酒店管理建議范文

導語：如何才能寫好一篇酒店管理建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、完善的規章制度能夠有力的保證組織目標的實現

只有建立了合理、科學的規章制度，員工的各項工作行為才有所依據，這是酒店的各項經營活動順利開展的重要制度保障。正因為如此，酒店應不斷建立健全完善的規章制度，一方面借此讓員工清楚自己應盡的義務，規范員工的行為，讓員工自覺自愿地去遵守酒店制定的各項規章制度。同時，在制定制度時，應鼓勵員工的參與，聽取員工的良好建議，這樣就能讓被動的管理變成主動的管理，提高員工參與管理的積極性，促進管理效率的提升，對更好地執行制度以及對酒店長遠發展具有重要作用。在制度的執行過程中，要及時了解員工的想法，聽取員工的反饋意見并吸納他們提出的合理化建議對制度進行不斷的完善，提升酒店管理效力。

二、對酒店員工的人文關懷管理

要想酒店得到長遠的發展我們必須在全酒店的范圍內實行充滿人文關懷的人本管理模式。首先，尊重員工。作為酒店的管理者，我們應該尊重我們的員工，尊重員工的人格，尊重員工的勞動。其次，愛護員工，關心員工，讓他們開心的工作，從而使他們能夠出色的完成酒店部門所布置的各項工作，提高酒店的服務質量。第三，理解員工，能夠預見和了解他們在工作上和生活中的需求，為他們解決實際的困難，對他們進行正確的引導，從而盡最大的可能挖掘出員工的潛力。第四，酒店制定的各種目標和計劃，各項工作的安排都應改體現出員工的意志和愿望，使員工感覺到被重視，創造一個寬松、愉快的人際關系環境。

三、實施酒店目標管理

目標管理作為一種新興的管理模式，是以目標為導向，使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法，目前在許多行業得到了廣泛運用。酒店行業也不例外，通過目標管理的引進，可以逐步實現酒店的最終管理目標。首先，要根據酒店的實際情況及領導者的發展愿景確定一個總體目標，激發全體成員朝著相同的目標去奮斗，第二，根據總體目標制定分目標。目標管理強調的是總體目標的實現，但總體目標的實現離不開各個分目標、子目標，因此要按照總體目標根據發展規劃分解為一個個子目標，分解出來的各個子目標作為整體目標的一個重要組成部分，要做到服從于總體目標。在此基礎上，逐步推進子目標的實現。同時，要做好各個子目標的相互協調工作，減少不同子目標間的重復工作，最終提高工作效率。此外，在酒店目標管理中，必須重復發揮酒店員工的積極性、創造性，并通過各級檢查，督促員工完成各自的既定目標，從而保持持久的動力，保持他們工作持久的熱情和積極性。

四、加強酒店危機管理

酒店危機管理是指酒店為了應付危機的出現，盡量使危機損害降至最低點而事先建立的防范、處理體系和對應的措施，其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失。近些年，危機管理成為酒店管理的熱點與難點，也是管理的最高境界。（1）樹立強烈危機意識。酒店進行危機管理應該樹立一種危機理念，提高危機處理技能和面對危機的心理素質，這是做好酒店危機管理的思想基礎。（2）危機確認。要善于捕捉危機發生前的信息，善于在偶然性中發現必然性，在危機中發現有利因素，為有效的危機控制做好前期工作。（3）加強危機診斷。要定期或不定期聘請外部專家對酒店現狀作出客觀診斷和評價，找出酒店經營的薄弱環節，力爭最大程度消除酒店危機隱患。

五、完善顧客投訴處理機制

顧客投訴是指顧客對酒店在服務過程中，由于各種原因引發的顧客不滿。處理顧客投訴是酒店必須處理好的工作之一，通過正確的處理方式，可以彌補酒店服務缺點，保證賓客滿意，最終防止賓客流失，建立客戶忠誠度。首先，酒店對客人的投訴應持積極、歡迎的態度，因此這代表的客戶對酒店的重視，因此，無論客人出于何種原因、何種動機進行投訴，酒店方面都要給予充分重視，這是處理客戶投訴最基本的原則。處理投訴過程中，應真誠為客人解決問題，對投訴顧客進行必要的且合適的補償，包括心理補償和物質補償，以此為基礎盡力贏得客戶對酒店的信任與尊重。而且，酒店企業應在有關宣傳資料上詳細說明顧客投訴的方法，以鼓勵和引導顧客向企業投訴?？傊瑢σ呀洶l生了的投訴，一定要處理得當，使其成為搭建賓客和酒店的友誼橋梁的一個契機，培養客戶忠誠度與滿意度。

六、加強激勵措施的運用

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近年來，我國的服務業得到了快速的增長。尤其是北京奧運會、上海世博會以及西安世園會等重大國際性盛事在我國的舉辦，使得我國的旅游業及酒店服務業呈現出快速發展的態勢。相應的，酒店管理專業人才的需求也日益增大，也促使高職酒店管理類人才的培養到了一個蓬勃發展的時期。

酒店管理專業是一個實踐性、操作性非常強的專業，這就需要學校在培養學生的過程中要注重培養學生的理論與實踐結合的能力。就目前來看，我國的高職院校在不斷地探索酒店管理專業的人才培養模式，從校企聯合辦學的“訂單式培養”到校內實訓基地建設的“校園酒店”等，都取得了一定成效。然而我們也必須看到。高職酒店管理專業人才的培養也存在著一些問題。

一、高職酒店管理專業人才培養存在的問題

1、辦學理念模糊不清，教學內容不合理

目前我國部分高職院校的辦學理念模糊不清，過于注重招生而忽略學生的教育質量和畢業生的品質。辦學理念的模糊，導致一些高職院校的教學模式陳腐、單調，有些甚至還延續著中學階段的填鴨式教育模式。另外，酒店管理專業的課程及教學內容設置不合理缺乏科學性。教材的選用較為隨意，教材中的知識理論更新慢，跟不上時展的步伐。一些院校教學基礎設施不完善，實操教學能力滯后。雖然大部分院校都會采取校企結合的培養模式，但是酒店在接收到學生的時候會發現操作能力較差。

2、重理論輕實踐，學時操作能力差

部分學校和酒店的深度合作意識不強，出現學生學習與實踐的脫節現象。現在大部分學校對酒店管理專業的培養，采取的是校企結合的“2+1”模式，即前2年學生在校學習專業理論知識，后1年去酒店進行頂崗實習。這種模式很容易導致學生接受的教育前后嚴重脫節。在學校方面，學校的教學很容易變成了純粹的理論教學。一方面是由于學校的教學設備不到位，學生在校期間實習課時過少；另外一方面是教師隊伍建設不合理，“雙師型”教師匱乏，擁有酒店管理一線工作經驗的教師數量較少，導致大部分教師重理論而輕實踐。

3、學生實習期間酒店的指導管理欠缺

在酒店方面，酒店由于本身人才流動較大，常常是把與學校合作當成解決企業員工招聘不足的一個補充。頂崗實習生到崗后對學生的教育指導力度欠缺，學生常常是無法順利完成這種學校與酒店的環境迅速轉換的過程。而且在酒店方面，處于經濟利益的考慮，對大部分學生的實習工作安排都比較單一，使得學生在實習過程中接觸的知識面過于片面和狹窄。

二、高職酒店管理專業人才培養的幾點建議

1、明確辦學理念，創新教學模式

學校應該對學生的培養制定一套切實可行的方案，并嚴格按照該方案執行。科學設置課程及教學內容，借鑒國內外學校的先進教學經驗，結合酒店行業的最新人才需求，設置較為科學、前沿的專業課程。應不斷推陳出新，一方面及時推出諸如國際營銷策略、國際化市場學、國際連鎖管理、等實用性很強的熱門課程；同時，對一些傳統的酒店管理課程，如營養學、客房、餐飲、市場學、心理學、信息等也要根據國際酒店行業的發展，不斷更新內容。學校經常請國際著名企業的CEO來做講座，給學生傳達最新的理念、信息，增加學生在學習過程中的興趣。

2、高度重視理論與實踐結合教學

學校應完善教學基礎設施，建設如建設客房、前廳、酒水、茶藝等酒店相關實訓室，讓學生在校學習期間能夠有機會接觸這些酒店的基本內容，并與所學課程理論結合，提高學生的實操能力。要重視教師在教學過程中的指導作用，建設一個過硬的教師隊伍。參照國內外先進經驗，比如瑞士的洛桑模式，定期派教師到高檔次酒店進行學習進修，鼓勵教師參加國內外酒店行業的培訓會議等，提高專業教師的業務技能。同時，倡導教師教學手段的多樣化，如可采用體驗式、小組活動式、情景法、多媒體扮演、配對等直觀方法來激發學生的學習興趣，以達到預期的教學效果。

3、選擇合作酒店，合理進行人才定位

目前高職院校與酒店的合作也只是停留在淺層次合作或者說是初級層次合作層面上，并沒有達到雙方的預期效果。在學校方面，要主動尋求與知名企業的合作，選擇檔次較高的酒店進行長期的合作，同時要盡量避免頻繁的更換合作企業。在確定了較高檔次的合作伙伴的前提下，學校要具體合作表現在人才培養方案制訂、校外實訓基地、企業兼職教師聘任、合作開發教材等方面與酒店企業進行充分的溝通。

首先要在實習前要與合作企業簽訂實習協議，并制定實習計劃，建立網絡師生平臺，及時解決實習過程中出現的問題，制定頂崗實習考核辦法和標準。注意不要忽略學生實習期間的輪崗實習問題，努力使學生在實習的中能夠學到應有的職業技能和素質。

二是要靈活運用與酒店企業的合作資源。當遇到合作酒店有大型會議需要人員幫忙時，可讓在校學生參加酒店會議幫忙，解決服務酒店臨時用人問題的同時也彌補了院內的實訓不足。學生到酒店后完全按酒店員工要求上崗工作，等學生返校后在機動時間內補上落下的課程。這樣既服務了酒店的實際需求，也鍛煉了學生的專業實作能力，同時還能夠彌補院校在教學設施方面的投入不足問題。

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關鍵詞：酒店管理 實踐教學 改革

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）09（b）-0173-02

隨著市場經濟的高速發展，酒店行業已成為我國第三產業中最具發展潛力的支柱型產業。酒店行業的蓬勃發展衍生了對酒店管理人才的大量需求，各類職業學校中，酒店管理專業學生數量也占據了較重比例。酒店行業的特殊性，要求該專業學生在學習中必須做到理論與實踐的良好結合，但相當部分學校在酒店管理實踐教學方面離酒店行業需求標準還有較大差距，實踐教學沒有起到學生投身事業前的承接橋梁作用，成為了制約影響酒店管理專業教學質量的一個瓶頸問題，如何改革酒店管理實踐教學內容、方法、手段等是亟待解決的課題。

1 酒店管理專業實踐教學現狀及存在的問題

通過大量實踐教學調查發現，在酒店管理實踐教學中凸顯出不少問題，如大多數學校沒有自己的固定實踐基地，在教學保障上存在不確定性；實習學生的綜合素質能力與酒店崗位需求脫節較為嚴重；實踐教學計劃較為單一；教學實踐中實行保姆式管理等。主要可總結為以下幾個方面。

1.1 酒店缺乏實踐教學管理的系統性

（1）實踐層次不高。由于大部分學校沒有所屬實踐保障基地，且接收學生實踐的酒店為保持高效率、高盈利，在安排教學實踐時考慮到管理成本和培訓成本及酒店營業實際，就盡可能的安排一些低技能的勞動崗位，如，客房、餐飲等基礎性崗位，簡單重復的勞動極易打擊學生學習積極性。（2）缺乏系統的實踐管理機制。很多酒店出于成本原因，僅僅把參加實踐的學生作為短期勞動力來利用，忽視對教學實踐本質即學生的職業素養的培養，學生勞動得不到應有激勵，從而導致降低職業認同感、參加教學實踐積極性不高。（3）酒店缺乏教學實踐認真性。通過調查發現，多數酒店接收學生來酒店實習更多考慮的是節約成本，降低用工風險等，在實際操作過程中，缺乏與實踐學生的溝通交流，而是僅僅將學生當作短期員工來實用，從而使得學生在教學實踐中容易產生負面情緒，影響教學進程及教學質量。

1.2 學生對教學實踐認識存在誤區

（1）學生對實踐教學的目的意義上理解不透徹，沒有認識到實踐是酒店管理專業提升專業技能、掌握專業技巧、培養服務意識、積累經驗的關鍵環節，而是當作了教學中的有償任務來對待。（2）對酒店管理專業存在認識上偏差。相當比例的學生不愿從一線做起，如，鋪床、擦玻璃、洗餐具等最基層的工作，而是幻想直接從酒店管理者開始做起，忽視了一線工作經歷是將來從事管理工作的重要基礎這一事實。（3）認為勞資不符。學生參加實踐大部分在客房和餐飲部，勞動強度高，但職位和報酬比酒店正式人員低，從而認為酒店是在壓榨自己勞動，認為實踐就是做廉價勞動力，從而產生厭煩情緒。

1.3 學校在實踐前的培訓教育不夠深入

（1）忽視了對學生時間前的教育及培訓。酒店管理專業學生應具備較高職業素養和服務意識，這種培養教育應貫穿于整個學習及實踐過程。在學生思想定位上應使學生認識到酒店管理不是坐辦公室，而是需要從基層做起的操作性很強的專業。而學校在實踐教學前的校內培訓中僅僅是照本選科及安全知識普及，離要求標準還有加大差距。（2）缺乏系統的實踐教學方案。雖然學校對實踐教學非常關注，并有實踐教師全程跟蹤指導。但多數情況下，實踐過程中實行的是保姆式管理，老師的作用僅僅是幫助學生處理與實踐單位之間發生的各類問題，而在專業學習上很少去引導學生去思考和探究。（3）沒有系統的考評體系。學校在實踐教學上考評體系不夠科學合理，多數情況是學生交付一份報告即可。但對報告內容，實踐過程中學生的收獲體會等沒有認真的去引導學生總結、梳理，使得實踐流于形式，無法起到激勵和督促作用。

2 深化酒店管理實踐教學改革的幾點建議

優化實踐教學內容，加強實踐教學監管，不斷提高實踐教學質量，摸索出一條酒店管理專業人才培養的實踐教學方法路子，是進行深化酒店管理專業實踐教學改革的核心目標。

2.1 加強教學體系改革，注重培養學生實際管理技能

酒店管理專業學生是高等技術應用型人才，在培養過程中，教學內容要適應市場所需，實踐教學課程要有針對性，要以專業技能和綜合素質為核心設計學生教學培養方案。要結合市場對人才需求來對教學體系層層解剖分析，形成專業素質模塊，然后根據專業素質模塊所需知識及技能等合理構建科學高效的實踐教學體系。根據常年實踐教學經驗，總結出實踐教學課程體系大致可分為：基礎職業素質，專業服務技能和管理應用等三個模塊，這樣每個模塊都合理規劃內容，設定需達到目標和相關要求，并逐步安排實踐教學，確保將目標和質量標準落實到實踐教學各個環節中。要高度重視校內培訓與酒店實習之間的有機結合，如在一些禮儀、化妝訓練上，完全可以在校內開展，而且校內比酒店也有豐富的理論和教師資源。這樣經過學生校內的系統培訓和校外的實踐經歷有機結合，就可促進學生充分利用學習實踐掌握職業崗位的最新專業技能，從而為就業打下堅實基礎。

2.2 堅持探索實踐教學模式，提升學生綜合能力

酒店管理專業實踐教學在職業學校人才培養中占有重要地位。與傳統學科的實習相比，無論在教學內容、組織形式、考評體系上都有較大不同，具有較強的行業色彩。落實好實踐教學這一重要環節，對形成符合本校實際的實踐教學模式，提升酒店管理專業人才質量，創出學校特色具有重大意義。要認真研究實踐，加強校內技能模擬培訓與校外實踐基地實習的有機結合。校內技能模擬培訓可在學生接觸專業課開始即可組織進行，如，客房技能模擬培訓、餐飲技能模擬培訓、大堂技能模擬培訓等，使得學生對理論在實踐中應用有初步形象直觀認識。當開始組織在酒店實際崗位中實踐時，前期進行的模擬實踐就可發揮較大作用：一方面可彌補模擬環境與實踐環境之間差距；另一方面可使學生迅速融入工作角色，為畢業后正式上崗打下堅實基礎。

2.3 抓規章制度落實，創新完善實踐教學監管機制

教學制度落實是教學質量提高的保證，不斷完善實踐教學機制是提升實踐教學效益的最終途徑。在酒店管理實踐教學中，要尤為重視實踐過程的監管與指導。專業所在系要成立實踐領導小組，做好分工，制定完善的實踐教學方案及考評計劃，建立定期的檢查、督導制度。每處實習基地都應配齊相應的指導教師，指導教師要實時指導學生制定計劃，組織學生落實實踐單位及崗位，實時掌握每名學生實踐進展，及時研究解決問題等。要堅決避免保姆式的實踐教學，造成學生只是簡單的崗位勞動，失去了獨立思考的機會。在考核階段，要組織實踐教學豐富的教師指導學生確立實踐報告方向，全程指導報告的撰寫，并嚴格組織答辯。要避免這些過程流于形式，確保制度規定落到實處。

3 酒店管理專業實踐教學改革保障建設

酒店管理專業實踐教學改革能否落到實處，需要加強保障建設，在教師隊伍、教材內容、教學基地建設上下功夫、探路子、建模式，不斷完善綜合保障體系。

3.1 積極推進實踐教師隊伍建設

實踐教師的要向著：“既能下一線、又能上課堂，既是實踐者、又是理論專家”的目標建設努力。一是現有的中青年教師要注重實踐動手能力的深化培訓，同實踐基地建立短期培訓制度，鼓勵青年教師到酒店一線進行掛職實習，積累實踐經驗；二是重點對實踐指導教師進行院校的送學送修培養，提高其理論知識層次；三是引進酒店管理專業中管理經驗豐富、專業理論水平較高的專家來學校定期授課，如，聘請一些星級酒店的副總做實踐指導教師，邀請知名專家到學校講授學生職業規劃等，充實教師隊伍力量。通過不斷優化教師結構，建立起梯隊層次，就能使得實踐教學教師隊伍不斷壯大，從而更好的指導與服務于教學實踐。

3.2 不斷改革創新教學內容方法

培養優秀的酒店管理專業人才，實踐教學階段是重要環節之一。要針對酒店行業發展需求、學生就業地域差異及學生特點等，改革創新教學內容。適當組織骨干教師依據大綱編寫適合學校專業特點的實踐教材，如關于職業認識的指導教材、酒店服務類指導教材、職業道德規范指導教材等，以大量實踐經驗來引導學生進行實踐教學。既避免了“一刀切”教學，又可激發學生學習及實踐興趣，更好的完成教學實踐任務。

3.3 加強實踐教學基地發展建設

酒店管理專業要求學生必須通過大量的實踐活動來深化對理論知識的掌握理解，建立今后職業行為規范的形象清晰認識。這就要求學生參與實踐教學不低于整個專業教學的45%。因此，要提高實踐教學質量，首先，要加強校內實訓硬件設施建設，如，針對酒店管理專業特點，建立較高水平的“客房技能模擬實踐基地、餐飲服務模擬實踐基地、前廳基層管理模擬實踐基地”等場所，為學生在校內實訓階段提供逼真教學情境。其次，要積極與知名酒店建立固定合作關系，共同規范學生校外頂崗實踐流程，使酒店管理實踐教學做到規范化、標準化，真正落實實踐效果。

酒店管理實踐教學是培養未來人才的重要環節，積極推進實踐教學改革是提升整體教學效益的重要保證。職業學校要加大實踐教師骨干人才培養力度，建設一支高素質的指導教師隊伍；加強實踐教學基地建設，做好服務保障；要注重實踐教學中的與時俱進，積極深入酒店管理一線，獲取第一手教學資料，不斷完善實踐教學內容，改革創新實踐教學方法、教學體系。切實通過實踐教學，真正使學生樹立良好的職業意識和職業觀念，熟悉未來職業操作流程及基礎技能，為今后投身于酒店管理事業工作夯實理論及專業技能基礎。

參考文獻

[1] 朱云娜.淺析酒店管理專業課程教學改革和實踐[J].企業導報，2012（1）：34.

[2] 李秀梅.酒店管理專業教學中存在的問題分析[J].中國科教創新導刊，2012（9）：78-79.

篇4

乙方：

        

甲乙雙方本著相互信任、真誠合作、共同發展的原則，在友好協商的基礎上共同制定如下協議內容，并承諾共同遵守。

 

 一、乙方向甲方購買以下產品：

產 品

單價（元）

數量

小計（元）

金天鵝酒店管理軟件

￥

￥

合計人民幣金額（大寫）：  （小寫）：元

 

 二、相關服務，甲方為乙方提供以下相關服務：      

1、  甲方免費提供一年服務（2018年   月   日起至2020年   月   日止），服務期滿后，甲方承諾繼續提供有償服務，服務內容和收費標準按《張家口山雨系統集成有限公司價格體系表》執行；

2、  甲方應在協議簽訂后，為乙方相關人員提供軟件操作和維護方面的標準的培訓工作，安裝培訓實施方式：

網絡遠程實施。甲方提供遠程安裝調試、培訓、教學視頻、《軟件用戶手冊》。

3、  服務方式包括：熱線電話服務、網絡遠程服務、上門服務，優先電話熱線服務與網絡遠程服務，如網絡遠程服務無法解決，一個工作日內響應，雙方商定上門服務內容及費用；

4、  軟件升級：甲方終身免費提供軟件升級包。服務期內，甲方免費為乙方提供升級服務；服務期外，乙方利用甲方免費的升級包自助升級，如需甲方提供升級服務，有償收費標準按《張家口山雨系統集成有限公司價格體系表》執行。

5、  軟件售后服務中心電話：

 三、付款方式：

安裝系統第一次培訓完成后一次性向甲方付清款項。 

 四、產品保證：

1、甲方保證交付的軟件均符合說明書和使用手冊所述功能，并由軟件驗收測試的成功完成予以證明。驗收測試的成功完成應被視為該許可軟件能達到說明書和使用手冊所述功能的決定性證據。但本保證不適用于：

（1）甲方之外的任何人對該許可軟件作任何方式的修改；

（2）乙方未按許可軟件所附文檔的規定使用軟件；

（3）由于乙方原因或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等原因使軟件無法正常運行；

2、如果許可軟件未能按照說明書和使用手冊的功能運行，甲方應負責對許可軟件進行修正或者在修正不能的情況下，免費為乙方更換符合規定的許可軟件。如果上述二種方法均不可行，乙方有權終止許可軟件不符合規定部分的使用許可，并由甲方返還乙方已經支付該部分的使用許可費。

3、甲方保證提供的金天鵝軟件的功能和質量，若產品不符合使用手冊所述功能，加密狗或注冊碼、使用手冊出現質量問題等，甲方應給予免費修正或更換，因乙方原因損壞加密狗或注冊碼，有償給予更換。

五、產品交貨和驗收：

網絡遠程實施的項目。在甲方收到乙方支付的全款后，兩個工作日內通過快遞方式交貨。培訓完畢后甲方通過電話與電子郵件向乙方發送驗收通知，15個自然日內如果乙方未通過書面或者電子郵件提出異議，視為驗收合格。乙方對產品外部瑕疵的異議，應在快遞簽收之日以書面形式提出。

六、免責條款：

1、甲方對許可軟件本身的缺陷、運行錯誤而對乙方造成的任何直接或間接損失，包括但不限于數據丟失、利潤損失、喪失商業機會等均不承擔賠償責任。

2、甲方對乙方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、操作失誤、停電等情況造成的損失不負責任。

七、軟件著作權：

本協議第一條所確定的軟件的著作權歸長沙金天鵝軟件科技有限公司所有。長沙金天鵝軟件科技有限公司制定并附于金天鵝包裝內的《軟件使用許可協議》，是長沙金天鵝軟件科技有限公司 與最終用戶之間的關于上述軟件的使用許可，乙方在安裝使用該軟件前應詳盡了解上述協議的內容，并按照該協議許可的使用方式使用該軟件。乙方如有非法解密、復制或其他違反該協議的行為，甲方及北京住哲信息技術有限公司均有權立即終止本許可，并追乙方的法律責任。

八、關于第三軟件：

   第三方軟件。甲方依據乙方的要求或雙方的約定，向乙方提供的金天鵝軟件技術產品的使用許可、技術指標及相關服務，乙方應以第三方在其包裝中提供針對最終用戶的許可使用協議和用戶手冊為準或與第三方單獨簽訂相關協議。甲方不對該軟件承擔任何責任，除非甲方與第三方就此有特殊約定。

九、違約責任：

本協議簽訂即具有法律效力，雙方必須嚴格遵守，如有一方違約，其必須承擔違約責任并賠償對方因此而受到的全部損失，向對方支付成交金額200%的違約金。

十、爭議解決：

凡由本協議引起的或與解釋或執行本協議有關的任何爭議，各方應首先通過友好協商或調解解決。協商或調解不成，雙方同意采取下列兩種方式解決：

1、向張家口市仲裁委員會申請仲裁，仲裁應依據該仲裁委員會當時的仲裁規則進行；仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力；仲裁費用應由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有裁定。

2、向張家口市有管轄權的人民法院起訴。

 

本協議一式二份，甲乙雙方各執一份，協議附件、補充協議具有同等法律效力。

甲方： 張家口山雨系統集成有限公司        乙方：

地址：                                   地址：

                                       

公司電話：                   公司電話：

授權代表簽字：                           授權代表簽字：

蓋章：                                   蓋章：                        

簽約日期：     年   月   日               簽約日期：     年 　月    日

 

 

 

 

 

 

 

 

附件：

軟件明細包含：

類別

項目

單價（元）

數量

小計（元）

軟件類

金天鵝店管理系統

7000

3

21000

手機端app

1200

1

1200

酒店管理系統維護與售后

2000

1

2000

OTA直連

1000

  1

1000

門鎖接口

1500

1

1500

微信訂房系統微網站制作以及酒店網站宣傳圖片拍攝編輯

2000

1

2000

阿里信用住

5000

1

5000

備  注

   金天鵝酒店管理系統：房態系統+客房登記收銀管理系統+客房商品（迷你）吧管理系統 +非在住客人管理 ＋先退后結客人管理+會員管理系統+協議(掛賬)單位管理系統+團隊與散客預訂系統＋老板決策報表系統；庫房管理系統。

篇5

[關鍵詞]：九年一貫制；利與弊；建議

《國務院關于基礎教育改革與發展的決定》中指出有條件的地方，可以實行九年一貫制。所謂“九年一貫制”學校，通常指該校的小學和初中施行一體化的教育，小學畢業后直升本校初中，九年一貫制學校的年級通常被稱為1年級、2年級……，至9年級。隨著城鎮化建設的推進，人口出生率的不斷下降，目前我校就是這樣的一所九年一貫制學校。我校在職教師74人，中小學學生1300人左右。小學部17個班級，中學部9個班級。那么，九年一貫制學校辦學存在的利弊有哪些呢？又如何客觀的才能減少負面的影響？現就我校實際進行分析。

一、九年一貫制學校的利與弊

（一）、有利的一面

1、有利于義務教育的均衡發展。近年來，在推動義務教育全面普及的同時，黨和政府積極推進義務教育均衡發展。2005年，教育部專門印發《關于進一步推進義務教育均衡發展的若干意見》，明確要求把義務教育工作重心轉到均衡發展上來。九年一貫制學校彌補了中小學分散辦學的不足，集中了中小學的辦學優勢，合理利用教育資源，有利于義務教育的均衡發展。

2、有利于教育教學的改革。實行統一的學校行政、教育、教學管理。學校管理人員由原來的兩套領導班子精簡為一套班子，相對來說教師所占的比例就擴大，投入到教學一線過程中的資源和精力就會更多。我?，F有校長、副校長、德育主任、教導主任、副教導主任共計五位行政，如果分設中小學學校，那就要10人來承擔相應的行政工作。

3、就近入學、取消招生考試、緩解了小升初的壓力。本鎮全體小學生升初中不用考試、選拔，學生直接升入我校初中，家長不用向城里那樣操心孩子就讀那所初中，孩子也就沒有升學的壓力。

4、能較好地體現教育的連貫性。在九年義務教育過程中，學校的辦學理念、教育教學方式可以從基礎年級抓起，學生從一年級至九年級，相繼完成小學至初中教育，其間也不間斷。

（二）、有害的一面

1、對教師管理的影響。由于九年一貫制學校大多由原中小學合并而成，其教師也是大體由原來的中小學教師組成，一貫制后，雖然人都在一個學校里，但是各人的心理角色轉換卻并不那么容易。“一貫制”教師的思維常常受到“定勢”的影響，面對這樣的話題，中小學教師的意見常常有較大的分歧。小學教師常常討論的是在小學很好的學生咋到了中學優生就愈來愈少了呢？同樣中學部的老師也常常在議論，小學教的學生為什么基礎就沒有打好呢？九年一貫制是學校規模的擴大使得學校年級跨度大，教師在中、小學融合后，管理難度增大，小學教師參與考核的學科只有語文、數學、英語，但是對于中學的教師來說，他們面臨的沒一節課都是要考核的科目。并且經濟待遇、考核標準、人事編制等問題也對教師管理帶來相當的難度。尤其對教師實行了“績效工資”后，要求優績優效，但是在實施的過程中，中學教師課時負擔量比小學高，實際效量卻要低。這些問題處理不當同樣會影響到教師工作的積極性。

2、對學生管理的影響。學校也無相對獨立的教學環境，中小學生會相互干擾。同處一個學校學生年齡跨度大，最大的15歲左右，最小的只有6歲，這樣小學生就很容易被初中生影響，特別是女同學，變的愛美，講究時尚，小學生成人化，失去了那份天真與可愛。另外，學生所處的環境相對固定，具有相當的封閉性。學生的環境適應能力沒有得到鍛煉。在一個學校一待就是九年，也太漫長了！且不說小學生沒有了學生的目標，僅說六年級學生吧，他們恐怕再沒有畢業回報母校的激情與豪言了；初一學生也沒有了初入新校的那種緊張與新鮮感了吧。一切都太平靜，平靜得如同一潭秋水！

3、對學校管理上的影響。九年一貫制學校小學部往往容易被忽視，因為小學生沒有升學任務，上級主管部門評價學校多看一個學校初三的成績，這樣會在很大程度上傾向于中學。在授課時間上，中小學不同無法則取，按初中生學習任務來定時間每節課45分鐘小學生堅持不了，按小學生學習任務來定每節課40分鐘中學授課時間又不夠。對于做陽光體育課間操來說到底是中學的還是小學的呢？九年一貫制使學校規模擴大了。一貫制后，“中小學教師”分散在多個辦公室。如何才能確保即時掌握教師中的各種動態，實施高效的教師管理？這同樣是管理者不得不面對的一個課題。很多方面都不應同樣對待，而事實上又不得不整齊劃一。

4、領導素質對教師管理的影響。對管理人員的能力是一個極大的考驗。由于九年一貫制學校的領導大都是原中、小學的領導，原先小學的領導對中學教學不了解，對“中學老師”不熟悉；原先中學的領導則對小學教學不了解，對“小學老師”也不熟悉。由于跨度較大，既要懂小學，又要懂中學的管理人員難免在教師管理中缺乏必要的權威性。

二、幾點建議

對于九年一貫的辦學體制對教師的全面影響是客觀存在的，那么如何減少這些負面影響？談幾點不成熟的建議。

（一）領導教師觀念要全局、統籌。

“人心齊、泰山移”充分說明了全體領導和教師全局觀念的重要性。在“一貫制”學校里，管理人員的素質首先應該體現在顧全大局上。為此，要特別強調校領導要從學校的大局出發，當好溝通“中小學教師”的橋梁，在“中學老師”面前多談談“小學老師”合理的成分。同樣，在“小學教師”面前要多談談“中學教師”的盡力之舉。“中小學”老師間的互相了解與理解必將不斷增加，這一定能有效地推進學校辦學內涵方面的“九年一貫制”。多讓教師們換位思考。有了領導的全局觀念，有了“中小學領導”的換位思考，才會有“中小學教師”的人心一體化。另外，校領導要能吃虧，利益面前讓教師先上。九年一貫制的辦學模式只有建立在全校教職工人心“一貫制”的基礎上才能最大限度地發揮其優勢。

（二）決策要民主，規范。要妥善解決因體制變化造成的教師管理中出現的問題，光靠幾個領導的力量是遠遠不夠的。特別是一些關系到教師切身利益的問題，如：年度考核細則、教師晉升晉級、年終績效工資分配等，更應放手讓大家討論。“面臨重大決策開教代會”，“遇到難題讓教師討論著解決”，這同樣是九年一貫制學校最基本、最行之有效的管理手段。另外校領導還要能放權，不能事事把權抓住不放，該工會主席處理的自己絕不插手，該教導主任安排的就教導主任去安排。放權既是對下屬工作能力的肯定，也是廣集善意的舉措。

（三）學校管理要分段。九年一貫制學校，在強調“一貫制”的同時，也必須承認不同年級段之間的差異。六七歲的兒童不同于十六七歲的少年，教育不同年級段的學生對老師的要求有著諸多不同。因此，九年一貫制學校中的教師管理應在強調共性的同時，兼顧其個性。要做到這一點，“分段管理”不失為一種好方法。分段的形式可以各不相同，如：三、三、三制，即一至二年級為一段，三至六年級為一段，七至九年級為一段。分段管理”不但能有效地避免因學校規模擴大給教師管理帶來的諸多不便，而且還有利于發揮各管理人員的長處，提高管理效益。我校針對不同年級學生的年齡特點，一、二年級年齡小特點，每天放學時間為2：05，三、四五六年級為3：05，七級為4：05，便于家長接送，取得較好效果。當然，分段不等于分家，分段管理不是各自為政，它強調的是“一貫制”前提下的分段.這種管理，在尊重各段個性的同時特別要注重各段之間的銜接.

篇6

1.1機電基礎管理的規范化、精細化

（1）機電技術管理人員要具備機電服務生產的思想，按照生產需要事先謀劃機電設備維護和檢修，確保相關機電設備能夠正常地運行，新設備按時保質地投入到生產中，從而獲得最大的機電系統生產能力，確保設備正常運行的效率；（2）要在準備階段建立相關設備設施的工程網絡圖，并在投產前實施調試，確保機電設備能夠一次性成功地安裝試產；（3）在機電設備被投入運行后，安排專人統計設備的型號、規格以及數量等多種信息，無論是小零部件還是大型機電設備，均要匯總相關圖表圖紙圖表，并將其編入到相關的工作手冊中，確保設備的精細化以及規范化管理。

1.2確保設備完好檢查質量關

（1）在機電技術管理過程中，重點做好安全管理以及供電管理，主提升系統以及地面變電所的機電管理是主要內容，落實領導責任制。（2）要堅持動態達標、標準化檢查。（3）強化采掘設備回收安裝時的安全檢查，做好邊緣地帶的機電設備的安檢工作，落實領導和技術員分別負責“片”以及“面”的責任管理要求。

1.3嚴格控制設備檢修質量

（1）要貫徹實施機電設備設施的停產檢修規定；（2）保證礦內檢修的質量和檢修設備的能力和水平，切實落實檢修質量責任制，提升廣大檢修人員的責任意識，提升檢修質量。

2加強工況監測監控，實施預防性檢修

企業要落實管理責任制，強化業務考核、管理考核以及績效考核，才能更好地提升機電設備安全管理質量。如實施崗位巡回檢查措施，針對各個生產區域和相關的機電設備，實行領導負責制。在各個班組中開展多種形式的爭優評比活動，切實提升企業中各個小團隊的業務水平和競爭意識。提前預防設備檢測發生故障，步入到設備管理的程序化、規范化以及周期化軌道。完善、健全以及切實實施機電管理制度，檢驗部分機械保護、部以及聯結件；要細致地檢測重點區域的接地保護措施以及設備電氣保護；要針對一部分大型機電設備實行定期事故預防和診斷工作，通過運用高新檢測技術，定期檢測設備使用中、下井前的情況確保設備安全運行；針對調撥來的電氣配件，要嚴格地開展檢測實驗，規避安全隱患；盡可能地運用煤礦停產期，開展預防性的停產檢修檢測活動，從而更好地消除和規避部分機電設備在運行過程中無法解決或者難以處理的缺陷問題。

3做好人才培養工作

要提升技術人員的薪資待遇，穩定當前的技術隊伍，要重點培養事業心強、基礎好的技術工人，由各個班、組、隊的技術主管確定需要的傳、幫、帶，既要定目標又要壓擔子，逐步使他們進入自身角色，強化企業的技術后備力量。在全礦中打造出尊重人才、尊重知識、尊重創造的健康氛圍，激發廣大職工學習技術、鉆研業務的積極性。面向職工開展技術大評定活動，各隊、班、組也能夠確定和評聘內部技術能手，促使廣大職工主動地掌握業務技能。比如內部考核、評聘工人技師以及技術大拿，確保干部職工能下能上，最大限度地發揮這些技術骨干的作用；每2年考評一次，督促他們繼續學習。

4加強職工業務技能培訓

采取內部培訓和外部培訓相結合、分散培訓以及集中培訓相結合的途徑，增強機電不同崗位的職工培訓的力度，探索和創新培訓方式、制度以及教材等方面。和有關部門通力協作，編寫出理論水平高，貼近操作實際的專業化教材；還可以采取全員培訓以及分工種培訓的方式，組織各個區隊的職工掌握相關的業務技能；從而更好地提升培訓效果。每年年初都要制定相關規劃，擬定企業年度職工技術培訓的綱要，而且把訓計劃具體地分解到每個季度，確定培訓目標以及安排培訓進度，圈定培訓人員。除此之外，要求不同單位根據培訓大綱的相關要求，每月上報上月培訓的總結狀況和當月的培訓計劃。組織人員開展不定期抽查，查閱培訓教案、會議點名冊、職工考卷、授課記錄和成績統計，旁聽授課，檢查各個班組的學習狀況。團委應該積極地實施“導師帶徒”活動，精選技術骨干以及技術大拿擔任導師，挑選勤學奮進、有事業心的技校生做徒弟，逐月有目的、按計劃地開展培訓，做好季度考核，順利地開展各種活動，提升帶徒質量，為礦企培養業務精湛的機電設備維修后備人才。礦工會每年都要組織職工開展職業技能比賽，實施崗位練兵以及技術對抗賽，鼓勵廣大員工鉆研業務、掌握業務技能。技術業務以及安全培訓能夠提升員工的業務技能以及安全理念。

5增加資金投入，提升信息化管理能力

增加資金投入，實現辦公實現信息化，購入所需要的AutoCAD以及CAD繪圖軟件，實現制圖和供電設計的電腦化。每個單位店都要為全體職工配備必不可少的學習用品，為所有技術人員備齊技術資料、工具書以及工作用具。針對微機輔助管理，構建全礦設備數據庫，第一時間搜集、掌握、查詢以及分析設備使用狀態和技術狀態；構建大型機電設備的檢修臺賬及技術特征臺賬，第一時間把握設備的檢修狀況和技術特征；運用FoxPro數據庫制訂可以共享的大型固定設備檢修履歷。如每日統計副井提升和用電的具體情況等，將其上傳到礦內信息平臺，能夠為領導及時決策提供充分依據；設備的動態管理和內部租賃的微機管理水平也得到了大幅度提升。

6結語

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關鍵詞：變電站；檢修操作；一體化管理；模式

中圖分類號：TM63 文獻標識碼：A

0.前言

縣級供電公司多采用35kV變電站，其是電力系統的主要構成部分，直接關乎供電質量及電力企業效益。當前，“三集五大”背景下，運維檢修人員數量不足，專業水平有待提高，而變電站工作量則比較大，使專業人才不足。檢修操作一體化在變電站運維管理中極具適用性，適應變電站應用要求。電力工作人員要從操作流程和管理模式兩個方面，對變電站檢修操作一體化進行全面探討，使電力供應更加穩定。

1.變電站檢修操作一體化管理必要性

變電站檢修操作一體化管理是電力企業運營發展過程中的必然。隨著“三集五大”體系建設深入推進，變電站檢修操作一體化管理在“大檢修”體系中極具適用性，且專業性很強。它能夠使檢修人員一崗多能，熟悉設備的運行原理和試驗方法等，使其綜合技能水平不斷提高。具體工作實施中，突出主次，以變電操作為主，以原有試驗班組為輔，使變電站檢修操作過程更加專業，有助于提升變電站檢修操作質量，有效規避其運行中的各類故障問題。

2.變電站檢修操作一體化流程

變電站檢修操作流程包含諸多內容。例如，停電處理、檢修、送電、成本優化等。

2.1 停電處理流程

實施檢修操作一體化管理之后，值班工作人員接到上級安排之后，明確具體工作任務。而調度人員依據計劃停電時間，對具體操作任務命令進行下達。完成該項工作之后，值班負責人召集工作人員，對各項操作任務進行安排和部署，使其明確具體工作內容及其存在的安全隱患等。該過程中，要對各人員進行詳細分工，使其各司其職。實施具體工作時，負責接令和發令工作人員要構建良好的溝通互動關系，做好交接工作，明確工作性質及實際操作內容。一旦發生問題，交接雙方要及時溝通，予以解決。

2.2 檢修工作流程

依據檢修計劃，提前下發工作任務單，并對相關人員進行確定。因檢修工作流程比較復雜，且專業性和技術性強，檢修操作一體化模式下，工作人員要兼顧這兩項內容，嚴格履行安全職責。管理人員要嚴格指導工作人員，使停電操作和檢修工作等更加有序。完成檢修工作之后，相關負責人要依據檢修記錄，確認檢修工作中存在的問題及結果。最后將該次檢修工作中涉及到的數據和資料等歸檔，進行送電操作。

2.3 送電工作流程

負責人和調度人員對工作完成情況進行匯報，確認送電時間，繼而由調度人員對操作任務單進行下達。值班人員參照任務單，明確送電工作中的監護人員和操作人員。分配工作時，再次細化操作任務。操作開始之后，操作人員要對送電回路進行嚴格檢查，看其是否存在短路問題或接地故障，并對設備狀態予以匯報。確認無誤后，送電。完成操作任務之后，值班人員需填寫相關記錄，并歸檔，由負責人核查。

2.4 成本優化流程

成本優化工作目標較多。該過程中，電力工作人員需對多目標多約束優化問題進行嚴格考量。成本優化過程中，電力工作人員要對優化目標進行兼顧。其主要包括經濟性目標和可靠性目標。35kV變電站成本由初始投資成本、后期運行成本和檢修維護成本等費用指標，其受電力工作人員主觀制約。成本優化過程中，也要注重工作成本控制，減少不必要的檢修和維護成本浪費。因此，對檢修和運行的可靠性予以確認的同時，兼顧上述內容。

3.變電站檢修操作一體化管理模式

變電站檢修操作一體化管理模式極為系統，主要包括以下4個方面。

3.1 提升管理規范性

電力企業要結合自身運營及發展背景，采用正確的方式，對管理工作各環節進行優化，使管理過程更加規范。電網運行管理水平與國民經濟發展具有直接相關性，也直接關乎人民群眾的日常工作及生活。因此，該環節極為重要，備受電力企業及電力工作人員的關注。當前，我國電力系統執行流程和規定非常完善，也極為嚴格。電力工作人員在變電站檢修操作一體化管理中，要使各項管理工作更加具體、有效，且不違反現行規定，從而使變電站檢修操作一體化管理過程更加規范，使電力系統運行更加安全、可靠，提高電力企業市場競爭力。

3.2 實現模式創新

具體而言，優化變電站檢修操作流程，以提高工作效率。其也能夠從根本上解決現有變電站工作人員不足的問題。為實現管理模式創新，電力工作人員要依據自身實際工作背景，全面分析和評估現有檢修操作管理模式，并在該過程中，對檢修運行成本和流程因素等進行全面考量。創新管理模式時，電力工作人員要對變電站檢修操作一體化管理過程中的科學性和系統性相結合，依據電網運行及日常運維檢修要求，實現35kV變電站檢修操作一體化，使其管理過程更加規范，提高電網的運行管理水平。

3.3 優化管理標準

為實現變電站檢修操作一體化，需采用正確的方式，對其管理標準進行優化，使其更加科學、合理，并具備較強的適用性。35kV變電站檢修操作一體化管理比較專業，系統性很強。執行該項工作時，工作人員原有業務流程、崗位職責、管理方式等會發生相應的變更。電力企業要結合自身運營及發展背景，立足原有管理模式，分析變電站實際情況，兼顧標準化和適用性兩項內容，對各項工作進行分解，并對新型業務流程進行構建，明確具體管理標準和崗位職責等，使35kV變電站檢修操作一體化管理效率不斷提升。

3.4 選擇合適的實施方法

電力工作人員要依據檢修工作和運行工作特點，對具體設計方案和實施方案進行明確和制定。與此同時，實施策略選擇過程中，電力工作人員也要對變革過程中的各類風險進行全面考量，以及其是否會影響電網的安全性及穩定性。電力工作人員在策略實施過程中，要對各要素進行充分考量，并從源頭上對變電站檢修操作一體化管理中的權責不明晰、流程不規范、工作技能不熟練等風險進行有效規避。35kV變電站檢修操作一體化管理模式試運行過程中，電力工作人員也要對該過程中的技術類和專業性問題進行有效總結，并對產生問題的各部分進行科學調整，不斷提高該項工作實施效率。

結語

綜上所述，變電站在電力企業發展及電力系統運行中尤為重要，其運行效率與電力系統安全與否具有很大相關性。變電站工作人員要依據檢修操作一體化管理要求，明確具體操作流程，并對管理過程進行嚴格控制，使其更加規范，且極具創新性。變電站檢修操作一體化管理模式極為復雜和專業，對電力工作人員的專業要求和技術要求比較高。需采用正確的方式，對該過程進行優化，有效規避各類電力故障，提高電力服務質量，使人們日常用電更加安全、可靠。

參考文獻

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[3]吳新發.35kV變電站檢修操作一體化管理模式[J].科技創新與應用，2015（32）：195.

篇8

論文摘要:當前,我國高校教師管理機制日漸完善,飛速發展。但是在發展過程中也逐漸暴露出一些問題,一些需要繼續深化改革的地方。本文就高校教師目前很多學?，F行的管理機制提出一些建議,希望可以促進高校教師管理更快更好地發展。

目前,隨著中國社會體制改革的迅猛發展,我國的機關、企事業單位的用人機制也在不斷地發生變化。任何一種用人機制都有相應的利弊兩端。我們認為,只要一種機制能夠適應甚至推動所在單位的運轉和發展,那就是一種相對完善的機制。而在各種用人機制中,高校的教室管理機制是很有特性的一種?，F行的高校教室管理機制有它自身的優點,也有一定的不足。就此,筆者提幾點建議,以期能使高校的教師管理機制能夠進一步完善,進一步適應中國高等教育事業的迅速發展。

當前,在各高校戰略定位清晰、戰略性人才需求明確的前提下,我們需要一種更加靈活和定位更加準確的管理機制。我建議,在改革管理高校教師體制時,要從崗位設置、教師素質考察、考評方式三個方面進行改革。

一、 崗位設置不僅要分級,也要分類

高校目前主要通過專業職務等級對教師隊伍進行分級崗位設置。而目前存在的一個問題就是學校會通過管理不同的崗位級別來管理崗位中的教師。比如,通過對助教、講師、副教授、教授四個等級的不同管理來體現對不同級別教師的管理,而目前的崗位級別設置尚不夠細致。雖然區分了不同等級教師在職責和能力等方面的差異,但并不能有效地體現同一等級內不同教師的差異,也難以跨越發揮著同樣作用但是處于不同級別的教師的差異。雖然目前很多學校引進了分級制度,但是只不過是將崗位的級別增加了,并不能完全改變當前的弊端。舉例來說,同樣是某一學科的八級教授,但是兩人在教學科研中起到的作用以及對學校的貢獻可能不同,但是現在的崗位管理體制可能難于區分;而當一名七級教授和另一名八級教授在很多方面相差無幾的時候,現行的管理機制可能又會將兩人區別對待。

要改變這種現狀,就要使崗位之間的差異通過多種要素體現出來。要想達到這個目標,就要在設置崗位的時候設置更多的參數和選項,除了體現職稱,還要體現類別。不同學科的同一級崗位對學校的發展建設的影響和貢獻是有差異的;承擔的風險和責任是有差異的;需要解決問題的難度和創新性是有差異;需要具備的知識和能力的深度與寬度是有差異的;工作環境特征、壓力與緊張程度等都存在差異。要在崗位級別設置的時候,將這些因素都考慮進去。這樣才能在管理的時候更加準確到位。

要做到這一點,不僅要對教學、研究、管理、試驗技術和輔助等各類崗位進行分類管理,不僅同類崗位內要分層管理,還要對同一層級的不同崗位之間,進行精細化管理,將各種差異體現出來。比如相同的工作量的情況下,某一專業的講師可能和另外一個級別的助教工作的難度相差無幾,那么在進行管理時,雖然這兩個崗位不在同一級別,不能完全同樣對待,但是也要考慮各種因素,努力縮小其差距。當這些詳細的差異被揭示出來時,在以崗位級別為依據對教師選拔、培養、保留、激勵和淘汰的同時,我們還可看到現有的崗位機制所不能充分體現的一些因素,管理起來才會更加客觀。

二、重視綜合素質的同時也不忽略單項技能

中國的高校層次和類型多種多樣,但任何一所高校,都不僅需要對自己在國際、國內或地方的政治、經濟、文化和社會系統中的所承擔的使命和所處的戰略地位有比較清晰的定位,同時,更需要對自己在國際、國內或地方高等教育系統中的戰略地位進行定位。比如,有些大學可能定位于國際一流人才培養和科學研究基地;而有的大學,定位于利用現有理論和技術,為當地培養應用型人才,推動當地經濟發展。

而目前的高校教師管理體制更多地注重對教師綜合素質的考察。相比之下,單項技能常常被忽視。筆者認為,一所優秀的大學,固然要承擔起研究和教學兩個方面的任務,但這是要求學校有一個整體的綜合素質。細化到教師,則應該更靈活些。因為學校本身就將本校的教師捏合成為一個整體,只要這個整體保持在一個較高水平,具備相應的綜合素質,就可以完成教學和科研這兩方面任務。

具體地說,有的教師本身就屬于綜合型教師,各個方面的能力水平比較平均,或者一專多能。在當前的教室管理體制中就會如魚得水。而一部分教師屬于專長型的,可能某一方面特別突出,而其他方面的素質并不那么優秀。而這樣的教師在當前的教室管理機制中可能會在自己專長的方面也沒有足夠的用武之地,同時因為另外一些不擅長的業務不能達標而被埋沒。而在實際工作中,綜合型的教師和專長型的教師孰優孰劣實在難說。專長型的教師如果搭配得當,安排合理,往往能起到非常好的效果。舉例來說,如果讓擅長并且熱衷搞科研的教師多承擔科研工作,擅長并且熱衷上課的教師多承擔教學任務,有時可以起到非常好的效果。當然,教學和科研本身就是互惠互利的,我們在這說的只是相對而言。

除了考慮到教師的情況,還要考慮到學科的情況。在同一所高校中因為學科不同,對教師的要求也應當有所區別。比如操作性實踐性強的學科,可以考慮在理論科研方面適當對教師放寬要求,而在應用方面提高要求。一味的要求教師方方面面的綜合素質,理論上固然沒錯,但在實際操作中,卻有致使教師不能集中精力發揮優勢項目,逐漸失去自身特色。長此以往,學校的整體水平也會受到影響。

因此,我們在注重教師綜合素質的同時,也要注意給教師提供空間,創造條件來強化自身優勢。在教學和科研活動中,要鼓勵教師取長補短,也要支持他們揚長避短。

三、 考評方式有待完善

考評體系是學校管理教師的工作業績和能力態度動態變化的制度、技術和工具體系,也是牽引教師將自己的業績和能力態度朝著學校戰略定位和學院目標努力的戰略性管理體系?？荚u應在戰略目標上保持學校目標、學院目標和崗位職責目標之間的橫向整體性和縱向的連貫性;保證在制度上有依據性,在方法、技術、過程和結果上,具有公平性和有效性。

但是,高校教師的考評方式目前仍然有待完善。主要問題出在考評項目的設置和考評者的選擇上。

首先是考評項目設置。當前考評項目的設置與教師的等級設置一樣,存在分級不夠細致,缺少分類的問題。當下相當一部分高校的考評采取打分的方式?？墒窃谶@種情況下有時很難體現出教師的真實水平之間的差距。因為在設置考評分數的時候上下的區間就有限,而無論是經驗豐富的老教師還是剛進校門的年輕教師,在考評中多數人很難得到滿分或者零分,這就使很多人集中在一個中等上下的分數區間中。

綜上所述,目前,高校教師的管理機制在這三個方面還存在一定的改善空間。在管理方面,我們承認學校與學校之前存在一定的差距和差異。面前現有的國家制定的高校教師管理機制已經越來越成熟,很多地方高校只要執行國家的標準即可。但是在上述幾個方面,很多學校還有一定的改進空間。如果從這幾個方面入手,相信高校教師的管理機制會越來越完善和健全,進而促進學校的發展和運行,進而促進我國的高校辦學水平穩步提高。

參考文獻:

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[2]李元元,邱學青,李敏. 高校教師績效評價體系構建的思路與對策——華南理工大學的實踐與思考[eb/ou].[2008-05-21].

篇9

【關鍵詞】電力設備；電網；狀態檢修

1.概述

電力產業是我們國家的命脈產業，與社會的發展和人民生活密切相關，所以保證電網的安全穩定運行和可靠供電就成為了電網企業的重中之重，其中電力檢修就是保證電力設備安全運行的最主要手段。目前，我國電力系統中電力設備大多采用的計劃檢修體制存在著嚴重缺陷，如臨時性維修頻繁、維修不足或維修過剩、盲目維修等，這使每年在設備維修方面耗資巨大。金湖縣供電公司是金湖縣電力設備和電網運行管理的單位，由于檢修人員少、電力設備多，在檢修方面的問題更是尤為突出。怎樣合理安排電力設備的檢修，節省檢修費用、降低檢修成本，同時保證系統有較高的可靠性，對金湖縣供電公司來說是一個亟待解決的問題。隨著傳感技術、微電子、計算機軟硬件和數字信號處理技術、人工神經網絡、專家系統、模糊集理論等綜合智能系統在狀態監測及故障診斷中應用，使基于設備狀態監測和先進診斷技術的狀態檢修研究得到發展，成為電力系統中的一個重要研究領域。在電力系統中推行狀態檢修的直接效益有：(1)節省大量維修費用；(2)提高檢修時人身安全系數；(3)延長電力設備使用壽命；(4)減少電網停電時間；(5)確保供電可靠性；(6)降低檢修成本、降低電力設備檢修風險。本文主要介紹狀態檢修的發展概況、金湖縣供電公司電力設備狀態檢修面臨的問題及解決方案。

2.狀態檢修的發展概況

狀態檢修始于1970年，由美國杜邦公司I.D.Quinn首先倡議[1]。狀態檢修(CBM，condition based maintenance)或預知性維修(PDM，predictive diagnostic mainte-nance)。這種維修方式以電力設備當前的實際工作狀況為依據，通過高科技狀態監測手段，識別故障的早期征兆，對故障部位、故障嚴重程度及發展趨勢作出判斷，從而確定電力設備的最佳維修時機。是當前耗費最低、技術最先進的維修制度，它為電力設備安全、穩定、長周期、全性能、優質運行提供了可靠的技術和管理保障。但由于狀態檢修需要監測的內容多、投資大，并存在一定的風險，要能熟練地運用于設備維修還需要長時間的經驗積累。

開展狀態檢修的關鍵是必須抓住設備的狀態。我們需要從以下幾個環節入手。

2.1 抓住設備的初始狀態

這個環節包括設計、訂貨、施工等一系列設備投入運行前的各個過程。也就是說狀態檢修不是單純的檢修環節的工作，而是設備整個生命周期中各個環節都必須予以關注的全過程的管理。需要特別關注的有兩個方面的工作：一方面是保證設備在初始時是處于健康的狀態，不應在投入運行前具有先天性的不足。狀態檢修作為一種設備檢修的決策技術，其工作的目標是確定檢修的恰當時機。另一方面，在設備運行之前，對設備就應有比較清晰的了解，掌握盡可能多的信息。包括設備的銘牌數據、型式試驗及特殊試驗數據、出廠試驗數據、各部件的出廠試驗數據及交接試驗數據和施工記錄等信息。

2.2 注重設備運行狀態的統計分析

對設備狀態進行統計，指導狀態檢修工作，對保證系統和設備的安全舉足重輕。應用新的技術對設備進行監測和試驗，準確掌握設備的狀態。開展狀態檢修工作，大量地采用新技術是必要的。但在線監測技術的開發是一項十分艱難的工作，不是一朝一夕就可以解決的。在目前在線監測技術還不夠成熟得足以滿足狀態檢修需要的情況下，我們要充分利用成熟的在線離線監測裝置和技術，如紅外線成像技術、變壓器油氣像色譜測試等，對電力設備進行測試，以便分析電力設備的狀態，保證電力設備和電網系統的安全。從設備的管理上狠下功夫，努力做到管理與技術緊密結合[2]。建立健全設備缺陷分類定性匯編，及時進行內容完整、準確的修訂工作，充分考慮新設備應用、新的運行情況出現及先進檢測設備的應用等；各部門每月對本部門缺陷管理工作進行一次分析，每年進行總結，分析的重點是頻發性缺陷產生的原因，必要時經單位技術主管領導批準，上報相應的技術改造項目。

基于上述基礎，應用現有的生產管理信息系統，在生產管理上要有所創新、有所突破。生產管理系統是以設備資產為核心，以設備安全可靠運行為主線，涵蓋變電運行與檢修、試驗、繼電保護、調度和安全監察等專業，涉及送電設備運行和檢修管理、變電運行管理、設備定級管理、變電設備和保護裝置的檢修計劃與管理、各類操作票和工作票管理、設備的絕緣和化學試驗管理、設備缺陷管理等計算機綜合管理信息系統。而且要利用系統所具有的分析和統計功能，為設備的狀態檢修提供比較高效的信息。比如斷路器的切斷短路電流的次數、變壓器經受短路沖擊的次數、設備檢修的時間、歷史上設備試驗結果的發展趨勢等等。

3.金湖縣供電公司電力設備狀態檢修現狀和面臨的問題

建設“電網堅強，資產優良、服務優質、業績優秀”的現代供電企業，是金湖縣供電公司企業發展戰略的需要，江蘇電網“一強三優”目標的提出，對電網的主設備提出了更高的要求，不僅電網主設備要實現安全可靠運行，而且要保持良好的健康狀態和設備完好率，才能達到電網堅強和供電可靠。狀態檢修是根據設備的狀態而進行的預防性作業?？茖W地處理缺陷數據和合理地安排檢修工作，對保證電力設備的健康運行，提高電力系統的可靠性、安全性有著重要作用。在電網發展日益龐大，用戶對可靠性的要求越來越高的今天，狀態檢修更加顯現出不可替代的作用。

隨著國民經濟的發展，社會生產力大量提高，工業、居民對電力的需求量急劇增加，電力設備和電網也是迅猛擴容，電力設備的維修工作量也在增加，相比之下，電力系統的減員增效更是給電力設備的計劃維修帶來了很大的困難。因此，電力設備檢修技術的研究將更具有經濟效益和社會效益，電力設備的維修由過去的計劃檢修向狀態檢修發展勢在必行。開展狀態檢修，主要基于兩方面的考慮：

一是滿足提高可靠性的要求。目前的預防性檢修試驗工作是從春檢開始安排，由于春季是用電高峰的開始以及試驗設備量大，所以僅預防性檢修工作就對供電可靠性的影響很大，如果再加上工程施工和事故引起的可靠性下降，顯然難以實現逐步提高可靠性的要求。

二是電力設備的健康狀況比以往的情況有了較大的改觀，無論一次電力設備還是二次電力設備，在技術和制造工藝上比以往都有了很大的改進。如果完全按以前的管理規程進行檢修，不管電力設備的狀態如何，只要到期就修，不僅加重了現場的勞動強度，而且對設備的健康、供電的可靠性和人身的安全未必有好處。只有根據電力設備狀態進行檢修才能提高電力設備的檢修質量和效率，達到保證系統安全的目的。

金湖縣供電公司實施輸變電設備狀態檢修，首先明確了狀態檢修的核心是設備量化的狀態評價，狀態評價的基礎數據主要來自各種實時運行、巡視、帶電測試、預試等資料記錄；梳理清楚狀態檢修、定期檢修與設備運行及維修管理工作之間的關系，以及在線監測與狀態檢修工作之間的關系；狀態檢修作為一種先進的檢修體制，是與多方面的管理工作分不開的[3]。圖1為狀態檢修的一個簡化決策流程。

4.對策和解決方針

雖然狀態檢修能夠很大程度上降低勞動強度、增加電力設備的運行年限，但是狀態檢修在金湖縣供電公司執行的還不是很徹底。其最根本的原因有兩條；

一是長期以來電力設備檢修工作執行的計劃檢修制度，嚴格按照以前的規章制度辦事，沒有權衡到現在電力設備比以前已經有很大程度上的改善，性能和制造工藝較以往提高了很多。

二是人才上的缺陷。由于長久形成的意識形態，管理和檢修人員很難從以往的計劃檢修走向狀態檢修。人們對電力設備過分的謹慎和不敢承擔狀態檢修帶來的風險也是狀態檢修遲遲不能推行下去的一個重要原因。

對此，我們要積極開展對電力設備的評估工作，提高電力設備監測范圍和力度，加大開展狀態檢修工作，改變管理和檢修人員對檢修工作的認識，加大對電力設備資料的收集，制定行之有效的規章制度，培養一批狀態檢修的管理人員和專家，從示范到推廣，把狀態檢修工作很好地在電力系統中開展下去。

參考文獻

[1]李常喜.電力設備診斷技術概論[M].北京:水利電力出版社,1996.

篇10

精益生產管理發源于80年代，由于其實用性、科學性、高效性，致使其越來越多的受到管理者的青睞，成為了企業的管理者不斷推進企業發展，提升企業管理效益，提升客戶滿意度的重要管理模式。

【關鍵詞】

供電企業；精益生產；管理模式

1 精益化管理的起源

隨著時間的推移，經濟的發展也越發的蓬勃，企業的管理模式和操作技巧也在不斷的更新著。以前出現的兩種方法經過行業中的操作與磨練，也已超越了原來的模式，作為一種普遍存在的操作方式。六西格瑪作為一種管理經營模式在歷史進程中不斷的磨合和升華。六西格瑪和精益生產是不一樣的，它們的經營理念和管理模式也有所異同，但是兩種方法是相互扶持與幫助的。兩種模式同樣都是為了推動客戶的可持續性發展項目，所以越來越多的公司把這兩種模式用于企業的生產經營管理中。

2 電力企業的精益化團隊成員的管理

2.1精益化管理的方針

（1） 分層管理機制

精益化管理可以分成公司直接管轄和下面員工自主項目，供電企業直接管轄的管理范圍是推進辦公室直接接手管理操作，自主項目由下面員工所在的辦公室接手并操作。

（2） 過程監控機制

精益化管理模式是以高低層次來分開的，需要邀請專門的技術人員對該模式做定時的指導教育工作。模式非常嚴謹，按：含義、測試、深究、改變、操控的方式開展，但更多是以有效的數字進行定義的，有效結合的因果矩陣的關系、失效模式的剖析、統計流程的操控、方差分析以及親自視察的方法、價值的管理、全面生產的維護、預防犯錯、工作的地方保證安全等有效的辦法。該模式進行的時候，可以定時的對該模式找專家來查看，以模式在企業中的發展融合進度來確定時間定時請相關專家對該模式進行評估審核和檢測。

2.2精益化管理開發員工的培訓

用鼓勵的模式來調動員工積極參與培訓的沖勁，供電企業可以專門的成立一個單獨的人力資源管理形成的制度、流程、組織。逐一進行培訓，挑選有用的人才。

（1） 一級員工

精益管理需要的是一個非常優秀的員工，要能全面的安排各個部門的工作，并實現企業戰略規劃的實施與執行。做事目的明確，協調一切可用的資源，認真做好精益化管理的各項活動，仔細監測企業項目實施的全部過程。其核心任務包括：①精確認識公司或項目需要改變的地方，確定精益化管理的前進目標與方向； ②全面推廣精益化管理的實施，實現戰略規劃目標；③確定項目要點的重要性和循序漸進過程；④嚴格審查各項工作的進度并分配好各項資源，按時，按量成功的完成該項目目標； ⑤了解如果運用精益化管理的模式工具與深刻理解六格西瑪的管理方法；⑥做為一級員工要帶領和管理好二級、三級的員工，使之能夠各司其職。

（2） 二級員工

二級員工的行政性更強一些，精益管理負責執行的工作是在某一特定領域或部門的兩名成員，是資深的精益管理專家。其主要職責是：①作為領導者，促進三名員工和團隊項目的正常發展； ②作為二級員工要帶領三級員工在項目中成功完成上面下達的重要任務；③要為整個團隊收集一些工作需要的各項數據、判斷、改進、控制階段達到交流和管理等這些方面的教導和幫助；④作為培訓導師，為所有二級員工給予幫助和對基層員工，三級的員工做一些指導，并培訓員工學會如何運用管理工具的用法； ⑤幫助管理和安排一些非常優秀的員工參與該項目的執行。

（3） 三級員工

精益化管理和六格西瑪的實施離不開三級員工，三級員工的任務主要是：①在上兩級員工的帶領與指導下，跟隨團隊一起用管理工具的方法完成該項目；②明確每階段需要做好的任務，包括組織多功能的團隊工作；③專門的培訓團隊員工技術的運用和提供工具；④為了讓整個團隊有沖勁，士氣高漲和減少不愉快的情緒，三級員工需要處理好人際關系和個人與組織的關系；⑤做好項目完成后的報告和總結。

（4） 四級員工

在所有級別的員工當中，四級員工的人數是最多的。他們并不是都參加精益化管理的基層優秀員工，但是他們會把管理的思想帶進企業平常的工作生活中并在實際工作中實施，他們就是基層的中堅力量。他們的職責是；①提供相關流程的專業知識；②促進整個團隊觀念轉變進程；③參與項目的實施。

3 電力公司團隊精益化管理的實行

團隊管理是企業管理的基石。團隊設置的數量還有類別也比原來的還要多元化，隨著電力體制改變的不斷深入，電力企業內部的作業單元日漸增多。需要員工學習，堅持提升績效，保質保量，費用減低，在現場對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效管理。在整個的團隊精益化管理過程中，要做到將員工的培訓提升作為重點工作。

3.1員工培訓

按時按量來做好生產經營的各項活動所給予的指示或目標，整個團隊主要做的是生產經營的活動，也是這個團隊最基本的責任。員工學習是為了成為團隊精益化管理的核心。員工學習的目的就是為了能讓整個活動能有秩序的進行。

3.2減少成本

為了降低成本，在激烈的競爭中得到最大的利潤，公司必須要在團隊中開展如何降低成本的各項活動。團隊是一個公司操控成本最重要的單元，企業需要逐步的改變、改善、優化。減少成本的擴展非常的廣泛，其中包括提升安全生產技術水平，改善企業管理方式，革新生產設備，爭取轉化為科學化企業經營模式。甚至還包含了提高團隊成員的士氣和推進整理、整頓、清掃、清潔、素養五個項目所帶來的效果。

3.3管理循環

在企業管理會計實踐中，通常把管理程序劃分為計劃與控制兩大部分。這兩大部分又可以分為作出決定，合理組織，實際執行，監督指導和考核業績等具體步驟。它們經常在不斷地，重復地進行周而復始的活動，才能對項目實施計劃性管理。

3.4評量

團隊實行精益化管理的效率可以用評量精益管理的方式來測量，通過對實行精益化管理的相關管理人員以問卷調查的方式進行調查，讓團隊成員實事求是地回答，用定量分析和定性分析來判斷，針對管理方面所產生的問題，找出問題的來由，提出有效的改進方案，并解決問題，以更好的實現精益化管理。

4 電力企業精益化管理收獲的成效

企業管理顯著的提升跟精益化管理有著不可分割的關系，從中可以看出精益化管理的重要性：

4.1企業素質提升

企業從精益化管理中提升了企業本身的內在品質，并帶來了非常巨大的價值，如：為了能讓員工更加做好工作，企業培養了大批人才和熟練的操作人員，為了企業更好更快的發展做出貢獻，經過實行精益化管理的模式，促進了生產經營的效率，檢查故障的流程不斷的成熟，檢測修理的操控步數逐漸減少，大大的降低了發生安全事故的機率。

4.2企業形象提升

經過精益化管理生產的實行，搶修工作的進度加快，減少了客戶打電話通報修理的處理時間，降低客戶對停電的不滿和負面情緒，電力公司的企業形象可以從中得到很大的提升。