員工分享心得體會范文

導語：如何才能寫好一篇員工分享心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：音樂治療；集體心理治療 ；慢性精神分裂癥；社會功能

精神分裂癥是精神科的常見疾病，具有病程遷延、反復發作等特點；是一種慢性疾病，在慢性階段往往有不同程度的認知功能損害，人格改變，淡漠退縮，生活自理能力減弱，社會適應不良。藥物治療雖取得長足進步，但對精神功能的全面康復是有限的。促進患者完全康復，減少或杜絕復發，減輕社會和家庭的負擔，是治療的重點[1]。隨著醫學模式轉變為生物-心理-社會模式以來，對精神疾病的治療除了選用抗精神病藥物以外，音樂治療、心理治療等作為精神疾病的一種輔助治療已被臨床廣泛接受，特別對慢性精神疾病患者更適用。

本研究旨在把兩者結合起來對慢性精神分裂癥進行系統的治療，探討其對慢性精神分裂癥整體康復水平的影響。

1 資料與方法

1.1 一般資料 將2012年12月～2013年5月在本院住院，符合CCMD-3關于精神分裂癥診斷標準的286例患者隨機分成兩組，對其中的143例進行音樂治療和集體心理治療（研究組），另143例為對照組，給予一般的工娛治療。入組標準：①入組病例符合CCMD-3精神分裂癥的診斷標準，病程>5年，住院2次以上；②年齡27～64歲；③初中及以上文化程度；④排除軀體及腦器質性疾病，無酒精及藥物依賴。⑤知情同意。入組病例的臨床特征為急性癥狀控制，病情穩定，精神癥狀以陰性為主，現實檢驗能力較好，BPRS0.05）。

1.2 方法

1.2.1 藥物 研究組和對照組在觀察期內精神科藥物不變。對照組進行常規的精神科治療護理。研究組在對照組治療基礎上合并輔以音樂治療和集體心理治療。

1.2.2 音樂 音樂治療采取主動音樂治療、被動音樂治療等不同形式。治療時間1h/d，5d/w，1個月為1療程，共6個療程。主動音樂治療方法鼓勵患者主動參與治療，提高患者的主動性，讓患者增強自信心等；被動音樂治療中，讓患者聽一些具有輕松、活潑、歡快、節奏感強的樂曲或歌曲，如民樂、輕音樂、世界名曲等。參與式可多種多樣，讓患者通過歌唱、舞蹈、演奏等活動來調節情緒以及使行為得到改善，充分激發和調動患者潛在的能力。

1.2.2 集體心理治療方法 內容和步驟：①相識與認識，通過互相認識，形成團體；了解幻覺妄想等常見精神癥狀，促進自知力的恢復；②你問我答，針對患者關心的疾病知識進行宣教，讓其了解藥物不良反應及處理方法，強調堅持服藥的重要性，增強依從性；③情緒風向，讓患者宣泄情緒，了解和辨別情緒，知道是什么原因引起情緒，懂得在何種情況下向何人求助，學習情緒的調節方法；④溝通：知道溝通需要理解信任別人，體會溝通中語言的重要性；學習聆聽與表達，認識到溝通對疾病的恢復及生活工作的重要性；⑤了解自我：知道角色的多重性，接受患者的角色，接納自我，調整自我，明確自己的責任和義務；知道疾病的恢復及上學、工作需要合作；知道如何與醫生、家人的合作治療；⑥發現和發掘自身的優點增強自信心，通過學習勵志任務讓患者更有信心主動參與治療，主動照顧好自己，主動為回歸社會做努力。最后通過分享團體的收獲，處理分離情緒，強調重點，結束心理治療。

1.3療效評定 采用陽性和陰性癥狀量表（PANSS）、日常生活能力量表（ADL）、社會功能缺陷篩選量表（SDSS）、護士用住院患者觀察量表（NOSIE）進行評定。由經過培訓的精神科醫師、護士進行量表的評定，其一致性檢驗Kappa值達0.86以上。于入組時和第6個月末，進行量表評定。全部病例均完成6個月治療觀察。

1.3 統計處理 所有資料數據在SPSS 16.0統計軟件中進行統計學分析。數據采用t檢驗等方法進行分析。

2 結果

兩組治療前后PANSS、ADL、SDSS、NOSIE評分比較，見表1。入組時兩組間PANSS、ADL、SDSS、NOSIE評分比較，差異無顯著性。經過為期6個月的音樂治療和集體心理治療治療，研究組的各種量表評分在第6個月末均優于對照組（P

由表1顯示，經半年的音樂治療和集體心理治療，兩組PANSS、ADL、SDSS、NOSIE評分均低于治療前，以研究組優于對照組；研究組PANSS、ADL、SDSS、NOSIE治療前后評分的差值大于對照組的前后差值，均具有統計學意義（P

3 討論

音樂治療可以緩解患者的焦慮抑郁情緒，對下丘腦、腦干網狀結構及邊緣系統等產生影響，音樂治療還能調節大腦左右半球，因此音樂治療能改善大腦皮層的功能和患者的情緒，有利于患者精神康復[2，3]。

精神分裂癥是患病率較高的慢性難治性疾病，也是造成精神殘疾的重要原因之一，其病因尚未闡明，起病與病前個性特征及社會心理因素密切相關。慢性精神分裂癥患者病程較長，因各種原因需長期住院[4]，雖然患者的精神癥狀基本消失，對自身的現實狀況及周圍環境有了一定的認識和分析能力[5]。但因生活于封閉的環境中，在許多方面如社會能力、社會興趣、個人衛生、自理能力等都存在著嚴重缺陷，表現為淡漠退縮等陰性癥狀加重，原有的社會功能喪失，生活質量日益下降。因此，提高精神分裂癥患者的社會生活質量已經引起家庭和社會的廣泛關注，為提高精神分裂癥患者的生活質量，延緩精神病患者的衰退而開展康復治療意義很大。抗精神病藥物可有效控制絕大多數患者的精神病性癥狀，但對慢性精神分裂癥社會功能缺損、精神殘疾等癥狀無明顯的效果。單純的工娛治療，對患者的全面康復仍是有限的[6，7]。

隨著醫學模式的轉變，人們越來越重視音樂治療和集體心理治療在精神疾病康復過程中的作用。音樂通過物理和生理的作用對大腦邊緣系統和腦干結構等產生直接影響[8]，歡快的音樂旋律能刺激思維、振奮精神，對周圍事物的興趣增強，刺激中樞神經系統，改善大腦皮層的功能，患者的應急能力得到提高，原有的健康能力得以發揮[9]。集體心理治療可打破了被動的社會隔離狀態，幫助患者樹立了信心，獲得了自我護理和自我管理能力，產生愉，轉移對病態體驗的注意力，從而使精神癥狀減輕[10]。

本研究結果表明，音樂治療和集體心理治療后患者的社會功能缺陷程度明顯降低。治療組與對照組在治療后6個月各量表評分比較均有非常顯著性差異，說明音樂治療和集體心理治療能有效地減輕患者的心理障礙，提高社會適應能力，對其回歸社會將有積極意義，是一種有效、可行的慢性精神分裂癥的重要康復措施，值得臨床工作中進一步推廣。

參考文獻：

[1] 張玉美.音樂治療對慢性精神分裂癥治療前，后的心理效應[J].中華臨床醫學研究雜志，2007，13（8）：2315.

[2] 李明真，王合營，李遵清，等.音樂體育療法對慢性精神分裂癥的輔助治療效果[J].現代護理，2005，11（20）：1677.

[3] 王秋燕，王以云，孫建，等.音樂療法對慢性精神分裂癥的輔助治療作用[J].中國行為醫學科學，2005，14（9）：810.

[4] 胡軍， 李小靜， 李丹. 慢性分裂癥患者院內綜合康復措施干預前后MMPI 測查分析[J].中國健康心理學雜志，2009，17（4）：463-464

[5] 方文莉，陶華，季衛東，等.認知行為干預對社區慢性精神分裂癥患者康復療效評估[J].上海精神醫學，2010，22（1）：26-29

[6] 沈峰，楊彥春，鄧紅，等.心理社會干預對康復期精神分裂癥病情的影響的對照研究[J].精神醫學雜志，2008， 21（3）：161-164

[7] 張杏連，許建雄，謝建文，等.集體心理治療對住院精神分裂癥患者的作用[J].臨床精神醫學雜志，2011，21（1）：30-32

[8] 李玉琴，張玉美，劉桂蘭，等.音樂治療在慢性精神分裂癥患者康復中的作用[J].臨床精神醫學雜志， 2003，13（6）：358-359

篇2

長條桌子一字排開，員工分坐兩側。正如其他典型互聯網公司一樣，在北京易動紛享科技有限責任公司（以下簡稱“紛享科技”）總部，各層級員工和部門領導都聚集在開放空間里辦公。

紛享科技員工平均年齡為28歲，出生于1983年的紛享科技副總裁黃海鈞，在公司中已算“長者”。

盡管今年已獲得D輪融資，但高強度工作仍是這里的主旋律。策劃經理劉云向《支點》記者“爆料”，黃海鈞經常“邊吃餅干邊開會”，對外接受采訪也經常是“邊吃邊聊”。

紛享科技龍頭產品是基于移動CRM的SaaS（客戶關系管理服務）應用“紛享銷客”，目前已有21萬家企業用戶，銷售收入保持每月20%速度遞增。而紛享科技亦在12個月內完成3輪融資，累計1.6億美元。

紛享銷客常被外界解讀為“應用”，而黃海鈞更愿稱為“平臺”：“互聯網法則是強者為王，假如我們足夠強大和開放，同樣能變為企業級入口?！?/p>

把一線員工的眼睛“安”在老板身上

“前幾天跟幾位企業家朋友聚會時，我在手機上用紛享銷客APP處理報銷，他們看了都覺得很驚訝?！?3歲的武漢道格傳媒科技有限公司（以下簡稱“道格傳媒”）總經理蔡歡，喜歡嘗試新鮮事物。

道格傳媒主營業務是道閘媒體和智慧停車項目，員工共30余人，長期在外作業的銷售人員占了大半。而蔡歡工作中一大困惑，是很難知道業務人員每天都在忙些什么。

“我相信他們都在服務客戶，但很難知道他們每天具體工作量、與客戶接觸的方式、拜訪客戶的路徑、客戶的具體反饋等?！辈虤g說。

蔡歡雖然制定了相應的考核、登記制度，但實施效率并不高。而且銷售人員流動性較大，一旦突然離職，未及時登記的客戶資料也會隨之流失。

進入移動互聯網時代，借助微信這類通訊軟件也能幫企業完成溝通、協同的內容，但針對性依然不夠。

“2013年我接觸到紛享銷客后，便立即購買使用?！辈虤g告訴《支點》記者，他是湖北省第一批紛享銷客用戶。

蔡歡向記者展示了紛享銷客界面：主頁中有“企信、工作、CRM（客戶關系管理）、應用、我”五個欄目，他最常用的功能為“企信”和“工作”。前者界面類似微信，主打溝通功能；后者界面類似微博，涵蓋外勤簽到、工作日志、審批、分享、日程、公告等內容。

以最基礎的“外勤簽到”為例，銷售人員能通過手機GPS記錄地址定位，并填寫“客戶、聯系人”數據，整個過程不超過1分鐘。

定位功能讓少量有“渾水摸魚”心態的員工多少有些難受，但也給勤奮員工提供了更多展示機會，同時讓企業能更有效地掌握銷售動態。

另一常用功能則是“工作日志”。蔡歡規定，銷售人員每天要在日志中撰寫今日工作總結、明日工作計劃和心得體會。

寫完日志后，銷售人員能及時收到上級指導，告訴他當天銷售問題所在――是找錯了人，還是說錯了話，同時也能向管理層提出一些建議。

“這一功能如同把一線員工的眼睛‘安’在我身上――可以及時發現一線情況并迅速回應?！辈虤g說。

如今，員工請假、差旅報銷、項目審批等不限于銷售端的日常管理事宜，蔡歡都習慣性通過“審批”功能完成。

譬如，員工可利用乘坐交通工具的時間拍下發票，并寫上幾句報銷審批申請再“@領導”，領導看到后留言通過即可。

“使用紛享銷客后，企業工作效率提升了多少？”

“至少30%。”蔡歡說。

截至11月初，紛享銷客對15人以下企業免費，超過15人則按不同版本收取費用，每人每年平均400元。蔡歡坦言，相對于效率提升帶來的收益，這點投入“很劃算”。

截至10月底，紛享銷客在全國范圍內已累積21萬家企業，付費用戶超過1萬人。像道格傳媒這類員工數量在15-50人的企業，已成為紛享銷客主流客戶。

與微信“廝殺”后聚焦中小企業

如果蔡歡提前一年使用紛享銷客，那他可能會略顯失望――彼時，該產品主要功能并非銷售管理。

2011年12月，曾在《新京報》擔任常務副總裁的羅旭離職創辦紛享科技，并于次年8月正式推出紛享銷客前身“紛享平臺”，當時還在自主創業的黃海鈞受邀為紛享平臺設計產品名稱、LOGO。

彼時的紛享平臺定位于辦公類微博，主要提供移動協同辦公功能，常被人們類比于中國版Yammer（美國一款用于企業內部的社交工具）。

“之所以叫紛享，是因互聯網核心精神就是分享，能體現產品社交屬性。名稱中蘊含的‘因分享而繽紛’寓意，則讓品牌更有靈性?！秉S海鈞說。

在多次溝通、討論過程中，黃海鈞與羅旭成為好友。由于看到了“2B”（企業業務）市場的巨大產業前景，他在2012年底選擇加盟紛享科技。

中國“2B”市場蘊含多大增長空間？一組數字可以說明問題。

美國企業數在2700萬家左右，三大企業服務領軍公司Oracle、SAP、Salesforce市值總和約3500億美元。中國有近1800萬家中小企業，卻沒有一家百億美元市值的企業服務公司。

“不少企業老總一回辦公室，就發現有大堆人等著簽字，沒有簽字的話，很多業務無法開展，極大影響工作效率?！秉S海鈞表示，與美國相比，中國企業服務市場還停留在使用OA或QQ辦公階段，是一片產業藍海。

半年后，“紛享平臺”就入駐了1萬家企業。但好景不長，隨著微信普及，很多企業開始習慣在微信群溝通辦公，產品推廣遇到了很大困難。

“辦公領域沒有邊界，紛享平臺聚焦的協同辦公，其實是錦上添花而非雪中送炭的事。因為它不涉及業務流，對企業用戶而言缺乏必要性?！秉S海鈞說。

當時公司分成兩種意見：一方堅持協同辦公，另一方則認為應聚焦到移動CRM方向。討論許久后，羅旭果斷拍板后者。

CRM領域看上去更小，但中小企業最需要的正是如何提高銷售效率。俗話說“銷售不跟蹤，到頭一場空”，只有對長期外勤狀態的銷售人員工作進展實時跟蹤，才能發現并滿足客戶需求，從而促進最后交易。

轉型后的產品，在此前基礎上增加了業務模塊，成為如今涵蓋外勤簽到、CRM、報數、銷售日志的整體協作平臺。

“從品牌角度，我們把‘紛享平臺’改名紛享銷客?！N客’兩字能讓人感覺更垂直、更聚焦。”黃海鈞說。

深入CRM領域后，用戶數據逐漸有了起色：從過去每天平均10分鐘的活躍時間變成28分鐘以上，從每天交互次數3次不到增加到8次以上。

2013年，紛享科技營業收入達220萬元，2014年達到2600萬元，2015年上半年便躍為1億元。

線下突圍“搞定”老板

實際上，紛享科技并非國內首個想到做移動CRM的企業。

易觀智庫分析師紀研航告訴《支點》記者，早在2011年，北京仁科互動網絡技術有限公司就推出了側重于中大型企業的移動CRM應用“銷售易”。

為緊追對手，紛享銷客在產品定位方面有所創新。

羅旭在《新京報》任職時積累了不少大型企業資源，這些企業往往會要求定制化。羅旭對此很猶豫，畢竟大型企業每單金額相較中小型企業會高出很多。

但IDG投資人牛奎光建議，一定要做中小企業：中小企業面臨競爭壓力大、信息化程度低，通過人力博取市場越發困難，因此更有動力購買CRM應用。另一方面，大企業需求復雜且更個性化，服務起來需要更多時間精力。

最終，紛享銷客明確了一個原則：只做中小企業、只做標準化產品。

線下渠道的投入，是紛享銷客區別于其他企業的另一個重要特征。

“營銷難，總難不過‘2B’營銷吧?！庇绕鋵娤礓N客這類應用而言，如僅與員工接觸，效果便很難保證。

但想要從上到下進行推銷，最困難的就是找到并“搞定”老板。因為，企業采購行為一般相對理性，企業家對營銷免疫能力也尤其強悍。

紛享科技發現，如果渠道持續聚焦線上，接觸頻次和深度便極為有限。2013年底，高管們就渠道主攻線上還是線下的問題展開激烈討論。

彼時，反對線下的多是有互聯網公司從業經驗的高管，而羅旭及黃海鈞更傾向于線下，雙方常常爭得面紅耳赤。

羅旭認為，紛享銷客用戶里80%為傳統企業。和“2C（個人業務）”應用相比，“2B”應用關系到上司、管理和業務，鏈條更加復雜。“盡管能用互聯網方式改造渠道體系，但目前階段仍需大量投入線下，花力氣服務好用戶?！?/p>

最后，整個團隊還是堅定地以羅旭的想法為主：在北上廣深杭五個一線城市，以更高效的直營方式迅速搶占市場，在其他城市則鋪設渠道體系。

一位渠道人員向《支點》記者講述其“突圍方式”：直接向前臺表示，受領導所托要洽談合作事宜，前臺一般會進入辦公室向老總匯報，直接跟隨并與老總握手洽談即可，“整個過程一定要衣著整齊、態度專業，且只提合作、不提‘廣告’。只要讓老總有聽你談完的耐性，一般都會有使用沖動?！?/p>

截至10月底，紛享銷客在全國線下直銷、渠道人數已突破4000人。這些企業一半來自線上注冊，另一半則來自于自有銷售團隊和經銷商。

“我們堅信解決最后一公里是‘2B’產品的核心，未來也會持續走線上跟線下結合的道路?！秉S海鈞說。

謀局企業級入口

誰是紛享銷客最大的“敵人”？如果僅是參考媒體報道，大部分人會將矛頭指向阿里巴巴今年2月的中小企業移動社交應用“阿里釘釘”。

從10月開始，紛享銷客和阿里釘釘幾乎同時在商務樓宇、地鐵、出租車、機場、高鐵、新媒體、平媒及主流門戶新聞客戶端，展開全方位廣告部署。

但記者發現，紀研航近期參與完成的《中國SaaS CRM服務供應商評價專題研究報告》中，卻恰恰沒有阿里釘釘。

紀研航解釋，阿里釘釘并非一般意義上的SaaS應用，而是Paas（平臺即服務），“其運作模式是由阿里釘釘提供以通訊服務為核心的基礎服務，再將各類不同合作方的應用嫁接其中?！?/p>

為何市場普遍樂于將兩者進行對比呢？答案并不復雜：不是阿里釘釘要做SaaS，而是紛享銷客體現了轉向PaaS的趨勢。

畢竟，經過4年積累，紛享銷客已逐漸成為國內移動CRM行業中規模領先的創業公司，謀局企業級入口亦不為過。

7月，紛享銷客完成融資1億美元D輪融資后，便啟動開放平臺戰略，將API（應用程序編程接口）、ISV（第三方軟件服務商）接口開放。

如此一來，企業用戶特殊需求可通過自主的二次開發完成“個性化定制”，而紛享銷客更能與垂直服務廠商合作，挖掘垂直行業機遇：如與汽車之家合作做4S店銷售管理，與慧聰網合作商貿企業管理，與化工網合作化工企業管理。

布局PaaS的最新動態，則是以投資方式布局延伸產業鏈。

10月28日，個人客戶管理工具“客脈”獲得由紛享科技、IDG資本、北極光創投以及華軟創投聯合投資的數百萬美元A輪融資。

僅二十天后，紛享科技聯合IDG資本、北極光創投、華軟投資正式宣布成立紛享投資基金，首期基金規模2000萬美元，主要投資與紛享產業形成戰略協同的或未來有廣闊成長空間的SaaS應用，進行早期孵化。

篇3

兩年前的五一節，我曾經寫出了《你值得記住的12句感言》，本來是一個節假日休息時的隨筆感想，卻不料發表之后引起了強烈反響，受到了許多網友的廣泛轉載和探討。甚至在《名人傳記財富人物》雜志2008年第2期對我做封面人物專訪時，還專門用兩個P的頁面原文刊登了我所發表的這12句感言。文中關于“有錢人在用錢換時間，沒錢人在用時間換錢”以及關于“不應該把車看成消費品而更應該看成是生產資料”等許多貌似日常生活中司空見慣的普通問題，我卻從另一個視角進行了相對深刻的冷思考，所以難怪會讓很多人感到吃驚。

今天，我們都不可回避地迎來了全球性金融危機，那么該如何危中尋機，想必是大家共同探索的問題。但如果我們動輒就草木皆兵、杯弓蛇影，那自然也是不可取的。比如我在3月22日的《全球通手機報》第150期專刊《抓住職業方向盤》的短文中就看到了這樣一段內容：“2008年，550萬全國高校畢業生面臨30年以來最嚴峻的就業形勢，到10月底成功就業率只有12.1%，而這些數字還不包括歷年積壓下的失業大學生，也不包括高中專畢業生。而不期而至的金融海嘯更是雪上加霜，將國內的失業人口，在原有1000萬的基礎上，又猛增2000萬。而隨著金融海嘯撲面而來的裁員潮，使職場中人也人人自危，“不要辭職，不要換工作，不要轉行，不要創業……”成為白領盛傳的三大紀律八項注意，似乎，在保持飯碗為首要時，職業規劃已是奢談?！币粫r間，空氣緊張，好像讓人大氣都不敢出。

此刻，我有一種強烈的疑惑，那就是，難道金融危機和就業壓力就真的要讓我們大家都駐足不前嗎？竊以為，我們可以在思想上時刻保持一種抱團取暖的警惕性，但萬萬不可在行動上束手束腳。越是外部惡劣環境的考驗，就越是我們蕩滌思想、錘煉意志的最好時機。于是，我今天仍然沿襲了兩年前發表的十二句感言格式，又寫出了關于年輕人就業和發展問題的新12句感言，并以此與大家共饗。

1、阻礙年輕人進步的兩大致命瓶頸是窮人思維和奴性思維。

不可否認，在現實生活中，窮人和富人的差距是確實存在的，具體到我們許多剛出道的年輕人來說，既然我們無法回避，那么這里的關鍵就要看自己是把自己往窮人靠攏還是往富人靠攏了。這里可能有人會說當然要往富人考慮。但在現實中我們卻經?？吹胶芏嗳硕加小俺鸶磺榻Y”，而“仇富情結”就是典型的“窮人思維”。常言道：成功自有道，功到自然成。我們通常只看到了富人的成功，卻沒看到他們的遠見、意志、胸懷、努力、修正、學習和艱辛。所以富人思維往往更具有開拓性和外化性，而窮人思維則往往更具有自閉性和狹隘性。甚至大部分富人思維的人都通常精明、吸納、溫和、勤奮、好學，而窮人思維的人都通常偏激、敏感、固執、懶惰、憤青。那么，我們每個人都不妨捫心自問，你都做到了哪些呢？你是屬于哪一類呢？

“奴性思維”則通常有兩個極端角度。一個極端是處處寄希望于有人吩咐、分配、安置，通常喜歡被人指揮或坐享其成。而自主性和計劃性都比較差。另一個極端則是高度敏感，一被安排工作就認為自己是在為別人打工，感覺總是被人監督著的工作，沒有自主性和積極性，忽視了工作內容給自身所帶來的成長和價值?？傮w來說，這兩者都是不能客觀評價自身在工作中的定位，要么被動等事做，要么有事不愿做。這都是害人害己的行為，不可取。

大量實例證明，一個人在職業中從事的職務行為勞動，從短期看來是在為公司的盈利而工作，而長遠看是在為自己錘煉經驗、積累勢能，所謂“藝多不壓身”，這是永恒的道理。那些認為自己是純粹在為別人打工的人的思想，與認為自己能夠在實際中歷練自己從而提升自身價值的思想，這兩者是一個分水嶺。也是一個人成功的關鍵。奴性會讓人不自覺地產生消極松懈和非暴力不合作的矛盾心理，其結果就會兩敗俱傷，

2、偉大是由瑣碎積累而來的。

沒有人可以一夜成名、一蹴而就，今年春晚小沈陽一炮走紅，但是當我們越深入了解小沈陽，我們就不光看到了在他身上的光環，更多的是看到了他成功前十年的不懈努力。同樣道理，你要想在人前顯貴，就必須要做好背后受罪的準備。前一段時間，我公司有一個同事在離職的時候無意間說出了一句名言——“我已經熬成大廚了，為什么還讓我擇菜？”。這句話是一種非常形象的心態展現，使我們很明顯地感受到了一個人對職位要求的心理落差，可現實通常是很多人往往在還不是大廚的時候，就開始了以大廚自居了，拿手的大菜做不出來，而像“擇菜“之類的細活又不樂意去做，所謂高不成低不就。所以我當時的回應就是“偉大是由瑣碎積累而來的”，老子《道德經》中有句名言——合抱之木生于毫末，九層之臺起于壘土，千里之行始于足下。我們不能光顧著貪圖虛無的偉大，而忽略了那些瑣碎的現實。

一個人要從長遠的角度來看待問題，為了長遠的目標來工作，所以這就要求我們用自己的遠見來見證公司的未來。中國革命成功尚且都有最高綱領和最低綱領，所以一個人也更要有長期目標和短期目標，如果把實現短期目標當成是為了實現長期目標的成就感、推動力和促進工具，你就會發現居然真的就有了十足的信心和耐力。

3、一個追求進步的人永遠都不是怕做事，而是怕無聊。

這是我在公司經營中得到的一個很深刻的一種心得體會和感受。任何一個有思想、有遠見、追求進步的人，通常都會主動去找有意義的事去做，相反，有些員工卻消極怠工、投機取巧、表里不一、偷奸耍滑等等，這些都是一種無聊的表現，主要原因就是他們對于工作內容熟稔乏味，興致頓無，也就導致了他們在各自的工作崗位上整天無所事事，蒙混虛度，最后也就創造不出什么更高更好的價值。這些在短期內看貌似是占了很多小便宜，但恰恰證明他們并沒有找準自身的定位和正確做事的態度與方法，幾年光陰轉眼就荒廢了。我在幾年前就曾經預言過，如果一個人在職場上連續3年原地踏步（包括收益、長進、興趣、成績等），那么就必須要盡快更換工作。否則再多干一年就是平白浪費一年。

不過，板子再打回來，對于管理者而言，我們最重要的是首先要明白自己的員工并不是怕做事，而是怕沒事可做，所以我們要讓大家在日常工作中，能夠讓員工體會到我們分配給他們所做的事是充分的、飽滿的、有意義的、有條理的，要讓他們能夠積極主動的去努力工作，創造出更優的業績。最終達到讓他們積極主動了解到上司的指導思想，并且盡可能去配合工作，而不是對抗工作。這樣對員工來講，也能讓他們自身有所提高，也能感到工作背后給自己所帶來的價值，以及對自身未來附加值的提升。

4、一專多能是一個人職業發展的立足之本。

“一專多能”，這個詞匯本身是一種很普通的詞匯，在很多場合我們也能經常聽說過，但是真正做到一專多能的卻寥若晨星。在現實生活中，我們經常能夠看到“零專多能”和“一專零能”的現象。就企業產品而言，“一專”就是指賣點和定位，而多能則是附加值，例如一個手機，它的一專就是非常好的通話質量，而多能就是非常好的附加功能。所謂“多能”就是指人們協作和相互支持，只有一專，才能找到自己的能力優勢，才能夠很好的與人合作，去豐富自身的內涵和修養，去提升企業的吸引力和品牌的影響力。

那么，現實生活中為什么那么多“零專多能”呢?“零專多能”就是“什么都會一點而什么都不能獨當一面”，其實我們能經常見到這樣的人，他們一說什么都會，常?！案哒勯熣摗⒑ｉ熖炜铡?，好像對很多內容早已了然于胸，但如果你真讓他伏下身來寫一個方案，他則往往搞不定。他們自己能夠獨當一面的東西很少甚至沒有。而“一專零能”是指自己只專注一個領域的事情，對其他需要協作的領域不愿參與甚至不愿去碰，直接表現為只掃門前雪，對公司安排的其他臨時事務或同事們的求助冷若冰霜。這在表面上看是專注，實際上是一種單薄、冷漠和孤獨。也非常不可取。

5、成功人士往往在被人批評和指指點點中健康發展，而指手畫腳者往往停滯不前。

客觀而言，人只要活在世上，就難免會被指指點點，甚至往往個性鮮明的人都會是毀譽摻半的人，很少有人能夠做到讓所有人都認同和表揚，也很少有人能夠被所有人集體唾罵。這些都是很正常的現象。但我長期觀察發現了一種十分有趣的現象：一個有一定成就的人通常是在別人質疑、指責之中健康成長的，但對于那些經常指責別人的人和在一旁經常指手畫腳的人，他們自身卻往往停滯不前，之所以造成這樣的結果，是因為那些成功人士大都有寬廣的胸懷來理解、吸納別人的指責和意見，并且能在吸納之后能夠很好地自我反思、自我修正、揚長避短，最后慢慢得到成長。而那些只會批評別人和對別人指手畫腳的人，往往剛開始是一種善意的批評，但久而久之他就會演變成一種陋習，也就是最后只會批評別人，而自己的缺點卻一點也看不到，也就導致自己把大好時光都浪費在無所事事中對別人品頭論足和指手畫腳上，最后就喪失了很多自身進步提升的機會，這不得不說是一件讓人很可嘆的事情。

6、最先違規的人往往又是最先抱怨的人。

最先違規的人，往往是最先抱怨別人違規的人。這句話看似拗口，但卻是在我這么多年的主持工作中經常遇到的現象，比如，有一場會議，原定九點開始，但是往往有很多人因為各種原因而遲到，而主辦方因考慮到人沒有到齊而不得不推遲在九點半或者九點四十開始，這時候會議議程和會議內容就會要么被簡化壓縮，要么被延時結束，那么一旦被拖延，這時候往往又會有一部分人會紛紛抱怨為什么這么晚了還不趕緊結束云云。結果經過觀察，這些抱怨者往往就是這些最初遲到的人，這樣就有了我本段的結論：“最先違規的人往往又是最先抱怨的人”。

推而廣之，在現實工作中也經常能夠遇到。究其原因，往往在這樣的人的眼中規則意識不強，守時守約守信的契約精神不夠。有些事情在別人看來是規則，但是在他們的眼中卻是一種無所謂的態度，最后也就成了“違規的是他，抱怨的還是他”的可笑后果。

7、既然瞞不住就不妨干脆透明。

“既然瞞不住就不妨干脆透明”。這是我在企業經營中經常提到一句話，作為一個管理者或者一個創業企業來講，他們對員工的態度能夠在員工那里最終反射回來，這就像是一面鏡子。在現實生活中我們能夠發現兩類企業老總或管理者，第一類是粉飾太平、虛報業績，就像“皇帝的新裝”，總是盲目的自滿自大，對外極度鼓吹規模和業績，甚至對公司內部的高管也是如此。其結果是大家見面都高來高去、心照不宣，而扭頭則掩面而笑、全然不信。第二類是對員工頤指氣使，作威作福，美其名曰執行力，讓員工別問為什么，只需做好然后交作業。有一本書叫做《把信送給加西亞》，就能夠充分體現一種典型的愚民政策，我本人非常討厭這本書以及書中的思想，也就是上司給你什么工作員工就要做什么工作，實際上只是員工表面上是執行命令，這樣并不利于提高員工的主觀能動性和主人翁意識，也不利于員工的創造性和建設性發揮。因此才有了我在本段的觀點“既然瞞不住不妨干脆透明”，所以我們要經常把公司的經營戰略、操作思想和經營智慧主動與員工分享，要保持與員工之間的配合和交流，讓員工始終有種被尊重的感覺。最終把自身的建設性和主人翁精神發揮出來。

8、成本控制意識是創業的首要必備思想。

在今天全球性經濟危機的影響下，很多人不敢創業，生怕有閃失或者事業不景氣，我倒認為這個時候恰恰是考驗創業者自身戰略遠見、經營思想、管理能力尤其是成本控制能力的最佳時機。在企業經營中往往會出現一種現象：當日常經營過程中，在豐厚的利潤背后往往會掩藏著很多矛盾和危機，平素的太平年代是不易被察覺的，只有在利潤漸薄的時候才能夠逐漸地把問題暴露出來，這就像一座美麗的雪山，只有當雪化了的時候，我們才能真正看清這是一座名川大山，還是一座垃圾山。這就再次證明了在經濟危機情況下，在微利時代如何能溫暖過冬，成本控制意識成為首要關鍵。

不過我在這里想強調的是，成本控制意識是一種時刻緊繃著的神經和敏感度，而不是處處緊縮不舍得花錢。我其實經常這樣說，開公司就是要花錢的，決不是捂著口袋就能夠開成公司的。該花的，我們必須要彰顯大氣，而不該花的，就要堅決厲行節約。歸根結底，成本控制是一種上述的經營戰略思想高度的意識常態，但在具體的操作過程中我們又要有所為有所不為，有大為還要有小為。

9、 “集中力量辦大事”發展中國家、發展中企業、發展中個人的最科學理財之道。

目前就國家、企業和個人三者的角度來看，作為中國人，我們很高興的看到，中國是一個在發展中不斷走向發達的發展中國家，我們也能夠切實感受到中國作為發展中國家做到“集中力量辦大事”給我們帶來的發展變化。2008北京奧運，全球矚目，作為一個發展中國家不僅讓全球看到像鳥巢、水立方以及奧林匹克公園這樣宏偉的體育建筑，還讓全球億萬觀眾共同見證了張藝謀總導演的具有典型中國特色的偉大的開閉幕式。所有這些都充分彰顯并證明了在中國特色的環境中，“集中力量辦大事”是正確的，是經濟的，是可持續的，是長遠的。

推而廣之，對于很多企業和個人而言，在日常的經營過程中，能夠時刻不忘開源節流，能夠把日常的開支做到適度的收縮，做到不鋪張浪費，到關鍵時刻能夠有更多的資金去做大事，能夠用合理的方式號召員工“緊日子一起過”。這些都是成功前的必要準備。比如企業在興建廠房、采購設備、品牌傳播等方面上的科學規劃，以及個人在配備筆記本、通訊器材以及購買車輛等交通工具上的長遠態度，每個細節都在考驗著一個人的理財之道，也就是企業經營者和職業者個人的科學理財之道。但只可惜的是，相反我們在日常生活中卻經常能看到“月光一族”和“負翁”，他們平時大手大腳，把錢都用在瑣碎的事務和不必要的開支上，而真正到關鍵時刻卻囊中羞澀，不能去做應該做的事，最后不得不放棄到手的機遇，給自己造成了巨大的損失，也錯失了很多自我發展的良機，這一點不得不讓我們每個人在今后的日常生活工作中提高警惕。

10、“朝令夕改”就好像理發，只有理出一定造型后，才知道哪里需要再剪一刀。

長期以來，我們都一直把“朝令夕改”當成是一個貶義詞來理解，并用來描繪甚至嘲笑一個經營老板或管理決策者的決策方式。但我最近仔細品位《論語》中的“朝聞道，夕死可也?！敝蟛旁絹碓礁杏X不太對勁。試想孔子在“朝聞道”之前并沒有作出“夕死”的決定，而在“朝聞道”之后才突然作出了“夕死可也”的決定，由此可見，孔子早在幾千年前就已經是“朝令夕改”的鼻祖了。

回到今天的現實工作中，我們只見有很多員工都在抱怨老板或上司朝令夕改，卻不知在今天多變的經濟競爭形勢下，早上作出的“朝令”可能到了中午就已經過時了，那么到了晚上就自然需要“夕改”了。這讓我突然想起了理發，我們幾乎每個人都要理發。但哪怕再高明的理發師都不可能一遍剪成，都是先快剪理出一定造型之后，再根據反復斟酌觀察，逐漸慢剪修理成型。也就是說，只有理出一定的造型后才知道哪里需要再剪一刀。如果這樣來理解，我們就會對管理者的一些決策增添很多共鳴和支持了

11、老板的眼睛是雪亮的。

記得有本書上關于老板曾有這樣一句定義性描述：所謂老板，就是最后一個知道壞消息的人。大意是說，面對任何一次工作失誤，最先都是在逐級壓制，最后到了實在不好控制了，老板才會知道。這樣描繪并不是說下屬們都在有意隱瞞，而是說有很多小事，只需交給下邊人就足以擺平了，根本沒有必要驚動老板。

我們永遠不能否認，老板的眼睛其實也是雪亮的。其無論在遠見、韜略、戰略高度還是在用人、管理、分派、分配上都有一定的先見之明。換句話說，如果徹頭徹尾馬大哈一個，那也是做不到老板這個位子的。這也再次印證了“成功自有道”的道理。但在現實工作中，有很多員工卻很幼稚，總是拿著自己最擅長而老板恰恰不太熟悉的板塊領域來跟老板做比較甚至叫板，還滿口不遜地說老板不懂、很笨、不行等等。這些都是很不好的行為。其實有哪個員工勤奮踏實，有哪個員工偷奸?；?，有哪個員工主動為公司著想，有哪個員工吃里爬外，有哪個員工具有專長優勢，有哪個員工個性鮮明，所有這些，老板都很有數。所謂你所做的一切，天知，地知，你知，老板也知。

12、猢猻散的速度永遠比樹倒的快。

在今天這個年代，老板在挑員工，員工也在挑老板。上面說了老板的眼睛是雪亮的，而其實員工也大都賊精。過去人們常用“樹倒猢猻散”來形容企業散伙和員工離職。而在現實工作中，猢猻散的速度永遠比樹倒的快，甚至往往是樹剛有搖曳之勢而猢猻早已四散。速度、效率在這里成了最大的諷刺。

那么該如何來權衡老板和員工之間的合作長期價值，能夠有效保持樹不倒而猢猻也不散呢？竊以為，衡量老板值得合作的四個關鍵詞是遠見、務實、真誠、胸懷。如果一個老板既有遠見高度，又有務實風格，還能以坦誠相見的態度不天天大放衛星，最后還能有足夠的用人涵養和容人之量。那么這樣的老板就值得跟他做。

對于員工而言，則檢驗工作價值的三個關鍵因素是名、利、學習?！懊笔侵冈谧鲆粋€事情上，我們能在名譽和知名度上有所提高，這里面也包括廣告效應以及傳播所創造的價值提升?！袄笔侵溉绻鲆粋€事情能賺錢，或者說短期內不好賺錢但從長期的角度看能夠帶來很大收益，或者以小額投資能賺取更大回報的，這些都叫做有利可圖。都值得做。如果在前兩頭的名和利都沒有很大效果和起色的，那么這最后一頭的“學習”就一定要得到。你可以只當是一種成功之前的磨練和成長，由當初的一張白紙，逐漸地繪制成為一張精美的畫卷。這里面自身的學習性和環境提供的學習氛圍兩者缺一不可。所以最初時我們往往對一些東西不了解不清楚，這就要求我們在工作中不斷的學習，要學會揚長避短，達到自身的提高，并且還要有效回避前人走過的彎路。

所有這些，都要求無論是老板還是員工都要做到抬頭要昂首自信，低頭要細心謹慎。既要能看到長遠的目標，有足夠的信心和氣魄，又要能在具體工作中細心謹慎，保證步步做好、步步坐穩。昂首自信是我們對未來的客觀態度，促使我們能夠更有信心和沖勁，而細心謹慎則是在工作路徑上給我們一種保障，使我們少走彎路，不斷得到提升。