實驗室管理痛點范文

導語：如何才能寫好一篇實驗室管理痛點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：知識點；JSP；數據庫

中圖分類號：TP315

隨著互聯網的迅速發展，采用計算機網絡來推進教學，已經受到了社會各界的重視。相比傳統教學，網絡教學不再受時空限制，并且覆蓋面廣，可以共享資源。為方便教師備課和學生學習，設計并開發了課程管理知識點系統。

1 JSP和SQL技術

JSP是在傳統的網頁HTML文件中插入java程序段和JSP標記，從而形成了JSP網頁。java程序片段可以操縱數據庫、重新定向網頁等，實現建立動態網站所需要的功能。所有程序操作都在服務器端執行，網上傳送給客戶端的僅是得到的結果，降低了對客戶瀏覽器的要求。

SQL Server 2000（簡稱SQL）是一種介于關系代數與關系演算之間的結構化查詢語言。SQL語言集數據查詢、數據定義和數據控制功能于一體，主要特點是綜合統一、高度非過程化、面向集合的操作方式。

2 總體設計

課程知識點管理系統分為查看知識點、知識點管理、邏輯關系管理和學習資料管理四個模塊。系統的總體設計如圖1所示。

2.1 查看模塊

查看模塊：學生和教師可以在查看模塊查看所選擇的知識點的詳細內容并下載相關的學習資料。除此之外，還可以查看所選擇的知識點的邏輯結構圖。

學生、教師在知識結構樹中選擇并點擊要查看的知識點名稱，在主頁中即可顯示該知識點名稱、知識點類型、難度級別、掌握要求、學習所需時間、創建者、創建時間、知識點內容。

選擇查看知識點邏輯關系圖，即可查看知識點的預備知識點、后繼知識點和關聯知識點。

若教師已上傳與該知識點有關的學習資料，即可點擊下載。

2.2 知識點管理模塊

知識點管理模塊功能主要包含增加知識點，編輯知識點和刪除知識點。

（1）增加知識點。教師在知識結構樹中選擇要插入知識點的父知識點節點，點擊增加知識點鏈接按鈕。在右側打開的增加知識點頁面中錄入該知識點的屬性信息，具體包括：1）填寫知識點名稱；2）選擇難度級別；3）選擇掌握要求；4）選擇知識點類型；5）點擊增加知識點來源單選框，錄入知識點出處原文；6）選擇性填寫學習所需時間；7）填寫知識點內容。

（2）編輯和刪除知識點。教師在知識結構樹中選擇要編輯的知識點名稱，點擊編輯知識點鏈接按鈕，即可在右側的頁面中對該知識點進行編輯。編輯內容主要包含：1）錄入修改信息，如知識點名稱、知識點內容等；2）選擇要修改的選擇性信息，如：難度級別、掌握要求；3）點擊編輯知識點來源單選框，編輯知識點出處原文；4）將知識點調整到所需的同層次中位置；5）點擊改變父節點按鈕，在知識點樹形結構中選擇新的父節點，如果需將選擇的知識點刪除，直接點擊“刪除知識點”按鈕。

2.3 知識點邏輯結構管理模塊

該模塊的主要功能是教師對知識點的邏輯結構進行管理。選中知識點，點擊管理邏輯結構，教師可以添加、刪除選中知識點的預備知識點、后繼知識點和關聯知識點。當教師選擇了要添加某個知識點的預備知識點或者后繼知識點或者關聯知識點，系統要先去判斷在同一關系中，是否存在相同的知識點，如果存在就要提示用戶，要添加的已經存在，添加失??；如果要添加某知識點的預備知識點，就要查詢該預備知識點是否其后繼知識點，如果是，不能添加；否則添加成功。

2.4 學習資料管理

教師在知識結構樹中選擇要查看的知識點，點擊學習資料管理鏈接按鈕，可進行如下操作：（1）查看知識點相關資料類型、每種類型資料的數目。（2）點擊查看按鈕，可以查看每個資料的名稱、大小、最近修改者、最近修改時間。（3）點擊新增按鈕，可以上傳新的學習資料。（4）針對具體的學習資料，可以修改或刪除。（5）輸入資料名稱、類型、創建者，點擊查找可以進行查找。學生僅有查看下載學習資料的權限。

3 數據庫詳細設計

（1）課程表course：課程id號，課程名。

（2）知識點表zsd：知識點主鍵id號，知識點所屬的課程編號，知識點所屬的章編號，知識點所屬的節編號，知識點所屬的小節編號，小節內知識點的序列號，知識點類型編號，知識點名稱，知識點內容，知識點層次級別（int型，0課程，1章，2節，3小節，4元知識點），難度級別（int型，易、較易、適中、較難、難，用1-5表示），教學要求（int型，了解、識記、理解、應用級，用1-4表示），創建者id，創建時間，學習本知識的時間。

（3）知識點類型表zsdtype：知識點類型編號，知識點類型（1定義；2聯系；3屬性；4規則；5步驟。）

（4）知識點之間有序關系表zsdrelation：關系id編號（主鍵），知識點主鍵，本知識點有關節點的主鍵，關系類型（0預備、1后繼、2關聯關系）。

（5）資料表：zl：資料id，資料類型編號，資料名稱，資料大小，資料地址，創建者ID，創建時間。

（6）資料知識點關系表zsdzl：關系表id，資料id，知識點id。

參考文獻：

[1]鄒建.中文版SQL SERVER 2000開發與管理應用實例[M].北京：人民郵電出版社，2005.

[2]林海平.在線學習平臺的設計與實現[D].武漢：武漢理工大學，2009.

[3]張碧霞.基于NOTES/DOMINO的網上學習系統設計與實現[J].計算機應用，2001（02）：64-65.

篇2

關鍵詞：需求側 管理系統

1 引言

電力需求側管理系統的首要功能任務就是解決電網缺電時如何做到電力需平衡。但不局限于當電網電力供應不足時做到供需動態平衡，通過研究負荷側實時的用電負荷變化和發展趨勢，為供電和發電兩側的5年發展規劃提供更加詳細的電網運行原始數據，使供需平衡點由靜態平衡達到一個動態平衡過程。

2 電力需求側管理系統的需求分析及總體設計

2.1 系統需求分析 電力需求側管理系統是在營銷運行的基礎上，將系統的用電監控與負荷需求側綜合分析綜合為一體化的綜合應用平臺。要求保證供電局其他系統上線的基礎性業務正常運行上線的前提下，為營銷部決策提供準確詳實的依據；并且通過將供電局眾多獨立的單個子系統整合成系統，達到數據資源最大程度優化和數據共享；制定統一標準的營銷業務流程。

2.2 系統的功能需求 電力需求側管理系統能夠實現主動采集負荷側電能參數、實時抄表、準確掌握用戶負荷側的數據變化趨勢、用戶負荷管理和控制、用電負荷側數據突變和實時監測分析、多線路線損并行計算分析等多種功能。因此系統要求具有高冗余度和可靠性，確保收集到監測數據的準確可靠和完整。從系統的硬件角度上，系統在CPU、RAM和硬盤存儲硬件設備等主要硬件方面留有足夠的發展升級空間。從軟件設計方面，電力需求側管理系統所要完成的主要功能可歸納為原始數據的收集、數據傳輸和實時監控、用戶負荷控制管理、用電數據突變異常、多路線損計算與綜合分析、電能數據報表的及時生成和打印、系統本身管理等幾大模塊。

2.3 總體設計 系統框架結構如下圖：

如圖2-1電網的需求側管理系統整體框架結構所示系統主要建立在地市電廠、關口電表、主要樞紐配電所、配變終端和用戶負荷側等關鍵電能量采集點的基礎之上的，在供、售、購電三個關鍵環節點上實現一體化管理，將用電負荷終端數據集中存儲分析；并且構建出電能量采集一體化系統，對電廠、各級配變終端、用戶負荷側等電能量數據實現實時采集。

3 電力需求側管理系統的研究與實現

3.1 主機系統設計 在建設思路上，這次電力需求側管理的規劃將數據庫的服務器與應用程序的服務器進行了一體化，但是有兩臺PC的配置。

3.2 數據庫/應用服務器設計 采用三層分層分布式數據結構后，底層數據庫及應用層數據庫服務器承擔著相應電力系統企業營銷業務線數據邏輯處理分析及運算的主要任務。

3.3 前置服務器設計 前置服務器主要完成整個需求側管理系統的通信、邏輯數據解析，實現用戶側終端數據及配變電能數據采集與系統終端數據聯系控制管理功能，應采用兩臺主備服務器，操作系統采用Linux系統構成雙機主備結構，提高系統可靠性。

3.4 備份系統設計

3.4.1 備份系統需求分析。首先，我們分析由于硬件故障、應用程序出錯、病毒入侵等多種可能導致業務系統功能中斷的原因，因此需要做好多種預防和解決各類系統缺陷故障的手段。對于系統硬件的故障，我們采用硬件備份的設計來解決這些問題。對于應用程序故障，采用三層分布式數據結構和多線程處理應用解決應用程序上的故障。但是對于自然災害導致的需求側管理系統癱瘓，為了在故障來臨時恢復原始數據，需要構建統一的備份中心來保護這些系統的數據，可通過異地數據恢復，將因系統無法自動恢復所帶來的損失減到最低程度。

3.4.2 備份系統組成。備份系統是由備份系統管理軟件，備份管理后備服務器以及硬件構成的。

4 總結

本文對整個電力需求側管理系統進行了全面的研究和開發。構建出電力需求側管理系統的需求分析及總體設計。對硬件平臺及軟件平臺設計及開發詳細的介紹。電力需求側系統將在電力企業與用電客戶之間架起溝通的橋梁，直接為電力部門產生良好的社會、經濟效益，因此本文研究具有良好的市場推廣應用前景。

參考文獻：

[1]劉磊.新型需求側管理系統特點解析[J].華北電力技術，2009（01）.

[2]鄭峰崖.當前實施電力需求側管理存在的問題和思考[J].廣東電力，2007（06）.

[3]胡江溢，王鶴，周昭茂.電力需求側管理的國際經驗及對我國的啟示[J].電網技術，2007（18）.

[4]楊林.電力需求側管理綜述[J].中國電力教育，2008（04）.

篇3

【關鍵詞】 電力通信 資源管理系統 系統設計 應用研究

電力通信技術離不開網絡技術開發，良好的技術環境為構建通信網絡奠定了堅實的發展基礎。我國電力通信技術在不斷地發展更新，系統靈活性和結構也逐漸復雜。并且，數字信息和網絡資源需求寬度不斷增大，需要在傳統電力通信資源管理系統基礎上，重新設計管理系統，把握電力通信高效運行、準確和快速的獲取信息資源，對電力通信行業的發展具有現實意義。

一、簡述電力通信資源管理系統

為了保證電力通信安全運行和資源環境穩定性，需要根據社會經濟發展要求和通信環境設計電力通信資源管理系統。并能夠保證電力通信信息可靠性、準確性和快速性，逐漸發展成為電力市場網絡運行通信自動化管理的關鍵環節，為通信網絡安全打好基礎。因此，世界上很多國家都很重視電力通信資源，并為適應電力行業發展需求，繼續設計與研究實現電力資源管理系統。

電力通信技術對安全性、資源準確性和時效性要求非常高，所以電力通信資源管理系統設計與實現應該能夠快速投入大市場業務開通和分析中，提高電力通信的服務質量。

二、傳統的電力通信資源管理系統專網問題

由于傳統電力通信資源系統屬于靜態系統，便于現場管理，但是由于電力通信的快速發展，其直接可以通過智能設備進行暫緩管理、交給網管管理即可，并考慮到電力通信資源中存在分散、游離、靜態資源成分。所以，在某種程度上，選擇靜態系統會使得管理系統與網管接口更加完善，其做法卻背離了電力通信資源管理系統實現的中心思想，僅以重復進行網管拷貝為主。公網網站建設因面對大數量用戶，故注重最后1000米管道與線纜資源對用戶端的服務，由于專網在建設初期就已經完成此項，故需要將更多的設計資源用在智能傳輸和動態通信資源管理問題上。

公網資源管理用戶較多，并且需要進行數據覆蓋和系統專業化管理，還需要最后1000管道和線纜問題。專網在此方面的接入則顯得更加清晰。

但是在系統數據更新問題上仍然存在很大弊端，有些數據需要傳統手工作業方式進行流轉操作，怎樣在可專注網絡資源平臺上進行支持系統的覆蓋率設計，提高覆蓋框準確性，是通信人員亟需解決的研究課題。

三、設計電力通信資源管理系統

3.1系統結構的設計

電力通信資源管理系統主要是根據客戶端和服務器流轉模式對結構體系進行設計的，系統數據庫包含通信資源所需要的數據資源，利用計算機中的資源管理軟件進行網絡通信結構、通信方式的數據庫建立而實現，從而準確、高效、安全的實現資源共享和數據轉換。

3.2設計資源數據庫

資源數據庫是電力通信系統設計基礎，在設計過程中，需要堅持準確、高效、穩定的數據庫設計目標，在信息需求指令，以及綜合描述前提下，保證客戶端的使用價值。數據一般包括地圖空間、屬性、與工程管理數據，并注意分開存儲方式進行數據的加工和處理。

3.3設計硬件管理結構

在電力通信資源管理系統中，硬件管理結構為總系統提供資源配置、查詢、維護和修改統計分析功能，輸送硬件設備運行做需要的數據，其實現管道為端口。

3.4資源管理系統設計

3.4.1資源的存量管理

電力通信的資源存儲量管理內容寶庫物理設備、模板、空間資源、電纜網、傳輸網絡資源、交換網絡資源和線路走廊管理等，共計15個模塊。資源存儲量管理將物理資源和邏輯資源統一結合進行管理，將資源管理內容進行清晰化劃分。

3.4.2查詢資源

查詢資源系統設計將通道、設備資源存儲和不同等級電路指尖進行轉接，其涉及音配、數配和光配等各種形式的配線轉接，以及電纜、纖芯和光纜等資源智能查詢，為電力通信進行通信設備和管線的查詢提供便利條件，是電力通信資源管理系統中不可缺少的內容。

3.4.3設計TMIS模塊

TMIS模塊，全稱是電力通信管理信息系統，是一種針對電力通信業務流程進行支持管理的一種功能型系統，可進行資源割接、電路和光路的開通、新增和調撥等通信業務流程的監控與管理，是電力通信資源管理系統中不可缺少的一部分。

3.4.4統計分析資源

電力通信資源系統在設計上以WEB模式中的統計分析模塊為基礎內容之一，對報表進行統計，按照所屬專業的不同按照各項指標進行利用率統計分析，入庫資源則進行深層數據挖掘，是保證進行決策管理的數據基礎。電力通信資源系統在設計統計資源時，應注意三方面內容：數量統計、資源故障統計情況和資源類型。

3.5系統間的互聯規劃

3.5.1省市地區聯網規劃

信息資源的共享性，實現了通信資源規范化管理，例如：汕頭供電局通信資源管理與其他形式的管理系統進行互聯規劃設計，實現了上下級間資源管理互聯，雙方通過交叉資源，完成資源共享。

3.5.2 MIS間的互聯規劃

MIS全稱是生產管理信息系統中的電網設備管理融入通信設備，電力通信資源管理系統統一對通信設備進行周期性的維修、檢查和改造管理，減少了人工操作的同時，提高了設備運行質量。

四、電力通信資源管理系統的實現

首先，建立電力通信資源管理系統，有利于網絡信息資源的共享，通信效率明顯提高，通信資源過度浪費問題也基本解決。由于家庭電力通信網絡屬于資源獨立性通信網絡運行環境，在網絡管理與數據處理過程中沒有進行很好的明確管理，導致資源數量重復，而電力通信資源管理系統很好的緩解了這種資源問題，資源管理和共享結構更加合理，不但滿足了經濟發展對信息網絡資源的要求，而且還保證了信息資源環境。

其次，電力通信資源管理系統形態更加先進，人工操作量減少的同時，提高了工作效率和客戶使用效果，是現代化信息科技快速發展的必然選擇。將資源統一進行管理，管理結構層明確，實現了電力網絡運行環境中轉換配置的快速反應，大幅度減少了通信資源浪費與因閑置產生各種附加費用，國民經濟發展速度也明顯加快。

最后，電力通信資源管理系統與時展同步。就社會經濟發展來說，電力運行成本與傳統電力通信系統相比較，明顯減少，并且工作運行效率高，人民生活水平也因此得到很大改善。電力通信資源管理系統還具有自動化操作功能，避免過去由于人為因素造成的問題，是推動我國電力通信資源環境和行業發展的重要成果。

五、結束語

隨著網絡技術和計算機技術的快速發展，擴大了電力通信資源管理容量。國家對新型電力設備的研究與開發，電力設備多樣性特點明顯增強，并使得通信網絡正向高密度和光纖時展，對資源管理系統要求也越來越多。因此，分析電力通信資源管理系統設計問題和實現價值等方面，具有現實意義。

參 考 文 獻

[1]徐婧； 李楠； 粟秋成. 探究電力通信資源管理系統的設計與實現[J]. 科技資訊. 2013（07-23）.

篇4

  開學典禮教師演講稿

  尊敬的各位領導，各位老師，親愛的同學們：

  大家早上好！

  我是xxx，今天在開學典禮上我作為初一的教師代表，我深感榮幸，帶著滿腔熱血站在大家面前，來做我的發言。為此，我也在這里向你們大家問好，以及表達對你們的感謝。

  今天是學校開學典禮，我是初一的教師，看見我面前的這一群可愛活潑的學生，我由此發出感慨。這一學期是新的一個學期，我所要帶的學生已經小學畢業，進入初中了。他們都是新的一群初中生，我作為他們的老師，我所要做的就是在未來三年讓我的學生打好初中基礎，為三年之后的中考做準備。現在開始就要立自己的目標了，三年時光過得很快的，所以現在準備一點都不早。我想對你們說，初一是全初中的基礎，一定要重視起來。作為學生的你們，我希望在這三年與我一同努力，努力學好每一個科目的知識。

  那我是老師，對我們初一的所有老師說，我們也一定要走在學生的前頭，為他們鋪好路，把他們教好，做好一個老師的職責。三年時間里，我們每天都要備好課，上好每一節課，要不留遺憾，把我們的所有知識都傳授給他們。因為這是我們的真正的作用。我們是老師，是學生們的引導者和引路人，是他們人生道路上的一盞路燈，照亮他們前行的道路。當然，我們最重要的還是要有良好的職業素養，只有這樣才能教好他們，引導他們正確的價值觀。學生未來要前行的路還有很長，我們這些教師在教學的道路上也是很長的。同時也要不斷的分豐富自己的教學經驗，增加自己的專業知識。

  老師們，同學們，未來三年，我們一同作伴，從初一開始就建立自己的目標，朝著這個終極目標前進，我們在其中不放棄，一直堅持到底，就一定會勝利。初一是我們新的開始，在這開始的當頭，我們一起打下堅實的基礎，之后的學習也一定會順利下去。你們的人生還很長，每一步都要腳踏實了才走，不白費自己的努力。以后老師與你們一起進步，你們做好你們的'學習的任務，我做好作為教師的職責。在最后，一定會開出勝利的花朵，不負你們三年的努力認真學習，不負你們在這三年的辛苦，不負你們的青春，在中考展示你們真正的能力。

  開學典禮教師演講稿

  尊敬的各位領導、各位老師，親愛的同學們：

  大家好！

  很榮幸我今天能夠代表全體教師在這里發言，一起慶祝XX縣第二中學今秋的開學典禮。

  告別了炎夏的不安與躁動，涼爽怡人的秋天向我們展開了笑顏；告別了假期的安靜與沉寂，期待的校園又充滿了歡聲笑語。

  九月一日，在一片橙黃橘綠的迷人景色中，我們高興地迎來了新的學年，也迎來了一批新的同學。值此開學典禮，請允許我代表全體教師向初一新同學表示最熱烈的歡迎，并致以衷心的祝賀！

  作為老師，在新學期里，我們依然會本著“對學生負責”的宗旨，以敬業務實的工作精神開拓進?。涣⒆阌谥v臺，向課堂教學要效率、要質量，向輔導要效益；奏響大面積提高教學質量的凱歌！

  關注每一個環節，關心每一個學生；團結協作、共同奮斗，在新的學年，新的起點，新的層次，以新的姿態，新的干勁，展示新的風采！

  借此機會，給同學們提出幾點希望：初三畢業班的同學們，此時的你們，匯集了老師們更多的目光，傾注了家長更多的心血，你們將擔負著希望，開始初中最后的一年的沖刺，“人生能有幾回搏”，這是你們人生的關鍵一搏。

  同學們，你們已經為實現你們的理想付出了寶貴的時間和心血，我希望你們在最關鍵的一年里，制定好計劃，明確目標、增強信心、虛心求教、刻苦學習，科學安排時間，堅持不懈地努力下去，一定能以優異的成績跨進高中的門檻，為高中的學習打下堅實的基礎。

  并在各個方面為學弟學妹做出表率，為母校爭光添彩；初一、初二年級的同學們你們肩負著承上啟下的重任，希望你們再接再勵，努力拼搏，為初三的學習打下厚實的基礎，爭取在各項常規工作中做好榜樣，一年更比一年好！

  初一新生們，你們是二中的新鮮血液，希望你們盡快適應新的環境，在平時努力做到：學會做人，學會做事，學會生活，學會學習，學會合作。

  人生非坦途。

  同學們應該有充分的心理準備，學習中一定會有很多困難。

  所以，拿出你“天生我才必有用”的信心，拿出你“吹盡黃沙始到金”的毅力，拿出你“直掛云帆濟滄?！钡挠職猓ビ尤松L雨的洗禮，畢竟只有經歷風雨，我們才可能見到美麗的彩虹。

  最后真誠地祝福XX縣第二中學的全體師生，在新的學期里工作順利、學習進步，祝福我們的中學越辦越輝煌。

  謝謝大家！

  開學典禮教師演講稿

  尊敬的領導，敬愛的老師，親愛的同學：

  大家早上好！

  “晴空一鶴排云上，便引詩情到碧霄”，在這五谷溢金，七色溢彩的豐收季節里，新學年的鐘聲已經敲響，我們又踏上了求學的征途。在教師節即將來臨的日子里，請允許我代表全體同學，向老師們道一聲：“老師，您辛苦了！謝謝您！”

  初一的新同學，你們象我們當初一樣，懷著夢想，帶著期盼，擁著激情，躊躇滿志的跨入了xx一中，披荊斬棘走在求學路上，不顧風吹雨打，踏遍萬水千山，一路飛揚。高一的同學們，祝愿你們用成功和輝煌，感動所有關心自己的人！我們期待你們成功！

  初二的同學們，你們已走過一年的風風雨雨，相信你們的心已倍加堅強。高二如同百米賽跑的中途跑，是養精蓄銳厚積勃發的時刻。俗話說：“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟?！睂W習是沒有捷徑可走的。因此，面對高中的轉折點你們一定要夯實基礎、提高能力，精益求精，使成績更上一層樓。

  踏進初三門口的我們，更是感慨萬千，豪情萬丈。我們清楚的意識到，這是一個挑戰的時刻，也是一個奮斗的時刻。我們挑戰的不僅是我們的同齡人，我們的同學，更是我們自己?！澳袃毫⒅境鲟l關，學不成名誓不還”。試問人生能有幾回搏？選擇了讀書，選擇了中考，我們就選擇了拼搏?？窗桑芭实锹贰鄙?，一個個矯健的身影，健步如飛；教室里，一張張青春飛揚的臉上，自信滿滿。那是跨進高三的我們。

  因為我們那顆執著于理想的心，使我們勇往直前。記得汪國真先生說過：“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程。”我們明白，天道酬勤；我們明白，把別人喝咖啡的時間都用于工作而造就了魯迅的天才；我們明白，是99%的汗水加1%的靈感等于成功；我們明白，勤奮、拼搏，是通向成功的橋梁！或許前面是重重疊疊的書山，但我們一定能跨越書山；或許前面是浩翰洶涌的題海，但我們一定能征服題海。路漫漫其修遠兮，我們必將上下而求索，百折不回，永不言棄。我們肩負著長輩的希望，我們更滿載著自己的宏偉理想?！皶敁羲Ю铮松Π炼倌?。”我們相信：只要有信心，有決心，有恒心，就沒有跨不過的山，就沒有趟不過的河。

篇5

【關鍵詞】定期試驗；核安全；一次成功率；EAM系統

0 引言

定期試驗是核電廠一項非常重要的生產活動，是檢驗系統、設備功能的重要手段，核電廠定期試驗分為QSR定期試驗、非QSR定期試驗。定期試驗的執行必須按試驗大綱規定項目、周期、驗收準則進行，只有試驗結果合格才能確信在后一個試驗周期之內的設計功能是可靠的[2]，若試驗結果不合格則必須對相應系統、設備的可用性進行評估，沒有按大綱的規定完成定期試驗，則必須向核安全局報運行事件。

在核電廠內部定期試驗工作涉及技術支持、運行、維修、保健物理、保衛、化學、生產計劃、信息文檔等部門，如何確保定期試驗的執行是滿足《監督要求》以及試驗大綱的，是定期試驗管理的工作內容、最終目標，也是工作的難點。定期試驗日常工作涉及定期試驗項目清單管理、結果統計、不合格項跟蹤、趨勢分析、日報/周報/月報、執行跟蹤、定期試驗管理的相關審批流程等工作，目前上述工作均通過人工完成，存在人力成本浪費、效率低、易出錯等問題，亟需通過一套專門的軟件系統進行規范化管理。本文正是從此處出發，從福清核電廠實際需求出發，結合定期試驗組織過程及公司的管理要求提出了福清核電廠定期試驗管理系統的設計理念。

在定期試驗管理方面國內同行電廠面臨著同樣的問題，多數同行電廠均在考慮增加或已增加該系統。

1 定期試驗管理系統應實現的目標和功能

定期試驗管理涉及的管理要素主要有試驗項目、試驗周期、驗收準則、一次成功率、特殊階段（裝料前、大修期間）定期試驗管理，前三者是《QSR定期試驗監督大綱》、《非QSR定期試驗監督大綱》的規定，一次成功率是衡量機組健康狀況的重要指標，裝料前、大修期間定期試驗管理由于受進度的制約必須進行專項管理，以免影響機組裝料或大修進度；現依次對上述要素目前的管理方式、存在的問題及定期試驗管理系統相應功能需求進行研究和分析。

1.1 試驗項目

在大綱中，每個試驗項目都有對應的試驗規程、試驗責任部門，由技術支持處組織試驗責任部門根據大綱項目清單建立了統一的定期試驗臺賬，定期試驗工作中使用的裝料前清單、月度到期清單、大修清單，都是從定期試驗臺賬中觸發，因此迫切需要請所有定期試驗項目放入統一的數據庫進行規范管理，避免人工執行大量統計工作，同時避免人的不可靠性造成人因失誤。

1.2 試驗周期

機組裝料前定期試驗建立起點后，由技術支持處組織將定期試驗錄入EAM預定義工作數據庫按周期觸發工單。定期試驗是否按周期執行、工單安排時間是否滿足大綱周期要求，需要人力跟蹤，定期試驗管理系統需要將這一過程電子化。

2015年某核電廠出現定期試驗工單未觸發、同時人力跟蹤不到位而導致核安全相關系統定期試驗超期的運行事件，對定期試驗系統軟件平臺提出了迫切需求。

1.3 驗收準則

定期試驗結果是評估相關系統設備可用性的標準之一，定期試驗的驗收準則涉及到定期試驗結果評價、試驗報告審批及修改、不合格項處理流程、系統和設備可用性評價等工作，需要將相應審批流程電子化，建立一次不成功項數據庫并通過數據積累最終建成專家數據庫，進行試驗結果趨勢分析對設備運行狀態做出評估。

1.4 一次成功率

定期試驗一次成功率是衡量機組健康狀況的重要指標，機組大修階段核安全相關定期試驗一次成功率是大修期間一項重要的考核指標，一次不成功項原因統計分析和經驗反饋有利于反映和改進系統的根本性缺陷、提升機組系統和設備的可靠性，電廠結果數據的趨勢分析是指導預防性維修的重要手段，電廠目前這方面的工作通過人工進行，深度的統計和分析難以開展。

1.5 特殊階段（裝料前、大修期間）定期試驗管理

機組首次裝料前、大修期間定期試驗集中開展，需進行專項管理，涉及到試驗清單編制的完整性和準確性、試驗計劃安排跟蹤、試驗結果跟蹤、統計匯報等工作，目前人工開展此類工作，容易出現清單不完整、統計匯報不及時、人工工作量大準確率不高等問題，亟需通過軟件系統進行規范化問題。

1.6 定期試驗管理系統功能需求概述

定期試驗管理系統需要實現定期試驗大綱項目清單管理、定期試驗執行清單管理、定期試驗執行跟蹤、定期試驗結果趨勢分析、定期試驗日常流程管理、定期試驗報告管理、定期試驗歷史數據管理及與EAM、ECM的系統的聯動等功能，最終建成定期試驗標準數據庫、定期試驗執行控制平臺、定期試驗歷史執行記錄數據庫、定期試驗缺陷處理專家支持數據庫、定期試驗結果趨勢分析平臺，以滿足核電廠定期試驗日常管理工作的需求。

2 定期試驗管理系統功能設計

根據定期試驗功能需求，定期試驗管理系統可分為定期試驗標準數據庫、定期試驗執行控制平臺、定期試驗歷史執行記錄數據庫、定期試驗缺陷處理專家支持數據庫、定期試驗結果趨勢分析平臺五個部分，如圖1所示。定期試驗管理系統的最終目標是要實現《核安全相關系統和設備定期試驗監督要求》對試驗項目、驗收準則、試驗周期的規定，做到各類清單不漏項、試驗結果判斷滿足驗收準則、試驗執行滿足周期要求，同時對定期試驗結果進行充分利用以滿足設備性能監督的需要。

2.1 定期試驗標準數據庫

定期試驗標準數據庫由錄入定期試驗系統的大綱試驗條目、預定義工作數據庫中的相關信息共同組成，形成過程如圖2所示。

數據庫信息應盡量全面，如機組、系統、設備、試驗項目、規程名稱、規程編碼、職責部門、注釋、質量級別、機組狀態要求、是否監督站選點項目、是否超運行技術規范、是否產生第1組時間、最近一次完成時間、到期時間、各裕度控制點時間、是否一次成功、一次不成功項說明、試驗結果關鍵參數等。

基于定期試驗標準數據庫，應能按指定格式準確觸發出日常定期試驗管理所需的所有清單，如某機組定期試驗當前執行情況清單、某個時間段的到期清單、某次大修定期試驗清單、某機組裝料前（臨界前、90%功率平臺）定期試驗清單等。

2.2 定期試驗執行控制平臺

定期試驗執行控制平臺主要實現定期試驗執行寬限期裕度使用控制、核安全工程師對QSR定期試驗的獨立監督、定期試驗變更調整管理等。

定期試驗管理系統需定期向各部門定期試驗工程師、生產計劃工程師、核安全工程師、相關部門領導郵件提醒15%裕度范圍內的試驗，15%-25%裕度范圍內的試驗，要求相應部門及時進行處理。

定期試驗平臺應實現定期試驗等效申請、定期試驗實施結果評價、定期試驗變更、定期試驗裕度使用等流程的電子化，以節省人力成本。其中定期試驗等效申請、定期試驗實施結果評價流程應上傳掃描版試驗報告及支持性文件（如系統設備可用性評價報告），從而實現試驗報告的及時電子化，使得試驗結果數據能在全公司范圍內共享和使用。

針對監督站選點項目，定期試驗管理系統應按要求郵件通知試驗核安全部門、實施部門、歸口管理部門，以便見證通知能及時傳遞。

2.3 定期試驗歷史執行記錄數據庫

定期試驗管理系統應能記錄試驗結果數據，如完成時間、試驗結果、是否一次成功、一次不成功項說明、一次不成功缺陷WR號及再次執行工單WR號，完成時間從EAM系統工單執行記錄中獲取。同時試驗記錄應有確認流程，經過指定確認流程的試驗記錄才是有效的試驗記錄。生效后的試驗記錄一般不能修改。

定期試驗管理系統應按指定格式導出過去某一是簡單的執行記錄、一次成功率趨勢、15%裕度使用情況及各種統計分析圖表。

2.4 定期試驗缺陷處理專家支持數據庫

通過對一次不成功項的跟蹤分析可發現設備典型隱藏缺陷、工作過程管理及工作安排上存在的問題。

定期試驗管理系統可導出過去某一時間段的一次不成功項清單，同時對一次不成功項的說明進行細分，如分成不成功情況說明、原因、缺陷處理措施等，隨著機組的運行，將會形成定期試驗缺陷處理專家支持數據庫。當輸入某缺陷關鍵詞時，系統將提供可能的解決方案。

2.5 定期試驗結果趨勢分析平臺

對結果數據進行趨勢分析可掌握系統設備相關性能發展趨勢，以便及時對系統設備進行糾正性維修防止設備破壞性損壞。因此要求定期試驗管理系統提供定期試驗結果數據趨勢分析平臺，用戶可根據需要設定需進行趨勢分析的試驗數據，定期記錄試驗結果，從而形成趨勢。從而根據趨勢走勢，對設備預防性維修提出合理化的方案。

2.6 和其它管理系統的互動

定期試驗管理系統保持與EAM、ECM系統的聯動，通過定期試驗管理系統的預定義工作項編號、工單號、WR號應能鏈接入EAM系統相應頁面；EAM系統中定期試驗工單的實計劃開工時間、工單狀態、際完成時間等信息應能同步到定期試驗管理系統中；定期試驗管理系統的規程編碼應能鏈接到ECM系統中，定期試驗報告應能傳至ECM系統進行歸檔。

2.7 定期試驗管理系統中數據操作權限

定期試驗管理系統中應規定好系統管理員、管理部門定期試驗管理工程師、試驗責任部門定期試驗協調員、核安全工程師、設備管理工程師、一般查詢用戶等角色權限設置。

3 定期試驗管理系統的特點

3.1 優點

EAM系統預定義工作PM項與大綱中定期試驗項目互相對比，一個輸入源、兩條輸入路徑，互相對比，查找不一致，減少失誤。

EAM系統定期試驗工單、缺陷處理的工單同步到定期試驗管理系統中，作為定期試驗結果記錄的參照、減少了完成信息通過人員傳遞的工作量及人因失誤。

定期試驗涉及的流程都在該管理系統中電子化，定期試驗報表由系統導出，報表準確可靠，節省了人力成本。

郵件自動提醒功能，無死角推動定期試驗執行防止超期現象發生。

注重定期試驗缺陷處理數據庫建立，為機組提供運行經驗和支持。

搭建了定期試驗結果數據的趨勢分析的平臺，對重要試驗的趨勢做出自動分析評估。

3.2 缺點

定期試驗管理系統作為一個新的管理平臺在全廠應用，增加了電廠人員工作處理平臺，不利于電廠信息化統一管理。建議新建電廠將定期試驗管理系統和公司的大數據相結合，統一規劃電廠的軟件使用需求，避免管理平臺各自為陣分而治之的局面。

4 結論

定期試驗管理系統對定期試驗各項活動進行規范化、標準化管理，可避免人工管理易產生人為誤差的問題，本文根據定期試驗管理需求設計了定期試驗管理系統，對核電廠構建定期試驗管理系統有實踐意義，對同行電廠具有推廣意義。

【參考文獻】

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關鍵詞:嵌入式;家庭網關;家電設備

中圖分類號:TP315文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2010)04-0967-02

The Research of Embedded Home Appliances Management Information System

JI Xiu-hui

(School of Information Science and Technology, Jiujiang University, Jiujiang 332005, China)

Abstract: Home appliances Management Information System Based On Embedded is a "3C" system concentrating of families automation, computers, communications technology, it realizes the home centralized control of information appliance, remote survey and control, and the exchange of information and communications between equipments. we have studied it in this paper.

Key words: embedded; home gateway; home appliances

隨著計算機、自動控制和通信技術的迅速發展,人們的工作方式發生了很大的改變,企業的生產效率也得到了極大的提高,但是人們家庭生活的便利性沒有得到相應的發展,傳統的居家方式并沒有因為信息時代的到來而發生多大的變化。在家庭自動化中最基本的操作應該是電器的開關控制,而最方便可行的方法是使用遙控插座,例如美國的Leviton便生產一款有LonMark標志的插座,但其價錢相當貴。針對這種現狀,設計一套成本不高、功能完善(針對當前應用而言)、具有多種網絡接口(Internet,電話網絡、GSM等)且配置靈活、面向國內市場的家電設備管理信息系統就具有一定的現實意義。其中,設計一個低成本、多功能、易維護、方便升級的家庭網關是整個家電設備管理信息系統的關鍵所在,也正是本文的重點。

1 家庭網關的概念

家庭網關定義為一種簡單的、智能的、標準化的、靈活的整個家庭網絡接口單元,它可以從不同的外部網絡接收通訊信號,通過家庭網絡傳遞信號給某個消費設備。開放服務網關組織(OSGI)當前正在制訂他們稱之為服務網關的規范。該規范包含的技術的主要特點是:需要開放的和獨立的平臺;目標是成為一個標準;應有較高的獨立性和保密性;應支持不同類型的家庭聯網協議;具有較高的可靠性。

2 家庭網關的作用及網絡結構

家庭網關承擔著家庭內各種信息設備之間的通訊以及對外聯絡的功能。實現的功能包括音頻視頻、數據交換以及家庭設備的控制。從復雜程度上看,網關需要支持通用的、多層的和適用性相對較廣的多種通訊協議,以及各協議之間的相互轉換。

系統充分考慮到家庭信息化網絡的現狀和未來對多媒體等高速信息流傳輸的需求,對多媒體等信息流利用高速傳輸的IEEE1394標準連接形成家庭主網;同時考慮到家庭內部各信息家電(如空調、冰箱、三表三防、甚至是燈光控制等設備)的互連、集中控制、遠程訪問與控制的需求,以及低成本實現的實際需要,以及這類設備互連對傳輸帶寬和使用靈活性的特點,給出了以中低速傳輸媒體組成家庭控制子網并與家庭主網連接的網絡體系結構。當然也有其它實現家庭控制網絡的方案,最典型的是用以太網實現所有家庭網絡的網段,但其成本必然會很高,并不適合于家庭控制網。

基于上述原因,家庭網關(家電設備管理信息系統)就包括家庭主網網關和子網關這兩個部分。它們只是按照設備、網關連接時所使用的物理傳輸介質和底層協議的類型來區分的,但在物理平臺上它們是一個實體。主網關主要實現家庭內部網絡同外部網絡間的連接轉換功能,子網關用來實現家庭內部網段間的連接轉換功能。各種設備加上網絡通信模塊后就可以具有家庭網絡接入能力。家庭網絡的集成方案,采用無線藍牙技術和有線IEEE1394技術相結合的方法,家電設備管理信息系統的網絡結構如圖1。

采用子網關的目的就是要解決性價比的問題,在子網內家電及設備的控制可采用相對簡單但又能滿足要求的通訊協議和設備,這樣可以既滿足要求,又降低了整個系統的費用。

3 嵌入式家電設備管理信息系統中家庭網關的設計

3.1 系統硬件需求

主控模塊由CPU, ROM, DRAM和SDRAM組成。CPU是家庭信息控制平臺的核心,負責各子系統的初始化和各部分的協調工作。ROM中包含自舉代碼和基本操作系統程序,在系統啟動時,由CPU控制將ROM中的操作系統、ELF或其他格式的二進制用戶應用服務程序與數據裝入DRAM的相應位置,然后開始運行。

主控制器采用韓國三星公司的ARM處理器S3C2410,它基于ARM920T核且由9ARMTDMI、存儲管理單元(MMU)和高速緩存三部分組成。其中, MMU可以管理虛擬內存,高速緩存由獨立的16KB地址和16KB數據高速Cache組成。ARM920T有兩個內部協處理器:CP14和CP15。CP14用于調試控制,CP15用于存儲系統控制以及測試控制。

3.2 系統實現

嵌入式網關主要是把內部的RS232的數據和外部Internet的數據交互。當網關接收到遠程主機的訪問請求,它從RS-232串口讀取,并做一些處理,經過Linux系統調用內核、BSD socket、傳輸層和網絡層,在網絡層添加相應的邏輯地址和其它的數據,封裝成IP數據報,在MAC層添加物理地址,然后由網卡芯片添加其它的相應的MAC幀數據,然后由硬件輸出數據。

3.2.1 嵌入式Linux的移植

使用make menu config把所有不需要的選項去掉,如floppy、SMP、MTRR、SCSI等;把block device移除,只留下old IDE device;把所有的character device移除;把所有的file system移除,只留下ext2;不需要sound,同時把embedded board常用的driver加進去。

3.2.2 串口的操作

串行口是計算機一種常用的接口,具有連接線少,通訊簡單,得到廣泛的使用。常用的是RS-232,它已成為計算機、外設、交換機和許多通訊設備的標準接口。Linux從一開始對RS-232提供了很好的支持。

3.2.3 Web服務器

Web服務器原理從功能上來講,Web服務器監聽用戶端的服務請求,根據用戶請求的類型提供相應的服務。用戶端使用Web瀏覽器和Web服務器進行通信。Web服務器在接收到用戶端的請求后,處理用戶請求并返回需要的數據。服務器主進程監聽設定的端口,一旦有瀏覽器的請求到達,則建立連接并返回新的套接口描述符交由子進程處理。子進程讀取請求并分解出URL、請求方法,再由所請求文件擴展名對應的MIME類型判斷,如是靜態文本則直接讀取并發送給瀏覽器;如是CGI腳本,則新開一個子進程執行該腳本,處理腳本運行結果并返回瀏覽器;在一定時延后無后續請求則關閉該連接。

3.3 系統測試

至此,基于Linux的嵌入式網關己基本做好了,并進行了測試。測試過程如下:

1) 在進行測試前,首先要設置開發的IP地址和端口號;

2) 先把系統加電,通過JTAG或者串行口把程序下載到開發板中,然后根據bootloader的設置啟動系統;

3) 系統啟動以后,嵌入式網關的守護進程開始工作;

4) 打開客戶端的瀏覽器(如IE等),輸入嵌入式Linux系統的IP地址和端口號,當成功與服務器連接以后,這樣客戶端和服務器就可以完成交互功能,實現網絡測控。通過選擇要測量的項目,表單將信息遞交給服務器,服務器接收到請求后,解析請求并作相應處理,然后將處理結果返回給客戶端,這樣就完成一次處理過程。

4 結束語

嵌入式家電設備管理信息系統的研究己成為世界各國家庭智能化普及的熱點,但是到目前為止尚無統一的標準。隨著網絡帶寬不斷增寬,家庭網絡化的趨勢將會越來越明顯,家庭網關的發展會越來越快,需對家庭外部的網絡和家庭內部的網絡之間的協議進行研究。

參考文獻

[1] 袁俊杰,曹作良.基于Linux嵌入式系統開發平臺的建立[J].天津理工大學學報,2006(3).

[2] 向忠宏.正確認識智能家居、家庭網絡、網絡家電、信息家電[J].西華大學學報,2007(2).

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（一）研究對象和研究方法

1.研究對象

隨機選取遼寧省酒店管理專業的學生，用整群抽樣法選擇大學一年級和二年級的學生，還有部分被試為剛到酒店工作的實習學生。發放問卷566份，收回有效問卷550份，其中男生158人，女生392人。

2.研究方法

（1）文獻法：通過廣泛收集文獻，了解當前酒店管理專業學生職業認同的現狀，了解職業認同對學生學習和未來工作的影響。

（2）問卷調查法：通過問卷，比較全面的對被試職業認同情況進行調查。本研究使用的問卷為自行編制的酒店職業認同感調查問卷。該量表包含2個部分：第一部分，個人基本情況（5個項目），第二部分，工作和職業（8個項目，其中第8項目分為29個小項目）。采用團體施測法，當場收回問卷。主試由學生的輔導員和酒店的主管擔任。資料分析應用SPSS13.0錄入數據，進行t檢驗、單因素方差分析、多因素方差分析以及相關分析。

（3）訪談法：以前期搜集的資料為基礎，逐漸熟悉被試，并進行面對面的交流，通過訪談進一步深入了解被試在職業認同方面的情況。

（4）實地觀察法：研究者走到酒店管理專業學生工作的環境中去，走近他們的身邊，通過親身觀察，與被試相處，深入了解被試的工作環境，總結學生在人際交往中行為、語言特征，進而分析訪談法得到的資料。

（二）遼寧省高校酒店管理專業學生職業認同感情況

研究結果表明：酒店管理專業學生職業認同感偏低。通過問卷調查表明，學生對酒店的工作環境整體上感覺滿意的占46.7%，也就是學生對酒店工作的環境整體上感覺是滿意的。對于在酒店工作的興趣上，喜歡酒店行業的學生有41.1%，不喜歡從事酒店行業，考慮轉行的學生占總體學生的31.2%，不喜歡酒店行業，但還會繼續在酒店工作的學生占了15.6%，還有12.1%的學生選擇了無所謂喜歡，在酒店工作只是謀生的工具而已。總體上看，不喜歡酒店行業的學生占了總數的47.8%，有近三分之一的學生表示將來不會選擇酒店行業工作。對酒店工作的薪酬待遇上，有26.7%的同學表示滿意，一般的占大多數，只有部分同學表示不滿意。酒店管理專業學生大多表示畢業后不會選擇酒店服務業作為自己的終身事業，職業認同感偏低。把學生實習時間的長短與職業認同感之間進行獨立樣本T檢驗，結果表明，實習的時間長短與職業認同感沒有顯著性差異，即說明在酒店實習的時間長短并不會影響學生的職業認同感。職業認同感問卷的總分與學生實習前各科考核成績的平均數做線性相關分析，得到的結果是呈現正相關。職業認同感問卷的總分與主觀幸福感問卷的總分做相關分析，得到的結果表明，兩者之間呈現正相關。職業認同的調查結果表明學生對職業認同水平較低，主要問題集中在對酒店工作的興趣不高、對嚴格的管理制度不適應、對發展前景和升職空間表現出不確定感、工作時間長、工作很辛苦等因素導致學生職業認同感偏低。分析結果也反映出現在大學生對自己將來沒有定位，對自己的職業沒有規劃，總是走一步看一步，也是導致職業認同感低的原因，最直接表現就是酒店企業員工流失性非常大，對酒店企管理和服務質量提高帶來難度。

二、影響高職院校酒店管理專業學生職業認同的原因探析

（一）社會職業等級觀念影響

筆者在調查訪談中了解到，受“面子問題”影響，相當部分學生和家長認為在酒店工作社會地位低，丟面子，總是希望為孩子尋找個更好的工作環境。

（二）酒店行業本身的特殊性

酒店工作辛苦，需從底層服務員做起，需要有較強的意志力和堅持性，才能在行業中有所發展。職位晉升困難，短時間內看不到職業前途，大部分學生知難而退，導致紛紛從崗位上流失。

（三）學校教育缺失問題

中國高校缺乏職業教育引導，是從事該行業的專業人員流失的深層次原因。強化學生的職業意識，重視學生職業生涯發展規劃，正確認識“職業”的概念，正確認識酒店行業企業的工作和未來發展前景。

（四）學生自身的心理問題

現在大學畢業生所處年齡階段有些特殊的心理特征。首先，缺乏自我認識，眼高手低，不愿從事基層工作，層層晉升制度令他們望而卻步。其次，較強的自我為中心的價值取向導致一些學生不能做“伺候人”的工作，不能適應酒店的人際關系，從而不愿意選擇酒店行業為自己的事業。

三、加強高職院校酒店管理專業學生職業認同感的對策

（一）抓住入學教育，點燃職業興趣。

入學初即對高職學生進行積極正確的職業認同感教育，使學生樹立正確的職業關。例如通過優秀畢業生來校交流分享或優秀企業經理人作報告等方式，了解酒店企業，認識工作崗位，清楚職業成長路線，指導自身生涯規劃。

（二）抓住實習環節，增強職業認同。

實習使學生身份發生轉變，工作內容發生轉變，服務對象發生轉變，勞動強度急劇增大、職業道德和服務意識經受考驗，工作壓力增加。因此，實習階段的工作、學習和生活順利對于學生形成職業認同起積極正向的作用。學校在安排實習時，應注意遴選實習企業，激發工作興趣；建立輪崗制度，培養全面技能；關注個性特征，安排實習崗位并通過優秀實習生評選、頒發榮譽證書等建立激勵機制，激發學生愛崗敬業、求知務實的精神。

（三）建立導師制度，樹立職業信心。

導師制可以實現學校全員育人、全過程育人、全方位育人的現代教育理念；導師制能夠有助于學生職業生涯發展規劃和指導學生成才。導師應從加強學生對專業的了解入手，引導學生樹立正確職業意識，幫助學生制定長遠的職業發展規劃，使學生不斷增強專業情感，尤其在實習工作中不斷獲得鼓勵、進步和成功，從而獲得對酒店歸屬感，形成職業認同感，樹立職業信心。

（四）培養樂觀心態，促進職業忠誠。

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【關鍵詞】智能電網;配電網能效管理;電力物聯網通信

1.引言

配電網能效及互動節電綜合管理系統，是基于用電環節與配電環節的信息集成，通過物聯網能效需求響應終端、通訊網絡、網絡計量采集設備、智能傳感控制管理設備等構建供電企業和電力用戶之間準實時、雙向互動信息共享平臺，從而提高電網需求和用戶需求的智能化互動水平、能源利用效率和最大發揮電力設備使用效率，提升供電企業市場營銷管理水平、服務品質和用戶側自動需求響應管理水平，擴大電力市場、促進節能減排、提高配電網經濟運行。

2.配電網能效管理及互動節電管理系統架構

配電網能效管理系統由于規模大，結構復雜，設計的設備節點數量多，信息流大且分散。為了便于管理，我們設計了層次化為七層的能效管理及互動節電管理系統如圖1所示。

圖1 配電網能效管理及互動節電管理系統架構圖

從上圖看到配用電網架復雜、節電數量多而分散、業務種類復雜。為了達到配用電測高效、安全、準實時雙向的通信支撐，需要詳細研究適用于電力通信領域的通信方案。

3.電力物聯網有線通信方式介紹：

3.1 以太網結合光纖EPON技術

無源光網絡（PON）的概念提出較早，它可以節省光纖資源、對網絡協議透明，在光接入網絡中扮演著重要的角色。同時，以太網技術經過多年發展，靠其簡便實用、價格低廉的特性，統治了局域網，事實上是承載IP數據包的最佳載體。隨著IP業務在城際和骨干網傳輸中所占的比例不斷加大，以太網也在通過傳輸速率、可管理性等方面的改進，逐漸向接入網、城域網甚至骨干網上滲透。而EPON是以太網與PON的結合（ethernet passive optical network，基于以太網的無源光纖網絡），它具備了以太網和PON的優點，正成為光接入網領域的熱門。

基于EPON的無源串行模式采用單纖波分復用技術（下行1490nm，上行1310nm），僅需一個OLT（光線路終端）和一根主干光纖，傳輸距離可達20公里。在ONU（光網絡單元）側通過多級光分路分給最多為64個用戶，可大大降低OLT和主干光纖的成本壓力。典型方案如圖2所示。

圖2 配網EPON典型方案圖

我國中壓配電網大部分采用多分段、開環運行的放射形接線方式供電，該接線方式和EPON的服務架構最為接近。因此，智能配電網通信組網技術選用EPON作為通信技術支撐將是最合理可靠的。

針對智能配、用電系統的特殊應用環境和特殊應用要求.國內展開對下一代PON的研究.解決高性能電磁兼容和大容量數據轉發延時的難題.以適應智能配、用電系統現狀和發展。對下一代PON技術中的芯片級控制策略（如多點控制協議MPMC、動態帶寬分配DBA、前向編碼糾錯FEC、大容量數據低延時轉發等技術）、協議級管理策略（如多協議優先級QoS、VLAN等技術）以及針對智能電力配、用電系統的應用級（如電磁加固、抗干擾等技術）均進行深入研究。

3.2 RS485通信技術

RS485通訊有二線制和四線制兩種，四線制屬于全雙工的通訊方式，但是也只能進行點對點的傳輸，所以其使用也逐漸減少，如今工業組網使用最普遍的即為二線制半雙工RS485通訊。

RS485通訊組網采用的是主從結構的總線模式。即使用一條總線，將一定數量的具有RS485通訊功能的設備連接起來，在同一條通訊總線中只有一個主站，其他均為從站，每個從站在組網時已設置好通訊地址。在同一總線中的設備使用相同的通訊協議，現使用最普遍的為MODBUS協議。在每一個通訊過程中，先由主站以廣播的形式下發命令數據幀，數據幀通過通訊總線傳到每個從站，從站在接收數據后首先查看數據幀中地址位，只有地址位符合的從站才會對控制指令進行回應。理論上，通信速率在100Kbps及以下時，RS485的最長傳輸距離可達1200米，但在實際應用中傳輸的距離也因芯片及電纜的傳輸特性而所差異。在傳輸過程中可以采用增加中繼的方法對信號進行放大，最多可以加八個中繼，也就是說理論上RS485的最大傳輸距離可以達到10.8公里。如果真需要長距離傳輸，可以采用光纖為傳播介質，收發兩端各加一個光電轉換器，多模光纖的傳輸距離是1公里以內，而采用單模光纖可達50公里的傳播距離。

由此可看出，要成功完成RS485通訊的布網，需要同時注意硬件上的網路線路的連接和軟件上的通訊協議兩個方面。在硬件連接上需注意連接的穩定性，采用抗干擾能力強的布線方式，布線采用具有屏蔽層的雙絞線，并保證總線阻抗的連續性，同時在通訊終端進行阻抗的匹配，以吸收總線終端反射的干擾信號。在軟件程序的設計上采用標準的MODBUS協議，以兼容市場上大部分的使用RS485通訊的設備。

RS485總線不應采用星形或環形連接，最佳的接線方式為手拉手式連接，如圖3所示：

圖3 RS485手拉手連接圖

3.3 PLC通信技術

電力線載波技術簡稱PLC技術，是英文Power line Communication的簡稱。電力載波是電力系統特有的通信方式，電力載波通訊是指利用現有電力線，通過載波方式將模擬或數字信號進行高速傳輸的技術，最大特點是不需要重新架設網絡，只要有電線，就能進行數據傳遞，利用1.6～30MHz，頻帶范圍在電力線路上傳輸信號。在發送時，利用GMSK或OFDM調制技術將用戶數據進行調制、線路耦合，然后在電力線上進行傳輸.在接收端，先經過耦合、濾波，將調制信號從電力線路上濾出，再經過解調，還原成原信號，如圖4所示。目前可達到的通信速率依具體設備不同在4.5～45MB/s之間。

圖4 PLC通信結構圖

另外，電力線載波通訊因為有以下缺點，導致電力載波技術主要應用-網絡通訊（電力上網）未能大規模應用：

（1）配電變壓器對電力載波信號有阻隔作用，所以電力載波信號只能在一個配電變壓器區域范圍內傳送;

（2）三相電力線間有很大信號損失（10dB-30dB）。通訊距離很近時，不同相間可能會收不到信號。一般電力載波信號只能在單相電力線上傳輸;

（3）不同信號藕合方式對電力載波信號損失不同，藕合方式有線-地藕合和線-中線藕合。線-地藕合方式與線-中線藕合方式相比，電力載波信號少損失十幾dB，但線-地藕合方式不是所有地區電力系統都適用;

（4）電力線存在本身因有的脈沖干擾。目前使用的交流電有50HZ和60HZ，則周期為20ms和16.7ms，在每一交流周期中，出現兩次峰值，兩次峰值會帶來兩次脈沖干擾，即電力線上有固定的100HZ或120HZ脈沖干擾，干擾時間約2ms，因此干擾必須加以處理。有一種利用波形過零點的短時間內進行數據傳輸的方法，但由于過零點時間短，實際應用與交流波形同步不好控制，現代通訊數據幀又比較長，所以難以應用;

4.電力物聯網無線通信方式介紹

4.1 WiFi無線通信技術

WiFi是wireless Fidelity（無線保真），又稱IEEE802.11b標準，最大的優點是傳輸速率高，可以達到11mbps。WiFi具有功耗低（發射功率不超過100mW）、無需布線、寬帶接入、組網靈活等特點，目前在IT產業中許多終端都配置了WiFi功能，在服務業各個服務商也為客戶提供了Wi-Fi上網環境，在電力行業，隨著光纖和寬帶無線技術的規?；娏χ械拇蟛糠值貐^都有了電力通信網的接入，然而在電力通信網末端，由于地理位置、環境等因素的影響，有些地區無法實現電力通信網接入，此時WiFi作為該網絡的補充較為合適。WiFi作為傳感網中的一種通信方式，可在智能家庭網絡中發揮重要的作用，覆蓋范圍可以達到100m，實現各種智能設備的互聯網接入功能，為用戶提供高速的互聯網應用解決方案，為智能電網用電服務體系建設提供了高效、可靠的寬帶通信手段。

4.2 ZigBee無線通信技術

ZigBee是一種短距離、低功耗、低成本的無線自組網技術，主要用于組建近距離的無線網絡。ZigBee技術基于IEEE802.15.4標準，在國內工作在2.4GHz頻段下，在歐美工作在868/928MHz頻段下。在2.4～2.485GHz的工作頻段下，ZigBee技術采用QPSK的調制方式，數據傳輸速率達到250Kbps，共有16個通信信道，每個信道提供5MHz的帶寬。在一個ZigBee網絡內，可以支持多達65000個無線通信終端，根據網絡環境的差異，各個設備節點之間的通信距離各不相同，傳輸范圍從10米到100米不等。由于ZigBee協議的簡單化，網絡對于通信設備要求較低，因此成木很低。ZigBee組網技術的特點及應用場所要求ZigBee終端設備具有簡單、工作穩定、成木低廉、能耗少的特點。

ZigBee的組網形式可以快速、簡易、高效地組建，符合通信網絡實時性、可靠性的需求。

4.3 藍牙bluetooth無線通信技術

作為一種無線數據與語音通信的開放性全球規范，藍牙以低成本的近距離無線連接為基礎，為固定與移動設備通信環境建立一個特別連接，完成數據信息的短程無線傳輸。其實質內容是要建立通用的無線電空中接口（Radio Air Interface）及其控制軟件的公開標準，使通信和計算機進一步結合，使不同廠家生產的便攜式設備在沒有電線或電纜相互連接的情況下，能夠在近距離范圍內具有互用、互操作的性能（Interoperability）。藍牙以無線LANs的IEEE802.11標準技術為基礎。藍牙技術有：成本低，功耗低、體積小，近距離通信，安全性好的特點。藍牙在物聯網發展中得到一定的應用，有辦公場所，家庭智能家居等環境。

4.4 GPRS無線通信技術

通用分組無線服務技術（General Packet Radio Service，GPRS），使用分組交換模式以及無線接入技術。GPRS 可說是GSM的延續。GPRS和以往連續在頻道傳輸的方式不同，是以封包（Packet）式來傳輸，因此使用者所負擔的費用是以其傳輸資料單位計算，因而價格較貴。GPRS的傳輸速率可提升至56甚至114Kbps。GPRS技術由于使用流量計費，故不太適合本系統長期使用。

5.各種通信方式對比（見表2）

6.結論

通過表1的對比結果，結合我們的能效管理系統的具體架構，我們可以對各個環節的通信環節作出如下規劃：

（1）大物聯網能效交互終端：由于下轄用電管理節點不少于100個，用電節點不少于10000個，并且地域范圍跨度比較大，故建議上行通訊GPRS、或者EPON為組合，本地通訊以WiFi來組網。

（2）智能交互終端、導軌表、分路控制器、網絡斷路器：本地用電節點不少于100個，需要速度較快的通信速率，考慮到智能園區和家庭需要的覆蓋范圍，建議上下行通信以WiFi來組網。

（3）采集器、低壓網絡開關智能開關、低壓網絡智能插座等用戶一對一設備：對實時性和數據的傳輸速率以及信號越障能力要求較高，建議用WiFi來組網。

參考文獻

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基金項目：2013年國家電網公司總部科技項目支持（編號：SGRI-WD-71-13-011）。

作者簡介：

王亮【通訊作者】（1985―），男，山西人，碩士研究生，現就職于國網智能電網研究院，研究方向：物聯網技術。

袁玉湘（1979―），男，博士研究生，高級工程師，IEEE會員，現就職于國網智能電網研究院，研究方向：微電子技術。

篇9

關鍵詞:電力物流物流信息物流配送

贛榆縣，是全國首批沿海對外開放縣、江蘇的北大門，位于江蘇省東北部，海州灣畔，東臨黃海，西接沂蒙，北通青島，南襟新亞歐大陸橋東橋頭堡連云港，隔海與日本、朝鮮半島相望，有“黃海明珠”、“徐福故里”之美名。是連云港最北面的門戶，也是經濟實力最強的縣級單位，2009年，面對復雜的宏觀形勢和激烈的區域競爭，贛榆縣始終堅持以科學發展觀為指導，主動搶抓江蘇沿海開發上升為國家戰略帶來的歷史性機遇，積極克服金融危機產生的不利影響，凝心聚力，攻堅克難，砥新海石化礪奮進，務實苦干，全縣經濟社會呈現出平穩較快的發展態勢。全年實現GDP182.44億元，增長15.1%；全社會固定資產投資178.88億元，增長29.1%；社會消費品零售總額70.42億元，增長18.3%；農民人均純收入6599元，城鎮居民人均可支配收入12731元，分別增長12%和13.9%。財政總收入25.2億元，增長32.3%；一般預算收入11.7億元，增長46.1%。供電公司為地方的經濟發展提供了保障，很好的服務了地方的經濟。同時也為地方的經濟作出了自己的貢獻。

電力企業倘若重生產輕物流,那么會導致物流成本增大。電力物資供應企業面對市場競爭日益加劇以及第一、第二利潤的逐漸衰竭,將更多地關注物流這一“第三方”利潤源泉。在新的市場環境下,電力物資供應企業要想發揮企業的物流優勢,提高企業的效率與效益,只有運用先進的物流理念、科學的工具與方法,運作適合企業的物流管理系統,才能挖潛增效,走出困境。

一、物流與物流管理概述

1、物流定義

對于物流的定義版本很多，因為我們國家的物流概念起源于日本，而日本的物流定義則來自于美國，物流最初的概念是起源于20 世紀初的美國，在美國關于物流的理論著作非常多，而許多企業正是在這些理論著作的支持下迅速發展起來，像我們所熟悉的沃爾瑪公司、耐克公司、亞馬遜等，這些企業都有著世界上先進的供應鏈管理體系。而日本則是在 20 世紀 50 年代從美國傳入物流概念，雖然日本發展物流業的歷史很短，但是日本物流行業發展速度之快、現代化程度之高、企業規模之大是為世界物流界所矚目的，物流業為日本的經濟發展起到巨大的促進作用。而我們國家的物流定義則是在 20 世紀70 年代末由赴日考察的中國代表團傳入的，我們國家對于物流的定義有專門的國家標準。

根據國家標準《物流術語》中定義：物流就是物品從供應地到接收地的實體流動過程，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機的結合。

2、物流管理概述

人們常說一個國家的物流水平代表了這個國家的經濟發展程度。美國著名銷售學家帕爾提出“物流是節約費用的廣闊領域”；著名經濟學家杜拉卜指出物流“是經濟的黑色大陸”。各種各樣的物流利潤學說揭示了現代物流的本質，從而把物流管理推到戰略高度。通俗點說物流管理就是用科學、高效的管理方法手段把合適的產品用合適的數量、合適的價格在合適的時間和合適的地點提供給客戶，從而達到成本最小化、利潤最大化的目的。

二、業務流程

隨著電力多種經營企業逐步走向市場,參與競爭,其業務不斷細化,分工日益明確。以往那種“重商流,輕物流”的分散管理方法,以及用筆記錄,用紙交接物流單據和進出庫單據的傳統辦公模式,因其容易遺漏、丟失、不容易掌控采購、物流的全過程等缺點,已經越來越不適應現代化和全過程的管理要求。為了實現管理集約化、各部門高效運轉、員工高效工作,公司研發實施了物流信息系統,實現了整個公司物資業務的集中管理和資源調配。

圖一 系統組成

公司業務由業務部、服務部、中心庫、物流部和信息中心協同完成。業務流程如圖1所示。業務部:根據用戶需求及庫存情況,確定所需電氣設備類型,商定合同。與招標中心合作,確定電氣設備供應商并訂貨。服務部:根據合同,對電氣廠家生產的電氣設備進行驗收。在驗收合格、設備款付清的情況下,督促電氣設備供應商發貨到倉庫。中心庫:根據合同,對電氣設備供應商所送的設備進行清點,在核對無誤的情況下,貼上唯一條形碼標識,辦理入庫手續,等待業務部的發貨通知物流部:根據合同的發貨時間和業務部門的通知,到中心庫辦理出庫和裝貨手續, 安全將設備送到指定地點,確定無誤后交貨,并將信息反饋至各部門和中心數據庫。信息中心:提供網絡服務,存儲和處理整個系統的數據。提供各部門人員的操作界面,將新產生的數據存入數據庫,并提供各業務流程所需的數據和報表。

三、信息化工程的流程分析

1、IT規劃VS信息系統規劃

2、戰略信息系統規劃的框架

BSP ISSP ITSP的關系（來源：AMT―企業資源管理研究中心）

四、 系統網絡

整個物流信息系統基于公司內部局域網絡。由提供Web服務和數據庫服務的服務器、分布在各個部門的操作終端,以及條碼打印機、條碼掃描儀等組成。其網絡拓撲結構如圖所示。

五、實施方案

1、移動辦公信息化解決方案

業務特點：隨時隨地上網，物流使用移動網上聯絡。

2、物流定位設備安排導航裝置

在各物流中心實行導航裝置的安裝，方便各物流點的分派和聯系。有效的提高工作效率。

六、系統軟件

1 系統架構

本系統采用瀏覽器/服務器(B/S)模式。系統軟件采用三層架構,分為表示層、商業規則層、數據層。所有用戶通過瀏覽器完成自己的業務工作、查詢工作狀態、生成工作報表。

2 功能模塊

本系統由用戶管理、倉庫管理、運送管理、查詢統計、報表、業務辦理6大子系統組成。每個子系統又有各自的功能模塊,配合完成整個系統的功能。系統組成如圖3所示。

七、 結語

多種經營信息系統上線后,取得的顯著改進效果。新舊模式運行效果比如表1所示。贛榆縣電力公司多種經營的物流管理從集中管理到分散經營,再到大集中的管理模式,見證了整個電力體制的變更。信息系統的支撐,是規范電力物資招標、采購、倉儲、配送等方面管理有效手段和方向。

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［關鍵詞］ 電子商務；支付系統；管理措施

1引 言

近年來電子商務快速發展，為了完成電子商務交易，不同的支付工具，如信用卡、電子現金、電子錢包、電子收費等不斷出現。在這些工具中，人們最常用的還是信用卡，至今95%以上的網上消費者用信用卡消費。然而，正是信用卡成了影響電子商務進一步發展的主要障礙。自20世紀60年代后期出現以來，信用卡欺詐問題一直困擾著商家和消費者，并且愈演愈烈。

美國商業周刊（Business Week）的一份調查顯示，80%以上的網上消費者擔心他們的信用卡信息被他人盜用，95%以上的潛在網上消費者表示這是他們最擔心的問題。其實大部分商家都嘗到過信用卡欺詐之苦，許多商家只能獨自承擔大部分損失，有些商家甚至因為信用卡欺詐而破產。此外，安全性、可靠性等也成為其他支付工具發展中碰到的問題。

本文將列舉一些電子商務支付工具，討論它們的特點及存在的問題，并提出一些可行的措施來解決這些問題。

2幾種主要的電子支付工具

電子支付是發生在交易雙方的一種新型支付方式，它運用先進的技術使交易過程中涉及的中間機構盡量減少，用硬件把交易中必須涉及的各方以電子化方式聯系起來，這樣交易信息可以迅速傳遞而不用煩瑣的紙上工作。信息技術的快速發展使得軟、硬件不再是困擾交易雙方的問題，而且為了更好地運用這一新的支付基礎平臺，許多非傳統的金融工具也做了積極的嘗試。如今，除了不同種類的信用卡，還有許多電子支付工具活躍在電子商務領域。下面介紹幾種主要的電子支付工具。

2. 1電子現金（E-cash）

電子現金（E-cash）是由美國Digicash公司發明的一種軟件支付工具，用來在網上完成任何從個人電腦到工作站的安全電子支付。這是第一個P2P網上支付系統，它繞開了支付的中間機構而把所有擁有E-cash系統的顧客直接連在一起。通過E-cash軟件，顧客可以把從銀行取來的電子現金存在自己的電腦中，之后就可在任何一家接受E-cash的商店消費，而不用首先在那兒開戶或告知商家自己的信用卡號碼。E-cash采用公鑰數字簽名技術來保證安全性，它存在顧客自己的電腦中，而且由密碼保護。

至今，電子現金的概念已經被許多銀行接受，芬蘭、德國、美國、澳大利亞等國的一些銀行已經在向客戶提供電子現金賬戶。盡管在網絡中支付的安全性要求很高，但E-cash的隱私性不遜色于傳統現金。E-cash采用的數字簽名技術防止了網絡中惡意的第三方進入；另外，安全性由密碼進一步保護，因為密碼只有客戶自己知道而銀行是不知道的。E-cash的另一個顯著特性是支付者匿名性，當然這一特性也體現在許多其他電子支付工具中。在這一系統中，如果顧客需要，他的身份連接收E-cash的商家也不會知道。

2. 2智能卡（Smart Cards）

智能卡是一種塑料卡，但它與其他卡的不同之處在于：它內部有一塊集成電路芯片。一塊這樣的芯片存儲的信息可以達到磁條卡所存信息的100倍。這種卡片被稱為“智能”并非因為它能存儲很多信息，而是因為它能處理這些信息。有些智能卡帶有微型處理器，可以稱得上“智能”，但相對較貴。智能卡其實是沒有鍵盤、顯示器和電源的計算機，其他如激光卡、磁條卡等是沒有芯片的，只能算半智能卡。

智能卡有兩種基本類型：一次性的和可重復使用的。一次性智能卡的價值在于用戶可以用它來消費，這類卡，如電話卡，現在已很流行，但這種卡沒有安全保護，所以丟了這樣的卡就等于丟了現金；相反，可重復使用的智能卡有記憶功能，安全性也很高，這種卡在一塊芯片上能夠處理多種運用，還可結合密碼驗證和加密解密技術提供更高的安全性。

如今，智能卡已在世界范圍內廣泛應用，不管是通常的支付電話費還是更復雜的應用。在歐洲，數以萬計的社保卡是智能卡，懷孕的婦女可以通過智能卡觀察她們的懷孕期；在法國，智能卡用于交通領域，司機只要將智能卡在一個“小洞”前作驗證即可。還有一些智能卡，能夠像E-cash那樣可存錢，最多可存6種不同貨幣，這種特性使得一些公司高層管理人員更舒適地作境外游。

2. 3電子錢包（E-wallet）

電子錢包的功能類似于真正的錢包，只是里面存放的是信用卡、所有者身份、聯系方式等信息，有時還有電子現金。電子錢包中的這些信息可以幫助完成電子商務交易，最新開發的這種支付工具是微軟錢包。這種電子錢包中通常存放兩類信息：支付信息和地址。消費者選擇這種工具時可使用密碼，并且它提供一個列表供消費者快速選擇信用卡和合適的地址。但是這種工具給網站增加了許多工作量，所以盡管人們很贊賞這種工具但接受度卻不高。

2. 4電子收費（E-charge）

這也許是最晚進入電子商務支付領域的一種工具，它于1998年由美國一家咨詢公司開發。這種工具包括一個特別設計的服務器來處理E-charge賬戶，并且要使用一種專門的叫做PCMCIA的卡來處理加密解密。不同于信用卡，這種新的電子收費服務器獲取用戶的支付需求，然后將之告訴網站的主交易處理器，它與E-charge的處理和結算數據庫相連，當E-charge從主處理器那里接收到授權后，它就將交易數據傳輸給網站。這個工具包含專門的加密解密系統，可以解決信用卡欺詐問題。

3 電子商務支付系統存在的問題

以上這些支付工具都被電子商務公司嘗試過，但不同于信用卡，這些工具都沒有被商家和消費者廣泛接受，下面將具體分析其中存在的問題。

3. 1標準

銀行家和技術專家沒有對電子銀行和電子商務的網絡標準完全達成一致，但他們都認識到存在于虛擬空間的網絡標準是和金融交易存在著聯系的。之后，雙方都在制定標準方面取得了很大進步。現在最流行的是以下兩種標準：Visa和MasterCard制定的基于信用卡的SET（Secure Electronic Transactions）標準以及微軟用來規范連接使用金融軟件的消費者和他們各自的銀行的OFX（Open Financial Exchange）協議。

然而，最近由IBM和16家銀行組成的集成金融網絡組織提出了一種針對家庭銀行的新標準——Gold標準。銀行家和軟件專家正在共同致力于聯合OFX和Gold這兩種網絡標準成為數據通信標準，以此來標準化銀行和其他商業機構之間的信息往來。

3. 2費用

除了信用卡，大部分其他支付工具都要求商家與第三方機構（銀行或提供電子支付工具的公司）簽訂協議，在很多情況下，專門軟件甚至是硬件的專門功能也要求簽訂協議，并且管理很嚴。這對一個典型的電子商務公司來說是一項很大的開支，而且銀行與非銀行機構間的競爭阻止他們向消費者索取高價。然而，習慣了享受免費試用品、免費軟件及免費服務的商家和消費者也許不理解這種收費的重要性而不太愿意支付。

3. 3便利性

顧客選擇從家里或辦公室出發去付費的主要考慮是銀行的分支機構是否方便，因為對他們來說時間就是金錢。因此，商家提供的電子支付方式必須非常便捷，而且對任何地方價格和便利之間必須公平。

3. 4技術

如今，“技術淘汰”是最常用的詞之一，銀行在規劃電子銀行時對技術的選擇是個很重要的決策。直接與顧客電腦相連的個人金融管理軟件變得越來越流行，但可能不久將會被網絡金融管理系統所取代。將來也許發展成為用智能卡的可視電話、網絡接入、無線裝置等。技術發展的方式是很難預測的。所以，銀行必須時刻關注此領域的發展，選擇易用且現代的計算機設施，這樣才不會在電子銀行方面失去競爭優勢。

3. 5安全

數據和客戶個人金融信息的安全是電子銀行和電子商務最關心的問題，然而數據在網上傳播以及客戶對此的敏感性使得這一問題更加嚴重。錢以電子化的方式在網上傳播，使黑客有機可乘，錢易被他們截取而放入自己的賬戶中或從事其他犯罪活動。如果系統比較復雜，這種欺詐很難追蹤和調查。提供合適而先進的安全性是商家必須考慮的一個成本因素。尖端的加密解密技術已經應用多年以保護電子資金的安全轉移。

3. 6用戶信任

電子商務未能如所預期的那樣成熟，一個主要原因是用戶對此缺乏信任，要習慣于用現金支付的用戶轉而習慣于電子貨幣確實需要一定的時間，電子貨幣是如此的虛無縹緲，他們無法真切地感受到，而且一些商家利用電子貨幣欺詐、電腦病毒侵入等事件更動搖了他們的信心。

4 一些管理措施

上述這些問題導致了電子支付工具的運用少之又少，以下一些措施或許可以解決這些問題。、

4. 1其他電子支付工具方面

（1） 傳統現金是票據的一個便捷媒介，你可以將之放在口袋里，在交易時拿出來使用。這種作用在電子化領域可以由智能卡來提供，智能卡擁有傳統現金的靈活性，而且還有改進，小偷偷你的“電子”錢包時將一無所獲。

（2） 你希望電子化現金能夠像傳統現金那樣離線支付，并且消費的商家不再需要和由銀行授權的計算機聯系，這種功能可以由這樣的系統來實現：支付時輸入密碼，而且只在那時卡才被激活，讀卡器也只在那時接受此卡。

（3） 人們可以方便地將自己的電子化現金直接轉移給擁有智能卡的其他人，互相聯系的智能卡是理想產品，而且這會比傳統現金更好，到時公共讀卡器就像現在的公用電話一樣出現在街頭巷尾。

（4） 電子化現金應不受時空限制，通過計算機或其他信道可以實現轉移。我們期待一張智能卡適用于全球信息網絡，這樣人們就可以在電話亭里方便地完成電子化的收賬或付賬活動了。

（5） 為了防止騙子、確保安全性，電子化現金必須設計得不能偽造、不能重復使用，我們不允許人們用同一筆錢支付兩筆賬，或者某人加裝某個系統而平白無故地造出一些錢來。在線支付與離線支付系統的安全問題是不同的，在線支付系統中只需銀行來核對這些錢是否已用來支付過即可，而離線支付系統則要復雜些。

（6） 可通過制定一些法律法規來幫助建立顧客信任，像保證普通銀行賬戶一樣，銀行等機構也應該確保電子化貨幣的安全，而且法律法規應該明確，在電子商務中銀行或政府的哪些行為屬于侵犯個人隱私。

（7） 個人自由和隱私中最基本的是電子化現金交易的不可追蹤性，但同時支付行為必須能夠準確無誤地找出證明，在交易的兩個終端都加密能夠解決這個問題。萬一需要證明交易時，在授權的情況下能夠從交易的兩個終端處解密而獲得。

4. 2信用卡方面

信用卡仍然是電子商務中最受商家和消費者歡迎的支付工具，然而利用信用卡欺詐等犯罪事件正在日益增多。下面的一些建議也許可以幫助消費者對信用卡重塑信心。

（1） 信用卡信息如果是離線存儲的話，那么再有經驗的黑客都偷不到什么東西。避免信用卡欺詐的一個最好的方法就是接收到支付信息后馬上將之轉移到一個離線的網站。

（2） 每筆電子支付都包括兩個不同系列的信息：一個系列包括交易數據和消費者的合法ID；另一個系列包括支付信息、消費者ID和訂單號，這個訂單號可能是一個隱性的主鍵，是由商家的系統自動生成的，這樣可以讓商家在訂單正式完成前預先檢驗信用卡擁有者的合法性。

（3） 把消費者與計算機ID聯系起來是個不錯的方法，許多個人電腦的序列號可通過腳本語言自動獲取，這樣，商家系統在訂單發出、支付信息收到后，可以將支付信息與個人電腦序列號相結合。這種方式可以確保訂單是由信用卡的合法持有者發出的。最近發明的國際ID系統可以幫助實行這個建議。

（4） 另一種阻止非法信用卡用戶的簡單而有效的方法是：建立消費者檔案。這項任務最好由第三方公司來處理，因為他們不涉及訂單或支付等環節。這個檔案允許消費者在不同的電子商務交易中創建不同的密碼，這個密碼將與消費者的E-mail或電話相連。當商家收到訂單和支付信息后就與處理消費者檔案的公司取得聯系，要求他們提供此人的E-mail或電話，讓他對交易進行確認。

（5） 最后一種方法與加密解密技術有關。現在，大部分交易都要求使用SSL標準來確保安全，而電子加密技術還只用于有限的領域，如果數據可以無限編碼，那么在網上丟失敏感信息的風險就可大大降低。

5 結束語

隨著電子商務的快速發展，許多支付工具也不斷涌現，但除了信用卡，其他一些支付工具還未被商家和消費者完全接受，而使用信用卡也存在著一定的風險，本文提出了一些建議，以幫助消費者重塑使用信用卡的信心。當然，電子支付工具的成功離不開金融業的支持，銀行可以在這方面起帶頭作用，為支付工具制定一定的標準，與交易中的各方展開合作等，更好地促進電子支付的發展。

主要參考文獻

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