房地產網絡營銷渠道范文

導語：如何才能寫好一篇房地產網絡營銷渠道，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

互聯網、web2.0、SNS、BBS、微博……每年，您都在聽到和見證著互聯網帶給這個時代的奇跡，網絡營銷也日益成為這個虛擬世界的主題。

她的魅力在于，無論你是一個小店業主又或者是世界五百強，用戶都可以通過網絡來銷售自己的產品，并且能獲得不錯的成績。

2010年1月13日，CNNIC的第23次互聯網顯示，中國的互聯網用戶是2.98億。7月15日，26次報告告訴大家，這個數字已經是4.2億。以這樣的增長率，新一期的互聯網用戶數將超過5億……

巨大的市場的背后，是4.2億個網民，他們利用互聯網不斷的獲取各式各樣的有效信息，這是一種主動行為，他們愛好鉆研，愛好交流各類信息，他們成為了現在互聯網信息的主要源頭和受眾，更重要的，他們是所有行業的目標客戶。

互聯網高度繁榮的今天，審慎地讀數據，會發現原來互聯網的影響力才是冰山一角，比起傳統商業，電子商務目前還處在初級階段，發展空間巨大。艾瑞咨詢的最新數據顯示，2009年中國網絡經濟規模達743億元，同比08年569億元上漲30.7%。預計2011年全年，中國網絡經濟規模會達到1594億，相比國內生產總值(GDP)8%左右的增速，互聯網的發展增速是巨大的。

潛力巨大的市場，龐大的目標群體，作為已經較為成熟的房地產營銷模式，在網絡上進行推廣，必然是大勢所趨，也是房地產營銷的重要通路。

打破初級階段 精準才是王道

也許您正在報紙投放廣告，多家媒體集中投放，每次上百萬的投入，獲得的有效來電并不是很多。

也許，您的項目已經有了官方網站，卻因為推廣手法簡單，訪問量稀少，造成資源浪費。

也許，您也在網絡媒體開始嘗試投放廣告或者軟文，已經頗有成效，但依舊為自己的宣傳亮點絞盡腦汁……

但這些都是網絡營銷的初級階段，沒有太多的亮點，大面積撒網，渴望精準的網絡客戶來源，被譽為現代營銷學之父的菲利普?科特勒教授認為：“具體來說，就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動”。

獲取到真實可靠的精準購房者客戶并且直接給售樓處有效電話，最終轉化成實際成交客戶，通過互聯網能做到嗎？

變被動為主動 信息對稱成關鍵

傳統門戶網站是媒體平臺的屬性，樓盤推廣的信息“被動式傳播”，只有在瀏覽該網站的用戶才能看到信息，通常這樣的信息是開發商提供給相關網站，更新速度慢，開發商提供信息時沒有主動權，鏈接及通路不夠明顯，由于媒體眾多，信息也不夠精準。

傳統的賣房行為是單向的銷售行為，開發商根據自身的市場調查與判斷來制定銷售與推廣策略，這是另一種形式的信息不對稱。除了在售樓處接觸外，開發商與大量潛在的購房者人群間仍然是缺乏直接的、有效的溝通與互動，這同樣制約了交易的達成并流失掉大量潛在客戶資源。

而購房者有明確的樓盤購買意向，他們可能從報紙廣告、戶外廣告或者是朋友那知曉某個樓盤的名字，他們喜歡以搜索的方式來尋找房產信息，搜索行為具有比較明確的指向，正如他們平時利用搜索引擎搜索其他資料一樣便利，但是由于眾多網站均提供樓盤庫服務，但更新時間及完整度均不能保證，而自身建設的項目網站又缺乏公信力，利用傳統的搜索引擎推廣，例如常規的競價排名或者SEO優化，效果不明顯，大量的投放廣告也不是良策。相對用戶而言，由于各類信息雜亂，通過搜索引擎也不能及時搜到需要的精確信息，更加不能及時與開發商取得聯系，錯失一些購房機會。

這種矛盾，就是信息不對稱，也是目前房地產網絡營銷中將繼續解決的問題。

精準高效 百度樂居凸顯成本優勢

突破目前這種信息不對稱的實際情況，百度樂居產品應運而生，2010年5月19日，中房信(CRIC(微博))與百度宣布戰略合作，成為百度房產、家居類信息的唯一提供商，獨家搶占百度框計算的未來潮流！借助中國最全面的房產信息數據庫和全球最大的中文搜索引擎，全面覆蓋中國99.9%的網絡精準購房人群。

區別于普通房產網站的樓盤詳情頁，百度樂居創新了樓盤信息的容納模式，圍繞樓盤詳情為核心，將海量的信息以更加簡單直接的方式精準推送給購房者，同時為購房者提供多種個性化交互工具，創造更優質的用戶體驗。而開發商也可以通過后臺，直接更新樓盤詳情頁信息，更加及時準確。

針對網友的精準案名搜索，除了百度的常規自然搜索結果之外，百度樂居提供更為詳細的表單式和表格式的“黃金眼”式樓盤信息展示方式，信息更精準，更詳細，展示效果更為明顯。

更加醒目的表單式黃金眼顯示方式

更加醒目的表單式表格式黃金眼顯示方式

百度樂居還給網友提供海量模糊關鍵詞，網友通過區域、價格等關鍵詞的組合，可以找到符合搜索結果的推薦樓盤。

模糊關鍵詞推薦樓盤

百度樂居還擁有國內頂尖的呼叫中心，4006066969免費電話給網友提供房產信息服務，每個樓盤都將與專屬的400電話分機號綁定。用戶可以通過自動語音轉接與感興趣的樓盤項目直接對話，全方位體驗到房產信息的快捷、精準、專業、貼心服務。

簡單地說，用戶只需登錄百度樂居，輸入樓盤、小區等相關內容，將會搜索到房源、價格、戶型等全面及時的專業信息。同時，每個樓盤都將與專屬的400電話分機號綁定。用戶在獲得搜索結果后，在百度樓盤詳情頁上直接點擊400號碼即可通過webcall方式輕松實現與房企之間的免費通話，使得整個購房流程更輕松、便捷。

篇2

關鍵詞：房地產企業；網絡營銷；改進對策

中圖分類號：F293.35 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-0-01

一、目前房地產網絡營銷存在的缺陷和問題

房地產網絡營銷發展的前景固然誘人，但在其現實發展中仍存在著多種制約因素。我國的網絡建設正處于發展階段，很多方面并不完善，基礎設施差、技術軟件落后、網絡安全得不到保證、高水平的網絡銷售人員匱乏等都制約著房地產網絡營銷的發展。

（一）缺乏必要的信任感

眾所周知，房子是一件價值巨大的產品，也往往是一個人一個家庭投入最大的產品，它不像其他小件商品，不方便使用可以丟了再買，因而在購買時，消費者都是小心翼翼的，是在三番五次的比較后才做出決策的。目前人們更信奉眼見的實物，在網上看到的，也并不一定是真實可靠的，也可能是經過技術加工后的東西，況且我國在這方面的互信度不高，也成為影響消費者的因素。

（二）內容枯燥，技術欠缺

網絡營銷時代的到來，引起了眾多不具備網絡營銷企業的跟風，這樣的一類企業，目的不明確、缺少計劃性，往往是通過簡單的照片上傳、粘貼、復制等制作網頁，這根本不能滿足消費者的購房信息需求，沒有從消費者的角度出發，創建符合他們的網頁，展現有新意的特點，導致消費者逐漸淡出對網絡銷售的信任和興趣，企業的網絡營銷因為得不到贊同，也會使企業經營者喪失對網絡營銷的投入。

（三）好素質的網絡營銷人員匱乏

地產網絡營銷是一種需要買賣雙方互動的銷售方式，很多企業認為有了漂亮的網頁，也了較高的點擊率和關注率，企業的網絡營銷也就達到了效果。其實不然，吸引人的網頁固然十分重要，這是引領消費者繼續看下去的關鍵，高的點擊率也很重要，一個積聚了人氣的網站，必然優于其他。

二、房地產企業網絡營銷的改進對策

房地產企業的網絡營銷雖然在現階段還存在許多問題，但是隨著網絡技術的不斷發展，法律制度的不斷健全，網絡營銷將會越來越受到房地產企業的青睞。房地產企業可以從以下四個方面對網絡營銷進行改進，提高網絡營銷的效果，進而提升企業的綜合競爭力。

（一）制定網絡營銷戰略和計劃

房地產企業要進行網絡營銷活動，首先必須根據企業的基本情況，通過市場調研和分析，制定網絡營銷戰略，避免盲從和跟風。然后確定營銷對象，了解消費者對房地產企業和樓盤最新的信息。最后根據網絡營銷戰略，選擇與房地產企業相適應的網絡營銷方式，制定詳細的營銷計劃和發展目標。房地產企業應當將網絡營銷作為營銷的重要戰略，創建和提升自身的網絡品牌。

（二）完善網絡技術，加強技術研發

為了使消費者更加方便、安全地訪問公司網站和項目網站，房地產企業應當加大網絡技術研發，大膽創新，并引進先進的網絡技術如3D技術，優化網絡建設。在與專業網站企業合作的同時，應當注意學相關技術，并根據營銷戰略，委托合作企業適時調整營銷方式并及時更新網站建設。此外，房地產企業還要特別重視網絡安全問題，結合企業實際網絡狀況，加強網絡技術的研發，認真貫徹網絡安全管理制度。

（三）加強基礎網絡設施建設

房地產企業要加強基礎網絡設施建設，首先，要依靠政府部門的鼓勵政策，優化網絡環境，解決企業網絡營銷面臨的硬件設施問題。電子商務和網絡營銷已經得到政府部門的重視，房地產企業應當抓住相關優惠政策，努力完善企業的網絡設施，引進國外先進的技術和經驗。其次，房地產企業應當建立網絡營銷渠道，通過門戶網站和企業網站，組建覆蓋重點區域乃至全國的分銷網絡，將市場推向全國范圍。

（四）重點培養網絡營銷人才

我國房地產企業網絡營銷發展受到限制，很重要的一個原因就是缺乏專業的網絡營銷人才。房地產企業應當根據企業的情況和營銷戰略，重點培養既具備房地產行業知識又熟練掌握網絡技術的復合型人才。同時，還要加大對具體操作人員的培訓力度，使基本員工都具備一定的網絡知識和技術，以更好地推廣網絡營銷。

參考文獻：

[1]袁園山.我國房地產企業網絡營銷的問題與對策研究.山西：山西煤炭運銷集團，2011.

[2]唐淳杰.淺議發展中的房地產網絡營銷[J].科技資訊，2009（26）.

[3]呂波.淺議我國房地產網絡營銷的發展與創新[J].中國科技信息，2005（7）：75-76.

篇3

關鍵詞：房地產；營銷；策略

中圖分類號：F293.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）06-0-01

近10年，房地產行業如火如荼的高速發展。房價步步飆升，居民的收入水平與房價形成鮮明對比，房地產市場上的投機、炒作現象不斷，嚴重影響到房地產市場的平穩運行及民眾的生活。針對這種情況，政府調控成為必然選擇。在政府政策調控下，產生了一種“束縛”房地產的新環境。

一、中國房地產新環境

中國自1998年，沿襲了40年的住房實物分配制度終止，房地產市場勃然興起，在短短的十多年時間里，中國的房地產市場得到了快速的發展。2003年8月，《國務院關于促進房地產市場持續健康發展的通知》首次明確，房地產已成為中國的支柱產業。

近1O年，房地產市場整體持續著高速發展的態勢，且沒有停下發展步伐的跡象。房地產價格不斷飆升，尤其是在一線城市，房地產價格遠遠超出了普通民眾的承受能力，居民的收入水平與房地產價格形成了鮮明的對比。據調查，我國70-80%的家庭都買不起房子。房地產泡沫的出現同時也給銀行系統帶來潛在的信貸風險。根據歷史的經驗，如果房地產泡沫累積到一定程度，將會對整個實體經濟帶來嚴重的破壞，會影響到國民經濟的各個方面，會給整個經濟及社會穩定帶來巨大的沖擊，因此房地產市場的政府調控就成為必然的選擇。

（一）宏觀政策環境

為防止房地產價格上漲過快，自2010年4月14日出臺“新國四條”后，又相繼出臺一系列宏觀調控政策，如、“國八條”、“國十條”、“國十一條”、“限購令”“新國五條”等，對房地產市場進行有效宏觀調控。“限價”、“限購”和“限貸”等多樣限制手段，致使房地產市場流通全面受阻。在2011年12月12日召開的中央經濟工作會議中明確提到：“必須堅持房地產宏觀調控政策不動搖，促進房價合理回歸”。體現我國欲將房價降下，抑制房價繼續上揚的決心?？偫碓谧髡ぷ鲌蟾鏁r強調：“2013年要繼續搞好房地產市場調控和保障性安居工程建設，嚴格執行并逐步完善抑制投機、投資性需求的政策措施，進一步鞏固調控成果，促進房價合理回歸”。尤其是今年兩會，有關房地產市場的調控問題，全國上下都關心。

（二）微觀競爭環境受宏觀政策影響

房地產行業面臨著巨大的外部威脅，一些中小企業的經營出現淡季，難以繼續支撐下去。由此出現了大企業持續并購中小型企業的微觀現狀。截至2011年，房地產行業的并購案例數創下歷史新高。據相關數據顯示，2010年我國房地產行業共實現并購案件84起，占并購案例總數的13.5，涉及并購金額25.8億美元，為所有行業之首。2011年第一季度房地產行業已完成并購案件32起，同比增加22起，是2009年全年的1.6倍。宏觀調控政策的變動已是必然，市場競爭又在不斷的加劇，在這樣的雙重背景下，一部分企業被淘汰出房地產業，一部分企業被他人并購整合。我國房地產行業將進入重新洗牌階段。根據去年底中國房地產協會和蘭德咨詢聯合的《房地產企業經營管理藍皮書》，預計到2015年，還將有1/3的企業被淘汰出局。這就是洗牌的結果，房地產進入了寒冬期?？偟膩碚f，現今房地產經營環境不太有利，市場形勢依然嚴峻。

二、新環境下房地產的營銷策略

（一）產品策略分析

品牌是現代產品的重要組成部分，是銷售中的有力競爭武器之一，在企業營銷活動中品牌扮演著重要的角色，通過它所具有的獨特魅力感召著顧客。在現代以及新環境下的房地產市場的經營和運行中，其核心就是品牌，品牌成為房地產企業的核心，是企業與消費者溝通的橋梁，成為企業資源長期積累而成的結晶體，是企業市場競爭力的集中體現。品牌至上，以品牌宣傳帶動樓盤營銷。前些年，一些開發商看房子不愁賣，推廣力度小了。如果開發商有長遠戰略眼光，不管經濟環境的好壞，市場表現如何，依然會去做品牌。有的項目可能比同類項目要稍高出一些價格去賣，但消費者愿意為這個品牌支付一定的溢價。市場營銷觀念強調的是要以消費者也就是顧客的需求為導向，因此企業不僅要為消費者提品和服務，同時還要比競爭對手更有效的完成這一切。為此，房產公司要從兩個方面人手：一是要進行市場細分，通過市場細分，了解市場上目前的需求現狀，即市場中哪些需求已被滿足，哪些還未被滿足，哪些又屬于潛在需求尚未被開發；二是在上述基礎上，充分分析自己的競爭對手，認識差別優勢，即企業要客觀地評價自己和競爭者的各種能力，從而認識自己的相對優勢和相對劣勢，學習對手的長處、發現對手的弱點，加以揣測，以便實行差異化的市場營銷組合，樹立公司獨特的市場形象。

（二）價格策略分析價格競爭是市場營銷的重要手段

同時，價格也是消費者最為關心和最敏感的問題，更是銷售利潤最終能否實現的關鍵所在。在限購、限貸、限價等一系列政策以及冷清的樓市背景下，房地產企業除了保證房子質量和優質的服務外，在房地產定價策略上要開始考慮結合實際情況靈活定價。在新環境下的房地產營銷中，房地產營銷過程的核心和關鍵性問題就是其定價問題，也是最根本、最有效、最易于調控的問題。

在目前的雙重壓力之下，房地產商為了實現銷售目標，快速回籠資金，房地產企業開始相繼回歸合理定價。越來越多的樓盤加入降價陣營，或低價入市。大部分房地產商在開盤時顯得更加理性，低價開盤逐漸成為一種主流趨勢，房地產商主動調整價格，有利于快速消化房源。而一些市場占有率較高的行業領先、以及有著成熟品牌感召力的開放商則更傾向于采取高開低走的方式，以便在短期內獲得巨大利潤。對于新進入房地產行業卻擁有強勁實力的開發商則應在宣傳上突出產品的差異化與比較優勢，借大盤的聲勢來突出自身的亮點，低開高走以更高的性價比來吸引消費者

（三）渠道策略分析

渠道也被稱為“通路”，是將產品從生產者轉移至消費者手中所經歷的途徑，是房地產銷售的重要一環。房地產發展商開發的房地產產品，如何以最快的速度、最佳的經濟效益和最低的費用支出，流通轉移到顧客手里，營銷渠道的選擇和控制是相當重要的。網絡營銷是目前比較新式的房地產渠道方式，即采用電子商務營銷模式，進行網站售房，這是房地產企業借助互聯網進行營銷的一種有效手段。對于房地產企業來說，合理選擇網絡渠道一方面將有利于房產的順利銷售，同時房地產企業還將獲得整體營銷的成功。電子商務對開發商來說，另一個好處就是建立“客戶數據庫”。掌握準確有效的客源信息，不僅符合現代市場營銷觀，同時對于房地產企業來說也非常重要。房地產行業進行網絡營銷的核心就是網絡推廣，主要方式有搜索引擎營銷、EMAIL營銷、網絡廣告等，可適當進行推廣組合在快速發展的信息時代、INTERNET時代，房地產網絡營銷已成為必然，目前社會上正掀起一股微博熱潮，也為網絡營銷營造了一個良好的環境。網絡營銷成本低、傳播速度快，同時還能夠采用高科技手段，制作出漂亮直觀的效果，用圖片和視頻等方式全方位地向消費者展示產品的基本信息，對外地客戶了解樓盤具有絕對優勢。

（四）促銷策略分析

促銷是現代營銷的重要一環。前述中已提到，在新環境下，房地產的成交數量進入寒冬期，數量難以提升。為吸引購房者目光，越來越多的開發商加入打折促銷的行列中，諸如“購房X重優惠”、“買房送x”、“限量特價房”、“0元起拍，限價封頂”等優惠手段層出不窮，以實現營業推廣。

人員促銷也是一種房地產業常用的促銷手段。加強對促銷人員和房產經紀人專業知識的培訓，可以定期組織學習，為促銷人員提供能夠互相交流的機會，吸收優秀經驗。房地產營銷策劃需要不斷吸收新的思想和概念。

房地產經紀人的職業是一份有良心的事業，房地產經紀人不光要成為一名投資職業的專家，還要成為人們可以依靠、信任的朋友，樹立企業與個人的品牌形象，搭建自己的客戶網絡。了解客戶，禮迎天下客，與客戶有效溝通，在與客戶接觸的時候，房產經紀人要學會用心去觀察客戶，用心去和客戶交流，詢問需要，探尋客戶的心理需求并及時有效地呈現精心準備的商品，激發客戶興趣，與客戶溝通，積極地促成交易。

公共關系也是運用的很多的一種促銷方式。公共關系重視消費者導向，強調通過企業和消費者的雙向溝通，來建立長久的穩定的相應關系，從而在市場上樹立企業品牌的競爭優勢。

篇4

關鍵詞：大數據；房地產；電子商務

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）06-54 -03

隨著互聯網和計算機應用技術的蓬勃發展，特別是大數據平臺的廣泛應用，以現代數據通信技術為核心的電子商務發展正滲透到經濟社會生活的各個領域。房地產電子商務的發展為房產企業采用現代網絡管理和營銷模式，深度開拓市場，更好地掌握客戶需求，提升企業的綜合競爭力創造了良好的條件。

一、房地產電子商務發展歷程

電子商務的發展使房地產日漸“親民”，也給房地產營銷、策劃領域帶來了日新月異的變化。1998年，中華企業股份有限公司與上海房產之窗房地產信息有限公司展開合作，在全國首次推出網上房產拍賣交易活動。盡管此次拍賣活動只限于網上競價，但參與網上競買的購房者仍需要到售樓現場繳納保證金和支付購房款，因此這僅看作是房地產采取網絡方式銷售的初次嘗試。2011年，房地產電子商務得到迅速發展。僅在4月，淘寶網就創建了“淘寶房產”交易頻道，緊接著SOHO中國進行了網上賣房的拍賣活動。搜房網宣布314城聯動，在全國范圍內正式啟動大型網上新房拍賣活動。4月29日，SOHO中國與易居中國、新浪樂居、世聯地產共同簽署了《網上銷售及戰略合作》協議；接著，搜房網、搜狐焦點和淘寶網等房產電商頻道陸續上線，也加入了房地產電子商務發展的前列，標志著我國房地產業進入了一個嶄新的電商發展時代。搜房、淘寶、新浪樂居成為我國房地產電子商務發展領域的領軍者，在眾多互聯網運營商的共同推動下，電子商務已經成為拉動房產銷售的重要手段和有力渠道。2011年5月6日，中國房產信息集團旗下的新浪樂居正式開通了房地產電子商務頻道，成為國內第一家綜合型專業房地產電子商務頻道。隨著對電子商務平臺功能的不斷完善和拓展，房地產電子商務逐漸突破了電子商務平臺和媒體服務捆綁的傳統模式，致力于探索能夠實現詢價、認籌、結算、費用支付的全過程電商交易平臺。2012年2月，以萬達為代表的商業地產也開始著手開拓房地產電子商務領域，整合相關房地產經營業務，打造“線上商業綜合體”。2013年6月18日，新浪樂居推出房產電子商務3.0平臺“E信通”，在該平臺上，開發商可根據企業發展現狀、項目的特點和營銷實施計劃來選擇任何一家想要合作的營銷媒體和營銷渠道。2014年，房地產開發企業進入了和各大電子商務公司進行全面戰略合作或著手自行開發電子商務應用平臺階段。同年6月15日，萬科與百度首次確立長期性戰略合作伙伴關系。8月，萬達與騰訊、百度聯手出資在香港注冊成立萬達電子商務公司。在電子商務熱潮中，房地產電子商務正在以全新的姿態改變著房地產行業的業務模式、銷售模式和盈利模式，房地產電商平臺已經成為房地產開發企業未來發展規劃中不可忽視的重要組成部分。

二、房地產電子商務發展的條件分析和發展現狀

（一）購房者對網購心理訴求的增強

《中國互聯網絡發展狀況統計報告》最新顯示：截至2015年12月，我國網民已達到6.88億，手機網民達6.2億，占比提升至90.1%，網民WiFi使用率達到91.8%，互聯網普及率為50.3%。實現網上購物已成為一種新的時尚，而我國現有的網民將是房地產潛在的最大的消費群體，這個潛在的消費群體學歷層次和收入水平一般較高，年齡大都在20至40歲之間，有潛在的購房消費意向，這也為房地產電子商務的應用發展提供了必要的條件。

（二）搭建電商平臺，提供專業化服務

目前房地產電子商務的運營平臺一般可分為B2B、B2C、C2C等。通過平成網上銷售、業務流程和物業服務，具體包括項目開發與合作、網上訂購、網上辦理購房手續、產權認證、網上拍賣等。B2B平臺的參與者為開發商、材料商及裝飾裝修企業，平臺交流主要包括資訊共享、融資互助、聯合采購、共同開發等形式。通過平臺實現招投標、材料采購、裝修業務的“一體化”服務，達到項目各生產要素的最佳組合，完成房地產項目的落地開工；B2C平臺實現企業與消費者的良好溝通互動，提供為消費者服務的功能。在B2C平臺上，網站為客戶提供業務咨詢、房產評估、辦理權證手續、法律服務、銀行按揭等多項服務，提供房源信息、企業資質、價格信息、建材信息和住房配套環境信息等，幫助客戶了解和分析市場行情，進行房產的高效交易；在C2C平臺上，實現消費者與消費者之間的在線交易，主要包括二手房的買賣、權證、價格評估、房屋租賃和轉讓等，對房屋消費的體驗進行交流，完成更多的物業服務等，人性化服務更強。

（三）建立企業網站，加強信息咨詢和內部管理

一是建立房地產門戶網站。這類網站以銷售為導向，為客戶提供與購房相關的市場、業務咨詢、客戶需求調查、配套環境、物業發展等專業化信息服務，以及業主論壇、客戶評價、市場反饋等相關內容。二是建立企業門戶網站，樹立品牌形象。網站重點介紹本企業經營服務理念、品牌特色、客戶評價，創造用戶滿意，實現房產企業及品牌與客戶需求的有效對接。三是搭建內網平臺，優化企業管理。結合企業內聯網推進電子商務的智能化管理系統建設，企業內部辦公、決策執行、人事管理、市場分析、資源統籌配置、數據共享都可以在網上進行，可以實現管理和經營的跨區域化，企業的管理資源配置和運作經營達到最優化。

（四）建立網上銷售系統，增強售房能力

以信息化建設為抓手，房地產企業著力加強房產管理和售樓促銷系統建設，專門提供售房的專業化信息服務。客戶可以通過網上銷售系統、光盤電子樓書實現網上瀏覽小區區域位置、創意規劃展示、樣板房實景、風格設計流程、詢價服務、樓盤建設進度、在線選房、按揭理財、物業和售后等多方面的服務功能。通過網絡手段，結合三維動畫技術，客戶在網上方便快捷地全方位了解樓盤的基本資訊，對小區內的綜合環境、智能化水平及市政建設、商業交通、醫療文化設施進行充分對比，查看每一戶型的平面布置、面積大小、樣式設計、裝修效果等進行分析和評估，尋找自身需求狀況與樓盤之間的“適配點”。也可通過上網查詢樓盤的單位銷售情況，查詢各種按揭付款方式，確定合適的置業投資，加快房產銷售的快速成交，增強售房能力。

（五）增加項目附加值，推行網上物業服務

發展商通過建設網上數字化社區，讓消費者體驗網上社區服務和數字化生活新模式。如網上裝修顧問系統，為消費者提供個性化、互動化裝修服務。客戶可根據自身實際需要，對同一種戶型選擇個性化的裝修方案，通過模擬實景展示圖觀看裝修效果，再依據材料說明和參考報價，選擇不同裝修組合。小區物業服務企業可以提供公共服務、專門服務和特約服務的信息。房地產電子商務的發展促進了二手房的成交量等。項目附加值的增加，提升了企業的吸引力和市場競爭力。

三、電子商務在房地產企業應用中存在的問題

（一）電子商務框架尚未完善

房地產電子商務平臺的應用重點是在網絡營銷方面。因商品房交易具有金額大、周期長等特點，房地產電商平臺缺少類似的模式加以借鑒。而對于多數中小型房地產企業來說，組建完善的電子商務應用系統耗資巨大，從而不同程度地阻礙了電子商務在企業中的發展，其中大多數僅停留在信息平臺的淺層層面，在引入電子商務改造業務流程和供應鏈的實踐中應用較少。同時房地產電子商務在支付過程中不僅涉及眾多的部門，也存在著大量的票據、單證和文件的及時有效處理工作，系統操作復雜，因此，房產電子商務的發展難以形成規模，仍在摸索中前進。

（二）信息基礎設施建設薄弱

運用數字化技術進行電子數據的交換，實現客戶房屋瀏覽、選房、簽約，以及在線支付流程，這些全部業務的群自動處理，都必須要借助現代通信技術的運用。而受經濟實力、基礎投入、科技現代化水平的影響，我國信息技術的發展仍比較落后，通信網絡技術運用尚不發達，信息基礎設施還沒有廣泛地建設起來，房企電子商務的普及率不高。多數房地產公司電子商務的網絡化、信息專業化程度還很低。在線上交易配套服務功能尚不完善、運行費用普遍較高的情況下，房地產全行業引入電子商務技術還是一個相當長的過程。

（三）電子商務應用意識有待增強

受宏觀經濟發展環境、企業的傳統思維模式、企業經濟效益的影響，多數房企還沒有主動適應網絡化的發展新模式，特別是中小房企受自身發展條件和成本的影響，也難以適應電子商務的發展。很多房地產企業在發展中仍是固守傳統、缺乏創新意識，對電子商務的開發運用積極性、主動性不高。同時政府和相關部門推動電商產業集群化發展的主導意識不強，引導不夠，社會氛圍不濃，也導致了電子商務發展的社會意識不強。

（四）網絡安全問題亟待解決

電子商務在帶來便捷的同時，也存在著一些相應的安全隱患問題。如網絡的各種木馬病毒，增加了消費者對交易過程中安全性的隱憂；有的黑客甚至利用網絡漏洞來盜取客戶的密碼獲取財富，從而給客戶的線上資金交付帶來安全隱患。同時如何有效防止詐騙事件和行為的發生，電子商務領域在技術上很難有新的突破，致使詐騙行為時有發生，極少數網絡交易平臺有時甚至縱容詐騙行為。無論是消費者個人隱私權的保護，還是在線支付的安全性問題，都有待進一步完善。

（五）網絡交易法規不健全

由于多數房地產電子商務尚處于發展初期，地方政府及行業協會還沒制定相配套的法律規范體系。對各種網絡交易詐騙行為的懲處流于形式，交易中的糾紛很難從法律層面上加以解決。同時，我國對電子商務發展的規范化、標準化研究工作不足，網絡監測技術不成熟，難以識別電子商務單據的真偽，對電子商務認證、電子合同規范、知識產權保護，以及網絡支付的安全性難以進行有力的控制和監管。

四、推進我國房地產業電子商務發展的對策與建議

電子商務在我國房地產中的運用剛剛起步，仍需在運營中不斷完善。

（一）創造電子商務發展的宏觀環境

房地產企業要加強對電子商務的設計，完善網絡平臺和交易工具。同時，政府應加大對電子商務發展的支持和引導，加強對電子商務平臺交易所涉及的宏觀經濟管理部門、銀行、保險、工商管理、稅務、公積金管理，以及法律等部門的統籌管理，加強與房地產企業和客戶的協調合作，規范和暢通網絡業務流程，增強為客戶服務的意識。政府要加強對電子商務發展的宏觀調控，從政府的層面與房地產企業一道研究制定電子商務發展的中長期戰略規劃，創設有利的外部環境。適應網絡社會發展，政府應著力培育本地專業性電子商務企業，與知名電子商務企業開展全方位合作；推動電子商務集聚化發展，打造成熟的電子商務發展平臺；建立電子商務支撐體系，加強人才隊伍建設、網絡建設、技術培訓等，規范全業務流程，形成完善的房地產電子商務產業鏈；要完善電子商務建設規劃，加強政策、環境和功能配套，推動房地產電子商務快速發展。

（二）推動專業化信息基礎設施建設

要加大投資力度，不斷加強信息基礎設施建設，建立與信息化和大數據時代相適應的房地產電商交易平臺；要進一步完善技術手段和基礎配套保障，實現數據共享，既提升房地產電子商務管理和設計部門內部的信息化水平，又推動房地產管理部門、交易機構、稅務部門、公積金管理和金融機構等平臺信息資源的整合和共建，完善配套服務，提升房地產電子商務信息交流應用水平；順應房地產行業轉型發展的需要，充分運用數據庫技術，創新技術設計和應用，將網絡平臺與大眾媒體和展覽展示設備相連接，完善房地產交易流程，提升信息保障和支撐能力。

（三）轉變電子商務應用觀念

政府要把握好國家大力促進電子商務發展的大趨勢，因勢利導，積極扶持電商企業的發展，引導房地產行業經營商創新發展理念。又要充分利用好各種政策資源，推動本地房地產電子商務的應用研究和推廣，形成搶抓機遇、乘勢而為的發展氛圍。房地產企業要真正適應行業發展新常態，充分認識到電子商務既是房地產行業營銷和管理實現轉型升級的現實選擇，更是推動交易手段和方式現代化的重要標志。要在經營理念的轉變中，深化企業信息化改革，推動電子商務技術在交易中的廣泛應用。要結合企業發展實際，規劃好電子商務發展行動計劃，努力創造信息化時代的電子商務服務品牌和客戶信賴。

（四）加強網絡的監管和使用

要加強網絡的監管和使用，盡快解決好網絡購置的安全性問題，既完善房地產企業的網上登記注冊制度，又要加強客戶的網上身份確認，確保交易過程中雙方的身份特征和安全保密，提高信息安全質量，提升用戶信任度、滿意度和用戶交易意愿。要加強內容審核，確保網上信息的真實性和準確性，堅持樓宇實體和房地產宣傳相一致，兌現合同承諾，依靠產品良好的質量與企業優良服務來提高企業的口碑。加強電子商務培訓，建立起一支具有高水平、高職業道德素質的網絡技術研究和管理團隊，對大數據狀態下房地產電子商務的安全交易問題和心理預期加以精準化研究和判斷，提高監管和應用的技術水準。要全面實行電腦化管理，提升企業快速處置事務的能力。同時，積極倡導文明上網，構建網絡公德，堅決打擊網絡不法行為，引導客戶產生消費信任，使房地產網絡交易得到充分而安全的應用，促進我國電子商務在房地產行業中的健康有序發展。

（五）完善電子商務法規體系建設

政府必須結合大數據時代房地產業的發展變化，加強電子商務發展外部法治環境的建設。要根據房地產市場環境和消費群體展現的新特征，抓緊建立涉及電子商務交易的流程設計、網絡管理、信息安全、身份認證、金融結算，以及產權保護的法律法規制度，并完善相關法律條款的制定，使管理部門做到有法可依、便于操作，切實保障消費者以及房地產企業的合法權益。組建相關的監管和協調部門，建章立制，明確具體的責任和義務，加大對企業電子商務發展的指導和協調力度，發揮好監管的應有職能作用。政府應加強電子商務通用技術標準和規范的制定，包括專屬的產業、稅收、金融政策標準，為消費者通過電商平臺準確研判和預測房地產市場狀況提供依據。要努力以法治化的思維推進房地產行業網絡化、專業化發展，從制度設計和規范的層面保障房地產網絡交易的有效實現，更好地促進房地產整體行業的升級發展，優化我國宏觀經濟的運行質量和效益。

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