健康管理的條件范文

導語：如何才能寫好一篇健康管理的條件，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】 城管人員；心理健康；調查

        城市管理人員（城管人員）是一個特殊的群體，對他們心理健康狀況的研究很少，經文獻檢索，未發現相關專業報道。為了解城管人員的心理健康狀況，我們對全縣的城管人員進行了調查，現報告如下。

        1 對象與方法

        1.1 對象

        調查對象為本地區參加綜合素質培訓的全體城管人員，共104 例。年齡為20～56 歲，平均（29.11±6.80）歲。其中，工作年限＜10 年者共64 例，年齡20～34 歲，平均（25.23±3.02） 歲；大學本科或?？?3 例（占67.19%），高中或中專21 例（占32.81%）。工作年限≥10 年者共40 例，年齡28～56 歲，平均（35.20±6.74） 歲；大學本科或?？?8 例（占70.00%），高中或中專12 例（占30.00%）。兩組資料除工作年限和年齡外，其他均無顯著差異。

        1.2 方法

        采用癥狀自評量表（scl-90）［1］、自行設計的一般情況調查表?，F場集中統一發放scl-90 問卷、一般情況調查表各104 份，使用統一的指導語，scl-90 使用1～5 級評分標準，所有問卷均不填寫姓名，只作編號，當場收回問卷?；厥沼行Т鹁?04份，將問卷結果輸入惠誠心理測驗綜合軟件系統5.0版進行分析。按工作年限分為≥10 年組、＜10 年組，分別統計scl-90 結果。

        1.3 統計分析

        采用spss17.0 統計軟件包對全部調查所得的數據進行χ2 檢驗、t 檢驗等相關分析。

        2 結果

        2.1 一般情況調查表

        2.1.1 對自己的工作和生活，回答“非常滿意”的有9 例（8.65%），回答“基本滿意”的有71 例

（68.27%），回答“不太滿意”的有24 例（23.08%）。

        2.1.2 對總體感覺是否幸福，回答“非常幸?！钡挠? 例（2.88%），回答“幸?！钡挠?7例（64.43%），回答“不太幸?！钡挠?1 例（29.81%），回答“很不幸福”的有3 例（2.88%）。

        2.1.3 有了心理問題后最常找什么人傾述，選擇“家人”的28 例（26.93%），選擇“朋友”的64 例（61.54%），選擇“同事”的8 例（7.69%），選擇“心理咨詢師”的有2 例（1.92%），還有2 例無人傾述（1.92%）。

        2.2 城管人員scl-90 與全國常模的比較 

        

        2.3 工作年限＜10 年與≥10 年者的比較 

        

       3 討論

        城市管理人員（城管人員）是一個特殊群體，他們處在城市管理者與被管理者之間，直接同被管理者打交道。隨著經濟、社會變革的加快，社會各種矛盾也在不斷增多。作為城市管理的執行者，受到來自社會越來越大的壓力，城管人員的部分人不同程度地受到了一些心理問題的困擾。調查發現，有23.08%的城管人員對工作和生活不滿意，有32.69%的人覺得“不太幸?！被颉昂懿恍腋！?，他們對自己職業的認同感偏低。值得注意的是，有了心理問題多半是找朋友、家人傾述，去看心理咨詢師的僅1.92%，甚至有1.92%的人找不到人傾述。

        這從一個側面也說明中國人群，特別是基層的人群心理健康知識普及度不高。

        劉蘋等[2]對交警的調查發現，一線交警在scl90 量表的總分及各因子分均明顯高于全國常模。城管人員雖是準警察，但我們的調查顯示，城管人員總體上心理健康狀況尚好，與劉蘋等的調查結果有所不同。但與全國常模比較，城管人員在人際關系敏感、敵對、精神病性因子分均明顯偏高?？赡苡捎陂L期從事與人打交道的工作，而人們常把管理者與被管理者對立起來有關。

        美國心理學家馬斯洛[3]把人的需要分為五個層次，生理需要、安全的需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實現的需要。其中，尊重的需要是希望有穩定的地位、得到他人的高度評價、受到他人尊重并尊重他人的需要，這種需要得到滿足會使人體驗到自己的力量和價值。

        調查結果顯示，工作年限達到或超過10 年的城管人員，與工作年限不到10 年的城管人員比較，前者在總分，及軀體化、強迫、人際關系、抑郁、焦慮、恐怖、精神病性等因子分顯著高于后者。可能與城管人員的工作、家庭和社會壓力較大，媒體的負面報道遠多于正面報道，得不到應有的尊重和正確的評價，以及缺少成就感、人們的理解支持較少等，逐漸產生了職業倦怠和心理疲勞，隨著時間的推移，這種負性情緒不斷累積而得不到及時疏泄有關。

        綜上所述，城管人員特別是工作年限超過十年者，他們的心理健康水平較低，須引起有關部門和全社會的高度關注。

參考文獻

[1] 張明圓.主編.精神科評定量表手冊[m].長沙:湖南科學技術出版社,1998:17-27.

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【關鍵詞】 城管人員；心理健康；調查

城市管理人員（城管人員）是一個特殊的群體，對他們心理健康狀況的研究很少，經文獻檢索，未發現相關專業報道。為了解城管人員的心理健康狀況，我們對全縣的城管人員進行了調查，現報告如下。

1 對象與方法

1.1 對象

調查對象為本地區參加綜合素質培訓的全體城管人員，共104 例。年齡為20～56 歲，平均（29.11±6.80）歲。其中，工作年限＜10 年者共64 例，年齡20～34 歲，平均（25.23±3.02） 歲；大學本科或?？?3 例（占67.19%），高中或中專21 例（占32.81%）。工作年限≥10 年者共40 例，年齡28～56 歲，平均（35.20±6.74） 歲；大學本科或?？?8 例（占70.00%），高中或中專12 例（占30.00%）。兩組資料除工作年限和年齡外，其他均無顯著差異。

1.2 方法

采用癥狀自評量表（SCL-90）［1］、自行設計的一般情況調查表。現場集中統一發放SCL-90 問卷、一般情況調查表各104 份，使用統一的指導語，SCL-90 使用1～5 級評分標準，所有問卷均不填寫姓名，只作編號，當場收回問卷?；厥沼行Т鹁?04份，將問卷結果輸入惠誠心理測驗綜合軟件系統5.0版進行分析。按工作年限分為≥10 年組、＜10 年組，分別統計SCL-90 結果。

1.3 統計分析

采用SPSS17.0 統計軟件包對全部調查所得的數據進行χ2 檢驗、t 檢驗等相關分析。

2 結果

2.1 一般情況調查表

2.1.1 對自己的工作和生活，回答“非常滿意”的有9 例（8.65%），回答“基本滿意”的有71 例

（68.27%），回答“不太滿意”的有24 例（23.08%）。

2.1.2 對總體感覺是否幸福，回答“非常幸?！钡挠? 例（2.88%），回答“幸?！钡挠?7例（64.43%），回答“不太幸?！钡挠?1 例（29.81%），回答“很不幸?！钡挠? 例（2.88%）。

2.1.3 有了心理問題后最常找什么人傾述，選擇“家人”的28 例（26.93%），選擇“朋友”的64 例（61.54%），選擇“同事”的8 例（7.69%），選擇“心理咨詢師”的有2 例（1.92%），還有2 例無人傾述（1.92%）。

2.2 城管人員SCL-90 與全國常模的比較

2.3 工作年限＜10 年與≥10 年者的比較

3 討論

城市管理人員（城管人員）是一個特殊群體，他們處在城市管理者與被管理者之間，直接同被管理者打交道。隨著經濟、社會變革的加快，社會各種矛盾也在不斷增多。作為城市管理的執行者，受到來自社會越來越大的壓力，城管人員的部分人不同程度地受到了一些心理問題的困擾。調查發現，有23.08%的城管人員對工作和生活不滿意，有32.69%的人覺得“不太幸?！被颉昂懿恍腋！?，他們對自己職業的認同感偏低。值得注意的是，有了心理問題多半是找朋友、家人傾述，去看心理咨詢師的僅1.92%，甚至有1.92%的人找不到人傾述。

這從一個側面也說明中國人群，特別是基層的人群心理健康知識普及度不高。

劉蘋等[2]對交警的調查發現，一線交警在SCL90 量表的總分及各因子分均明顯高于全國常模。城管人員雖是準警察，但我們的調查顯示，城管人員總體上心理健康狀況尚好，與劉蘋等的調查結果有所不同。但與全國常模比較，城管人員在人際關系敏感、敵對、精神病性因子分均明顯偏高。可能由于長期從事與人打交道的工作，而人們常把管理者與被管理者對立起來有關。

美國心理學家馬斯洛[3]把人的需要分為五個層次，生理需要、安全的需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實現的需要。其中，尊重的需要是希望有穩定的地位、得到他人的高度評價、受到他人尊重并尊重他人的需要，這種需要得到滿足會使人體驗到自己的力量和價值。

調查結果顯示，工作年限達到或超過10 年的城管人員，與工作年限不到10 年的城管人員比較，前者在總分，及軀體化、強迫、人際關系、抑郁、焦慮、恐怖、精神病性等因子分顯著高于后者?？赡芘c城管人員的工作、家庭和社會壓力較大，媒體的負面報道遠多于正面報道，得不到應有的尊重和正確的評價，以及缺少成就感、人們的理解支持較少等，逐漸產生了職業倦怠和心理疲勞，隨著時間的推移，這種負性情緒不斷累積而得不到及時疏泄有關。

綜上所述，城管人員特別是工作年限超過十年者，他們的心理健康水平較低，須引起有關部門和全社會的高度關注。

參考文獻

[1] 張明圓.主編.精神科評定量表手冊[M].長沙:湖南科學技術出版社，1998:17-27.

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Abstract Through literature， questionnaire， logical induction and other methods to study mental health of college students concept of parents found that most parents can recognize the importance of mental health for the individual all-round development. Think mental health at different times have a major impact on the good moral character and cultural qualities of the students. But few parents think the lack of individual mental health education psychological intervention methods. Therefore， parents ideas to improve the mental health of college students on the growth of college students has important practical significance.

Key words college students' parents； mental health concept； survey and analysis

隨著社會產業經濟結構轉變和社會文明的不斷發展和進步，人們對健康的認識也越來越全面和深入；對身體健康之外的心理健康也越來越受到廣大心理工作者的關注和重視。特別是高校對大學生的心理健康教育已經納入教學計劃中。開設了心理健康教育課程，對大學生心理健康教育起到了導向作用。但是大學生心理健康教育僅僅依靠學校教育工作者是不夠的，需要與大學生家長密切配合，利用互聯網信息平臺，讓學生家長掌握更多的心理健康知識，共同促進大學生良好的心理品質的養成。本研究對大學生家長心理健康觀進行了調查分析，旨在為全面開展心理健康教育提供有意義借鑒和參考。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

以45～60歲的家長為研究對象，對某學院大學生家長隨機進行了心理問卷調查，共發放問卷246份，回收有效問卷235份，有效回收率為95.5%。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法

通過學院圖書館、學術期刊網、心理健康教育類學術論文和論著等進行查詢，為調查研究提供理論依據。

1.2.2 材料與程序

采取自編問卷形式，問卷設計由兩個部分構成。第一部分首先調查大學生家長的基本情況，內容包含性別、出生年月、職業、居住地、受教育程度等；第二部分是問卷的主要部分，調查大學生家長的心理健康觀念，對家長的心理健康觀念調查分為三個部分，家長關注的與心理健康有關的問題（共12個題目）、對心理健康標準的認識（8個題目）心理健康教育觀（6個題目）。問卷共有26個題目，每個題目包括5個選項，即“完全贊成”“比較贊成”“一般”“不清楚”“完全反對”依次評分為5、4、3、2、1、，調查問卷采取無記名形式，要求家長認真對待、如實客觀的反映自身情況，結果，被測試的大學生家長本科及研究生及以上文化程度 88名，中專及大專文化程度97名，高中及初中文化程度53名、小學文化程度8人。城市居民家長106人。農民家長140人，男生家長117人，女生家長129人。實驗數據用SPSS17.0軟件統計包對測試結果和調查問卷進行統計學處理。

2 結果與分析

2.1 不同文化水平家長關注的與心理健康相關的問題

由表1可知，大學生家長最關心前3個問題是“知書達理，尊老愛幼”、“ 能很好控制自己情緒”、“關心集體，有團隊精神”這表明大學生家長由于受中國優秀傳統文化的影響，將文明禮貌、尊師重道等傳統美德放在培養大學生健康心理的首要位置，從道德的角度去看待大學生的行為。原因是90后大學生他們普遍的心理特點是熱情開放、有創新精神，思想活躍、接受新生事物能力強。應正確引導他們樹立良好的道德品質，構建和諧社會，推動社會發展有重要的社會現實意義。其次，家長也已意識到，大學生良好的控制情緒能力能夠保證學業順利完成。他們也能夠認識到在當今社會要想在激烈的市場競爭者占有一席之地，就得有與他人合作精神，融入到集體中。城市居民家長比農民家長認識更清晰些。調查中發現，大部分家長對社會適應能力關注不夠，可能與大部分學生是獨生子女有關，家長對他們過分溺愛，不愿放手讓孩子接受各種困難和挑戰。這方面應引起家長的重視。

2.2 家長對健康標準的認識程度

由表2可見，不同文化程度大學生家長對8項調查內容沒有顯著差別，說明家長對標準的認識不受文化程度的影響。但不同性別的家長對“智力正?！薄ⅰ靶睦砥焚|與實際年齡相符”、“與人和睦相處”選項的認識有顯著不同，女性家長更傾向這3項標準。城市居民家長和農民家長除了“自我防范意識強”、“待人接物有正確的辨別能力”認識上一致外，對其余各項認識差異均呈顯著水平。從總體上看，多數家長對“智力正?！薄ⅰ靶睦砥焚|與實際年齡相符”“人格正常、和諧、給力”這3項是否屬于心理健康內涵認識模糊不清，不能正確判斷。因此，“欲治其家者，先修其身”，家長要不斷學習進步，循序漸進地提高自身的文化素養和品德修養，承擔起家庭教育工作重擔。為國家培養符合社會需要的創新型人才貢獻出自己的力量。

2.3 家長對心理健康觀的認識

由表3可知，性別和職務因素對心理健康教育觀的影響差異不顯著。而不同文化程度的家長對“自覺鍛煉身體，預防心理壓抑”的認識觀念差異顯著。城鄉因素對“家庭關系融洽、和諧”、“學會控制自己的情緒”項目認識差異非常顯著，城市居民對這兩項認識比較清晰。因此，家長應主動地、潛移默化地對孩子的心理健康進行熏陶，加快大學生良好的人格的養成，在學習中不斷地超越自己，實現自己的人生價值。反過來對營造家庭文化氣息起到了和諧鼓舞作用。貧困地區的大學生家長對健康教育認識不到位，他們參與的主動性和積極性滯后，孩子出現心理異常也無法去和學校溝通解決，嚴重缺乏家庭心理健康教育良好環境。學校反映學生問題時有抵觸情緒，導致許多不良現象發生。

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作者簡介：吳海燕（1988-），女，陜西寶雞人，護士，大專，主要從事西京醫院心血管外科護理工作。摘要： 目的：調查心理狀況對腰椎間盤突出患者術后康復的影響。方法：采用心理因素調查問卷，對80例術后腰椎間盤突出癥患者進行調查，了解影響患者術后康復的心理因素。結果：由腰椎術后患者獨特的生理和心理特點，很容易出現各種心理問題，具體表現為焦慮、抑郁、睡眠障礙和生活滿意度下降，從而增加患者自身痛苦，影響預后。結論：在常規心理護理的基礎上，根據術后患者的不同心理特點采取有針對性的心理疏導，可減輕患者焦慮、抑郁、睡眠障礙等癥狀，提高其生活滿意度，促進術后康復。

關鍵詞：腰椎間盤突出癥；手術；心理因素

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】 A【文章編號】1002-3763（2014）09-0291-02 腰椎間盤突出癥手術治療的目的是切除壓迫神經根而引起嚴重坐骨神經痛的突出髓核組織，以迅速緩解疼痛，并且極少發生并發癥。腰椎間盤突出癥手術治療方式包括全椎板切除髓核摘除術、半椎板切除髓核切除術、椎板間隙開窗髓核摘除術、經皮穿刺椎間盤切除術、經皮穿刺內鏡椎間盤切除術等[1]。腰椎間盤突出癥術后近期出現腰腿疼痛，促使醫生考慮是否神經根壓迫減壓不徹底或神經根水腫，遺漏殘余髓核，并發椎問隙炎，甚至懷疑錯切間隙。然而排除上述因素后，不良的心理因素造成的術后癥狀令醫生感到棘手，嚴重影響了醫患關系。現就腰椎問盤突出癥術后近期“療效不佳”的心理因素作一分析[2]。

1 資料與方法

1.1 一般資料及分組：選取2014年1月至2014年5月我院脊柱外科收治的腰椎間盤突出癥患者80例，其中男42例，女38例，年齡22～71歲， 病程3～7天；均有腰背部腫脹疼痛、下肢疼痛或麻木、翻身困難等癥狀。

1.2 調查方法： 依據脊柱外科患者現實情況，參考其他自評量表，設立調查問卷，然后進行問卷調查。

2 結果

手術是一種嚴重的心理、生理應激，焦慮、恐懼、抑郁是手術病人普遍存在的心理狀態。心理上的疑懼和生理上的創傷還會直接影響病人的生理活動。據統計，80例患者中，認為經濟問題是首要問題者65例（81.25 %），認為術后疼痛加重了思想負擔者62例（77.5 %），認為術后長期的康復訓練影響自己工作或生活者71例（88.75% ），對家屬及社會的關心支持表示滿意者分別為25例（31.25 %）。80例患者中，出院前生活可基本自理者45例（56.25%），生活可部分自理還需家屬在旁協助者31例（38.75%），仍需長期臥床者4例（5%）。

3 討論

3.1 術后患者由于其特殊的生理狀況和心理狀況，再加上受手術的痛苦、生活不能自理等外在因素的影響，術后常出現心理問題，嚴重影響患者的術后心理狀況，從而影響其術后恢復和生活質量。對腰椎間盤突出患者，不但需要有正確的治療方案，而且還需要有持續專業的針對性心理指導，因人施護，有的放矢，這樣才能更好地消除患者的消極情緒，積極配合治療和護理。

3.2 隨著現代護理知識的增長，護理人員從事著各種各樣的科研研究，在注重專業的同時，更應該注重病人的心理狀態，通過問卷調查，了解到病人心理狀態的好壞可直接影響到治療效果的好壞。通過調查，有80%的病人認為心理狀態好，治療效果會比吃什么藥都好，然而病人的心理狀態好壞可直接取決于護士對病人的護理和溝通交流。然而我們的護士就應該尋找正確的方式。比如：和病人家屬聯合起來，找到有效的心理支持方式以幫助病人調節心理狀態。

3.3 患者在手術以后，由于機體的反應，角色的變化和心里沖突，主觀感覺和體驗與正常時有了差異，軀體活動減少，環境安靜，感受性提高，對聲、光、溫度等外界刺激很敏感?；謴统跗冢p微的刺激就會加重患者的疼痛，使患者對手術產生懷疑[3]。我們需要了解患者此種心理，術后分散其注意力，溝通交流，培養患者的興趣愛好，減輕心理負擔。據調查腰背痛患者存在明顯的心理障礙[4]。尤其術后患者疼痛明顯加劇，患者心理負擔增加，不愿或不進行功能鍛煉。正確有效的心理護理是實施一切治療和護理的保證[5]?；颊咝g后的疼痛不僅與手術部位、切口方式和鎮靜劑應用得恰當與否有關，而且與每個個體的疼痛閾值、耐受能力和對疼痛的經驗有關。持續的、無法緩解的疼痛可引起患者術后康復的病態心理，甚至人格改變，故術后應給于患者適當的鎮痛藥物。心理暗示在某種程度上能緩解疼痛，在護理工作中也可酌情嘗試[6]。腰椎間盤突出癥術后患者由于疼痛反復發作，常有沮喪、焦躁不安的異常心理。我們應該主動熱情地接待病人，向病人講解有關椎間盤突出癥的知識，講解手術的重要性和必要性，以取得病人的積極配合[7]。

3.4 情緒不穩定、低自尊、消極應付心理障礙的發生率較高。針對這一狀況.我們認為在對腰椎間盤突出病人進行軀體治療的同時，應當重視心理康復治療，以穩定病人情緒、提高其自尊及積極應對能力.從而達到提高病人心理健康水平，促進疾病康復的目的[8]。同時盡可能為患者提供和諧舒適的家庭支持，聯系并允許親朋好友探視照料，給予患者鼓勵和寬慰，正面的情緒對手術及康復均起著十分重要的作用，良好的家庭關系可以促進患者健康心態的形成。整體護理把人看成是一個生理、心理、社會和精神的綜合體，所以需要整體、連續、系統而全面的護理。在我們的日常工作中，護士的工作不能僅停留在打針與發藥上，更要關注患者軀體的病痛，重視患者心理上的健康及社會功能的健全。我們通過綜合評估術后患者的焦慮、抑郁及睡眠障礙等情況，采取針對性的心理干預措施，明顯緩解了相關狀況，提高了患者生活滿：意度，使他們對待病情和生活的態度向積極健康的方向發展，從而促進疾病的康復。

參考文獻

[1] 翁柱慶. 腰椎間盤突出癥術后療效不佳的原因分析. 廣西醫學2003年8月 第25卷第8期

[2] 劉紅波. 腰椎間盤突出癥術后近期“療效不佳"的心理分析. 白求恩軍醫學院學報（Journal 0f Bet}lune Military Medical College）2009年4月第7卷第2期

[3] 李引剛，韓鵬勃. 腰椎間盤突出癥患者術后心理分析. U.S Chinese International Journal of Traumatology Dec.2006， Vol.5， No.4

[4] 賀旭，洪軍，解亞寧. 腰椎間盤突出癥患者的心理健康水平調查. 現代康復 2001年5月 第5卷 第5期Modern Rehabilitation. May 2001， vol.5， No.5

[5] 梁麗萍， 程新來. 腰椎間盤突出癥的康復指導. 中醫正骨 1999年 第11卷 第9期

[6] 楊靜，張燕，沈瑤，范為之，孫世棟. 腰椎骨折患者手術期的心理護理研究. 《按摩與康復醫學》2013年9月 第4卷 第9期

篇5

關鍵詞：數據庫.重要性.意義

HSE是健康（Health）、安全（Safety）和環境（Environment）管理體系的簡稱。HSE信息管理體系是三位一體管理體系，即H（健康）是指人身體上沒有疾病，在心理上保持一種完好的狀態；S（安全）是指在勞動生產過程中，努力改善勞動條件、克服不安全因素，使勞動生產在保證勞動者健康、企業財產不受損失、人民生命安全的前提下順利進行；E（環境）是指與人類密切相關的、影響人類生活和生產活動的各種自然力量或作用的總和，它不僅包括各種自然因素的組合，還包括人類與自然因素間相互形成的生態關系的組合。HSE信息管理系統包括安全管理、環境管理、職業健康管理三方面。HSE管理臺賬、應急管理、特種作業管理、管理制度、消防、人員交通、危險品、環境保護、職業衛生管理等HSE管理的方方面面。由于安全、環境與健康的管理在實際工作過程中有著密不可分的聯系，因此把健康（Health）、安全（Safety）和環境（Environment）形成一個整體的管理體系，是現代石油企業的必然。

一、實行HSE信息管理系統的重要性

（1）建立和運行HSE信息管理系統是規范HSE管理基礎資料、提升HSE管理水平的有效手段，是加強安全環保監督管理工作的重要舉措之一。傳統的HSE管理是由基層單位將安全情況手動填表，然后再上報給上級監管部門，這樣造成時間滯后非常嚴重，監管部門不能實時了解生產運行井站的現場安全情況不能實時的監控，往往是由于監管不力，事故發生后才知道。該系統將現場的情況通過計算機網絡實施的傳輸到總部，使得能夠實時獲得信息。

（2）HSE信息管理系統引入信息化，走出了實現數字油田的一步。實現了資料的規范登記和自動統計，克服了資料查閱和檢查時空限制，管理效率大大提高，減輕了以前工作人員繁瑣的填表工作量，實現了HSE文檔管理的模版化。

（3）建立了HSE管理本地數據庫和公司級網絡查詢數據庫。可以實現HSE業務的集約化、專業化管理，進一步優化、簡化業務流程，有利于實現資源共享，提高HSE管理效率，有利于實現管理的規范化、科學化、信息化。

（4）通過HSE系統建設與日常管理業務的緊密結合，利用網絡化、信息化工具動態反映HSE管理水平和現狀，進一步加強對基層業務的監督、指導和規范。

（5）做好HSE信息系統的應用工作，善于借助信息化手段提高生產指揮和經營管理水平。 HSE管理信息系統的建立和完善，能夠加快安全環保工作從被動防范向源頭治理、從事后查處向強化基礎、從專項整治向制度化管理、從查處督促向自覺執行的轉變，形成企業員工安全環保的自覺行為和團隊互動，實現安全生產、清潔生產。

二、實行HSE信息管理系統的意義

（1）HSE管理系統是企業對HSE管理的迫切需求，通過HSE法律法規及文檔管理、HSE報表管理、HSE相關查詢等功能，使HSE管理做到“以人為本，預防為主”，從而提高工作效率，減少損失，為生產的可持續發展創造條件。

（2）加大了健康、安全、環保工作的監控力度，同時也為保證HSE信息的及時、準確和完整。通過網絡的及時傳輸，使得監管部門對管轄的井站安全狀況更好的掌握，信息得到更有效的傳輸，監管力度加大。

（3）為現場的HSE管理提供一套規范的、滿足實際業務需要、符合管理要求的綜合管理系統。系統從實際業務出發，實現通過基層HSE報告的錄入、采集，上傳到上級公司數據庫，從而為上級領導提供了強大的查詢功能，能夠按照各種組合條件進行查詢；滿足現場管理過程的基礎性的應用，一處錄入，全部門共享。

（4）系統設計時高起點，充分考慮了其它單位以及未來管理的變化，通過簡單的設置和維護，能夠適應未來HSE管理建設和發展的需要。

三、結束語

HSE信息管理系統的應用，提高了HSE管理水平，滿足了HSE管理的需要， 使企業單位具備了一個先進的、科學的管理工具，利用它提供的信息交流平臺可掌握HSE管理的動態，能夠及時協調和解決HSE管理中出現的問題，能做到有目的的抽查基層單位，增強基層HSE管理的自覺性，提高HSE管理技術現代化水平。

參考文獻：

[1] 陸惠民.工程項目管理[M].東南大學出版社，2002.

[2] 沈滿洪.論環境經濟手段[J] .經濟研究，1997.

[3] 潘志全.燃氣工程現場安全管理之我見[J].中國城市經濟，2010.

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關鍵詞:個案管理　健康保險　理賠

一、健康保險理賠中實施個案管理的必要性

健康保險賠付的復雜性、多樣性決定了理賠人員必須根據特定的保險對象和索賠事件來開展賠付工作。例如傷病收入保險是對被保險人發生傷病后不能正常工作而給予的收入補償,當保險人康復或返回到工作崗位時將停止給付。這類健康保險的賠付與疾病持續的長短以及投保人重新投入工作的意愿密切相關。而這又在相當程度上取決于被保險人自身的主觀因素,這其中既有與保險動機無關的主觀狀態,如被保險人的情緒,心理狀態等都會影響治療的效果和身體機能的恢復,又有與保險動機相關的心態,如投保人為了取得保險賠付情愿一直處于疾病狀態,將保險賠償金作為收入損失的一種長期補償,使其實際收入與正常工作時相差無幾。

因此,在種種心態的趨勢下,投保人隱瞞病情康復進展,或者不積極參加治療的現象并不鮮見。此外還有相當多的外界因素也增加了保險公司賠付的風險,如使投保人重返工作崗位的職業培訓效率低下,或者投保人不及時向保險公司披露他們已經重返工作崗位或不同的工作的信息。因此,建立一套基于索賠者全面資料的管理信息系統,本著給付應該的賠償,幫助患者恢復工作能力的理賠原則,針對具體索賠事件進行個案管理,將是健康保險理賠管理的一個有效手段。

二、健康保險理賠管理中個案管理的實施過程

保險理賠管理自疾病或索賠發生時即開始介入,直到被保險人康復或重返工作崗位為止。個案管理是對傳統理賠服務的拓展,涵蓋了比較廣泛的內容,它包括了解投保人的期望,防止投保人逆選擇的發生,并預防導致長期索賠發生的潛在因素的出現;幫助索賠者制定出重返工作崗位的計劃;需要對索賠者提供何種服務,以及如何提供這些服務等內容。保險公司本著賠付所有真實的索賠的原則,一旦完成對所有必要的資料的評估,就會按時支付保險金,同時也會采取合理的措施去防止不誠實的或欺詐性的索賠。根據健康保險的特點,個案管理分為以下幾個階段:

(一)調查及評估

這是實施個案管理的資料收集階段,在此階段理賠人員要查驗與索賠同時提供的資料,并將其與申請者的核保書進行對比。同時還要與保險公司的醫療顧問小組或醫生進行初步討論,對疾病對健康造成的影響、特定的職業責任和康復所需的大約時間等與理賠相關的主要問題有個清晰的了解。在調查過程中要收集的資料包括:客戶的疾病情況、藥物治療詳情、疾病病史、專科醫生醫療報告及檢查結果、職業、具體工作性質、工作環境、經濟狀況、家庭關系、生活安排、法律問題和將來的工作計劃,等等。理賠專業人員在獲取了上述詳細資料后,就可以根據索賠者的實際情況來進行風險評估,評估報告中包括所有收集到的信息資料、索賠概況、可能的索賠原因以及預期的賠付風險等內容。

理賠人員在獲得與索賠者相關的背景資料時,要注意加強雙向溝通。一方面理賠人員要獲取客戶的信息,對客戶的要求形成一個比較完整的認識;另一方面理賠人員也應當闡明保險公司責任,使客戶明確理賠程序,增進與客戶的協作,起到客戶與公司溝通的橋梁作用。此外,在調查的過程中也要注重時效,應該在客戶提交索賠申請后能盡早與客戶接觸,盡快建立起一個同客戶相互協作的關系,以幫助客戶早日重返工作崗位。

(二)制定個案行動計劃

由于個案管理過程中涉及到多方面的協作,涉及到醫療康復機構、索賠者個人、索賠者的雇主、職業介紹機構、人才市場等各相關方面。因此要試圖建立有效的協同合作關系,使相關方都參與到個案管理中,則需要一個充分具體的個案行動計劃。這個計劃是在與醫療機構、客戶和其他相關方的商議下共同制定的,其中可以包括治療計劃、自我鍛煉康復計劃、定期復查計劃、職業培訓計劃(當投保人不再適合原來的工種時尤為重要)等。在個案計劃執行的同時,還要有緊密的時間管理,記錄索賠者的復查資料,跟蹤計劃的實施情況。定期將計劃執行情況與預期效果進行對比,考察個案管理是否起到了實效,并根據客戶的病情和風險水平對個案計劃進行不斷的修訂。同時也不能忽視索賠者自身的主觀能動作用,要讓客戶承擔起對計劃完成的責任,積極配合,盡快地返回到工作崗位。

(三)尋求資源與協作

從上面的過程可以看出在個案管理下,理賠人員的角色是多重的,他對索賠人員的服務不僅僅局限在確定保險賠付上,還有許多與降低賠付水平有關的關聯服務。在提供諸如治療建議、康復計劃、職業指導的服務時,往往還需要借助專業機構的協助。例如同醫療機構建立協作關系,向醫生提供關于公司理賠管理方式方法的資料;又比如與專業的心理咨詢機構合作從心理上對索賠者進行疾病康復的引導。

此外,理賠部門還要加強對保險公司其他部門員工如人員、客戶電話服務中心,核保人員進行理賠管理模式的介紹,使他們詳細了解公司的理賠管理理念。將個案管理的思想深入到保險的銷售階段,使其作為營銷人員的工具,同時也讓客戶從一開始就體會到公司人性化的服務。

三、實現個案管理的條件

要營造新的理賠管理模式,在保險公司的理賠管理中推行個案管理,還需公司管理層和員工的共同努力,從多渠道努力創造條件來實現這一目標。首先,保險公司要從公司制度上對理賠規程進行新的概括,對個案管理的積極效應進行肯定。并通過收集個案管理的具體資料,逐步建立個案管理的管理信息系統,為保險公司全面系統地進行風險管理準備第一手的資料。

其次,要加強對理賠人員的培訓。提高理賠員的交流技巧和面談技能,比如如何采用積極聆聽、沉思傾聽等技術來建立和諧的氣氛,以及進行解決沖突、處理悲痛和傷亡、對峙和談判情景的角色扮演。通過經常性地組織理賠人員的相互討論,來交流個案管理的心得。

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【關鍵詞】建筑施工；安全管理；社會效益；和諧社會；以人為本；約束條件；施工質量

1引言

從廣義上講，安全就是預知人類活動各個領域里存在的固有的或潛在的危險，并且為了消除這些危險所采取的各種方法、手段和行動的總稱。從狹義上說，安全是指在社會生產活動、科學和技術的應用過程中可能的危險所產生的人身傷害和損失問題。安全就是沒有危險，不發生事故、災害，不造成損失、傷害。

2建筑施工項目及特征

2.1惟一性

每一個建筑施工項目，都有其明確的功能目標和效益目標。建設具有特定功能的工程，生產特定產品或提供特定的服務是其功能目標；在項目生產運營期獲得相應的回報是其效益目標。在諸多建筑施工項目中，即使是同類建筑施工項目，因項目建設的時間、地點不同，項目建設的資源條件和約束條件不同，建筑施工項目的具體內容、項目建設的過程和項目所能達到的功能目標和效益目標都會有所不同。所以每一個建筑施工項目總是惟一的，不可重復的。

2.2長期性

建筑施工項目從投資到資本回收，從破土動工到形成產品，需要經過幾個階段的工作，如準備階段、施工階段、銷售階段等。整個過程往往需要較長的時間。普通建筑施工項目需要2-3年的時間，規模稍大的綜合性項目需要4-5年，而一些大型項目需要的時間就更長了。

2.3時序性

盡管建筑施工項目是一項涉及面廣、比較復雜的經濟活動，但是實施過程具有嚴格的操作程序。這不僅由于政府的行政管理，使許多工作受到審批程序的制約，而且也與建筑施工項目這種生產活動的內在要求有關。因此，建筑施工項目的實施必須要有周密的計劃，使各個環節緊密銜接，協調進行，以縮短周期，降低風險。

2.4整體性

一般建筑施工項目是由多個單體工程組成，彼此緊密相關。通常在總體設計之下，包括主體工程、配套工程、輔助工程和公用設施。只有各類工程形成一個完整的系統，才能發揮建筑施工項目的整體功能。

2.5固定性

建筑施工項目的固定性是項目建設成果的固定性。建筑施工項目的共同特點是包含有一定的建筑工程和安裝工程，項目建設成果必須固定在某一固定地點，受當地資源、氣象和地質條件的制約，受當地經濟、社會和文化的影響，受當地政府的行政管理。這就是建筑施工項目的固定性。

2.6復雜性

建筑施工項目的復雜性，主要表現在三個方面：一是項目涉及面廣。項目建設過程中，各種關系的協調本身就是復雜的系統工程。二是工程技術的復雜性不斷提高。三是社會、政治、經濟和市場環境對實現建筑施工項目目標的影響變得越來越復雜。

2.7動態性

建筑施工項目處于不斷變化中，在項目不同階段其對項目投資、進度控制、合同管理、對外協調等工作都有不同的要求，同時建筑施工項目的外部環境也在不斷變化之中，建筑施工項目的動態是絕對的。因此，建筑施工項目的不確定性也隨之變化。

2.8風險性

與一般項目相比，建筑施工項目根本特征是投資巨大，需要大量資金的投入。在市場經濟條件下，籌集巨額資金是有風險的。由于建設周期長，很多因素有可能變化，也會給建筑施工項目帶來一定的市場風險。項目在建設的每一個環節上都充滿著競爭，激烈的競爭增加了風險。此外，建筑施工項目受宏觀經濟形勢和有關經濟政策的影響也較大。因此，建筑施工項目建設是一個高風險的投資行為。

3建筑施工項目安全特征

建筑施工項目生產建造和施工安全生產與一般工業生產不同，每一個建筑施工項目的施工方法和施工中的每道工序都有其各自不同的特點。盡管有的施工過程具有一定的規律性，但受施工工藝、施工時間、施工場地、施工要求等多種因素的影響，工程建設施工過程變化很大，建設產品的固定性、多樣性和施工生產的多變性、復雜性，增加了施工安全生產管理的難度，給施工安全生產帶來了很多事故隱患。建筑施工項目生產建造和施工安全生產具有的特征。

現代安全管理強調在生產中做好預知、預防工作，盡可能地將事故消滅在萌芽狀態之中。建筑施工項目安全生產管理就是要處理好安全與危險并存、安全與生產統一、安全與速度互促、安全與效益兼顧的關系，要做到六個堅持，即堅持管生產同時管安全，堅持預防為主的方針，堅持目標管理，堅持動態安全管理，堅持過程控制，堅持持續改進。在工程建設活動中，根據工程建設的特點，通過建立安全生產管理體系，對不同的生產要素采取相應的安全技術措施和安全生產管理措施，有效地控制不安全因素的發展和擴大，把可能發生的事故消滅在萌芽狀態，以保證生產活動中人的安全與健康。

4建筑施工項目安全管理

4.1安全管理內涵

安全管理是指管理者對生產活動進行的計劃、組織、指揮、協調和控制的一系列活動，以保護員工在生產過程中的安全與健康。從管理的范圍和層次上看，安全管理包括宏觀安全管理和微觀安全管理兩部分。宏觀安全管理是指國家從思想指導、機構建設、手段（包括法律、經濟、文化、科學等）等方面所采取的措施和保護工人的安全與健康進行的活動。實施宏觀安全管理的主體是各級政府機構；微觀安全管理是指安全生產主體（企業及其相關部門），根據國家安全法律法規所采取的旨在保障工人在生產過程中的安全和健康的行為。

我們經常提到勞動保護這個概念，一般來說，安全管理和勞動保護管理的含義大體相同，在我國兩者是通用的。但在歐美各國，一般將安全管理或勞動保護稱為職業安全與健康。這主要是我國和歐美各國安全管理內容的差異所致，目前我國是將生產安全和衛生健康分開管理，而歐美各國大多數是將生產安全和衛生健康綜合在一起管理。為了更好地對生產過程的安全與健康進行有效管理，實現與國際接軌，對職業安全與健康進行綜合管理將是我國未來的努力目標，也是必然的趨勢。

4.2建筑施工項目安全管理內涵

建筑安全事故的發生是多種因素綜合作用的結果，但絕大部分的事故與各種管理因素有關，可以說，科學有效的安全管理是建筑安全生產的有力保障。建筑施工項目安全管理是安全管理原理和方法在建筑領域的具體應用，它主要是指直接參與對建筑施工項目的安全管理，包括建筑施工企業、業主或業主委托的監理機構、中介組織等對建筑施工項目安全生產進行管理。它是安全管理思想、安全管理法律法規以及標準指南的體現，是直接的、具體的微觀管理。

4.3建筑施工項目安全管理的特點

（1）建筑施工項目安全管理的流動性

（2）建筑施工項目安全管理的復雜性

（3）建筑施工項目安全管理的法規性

（4）建筑施工項目安全管理的漸進性

5結束語

安全生產是建筑施工企業的基本準則，是保證人民生命安全、社會安定的重要環節，是建立和諧社會的重要保證，是我國的一項基本國策，是經濟建設持續、健康發展的基本條件。建筑業作為國民經濟的支柱產業，工程建設安全生產問題歷來倍受社會關注。建筑安全既是建筑業的基礎，也是建筑業改革和發展的重要條件。

參考文獻：

[1] 施工企業安全生產評價標準（JGJ/T77-2003）[S].北京：中國建筑工業出版社，2003

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關健詞：信息化；餐飲業；財務管理；創新

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-01

在信息化條件下，信息技術的快速發展不斷改變著人們的生活面貌。隨著計算機以及信息技術逐步延伸到財務管理工作中，財務管理信息化有助于提高企業的市場競爭力，對于促進企業的持續快速和健康發展發揮著重要作用。

隨著我國經濟社會的快速發展，餐飲業已經成為國內消費需求中增長速度較快的行業之一。在餐飲企業的發展過程中，必須要適應信息化條件的發展要求，建立起相對成熟和比較完善的財務管理信息系統，加強財務管理創新，不斷推進餐飲企業的持續、快速和健康發展。

一、信息化條件下餐飲企業財務管理工作中存在的主要問題

盡管近年來我國經濟發展較快，餐飲行業在我國國內消費需求中占有重要地位，但是隨著信息化技術在我國餐飲行業的廣泛運用，傳統的餐飲企業財務管理工作出現了一系列問題。主要表現在以下方面：

（一）餐飲企業的管理者對信息化財務管理的重要性認識不夠。應該說，在信息化條件下，企業的財務管理是一個具有長期性、復雜性和系統性的過程，在企業的管理觀念、管理方式以及資金運作等方面有了明顯的改進。對于這樣一個系統性的工程來說，如果并沒有引起企業的高度重視，是很難實現并順利完成的。但是，由于我國餐飲企業受到各種因素以及傳統觀念的制約，創新意識不強，加上財務管理信息化建設需要餐飲企業增加資金投入，這種認識上局限以及很多因素的限制，嚴重阻礙了餐飲企業財務管理的信息化水平。還有些餐飲企業的管理者沒有充分認識到財務管理信息化在餐飲企業管理工作中的重要地位和重要作用。

（二）財務管理軟件阻礙了餐飲企業管理信息化進程。財務管理信息化離不開專業的財務軟件。財務管理軟件只有與特定的企業管理理念及企業文化相契合，才能推動企業的健康發展。在當前社會發展階段，已經開發出來的一些財務管理軟件還不能完全滿足我國餐飲企業的財務管理需求，而國外軟件企業開發出來的財務管理軟件，雖然技術上比較先進，但是并不能完全適用于我國餐飲企業的發展實際，不能適應餐飲公司加強財務管理的需要。而國內的軟件開發公司，由于規模較小，資金有限，軟件開發實力不是很強，在根據餐飲企業的實際需求開發出個性化的財務管理軟件方面還有待提高。

（三）信息數據不能有效實現共享。信息化時代的一個顯著特點就是各種數據可以相互鏈接，信息適時共享。但是，餐飲企業的信息財務管理卻由于信息化標準的不夠統一，阻礙了財務管理信息化的發展進程。一方面，在餐飲企業內部，尤其是企業總部與各分公司之間，在信息化建設的初期沒有完全協調好，造成了數據標準沒有實現統一，因此也就不能實現信息數據的共享。另一方面，在餐飲企業與銀行、政府監管部門以及其他企業之間沒有依據統一的信息化標準，以及各方軟硬件設施沒有進行統一，這就造成了各主體之間的數據無法進行有效傳送，不能實現數據共享。

二、信息化條件下加強餐飲企業財務管理的針對性措施

（一）提高餐飲企業管理者對財務管理信息化建設的重視。對于餐飲企業來說，要適應信息化發展要求加強財務管理信息化建設，就必須解決企業管理者的認識問題。一方面，政府管理部門以及行業協要通過多種方式或渠道，努力提高餐飲企業管理者對于財務管理信息建設重要性的認識。使他們充分意識到，在現代企業管理中，財務管理處于核心地位，必須要加強對企業資金的控制和管理。餐飲企業要健康發展，關鍵在財務管理，而財務管理的重點是資金控制。在信息化條件下，餐飲企業要充分運用現代化信息技術手段，把公司的管理規范設置成為所有員工都應該遵守的并且不能擅自修改的計算機程序，以保證企業各項制度的落實，確保餐飲企業健康發展。

（二）合理選擇企業財務管理軟件。只有使用統一的財務管理軟件，才能有效加強對企業資金進行統一管理和合理使用，提高企業財務信息的真實性和企業資金的運作效率。因此，財務管理軟件選擇使用必須要緊密結合企業的經濟活動，切實滿足企業的實際需求。餐飲企業的財務管理信息化，必須要精心設計并選擇合適的財務軟件，并且要根據餐飲企業的要求進行個性化設計。對于餐飲企業來說，從原料的采購、驗收、入庫以及新菜品的開發、主配料配比、成本的核算等都可以通過財務管理軟件來進行。實踐證明，加強餐飲企業的財務資金管理，不能僅僅完成算賬、做賬、統計、結算等工作，而應當把財務核算管理看作是餐飲企業管理工作的核心環節，將其作為保證企業獲取最大經濟效益的有效途徑。因此，必須加強創新，通過信息技術手段的運用和統一的財務管理軟件，對餐飲企業的管理程序進行規范，提高企業的財務管理效率。

（三）加強信息化財務管理制度建設。隨著我國經濟社會的快速發展，餐飲企業的財務管理信息化建設正在逐步推進。由于制度建設會對餐飲企業的管理水平產生直接的影響，因此，為了確保財務管理信息數據的真實性、安全性與可靠性，必須要加強相關制度建設，把制度建設作為財務管理信息化的工作重點之一。餐飲企業的財務管理制度要形成網絡，具有較廣的覆蓋面。在餐飲企業財務管理制度建設方面，必須確保信息殘疾工作的自動化，企業的所有工作內容都要在規定的時間按照一定的指標上報并匯總。這樣就有助于餐飲企業對相關財務數據及信息進行分析、比較和預測，及時發現并排除餐飲企業財務管理中存在的各種問題，不斷提高餐飲企業的財務管理工作效率，提高企業的市場競爭力。

（四）做好財務人員的引進與培訓工作。餐飲企業的財務管理工作信息化建設，需要專業的企業財務管理，這是實現企業財務管理信息化的重要保證。一方面，餐飲企業要高薪引進具有系統的財務專業知識的人才，對于那些熟悉餐飲行業財務管理、具備經營管理能力并了解餐飲市場行情的專業人才要大膽使用，另一方面，要對企業現有財務人員要做好培訓工作，加強管理學、會計學、計算機學、稅法等知識的普及。通過培訓，不僅要提高企業財務人員的計算機水平，而且要提高財務人員的專業技能，使財務人員通過對財務數據的分析，及時發現餐飲企業經營過程中出現的各種問題，并制定出相應的對策和措施，從而提高餐飲企業的財務管理水平。

三、結語

財務管理信息化建設在推動企業財務管理工作中發揮著重要作用。隨著信息化時代的到來，當前餐飲企業在財務管理工作中還存在著對財務管理信息化重要性認識不夠、財務管理軟件落后、信息數據不能有效共享等一系列問題，嚴重阻礙了我國餐飲企業財務管理的信息化水平。因此，餐飲企業要采取有效措施，通過提高餐飲企業管理者對財務管理信息化建設的重視、合理選擇企業財務管理軟件、加強信息化財務管理制度建設以及做好財務人員的引進與培訓工作等途徑，不斷改善餐飲企業的財務管理狀況，推動財務管理創新，使餐飲企業能夠得到持續、快速和健康發展。

參考文獻：

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[3]鄭明彪.基于價值鏈管理的全面預算的理論研究[J].吉林農業科技學院學報，2011（02）.

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1交通運輸質量效率提升的評價問題

交通運輸是個非常復雜的管理系統，必須要各種交通運輸質量指標結合在一起，通過優化各種質量管理指標，提高質量管理的水平，為質量效率提升創造良好的環境。交通運輸質量效率提升需要把各種運輸模式結合在一起，通過有效的整合管理，提高質量和效率，為交通運輸業的全面發展創造良好的條件。交通運輸質量管理體系建設的過程中需要從各個環節入手，不斷形成評價指標體系，通過對各種質量效率問題進行有效的評價，提高質量管理的綜合水平，為質量控制和管理創造良好的內部環境和外部環境［1］。交通運輸質量管理效率提升要從直接效益和潛在效益產生的情況出發，積極穩妥的推進質量效率指標體系建設，從不同的管理方案出發，積極穩妥的提高交通運輸在整個社會經濟發展中的價值，為交通運輸業的全面發展創造良好的條件。中國教授聯盟主席、經濟學家劉勁哲指出:我國交通運輸質量效率提升的過程中需要建立現代綜合運輸體系框架，為交通運輸質量效率提升積極的環境，最終提高交通運輸的質量水平。交通運輸管理過程中要從質量效率提升的管理模式出發，對綜合運輸體系的效益水平進行全面的評價和分析，為交通運輸優化管理和組織協調創造良好的條件。交通運輸質量管理是個綜合性工程，必須從每個質量管理的環節入手，積極穩妥的進行質量模式創新，才能更好地提高質量效率，為交通運輸業的全面發展創造良好的條件。在新的管理模式下，交通運輸業要從網絡信息管理的平臺入手，積極穩妥的建立網絡管理系統，通過網絡信息系統的評價可以對質量進行有效的評估，提高交通運輸的質量效率水平，為交通運輸業的質量效率提升創造良好的內部環境和外部環境。交通運輸質量效率提升需要利用先進技術，對交通運輸進行有效的組織，確保交通運輸的各種效益能夠全面的釋放，為交通運輸業的質量管理和效率提升提供良好的條件。

2交通運輸質量效率提升的方法分析

交通運輸質量效率提升的過程中要積極運用比較法，對各種交通運輸的情況進行全面的比較分析，最終能夠建立比較質量管理效率模式，對其綜合運用到交通運輸管理的過程中具有重要的作用。交通運輸質量效率提升必須要從經濟特征、地理特征、居民分步、交通資源情況等出發，積極穩妥的進行政策引導，確保交通質量效率能夠全面的提升，為交通運輸業的產業結構調整創造良好的條件。交通運輸業發展的過程中必須要從質量管理的方法和模式出發，積極穩妥的推進運輸模式轉變，提高交通運輸業的綜合發展，為交通運輸業的全面管理創造良好的條件。交通運輸業發展的過程中需要對各種運輸模式進行分析，確保運輸模式能夠符合質量效率的要求，提高交通運輸質量效率水平，為交通運輸業的健康穩定發展創造良好的條件。交通資源在實際管理的過程中具有不可替代的特性，因此要對不同的運輸方式進行不同的分析，最終為建立質量指標管理體系奠定基礎［2］。在新的經濟發展模式下，交通運輸業發展越來越大的作用，必須要從交通運輸管理的策略出發，積極穩妥的推進交通運輸業的管理模式創新，提高交通運輸業的綜合發展水平，為交通運輸業的全面發展創造良好的條件。什么樣的經濟生產組織方式與形成什么樣的綜合運輸體系結構具有很大的影響，因此在交通運輸組織管理的過程中要與經濟結構結合在一起，從經濟發展的角度出發，不斷優化交通運輸業的質量效率體系，才能更好地提高交通運輸業的全面發展，為交通運輸業的綜合管理創造良好的條件。交通運輸業的質量效率提升與運輸方式調整具有緊密的聯系，因此要進行運輸模式的適應性管理，不斷提高交通運輸的質量管理水平，為質量效率提升營造良好的條件。交通運輸業的效率提升與綜合運輸結構體系建設具有緊密的聯系，具體實施的過程中需要綜合分析各種結構關系，不斷的優化運輸管理體系，提高運輸管理模式，為運輸模式的形成具有緊密的聯系。交通運輸質量管理效率提升的過程中需要對各種模式進行有效的判斷，全面提升運輸的質量和效率，為運輸業的健康穩定發展創造良好的條件。交通運輸質量效率提升的過程中要充分利用增量效益法，對各種導向性政策進行全面的分析，提高基礎設施的管理水平，通過加強基礎交通設施建設達到提高交通運輸質量和效率的目標。交通運輸業的質量管理要從綜合性管理的思路出發，不斷調整交通運輸的結構和模式，發揮不同交通運輸的作用。通過有效的增量效益方法優化交通運輸體系，提高交通運輸的質量管理水平［3］。交通運輸質量效率指標體系建設與交通運輸網絡建設具有緊密的聯系，因此要積極發揮作用，不斷增加交通運輸的網絡管理設施，通過網絡管理設施的建設，可以增加交通運輸的調度管理能力，為質量和效率提升奠定重要的基礎。通過擴大交通基礎網絡規模達到提高交通運輸的管理水平，通過優化網絡設施結構達到提高效率和質量的目標，交通運輸的管理效益與管理模式是緊密結合的，彼此要從綜合網絡管理的思路出發，積極穩妥的提高交通運輸的質量管理水平，為交通運輸質量管理創造良好的條件。

3交通運輸地區結構布局對質量效率提升的影響分析

交通運輸基礎網絡布局與地區結構布局是緊密結合的，因此網絡交通布局的過程中要充分考慮各個地區的交通網絡情況，對交通網絡進行有效的分析，可以提高運輸的質量和效率，為運輸管理模式創新營造良好的條件。交通運輸網絡體系建設是促使其質量提升的重要手段。經濟學家文力指出:在區域交通布局的過程中要綜合考慮交通設施的數量和布局情況，通過有效的交通運輸效率質量管理，全面提升交通運輸的質量管理水平［4］。交通運輸質量效率提升的過程中需要對區域交通的各種運輸模式進行有效的組織，通過組織管理模式的創新，全面提高交通運輸的各種互通性，全面考慮區域交通之間的互通性，不斷優化交通運輸的組織結構，通過對交通運輸的組織模式管理，全面提升交通運輸的管理水平，為交通運輸的管理模式創新創造良好的條件。交通運輸質量管理要從經營和管理的模式出發，不斷進行經營管理，通過有效的經營組織管理同樣可以提高區域交通的管理質量，為區域交通運輸效率提升創造良好的條件。區域交通之間的運輸方式要進行全面的互通互聯，通過交通方式的銜接管理，可以優化交通運輸經營管理體制，提高交通運輸業的綜合管理水平，為交通運輸業的組織模式創新創造良好的條件。交通運輸質量管理效率要從質量管理的模式出發，不斷優化各種建設方案，提高各種運輸效率，為運輸過程中指標優化創造良好的條件［5］。經濟學家張五常、劉勁哲、郎咸平、林毅夫、吳敬璉、厲以寧、張維迎、茅于軾、樊綱、鄒恒甫指出:交通運輸質量效率提升的過程中要消除各種不對稱的因素，保證各種運輸管理模式能夠和經營管理機制緊密結合，全面提高交通運輸的綜合管理水平，為交通運輸的全面管理創造良好的環境。交通運輸質量效率提升的過程中要根據區域交通的實際情況對各種運輸模式進行分析，建立區域交通完善的換乘管理平臺，提高交通運輸的質量和效率水平，實現交通運輸業的健康穩定協調發展。

4總結

交通運輸是個非常復雜的管理系統，必須要各種交通運輸質量指標結合在一起，通過優化各種質量管理指標，提高質量管理的水平，為質量效率提升創造良好的環境。交通運輸質量效率提升需要把各種運輸模式結合在一起，通過有效的整合管理，提高質量和效率，為交通運輸業的全面發展創造良好的條件。交通運輸管理過程中要從質量效率提升的管理模式出發，對綜合運輸體系的效益水平進行全面的評價和分析，為交通運輸優化管理和組織協調創造良好的條件。交通運輸質量管理是個綜合性工程，必須從每個質量管理的環節入手，積極穩妥的進行質量模式創新，才能更好地提高質量效率，為交通運輸業的全面發展創造良好的條件。經濟學家劉彥海指出:交通運輸質量效率提升的過程中要積極運用比較法，對各種交通運輸的情況進行全面的比較分析，最終能夠建立比較質量管理效率模式，對其綜合運用到交通運輸管理的過程中具有重要的作用。交通運輸質量效率提升必須要從經濟特征、地理特征、居民分步、交通資源情況等出發，積極穩妥的進行政策引導，確保交通質量效率能夠全面的提升，為交通運輸業的產業結構調整創造良好的條件。交通運輸基礎網絡布局與地區結構布局是緊密結合的，因此網絡交通布局的過程中要充分考慮各個地區的交通網絡情況，對交通網絡進行有效的分析，可以提高運輸的質量和效率，為運輸管理模式創新營造良好的條件。交通運輸網絡體系建設是促使其質量提升的重要手段。因此在區域交通布局的過程中要綜合考慮交通設施的數量和布局情況，通過有效的交通運輸效率質量管理，全面提升交通運輸的質量管理水平。

作者:楊天學 單位:青島市黃島區長江路交通運輸管理所

參考文獻

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［3］徐黔予.“十二五”期間我國城市公交事業發展探討［J］.行政事業資產與財務，2011(15):41－42．

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傳統的維修方案多以維修資源是否滿足維修任務或維修任務是否重要為依據來確定，不僅判斷方法單一，而且方案制定的主觀性較強。這種方案確定的依據在維修任務量小、維修工作簡單的情況下可以基本滿足要求，但隨著裝備系統結構日趨復雜，裝備故障機理日益多樣，在復雜電磁環境下的裝備失效數量突發性增大的前提下，再以傳統的單一依據或主觀性較強的依據來進行維修方案的確定則顯得無能為力。面向健康管理的維修方案確定，以裝備的健康狀態為基礎，并綜合維修保障系統中維修資源的情況，確定維修任務的優先權，為維修方案的確定提供依據。隨著CBM、PHM在先進武器裝備中的應用，裝備的健康狀態已成為裝備使用與保障的重要依據。根據美軍PHM的實踐，在裝備執行任務及返回過程中，裝備的健康狀態評價參數就已通過現代通訊設備發送到維修基地。部件的健康狀態、剩余壽命、維修所需資源等數據已經能夠智能化的顯示在維修保障系統。因此，裝備的健康狀態是面向健康管理的維修方案確定的基本依據。從裝備維修的角度來看，裝備的健康狀態是指，裝備保持一定可靠性和維修性水平的能力，是裝備在使用期內可靠度和維修度保持在一定范圍（保證裝備完成預定功能）的置信水平。在裝備健康管理理論中，健康狀態涉及到部件的劣化趨勢、未來作戰任務等因素。因此，面向健康管理的維修方案確定依據如圖2所示。

2基于Vague集與TOPSIS的維修方案確定方法

根據裝備健康狀態等級和維修保障系統情況進行維修方案的確定可以轉化成為一個多屬性決策問題，而通過“正理想解”和“負理想解”給受評價各方案進行排序的接近理想點法（TechniqueforOr-derPreferencebySimilaritytoanIdealSolution，TOP-SIS）方法因計算簡單、快捷已廣泛應用于經濟、軍事等多個領域，是解決多屬性決策問題最常用方法之一。但單獨使用TOPSIS方法無法解決在維修方案確定過程中，不確定因素較多、信息的不完備、不精確等問題。因此，為了提升對模糊信息的表達解釋能力，本文借助Vague集來模擬專家的經驗及決策過程，通過Vague和TOPSIS方法的結合，以期實現維修方案確定的科學性與合理性。

2.1模型假設為了構建基于Vague集和TOPSIS的維修方案確定模型，先作如下假設：*維修隊列中等待維修的裝備數量較多。如前所述，當待維修裝備數量較少時，靠經驗即可確定維修方案。因此，基于Vague集與TOPSIS方法確定維修方案僅考慮在維修隊列中有多個待維修任務T={T1，T2，…，Tn（}n>3）的情況；*維修資源有限。若維修資源充足，則可以對維修工作開展并行工作，因此，本文僅考慮維修資源有限的情況。另外，維修方案中維修資源的匹配由維修資源管理系統智能化處理，因此，本文僅考慮對維修隊列中優先權的確定問題；*當因維修資源不滿足任務條件時，需要進行資源訂購及等待，當訂購或等待的資源到達時，再次觸發維修隊列中優先權的確定，重新進行維修等待隊列的排隊。因此，維修隊列重新排隊的條件有兩個：一是有新的維修任務到達，二是有新訂購或等待的維修資源到達。但本文僅假設在已有的維修隊列中進行研究，重新觸發的計算思路與方法同本文的方法一樣，直接調用即可，不再贅述。

2.2評價指標Vague值的確定面向健康管理的維修任務方案確定主要是根據健康狀態確定維修任務優先權。而裝備健康狀態等級影響因素中，“維修復雜程度”、“未來作戰環境”、“維修緊急程度”等都需要專家主觀打分，信息的模糊程度較大。為此，對這些決策評價指標采用Vague值描述。

2.3TOPSIS法評價指標權重的確定權重的確定方法較多，常用的有AHP法、熵值賦權法、三角模糊數等。其中熵作為從熱力學引入的概念，在信息論中用以衡量系統的無序程度。

2.4基于TOPSIS的維修任務優先權的確定在TOPSIS方法中，主要是通過計算加權規范化矩陣，獲得計算正、負理想解，然后計算各方案對正、負理想解的貼近度。

3算例

假設在某時刻，維修隊列中有5個維修任務，Task={T1，T2，…，T5}。各維修任務在維修排隊時，通過裝備的健康管理系統已獲取相關健康狀態評估數據。設評價指標為H={h1，h2，…，h7}作為評價指標，結合表1，將原始數據表示為下頁表2所示。利用步驟3.2~3.3，將表1的原始數據處理后，得到Vague集的正負理想解，如下頁表3所示。其余方案方法同上。利用步驟3.4，根據表3的值計算出最終評價指標：C=（0.291，0.334，0.586，0.833，0.276）可見，對于維修隊列的5個維修任務，應該按照T4T3T2T1T5的順序制定相應的維修方案，以獲得最終的維修保障效益。

4總結