新消費行業商業模式范文

導語：如何才能寫好一篇新消費行業商業模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

因為，消費者是商業活動的最后買單者，一種消費者無法接受的商業模式，就沒有任何價值?？匆环N商業模式是否有生命力，就要看它能為消費者創造的價值是什么，是否能夠滿足消費者的需求?？偨Y起來，商業模式的創新有這樣幾個方面值得注意：

1、細分市場，從消費趨勢中把握商機。

消費需求就像海綿里的水，只要努力把握，總會找到新的市場機會。企業要想持續經營或獲得新的發展機會，就要時刻關注消費趨勢的變化，深刻分析不同的社會焦點所帶來的消費需求的轉變，這種轉變往往隱藏著巨大的市場機會和商業價值。誰能越快洞察這種變化，率先推出創新的產品和服務，誰就會占得先機、先下手為強。

在策劃行業盛行全能式服務、號稱金融、服裝、日化、食品通吃的時候，北京方圓品牌營銷機構在國家的產業政策、社會輿論導向、消費者的結構變化中，察覺到了三農經濟在國家經濟中的上升地位，必然導致大量涉農企業面對如此發展機遇而對“外腦”的迫切需要，于是從眾多企業中，挖掘出“農業龍頭”這一企業類型，并盡快調整自身的服務導向及商業模式，以“專業服務農業龍頭”迅速在行業躥出，成為農業領域品牌營銷的引領者，地位至今無人能動。

理所當然的認為單一的商業模式，可以放之四海而皆準的滿足所有細分需求，必然是低效的商業模式。

2、了解消費者，從消費者的遺憾中找到突破。

很多企業覺得自己的產品或服務已經滿足了消費者的需求，其實不是。沒有完美的產品，也沒有完美的商業模式。很多消費者在消費的過程中，都會有這樣那樣的不滿或遺憾。每個不滿的背后都會有一個未被滿足的需求，企業如果能夠敏銳的捕捉到這種遺憾，進行產品或服務升級，自然就會創新出一種新的商業模式。

策劃咨詢，從行業創立之初即是在企業經營中擔當著顧問的角色，眾多企業對其又愛又恨：愛他的足智多謀，讓企業風光無限；恨他的腳不著地，使企業入不敷出。很多行業中人覺得這是正?，F象，策劃咨詢從來都是只有錦上添花，不能雪中送炭。北京方圓卻從中看到了不一樣的贏利點：傳統策劃公司，提供的只有“方案”這種單一產品，造成與客戶合作松散，雙方價值都不能最大化發揮。如果延長服務鏈，從“提供方案”到“輔助執行”，從“收固定服務費”到“拿提成上不封頂”，不僅彌補了企業又愛又恨的遺憾，還可以使策劃公司自身盈利能力獲得大幅提升。因此，“我靠提成”服務方式的提出，讓北京方圓再次實現了發展提速。

嘗試將消費者的不滿或遺憾變成新的產品或服務，也許你就是下一個新的商業模式的引領者。

3、找消費者麻煩，為“麻煩”提供解決方案。

在這個快捷社會背景下，消費者最喜歡的詞是“快”，最讓他們望而卻步的是“麻煩”。于是，消費者的“麻煩”，就成為商業模式創新的機會所在。最直接的例子，現在電子商務模式的快速發展，就是因為其方便、快捷、24小時不間斷的特點，讓購物不再是體力活，消費者輕松搞定。

近期在北京、上海等一線城市掀起的打車APP大戰，創業者們和其背后的阿里巴巴、騰訊、土豆這些巨頭，不惜展開刺刀見紅的白刃戰，也正是源于這些城市的消費者在最短時間打到車是一種奢侈，打車麻煩背后所隱藏的巨大“錢”景。這種商業模式的出發點，就是讓消費者在最短時間打到車和讓司機在最短時間找到客源。與其說沒有見過哪個O2O行業像打車APP發展這么快，倒不如說在這個時期沒有哪種“麻煩”比消費者打車時表現的更集中和突出。

請一定重視“麻煩”所帶來的希望。

4、跨界，幫助消費者創造需求。

移動真正的競爭對手是誰？騰訊；

對銀行造成巨大沖擊的是什么？支付寶；

通話、短信必須是收費的嗎？微信搖了搖頭；

國美和蘇寧不可撼動嗎？京東不這么認為……

跨界，已不是演藝圈的專屬名詞，伊利牽手騰訊，順豐攜手便利店，黃太吉用星巴克的方式賣煎餅，跨界正當時。

篇2

關鍵詞：“互聯網+”“她經濟”商業模式

引言

隨著電商的迅速發展和市場的細分，女性消費成為了新的消費趨勢，女性在市場上占有絕對的地位。于是商家為吸引女性消費，需要改變營銷策略，實施精準營銷（李玲，2015）。追根溯源，企業改變營銷策略需要對商業模式進行創新。創新2.0下“互聯網+”為商業模式的創新提供了動力，也在網絡經濟的背景下與傳統行業跨界融合。本文以“互聯網+”為背景，在女性經濟蓬勃發展的新時代，探討“互聯網”+“她經濟”環境下商業模式創新中關于社群、平臺、跨界的變化，為企業如何通過商業模式創新以滿足女性消費者的需求提出建議。

一、基本概念

（一）“互聯網+”的概念

“互聯網+”是一種利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合的經濟發展新形態。從技術與產業角度的“互聯網+”的實質，是使傳統產業轉變得更加信息化、數據化。“互聯網+”依托信息技術實現與傳統產業的結合，通過更新業務體系、優化生產要素、重構商業模式等措施來完成經濟的轉型和升級（李玲，2015）。依托“互聯網＋”，能夠創造新的產業和業態，也能改造、提升傳統產業，為經濟的持續發展提供動力（李璐瑩，2018）?！盎ヂ摼W+”是一種創新性模式，充分運用互聯網思維，實現“互聯網+”的融合、開放、合作與共享，其具有六個相得益彰的典型特征即跨界協作、創新推動、重建結構、滿足需求、開放連接、連接所有（李偉，2018）?！盎ヂ摼W+”的跨界融合促進新技術應用到社會經濟發展各個方面中，推動產業商業模式創新和新資源開發（馬化騰，2015）

（二）“她經濟”的概念

英國《經濟學人》周刊曾指出:“新的經濟增長，不是來自中國、印度或者互聯網，它將由女性驅動?！蓖怀隽伺栽谕苿邮澜缃洕l展中的重要性，因此《經濟學人》將由女性推動的經濟發展的現象定義為“女性經濟”即“她經濟”（寧家駿，2015）。依托云計算、大數據技術等互聯網技術的發展，消費者即可以享受到良好的購物體驗，同時也可滿足心理需求?！芭越洕眲t是在互聯網快速發展下產生的，女性消費使消費項目更具有側重點并日益多樣化，如女性產品設計注重感性元素（蔡晨微等，2010），“她經濟”下的消費特點可促進企業營銷方向和商業模式的改進和完善?！芭X”時代來臨，女性收入在逐漸增加，財務也越來越獨立。據對亞洲女性的調查中顯示：在財務獨立方面，67%的女性擁有個人的銀行賬戶；在收入方面，8%的亞洲家庭是以男性為唯一的經濟來源。隨著“女權力量”崛起，女性受教育程度和就業率的增加及多元文化的發展，女性的力量逐步增強，社會角色多樣化和特殊化，購買的商品種類逐漸增多，尤其在對化妝品、服飾、食品百貨、母嬰用品、家居用品購買決定比例均超過50%；對電子產品、旅游及休閑決定比例也接近半數，如圖1所示?！芭裣M”興起，現代女性的愛美之心使得女性樂于購買服飾、化妝品等產品，據統計女性網購商品中服飾占到89%，化妝品占83%。女性因身份角色特殊，因此購買母嬰及兒童用品的比例達到了87%。

（三）商業模式的概念

1957年貝爾曼（Bellman）提出了“商業模式”。商業模式是在無邊界的互聯網下，將生產者與消費者聯系起來，兩者通過創建共同的社群平臺，達到生產者產生利潤、消費者滿足需求的模式（李文明等，2015）。“互聯網+”時代的商業模式發生了前所未有的改變，女性旺盛的消費力使不能追隨潮流的商業模式逐漸被淘汰。在互聯網飛速發展的時代，脫離時代潮流的思想、生產、宣傳方式已不能吸引消費者的關注，故學者認為互聯網引發了商業模式創新（羅珉等，2015）。商業模式創新是依托“互聯網+”的產物，以技術、經濟可行性為主要前提，強調滿足消費者需求，通過整合利用多方的優秀資源，在符合制度的情況下創造新的模式和經濟價值，使生產者與消費者達到雙贏的局面。目前發展中的物聯網、云計算、大數據等新網絡技術，將引導企業探求生存的跨界等變革，積極參與到商業模式創新的大潮中，以免被數據化時代淘汰（周建芳等，2015）。

二、“互聯網+她經濟”的商業模式

社群中的“她經濟”。互聯網社群中的社交關系錯綜復雜，在廣闊的互聯網空間內，具有相似興趣、價值認同的人逐漸形成具有一定表現形式的群體?！八洕钡姆睒s，也使得女性基于共同點形成群組。現代女性所擁有的多重身份，導致她們面臨時間緊張、自主支配時間少等困難，這會促使女性在做決策時會注重高效的產品和服務，并樂于在社群中分享。女性個性化需求旺盛，傳統的大批量同質生產已然不能滿足個性化的需求，可以促進新設計的創新（完世偉等，2014）?！盎ヂ摼W+”背景下，社群具備互動便利的基礎，社群運營商可通過與女性社群的溝通以及個人行為的分析，了解其獨特的個性化需求，對她們進行“一對一”的精準設計和推廣。平臺中的“她經濟”。平臺是由一系列固定的、互補元素組成的（丁詩瑤等，2014）。開發者將其中的要素作為用戶與開發者之間溝通的橋梁?；ヂ摼W是一種擺脫了時空的限制的“無邊界”平臺，它加強了提供者與需求者的信息交流，讓信息需求者尋找信息的成本會大大降低，最終實現雙方價值交換（黃錦宗等，2006）。依靠“社群流量”快速發展，開發者和運營商可以合規地利用互聯網平臺收集女性用戶的個性喜好信息，準確的滿足市場需求，女性用戶也可以通過互聯網平臺向開發者反饋個人體驗和建議，以便開發者改進?？缃缰械摹八洕薄？缃缡菫榱税l揮協同效應，通過打破傳統模式，尋求合作伙伴間不同資源的互補、修正、聯合和協調，由此產生的新模式體現了以用戶為中心的理念。圍繞“互聯網+”應用的新科技在各行業中的滲透發展，行業間的界限不再分明，跨界協作變得更為便利（羅珉等，2015）?？缃邕^程中滿足了在原有價值的基礎上創造新價值，“互聯網+”下的跨界協作推動企業生產者發現目標社群，達到用戶與企業的價值協同（徐雙，2017）?！盎ヂ摼W”＋“她經濟”的跨界合作下，兩者相輔相成，既擴大了互聯網的滲透范圍，又為“她經濟”整合了線上、線下的資源，形成的女性社群和溝通平臺是促進“她經濟”滿足女性消費者需求的積極因素。

三、“互聯網+”背景下“她經濟”商業模式創新策略

（一）改善女性用戶體驗

相較于男性而言，女性一直是互聯網消費的主力，源于女性社會角色的多元化，她們更可能給互聯網消費市場提供強大的內生驅動力。建立完善的“她數據”庫。我國網民數據呈離散狀態，以至于無法有效的實現精準營銷，我們有必要建立完善的“她數據”庫，針對女性群體特征，結合已有的數據庫，提供專門化需求，為精準營銷建立基礎。在合理合法的前提下，根據女性顧客的瀏覽記錄與購買行為數據，分析出女性的消費特點和個體差異，分類加入“她數據”，可以為女性顧客提供針對性的產品與服務及優惠信息。用戶主導的生產模式?！八洕保撓氲降氖桥匀找娓邼q的消費欲望和強大的購買力，然而女性既是產品消費者，又是產品創造者（趙振，2015）。企業需要將用戶加入價值創造過程，引導用戶參與進產品的設計和生產流程，才能實現生產價值、滿足消費者的個性化需求。積極建立以用戶為主導的生產模式，讓女性參與到產品的設計與生產中去，最終成功實施智慧制造模式。用戶體驗式營銷。企業間競爭日趨激烈，以提升用戶體驗為核心的營銷策略非常有必要。企業根據消費者對購物偏好與購物需求等進行劃分市場，以用戶為中心設計消費者真正需求的產品與服務，最終實現企業的“口碑效應”。百雀羚作為中國女性化妝品傳統品牌代表，為適應互聯網時代以用戶為主導進行商業模式創新，更改了產品的外觀、定位屬性、品牌代言、用戶體驗等，并拓寬了產品的女性受眾年齡。同時利用“萬萬沒想到”這個神秘的用戶服務部門，貼心的實現部分用戶的特別愿望，做到了成功的情感營銷。用戶滿意的售后模式。在實現讓顧客滿意的過程中，企業要注重其成本與收益的關系，達到既讓顧客體驗到專業服務，又使企業實現收益的目標。例如，戴爾的高效服務模式——“專業支持一線通”服務，可以為消費者提供全天候專家技術人員電話服務、遠程診斷后現場服務、硬軟件服務及自動檢測服務等的技術支持。針對用戶尤其是那些“電腦盲”的女性用戶，這種全方位、全天候的服務模式讓戴爾受到了越來越多的青睞。

（二）優化女性網絡平臺口碑傳播

女性客戶聽信廣告營銷產生購買意愿只是部分的表象，更多的女性希望能在社群或者平臺上獲得更多交流。因此，優化口碑傳播質量，讓女性顧客能在網絡上了解更多滿意度高的用戶反饋。獲得忠實的女性顧客群體的關鍵因素就是提高產品質量，促進正向的口碑傳播，達到良好的口碑效應和顧客鏈式反應。企業應因勢利導，將女性顧客視為營銷伙伴，讓目標客戶參與到產品的開發過程中。將女性列為營銷伙伴，這一概念象征著企業營銷模式發生了創新性的轉變，企業開始“與”女性共同營銷（張少君，2017）。

（三）行業跨界合作

隨著市場的碰撞競爭和行業之間的頻繁合作，新的商業模式也在不斷產生，企業將與自身毫不相干的企業相互融合、滲透，從而創造了更高效的整體，通過差別更大的跨界合作吸引消費者，用新穎、獨特征服消費者。例如，阿瑪尼與三星合作推出的聯名限量款手機，滿足消費者身份心理和求異心理需求，形成了有價值的企業鏈條。企業間應用開放式、發散式的思維進行跨界合作，在誠信的基礎上敢于創造新的合作模式，打破行業界限，強強聯合，互贏互惠。

篇3

關鍵詞：商業模式 創新 大數據 價值

中圖分類號：F714 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-017-03

一、引言

在新經濟條件下，由于技術的進步、市場需求的多元化以及對創新的不斷激勵，傳統的商業模式已不能適應企業的發展需求，甚至可能起到阻礙作用，企業進行商業模式的創新迫在眉睫{1}。隨著數據量的急速增加，數據之間已不再是以前那種毫無關聯的存在，而是有著極為復雜的關系{2}。進入互聯網時代之后，涌現出了一批依靠商業模式創新而成功的企業，如阿里巴巴、京東等?；ヂ摼W、云計算技術等的不斷發展，掀起了一場以“大數據”為核心的技術革命，也為商業模式的創新奠定了基礎{3}。目前，大數據已經滲透到各行各業，包括金融業、零售業、制造業等，并逐漸成為了新的生產要素，產生了巨大的社會效益{4}。

本文將從大數據與商業模式的相關理論、大數據對商業模式的影響、案例分析、存在的問題以及有關建議等方面進行探討，力圖為企業在大數據背景下進行商業模式的創新提供借鑒。

二、大數據的特性和商業模式相關理論介紹

1.大數據定義與特點。大數據的概念碓從諑罌銜公司（McKinsey & Company）的研究報告，報告指出企業獲取并分析大量的數據是商業模式創新開始的標志。國際數據公司（IDC）指出大數據的特點通?？梢杂?個V來概括。第一，數據量龐大（Volume），從以前的TB級別躍到PB級別，并逐漸延伸到EB和ZB級別。第二，數據類型具有多樣性（Variety），包括文本、圖片、視頻等結構化和非結構化的數據類型。第三，數據價值大（Value），大數據中隱含著極高的商業價值，這種價值要通過信息處理技術得以實現。第四，數據處理速度快（Velocity），所有的數據都是具有時效性的，因此處理數據的速度必須很快，這是大數據與傳統數據處理技術的本質差別。第五，數據來源的真實性（Veracity），大數據來源于現實生活，并通過這些內容來解釋和預測相關事件。Viktor Mayer-Schonberger在《大數據時代》中指出世界的本質是數據，大數據的核心是預測，并認為未來是數據化的社會{5}。

2.商業模式相關理論。商業模式的概念最早出現在20世紀50年代后期，著名的管理學家Peter F.Drucker認為當今企業之間的競爭不再是產品之間的競爭，而是商業模式的競爭，由此可見商業模式已經成為企業經營的根本。伴隨著中國改革開放的發展，20世紀90年代商業模式開始引起國內學者的廣泛關注，成為了研究的熱門領域。2012年“互聯網+”的概念興起將商業模式推到了浪尖，各行各業都在追捧，尤其是新興產業。

學術界關于商業模式的研究已有很多，但仍缺少權威的解釋與精準定義。Morris等認為商業模式是企業整合自身所擁有的資源來獲取競爭優勢的一種方式。Osterwalder在《商業模式新生代》中指出商業模式是企業維持生存的方式，指導企業生存與運營，幫助企業發現價值、創造價值和實現價值。劉丹等在《大數據對商業模式創新影響的案例分析》中認為商業模式本質是對市場環境的反應，而作為其創新驅動要素的技術進步將會推動企業內部組織結構、流程以及盈利方式的改變，從而為企業創造新的價值，這也解釋了作為推動商業模式創新的技術，大數據可以對行業的發展產生巨大影響{6}。李振勇指出商業模式是一種解決方案，通過整合企業運營中的內外部要素，形成具有競爭力的運營系統，在實現企業價值最大化的情況下，還能提品與服務{7}。原磊則認為商業模式是企業為了獲取市場占有率，達到盈利的目的，而努力為客戶創造價值、建立內部結構以及與戰略合作伙伴形成網絡關系的過程{8}。

3.商業模式創新研究。商業模式創新是一種創新形態，按照創新程度的不同有以下兩種分類：一種是顛覆式的商業模式創新，其強調創造性的破壞，用一種全新的商業模式徹底地替換以前的舊模式；一種是漸進式的商業模式創新，它是指商業模式中的部分要素發生改變，或者是要素間的關系與機制發生變化，又稱商業模式改良{9}。

商業模式創新的路徑有五種：基于戰略的商業模式創新、基于系統的商業模式創新、基于構成要素的商業模式創新、基于價值鏈的商業模式創新以及基于價值網的商業模式創新。前兩種的理論性較強，對企業的實踐指導較弱?；跇嫵梢氐纳虡I模式創新有兩種觀點，一種是Weill等人認為的商業模式的創新可以通過戰略目標、核心能力、經濟收入以及關鍵因素四個要素間的組合方式來實現；一種是Voelpel等強調的商業模式創新是技術、組織基礎、收入以及消費者四個要素自身創新來進行的{10}?；趦r值鏈的商業模式創新是以價值鏈為基礎，整合鏈上的相關資源來實現企業的商業模式創新。這種模式又可以分為價值鏈延展型、價值鏈分拆型、價值鏈創新型以及混合創新型{11}。價值網的商業模式創新是基于價值鏈衍生得來的，該模式是指企業與競爭對手除了存在競爭關系以外，還有合作伙伴的關系，并且通過建立良好的關系，可以實現共同盈利，從而創造更多的利潤{12}。江積海、王琴認為這種模式已經對企業的生存和發展環境進行了全面的分析，是目前較為主要的商業創新途徑{13}。這三種模式都是通過價值理論來分析商業發展需求的，通過對價值鏈上的各要素進行組合，產生新的商業模式。

三、大數據對商業模式創新的影響

商業模式創新與時代背景有著密切的聯系{14}，并且大數據背景下的商業模式創新具備全新的特征。蘋果、亞馬遜、淘寶等一批卓越的公司均已制定大數據驅動商業模式創新的規劃。Brown指出大數據時代商業模式的創新應該具有突出的標志，企業家們應當學會用大數據的思維去思考。

大數據對傳統商業模式的影響就在于能夠從大規模、多樣化的數據中發現價值，從而改進原有運營模式，最終實現盈利。如圖1所示，在大數據背景下，企業通過大數據技術，瞄準目標客戶，挖掘客戶的需求，并依此進行企業決策。然后根據這些需求以及企業的決算，從產品、技術或者服務上進行創新，必要時也會重新設計供應鏈，優化流程，達到降低成本的效果。通過提升企業的運作效率，拓寬收入渠道的方法來實現盈利{15}。

這一過程也可以用圖2表達，從價值發現、價值創造以及價值實現三個角度進行分析。

1.價值發現。通過大數據的相關技術，企業可以全面的認識自身業務，這包括觀察消費者需求以及競爭對手，預測風險和發現機會，從而了解到企業的外部生存環境，發現客戶的價值。Best Buy公司憑借在與消費者的互動中搜集到的信息改進了銷售模式，提高了銷量。通過搜集美國6000萬個家庭的消費數據，Best Buy公司劃分出了8個客戶市場，并針對每個市場都有一套行之有效地服務方式。如吉爾系列的店就為工作繁忙的家庭主婦配備了高級的私人顧問，這一舉措明顯提高了店內的人均消費額。另外，還通過大數據進行需求預測，幫助企業了解消費者購買商品的習慣，促使消費者進行再次購物。如在消費者購買數碼相機后，就會立刻為其提供電子優惠券，該券可以用來購買照片打印機。

2.價值創造。大數據技術在幫助企業充分了解外部環境時，也會讓其重新審視自身的內部組織結構和流程，改善和創新企業的生產模式、合作模式等，實現商業模式的創新。JCPenny公司通過大數據分析，提高了商品價格靈活即時分析的能力，縮短了計算時間，并調整了動態預測信息分析，將供應商以及銷售商在供應鏈上進行了整合，這種商業模式的創新使得公司存貨周D率提高了12%，利潤增加了5%以上。

3.價值實現。大數據在幫助企業成功實現商業模式創新，不僅使得價值鏈得以優化，更重要的是通過這些數據可以對鏈條上的每個流程進行分析，從而實現盈利。西班牙的服裝品牌Zara通過大數據的分析，不僅在服裝上進行了創新，還對業務流程進行了再造，使得Zara在服裝行業表現突出，利潤率達到23.6%，遙遙領先其它品牌。

四、案例分析

蘇寧電器成立于1990年，剛開始僅是一家專賣空調的實體店，由于質量較高，銷量增加，逐步發展成了綜合電器連鎖企業。2004年上市后便躍升成了中國家電行業的第一品牌，2009年開始了國際化發展。2010年蘇寧電器抓住互聯網的商機，通過整合線上線下的資源，開始打造電商平臺。

傳統油煙機的商業模式主要是由制造商靠工作經驗設計和生產產品，再投入銷售。如果預測準確，商家就能大賣，實現盈利。如果預測不準，難以迎合廣大消費者的口味，就會導致產品積壓，資金鏈斷裂，甚至會影響到企業的正常運營。蘇寧電器通過大數據在油煙機上的設計進行了商業模式的創新。2014年蘇寧電器在818大促銷時推出了一款法迪歐007的新式油煙機，其功能強大，得到公眾的認可，銷量大增。該款油煙機之所以能夠暢銷還要歸功于蘇寧的大數據平臺，通過蘇寧電器的大數據研究成果推動油煙機產業的升級，并延伸到了產業鏈的各個環節。蘇寧電器的大數據平臺，從產品的研發和設計開始就提供了相關的支持服務，為產品的設計指明方向，并為后續的銷售和售后服務提供保障。具體過程如下：

1.價值發現過程。蘇寧電器的大數據團隊從油煙機市場中發現自身產品的價值。首先，通過收集消費者在網上購物的行為以及購買后的評價，建立消費者需求模型，從而測算出消費者對油煙機的需求。通過大數據的分析結果，研究員發現消費者對當時市場上的油煙機體驗感較差。例如，消費者家庭中常用的T型油煙機，因其安裝高度太高而使得吸煙效果不明顯。雖然后續側吸式油煙機克服了T型油煙機的缺點，但是由于在翻炒時較易碰到鍋，影響炒菜水平的發揮。蘇寧電器在消費者購買評價中發現他們對油煙機的需求其實不高：能夠吸走油煙的同時還能保證炒菜質量不受影響。為了驗證需求，大數據團隊還進行實地考察，將理論研究的結果跟實體店的店員以及消費者進行溝通。

2.價值創造過程。大數據團隊在獲得消費者真實的需求后，將其反饋給制造商，為制造商指明研發方向，并一起研究產品方案，方案出來之后進行大量的實驗，使用大數據技術對其吸煙效果和消費者使用體驗進行評估，最后得出法迪歐007油煙機的產品方案。將方案投入生產中，生產出的產品返回給銷售實體店，相比于傳統的生產過程，大數據為其節省了大量的磨合時間，優化了生產流程，提高了效率，降低了生產成本。最重要的是該產品不僅符合吸煙的需求，也滿足了客戶的體驗度。大數據使得蘇寧電商的商業模式由傳統廠家主導的采定銷模式轉成消費者驅動型的包銷定模式。

3.價值實現過程。大數據幫助蘇寧電器通過產品的創新和流程的再造成功實現商業模式的創新，并且使得法迪歐007得到大眾的認可，并創造了中國新型產品最快發展速度的奇跡，為蘇寧電器帶來了更高的利潤空間。

從這個案例不難發現，蘇寧電器之所以能夠在電器行業表現優秀，主要是因為它能夠把握大數據時代的脈搏。通過對消費記錄、購買行為以及商品評價的海量數據搜集、整理和分析挖掘數據背后隱藏的信息，再將信息提供給制造商，讓他們進行產品設計，實實在在地滿足消費者的需求。產品出來后，又通過大數據的反饋進行不斷的修正。這種商業模式的創新能夠保證運營過程暢通的同時，還能提升企業的運行效率，實現商業價值的最大化{16}。

五、存在的問題

伴隨著大數據技術的發展，不少企業已開始嘗試通過此技術進行商業模式創新，在使用過程中也出現不少問題，主要有以下幾個方面：

1.企業盲目跟風，缺少自主創新的動力。對優秀企業的商業模式創新進行學習不僅可以節約研發成本以及市場拓展的費用，還能幫助企業規避商業模式成長期的風險{17}。因此在資金和技術缺乏的情況下，中小企業模仿卓越企業的商業創新模式是一條捷徑。然而許多企業在模仿優秀企業的商業模式創新時，通常是盲目模仿，這種往往會以失敗告終。從主觀角度來看，企業是否模仿以及模仿的程度全部掌握在自己手上，在沒有認真了解被模仿企業經濟基礎、實力的情況下就盲目地照搬，這會導致了其失敗；從客觀角度來看，任何一種商業模式都是根據企業自身的特點設計出來的，具有獨特性。另外，一些企業為了保護自身的商業模式，而故意虛假信息使得模仿企業難以把握他們的真實狀況。DELL公司利用大數據獲得精準客戶后便開始了直銷模式，獲利頗豐，于是其它企業紛紛效仿，最終都沒能成功，主要是因為企業只是簡單地模仿了DELL公司砍掉供應鏈下端的經銷商，直接將商品供應給客戶，而沒有弄清其直銷模式的本質。

2.僅與大數據技術相結合，并沒有關注其它層面的創新?；ヂ摼W的發展使得各行各業對大數據技術都產生了濃厚的興趣，致使許多企業將創新的重點集中在了大數據技術上面，也使得它們的商業模式創新僅僅是通過大數據來進行企業決策與運營，沒有考慮自身的特質以及所擁有的資源，無法進行高層次的創新活動{18}。

3.只注重眼前利益，忽略了長遠利益。企業的領導者或管理者目光不夠長遠或者受社會上急功近利風氣的影響，在使用大數據技術進行商業模式創新時，企業往往只追求短期高收益，而忽視了市場占有率、市場競爭力等關鍵問題，使得企業商業模式走入了誤區，嚴重的還阻礙了企業的正常運營{19}。這種沒有考慮全局的行為將無法設計出成功的商業模式創新，所以，企業在進行商業模式創新時要從企業的內部組織結構以及外部環境進行綜合設計。

4.沒有將利益相關者納入其中。利潤最大化是企業經營的主要目的，但并非是唯一目的，還應考慮社會責任等，然而實現中許多企業使用大數據技術挖掘商機時往往只注重自身內部利益相關者的利益，而忽視了社會、環境等外部利益相關者的利益，這種責任的缺失極易引起企業外部危機的發生。經濟社會的不斷發展，商業模式創新下的價值觀要求企業能夠承擔社會責任，履行社會義務，為自己創造價值的同時還要保障社會利益{20}。

5.缺乏相關的保護。經濟學上利潤和風險是共存的，商業模式創新成功帶來的高利潤是企業進行變革的動力，與此同時創新的風險也是企業變革的阻力，風險包括兩個方面：一方面是創新失敗造成的損失；另一方面就是創新的成果被其它企業剽竊。目前，國內商業模式創新還沒有相關的保護措施，這就讓企業在投入大量的資源進行大數據分析后，其研究成果被其它企業肆無忌憚地使用，這不但造成企業的利潤受損，還會抑制它們的創新意愿。

六、啟示與建議

大數據時代企業必須堅持商業模式的創新，利用大數據來指導企業的發展，建立和完善數據收集、處理、分析等基礎設施建設以及管理等制度，充分做到一切來源于數據，一切用數據說話，讓數據成為企業的資源。在大數據時代，筆者對創新商業模式給出如下幾點建議：

1.重視創意與構思。當今社會企業與企業間的競爭越來越激烈，創新可以說是影響企業生存的重要因素之一。商業模式的創新要從已有的基礎出發，但又不能局限于此。大數據時代的商業模式創新不能簡單地復制已有的商業模式或者僅僅通過查找過往的不足來得以實現的，而是要通過深層次的挖掘以及全新的機制設計來發現價值、創造價值以及實現價值。

2.認真分析客戶需求。企業研究和分析市場時投入大量的人力、物力在大數據技術上，而忽視了商業模式創新過程中的客戶需求。一個行之有效的商業模式創新能夠敏銳地捕捉客戶的顯在需求，同時又能夠挖掘客戶的潛在需求，發現別的企業看不到的價值。這一點需要企業通過大數據充分了解每個細分客戶群體的需求特征，針對客戶的日常消費環境、消費習慣以及消費愿望進行分析與研究，最大程度上滿足消費需求。

3.培育忠實消費者群體。電子商務的發展沖擊著傳統商業模式，在互聯網時代下，要培育忠實的消費者群體，通過大數據技術及時掌握他們的需求，并及時調整企業的經營決策，與消費者建立良好的關系，傳播企業的產品和文化，提升企業的核心競爭力。

4.權衡各方利益。企業使用大數據技術進行商業模式創新時除了用于分析客戶的需求外，還應該重視自己的市場份額、競爭能力、市場地位以及供應鏈上各方的利益問題。利用全局觀念和系統性思考考慮各方利益，承擔相應的社會責任與義務，這才能為后續的企業創新提供良好的外部環境保障。

5.加強專利保護。運用大數據技術進行商業模式創新是企業運營過程中智慧的結晶，應該像技術創新一樣受到保護。現實中企業的商業模式創新由于不能制造或者以實物形態得以使用，往往得不到專利的保護。針對此類問題，歐美等國是將商業模式的創新融入到商標、版權以及專利產品里，間接地保護商業模式的核心思想。國內相關部門可以借鑒該方法，采取有關措施保護商業模式創新，這樣企業才有繼續創新的動力。

綜上所述，大數據為企業的發展提供了機會，在充分了解和學習現有行業中成功企業的商業模式創新方法的基礎上，企業能夠積極改革原有的商業模式，并不斷進行創新，適應大數據時代的發展。

注釋：

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（作者單位：山西廣播電視大學 山西太原 030027）

篇4

[關鍵詞]中小企業　商業模式　創新

中小企業占到我國企業總數的70%以上，數量多、影響廣。長期以來，我國中小企業大都依靠高能耗、低勞動力成本、循環簡單再生產等粗放型的發展模式，維持企業的利潤和生存。隨著2008年以來經濟危機的沖擊,受海外市場需求減少、人民幣匯率變化等宏觀因素影響，許多中小企業陷入了困境，其生存和發展面臨著巨大挑戰。同時,我們應當看到中小企業盤子小，在面臨產業轉型、市場蕭條的情況下，應該考慮轉型,積極開拓并嘗試新的商業模式。

研究顯示，市場新進入者的失敗概率相當高，在進入市場的五年內超過85%的新公司都以失敗告終，而行業中前五大公司的更替多數是公司并購，而不是新進入者擊敗行業領導者。然而，有一些現在的知名公司，它們是通過商業模式創新戰勝了比自己強大得多的競爭者，比如家具零售業的宜家、網上銷售巨頭亞馬遜、易捷航空公司、汽車租賃公司等等。市場中的中小企業同新進入者相似在實力、市場份額方面相對于行業領先者沒有任何優勢，不能與對手正面交鋒，只有采取不同的策略、尋求新的經營規則或者商業模式才能生存進而做的更好。在沒有科技創新的情況下，任何一家中小企業或新公司只有創新規則、發現和建立不同的商業模式才能提高成功的概率。

創新商業模式其實是要解決三個問題：以誰為客戶群體？提供什么樣的產品和服務？以及如何有效地實現？創新模式就是研究怎樣給客戶提供具有創新性的價值，不僅是從現有的競爭者那里掠奪市場份額，而是同時擴大現有蛋糕，吸引新的客戶群體進入市場。事實上，很多時候，客戶不一定知道他們的真正需求，這時候我們可以影響他們、創造需求。例如宜家，宜家不僅是制造商而且是賣場銷售型企業，宜家創新了傳統的“前店后廠”經營方式，抓住了產品設計和體驗式銷售，將服務融入到銷售環節中；在核心產品中創造了模塊化設計，拆分組裝，采用新材料新技術，不僅達到了低成本設計生產，更創造了客戶對價格和自主創造性的需求。宜家家具產品的無限種組合為客戶提供了廣闊的嘗試性創造可能，宜家銷售的產品不僅僅是限量而且是獨特的產品。這種體驗式銷售、高技術模塊化生產創造了新的家具消費市場，創造了新的市場空間，形成了一種的商業模式。

如果單就商業模式而談商業模式，無所謂好壞，商業模式的優劣，要放在特定的行業特定的發展階段進行分析。好的商業模式適應形勢、順應需求、整合資源從而創造屬于品牌自身的競爭優勢，構筑品牌的核心競爭力，商業模式更多是從動態以及全局的角度評估企業的發展潛力。企業生產的產品以及提供的服務是可復制的，但商業模式卻是企業獨有的。

在商業模式創新中“?！敝陵P重要?！畬！褪恰皩I化”。無數案例表明，只有專注建立核心能力、向專業化發展，中小企業才可能在產品差異化方面取得成功。家居行業中另外一個典型案例是“曲美”，曲美有自己的產品線，但其獨具特色的不是產品而是采用家居業中典型“專賣店模式”。曲美家具定位在高端群體，旗下所有的曲美專賣店都采用統一裝修風格，以區別于競爭對手，同時也是城市中一道亮麗的風景。曲美的核心不是產品研發和制造，而是流通環節中的渠道銷售。目前許多中小企業熱衷于固定資產投資、盲目追求企業規模，造成資源投放和配置過分多元和散亂，無法形成核心能力。專注一個行業、專做幾個產品、專門服務一類客戶、專心開拓一些地區，才能更快完成商業模式的摸索，從而提供精良的產品或服務品質。在客戶、產品線、地區等方面根據自身的優勢進行聚焦，做專做精，成為某一行業或細分領域的小巨人。

對于中小企業而言，創新商業模式并非遙不可及，下面通過一些案例看商業模式創新的三種主要類型。

其一，提到蘋果公司，大家想到的都是他們推出的各種受消費者喜愛的iPhone、iPad和蘋果電腦。但其實蘋果并非只做手機、電腦、音視頻等“產品”，而它默默建立的蘋果系列店通路不僅同時打破了以往電信商壟斷的手機軟件市場，讓全世界的消費者都可以透過同一個市集購買、下載應用程序，也實現了任何軟件開發者都可以向全部客戶銷售產品。從2001年的第一家蘋果店開始，至今蘋果已經在全球13個國家建立了300多家“重新發明零售”的蘋果店。在2011年，所有的蘋果店加起來總共貢獻了141億美金的營業收入，占蘋果總營業額的13%。蘋果不只是一家產品公司，它同時用受歡迎的產品建起了一個通路，發展了一種基于這個通路的新的贏利模式。

再如吉列公司，吉列成立初期將一把剃刀的零售價定為55美分，這個價格實際上不到其成本的五分之一。表面上看吉列做的是賠本買賣，實際上，吉列大賺特賺。因為“吉列剃刀”只能使用吉列發明的專利刀片，顧客每次購買剃刀，必須配套買刀片，吉列把刀片定價為5美分，而實際成本還不到1美分。對顧客而言，一個刀片可以使用六七次，每次刮臉成本不足1美分。正是憑著收入模式的創新，才造就了吉列公司在剃刀行業的霸主地位。

這種創新模式主要是指通過重新配置產品或推出新的定價模型實現的創新，是一種利用客戶體驗、選擇和喜好進行創新的模式，從確定用戶的新需求入手，改變一個企業的用戶價值定義和相應的利潤方程或收入模型。

其二，通過向開發新行業、重新定義現有行業、創建全新行業，實現行業模式的創新。如IBM通過推動智能星球計劃和云計算，重新整合資源，進入新領域并創造新產業，它通過商業運營外包服務和綜合商業變革服務等，力求成為企業總體商務運作的大管家。亞馬遜正在進行的商業模式創新向產業鏈后方延伸，為各類商業用戶提供如物流和信息技術管理的商務運作支持服務，并向它們開放自身的20個全球貨物配發中心，并大力進入云計算領域，正在成為提供平臺、軟件和服務的領導者。

此外，例如九陽公司。九陽公司主要從事廚房小家電系列產品的研發、生產和銷售，近年來其占主導地位的、被消費者認同度最高的是豆漿機。豆漿是中國的傳統飲食之一，是一種物美價廉的健康食品。隨著中國城市工作節奏的加快，百姓更家青睞快餐文化，忽視了豆漿的食用。九陽結合中國人的飲食習慣，融合榨汁機以及電水壺功能，建立了小家電行業中新的細分行業—豆漿機行業。九陽豆漿機的市場宣傳策略便從“引導消費豆漿”轉移到“引導消費九陽豆漿機”，九陽不但市場中活了下來，并且帶動發展起了一個新興的豆漿機行業。

其三，通過專業化分工和價值鏈分析，重新定義企業在價值鏈中的角色和組織邊界。如谷歌在意識到大眾對信息的獲得已從桌面平臺向移動平臺轉移，自身僅作為桌面平臺搜索引擎會逐漸喪失競爭力，就實施垂直整合，收購摩托羅拉手機和安卓移動平臺操作系統，進入移動平臺領域，從而改變了自己在產業鏈中的位置及商業模式，由軟件變為軟硬兼施。再如美特斯邦威，將工作重心放在服裝設計、品牌運營、渠道建設上，而將生產全部外包給其他企業。部分加工類企業向價值鏈的前端如研發、設計，以及價值鏈后端如渠道、服務等延伸，也是產業鏈模式創新的主要形式。隨著全球一體化以及信息技術的發展，這種模式創新將成為商業模式創新的主要類型。

當然，現實中商業模式的創新更多的是幾種方式的有機融合，此外還有技術創新型的商業模式。

具有突破性的商業模式創新往往都是由新興或中小的企業發起的，但事實上，企業無論處于什么階段，無論處于什么行業，都有進行商業模式變革的機遇，而中小企業由于盤子小變革的機遇和成功率往往高于大企業。把握市場變化趨勢，及時調整公司發展戰略，抓住時機進行商業模式的創新，借助中國龐大的市場規模，中國的中小企業完全有機會，圍繞核心能力，引領并推動商業模式的創新。

中小企業通過商業模式轉型，最終要形成自己的核心能力，對于中小企業而言，發現商業機會的能力、學習能力、快速反應能力、營銷能力等對其轉型、創新商業模式最為關鍵。

參考文獻:

篇5

互聯網的出現，讓傳統的商業模式受到了極大的挑戰，尤其在新的網絡工具不斷創新開發的情況下，一些傳統的商業模式的生命力也走到了盡頭。

此次王府井與騰訊公司的聯手，在合作模式及內容上，深入程度遠遠超過此前多家零售類上市公司與騰訊的合作，且騰訊微信給予的支持力度更大。騰訊將向王府井開放其優勢業務及成熟市場，并在市場資源、商務拓展、數據共享與分析、技術運營等方面助力公司全渠道服務體系的構建。雙方合作的微信購物，在日前不久的情人節正式在旗艦店北京市百貨大樓啟動，并有計劃在這之后推出新的合作項目。

互聯網時代的新商業游戲規則

跨界整合的商業模式在近幾年逐漸受到熱捧，但是這些跨界整合更多的在傳統行業，或者用現在時髦的話講屬于線下跨界整合，由于在目標消費群、渠道、信息等方面具有高度的一致性和重合性，所以這些行業之間便開始進行相應的跨界資源整合，從而形成一種新的商業模式。這種模式在企業招商、聯合促銷、共同開展活動等方面起到了降低企業成本和費用、提高效率的巨大作用，因而也有著極強的生命力。

從互聯網具有網絡交易功能以來，電子商務便以低成本、高效率、低價等不斷沖擊著傳統行業的傳統商業模式，在傳統的電子商務平臺上，線上和線下的沖突越來越厲害，從而導致一些行業和企業不得不適應新的商業環境，并調整自己的商業模式。

但是隨著智能手機的普及和新的網絡工具的開發，消費者的生活習慣和消費方式發生了巨大的變化，移動終端逐步成為銷售和消費終端，但是這種變化也在不斷促進線上和線下進行跨界整合。

據微信官方介紹，王府井百貨將通過與微信支付合作，布局移動端購物場景。近期推出的體驗活動包括，顧客在百貨商場購物時，掃描二維碼后使用微信支付一分錢，即可獲取禮品。在未來一到兩個月的時間里，王府井百貨將全面啟動微信支付收銀方式。

除支付移動化外，王府井還將借助微信將線下禮品卡、儲值卡等全部實行電子化。用戶可在王府井微信公眾號內隨時購買禮品卡、儲值卡，并像發微信紅包一樣發送給自己的微信好友。雙方此次合作進一步表明，傳統零售企業在面對電商和用戶購物習慣改變等挑戰下，正在通過新的技術改變傳統經營方式。

王府井和騰訊微信的跨界合作正在創立一種新的商業模式，而且這種模式會逐步挑戰現有的商業游戲規則。通過對在互聯網時代影響下不斷改變的消費者心理和實際需求的探索，這種新的商業模式將會緊跟時代的步伐，產生巨大的生命力。

雙方跨界的共贏之舞

王府井作為傳統零售商業的代表，其經營必定會不斷受到新的商業環境變革所帶來的巨大沖擊，但消費者的購買和消費不斷從實體商場向網購進行轉移時，它必將面對消費者不斷減少和經營出現困境的局面。如何進行轉型并建立新的商業模式來扭轉這一局面，顯然就會顯得極其迫切和重要。

微信作為騰訊公司的核心產品，一出世就顯現出強大的生命力，微信用戶突破6億，而且用戶的活躍度很高，6億數字背后是一個龐大的消費集群，具有無限潛力的商業價值。尤其當微信支付功能出現后，微信的商業價值得到快速釋放。微信勇于在創新營銷領域吃螃蟹，春節前夕走紅的“搶紅包”就是一個很好的例子。微信作為一種社交工具，拉近了人與人之間的距離，讓它更貼近于真實世界的人際關系和社交屬性。紅包是屬于中國人過年的傳統文化習俗，大家對搶紅包的行為有極高的參與熱情。從設計的角度，“拼手氣群紅包”中的紅包派發金額都是隨機的，讓每個人拿到拆開的紅包時就會感覺到一種意外的驚喜。

通過發紅包和嘀嘀打車等活動與功能，使微信支付等到了快速的推廣和應用，并鎖定了一大批億級用戶。這種IT產業與流行文化密切結合誕生出的新的消費和生活方式，對當下活躍的用戶群體是一種極大的吸引，而在這樣的契機下，微信此番舉動也有趁熱打鐵的含義。

那么雙方的跨界合作如何帶來雙方的共贏呢？

王府井可以通過微信來不斷鎖定穩定的消費群體，實現消費者服務功能的延伸，完成自己的商業模式變革，實現線上線下聯動，并不斷從其他零售商場搶走消費者，與其他零售商場建立競爭壁壘，從雙方的合作內容來看，王府井是完全可以通過微信平臺來實現這一目的的。

而微信則可以通過王府井的龐大消費群體來不斷擴大自己的微信和微信支付用戶，搶奪其他網上交易支付平臺的市場份額，同時建立和完善與零售商場的合作模式，并不斷優化和完善自己的產品。

所以說雙方的跨界合作是完全建立在雙贏的基礎之上的，而且這種雙贏和新的商業模式將會對中國的商業環境帶來顛覆性的變革，并加速商業的進一步洗牌。

O2O模式下的商業變革

王府井和騰訊微信的合作其實就是一種O2O商業模式，它的出現對商業環境的變革是顛覆式的，那么這種模式該如何進一步完善和優化呢？

O2O，全稱Online To Offline，又被稱為線上線下電子商務。區別于傳統的電子商務模式，這種模式是一種雙重互動的辦法。它就是把線上的消費者帶到現實的商店中去，在線支付線下商品、服務，再到線下去享受服務。通過打折、提供信息、服務等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。

由于微信具有龐大的用戶群，這是很多其他電子商務網站所不具備的，微信通過手機操作更加簡潔方便，王府井完全可以通過微信平臺來精確鎖定這些微信用戶，從而讓他們變成自己忠實的消費群，這些消費群和消費又會形成一個巨大的數據庫來為王府井的經營決策提供依據。

王府井可以通過微信平臺把大量的微信用戶發展成自己的會員，會員擁有享受價格折扣和促銷政策、積分等權益，從而不斷培養這些消費群的忠誠度和消費習慣。

篇6

我們研究許多今天是高產業集中度的行業中的企業的昨天，也就是低產業集中度企業的今天甚至是明天，他們有很多可以學習、借鑒、模仿的東西。在學習和借鑒其他行業的企業的成功經驗中實現創新與超越，這樣就可以避免許多今天還處于低產業集中度的企業少走一些彎路。

目前處于低產業集中度行業中的企業，僅僅靠價格戰、資源戰、人海戰進行惡性競爭，在營銷方法、營銷手段、品牌訴求、品牌傳播、終端促銷上出現了嚴重的同質化，低產業集中度行業中的企業如何從這種混亂的拼殺中殺出一條血路，成功地實現突圍，迅速成為行業知名品牌甚至領導品牌呢？

歸納起來，有以下五招可以迅速突圍制勝。

第一招通過商業模式創新進行突圍制勝

有人說：品牌是企業的有形的手，商業模式是企業無形的手。

商業模式是一個企業創造價值的核心邏輯，價值的內涵不僅僅是創造利潤，還包括為客戶、員工、合作伙伴、股東提供的價值，在此基礎上形成的企業競爭力與持續發展力。

1、案例：如家經濟型連鎖酒店的剖析

酒店業是一個遠離了新經濟，沒有技術含量、門坎低、又立足于一個老得不能再老的低集中度的勞動密集性行業，如家依靠新的商業模式在這個行業迅速實現了突圍，異軍突起，成為了行業的領導品牌。

如家進入酒店業的時候，全國的酒店數量，是遠遠供大于求的，特別是中低端酒店的市場份額占總量的80%-90%，但是，如家仍然做出這個外人看來是毫不理智行為的，正因為如家一開始就選擇了正確的戰略即將連鎖加盟這個在其它行業相對而言比較成熟的商業模式引入到了經濟性酒店業之中，用新的商業模式引爆經濟型酒店的革命性的突破，改寫了行業的游戲規則和判斷標準。

如家運用新的商業模式將競爭者區隔在競爭之外。如家商業模式的價值就是通過商業模式的變革將引發了低檔酒店業的洗牌，在這種環境中原有的市場占有基礎將不復存在，造就了新的商業機會，從紅海中挖掘了新的藍海。

2、如家成功案例的啟示

如家的成功再一次向人們詔示，行業的選擇并不重要，行行出狀元，商業模式的選擇才是至關重要的，好的模式可以帶來組合聚變，快速進行突圍，如家迅速邁進了低檔酒店業的知名品牌行列。

3、依靠商業模式的創新進行突圍的要點分析。

企業如何進行商業模式的選擇或者說進行商業模式的再造呢？筆者認為以下幾個方面值得思考與重視。一是要正確選擇與本行業與本企業相適應的商業模式，切忌機械的照搬照抄。商業模式必須有創新和排它性，可以復制與嫁接其它行業的成功的、優秀的商業模式，但是必須結合本行業進行創新，通過商業模式的建立要對同行設置經營和技術的障礙與壁壘，防止同行的模仿和跟進。二是必須從消費者價值出發，商業模式必須是能夠滿足目標消費群中消費者的需求，在為消費者創造價值的同時實現企業的價值。三是商業模式的設計必須具備造血功能，也就是說必須具備持續盈利能力。四是商業模式必須有綜合整合各類資源的能力。五是一個好的商業模式至少要滿足兩個必要條件：第一，商業模式必須是一個整體，有一定結構，而不僅僅是一個單一的組成因素；第二，商業模式的組成部分之間必須有內在聯系，這個內在聯系把各組成部分有機地關聯起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個良性的循環。

第二招是通過供應鏈重組進行突圍制勝

供應鏈是一種在上游供應商、制造商、渠道商、終端、顧客之間創造價值與重組價值的方法與工具。供應鏈越長越擴散，就越要求供應鏈上的不同類型的企業采取同樣的標準，好讓每個供應鏈的每個環節都能一環扣一環地毫無摩擦、毫無損耗地循環往復地進行下去。水平式地互創價值是供應鏈的核心內容。

將供應鏈重組運用得爐火純青地步的首當沃爾瑪，所以它就創造了世界第一大兼第一賺的商業帝國的神話。

1、 案例：貝發供應鏈重組案例的剖析。

顯然目前國內文具行業屬于低集中度行業，國內文具行業缺乏有影響力的強勢文具品牌。

貝發集成供應鏈商業模式的核心是實現品牌經營和供應鏈管理的緊密結合。利用奧運會文具獨家供應商的優勢地位，針對當前國內文具制造行業多小散亂、渠道紛繁和缺乏具有絕對號召力品牌的整體格局，貝發以強勢文具品牌經營者的地位在上游整合文具制造商、在下游以特許的形式發展加盟分銷商，迅速組織產品、搭建通路，構建成以品牌為核心集成眾多制造商和產品渠道的集成供應鏈商業模式。該模式由制造商企業資源管理系統、分銷商資源管理系統、物流管理系統、貝發集成資源管理系統和電子商務平臺五部分組成。

貝發以“高位進入、多業態滲透、專業化團隊、系統化運作”為指導思想，以貝發奧運品牌為杠桿，集成優化供應鏈，構建創新的商業模式，實施高效的資本運作，整合產品和渠道資源，全面布局國內市場，迅速形成豐富的文具產品系列和強有力的渠道網絡，實現國內文具銷售的突破性增長，成為了中國第一品牌文具供應商，迅速從低集中度的產業中一躍為一線強勢品牌。

2、 貝發集團成功案例的啟發。

杭州貝發集團給我們的啟示是，貝發利用奧運雙品牌進行空中戰，將供應鏈管理與資源組合進行地面戰，取得了較大的成效。能夠在低集中度的文具業巧借供應鏈的變革迅速地進行了品牌突圍，成為了文具業的一線品牌。應驗了一句俗話：“借力使力不費力”。

3、 通過供應鏈進行資源重組進行突圍要點分析。

低集中度行業的企業通過供應鏈進行資源重組要注意以下幾個要點。一是一旦建立了這種供應鏈的基本模式，就全力做好三件事。第一就是與供應商合作，要求他們盡量壓低生產成本。第二就是無論制造商和分銷商在任何角落，供應鏈的組織者都要交將品種做到最全、服務做得最好、成本降到最低、摩擦也減到最低。第三就是不斷改進資訊系統，把顧客在買什么這個信息傳達給所有的供應商、制造商、分銷商，讓第個環節的貨物準備充足。二是要量力而行，每個供應鏈變革的發起者要量力而行，做好戰略規劃與步驟，切忌盲目行事。三是通過供應鏈進行資源重組的方式與渠道很多，要根據企業的實際情況靈活運用，可以通過兼并收購、參股控股、托管、松散聯盟等多種方式實現資源重組，目的與標準就是要達到最優化。

第三招是通過渠道變革進行突圍制勝

現在進入了渠道為王的時代，渠道不但是競爭對手之間相互展開激烈爭奪的陣地，而且在制造商與分銷商之間也存在著不斷的博弈與拉鋸戰。

品牌與渠道是相輔相成的，品牌的提升依靠渠道的拓展，而且渠道的拓展又會促進與推動品牌的突圍。品牌是渠道的綱、是渠道的魂，在品牌思想的統帥下，渠道的拓展會變得更加順利和有效。

現代的競爭就是利益集團和合作團隊的競爭，只有跟合作伙伴一起合作逐步在統一品牌的指導下，進行渠道的變革和資源的有效組合，這樣的話，反過來又會促進和推進品牌的升級和提升。

1、 案例：娃哈哈聯銷渠道模式的剖析

中國乳品市場集中度低表明乳品產業發展處于初級階段，如何突圍制勝就成了所有乳品企業思考的問題。

娃哈哈首創的聯銷體堪稱中國營銷奇跡，從1994年開始，和諸多處于低集中度行業的企業一樣，深受應收款之害的娃哈哈，開始尋找突圍，建立了“聯銷體”營銷模式。做法是在每一個財務年度之初，經銷商向娃哈哈繳納相應的保證金，娃哈哈確保發貨，并支付不低于銀行貸款利率的利息。同時，娃哈哈對經銷商制定了嚴格的價差體系，經銷商被分為一級批發、二級批發、三級批發，每一級都必須嚴格執行相應的銷售價格，銷售區域也是嚴格地“畫地為牢”，經銷商嚴禁向區外市場銷售娃哈哈產品，否則將受到嚴厲處罰。

對于嚴格執行相關銷售政策的經銷商，娃哈哈除了遵守承諾支付其保證金利息之外，能夠確保從價差體系中獲取合理的利潤，年底還能獲得娃哈哈的返利。

聯銷體模式確立之后，給娃哈哈帶來的營銷奇跡是有目共睹的：集團不僅沒有一分錢的銀行貸款，還能常年保持10億元以上的銀行存款；集團直屬的銷售人員從上萬名減少到兩千人左右；娃哈哈產品進入市場的速度連可口可樂等國際巨頭也自嘆弗如……

通過聯銷體的建立和成功運作，娃哈哈的市場占有率和品牌建設均取得了巨大成功，迅速成為了行業的領導品牌。

娃哈哈的聯銷體模式在2004年被中國企業營銷創新獎組委會授予“中國企業營銷創新獎”，2005年獲中國經濟管理領域的最高獎項——袁寶華企業管理金獎。

2、娃哈哈聯銷體成功案例的啟示

在娃哈哈的聯銷體模式中我們可以獲得兩點深刻的啟示。

一是“承諾是金”，做企業，不僅要消費者相信你的產品，也要你的利益相關方——無論是經銷商還是供應商——能夠放心地與你合作，這就是“誠信”。

二是你要自己賺錢，首先要讓別人賺錢，要做到“雙贏”。

誠信與雙贏是娃哈哈在聯銷體運作中一直堅持的基本原則，也是聯銷體至勝的法寶。

3、依靠渠道變革突圍的要點分析

任何事物都有正反兩個方面，如果方法不妥就會走向反面，產生負作用?！巴薰笔讋摰摹扒缆撲N體”被認為是當今最有價值的渠道管理方法。也幫助娃哈哈從飲料從一個低集中度的乳業中的一個小小的校辦工廠一躍成為乳業的領導品牌。

其它低集中度行業的企業在借鑒這種模式時要特別注意以下幾點。一是要設計一套合理的聯銷體利益分配機制。利益沖突是聯銷體是否成功的關鍵點，如果說處理不好，就容易造成糾紛，甚至于是市場動亂。二是要設計一套嚴密的組織保證體系，因涉及面廣，如果沒有一套嚴密的組織制度和體系保證，就會是一盤散沙。三是注意控制渠道成本。自然分銷則是大部分快速消費品生存的基礎，而且這種流動，客觀上促進了自然分銷降低渠道成本。而聯銷體一方面造成了壟斷；另一方面不可避免的增加了流通成本。建立了聯銷體的企業要有一套控制成本的措施與手段。四是在穩定聯銷體渠道的同時，不排斥與大型超市、百貨的橫向合作。五是聯銷體內部要建立優勝劣汰機制，及時淘汰不合格的經銷商，補充具有優勢的經銷商。

第四招是通過終端創新進行突圍制勝

終端是品牌的載體，一個產品從生產到消費者手中要經過許多環節，僅從市場角度講，就涉及到品牌戰略、產品研發、銷售模式、價格體系、傳播策略等等。但是消費者能夠接觸到和看到的只有終端，終端形象是由產品的靜銷力與擺放、導購員的銷售能力與服務、店子的知名度與綜合實力以及店面的裝修、布置與生動化等反映出來給顧客的綜合印象。一般低集中度行業的企業在高空的、線上的宣傳推廣力度不夠，在此情況下，可以通過終端的創新來實現品牌突圍。產品生產出來的根本目的是進行銷售，讓消費者選擇和購買。消費者購買產品的行為最終是發生在終端里。好的終端給消費者營造的是一種家的感覺，品牌就通過導購員和終端的店面這個關鍵環節傳播給了消費者。

1、案例：大自然地板決戰終端案例的剖析

地板行業有三千家企業，沒有一家企業的市場份額超過了10%，屬于典型的低集中度行業。

大自然地板十年前只是一個作坊式的小工廠，目前已經建立了遍布全國的一千多家地板專賣店。大自然不但重視門店的硬件建設，同樣非常注重提升經銷商及導購人員素質等軟終端建設。

大自然地板以市場為導向、以消費者這中心，以遍布全國的終端為載體，開展了一次又一次引領行業的品牌終端推廣活動。2001年大自然在地板界首次發表萬人簽名聯合宣言；2002年，首次在全國舉行二次聯合宣言萬里行活動；在地板行業首創了提供24小時的售后服務熱線、在線網絡售后服務方式，是其他同行企業無法超越的；2003年，大自然在業內首創互動聯盟營銷模式，與全球微波爐巨頭格蘭仕進行強強聯合進行讓利聯銷； 2003年，大自然在全國所有專賣店舉行“產品質量、售后服務”雙承諾萬里行活動，真正為用戶提供，“全程無憂”一站式特快專列服務。從2003年到2006年，連續3年了3.15維權特刊，2004年，大自然地板協助中國林產工業協會、中國消費者協會共同了中國地板業首部《木地板消費白皮書》。2005年實行了“金保姆服務工程”，在同行中率先將品牌建設延伸到了售后、延伸到了消費者家中，2006年在全國開展了 “我為黃河種棵樹活動”等大型公益活動。

大自然地板以“為用戶提供優異的產品和服務”為經營理念，過硬的產品和服務贏得了全國用戶的厚愛，產品遍布全國168個大中型城市，在全國建立了68個一級客戶服務中心和138個售后服務站。

大自然在地板行業用了僅僅十年時間通過終端決戰，快速成為了地板行業的第一品牌。

2、 大自然地板案例的啟發。

大自然超越其他同類品牌依靠粗放式的靠形象代言人、廣告“轟炸”的傳統品牌傳播與推廣方式，以真正的實力作基礎，進行終端地面戰，花時間與精力研究消費者、靠近消費者，走進消費者的心中，靠終端、靠服務贏得了顧客、贏得了市場、樹立了品牌。用了不到五年時間就實現了在低集中度的地板業向領導品牌的成功突圍，樹立了中國木地板第一品牌的形象。不僅值得研究，更值得模仿與借鑒。

3、依靠終端創新突圍的要點。

終端的建設不僅僅是硬件建設，更主要的是終端軟件建設。所有終端要有一個統帥的靈魂，這個靈魂就是品牌的核心價值。

如何利用品牌的靈魂來統帥、拉動和管理銷售終端？是終端建設應重點關注的問題。

要點一：終端要具有規范性.比如麥當勞就有一本厚達385頁的《麥當勞手冊》，有效的保證了連鎖店經營和服務的標準化。

要點二：終端要具有創新性。隨著產品、終端同質化越來越嚴重的情況下，只有靠終端的創新性來制造足夠的差異性來激發消費者的購買欲望，同時通過終端的創新可以促進品牌的提升。

要點三：終端要融合品牌文化。隨著終端時代的到來，連鎖企業應當著重培育品牌文化，將連鎖擴張體現為文化擴張。對比"廣告+形象代言人"的品牌傳播模式，顧客在門店中領略到的品牌信息更為豐富，企業的品牌文化將會在銷售終端上經受最有效的考驗。

要點四：營銷隊伍建設要隨之跟上。高效的內部人員管理可以克服服務的可變性。終端在做好管理人員、導購員的挑選、培訓、全方位的評估與考核、激勵的同時，要用企業制度和企業文化對員工進行熏陶和訓練，也要對員工的發展負責。

第五招通過長尾理論進行突圍制勝

繼“藍海戰略”之后，一種新的理論“長尾理論”又開始流行。如果說，藍海戰略講的是回避同質化、低利潤的“紅?！?，進入差異化、低成本的“藍海”；那么可以說，長尾理論講的是它的續篇：通過創意和網絡，進入個性化生產的“藍?！?。 “長尾理論”是將原先不怎么被重視的那80%非關鍵的市場和低收益客戶等用新技術串起來進行個性化定制來滿足他們的需求，“積少成多，涓涓細流，匯聚成河”。許許多多的小眾市場聚合在一起就成了一個龐大的市場。

1、 案例：攜程網個性化定制成功案例的剖析

產業的縫隙處，很多時候就是空白地帶，不僅僅是新老經濟之間，在新經濟與新經濟之間，在兩個傳統產業之間，都有很多機會，只要你能找到有確切的結合點，你就能擁有擁有財富。

攜程網卡是根據長尾理論原理設計的，它將不被人們重視的80%的分散市場，通過網上網下結合的緊密，實現了傳統產業與互聯網新經濟的無縫、高效、完美的對接。也許攜程策劃者和老板梁建章至今也沒有意識到他們就是長尾理論的實踐者。其實是應用什么原理與理論并不重要，重要的是怎么做？成效如何？

攜程最初是學習新浪、搜狐做網站的，但是攜程越做變得就越來越不像網站了。幾年來，攜程先是收購了當時最大的酒店預定中心——現代運通；隨后又切入機票預訂領域，并購機票公司北京海岸；去年又將華程西南旅行社收入囊中，正式進軍自助游市場。攜程網并不是一家真正意義上的網站，而是用互聯網武裝起來的旅行服務公司，更像是用互聯網進行傳統行業資源整合的資本運營者。

2000年，攜程的員工不足100人，后來上升到1500多人，營業額的成倍增長更是讓傳統旅游公司和單純的網站難望其項背。

2、 依靠長尾理論突圍的成功案例的啟示

搞學術的人喜歡尋找邊緣學科，因為那是容易出成果的地方。做產業的也一樣，攜程的故事之所以那么順當，是因為它既沒有單純的處于新經濟中，避過了那些年的互聯網泡沫，同時，它也沒有成為一個一般的旅行社，從渠道角度，它尋找到了新老經濟的結合點。

對于任何企業，產業的縫隙處，很多時候就是空白地帶，不僅僅是新老經濟之間，就是在新經濟與新經濟之間，在兩個傳統產業之間，都有很多機會，只要你能找到有準確的結合點。

3、 依靠長尾理論突圍的要點

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關鍵詞：互聯網；現代百貨零售業；O2O商業模式

中圖分類號：F713.36 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01

現階段我國互聯網日益普及，手機智能終端已經大范圍覆蓋，致使“互聯網+”O2O電子商務快速發展?，F代百貨零售業為了提高銷售業績，提升自身品牌形象，快速投入到O2O電子商務中來。這些現代百貨零售企業向O2O商業模式轉型，正處在初級階段，所以存在很多問題。本文針對我國現代百貨零售企業向O2O電子商務模式轉型中，與傳統企業商業模式的不同相對比，并提出現代百貨零售企業O2O商業模式目前存在的一些問題。

2015年3月，我國政府工作報告已經正式提出“互聯網+”概念，意在充分發揮互聯網的增效助力功能，通過互聯網高速發展帶動各傳統行業快速發展，實現傳統企業的轉型升級。百貨零售業在人們生活中，是不可或缺的，更應該適應消費者不斷提高的消費水平，以促進百貨零售企業更好更快的發展。傳統企業競爭激烈，很大程度上已經不能適應現代社會的發展，轉型升級迫在眉睫。

一、現代百貨零售業O2O商業模式與傳統百貨零售企業相比

1.在營銷方式上的轉變

傳統百貨零售企業經營缺乏創新，貨架古板陳舊，商品品種有限，常?？磕７聞e人的做法，來經營自己的商品。看別人怎么做，自己怎么做?？磩e人賣什么商品賺錢快、銷路好，自己就想方設法去購進什么商品；營銷手段老舊、單一?？磩e人有什么新的營銷方式，就去模仿，比如發傳單，老百姓剛開始的時候比較新奇，拿著傳單去商家，或多或少都買點商品，可是哪家企業也不能總是靠發傳單啊，再說了時間長了，老百姓也會厭煩了。這只能解決暫時問題，看不到長遠利益。這也是現代百貨零售業必須轉型的一個因素。而“互聯網+”背景下現代百貨零售業O2O商業模式，是消費者直接打開電腦，在互聯網上百貨零售企業的商品直接面對消費者，商品品種繁多、款式新穎，個性化而且購買方便，價格合理。商品說明透徹、圖片展示清晰，以及顧客滿意度一針見血、客服百問不厭。在線下實體店，可以真實體驗商品的適用度，百試（挑）不厭。隨著時間的更替，商品不斷更新換代，服務質量也在不斷提高，顧客滿意度不斷提升。

2.在營銷主體上的轉變

目前，在日益普及互聯網的時代，消費者真正成為了主導力量。消費者更有話語權、更有決策權、更有選擇權。傳統的百貨零售企業的商品擺在貨架上，不僅品種單一，而且有什么就買什么，消費者想買別的也沒有。而現代百貨零售業O2O商業模式的企業商品，可以供消費者自由選擇，品種、樣式、顏色、付款方式等等。消費者對商品滿意度可以自己評價，企業承諾不滿意可7天或10天退換貨，線下實體店的全新體驗等，選擇的機會更多，更能滿足消費者的需要。

3.在營銷地域上的轉變

傳統百貨零售企業輻射范圍有限，消費者有地域限制。而互聯網不同，它的影響可以擴大到無限大，在淘寶網、在天貓商城等，消費者可以在全中國或者全世界都能看到你的商品。而且消費者可以選擇使用手機、iphone、電腦連接到互聯網上，利用互聯網平臺，自己選擇購買、收藏商品，不論在哪，什么時間都可以實現。線下實體店也將逐步實現全覆蓋。

4.在信息傳播上的轉變

傳統百貨零售企業信息傳播速度慢，范圍小，途徑有限。而現代百貨零售業O2O商業模式的企業，信息化成為了最重要的戰略資源，現代百貨零售企業快速運用信息網絡技術，不斷提升管理效率，提高運營能力。在線下實體店，與線上信息相連接，信息同步?，F代百貨零售企業在互聯網上新款產品或者產品更新換代，可以飛速傳播到世界的各個角落，傳播之快，可以說是空前絕后的。

二、傳統企業轉型為互聯網+背景下現代百貨零售業O2O商業模式存在的問題

目前，我國百貨零售企業為了生存，開始謀發展，找出路，思變革，走進O2O商業模式。有些地方互聯網技術水平還比較低，O2O商業模式還處在探索階段，要想快速發展O2O商業模式，還存在諸多問題。

1.同質化泛濫

企業把傳統的營銷模式照搬到互聯網上，以優惠券等促銷方式，或者傳統的廣告宣傳方式，還沒有找到適合自己的盈利方向，陷入價格戰。盲目的為了銷量，增加線下店面商家數量，可是卻減少了對線下商家的監督管理，給消費者帶來不便，倒影響了商品銷量。

2.倉儲、物流能力還有提升空間

O2O商業模式促使消費者更方便購買商品，因為物流企業能把商品直接送到消費者家門口。但在倉儲、物流環節，有造成郵件損壞、丟失的現象，所以倉儲物流企業需要提高管理水平。要不斷擴展配送區域，提高送達效率。

3.互聯網技術水平有待提高

O2O商業模式的經營交易信息，包括商品信息、倉儲物流信息以及用戶信息等的規范管理，不能泄露，也防止數據丟失，現在的技術水平不足以保證數據的完整，必須不斷提高專業水平。

4.O2O商業模式的技術人員不足

O2O商業模式還處在初始階段，需要抓緊時間培養一批專業的技術人員，不斷提高技術人員專業水平和業務水平，保證與消費者良好溝通，更好的解決網絡平臺存在的問題。

三、互聯網+背景下現代百貨零售業O2O商業模式轉型的建議

首先商品價格體系要科學化，同樣的商品或同類、同質量商品要盡量保持價格一致；其次要加強與物流企業的合作，以實現線上與線下的迅速反應；再次要轉變營銷理念，優化信息管理平臺，使企業管理人員能更好的掌握銷售情況等。

四、結語

隨著現代百貨零售業O2O商業模式的快速發展，傳統的百貨零售業受到影響，傳統經營方式已經嚴重阻礙著企業的發展，經濟效益嚴重下滑。目前百貨零售企業必須轉型，O2O商業模式的發展已經成為趨勢，實現線上電子商務與線下實體店發展成為一個整體，更好的促進現代百貨零售企業的發展。

參考文獻：

[1]林荷鄭秋錦陳佑成.“互聯網+”背景下傳統企業轉型O2O電子商務現狀與對策.宏觀經濟研究，2015，12.

[2]許慧珍.“互聯網+”下傳統零售商業模式創新路徑與對策.廣東汕頭：汕頭職業技術學院，2016，01：012.

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1.1 商業模式

早在20 世紀40 年代德魯克就已經提出了關于商業模式的概念，傳統企業的商業模式比較簡單,主要通過銷售產品賺取成本和銷售額的差額。但隨著互聯網的普及,尤其是近十年中國電子商務的興起,互聯網顛覆了傳統行業，企業的客戶來源、銷售的形式、盈利模式都發生了改變，每一個環節的價值體現也千姿百態，人們越來越多的開始關注企業經營規律和商業模式，進而一個好的商業模式越來越多的受到大家的重視。吳曉波給出了商業模式的定義：描述了企業如何創造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。此外，目前一種觀點認為商業模式的本質是企業價值創造的過程，并且商業模式是其自身及其利益相關者的價值來源。

1.2 物流商業模式

物流的兩大功能是倉儲和運輸，但是物流并不是將運輸和倉儲進行簡單地相加，供應鏈管理專業協會給出了物流的定義：物流是供應鏈管理的一部分，它以滿足顧客需求為目標，對產品、服務和相關信息在起始點和消費點之間有效率的、有效果的正向和逆向流動和儲存，進行計劃、實施和控制。在互聯網時代，物流行業不僅僅是運輸和倉儲，其未來的發展趨勢是電商+物流+金融的模式。電商提供線上服務，物流提供線下配送，互聯網金融提供支付手段，三者的融合極大提高物流的效率和服務質量，為物流注入了新的活力，賦予了物流新的含義。

2 實證研究

京東于2004 年推出京東商城，正式涉足電子商務領域，十一年來，逐步由網上 IT 賣場，網上3C賣場發展到全在線生活平臺，目前，京東商城是中國B2C 市場最大的3C網絡購物專業平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一。

對比2004 年的商業模式，京東2015 年商業模式有了很大的變化，其中主要有以下幾點不同：自建物流平臺, 擁有高效的物流配送體系，提升物流效率和價值;騰訊等企業紛紛合作入股京東，合作伙伴提供用戶入口，增強企業推廣營銷能力;開拓金融業務，引入供應鏈金融，完善物流服務體系;京東商城平臺由自營到開放：自營產品以標準件為主，非標準產品平臺開放;運營卓越，布局O2O;渠道下沉，接近農村消費者和低層消費群體。

3 京東商業模式分析

3.1 定量分析

一個企業的商業模式能否持續，關鍵在于該商業模式為企業帶來的財務收入的能力。對比京東2004 年和2015 年的商業模式，并結合銷售收入和股價走勢，分析京東商業模式創新帶來的價值和盈利模式。

3.1.1 銷售收入

本文收集了京東從2004 年到2015 年銷售收入，分析可知：從初創期開始，京東銷售額每年以超過100%的速度在迅速增長。從2013 年開始，營業額超千億大關。反應了京東在這10 年的銷售額增長情況。

3.1.2 京東股價

京東2014 年5 月22 日在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。本文收集了京東從上市開始的股價到2016 年1月收盤時股價，分析可知：京東股價從上市以來到2016 年1月，由上市時的每股19 美元，漲到近32.26 美元，漲幅近69.78%，期間股價波動幅度不大，總體走勢上漲，股價穩健。京東股價上行趨勢明顯，公司市值遠超過融資金額，有很強的生命力。表明京東的商業模式得到了全體股民和市場的認可。

3.2 物流效率和價值

物流的兩大基本功能是倉儲和配送，京東通過電子商務與物流一體化的模式，極大的提升了物流速度和供應鏈效率。本文將京東與國美、蘇寧幾個零售業在庫存周轉率、賬期、配送時長幾個項目進行橫向對比：京東商品的庫存周轉率僅為30 天，而國美、蘇寧等庫存周轉率為60 天以上，賬期是100 天以上。京東自建物流，已經在北京、上海等地實現當天達業務，極大的提高了配送的效率。而淘寶和天貓商城，還采取傳統的外包快遞的模式，一般三天之內到達。且發貨方式是從電商倉庫發到需求地，物流效率很低，客戶體驗差。相比之下，京東電商自營物流模式，根據需求點的位置從最近的倉庫發貨配送，極大提高了物流和供應鏈效率，為顧客提供了前所未有的消費體驗。此外，京東引入供應鏈金融，使得供應商有錢理財，缺錢貸款，巧妙地消除了賬期的難題。

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關鍵詞：商業模式；創新路徑；商業模式創新

中圖分類號：F271 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2015）12-0042-02

當今時代，信息化膨脹、高科技飛速發展、市場瞬間變化，消費者的喜好不斷地發生顛覆性變化，給企業的發展和經營帶來很大的挑戰。企業要想把握市場機會，商業模式的創新尤其重要。

一、商業模式的界定

彼得?德魯克說：“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭?！盵1]面對千變萬化的市場，企業要想發展壯大、脫穎而出，必須不走尋常路，設計適合自己的、富有競爭力的、與眾不同的商業模式，最主要的是創新。早在20世紀50年代就有人提出了“商業模式”的概念，但直到40年后（20世紀90年代）才流行開來。

2002年，瓊?馬格麗塔認為，商業模式是一項幫助顧客創造價值實現而進行的活動；[2]2012年江曉興認為，商業模式是指準確判斷產品鏈利潤區所在，并且根據利潤區的轉移迅速調整戰略，將客戶群的選擇、價值的獲取、產品差異化和業務范圍的確定等各方面的戰略措施，都圍繞最高利潤區來進行配置。[3]

隨著商業模式實踐的廣泛應用，企業不斷的對商業模式進行動態維持和創新設計，商業模式漸漸成為企業價值創造最大化目標所形成的一個系統和活動集合，一個新型的商業模式對于企業的長遠發展非常有利，目前我國大部分企業正在進行商業模式的創新。

二、企業商業模式創新的特征

（一）實效性

企業商業模式的創新一定要具有實效性的特征，對于企業來說，商業模式創新如果提供全線的服務或產品，對于企業的產業領域，開創一個全新的盈利模式，同時給企業提供更大的競爭力和更加持久的盈利能力。商業模式的創新，雖然在一定程度上表現為企業成本降低和效率提高，但涉及到多個方面的共同發展，競爭者不容易模仿，這樣給企業帶來更多的實際經濟效益，同時能讓企業持續時間更長，對企業在同行業中的競爭非常有利，商業模式的時效性對于企業的可持續發展提供持久的盈利模式。

（二）外向性

一個存在多年的行業，規模越大、越景氣，固有的市場規則就越難打破。而商業模式的創新從根本上思考設計企業的行為，注重從客戶和市場的角度出發，更多的考慮企業經濟等方面的因素，具有一定的外向性。一個企業根據客戶的要求，從客戶的需求出發，具有外向性的特征，外向性會給企業帶來更多的機會，從同行業中脫穎而出，外向性常是企業商業模式創新的一個重要起點。

（三）整體性

對于一個企業來說，整體性是商業模式創新的又一亮點，企業其他的創新和商業模式創新的一個很大區別是整體性。商業模式的創新不僅限于一個單一要素的變化，往往是整個企業多個因素的一個集成創新，商業模式的創新往往伴隨著企業的工藝、產品、服務、運作流程、組織結構等多方面的變化創新。商業模式的創新多表現在服務的創新，主要表現在組織形態、服務方式、服務內容等多方面的創新。

從以上的分析可以看出，成功的商業模式要經過不斷的創新和變化，成功的商業模式要與眾不同，具有難以模仿的特征，成功的商業模式要具有獨特的價值，要腳踏實地，企業要根據自身的綜合因素收支平衡、量入為出。

三、企業商業模式創新規劃

巴菲特說：“未來的競爭不是服務的競爭，不是產品的競爭，而是商業模式的競爭?！睂τ谝粋€成功企業來說，依賴產品和服務競爭的時代已經過去，成功的商業模式成為企業創新的核心價值鏈，一個企業要想做大做強，就必須選擇一條適合自己的發展道路。

（一）打破行業原有規則

每個企業都會關注市場、戰略、管理執行、競爭策略等，但如今一個新金融時代，傳統的規則已經被打破和顛覆，在傳統的商業模式設計中，存在著很多的問題和弊端，對于我國的企業來說，要想長久生存，就必須在商業模式上有所創新，尤其是對于規模大的企業來說，企業家要打破固有的傳統理念，對企業進行重新的構建，打破原有的行業規則，跟上新時代的步伐。第一、企業要注重商業模式設計能力和增強軟實力；第二、企業需要有效的解決逆向選擇、信息不對稱、道德危機、固有商業模式等問題，以減少管理協調監督成本和管理環節；第三、企業要通過動態合約設計，與利益相關者形成收益激勵、風險分擔、違約懲罰等動態合約，使商業模式系統優化；第四、企業要把利益對立轉為利益一致，力求做到企業股東、利益相關者、客戶皆大歡喜，合作共贏。俗話說：商場如戰場，既然商場是戰場，不是你死就是我亡，但對于現代的企業來說，要顛覆吃獨食的思維，善于分享未來收益。[4]

（二）實現價值創造最大化

培根說：“善于識別與把握時機是極為重要的，在一切大事業上，人在開始做事前要像千里眼那樣察視時機，而在進行時要像千手神那樣抓住時機?！?/p>

一個成功的企業，戰略定位非常重要，戰略定位最主要是從消費者需求結構的變化角度入手，去發現市場價值、開發出獨特的價值主張同時尋找企業商業系統定位的過程。新的商業模式下，戰略定位是商業模式的企業點，是企業戰略的核心，一定要分析好企業所對應的目標客戶的需求，從而實現價值創造的最大化。

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關鍵詞：互聯網技術；經濟學分析；商業模武

商人逐利，進行商業活動的驅動力就是因為這些商業行為可能帶來的商業利潤和回報，而互聯網的出現，以及當前信息技術的發展推動，大批的商業活動以互聯網作為了其發展的重要渠道，并以此來進行更多商業模式的開發和創新，以此來進行市場擴張和獲取利潤。相對比傳統的商業模式來說，互聯網模式下的商業模式具有非常大的優勢，它所能夠接觸的客戶群體更為廣泛，沒有地域的限制，在人力資源的投入以及其他方面都具有傳統模式所不能比擬的優勢。

1.互聯網時代商業模式創新的內涵

我們一般會將用特定交易方式或交易模式來進行商業盈利模式稱為商業模式。它可以是企業與企業也可以是企業與客戶，或者是渠道與企業等之間的交易關系，也可以是合作商業方式。而我們現在所說的商業模式創新則是打破原有的交易模式，不管是在這些交易關系當中的各組織要素，還是在這些交易中的關系紐帶，還是企業與客戶之間的對接方式都與傳統的商業模式不一樣。在互聯網大背景下，我們進行的創新都離不開網絡技術的身影，例如現在的摩拜單車，OFO，就是一種全新的商業模式，而且是一個非常成功的商業模式，它完全不同于傳統商業模式，不僅改變了盈利模式和盈利思維，而且對客戶群體市場的定位也有所不同，開創了一種新的盈利模式，這種新的商業模式在現代信息技術的背景下，創造了極大的商業價值，是值得我們思考和借鑒的。

2.從經濟學的角度進行互聯網商業模式解析

既然是一種商業模式，必定要以商業利潤為目標，只有確定這個模式的贏利點，才會對其進行投入，不然便會像泡沫一般不長久。因此，在進行商業模式的解析時，需要用經濟學眼光來進行分析，分析在現行經濟環境中的各個要素和當前模式下的運營成本以及盈利模式，最終來判斷該商業模式的可行性以及發展前景。

2.1從成本理論出發探討

由于互聯網模式的交易渠道是通過互聯網技術，是虛擬的，因此不需要進場場地的建設和投入，這就大大降低了運營成本，與傳統模式在成本上的差異比較明顯。另一方面，互聯網可以利用信息終端和數據處理技術來進行商品的銷售，沒有地域限制，這就讓費和用于商品流通\轉的物流費用被取消或者降低，交易成本大大降低，而物流費用作為商業活動中較大的開支，并且其支出既不能為企業創造利潤，也不能為顧客創造優惠，所以物流成本的降低讓互聯網商業模式的成本更低，而且也更有機會創造規模效應。

2.2從信息傳播角度出發探討

在當前的經濟發展中，對于信息的依賴是非常大的，快速地了解消費者的需求、快速地獲得商品的材料渠道、快速地獲得商品的銷售渠道以及快速地獲取市場信息，是一個企業想要獲得競爭優勢的必要條件?；ヂ摼W對于信息的傳播是非常迅速的，它可以讓商家以最快的速度得知市場的波動，也可以讓消費者迅速獲取商品的信息和購買渠道，讓整個商業活動更加的高效，同時也有利于資源優化配置。在互聯網終端，信息逐漸透明化，不僅能夠讓商家獲取市場動態，也能夠讓買家獲得商品動態，實現信息對稱。同時也能夠讓商家信息透明，讓消費者的權益受到保護心。但是也正是因為互聯網的虛擬化和信息傳播快速化，因此也造成了許多虛假信息的傳播，讓一些不法分子通過這些渠道來進行非法獲利，不僅給商家帶來信譽損失，還對整個行業的發展帶來極為不利的影響。因此，需要加強相應的監督執法，來凈化網絡環境，創造一個綠色健康的網絡交易環境。

3.互聯網模式下的商業模式創新對策

當前的商業模式還沒有得到充分的發展，還需要不斷地進行完善和創新，以獲取更為有利的商業模式。

3.1打破傳統思維模式

自人類出現物物交換，商業萌芽以來，到如今的社會經濟現狀，商業模式都比較固定，人們都是用傳統的思維模式來進行商業模式的思考，無法跳出圈子來進行創新。任何事物的創新都需要用絕然不同的角度來思考問題，商業模式創新也不例外，只有進行思維模式的改變，跳出僵化的思維怪圈，不再受到傳統商業模式的束縛，才能進行新的商業模式的建立。

3.2線上線下模式相結合

以往的商業活動中，實體經濟總是和互聯網經濟處于水火不容的競爭狀態，都想對市場進行搶占。但是現在，我們必須學會相互合作，將線上和線下進行合作，不僅是有競爭而且還需要有合作，在競爭中尋求合作，共同發展。例如現在的蘇寧電器、優衣庫等企業，都進行了線上線下模式共同開展，來獲取更大的競爭優勢和發展空間。

3.3必須要加強政府的干預力度

正如前文所提，互聯網因為其虛擬化和信息傳播的廣泛性和快速性，導致了許多商家用虛假廣告吸引顧客，而一些不法分子利用虛擬網絡來進行非法活動，侵害群眾利益，這些網絡模式下的亂象必須要發揮政府的主導作用，加強監管并制定相應的政策來進行調控，不僅要讓這些危害交易雙方利益的活動消失，另一方面也不能遏制互聯網商業的發展，還要鼓勵互聯網商業的發展，為經濟發展提供助力。

3.4利用經濟學觀點，進行商業模式改進

我們不僅要用博弈論的觀點來進行商業模式各要素的分析，更需要用成本理論來進行商業模式中成本的控制，還需要在不斷發展成熟的市場經濟體系中來進行各商業要素的聯合。不管是在商業理念上，營銷模式上還是在支付領域廣告宣傳，或者是互聯網商業模式的實際應用中，都需要運用成熟的經濟學理論來進行模式的改進。