公司企業文化認知范文

導語：如何才能寫好一篇公司企業文化認知，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關鍵詞] 人文關懷 以人文本 和諧

當前，隨著企業改革改制轉型，企業蓬勃發展，極大地改善了環境，員工生活水平得到較大改善。同時，隨著技術的進步、信息傳播和生活理念的轉變，新老員工的思想出現了新的變化。為此需要進一步加強和改進企業思想政治工作，努力踐行科學發展觀，落實以人為本，注重人文關懷，尊重人，關心人，理解人，激發人的主動性、積極性和創造性，促進人的全面發展，推動企業健康、和諧、快速發展。

一、人文關懷是思想政治工作的重要方法

近年來，多數大型企業獲得快速發展，員工收入有了大幅提高。但面對社會的大發展大變化，企業員工還有諸多劣勢。如勞動強度大、交際面窄、工作單調、晉職余地小等。思想政治工作者給予員工人文關懷，其實還是“理解人、關心人、幫助人”傳統思想政治工作的方法。真誠地關懷員工是政工干部的基本要求，是企業科學發展的保證?？茖W發展觀的核心在于以人為本，發展為了大眾、依靠員工。因此堅持“以人為本”，一方面要注重對企業職工本身的關心，充分發揮、激發職工的奉獻精神和創新精神，另一方面還要實現“職工與企業共同發展”、“企業與職工共享成果”的理想境界?！叭宋年P懷”不僅是以人為本科學發展思想的有機組成部分，也是企業貫徹落實科學發展觀的具體體現。

人文關懷能夠助推和諧企業的構建。和諧的本質在于心理和諧，和諧企業在于員工心理和諧，而心理和諧需要“人文關懷”做堅實的后盾。在企業里，只有員工的心理和諧了，才能有和諧有序的企業大家庭，企業才能應對市場經濟、改革改制中給員工帶來的各種心理矛盾沖突和巨大的心理壓力，才能不斷增強應對不同變化的心理承受能力，培養員工應對崗位、企業和社會的適應能力。只有這樣，也能保障企業的和諧發展。

二、新時期職工思想的新變化及開展思想工作出現的問題

處在變革年代新形勢下的企業員工思想呈現出多種新變化： 一是思想開放，善于效仿。社會生活的豐富多彩和不斷改革開放的新形勢，職工思想接受的范圍不斷拓寬，職工接受新生事物的能力不斷增強、程度不斷加快，在激發職工創造性思維的同時，也使企業職工思想政治工作面臨著必須與職工思想變化速度相適應的客觀現實。二是行為現實，注重功利。社會的發展變化，使職工面臨著一些影響自身和他人利益的現實問題，關注自身利益使職工感到尤為迫切，趨利避害的人生態度表現明顯。三是目標高遠，習慣攀比。市場競爭拉大了各行業、各部門及部門內部收入分配的差距。這些新的變故必將沖擊職工的固有觀念，產生新的思想動態。種種的思想問題潛伏在職工中，使職工思想層面趨于復雜化，給思想工作帶來難度。

針對這些新變化，政工干部在思想政治工作中注重人文關懷，實施親和管理，與員工交流談心，取得了良好效果。但是，也存在重視不夠，方法簡單，效果不好等問題，突出表現在：

一是重視程度不夠。在管理中，有的自以為權位高人一等，遇到問題不是先冷靜分析原因，對癥下藥解決問題，而是簡單粗暴，搞一言堂一言封頂。簡單、生硬的工作方式和方法，很容易傷害職工的思想感情，形成矛盾沖突，造成仇官心理，影響企業發展。

二是精神關懷不夠。多數管理人員注重關心“事”，關心工作進展。對精神方面關注少，認為只要薪金高了，一切問題都能迎刃而解。不注意關注職工的心態變化、情感起伏和言行傾向，官兵缺少共同語言，形成隔閡。關心應當是全方位的，體現在方方面面，關心人應是多層次、多角度的，既從物質上關心，也從思想上溝通，還要從精神上鼓勵。

三是健康關懷不強。員工心理健康關懷是新時期新的訴求，隨著企業的快速發展, 人事制度、用工制度的改革，競爭競職日趨激烈，員工工作壓力和精神壓力越來越大，直接影響了職工的思想情緒和執行力，關心員工的心理健康是思想政治工作者的一項重要任務。

三、真誠關懷，開拓職工思想教育新局面

一是把人文關懷要與企業文化結合。健康向上的企業文化能創造出一種奮發、進取、和諧、平等的工作氛圍和人文精神，為職工塑造強大的精神支柱。健康向上的企業文化可以通過搭建企業文化平臺來實現，一方面弘揚了企業文化，一方面使企業文化的操作方法生動、靈活，職工樂意參加，使思想政治工作不再是單純的理論說教，而是變得生動有活力，這樣既增加了本部門的凝聚力，又培養了職工的團隊精神，把職工逐步引導到企業的文化中來。做好思想引導工作，把危險和不良的想法扼殺在萌芽狀態；出現矛盾必須談話，用曉之以禮，動之以情的調解方法，送上一份合理公正的解決；評上先進或獲得獎勵必須談話，送上一份一份鼓勵、一份祝賀；生病住院必須探望，送上一份關懷和慰問；家中有難必須訪問，送上一份關愛和幫助。用真情感化，職工思想理順、壓力舒緩、心情舒暢了，必大大增強凝聚力。

二是人文關懷要與激勵機制結合。激勵就是要用精神或物質的東西去激發、引導、鼓舞和推動職工對學習、工作和生活的執著與熱情。尤其是在企業改制改革過程中，職工更加需要正確的激勵和引導。實踐證明激勵可以激發人身上的某種潛能和“閃光點”，從而使思想政治工作收到“事半功倍”的效果。職工遇到的一些難題及思想觀念問題是思想政治工作的重點，要解決好這個問題，應采取精神鼓勵和物質激勵相結合的辦法。運用馬列主義理論教育引導職工正確分析面臨的問題，克服困難，顧全大局，更好地服務于崗位，服務于事業。要努力抓住物質激勵這個切入點，盡力為職工謀求最大利益，以激發職工的工作熱情。一般而言，職工思想的波動多是因為生活中碰到了一些實際困難，而利益分配的不均更是引起職工思想沖突的觸發點，問題如不能合理的解決，沒有解釋清楚，久而久之便導致意志上的消沉，工作上的消極，直接影響工作任務的完成，進而成為思想政治工作的一個障礙。

三是人文關懷要與真誠服務結合。隨著企業發展速度的加快，各項任務、指標不斷增加，給廣大職工的工作、生活帶來了較大的壓力，心理負荷也在加重。因此，各級領導要加倍的關心他們，提倡“上級為下級服務的理念，盡力幫助他們解決工作、生活、學習等方面的實際困難，營造出團結、互助、和諧的人文環境，使廣大職工真切感受到四公司大家庭的溫暖，從而增強向心力和凝聚力，提高企業發展的能力。

四是人文關懷要與職工教育結合。把心理疏導與經常性思想工作結合起來，把職工心理疏導工作納入思想政治工作的部署，做到年有目標、季有計劃、月有安排。在引導職工愛崗敬業、勤奮工作的同時，要突出自主精神、進取精神、協作精神、艱苦奮斗精神等與時代精神相結合的精神品質的培養，使職工能夠領悟生命的意義和存在價值。引導職工正確看待各種心理現象，增強自我調控能力和心理承受能力，正確對待困難、挫折和榮譽，始終保持積極樂觀、健康向上的精神狀態，全身心投入到工作中。

[摘 要] 新時期企業職工思想呈現新的特點，思想政治工作面臨新的挑戰。人文關懷是落實以人為本，消除職工疑惑、激發干事創業、激勵成長成才的好做法，是開展思想政工工作的有效方式。

[關鍵詞] 人文關懷 以人文本 和諧

當前，隨著企業改革改制轉型，企業蓬勃發展，極大地改善了環境，員工生活水平得到較大改善。同時，隨著技術的進步、信息傳播和生活理念的轉變，新老員工的思想出現了新的變化。為此需要進一步加強和改進企業思想政治工作，努力踐行科學發展觀，落實以人為本，注重人文關懷，尊重人，關心人，理解人，激發人的主動性、積極性和創造性，促進人的全面發展，推動企業健康、和諧、快速發展。

一、人文關懷是思想政治工作的重要方法

近年來，多數大型企業獲得快速發展，員工收入有了大幅提高。但面對社會的大發展大變化，企業員工還有諸多劣勢。如勞動強度大、交際面窄、工作單調、晉職余地小等。思想政治工作者給予員工人文關懷，其實還是“理解人、關心人、幫助人”傳統思想政治工作的方法。真誠地關懷員工是政工干部的基本要求，是企業科學發展的保證?？茖W發展觀的核心在于以人為本，發展為了大眾、依靠員工。因此堅持“以人為本”，一方面要注重對企業職工本身的關心，充分發揮、激發職工的奉獻精神和創新精神，另一方面還要實現“職工與企業共同發展”、“企業與職工共享成果”的理想境界。“人文關懷”不僅是以人為本科學發展思想的有機組成部分，也是企業貫徹落實科學發展觀的具體體現。

人文關懷能夠助推和諧企業的構建。和諧的本質在于心理和諧，和諧企業在于員工心理和諧，而心理和諧需要“人文關懷”做堅實的后盾。在企業里，只有員工的心理和諧了，才能有和諧有序的企業大家庭，企業才能應對市場經濟、改革改制中給員工帶來的各種心理矛盾沖突和巨大的心理壓力，才能不斷增強應對不同變化的心理承受能力，培養員工應對崗位、企業和社會的適應能力。只有這樣，也能保障企業的和諧發展。

二、新時期職工思想的新變化及開展思想工作出現的問題

處在變革年代新形勢下的企業員工思想呈現出多種新變化： 一是思想開放，善于效仿。社會生活的豐富多彩和不斷改革開放的新形勢，職工思想接受的范圍不斷拓寬，職工接受新生事物的能力不斷增強、程度不斷加快，在激發職工創造性思維的同時，也使企業職工思想政治工作面臨著必須與職工思想變化速度相適應的客觀現實。二是行為現實，注重功利。社會的發展變化，使職工面臨著一些影響自身和他人利益的現實問題，關注自身利益使職工感到尤為迫切，趨利避害的人生態度表現明顯。三是目標高遠，習慣攀比。市場競爭拉大了各行業、各部門及部門內部收入分配的差距。這些新的變故必將沖擊職工的固有觀念，產生新的思想動態。種種的思想問題潛伏在職工中，使職工思想層面趨于復雜化，給思想工作帶來難度。

針對這些新變化，政工干部在思想政治工作中注重人文關懷，實施親和管理，與員工交流談心，取得了良好效果。但是，也存在重視不夠，方法簡單，效果不好等問題，突出表現在：

一是重視程度不夠。在管理中，有的自以為權位高人一等，遇到問題不是先冷靜分析原因，對癥下藥解決問題，而是簡單粗暴，搞一言堂一言封頂。簡單、生硬的工作方式和方法，很容易傷害職工的思想感情，形成矛盾沖突，造成仇官心理，影響企業發展。

二是精神關懷不夠。多數管理人員注重關心“事”，關心工作進展。對精神方面關注少，認為只要薪金高了，一切問題都能迎刃而解。不注意關注職工的心態變化、情感起伏和言行傾向，官兵缺少共同語言，形成隔閡。關心應當是全方位的，體現在方方面面，關心人應是多層次、多角度的，既從物質上關心，也從思想上溝通，還要從精神上鼓勵。

三是健康關懷不強。員工心理健康關懷是新時期新的訴求，隨著企業的快速發展, 人事制度、用工制度的改革，競爭競職日趨激烈，員工工作壓力和精神壓力越來越大，直接影響了職工的思想情緒和執行力，關心員工的心理健康是思想政治工作者的一項重要任務。

三、真誠關懷，開拓職工思想教育新局面

一是把人文關懷要與企業文化結合。健康向上的企業文化能創造出一種奮發、進取、和諧、平等的工作氛圍和人文精神，為職工塑造強大的精神支柱。健康向上的企業文化可以通過搭建企業文化平臺來實現，一方面弘揚了企業文化，一方面使企業文化的操作方法生動、靈活，職工樂意參加，使思想政治工作不再是單純的理論說教，而是變得生動有活力，這樣既增加了本部門的凝聚力，又培養了職工的團隊精神，把職工逐步引導到企業的文化中來。做好思想引導工作，把危險和不良的想法扼殺在萌芽狀態；出現矛盾必須談話，用曉之以禮，動之以情的調解方法，送上一份合理公正的解決；評上先進或獲得獎勵必須談話，送上一份一份鼓勵、一份祝賀；生病住院必須探望，送上一份關懷和慰問；家中有難必須訪問，送上一份關愛和幫助。用真情感化，職工思想理順、壓力舒緩、心情舒暢了，必大大增強凝聚力。

二是人文關懷要與激勵機制結合。激勵就是要用精神或物質的東西去激發、引導、鼓舞和推動職工對學習、工作和生活的執著與熱情。尤其是在企業改制改革過程中，職工更加需要正確的激勵和引導。實踐證明激勵可以激發人身上的某種潛能和“閃光點”，從而使思想政治工作收到“事半功倍”的效果。職工遇到的一些難題及思想觀念問題是思想政治工作的重點，要解決好這個問題，應采取精神鼓勵和物質激勵相結合的辦法。運用馬列主義理論教育引導職工正確分析面臨的問題，克服困難，顧全大局，更好地服務于崗位，服務于事業。要努力抓住物質激勵這個切入點，盡力為職工謀求最大利益，以激發職工的工作熱情。一般而言，職工思想的波動多是因為生活中碰到了一些實際困難，而利益分配的不均更是引起職工思想沖突的觸發點，問題如不能合理的解決，沒有解釋清楚，久而久之便導致意志上的消沉，工作上的消極，直接影響工作任務的完成，進而成為思想政治工作的一個障礙。

三是人文關懷要與真誠服務結合。隨著企業發展速度的加快，各項任務、指標不斷增加，給廣大職工的工作、生活帶來了較大的壓力，心理負荷也在加重。因此，各級領導要加倍的關心他們，提倡“上級為下級服務的理念，盡力幫助他們解決工作、生活、學習等方面的實際困難，營造出團結、互助、和諧的人文環境，使廣大職工真切感受到四公司大家庭的溫暖，從而增強向心力和凝聚力，提高企業發展的能力。

篇2

關鍵詞：物業公司；企業文化；社區文化；關系

中圖分類號：D412.65 文獻標識號：A 文章編號：2306-1499（2013）06-（頁碼）-頁數

1.企業文化是規范物業管理，推動物業市場發展的內在要求

1.1企業文化建設是規范物業管理的重要手段

企業文化是以人為中心的管理思想在信念、精神上的升華和凝結， 其精義在于通過符合企業發展需要的共同價值觀培育來塑造認同企業價值觀的企業人，一旦企業的價值觀變成企業員工共有的價值理念，企業的內化控制無疑就會加強，員工也會以共有的價值觀念為準則來自覺監督和調控生產、經營和日常活動，企業的內聚力、向心力和能動力，還有對外的發散力就會增強。如果企業的每個成員都工作在相互信任、相互溝通、平等向上的環境中，素質得到提高、智力和潛能得到激發，人力資源得到充分開發，將人力優勢轉化為智力優勢和生產優勢，很顯然企業在競爭中將會獲得全面優勢，從而促進企業的可持續發展。

就公司內部管理而言，企業文化通過塑造價值觀推行文化理念來實現管理，是企業管理中的“德治”。目前筆者所在企業使用的"物業管理，以人為本"、"為您服務是我的榮幸，您的滿意是我的追求"、"業主多一份滿意，我們多一份榮耀"等，是在多年運作過程中發展而來的企業文化理念，并在實踐中得到驗證是行之有效的。這些文化理念的運用比較有效的解決了物業管理企業和業主的矛盾，也為員工的行為規范服務意識作了較好的要求和規范，調節了人際關系和人們的心理狀態，使員工在良好的氣氛中以正確的心態接受和領會企業文化的精髓。

就物業管理規范化的對象而言，物業管理法規不僅要規范物業公司的行為，還包括業主的行為。如果我們服務區的業主對物業管理制度的認知能力與認同程度有限，那物業管理的規范化發展就會受到制約。物業管理制度建設本身是企業文化建設的重要內容，這由物業管理公司根據國家、政府的法規來自我建設、自我完善。業主對物業管理制度的認知能力與認同程度則需要多種渠道、多種形式的文化建設活動來培養提高，這也主要靠我們物業管理公司來做，其實質是物業管理公司企業文化在社區的宣化、延伸、滲透。換句話說，只有通過社區文化建設，宣傳各項法規，弘揚社會公德，促進感情交流，提高居民素質，才能有效增進社區認同度，從而，為物業管理的規范化奠定良好的社會文化基礎。

1.2企業文化建設是物業管理品牌競爭的基礎

企業文化作為企業內部的群體意識，具有一種無形的文化力量，對內可以約束員工行為，使之更加規范合理，同時由于其對外的發散力，也為物業管理企業樹立自己的品牌創造良好的外部環境。作為服務行業，其有形價值較少，更多的則是無形價值，而品牌則是物業管理企業最為重要的無形價值。物業管理企業要想從激烈的市場競爭中脫穎而出，需要創建自己的優質品牌，而創建優質品牌，必須要加強企業文化建設。

就物業管理企業來說，由于幾乎所有物業管理企業都認識到提高服務質量的重要性，物業管理的“產品”——服務同質化趨勢越來越明顯。物業管理企業如果想通過技術、質量、價格、服務等傳統的競爭手段來甩開對手，顯然將會變得越來越困難。在這種情況下，有著良好品牌和公眾形象的物業管理企業，必然在激烈的市場競爭中，占據主動，先人一步搶占市場份額，將蛋糕做大。因為強勢品牌擁有核心消費群體并且有著強大的發散力。品牌的重要性不僅體現在市場上，作為企業經營中的一個關鍵元素，它在保持企業凝聚力方面，也是無可替代的?？梢哉f，企業競爭的背后是品牌，而對品牌的支撐則是企業文化。品牌競爭從根本上來說是文化的競爭。品牌所蘊涵的功能價值、品質含量、服務質量、企業倫理，歸根到底是企業文化外化的結果。品牌的差異，說道底是文化的差異，是企業文化核心價值觀的差異。差異識別度越高，品牌競爭力越強。物業管理企業品牌，實際就是企業文化對外發散力的一種集中體現。

2.社區文化建設是物業管理公司企業文化的展示平臺

2.1社區文化建設是物業管理公司理應承擔的社會責任

社區文化，從廣義上看，它是社區居民在特定區域內長期實踐中創造出來的物質財富與精神財富的總和。一方面，物業管理公司作為社區內的一個獨立行為主體，也就是社區文化建設的一個自然主體。社區文化建設是社區內一切主體的社會責任，物業管理公司也不例外。因此，社區文化建設是物業管理公司的一項自然責任。另一方面，物業管理公司與業主簽訂契約，為業主提供優質專業的安全、維修、保養、保潔等服務，這是物業管理的物質層面，屬于廣義的社區文化建設范疇。因而，社區文化建設又是物業管理公司的契約責任。另外，與現代企業打造企業競爭力時重視服務與文化附加值相一致，與物業管理市場對文化附加值的巨大需求相適應，物業管理公司注重社區文化建設，既是物業管理公司發展的需要，也是社會發展的需要。因而，社區文化建設又是物業管理公司內生的責任，即，對自身發展負責，同時，對社區發展負責，而且重在精神層次的文化發展。這也是我們物業管理公司必須主動將社區文化建設納入企業文化建設規劃范圍內的根本原因。

2.2物業管理公司關注社區文化建設的根本原因是市場需求

從我國物業市場的發展看，在我國物業市場需求結構中，對物業管理的文化附加值的需求占很大比重。這一方面是由于隨著社會發展，人民生活水平提高，對文化生活的要求越來越高，另一方面是因為物業管理公司在社區服務中的角色易于讓業主住戶對他們在社區文化建設方面抱有較高的期望。致力于社區文化建設是物業管理公司應對市場需求、完善物業管理環節的必然選擇。

社區文化以人為核心，以環境為重點，體現出無處不在的文化氛圍和對人的尊重與關懷。使人們一進入小區，馬上就能感受到典雅、舒適的人文環境和自由飄逸的文化氣氛。完善統一的物業環境視覺系統，安全有序的交通管理，方便快捷的通訊信息和管理人員的文明言行。這些映入眼簾的優美的文化載體，都是社區文化最重要和最基本的東西。通過環境對文化的滲透，達到啟發人們的自律意識，培養人們的文明素質，這是現代住宅園區社區文化的重要特征與發展方向。實踐證明，重視社區文化建設的物業管理公司，更能為市場所接受。由此，社區文化成為物業管理公司在企業文化建設時的一大偏好。

2.3物業管理公司在社區文化建設中的作用是主觀能動的

物業管理公司畢竟不是政府機構或社會福利機構，而是一個有自身利益的經濟實體。物業管理公司為實現自己的發展目標，必須發揮企業文化建設的主觀能動性，促使企業文化和社區文化互動，并起到示范和主導作用。在兼蓄個性化的家庭文化、個人行為文化的同時，積極倡導社會、社區、企業、家庭、個人利益互惠，共建人類美好生存環境的主流文化，積極倡導經濟利益、社會效益、生態優化的可持續發展意識，將物業管理公司企業文化在社區的伸張與社區文化的個性需求有機結合。從物業管理市場的發展來看，不著眼于滿足社區文化的個性化需求的企業文化肯定是沒有生命力的。根據這一規律所建立的企業文化，其在社區的延伸、擴張、滲透，與社區文化建設是相統一的。從某種意義上說，由物業管理公司組織主導的社區文化建設，是物業管理公司企業文化在社區的延伸與外化。也就是說，這樣的誘發性社區文化實質上是物業管理公司企業文化的載體與表現形式，是物業管理公司企業文化在社區交往行為上的表現。因此，誘發性社區文化建設，本質上是物業管理公司企業文化的重要組成部分。

3.物業管理公司在社區文化建設中的角色定位

（1）從政府的角度看，發展社區文化，是促進社會政治、經濟、文化良性互動發展的重要舉措。而在社區文化發展上，物業管理公司作為一個文化建設主體，與分散的家庭相比，有著無可比擬的組織能力和經濟實力，顯然是一個十分重要文化建設主體。（2）從整個社區的角度看，物業管理公司只是社區內眾多文化建設主體中的一個。那么，物業管理公司只是自己企業文化的建設者而已。（3）從物業管理公司自身的發展需求來看，物業管理公司應業主對社區文化的需要而加強社區文化建設，是對市場的積極主動反應；物業管理公司加強企業文化在社區中的滲透力、輻射力，提高公司品牌知名度，是公司的經營發展策略；由物業管理公司組織主導的社區文化實質上是物業管理公司企業文化在社區的延伸與外化，是物業管理公司企業文化在社區交往行為上的表現，是物業管理公司企業文化的載體與表現形式。

因此，物業管理公司是社區文化的能動建設者；企業文化是社區文化的重要組成部分，是公司品牌的深厚底蘊；社區文化是企業文化的重要載體，誘發性社區文化是企業文化的特殊表現形式。這樣，物業管理公司準確把握自己的定位，就完全可以游刃有余地、恰當地處理好企業文化建設與社區文化建設的關系。

參考文獻

篇3

摘 要 企業文化建設是一項長期且需要漸進發展的系統工程，深入探討企業文化建設規律，對我們積極主動建設企業文化，加強企業管理，提高管理水平和經濟效益具有重要作用。成都航空企業文化建設起步以來發展迅速，取得一定成果，其正積極行動，以文化的落地生根、創新提升，為轉型發展、成功示范運營國產民機提供了強勁智力資源和無限生機活力。

關鍵詞 航企 企業文化 體系

具體建設路徑如下：

一、明確企業文化建設推進思路

文化建設，規劃先行。2014年初，成都航空分別組織赴企業文化建設先進單位學習、交流，集中對國內航空公司企業文化建設經驗學習調研，廣泛與各企業文化建設專家團隊及咨詢公司溝通、咨詢，學習借鑒企業文化建設先進經驗和成功做法，初步確定企業文化建設“以中期規劃為指導，階段實施、分步推進”的工作路徑，為企業文化建設深入發展奠定基礎。

二、提煉總結企業文化理念

企業文化核心價值理念體系是企業文化的“精神”和“靈魂”，理念體系的提煉，是成都航空企業文化建設的基礎和首要任務。成都航空率先啟動了公司企業文化理念體系構建，與相關專家學者組成企業文化理念體系構建項目組，對其成立來的文化元素、文化信息和文化發展及文化訴求進行了回顧總結和診斷提煉。圍繞總結提煉、討論完善，經過反復研討、修改，形成了《成都航空企業文化理念體系》。

三、突出重點推進企業文化有效實施

圍繞中心工作，結合企業文化理念深入挖掘企業文化典型人物、文化故事、先進事跡，開展評比表彰、班組活動、聯建共建以及z影、詩文書畫、微影視和各項球類業余興趣小組、文體社團活動等各類群團活動為企業文化注入豐富而鮮活的內容，增進員工對公司企業文化理念的理解和認知。結合公司安全生產月、服務質量提升專項活動以及企業文化理念宣貫，通過培訓、活動、研討、宣傳等多種形式，企業文化建設結出豐碩成果，獲得“法治民航 安全民航”知識辯論賽全國第三名，被評為全國“安康杯”競賽優勝單位，被評為勞動關系和諧企業。

隨著企業文化建設的整體推進，成都航空深刻認識到：規模擴大和員工數的迅速增加，在創業之初和快速發展過程中一直被“小心翼翼”地維護得到十分完好的價值觀已經有被稀釋、認識模糊的問題。成都航空比以往任何時候更需要加快、加強培育、全面建設富有成航特色、體現勇擔國產民機戰略重任、具有鮮明時代特征的企業文化，對內統一思想，對外塑造形象。全面分析企業文化建設的新情況、新形勢，成都航空重新從戰略的、企業長期發展的高度看待企業文化，思考企業文化作用的發揮，探索企業文化建設的策略和方法。

四、全面推動企業文化理念“落地”

緊密結合公司安全生產、經營管理和發展建設實際，切實將核心價值觀和安全、服務、品牌等文化融入各項管理制度、工作標準、考評體系之中，貫穿到生產經營管理的全過程，培育企業精神，推動公司管理創新和業務創新，提升公司管理水平和品牌形象，在全公司形成共同的指導思想、理想信念、精神支柱和道德規范，用文化紐帶把員工的思想意志凝聚到勇擔國產民機戰略重任、推進改革發展、實現戰略目標上來，為國家民機戰略實施發揮應有的作用，為社會主義和諧社會建設做出應有的貢獻。

五、加強企業行為規范體系建設

以價值理念為引導，結合生產經營和發展建設實際，制訂管理行為規范、生產經營規范、服務行為規范等，形成完善的公司行為規范體系。從職業道德、職業紀律、職業安全、團隊協作等方面規范和約束員工行為，不斷完善員工行為準則，加強文化執行力建設，使全體員工真正做到愛崗敬業、誠實守信、厚德明理、行止有序。要以建設和諧企業為導向，實施員工關愛工程，注重人文關懷和心理疏導，構建和諧勞動關系，增強員工忠誠度和歸屬感。

六、優化完善企業形象體系建設

按照公司統一的價值理念要求，圍繞公司勇擔國產民機戰略重任的社會責任形象和發展建設實踐，進一步優化完善公司視覺識別系統，加強環境標識體系等應用體系建設，努力建設一體化、規范化、現代化的公司形象。要加強公司企業文化展示窗口建設，形成兼顧公司內外的形象展覽展示窗口。要進一步加強和完善市場推廣展示、員工形象展示，形成公司完整的形象展示體系，不斷塑造和提升公司良好形象和影響力、美譽度。

篇4

關鍵詞: 企業文化文化理念四會五講

一、企業文化重要性

企業文化建設是企業塑造良好形象，增強團隊凝聚力和戰斗力，促進企業科學發展的軟實力。公司改制后，自我生存的壓力更大，發展的要求更加緊迫，探索與實踐符合公司生存需要和長期發展的企業文化，迫在眉睫。

1、實踐與探索企業文化是企業生命力的源泉，是企業科學發展的必然要求。企業改制后，企業的性質、員工的身份都發生了根本變化，企業在生產、經營、發展、穩定等方面都面臨機遇與挑戰。如何適應新形勢、完成新任務、實現新目標，需要對其蘊含的企業文化進行探索與實踐，成為支撐企業發展的精神動力和文化支柱，適應公司穩步發展的要求。

2、實踐與探索企業文化是增強企業團隊凝聚力和戰斗力的迫切需要。擁有一支團結向上、朝氣蓬勃的職工隊伍是企業發展的根本所在，公司大部分職工能夠與企業同呼吸共患難，但也有少數職工思想觀念轉變的比較滯后，成為制約公司科學發展的瓶頸。這就需要先進的企業文化來引導和帶動。

3、實踐與探索企業文化是樹公司良好形象，成為檢維修行業名牌企業的重要途徑。欲想在社會各界和廣大客戶中樹立良好的公司形象，成為眾多檢修企業中的名牌企業，先進的企業文化更顯得舉足輕重，企業文化的精神成為員工規范工作、優質服務的動力之源，同時也是提升公司形象的必由之路。

4、實踐與探索企業文化建設是新時期企業黨群組織工作的新陣地、新抓手，結合實際，開展企業文化建設有利于黨群組織進一步延伸工作手臂、提升工作水平，增強工作實效。

二、企業文化建設的具體作法

1、科學規劃，深入研討，完成企業文化診斷。

針對企業文化的現狀，公司同專業機構進行合作，確定公司企業文化創建的方向。制訂詳細方案，開展了企業文化診斷工作。企業文化診斷采用取樣調研的方式，從精神、制度、行為和物質4個層面展開，涉及企業理念、社會責任、文化產品、運行機制、人力資源、文化機制、領導方式、工作方式、學習方式、行為方式、硬件設施和形象標識等13個維度、52個要素。調查取樣主要采取座談和調查問卷兩種方式。對座談取樣及調查問卷進行匯總、統計和分析，形成了公司企業文化診斷報告，以此為基礎對公司企業文化構建方向、優秀因子提煉及企業文化構建的著手點提出了具體意見和建議。企業文化診斷報告全面、客觀、準確地反映了公司現狀，為公司企業文化創建的全面開展奠定了基礎。

2、準確定位，分層研討，完成了企業文化理念的提煉。

根據文化診斷的結果以及企業文化創建的規律，公司確定了“長遠規劃、穩步推進、不斷完善”、“著眼管理實踐、挖掘企業特色、促進文化管理”、“構建服務行業和企業發展的文化體系”創建思路。圍繞這個思路，精選11個詞條，涉及企業價值、企業發展、安全生產、生產服務、經營管理、人力資源等方面。圍繞這11個詞條，開展文化理念的提煉工作。在文化理念的提煉過程中，公司廣泛征求意見和建議，并經專家進行指導，初步形成了公司的企業宗旨、企業愿景、企業精神、發展理念等企業文化。

3、精心設計，認真修訂，完成了公司標識的制作。

企業標志是企業視覺識別系統的核心元素，要反映和體現企業的特性。公司在企業標志設計過程中，通過調查問卷的形式征求了意見，同設計方進行了充分的溝通，并邀請設計方進入企業進行了實地考查，充分認知企業。公司收到了八套不同風格的設計方案，公司領導及有關人員開會充分討論，并進行投票，確定了公司標志。公司標志承載著公司名稱、性質、文化理念等多種信息。

4、多措并舉，營造氛圍，加深企業文化內涵與實質的理解

一是開展企業文化學習活動。以公司企業文化手冊為主要內容，采取黨課、團課、政治學習、班前會等多種形式組織不同層次企業文化專題學習活動，熟悉和掌握公司企業文化的主要內容。通過學習，使職工明確了企業文化建設的豐富內涵和時代意義，對企業的宗旨、愿景、精神和核心理念有了深刻的理解和認識，并認真學習了職業行為規范。從自身行為開始，努力工作，為公司的持續和諧發展做出積極貢獻。

二是開展企業文化宣講和點評。企業文化管理與傳統管理相比有明顯的先進性，具有凝聚、激勵、引導、規范、彌補等多種功能，企業文化管理有利于調動和激發職工的能動性，是打造團隊的得力工具。先進的企業文化是企業生命力的源泉，是企業長盛不衰的法寶。開展企業文化建設將為公司營造一個良好的內外部環境，有利于公司的科學發展。在文化建設中，各級負責人把企業文化建設同日常管理緊密的結合起來，圍繞企業文化，進行了文化符合性點評，對符合要求的進行宣揚，對違背文化要求的行為進行剖析和修正。使之符合企業文化的要求。建立支持企業文化運行的機制。

三是加強文化落地過程中先進經驗的交流。為了更好地充分發揮網絡優勢，實現企業文化信息共享和先進經驗快速交流，對內部局域網的版塊設置、表現形式、設置目的等進行重新規劃，進一步完善了網絡結構，開設企業文化專欄，定期登載各單位在企業文化落地中的好做法、好經驗。公司網站成為宣貫企業文化典型事例的平臺。

四是開展全員企業文化知識考試。為了更好地促進企業文化理念在工作中的實踐，真正理解企業文化理念，大力宣揚企業文化精神，使“讓顧客滿意、對員工負責、促企業興隆”的企業宗旨，“打造強盛、卓越、和諧的公司，成為檢維修行業名牌企業”的企業愿景，“技精人勤、情隆意厚”的核心理念，“同舟共濟、自強不息”的企業精神，“為裝置保駕護航、與石化共同發展”的發展理念，“以誠信贏信譽、以實力創效益”的經營理念，“精心、精細、精品”的服務理念根植于每位職工的心中，公司根據企業文化手冊的內容，緊緊圍繞裝置停工大檢修如何落實企業文化，印制企業文化試卷，組織全體職工分層進行了企業文化考試，測評職工對企業文化的熟悉和接受情況。通過這些活動，使職工對企業文化精神有了更深地了解，充分理解公司開展企業文化實踐與探索的意義。

在推進企業文化落地過程中，通過采取多項舉措，做到“四會五講”。四會即會內容、會理念、會運用、會提煉，五講即班前班后會講、好事差事講、現場檢查發現問題時講、考核兌現講評時講、不定期培訓和集體場合講。

三、活動效果

經過兩年來的探索與實踐，成績斐然，效果顯著。

1、提升了公司的形象。通過實踐與探索特色的企業文化，使企業的精神文明建設和物質文明建設得到了鞏固和加強，企業的社會影響力和知名度進一步增強。2011年同2010年同期相比，公司顧客滿意度提高1.2%。優質高效地完成了2011年裝置大檢修任務。公司無論在服務意識，還是在檢維修質量上樹了良好的聲譽，收到社會各界和廣大客戶的一致好評。

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一、深化認識供電企業文化建設的重要性，打好“陣地占領”拳

在計劃經濟時代，電力長期緊缺，供不應求，導致供電企業市場的戰略意識不強，文化建設的氛圍不濃；供電企業長期的半軍事化管理形成嚴謹的工作作風和高度的組織紀律性，員工對企業的歸屬性很強。但總的來說，供電企業向心力不足，凝聚力不強，文化松散。其外在表現有：在一定程度上忽略了企業和顧客的利益；自我感覺良好、固步自封；自我發展能力、盈利能力不足；經營理念落后等。傳統供電企業文化是一種太過重視內部的內向型文化，如今隨著市場經濟的建立完善和市場環境發生巨大變化，供電企業面臨著來自市場、政府、客戶和企業自身發展的壓力。供電企業必須要以市場為導向，適應經濟市場的變化，化解各方面的壓力，任務相當繁重。

二、加大國網品牌宣傳貫徹力度，打好“品牌宣傳”拳

國家電網公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈、經營上萬億資產、具有重大影響力和帶動力的國有重要骨干企業，是黨執政的重要經濟基礎，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。自從分離了政府行政職能成為企業以來，國家電網公司就一直在探索創新特色的企業文化，同時也非常重視企業文化建設，國家電網公司的“綠色地球”加網標志和“努力超越、追求卓越”的企業精神，也無不展示著與時俱進、開拓進取、科學發展的創新型電力企業文化，還有“四個服務”的企業宗旨、“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理論、“建設世界一流電網、建設國際一流企業”的奮斗方向等，明確宣示公司對國家、對電力客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的價值取向和價值判斷，這些核心價值觀更是國家電網公司企業文化的靈魂，是國家電網公司生存和發展的動力源泉。

國家電網公司特有的企業文化和品牌戰略，極大地豐富了國網系統企業文化建設的內涵。作為供電企業，對國家電網公司的企業文化宣貫，既要對內做好宣傳，讓員工熟悉并牢記國家電網企業文化和品牌，把國家電網核心價值觀貫穿于企業文化建設各個環節，增強企業員工的凝聚力、向心力。更要對外做好宣傳，要重視整合客戶關系、廣告宣傳、促銷活動、營銷策劃等方面，借助企業文化的魅力，借力造勢，因勢利導，將文化的力量轉化為企業的品牌和形象，讓電力的消費者體會到電力企業的文化魅力、品牌精神，感受到供電企業員工隊伍整體素質的提高，感受到供電企業在切實履行社會責任、政治責任和經濟責任，讓國家電網的品牌文化深入人心。

三、加大企業文化規劃和規章制度建設，打好“制度建設”拳

國家電網公司的企業文化框架為供電企業文化建設指明了方向?！皩嵺`是檢驗真理的唯一標準”，無論企業文化的理念有多深奧，多好聽，若不能轉化成為企業員工行為，都只是形式。所以，企業文化建設重點在于實踐，就是指把理念轉化成企業策略、流程、制度等各項行為上。企業文化內容很寬泛，供電企業在建設企業文化的時候，要細分企業文化系統，比如講企業文化細分為廉政文化、服務文化、營銷文化、安全文化等，建立相應的配套建設方案和約束、激勵機制，培養企業員工整體價值觀的同時，使員工既有各項制度化的規范，又有價值觀的導向。

四、重視企業文化建設的根植，打好“內化升華”拳

國家電網公司企業文化的框架給各供電企業建立了一整完套的企業文化建設制度，系統員工雖然接受到了國家電網傳遞的企業文化的信息，但這并不意味著就能領悟到文化愿景的精髓。因為領悟不僅意味著對信息的大量記憶、了解，意味著對文化理念和價值觀的理解、把握，同時意味著要真正悟出企業文化的真諦，形成情感上愿意接受文化愿景的前提和基礎。

“內化”就是價值觀信念化，其實就是抓學習教育和引導，提高員工思想道德素質和職業道德，使員工與企業同呼吸、共命運的事業心和主人翁責任感得到強化，將個人工作與企業發展結合得更加緊密，強化全體員工對國家電網公司核心價值觀的感知度，促進對建設統一優秀企業文化的認知、認同。要使企業文化的理念進一步升華，就需要將企業文化向高績效文化推進。只有供電企業創新思維，才能企業理念進一步升華，各項管理活動才更有效益和效率。

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一、建設統一的集團文化的重要意義

企業集團是適應現代生產力發展和市場經濟要求而產生的一種企業組織形式,經營良好的企業集團,可以在更廣闊的領域調動資金、資源、人力、技術、品牌的優勢,集中力量應對不斷變化的市場態勢,抓住機遇,最大限度地開拓和鞏固市場份額。企業集團已經成為當今發達國家的重要經濟支柱,也是一個國家參與國際競爭的重要力量。發揮企業集團的優勢,就要不斷提高集團管理控能力。集團化管理的本質是建立戰略管理系統和文化共享平臺,通過統一的奮斗目標、發展戰略、企業理念、行為規范,實施一體化管理和協調運作,從而充分發揮其規模經濟效應和范圍經濟效應,最大限度地提升公司系統的整體效率和效益。

隨著我國經濟體制改革的不斷深入,在企業間橫向聯合的基礎上,企業集團在我國經濟生活中所起的作用也日益增大,地位也日趨重要。尤其是我國的中央國有企業,絕大多數是大型的集團企業,大多分布在關系國家安全和國家經濟命脈的重要行業和關鍵領域,是我國國民經濟的重要支柱,占有著重要的地位。近年來,我國為了調整國有經濟布局和結構,促進企業資源優化配置,國資委以培養和發展具有自主知識產權、知名品牌和國際競爭力的大公司大企業集團,進一步提高國有經濟的控制力、影響力和帶動力為目標,在發揮市場配置資源的基礎性作用前提下,通過并購、重組等措施實現優勢互補,推進結構調整,實現國有資本向重要行業和關鍵領域集中,截至2009年底,中央企業已由2003年的196家調整為129家。

中央企業的重組整合,導致中央企業規模越來越大,數量越來越少,實力越來越強。而調整重組絕不僅僅是一種經濟現象和經濟行為,也是一種文化現象和文化行為,是一個對所屬成員單位文化進行不斷整合、融合、超越、創新的過程。企業文化的一致是大型企業集團增強凝聚力和控制力的重要紐帶。沒有統一性的企業文化建設要求,就不能形成統一的企業文化氛圍、統一的企業形象和統一的企業品牌。國務院國資委《關于加強中央企業企業文化建設的指導意見》中明確指出,“大型企業集團要以統一的企業精神、核心理念、價值觀念和企業標識規范集團文化,保持集團內部文化的統一性,增強集團的凝聚力、向心力,樹立集團的整體形象”。中央企業建設統一的集團文化,提高集團企業發展的軟實力,推動企業科學發展,對我國經濟發展有著很現實的意義。

二、建設統一的集團文化的主要途徑

建設統一的集團文化建設,關鍵是抓住“統一”,對集團文化建設進行統一領導、統一規范、統一內容、統一實施,在堅持集團公司文化權威性的基礎上,調動基層企業建設統一集團文化的積極性,實現集團文化的落地。

首先,要加強對集團文化建設的統一領導。企業文化組織管理體系是企業文化能否整體有序推進并取得預期效果的重要保障。特別是在建設統一的集團文化工作中,更需要建立健全與之相適應的組織管理體系,通過“集團化”運作的方式,確保實現優秀企業文化建設理念一致、目標同向、品牌統一、標準看齊的工作目標。因此,必須切實加強公司企業文化建設的統一領導,成立由集團公司主要領導任組長、分管領導任副組長、相關職能部門負責人為成員的企業文化建設領導機構,負責整體規劃部署公司企業文化建設工作。所屬各層級企業,要結合實際,建立健全企業文化工作組織體系,完善工作推進機制,全面落實企業文化工作責任。形成集團公司總部抓部署,各層級公司抓落實,員工廣泛參與的工作格局。集團公司總部作為集團文化的組織領導者和推進者,要對集團公司的企業文化體系進行統一部署,統一規劃,明確企業文化建設的發展目標、工作要求和重點措施。所屬各層級企業要制定貫徹落實集團公司企業文化建設規劃的實施意見和工作方案,明確工作重點和保障措施。

其次,要統一集團文化的建設內容。一是要推行統一的基本價值理念體系。建設統一的優秀企業文化,價值理念體系是核心內容,統一的價值理念既能夠統一企業的外部形象、規范企業的經營行為,又能夠直接促成企業發展目標的同向。集團公司要在對所屬企業文化進行整合的基礎上,逐步確立全體成員企業和員工認同的由核心價值觀、使命、愿景等構成的公司基本價值理念體系,樹立公司統一的價值觀。要堅持用統一的價值觀指導全局工作,貫徹到公司的生產經營各個環節,融入到公司工作的各個方面。二是要制定和實施公司統一的行為準則。制定公司行為準則,形成全體員工共同遵守的行動指南,指導和規范公司全體員工在處理公司事務和開展正常業務過程中,自覺遵守公司的價值觀、道德規范、行為標準。三是要建立健全公司統一的企業文化管理標準。根據工作實際,組織編制公司的企業文化管理標準,明確各層級企業在企業文化建設中的工作任務和主要職責、工作程序和管理標準,形成公司統一的企業文化管理標準體系,推進企業文化標準化建設,全面提升企業文化管理水平。

再次,要大力推進集團文化的落地。加強集團公司核心價值理念體系的整合傳播。按照全公司“一盤棋”的思想,綜合運用多種載體手段,通過開展企業文化宣傳教育、企業文化活動、企業文化產品生產、企業文化環境建設等手段,大力宣傳集團公司的核心價值觀。采取座談、討論、宣講、培訓、演講、競賽等多種形式,引導員工深刻領會集團公司核心價值觀的科學內涵和本質要求,促進全體干部員工認知、認同、共享、遵循公司基本價值理念體系。要把集團公司核心文化理念落地于制度建設。按照公司核心理念要求,建立健全各項規章制度,實現價值觀的制度化;全面清理、修訂各項規章制度,使公司制度體系與公司統一的價值觀保持高度一致;加強公司規章制度的整合,促進全公司制度標準的統一、上下級單位制度的匹配、不同類別制度的協調、新舊制度的銜接,促進全公司制度建設的一體化、標準化、協同化。要采取多種形式,綜合運用各種有效方式,積極推進核心價值觀落實到員工的行為中,實現企業文化在經營管理、制度建設、員工行為上真正落地。

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一、推進企業文化建設，要以豐富多彩的文化實踐活動為載體

今年五屆五次公司職代會上，總經理王治卿在工作報告中將“大力推進企業文化建設，倡導和諧向上的企業氛圍”，列為2011年度“七大工作任務”之一。如何貫徹職代會工作報告要求，切實將年度工作目標化為具體生動、可操作、有實效的工作措施，是深化企業文化建設，確保企業價值理念根植人心的關鍵。讓員工在企業管理實踐中感知文化，是企業文化部規劃今年工作的總體思路。圍繞年初確立的工作目標，2011年公司企業文化建設仍將以豐富多彩的文化實踐活動鋪陳開來。一要通過講述企業文化故事，宣傳貫徹《中國石化企業文化建設綱要》精神，在準確理解和把握企業宗旨、企業愿景、企業精神、企業作風、經營理念及職業規范等六條企業核心價值理念的基礎上，拓寬渠道，擴大成效。二要通過構建一體化管理體系，探索建立企業價值理念融入日常管理制度的基本程序與方法，為形成“一套制度文本，支持多個管理體系”的制度架構和管理模式提供文化條件。三要通過成立學用一體的質量文化課題小組，加強企業文化的理論研究，持續推進安全文化、廉潔文化、質量文化、和諧文化等企業文化“子系統”建設。四要通過舉辦“上海石化企業文化論壇”，使基層特色管理案例得到應有的重視和推廣，并使文化論壇成為闡釋價值理念、展示建設成果、推動工作交流、分享管理經驗的窗口和舞臺。五要通過深化職業道德示范崗（區）創建活動，優化崗位規范，細化評價標準，探索并完善“員工職業道德評價機制”，使評價結果成為員工績效管理的基本依據和重要內容。六要通過對企業展示館的改造，凸現各個展廳的功能定位，深化企業歷史的縱深感與文化的厚重，使展示館成為傳承企業精神、展示企業形象、傳播企業文化的重要陣地。七要通過設計制作《上海石化視覺識別應用手冊》，規范企業視覺識別體系，為上海石化全面對接中國石化相關視覺標準奠定基礎。

二、企業文化最好的傳播方式是將價值理念融入管理實踐

只有在多彩的管理實踐中，人們才能體味理念的真諦，感知文化的力量。曾幾何時，企業文化還只是少數“文人俱樂部”成員談論的“高雅話題”。幾個掌握“秘訣”的人，盡管在撰寫報告、解讀理念時搜索枯腸，但其文字卻每每給人以艱澀難懂、過于“專業”的感覺，因而應者寥寥。就連“金山精神”和“三守三人”這樣耳熟能詳的名詞背后究竟蘊含了什么，也有人說不清楚。上海石化在全體員工中持續開展了3年“三守三人”年度人物評選活動。212名平凡崗位上涌現出來的普通員工的感人事跡，以其形象生動、感人至深的方式，講述了一個又一個發生在我們身邊的可親、可敬、可信、可學的勵志故事。人們通過參與企業文化實踐活動，完成了一次次自我教育。實踐證明，用人格化的方式詮釋文化內涵、指導文化實踐，不僅加深了員工對上海石化價值理念的理解，也實現了理念“落地”的基本要求，即“好懂、易記、能做、可評判”。如今，員工對“三守三人”的理解進一步加深，持認同態度的人較以往有了顯著增加。隨著文化實踐活動的持續推進，員工對企業文化的認知程度明顯提高。在與大家討論企業文化建設時，各個層面的員工都能“一語中的”。最近3年職工代表的提案中，就有不少涉及企業文化建設的話題，其中許多提案透射著智慧的光芒，質量可謂上乘。例如，設立“心理咨詢室”的建議，涉及企業文化建設以人為本的“鐵律”，關注的是企業如何加強心理疏導，注重人文關懷，營造和諧氛圍的方法問題；每年定期舉行隆重儀式，給在企業中服務年滿20年、30年和40年的員工頒發榮譽冊或紀念章的建議，則對企業如何增強凝聚力、歸屬感和忠誠度的問題，提出了員工自己的見解，并將尊重員工勞動、肯定員工價值，提升到了制度的層面加以考量；對上海石化地標性建筑，如熱電一站退役煙囪進行綜合改造的建議，將文化傳承和形象塑造有機地結合了起來。員工認為，改造后，煙囪既可發揮廠情廠史教育的功能，又可發揮傳達信息、服務社區、扮靚石化的功能。這些充滿智慧的提案、建議，幾乎涉及了企業文化建設的方方面面。歸根結底，強調的都是通過實踐，加深認知和理解，提高價值認同，實現精神皈依。企業文化不是什么高深莫測的東西，雖然它化育于無形，但卻深入骨髓，融入我們每一個細致入微的職業行為之中。企業文化像空氣，它無處不在。無論對自己企業的文化建設持什么樣的態度，但可以肯定的是，每一名員工都直接或間接地對其產生過或大或小的作用和影響。當然，企業文化也會對每一個企業從業人員產生反作用力，受其影響和制約。因此，文化建設不是哪個團體和部門的事，而是全體員工應該共同承擔的責任和義務。企業文化建設是企業核心競爭能力的重要組成，也是支撐企業持續發展的不竭動力，更是上海石化實現“重舉旗幟，再站排頭”目標的重要保證。上海石化將認真貫徹《中國石油化工集團公司企業文化建設綱要》要求，著力打造具有人文情懷和上海石化自身特點的企業文化，不斷實踐和完善企業宗旨、企業愿景、企業精神、企業作風、經營理念及職業規范等企業核心價值理念，實現與構建一體化管理體系、“比學趕幫超”工作、改善經營管理建議工作等管理實踐活動的有效融合，努力營造團結進取、積極向上、和諧融洽的良好氛圍。

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一、華北油田礦區服務文化的發展沿革與概況

縱觀華北油田礦區服務業務與服務文化發展沿革，大致經過三個階段。

第一階段，1976-1996年。在油田會戰開發建設過程中，隨著油田勘探規模和范圍的不斷擴大，按照“先生產、后生活”的原則，華北油田逐步形成了以河北任丘為中心、遍布周邊的16個生活基地，53生活小區的生產和生活基地布局。在當時計劃經濟條件下，生活基地的住房都是企業自建、自管并相繼配套建設了包括基礎教育、醫療衛生、文化體育、生活服務在內的一整套企業辦社會體系。通過建立“大而全”的基地后勤服務業務，滿足了員工家屬的基本生活，保障了油田一線生產的正常進行，為華北油田建設發展作出了重要貢獻，這個時期的“生活后勤保障服務”可以說是一個極其簡單的概念，只是作為從屬石油生產一線的一種工作劃分，談不上專業化、系統化的服務，也不具有市場經濟條件下“服務”的商品特質，因此也不可能形成自成體系的服務文化理念體系。

第二階段，1996-2006年。隨著華北油田改革的不斷深入，第一次將企業辦社會部分整體剝離，在全油田范圍內按區域劃分先后成立了17個綜合服務處，油田物業服務管理在礦區層面上初步實現了專業化管理和區域化服務。各綜合服務單位認真學習借鑒周邊城市和兄弟油田先進物業管理經驗，引入現代物業管理服務理念，積極探索加強礦區服務工作、提高礦區服務水平的有效途徑和運作機制，以“用戶至上、服務為先”為宗旨，狠抓小區綠化、環衛保潔、治安巡邏和基礎設施、制度體系建設，物業管理服務標準化、規范化水平有了很大提高。這時的“服務”已不僅僅是計劃經濟條件下簡單的勞動分工概念，而已經作為一種特定行業和專業，成為可以在市場中交換價值的一種商品，同時伴隨著行業服務理念的實踐探索，開始孕育服務文化的萌芽。

第三階段，2006-2012年。集團公司從保障和改善民生、建設社會主義和諧礦區的高度，積極推進礦區服務業務專業化改革。重組后的礦區服務業務，專業化分工更細，個性化服務內容更加豐富。同時，在集團公司和油田公司企業文化框架下，圍繞建設和諧礦區總體要求，大力推進礦區文化建設，培育形成了一系列具有鮮明礦區服務特色的礦區文化理念、物業服務方法和服務規范，通過多種載體形式積極傳播服務文化理念，豐富服務文化內涵，提升服務品質，礦區服務文化步入規范系統化建設和持續總結完善階段，對保障油田生產、服務員工生活、維護隊伍穩定、促進和諧共建中發揮了重要作用，推動了油田社會事業的全面進步。

二、礦區服務文化建設的現狀及存在問題

一是文化自覺意識亟待強化。服務文化作為企業核心競爭實力和軟實力表象化的重要載體，在推進企業發展、打造服務品牌、提升核心競爭實力中發揮著不可或缺的重要作用。實踐中對服務文化缺乏正確認識，是服務文化體系構建中的一大障礙。

二是文化理念體系亟需規范。華北油田礦區服務專業化改革重組以來，各綜合服務單位礦區服務改革發展實踐，創造性提出實踐了一些體現服務特色、切合實際、操作性強的礦區服務理念、服務方法、服務標準和服務口訣等，但總體上看還缺乏共同認知的系統性和完整性，服務文化呈現局部、有限、零散的特征，文化內涵挖掘提煉得不夠，適用范圍也較窄，還沒有形成層次分明、科學適用、覆蓋全面的服務文化理念體系。

三是基層文化建設亟待深化?？v觀礦區基層服務單位的服務文化建設現狀，還存在著總體發展不夠平衡、具體推進不夠深入、文化個性和特色提煉不夠突出、文化執行力不夠過硬等問題，久而久之，勢必衰減企業文化的影響力和滲透力，對企業文化在基層廣大員工內心深處落地生根產生諸多不利影響。

四是服務文化機制亟待健全。個別單位缺乏服務文化建設的系統思考與規劃，有的單位雖然制訂了比較詳細的文化建設規劃，但相關工作職責不明確，提出的服務理念、價值、目標沒有真正貫徹融入到服務制度體系建設中，出現把服務理念、服務宗旨、企業文化“貼在墻上、掛在嘴上”的現象，重宣傳、輕效果，重承諾、輕踐行，以文化機制指導礦區服務工作的成效顯現尚不明顯。

五是員工整體素質亟待提高。目前，礦區服務系統員工平均年齡偏高，且文化程度普遍偏低，員工隊伍整體呈現出年齡逐年老化，專業技術人才缺乏，人員整體素質和服務技能與礦區服務改革發展要求還有不小差距等問題，在一定程度影響到服務文化的普及宣貫、行為養成及服務內涵品質的提升。

三、打造特色礦區服務文化的重要性和必要性

1.培育建設特色礦區服務文化，是不斷滿足深層次服務需求、推動礦區可持續發展的客觀要求。當前，隨著油田經濟社會發展和礦區城市化建設的不斷推進，礦區居民生活水平得到迅速提高，員工群眾價值取向的差異性，以及物質和精神文化需求的日趨多樣化，對服務需求的意識形態也發生了質的改變。同時，駐礦單位要實現持續有效穩健發展也離不開強有力的后勤生活保障服務。礦區系統服務單位向駐礦單位和廣大員工居民提供的產品主要是服務，經濟效益和主要收入都來源于服務，能否提供優質滿意的用戶服務，決定著企業的市場占有份額，決定著企業的收益水平，決定著企業的發展和存亡。這就要求弘揚華北油田核心價值理念及公司企業文化基礎上，加快培育、建設具有華北油田礦區鮮明特色的服務文化，在不斷完善礦區基礎配套設施建設、打牢“硬件”的同時，把思想的關注點、工作的著力點、服務的創新點更多地放在增強提升礦區服務“軟實力”上來，用在培育建設特色礦區服務文化、提升服務內涵、優化服務品質上來，讓駐礦單位和居民普遍享受到更加專業規范、方便快捷、溫馨舒適、困難群體受到更多關愛的人性化服務，以此推動礦區實現可持續發展。

2.培育建設特色礦區服務文化，是塑造良好服務形象、增強核心競爭實力的關鍵要素。石油礦區服務工作定位和職能決定了它既不同于承擔油田生產和技術服務職能的單位，也不同于市場主體意義上的現代物業服務企業，而是按著專業化管理、企業化經營、市場化運作、社會化服務的發展定位和要求，肩負起服務油田生產、保障職工生活、維護企業和社會穩定的重要使命。從這個意義上講，礦區服務追求的應該是價值和效益的最優化，而不能追求單純的企業利潤最大化。但隨著礦區服務逐步走向社會化、市場化的未來發展趨勢和定位，構建礦區服務文化不僅是服務油田和駐礦單位發展需要，也是樹立良好社會服務形象、贏得忠實服務受眾，構建企業與客戶、社會之間和諧“人際關系”的需要，更是打造企業核心競爭力的必然戰略選擇。近年來，華北油田高度重視企業文化建設，探索實踐形成的特色企業文化，不僅提高了企業經營效益和社會效益，而且成就了華北油田獨具特色的精細管理品牌形象，在石油行業引起了強烈反響，實現了精細管理從經驗到文化的飛躍發展。

3.培育建設特色礦區服務文化，是建設高素質服務團隊、豐富和發展企業文化的有效途徑。企業文化建設的一個重要任務就是建設高素質的員工隊伍。礦區服務系統員工隊伍，是一支具有優良傳統的隊伍，但由于礦區服務專業化重組整合時間較短，且各自服務行業性質的差異，必然會造成文化認知的差異。因此，只有把服務提升到文化層面，在共同的企業精神、共同的經營理念、共同的發展方向、共同的發展目標的引領下，通過文化的融合、傳播和引導，教育引導干部員工牢固樹立視用戶為上帝、把服務當作產品的思想，把服務當作安身立命的手段，形成共同信仰和目標追求，使員工產生強烈的使命感、榮譽感和責任感，從而自覺地把自身利益、工作職責和企業整體利益聯結在一起，盡心盡力做好本職工作，才能通過服務文化力提升企業隊伍的競爭力，有效促進員工隊伍整體素質持續提高。

四、推進礦區特色服務文化的措施和途徑

（一）推進礦區服務文化的措施

1.持續完善礦區服務文化體系。以建立系統規范、精煉科學、覆蓋全面的礦區服務文化體系為重點，持續總結提煉服務文化理念體系，以及企業發展目標、管理制度、流程控制、考核評價、運行機制、視覺形象等文化內涵。根據礦區服務業務范圍和服務特點，按專業、分系統總結提煉反映各自服務特色、高度凝煉概括、易誦易記、切合實際的服務理念、團隊精神、發展愿景目標及服務規范、服務方法、服務口訣等，從價值導向、行為養成、自我激勵等視角完善特色服務文化體系，在保持總體恒定的前提下，根據礦區服務改革發展和時代要求，不斷創新服務文化內涵、激發文化創造活力。

2.著力打造礦區服務文化品牌。對服務企業來說，將服務做成產品，將產品做成品牌，以品牌提升核心價值和競爭實力，是企業贏得用戶信賴、獲得永續發展的必然選擇和客觀要求。通過服務文化建設、樹立服務形象、打造服務品牌，實現企業管理的進步和飛躍和礦區服務的轉型創新升級，需要不斷豐富文化內涵，做到服務規范化和品牌化。2008年礦區服務專業化改革重組以來，在根植于公司企業文化基礎上，實施了礦區服務思想、理念、文化的持續整合。2011年以來，通過在礦區服務系統持續開展“出精品、做明星、創品牌”活動，強化了服務精品、品牌建設，相繼培育形成了“一站式”服務大廳、和諧民調、李少民水電維修班、“手拉手”志愿服務等一系列特色服務精品和特色品牌，提高了礦區居民的滿意度和幸福指數，推進了礦區服務文化建設，提升了礦區服務水平，取得了明顯成效。

3.建立健全礦區服務文化長效機制。加強服務文化建設是一項長期的系統工程，需要堅持“黨委統一領導、黨政工團齊抓共管、部門各負其責、全員積極參與”的原則，牢固樹立“長期抓，抓長期”的思想，明確中長期目標與規劃，持續總結提煉礦區服務文化體系，不斷完善員工教育培訓制度、服務規范制度、外部評價機制等制度建設，通過理論創新、實踐創新和制度創新，不斷把特色礦區服務文化建設提高到更新更高的水平。

（二）推進礦區服務文化建設的有效途徑

1.突出文化鑄魂，營造濃厚氛圍。企業文化培育發展需要客觀環境和生長的良好土壤，文化環境的熏陶對于人日常行為養成具有潛移默化的效用。在營造服務文化環境中，要注重環境美化體現文化特色、主題活動突出文化主題、文化傳播堅持廣泛持久。在服務文化理念宣貫引導上，要堅持文化育人、文化樹人，以文化打造企業核心價值和靈魂；在載體上和傳播形式上，要充分利用文化傳播載體，通過在礦區主要街道、辦公場所等設計制作礦區服務文化理念、張貼文化理念宣傳標語，以及印刷品、宣傳品和設備設施等多種傳播媒介和形式，全方位、多角度宣貫集團公司企業宗旨、油田公司企業文化和礦區服務文化，不斷提高礦區服務文化的認知度和滿意度。

2.突出規范管理，促進行為養成。加強制度體系建設，建立完善的服務行為規范體系，使無形的文化力量通過有形的規章制度得到固化與釋放，從而提高服務文化執行力，促進服務良好行為習慣的養成。在推進服務文化理念制度化、流程化運作中應當注意兩個問題，把握好三個環節。兩個問題：一是機制與理念應該是“互動相融”的，企業發展既需要“軟”文化的倡導、培育，也需要“硬”制度的約束、保障；二是服務文化的執行力來自于對自身行為的規范，光靠轉變思想層面來提高服務執行力是不現實的，還必須注重制定和推行一系列標準化、服務化的流程，用制度控制和改變員工的行為，才能更為有效。三個環節。一是堅持理念固化于制。注重把全體員工認同的服務文化理念用制度形式固化下來，滲透到企業經營管理的全過程，滲透到各個服務環節，建立健全科學完善、簡潔實用、操作性強的服務道德和標準、考核機制和獎懲制度等內部管控體系，這是保證服務文化執行力有效發揮的重要條件。二是堅持服務標準外化于行。注重把抽象的服務概念變為具體的服務規范，細化服務標準和要求，規范員工服務行為，做到服務語言規范、行為操守規范、著裝儀表規范、工作流程規范。同時，實施必要的機制創新和服務管理流程再造，做到與服務文化的深度融合，促進優質服務的制度化、規范化和常態化。三是堅持抓好培訓和考核。健全了制度、有了好的機制、并不等于就有了優質服務的成效，還必須注重“人”這一關鍵因素，強化服務隊伍的培訓和考核，形成強化培訓提高素質，嚴格考核促進規范良性循環，從而不斷提升礦區服務內涵、優化服務品質。

3.突出創新實踐，提升文化內涵。持續推進礦區服務文化建設，光靠理念培育、行為養成還不夠，還需要人、事、物的多元配合，需要不斷創新理念和服務方法，以此來不斷提升服務文化內涵和品味。一是進一步加強視覺形象建設。統一設計標識，融入文化內涵，突出服務宗旨，逐步形成統一規范的社區公共場所視覺形象識別體系。二是進一步搞好服務文化基礎設施建設。在礦區主要建筑物、辦公場所、公共場所、辦公用品設備設施更新等方面，不斷加大力度，突出文化內涵建設。三是在服務軟環境上要注重提升員工文化品味和人文修養，加強禮貌禮儀和溝通交流等方面的培訓，增強溝通交流能力，培養員工良好的職業操守。

4.突出激勵機制，推動文化自覺。堅持激勵機制與文化約束相協調，推進礦區服務文化建設，有利于全方位調動員工優質服務的積極性和創造性，形成全員的服務文化自覺。一是有效運用物質激勵方式。在工資獎金及績效分配上，堅持向“礦區生產服務一線”崗位傾斜，對礦區貢獻高、服務成績優異的給予重獎，使每個人通過優質服務達到個人利益和企業利益、個人價值與企業價值的同步增長。二是運用精神激勵手段。堅持思想引領行為，持續加強干部員工大慶精神、鐵人精神和華北油田核心價值理念的再學習和再教育，引導員工樹立全新的服務價值觀。三是運用典型激勵手段。以礦區服務系統“出精品、做明星、創品牌”活動為載體，教育引導干部員工向先進看齊、向典型學習。

五、構建特色礦區服務文化應正確處理好的幾個關系

1.處理好與公司企業文化體系的關系。礦區服務文化植根于企業的經營實踐活動，既要反映實踐要求，又要推動實踐發展。從文化角度來講，礦區服務業務作為華北油田的重要業務板塊，服務文化建設同樣不能游離于油田公司文化體系之外，必須在油田公司文化建設方針、目標指導下，以油田公司企業文化建設實施方案為框架，構建具有礦區服務特色的文化框架體系。

2.處理好共性與個性的關系。服務文化首先要解決為什么服務和為誰服務的服務動力本原問題。礦區服務系統各單位在多年工作實踐中，提煉形成了一些行業服務文化，物業管理文化，醫療衛生文化，離退休服務文化等，反映出濃厚的行業、系統文化特色和個性文化色彩，但所屬行業的服務文化又具有統一的“服務”共性。因此，構建特色礦區服務文化尤其要把共性和個性、局部和整體很好結合起來，既要承認服務文化的特殊性和個性，更要看到礦區服務文化的同一性與共性，通過在礦區層面加以規范整合，提煉豐富，形成上下一體、覆蓋全面、科學適用的礦區服務文化體系。

篇9

關鍵詞：建筑企業；企業形象

一　企業形象建設的必要性

“企業形象”既是企業在公眾心目中的印象和反映又是公眾通過企業的識別過程而建立起來的認知和評價，它在一定程度上能代表和體現企業的綜合實力。隨著社會的不斷發展，在競爭日趨激烈的今天 企業之間的競爭已不單純是傳統意義上的技術之爭、資金之爭、資質之爭 而在很大程度上是企業形象的競爭。因此，一個良好的企業形象是企業的一筆巨大的無形資產它有助于企業在激烈的競爭中贏得更大的優勢和社會認知度。

二　企業形象建設的措施

（1）加強外在硬件表現形式

企業的外在硬件主要包括產品質量、施工設施、辦公設施、設備、環境、標志、資金實力等。其中產品質量是樹立企業形象的核心通過加強產品質量的建設，企業能建立起良好的核心形象和最直接的第一印象。在此基礎上，通過加大其余輔助設施的建設，企業的形象得到進一步的鞏固和加強。通過對外在硬件的夯實，企業的形象得到了更好的展現，從而使更多的人加深了對企業的認識，并從心里對其產生好感，在最短的時間里接受并信任這家企業。

（2）提高內在形象建設

企業的內部文化也是企業形象建設的一個重要組成部分，內部文化的高低直接影響到企業形象的優劣。提高內部企業文化，就是要讓每一位職工在思想和認識上都明白并遵循公司的發展方向、經營理念、方針目標和企業宗旨，有助于良好企業形象的建立。近幾年，公司舉辦了以“重走路，實現新跨越”、“追尋紅色歷史，傳承紅色精神”為主題的紅色旅游，開展了一系列職工喜聞樂見的文體活動，讓職工在參與這些活動的同時進一步了解公司的企業文化，增強了對公司的歸屬感、自豪感和責任感，把企業的興衰融入到自身血液里，職工之間也得到了進一步的交流與溝通。通過企業內在形象的建設，公司的凝聚力得到了加強。職工圍繞著同一個目標積極努力地工作，一言一行中傳達出公司的精神、理念，工作中自然地感染到客戶或公眾，從而達到潛移默化地宣傳公司形象的效果。

（3）搭建視覺傳達平臺

有了好的外在硬件和內在形象的基礎，可以再通過制作并豐富具有公司特色的標識標牌、版報、宣傳畫、報刊、網站等多種視覺傳達形式來宣傳公司的思路及理念。歷年來，公司在企業形象建設上很下功夫，特地制作了精美的宣傳手冊和專題板報，及時把公司最新動態和最新文件精神傳達到各項目部，讓項目部和公司機關有著很好的互動與交流，進一步宣傳了企業理念、企業精神。

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行政工作涉及到各分公司、各單位、部門，由此，行政工作是復雜、煩瑣的，更多時候需要各分公司、各單位、各部門負責人積極配合，高層領導的有力決策。在此，我對近段時間行政工作的開展總結如下：

一、行政日常工作

（一）行政后勤工作基本能及時落實到位。

（二）采購經過整改后，減少了采購程序和瑣碎，節省了相關開支。但是，采購工作還未落實到計劃當中，采購單的填寫還是未落實。

（三）領料：領料程序在原來的基礎上有所規范，但還欠缺計劃性。（四）租金收取方面相對及時。

（五）會議記錄能及時上交，工作總結開始實施，但因為公司一慣的企業文化造成行政人員落實工作困難，在各方面還需要上級領導的重視和監督實施。

二、人事方面

（一）人員招聘：通過各種渠道，積極招聘，勉強能適應工作需要。但因為招聘力度的不夠和其它一些直接因素，導致招不上好的人才，或者因為公司原有的企業文化和環境，造成優秀人才的流失。

（二）人事調動、考勤、采購、員工宿舍管理、招聘、離職、請假等方面有了相應的管理制度和書面化。但鑒予長時間的無制度化管理，因此，在很多方面還是難以在預定的時間內達到預期的效果，需要更多的時間來來慢慢完善。

（三）人員組織規劃：由于公司長期以來都有人員組織規劃的史冊，故此方面也就一直淵源流長。

（四）人員培訓：人員培訓工作計劃書、相關程序、制度與表格已出臺，從2009年11月中旬開始，行政部已將員工培訓落實到實際中，因為公司管理層對行政工作認識不到位以至于不重視，認為培訓工作只是行政部門的工作，此方面，還需高層領導的積極配合與重視，多方面對高層領導培訓，提升高層領導的管理意識，讓管理達到一個高層次，通過時間逐步完善，真正起到人員培訓的效果，從而促進企業文化的推進，而不是形式主義的培訓。

（五）績效考核：關于此方面，由于時間因素和行政工作的復雜繁瑣，故還需要在后階段一步一步開始執行與實施。

（六）考勤：考勤工作在原來的基礎上，加強了一定的力度，由于親力親為的跟蹤與監督，在條件有限的情況下，考勤工作已經落實準確、及時、有據可查。

（七）檔案管理：通過整理，人事資料基本編號入檔，便于快捷、方便的查找，未盡的事項將在下一階段完善。

三、公司企業文化

優秀的企業文化具有導向、激勵、協調、凝聚等多種功能，是企業發展的內在驅動力，是企業獲得持久競爭優勢的基礎，是現代企業的重要標志。真正的企業文化本身是建立在企業目標之上的崇高的精神追求，她蘊藏于企業一切活動之中，又凌駕在企業一切活動之上；她不是工作，而是對工作的感情；她不是金錢，而是對金錢的態度；她不是權力，她是權力與權力之間的協調。而我們公司產生企業文化不被認同，其原因其實并不是企業文化本身的錯，而是我們在提出、建立企業文化時沒有提升到這個層面上來，本來終極的精神追求卻沒有達到終極的精神境界，導致我們企業文化的神經衰弱。所以，在建立企業文化的過程中，還需要公司最高層領導做出敏銳的決策力度和經理人的高度認識與認知。

1、企業領導缺乏主動性：目前公司部分經理人缺乏對企業文化的正確理解與認識，與企業形象混為一談，缺乏企業文化建設的主動性。

2、認識不到位：沒有認識到企業文化與企業變革之間的關系，在企業變革中缺乏企業文化建設的配套建設，或者認識到了企業文化建設的重要性，但沒有認識到與企業改革的相互影響，顧此失彼。

3、企業文化建設與企業管理相脫離，很多時候把企業文化建設成一種文藝娛樂型文化，沒有與企業的發展有效結合。

4、忽視企業文化傳播體系的建立，導致企業高層和中、基層之間的溝通障礙，使企業上下對企業文化變革及其他變革難以達成共識，等等。

5、由于長時間形成的企業文化，守舊的思維慣性，讓員工習慣性的按原有的思考、分析和解決問題，員工的創新意識差。表現出安于現狀的惰性和對學習新知識的抵觸、對改變原有工作習慣的恐懼，缺乏學習和創新的積極性。 7、傳統企業文化的特有慣性。在公司長時間形成來的企業文化，逐漸形成的具有企業特點的共同思想、作風、價值觀念和行為準則。傳統企業文化的特有慣性是指企業文化具有穩定性，它存在于組織中的每個員工的信仰、價值觀和規范之中，一旦形成，不容易變化。它是特定內、外環境下的產物，當企業的內、外環境發生變化的時候，企業文化也應隨之變革，否則，傳統的企業文化就會變為企業生存和發展的阻力。

8、傳統企業文化中創新文化的缺乏。由于企業觀念和思維方式的長期形成，新聘任的人員在同事的影響、要求或者約束下，

特是高層領導認識不到這一點的時候，會逐漸讓新來的人適應或者效仿企業共同的思維及行為方式等，這種同一化將會扼殺新來員工和新來管理者的個性發揮和創新精神。從心理學的角度講，人往往不會主動放棄既有的穩定感和安全感，所以大部分不會追隨領導走向新的征途，而同時企業也就不能留住創新人才，除非領導者有強有力的人格魅力與自信，能夠運用雄辯的口才和表演技巧，客觀對事、對人，這實際上就是企業共同價值觀與個性理念文化的沖突。如果企業文化缺乏這樣的創新精神，就會直接導致企業的固步自封和落后。

9、企業文化經費落實不到位。

四、返貨

（一）經過晨會的多次強調，總部規范了返貨的堆放、管理。

（二）對南北方分公司返貨管理、對賬也進行了規范。當然，更多的規范在于落實，在原有的企業文化中，落實規范化的管理，還需各位領導加強力度，協助行政部門更好開展工作。

五、鑒予行政工作的難開展、難落實、難推進，本人建議如下：

（一）高層領導做出有力的決策，在原有企業文化上不斷對各部門經理做相對應的培訓，推動企業文化改革，不斷改進。