常見的網絡營銷形式范文

導語：如何才能寫好一篇常見的網絡營銷形式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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據了解，傳統家具零售模式以攤位租賃式經營為主，家具生產者不直接接觸消費者，只是以批發的形式將產品發予經銷商售賣，對家具市場價格難以掌控。而經銷商租場地裝修店面投資不少，出于自身利益考慮，不愿將利潤降到最小，這使傳統家居商場的商品促銷很難進行。與此同時，經銷商受自身素質及經營實力的限制也無法向消費者提供最好的售后服務，消費者與制造商自身都無法擺脫尷尬。事實證明，這種經營模式很難保障消費者的權益，也迎合不了市場的需求。

據了解，為了實現購物價格最優化，不少消費者開始嘗試新的購買形式，比如網絡團購、廠家直銷等，不難看出，傳統的以經銷商為主體的銷售模式正在遭遇挑戰，已成為不爭的事實。

為了彌補傳統銷售渠道的不足，同時也為了省掉付給賣場的高額租金，一些生產廠家開始嘗試連鎖經營，并很快引來業界齊聲叫好，不少企業負責人表示，家具連鎖經營將是最近幾年內家具營銷的必由之路。

業內人士介紹，連鎖經營特色鮮明，把連鎖經營引申到家具行業內，目前還有相當的新鮮感和陌生感。其實，這種經營模式已經在世界上流行了100多年。早在1865年美國勝家縫紉機公司便開始了特許連鎖經營，以后逐步成為零售業、飲食業、服務業廣泛采用的經營組織形式。連鎖經營具有發揮規模經濟的優勢，實現規模效益；品牌和服務意識強烈；可以用先進的手段進行規范化管理等。這種經營模式首先對生產廠家提出了新的更高要求：共用一個品牌，共樹一個形象，廠家不僅要有獨具特色的商品、銷售和服務，而且更要有保持這種優勢的能力，從而確保連鎖體系健康穩步發展。作為加盟商，在經營中要按照廠家的要求，統一店名店貌、統一進貨、統一價格、統一服務，換言之，商家只要按照廠家的統一要求“克隆”就可以了，不僅簡便易行，而且在廠家品牌的輝映下極易達到靈肉合一的效果，前途無限。

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目前，常見的網絡營銷方式有:互動廣告、網上銷售、網絡合作伙伴、網上服務支持、E－mail營銷、網絡病毒營銷、網絡公關等。就網絡營銷幾種常見的方式在生活中的應用做一個簡單的介紹。

1.1互動廣告是指利用網站上的文本鏈接、廣告橫幅、多媒體的方法，在互聯網廣告，通過網絡傳遞到用戶的一種高科技廣告運作方式。常見形式為在網頁上用圖片、文字、音頻、視頻的橫幅或視窗來進行與消費者互動的廣告。以網絡視頻尤為突出。據媒體報道，網絡視頻已無處不在，觀眾數量迅猛增長，短視頻將成為營銷的未來。網絡視頻“占領”用戶上網時間，廠商將利用網絡視頻營銷產品和服務有以下的原因。

1.1.1網絡視頻的觀看用戶將越來越多市場研究公司ComScore今發表報告稱，每名觀眾每個月觀看視頻的時間平均為22h。而每段視頻只有幾分鐘，這樣22h可以被瓜分為很多短視頻。iPad等的觀看體驗，利用高清視頻吸引用戶，使得用戶更喜歡短視頻。臺式機、筆記本、平板電腦用戶在觀看越來越多的短視頻，廣告客戶看到了巨大的商機。

1.1.2進入門檻低技術的進步在不斷降低進入網絡視頻領域的門檻，創作者可以以很簡單的方式創作全高清視頻。以佳能5D、7D和60D為代表的單反數碼相機已經完全可以制作出令人吃驚的視頻，創作者能夠以相當于5年前零頭的成本創作出漂亮的相當質量的視頻。

1.1.3質量在迅速提高價格合理，設備質量高，意味著更多的創作者能創作視頻。目前，由于創作視頻的成本迅速降低，不再是只有極少數人才能涉足視頻創作，年輕人進入這一市場的機會更多了。因此，視頻質量在迅速提高。盡管優酷上還有大量質量低下的視頻，但每天都會許多高質量內容。

1.2團購營銷團購營銷是將制造商、銷售商(如網店、商場)、消費者匯聚到團購網站或者團購導航網站，讓制造商、銷售商、消費者聚集在同一“場所”，讓產品制造商、銷售商、消費者零距離溝通，交流產品設計和改造創意、實現產品銷售與服務的營銷模式，又稱“BBC模式”。B是指制造商或銷售商;C是消費者。它區別于阿里巴巴的“B2B模式”，也不同于淘寶網、拍拍網的“B2C模式”。2008年11月，安德魯•梅森在美國創立了Groupon，僅僅一年半時間，Groupon創造了13.5億美元估值的財富傳奇，“嗅覺”敏感的中國互聯網創業者，紛紛加入團購網站作戰軍團，有數據顯示，不到3個月，國內團購網站數量便破千家;消費者對于團購這一新鮮事物亦相當認可，比較常見的如淘寶網推出的“聚劃算”等活動。

在中國，隨著團購網站的爆炸式增長，擁有了龐大消費群體的擁護，網絡團購越來越成為一種時尚的購物方式，它為商家與消費者提供了更為簡單的消費選擇，消費者無需為某一產品或服務四處找人來拼團，而商家亦無需大肆投入廣告，花費人力物力組織購買團。團購往往擁有讓人無法抵擋的折扣誘惑，促使有購買需求的消費者立馬付諸行動，而且還可能喚起之前沒有的消費需求。倒計時更是給用戶造成了一種“過了這村就沒這店”的緊迫感。團購網站的最大優勢在于其能在最短的時間找到眾多目標消費者，并在很大程度上實現口口相傳，這是一個精準高效的營銷方式。

2我國網絡營銷發展中存在的問題

網絡營銷的發展前景無疑使非常遠大的，但是鑒于我國起步較晚，信息化和網絡化程度不高的原因，要在全國順利普及，還存在很多問題。

2.1對網絡營銷認識不清，網絡競爭意識不強很多企業還只把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡信息這一虛擬市場對贏得企業未來競爭優勢的必要性與緊迫性，把網絡看得過于神秘，總以為只有工程師、電腦技術人員才能使用這一高科技產物。不能夠及時或者充分利用網絡。

2.2網絡基礎設施建設問題要想實現真正實時的網絡營銷，要求網絡有非?？斓捻憫俣?，這必須要有硬件提供對高速網絡的支持。而我國由于經濟實力和技術方面的原因等，網絡的基礎設施建設還比較緩慢和滯后，已建成的網絡其質量離網絡營銷的要求相距甚遠。另一方面，上網用戶少，網絡利用率低，致使網絡資源大量閑置和浪費。

2.3安全問題安全問題是企業網絡營銷中最擔心的問題，而如何保障網絡營銷的安全，將一直是網絡營銷研究領域。作為一個安全的網絡營銷系統，首先必須具有一個安全、可靠的通信網絡，以保證交易的信息安全、迅速地傳遞;其次必須保證數據庫服務器絕對安全，防止黑客闖入網絡盜竊信息。對于中國的消費者來說，網絡產品幾乎都是“舶來品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術、人為等因素的影響，不安全的因素更顯突出。

2.4網上支付問題網絡營銷的核心內容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過Internet進行交流，洽談確認，最后才能發生交易。這是對于通過網絡營銷手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機構的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務，屬于商業行為。但從整個網絡營銷的發展來看，各專業銀行選用的通信平臺不統一、不利于各銀行之間跨行業務的互聯。

2.5網絡營銷法律問題有買賣就避免不了發生糾紛，而網上糾紛又有其獨特性。Internet是一個缺乏“警察”的信息公路，它缺少協作和管理，沒有一個成熟統一的法律系統進行仲裁，糾紛就難以解決。

2.6商家信譽問題很多網上購物的人買到的東西存在問題不知道怎樣解決，除了在網絡上評價好點的網絡銷售平臺買賣而已。

2.7網絡意識淡薄目前中國懂電腦的人不多，會管理電腦的人也就更少了。還是缺乏一些有很強專業能力的人。

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訊：先鋒旗艦等離子500A安裝篇外觀篇性能篇

現今，越來越多的企業將網絡營銷作為廣告必不可少的一部分。何所謂網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)?它就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。各種網絡營銷形式紛紛登場，連我們的體操王子李寧也建立了自己的企業博客以作為和消費者溝通的直接渠道。

網絡營銷方式有很多，除搜索引擎優化、IM營銷、博客營銷、論壇營銷等這些常見方式，海爾又另辟蹊徑，采用了更適合自己的組合式網絡營銷方式，將論壇營銷和IM營銷結合在一起，取得了良好成效。大體過程是這樣的：海爾首先以論壇營銷的方式，從網民回帖中發掘產品的潛在用戶。爾后，以工作人員的身份，回復，爭取獲得與潛在用戶直接在線交流溝通的機會(BBS、郵件、QQ交流)，一對一的聊天中，深入了解潛在用戶的需求，解答潛在用戶對產品的疑問，最后努力促成潛在用戶購買產品。

海爾的這個組合網絡營銷方式，產生了一個最為突出的成功案例——李先生。他通過與海爾工作人員直接的在線溝通，終于在今年國慶促銷周，購買了海爾的整套家電。并且將自己的購買過程，產品體驗，以網民中流行的“曬物帖”形式在國內某知名家裝論壇上，與眾多網友分享。海爾通過這種營銷方式成功的促成了家電銷售，而李先生的主動分享又讓海爾在網絡上獲得了更好的美譽，是一次很成功的網絡營銷案例。

在網絡營銷遍地開花的今天，如何讓將虛擬世界的網絡受眾落實到現實世界的實體店來，從而真正促進銷售?這是所有商家都在考慮的問題。海爾采用的這種組合營銷方式，很值得大家借鑒。觀察因論壇營銷而得到的回帖信息，找到潛在用戶，跟蹤潛在用戶，讓網絡營銷有持續性;工作人員對潛在用戶細心全面的解答，講析，服務態度良好，又博得了網友好感，讓品牌美譽度大大提升;最重要的是，潛在用戶通過和工作人員的在線交流，接觸了自己對產品的疑惑，詳細了解到了促銷信息，實實在在的實現了化虛擬為現實，產生了最終銷售。而這，正是所有品牌最想達到的目的。（來源: 天極網）

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我國禮品、工藝品行業是一個最近幾年高速發展的行業，平均利潤率高，市場空間巨大，產銷均有大幅提高空間。發展前景和潛力巨大，風險相對而言比較低。從統計資料來看，近10年來，中國每年平均以10.2%的速度發展。

禮品、工藝品工業雖然門類繁多，且制造方法、設備大小和結構形式等各有不同。禮品、工藝品行業網絡營銷重點與常見的困擾

1、網絡營銷的價值突顯，網絡營銷大勢所趨，網絡營銷亟不可待、機不可失

網絡市場目前已經是平行于傳統市場最大的企業經營平臺，禮品、工藝品行業網絡營銷已經被大多數企業所認識和接受，禮品、工藝品行業網絡營銷的價值已經被大家所認可，利用網絡創造財富已經不是神話，禮品、工藝品行業網絡市場的競爭已經開始，企業實現真正意義上的禮品、工藝品網絡營銷勢在必行!深度挖掘成功者的經驗，讓我們一起成功!

2、大部分企業對開展禮品、工藝品網絡營銷缺乏整體規劃，沒有把網絡營銷提升到公司經營戰略的高度

企業對禮品、工藝品行業網絡營銷缺少系統性的了解，很多都認為做個網站、注冊個域名網絡實名就認為是網絡營銷。正確的理解應該是：網絡營銷是現代企業營銷戰略中的重要組成部分和重要營銷手段，網絡營銷是系統化，持續化，體系化的營銷戰略，包括規劃的分析與制訂、在線營銷平臺設計、定向性推廣、網絡營銷管理、效果分析評價、持續性改進優化。

3、重復性投資，錯誤性投資現象嚴重，造成資源的大量浪費

大部分企業網站年年改版，服務商也年年換，最后越改越差，一年比一年爛，投了大量的冤枉錢，沒有積累任何資源。如：沒有積累任何從網絡上來的客戶資源，不要說是去利用和開發這些資源。(網站訪問者80%都是潛在客戶。);部分不太專業公司給予的錯誤指導，導致錯誤的投資。

4、找專業禮品、工藝品網絡營銷人才太難，企業沒有專業人員管理和負責網絡營銷

網絡營銷和電子商務作為新興的行業，對這個行業很專業的人才太少，由于網絡營銷涉及到多個領域，到目前在業界沒有形成完整的培訓體系，這對企業開展網絡營銷帶來人力資源的障礙。

5、只重視網站的推廣，不重視網絡營銷平臺的建設和網絡營銷的管理、改進。

很多企業很重視在網上的宣傳，做了大量的投資推廣自己的網站，但對營銷平臺的投資和重視卻很少。造成大量訪問的客戶都在進入站點時候放棄了訪問。一個導航性差，內容貧乏，下載速度和更新慢的網站不會受到任何客戶的接受。按投資比例來分配，如果年投資15萬在網絡營銷上，至少要有40%要用來完善升級改造網絡營銷平臺上。一個導航良好、功能完整、內容全面的網絡營銷平臺是開展網絡營銷的和積累客戶資源的基礎。

6、服務商水平也參差不齊，無法保證服務的統一、專業、品質。

目前大部分網絡公司服務水平普遍不理想，提供的服務專業深度不夠、服務跟不上、服務的系統性差、反應速度慢。服務商的不統一，造成很多企業的網絡營銷體系被分割，管理上混亂，反應速度慢，甚至造成重大損失。

7、網絡營銷的效果和投資回報的評價需要量化

所有的企業都面臨著這個投入和回報的問題，既然投入就必須要有回報和產出，但對禮品、工藝品行業網絡營銷效果的評價單純從與客戶成交的金額上來評價是不全面的，禮品、工藝品行業網絡營銷效果的評價應該分為有型回報和無形資產。

禮品、工藝品行業網絡營銷解決說明

禮品、工藝品行業產品與原料品種眾多，銷售渠道和銷售模式復雜，而禮品、工藝品行業網絡營銷的核心是如何確保品牌和產品信息最大廣度和深度的出現在目標客戶面前。但禮品、工藝品企業產品種類繁多、產品不宜網絡展示，同時也是禮品、工藝品行業網絡營銷解決方案的難點所在。

1、準確把握您的目標客戶，把握他們的喜好、聚集方式、查詢習慣。

2、最大程度地接近目標客戶并獲得高質量的訪問流量。

3、專家把脈、綜合分析、對癥下藥，選擇效果最好、最適合企業的工具和方法。

4、通過科學的關鍵詞部署，覆蓋批量擴展關鍵詞，穩定獲得真正有用的搜索引擎流量。

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特別是，當電子商務的整體環境尚不是十分成熟的情況下，網絡營銷將是廣大企業、營銷組織，特別是中小企業進軍電子商務的切入點。為了正確的開展網絡營銷我們必須認識和把握網絡營銷的特點和功能。前一段有的人講網絡營銷無理論可言，這種網絡營銷無理論說是不正確的。

一、網絡營銷的六大特點

網絡營銷具有傳統營銷根本不具備的許多獨特的、十分鮮明的特點。網絡營銷具有那些主要特點呢？

1、具有鮮明的理論性

網絡營銷是在眾多新的營銷理念的積淀、新的實踐和探索的基礎上發展起來的。網絡營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓，但又不同于任何一種營銷理念。計算機科學、網絡技術、通訊技術、密碼技術、信息安全技術、應用數學、信息學等多學科的綜合技術，給予了網絡營銷以沉重的技術鋪墊；近半個世紀以來多種營銷理念的積極探索，給了網絡營銷以豐富的學術內涵；近十年來電子商務和網絡營銷的多種開拓和實踐，給了網絡營銷以冷靜的思索和理性升華的機遇和可能。

因此，網絡營銷具有鮮明的理論特色。無論是60年代以來，麥卡錫提出的4P理論也好，無論是90年代以來，勞朗提出的“忘掉產品，忘掉定價，忘掉渠道，忘掉促銷”4C理論也罷，都無法和今天的網絡營銷理念進行比較。

其根本原因在于以往的所有這些營銷理念：

都沒有本質地反應網絡經濟的內涵和特點；

都沒能準確地把握網絡對傳統經營理念的碰撞和沖擊；

都沒有充分地揭示網絡營銷帶給企業的深刻變革和無限生機；

都沒能有效的整合各種資源，形成一種開拓市場的進擊能力；

都沒有真正地做到把客戶當作財富，當作企業的一種戰略資源；

都沒有順利地實現買家和賣家的最短路徑連接和最快速度成交

都沒能從根本上提升企業的核心競爭能力。

因此，網絡營銷是以往一切營銷理念所無法比擬的。網絡經濟是對傳統經濟的一種揚棄，網絡營銷理念，同樣是對傳統營銷理念的一種揚棄。

2、市場的全球性

網絡的連通性，決定了網絡營銷的跨國性；網絡的開放性，決定了網絡營銷市場的全球性。在此以前，任何一種營銷理念和營銷方式，都是在一定的范圍內去尋找目標客戶。而網絡營銷，是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內去尋找目標客戶。市場的廣域性，文化的差異性，交易的安全性，價格的變動性，需求的民族性，信息價值跨區域的不同增值性及網上顧客的可選擇性不僅都給網絡經濟理論和網絡營銷理論研究，提供了廣闊的發展空間和無盡的研究課題而且這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價格和質量的可比性。而越是可比性強，市場競爭越發激烈。

3、資源的整合性

在網絡營銷的過程中，將對多種資源進行整合，將對多種營銷手段和營銷方法進行整合；將對有形資產和無形資產的交叉運做和交叉延伸進行整合。這種整合的復雜性，多樣性，包容性，變動性和增值性具有豐富的理論內涵。需要我們下工夫，花力氣進行深入的研究。

特別是，營銷商務軟件在這種多維整合中發揮了重要作用，扮演了重要角色。無型資產在營銷實踐中的整合能力和在多種資源，多種手段整合后所產生的增值效應，也是對傳統市場營銷理念的重大突破和重要發展。

4、明顯的經濟性

網絡營銷具有快捷性，因此，將極大的降低經營成本。提高企業利潤。形成和促成網絡營銷經濟性的有諸多原因：

如資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的銳減性，無形資產在網絡中的延伸增值性，以及所有這一切對網絡營銷經濟性的關系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業帶來經濟利益。網絡營銷的經濟性以及由此帶來的明顯效果，必將清晰地、鮮明地顯現出來。

5、市場的沖擊性

網絡的進擊能力是獨有的。網絡營銷的這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力，明顯的挑戰了4P和4C理論。網絡營銷在進擊時是主動的，清醒的、自覺的。什么也沒有忘記。無論是在信息搜索中的進擊，還是在后的進擊，都是在創造一種競爭優勢，在爭取一批現實客戶，在獲取一些顯在商機。在擴大著既有優勢的范圍。

這種網絡營銷的沖擊能力有力地沖擊了“忘記效益觀”。

請看：在網絡營銷中，

搜索價格正是為了比較價格，以制定科學、合理、有競爭力的價格；

獲取新產品信息，正是為了加快新產品的開發和研制，以提升企業的創新能力；

搜索是在尋找渠道，也是為了擴展渠道，進行網絡廣告宣傳同樣是為了擴寬和營造渠道；

進行客戶關系管理是為了維系和疏通營銷渠道。渠道已經成為了現代企業的一種戰略資源！

以上所有這一切，都是在促銷戰略的指導下進行的。忘記了價格行嗎？忘記了產品行嗎？

忘記了渠道行嗎？忘記了促銷戰略行嗎？不行！

這種“忘記效益觀”，在網絡經濟時代顯然已經不適用了。由“忘記效益觀”，到“進擊效益觀”的轉變，恐怕恰恰是網絡營銷在營銷效益觀上的一大進步，一大發展。

6、極強的實踐性

所有這一切都說明：網絡營銷是一門實踐性很強的學問。它的理論根底深深扎在網絡營銷實踐的沃土中。網絡營銷的每一步發展，都呼喚著網絡經濟理論研究的深入。但是，這種呼喚，只有在網絡營銷的實踐中攀登和開拓的人，才可以聽到。才可以感受到、體驗到。想閉門造車，是拿不出網絡營銷像樣的理論成果的。

網絡營銷的實踐性還突出的表現在：它對以往營銷理念的審視性和對新論斷廣泛的檢驗性：

無論是失敗后的沉淀；實踐后的積累；凝練中的深化；理性思索后的升華。都會在實踐中、實戰中，時間流逝中看出真偽，得到檢驗！ 二、網絡營銷的功能

認識和理解網絡營銷的功能和作用，是實戰和利用網絡營銷功能和作用的基礎和前提。

網絡營銷的功能很多。主要的，具有功能。

1、信息搜索功能

信息的搜索功能是網絡營銷進擊能力的一種反映。在網絡營銷中，將利用多種搜索方法，主動的、積極的獲取有用的信息和商機；將主動的進行價格比較，將主動的了解對手的競爭態勢，將主動的通過搜索獲取商業情報，進行決策研究。搜索功能已經成為了營銷主體能動性的一種表現。一種提升網絡經營能力的進擊手段和競爭手段。

隨著信息搜索功能由單一向集群化、智能化的發展，以及向定向郵件搜索技術的延伸，使網絡搜索的商業價值得到了進一步的擴展和發揮，尋找網上營銷目標將成為一件易事。

2、信息功能

信息是網絡營銷的主要方法之一，也是網絡營銷的又一種基本職能。無論哪種營銷方式，都要將一定的信息傳遞給目標人群。但是網絡營銷所具有的強大的信息功能，是古往今來任何一種營銷方式所無法比擬的 。

網絡營銷可以把信息到全球任何一個地點，既可以實現信息的廣覆蓋，又可以形成地毯式的信息鏈。即可以創造信息的轟動效應，又可以隱含信息。信息的擴散范圍，停留時間，表現形式，延伸效果，公關能力，穿透能力，都是最佳的。

更加值得提出的是，在網絡營銷中，網上信息以后，可以能動的進行跟蹤，獲得回復，可以進行回復后的再交流和再溝通。因此，信息的效果明顯。

3、商情調查功能

網絡營銷中的商情調查具有重要的商業價值。對市場和商情的準確把握，是網絡營銷中一種不可或缺的方法和手段，是現代商戰中對市場態勢和競爭對手情況的一種電子偵察。

在激烈的市場競爭條件下，主動的了解商情，研究趨勢，分析顧客心理，窺探競爭對手動態是確定競爭戰略的基礎和前提。通過在線調查或者電子詢問調查表等方式，不僅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在線生成網上市場調研的分析報告，趨勢分析圖表和綜合調查報告。其效率之高、成本之低、節奏之快、范圍之大，都是以往其他任何調查形式所作不到的。這就為廣大商家，提供了一種市場的快速反應能力，為企業的科學決策奠定了堅實的基礎。

4、銷售渠道開拓功能

網絡具有極強的進擊力和穿透力。傳統經濟時代的經濟壁壘，地區封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網絡營銷信息的傳播和擴散。新技術的誘惑力，新產品的展示力，文圖并茂，聲像懼顯的昭示力，網上路演的親和力，地毯式和爆炸式增長的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進擊能力?？焖俚拇蛲ǚ忾]的堅冰，疏通種種渠道，打開進擊的路線，實現和完成市場的開拓使命。

這種快速、這種堅定、這種神奇，這種態勢、這種生動是任何媒體，任何其他手段無法比擬的。

5、品牌價值擴展和延伸功能

美國廣告專家萊利·萊特預言：未來的營銷是品牌的戰爭。擁有市場比擁有工廠更重要。擁有市場的唯一辦法，就是擁有占市場主導地位的品牌。

隨著互聯網的出現，不僅給品牌帶來了新的生機和活力，而且推動和促進了品牌的拓展和擴散。實踐證明：互聯網不僅擁有品牌、承認品牌而且對于重塑品牌形象，提升品牌的核心競爭力，打造品牌資產，具有其它媒體不可替代的效果和作用。

6、特色服務功能

網絡營銷具有和提供的不是一般的服務功能。是一種特色服務功能。服務的內涵和外延都得到了擴展和延伸。

顧客不僅可以獲得形式最簡單的FAQ（常見問題解答），郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，還可以獲取在線收聽，收視，訂購，交款等選擇。無假日的緊急需要服務，和信息跟蹤、信息定制到智能化的信息轉移，手機接聽服務。及網上選購，送貨到家的上門服務等等。這種服務以及服務之后的跟蹤延伸，不僅將極大的提高顧客的滿意度，使以顧客為中心的原則得以實現，而且客戶成為了商家的一種重要的戰略資源。

7、顧客關系管理功能

客戶關系管理，源于以客戶為中心的管理思想，是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理模式，是網絡營銷取得成效的必要條件，是企業重要的戰略資源。

在傳統的經濟模式下，由于認識不足，或自身條件的局限，企業在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。針對上述情況，在網絡營銷中，通過客戶關系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰的銷售、市場、售前和售后服務與業務統籌協調起來。即可跟蹤訂單，幫助企業有序地監控訂單的執行過程；規范銷售行為，了解新、老客戶的需求，提高客戶資源的整體價值；又可以避免銷售隔駭，幫助企業調整營銷策略。收集、整理、分析客戶反饋信息，全面提升企業的核心競爭能力?？蛻絷P系管理系統還具有強大的統計分析功能，可以為我們提供“決策建議書”。以避免決策的失誤。為企業帶來可觀的經濟效益。

8、經濟效益增值功能

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關鍵詞：中小企業；網絡；營銷

中圖分類號：F276.3 文獻標識碼：B 文章編號：1008-4428（2012）02-102 -02

企業的生存與發展，主要依賴對市場的擁有程度。在傳統營銷中，大型企業以自己獨特的優勢，往往擁有更多的機會，而中小企業因為規模小，資金實力相對薄弱，雖然技術好、產品質量高，但由于營銷渠道不通暢，與客戶溝通困難等因素，使其在營銷過程中存在各種各樣的問題，在機會面前處于劣勢地位。由于全球化競爭日益激烈，中小企業要盈利并保持競爭優勢，必須以先進技術為依托，對企業傳統營銷的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性改變。

一、江蘇省中小企業開展網絡營銷現狀

(一)網絡時代的企業生存環境

1、國內互聯網發展基本狀況

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2009年12月，我國網民規 模已達3.84億，上網人數仍居世界第一；手機和筆記本作為網民上網終端的使用率迅速攀升，互聯網隨身化、便攜化的趨勢曰益明顯，商務交易類應用快速增長，中國網絡應用更加豐富。

2、消費方式悄然改變

2009年網絡應用使用率排名前三甲分別是網絡音樂（83.5%） 、網絡新聞（80.1%）、搜索引擎（73.3%）。但是，商務交易類應用增幅“異軍突起”，CNNIC調查顯示，商務交易類應用的用戶規模增長最快，平均年增幅達到了68%。其中，網上支付用戶年增幅80.9%,在所有應用中排名第一；旅游預訂、網絡炒股、網上銀行和網絡購物用戶規模分別增長了77.9%、67%、62%和45.9%。據CNNIC調查，2009年中國網絡購物市場交易規模達到2 500億元，2010年網購物市場將迎來更大規模的發展。

3、網絡營銷競爭持續升溫

艾瑞咨詢的《2009―2010年中國網絡廣告行業發展報告》數據顯示2009年中國網絡廣告市場先抑后揚，全年市場規模達207.3億元，同比增長21.9%。艾瑞咨詢預計2010 年中國網絡廣告市場規模將加速增長，預計突破300億元。

(二）江蘇省中小企業網絡營銷情況

我國中小企業數量有3000多萬，占全國企業總數的96%，據CNNIC的《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，國內網站數量有323萬個，可以推算中小企業網站數目已相當可觀，但還不足整個行業的1/10。

根據調查顯示，截至2010年末，江蘇省有法人資格的中小企業（不含個體工商戶）中，接入互聯網的達92.7%，已建立獨立企業網站的達27.8%。60%以上的江蘇省中小企業已經意識到網絡營銷的巨大潛力，在網絡BTOB平臺上注冊的江蘇中小企業有6千余家，多數企業平均每年網絡營銷投入費用平均在1000～2000元。

根據江蘇省統計局數據，江蘇省83.6%的工業企業是中小企業，但僅有50%的中小企業使用了信息化管理系統，而浙江省和北京的這一比例分別達到了70%和83.2%。由此可見，江蘇省的中小企業亟待提高信息化管理程度。

二、江蘇省中小企業網絡營銷中存在的問題

目前，江蘇省已經有不少中小企業開展了網絡營銷活動，并取得了一定的效果。但是，仍然有很多中小企業由于網絡營銷意識的缺乏還沒有開展網絡營銷，而實施網絡營銷的中小企業也在網絡營銷方面存在著不少問題。廣大中小企業在網絡營銷方面的不足，主要表現在如下四個方面：

（一）營銷目的不明確

中小企業對網絡營銷更加熱衷最主要原因是費用問題，通過互聯網營銷更容易獲得較高的性價比，但這種性價比的獲得需要基于用戶對網絡營銷的實質具有足夠深刻的理解，而其實質是以網絡技術作為信息載體和溝通工具，達到營銷的最終目的一一銷售。而很多中小企業在網絡營銷過程中，把大量精力投入組織網絡營銷的工具上，中小企業忽視營銷業績的增長。

（二）服務質量差

由于用戶的使用習慣、II技能等因素使得網站交易平臺的作用難以發揮，國內的交易平臺大多以年費形式收費，每年服務費也僅僅2000元左右，這樣服務運營商往往難以支持高投入的服務模式，而且個別網絡營銷服務供應商不誠實，為了追求利潤，不擇手段提供虛假信息。一些中小企業在選擇服務時，不進行系統考察，主要根據服務商的名氣或僅憑表面的價格選型，盲目選擇性很大，從而影響服務質量。

（三）缺乏既懂技術又懂營銷的人才

電子商務的核心是網絡營銷，網絡營銷的核心是營銷，因此網絡營銷的開展，需要的是既懂技術又懂營銷的復合型人才。由于網絡營銷的技術性，要求員工不僅具備營銷技能還要具備 相應的互聯網知識。這就要求企業要引進和培養相應的電子商務型員工。而由于中小企業的經濟規模限制，這種既懂技術又懂銷售的復合型人才引進較難。

（四）忽略網絡營銷與傳統營銷的配合

網絡營銷的成功，需要傳統營銷策略的配合，運營是其根本保證。例如戴爾公司就經常在傳統媒體報紙和雜志上面廣告，并利用一定的價格優惠鼓勵消費者通過其網站購買產品，目的是培養消費者網上購物的習慣。而一些中小企業在進行網絡營銷的活動中，只把目光局限在網絡上，而忽視了線下傳統營銷策略的配合使用。實踐證明，網絡營銷只有通過和傳統的營銷手段相結合，才能取得良好的銷售業績。然而，江蘇省中小企業把網絡營銷和傳統的營銷手段結合運用的則少之又少。

三、中小企業網絡營銷策略的制定

（一）充分進行網絡調研

網絡營銷策略是順利實現營銷目的強有力的保證，而網絡調研又是制定切實可行營銷策略的前提條件，因此，中小企業要依據營銷特點廣泛進行網絡調研，以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，從而合理、有效提出解決問題的方案，以作為制定營銷策略的基礎。

（二）重視網絡營銷人才的培養

網絡營銷需要既有網絡知識又有營銷知識的復合型人才，企業應該從資本決定論向人才決定論轉變，把企業的競爭定位為人才的競爭。同時采取切實可行的措施來保證人才對企業資源的合理運用，并明確這種合理運用將為企業帶來更高的效益。

（三）企業網站本身的優化

企業投入成本建網站，最主要的目的就是讓更多的人瀏覽，并且將瀏覽量轉化為客戶，這就要求要對網站進行SEO。由于絕大部分的程序員和網頁設計師不懂SEO，做出來的網站盡管很漂亮，功能也很強大，但是很難在搜索引擎中獲得好的排名，從而導致網站中出現的關鍵詞排名不好、沒有流量、沒有訪客等問題。而用關鍵詞競價廣告推廣，成本又太高。SEO就是針對每個網站的具體情況進行專門設計，對網站結構和每個欄目、每個網頁的布局進行調整，同時每個網頁的內容描述都需要在對用戶獲取信息行為分析和對競爭者分析的基礎上進行認真設計，最終實現網絡營銷導向功能的網站建設。

（四）在企業網站嵌入商務即時通訊工具

商務即時通訊工具是企業網站的在線客戶服務系統，它具有即時通訊的基本功能，如在線洽談、網站監控、熟客識別、智能分配、地區過濾、訪客接待、群組溝通、內部辦公、文件傳輸等特色功能。有些商務即時通訊工具還增加了流量評估、服務統計、免費電話、400熱線及個性定制等功能，能夠充分體現企業形象，確保會員的真實性和誠信度，提高網站流量 轉化率，評估網站營銷效果，促進在線銷量和網站推廣效果。所以，企業網站應當嵌入商務即時通訊工具，如TQ洽談通等。

（五）搜索引擎推廣

搜索引擎（SEARCH ENGINES)其實就是一個為用戶提供信息搜索服務的網站。當用戶輸入某個或幾個關鍵詞進行搜索時，能夠在因特網中快速獲得需的信息。搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。目前，越來越多的用戶直接通過搜索引擎來查找所需要的信息。企業可以根據自己的需要到合適的搜索引擎網站進行推廣，站在用戶的角度選擇合適的關鍵詞，根據企業的實力通過選擇專業性不同的關鍵詞、設置不同數量的關鍵詞、選定投放地域和時間段以及采用側重點不同的標題描述信息，調整推廣效果，實現不同的推廣目標。

（六）微博營銷

微博營銷是利用微博這種網絡應用形式開展的網絡營銷，是公司、企業或者個人利用微博這種網絡交互平臺，并更新企業、公司或個人的相關概況及信息，密切關注且及時回復平臺上客戶對于企業或個人的相關疑問，并通過微博這種網絡平臺幫助企業或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段。微博可以帶來潛在用戶，通過微博營銷來降低網站推廣費用。微博文章內容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會，同時也增加了企業網站的鏈接數量，可以實現以更低的成本對讀者行為進行研究，有利于網站產生品牌效應。

（七）論壇營銷

論壇營銷是以論壇為媒介參與論壇討論，提高自己的知名度和權威度，并順帶推廣自己的產品或業務。需要注意的是，在論壇中不要發廣告，也不要發軟文，否則，有的論壇極有可能封掉你的賬號。因為很多論壇會員對發廣告、發軟文的行為很反感。企業應該在論壇中積極參與討論，關注其他會員有什么疑難問題，如果能幫助解決，就積極回答，然后在論壇簽名中留下自己的企業和產品信息。另外，中小企業的帖子一定要根據企業產品的特點和服務的特點在相應主題的論壇上。有些企業明明是生產服裝產品的，卻把帖子在毫不相關的醫藥論壇里，這樣就無法有效鎖定企業的目標客戶群。

互聯網給江蘇省廣大中小企業帶來了迅速發展的機遇，中小企業應當迅速行動，抓住這個機遇，以實現企業的快速發展。盡管目前江蘇省中小企業在運用網絡營銷手段的過程中還存在著不足，然而，這些問題都是可以通過改進企業的營銷策略而得到很好的解決。廣大中小企業應當使用適當的網絡營銷策略，利用好互聯網這個有效的網絡營銷平臺，以提高企業營銷活動的效率和效益。

參考文獻：

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[2]中國互聯網絡信息中心(CNNIC).中國互聯網絡發展狀況統計報告[M].2009.

[3]杜亮：我國中小企業網絡營銷戰略探討[J] .第九屆中國國際電子商務大會論文集，2006.

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【關鍵詞】網絡營銷；優勢；策略

網絡營銷是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

一、企業網絡營銷的客戶基礎

到2008年6月底，中國網民高達2.53億，居世界第一位，網購人數達6329萬人；到2009年底，中國網民高達近4億，居全球第一；2010年6月，總體網民規模達到4.2億；截至2011年6月底，我國網民總數達到4.85億，互聯網普及率為36.2%，較2010年底提高1.9個百分點。

二、企業網絡營銷相對于傳統營銷的優勢

1、傳播范圍廣。網絡營銷不受時間和空間的限制，只要具備上網條件，任何人，在任何地點都可以接收到企業的產品信息。

2、交互性強。相比于傳統營銷的信息單向傳播模式，網略營銷能夠做到信息的互動傳播，用戶可以獲取對他們有用的信息，廠商也可以隨時得到用戶反饋的寶貴信息。

3、針對性強。根據分析結果顯示，網絡廣告的受眾是最年輕、最具活力、受教育程度最高、購買力最強的群體，網絡廣告可以幫您直接命中最有可能的潛在用戶。

4、受眾數量可準確統計。傳統營銷很難準確地知道到底有多少人接受到廣告信息,而網絡營銷可通過訪客流量統計系統精確統計出企業的營銷廣告被多少個用戶看過,以及這些用戶查閱的時間分布和地域分布,從而有助于企業正確評估廣告效果,審定廣告投放策略。

5、成本低。相比于傳統營銷，網略營銷不需要支付昂貴的店面租金、裝潢費用、水電費、營業稅及人事費用等，節省了大量的成本。

6、環節更少。在傳統商業模式中，企業和商家需要拿出很大一部分資金用于開拓分銷渠道，讓出很大一部分利潤給分銷商，用戶也不得不承擔高昂的最終價格。網上交易則打破了這一局限性，它使廠家和消費者直接聯系，繞過了傳統商業模式中的中間商，從而使售價更為低，利潤更大。

7、實現零庫存。傳統營銷模式下，企業為了減低進貨成本，只好大量進貨，不僅占壓企業的流動資金并且會增加企業的經營風險。網絡營銷方式下商家可以在接到顧客訂單后，再向生產廠家訂貨，實現“零庫存”，降低庫存壓力。

三、企業網略營銷策略

1.產品策略 。在網絡營銷中,消費呈現出個性化的特征,不同的消費者可能對產品的要求不一樣,因此產品的設計和開發必須滿足顧客這種個性化的消費需求。另外，在網絡營銷環境中，產品信息的傳遞是通過網頁進行的，企業必須通過信息技術的應用把產品屬性、產品理念等產品信息盡可能多的傳達給消費者以增強其對產品的感知，利用網站為產品構建新的銷售環境。

2.價格策略。與傳統營銷不同，網絡營銷使消費者能夠了解更多的產品價格信息,過高的價格會讓消費者轉向競爭對手,因此在網絡營銷中制定正確的價格策略就顯得尤為重要。

傳統營銷以成本作為定價基準,其中營銷成本在綜合成本占很高的比重,通過層層渠道,并以大量人力與宣傳來爭奪市場。在網絡營銷中,傳統定價模式不再適用,代之以顧客能接受的成本來定價,并根據顧客的成本倒推,提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇,直到顧客認同后再組織生產和銷售。

3、全方位滿足用戶的承諾策略。承諾是指在合同的訂立和履行過程中，受約人向要約人做出的對合同完全同意的表示。對于網絡體驗而言，更多的來源于網絡服務的承諾，是指企業對顧客能夠得到的服務具體內容和利益以及出現服務失誤時能夠獲得補償而向社會公開作出的保證。網絡承諾是網絡用戶網上消費的前提，因為只有承諾才能降低或化解網絡用戶的消費風險。

4、渠道策略。產品要達到目標市場,渠道的作用是非常關鍵的。網絡作為一個新興的分銷渠道,使消費者擁有比過去更大的選擇自由,不僅彌補了時空限制,減少了搜索成本,還使得生產者和消費者可以實時交流,雙向溝通。

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摘 要 目前中國企業利用網絡來做營銷已經是常見的事，但是還是存在很多問題，和發達國家相比還存在一定差距，近幾年雖然國家多網絡技術發展投資較大，但是在網絡營銷戰略上來說還是處于一個剛剛起步階段，很多地方需要完善，作為一個企業應該知道借助在現在良好的網絡發展勢頭，樹立一個正確的網絡營銷策略。

關鍵詞 現代企業 網絡 營銷 策略

一、前言

中國現代企業的發展可以說是決定著中國經濟發展的關鍵所在，而企業的發展必須加快資金的流通，貿易的通暢，所以中國政府投資巨大資金來做中國網絡的建設，希望企業能在一張巨大的網絡平臺里面實現自由貿易，無國界貿易，所以中國企業比必須抓住現在的機會利用網絡平臺打好網絡貿易戰，突破原有的貿易模式，大膽的融入到網絡貿易中去，不斷的汲取資金來壯大自己，發展自己。

二、企業網絡營銷現狀

（一）網站建設穩步發展

展開網絡營銷的基礎平臺就是企業網站，一個優秀的企業網站的建立使推動網絡營銷的強大動力，數量上的穩定增加是企業網站發展的首要表現，其次是在企業所在的一些專業領域必須體現出較高的專業性和較明顯的行業特征，中國的企業目前在網站的維護上獲得了一些成績，但是網站最主要的是功能性，很多企業在網站的建立的時候出現華而不實的情況，這是必須注意的，總體來說網站的建設情況還是值得肯定的。

（二）傳統銷售渠道仍占主導

很顯然，在開拓網絡營銷服務市場、傳播網絡營銷服務的概念傳統的渠道發揮了巨大的作用，然而完全依賴商銷售渠道的網絡營銷、更甚者強制控制商銷售渠道的行為，這樣的制度嚴重限制了網絡營銷的運作范圍，限制了網絡營銷的高效便捷、無地理區域限制等優點，使得網絡營銷產品的優勢無法充分表現出來，并且出現了網絡營銷服務商自己不能采用網絡營銷手段的矛盾。

（三）網絡廣告市場高速發展

在中國很多研究機構調查可知，網絡廣告的市場在迅速擴張，這個也是必然的趨勢，中國在2011年9月的調查顯示全中國上網的用戶達到了5億，這意味著網絡的市場已經做大了，這個平臺可以襯得起網絡營銷的高速發展，也給中國企業投資網絡營銷帶來的巨大誘惑力，國家政府在網絡營銷方面的規章制度也越來越健全。

（四）網絡銷售環境日益成熟

網絡營銷給很多人帶來了便利，消費者的利益能夠在網絡上實現最大化，這個是網絡營銷的一個最大的特點，傳統的網絡營銷停留在信息傳遞的層次，這是因為網絡環境不太成熟的關系，而現在網絡的建設、法制的建設、商品質量的提升都在一步一步的前進，上網用戶的數量也大大的增加，各種售后服務也越來越健全，由此可見網絡營銷的環境日益成熟。

（五）會員制營銷廣泛應用

目前各種網絡聯盟也在網絡世界中崛起，尤其是國內的大型網絡公司建立之后獲得了巨大的商業價值，這使得電子商務越來越受到重視，也擴展到其他網絡服務領域，現在比較流行的網絡會員制的營銷策略是一種相對獨立的商業模式，這種會員形式基本上再每個網站上都被利用了，而加以很多復雜的內容吸引上網者，這種會員制的營銷方式確實非常的適合中國的消費群。

（六）網絡營銷新概念層出不窮

目前在國內很多知名的網站都提供了一種十分簡易的、傻瓜化的個人信息方式，這就是當前十分流行的微博，所有人都可以完成免費的注冊、寫作、發送、刷新個人的網頁創建，充分利用了超文本的鏈接技術，達到網絡的互動、動態的更新的效果，這讓寫微博的人不停的可以再網絡的信息海洋中獲取任何你想要的信息，這樣就可以網絡營銷提供更加靈活的、迅速的、實時的途徑。

三、我國企業發展網絡營銷的對策

“底子差、效能低、基礎薄”是目前中國大部分企業網絡營銷現狀，因為企業的起步較晚，發展阻力大，管理觀念理論和實際上有脫節，經營調節、購買能力、使用環境、員工素質、信息資源獲取的意識都不是很理想。另一個就是企業的信息共享程度低，可以有效地利用網絡的資源稀少，在中國很多企業的信息化建設相對大企業來說是落后的。

（一）開展誠信營銷，配合信用環境建設

由于網絡是一個新興的市場，很多方面的規范并做的不到位，整個體系不健全，一切不講誠信、竭澤而漁的做法必然導致網絡市場的頹敗。在傳統的經濟時代人們已經認識到誠信在經營中的重要性，“民無信不立，國無信不強?！彼哉\信是一切商務行為的基礎，在網絡中更加應該遵守誠信的原則，同時必須借助公安、檢測、工商等國家權利部門來進行監督，只有誠信營銷理念的成功才能促使網絡營銷的發展。

（二）謹慎實施網絡營銷新技術

其實在中國電子商務的操作環境并不是那么理想，不是所謂的前景大好一遍，還有很多制度不夠完善，支付手段不健全，網絡營銷的一些產品并不是像宣傳的那樣，這樣的現狀可能在短時間是無法改善的，那么在實施網絡營銷技術的時候必須選擇可靠性高的技術來作為營銷的支撐。

（三）充分利用網絡資源，互補網絡渠道

企業的網絡營銷應該從網絡服務模式上尋找新的突破途徑，真正的讓企業在網絡上找的新的價值點，企業網絡營銷模式的創新包括內容創新和業務創新。在內容創新上，行業網站將慢慢從自上而下的管理過渡到自下而上的組織。

（四）有效結成企業網絡聯盟

傳統經濟最重要的形態就是壟斷和競爭，那么在網絡經濟中合作與結盟是最重要的趨勢，建立合理的營銷理念，加強行業間的網絡聯盟是把企業做強做大的必經之路，網絡信息和數據庫技術的發展，不僅使得管理的寬度加大企業組織呈扁平化，同時，它還將影響到企業價值鏈的打造。

四、總結

企業不僅要堅持傳統的營銷而且還要將傳統的營銷和網絡營銷進行充分的整合，這樣可以讓消費者參與營銷，也把各類互聯網技術與新的營銷方式結合在一起，使得讓企業和消費者之間充分溝通的目的，這樣使得中小企的營銷活動更加符合市場的規律。利用網絡的互動性、實時性等特點在營銷過程中開發出符合當前國家和企業情況的網絡營銷新方式、新策略。

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關鍵詞：電子商務 網絡營銷 電子營銷 網絡廣告 

網絡營銷發展概述 

 

網絡營銷或者電子營銷（Internet marketing，E-marketing等）是企業以現代營銷理論為基礎，利用互聯網技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利目標的經營過程。 

自20世紀90年代電子商務引入我國，短短十幾年時間就經歷了飛速的發展。據賽迪顧問公司統計，我國2006年共實現電子商務交易額1.1萬億人民幣，同比2005年增長了52%。電子商務正迅速改變著傳統市場條件下的采購、新產品設計、管理、銷售等商務活動，市場營銷管理也從傳統的、物化的營銷模式變革到以電子技術和網絡為主要手段的營銷活動。網絡與經濟的緊密結合，推動了市場營銷進入嶄新的網絡營銷時代。傳統營銷是以廣告和人員推銷為主要手段的“強勢營銷”，是一種企業為主動的灌輸式營銷，而在網絡時代應用的是以客戶為主動方的“軟營銷”模式。與傳統的營銷方式相比，網絡營銷具有不可比擬的優勢：如傳播范圍廣、速度快，無時間和地域限制；表現手段豐富；能及時更新且更新成本低；可交互性；實現無實體的虛擬營銷等。 

目前，各種網絡調研、廣告、網絡分銷、網絡服務等活動已開始被我國企業廣泛采用。初期的網絡營銷注重廣告覆蓋、點擊率、網站推廣，由于定位模糊，對顧客需求沒有深刻理解，無法有效吸引用戶，所以大多數沒有多大的實際效益。然而，以Web2.0為特征的新營銷模式正在改變這一現象，Web2.0更加注重用戶的交互性，使用戶更加主動的掌握或者制造網站信息，甚至參與產品設計和信息傳播。本文就網絡營銷的主要模式進行分析，并探討了網絡營銷的發展趨勢。 

 

網絡營銷的初期模式 

 

網絡廣告。網絡廣告是網絡營銷初期應用最為廣泛的模式之一。企業在初期還停留在簡單的信息階段，大量廣告以追求點擊率、瀏覽量等廣泛覆蓋率為指標。網絡廣告主要有橫幅廣告（Banner），網上分類廣告、企業名錄，自動彈出式廣告（包括彈出廣告、彈底廣告、插播式廣告等），標志廣告，網頁廣告，互動游戲廣告，下拉菜單式廣告等。初期的網絡廣告沒有明確定位，沒有仔細鎖定目標客戶群，加上網站設計等因素，并沒有收到預期的效果。 

電子郵件推廣。電子郵件由于針對性強、傳播廣、費用低廉等特點在初期也得到廣泛使用。電子郵件有時通過直接發送，有時通過搭載發送的形式，例如通過用戶訂閱的電子雜志發送與內容相關的推廣信息，通過新聞通訊、免費軟件、網站每日更新提示服務等其他資料一起發送。電子郵件推廣的一個最大問題是垃圾郵件廣告（Spamming），這是指未經同意發送的商業性電子郵件，而且絕大部分是發給毫不相關的對象，容易引起用戶的反感。這就要求廣告主要在真正了解用戶需求的基礎上適時、適量地發送廣告，否則只能取得適得其反的效果。 

關鍵詞營銷。網站在搜索引擎中的競價排名也是主要的網絡營銷手段之一。關鍵詞是網絡使用者在搜索引擎用來查找相關訊息所輸入的搜索詞。網絡使用者通常會使用搜尋引擎查詢他們想要尋找的產品或服務，關鍵詞是讓搜尋引擎引導潛在客戶到網站的媒介。關鍵詞營銷分為兩部分，一是關鍵詞廣告，二是搜尋引擎優化（SEO-search engine optimization）。關鍵詞廣告是在用戶通過關鍵詞搜索信息時，在結果列表頁面顯示與關鍵詞相關聯的廣告，具有較好的針對性。SEO與關鍵詞廣告最大的不同在于它是搜尋引擎自己找出來的信息，對消費者而言，搜尋引擎的自然搜尋結果代表的是過濾過的信息，因而能得到更多的信任和點擊率。 

 

網絡營銷的創新模式和理念 

 

電子拍賣和逆向電子拍賣。電子拍賣（Electronic Auction）是指在網絡上進行的拍賣活動，賣方連續請求買方出價（正向拍賣），或者買方請求賣方出價（逆向拍賣），通過出價來動態的確定價格。幾乎所有人都知道eBay，它是世界上最大的在線拍賣網站，于1997年開始網上拍賣業務，是極少數從成立就開始盈利的公司之一。1998年eBay上市時股票價值6300萬美元，到1999年增加了76500萬美元。除了eBay，隨后又有Auction Universe、Amazon、Yahoo、Excite等多家公司開展了網上拍賣活動。拍賣有很多類型。最常見的一種是英式拍賣，即出價逐升式拍賣。如果拍賣品數量較多，允許出價人指定購買數量的英式拍賣稱為美式拍賣。荷蘭式拍賣則與英式拍賣相反，是出價逐降式拍賣，一直降到有出價人接受這個價格為止。此外，還有密封遞價拍賣和雙重拍賣等其他形式。而逆向拍賣（Reverse Auction）又稱為出價系統或投標系統，主要應用于買方B2B電子商務，是一個買家和多個賣家的竟價方式。拍賣模式對于公司清償，庫存商品快速批量處理，特殊商品或服務銷售如收藏品、電力傳輸等特別的效果。另一個重要的方面是帶來對網站的高黏著性（用戶更久的停留在網站或再次訪問的傾向），可為拍賣者帶來更多的廣告收入。 

關聯營銷或加盟營銷（Affiliate marketing）。這是指營銷合作商將用戶引導到銷售公司的網站上，這種引導主要是通過在加盟網站上放置銷售公司的橫幅廣告或公司標識（Logo）來實現的。

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[關鍵詞]網絡營銷 價格策略 促銷策略

一、網絡營銷概述

網絡營銷為企業提供了適應全球網絡技術發展與信息網絡社會變革的新的技術和手段,是現代企業跨世紀的營銷策略。

當今企業正面臨前所未有的激烈競爭,市場正從賣方向賣方轉變,消費者主導的營銷時代已經來臨。在買方市場上,消費者將面對更為紛繁復雜的商品和品牌選擇,消費者對購買的風險感受隨選擇的增多而上升,而且對傳統營銷的單向式溝通感到厭倦和不信任。網絡時代商品信息獲取的方便性,促使消費者主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行分析比較。而且,信息社會的高效率產生了一批工作壓力大、生活節奏緊張的消費者,他們會以購物的方便性為目標,追求時間和勞動成本的盡量節省,而網絡消費的便捷性迎合了他們的需要。傳統購物方式的買賣過程較長,消費者必須為購買商品必須在時間精力上做很大的付出,網絡營銷可以提高消費者的購物效率,滿足了消費者的新需求。

二、企業網絡營銷策略分析

1.產品策略

在網絡營銷中,顧客處于主導地位,消費呈現出個性化的特征,不同的消費者可能對產品的要求不一樣,因此產品的設計和開發必須滿足顧客這種個性化的消費需求。顧客在網絡上購買產品前無法親自感受商品,但對所購商品的質量、使用方便程度、特點等方面有一定的期望值,因此對于物質類產品,企業的設計、生產和供應等環節必須實行柔性化的生產和管理;對于無形產品如服務、軟件等,企業應根據顧客的不同需要來提供個性化的服務。

網上市場是以網絡用戶為主要目標的市場,在網上銷售的產品要適合覆蓋廣大的地理范圍。網絡的虛擬性使得顧客可以突破時間和空間的限制,實現遠程購物和網上直接訂購,但是這也使網絡購買者在購買前無法嘗試或只能通過網絡來嘗試產品。因此企業只有嚴格保證產品質量,才能獲得顧客的信任和忠誠度。通過網絡,企業可以與消費者進行良好的溝通,這也使得提供個性化的產品和服務成為可能。企業可以讓消費者參與到產品的設計、開發和生產的過程中來,為他們提供真正自己喜愛的個性化的產品和服務。

2.價格策略

由于網絡是消費者能夠了解更多的產品價格信息,過高的價格回事消費者轉向競爭對手,因此在網絡營銷中制定正確的價格策略就顯得更加重要。

傳統營銷以成本為基準定價,其中營銷成本在綜合成本占很高的比重,通過層層渠道,并以大量人力與宣傳來爭奪市場。在網絡營銷中,傳統定價模式不再適用,代之以顧客能接受的成本來定價,并根據顧客的成本倒推,提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇,直到顧客認同后再組織生產和銷售。網絡的互動性優勢能夠使企業迅速了解顧客的需求以及對價格認同的標準,從而可以避免因為不了解市場需求而制定出過高或過低的價格。同時以顧客為中心定價,也可以實現真正意義上的以顧客為中心的服務理念。由于網絡產品價格透明化的特點,使得企業間的競爭更加激烈。

在網絡上,大量的點擊率和瀏覽量是企業盈利的保證。因此要吸引消費者,可以適當提供免費的產品和服務,這種方法能夠在短時期內刺激大量消費者的需求。Yahoo就是沿著這樣的一條道路成長的,它首先通過提供各種免費信息和免費電子郵件吸引瀏覽者,擴大自己網站的宣傳效果。當成為重要網站后又開始尋找廣告商和資助人,在網絡市場中獲得了與IBM、HP等商業巨頭合作的籌碼。軟件制造商和網絡游戲商也會通過免費下載和試用來吸引消費者,等消費者了解和熟悉后,進一步的使用就開始收取費用。與此同時,企業也可以根據消費者的具體需求,為消費者定制產品,制定個性化的定價策略。

3.渠道策略

產品要達到目標市場,渠道的作用是非常關鍵的。網絡作為一個新興的分銷渠道,使消費者擁有比過去更大的選擇自由,不僅彌補了時空限制,減少了搜索成本,還使得生產者和消費者可以實時交流,雙向溝通。不僅增強了企業與顧客的互動,還可以大大減少傳統分銷渠道中的流通環節,有效降低企業的成本,提高銷售效率。

網絡渠道的設計必須與市場相匹配,因此企業應首先進行市場細分,正確的對消費者進行區分和識別,在分類的基礎上,再評估每個細分市場的吸引力并定位出最有發展潛力的一個或幾個細分市場。網絡分銷渠道應能夠為消費者提品信息,同時也要方便生產者獲得消費者的需求信息以達到供求平衡。因此完善網上訂貨系統,可以大大降低庫存并減少銷售費用。無形產品如服務、軟件、音樂等可以直接通過網上配送,對有形產品的配送,則要涉及運輸和倉儲,所以企業也要加大和物流行業的合作。

4.促銷策略

(1)創意化的廣告。廣告是用于打開知名度、建立消費者對產品正面態度,誘導人們的興趣和行為,以達到推銷其產品、服務和觀念的目的。隨著網絡視屏應用的大眾化,投放網絡視頻廣告、在視頻的片頭片尾或背景處播放廣告、頻道冠名、POP廣告,都是很好的網絡廣告形式。但是這些形式最初的新鮮感過后,很快就很難吸引并為受眾接受了,只有有創意的、能給人深刻印象的廣告才能打動消費者的購買欲望,激發他們的消費需求。其次,網絡廣告的表現形式必須使顧客能夠愉悅的接受。

(2)在線促銷。目前在線促銷常見的形式主要有電子優惠券、虛擬幣獎勵、試用品、虛擬體驗、在線競賽等形式。在線促銷較傳統促銷而言,可以吸引更多的消費者參與到銷售過程中來,加速產品的流通速度。當企業對新產品的進行促銷時,由于產品剛進入市場,敢于嘗試的人較少,這時候企業需要在一種互動的環境下進行營銷。了解顧客的需求并進行雙向溝通,使顧客參與到企業的營銷過程中,吸引潛在客戶。

參考文獻:

[1]王永剛.淺議網絡營銷的發展趨勢[J].資治文摘(管理版) ,2009,(4).