互聯網跨境營銷方案范文

導語：如何才能寫好一篇互聯網跨境營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】跨境電子商務 國際貿易 升級

隨著互聯網時代的到來，我們的生活方式正在不斷的受到互聯網浪潮的沖擊，電子商務的發展，更是讓我們的生活變得更加便捷，而傳統的國際貿易也在著浪潮之重受到了影響，跨境電子商務，正在逐步的蠶食著傳統跨境貿易的市場份額，面對這一現狀，傳統的國際貿易唯一的出路即是與互聯網相結合，形成互聯網+國際貿易的模式，通過線上線下平臺升級原有的傳統外貿模式，企業只有這樣，才不會被時代的浪潮所淘汰。

一、跨境電子商務與傳統國際貿易的區別

傳統的國際貿易，是指跨越國境的物品或服務的交易，一般是由進口貿易和出口貿易組成，所以也稱之為進出口貿易。而跨境電子商務是是新型的國際貿易形式，借助于互聯網的交易平臺使得商品，服務，要素等等的流通變得更加便捷，更自由。而相對于傳統的國際貿易，新興的跨境電子商務擁有更多的優勢。

（一）商品和服務信息獲取更加便利

因互聯網技術的支持，跨境電子商務相對于傳統的國際貿易而言，具有更多的豐富的、差異化的產品和服務貿易信息，通過互聯網快捷的平臺支持，直達全球的消費者，使得獲取信息不在受到傳統貿易的時間和地域的限制。因此，跨境電子商務對于傳統國際貿易的優勢在于互聯網上的市場信息廣泛的共享和公開，網絡平臺給我們提供了一個可以搜索到全球的不同商家提供的相同商品的信息，方便消費者對同一款產品進行質量和價格上的比較，從而選擇出最合適自己的優質產品以及最合適自己的優質服務。

（二）企業直接面向全球市場

從局部的角度看，隨著互聯網經濟的興起，傳統的營銷模式已經不足以滿足廣大消費者的需求，由廠家到經銷商在到各個分銷商的模式無形之中增加了企業的營銷成本，浪費了企業的資源，而新興的電子商務營銷模式則是為企業和消費者之間直接架起一道溝通的橋梁，使得無形之中，企業大大的降低了企業營銷的運營成本，并且讓消費者以更加低廉的價格享受更優質的服務。從國際貿易的角度看，傳統的國際貿易方式不能有效的對接企業與消費群體的供求關系，使得信息不對稱的弊端大幅度減少。從全局來看，跨境電子商務為各個中小型企業提供了更多進入國際市場的機遇，使得更多多樣化的同類產品流入市場，使得商品流動的范圍不斷的擴大，更有利企業在全世界范圍內打造自己的品牌。

（三）跨境電子商務的交易更便捷

隨著互聯網科技的不斷進步，人們收到的各種信息的方式更加便捷，更具有時效性，我們在電子商務平臺上購物，只需要輕松的點點鼠標，便可直接完成交的易信息互通，單證的傳遞，支付貨物款等流程，省去了我們購物時繁瑣的一系列流程。消費者也可以隨時查看自己購買商品的物流信息，通過跨境物流系統，產品可快速的配送到全球各處。信息的高時效，商流的多樣化，物流的高效化使得國際貿易更加的便捷。

二、跨境電子商務推動國際貿易升級

（一）促進國際貿易多邊發展，優化配置各類資源

跨境電子商務具有更高效的信息傳遞性，更加廣闊的市場空間，更加龐大的客戶群體，進入門檻更低，所以在發展跨境電子商務的同時，要把相關配套的各類服務于跨境電子商務的相關配套進行深度的優化，使得生產，銷售，物流達到充分的融合，以信息為交匯點，充分融合產品從出廠到銷售，在到海外配送，以及電子支付，以消費者為中心，構筑相對與傳統經濟更便捷，更高效，更快捷的全球服務產業鏈。

（二）推動國際貿易企業的發展

傳統國際貿易是由企業按計劃生產出相應數量的產品以滿足國外消費著的需求，而這樣的方式常常出現一種供不應求或者是供大于求的尷尬情況，而隨著互聯網經濟的興起，跨國電子商務為這種弊端提供了一個完美的解決方案。企業可以通過跨境電子商務平臺收集整合的信息，通過云計算來精準判斷境外消費者的需求狀況，并以此制定生產計劃，這樣大大減少了供不應求和供大于求的弊端，減少了企業盲目生產而造成的一系列不良后果。除此之外，透過大數據云計算可以及時的收集到境外客戶群體對相關的產品反饋，及時的對產品的不足之處做出行之有效的變更和改進，以滿足不同地域，不同文化，不同文明的人群的需求，使得企業生產的產品走的更遠。

（三）推動差異化競爭

受跨境電子商務平臺的影響，更多的中小企業進入國際貿易的大門，推動自己的產品進入國際市場，而互聯網的跨境電商平臺為各國的消費者提供了更多的商家的產品，云計算功能，更是讓消費者很容易的找到符合自己心理需求的產品，消費者在面對自己的需求時，增加了更多的可選擇性，這樣的消費方式使得國際貿易的競爭更加激烈，而激烈的競爭會促使企業去完善自己的產品，提高自己的服務，以此來打動消費者，激發消費者的購買欲望。如何讓自己的產品在眾多的產品之中脫穎而出，讓消費者滿意，成為了當今外貿企業的一道難題。這樣的競爭也為消費者提供了更多物美價廉的產品，更多的滿足自己心里需求的產品。

三、跨境電子商務的弊端與改進

隨著跨境電子商務的告訴發展，隨之而來的弊端也逐漸顯現，首先是這個新興的跨境營銷模式缺少有效的監管，造成門檻低，各種失信企業乘虛而入，造成了信用缺失，監管不完善成為了制約其發展的瓶頸。物流系統的不成熟，缺乏時效性和安全性也為跨境電子商務蒙上了一層陰影，各個國家之間存在各種復雜的關稅貿易協定也是限制跨境電子商務的一道屏障，沒有完善健全的跨境電子商務貿易法律也是制約跨境電子商務發展的主要原因。改變這些存在的問題，就需要各國家，各民族，各個擁有不同的文明，的人群共同去努力，以真正的在@個互聯網時代，讓地球成為真正意義上的地球村。

篇2

關鍵詞：加工貿易；互聯網+；供給側；轉型升級

一、引言

近年來，在互聯網、物流等基礎設施建設加快和移動互聯網、大數據、云計算等信息網絡技術興起的推動下，我國跨境電子商務快速發展，對生產、流通、消費和生活方式產生深刻影響，成為推動經濟升級的重要新生力量。我國跨境電子商務行業鏈條日臻完善，行業格局日漸穩固，交易規模持續擴大，占外貿比重越來越高。國家相繼出臺一系列政策，加大對跨境電商政策支持和產業扶持。今年我國提出“互聯網+”行動計劃，作為“互聯網+外貿”主要模式的跨境電商，成為促進對外貿易發展的新動力和新引擎。寧波市承接跨境電商進口試點以來，保持了穩定增長趨勢和強勁發展勢頭，成為外貿新的增長點，當前依托出口加工區開展跨境電商出口業務，對推動寧波市企業轉型升級、提升外貿競爭優勢、促進服務貿易和信息貿易發展、打造跨境電商綜合試驗區核心區具有重要意義。

寧波市承接跨境電商進口試點以來，保持了穩定增長趨勢和強勁發展勢頭，成為外貿新的增長點，當前依托出口加工區開展跨境電商出口業務，對推動寧波市企業轉型升級、提升外貿競爭優勢、促進服務貿易和信息貿易發展、打造跨境電商綜合試驗區核心區具有重要意義。我組以寧波市為例，研究沿海加工貿易業在供給側改革背景下，從提高效率水平和供給類型入手，結合“互聯網+”的方法論，對加快我國加工貿易業的轉型升級作出研究。

二、互聯網+因素對寧波市加工貿易行業影響的擬合分析

為分析互聯網+背景下，寧波市加工貿易業發展形勢，現隨機抽取部分進出口額靠前的有代表企業作為樣本（選取原因：發展勢頭良好的企業能夠較好的代表在電子商務試點實施下寧波市整體的發展方向，而且對于互聯網+形勢下，加工貿易業發展存在的問題和優點具有一定的放大作用）。其中為簡化分析，將進行電子商務試點區域企業作為一類，非電子商務試點區域企業作為另一類，對比分析。其中電子商務試點區域企業占比21.2%，非電子商務試點區域企業占比78.8%。

由圖可知：樣本趨勢圖與整體趨勢圖軌跡有類似的波動，但是趨勢程度上有較大的區別。

分析：樣本趨勢與整體波動趨勢類似，說明所選樣本能夠較好服從寧波市總體的發展趨勢。

趨勢上有較大的區別：可以發現，在前期樣本與整體幾乎都為水平狀態，前期發展穩定，市場內進出口貿易企業發展穩定；但是后期樣本內企業發展態勢不如前期，且趨勢并沒有類似與整體趨勢的較大的提升，分析：后期因為政策以及寧波市加工貿易業發展態勢良好，市場內涌入大量企業，對原有的加工貿易業企業貿易份額有較大的擠占，由仍然可以有相同影響因素解釋其波動趨勢。

結論：樣本波動與整體波動同步，影響因素能夠通過樣本闡述對整體的影響。

根據樣本可得電子商務試點區域以及非電子商務試點區域線性趨勢線：

電子商務試點區域趨勢線：y=13019x

非電子商務試點區域趨勢線：y=9035.9x

由趨勢圖可知電子商務試點區域區域企業單位增加值高于非電子商務試點區域企業單位增加值，說明運用互聯網+相關政策加工貿易企業更具優勢，潛力提升相比未運用互聯網+優勢企業可達44%，因此可以說明加工貿易企業開展自身互聯網+優勢、電子商務優勢，對于自身企業發展將帶來極大地助力。

但根據樣本內電子商務試點區域企業與非電子商務試點區域企業比例，以及調查所得數據，大致估算采取電子商務企業，與非采用電子商務企業對寧波市加工貿易業發展各自貢獻比例，可得：電子商務試點區域企業貢獻比例為23.5%，非電子商務試點區域企業貢獻比例為76.5%。

結合以上分析可得，對于寧波市，加工貿易業結合互聯網+對于本地加工貿易業的發展具有極大的優勢，但就現階段而言，采取互聯網+優勢企業對本地加工貿易業的發展貢獻值還有待提升，電子商務加工貿易企業在寧波市具有極大的發展空間。因此本文以下將圍繞互聯網+，對寧波市加工貿易業做問題分析和政策探討。

三、以雅戈爾為案例的互聯網+轉型升級分析

雅戈爾集團創建于1979年，經過36年的發展，逐步確立了以品牌服裝為主業，涉足地產開發、金融投資領域，多元并進、專業化發展的經營格局，成為擁有員工5萬余人的大型跨國集團公司，旗下的雅戈爾集團股份有限公司為上市公司。雅戈爾在全國擁有772家自營專賣店，各品牌商業網點2632家。主打產品襯衫為全國襯衫行業第一個國家出口免驗產品，連續17年獲得市場綜合占有率第一位，西服連續12年保持市場綜合占有率第一位。而雅戈爾作為寧波老牌服裝企業，其當下的發展模式也是尤為引人矚目的，雅戈爾自2014年開始向電子商務領域延伸，于2015年開始發展O2O模式，取得了不小的成就，但也有憂慮與質疑。下面，筆者運用SWOT分析對其“產業+互聯網”的模式進行分析：

1.優勢

雅戈爾實行的是“產業+互聯網”，所謂的“產業+互聯網”，除了體現在雅戈爾對其自身顧客的聚合之外，還體現在雅戈爾應用互聯網工具實現企業管理的扁平化和生產的柔性化。在雅戈為自身制訂的戰略當中，未來來自于線上線下各個渠道的顧客購買，都會通過數據處理被統一生成生產任務，分配到生產環節。而后通過柔性化生產，完成之后產品被分配到作為城市服務中心的門店，最后向顧客交貨。雅戈爾充分利用電子商務的優勢，同時又開展O2O業務，以推動其產業的轉型升級。雅戈爾在線上渠道在數據挖掘、精準營銷、提升客戶體驗、拓展陳列空間以及吸引客戶流量等方面擁有其天然優勢；而線下實體渠道的服務以及通過視、聽、嗅、觸覺給消費者帶來全面體驗的功能更是無法替代，O2O模式可以較好地打通、整合線上線下的資源，是未來行業發展的方向。

雅戈爾作為傳統服裝企業，享受到了互聯網電子商務帶來的產業紅利，客戶的消費體驗和企業的供應鏈管理得到了質的提升，加速了服裝行業向互聯網經濟轉型。

通過“產業+互聯網”方式，雅戈爾未來可能變得更輕、更靈活，逐步地擺脫標準化生產的束縛，最終實現“以顧客為中心”的企業之夢。

2.劣勢

雅戈爾2015年募集資金50億元，僅使用了33.195億元用于推廣O2O平臺和電商營銷，但是用于購買理財產品和存在銀行賺取大額存單利息的資金卻超過百億規模。

資金的使用去向收到了廣大投資者的質疑，其電商運營的投資回報比也有待商榷。

3.機會

商務電子化發展空間巨大，O2O模式是服裝行業發展的方向，滿足消費者需求、提升產品品質為O2O模式的核心?！盎ヂ摼W+”戰略的逐步實施，將加快服裝行業模式的變革，促進服裝行業進一步發展。

截至目前，仍有約95%的市場沒有電子商務化，依舊在線下完成交易，轉換及提升的空間巨大。

4.威脅

2015年雅戈爾定增方案，雅戈爾擬非公開發行不超過28442萬股，并募集資金不超過50億元。據介紹，此次募集資金將用于O2O營銷平臺項目、雅戈爾琿春服裝生產基地項目、蘇州紫玉花園項目、明洲水鄉鄰里二期項目和補充流動資金。其中，投入30億元重點打造的O2O營銷平臺項目無疑是此次方案的亮點。但是30億的資金進入O2O領域也是一個風險，做得不好，資金未達到理想效果，則打擊的不僅是消費者的信心，更是廣大股民的信心。

作為互聯網極熱的一年，許多大型服裝加工貿易企業在2016年向電子商務和O2O轉型，以抓緊時代機遇，因此雅戈爾的舉動會帶動一批同類型企業的轉型，有可能在相同領域引起更大競爭。

另者，O2O模式作為一種新型銷售模式，還未受人們的普遍接受與了解，推廣需要大量資金與實力，有可能會引起“燒錢”，導致資金浪費，收益比還不確定。

四、結論或建議

1.發展跨境電商平臺，構建現代化國際營銷網絡

根據我國的加工貿易產品的結構，合理布局我國高端和低端的供給層次，與國外需求對接，緊隨國外產品需求的周期性變化，改善供給管理。而我國目前供給側的結構性矛盾主要是產能過剩，產品庫存積壓大，基于此我國應改善營銷貿易模式，促進跨境電商平臺的建立。

跨境電子商務是互聯網時代的產物，是“互聯網+外貿”的具體體現。由于信息技術的快速發展，規模不再是外貿的決定性因素，多批次、小批量外貿訂單需求正逐漸代替傳統外貿大額交易，為促進外貿穩定和便利化注入了新的動力。隨著相關政策性紅利的不斷釋放，移動互聯網、智能物流等相關技術提升快速背景下，圍繞跨境電商產業將誕生新的龐大經濟鏈，帶動國內產業轉型升級，并催生出一系列新的經濟增長點。

跨境電商加快了各國企業的全球化運營進程，有助于樹立全球化的品牌定位，形成更加虛擬數字化的銷售網絡，大大降低了生產者與全球消費者的交易成本，企業可以直接與全球供應商和消費者互動交易，特別是降低了廣大中小企業“零距離”加入全球大市場的成本，更多企業享受到全球化紅利。

具體而言，發展跨境電商應該做到以下幾點：

（1）積極培養復合型跨境電商人才

跨境商所需要的是復合型貿易人才，要求對外語，策劃，視頻美化，廣告，物流等多方面具有綜合能力的人才，而我國雖然近年來也有部分高校開展了電子商務人才教育，但總體來說，發展歷史較短，電子商務特別是跨境電子商務人才需求缺口較大，且實踐經驗不足，因此我國可從三方面入手，積極培養跨境電商人才。第一，我國地方政府及企業可加大對國外跨境電商高級管理人才的引進，并從政策上做出一些照顧和偏向，以帶動我國國內跨境電商人才視野的開闊；第二，我國高?？珊彤數乜缇畴娚唐髽I合作，打造專業實踐性跨境電商人才，設置更為實用的電商專業性課程，并對接相應外貿企業，進行崗位實習和優先錄??；第三，當地電子商務企業自身進行人才培訓，一方面可由企業內部電子商務人才對企業后進人才定期進行培訓，另一方面可以進行培訓外包，定期邀請國內外行業內部優秀人才對公司員工進行培訓。

（2）建立電子商務孵化基地

根據自身產業特點，依托開發園區、保稅倉庫、存量房產設立電子商務跨境貿易集聚區或產業園，培育一批優質跨境電子商務貿易企業入駐園區，整合資源，形成合力，為區內電商提供孵化、聚合、人才培養三大服務平臺，推動跨境電子商務集聚融合發展，打造寧波電商企業大本營。

（3）優化電子商務發展經濟環境，降低稅負

優化電子商務發展環境從頂層設計層面，完善跨境電商貿易相關的財政稅收、金融、法律法規等制度，扶持和引導電子商務本土化發展。

從法律制度建設上，我國應放寬出境貨物退運入境的免稅條件，出口跨境貨物，進入海外倉或分銷點會出現滯銷現象，而滯銷貨物退運進國內時需要交納進口關稅及環節代征稅，極大的打擊企業設立海外倉的積極性，筆者建議可以考慮適當放寬退運進境貨物的免征條件。

（4）進行平臺資源整合，充分利用現有平臺

我國各地跨境電商平臺各成一家，筆者建議可由政府引導，集中資源，成立一個全國性的出口跨境貿易商會，以商會名義成立一個國家級的出口跨境貿易的展銷平臺，為廣大的中小商戶提供一個可以展示自己商品的有影響力的平臺，避免多個平臺互相競爭浪費資源。

但平臺的建設期漫長，在還沒有這樣一個平臺的時候，各個有意開展出口跨境業務的企業，應當積極的在現有的有影響力的外貿網站上（如ebay，paypal，速賣通等）展示推銷自己的商品，取得更多機會。

2.利用大數據，云計算等完善供給側管理與供給層次結構對接

通過大數據，云計算等等，我國加工貿易企業可以掌握更多客戶與全球數據，更加全面了解賣方信息，減少信息不對稱性，加工貿易企業可以取得更強勢的地位，改變以往一直處于被動地位的狀態。通過大數據的分析，了解更多客戶以及廠商的具體要求以及其他信息，從而針對不同層次的客戶和廠商，提供不同層次的供給，如區分高低端供給層次，則可以從供給側一方打造新需求，定位新需求。

同時，還可通過大數據分析出最優物流路線和應配置的海外倉庫覆蓋面，建立完善快捷的物流服務體系。

3.利用互聯網+優化拓展產品價值鏈，提高產品附加值

我國寧波等沿海加工貿易業一直處于價值微笑曲線的最低端，以低利潤產量大而著稱，然而我國老齡化日益嚴重，人口紅利逐漸消失，原有的勞動力優勢也逐步消失，同時國外因經濟周期的問題，需求也日益下調，而加工貿易本就處于利潤附加值最低端，創新能力不足，議價能力極低。

我國企業應脫離以往簡單勞動力附加，利潤極低，資源消耗浪費大的經濟增長模式。著眼優化加工貿易產業結構，引進新常態下戰略性新興產業，通過推進“互聯網+制造”促進寧波制造業升級，加速傳統制造業折舊，淘汰落后重復產能。利用大數據以及云計算，提高創新能力，向產業鏈上下游兩端延伸，通過建設技術改造升級工程，提高產品附加值，推動加工貿易企業由單一的加工、裝配、制造向原料采購、研發設計、營銷推廣、品牌建設等高附加值領域拓展。同時積極引進國際先進產業鏈，推動產業和出口升級，提升寧波制造業的技術含量。

4.調整供給結構，重塑新型比較優勢

（1）糾正要素市場扭曲

勞動力市場的長期持續扭曲會使一個國家或地區陷入勞動密集型行業的“比較優勢陷阱”。通過供給側改革，實現土地、能源市場化定價，通過征收環境稅等供給側措施矯正要素扭曲價格，使環境污染內部化，淘汰落后、高能耗、低效率企業，刺激企業實現技術升級，激勵革新技術，重塑寧波新型比較優勢，培育新型競爭優勢。

（2）大力發展節能環保產業。

“互聯網+環保”從技術集成創新到產業模式創新，借力大數據催生節能環保市場，傳統環保企業要抓住機會，整合商業機會與技術，促進企業轉型升級，減少自然資源消耗和生態環境破壞，推動行業快速l展走綠色協調健康發展之路，實現可持續發展。

（3）強化企業精益求精的工匠精神

企業需要對自己的產品精雕細琢、精益求精，提升產品品質，加強技術創新，注重差異化，創造特色的經營業態和模式，“增品種、提品質、創品牌”，調整出口供給結構，提高出口供給質量，提升寧波企業的整體水平與形象，推動寧波出口貿易商品結構的多元化和高級化。

（4）培育內資企業成為加工貿易主體

鼓勵內資企業與外資企業在產業價值鏈領域開展深度合作，實現產業價值鏈上中下游體內循環，推進外資企業與內資企業融合發展；遵循國際市場規律，引導外資企業向內資企業轉讓先進技術和生產設備，鼓勵有條件的內資企業通過并購重組外資企業來做大做強自己，努力發展成為加工貿易主體。

參考文獻：

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[3]劉紅霞，榮飛.基于“互聯網+”的池州市加工貿易轉型升級對策研究[J].科技經濟導刊，2016（16）.

[4]劉光亮.我國加工貿易轉型升級研究[D].山東師范大學，2011.

篇3

一、廣東跨境電子商務發展背景與現狀

（一）廣東跨境電子商務發展背景

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動?？缇畴娮由虅詹粌H沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。

1.政策層面的扶持與推動。商務部數據顯示，2014年我國開展跨境電子商務外貿企業超過20萬家，擁有跨境電子商務平臺企業達5000家。據2015年4月8日中國電子商務研究中心的《2014年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2014年，我國跨境電子商務交易規模為4.2萬億元，同比增長33.3%。有專家預測，2017年跨境電商在我國進出口貿易滲透率將達到20%左右，跨境電子商務發展前景被業界看好。

2.特區試點作為起步。廣東的跨境電子商務起于2013年11月海關總署批準在毗鄰香港的深圳開展跨境貿易電子商務零售出口試點。作為試點城市，深圳成為廣東跨境電商的先行者，試點工作于2014年取得突破性進展，獲得了進出口雙向試點資格，了全國首個跨境電子商務的地方標準，建立了全國首家跨境電子商務可信交易保障系統，在前海保稅港區正式啟動試點運行并誕生全國首單海關9610監管代碼下操作的跨境電子商務出口退稅。

（二）廣東跨境電子商務業務發展情況及特點

1.總體發展較快，廣州深圳為主要城市。從廣東省跨境電子商務協會了解到，廣東省作為全國第一外貿大省，跨境電子商務交易額占全國交易總額的七成，相關從業人員多達幾百萬人；從廣東省電子商務協會了解到，從銷售額上看，2014年廣東的跨境電商企業中，深圳占了50%～60%，廣州占了30%～40%，廣東的其余城市僅占10%～20%，主要也集中在珠三角地區，粵東西北地區還處在剛起步階段。

深圳方面，跨境電子商務出現了爆發式增長，據深圳市經信委數據，2013年深圳進出口總額5373.6億美元，同比增長15.1%，居內地大中城市首位。在此基礎上，2013年深圳跨境電子商務交易額達到133.9億美元，同比增長151.7%，占深圳市當年進出口貿易總額的2.5%。2014年總體交易額達到170.4億美元，較2013年增長27.3%，占深圳當年外貿進出口總額的比重為3.5%。

從25家提供財務報表的樣本企業調研數據顯示，2015年1-6月份實現營業收入15.31億元，戶均6123.00萬元，同比增長37.3%，期末從業人數3544人，戶均142人，同比增長21.8%。

2.企業跨境電商業務處于創業或發展階段。據調查問卷資料顯示，29家樣本企業中，9家企業處于“創業階段”，占31.1%，19家企業處于“發展階段”，占65.5%，只有2007年成立的深圳一家電子商務有限公司達到了“成熟階段”，其他28家企業跨境電子商務業務的開展基本是在2011年之后，因此尚處于創業或發展階段。

3.保稅區雙向試點加快了廣東跨境電子商務發展步伐。中國最早的十五個保稅區中廣東占六個，占40%。其中跨境電子商務雙向試點于2014年7月在深圳進行，試點首期為網購保稅進口模式，跨境電商按照“保稅跨境電子商務”這一新型海關貿易方式，相比傳統的報關模式，保稅區內效率更高，以速度促發展，加快了深圳跨境電商發展步伐。

4.跨境電商帶動物流業同步發展。以深圳和惠州為例，深圳方面，根據深圳市交通運輸委員會的數據顯示，2014年深圳市物流業增加值較2013年增長9.7%，提前超額完成“十二五”末期1500億元的預期目標。2014年深圳港全年完成集裝箱2403.7萬標準箱，同比增長3.3%，繼續位居全球前三；深圳快遞業務收入完成168.67億元，同比增長33.3%，占全國業務收入的8.3%。深圳市交通運輸委員會的數據還顯示，深圳現有物流公司超過1.48萬家，供應鏈公司300多家，集中了全國80%以上的供應鏈公司總部。

二、跨境電子商務行業存在的問題

廣東跨境電子商務在“一帶一路”戰略部署和“互聯網+”行動計劃推動下發展迅猛，然而在高速擴張的同時，仍有不少問題限制著行業的健康發展。

（一）企業成本高，稅負偏重

問卷調查顯示，問及企業當前面臨的突出問題的時候，29家樣本企業中有22家表示“用工成本上升快”，占75.9%，成為企業面臨的突出問題之首，“稅收負擔較重”排第三位。

用工成本上升有以下三方面原因：1.地方最低工資標準不斷上調、新合同法和國家社保相關政策的落實，增加了企業的薪酬負擔；2.現在90后和80后逐步取代70后和60后成為務工主力，其對工作環境，休假制度以及生活質量的要求明顯提高，這必然使企業增加其用人成本；3.隨著勞動力輸出大省經濟的發展，外來勞動力在廣東工資優勢差距縮小的情況下，更多地選擇了留在家鄉務工，廣東的企業為了能夠留住工人必須提高薪酬；另外，除了人工和原材料等成本增加外，現在跨境電子商務運營的中間環節增多也使得其成本增加。

稅收負擔方面，29家樣本企業負責人反映，企業的稅收負擔仍然很重。29家樣本企業中，23家表示沒有享受稅收優惠政策，占79.3%，只有6家企業表示享受到相關稅收優惠，占20.7%。

（二）企業資產輕，融資困難

問及企業2015年1-6月份流動資金情況，29家樣本企業中，認為“一般”的有15家，占51.8%，認為“緊張”和“充足”的各7家，分別占24.1%；問及企業2015年1-6月份融資情況時，有13家表示沒有參加融資，占44.8%，剩下有融資的16家企業中，沒有一家表示“容易”的，其中有9家表示“困難”，7家表示“一般”?？缇畴娮由虅招袠I是新興的輕資產行業，企業大多是中小企業，而中小企業融資難是一個普遍現象。尤其對于跨境電商行業中的平臺企業而言，供應商為中小企業，供應商本身資金鏈脆弱、緊張，由此導致賬期縮短，流動資金緊張，運營出現困難。

（三）市場欠規范，競爭激烈

隨著跨境電子商務的快速發展，許多配套政策措施也相繼出臺，對市場的規范力度也不斷加大。原因之一是市場不規范的狀態導致了競爭激烈，樣本企業反映“同行競爭激烈”的問題排在第二位，在29家樣本企業中，有23家表示沒有享受到政府的優惠扶持政策或者是享受優惠政策的門檻高，要求較高，占比79.3%。

（四）稅收細則不明，退稅周期長

跨境電子商務分為進口跨境電商和出口跨境電商兩大類，其中出口跨境電子商務又分為綜合類和專業類的兩種類型，運營過程中也存在很多創新的模式，暫未有配套的稅收政策措施加以明確，企業報稅時難以一一對應。另外，退稅流程方面周期長的因素制約了企業發展，相對于傳統外貿，跨境電商多數具有小批量、小品種、多批次的特點，待審退稅單量會增加很多，因此企業普遍反映目前的退稅周期變長，很大程度上影響了資金周轉。

（五）跨境電子商務人才匱乏，專業人員招聘難

問卷調查顯示，2015年1-6月份企業對勞動力需求方面，29家樣本企業中有12家表示比上期“增加”，占比41.4%，11家表示“持平”，占37.9%，6家表示“減少”，占20.7%，說明企業用工需求比較旺。然而調研中企業普遍反映專業人才緊缺，難以招到合適人才。從對跨境電子商務專業知識的綜合要求方面看，學校培養的跨境電子商務人才與市場需求脫節，市場上找不到專業人才，而聘用剛走出校門的學生，則需要培訓一段時間才能上手，又無形中提高了企業成本。

三、促進廣東電子商務發展的建議

在“互聯網+”行動計劃推動下，廣東政企應上下同心做好“互聯網+”這篇大文章，盡快推進各行各業與互聯網的深度融合，促進電子商務交易結構協調發展、全面提高電子商務質量，為發展新興業態、打造新增長點、助推產業升級、增強經濟發展新動力、促進經濟提質增效提供新引擎。

（一）建立“互聯網+”政府，完善頂層設計，升級打造亞太地區重要的跨境電子商務中心

對廣東電子商務發展做了頂層設計，確定了主要工作目標、具體任務和分工，推動電子商務加速發展。下一階段，相關部門應結合國家“一帶一路”戰略和“互聯網+”行動計劃，完善頂層設計，著力打造全球性生產資料和生活消費品的重要交易平臺和分撥中心、跨境貿易電子商務中心城市、亞太地區重要的電子商務中心的“升級版”。

1.“招大、引強、選優”提升跨境電子商務產業聚集區的“入住率”。一是電子商務與移動互聯網集聚區的規劃建設，形成總部引領、集聚發展、比學趕超、錯位發展、良性競爭和協同發展的電子商務和移動互聯網產業集群；二是通過政府引導、專業招商等方式，以“招大、引強、選優”的機制，實行梯度培育，不斷提升聚集區的企業“入住率”。

2.圍繞“一帶一路”戰略，加快發展跨境電子商務。（1）總結廣東在國家跨境貿易電子商務服務試點的經驗，查找存在問題，探索解決問題的方案措施等，（2）加快實現跨境電子商務與廣東已有的保稅區對接。建立廣東外貿跨境電子商務平臺，鼓勵集報關、退稅、國際物流、海外倉儲、匯兌服務于一體的跨境電子商務服務企業發展。完善跨境電子商務的倉儲物流體系。提升跨境電子商務的第三方服務。3.進一步優化跨境電子商務發展環境。（1）加強組織保障。加強相關行業協會、聯盟的建設，充分發揮社會組織作用提高公共服務和市場監管水平，加大跨境電子商務違法行為的打擊力度。構建人才引進激勵機制；加緊落實政策支持、資金扶持與獎勵措施。

（二）“互聯網+”企業，從源頭上提高廣東電子商務發展水平

“互聯網+”給企業帶來新的發展契機，企業應積極轉變經營理念和經營模式，深化電子商務的應用。重點推進大中型企業電子商務發展，通過其示范作用帶動中小企業電子商務應用的普及。

提高大中型企業跨境電子商務水平，加快培育跨境電子商務龍頭企業。推動中小企業普及跨境電子商務。中小企業實力較弱，一般對跨境電子商務基礎投入少，整體預算不高，開發平臺技能較低。為解決中小企業在跨境電子商務投資、人才等方面存在的問題，一是應積極借助“第三方平臺”，開展在線銷售、采購等活動，降低交易成本，提高生產經營和流通效率；發展跨境電子商務“專業營銷”企業和大型第三方平臺。積極發展跨境電子商務專業營銷企業，幫助傳統企業發展跨境電子商務，減少企業對跨境電子商務的軟硬件投入，讓企業在短期內產生效益。

（三）“互聯網+”各行業協助跨境電子商務行業健康全面發展

篇4

現場盛況空前，金蝶及35家企業以深港澳團組亮相，而金蝶作為中國企業管理軟件行業的領軍者，毫無懸念是深圳港澳盟展區的最大亮點。來自國家部委和大連市政府的領導親臨金蝶展區，親自體驗了能夠實現企業線上線下一體化管理的KIS旗艦版V4.2。

據悉今年3月，金蝶KIS旗艦版以其優質的產品性能，在“IEBE電商之夜暨國際電商展頒獎典禮”上，榮獲“2015年度極具價值電商服務機構”獎項。這些獎項的獲得，無疑印證了金蝶KIS這款產品的智能化和一體化。

23年來，金蝶已幫助超過600萬家企業實現管理進步，金蝶系的互聯網服務用戶超過2億人。IDC權威數據顯示，金蝶連續11年穩居中國中小企業ERP市場占有率第一名。在企業互聯網化的趨勢下，金蝶KIS率先研發并推出了國內首款能夠整合企業線上線下業務的O2O一體化解決方案，幫助企業更順暢地實現互聯網化以及加強對多渠道的業務管控。一改業內對金蝶只能做財務軟件的傳統印象，向大家展示了其管理全面、功能強大的企業管理軟件。

軟交會上，金蝶KIS攜其電商企業管理明星產品KIS旗艦版V4.2亮相，該產品用于廣大小型商貿及制造企業，為小企業提供涵蓋業務協同、全網會員、全網促銷、電子商務、門店管理、微商城、微CRM，WMS倉儲及配送、供應鏈、財務、生產制造、人事管理領域的信息化管理工具，依托先進的移動互聯云服務，幫助小企業快速構建面向多渠道營銷、多地點辦公、多企業協同以及多終端應用的運營管理平臺。

大連市副市長盧林先生會見了本屆獲選全球軟件行業領軍人物代表。他表示，目前國家在大力推進“互聯網+”行動計劃，對于傳統中小企業如何進行O2O轉型升級，以更好地把握這一機遇，實現企業的持續發展，是政府和做企業管理軟件的金蝶集團最應該關心的問題。

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關鍵詞:跨境電商;職業院校;國際貿易專業人才;培養

隨著電子商務的發展,跨境電商也逐漸發展起來,網絡化、電子化、信息化正成為國際貿易的新趨勢,國家也采取了一系列行之有效的措施不斷提高跨境電商在國際貿易中的地位和作用,跨境電商必將成為未來國際貿易業務的主流,越來越多的傳統出口企業選擇向跨境電商轉型,原有的國際貿易方式已經無法滿足人們的發展,跨境電商和傳統國貿在人才能力需求上存在明顯的區別,我們有必要對國際貿易專業人才培養方案做相應的調整以適應跨境電商業務快速發展的需要.

1跨境電商的界定

跨境電商是分處不同國界和地區的交易主體,依靠互聯網商務交易平臺進行商品信息溝通和支付結算,并通過跨境物流送達商品完成交易的一種國際貿易活動.同樣是跨國界的貿易活動,跨境電商與傳統國際貿易主要表現出以下幾方面的不同:

1．1交易方式數字化

傳統國際貿易是依靠實際的交易場所交易以實物為主的商品,受時間、地理因素的限制,在詢價還價、辦理貨運手續、報關、報檢、支付結算手續時,內容繁多,耗費時間長,成本很高,而跨境電商貿易過程相關的信息流、商流、資金流,甚至數字化產品的物流都可以通過電子商務交易與服務平臺線上完成,減少或縮短國際貿易的中間環節,而且無論時空距離有多遠,貿易雙方都可以即時進行信息交流,了解對方的訴求,下單付款瞬間就能完成,最大程度低簡化交易流程,節約時間,降低價格,提高利潤.

1．2交易模式多樣化

傳統國際貿易基本模式是不同國家或地區的國際貿易企業規模化進出口貨物,而跨境電商的模式卻是多種多樣的,如跨境B2B以阿里的中國供應商、環球資源、中國制造網、中國化工網、中國出口貿易網、敦煌網等平臺繼續發展傳統的國際貿易,更多的微小企業、品牌商家甚至傳統的大型外貿企業參與到跨境零售B2C的業務中,選擇直接面對分散的消費者,還有些個人從業者通過速賣通、eBay、QQ群和微信等平臺開展海外代購業務,大量的跨境商品并不通過正式報關而是通過快遞或專線方式從國外郵寄到國內.

1．3交易過程多邊化

傳統的國際貿易一般表現為兩國之間的雙邊貿易,通過一國進出口商向另一國出進口商集中進出口大批量貨物,然后通過境內流通企業經過多級分銷,最后到達有進出口需求的企業或消費者.即使有多邊貿易,也是通過多個雙邊貿易實現的.跨境電商則可以通過電子商務交易與服務平臺,實現多國企業之間、企業與最終消費者之間的直接交易.

1．4營銷途徑便捷性

傳統的國際貿易企業一般通過國際展會或使用海外的方式,構建適應規?；唐蜂N售的貿易渠道,而跨境電商改變了傳統國際貿易的營銷渠道,企業可以自建平臺推廣宣傳自己及產品,提高品牌在全球的影響力或通過亞馬遜、阿里巴巴、敦煌網、跨境通等跨境電商平臺開店,減少企業進入全球市場的門檻,電商網站聚集了商品智能檢索、商品信息資源、消費者口碑公開化,廣告推送等多種網絡營銷方法,為中小企業打開國際市場開辟了發展道路.

2跨境電商對國際貿易專業人才提出的新能力需求

跨境電商促進了外貿發展的轉變,增強國際競爭力,也對從業人員知識結構和工作能力提出新的要求,在跨境電商快速發展的大環境下,人才缺口已成為制約產業發展的瓶頸.跨境電商人才的專業需求主要包括國際貿易、電子商務、外語、計算機技術方面.相較于傳統國際貿易,除了談判、函電、接單、跟單、核算、結算、通關、退稅、物流、保險等外貿的專業技能之外,下列專業技能也是急需的.

2．1網站運營能力

跨境電商企業是以網上經營為主要形式的企業,必須通過有效的網站運營管理建立起在網絡環境中的品牌影響力.有能力的企業要搭建自己的獨立網站平臺,分析了目標市場客戶的需求和瀏覽習慣,正確選擇網站的域名、風格、語言,合理設置產品統籌、網站推廣、訂單處理、支付結算、物流配送、售后支持等環節,需要運營管理人員對上下游產業鏈及相關產業都要了解,行業的專業化程度高,網站建設的專業化與否直接影響企業的網絡品牌形象.同時企業需要把自己的網站以及產品掛在一些目標市場知名度高的推廣平臺上,熟悉操作如出口通、速賣通等跨境電商平臺,開展產品信息及優化,詢盤管理、詢盤轉化、客戶關系管理、數據分析等業務,并結合網絡營銷能力開展對外市場的全球營銷活動.

2．2網絡營銷能力

利用外貿平臺開展國際貿易活動是企業開拓海外市場的便捷途徑,跨境電商更需要從業人員掌握營銷學的基本知識,具有較好的信息收集和分析能力,能調研最新互聯網環境和海外市場情況,全面了解不同國家消費者的交易方式和生活習慣,熟悉跨境電商發展的趨勢,利用后臺數據提煉產品賣點定位客戶資源、這樣才能有效地策劃網絡營銷活動,選用合適的網絡營銷的工具和方法,在線推廣企業或產品,收集反饋信息評估營銷活動效果,才能更好地開展跨境電商業務.

2．3物流及供應鏈管理能力

物流是限制跨境電商發展的關鍵一環,傳統國際貿易依靠班輪或者包船訂艙,而現在更多以轉運、郵政直郵、快件、航空專線、各種夾帶和海運散貨拼柜等方式完成的,與物流密切相關的商品檢驗、運輸保險等環節也因此發生了很大的變化,因此從業者要熟悉國際物流并選擇合適的物流方式進行配送,且能處理商品境內外物流銜接的問題.如果企業已經擁有一定的經濟實力,可以建立自己的物流鏈,需掌握跨境供應鏈基本流程,能進行供應鏈設計、管理、產品方案的制定、原材料采購、產品的生產、運輸、庫存、出口、物流等一系列環節的操作.

2．4小語種交流能力

在營銷上,當買家被吸引過來后,最重要的就是溝通環節.傳統外貿企業往往只開發英語市場,業務員也都是英語業務員,而隨著企業面向的市場越來越廣泛,跨境電商尤其是跨境零售業務需要直接面對各國不同語言環境的消費者,從業人員需要了解國外小語種國家電子商務平臺的交易規則和交易特征,掌握某些小語種溝通能力,如法語、西班牙語、阿拉伯語等這些小語種覆蓋面是很大的,而目前小語種業務員比較稀缺,而且培養成本也高.

3跨境電商背景下職業院校國際貿易專業人才培養調整

如前文所述,跨境電商與傳統國際貿易在從業人員的能力需求上存在明顯的差異,在這種情形下,國際貿易專業如果還是維持以往的教學模式和教學內容,人才的培養質量很難適應跨境電商的發展.各高校普遍存在著專業培養目標模糊、課程設置落后、理論學習與企業實踐環節脫節等問題,更是加劇了人才缺乏問題.而人才培養要符合產業發展的需要和不同層次高校的培養目標,故筆者在此僅針對跨境電商高職人才培養進行研究,對原有的國際貿易專業人才培養模式提出兩點調整建議.

3．1培養方向的調整

職業院校不同于本科院校,是以培養高素質、有技能的符合企業需要的應用型人才為目標,所設專業的人才培養模式、課程設置、課堂教學等都要圍繞這一培養目標來構建、實施和組織.跨境電商企業需要既懂電子商務又懂國際貿易的復合型人才,由于跨境電商發展時間短,各高校都沒有專門設立跨境電商專業,為適應跨境電商發展的需要,高校應將現有的國際貿易專業的培養方向調整為跨境電商方向,在課程設置和課程內容的教學設計中,除了原有的國際貿易、商務英語類課程外應增設電子商務類的課程與實訓,諸如電子商務概論、網絡營銷、網店運營實務等,使國際貿易專業的學生掌握目前主要的電子商務模式,尤其是B2B\C2C兩種模式下國際貿易流程的新變化,掌握搜索引擎的推廣規則,能結合目標市場的主要網絡媒介設計整體網絡營銷方案,掌握電商支付中出現的新支付工具和支付技巧,以及傳統支付工具匯票、信用證等的新流程,了解跨境電子商務的第三方支付平臺,了解不同運輸模式運費的計算、商品運輸基本要求和運輸限制、了解小件高頻環境下的第三方物流模式,以及在辦理跨境快遞時的商檢和保險等環節的變化,掌握網店在不同電商平臺上的運營規則和技巧.或在一些原先開設的課程中增加與跨境電商有關的知識,如在國際貨運實務中增加小包郵遞、國際快遞、國際專線物流等內容,使學生具備在跨境電商平臺開展國際貿易業務的知識和技能.

3．2培養方案的調整

職業院校以培養實用型、技能型人才為目的,就要以職業能力培養為核心.以企業實際需求為導向,設計課程建設思路,構建面向工作崗位需要的人才培養方案.由于跨境電商方向的專業沒有成熟的模式可供借鑒,學校應深入國際貿易市場進行調研,了解跨境電商市場變化,加大與跨境電商企業的合作,了解對跨境電商人才規格的具體要求,對企業從事跨境電商人員的工作領域、崗位職責、工作任務、職業能力等進行分析,與企業共同制定人才培養方案、將企業職業標準融入課程標準中,建立突出職業能力培養的課程標準,與行業企業共同開發實訓教材,達到教材內容與崗位技能標準的有效對接.為了培養學生的職業技能,除了在課堂上針對理論學習而設立的案例教學、跨境電商軟件提供的模擬教學外,要盡可能地為學生創設出開放的教學體系,在學習的不同階段,基于不同的課程目標,都可以組織學生到跨境電商企業參觀、實訓、頂崗實習等,完成學生對行業企業崗位的認知,商務素質與職業意識的形成以及專項技能的掌握,甚至可以與企業合作辦學,共建電商實踐基地,由企業指導學生操作經營,用企業化方式管理學生,讓學生體驗實質工作的流程和角色,不僅掌握職業操作技能,而且具備工作協調能力.至于利用小語種進行跨境電商的貿易人才,只能是各個高校根據地緣和師資等狀況針對性地進行差異化培養.總之,跨境電子商務作為新興產業在未來將繼續保持高速發展態勢,跨境電子商務產業要一大批既掌握電子商務和貿易專業知識,又懂外語(尤其是小語種)、會商務運作的復合型人才,職業院校應在原有的國際貿易專業基礎上依據崗位能力需求,使人才培養的定位更加準確,改革培養方案,優化培養路徑,為社會輸送合格人才.

作者:孫西汀 單位:福建農業職業技術學院

參考文獻:

[1]任志新,李婉香．中國跨境電子商務助推外貿轉型升級的策略探析[J]．對外經貿實務,2014,(4)．

[2]鄂立彬,黃永穩．國際貿易新方式:跨境電子商務的最新研究[J]．東北財經大學學報,2014,(2)．

篇6

相對電子商務，外貿電子商務主要有以下幾種模式:外貿B2B模式、外貿B2C模式、外貿C2C模式和外貿服務提供商模式。

(一)外貿B2B模式

這種模式是外貿企業最常用的網絡接單方法，也是外貿企業利用電子商務開展國際貿易的最主流、最成熟的外貿電子商務模式。外貿企業通過將供應信息在外貿B2B平臺上，然后國外采購商與外貿企業進行詢盤、還盤，最后交易雙方通過網絡磋商后達成交易。這類模式代表性的外貿B2B平臺有阿里巴巴、中國制造網、環球資源等。目前外貿B2B平臺主要是以會員制收費形式為主。

(二)外貿B2C模式

外貿B2C模式打破了國際貿易中間進出口商環節，使中國中小外貿企業與國外小批發商或終端消費者直接進行交易，使得交易更加有效率，價格更具競爭力。

1．自建網站對外模式

如果外貿企業資金實力比較雄厚，就可以通過組建自己的外貿網站開展外貿電子商務業務，在自建的外貿電子商務網站上產品供應等信息，并要針對海外市場推廣該網站。由于自建網站缺乏外貿B2B平臺的知名度和行業整合力，外貿企業要想獲得接單機會，除了有一定的資金自建網站外，還要利用搜索引擎排名優化、網站內容優化、在線客服的改進等來提升自己的知名度和競爭力。

2．B2B2C跨國在線零售代銷模式

對于國內規模、資金實力有限的中小外貿生產企業來說，B2B2C跨國在線零售代銷模式不失為一種好的選擇。在這種模式中，外貿企業不需要每年繳納會員費，也不需要耗費大量資金和精力來自建網站和進行海外推廣。外貿企業只需要把自己企業的產品圖片、產品價格等產品信息上傳到該平臺上，利用該外貿平臺自身的統一的國外宣傳推廣來實現海外代銷。當海外消費者在線下單后，訂單會被及時反饋到外貿生產企業，外貿生產企業按照訂單完成生產。

(三)外貿C2C模式

外貿C2C模式通過提供統一的貿易平臺，國內外貿企業作為賣方可以與海外買方的消費者直接在該平臺上進行商品交易。例如:敦煌網、阿里速賣通、易唐網都屬于該類型的外貿C2C交易平臺。外貿C2C模式中的第三方平臺的提供方的盈利方式是在交易價格的基礎上增加一定比例的傭金作為收益。它們不參與物流、支付等交易環節。

(四)外貿服務提供商模式

外貿服務提供商也稱外貿零售解決方案提供商，以四海商舟為代表的這類企業通過部分或全部流程參與企業的電子商務建設，以賺取外貿企業所支付的服務費用為盈利模式，主要以幫助傳統企業開展外貿零售業務為宗旨。

二、外貿企業電子商務運營瓶頸問題

電子商務作為一種新興的銷售渠道和貿易形式，突破了傳統外貿銷售模式所受到的制約，使外貿發展進入了新階段。在外貿電子商務飛速發展的同時，亦面臨著匯率不斷波動、通關便利化受阻、相關法律滯后、商業數據亟待保密等制約問題。事實上，由于外貿電子商務涉及到發改委、商務部、海關、國稅、外匯、檢疫等多個部門，對于外貿電子商務過程中的通關、退稅、融資、檢驗等環節還需要國家層面的推進，通過出臺相關政策來建立“綠色通道”。

(一)運營模式概念不清晰

互聯網的快速發展顛覆了傳統的產業生態，當下很多外貿企業也都在進行著所謂互聯網思維的變革，紛紛布局電子商務。無論是自建外貿電商平臺還是與第三方電商平臺合作，很多外貿企業根本沒有弄清楚電商平臺對企業自身發展的真正意義，甚至盲目跟從，不是著眼于構建一個適合企業自身的網絡化線上渠道，而只是增加了線上的企業和產品展示頁面，或是在多種運營模式面前搖擺不定，這種線上拓展和模式概念的混淆沒有根本意義，無法從戰略上優化外貿企業的經營。

(二)推廣渠道單一

外貿企業運營電子商務首要解決的問題就是要讓海外客戶知道自己的網站和產品、能夠搜索到自己的網站及產品。傳統外貿企業投入電子商務領域往往因缺少精準營銷的概念而采用較為粗獷或單一的方式進行推廣，并且過度依靠免費推廣及低層次推廣。目前很多外貿企業在推廣過程中，由于時間、預算以及業務人員對專業知識或實際操作能力掌握的不足等原因，對單一推廣渠道尤其是B2B電子商務平臺過度依賴，例如，選擇一些免費的B2B平臺，供求信息，或者登錄目錄，然后坐等客戶找上門來。由此可見，外貿電商企業的線上推廣不能僅僅依靠低層次的信息和一般的類目錄登錄等一兩種簡單的方法，這將無法有效實現網站推廣和網絡營銷目標，大大制約了外貿企業拓展其在海外市場的影響力。

(三)跨境物流發展滯后

外貿電子商務交易中，物流配送的及時性和安全性直接影響著境外買家的購買體驗，也直接關系到賣家的銷售業績。外貿電子商務的快速發展讓跨境物流運輸服務未能及時跟進和變革。商品運輸途中損壞、物流費用高、遞送時間長、退貨退款流程太復雜等問題都是跨境物流所面臨的難題，尤其配送時間和物流費用的影響更大?？缇澄锪魅狈C合性的供應鏈解決方案，在庫存、倉儲、訂單處理、物流配送等相關環節，未能整合最佳資源，提供高效的物流服務。因此，沒有成型的跨境物流配送體系已成為跨境物流業發展的瓶頸。

(四)高級復合型人才的缺乏

人才是外貿企業電子商務運營發展的核心。外貿企業在開展電子商務的同時急需大量既熟悉電子商務又懂得外貿業務的復合型人才。與此同時，外貿電商企業的人員配置大多中國化，缺少國際元素的融合，不能適應國際市場的多樣化需求，導致外貿企業即使利用電子商務打開國門，走向世界，卻難以為國際市場提供符合目標市場的本土化服務。

三、外貿企業電子商務的運營策略

(一)構建適合的電子商務運營模式

外貿企業要想跟上互聯網時代的步伐，通過開展電子商務提高貿易的新增長，選擇、構建一個適合外貿企業自身的電子商務運營模式至關重要，不要盲目跟從。首先要通過市場調研和自我評估，結合外貿企業自身特點與實際情況，制定出適合外貿企業自身的電子商務發展規劃;再依據其構建一個科學有效的電子商務運營模式。外貿企業通過電子商務的運營，可以使外貿業務流程電子化，降低運營成本，提高運作效率，靈活應對金融危機。因此，外貿企業還要與時俱進，根據自身的發展，不斷調整企業戰略思維、企業組織結構和管理模式，以營造一個良好的外貿企業電子商務運行環境。

(二)重視線上推廣及效果監測

外貿電子商務的運營中，有大量有效的推廣策略和方法，線上的推廣需要向專業化發展，而不是停留在免費信息等這樣不再有效的低層次手段方面。一方面，外貿電商企業需根據自身企業特點，針對目標市場，選擇適合的推廣方案。例如:B2B模式的工廠型企業，可以選擇如阿里巴巴、中國制造、敦煌網、蘭亭集勢等外貿平臺推廣;B2C模式的外貿企業直接面對消費者，可以通過GOOGLE等搜索引擎推廣或選擇YOUTUBE、FACEBOOK等社區營銷方式推廣。值得注意的是，在推廣過程中不要過于單一依賴某一種方法，要結合使用互聯網技術所開辟的各種方法，如視頻營銷推廣、網絡公關、博客推廣、Facebook、Twitter社區營銷推廣等。另一方面，任何推廣工作之后都應該做必要的跟蹤管理和效果監測工作。充分利用搜索引擎優化效果檢測、關鍵詞廣告效果檢測、網站流量統計分析、Alexa訪問量統計等方法來跟蹤推廣效果，并適時調整推廣策略。

(三)加強跨境物流服務建設

伴隨著外貿電子商務的進一步成熟，外貿電商都在努力不斷探索能夠緩解跨境物流這一難題的方法。目前，以海外倉儲為核心的跨境電子商務全程物流服務已成為一個解決外貿電商物流難題的有效方式，即在海外租建倉儲，集中發貨，到了當地再進行分發。此外，中外運在2013年7月30日推出了國內首個跨境物流電子商務平臺，全面開啟了“物流電商”時代。該平臺是對傳統跨境物流業的一次電商式改造，為外貿電商的發展創造了更便捷的物流環境。由于物流成本一直以來都是外貿電子商務最大的成本支出，只有做好跨境物流才能提高外貿行業的整體利潤。未來通過各種新技術的融入來加強跨境物流體系的建設，外貿電商物流難題將會得到解決。

(四)建立全球協作的一體化

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關鍵詞：跨境電商；人才培養；電子商務專業建設

一、跨境電商發展現狀

隨著2015年"互聯網+"時代的來臨，跨境電商已經站到了資本市場的風口上?？缇畴娚逃型蔀閷_出口增速下臺階的利器。近年來，隨著國際貿易條件的惡化，以及歐洲、日本的需求持續疲弱，中國出口貿易增速出現了下臺階式的減緩。而以跨境電商為代表的新型貿易近年來的發展腳步正在逐漸加快，并有望成為中國貿易乃至整個經濟的全新增長引擎。

2015年，中國跨境電商交易規模為5.4萬億元，同比增長28.6%。其中跨境出易規模達4.49萬億元，跨境進易規模達9072億元。中國跨境電商的進出口結構比例中出口電商占比83.2%，進口電商占比16.8%。

從結構上看，跨境出口電商的比例將長期高于跨境進口電商的比例，中國跨境電商的發展將始終以出口為主，進口為輔。國家近年來力促跨境電商的發展，更多旨在扶持傳統外貿企業借助互聯網的渠道實現轉型升級。2015年，中國跨境電商的交易模式跨境電商B2B交易占比達到88.5%，跨境電商B2B交易占據絕對優勢，跨境電商B2C交易占比11.5%。

未來幾年跨境電商將快速發展，2017年跨境電商交易額將占進出口貿易總額的20%左右。而其中主導仍是出口電商，占比約保持在80%以上，預計未來幾年我國出口電商交易規模仍將保持20%-25%的增速，2017年將達到6.64萬億的規模。未來隨著跨境物流、支付等環節問題的進一步突破和跨境電商企業盈利能力的進一步提升，行業將迎來黃金發展期。

未來中國跨境電商重點將從B2C轉向B2B，電子商務的B2B具有更大的發展潛力。特別是通過推動制造型企業上線，促進外貿綜合服務企業和現代物流企業轉型，從生產、銷售端共同發力，成為跨境貿易電子商務發展的主要策略。

二、跨境電商人才需求分析

跨境電子商務面對的交易對象來自世界各地，他們有著不同的語言、文化、、生活習俗等等，加上電子商務本身涉及到的在線支付、物流、計算機網絡等知識，因此，要成為一名優秀的跨境電子商務從業者，即要掌握外貿知識技能，也要掌握電子商務知識技能。外貿技能主要是外語口語和函電能力、報關能力、報檢能力、國際商務單證技能、國際結算技能、國際運輸與貨代技能等，同時要了解銷售區域習慣和知識產權方面的法律，并隨時關注國外政策的變化。在電商技能方面，需要知道各大平臺的不同運營規則。目前，社會上對跨境電商人才需求大體上分為四類：

第一類是商務型跨境電商人才。電子商務的快速發展，一方面加速顛覆各個領域特別是傳統的商業領域，另一方面又在倒逼和帶動實體經濟的發展。對企業轉型升級來說，這是一個由信息技術創造出來的難得而的戰略機遇，也是重大挑戰。商務型跨境電商人才則是適應這類企業的需要，要求具有互聯網的思維，精通跨境電商知識和技能，能策劃運營電子商務項目，懂得信息化經濟體的管理規律。

第二類是技術性電子商務人才。這類人才主要是適應企業在信息化過程，對企業進行信息化改造，以及企業信息化后隨著信息化技術的進步對企業進行信息化再改造的要求。要求他們精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新應用，同時具備足夠的現代商務知識，根據商務需求，以最有效、最可靠的技術手段予以實施。

第三類是戰略型電子商務人才。這是對人才要求最高的需求類型。主要是服從于經濟實體的電子商務決策。要求這類人才除了具備以上的兩種人才的能力外，還必須具有企業家的特質，通曉電子商務全局，熟知行業的電子商務理論與應用，了解電子商務的應用情況和特點，能從戰略上分析和把握其發展趨勢。

第四類是創新創業型電子商務人才。2014年11月21日，考察義烏劉村，指出電子商務等新業態比作中國發展的“新發動機”。個體戶、小微企業將迎來“井噴式”發展，亟需具有創新創業思維和能力的人才。

三、跨境電商背景下電子商務專業改革方案

1.成立跨境電商專業教學指導委員會

跨境電商兼具電子商務及國際貿易的特征，對中職學校來說是全新的方向。在知識層面和實踐技能上都需要專業人士進行指導。專業教學指導委員會主要由跨境電商行業專家、企業工作人員、學校領導、國際貿易專業教師、電子商務專業教師組成。根據社會發展方向、行業需求，指導學校調整專業培養模式，更新課程設置，培養社會需要的人才。

2.電子商務人才培養模式的改革

對原有培養模式進行改革，推進電子商務專業相關課程的教學與實踐，把跨境電商的項目課程納入電子商務專業教學，培養學生的跨境電商操作技能，利用B2C平臺開展小額跨境貿易。學生通過跨境電商的學習，可以對真實業務進行操作，提高學生的學習熱情與興趣。

3.跨境電子商務課程的設置

核心課程主要培養學生的跨境電商職業能力，包括基本的語言運用能力、電子商務運作能力、國際市場營銷能力和綜合素質提升能力。中職教育可以把現有電子商務專業中理論性較強的課程調整為跨境電商的課程，例如跨境電商基礎、跨境電商平臺操作、跨境電商英語、跨境電商網絡營銷、產品拍攝與店鋪裝修、跨境電商案例分析等。除了常規課程外，還應積極建設實踐項目基地，把實訓教學作為一個重要環節。

篇8

關鍵詞：跨境電商；國際貿易轉型升級；傳統貿易；廣東外貿

自2008年美國的金融危機、歐洲債務危機以來，透支信用來消費，不可持續發展模式被摒棄，國際市場復蘇緩慢需求疲軟，傳統外貿摩擦不斷升級。國內從2010年開始經濟下行壓力加大，步入新常態，人民幣持續升值、人力資本成本逐年上漲、原材料成本上漲，內需受到擠壓，傳統國際貿易受到較大的沖擊，廣東較多的中小型外貿企業面臨倒閉。隨著信息技術的發展，跨境電商作為基于互聯網的運營模式，正在重構中小企業國際貿易鏈條，給廣東的中小型帶來了新的出路口。

一、跨境電商定義

跨境電商也叫外貿電商，分處不同國界和地區的交易主體，依靠互聯網商務交易平臺進行商品信息溝通和支付結算，運用電子商務將傳統外貿的信息、展示、洽談、成交等環節電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際貿易活動。[1]1999年阿里巴巴實現用互聯網連接中國供應商與海外買家后，中國對外出口貿易就實現了互聯網化。在此之后，經歷從信息服務，到在線交易、全產業鏈服務的跨境電商產業轉型。

二、廣東省跨境電商發展狀況

據商務部的統計數據顯示，2013年中國跨境電商市場交易額約3.1萬億人民幣，占當年進出口總額的12.1%。2008―2013 年年復合增長率達到31.1%。目前，我國跨境電商平臺企業超過5000 家，境內通過各類平臺開展跨境電子商務的企業已超過20 萬家。預計我國跨境電商交易額2016年將達到6.5萬億元，2017年將達到8.0 萬億元。[2]中國的跨境電商最早源于珠三角，一些沿海的企業通過eBay的海外網站等開設店鋪，主要銷售消費境外電子類產品，如車載的導航儀、耳機、數據線、攝像頭等，雖然單價不高，但利潤較高。

廣東省占據全國電子商務三分之一以上的份額，是我國電子商務發展最成熟的區域之一，同時廣東也是我國第一大外貿大省，發展跨境電子商務具有較好的基礎。2015年5月30日，《廣東外經貿藍皮書廣東對外經濟貿易發展研究報告（2014-2015）》，該報告數據顯示，2013年廣東跨境電商交易額突破2萬億元，廣東省跨境電子商務交易額列全國第一，占全國份額的70%，廣州、深圳名列全國首批跨境電子商務試點城市之列。[3]

三、廣東省跨境電商在國際貿易中新模式

以直銷為主的經營模式，小批量和個性化訂單逐步成為外貿企業主要經營模式，打破了在傳統外貿模式下出口商、進口商、批發商、分銷商甚至零售商的壟斷，使得企業可以直接面對個體批發商、零售商，甚至是直接的消費者；訂單模式改變，跨境電子商務單筆訂單多為小批量替代傳統的國際貿易大批量形式；國際貿易服務升級，正是減少了國際貿易的中間環節，有效減少了成本，提供專業服務，節省的中間環節成本為企業營利能力的提升及消費者獲得更大實惠提供了可能。這樣模式在當今國際貿易中發生著深刻的變革。

直接開展跨境小額批發和零售的國際貿易。這個是金融危機背景下，倒逼中小外貿企業，通過依托阿里巴巴全球速賣通、EBAY等第三方平臺為載體，采用跨境電商這樣的新型的國際貿易模式，重新整合傳統國際貿易經營方式，實現了直接開展跨境小額批發和零售的國際貿易即B2C跨境電商模式。廣東省內特別是深圳出現了較多的跨境小額批發和零售的的小公司，國家也及時引導，廣東省自貿區正式掛牌，廣州南沙自貿區、深圳前海蛇口自貿區、珠海橫琴自貿區，利用自貿區吸引更多的跨境電商企業公司入駐廣東，也會帶動物流公司、在線支付信息技術公司、報關等企業進駐。

從當下實踐過程中，對于B2C跨境電商模式，廣東省跨境電商出口產品主要去向美國、歐盟、香港、臺灣、東盟、日本、韓國、印度、俄羅斯等國家和地區。廣東商品在B2C跨境電商模式下主要的運營方式是，一類是廣東直發，另一類是海外建倉。這與企業的規模和實力息息相關。

廣東憑借其自身工業門類齊全，紡織服裝、食品等產業，有優質廉價的貨源，擁有全國最大貨源地，直接打通廣東產品與國外消費者，廣東直發才能有底氣，縮減了傳統國際貿易中間至少兩個環節，減少了中間商，把更多的利潤把控在廣東，使廣東瀕臨倒閉中小外貿企業，能找到出突破口，扭轉倒閉危機。廣東直發，就是從廣東以郵政小包裹的形式寄出，通過國際快遞送到外國消費者，時間相對長，一般在半個月才能到達，若是國內的快遞超過3天肯定被投訴。主要是由于我國基礎建設打下了堅實基礎，形成了規模效應，物流成本相對國外較及時和便宜。當跨境電商企業，有一定實力和規模，還是要建立自己海外倉庫，海外建倉就是在海外倉庫中將貨物通過快遞寄送給外國消費者，時間較短，與國內時效性差不多，2-3天即可到達，客戶體驗評價較好。

四、廣東省跨境電商存在問題

（一）跨境物流瓶頸?？缇畴娚绦∨亢蛡€性化訂單，對其速度有較高的體驗要求。而大多數廣東的跨境電商，主打就是優質廉價，而物流主要是選擇運費較低的郵政小包裹，如：中國郵政、郵寶等，往往需要外國消費者要等上半個月才能收到產品，物流信息不完善，外國消費者難以實惠查詢貨物配送物流信息，時效較好的快遞自然費用較高，如UPS等商業快遞。在物流的分揀和包裝環節，存在包裝不符合要求、暴力分揀嚴重掉包等問題，這些不僅給消費者帶來糟糕的跨境貿易購物體驗，也讓跨境貿易商家承擔而外的費用，從而嚴重制約了廣東的跨境貿易電子商務的健康發展。[4]

（二）通關問題。通過效率低和通關通常無通關手續，無法提供報關單據，從而較難享受出口退稅政策。傳統的國際貿易貨物量大，通關次數較少，傳統的通關監管是可以滿足，但現在發展較快的跨境電商小批量和個性化訂單，通關次數多，而目前國際上大多數國家還未及時調整監管的方式，通關速度較慢，一般長達40天，給廣東的跨境電商快遞的產品不能有效及時送達國外消費者手中。

（三）跨境支付隱患。從全球的視野來看，國際跨境支付體系還不完善，由于各國經濟發展差異，對于網上跨境支付發展水平使用支付習慣客觀上存在較大差異。對于買家的信用，信息不對稱，在進行網上跨境交易支付時會存在支付隱患，《2010年中國網絡購物安全報告》指出，2010年國內約1億在線消費者受到虛假網絡信息侵害，詐騙金額高達150億元。[5]

（四）跨境電商國際經濟與貿易專業人才缺乏。作為一種新型貿易方式，逐漸暴露出跨境電商國際經濟與貿易專業人才缺口嚴重等問題，由中國電子商務研究中心通過對300多家企業的調研的《中國跨境電商人才研究報告》顯示86%被調查企業認為存在嚴重人才缺口。

五、廣東省跨境電商對策

（一）廣東省以“一帶一路”為抓手完善跨境電商物流模式。廣東省自古就是海上絲綢之路的起點，國家層面已經對海上絲綢之路沿岸國家和地區進行投資，尤其的基礎設施建設，如在東盟東南亞、歐洲國家投資興建高鐵、高速公路等。廣東省要以“一帶一路”為抓手，借助國家戰略投資項目，加強與海上絲綢之路國家的合作，培育廣東省自己能掌控跨境電商物流企業，與此同時，逐步設立海外倉庫，組建自己的配送渠道，解決跨境物流時效性不足。

（二）廣東省政府建立通關適合跨境電商監管的管理模式。廣東自貿區就是積極推進跨境電商通關一體化監管服務，借助大數據收集處理整理，大大的提高了跨境電商通關速度和質量，創新了服務模式，推動了廣東外貿轉型升級。

（三）支持跨境支付建立跨境電商廣東省信用征信平臺模式。建立跨境電商信用征信平臺，可以查詢電商相關信息，提升跨境電商的資格認證，支付認證等，目前流行的支付方式PayPal，Moneybookers等多種借記卡支付，支付安全問題還未有效解決，廣東省加強與支付銀行公司合作，推動跨境電商交易可靠性。

（四）培養跨境電商人才。隨著廣東自貿區設立，跨境電商企業如雨后春筍一般，急需跨境電商國際經濟與貿易專業人才，目前廣東省各高等教育各階段都還沒有跨境電商這個專業，跨境電商涉及到國際經濟與貿易、電子商務等專業交叉，跨境電商專業人才不僅需要通曉電子商務專業知識熟悉企業電子商務建設、運營和管理，能夠從事電子商務系統設計、電子商務解決方案策劃、網絡營銷、更需要有良好的外語水平，要具有國際貿易實務知識。[6]廣東省高校，尤其是民辦高職院校，較快適應這樣趨勢，根據市場需求積極調整國際經濟與貿易、電商商務、商務英語等專業的人才培養方案，以企業需求為導向，培養懂電商、知國際貿易實務、良好外語的復合型管理技能型人才，服務廣東跨境電商發展，滿足廣東社會用人需求，極好推動廣東省自貿區的發展。

參考文獻：

[1]孫西汀.跨境電商對職院國際貿易專業人才培養影響[J].現代商貿工業，2016年05期.

[2]鄭雙雙，李澤.中國跨境電子商務發展思考[J].合作經濟與科技業，2016年02期.

[3]陳德寶，許德友.廣東省會計電子商務發展戰略分析[J].商業經濟研究，2016年06期.

[4]蔡俊柳.中國跨境貿易電子商務的發展研究[J].現代營銷，2016年04期.

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Abstract： In recent years， with the rapid development of cross-border E-commerce market in China， various types of commercial enterprises such as bamboo shoots after a spring rain is great development cross border E-commerce talent needs to become the market in urgent need of talent. Construction of various types of colleges and universities in China lags behind leading to the construction of cross-border electricity suppliers industry is relatively scarce. Aiming at this problem， this paper takes the construction of cross-border E-commerce Specialty in Beijing City University as an example， focusing on the construction of cross-border electricity suppliers and the specialty construction of higher vocational and undergraduate level.

Key words： cross-border electricity suppliers； personnel training； specialty construction

中國海外購物市場潛力巨大，2015年中國跨境進口電商零售交易規模達到2 064億元，中國跨境消費快速增長。我國各類院校的專業設置中與進出口貿易相關的有國際經濟與貿易、電子商務、商務英語等專業。在近一兩年中一些院校才開始陸續開設跨境電子商務專業，因此無論從質量和數量上，目前的培養目標與跨境電商人才的社會和企業需求都有一定的差異。因此急需開設跨境電商相關專業，滿足區域經濟對外貿電商類人才培養的要求。

1 北京市跨境電子商務的發展

1.1 北京市的跨境電商發展現狀

隨著北京市服務業擴大開放綜合試點，在跨境電子商務領域各項政策措施持續落地的背景下，北京跨境電子商務得到了創新發展。北京商務委統計數據顯示，2015年，北京市進出口總值4 291億美元，占全國的10.3%。今年1～2月，北京已實現個人直購進口9.6萬票、貨值近2 600萬元人民幣，月均增長近200%。北京市跨境電子商務規范化、便利化、特色化、集聚化發展取得了突破性成效，為外貿穩增長作出了積極貢獻。

1.2 北京急需發展跨境電商的原因

盡管北京跨境電商行業發展較快，但是與上海、廣州等城市相比，還比較落后，海關跨境電商試點城市中也沒有北京。因此，北京應抓住機遇，為跨境電商的發展提供更好的政策和環境。

發展跨境電商一是具有戰略意義，符合首都戰略定位和環境基礎。二是采用互聯網等先進技術對促進外貿轉型升級具有重要意義。“2011年，北京成為全國首批跨境電商示范城市。京東商城、敦煌網等12家企業為‘商務部2013～2014年度電子商務示范企業’。此外，全國規模最大的9家自營B2C企業中有5家為北京企業，交易規模占全國的62.8%。”

1.3 順義區的跨境電子商務發展現狀

4月11日，在2016世界電子商務大會上，順義區政府宣布充分發揮順義區區位、品牌、產業、政策優勢，將在順義區打造“中國電子商務示范基地”。近年來，順義區將發展電子商務作為促進消費增長、實現傳統產業轉型升級的戰略舉措。?目選址位于臨空經濟核心區，堅持高起點設計、高標準規劃、高效率執行，創建中央部委行業協會與地方政府合作的典范，促進順義區整體服務業發展水平提升，助推當地經濟發展和社會服務轉型升級。林德集團、聚優澳品、日上免稅行、誠商網等企業依托天竺綜保區打造以境外保稅備貨直購進口、保稅免稅一體化運作、境內保稅展示結合社區服務為特色的O2O直購體驗店，紛紛落戶順義，形成了電商企業聚集發展的態勢，同時也成為拉動了順義區經濟新的增長點。

2 我國各類型院?？缇畴娚虒I的發展情況

據統計，到2010年，教育部共批準339所本科學校和800多所?？茖W校開設了電子商務專業。盡管目前國家設立國際貿易專業和電子商務專業的學校很多，相關專業的畢業生數量也相當可觀。學校每年向企業輸送大量的國際貿易專業和電子商務專業的學生。但是，兼具國際貿易和電子商務特征的跨境電子商務企業對人才的綜合性需求較強，單一的專業可能無法滿足企業對人才的需求，越來越多的企業招不到合適的跨境電商人才。在跨境電商方面，依然存在很大的人才缺口。隨著企業海外業務越來越多，對各種綜合性人才，特別是有外語能力和平臺知識的綜合性人才的需求更加強烈。面對市場的各層次需求，我國各類型院校紛紛開設了格局特色的跨境電子商務專業。

2.1 層次上不同

從中專、大專（高職）、本科、研究生到企業辦學及勞動就業部門的培訓班，我國各類型層次的院校都有嘗試開設跨境電子商務相關專業。

（1）中專層次。我國中專層次的院校，開設的專業以市場為導向的。開元商貿職高是較早開設跨境電子商務專業的中等院校。以培養初級跨境電商的職業技能型人才為目標。學制2年，畢業生一般就業于進出口貿易的企業，從事一線工作。

（2）大專層次。大專層次開設跨境電商專業主要是培養中級技能型人才，在外貿、貨代、電商類企業的基層從事一線工作。與中專的區別是人才需求的空間更廣泛一些。北京城市學院職業技術學院2016年報關與國際貨運專業（跨境電子商務專業）招生25人。北京信息技術學院2016年自主招生計劃商務英語（跨境電商方向）招收10人。

（3）本科層次。本科層次開設跨境電子商務專業的比較少，主要是依托外貿、商務及信息類專業，在此基礎上開設跨境電商方向。如南陽理工學院國際經濟與貿易（跨境電商方向）2016年首次招生；福州外語外貿學院信息管理與信息系統專業（跨境電商方向）；武昌理工學院商學院更是于2015年便開設跨境電子商務（班）招生；北京城建技工學院電子商務（跨境電商方向）；廣州外國語大學商務英語跨境電商創新創業班。和大中專學校相比，畢業生一般畢業后從事一線工作，但往往升遷的比較快，達到中層管理崗位。

（4）碩士研究生層次。培養研究生層次的院校開設跨境電子商務類專業一般不是學歷教育，更多的是以研修班的形式開設課程，主要針對的是有企業經驗的在職培養形式。如對外經濟貿易大學是唯一一所開設電子商務在職課程研修班的高校。課程融合經濟學、貿易學、管理學、營銷學、互聯網、計算機于一體，系統學習電子商務在當前經濟形勢下的操作與應用，目的是培養能勝任電子商務、網絡客戶管理及自營網絡創業的高級復合型人才。學員往往本身就具有一定的行業經驗，因此畢業生就業層次一般可以到高級管理層次。

（5）企業辦學。今年1月剛剛成立的順德跨境電商學院計劃今年內為順德培養1 000名本土優秀跨境電商相關人才，共23個課時的初級入門班目前免費向社會招生150人次。目前順德區有B2B跨境電商企業超過2 500家。2015年順德電商貿易額近1 000億元，比2014年增長33%，其中跨境電商出口額超100億元。通過“千人培育”工程，順德跨境電商學院將為順德建立初、中、高級三個跨境電商人才梯隊。這類學校非常注重市場的需要，可以隨時調整專業類型和結構，以最快的速度向市場輸送人才。

2.2 專業的定位不同

目前我國高職院校的專業目錄中并無跨境電商專業，而且從跨境電商行業“鏈狀”人才需求的角度考慮，也不適宜單獨開設此專業。所以跨境電商人才的培養應按照“某專業+跨境電商”而不是把跨境電商作為一個專業或作為所有商貿類專業核心的基本思路來進行。目前主要的形式有以下幾種：

（1）物流報關類專業+跨境電子商務。專業設置為報關與國際貨運方向（跨境電子商務方向）、國際物流（跨境電子商務方向）。這類型的專業設置是在物流、國際貨運的基礎上開設的跨境電子商務方向。

（2）貿易類+跨境電子商務專業。如國際經濟與貿易專業（跨境電子商務）專業。這種專業設置是在培養原有國際貿易人才的基礎上結合跨境電子商務人才培養的需求而設置的。

（3）商務英語+跨境電子商務。如商務英語專業（跨境電子商務方向）、高職英語（跨境電子商務方向）等。此類型專業是在培養外貿中外語人才的基礎上結合跨境電子商務人才培養的需求而設置的。滿足了熟悉語言又熟悉電子商務的人才要求。

3 北京城市學院跨境電商專業的建設

北京城市學院在2016年開設跨境電子商務專業并招生。在2016年6月召開的跨境電商專業教學指導委員工作方案的指導下，借鑒跨境電子商務人才培養方案、課程設置、實踐教學、創新創業等方面的方案并結合自己的實際條件和目標，進行了專業定位。

北京城市學院跨境電商專業分為?？坪捅究苾蓚€層次。?？茖哟螢樵瓐箨P與國際貨運專業跨境電子商務方向，此專業是在報關專業招生了3屆學生之后增加了跨境電商方向。本科層次為國際經濟與貿易專業跨境電子商務方向，此前國貿專業已有多年的招生歷史。

3.1 服務區域經濟，做好專業定位

順義作為北京東部發展帶的重要節點和重點發展的新城之一，是首都國際航空中心的核心區，是服務全國、面向世界的臨空產業中心和現代制造業基地。北京天竺綜保區利用政策平臺和口岸優勢，正快速集聚跨境電商企業，著力打造全國跨境電商第一高地，提升北京市服務業。北京城市學院處于順義區，目前區域內有很多跨境電商企業和國際貨代企業，為學生就業提供了良好的社??和經濟環境。

3.2 ?？茖哟巍⒈究茖哟稳瞬排囵B目標

（1）?？茖哟巍Ｅ囵B具備電子商務運營管理、國際貿易相關基礎知識與技能，掌握跨境貿易電子商務領域的理論知識和操作技術，適應跨境貿易電商中網絡營銷、快速通關、便捷物流等方面的高端技能型應用人才。就業方向：跨境電商業務員、外貿企業報關報檢員、跨境電商客服專員、國際貨運員、跨境電商運營員。

（2）本科層次。培養目標為系統掌握現代電子商務基本理論和國際電子商務環境、政策和法律知識，熟悉主流的跨境電子商務平臺；掌握現代信息科學理論和技術，掌握跨境電子商務營銷與推廣理論、技術和方法，熟悉數據分析與優化理論、技術和工具；掌握消費心理學理論，熟悉電子商務客戶服務管理理論、技術和方法；掌握電子商務國際貿易知識，熟悉跨境電子商務跨文化設計與溝通；掌握電子商務企業管理理論，了解國際市場、行業和客戶知識，具備互聯網思維，具備跨境電商創業和市場開拓能力；擁有跨境電子商務實踐操作和經營能力，熟悉跨境電子商務開店、店鋪裝修、推廣優化、銷售、國際商務溝通、國際物流等全流程操作和管理；緊跟現代電子商務前沿技術，具有良好的市場與服務意識，能夠在工作中熟練運用外語，具備跨行業、不同文化背景的工作能力和團隊協作能力，具有良好的創新創業精神和國際視野的高級專門人才。

3.3 ?？茖哟握n程體系設置

（1）專業基礎模塊。專業基礎模塊的課程包括《經濟數學》、《管理學基礎》、《消費心理學》、《國際市場營銷》、《國際貿易理論與實務》、《國際采購管理實務》、《貨代專業英語》、《國際商務函電》等課程。為后期專業課程的學習打好數學基礎。

（2）專業技能模塊。本模塊是根據跨境電子商務行業的崗位內容和要求，從人才的職業能力和具備的崗位技能為出發點設置的課程，具體包括：電子商務類的課程，如《網上支付與電子銀行》、《網絡營銷工具與方法》、《網絡零售學》、《網絡客戶服務》、《跨境電子商務》和國際貨代類型的課程，如《報關報檢實務》、《國際物流與貨代實務》、《進出口商品歸類》、《進出口業務操作》等。電子商務類的課程是為提高學生在學習電子商務的具體操作環節設置的課程。而貨運類的課程是同學們在學習商品進出口通關中的具體操作環節設置的課程。

兩部分課程解決了跨境電子商務的整個環節。學生可以在專業課的學習課程中就其感興趣的環節重點學習，為就業提前做好準備。

（3）實訓和企業定崗實習模塊。每個學期都會安排兩門以上的實訓課程。通過仿真環境和軟件操作，把技能學習與企業的崗位工作內容銜接起來，提前進入實習環境。大三基本完成校企合作、企業定崗實習，使學生在畢業前雙向?x擇，落實好實習就業單位。

3.4 ?？茖哟闻c本科層次對接

北京城市學院的跨境電子商務專業實現了?？婆c本科的對接。?？茖哟蔚膱箨P與國際貨運（跨境電子商務方向）專業的學生畢業后通過考試可以直接升入本校本科層次的國際經濟與貿易（跨境電子商務方向）專業繼續深入學習。

篇10

摘要：隨著經濟的發展，電子商務已經在對外貿易業務中占有越來越大的比例。隨之，外貿公司對于跨境電子商務外貿人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境貿易電子商務服務試點城市寧波為背景，在走訪寧波部分從事跨境電子商務外貿企業的基礎上，掌握了跨境電子商務企業對人才的能力需求，并對中職學生進入到跨境電子商務行業的可能性做出了SWOT分析，提出了優化教學方案。

關鍵詞 ：跨境電子商務SWOT分析人才培養

一、跨境電子商務企業崗位技能要求與人才現狀

在信息技術高度發展的今天，國際貿易呈現出新的發展趨勢，跨境電子商務這種新型的交易模式被越來越多企業所重視，前景大好。而新型貿易模式快速發展的背后，我們也看到人才的缺乏成為了阻撓企業發展的重要原因。目前，全國職業教育乃至高等教育都沒有設立專門的跨境電子商務專業，市場上還沒有專業人才。那么跨境電商需要怎樣的人才，具有怎樣專業背景的人群適合進入跨境電商企業呢？

通過調研，筆者發現跨境電子商務行業從業人員需要如下技能。

1.外貿技能

跨境電商企業的業務范圍是全球化的，從業務性質上說屬于國際貿易的范疇，這勢必要求跨境電商的從業人員具有相當的外貿業務能力：能與國外客戶溝通交流，洽談業務，開發新客戶；能熟知外貿業務流程，獨立處理國外客戶訂單；能跟進國際物流、國際保險、國際結算、報關報檢的相關業務處理，以及其他相關事項；能了解國際商務法律法規，妥善處理跨境業務糾紛；掌握國際物流相關技能，除普通的集裝箱運輸外，也要了解小包進出境國際物流途徑，使貨物快速準確地送到客戶手中。

2.電子商務技能

跨境電商是利用互聯網搭建的電子商務平臺開展業務活動，從業務媒介上來看屬于電子商務的范疇，這又要求從業人員具有一定的電子商務能力。要熟悉網絡客戶開發，能在B2B、B2C網絡平臺上產品，處理訂單。能利用網絡平臺做好產品互聯網推廣，裝修網店。

3.英語技能

因為跨境電商活動面向的是國外客戶，這就對從業人員的英語能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達能力外，對英語口語同樣提出了較高的要求。產品的介紹、往來信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內容都需要用英語這種工具來完成。

4.計算機操作技能

當今業務活動離不開計算機，跨境電商活動更是如此。除了日常的計算機操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業人員還需要更強大的計算機應用能力，要熟悉數據統計軟件，對網頁設計軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對于互聯網的利用也需要更靈活與深入。

5.較高的職業素養

除了以上所提到的技術技能，跨境電商行業對人才的職業素養也提出了更高的要求?？缇硺I務面臨的是來自世界各地的客戶，他們語言不同，思維方式不同，文化習慣不同，跨境電商從業人員將面臨更加復雜的商務環境。這勢必要求從業人員具有靈活應變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實認真的工作態度與積極合作的團隊意識。

二、關于中職外貿專業學生進入跨境電子商務行業的SWOT分析

通過企業調研，我們發現中職外貿專業背景的學生在跨境電子商務行業還是有立身之處和用武之地的，企業也歡迎中職外貿專業學生?；谌绱丝上驳木置?，我們必須對學生有一個正確的認識和分析，審時度勢，更好地服務行業。

通過SWOT分析，能對中職外貿專業學生進入跨境電子商務行業的S（優勢）、W（劣勢）、O（機會）和T（威脅）等方面進行綜合分析，以此來提出相應的優化方案。

1.優勢

從跨境電商的崗位能力需求來看，除了專業的電子商務能力，其他專業技能與能力素養要求與外貿專業學生的培養目標相一致。外貿專業的教學內容非常好地契合了跨境電商行業的要求。經過針對性訓練的外貿專業學生能更快適應跨境電商企業的崗位要求。而以就業為導向的中職教育中更注重培養學生的專業技能，許多文化課也在向專業技能靠攏，以求為專業服務。學校更注重培養學生成為一個合格的職業人，樹立學生的職業意識。經過三年職業訓練的中職學生已經掌握了一定的專業技能，與企業對接較快。而中職學生對自己的定位較為正確，對薪資的要求較為合理，屬于“實干家”。這些都是中職外貿專業學生成為“香饃饃”的原因。

2.劣勢

在調研中我們也發現，跨境電商是一個專業化程度比較高的行業，必須精通外貿實務和電子商務知識，具備一定市場營銷知識。中職學生雖然經過了專業知識的培訓，但是對于知識的整合能力和綜合應用能力較弱。而在現行的中職外貿專業教學中，幾乎沒有涉及電子商務的專業知識，對市場營銷知識的介紹也是淺嘗即止。跨境貿易中英語是必不可少的工具，而英語對中職學生來說向來都是弱項，這成為了中職學生進入跨境電商行業的“絆腳石”。另外，創新能力、學習能力和應變能力不夠強也成為了中職學生后期職業生涯中的桎梏。

3.機會

寧波作為全國首批跨境貿易電子商務服務試點城市，有著較好的跨境電子商務發展平臺，“跨境購”平臺的入駐商家也在逐步上升。許多傳統外貿企業已經朝跨境電子商務邁出了腳步，而又有更多的企業看好這一貿易平臺，并準備嘗試。而國際電子商務知名公司都“搶灘”寧波市場，如網上廣交會、環球資源等都在寧波建立外貿電子商務基地。跨境電商的蓬勃發展為社會提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數崗位的中職學生是可以勝任的，而且能做得很好。但是目前還沒有專門的跨境電子商務專業，而電子商務專業背景的學生因缺乏外貿知識背景而很難在這一領域施展身手。我們應該看到這些機遇的存在，對中職外貿專業學生進入到跨境電商行業持樂觀的態度。

4.威脅

機會的存在總是伴隨著威脅的產生。在巨大的就業壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業生和中職生相比具有更好的理論知識和學習能力，個人素質相對來說更勝一籌，他們的加入無疑成為了中職學生進入到跨境電商行業最大的威脅。另外，具有強大電子商務專業背景的其他專業學生也將對中職外貿專業學生進入到跨境電商行業帶來沖擊。

三、如何使中職外貿專業學生進入到跨境電子商務行業的幾點建議

1.優化專業課程設置，增設電子商務專業課程教學

在倡導項目任務型教學模式的課堂教學中，筆者認為應進一步精減理論知識，強化專業訓練，實現課堂教學與企業接軌。理論知識的學習可以結合在專業技能的講授中，而在外貿專業技能的學習過程中考慮跨境電商企業的實際工作需求，實現“零對接”。比如，在外貿單證課中可以加入跨境電商報關流程與操作方法，在外貿結算中可以加入國際電子結算的內容。

增加實訓課比例，無論是實務課還是函電課、單證課都應該開發相應的實訓項目。向跨境電商企業取經，改建實訓室，使實訓室能真正起到模擬現實工作場景的作用。

必不可少的是在整個外貿專業的學習中加入電子商務模塊的學習。可以根據學生的意向在第四學期開設電子商務方向選修課，內容包括電子商務法律法規與案例分析、網絡營銷、網店設計等。需要說明的是，為了更好地在外貿專業中開設電子商務方向選修課，相應的教學團隊是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業教師構成的講師團，提煉出各自核心的專業技能，然后分工合作共同完成一學期的教學任務。

2.加強英語和計算機能力的鍛煉

對于英語教學而言，除了基礎的英語教學外，要特別加強專業英語的學習，從高一入學開始就鍛煉學生的專業英語能力，同時適當拓展電子商務英語等課程。建議對學生進行分層次小班化教學，以提高教學效果。另外，學校也可為學生搭建更多的英語學習平臺，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業英語比拼等活動，激發學生興趣，加強教學效果。

3.加強個人綜合素質的培養

企業非常重視企業員工的個人綜合素質的提高，如團隊合作能力、應變創新能力等等。學?？梢猿浞纸柚掠@個平臺，引導學生建立正確的人生觀、價值觀。組織各種團隊活動、素質拓展活動，讓學生在活動中去體會團隊的力量，樹立團隊合作的意識。為學生開立各種素質教育的選修課和社團活動，并鼓勵學生積極參與其中，陶冶情操。同時也可多多開展面向社會的社會實踐活動，既培養學生的社會責任感，也提高他們的社會活動能力。

4.加強校企合作，讓企業真正發揮其作用

校企合作是職業學校教學改革中一個永恒的話題。如何使企業真正在指導學校專業教學中起到作用是大家都需要思考的問題。企業訂單式培養是一個較好的方式，在日常教學中派專業教師下企業，讓企業人員進學校開設講座或授課都是可行的方法。組織學生進入跨境電子商務企業進行短期或長期的專業培訓，從而盡早地使學生了解工作環境。讓企業真正介入教學，用企業模式來指導教學，為真正實現中職學生就業“零對接”做好準備。

立足技能，面向企業實際。在跨境電子商務發展形勢大好的環境下，中職外貿專業的學生一定能利用好自身的專業優勢，準備好足夠的電商知識，在這片新興的商務領域中嶄露頭角。

參考文獻：

[1]梅蔣巧.跨境電子商務人才需求特征研究[J].管理觀察,2014(31).

[2]鄭雪英,趙婷.信息時代下跨境電子商務人才培養路徑探析[J].電子商務,2014(11).