印刷企業價值觀范文

導語：如何才能寫好一篇印刷企業價值觀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞:供應鏈;采購;新聞紙印刷企業;績效評價

在市場經濟與知識經濟下,技術進步和需求多樣化使產品壽命周期不斷縮短,企業面臨著縮短交貨期、提高產品質量、降低成本和改進服務的壓力。所有這些都要求企業對不斷變化的市場能夠做出快速反應。供應鏈物流管理主要通過控制和協調供應鏈節點企業的行為方式,達到快速市場反應、降低系統成本、提高產品質量、改善客戶滿意度等目的,從而提高整個供應鏈系統的綜合競爭力,也相應提高節點企業的綜合競爭力。同時當前新聞紙印刷企業的經營管理理念也在逐步革新,如客戶關系管理、ERP等先進管理技術,在很多企業里已付諸實施。但總的來說,在采購管理方面,新聞紙印刷企業的發展狀況并不樂觀,重視程度也遠遠不夠。為此我們針對新聞紙印刷企業的供應鏈物流管理進行研究,旨在為企業采購降低成本。

一、供應鏈管理與采購管理

(一)供應鏈管理的含義

供應鏈管理是指對供應商、制造商、采購商和分銷商等各種經濟活動,有效開展集成管理,以正確的數量和質量、正確的地點、正確的時間,進行產品制造和分銷,提高系統效率,促使系統成本最小化,并提高消費者的滿意度和服務水準。供應鏈的功能是由核心企業的性質決定的,核心企業是供應鏈中產品運作的領導者。供應鏈管理的核心是供應鏈的采購管理,資金流是為采購服務的、為保障采購順利進行創造條件。

(二)供應鏈下采購管理的含義

供應鏈管理強調溝通企業上下游的關系,側重于供應鏈伙伴的參與及資源運籌調度能力。內外采購結合的供應鏈采購管理是將采購活動視為原料采購、生產、分配、銷售和產品到達最終用戶所組成的一定流量的環環相扣的鏈。它通過綜合從供應者到消費者供應鏈的運作,使采購與信息流達到最優化。同時供應鏈采購管理不再把庫存當作維持生產和銷售的措施,而將它作為一種供應鏈的平衡機制。隨著供應鏈的形成,企業之間的關系從過去的建立在客戶交易基礎上的關系向基于共同利益的協作伙伴型關系轉變,使供應鏈各個企業間交流、共享信息、協調進行庫存管理成為可能,并形成競爭合作的戰略聯盟。

(三)供應鏈下采購管理的特點

分析問題的角度不同,供應鏈采購管理是從整個供應鏈的角度出發,尋求供應鏈采購成本與客戶服務之間的均衡。管理的內容不同,供應鏈采購管理涉及到整個供應鏈所有成員組織,管理內容包括從初始供應采購到終端的分銷采購以及反向采購。側重點不同,供應鏈采購管理更側重于供應鏈成員企業間接口采購活動的管理優化,這也是供應鏈采購管理的利潤空間所在。管理難度越高,管理思想和方法也更加豐富。

二、基于供應鏈管理的新聞紙印刷企業采購管理的績效評價

(一)基于平衡記分卡的績效評價方法

采購績效評價經常遇到的一個很現實的問題,即很難確定客觀、量化的指標。其實,對所有的績效指標進行量化并不現實,也沒有必要這么做。供應鏈環境下的采購關鍵績效指標(KPI)是通過對供應鏈環境下的企業采購流程的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,是把采購戰略目標分解為可操作的工作目標的工具,是供應鏈采購績效管理的基礎。

(二)采購管理績效評價指標

1、采購運輸作業績效評價。目前大部分包裝新聞紙印刷企業都有自己的運輸車隊,規模或大或小,以滿足自己的運輸需要。在績效評價中,其中成本支出和作業情況是考核的主要方面。對自采購運輸的成本支出評價時,涉及到的項目繁多,企業的財務報表也需要做的更為細致、周到。我們可以采用報表的形式,將實際成本與計劃成本進行比較,來反映自營車隊成本績效。單從成本方面來說,成本支出越少,企業變相獲利就越多,自營車隊績效也就越好。同時對企業采購運輸作業績效進行評價,必須綜合考慮各項因素。如果單純追求每單位成本的最低,就可能導致空載運距的增加、車載利用率的下降等。因此單位成本必須和空載情況和車載利用率考慮在內,進行折合,折合后單位成本越低,說明作業績效越好。

2、庫存績效評價。庫存在一定程度上是采購管理和銷售采購管理的綜合表象結果。JIT采購也并不排斥庫存,保有原材料庫存的最直接目的就是以備不時之用、保證持續生產、改善物流服務。但是庫存會帶來成本,如空間成本、資金成本、庫存管理成本、庫存風險成本,還有與這些成本相關的采購成本和缺貨成本等,這些都對庫存造成影響。

3、訂單處理績效評價。在供應鏈管理中,時間不僅僅代表著成本,而且訂貨周期的延長意味著對客戶服務的侵蝕,因為訂貨周期的長短是客戶服務的核心所在。訂單處理各項活動占據了整個訂貨周期的多半時間,幾乎所有的新聞紙印刷企業都有自己的跟單員,由此也可看出企業對訂單處理的重視程度。訂單處理的績效對于采購服務水平的提高而言是一個至關重要的競爭變量。訂單處理的關鍵指標包括:訂單處理成本;訂單處理時間;訂單履行的準確度。

4、客戶服務績效評價。采購方面的客戶服務是指從產品訂貨到產品送抵之間,為客戶提供的一系列服務,其關鍵性指標包括數量、次數、時間和完好四個方面的要求?？蛻舴账降奶岣?往能創造需求,增加企業的市場機會,提高銷售收入,但客戶服務水平的提高,同時也意味著運輸成本、庫存成本和訂單處理成本的隨之增長。因此,客戶服務對于整個系統的成本有著重要的影響,企業必須認真對待客戶服務的績效評價。在一個評價周期內,客戶服務的關鍵指標項目:次數要求指標;數量要求指標;時間要求指標;完好率指標;跟蹤服務等。

(三)采購管理績效評價的配套措施

1、領導重視。供應鏈采購管理如果沒有高層領導的行政支持是沒有辦法推行的,因為它還涉及到其他伙伴企業,很多問題需求企業高層領導出面進行企業間協商。而整個采購管理流程的改進,更需要高層領導的參與。

2、明確范圍。為了實施供應鏈采購管理,企業必須了解每一個部分,實際描述出從原材料到交貨的采購供應鏈。確認客戶端在設計和分析供應鏈時己經包含進去了,因為客戶是供應鏈的開端,知道客戶的需要并了解自我如何改善以符合共同需要是非常重要的。定義好范圍后,就需要花一段時間分析得出自己的優勢和弱點,如果某些部分不能像競爭者一樣好或比他們更好,那就找一個合作伙伴來幫助自己處理這部分。

3、項目評價。實施供應鏈采購管理是企業的戰略性選擇,不能隨便說上就上,企業必須設計好項目評價,然后決定是否實施,以及實施方案。如果在評價不到位的情況下就貿然大規模啟動,可能有嚴重后果。

4、循序漸進。在實施過程中,要按照各個階段循序漸進,重視理念的貫徹和培訓;從企業內部入手,切實提升環節效率;選擇容易的先入手,如ERP的實施、供應商評審、客戶關系管理等。實施供應鏈采購管理,不可能一蹴而就。它的執行必須是持續不斷的,要想獲得成功,企業就要把它當成每天的例行工作,一步一個腳印,不能幻想一朝一夕就大有成效。

總之,供應鏈采購管理是一個不斷革新的龐大的系統工程,涉及到供應鏈節點企業間的方方面面,包括生產采購、回收采購和廢棄采購管理等,還需要我們共同努力研究。

參考文獻:

1、崔介何.物流學[M].北京大學出版社,2003.

2、鄒輝霞.供應鏈物流管理[M].清華大學出版社,2004.

3、孫元欣.供應鏈管理原理[M].上海財經大學出版社,2003.

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而中國印刷包裝機械制造產業卻在近十余年由近乎空白發展到敢于向全球印刷包裝機械制造業巨頭“叫板”；幾乎在每一細分市場都有客戶需要的、可以取代或者沖擊進口產品的國產貨；涌現了一批優秀的民營印刷包裝機械制造企業，不僅市場占有率連年兩位數增長，而且產品凈利潤率也高達兩位數，更重要的是，其產品技術水平已經逐漸接近進口產品，發展勢頭持續向上，如天津長榮、陜西北人、航天華陽、大族冠華等。

一些國內外印刷包裝機械制造企業生存狀況的巨大反差反映了復雜的市場競爭格局。為什么一些國產產品與進口產品在技術能級、產品質量、外觀設計、服務水準等方面確實存在較大差距，但企業競爭力卻不是那么孱弱？這是值得深入探討的問題，筆者認為其中一個最需要聚焦的重要問題是：企業的卓越績效與企業的經營風險有什么內在聯系？

印刷包裝機械制造產業的產品特點

1.多品種、小批量、產業規模小

印刷包裝機械產品的特點是多品種、小批量、產業規模小。以某5家印刷包裝機械制造企業為例，每家企業銷售產品數量年均僅僅幾百臺，但產品型號卻有幾十種，而且每種型號的產品配置和個性化要求往往不同。近10年來，這種趨勢一直在強化，毫無改變的跡象。

此外，印刷包裝機械制造產業在裝備制造行業里的市場份額很小，其產品在中國甚至很難列入國家產品目錄。盡管目前該產業的規模在呈數倍增長，但產業供應能力正呈數十倍增加，企業競爭格局產生了根本變化，分食后的份額越來越小。而且，中國印刷包裝機械制造產業的集中度很低，往往一個細分市場里，產品銷售額1億元，甚至幾千萬元便能成為行業老大。因此，印刷包裝機械制造行業是一個“規模不經濟”的產業，企業組織生產近于單件定制生產，管理面臨較大的挑戰。

2.高毛利、高費用

印刷包裝機械產品是一個難得的高毛利品種，但由于多品種、小批量的特點，其又具有高費用特點。例如，國內某印刷包裝機械集團以現有財務口徑計算，企業產品毛利率在20%左右，但如果按嚴格的成本定義計算，而不是將許多費用成本化，印刷包裝機械產品的毛利率可達30%，某些產品甚至能達到40%左右。所以，盡管印刷包裝機械制造產業“規模不經濟”，但“范圍經濟”的吸引力和含金量卻很高。

全球印刷包裝機械制造業巨頭的人力成本、運營費用及研發費用居高不下；一些中國國有印刷包裝機械制造企業也是體制與機制弊端重重，運營效率低下，運營費用高昂。這兩類企業產品的“高毛利”特點大多被“高費用”侵蝕，以至于產品實際凈利潤水平很低。但對于機制和體制靈活、高效的民營印刷包裝機械制造企業而言，“高毛利”使得他們紛紛進入這個產業，并迅速盈利、發展、壯大，因為“低費用”是他們的優勢，這也是一些民營印刷包裝機械制造企業產品售價大大低于國有印刷包裝機械制造企業產品和進口產品的主要原因。

3.采用集成技術、進入門檻不高

印刷包裝機械產品是典型的機電一體化產品，其技術和產品一直處于高度透明、開放的環境之下，從這個角度來看，你可以借鑒他人的產品及技術，他人也可以借鑒你的產品及技術。所以產品一旦投入市場，任何先進的技術及創新便會一目了然，即使企業事先采取了技術信息保密措施，并且構筑了知識產權壁壘，但要防止對手模仿和借鑒仍非常困難。因此，機電一體化產品的生命周期通常較短，而且正在變得更短。同時，企業之間的技術差距較小，而且趨于更小，或者說，當前企業產品之間的差距往往不只在于技術本身，更在于包括技術在內的綜合實力的差距，比如產品質量、品牌價值等。如此之高的毛利率和透明的產品系統，使得投資者紛至沓來，看似復雜的印刷包裝機械產品技術門檻很容易逾越，市場競爭程度也越來越激烈。

4.印刷企業的需求個性化

與西方國家印刷業不同，中國印刷行業里中小型印刷企業占比很高，他們對印刷包裝機械產品的需求是高、中、低端同時存在。根據近十幾年相關部門對國內印刷包裝機械產品銷售量的統計，約三分之二的印刷機械產品是進口產品；約三分之二的印后機械產品是國產產品。這一數據每年雖有少許波動，但總的格局變化不大。這主要是由于國內的紙張材質、定量、開本等與國外有一定差異，因此，進口產品在滿足國內客戶特殊要求時，并沒有表現出特別的優勢，反而是國內產品可以根據客戶的“特殊”訂單以及不規范活件，在設計改進和售后服務等方面體現出更高的靈活性。

印刷包裝機械制造企業興衰原因剖析

1.企業的卓越績效

（1）卓越績效是什么？

根據GB/T 19580-2012，卓越績效（Performance Excellence）的基本定義是：“通過綜合的組織績效管理方法，為顧客、員工和其他相關方不斷創造價值，提高組織的績效和能力，促進組織獲得持續發展和成功?！盙B/T 19580-2012提出卓越績效的九項基本理念（核心價值觀）：遠見卓識的領導；戰略導向；顧客驅動；社會責任；以人為本；合作共贏；重視過程與關注結果；學習、改進與創新；系統管理。

如果僅從學術上看，卓越績效確實是好東西，具有豐富的信息量和極高的管理理論價值。但是從一些全球印刷包裝機械制造業巨頭的窘況來看，我們還需要更加深入地理解卓越績效的真諦，并形成可以指導企業提高市場競爭能力的獨特經營思路和行動方案。在9項基本理念中，筆者認為“經營結果”和“顧客驅動”2項是核心。

（2）卓越績效體現在哪里？

在討論一些全球印刷包裝機械制造業巨頭失利原因的時候，業界普遍認為是以下兩種原因：①新媒體的迅速崛起使傳統產業規模迅速縮水；②企業未能把握客戶的實際需求及需求變化。前者是外因，無法控制，不可逆轉；后者是內因，可以調整，能夠應變。

實際上，很多全球印刷包裝機械制造業巨頭很早就引入了卓越績效的價值觀，也非常注重企業的多元化目標，比如除了通常的客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會滿意外，很多企業增加了供應商滿意、社區滿意等內容，而且他們也確實表現出了卓越的經營業績、豐滿的企業形象、眾口皆碑的品牌效應。但是有些印刷包裝機械制造業巨頭還是優秀的不再優秀，卓越的不再卓越，昔日的貴族淪為如今困難重重的被收購者、被整合者，這不能不令人扼腕痛惜！

與此同時，中國印刷包裝機械制造產業卻不斷有新企業涌入，一些老企業也在快速發展壯大，特別是民營企業，現在已經發展到企業規模、資源實力、市場占有率、產品盈利水平等各方面均超過國有企業的狀況。而且一個不爭的事實是，民營印刷包裝機械制造企業不僅鮮有虧損，而且盈利水平較高，凈利潤率普遍在10%左右，個別優秀民營印刷包裝機械制造企業的凈利潤率高達20%以上！

痛惜、震驚之余，我們還是要深思：曾經績效卓越的企業不再卓越的真實原因在哪里？看似不夠優秀，甚至管理一般的民營印刷包裝機械制造企業為什么能生機勃勃？這是因為企業的始點與終點都是逐利，企業可以有多重目標，但最基本的目標只有一個，就是利潤最大化，企業盈利靠的是客戶需要的產品，所以，客戶需求是卓越績效的起點，客戶滿意更是卓越績效的目的及終點。

全球印刷包裝機械制造業巨頭都是非常優秀的企業，但其中一些由于在行業發生變革時未能及時調整戰略方向，特別是在面對老客戶群不小的需求量和即將衰減但尚未衰減的需求勢頭時，未能采取變革措施以適應細分市場及客戶的個性化、特殊化需求。盡管企業生產的是全球一流產品，也能滿足高端客戶的需求，但市場的主流需求在悄悄發生轉變，高端市場雖然存在，可是需求在減少。而且有些全球印刷包裝機械制造業巨頭在技術水平不斷提升的國內民營印刷包裝機械制造企業的影響下，不得不一再降低售價，利潤空間持續降低，市場份額不斷被侵蝕，從而企業出現虧損、再虧損，直至破產。

反觀一些國內民營印刷包裝機械制造企業，憑借對市場的敏銳嗅覺和對客戶需求的深刻領會，他們不去追求高精尖產品，而是以滿足客戶現實需求為目的，并能夠有效地發揮企業的各種資源整合能力。盡管產品的技術水平不夠高，產品質量不夠精，但能夠滿足客戶主流需求和個性化需求，因此，一些國內民營印刷包裝機械制造企業在競爭中游刃有余，做到了“低端產品守得牢，中端產品上得去，高端產品盯得住”。

盡管絕大部分民營印刷包裝機械制造企業現在看上去不卓越，甚至談不上優秀，但他們的潛力不可小覷，從平庸到優秀，再到卓越，只要企業有很好的盈利能力，這樣的進步并非遙不可及。例如，天津長榮苦心經營，年年騰躍，已經在企業的綜合績效，特別是企業的盈利能力上向公眾證明了他們比外企、國企更加卓越。而且，作為上市公司，其經營價值已經在滿足企業多重目標上得以充分發揮。

2.企業經營風險

企業經營的第一類風險就是管理混亂、產品質量低劣的風險。第二類風險則是企業管理水平較好、產品技術能級高、產品質量優良、品牌形象優秀的企業也存在的潛在風險。一些全球印刷包裝機械制造業巨頭的倒閉驗證了這類風險確實存在。

為什么好的企業及好的產品也有如此之大的經營風險？主要原因是企業除了需要及時滿足市場及客戶需求，特別是變化的需求以外，還需要不斷根據市場變化調整企業經營戰略和策略，比如印刷市場規模在減小，企業也應及時“瘦身”；客戶對中低端產品需求強勁，企業就不能以貴族自居，要根據自身能力及時調整企業及產品定位。否則，高處不勝寒，企業經營風險不可避免。

第二類風險還反映出企業產品質量控制水平與產品成本之間的關系。理論上講，客戶需要的是最好的產品質量，但理智的客戶也明白，產品質量水平越高，需要付出的代價也要更高。實際上，客戶有一個質量底線，客戶愿意為之付出的代價與企業能夠提供的質量是個博弈過程。如果企業能夠掌握客戶的真實質量需求，并能夠提供合適的質量，這樣企業便能與客戶在博弈中實現雙贏。否則，無論是客戶在博弈中受損，還是企業在博弈中受損，都會引起企業危機。

一些全球印刷包裝機械制造業巨頭的產品質量堪稱一流，但在客戶需求的把握上或許存在“質量過?！钡睦_。不斷壯大的民營印刷包裝機械制造企業，深掘中低端市場，在收益不菲的同時，也逐漸具備了向高端產品進軍的實力。不管企業是否事先有知，但實際結果確實是民營印刷包裝機械制造企業有效地規避了產品質量風險。

此外，在印刷產業鏈中，印刷包裝機械產品處于中間環節，而且印刷產品在終端消費者那里幾乎很難發生關乎民生的重大質量問題及投訴，國家和消費者均對印刷質量有較高的“質量耐受度”，因此，處于中間環節的印刷包裝機械制造企業天然位于產品質量風險的“避風港”，盡管國產印刷包裝機械產品較之進口產品的印刷質量明顯處于下風，產品質量屬于“大毛病不多，小毛病不少”的狀態，但由于其直接服務下游環節，印刷企業也具有較高的“質量耐受度”，所以國內印刷包裝機械制造企業具有較高的生存活力。

企業的卓越之路

1.客戶需求與卓越目標

一些全球印刷包裝機械制造業巨頭雖然失利，但并不能否定卓越績效，相反，在準確把握客戶需求的基礎上，推行卓越績效能給企業帶來巨大收益這點毋庸置疑。1987年摩托羅拉公司力推“六西格瑪”（1986年由摩托羅拉公司的比爾？史密斯提出，屬于品質管理范疇，旨在在生產過程中降低產品及流程的缺陷次數，防止產品變異，提升品質），為摩托羅拉公司帶來了數十億美元的利潤，這一世人皆知的經典管理實踐仍然具有可貴的價值。

把握客戶需求是企業卓越的必要條件，但尚不具備充分條件。如果企業不能夠以卓越績效為高標準，那么企業可以稱雄一時，但絕不可以卓越一世。有些全球印刷包裝機械制造業巨頭倒下了，但他們的企業財富和價值仍然不低，我們需要繼續向他們學習，以彌補我們薄弱的地方，比如，高超的產品技術能級、優異的產品質量水準和控制能力、嚴謹的生產制造流程、規范的供應商管理制度等，繼續研究市場趨勢及變化，研究客戶現實需求和潛在需求。

2.市場制高點和技術制高點

不少企業經常在產品技術和市場需求概念上模糊不清，并認為企業的發展在于產品技術的不斷提升，把產品技術制高點等同于市場制高點。所以，我們經常忽視客戶和市場的主流需求，盲目行動。一方面，我們在技術制高點上不斷攀登，精疲力竭；另一方面，卻在市場制高點上節節敗退，捉襟見肘，為完不成指標而愁眉不展。這正是我們亟需糾正的認知誤區和經營偏差。

企業追求的真正目標是市場制高點，是市場占有率，特別是細分市場的地位，單純追求技術能級沒有意義，所有的產品技術都應該為市場服務，為滿足客戶需求服務，為公司的整體戰略服務。技術是企業經營手段，提高市場占有率并不斷從市場中獲得利潤才是企業經營的目的。因此，印刷包裝機械制造企業開發產品以及技術方案時，需要準確識別市場機會，明確產品定義，妥善處理經常遇到的“系列化與規?；⒏咚俣扰c穩定性、多功能與專能、高自動化與低配置、國際化與國產化”等幾大矛盾，做出明智的技術取舍，特別要敢于放棄所謂的技術優勢。

3.卓越績效與管理基礎

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關鍵詞：貝塔斯曼集團；經營管理；發展戰略

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）05-0096-03

國際傳媒、教育、服務巨擘貝塔斯曼集團，在全球50多個國家和地區開展電視、圖書出版、雜志出版、外包服務和印刷等業務。旗下包括盧森堡廣播電視集團（RTL）、企鵝蘭登書屋、古納雅爾、歐維特、貝塔斯曼印刷集團（Be Printers）、貝塔斯曼音樂集團（BMG）、貝塔斯曼投資集團（BI）。貝塔斯曼集團的多元化經營和四大發展戰略對中國傳媒集團的發展極具借鑒意義。

一、貝塔斯曼集團的經營狀況分析

1.集團經營狀況

貝塔斯曼集團近年的經營狀況如表1所示。2015年貝塔斯曼集團的營運表現強勁，集團來自持續經營業務的收入相比2014年增加2.8%，達到171億歐元。2015年，貝塔斯曼集團對旗下子集團進行歸并重組，不僅成立了印刷集團，還收購了在線教育平臺HotChalk的股權，壯大了貝塔斯曼教育集團。

2015年，RTL集團和歐唯特的收入占集團總收入的半壁江山。貝塔斯曼集團在美國圖書出版業務、德國電視業務、服務業務和客戶關系管理及供應鏈管理部門的改善也都為集團貢獻了可觀的收益。

2.主要分集團的經營狀況

貝塔斯曼集團各分集團近三年的經營情況，除了古納雅爾和印刷集團的收入出現持續下滑外，其他分集F的經營狀況穩中有升。各子公司的銷售情況如表2和圖1、圖2所示。

（1）RTL集團。盧森堡廣播電視集團（RTL）是歐洲居于領導地位的娛樂公司，持有全球55個電視頻道和29個廣播電臺以及多個制作公司的股份。1997年1月，貝塔斯曼將旗下環球電影股份公司（UFA）和盧森堡電視公司（CLT）合并，成立了歐洲最大的廣播電視公司。2000年CLT-UFA和英國皮爾遜電視臺合并，成立了盧森堡廣播電視集團（RTL），也成為貝塔斯曼旗下第一個完全上市的子集團，并在歐洲多個交易所上市[1]。

（2）企鵝蘭登書屋。2013年7月1日，由英國培生集團旗下的企鵝出版集團與德國貝塔斯曼集團旗下蘭登書屋合組成企鵝蘭登書屋，總部位于美國紐約，合組之后成為全球最大的大眾圖書出版集團，占有全球出版業務近25%的市場。企鵝蘭登書屋每年出版超過15000本新書，售出7億多冊出版物。企鵝蘭登書屋在在15個國家擁有近250家獨立編輯出版公司，擁有70多位諾貝爾獎作者和多位普利策獎獲得者。

（3）古納雅爾集團。古納雅爾集團旗下業務包括雜志、報紙、網站、廣告等眾多出色的媒體品牌。在20多個國家出版超過500種媒體內容。古納雅爾在德國占據大量市場份額，當古納雅爾在1948年推出第一本雜志《STERN》時，首發量就達到130735份。古納雅爾擁有Motor Presse Stuttgart59.9%的股份，是歐洲最大的專業領域雜志出版商之一。在德國，每八個人中就有一個人閱讀《STERN》，古納雅爾集團還在德國發行五份報紙

（4）歐唯特集團。歐唯特是一家國際性傳媒服務公司也是全球業務流程外包（BPO）服務供應商。歐唯特業務遍及近40個國家，為各行各業的商業客戶設計并提供量身打造一站式綜合解決方案。主要包括市場營銷與客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）和定制IT服務（IT）三大分支。作為貝塔斯曼集團下屬的戰略業務排名第二的歐唯特，2015年銷售收入48億歐，相比2014年增長近4%。2011年至2015年，歐唯特的年均增速達3.98%。歐唯特為三十多種語言的一億五千萬客戶服務，每年運送7億件貨物。

（5）貝塔斯曼印刷集團。1835年，貝塔斯曼依靠印刷《圣經》起家。貝塔斯曼印刷集團是歐洲最大的印刷集團，在2015年11月對旗下眾多的印刷企業進行歸并重組。印刷集團整合一系列與印刷相關的服務，從印前服務、印前到郵政投遞和傳單分發，無論雜志、商品目錄、宣傳手冊還是數字產品，業務范圍涵蓋了現代印刷行業的整個范疇。每年印刷的總量高達約160萬噸紙張。貝塔斯曼集團在2015年11月進行了旗下印刷企業的整頓重組，全新的貝塔斯曼印刷集團在2016年1月1日亮相。

二、貝塔斯曼集團的管理

1.人力資源管理。截止到2015年12月底，貝塔斯曼集團共有117249名員工。1971年7月1日，貝塔斯曼集團由家族公司轉型為股份制大公司，在德國股份制公司法的約束下，由管理層領導，并由監事會和年度集團全體大會監督。就在集團轉型之際，鑄就貝塔斯曼集團輝煌的前領導者萊因哈德?摩恩就親自為集團制定企業章程，他十分重視員工和企業的關系，視員工為合作伙伴。

在貝塔斯曼集團的價值觀里，第一條就明確指出了貝塔斯曼企業文化的基礎建立與員工和企業間互利互惠的伙伴關系之上，給予員工充分的自以發揮所長，員工能獲得全面的信息，參與決策并且分享公司的經營成果。1887年，貝塔斯曼集團的第二代領導者海因里希?貝塔斯曼就提出為公司員工建立養老基金和殘疾人基金，因為他認為這樣肯定會為將來的貝塔斯曼網羅更多的人才，為企業進一步發展提供源泉[2]。

2.財務管理。（1）有效的資金利用率。作為世界四大傳媒集團之一的貝塔斯曼，集團2015年總資產高達229億歐元，貨幣資金13.1億歐元，其他金融資產1.13億歐元，流動負債72.45億歐，現金比率19.64%?，F金比率反映企業直接償付流動負債的能力，一般認為在20%左右較為合適。貝塔斯曼集團的流動資金主要用于日常經營需要和投資。貝塔斯曼集團也在通過旗下企業的歸并重組和改善工作程序，改造工作流程，加強核心業務，以此來提高資金利用率。

四、總結與啟示

在全球經濟環境不景氣、發展不均勻的時期，其他傳媒集團面臨著不同程度的增速減緩，甚至倒退。而貝塔斯曼集團2016年上半年核心利潤上漲13.9%。優異成績的取得一方面是貝塔斯曼集團清晰可見的四大戰略和對企業文化的堅守，注重強化集團的核心業務，保持核心競爭力；另一方面歸功于集團內部運營和管理，任何一個環節都會對集團戰略的執行產生影響，歷來注重員工發展的貝塔斯曼集團在人力資源開發利用和管理方面有著獨到的政策和經驗，對財務指標的考核也都嚴格有序，重視貝塔斯曼的品牌和價值增值，這些都是貝塔斯曼集團發展的基石。

近年來，我國一些報業集團和傳媒集團有效地整合了資源，增強了發展動力，有了很大進步。但是，其中依然存在著種種問題。第一，我國的傳媒集團沒有在整個傳媒產業中發揮領頭羊的作用，缺乏戰略布局和內容創新[4]；第二，我國傳媒集團在進行合并重組后，對資金的有效利用率不高，對傳媒產業的投資力度不大；第三，我國傳媒集團在歸并調整后，人力資源的開發利用和管理不足，結構單一，缺乏國際化人才；第四，我國傳媒集團發展形式雷同，缺乏個性和多元化的發展形式。對傳媒的品牌建設和品牌管理的意識薄弱；第五，我國傳媒集團的國際化水平不高，海外市場開拓不足，缺乏有效的海外發展戰略。然而，貝塔斯曼集團清晰的戰略思路（強化核心業務；推進數字化轉型；搭建增長平臺；促進區域增長）、績效考核標準、有效的資金利用率和投資方式，以及集團內部運營和管理方式等成功經驗可以為我們提供借鑒。

我國的傳媒集團應該有明確的集團定位和制定具有全球視野的發展戰略，重視傳媒內容和形式創新，注重版權的保護。新技術的發展為傳媒提供多元化的傳播渠道，數字化轉型是大勢所趨，但“內容為王”也不會過時。同時，我國的傳媒集團應該差異化、個性化發展，尋找創新點和突破口，避免雷同，重視集團的品牌建設和管理。我國的傳媒集團也應搭乘國家發展的“快車”和“一帶一路”建設，積極開拓海外市場，制定海外發展的中長期規劃，真正地提升我國傳媒集團的競爭力和持續盈利能力。

參考文獻：

[1] 李琳.西方傳媒集團治理研究――以貝塔斯曼為例[J].現代婦女（下旬），2014（5）：325.

[2] 張曼玲，彭媛.貝塔斯曼對我國傳媒品牌化的啟示[J].傳媒觀察，2007（9）：61-62.

篇4

㈠結合黨的群眾路線教育實踐活動，將社會主義核心價值觀教育與群眾文體活動有機整合

上半年，我區共開展各類文體活動400余場，依托“我們的節日”等傳統節日和重大節慶日，針對不同群體組織開展不同類型的文化活動，將中華傳統文化和社會主義核心價值觀教育有效結合，寓教于樂。結合群眾路線教育實踐活動，重點開展了“百姓過年看大戲”、春節民俗大巡游--“走馬燈”、 “關愛空巢老人”文化志愿服務、“敬老·愛老”走進養老院慰問演出、“鶯歌燕舞馬歡騰”元宵廣場篝火舞會、“三下鄉”文化大集市活動、 “歡樂__”文化志愿服務社區行、“快樂年華”廣場舞會·中國夢專場、“童心向黨”六一少兒文藝調演、5·25青少年心理健康教育咨詢等一系列群眾喜聞樂見的文體活動，既營造了歡樂祥和的節日氛圍又豐富了群眾精神文化生活。結合文明創建、群眾路線教育、民生工程宣傳等中心工作，活動形式上融入互動和宣傳環節，讓群眾文體活動與提高文明素質相結合、與惠民政策宣傳相結合、與提高居民幸福指數相結合，活動內容上增加“道德模范事跡宣講”、“__好人典型宣傳”，讓社會主義核心價值觀教育貫穿其中，文化傳遞正能量。

㈡扎實有效開展民生工程建設，推進公共文化服務覆蓋面向基層和農村延伸

今年我區繼續實施農村文化建設、公共文化服務信息化、公共文化場館免費開放三項民生工程。截至上半年，__、__2個街道文化站公共電子閱覽室已基本建成。在確保民生任務區文化館免費開放的基礎上，制定辦法，推動已建成6個街道文化站免費開放。此外，42個農家書屋書刊正在更新中；全區20個村農村數字電影放映已達190場，“送戲進萬村”正規演出完成15場、體育活動126場次。為了適應群眾多方面、多層次、多樣化的文化需求。此外，我區正積極按照市文化委要求，探索在高新區服務外包園和柏莊商業綜合體試點運營2個公益性書吧這個新興文化載體。

㈢以志愿服務為龍頭，積極培育和發展文體社會組織

上半年，我局舉辦或參加上級組織群眾文化工作和文體骨干業務培訓班2期，累計培訓人數達300人次，基層文體隊伍和群眾輔導員素質得以提高。截止目前，在我區登記注冊群眾文化輔導員84人，一、二、三級體育指導員919人，組建舞蹈、健身、龍獅表演、服裝走秀等各類群眾文體隊伍130個。與民政、工會、婦聯、教育、機關工委等單位共同謀劃，籌備成立文學、書畫、攝影、音樂、舞蹈、徒步運動、羽毛球等協會，借力基層文聯、協會、社團、群眾文體隊伍開展群眾文體活動，輸送優質的公共文化服務。新招募文化志愿者15名以補充更新文化志愿者隊伍，新組建文化志愿服務藝術團1個，1-6月份開展文化志愿者服務12次，下鄉進社區文藝演出6場，繼續選聘32名群眾文化輔導員，分派到7個街道和__社區，每周2次定點服務，幫助和指導社區（村）組織開展群眾文體活動，有效解決了基層專職文化工作者嚴重匱乏的難題。文化借力，讓每一支文體團隊和每一個文化志愿者，都成為文化傳播的宣傳員和文化發展的助推手。

㈣以文化品牌活動為抓手，推動文化服務特色化

20__年，大學生嘉年華以成立“志華愛心聯盟”為標志正式啟動。繼續以弘揚社會主義核心價值觀為主線，將大學生思想道德建設貫穿于大學生嘉年華活動之中。主題活動設置為：優秀文化傳承類、科技創新類、文化招商類、大學生創業服務四大類共19項活動。5月23日、28日與人社部門合作，分別在安師大和商貿職業技術學院開展“送崗位進高校”現場招聘會2場，20多家企業牽手高校，為即將畢業的高校大學生提供了更多就業機會。以蕪湖市大學生嘉年華·志華愛心聯盟為載體，組建大學生愛心志愿服務和文化志愿服務團隊，廣泛開展

愛心傳遞活動、送文化下鄉、進社區活動。目前，志華愛心聯盟已開展各類志愿服務6場，各高校開展子活動9場。通過開展主題活動和高校子活動，整合共建高校公共文化資源，面向社會試點開放大學圖書館、博物館、藝術館、科技館、展覽館、陳列館等；試點推進高校體育設施面向公眾開放，擴大嘉年華活動的公眾參與度。今年，我局繼續推出面向建設美好鄉村系列活動品牌：“魅力__行”、“三圣寺傳統廟會戲劇展演”、“文化大集市”、“百姓大舞臺”、快樂年華 . 廣場篝火健身舞會中國夢專場，充分提高村民思想道德素質、促進新農村建設。

㈤以場地普查為重點，加強公共體育設施的建設與管理

1、今年以來我們以第六次全國體育場地普查工作為重點，規范群眾健身場地和設施的建設和維護。全區收回上報普查甲、乙表共467張，涉及全區八個街道及三個區直單位。涵蓋各種經濟類型和性質的體育場地，其中全民健身路徑880條，室內外籃球場206片，另外，排球場、網球場、室內外羽毛球場開放學校的田徑場等多種場地類型正逐步成為我區廣大居民體育生活的主要場所。上半年，梳理教育實踐活動中的有關建議，結合20__年“萬千百、511”工程申報工作，完成7個全民健身苑、1個社區俱樂部、__個晨晚練點的申報工作，更好地滿足了社區群眾的健身需求。

2.認真組織全國第四次國民體質監測工作，目前前期準備工作已完成。積極組織開展20__國家級社會體育指導員報名及省一級社會體育指導員培訓工作。組織區內經營高危險性體育項目（游泳館）的從業人員參加省市培訓。

3、完成區境16家體育企業名錄庫和2家青少年體育俱樂部統計工作， 上報20__年我區體育產業調查統計工作，申報20__年中央體育轉移支付專項資金預算工作。

4、狠抓落實體育經營單位安全生產工作，提高高危體育運動項目經營單位安全意識。與市體育局聯合組織對我區內游泳場館經營單位參加體育設施監測工作，確保各個游泳場館安全設施符合標準，人員配備合格。

㈥以綜合治理為突破口，凈化我區文化市場內外部環境

1、今年以來，我區以“掃黃打非”專項行動為突破口，強化文化市場綜合治理工作，堅持“誰主管誰負責”的原則，依法從重處置網吧接納未成年人等非法違規行為。我區現有營業網吧46家、娛樂場所15家、游戲游藝場所10家、印刷企業52家、音像店6家、書報刊零售44家。特別是對于網吧、游戲游藝場所等社會焦點行業，采取疏堵結合，結合文明創建工作，所有網吧嚴格執行實名登記制度，在顯著位置設置“未成年人不得進入”警示牌和創建標語，嚴格執行中小學校園周圍200米無互聯網上網服務場所的規定。同時為了更好的開展全國文明城市創建及我區創建全省文明城區的爭創工作，我們將文明創建工作與文化市場執法檢查工作有機結合，對文明創建目標及具體措施內容進行細化分解，逐項落實。采取明查暗訪、錯時檢查等方式，突出重點時段、重點部位、重點場所的集中整治等方法，有效推進了文明城市創建各項工作的落實。

2、今年以來我局共開展大規模集中整治8次，如“兩節”安全生產專項檢查、“兩會期間”文化市場整治、侵權盜版暨非法出版物集中銷毀行動和綠書簽活動、文化市場安全生產專項檢查、文明創建活動以及20__年“清源”行動、“秋風”行動、“凈網”行動等“掃黃打非”重點任務。共出動執法檢查人員1600余人次、執法車輛230余臺次，檢查網吧1200余家次、印刷企業__0余家次，出版物市場100余家次，娛樂場所90余家次，收繳疑似盜版光盤制品100余張，盜版書籍80余冊，銷毀及盜版碟片200盤。同時對區內61家網吧（含未正常營業的15家）、15家娛樂場所、11家游戲游藝場所（1家未營業）、52家印刷企業、6家音像店、44家書報刊零售等單位進行了統一年檢。

㈦強力推進文化產業招商工作，在落實文化企業招商引資力度上下功夫

1、20__年上半年，我區依托服務外包園、創意園、軟件園，完成各類文化企業注冊項目5個。其中較大規模的是：1、蕪湖著迷網絡信息技術有限公司（著迷網）項目。著迷網是該行業里領先的一家業務平臺公司 ，在第一手游媒體的行業地位基礎上，快速發展手游發行和運營、手游研發、文化創意品牌管理，致力于聚合人才資源，帶動產業資源匯聚和產業升級，在蕪湖形成一個有利于手游行業發展的產業環境。該項目注冊資金1070萬元，未來3年內總投資5000萬元。2、螞蟻王國項目：__文化廣場綜合體內投資建設的國內最大兒童室內主題公園，項目總投資約3千萬人民幣。

2、制定文化創意發展思路和落實文化產業促進政策。20__年我區制定出臺了《關于培育服務業重大增長點的實施意見》和服務業發展實施意見，提出大力發展文化旅游業和文化產業，依托文化產業項目，發展文化娛樂游，建設“文化__”。

㈠繼續重視和加強文化產業發展，并著重打造文化旅游品牌

以滿足人民群眾文化需求為出發點和落腳點，整合生態、文化、旅游資源、全力打造__區文化產業的新品牌。培育我區的龍頭文化企業，吸引更多社會資金投向文化產業建設。

1、圍繞九華南路時尚文化軸，密切聯系相關輻射的大型商業綜合體，如__時代廣場、__廣場、__廣場、__世紀廣場、中央城風情水街等，謀劃文產項目，指導其文化娛樂休閑功能定位，形成集聚效應。目前跟蹤線索有__廣場影院、__廣場影院、億萬多廣場影院、柏莊迪卡儂體育文化用品銷售、創意體育用品及體驗（法國迪卡儂公司(DECATHLON)是一家集設計、生產、流通、銷售、服務于一體的、跨國大型體育用品專營企業，行業排名居歐洲第一、世界第二）、柏莊KTV，__“螞蟻王國”室內兒童主題樂園、新華皖江書局、金寶貝藝術培訓及攝影、棒棒堂兒童攝影基地等。

2、密切聯系我區完美世界、雅圖視頻、網尚資訊。三只松鼠科技有限公司等現有文化企業及軟件開發企業，在以商招商和產業鏈上招商下功夫。目前跟蹤項目有輝天創世網絡科技有限公

司和安徽松鼠萌工廠動漫文化有限公司。3、圍繞我區豐富的人文資源。以報業集團、奧體產業集團、會展中心和各高校資源為結合點，尋求新的文產項目。目前有報業集團手機報客戶端項目以及為安徽省物價系統制作社區電子顯示屏的蕪湖金財智文化傳播公司、杭州港華實業的“青年創業園”項目和安師大的“大學生創業培訓基地”項目。

4、圍繞生態資源優勢，著眼“蘆花蕩公園”“兩湖一山”打造江南水鄉特色，傳承蕪湖歷史風韻、具有豐富文化內涵的休閑旅游產業項目。目前在策劃傳承蕪湖老字號“趙云生剪刀、__三刀展覽館”項目。

㈡進一步發揮文體工作優勢，全力完成目標責任制的各項任務落實

1、將弘揚社會主義核心價值觀貫穿文體工作始終，著力提高全民文明素質，促進社會文明和諧。下半年，我區繼續將公共文化服務體系建設作為工作的重中之重，活動向基層、低收入和特殊群體擴展，積極探索陣地服務與流動服務相補充的工作新方式，開展“送文藝下鄉進社區”、“農家書屋走出門”、“數字電影大放送”、“送電影進高校”、“送文藝進工地、進企業”等流動文化服務，將整個文化服務向農村、社區、企業、農民工地等“陣地”服務難以覆蓋的薄弱地帶延伸，使公共文化服務能切實保障群眾基本的文化權益。繼續深入開展“我們的節日”活動，在七一、全民健身日、中秋、國慶等節慶日，以群眾喜聞樂見地形式開展具有民俗特色的文化活動，加快社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設等文化傳播。

2、強化文化市場執法巡查力度，深入扎實開展文明城市創建工作。我們將繼續加大宣傳，營造氛圍，以簽訂守法經營責任書、發放創建宣傳資料及創建標語的形式，努力營造創建期間全區文化市場創建氛圍，提高廣大經營業主依法經營的意識，減少違規經營行為。同時加強監管，落實責任，加大文化市場檢查的力度和密度，做到日常檢查與突擊檢查、錯時檢查與聯合檢查、日查和夜查相結合，重點部位反復查。在創建檢查組到實地檢查時，采用分片包干，落實到人的的管理模式，進行死看硬守。牢固樹立安全生產意識，在做好本部門工作的同時，協助消防認真檢查每個經營場所的安全通道，消防器材，消防應急燈等安全措施，消除安全隱患，協助公安部門嚴查網吧抽煙行為，確保創建不扣分。同時加大對消費者光膀子，亂吐痰，亂扔垃圾等不文明行為的管理和勸說。

㈢加大對文化惠民工程的投入力度，進一步強化公共文化基礎設施建設和效利用

1、進一步加大對基層文化基礎設施資金投入力度，加強管理和指導。強化業務培訓，加強基層文化干部隊伍建設，確保完成20__年度文化類民生工程建設任務，加強對公共文化場館（區文化館、街道綜合文化站）免費開放和農家書屋免費開放及后續管養工作，不斷提升公共文化服務能力。

2、加強對各類民生工程建設的宣傳，提高廣大人民群眾參與率和知曉率。配合區民生辦在各街道聘請民生工程義務宣傳員，作為民生工程宣傳工作常態化的重要抓手。利用現有的文化站和農家書屋，營造濃厚的宣傳氛圍。進一步結合農村文化建設活動任務，以群眾喜聞樂見的形式，貼近實際，深入宣傳民生工程在改善群眾生產、生活條件方面的突出成效，著力擴大民生工程的社會影響力。

㈣以文化體育品牌活動為龍頭，進一步發揮文化團隊作用

1、在不斷總結以往成功經驗的基礎上，進一步做大做強我區“__金秋文化月”、“人文薈萃耀__”蕪湖市大學生嘉年華、“美好鄉村快樂年華廣場健身舞會”、“文化大集市”、“百姓大舞臺”等文體活動品牌。

2、以活動促全區各類社會資源的整合。正確引領全區文化活動隊伍、文化志愿者隊伍蓬勃發展。爭取資金進行培育、培訓和扶持，加強團隊建設和管理，繼續推進文化團隊星級掛牌機制和文化志愿者服務制度，讓團隊和志愿者成為推進公民道德建設的主力軍。

3、繼續實施《__區全民健身實施計劃》，按照全省統一部署，精心組織，確保完成我區國民體質監測任務。以全國“兩博會”為龍頭，加強我區文化體育工作宣傳，加大我區體育產業發展力度，逐漸開拓體育競賽、體育旅游、體育表演等新興市場。體育產業遵循政府引導，依托社會，面向市場，受益大眾的原則，多元發展。

㈤以文化市場聯合管理機制為抓手，進一步強化行政執法和服務

1、下半年，年我們將繼續緊繃安全生產這根弦，嚴把文化市場許可和消防關，明確各相關單位安全責任。定期聯合開展文化市場安全大檢查，以封堵查繳政治性非法出版物為重點，開展印刷復制業集中整治。以凈化社會文化環境為核心，開展網吧治理、校園周邊環境治理、“掃黃打非”等專項行動。在市場檢查時，密切關注安全隱患，及時通報相關單位，及時解決。

2、進一步完善文化市場管理相關部門的聯動機制，充分發揮區文化市場管理領導組、“掃黃打非”領導組的協調功能，加強對無證照經營、利用游戲機賭博、游商地攤經營等現象進行整治。

篇5

盈利模式有人稱為業務模式、商務模式或經營模式等，簡單地說就是企業賺取利潤的手段、方法或途徑。管理學大師德魯克指出“當今企業間的競爭，是商業模式的競爭”。 盈利模式創新是企業獲得競爭優勢的重要力量。寧波小企業相對國內其他地區中小企業而言具有“一早、二多、一少”的特點。一早是小企業起步早；二多是數量眾多、外貿企業多；一少是高新技術企業少。雖言總體上發展勢頭良好，為寧波經濟作出重要貢獻，但是也面臨新的機遇與挑戰。一方面，受國內經濟低增長和國際上經濟增長乏力影響，眾多寧波小企業面臨招工難、用人成本高、生產成本上漲、市場萎縮、融資困難、競爭加劇等新的挑戰。另一方面，“互聯網+”、大數據技術、智能制造技術、遠程通訊技術等新技術出現對傳統盈利模式產生顛覆性作用。進行盈利模式創新是破解寧波中小企業用工難困境、迎接挑戰、提高企業競爭力的重要途徑之一。本文針對如何進行盈利模式創新、破解寧波中小企業用工難困境提出對策與建議，供小企業和政府有關部門參考。

一、“互聯網+”環境下寧波小企業盈利模式的現狀及存在的問題

為了了解“大眾創業、萬眾創新”時代“互聯網+”環境下寧波小企業盈利模式的現狀及存在的問題，課題組以問卷方式，利用暑假對寧波60個不同類型的小企業進行調查，收回有效問卷53份；此外，課題組成員與寧波部分小企業家和相關政府職能管理部門進行座談，了解相關情況，得出調研結果如下：

（一）寧波小企業盈利模式的現狀

調查問卷調查企業所采取的盈利模式，業主回答主要有：7.5%為直銷模式；7.5%為、代銷模式；7.5%為網絡模式；7.5%為進出差價模式；7.5%為低成本模式；6%為設計制造銷售模式；2%為來料加工模式；2%為加盟模式。余下為不清楚盈利模式含義或為無效問卷。6.7%的企業無網絡主頁，57.7%的企業無E-mail或QQ聯系方式。

座談調查顯示盈利模式創新較少， 銷售以傳統為主、電商為輔。盈利模式單一、缺乏創新，以傳統為主、創新為輔。電子商務運用比例雖然提高，但仍不樂觀。創新模式較少，電子商務形式較少，主要是B2B和B2C，其他形式幾乎沒有。小企業以制造業、物流業和外貿業為例，營銷主要在國內建立營銷點，通過各種通訊手段聯系業務，在國外設點幾乎沒有。

（二）存在的主要問題

從表1全部53個樣本看，39.6%的企業存在市場競爭激烈、需求不旺、不穩等市場問題。30%的企業存在缺乏技術創新人才、招工難、員工（或人才）流動大等員工問題。25%存在原材料成本上漲、工資上漲、生產成本高等成本問題。15%的企業存在工藝不先進、產品質量不高、生產率不穩定、技術升級難等技術問題。9.4%的企業存在資金周轉有困難、融資渠道單一等資金問題。7.5%存在規模問題，因為規模小導致經濟效益差。由表1知，員工與成本問題合計55%，而成本問題又與員工工薪密切相關，因此我們應密切關注中小企業用工難問題。

二、寧波中小企業用工難形成的主要原因

寧波中小企業用工難主要體現在招工難、用人難、留人難、支付難4個方面。

（一）寧波中小企業招工難的主要原因

一方面企業受招工渠道、招工成本和培訓成本影響，難以承受頻繁招收新的員工、培訓完后沒多久員工又流失，企業成了培訓學校，難以擺脫招工難困境。另一方面受中西部崛起和國家扶持中西部政策的影響，寧波吸引力逐漸降低。還有受產業梯度和產業轉移等因素影響，有些企業轉移到中西部，出現東南沿海和中西部招工競爭局面，也加大企業招工的難度。最后因素是企業可支付的報酬很難招到所需員工。

（二）用人難、留人難、支付難等困境成因

一方面，目前新員工主力是80后和90后，這些新生代與60后和70后有很大區別，60后和70經歷過苦日子，能吃苦耐勞、家庭與社會責任感強、奉獻意識強、與他人合作容易、為他人著想潛意識強、忠誠度高。80后和90后多數沒有經歷過苦日子，多數為獨生子女，以自我為中心、追求生活高品質、具有新生代價值觀，與60后和70后有很大區別。表現為對工薪期望高、不想加班加點、不順心就跳槽、說走就走、講究平等與尊嚴、逆反心理強、講究經濟實在、不易管理。新生代員工在工作中更加關注“管理人性化”、“工作前途”、“收入”及“社會保障”。他們不再受單一的經濟利益驅動，而更加重視個人的感受和發展前景。

另一方面，企業與員工關系、激勵機制、提升?C制等因素也是造成用工難的一個主要因素。此外，伴隨原材料成本提高、國家對員工福利和權益保障力度加大、市場需求不旺等因素，企業盈利艱難，難以支付員工期望的高工薪。

三、創新盈利模式，破解寧波中小企業招工難困境的措施

（一）實施智能機器化、減少員工需求量

許多寧波中小企業設備智能化、自動化程度不高，有些企業幾乎每道工序、每臺設備均需要一名或多名員工，如注塑機，一名工人看管一臺設備，手工取出注塑，用剪子把注塑件工藝上多余部分剪掉；紙盒箱制作工藝中工人手工涂膠、粘貼、多名工人效率很低地把成品裝入塑料袋中；針織繡花企業幾名工人看管一臺大型繡花機，檢查繡花線是否用完，用完前必須及時更換新的線軸，否則廢品就會出現；種植業人工收割蔬菜，每人每天只能收割50公斤蔬菜；印刷企業工人手工折疊印刷品；裝配企業手工多人共同把較重的產品裝箱；盤點和清點產品數量需人工一個一個數等等。這些傳統做法效率低、質量難以保證、需要員工人數多，應深入運用精益生產理念，實施生產“自動化”，用智能和機器化實現生產自動化、自動檢測生產狀況、發現異常自動報警或停機，如自動化注塑機只比非自動化注塑機貴2萬元，效果是一名工人可看管4-6臺自動化注塑機；實施自動化裝袋設備，一臺設備可代替5-6名裝袋工人；自動化蔬菜收割機，一臺設備可代替20名收割工人；在線軸線上套一個鐵環，線一用完，鐵環落下，設備自動停機，防止廢品產生，結果是由原先多名工人看管一臺繡花機，變為一名工人看管多臺繡花機等等。

（二）運用““互聯網+””等新技術，減少員工需求量

3D和4D打印技術可以用于制造有形產品，這樣極大簡化生產過程，減少繁雜眾多生產工序和運輸環節，從而可大幅度減少員工需求。RFID無限線射頻技術、條形碼、二維碼技術、指紋、面部識別技術、磁卡技術、GPS定位技術、三位圖像技術、高速運輸工具（如高鐵、20倍音速飛行器）等改變原有生產運作管理模式和運作模式。這些技術運用均可大幅度提高生產效率、減少人員需求數量。世界上首例實驗性遠程手術已經在1999年成功地進行，醫生根據傳來的現場影像來進行手術操作，其一舉一動可轉化為數字信息傳遞至遠程患者處，控制當地的醫療器械的動作。目前許多外科手術有不少都是通過內窺鏡監視下操縱器械進行的。這一技術運用于制造業生產運作領域就會產生遠程生產技術，借助““互聯網+””等新技術，實施遠程生產技術，可緩解關鍵重要崗位員工人才瓶頸。

（三）工作簡單化、降低員工培訓成本、減少人工需求量

設計產品及工藝流程時就應具有價值工程的理念，這道工序目的是什么？為何在此處做？為何這樣做？有無更好、更簡單辦法？使復雜工序工作簡單化，一方面可有效提高生產效率、降低廢品率、減少員工培訓成本；另一方面更容易實施多機床看管，一人看管、負責多道工序。如鎖具等制造企業，最后把產品塑封，便于出售，有些企業工人用小刀把一個個產品切割下來，既不整齊，效率又低，能否設計一個工序上下一切，多個產品全部切割完，效率既高，質量又好；有些需把2個塑料件擰在一起，工人費力擰緊，力量小了，擰的不到位，密封性不好，力量大了，擰壞了。能否改變產品設計和工藝，不用擰，或用電工工具設定好力矩，用電動工具擰，這樣可大幅度提高生產效率和產品質量。

（四）充分挖掘員工潛能、減少員工能力浪費

人力資源的浪費是中小企業普遍存在的問題，是企業眾多浪費中一種常被忽視的問題。許多中小企業員工潛能沒有被充分挖掘出來，造成員工潛能嚴重浪費、用工人數居高不下。一方面走群眾路線、調動全體員工積極性、創造性、群策群力、為企業獻計獻策，持續改進；另一方面，充分挖掘每個人的潛能、提高效率、減少工人需求量。美國有一個農莊，就一個農婦，其農作物的產出值達平均上限的二倍，我們看看她是怎樣工作的。某一天，她兩只手打毛線，面前放著一個架子，架子上用夾子夾著一本書，她兩眼看書，一只腳正推動著搖籃，搖籃里睡著一位剛出生不久的嬰兒，另外一只腳推動一個鏈條帶動的攪拌器，嘴里哼著催眠曲，爐子上燒著有汽笛的水壺，耳朵注意聽水有沒有燒開。不僅如此， 她每隔一會兒，就站起來，再重重地坐下去，這樣一直地重復。自身的體重也在利用，用體重重復壓奶酪，這樣奶酪才會好吃。許多中小企業，有些工序的工人只用一只手壓手柄，積壓產品；有些工序只用眼睛察看顏色，有些只用一只腳壓住一個杠桿，固定產品，等等，每個人的潛能沒有得到充分利用，一人只負責一個或一小部分工作，就像一個樂隊，一個人負責打幾下鑼、一個人負責敲一下鼓、一個人負責吹笛子等等需要多個人，而街頭藝人，一個人吹、拉、彈、唱全部搞定。制造業應該借鑒美國農婦和街頭藝人的工作方式，充分挖掘員工潛能、減少員工能力浪費、降低員工需求量。

（五）實施多功能制、提高人均生產效率

流水生產可提高生產效率、降低產品成本，但是生產模式今天也遇到市場需求變化莫測、需求量波動大的挑戰。傳統流水生產方式是一人負責一道工序，多名工人一人負責一道工序，共同組成流水線生產模式。當市場需求量大且穩定時，生產效率高，但當市場需求量波動時就顯現出嚴重弊端，例如，市場需求量增加30%，需要新增一條流水線，配備相應各道工序工人，而新增這條流水線，生產負荷只有30%；當市場需求量減少30%，原有那條流水生產線，各道工序工人數量沒有減少，整個流水線負荷只有70%，可?不論是需求量增加還是減少，生產負荷均較低。若要采用多功能制、實施多機床看管，一人可負責多道工序、看管多臺設備，市場需求量增加30%，只需要增加30%工人；市場需求量減少30%，只需要減少30%工人，無論那種情況，生產負荷均是100%，生產效率高。不僅如此，實施多功能制、多機床看管，一人可同時負責多道工序，利用設備自動加工時間，完成其他設備手動時間，可大幅度減少人員需求量，有時一條生產線只需要1-2名工人就夠了，否則，一人只負責一道工序，有多少道工序就需要多少人，少則幾人，多則20幾人。我國某汽車廠變速箱齒輪生產線由原先十幾個人共同負責，后由一人負責，生產速度與原先一樣。

（六）持續改進、優化流程設計、減少工序

成功黃金定律是持續改進，沒有最好的，只有更好的。改進是無止境的，質量無極限，成本無底線。要深入運用價值工程思想和理念、精益生產理念和做法、利用工業工程中ECRS法（取消、合并、重組、簡化）和6H法（Why、where、When、who、What、How），結合最新出現技術、借助優化理論，持續改進、優化流程設計、減少工序、簡化作業等措施，減少員工需求量。例如寧波一家服裝企業生產襯衫，最后幾個班組工作分別是燙熨組（多人），負責燙熨和折疊；裝袋組（多人），負責把燙熨和折疊后的襯衫裝入塑料袋；裝箱組（三人），分工是第一個人專門負責把裝袋組裝好的產品運過來，然后，從裝產品的藍色塑料筐里一件一件拿出來，不同型號分別擺放，這組另外兩名工人負責到幾米遠地方尋找所需型號的紙盒箱子，把紙盒箱運回來，再把該組負責分揀型號的員工已分好的產品，從地上搬起來放在工作臺上，然后裝箱。運用ECRS和6H法，通過分析和流程再造，裝箱組中第一個人分揀襯衫這個工序有多種辦法完全可以取消掉，另外2個人做的尋找和搬運紙箱等無用工作也完全可以取消。寧波一家企業生產自來水過濾器，上道工序組裝完過濾心棒后，由下道工序一名工人運走，下道工序是把這過濾心棒用激光打字機打字，下道工序由2人組成，一人負責彎腰從地上紙盒箱里用左手揀起一個過濾心棒找好正確方向后，遞到右手，放在傳送帶，經過打字機打字；另一名工人，用左手把打完字的過濾心棒拿下來，遞到右手，放到地上紙盒箱中。運用ECRS和6H法，通過分析和流程再造，最后這道工序至少可減少一人，改由上道工序組裝完過濾心棒后，直接放在傳送帶，經過打字機打字。這種例子很多，只要持續改進、優化流程設計就可大幅度減少工序，減少員工需求量。

（七）實施“四留人”等模式，破解用人難困境

“四留人” 模式是指待遇、情感、事業和制度留人。待遇留人主要體現在薪酬體系和福利2大方面。工資結構科學化，具有激勵作用，設計在市場上具競爭力的薪酬，虛擬股權激勵對方，按股分紅。