業市場、客戶群體和基層進行調查研究，把我部經營管理中的熱點、難點、疑點問題作為調查研究的課題，通過調查研究，提出解決問題的辦法和有效措施，并總結經驗在轄內加以推廣，提高學員的思考、分析和研究解決問題的能力。

3、專題分析。舉辦業務經營分析會、專業研討會和座談會，邀請系統內和社會上的知名專家學者對商業銀行領域的前沿知識、信息資訊、市場趨向和疑難問題進行集中探討，培養學員敏銳的市場意識和對前沿知識的追蹤能力。

4、素質訓練。結合企業文化建設和員工綜合素質的需要，在中青年管理人員和青年骨干員工培訓中要開展體格、品格、心理素質等內容的訓練，引入體驗式培訓，每年組織他們進行拓展訓練，增強團隊精神、奉獻精神和創新精神，培養良好的品格修養、生活志趣和健康的體魄。

5、以會代訓。各部門要結合本專業實際，要通過各層面、各專業會議，做好規章制度宣講、貫徹工作，增強全體員工執行制度的自覺性，提高化解和防范風險的能力。

6、在崗培訓。由于處在業務發展的關鍵時期，我行轄內工作任

務十分繁重，人員相對偏少，為了正確處理公學矛盾，我們將采用以自學為主和集中學習輔導相結合的方式提高員工綜合素質。

引導自學：首先人力資源管理部根據各時期培訓重點，準備教材，制定出自學計劃，由相關人員按照要求，對其內容進行自學。在此期間，寫出學習筆記或按照規定的題目寫出論文。

集中輔導：按照學習計劃的安排，在適當的時候對受訓人員進行集中，集中后按照靈活多樣的方式進行討論，如現場給定題目和準備時間，由受訓人員即興發揮演講；參加培訓人員宣讀自己的論文；每次組織3至5人就某一個題目各抒己見；播放相關資料，供大家討論等。在集中學習討論時可根據情況隨時采用各種方式，必要時我們還可安排評委現場打分和營業部領導現場觀摩?？傊袝r，我們將較少采用考試方式，而更多的以講演的方式來考核受訓人員自學的成果，為的是將所學理論知識與實踐相結合。并且通過這種方式提高參加培訓人員的語言表達與溝通的能力，通過培訓增加凝聚力，提高執行力，增強競爭力，為我行的有效發展獻計獻策。

四、培訓內容及具體安排

培訓內容：常規業務、新知識、公司治理結構、行業形式分析、金融形勢分析、經濟形勢分析、相關法律、法規等。人力資源管理部對培訓教材的選取將本著實用的原則，采用目前市場上比較流行成熟的教材，并且以后根據培訓的需要與大家的需求，隨時進行變更，目的是始終將最新的管理理念和方式吸收進來。

具體安排：以職工夜校為平臺，方式靈活多樣；以城區、各縣行為單位組織自學，培訓對象：基層主任、會計主管、監管員、柜員、信貸從業人員，分門別類，做到及時學，所有員工應知應會，營業部

將組織巡講團到各行巡講指導學習，巡講結束后統一組織出題、考試，檢驗學習成果。機關每周五2個小時時間，看錄像或各科室新業務品種講座，以會代訓。科長、行長與時俱進，與股改、新臺階、環境變化相結合。

常規業務簡要分類：

1、財務會計

培訓內容：

（1）總行、省行制定的各項規章制度和文件；

（2）新財會管理系統、操作流程；

（3）新會計準則、制度；

（4）會計工作的重點和風險防控點。

（5）柜員業務培訓。

2、信貸前、后臺業務

培訓內容：

（1）法人客戶貸后管理、個人住房貸款操作、第三方存管業務操作規程。

（2）小企業信貸管理辦法、小企業客戶信用等級評定、小企業流動資金貸款操作流程。

3、國際業務

培訓內容：外管政策、外幣鑒別、外匯會計、國際結算和外匯產品。

4、銀行卡

培訓內容：貸記卡業務、銀聯國際標準借記卡（6228卡）業務、ATM操作和管理、網上銀行操作和營銷。

5、法律專業知識培訓

培訓內容：

（1）《新公司法》、《破產法》、《擔保法》等；

（2）案件管理系統的錄入和維護；

（3）法律審查及合規管理。

6、計算機相關知識及業務操作培訓

培訓內容：

（1）柜員業務操作培訓；

（2）辦公軟件OFFICE知識及操作培訓；

（3）計算機網絡技術（路由器和交換機技術）；

（4）服務器設備管理技術（DELL服務器、IBM服務器和聯想服務器）；

（5）計算機網絡安全、計算機病毒及防治。

五、有關要求

1、各部門領導要高度重視培訓工作。要切實轉換觀念，擯棄培訓浪費時間、占用精力的舊觀念，樹立培訓是的福利觀念，真正把培訓工作擺上重要位置，花大氣力把培訓工作抓好，通過培訓挖掘現有人才潛力。

2、建立培訓檔案。各部門要將培訓組織情況、選用教材、培訓內容、參訓人員、考試成績、培訓效果等建立檔案。同時要將整體培訓情況報營業部人力資源管理部備案，以確保培訓效果，達到提高員工素質，適應商業銀行經營需要之目的。

3、制定措施，確保培訓工作落到實處。各部門培訓情況將納入機關部室業績考核，每次培訓由人事部門負責組織對培訓情況進行評價，