管理學考點總結范文

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篇1

[關鍵詞]技能 通用管理 認證 “雙證書” 教學質量

[中圖分類號] G442.475 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）01-0006-04

一、項目的提出

近年來，我國高等職業教育發展很快，為國家社會經濟發展培養了大量素質良好、技能合格的人才。高等職業教育作為高等教育的一種類型，兼具“高等性”與“職業性”，其人才培養目標是面向基層第一線與實際工作場所需要的“下得去、用得上、留得住”的高技能人才。由于高等職業教育與經濟發展有較高關聯度，其關注度也隨著經濟發展逐步變熱。

葉平浩在選取2002年至2011年CNKI中1582篇高等職業教育方面的論文進行統計分析后，認為目前高等職業教育關注的問題集中在基礎領域，如工學結合、課程模式、教育教學質量、就業、人才培養目標等。

在高等職業教育諸多問題中，其核心問題是質量。教育部2006年在《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中指出，要深刻認識提高高等職業教育教學質量的重要性和緊迫性，還提出構建專業認證體系、推行“雙證書”、加強課程建設與改革等具體意見。

關于高等教育教學質量的界定，目前尚無完全統一的看法。我們認為高等教育教學質量合格或者卓越，應服務于其目的，即能夠實現高等教育包括高等職業教育人才培養目標的，可視為合格或卓越。本項目正是在此背景之下提出，試圖探索提高高等職業教育質量水平的某個具體途徑。簡言之，就是建設一門課――管理技能開發，引進一種認證考試――通用管理能力（GMP），再將兩者進行銜接融合。當然，這種探索應看做是對教育部提出高等職業教育推行“雙證書”的意見的一種響應，應能在局部改善教育教學質量起到一定的作用。

二、建設的基本思路

管理技能開發課程教學目的主要是通過三個模塊――自我管理、個人與團隊、團隊管理向學生傳授涉及開發自我意識、解決問題、了解和融入團隊與組織、團隊建設與領導各個方面的管理技能。通用管理能力認證考試是由國家職業技能鑒定中心引進和推廣的一種水平考試。管理技能開發課程與通用管理能力認證考試課證銜接的設想，是用較低的教學和學習成本使得學生在完成課程學習的同時順利通過認證考試，從而實現高職高專教學“雙證書”或者“多證書”的設想。

最簡單的銜接辦法是直接“拿來”，即將通用管理能力認證考試涉及的內容完全搬用，完全替代管理技能開發課程內容，然后教學也圍繞考試進行。但這樣做恐怕不能達到低成本的目的。原因是通用管理能力認證考試有自身的特點和要求，不同于一門課程的教學，而放棄一門已經有較多的經驗價值的課程也是對原先的投入的放棄。值得探索的是，可否在管理技能開發課程的基礎上，引進通用管理能力認證考試的核心知識點，然后通過管理技能開發課程改良和建設，使得教學內容、教學方法和手段既能滿足學生完成課程學習取得學分的需要，又能實現考證的雙重目的。

三、管理技能開發課程與通用管理能力認證考試疊合與差異分析

（一）教材的基本情況

天向互動教育中心翻譯引進的《個人與團隊（第二版）》，分為上下兩冊，兩冊分別以自我發展管理和團隊管理為主題展開。自我發展管理主題主要講述組織中的個人應具備哪些必備的基礎管理技能，這種技能直接指向個人的核心競爭力。團隊管理主題主要講述如何領導團隊，并成為優秀的領導者。[1]自我發展管理主題又分為五個板塊來闡述：自我規劃、時間管理、溝通基礎、工作溝通、融入組織。這五個板塊實質上闡述了三個內容和一個銜接點，即自我規劃、時間管理、溝通管理和從個人到團隊的一個銜接點：融入組織。因為《個人與團隊（第二版）》下冊的內容開門見山地從四個方面來闡述團隊的管理內容：團隊建設、實現目標、團隊激勵、領導團隊。從這個角度來說，在自我發展管理主題中加入一個銜接板塊是必要的。徐世勇、劉旭剛編寫的《管理技能開發》面向在校學生，目的是“期望在校學生掌握和了解管理技能的一些基本概念，特別是掌握一些基本的管理技能”。[2]實際上，這本書的編排也主要是從個人管理技能和團隊管理技能這兩個主題展開，了解自我、問題解決、壓力管理、人際溝通與合作技能、沖突管理這些章節更多的是強調個人的管理技能，團隊管理、授權則從團隊管理技能的角度來展開。

（二）相同點的比較

1.兩套教材編寫的出發點相同。兩套教材的編寫者都意識到管理能力是當今社會人才的必備的一個能力， 和社會分工、高校專業分科之間并沒有天然的溝壑。相反，當今社會需要具備管理能力的通用型人才。在這樣一個認識的基礎上，有了天向互動教育中心《個人與團隊》教材的引入和認證體系的結合，也有了對徐世勇、劉旭剛編寫的《管理技能開發》的編撰。

2.兩套教材的主題相同。徐世勇、劉旭剛編寫的《管理技能開發》和天向互動教育中心翻譯引進的《個人與團隊（第二版）》，教材編寫的主題都是兩個，即闡述個人管理技能和團隊管理技能。盡管兩套教材有不同的側重點，但都始終圍繞著這兩個主題展開論述。

3.在一些具體的章節安排上相同。兩套教材在一些具體章節的編排上是相同或相似的：《管理技能開發》中的了解自我、人際溝通與合作技能章節和《個人與團隊（第二版）》上冊中的自我規劃和溝通管理內容上相重合;《管理技能開發》中的團隊管理、授權章節和《個人與團隊（第二版）》下冊團隊管理的部分內容相重合。

（三）不同點的比較

1.教材的側重點不同。徐世勇、劉旭剛編寫的《管理技能開發》側重于實用性技能的開發;天向互動教育中心翻譯引進的《個人與團隊（第二版）》側重于基礎管理知識的闡述，并且和認證體系相結合。這種側重點的不同，通過教材內容編排的不同體現出來：《管理技能開發》比《個人與團隊（第二版）》多出三個板塊的內容，即問題解決、壓力管理、沖突管理。這三個方面的內容恰恰是在個人管理技能方面非常實用的內容，也是要綜合運用個人管理基本知識才能夠完成的內容。而對于這三個方面的內容《個人與團隊（第二版）》未予以提及，而是用更多的筆墨去細致地闡述了個人管理和團隊管理中的基本理論。

2.知識點不同。從通用管理能力（個人與團隊）一些常見的考點比對，《管理技能開發》與《個人與團隊（第二版）》均有知識點重疊和差異，有些知識點表述略有出入，但實際上所指相同。我們歸納通用管理能力（個人與團隊）常見的考點20個，分別是SWOT分析法、KOLB學習周期、SMART原則、時間管理矩陣、PEST分析法、組織競爭優勢――頂點優勢、邁克?波特五力分析模型、ANSOFF矩陣、BSC平衡計分卡、三環領導模型、六頂思考帽法、頭腦風暴法、目標管理、WBS任務分解法、馬斯洛需求層次理論、期望理論、雙因素理論、X理論Y理論、五種團隊領導方式、團隊能力和領導方式，這些考點全部落在《個人與團隊（第二版）》，但落在《管理技能開發》上的也有7個，類似度達35%。當然，《管理技能開發》其他的知識點是這個教程的一些特色，在這些考點之外，也在所料之中。

3.成本不同。成本從兩個角度來考慮，即時間成本和經濟成本。由于兩套書的側重點不同，其編排的篇幅不同，如此直接導致了選用相應教材的教學時間成本和經濟成本的不同。徐世勇、劉旭剛編寫的《管理技能開發》由中國輕工業出版社出版，定價32元，共八章，236頁，預計30個課時能夠完成教學任務。天向互動教育中心翻譯引進的《個人與團隊（第二版）》上下兩冊，由清華大學出版社和中央廣播電視大學出版社出版，定價64 元，全書十個單元，共36章，500頁，預計需要70課時。

綜上所述，在對《管理技能開發》和《個人與團隊（第二版）》進行對比之后，我們得出以下結論：《管理技能開發》具有更強的實用性，能夠在實用技能的培養上起更多的作用;而《個人與團隊（第二版）》則更強調知識的基礎性和體系性。如何結合兩者的優點，同時實現技能提升和獲得證書是一個有意義的探索。

四、假設與實驗及其結論

（一）假設

在教學實踐中，我們一直選用徐世勇、劉旭剛編寫的《管理技能開發》，同類可選用的教材并不多見。從國外引進的教材以大衛?A.惠頓，金?S.卡梅倫《管理技能開發》最具權威性。引進教材內容豐富，極具國際化，但要經過消化吸收，進行本地化方能使用。另外引進教材大多篇幅過長，價格不菲，學生尚未使用已有畏懼，因此我們并未選用。

通用管理能力認證考試（個人與團隊）目前以Karen Holems，Corinne Leech編著，天向互動教育中心翻譯引進的《個人與團隊（第二版）》為考試指定教材，教材篇幅適中?？键c基本落在教材之內，未有逾越。

管理技能開發課程與通用管理能力考試知識點對比分析的基本假定是：

第一，上述教學和考試的知識點是封閉的，封閉的區間各自在《個人與團隊（第二版）》教材之內。

第二，涉及的各種概念和原理在教學或考試中可能表達不盡相同，但在比對中視為同一術語、同一原理或同一知識點。此類差異性不在本文討論范圍之內。

第三，教學和考試涉及的案例教學或案例分析可能要動用更加全面的知識，這些知識可能在上述的區間之外，但此類延伸也將不在本文探討的范圍之內。

技能提升和獲得證書是一個有意義的探索。

（二）實驗設計

為了評估在管理技能開發課程的基礎上，引進通用管理能力認證考試的核心知識點，然后通過管理技能開發課程教學實現學生完成課程學習并掌握實用的管理技能與考證雙重目的的可能性，設計實驗如下：

1.實驗分組

參照組甲：由A教師以公選課的方式開設《管理技能開發》課程，選用徐世勇、劉旭剛編寫的《管理技能開發》的教材，32課時。甲實驗組A教師僅以《管理技能開發》的教材為基礎進行講授。

實驗組乙：由B教師以公選課的方式開設《管理技能開發》課程，選用徐世勇、劉旭剛編寫的《管理技能開發》的教材，32課時。乙實驗組B教師在《管理技能開發》的教材之外，以天向互動教育中心翻譯引進的《個人與團隊（第二版）》為依據，選取20個通用管理能力認證考試的核心知識點，進行講授。

考慮到教師授課水平的不同，可能會影響實驗的結果，因此，項目組在設計實驗時，第二學期的實驗設計做了改變，即其他指標不變，在第二學期中，參照組甲和實驗組乙由同一教師講授。

2.實驗評估

兩個實驗組的學生，以參加“基礎級個人與團隊管理”的認證考試為課程考核的方式。在成績公布后，分析兩本組的考核情況，做出分析評估。

如果各項指標或者多項指標，實驗組都優于參照組，則說明了在管理技能開發課程的基礎上，引進通用管理能力認證考試的核心知識點，然后通過管理技能開發課程教學實現學生完成課程學習并掌握實用的管理技能與考證雙重目的的可行性;否則，說明其不可行。

（三）結論

實驗進行了兩個學期，獲得了兩組數據，相關情況如下：

第一學期數據：A教師講授的參照組甲和B教師講授的實驗組乙各45人。

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第二學期數據：參照組甲和實驗組乙各60人，都由B教師講授。

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第一組的實驗數據表明，在兩位不同的教師講授的情況下，實驗組的各項指標或者多項指標都優于參照組，通過率兩個組相差了一倍?？紤]到師資因素設計的第二次實驗數據表明，實驗組的各項指標或者多項指標都優于參照組，并沒有太大的改變，這說明在管理技能開發課程的基礎上，引進通用管理能力認證考試的核心知識點，然后通過管理技能開發課程教學實現學生完成課程學習并掌握實用的管理技能與考證雙重目的的可行性。

五、經驗與總結

（一）弱弱結合，任重道遠

管理技能開發是我們新開設的一門課。開設的初衷是在教學實踐中，我們感到傳統的課程如管理學或管理學原理在內容上側重于知識和原理部分，但管理技能部分較為單薄。解決之道可以是繼續開設管理學或管理學原理課程，但在教學內容上側重選擇技能部分傳授，也可以對管理學或管理學原理進行改造，專設關于管理技能方面的課程，如管理技能開發課程。后者是我們參照國內部分高校和國外高校教學實踐“拿來”的。這其中自然有很多東西需要探索和試驗，準備不足，經驗不夠也是預料之中的?；蛟S也可以這樣認為，我們開設的這門課不太成熟，教學實踐中問題較多。通用管理能力認證考試從2002年始引進、改裝、出臺，至今有十余載，但考試認證制度和過程也在完善之中，也略顯幼稚，社會認可程度不高。所以課程管理技能開發與通用管理能力認證考試可能相互“提攜”的機會比較小，更可能的是借鑒整合形成新的影響力，預期效果是弱弱整合形成強勢?？梢姡蝿盏钠D巨性和失敗的幾率是同時并存，要取得較好的效果需要持續投入和較強的模糊耐受性。

（二）外部影響因素較難排除

在項目建設的過程中，有幾個因素影響較大，較難排除。其一，教師不易證明通用管理能力認證考試的權威和有用性。通用管理能力認證考試本身社會認可程度尚待提升，其認證考試建設也在發展中，在課證聯動銜接建設中，學生實用導向比較明顯，比較關注證書的社會認可程度或關注其權威性（學生的邏輯是社會認可度高，權威性就高）。若證書能成為學生就業的一塊敲門磚，幫助學生成功就業，學生就認為它“有用”。盡管這樣判斷比較急功近利，表面看還合乎常理，因此比較難以說服學生改變思維，說服他們考慮再多一點、再廣一點、再遠一點。其二，教師的流動性大，教學團隊建設受較大影響，進而影響與教學團隊相關的教學工作，如教學大綱設計的優化、教材建設、考試題庫建設等。其三，通用管理能力認證考試變化發展影響課程教學設計穩定性。通用管理能力認證考試從引進、改造、推出和推廣有一個完善的過程，同時也在變化之中。教學設計在以往的認證考試中尋找結合點和銜接吻合內容，這樣的內容本身就在變化中，可能教學設計剛剛構建成型，認證考試已經有所調整。其四，認證考試組織過程較為冗長和不確定，從報名到考試到出成績能按計劃的時間表進行，但發證環節耗時較長，效率不高，使部分學生因此質疑考試的質量和權威。

（三）項目取考證之長補課程之短有小量成功

毋庸置疑，課程與考證銜接建設均有小量成功。首先，項目建設過程解決了課程教學目的性的問題，使學生在選課之初就明白他們是為考證準備的，與單純選課要學分不一樣。其二，解決了課程教學內容單薄、封閉、靜止的問題。課程建設與通用管理能力認證考試相連接，考試中吸取當前管理學最新的知識和技能都能通過設計的連接辦法進行傳導，向管理技能開發課程輸送最新信息。其三，解決了部分學生“雙證書”需求問題。在項目實施的高校中，部分學生獲得“雙證書”的渠道有限，機會有限。在完成課程獲得學分的同時還能獲取一個認證考試證書，哪怕證書“含金量”還不是很高，總體來說無壞處，有利益，何樂而不為？其四，教師教學團隊（或可稱為虛擬團隊）初步建立。通過項目建設，課程管理技能開發教學團隊業已建立，并形成交流互動、優勢互補的教學團隊。盡管教師流動對教學團隊有所沖擊，但互聯網等移動通訊技術使虛擬團隊工作方式成為可能，因此團隊工作并未受太大影響。其五，課程管理技能開發教材建設已有思路，即將通用管理能力認證考試部分考點在課程現有的內容上（教學以徐世勇、劉旭剛的《管理技能開發》為教材展開教學活動，并以此本教材的內容框定學習內容）體現出來，或將通用管理能力認證考試考點有機融入教材中。當然這部分工作有待進一步加強。其六，通過課程學習和參與認證考試，學生掌握了更多的能滿足實踐工作需要的管理技能，這些技能可能是學生未來職業生涯成功的基石。總之，項目建設強化了課程管理技能開發的建設，使之在教學內容、教學團隊、教材建設方面有一定進步;項目建設還引進了通用管理能力認證考試，使部分學生持有或將持有“雙證書”;項目為學生職業發展提供了更多工具，增加了就業競爭力。

（四）追求長效要持續投入

項目成果具有非人格性，一旦小有所成便物化依托單位的資本――人力資本。既然是人力資本就有繼承性，并不一定說是誰的項目，并不一定因為是誰主持便改變其非人格的意義。項目建設的效果要保持或擴大效果，使課程管理技能開發成為項目依托單位一個優質課程，還需要較長時間的建設，需要同行認可，繼而接班和傳承。一句話，要持續進行和追求長期效果，還需要持續投入。

六、結束語

一種新的探索，總是需要時間讓社會認識到這種探索的價值。高等職業教育需要發揮其不同于一般本科院校的地方，要培養出能夠快速職業化的畢業生，管理技能開發正是這樣一種探索。這一課程有最實用和簡潔的管理學的課程設計，不需要基礎性的管理學知識，面向管理專業和非管理專業的學生，使其能在最短的時間內學到最實用的知識。如果教學設計的合理性，能夠像其他資格考試一樣，最終能夠通過證書的方式體現出來，這對高職高專畢業生來說無疑是一個福音。但正如上文所述，課程和考證兩者在社會上的認可性都較弱，這需要長效的持續的投入。而作為課程的承擔者，教師應當有堅定的信念，能夠堅持開設課程，全心全意上好課程，指導學生參與考證。我們應逐步擴大師資隊伍，形成相應的師資團隊，將課程建設成精品課程，并逐步在全校范圍內推廣，最終將課程設立為基礎必修課程。同時，在逐步的發展中不斷總結經驗，做好反饋調研，用調研數據支撐課程，進而向整個社會推廣。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] KarennHolems，Corinne，Leech編著，天向互動教育中心譯.個人與團隊（第二版）[M].北京：清華大學出版社，2012.

[2] 徐世勇，劉旭剛.管理技能開發[M].北京：冶金工業出版社出版，2010.

[3] 大衛?A.惠頓，金?S.卡梅倫.管理技能開發（第8版）[M].北京：清華大學出版社，2011.

[4] 葉平浩.國內高等職業教育研究熱點與前沿可視化分析[J].中國高等教育，2012（9）.

[5] 教育部.關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見[DB / OL]..

[6] 黃蓉生.關于高等教育質量基本問題的思考[J].中國高教研究，2012（4）.

篇2

關鍵詞：慕課；微課；公共管理專業；教學應用

一、慕課、微課的應用與發展

在全球化和信息化時代，大數據、云計算、數字校園、智慧高校、“互聯網+”等新型信息技術滲透到生活方方面面，新技術革命在教育領域的廣泛應用，對教師教學也提出了新的期盼與要求?！敖逃膶ο笫侨耍驊畔⒓夹g的發展，構建網絡化、數字化、個性化、終身化的教育體系?！盵1]微型視頻網絡課程以微型教學視頻為主要載體，針對某個學科知識點（如重點、難點、疑點、考點等）或教學環節而設計開發的一種情景化、支持多種學習方式的在線視頻課程資源。半個多世紀以前，英美等西方國家教師就注意嘗試使用主題明確、規模短小的微課授課方式，“60秒課程、一分鐘演講、一分鐘微視頻”等形式先后出現。國內學者自20世紀90年代以來逐漸開始探討微課，從概念厘定、微課設計模式一直到相關的微課、慕課設計理論研究，發展勢頭較為迅猛。[2]需要指出的是，微課是針對某個小的知識點或疑問點進行講授，不是傳統課堂的濃縮，不是完整課程的局部截取。慕課在2012年發展較快，被稱為“慕課元年”。微課和慕課都有在線性、大規模性和開放性特征，差別在于微課比較短小，一般在10分鐘以內，而慕課時間則可長可短。微課教學內容短小，每堂課只針對一個知識點或一個具體問題，授課方式靈活便捷，趣味性強，是基于學生獨立自主性學習基礎上的個性化學習，是將教學因素以高度凝練的方式融合形成的短小而精悍的視頻，能夠使學生對于知識的把握和能力的提升更為精準。微、短、小是微課的外部特征，自主個性高效學習是微課的內在本質。但微課也因為其碎片化的特質而阻礙了人們對事物認識的整體性和連貫性，成為認知心理學家抨擊的對象。

二、微課、慕課的課程設計理論支撐

長期以來，人們在教育信息技術和課程融合上存在一定的誤區：“過度強調將信息技術及其產品引入課堂，卻偏偏把互聯網拒于學校和課堂大門之外；過度強調讓學生掌握完整的學科知識體系，卻忽視了網絡時代知識與學習已發生質的變化這一重要事實?！盵3]教學環境和對象的變化，增加了教學情境的復雜性與不確定性，這就需要教師創造性地應對各種教學情境。

1.“雙主型”教學設計理論

客觀主義教學理論和主觀主義教學設計理論相結合的“雙主型”理論，既重視教師主導地位，又兼顧學生主體地位，采用任務驅動形式，在教師創設情境和講解引導基礎上，讓學習者采取靈活多樣的實踐形式，并對活動進行觀察反思，最后習得知識并遷移應用。微課、慕課的課程特點就適宜于采用這種理論作為教學設計的理論支撐，因為它能貫穿微課設計整個過程，滲透每個操作環節和細節。知識信息憑借多種媒介免費共享，教師不再是知識的權威占有者，在某種程度上，學生搜集信息和知識以及掌握的知識更新速度甚至比教師還要快和新，所以，灌輸式的教學方式不再能輕易令學生信服，加之學生思維方式和學習方式的變革。面對海量的知識和開放的課堂，培養有思想、有智慧、有能力的學生，借助信息技術工具能更好解決教學問題。運用“雙主型”理論思維，充分發揮教師和學生的主觀能動性與實踐操作優勢，才能更好地完成教與學，實現“教學相長”。

2.體驗學習圈理論

體驗學習圈理論由美國大衛庫伯教授最早提出，他認為，學習是基于體驗的持續過程，包括具體體驗、反思觀察、抽象概括和行動應用四個階段，通過設計課前背景資料和習題以供思考，師生討論或學生之間討論，學習者深入思考問題進行歸納總結，最后實現學習者的知識遷移這樣一整套教學流程，為創設理想學習情境提供了指導與幫助。[4]課程設計方面，由于微課、慕課具有開放性，這就使其學習者是不確定和潛在的，要充分選取生活中的實例或往屆優秀畢業生的成功案例，拉近學習者與微課、慕課的距離，樹立“生活就是學習”的理念。內容方面，從素材、動畫、呈現形式等方面進行可視化設計，將問答式講解和課堂啟發性結合起來，要避免提供較多的輔材料，把握好兩者之間的平衡和量度。

三、公共管理專業教學的實踐

1.教師的理念與知識結構

教育工作者在互聯網環境下一定要用全新的教學觀念統籌信息技術環境下的教學，改變傳統的教學觀念。不能單純地以“技術+教育”的思維，認為新的教學革新只是增添一些現代化的教學設備，使學生搜集和獲得知識的途徑更便捷，這種只在形式上有新鮮感，而沒有從教學本質改變上去啟發學生學習。啟發學生探索的方式是不合時宜的，這樣的教學心態是不能解決現實教育問題的，任何情況下，“授人以魚不如授人以漁”。公共管理專業的案例教學比較貼近實際，能把復雜深奧的管理理論和實際有效結合起來，深受師生的喜愛。[5]比如，微信上有兩個點擊率較高的經典管理案例：“制度的力量”與“分粥的故事”?！爸贫鹊牧α俊敝饕侵v述18世紀末期，英國政府為了解決把犯罪的英國人統統發配到澳洲去，如何通過改變付費與監督方式來降低囚犯死亡率的故事，從最初的生命威脅、利益誘惑到最后的較低運輸死亡率，都凸顯出制度設計的魅力。這是一個制度規則的制定設計問題，不同的制度設計提高了效率，解決了社會問題，促進了社會進步。但從深處講，這就涉及體制、機制的選擇，如何把握好這個度，是一個值得教學反思的課題。

2.學生的思維與接受能力

美國哈佛大學發展心理學家加德納博士在《智力的結構》一書中指出，人的智能是多元化的，一共包括9種智能，它們不是相互融合，而是單獨存在的，每個人之所以擁有獨具特色的個人智能，就在于這9種智能是以不同的方式和程度組合存在于每個人身上。因此，在互聯網+教育背景下，要著重于每一個學生獨特優勢潛能的發展，做到全面發展與個性發展相統一，讓每一個學生能憑借自身優勢和挖掘自身潛能來實現個人價值，成為能夠解決實際問題并具有創新能力的人才。[6]傳統情況下，教師要花較多時間通過書籍、輔助教材和一些課件制作才能把一個案例展現在學生面前。但在信息化背景下，當一個案例展現在學生面前，學生分分鐘就能把案例的歷史背景、知識構成、解決方案、優劣分析及影響改進等用信息化手段給查詢出來。對于教學而言，“淺入淺出為下品，淺入深入為中品，深入淺出為上品”，理想的教學狀態是復雜理論簡單化與知識傳播的享受性。[7]因此，不要過低估計學生的抽象思維能力和邏輯推演能力，也不要過低估計學生知識獲取和接收方式的能力。

四、結語

現代社會工作生活節奏較快，人們較難抽出大塊時間學習，碎片化的時間就需要碎片化的知識學習方式，作為傳統教學方法的有益補充，微課、慕課適應時展需要，既能進行互動交流，踐行隨時性學習和螺旋式發展的學習理念。作為教師而言，“互聯網+”背景下，要積極運用慕課、微課教學工具，積極運用交互式電子白板、交流墻等互動系統和先進理念技術，拓展課程和知識的廣度、深度、參與度。同時，又不能簡單局限受制于這種方式，為教學信息化而遺忘了教育教學本質，先進的教學手段和方式只是手段，目的還是要滿足學生個性化學習、高效學習以及深度學習的需要，提高教學質量，實現人才的培養。慕課作為一種先進的教學手段和教學理念，在公共管理教學與實踐中已經得以全面運用，這是由公共管理學科的性質所決定的。首先，公共管理學科的講授內容大多屬于社會熱點問題，以慕課的形式進行教學有助于深入社會話題傳播正能量。其次，公共管理選題的課程具有公共性的特點，其盈利性較弱，所以公共管理學科要借助于慕課的學習平臺獲得頑強的生命力。[8]第三，慕課和微課有助于提升公共管理學科案例的教學效果。案例教學是公共管理學科的關鍵環節，國內諸多高校都采用政務問政、案例模擬等教學手法。慕課和微課恰恰滿足了公共管理案例教學的實踐性和操作性。同時，現代高等教育必須加大對公共管理學科的投入，更多運用慕課、微課等方式傳授公共管理學科的基本常識，這不僅有利于基本科學常識的普及，也有利于學科的長遠發展，更推動著新的講課、授課方式的不斷發展進步。

參考文獻

[1]林崇德.教育的智慧[M].北京：開明出版社，2001.

篇3

【關鍵詞】設計；對比；實驗；課堂效率

第七屆國際化學教育會議的課程專題討論會上指出，各種課程改革中涌現的一個最恒定的趨向是“走向實驗”，“我聽見而我忘記，我看見而我記得，我親手做而我理解”的格言經常被引用來說明化學實驗的重要性。一節課40分鐘，高一化學是一周三課時的國家標準，往往有探討實驗的課時，難于完成教學任務，面對新課程的教學，該如何去平衡實驗、時間、課堂效率三者之間的矛盾呢？我經過摸索實踐，設計課堂上多人對比實驗操作，能提高課堂教學效率，效果不錯，現在把我的多人對比實驗法，舉幾例與大家分享，希望能“拋磚引玉”。

學習《必修1》第一章的“萃取”時，“萃取”知識在課本中只有三行半和一個四氯化碳萃取碘的實驗，而“萃取”是高考的一個考點，如何讓學生掌握？光憑老師用嘴去講，難以讓學生產生深刻印象，“百聞不如一見，百看不如一做”，我就設計了多人對比實驗，當學生了解萃取的含義后，我仔細講解了分液漏斗的使用方法，然后用表格展示四個對比實驗和實驗的步驟，第一個實驗是四氯化碳與碘水的萃取；第二個實驗是四氯化碳與溴水的萃??；第三個是苯與碘水的萃取；第四個是苯與溴水的萃取。我請三位學生上講臺，拿取與實驗編號相同的分液漏斗，和老師同時展示對比實驗操作，每個人面前的實驗盒里已經放好了實驗藥品及儀器，面向全體學生，我們按實驗步驟進行對比實驗操作，我們四人所用儀器相同，操作步驟也相同，就是所取藥品不一樣，在操作時，老師邊操作邊講解儀器的拿法和用法，我們操作完成后，讓在座的同學點評我們四個人的實驗操作能力、實驗中出現的問題及實驗現象，學生點評中出現的疑問，再由老師進行講解。我們教師不要忽視學生的能力，通過這種對比演示實驗，學生把有關中學萃取實驗的問題都能很好地掌握，同時做了四個實驗，動手的學生少了點，但便于組織教學和管理學生。

學習《必修2》第一章關于堿金屬元素的知識時，對于同主族元素金屬活潑性變化規律，教材安排了鈉、鉀與水的反應，在前一天安排了學生進行預習，學生知道有實驗，積極性很高，我講到要做實驗處，沒有直接讓學生進行實驗，因為該實驗存在一定危險性，而是先提問該實驗反應是否劇烈？有學生上網查過該實驗，所以在回答問題時，能把實驗中的現象、注意事項和操作程序都能敘述較全面，這次，我把預習較好的兩位同學請上講臺，同時進行對比實驗的操作，其他同學在以后的預習中，會更加仔細和用心了，當然預習好的同學做實驗不一定動手能力就強，觀察同學就有機會提出問題和自己的觀點。接著學習第三周期元素性質的遞變性時，我增加了對比實驗，預習好的同學有機會操作鈉、鎂、鋁與鹽酸和水的反應，課堂上我叫6位同學同時進行實驗，由于經過了高一上半年的訓練，大部分學生能掌握試管、滴管和酒精燈的使用，老師只需要稍做點撥，學生們能順利完成，出現的小問題，在座的各位學生都會擦亮眼睛及時給予指正的。

學習《必修2》基本營養物質時，要學習①糖類、油脂、蛋白質的組成；②糖類和蛋白質的特征反應；③糖類、油脂、蛋白質的水解反應；④還有糖類、油脂、蛋白質在生產生活中的作用。本節內容多、知識散、實驗也多，而大綱要求是一課時完成，對于①②④學生在預習、實驗的基礎上，能順利完成達標練習，只有③的水解反應是教學的難點，尤其是蔗糖的水解反應，涉及到催化劑、產物驗證、驗證前調節溶液的酸堿性等等，如何在有限的課堂時間內突破這個難點，我設計了對比實驗，由三位同學協作完成。實驗時三位同學分別取對應的標號試管，先由①號同學指令：“往試管中加入一滴管的蔗糖溶液”，三位同學同時操作；再由②號同學指令：“再往試管中加入3滴稀硫酸”，只有②號③號同學操作；此后三位同學都把試管放入老師正在石棉網上加熱的沸水中，3分鐘后，同時拿出試管；③號同學邊敘述邊操作：“往試管中加入2滴酚酞，溶液什么顏色？振蕩，再逐滴加入氫氧化鈉溶液，為什么？發生了什么反應？加到一滴氫氧化鈉使溶液變紅，振蕩后紅色不消失，為什么？”只有③號同學操作。①號同學再次指令：“

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全面貫徹落實學校新學期工作計劃。以規范為前提，以創新為動力，以制度為根本，以管理為保證，以質量為生命，充分利用學校的教育教學資源優勢，繼承和發揚學校的優良傳統，圍繞“為每個學生的終身發展”的育人目標，踐行“求實、務實、踏實、扎實”的辦學理念，以人為本，調動教師積極性，育人為先，激發學生學習熱情，爭創平安年級、文明年級、和諧年級，為臨江高中的快速、科學發展作出應有的貢獻。

二、工作目標

1．加強教師隊伍建設，全面服務教師成長，努力建設一支師德高尚，文明守紀，業務過硬，團結協作，學風濃厚，氣氛和諧的教師隊伍。 2．熱愛學生，尊重學生，全面關心學生的成長和進步，努力把學生培養成自尊自強、明禮誠信、遵規守紀、善于學習、身心健康、品學兼優的優秀高中生。 3．以人為本，科學規范，不斷完善和創新年級組管理機制，努力營造一個環境優雅，規范有序，風氣端正，品位高尚、協作競爭、和諧共進的年級組。

三、主要工作和措施

（一）德育創新與學生管理工作

1．統一思想，全員參與。以增強全年級所有老師管理學生的責任心為突破口，把學生“學會做人”放在首位，以愛施教，以嚴治生，指導學生走好高中生活每一步。班主任要勤跟班，深入了解學生的內心世界，關注學生的心理健康，把每一個學生的思想工作做到位，千方百計做好轉化工作。每一位任課老師，要立德愛崗，發揚“敬業、愛生、奉獻”的精神，在每一堂課、每一節自習、每一個地點，記住管理學生的責任和任務，認真組織教學，敢管學生、會管學生。 2．科學規范，從嚴要求。抓好日常管理工作，加強遵規守紀、禮儀規范教育，培養學生良好的行為習慣，提高學生文明素養。完善和改進常規管理的要求、檢查和評比，在評比的同時，相互學習、相互促進、相互監督，促使每個班級處于友好競爭、充滿活力的良性發展狀態。 3．服務全體，教育到位。發揮模范生的表率作用，重視紀律差生教育管理工作。班主任建立自己的班級日志、學生檔案，對屢次違紀學生耐心說服教育，做到“努力抓，反復抓，抓反復”，并及時與其家長溝通，做到家校共管。重點關注，全面監督，使學生增加危機感、緊迫感，產生應有的壓力，力爭讓每一個學生成長、成才。 4．營造環境，完善制度。年級組統一部署，明確要求，班級搞好環境布置。班主任根據本班實際情況，和全班學生一起，根據學校相關規章制度，制定班級公約，激勵和規范學生行為。確立班級奮斗目標，以開展豐富多彩的主題班會為龍頭，倡導“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍，制定切實可行的措施，營造優良的育人環境和和諧的班級文化。 5．加強溝通，預防在前。優化值日安排，加強值日管理，做好值日信息反饋。每周日召開一次班主任例會，通報信息，交流經驗、剖析問題，尋求改進辦法。重視做好預防教育工作。 6．爭優創優，打造特色。在共同進步的前提下，鼓勵班級與班級之間在常規管理、學習成績、主題活動、運動會、班級布置、班級制度等方面相互學習，相互超越，爭優創優。提倡工作創新，打造鮮明特色，能爭第一的要爭第一，爭不到第一的要創唯一。期待在管理和活動中多出現創意新、操作性強、效果好的形式與方法，年級組將進行交流與推廣。

（二）教學管理工作

1．狠抓教學常規，細化過程管理。立足課堂教學，向課堂45分鐘要質量。要求課堂教學既瞄準高考、夯實基礎，又要從高從嚴，規范整個課堂教學過程，形成師生互動，共同創建優質課堂。教學中要注重教給學生一些好的學法和技巧，每節課后均要有針對性的思維訓練，做到“精選題、快反饋、強矯正、勤反思”，將知識與能力有效地結合起來。要提高自習課的效率，體現班主任和值日老師的價值。一切從學生需求出發，加強學法指導，“看起點，比進步”，讓每一個學生都有真正意義上的成長、提高。 2．發揮團隊優勢，加強集體備課。各備課組長協調好各組成員的教學過程，集思廣益，優勢互補，精心設計好每一個單元的重要環節，如重點、難點、考點、能力點、專題訓練，統一進度，保證年級教學一盤棋，確保教學質量的提高。認真開展各備課組的集體研討會，確定每次備課的策劃者和主備者，備課組根據本組學生層次的要求有針對性地備課，在備課組教案相同的情況下，落實不同層次班級習題配置，落實因材施教、分層推進。在備課中要發揮優勢，揚長避短，以老帶新；要適當增加單元測試的次數，獨立地命題；要科學配題，體現層次，練習到位；要引導和培養學生自我總結歸納；要步調一致，及時督促，反饋到位。改進備課組考核方式，每學期每個教師必須上一堂公開課，未上過高三的教師每周至少聽一節課，每學期不少于20節，年級組將定期進行檢查和登記。 3．著眼小高考，力爭實現預期目標。結合本學期的教育教學工作的重點，工作組要求全體師生牢固樹立一盤棋的思想，凝神聚力狠抓學業水平測試的復習迎考工作。學期初召開學生大會進行動員，自第一周開始就進行必修學科的模擬考試，單人單座，嚴格規范，摸清人頭，及時將相關信息反饋給科任教師和班主任，確定工作重點及努力方向，力爭實現預期目標。重點關注兩個藝術班的學生學習動向，及時調控。在搞好學業水平測試復習迎考的同時，也加強語數外及選修學科的學習。 4．加強學法指導，強化學風建設。指導學生高效率地學習，有效果地學習，發展性地學習，在各個教學環節幫助學生優化學習方法，掌握學習技巧。以強化教學管理為突破口，引導學生從規范走向習慣，從被動轉為主動，變外在壓力為內在動力，教師要結合具體情況進行勤奮學習的引導教育和不良學風的糾正教育，在班級、年級內形成優良的學習氛圍。 5.加強相關信息的采集、研究和應用。每周日晚自習第二節開一次班主任例會，每兩周召開一次備課組長會議，每月召開一次全體教師會，從理念上統一思想、統一認識，明確工作目標。對教學監控、考試監控、教學過程、教學反饋、教學資料、班級管理等提出具體要求，使本學期教學工作能有序、高效地進行。 6．建立家校聯系，介紹年級工作思路，并對家長提出建設性的建議，經常與學生家長溝通，取得學生家長的配合，共同解決學生在思想、學習、生活上的有關問題。 7．切實加強和規范藝體生的管理和專業輔導工作。 共2頁,當前第1頁1

（三）、加強其它方面工作：

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一、關于雙向視頻會議系統的建設和使用的問題；

二、關于學校成立學習支持服務中心，以及開展學習支持服務的有關問題；

三、三是關于市縣電大評估和指標體系的把握、理解問題；

四、關于課程注冊的有關問題。

一、關于雙向視頻會議系統的建設和使用的問題；

雙向視頻系統建設從5月17日開會，整個系統共同運作到現在，歷時5個月已經取得了階段性進展，至9月25日正式試播時日止，已有10所市級電大和5所縣級電大、一個教學部與省校實現了雙向視頻和多媒體系統的連接，至上周鐵嶺和盤錦電大也已實現了連接；現已播出門課程，直播課時，共錄制了課時。

存在的問題：一是根據省校提出的要求，"將建設雙向視頻教學系統作為市級電大參加開放教育試點的必要條件之一，縣級電大本科試點，原則上沒有雙向視頻教學系統的單位不能進行本科試點。本科試點專業開設2個以上、在校生規模超過100人的，必須上雙向視頻多媒體教學系統；?？圃圏c單位，在校生超過300人，開設專業2個以上的，也必須具有雙向視頻教學系統；專本科在校生規模超過300人的也須上雙向視頻多媒體教學系統"，目前還有本溪縣、寬甸、黑山、北寧、營口直屬、蓋縣、鲅魚圈、興城、綏中、清河、遼中、新民、彰武、成教、全城、教益、文學院以及遼油和水利廳電大沒有實現雙向視頻系統或多媒體系統的連接；二是已經連接的單位有的沒有進行很好的實時接受和使用。

要求和措施：1、凡應建而未建的單位，要求從現在開始至11月中旬，完成雙向視頻系統或多媒體系統的建設工作，特殊情況不能在此期間完成的，要提交報告經省校同意后可拖延，否則將暫停20__年春季本科招生；2、省校將向已經建設雙向視頻系統或多媒體系統的單位免費提供課程教學光盤，包括流媒體課件光盤和VOD光盤，以解決媒體資源建設和為學生學習提供服務的問題；未建雙向視頻系統或多媒體系統的單位，將實現有償配置；3、為了解決市縣電大出口帶寬和目前雙向視頻系統或多媒體系統租用線路費用較高的問題，省校正在從技術的角度進行論證；4、采取措施解決學生從公網瀏覽網上課程的問題，以為學生個別化學習提供支持與服務；5各市要組織好學生和教師的實時接收，省校將采取措施對各市縣電大的實時接收情況進行管理。

五、關于學校成立學習支持服務中心，以及開展學習支持服務的有關問題；

試點工作主要包括教學模式改革、管理模式改革、教學現代化設施手段、多種媒體教學資源、教學支持與服務、教學質量監控與評價和科研。試點工作的主要成果：試點工作提升了教學現代化水平；加快了教學、管理的改革與創新；促進了遠程教育的科學研究。但是也確實存在著許多薄弱環節，其中網上和多種媒體資源的配置和利用以及為學生學習提供支持服務是影響試點深入進行的關鍵性問題。我們大家都知道，現代遠程教育的特征一是看能否發揮現代信息技術的作用；二是否依托多種媒體教學資源進行教學，為學生提供了多種形式的支持服務；三是否有建全的遠程教學的管理和監控評價措施；四是否堅持了學生自主學習的方向，實現了在學習對象、學習資源、教學過程和學習方式等方面的開放。我們不僅要有為學生學習提供支持與服務的理念，而且在機構設置以及教學組織上應該實現這方面的工作。目前看資源的整合和利用、各種形式的支持與服務仍然是我們試點工作的瓶頸。必須下決心采取措施來解決這一問題。省校在研究評估指標體系和整改方案中，班子對這個問題十分重視，經校長辦公會議討論，決定成立學習支持服務中心，統籌全省電大系統開放教育試點的學習支持服務工作。學習支持服務中心暫定6人，由教務處副處長周志忠負責中心的工作，人員由教學處的姜莉、直屬分校的袁天柱、教務處的侯英函、教育技術中心的錢玉環組成。中心的職責如下：

1、負責統設課程教學資源的訂購、復制、提供、使用及管理；

2、負責制定省管課程教學資源建設規劃，并組織建設、傳輸發行、推廣使用及管理；

3、負責全省下學期開設課程一覽表的制作、下發，并指導各試點單位正確使用；

4、負責電大在線平臺教學資源的組織、管理、使用、檢查等；

5、負責網上交互教學活動的管理、相關教學管理軟件的開發、使用及推廣；

6、負責接受學生咨詢、投訴及各種教學管理服務性信息的反饋；

7、制定與支持服務相關的管理制度并組織落實；

8、指導、檢查各試點單位開展學習支持服務工作；

9、負責直接面向學生的支持服務性工作；

10、負責東北地區媒體資源協作會的相關工作。

學習支持服務中心成立后，馬上要開展的工作：1、清查所有開放教育課程的資源，包括文字、多媒體和網上資源，包括省校和試點分校及教學點，按試點和評估指標體系的要求組織各級電大進行配置；2、為各級試點單位復制、配置雙向視頻課程資源；3、籌建學習支持服務中心的網頁或網站；4、組織全系統解決開放教育學生的實名注冊率的問題；5、組織開展第二屆網頁和媒體資源大賽；6、制定并下達下學期開放教育、成人、高職開課一覽表；7、組織系統如實統計文字教材到位率；8、籌備第二次東北地區媒體資源協作會；9、推進省管課資源建設的進展。請各市電大支持省校學習支持服務中心的工作，并積極組織本單位開展學習支持服務工作。

三、關于市縣電大評估和指標體系的把握、理解問題；

與中期評估相比的變化：1、中期評估的落腳點是變化，總結性評估的

落腳點則是發展，因此我們要把各項工作做實，有利于發展的模式要積極構建和完善，有利于發展的經驗要要認真總結和提煉，有利于發展的創新要努力地去探索和突破；2、這次評估的性質是總結性、驗收性，因此與中期評估相比39個觀測點的內涵發生了重大變化，這些變化的關鍵詞是"應用、效果、經驗、質量、特色、創新、模型"，因此在評估中，我們的關注點要放在指標和標準的要素上，也就是管理學的"封閉點"上，要深刻理解指標體系的內涵要求，對照標準，查缺補漏，尤其是剛性指標，我們要做大量的分析、整改、總結、提升的工作；3、與中期評估相比，這次評估更注重辦學能力的變化和增強、教學質量的保證提高，不僅是看硬件設施是否齊全，而是看這些設備在教學管理上的實際運用，不僅是看教學資源能否達到數量的要求，還要看教學資源的質量和實際運用的效果，不僅要看教學模式是否改革了，而且還要看新的模式的教學效果，不僅要看有沒有實踐基地和實踐活動，而是要看這些實踐活動對學生的能力培養起到了什么效果、試驗報告、論文的質量是否確有提高，不僅是看你招了多少、畢業多少學生，而是要看社會和用人單位對學生的評價，等等。

組織形式：各省教育廳局組織專家對省以下的分校教學點進行評估，教育部在評估中央電大的時候要抽查一些省級電大；中央電大對省級電大評估時，也要抽查分校教學點的情況。省教育廳在8月24日到江西參加會議，初步定于05年3-5月對分校和教學點進行評估

方式：實地考察、專項檢查相結合，線上、線下結合，有面對面的，也有網上的。專家先在網上看情況，然后在組織實地考察。由下而上，先評教學點、然后省電大，最后中央電大。擬由省教育廳組織專家組，對沈陽電大和省電大的教學點進行評估，大連電大自行組織。

時間緊、任務重，在前段工作的基礎上要加強領導，精心組織。從省電大來講，學校領導班子非常重視評估工作，我們成立了督評辦和學習支持服務中心，調整了教學處和教務處的工作職能，開通了雙向視頻教學系統，開了幾次評估工作會，成立了評估專家組，認真作了指標體系的分解，任務分層次落實到校長、部門和人員。省校的整改意見已經形成了文件，黨委書記座談會上已發給大家，供大家學習參考。認真學習教高廳20__{20號}文件。首先是學校領導班子好好學習學習。學習的目的是要統一思想認識，學習是前提，弄清楚這次評估的任務是什么、要求是什么、考核的重點是什么；認真制定總結性評估實施方案和整改方案。省校已經制訂了工作實施方案和整改方案，各部門正在按方案進行整改。

對照薄弱環節，切實整改：抓住中期評估中反映出來的問題；特別是結合總結評估的核心指標、重點指標，從薄弱環節進行整改，我省電大試點工作應該說是取得了很大成績，但是也確實存在著許多薄弱環節，比如說定位問題、隊伍問題、教學模式問題、資源配置和利用問題、支持服務問題、教學效果和教學質量監控問題、實踐基地建設和教學問題、素質教育問題等等。

關于評估指標和標準內涵有關的說明：

關于評估指標體系的基本框架：評估一、二級指標：一級指標：Ⅰ-1指導思想；Ⅰ-2教學點建設與運行；Ⅰ-3隊伍建設；Ⅰ-4教學設施的完善與使用；Ⅰ-5教學資源的應用與建設；Ⅰ-6教學改革；Ⅰ-7教學管理模式改革；Ⅰ-8教育教學效果。二級指標：Ⅱ-1試點在學校發展中的地位；Ⅱ-2深化試點的改革思路；Ⅱ-3教學點的設置；Ⅱ-4教學點的運行；Ⅱ-5人員配置與結構；Ⅱ-6隊伍建設規劃與實施；Ⅱ-7教學設施的建設與功能完善；Ⅱ-8教學設施的使用和效果；Ⅱ-9多種媒體資源的配置與建設；Ⅱ-10教學資源的應用；Ⅱ-11教學模式改革的研究及成果；Ⅱ-12實踐教學；Ⅱ-13素質教育；Ⅱ-14管理模式改革的研究及成果；Ⅱ-15教學過程質量保證；Ⅱ-16教學支持服務；Ⅱ-17教學質量；Ⅱ-18畢業生與社會的評價

指標體系總體介紹：設定8個一級指標；18個二級指標（其中有8個核心指標）；39個觀測點。每個觀測點有不同的權重，給出相應的評估標準。結論分優秀、良好、合格和不合格四個等級，標準只給出合格和優秀兩個等級的標準。優秀標準是在滿足合格標準基礎上提出的更高要求，市及以下電大只有合格和不合格2個等級。

從標準的設定來說，既設置了基本要求，同時更強調各地的特色和創新；采取定性與定量相結合的測評方式；合格標準是試點項目的基本要求，不分地域條件，按統一的合格標準衡量

Ⅰ1.指導思想

Ⅱ-1.試點在學校發展中的地位

1.定位與特色：

辦學思想明確，主要看是不是堅持了遠程開放教育的方向，堅持了四個面向（面向地方、面向農村、面向基層、面向邊遠和民族地區），堅持為當地經濟和社會發展培養人才。有現代遠程開放教育的特色：一是看能否發揮現代信息技術的作用；二是否依托多種媒體教學資源進行教學，為學生提供了多種形式的支持服務；三是否有建全的遠程教學的管理和監控評價措施；四是否堅持了學生自主學習的方向，實現了在學習對象、學習資源、教學過程和學習方式等方面的開放辦學。

發展目標和規劃：要求在對當地社會經濟發展和需求有翔實的分析的基礎上，制定有適應當地需求和條件的五年或十年學校發展的規劃。同時要有近一兩年改革發展的可行的措施、步驟，而且發揮電大系統的特點和優勢。

2、試點地位

主要是看在諸多辦學形式中，試點工作是否作為學校工作的重中之重，試點教學的條件、投入是否得到保證，并根據需要不斷補充完善；學校整體規模和結構是否合理，試點所開的專業和招生規模與學校的人員、設施條件是否相適應，教學質量是否能能保證。

Ⅱ-2.深化試點的思路

3.人才培養模式改革的思路與措施

改革思路和措施要適應遠程教育的特點、遵循遠程開放教育的基本規律，如：學生主要基于媒體資源學習、要為學生創設自主學習和信息交互環境、加強學習過程的支助服務以及辦學系統對各個教學環節協調一致的管理與監控等；尤其在發揮現代信息技術的作用，創設學生自主學習和協作學習環境；建設和綜合利用多種媒體教學資源，改革教學模式；加強對教與學的持服服務，發揮教師主導作用，提高學生自主學習能力；改革管理模式，加強教學過程的檢查與監控，完善質量保證體系等方面要有改革的思路與措施。

同時還要看是否建立了人才培養模式基本框架的實踐模型：主要依據現代遠程開放教育的思想、理論和特點，利用現代信息技術和多種媒體資源，結合本地特點創設出能發揮學生主體作用和教師主導作用的學習方式，通過辦學系統對學習過程提供有效地支持服務和管理，使學生達到培養目標的要求，并總結出具有指導意義的經驗，就應當是適合本地的實踐模型。

4.試點的經驗與課題研究成果及其應用

承擔的課題研究項目75通過 主管項目單位的驗收，并有專家組審定通過意見書。獲獎項目是指省部級及以上或在全國電大系統評審和評獎中獲獎。

試點經驗和研究成果指導試點工作，并加以應用：成果具有指導意義，并在校內、省內或全國電大試點中學習應用，推動了校內、省內其它教育形式的改革。

5.堅持、維護和發展系統辦學

貫徹教育部的要求，履行試點協議，維護系統的完整性和試點的一致性，嚴格執行試點教學與管理各項規定，無違反試點要求的現象。

在各地教育行政部門在對本地教育資源整合中，配合主管部門積極提出加強系統建設意見，有相應的措施保證本地區各級試點單位認真進行試點。并校單位應保證試點作為該單位的重點工作，應增加參與試點的人員數量和設施條件。

Ⅰ2.教學點的建設

Ⅱ-3.教學點的設置

6.試點分校與教學點的設置及其建設

試點教學點履行審批手續，無未經批準的教學點，無點外點。

要求從思想觀念、教學設施、教學和管理人員情況、管理手段等基本條件符合了申報手續，經中央電大審批同意，試點教學點的教學設施和條件隨著所開專業和招生規模的擴大有相應的增加，師生比達到評估標準規定的要求。

7.考點設置

考點設置符合中央電大規定，原則上設在縣級以上城市，1個縣級城市只許設立1個考點，1個地市級城市原則上也只能設立1個考點。省級電大所在的城市原則上只許設最多不超過3個考點。本科考點原則上只設在地市級以上的城市。各市考點內按標準考場設置符合標準，符合中央電大有關規定要求。

考點設置要經中央電大復審、備案，考點和省級電大要建立考點設置和管理的專卷檔案?？键c機構健全、設施完備，有較好的網考和監控設備。

8.教學點與考點的管理

重視對教學點的管理、指導和服務，保證各項工作正常進行。相關的管理文件要齊備，定期檢查、研究和解決試點教學點管理和服務中出現的問題，定期組織教學點管理人員培訓，教學點的管理和監控措施到位，對基層教學人員、學生的服務到位。

考點要求考試無失密現象。及時、妥善處理考風考紀方面出現的問題。

Ⅰ3.隊伍建設

Ⅱ-5.人員配置與結構

9.教師配置與結構

分校、教學點配有專職教師1人；試點分校每個專業配有專業責任教師，每門課程配有課程責任教師，對教學點沒提這個要求。所謂責任教師不是輔導老師。這個專業責任教師應該熟悉這個專業，課程責任教師應該了解這個課程。

10.輔導教師配置

輔導教師含專職和兼職教師，生師比計算時，須按（1：23）減去從事普專班和高職班教學的教師數。

11.管理、技術和研究人員配置：滿足試點需要，學歷、職稱和年齡結構合理。

Ⅱ-6.隊伍建設規劃與實施

12.規劃制定與實施效果

①制定了4支隊伍建設規劃。這四支隊伍近期從事試點教學、教學管理、信息技術及科研的4支隊伍的增補計劃以及近兩年來的落實情況。

②取得初步效果，適應試點需要。

13.兼職教師聘任、培訓與考核。

制定有管理辦法，按要求聘任、建檔、培訓與考核，1/3相對穩定。相對穩定即這個教師擔任電大教學三個學期以上。

Ⅰ4.遠程教育教學設施的完善與使用

Ⅱ-7.教學設施的建設與功能完善

14.教學設施配備與功能完善

各試點單位教學設施的建設與配備符合試點要求；各項設施，尤其是網絡平臺的功能要完善；。

15.廣域網、地域網的建設以及平臺功能的完善

試點分校和教學點有中央電大要求的教學及管理平臺，及時跟蹤功升級，能及時、完整的提供信息資源，保證教學與管理需要；年底完成縣級電大教學平臺的配置。

16.教學設施的使用與效果

有使用的制度措施，提供教學、管理、技術服務，運行良好。學生網上學習時間：如果每位老師在積極組織網上交互活動教學的話，實際上很容易記錄到學生上網的情況，因為網絡是可以記錄的。現在中央電大已經設計完成了監測系統，對每個教學點的每個學生都可以遠程記錄。可以自動了解學生的上網情況。電大要把這個教學跟蹤、教學情況的檢測抓緊，有利于網上教學的指導，更有利于網上教學的改革。實現100的學生實名注冊率，特別是本科學生實名注冊率。

Ⅰ5.教學資源的應用與建設

Ⅱ-7.多種媒體教學資源的配置與建設

17.統設必修資源配置與到位率

統設必修課程教學資源：印刷文字教材、音像教材（含光盤）、IP課件、網絡課程及課件等。這個基本資源各教學點以上的市點單位都應當配備。一是要求配備率，二是要求及時到位率：指開學第一周學生能夠拿到教學資源的統設必修課程門數與當學期全部開出的統設必修課程門數之比。

18.統設必修課動態信息資源：

網上動態教學信息和資源包括教學文件、安排及有關通知、教學輔導及答疑、綜合練習、網上直播課及考試輔導等。配套的網上教學資源：是指試點專業統設必修課程在已有中央電大網上教學資源的基礎上，為滿足本地區教學需要由學校自建設的各種網上教學資源。

19.選修課教學資源的配置與建設

①選修課資源建設規劃和實施措施；②已開選修課程中，兩種以上相對穩定的教學媒體的課程占90％以上。已開的選修課程：已經被學生選學，已經或正在開展教學的課程。相對穩定的教學媒體：主要是指經過教學設計的印刷教材（含輔助教材）、音像教材（含光盤）、IP課件（應覆蓋本課程主要知識點）、網絡課程及多媒體課件等。

20.圖書資源的配置與建設

①學校建立了數字圖書館，提供與試點專業相關的電子圖書5千種以上，全文期刊1千種以上。數字化圖書館：通過網絡在微機上可能實現查詢、瀏覽、閱讀多項功能的全文電子圖書，同時要求有相應的期刊，要求圖書緊密結合所開設的專業課程，有些是教材，也有些是參考的論文等都可。②學校能向教學點提供共享省級電大多種媒體的圖書、資料和文獻。提倡通過網絡讓基層的教學點的學生看到這些資料和圖書。特別是隨著畢業環節到來，學生要查閱資料，希望省級電大提供。

Ⅱ-3.教學資源的應用

21.應用措施與實施情況：①學校推廣應用多媒體教學資源的制度和措施可行，對教師應用進行培訓和檢查。②輔導教師都能使用，應用方案完整，對學生有指導。對教師開展應用多種媒體教學資源進行教學的制度規定、培訓計劃和具體的培訓記錄，并有教師使用情況的檢查措施和記錄。③學生能自主選擇應用，能應用網上動態信息和資源。學校為學生自主選擇應用多種媒體教學資源創 造了條件，提供有方便學生的多種措施，并有學生應用多種媒體資源進行學習的情況記錄和反饋意見。

Ⅰ6.教學模式改革

Ⅱ-11.模式改革的研究與成果

22.改革的思路與措施

①所謂形成的改革思路清晰，是要結合本地情況，形成具有專業特色、課程特點、學生特點、媒體特點、當地特點等的各種不同的教學模式，有創新思想；切實可行的實施改革的措施包括教學模式改革的目標、模型和思路，有實施教學模式改革的規劃、進度和措施；學校制訂的實施性教學文件體現改革的思路，要有要求、可操作和明確的工作程序。②文件齊備，同時有檢查制度，有實施過程的記錄、小結和分析，有對應的研究活動。

23.改革的成果

1）充分利用多種媒體資源，開展多種形式的網上交互活動，形成了遠程開放教育課程教學模式的基本框架。課程教學模式可以用功能模塊和過程流程連接，形成有特色的教學模式框架，并有對各種模塊的定義或描述。形成了發揮學生主體作用和教師主導作用，突出以學生自主學習為主、面授輔導、遠程輔導為輔助，基于利用多種媒體資源學習和開展多種形式網上交互學習的方式。有一批示范性的整專業或一類課程有指導意義的典型經驗，支撐本地的教學模式。

24.自主學習、協作學習的成效

注意引導學生自主學習，能指導學生自主選課、安排學習計劃、學習時間；積極組織網上學習活動，能有計劃、有指導地開展小組學習，并有記錄和總結。有教師組織教學的教案，總結學生在學習能力、協作學習和學習效果等方面的發展變化和示范性經驗。

Ⅱ-12.實踐教學

25.設計與要求；26.實施條件；27.實施效果：各試點單位按按規定完成全部實踐教學，按時開出率在70以上。組織落實、操作規范、報告齊全、評閱認真，學生能力有提高

Ⅱ-13.素質教育

28.總體思路與實施效果

學校根據遠程開放教育及其學生特點，結合專業教育和課程教學，形成了加強素質教育總體思路，并有貫穿于教學全過程要求的實施辦法和具體措施。對學生素質教育提出總體思路，針對學生特點，在知識、能力培養基礎上，進行思想素質、文化素質、身體素質、心理素質、勞動素質等教育；素質教育滲透在專業、課程的實施中。學校積極培育遠程開放教育特色的學校文化，加強學生思想教育、校風、學風建設，開展能有效提高學生綜合素質的多種形式的活動，取得了成效。注重校園文化，建立終身學習理念，提供以人為本學習支持服務的條件，創造利于個性化學習的環境，開展各種形式有效提高學生綜合素質的工作。例如，注重思想品德教育，樹立終身學習理念和刻苦學習的學風，加強誠信、社會公德和公民意識，培養尊師、愛校和集體主義精神，提高團結協作和人際交往的能力等。學校初步形成有利于學生綜合素質提高的學校文化，學生在思想、心理、文化、能力等方面，特別是實踐能力、創新精神上有比較明顯的提高，有示范性經驗和典型事例。有對學生現狀的分析和開展素質教育的示范性經驗、典型實例，反映學生的精神面貌以及心理素質、文化基礎、信息素養、實踐能力和創新能力等方面的變化和提高。

Ⅰ-7教學管理模式改革

Ⅱ-14教學管理模式改革的研究與成果

29．教學管理模式的研究與改革

①教學管理模式：目前研究部門對試點教學管理模式可概述為：基于遠程開放教育條件下，以現代教育思想為指導，依據教育教學規律，采用現代教育技術手段，適應個別化自主學習方式的具有現代化和網絡化特征，基于多級的系統管理及運行，保證統一的教學質量標準的資源建設、整合與共享、提供多功能學習支持服務、教學全過程質量監控的教學管理模式。

①所謂思路清晰：認識到教學管理模式改革是實現人才培養模式改革和開放辦學質量的保證。從教學管理模式的主要要素，如：教學資源、學習過程、學習支持服務、教學管理保障、教學條件保障等幾方面，開展相關的研究與實踐探索，有改革的具體措施，具體的實施方案，而且要有實施效果。

②教學管理制度的改革：教學管理制度建設要遵循遠程教育的特點、規律，在完整性、統一性、規范性及特色方面作了有益的改革與嘗試。

30.管理模式改革的成果

①初步形成具有遠程開放教育特點、適應教學需要的教學管理模式的基本框架，并得到實施

②有效地使用中央電大教務理系統和辦公自動化系統。數據準確，更新和反饋及時。真正實現招生計劃、學籍注冊與管理、畢業審核、考場編排、成績登錄、年報年檢、公文傳遞等各個環節運轉使用正常。而且還要有反饋，使得真正有利于試點工作。

Ⅱ-15.教學過程的質量保證

31．教學過程的監控

①教學質量保證體系：教學質量保證體系基本要素包括：課程設計與建設；教師基本素質；教學設施條件；教學過程管理；考核內容和方式；監督運行機制；學習支持服務等方面。

32．主要教學環節質量標準的執行

中央電大以校發文形式，對教材、網絡、資源、學籍、考試、教學點、招生、教學過程、實踐環節、畢業環節、教學檢查與評估等管理制定了相應的制度和文件。各級試點電大制定的實施性教學及教學管理文件，它是實施各個教學環節的重要依據。試點教學過程實際就是依據這些文件、制度，組織開展教學及教學管理的過程。電大系統教學質量的標準對各級是同一的，各種教學要求和基本辦學條件是統一的。要保證規章制度的嚴肅性，防止執行過程中的失真和衰減。

33.形成性考核與終結性考試的管理

①形成性考核管理：形成性考核不僅僅是學生完成課程作業的情況，還應綜合反映學生參加網上學習、面授輔導、專題討論、學習小組討論、教學實踐活動等多方面的學習情況。形成性考核是評價學生學習過程和效果的重要組成部分，學生形成性考核各個環節的完成情況的檔案記錄必須完整、真實、有據可查。

②形成性考核和終結性考試成績無明顯異常，能反映教學的實際狀況，有考核結果分析：全省試點本科或?？菩纬尚钥己思案衤什桓叱鋈珖骄案衤?個百分點，終結性考試及格率不高出全國平均及格率10個百分點。

Ⅱ-16教學支持服務

34.支持服務的研究、思路與制度

①教學支持服務的思路明確：對教師的教學支持服務應當加強：從事遠程教育所需的基本教學條件具備，開展遠程教育的教學研討、技術服務、教學服務、工作環境、工作條件滿足開展試點教學的要求。對學生的支持服務包含學習支持服務和非學習支持服務：其中學習支持服務主要包括：資源提供、解決學習中的疑難、學習方法思路的指導和幫助、教學管理咨詢指導、學籍查詢、成績查詢、教學安排表、學科咨詢服務、答疑等，非學習支持服務主要包括：主動關懷、心理咨詢、教學設施和媒體使用的指導等。學校從對教師的支持服務和對學生的支持服務兩方面都有明確地思路和措施，并有針對性地對現存的矛盾和問題進行了改善。

②建立了相關制度，有措施、有檢查，針對出現的薄弱環節進行了改進

35．教學支持服務的開展與效果

①引導試點人員提高服務意識，為學生提供學習環境、條件和服務，達到學生滿意的效果

②為教師提供備課、教研、學術交流、制作資源的條件和開展教學模式改革的保障。只有這方面的工作做好了，對學生的學習支持服務質量才能提高。

Ⅰ-8教育教學效果

Ⅱ-17教學質量

36．課程的教學效 果

①多數學生"三基"達到基本要求，考試抽查和網院統一考試成績正常

多數學生能夠掌握專業主干課程的基本理論、基本知識和基本技能，考試抽查和試點高?；A課統考成績正常。三基課程考試成績50以上的學生及格；抽查考試與本省平均成績不超過10個百分點；全國統考課程與全國遠程教育學校平均成績不超過10個百分點。

②多數學生掌握自主學習方法和技能，自學能力有提高，能夠把所學知識應用于實際工作

要求學生能否達到50以上學生學會基于網絡的自學；能否通過作業或實踐教學，學生能夠把所學知識應用于實際工作，自學能力有明顯提高。

多數學生基本掌握上網和計算機使用技能，能熟練地從網上獲取信息和資源。評估組將實地測驗，檢查是否50以上學生已經掌握計算機、網絡的使用技能。畢業生在計算機應用和外語水平等級證書、職業資格證書等的獲取率相對較高。

37．畢業論文（設計）的質量

①論文（設計）的選題、指導、答辯和考核等實施過程按有關規定執行

②多數畢業論文（設計）選題恰當、質量達到基本要求，反映學生運用所學知識，綜合分析和解決實際問題的能力

Ⅱ-18.畢業生與社會的評價

38．用人單位對畢業生的評價

用人單位對畢業生的綜合素質總體評價中，好的和較好的占多數，學生的工作能力和業務水平有所提高。參考畢業生追蹤調查結果，分析用人單位對畢業生的評價，畢業生的工作能力和業務水平是否適應工作需要，用人單位對畢業生的綜合素質總體評價中，好的和較好占50以上。多數試點分校和教學點畢業生反映較好。50以上畢業生總體評價反映意見好和較好。

39.畢業生對教學的評價

將所有的指標簡單的做了匯報，也是供大家參考的意見，希望多聽聽大家的意見，整個評估過程中還有針對相應的指標，還要參考上級電大制訂的相應文件進行。希望各級電大在已取得的試點經驗基礎上，深化改革、有所創新，以豐碩、優異的試點成果迎接總結性評估，為我省遠程教育做出更大的貢獻！

篇6

“案例教學”早在1870年應用于法律教育中，到20世紀70年代，普遍運用于普通教育學中。美國哈佛大學工商管理學院成功運用“案例教學”進行教學，為世人矚目。地理案例教學法，即在教師指導下，根據教學目標和內容的需要，通過對一個具體的地理教學情境的描述，引導學生對案例進行分析討論，充分表達自己的見解，從而提高學生分析和解決問題能力的一種方法。案例教學是新課程高中地理教學的一大特色，它并不單純是一種教學方法，實際上是以教學內容的變革為前提，以學生學習行為的轉變為條件，引導學生主動參與探究過程。它重在培養學生有效獲取、分析地理信息的能力，并能運用這一方法做到舉一反三。

綜觀近幾年的高考試題，從主觀試題的命題形式及反映的命題意圖來看，都強調案例分析，體現了“原理加案例”或“理論加案例”的特點，即要求學生根據試題所提供的信息，運用所學過的地理知識、地理原理分析解決實際問題。眾所周知，一個考點在高考中的出現往往有一定的區域或事例作為載體，雖不可能猜到高考會考哪些地區發生的事情，但可以通對某些區域案例的分析，讓學生學會舉一反三了解相似其它地區的情況，這樣就能做到以不變應萬變。因此，在高三復習中應重視案例教學，用案例來支持、印證地理原理，加深學生對抽象地理知識及原理的理解；通過案例來訓練和培養學生分析、歸納、遷移和解決問題的能力。

二、案例教學的實施――以“自然災害―西南干旱”專題復習為例

1.案例編寫及展示

自然災害是地理學科基礎知識和核心內容之一，是當今社會關注的焦點問題，也是近幾年高考命題的熱點，涉及到的題目較多。筆者根據課標和考綱的要求及學生基礎的分析確立一個主線，即“我國常見自然災害的成因、分布、危害及防治的主要途徑”。然后結合最近國內發生的關于自然災害的典型事件――2009年入秋以來我國西南地區的持續干旱，利用網絡收集西南地區景觀圖片和文字資料將其設計成案例。

案例1：我國西南干旱（圖略）

2009年入秋以來，我國西南地區的持續干旱導致云、貴、川部分地區，特別是云南省土壤缺墑加劇，作物生長受到影響，塘庫蓄水大幅減少，人畜飲水出現困難，森林火險等級居高不下。目前，旱災已使廣西、重慶、四川、貴州、云南5?。▍^）受災人口6 130.6萬人，飲水困難人口1 807.1萬人，飲水困難牲畜1 172.4萬頭，農作物受災面積503.4萬公頃，絕收面積111.5萬公頃，直接經濟損失達236.6億元。

案例展示實際上即情境的創設，除通過印發地理文字材料指導學生閱讀外，還可以借助多媒體設備等展示案例材料。良好的展示方式可以引發學生閱讀案例的興趣，從而讓學生快速進入案例的學習情境中，為后面的分析與探討做好準備。本案例教學中筆者將文字資料印發給學生，并借助多媒體展示西南干旱的典型圖片，如黃果樹瀑布今夕比較圖、干旱的土地及牛車拉水的圖片等，并配合恰當的文字說明及音樂創設案例情境，刺激學生的感官，讓學生產生身臨其境之感，從而直觀感受自然災害（西南干旱）產生的影響等。

2.提出問題及思考

在學生“進入”案例情境后，教師應及時設疑問難就案例進行提問，這是用好案例的關鍵所在。西南干旱發生的背景、地點、產生的危害等都有可能作為考試出現的材料，為充分調動學生學習積極性，筆者首先提出問題：假如你是高考命題組教師，請結合西南地區地理特征，以西南干旱為背景設計1~2個問題。最終學生設計的問題基本集中在有關干旱的成因、危害及治理措施。筆者又提供給學生西南旱區主要城市2009年與常年的降水量及溫度比較統計表及2010年2月西南氣象干旱情況分布圖，結合學生的問題設計以下幾個題目。

（1）結合材料，分析此次西南干旱的分布特點及其危害。

（2）結合材料，簡述此次廣西、云南等地旱情嚴重的自然原因。

（3）簡述云南常年冬季干旱多發而貴陽不會的自然原因？

（4）專家指出，西南地區旱災的加劇也與不合理的人類活動密切相關，如不少地方為了追求經濟效益，一直在砍伐原生態林發展造紙業，大面積種植橡膠林和桉樹林等經濟作物。試簡要分析這兩方面經濟行為導致旱災加劇的主要原因。

（5）試簡述緩解西南地區嚴重旱情的可行措施。

這種通過結合案例設計一系列與主題相關問題，能使學生在討論過程中，發散思維與聚合思維交替進行，有利于培養學生地理思維能力和解決問題的能力。

3.案例分析及研討

圍繞案例展開討論，尋找解決問題的方法，這是案例教學的核心部分。在學生通過自己個人的分析、思考，并獲得個人關于案例問題的基本見解后，教師要及時組織學生分組合作討論，學生小組的建立一般以前后桌4人為宜，各小組要選舉一個小組長并做好記錄。這是案例教學的主要過程，它為每個學生提供了發表自己對案例的看法、認識和解決問題的機會。在整個教學過程中，雖然是以學生討論為主，但教師也要以主持人的身份進入角色，以防止學生討論偏離主題，并積極參與小組的討論，組織調控，努力創設一個“整體參與、充分民主、鼓勵競爭”的開放式課堂。同時引導、啟發學生運用已學過的地理知識和原理分析、解決問題，使學生所學知識系統化，形成知識模型，建立解題的思維模式，使知識真正轉化為學生自己的東西，形成解題能力。本案例討論過程中，筆者引導學生從案例入手，知道某種自然災害肯定是發生在一定的區域中，因此題目往往與該地的區域特征相聯系，使學生明白此類題目的分析要聯系區域特征，即從地理位置、自然地理要素和人文地理要素等方面綜合分析自然災害的成因及相關題目。

4.案例總結及歸納

在激烈的案例討論結束之后，教師要對課堂教學的全過程進行回顧、總結?？偨Y主要包括以下兩方面:①對學生在案例分析討論中的表現進行評價。主要總結學生發言是否積極、分析討論問題是否深入透徹等，并指出學生討論中的優點和不足。②對案例本身所蘊涵的地理知識或原理表達自己的看法，圍繞教學目標，對學生的研討結論進行補充或提高性闡述，并要做到對案例所反映的一般性地理問題、地理規律、地理原理以及解決的一般性措施進行顯性表達，開闊學生視野，從而使學生掌握對同一類問題的研究思路與方法。如在本案例中的總結歸納是：今天通過西南干旱的學習了解了干旱的基本概況，在分析一個地區的自然災害時，要確定在哪里，并要知道該區域的地理特征，為什么會發生（自然和人為），發生之后又有什么危害（對人們的生命和財產），應該怎么辦（措施）。

5.案例拓展及遷移

培養能力是案例教學的核心。因此有必要對案例進行拓展，這樣能夠避免單一案例分析可能帶來的某些內容與方法上的局限性，同時也可培養學生橫向、縱向等創新思維及綜合分析問題的能力，實現知識、方法的遷移。在學習完西南干旱后，出示另一案例。

案例2：中國干旱頻次分布和中國澇漬災害區分布圖，讓學生分析以下問題。

（1）分析廣東福建一帶冬季干旱的原因。

（2）說明華北春旱及華北地區缺水的原因及應對措施。

篇7

關鍵詞：醫療器械；市場營銷學；課程內容

中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2014）01-0008-04

市場營銷學理論誕生于19世紀末的美國，是從經濟學分化出來的一門獨立學科。隨著醫療器械行業的發展，醫療器械生產、銷售的實際需要，市場營銷學知識已逐漸滲透到醫療器械學科之中，形成一門專業性的市場營銷分支學科，是一門內容涉及生物醫學工程學、哲學、數學、經濟學、管理學、行為科學等學科的醫療器械市場營銷學。它將伴隨著世界范圍內醫療器械經濟發展與企業經營管理而出現的機會與優勢而產生和發展，并且有著在社會生活、經濟生活、醫療衛生行業、個人或家庭廣泛的服務利用的需求，必將成為本世紀發展最快的管理學科之一。

一、醫療器械市場營銷學課程歷史沿革

戚鵬等人認為，“教材建設工作在實踐中出現的主要問題是教材內容、創新性的滯后，教材建設與教學改革實踐相脫離，教材重復建設嚴重，缺乏對教材編寫質量的監控”[1]。就市場營銷學課程教學來講，起步較晚，1978年改革開放后，才開始從國外引進市場營銷學編著、雜志和國外學者講課的內容譯稿。醫療器械市場營銷學更是黑洞，開設醫療器械市場營銷學課程的高校只是近十年來的事，且并不多見.即使開設此課程的高校也沒有教材，所用教材幾乎都是教師自編，湖北科技學院與國內多數高校一樣，采用自編自用教材。2011年7月，人民衛生出版社出版《醫療器械營銷實務》十二五規劃教材，供高職高專醫療器械類專業用，可視為教育史上第一部醫療器械市場營銷學教材，它只為今后教材建設提供最初的式樣和鋪墊，也能為編著出版一部供醫療器械類專業使用的《醫療器械市場營銷學》優質教材提供研究基礎。

二、醫療器械市場營銷學課程內容體系的構架

（一）課程內容目標與體系設計

醫療器械市場營銷課程內容總體設計，在“管用、夠用、實用”的整體設計指導思想和“邊教學、邊探索、邊選材、邊優化”的內容建設原則的影響下，探索醫療器械市場營銷課程內容，本著以營銷理論為主干線，融洽醫療器械知識特點，在市場領域中形成專業性營銷學分支學科，突出以醫療器械市場營銷目標、任務為中心組織選擇教學內容，以醫療器械營銷對象為載體而設計營銷知識點，達到以點帶面，把握理論知識與實踐知識匹配、實踐知識與崗位技術匹配、營銷知識與管理能力匹配的關聯性，并充分考慮職業教育對理論知識學習的需要，融合相關職業資格證書對營銷知識、技能的要求，完善課程內容構建體系。

（二）課程性質定位與適用專業

醫療器械市場營銷學課程內容探索，實質是課程性質的擇向。作為非營銷類專業或醫療器械類專業使用，在其使用策略選擇方面，它針對不同學科或專業來說，可以是一專業基礎課，也可以是一專業的主干課；從另一個角度上講，可以作為醫療器械營銷或其他專業的必修課程，也可以成為選修課。當然，醫療器械市場營銷學作為新學科、新課程的面世，依內容體系的整體設計，其課程性質應定論為是一門具有系統理論知識與技能的綜合性、應用性學科。適應什么專業用？課程性質的定位已闡明，它主要適用于生物醫學工程專業、醫用電子儀器與維護專業、醫療器械制造與維修（維護）專業，藥劑設備制造與維修（維護）專業、醫學影像設備與管理專業、眼視光學專業使用；也可供醫療器械營銷專業、藥學營銷專業及從事市場營銷或銷售管理人員參考。

（三）課程范疇教學要求與學時

醫療器械市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的應用學科，具有綜合性、實踐性特點，屬于管理學科范疇。課程教學基本要求，采用課堂講授、案例分析與討論等教學方法與手段相結合，使學生比較系統地掌握醫療器械市場營銷學的基本理論知識和基本方法，牢固樹立以顧客為中心的醫療器械市場營銷觀念，培養學生應用醫療器械市場營銷知識解決企業營銷問題的基本能力，為學生畢業后能較好地適應醫療器械市場營銷管理工作的需要打下堅實的基礎。

關于學時分配，醫療器械市場營銷學的先修課程是醫療器械監督管理、經濟學原理等課程，明確了這些課程，有了這些課程的知識，其營銷學的學時配量也就有了基礎和方向目標，一般要求是按其在專業課程體系中所占地位與實際需要而分配學時數，其課時量策劃，醫療器械類本科專業必修課配量48學時，?？祁悓I以36學時為宜；如果作為本科專業選修課來開設，學時分配宜36學時為度；公共選修課就不用分專業，教學形式可多樣化，分配18學時左右，當然這都是個商榷的課時量，僅是個參考的標準。

（四）課程內容體系的架構

四年多來醫療器械市場營銷課的教學實踐，探索課程內容與結構體系，以總結性概括出適合理工醫類專業特點，體現出醫療器械行業開發生產、營銷管理的思想方法，針對醫療器械類專業的差異，已將基本內容的精選與結構框架設計分為10個主體模塊部分，并在每個模塊后備用中英對照的關鍵詞、模塊思考題、典型案例與思考分析，以助知識認知、識記與保持，達到理解、掌握與應用知識、技能的目的。

1.醫療器械市場營銷概述。（1）目標與要求：了解市場營銷的基本概念，營銷理論產生的歷史背景與階段特征、內涵及其外延，市場營銷學的性質、研究對象和方法；掌握醫療器械營銷的含義、內容，熟悉醫療器械營銷與醫療器械監督管理關系、醫療器械營銷學與其他學科的關系，研究醫療器械營銷學的意義。（2）教學內容：市場與市場營銷概念，市場營銷學的產生和發展，市場營銷學的性質、研究對象和方法，醫療器械營銷的含義、內容與范圍，醫療器械營銷與醫療器械監督管理關系，醫療器械營銷與其他學科的關系。

2.醫療器械市場營銷環境。（1）目標與要求：了解市場營銷環境對市場營銷活動的影響，環境和企業營銷行為的關系、市場營銷環境的分析方法，掌握市場營銷環境的概念、微觀環境和宏觀環境的主要構成，應用分析、評價市場機會與環境威脅的基本方法，分析企業面對市場營銷環境變化所應采取的對策，熟練掌握營銷環境的分析方法及其應用。（2）教學內容：醫療器械市場營銷環境概念和特點，醫療器械市場宏觀環境分析，醫療器械市場微觀環境分析，醫療器械企業內外環境SWOT分析。

3.醫療器械市場購買行為分析。（1）目標與要求：了解消費者市場的含義、特點以及影響消費者購買的主要因素，掌握消費者購買一般行為模式和決策過程，消費者購買行為的因素及其作用機理；學會運用消費者購買行為理論分析中國消費者的購買行為類型及其特征。了解生產者市場、中間商市場和非營利組織市場的含義和基本特征，市場營銷組織的演變，掌握生產者購買決策的參與者，影響生產者購買決策的主要因素和生產者購買決策過程的階段特征，運用生產者、中間商和非營利組織的購買行為類型及其相關原理，分析中國組織市場購買行為的特殊性[2]。（2）教學內容：消費者市場的概述，醫療器械消費者市場購買行為分析及其購買決策過程，醫療器械組織市場購買行為分析。

4.醫療器械市場調查與預測。（1）目標與要求：了解醫療器械市場信息對企業法的重要性，掌握市場營銷信息系統含義與構成，掌握市場營銷調研與預測過程和方法、步驟；預測市場的需求，應用市場營銷調研和預測結論為企業市場營銷決策服務。（2）教學內容：醫療器械市場現況調查與分析，醫療器械市場需求的預測[3]。

5.醫療器械市場營銷組織、計劃與控制。（1）目標與要求：了解市場營銷組織的演變、組織形式及其對現在和將來的事務的具體安排職能，掌握營銷計劃內容與實施，市場占有率的主要指標及其意義，明確計劃是企業進行營銷管理的重要依據，通過計劃的制訂與實施能夠協調營銷活動，掌握面向對象的營銷技術，加強營銷管理，從而實現營銷目標；掌握營銷控制，面對現在和將來，開展營銷質量監控，實施營銷質量評估[4]。（2）教學內容：醫療器械市場營銷組織，醫療器械市場營銷計劃，面向個人或家庭消費者、經銷商、醫療衛生機構推銷醫療器械實務，醫療器械市場營銷控制。

6.醫療器械目標市場營銷戰略。（1）目標與要求：了解市場細分、市場選擇、市場定位營銷戰略各步驟的教學目標與要求及其聯系，理解市場細分的作用和依據，應用市場細分原理和市場定位方法，處理企業目標市場營銷中存在的各種問題。（2）教學內容：醫療器械市場細分，醫療器械目標市場選擇，醫療器械市場定位。

7.醫療器械市場營銷組合策略[5]。（1）目標與要求：了解產品的概念及其營銷價值，掌握產品組合策略和產品生命周期的階段特征及其營銷策略，學會應用新產品開發過程、新產品采用與擴散過程以及產品生命周期理論，解決企業市場營銷實踐存在的各種問題；了解醫療器械定價的主要影響因素，掌握定價的一般定價方法和基本策略，學會應用價格變動的反應及價格調整原理，分析醫療器械行業的價格大戰及其利弊得失；熟悉分銷渠道和物流的含義及作用，掌握分銷渠道選擇的主要影響因素，分銷渠道和物流管理，以及各類中間商的作用，并應用分銷渠道理論來解決當前企業營銷的現實問題。掌握促銷的含義與作用，促銷組合的基本內容以及各種促銷方式的主要特點，理解廣告的設計原則和人員推銷的基本策略，公共關系和營業推廣的主要活動方式，應用促銷組合理論，分析中國企業促銷實踐中存在的問題。（2）教學內容：市場營銷組合策略內涵、構成、特點與作用，醫療器械產品策略，醫療器械定價策略，醫療器械分銷策略，醫療器械促銷策略。

8.醫療器械招投標與融資租賃[6]。（1）目標和要求：了解醫療器械招投標、融資租賃的基本概念、形式、特點及其流程，掌握合同簽約與履約的法律責任。（2）教學內容：招標、投標及其融資租賃的基本概念，經營租賃、金融租賃與融資租賃，融資租賃的會計處理，醫療器械招投標的種類、范圍與形式，醫療器械融資租賃方案設計與實施，合同簽約與履約。

9.醫療器械市場國際營銷。（1）目標與要求：了解國際市場營銷與國際貿易，掌握國際市場營銷與國內市場營銷的區別，國際市場營銷環境的內容及其在國際市場營銷活動中的重要作用，選擇國際目標市場的基本標準，揭示和分析進入國際市場的主要方式和基本營銷策略。（2）教學內容：醫療器械國際市場營銷概述及其演進，國際市場營銷與國際貿易、國際市場營銷與國內市場營銷的比較，醫療器械國際市場營銷宏觀環境分析，醫療器械國際市場目標選擇與進入方式、關稅知識，醫療器械國際市場營銷組合策略與組織形式，我國醫療器械企業國際市場營銷問題與對策。

10.創新理念與特色營銷。（1）目標與要求：了解關系營銷理論知識，掌握關系營銷與傳統營銷的關系；掌握綠色產品市場，樹立綠色營銷觀念，服務營銷的定義、分類，服務營銷組合策略，了解網絡營銷特點，運用網絡營銷策略；了解體驗營銷特點，學會讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式體驗醫療器械企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能。了解文化營銷內涵，掌握文化營銷特征。（2）教學內容：關系營銷的概述及其運作；綠色營銷的內涵及其特征；服務營銷營銷概念、分類及其服務特征，服務營銷組合與質量管理；網絡營銷特點與運行方式；文化營銷內涵及其特征，文化營銷層次與功能；醫療器械體驗營銷的產生與發展，體驗營銷特點營銷策略；水平營銷的概念與傳統營銷的區別。

三、醫療器械市場營銷學課程內容設計的實踐探索

（一）近幾年課程教學實踐成效

幾年來，醫療器械市場營銷學的教學內容，在滿足教學需要中選材，在不斷充實內容中優化知識體系。已在2008級、2009級、2010級、2011級醫用電子儀器與維護專業（必修課）和2010級、2011級生物醫學工程專業（專選課）的教學中，通過課程試教、試改與內容精選的程序運行中，使課程教學改革深化，課程內容優化，課程結構體系完善，積累了不少的教學經驗。從理論教學上講，仍采用課堂班級授課，輔導課是利用業余時間完成，實踐教學主要途徑是每年參加一次區域性或省、市大型醫療儀器、設備展覽會，5―6次醫療器械市場調研、營銷案例分析，也有平時的課堂案例短時討論。

（二）多種教學方法與手段的綜合運用

主要教學方法。醫療器械市場營銷學教學鑒于目前還沒有正式出版教材，書市上典型營銷案例也較少，教學參考也處于短缺狀態，教學仍以課堂理論教學為主，適量結合實踐教學。理論教學要求學生在掌握理論知識的基礎上，閱讀有關醫療器械市場營銷案例資料。講授要求少而精，講重點和難點，啟發引導學生自學；也可運用醫療器械典型案例進行課堂討論式學習；實踐教學要求學生參與營銷多種形式的實踐來提高教學質量與效果。

主用教學手段。采用講授與自學結合，案例分析與講堂討論結合的方式。基本策略是課堂講授與案例分析相結合，借助課堂討論、計算機模擬、情景模擬、社會實踐、市場調查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓等多種形式，培養學生的營銷知識應用能力、營銷決策能力和營銷創新能力。在教學中，增加案例教學的比重，安排案例分析作業，給學生接觸實際、運作分析的機會，達到實踐操作的訓練目的。

（三）課程考核目標與單科成績計算法則

課程結業考核。實行試卷考核的傳統模式，采用百分制計分。對于非營銷學專業學生來講，可以通過營銷學理論知識的記憶、理解，加深對醫療器械市場營銷學課程系統性認知，體察其課程內容的整體概貌。但這方法有引導學生死記硬背書本的基本概念、難以考量出掌握知識的實際水平的缺陷。

考核成績計算。采用閉卷考試，卷面成績占50%；醫療器械年展會和醫療器械營銷案例分析是學生實踐課考核的資料與標準，成績占30%；平時上課考勤、課堂紀律等項占20%。綜合計算單科結業成績，滿分100分。

（四）課程考核命題設計

醫療器械市場營銷課程是生物醫學工程專業、醫用電子儀器與維護專業開設的一門專選課、專業必修課程。課程考核試卷命題標準參照全日制普通高校同專業、同層次、同課程教學大綱要求的結業水平，以《課程教學進度計劃》中所規定的知識內容和目標層次要求編制。試卷分大題型，以各大題學時分布與該門課程教學中所占的學時數對應，各大題考分分布以考試內容所占全卷的總分分值，體現教學時數的短長，體現知識單元在整個學科領域中的重要性。全卷知識考點涵蓋醫療器械市場營銷學課程內容體系，符合培養應用型人才目標的要求，并保證多數考生能夠在規定考核時間內完成全部試題回答，其試題難易度、期望考試質量與實際命題目標測試要求相符合。

（五）課程內容構建質量與效果的實證分析

課程內容構建質量與效果的實證分析，其實證的內容和方式方法是多方面的，本例見證于采用課程內容選擇與內容結構體系調研，課程教學考核的質量分析等手段舉證比較。

1.課程內容及其結構體系實證分析。調研對象與方法，以調研開設醫療器械市場營銷學課程的必要性、學時數、醫療器械市場營銷學課程內容及其結構體系設計問卷調查表。2011年7月以來，先后通過網絡調查、問卷調查、回校面談等多樣化的方式方法，向畢業生和在校生共發放調研問卷46份，實際收集有效電子版、紙質版問卷共37份，無效卷3份，有效卷回收率約占80%。

調查結果。對醫療器械類專業開設醫療器械市場營銷學課程的必要性回答，有19人認為很有必要開設，14人認為可以開設，4人認為沒有必要開設；對開設醫療器械市場營銷學課時的回答，23人認為開設36學為好，10人認為54學時合適，4人認為36學時多了；對近三年開設醫療設備營銷課程教學內容選擇、知識含量與內容結構安排的認知，24人認為內容管用、夠用、實用，13人認為內容基本上管用、實用，內容缺少不夠用。

實證分析一。從教學學時看，認為36學時多了的觀點認為，醫療器械專業畢業生就業主要是醫療器械使用、維護與維修，做售后服務性技術工作，學點營銷知識就可以了，沒有必要深學；持36學時不夠用的觀點認為，醫療器械產業是關系人身安全與健康的“朝陽產業”發展迅猛，將會推動醫療器械營銷專業人才的需求量，這個需求量就包括數量和質量，需要懂得醫療器械營銷學專業知識，才能適應市場營銷工作。最后的結論佐證了開設36學時比較合適，其點擊36學時的人數也占多數（62%，23/37）。

實證分析二。從教學內容方面看，撇開認為內容基本管用、夠用的觀點而來討論其認為內容不夠用的說法。認為內容不夠用是因為醫療器械行業是一個較大的支柱產業，營銷學涉及的學科知識面寬闊，只有足夠學時、豐富知識內容才能構成知識內容結構體系的科學性和系統的連貫性、實用性，才能更好地融入特色營銷、家庭醫療保健儀器營銷，體驗營銷知識內容。

結論，教學內容的充實性，內容知識的寬度、深度及其結構體系的科學性，是個漫長的建設與優化過程。對已持有的不同學說，可能是當時的問卷調查表沒有把本?？品诸愒O計而形成的調查自身誤差，還有待以后進一步研究。

2.課程考核與考試質量實證分析[7]。在醫療器械市場營銷學課程內容探索研究，以教學實踐為手段，并在教學實踐中選材，2010年以來，對課程內容構建質量與效果的考核，用教學測量來舉證分析。以2010級醫用電子儀器與維護專業醫療設備營銷課程結業考核為例，考核資料來源于湖北科技學院課程考試質量軟件錄入醫療設備營銷課程結業考核分數，自動生成考核結果及其成績分析、質量分析數據。

考核結果，本專業共有35人參加考試，最高分92分， 最低分61分，平均分75.8分，標差8.37，偏差0.12，峰度2.18，區分度 0.23。

考試成績分析，從成績分數段分布頻數看，高分或低分的學生數相差也不遠，大約處于持平，頻數曲線顯示中間高、兩邊低狀態，近似于正態分布，大部分學生考試分數在均值75.8±8.37的范圍內，考核結果與結論反映學生對課程知識系統掌握和理解程度。

考試質量分析，從試題總體上看，以偏度與峰度見證，偏度值為0.12，表明考試成績的分配，屬于正偏態，偏態程度屬中下等。峰度值為2.18，本次考試成績的分配曲線屬于近似于正態曲線，為扁平而略帶尖的頂峰度。再從區分度看，它是衡量、鑒別學生水平能力差異的指標，本次考試區分度值為 0.23，在區分范圍 0.4～0.5之外的下限，表明考試質量沒有較好地區分學生實際水平。

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[關鍵詞] 發展性評價； 市場營銷學； 考核方式

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 057

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）21- 0098- 02

1 引 言

高校市場營銷學課程的教學和改革受到了普遍關注，大量相關研究從課程體系內各課程的銜接、教學內容、教學方法、課堂教學、實踐教學等方面對高校市場營銷學教學存在的問題進行分析，提出了很多有建設性的對策。但通過對已有研究的整理可以發現，以下幾個方面仍需進一步研究。

首先，現有研究主要是針對教學內容、教學方法、課堂教學、實踐教學等某一方面進行，缺乏一種整體性的分析，系統地把握高校市場營銷學教學的問題及其解決之道。其次，現有研究集中在從現狀到對策這種“頭痛醫頭腳痛醫腳”的經驗型研究，或者是解讀文件、引經據典的思辨型研究，缺乏從理論與實踐的雙重角度，找準問題根本，提出既有針對性、又有一定普遍性的對策。

要從根本上解決市場營銷學教學的問題，著力點應在于針對性和實效性，核心就是要抓住大學生的需要，并對其需要進行引導、滿足和提升。本文選擇了發展性評價這一切入點，即將評價貫穿于高校市場營銷學的教學之中，建立新的學生考核體系，以滿足學生對課程的要求，提升教學質量。

2 發展性評價

發展性評價是從評價的功能、目的和角度出發，針對市場營銷學教學改進和促進學生知識獲取而提出，重點在于發揮評價的改進和促進功能。對學生采用發展性評價，目的是融合教學與評價。教師運用發展性評價這一工具不斷開展評價和反思，從而改進其教學手段和課程設計，最終促進學生、教師和課程3個方面共同發展。

對市場營銷學課程采用發展性評價需要注意以下幾個問題：

（1） 評價的價值取向必須堅持以人為本和多元化。高校市場營銷學課堂上的學生來自于全國各地，學生在價值觀、人生觀方面的個體差異較大，各地的學生受當地傳統和文化的影響不同，因此表現出的性格特征、學習方式都存在較大差異，只要這些差異對于學習市場營銷知識沒有影響，就不存在高低、優劣之分。授課教師必須清楚認識到這一點，每個課堂上的學生都有獨特的文化背景，在采用發展性評價時一定要尊重學生的差異，這樣對發展性評價的采用才不會在一開始就受到學生的抵觸。

（2） 課程、教學與評價的結合。采用發展性評價的目的是提升教學質量，發展性評價如果脫離課程和教學必然失去意義，發展性評價的基礎和核心是突出評價與課程、教學的結合，強調三者間的相互推動和促進。通過評價了解課程和教學中存在的不足，同時在課程和教學中蘊含評價，是高校市場營銷學課程采用發展性評價的必經之路。評價既是教學的一種輔助手段，也是在教學活動中的一個重要組成部分，其貫穿于市場營銷學課程的每一個環節。而通過評價所獲取的信息，則是教學活動和課程設計調整的依據。課程、教學和評價是相輔相成的一個整體。

（3） 評價方法多元化。發展性評價是為了了解學生對于市場營銷學課程的真實掌握程度，因此需要多角度、多方面充分地衡量學生的特點。在課程結束后的卷面考試對于學生的評價并不全面，一個科學的市場營銷學考核體系還應包括學生在課程開始前、課程進行中對營銷知識掌握程度和對課程反饋的評價，不僅需要對知識的掌握進行測試，也需要對課程和授課教師進行測評。因此，在高校市場營銷學課程教學中采用發展性評價方法，就必須有一個科學的考核體系，采用多種方法來進行全方位評價。

（4） 評價過程動態化。實施發展性評價的目的絕不僅僅只是關注最終的結果，更關注的是學生在課程學習過程中的各種反饋和表現，期末考試成績僅僅只能說明學生在某一時點上的表現，不能作為其在課程學習上的最終評價。要使用市場營銷學全過程評價來解決教學過程中的實際問題，應強調將終結性評價和形成性評價結合起來，將評價貫穿于日常授課中、落實在具體的教學工作中，使評價的實施日?；＿@就需要制定科學的評價流程，選擇恰當的評價方法和數據分析方法。

（5） 評價主客體之間的互動。正確實施發展性評價要求評價者與被評價者，主體與客體之間不存在絕對的對立。授課教師與學生之間需要建立融洽的師生關系，雙方才能在將發展性評價持續下去，師生雙方在評價過程中應增加互動和理解，這樣雙方才能通過發展性評價獲益，達到“共贏”。因此在設計市場營銷學發展性評價考核體系時，既要考慮考核體系的科學性，也要考慮教師和學生的接受程度。

3 考核體系創新

針對高校市場營銷學學生評價中存在的問題，在“發展性評價”理念的指導下，本文認為，現行的考核體系應做如下的改進。

3.1 由單一的期末考核方式轉變為多次考核

市場營銷學傳統的考核方式是，學生平時上課學習，到期末階段再集中復習考試，教師根據學生的卷面成績，結合出勤情況綜合給出最終成績。在這樣的考核制度下，學生平時上課并不積極，課下也沒有太多動力去消化課堂上學到的知識。在課堂授課時只要涉及講授過的知識，學生往往不知所措。而到了期末階段，學生往往更多地關注于期末考試，只注重所謂的考點，為了順利通過考試而死記硬背，忽略了對知識的系統掌握，不僅復習量大，對知識的掌握程度也只能是僅僅通過考試而已，死記硬背的知識往往在考過之后就被忘得一干二凈。

因此，為緩解學生因復習量大而造成的巨大壓力，同時也激發學生平時自主學習市場營銷知識，系統掌握市場營銷知識的興趣和動力，本文認為教學和考試的融合是一條重要的路徑。把考試融入平常教學的全過程中，降低期末考試在最后總成績中所占比重，不僅可刺激學生注重對課堂知識的消化，時常讓自己保持在一個接受知識、掌握知識的最佳狀態之中，而且因期末考試的比重下降，學生期末復習的壓力可以得到很大程度的緩解。整個考核體系由結果導向轉為過程導向，讓學生學習市場營銷知識的有效時間由期末復習的1～2周變為貫穿于市場營銷學授課始終，同時降低期末考試的壓力也有利于消除學生作弊等投機行為。

平時的考核可以靈活設置，如案例分析報告、營銷策劃、名著讀書心得、小測驗、現場講課等。在考核對象上，可以學生個人為主，也可以學生團隊為主，學生不僅需要在考核中體現個體的特質，也要學會在團隊中與他人協作。這樣既有利于學生學習市場營銷知識，也有利于學生學會為團隊貢獻自己的力量，為以后走上工作崗位打下基礎。

3.2 由學生被動考核方式轉變為學生主動考核

現行的考核制度下，學生與教師的地位并不對等，教師具有絕對權威，教師給出的分數和評價，學生只能接受。學生的主體地位沒有得到體現，主體作用沒有得到發揮，這也是造成學生學習懈怠的重要原因。教師在這樣的制度下，根據自己的標準對學生給出評價，由于具有絕對的權威，教師所給的評價往往也有很大程度的主觀色彩和偏好，同時教師也沒有太大的動力來修正和完善自己的課程。

根據“發展性評價”的理念，首先，學生可和教師共同商定發展目標，共同商定教學與考核的方式。這樣可最大程度調動學生的主動性，全心投入到市場營銷學課程的學習中來，同時也有利于教師根據不同學生的特點進行因材施教，改善授課中存在的弊端和缺陷，提升授課的質量。其次，讓學生擔任考試的評判者。在平時，如案例分析報告、營銷策劃等以小組為單位的考核中，教師可在每組選擇一名學生作為代表，與教師共同組成考核評委會，考核評委會對每個小組的報告都給出成績，并且讓每位學生代表對報告進行逐一點評。在這個過程中，學生的主體性得到了凸顯，由于需要對他人報告進行點評，也考驗了學生評價知識的能力，進而促進其對市場營銷認識的加深。最后，增加學生自評環節。學生在每次考核后，對自己在考核中的表現進行總結和評價，這不僅能促使學生及時發現錯誤，加深對知識的理解，同時由于其主體地位的實現，對學習的主動性也會大大加強。學生還可通過這樣的自評加深對自我的認識，為自己今后就業的定位提供幫助。

3.3 由考核注重書本內容轉變為關注能力與素質的提升

高校市場營銷學的傳統考核方式多以教材上的知識點為考核最終標準，教師所出的考試題目幾乎全都圍繞教材，每一年的試題與以前的版本相比也沒有太多變化，所有的標準答案都源自教材。學生要想獲得好成績只要把教材背熟，特別是一些所謂的重點和考點，根本不用考慮市場營銷知識的應用，市場營銷學課堂上的學生大多認為學好市場營銷學就必須死記硬背。市場營銷學是一門應用型管理學科，但這樣的考核內容與其學科本質實在是相去甚遠，在這樣的考核導向下，學生自然無法真正領悟到市場營銷學的精髓。

因此，考核內容的改變迫在眉睫，市場營銷學課程的考核不應再僅僅局限于教材上的理論知識，而應該加強學生對營銷知識應用能力及其綜合素質的考核?？己说膬热輵撘龑W生在掌握基本概念、原理和方法的情況下，沖破課堂、教材的限制，主動去觀察社會，觀察企業，把握營銷學科的前沿及其最新動態，讓學生在思考和應用的過程中加深對營銷知識的認識。應把對營銷知識的應用能力、基于營銷知識對企業實際問題的分析能力、運用營銷知識解決實際問題的能力作為考核的重點。這樣才能引導學生拓展自己的視野，運用已有知識與企業、社會形成良性互動。

市場營銷學的考核應該是開放式的，在考核中應加大主觀試題的題量和分值，多設置辨析題、案例分析題、論述題等，甚至羅列一些當前的營銷熱點，讓學生進行分析?？碱}盡量不設置標準答案，學生只要言之成理即可得分，教師打分的依據是學生運用知識的熟練程度和相關知識點的提及數量?？己藘热葜羞€可考慮設置名著讀書心得，考察學生對專業經典文獻的認知情況。

4 總結與展望

基于發展性評價理念創新設計高校市場營銷學的考核方式，不僅可以樹立學生的主體地位，增加學習的主動性，還能引導學生在整個課程學習階段關注營銷實踐，積極應用營銷知識，提升專業能力和綜合素質。另外，設計新的考核方式也可支持教師從多個維度，較全面地對學生進行評價，教師在這個過程中也能更好地了解學生，從而有針對性地進行課程設計，提高教學授課質量。但是從發展性評價理念出發設計的新考核方式并不能解決高校市場營銷學課堂上的所有問題，在提高學習效率和提升教學質量的道路上并沒有盡頭，要在這條道路上走得更好，還需師生之間更多的配合與努力。

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一、創設情境 激發學習興趣

愛因斯坦說過：“興趣和愛好是最好的老師．”因此，我的教育風格就是倡導“愉快教育”．教師要使課堂教學充滿樂趣，才能讓學生愉快地學習，保持旺盛的精力和高度的熱情，從而取得事半功倍的效果．要取得這樣的效果，不僅要求老師有廣博的學識，還能夠結合數學的學科特點，將幽默作為課堂教學的調節劑，運用風趣的語言、生動的比喻、有趣的實例創造別開生面的課堂情境，把枯燥的數學知識轉化為激發學生求知欲望的刺激物，從而引發其產生進取心，激發其學習興趣，最終提高數學教學質量的目的．例如：在課外興趣活動中，讓學生解答一道雞兔同籠的問題，有頭100個，腳240只，問雞兔各有多少只?學生看到題目，議論紛紛，有的用心算，有的用筆算，始終算不出結果，學生思路紛亂，一時想不出好的解決辦法．每只雞的兩只腳和每只兔的4只腳在搗亂，如果兔和雞的腳只數一樣，那就好辦了．于是，教師說，我們命令：“全體兔子立正（像人一樣兩腳著地）提起前面的兩只腳．”全班學生哄堂大笑，個個睜大了神奇的眼睛．師說：“現在，兔和雞的腳只數相同了．上面有100個頭，下面有多少只腳呢?”學生齊答，腳的只數是頭的個數的2倍，是100×2=200（只）．師問：“和原來腳的只數比，少了多少只呢?”學生計算后馬上得出是240－200=40（只）．“這40只腳到哪里去了呢?”教師問．學生回答：“被兔子提起來了．”師又問：“現在籠里有多少只兔子?多少只雞?”學生們歡叫道：“有20只兔子，80只雞．”這樣一個抽象而枯燥的題目，在教師幽默的教學中，變得那么淺顯，生動而有趣，猶如滿天迷霧被太陽驅散，一切東西都看得明明白白，幽默與風趣，令學生們發出了愉悅的微笑．

二、提煉內容 力求精講精練

“精講”就是減少講授的量，但要提升講授的質．“講得少”不是簡單的“少講、減縮”，而是要根據學生的理解能力，力求課堂教學實在和優化．這就要求教師要根據教學目的、教學重難點、學生實際，精心組織講授內容，準確安排講授程序，精辟講解，使學生能從紛繁復雜的教學內容中理出頭緒，抓住中心，并為“精練”騰出一定的時間．

那么，如何才能做到精講呢？

1.認真備課是精講的前提．

備課內容包括：

（1）備教材．要鉆研教學大綱，明確目的要求，通曉教材，準確把握教學重點、難點、易錯點，明確所講內容在整個教材體系中的地位，與前后知識的聯系，還要明確它與鄰近學科的關聯；

（2）備學生．要了解學生的學習能力，預知學生在課堂上的反應和學習效果．清楚哪些內容學生能自己解決，哪些問題需要適當指導，哪些問題需要重點詳細講解，這樣才能選擇合適的教學方案，講授詳略得當、取舍合理，使教學針對性更強．

2.靈活處理是精講的關鍵．

要實現精講，還要做到把復雜的問題簡單化，把難的知識簡易化，把凌散的知識系統化，如用單調性比較某對數值的大小時，可用“增函數x大y大，減函數x大y小”幫助學生們理解與記憶．若學生遇到困惑，教師用簡單通俗的語言去解釋問題，少拐彎．總之，讓知識回歸簡單是精講的一劑良藥．

3.精心設題是精講的難點．

在浩如煙海的習題當中，選擇和編制恰當的習題是體現教師功底的最重要的環節．由于課堂時間有限，習題的選擇需注意以下幾點：

（1）要明確每道習題的特點、目的和作用，練習少而精，體現重、難點；

（2）習題的設置要有梯度，一般由易到難，盡量照顧到各個層次的學生．如求定義域，可以先求簡單函數的定義域，再求對數、根式、分式組合而成的函數的定義域，最后求抽象函數或實際問題的定義域．

（3）要注意一題多變、一題多解的訓練；

（4）練習形式追求多樣化．比如，可對所講內容口頭提問，可讓學生到黑板上演練，或學生分組討論，也可書面練習等．總之，要在有限的時間內充分發揮練習的最大效應．

實踐證明，“精講精練” 體現了以學生為主體、教師為主導的教學關系，符合新課標的教育理念．在緊張活潑的課堂氣氛中，學生抓住了重點，學習就會收到事半功倍的效果．

三、熱愛學生 提升整體實力

1.關愛學困生．

魏書生說：“育人先知人．”教師要主動、用心了解學困生的思想動態，仔細挖掘并放大他們的閃光點，多加表揚．例如有的后進生有班級榮譽感，有的是能歌善舞的文藝尖子，教師在平時多為他們提供機會展示自己的亮點，讓他們得到肯定和希望．當他們有一點進步時，及時鼓勵．例如課堂上提問他們一些簡單的問題，讓他們享受成功的喜悅．學困生也有強烈的自尊心，他們有了缺點，犯了錯誤，應以尊重、愛護、寬容之心對待他們，耐心誘導，用關愛去溫暖他們的心．教育不是一蹴而就，老師要有耐心和恒心，給他們時間和和信任，平時多與他們談心，可以是直接談話或通過作業本談心．不論哪種方式，必須先動之以情，消除他們緊張、恐懼、戒備的心理，讓他們明白老師是真正關心幫助他們，這樣才能使學生對老師產生親近和仰慕心，并取得其信任．這時候再曉之以理，導之以情就能水到渠成了．要不失時機地激勵他們產生“想學”的強烈愿望，例如上新課時，適當降低知識起點，讓學困生也能跨進新知識的門檻，在練習中讓他們多做基礎題，增強學習的自信心．總之，育人無定法，教育后進生尤其如此．“天下無難事，只怕有心人”，只要我們在實踐中不斷探索和思考，就能找到幫助學困生最有效的方法．

2.關注中等生．

教師對尖子生和學困生關注較多，往往忽視了中等生在班級中的重要地位．其實，中等生是班級中最大的群體，是優秀生的后備軍，若我們多關心督促他們，他們可能會超越自我；反之，若漠視他們，他們學習的熱情可能會減退．平時教師要主動親近他們，做他們的知心朋友，給他們更多機會、更多鼓勵、更多認可，幫助他們保持優點，引導他們發揮潛力，讓他們感覺到教師“心中有他”， 讓他們亮麗起來．

3.督查尖子生．

篇10

自20世紀90年代以來，中外合作辦學機構及項目蓬勃發展，成為我國教育國際化的重要方面。目前，中外合作辦學機構或項目主要集中于高等教育領域，相關學術研究也主要關注高校合作辦學的問題與對策，較少涉及中等學歷教育。

近年來，學生出國留學低齡化的趨勢愈發明顯，到西方發達國家接受本科教育的中國學生成倍增長。在這種趨勢下，高中學段的國際交流與合作項目在我國的大、中型城市和經濟發達地區發展迅速，包括“中外合作辦學、擴展國際業務、項目合作與交流、境外教育消費等形式”[1]?！案咧袊H班（部）”是現階段我國普通高中開展中外合作辦學的重要模式之一。①即，我國高中（包括公辦和民辦高中）的部分年級或班級同國外教育機構（包括國外教育行政部門、學校及教育服務中介機構等）在課程、教學和管理等方面進行合作。這類高中國際班以中國公民為招收對象，在中方教學地點進行主要教學活動，吸引了大量有留學意愿的學生及家長。盡管高中國際班僅滿足我國部分家庭對特色教育資源的需求，但其發展經驗可以為我們克服普通高中人才培養同質化、推進高中多樣化發展提供重要參考。該領域的發展亟須大量學術研究，尤其是實證研究。

目前，根據合作對象的性質，高中國際班可分為兩種類型，一種是我國高中與某一國外中學的合作；②另一種是我國高中與國外教育行政機構的合作（簡稱為“學校―政府”合作高中國際班）。③研究者認為，第二種合作模式更加復雜，其運行往往涉及作為第三方的社會中介機構，比較容易發生矛盾與糾紛，所以更加值得細致、深入地研究。本文正是針對“學校―政府”合作高中國際班的案例研究。研究者通過對案例的“深描”，力圖揭示高中國際班發展的復雜形勢，為廣大教師及學校管理者提供經驗參考。

高中國際班包含為國外大學輸送生源的目的，帶有一定的“留學預備”色彩，有些項目甚至成為單純的留學預備班。這種過于功利的辦學思路與國家發展中外合作辦學的初衷――“消化吸收、利用創新”[2]――背道而馳，也不符合《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020年）》對中小學國際交流與合作的認識，即加深學生的國際理解。在高中國際班的日常教學與管理中，如果沒有充分、深入的跨文化交流與合作，則很難將國外優秀的教育資源切實吸引進來，很難保證項目的教學質量，更難做到中西融合、發展創新。所以，我們應深入合作項目內部，全面、細致地分析中外雙方的溝通與合作過程，探尋阻礙合作的各種因素及改進措施。

在分析高中國際班這類組織的合作機制與效果時，我們可以借鑒組織學領域的理論進行探討。根據閻鳳橋的觀點，任何組織都具有“兩面性”，既有明確的制度體系，也包括各種非正式的社會關系；既具有有形的結構，也包含文化、氣氛等無形因素。[3]所以，研究不但要分析中外雙方的權利義務框架與溝通、合作機制，也要關注雙方的教育價值與文化傳統。此外，摩根指出，20世紀下半葉以來流行的“組織有機體”的觀點特別突出了組織與社會環境的緊密聯系。[4]這就是說，我們在聚焦組織的內部設計與矛盾糾紛時，也要關注來自外部環境的影響。綜上所述，價值理念、合作機制與社會環境被列為本研究的三個分析維度。

二、案例選取與資料收集

本文針對“學校―政府”合作類型的高中國際班展開研究，重點關注跨文化溝通與合作的過程。研究者選取了位于不同省份的兩個案例（以下簡稱為項目A、項目B）。這兩個項目都是由我國中學與加拿大X省教育部簽署協議，得到后者授權，舉辦“中加雙文憑國際班”。學生注冊中加兩國高中學籍，學習兩國高中課程。加方課程由加拿大注冊教師用英文講授，使用加拿大原版教材。學生畢業時獲得中、加兩國高中文憑，可根據平均成績直接申請進入加拿大大學，原則上也可報名參加中國高考。為方便溝通與合作，中加合作雙方都與一家中介公司進行合作。該公司是由加籍華人在加拿大注冊成立的留學服務公司。

在項目A、B中，合作三方的權利、義務分別是：中方學校負責提供教學設施、中方課程，同時負責招生、支付加方教師工資并安排其日常生活；加方政府負責提供教學質量評估方案，并以此對學校實施加方課程的情況進行年度考查，同時加方政府還要對成績合格的學生頒發加拿大X省高中畢業證書；中介公司負責招聘加方教師，訂購、運送加方教材，協調、安排加方政府來華考察事宜。中方學校每年根據一定的生均標準向加方政府繳納管理費，并向中介公司支付一定的服務費。這兩個項目的學費大體相當，每年約合人民幣10萬元。

項目A已有三年辦學經驗，其中方合作學校是某省會城市的一所知名公辦中學。④項目A共有四位加方教師（兩位英文教師、一位數學教師和一位科學教師）參與。項目A的中方學校負責人S主任是普通高中部的原教導主任。為配合加方教學，項目A從普通高中部抽調來四位中國教師做“助教”，在學生聽不懂英文講授時進行漢語講解。項目B只有兩年辦學經驗，其中方合作學校是一所民辦中學，地處經濟發達地區的某地級市。⑤除中加項目外，該校長期與日本某教育集團合作，擁有六個中日班。項目B目前只有一位加方教師參與，教授兩個年級的英文課程。原先的一位數學教師和一位科學教師因與中方負責人G老師―― 一位退休的原公辦學校校長――發生矛盾而在學期中間辭職。而且，由于中介機構遲遲未找到適合的替代教師，高一、高二年級的數學與科學課程被迫停開，半個月后改為由中國教師代課。

研究者對項目A、B的中方負責人，加、中兩方教師、學生和家長，以及中介機構負責人進行了多次訪談，并在加方政府負責人來華考察時，作為翻譯，參與觀察了項目洽談過程。此外，研究者還查閱、分析了這兩個案例的相關文件，如合作協議、中方學校與中介機構的宣傳資料等。

三．研究發現

圍繞交流與合作的問題，無論是項目A還是項目B，加方政府負責人、中方學校和中介公司均不滿意項目合作效果，并堅持認為主要責任在另外兩方。不少項目參與者在接受訪談的過程中情緒激動，他們在會面時也發生了一些不愉快。根據上文確定的分析維度，研究者在綜合各方意見的基礎上，將從價值與信仰、合作機制和社會環境這三個方面來分析中外雙方的合作障礙。

1.價值與信仰

（1）教師的教育理念

在加方教師的描述中，教師應該是學習過程的輔助者，幫助、引導學生依靠自己的力量解決問題。項目B的英文教師提出，中方負責人G老師根本不能理解這種教育理念，只知道逼孩子讀課本、背單詞，只關心考試成績。這位教師也指出，他認為比課程更主要的是告訴學生到了加拿大后該怎樣融入那里的生活，比如怎樣在派對上跳舞、交際，怎樣尋找打工機會等。但G老師卻總是認為他在教室里和學生玩耍、聊天，而不是在認真教學。辭職的兩位加方教師就是因為這件事和G老師發生了嚴重爭執。

面對這個問題，G老師的看法是：“一位優秀的教師首先要有責任心，要像對待自己的子女一樣對待學生……我知道教育不能只追求高分，但考試是不可能回避的。這個項目只是讓你避開中國的高考，但仍須參加加拿大省高考和外語考試。加方教師一味地教學生跳舞、唱歌、閑聊。也許我不懂西方教育，但我非常清楚，如果學生高三畢業時，沒有被任何大學錄取，那我該怎么向家長交代！”項目A的S老師也一再強調考試的重要性，她說：“下學期要畢業的高三年級是我們的第一批學生，如果他們的出路不好，我們之后就沒法招生了?！?/p>

（2）教師的生活態度與處事方式

由于加方教師的生活也由學校照顧，他們的生活態度也成為價值沖突的重要內容。項目A的加方教師住在校內公寓中，他們普遍認為對于一個成年人來說，公寓的設施太過簡單，房間太小，而且沒有獨立的廚房。項目B為加方教師在學校附近租下一套公寓，但教師抱怨公寓的條件太差，室內衛生設施常出問題，物業維修又很不及時。除此之外，當學校因運動會等活動擠占周末時，加方教師也不肯配合。G老師認為加方教師太過挑剔，個人主義過強，很少兼顧全局，而且對生活條件的關注遠高于對工作的關注。相比之下，與項目B常年進行合作的日本教師工作勤懇，而且從未對住宿條件表示過不滿，受到中方的歡迎。

另一個引發誤會的問題是中加雙方負責人的交往習慣與交往方式。在項目B中，面臨教師緊缺、課程停滯的嚴峻形勢，G老師認為加方負責人W先生首先應與自己會談，然后再共同面對家長，他也根據這個想法主動安排了W先生的考察活動。但W先生卻執意要先單獨觀察課堂，然后與加方教師和部分學生交談，最后再見G老師。這種做法引起中方的強烈不滿，G老師認為加方缺少對中方的信任與尊重。在訪談中，W先生對自己的要求解釋如下：“我只是想先了解項目的真實情況，但中方總試圖完全安排我的時間。我絲毫沒有冒犯的意思，你知道，在中方負責人的陪同下，學生的表現會有些不自然。如果我不了解項目的真實情況，我不知道該如何給這個項目作出評估?！痹陧椖緼中，S老師熱情地為W先生安排了歡迎宴會和旅游活動，但都被對方婉拒，S老師感到非常尷尬。

2.合作機制

作為三方合作，這兩個項目的運作模式相當復雜。一方面，任何一方的內部問題都會影響其他兩方；另一方面，三方之間的合作關系也會影響每一方的工作。

（1）各方的內部問題

就中方學校而言，一個較突出的問題是，項目A、B的加方教師在學校中既沒有形成自己的組織，也沒有參加中國教師的團體（如學科教研組等）。他們大多苦于消息閉塞，孤立無援。在缺少歸屬感的情況下，教師們感覺自己就是學校雇來的教書機器，得不到中方的關心和尊重。令項目B的英文教師非常不悅的一件事是：“上學期上課時，我在教室里突然發現了一個新學生，可事先沒有一個人通知我。”

在項目A中，加方教師認為，中方助教并沒有擔負起輔助教學的職責。數學教師的描述是：“他們（助教）坐在教室后面做自己的事情，好像是在判作業……但不可思議的是，他們很少在課堂上貢獻想法，卻常在課下‘指揮’我們，說校方讓你做這個，不讓你做那個。”另一位英文教師指出，助教既然是來輔助教學的，在他們工作不盡責時，加方教師應有權要求更換助教，但現實中他們根本沒法做到這一點。的確，在這個項目中，沒有任何正式文件對助教的職責作出規定，學校也沒有出臺任何助教評價標準與辦法。但S老師談到，學校曾就助教問題征求過加方的意見，但他們除了抱怨之外，從沒有提出具有建設性的意見，不過是一種情緒宣泄。

中方學校的第三個問題是，學校內部的管理體系過于復雜，辦事效率較低，以致很難及時滿足加方教師的需要。S老師指出，國際部只是學校的一個部門，在經費使用和人事安排等諸多方面需要和學校的其他部門協調。這個過程相當復雜，一件小事也需要層層報批。加方教師根本理解不了中國學校內部的復雜體系，總誤認為我們沒有盡力。

生源質量也是學校面臨的一大難題。項目B是與民辦學校合作，在爭取優秀生源方面敵不過當地公辦學校。項目A的中方學校雖是公辦名校，但因國際班的招生沒有納入該市中招招生計劃，也很難爭取到優秀生源。加方政府負責人W先生在觀課后指出，學生的學習水平差距過大，嚴重影響教學效果。

當然，中方學校不是唯一的問題來源。對于W先生來說，他感到一年一次的學?？疾欤ㄍǔ橐恢羶商欤r間過于緊張。他既要觀課，又要向學生和加方教師了解情況，只能抽出一點時間和中方學校負責人及中介公司負責人商談改進措施。但考察時間是由加方政府規定的，可能主要是為了節約成本。G老師認為，正是由于加方負責人每年只來短短的一兩天，所以對這個項目的問題重視不夠，但作為中方負責人，自己卻要每時每刻面對家長的批評，非常不公平。

中介公司是中加雙方進行溝通的橋梁，但他們的服務卻遠未滿足另外兩方的需要。中加雙方均認為主要問題在于中介公司內部工作人員更換頻繁，以至于無法及時招到學校急需的教師，也無法及時傳遞加方教師向W先生反映的情況。對此，中介公司的負責人也有些無奈。他指出，這種中介公司屬于新生事物，大多數員工是在加拿大剛剛拿到學位的中國留學生。他們具備雙語能力，教育背景較好，所以不安于本職工作，頻繁跳槽。除此之外，中方學校指出，該公司近期在加拿大創辦了一所高收費的私立大學，很希望通過B項目為那所私立大學吸引到更多的生源，以獲取更多的學費收入，所以這家公司只熱衷在家長會等場合宣傳自己，并不真正關心B項目的質量。

（2）三方合作關系

學校、政府與中介公司的負責人都指出，當初簽訂三方合作協議時本著兩個原則：一是權利義務對等，二是形成相互監督、相互制約的關系。但在實踐中，他們發現這兩個原則都出現了問題。

首先，中方學校深感權利與義務的錯位。項目A的S老師認為，加方教師的工資完全由中方學校支付，但當加方教師沒有按規定履行教職時（如無故曠課或遲到等），學校卻不能按照校規扣除他們的工資。這是因為加方教師是與中介公司簽訂的聘用合同，學校是基于與中介公司的合作協議支付這項服務費用的。在S老師看來，“學校給他們錢，卻沒有管理他們的有效辦法。這是辦學，不能采用通過家政公司找小時工的做法”。所以，S老師強烈建議修改與之相關的合同文本。在這一點上，加方教師也心存不滿。項目B的英文教師指出，由于中介公司是他們的雇主，他們在中方學校遇到問題時，學校經常以“有事先找公司”為借口推脫責任。

其次，三方在合同中規定的相互制約關系存在漏洞。目前的三方制約關系是：加方政府負責人在考查項目時，如發現學?；蛑薪楣居心男┓矫孀龅貌缓?，可以限他們在一定期限內進行改正，否則有權取消項目授權。在學校出現問題時，中介公司有責任協助、督促學校進行整改。而當中介公司出現問題時，學校也可以向加方政府匯報。G老師認為這種合作關系是不公平的，因為加方政府基本不受制約。他認為，W先生一年只來一次，對很多問題的處理都不及時，但學校卻基本沒有辦法向其施加影響。更棘手的問題是，由于項目B的問題比較嚴重，W先生準備同時對中方學校和中介公司給予警告。家長們聽說后非常擔憂，他們集體找到W先生，指責合作項目耽誤了孩子的前途，因為項目一旦停辦，學生就要回到國內的普通高中課程體系中，再重新備戰中國高考，在成績上必然吃虧。家長代表要求W先生與學校和中介公司共同賠償孩子的損失，否則就會訴諸法律。

3.社會環境

在追求國際化標準的同時，國際學校需要滿足學校所在地的教育需求，也要適應當地的社會文化。作為中外合作辦學的高中國際班也面臨同樣的挑戰，對項目A、B影響較大的環境因素包括以下兩方面。

（1）顧客需求

由于中加項目的學費高出普通高中數十倍，家長對項目的期待很高。項目A的家長在與加方政府負責人的見面會上最關心的問題是：孩子的成績到底夠不夠升入加拿大的正規大學。有的家長反映，自己的家庭并不很富有，但為了孩子的教育投多少錢都可以，不過前提是孩子的升學必須得到保證。另有家長提出，目前社會上能夠幫助中學生出國的留學服務公司很多，但這些公司介紹的都不是加拿大的好學校。自己之所以選擇項目A是看重中方學校的名聲，希望孩子接受高質量的高中教育，考上世界一流大學。

家長針對加方的課程與教學也提出了一些要求。項目A的一位家長說：“學校里中國課程的大綱與教學計劃非常清晰，考試要求也很具體，但是加方的課程安排就顯得很模糊，教師在上課時也不突出考點，搞得我們心里沒底。”不少家長贊同她的說法，要求S老師指導外教編出詳細的教學計劃。受到家長的影響，學生也很關注考試與升學問題。他們在見到加方政府負責人時，最常提出的問題是：“我想上XXX大學，您覺得我現在的成績夠嗎？”或“我想學金融，哪個學校在這個領域排名第一？”

面對這樣的顧客需求，加方表示難以理解，科學教師的說法很有代表性，“他們（家長）根本不了解加拿大的教育體系，所以不信任我們。這些學生和加拿大的同齡孩子相比，過于敬重家長。但問題是，家長能告訴你的只是他們自己的經驗，很多都已經過時。如果我們沒辦法改變學生和家長的想法，又怎么可能改變學校的態度？”

（2）文化差異

在項目A、B中，加方教師的月工資約合兩萬元人民幣，是中方教師工資的近七倍。但幾乎所有的加方教師仍對此表示不滿，認為這里的工資比香港、上海等地的國際學校低很多，應該漲工資。但S老師和G老師都認為這個要求極不合理，在他們看來，中國教師的工作強度要比外教大很多，目前的工資差距對中方教師來說就已經很不公平了。A項目的中方助教也反映，由于收入差距過大，他們感覺受到歧視，根本不可能保持高漲的工作熱情，平時也不愿與加方教師交往。一位助教這樣談到：“我常聽到他們（加方教師）抱怨這個條件不好，那個東西不好吃。我真的很氣憤，他們本來就比我們多拿那么多錢，平時說話就應該注意點，再這樣抱怨就是對我們的不尊重。你不尊重別人，別人怎么可能尊重你，怎么可能愿意與你合作？”

當中方教師感到不公平時，他們心中就會不斷涌起抵觸的情緒?！安蛔鹬亍薄捌缫暋薄捌圬摗钡仍~匯頻繁出現在他們對加方教師的描述中。S老師談到：“當你沒和外國人打交道時，你體會不到什么是愛國心，什么是民族自尊心。”她感到在這種中外勢力失衡的情況下，自己更有責任保護學生的權益，讓他們都有一個好的前途，讓家長的錢花得物有所值。G老師在與加方項目負責人會談時，雙方在評價某位加方教師的行為（在教室吹口哨、吃口香糖、坐姿不雅）時意見不合。加方負責人認為該教師年輕活潑，并無惡意。但G老師認為他的這種行為顯示出對中國學生的不尊重。

加方認為中方教師和家長太過敏感，他們從不認為自己的行為帶有歧視色彩。W先生認為：“如果有什么分歧都往這個方面想，那么我們根本沒有辦法合作。”

四、總結與討論

在我國，開設高中國際班尚處于起步、摸索階段，面臨許多錯綜復雜的問題。這些問題既源自組織“硬件”的運行機制和組織成員的價值沖突，也源自更宏觀的社會環境與社會文化。它們緊密纏繞在一起，相互影響。就組織內部而言，理念上的分歧會因硬件上的問題而不斷升級，引發誤解，甚至產生極端情緒；而硬件上的問題又會因為價值沖突和情緒激化而難以找到補充、完善的契機。就社會環境來說，社會文化與需求會在一定程度上塑造組織成員的相互期待與相互理解，而組織內部的機制障礙與意見不合也會在一定程度上夸大社會文化的差異性，以致催生刻板化印象。當中外雙方的教育理念與教學方法無法“平心靜氣”地交流時，中外合作何以持續，何以深化？要走出矛盾交錯的“地雷陣”，必須對高中國際班的治理采取多管齊下的措施，兼顧“內”“外”，平衡“軟”“硬”。當然，高中國際班的有些問題是很難在短時間內解決的，如中外教師的工資差異問題，但我們可以通過改善其他方面的條件，逐漸弱化該矛盾的負面影響。

中外合作各方可考慮以下建議。對于中方學校而言，第一，中方教師與加方教師的溝通渠道有待進一步拓寬。學?？擅鞔_助教的工作職責，并明確中外教師共同備課、共同研修的方式與頻率。同時，學校也要建立起中方負責人與加方教師直接溝通、平等溝通的機制，增大加方教師參與項目管理的機會，進而增強其組織認同感。此外，學校也應健全家長與加方教師之間的溝通機制，增進雙方教育理念的溝通。第二，在引進國外教育資源的過程中，我們要避免將“洋課程”“洋教師”簡單移植到我國學校的“老體制”中，一味強迫其適應環境。學?？筛鶕庹n程及國外教師管理的特殊需要，在經費使用與人事管理等方面賦予高中國際班一些特權，適度打破科層體系的僵化，提高學校的管理效率與服務質量。第三，學校在幫助加方教師適應新環境的過程中可采取更積極的措施，如增加崗前培訓，開設專題講座，舉辦中加雙方共同參與的活動等。

對加方政府來說，一項很重要的改革措施是加強與中方學校和中介組織的溝通，建立起“及時了解情況，及時處理問題”的工作機制，盡量避免矛盾的激化。加方可根據合作項目的實際情況，適當提高辦公經費，增多來華考察的次數。同時，加方政府也須建立起了解家長需求、解答家長疑問的機制，切實保護學生的利益。

中介公司不僅在穩定工作人員、保障及時服務等方面需要改進，同時也要履行好信息與文化中介的義務。加方教師的出國準備、職前培訓以及中加兩方的矛盾調解都是中介公司可以積極作為的方面。

在合作各方采取一定改進措施的同時，面臨中外合作辦學項目市場化的趨勢，我國教育行政部門也應采取一些積極對策。首先，政府應著力完善市場的競爭秩序，保障公平競爭，如在招生政策上對高中國際班一視同仁等。同時，政府還應完善監管方式，加大監管力度，切實保障消費者的合法權益。其次，為糾正高中國際班過度功利化的辦學傾向，政府要提高維護國家文化安全的意識，采取相關措施，并加大對新的教育理念的宣傳，引導家長轉變“唯考試論”“唯名校論”的教育觀念。

注釋：

①在一些學校，如北京四中、上海中學等，國際部是學校招收外籍工作人員子女的部門。

②中外學校之間的合作，例如中國人民大學附屬中學與英國惠靈頓中學合作辦學項目。

③學校與政府之間的合作，例如河南省實驗中學與加拿大新斯科舍省（簡稱NS?。┙逃亢炇鸬恼逃押煤献黜椖?。

④項目A的高二、高三年級各有一個中加班，高一年級有兩個中加班，每班約有30名學生。

⑤項目B的高一、高二年級各有一個中加班，共65位學生。

參考文獻：

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[3]閻鳳橋.大學組織與治理[M].北京：同心出版社，2006：7.