新生兒寶寶護理常識范文

導語：如何才能寫好一篇新生兒寶寶護理常識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

護理管理難點

產婦及家屬缺乏新生兒護理的基本知識：主要因為受多年舊傳統觀念的影響；母親睡覺時有摟抱嬰兒同睡的習摜；產婦及家屬缺乏或不重視有關新生兒護理的基本常識。

產婦及家屬不了解醫院對新生兒的管理制度：2003年曾有2例家屬在住院期間自行將嬰兒手圈取下，被及時發現；存在換錯嬰兒的安全隱患；醫院實行開放式管理，病區有多個通道，母嬰同室，存在嬰兒被盜走的安全隱患；實行母嬰同室后，致使部分護士思想麻痹，認為有父母的照看而忽略了對新生兒的細致觀察，不能及時發現新生兒疾病，存在延誤病情的風險。

管理對策

制定護理管理制度，規范護理行為：①病區設置與監控；②制定母嬰暫時分離的管理制度；③嚴格的新生兒查對制度；④制定有效的感染管理制度；⑤新生兒出院制度。

護理告知書的使用：溝通交流是非常重要的，告知書也是溝通的一種方式。①護理告知方式：在病區走道及病房內以圖文方式告知監護人新生兒護理的相關內容；以書面形式告知監護人新生兒護理的相關內容，并由監護人簽字，告知書隨病歷歸檔；我院制定的告知書為《溫馨提示》；口頭講解和行為示范告知。②告知的主要內容：實行母嬰同室，請夜間尤需注意；防止寶寶墜床和被母親熟睡時誤將寶寶口鼻捂住造成窒息，請不要將寶寶與母親同睡，醫院為您配備了寶寶專用床；防止寶寶溢乳時將嘔吐物誤吸入呼吸道導致窒息，應讓寶寶采取側臥的，頭肩部抬高20°左右；寶寶手上戴的手圈不要取下，手圈是識別寶寶身份的重要標識；母親哺乳前應洗手，清潔；探視人員應著裝整潔，洗手后才能接觸寶寶。③護理告知程序的實施和注意事項：在病區走道及病房內以圖文方式告知新生兒護理方法，佩戴手圈的重要性等警示標志；新生兒出生后即由當班護士對監護人全面講解《溫馨提示》的內容并做行為示范。讓監護人了解其內容后簽全名，并收回歸入病歷；下一班護士進行指導和鞏固，了解監護人對告知內容的認識和施行情況，對落實不到位的，督促落實并給予指導。護理告知的注意事項：告知內容一定要有科學依據；與院方及醫生的意見相一致；根據監護人的文化程度、年齡層次，采用能夠讓監護人理解的語言和方法，將告知內容有效地傳達給監護人。

新生兒護理記錄單的使用：護理記錄可為“舉證”提供客觀的法律依據。①護理記錄單的格式和內容：楣欄為產婦姓名、科室、病房號、床號、住院病歷號，楣欄下為表格，表格第一項為日期，依次為時間、面色、體溫、呼吸、體重、皮膚、臍部、喂養情況、大小便次數、暖箱溫度、護理觀察及措施、效果、護士簽名。左下角注有可用符號記錄的項目。②記錄的方法：護士到病房觀察護理新生兒后及時記錄，有相應符號的項目在相應欄內填寫相應的符號，用阿拉伯數字記錄哺乳、大小便的頻次，喂配方奶的新生兒，記錄每次哺乳量，單位用ml表示。健康宣教、安全知識宣教、護理措施及效果記錄于相應的欄內。

效果

通過嚴格執行各項規章制度，提高了專科護理管理質量，降低了護理風險，改善了護患關系，突出了?？铺攸c，為新生兒的安全護理提供了保障。

篇2

熊熊還有3個月就要當媽媽了。因為她的媽媽年齡大了，她想找個月嫂幫忙?？墒牵捎跊]有經驗，找月嫂真是一頭霧水。請白天的好呢，還是請24小時全天候的好?怎樣判斷月嫂的水平?真是傷透腦筋。熊熊現在找了個鐘點工，想提前體驗一下感覺，也好學習將來如何與月嫂相處?？墒?，熊熊的媽媽卻不喜歡她請人幫忙，總挑鐘點工的不是。這些瑣碎的雜事都讓熊熊覺得養個孩子真是不容易。

月嫂市場現狀篇

月嫂是專門照料月子的家庭服務員，月嫂所具備的專業知識是傳統的保姆所無法比擬的。月嫂上崗之前需要經過嚴格、系統的培訓，全面、深入地了解產后護理知識，具備專業的產后護理技能。

找月嫂難，找個好月嫂更難。雖然月嫂十分緊俏，但是目前月嫂市場魚龍混雜，醫院專業的月嫂數量太少，一般很難請到。家政公司的月嫂大多是從家政人員“轉行”來的，在專業護理技能上難以保障。

雖然一些較有規模的家政公司都給月嫂評定等級，什么“高級月嫂”、“星級月嫂”，這些都是家政公司自己的評定，而不是勞動部門的認定。

因此，在還未規范的月嫂市場現狀面前，想請月嫂的準媽媽們一定要注意識別，看看月嫂在工作過程中是否持三證上崗，即身份證、育嬰員資格證和健康證。同時，可以先對月嫂進行詳細的面試后才決定是否雇用。最好到正規的月嫂機構請人，這樣不僅可靠，若有問題，也可及時和月嫂機構溝通。

選擇月嫂觀念篇

觀念一：月嫂該掌握的技能

到目前為止，很多人可能會簡單地認為月嫂就等于保姆，只不過是來照顧自己的月子而已。這種認識是錯誤的。月嫂是專門照料月子的家庭服務員，月嫂所具備的專業知識是傳統的保姆所無法比擬的。嚴格來講，月嫂上崗之前需要經過嚴格、系統的培訓，使月嫂全面、深入地了解產后護理知識，從而具備專業的產后護理技能。

月嫂不僅要掌握新生兒的喂養呵護、洗澡、換尿布等生活護理常識，還要掌握寶寶按摩、測體溫、觀察大小便、臍帶護理、臀紅、尿布疹處理。同時，還要懂得如何協助產婦做護理、按摩、指導產婦科學哺乳、協助產婦做保健操以恢復體形、為產婦準備營養的飲食等技能。

觀念二：好月嫂的標準

一名月嫂選擇得好與不好，直接關系到寶寶和新媽媽的身心健康。月嫂必須身體健康，要有愛心、耐心，有產后護理技能和帶孩子的經驗，同時還要有一定的知識水平和接受新知識的能力。具體來講，起碼要滿足以下條件：

1　身心健康

健康狀況良好才能做一個稱職的月嫂。如果月嫂攜帶某些病菌，在護理寶寶時，甚至是為寶寶喂食，都很有可能把自身攜帶的病菌傳染給體質較弱的寶寶和剛經歷分娩身體未完全恢復的新媽媽。正規的月嫂一般須進行一個全面的身體檢查，包括乙肝兩對半、肝功能、胸部x光檢查、婦科檢查等體檢項目，合格者才有資格做月嫂。

2　專業資格

月嫂最好是經過護理專業知識和基本醫學知識的學習，或進行過專業的月子護理培訓的。最好選擇年齡在30～50歲的女性，并有過生育或養育經驗。

3　個性磨合

月嫂與產婦及家人的個性是否相容，關系到以后能否和諧愉悅地相處，因此，在選擇時也是一項不可忽略的因素。性格相容是來自兩方面的，與前一家的產婦相處融洽的月嫂，不一定就適合于另一家。比如，有的月嫂特別溫柔，但急性子的產婦或家人可能會嫌她干活不夠麻利爽快；有的工作起來特別麻利爽快，追求細節細致的產婦或家人又可能覺得她應付了事。因此，在雇用月嫂之前，產婦應該把自己的要求盡量講清楚，并對月嫂的性格進行初步了解，避免請到不合心的月嫂。

4　服務范圍

不同的服務機構提供的月嫂，承擔的服務范圍也不盡相同。即使同一服務機構，也可以根據雇主的需要承擔不同的服務范圍。在雇用月嫂前，產婦和家屬應該把服務范圍咨詢清楚，避免雇用后發生矛盾甚至爭執。一般來講，月嫂應包括以下服務內容：

產婦方面。產婦的護理及營養膳食；指導產婦實施母乳喂養和護理，及產后宮縮、惡露觀察與指導；產婦的內衣、和會的衛生清洗；，產婦的室內環境指導和協助刷牙、梳頭、沐浴等；產婦心理護理以及產婦形體恢復指導等。

新生兒方面。新生兒的喂養、護理、觀察；育兒常識及嬰兒用品的消毒等；為新生兒換尿布，洗澡等；嬰兒預防接種；新生兒的按摩保健、與嬰兒對話、益智健身操、游泳、曬太陽以及認知能力的訓練等科學育兒工作等。

在完成以上服務的基礎上，有的還可以幫產婦做其他家務。

5　服務方式

月嫂的服務方式主要有三種：

計時方式，每天上門服務若干小時，按路程和時間收費。

按月方式。以月為單位收費，提供8小時或12小時或24小時護理，食宿包括在服務費中。

包月方式、與按月不同的是，除提供母嬰護理外，還要從事家務勞動。

注意事項

雇請月嫂時。應注意以下基本事項：

選擇家政中心雇請月嫂的，要驗看其營業資格，并保證其人員的從業資格。簽訂合同要寫清服務的具體內容，收費標準，違約或者事故責任等；付費時索要正式發票。

要看月嫂的培訓證書、最近的體檢證，或直接帶她去醫院作肝功能等必要檢查。看身份證，并要求提供復印件。

可通過打聽口碑如何，看是否曾帶過月子里的孩子，是否有育兒經驗，看生活習慣是否科學，最重要的是否講究個人衛生。

看能否用普通話交流。

年齡不要太大，大約在45歲較為適宜。

與月嫂和諧相處篇

請到月嫂后，在以后的服務過程中，與月嫂的和諧相處就變得相當重要了。相處的和諧與否，直接影響到產婦與月嫂的心情。與月嫂相處時，應遵守如下幾條“黃金法則”：

1　與月嫂相互尊重。

“你想別人怎樣對你，你必須首先怎樣對待別人。”這條人際交往法則在處理產婦及其家人與月嫂的關系中也非常適用。

產婦及其家人與月嫂的關系需要經過一段時間的適應和磨合。月嫂也有自己不同的個性。月嫂雖說主要是為了掙錢，但她們的工作確實是十分辛苦的，產婦或家人千萬不要以為自己花了錢，就不注意對月嫂人格的尊重。在日常生活中注意雙方的感情互動，作為產婦或家人，首先應對月嫂多一些人性的關懷，哪怕是一句表示友好和關心的話也是一份溫暖，或者滿足一下她一個小小的愿望，她都會加倍地償還從而更好地做好服務工作。只要主動做好感情互動，最后受益的還是寶寶和產婦。

2　做通老人的思想工作。

有的準媽媽覺得爸媽年齡大了，照顧月子太辛苦?？墒牵抑械睦先藚s

很想自己照顧產婦和新生兒，不同意請月嫂。結果，月嫂來了，老人可能就會像熊熊媽一樣挑三揀四，搞得月嫂與產婦關系緊張。所以，有這種情況的，一定要在月嫂過來服務之前，做通老人的思想工作，千萬別留到實際相處時再解決。

請月嫂面試篇

家政市場上月嫂水平參差不齊，有很多不合格的月嫂卻巧舌如簧，編造輝煌履歷，聲稱自己帶過多少個孩子。初次為人父母，如何分辨個中真偽?可以參考如下的面試題目。

1　請問您多久給孩子洗一次澡?

參考答案：新生兒可以每天都洗澡，如果天氣寒冷，兩三天一次也是可以的。

2　請問您都在什么時候給孩子洗澡?

參考答案：原則上，只要吃完奶之后40分鐘到一個小時就可以給嬰兒洗澡。但對小寶寶而言，洗澡是一種很耗費體力的鍛煉，大部分寶寶洗完澡之后都會吃點奶就呼呼大睡。有經驗的月嫂會把洗澡和培養孩子良好的睡眠習慣結合起來――選擇在將近中午或者晚上給小寶寶洗澡，洗完之后睡午覺或者晚上的大覺。如果下午或者黃昏洗澡，小寶寶提前睡了大覺，也許就會影響到晚上的睡眠。

3　臍帶沒有掉也可以洗澡么?

參考答案：臍帶沒有掉也可以洗澡，只是盡量避開肚臍的位置，之后還要給肚臍消毒。

4　洗澡都要準備什么東西?

參考答案：洗發水、沐浴液、撫觸油是必不可少的，經過正規訓練的月嫂洗完澡之后都會給寶寶做撫觸。相關物品還有：浴盆，大浴巾，小毛巾，小手絹，隔尿墊。

5　請問您都怎么給寶寶洗澡?

參考答案：先洗頭，擦干后洗臉，然后讓寶寶下水。通常先用小腳試試溫度，再慢慢地把寶寶的身體泡在水里。洗的順序是從上到下，要特別注意脖子、耳后、腋下、腿根等有細小褶皺的地方。洗完前面，再翻身洗后面，順序仍然一樣。

6　請問新生兒需要什么鍛煉?

參考答案：即使最沒有經驗的月嫂，也會聽說過“做撫觸”這個詞。實際上新生兒可以做的還有很多，最經常做的有“抵足前行”和“踏步反射”。開發智力類的還有聽音練習、看圖練習，都是在喂寶寶玩兒的過程中對寶寶進行各種鍛煉，有經驗的月嫂都會知道。

7　寶寶晚上鬧人怎么辦?

參考答案：有經驗的月嫂會告訴你，白天多和寶寶玩兒，天一亮就打開窗簾，跟寶寶說話，而夜間喂奶的時候不開大燈，不跟寶寶講話。這樣大部分寶寶很快就可以養成白天少睡，晚上多睡的好習慣。

8　寶寶總要人抱怎么辦?

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關鍵詞：新生兒 疫苗接種 護理安全管理 體會

隨著人們生活水平的提高、優生優育及疾病控制的意識增強，新生兒出生后進行疫苗接種也成為一種育兒常識。雖然說新生兒疫苗接種在護理工作中是“小菜一碟”，但發生接種不良反應，甚至，嚴重接種事故也時有文獻報道。給患兒肢體造成極大的傷害，同時，也為患兒家長給孩子的后續計劃免疫造成難以磨滅的心理陰影。因此，新生兒首針疫苗接種護理安全非常重要。乙肝疫苗接種后一般無任何異常反應，但卡介苗可受到接種的劑量、方式、個性差異及護理管理的情況會出現一些不良反應。筆者有意對我社區2008年1月-2012年12月2062例新生兒疫苗接種的臨床及護理資料進行回顧性分析，旨在于同道一起交流學習，為不斷提高新生兒疫苗接種安全護理管理工作做一膚淺的總結。

1 一般資料

2008年1月-2012年12月間參加我社區接種的新生兒共2062例，其中，包括流動人口811例。疫苗接種的時間為出生后24h-12d不等。

2 疫苗安全管理

我預防保健所所有疫苗均由射陽縣疾病控制中心冷鏈配送或去領取，保存于2-80C的疫苗專用冰箱中，領取疫苗的數量于接種前對本社區的孕產婦數及預產期進行認真的排查、摸底，以保持疫苗的數量大于等于接種數，以確保足夠的數量，但也不過多的庫存，以免發生過期失效，造成疫苗浪費。疫苗冰箱采取專人管理，并每天記錄冰箱溫度，定期清點，保證臺賬與疫苗數量相符。

3 疫苗接種安全護理管理

3.1 疫苗接種護理人員隊伍建設 本所所接種人員均參加疾病控制與預防中心組織的專門培訓，經考核合格后取得上崗證，對各種疫苗的接種技術均能完全掌握。同時，以所長牽頭，成立接種技術干預小組，定期對接種相關技術進行再學習和對不良接種事件進行分析，共同商討不良事件的積極護理干預方式。

3.2 疫苗接種健康宣教 護理人員認真學習乙肝疫苗、卡介苗的相關知識，首先要給宣教者自己對宣教的內容有一個清楚的認識，并制定規范的預防接種健康教育的內容、規范溫馨提示用語。在本社區醫院生產的產婦，接種護理一般在24h內與產婦及其家屬進行接觸。首次見面時應對其家庭增添新成員和其輩分高升表示祝賀。對新生兒相貌、哭聲或某些特征進行適當的表揚，讓其家人心存喜悅、驕傲。這樣也拉近護患之間的距離，使得家人能感受一種人文關懷的親切感。接著向其傳達為了新生兒的健康成長，需要及時建立新生兒計劃免疫檔案和按時接種疫苗。面前，急需要接種的疫苗為乙肝和卡介苗，同時，向他們解釋各種疫苗的預防什么疾病，發放相關的宣教文字材料。

3.3 接種疫苗后正常反應和不良反應的護理管理 新生兒接種乙肝疫苗后，一般無任何不良反應；接種卡介苗后，一般也無特殊反應，個別寶寶可能出現一過性的低熱、局部紅腫、硬結等現象，無需特殊處理，家長應注意接種部位的衛生，不宜捆綁過緊、污染，可加強觀察、多喂開水，注意監測新生兒體溫[1]。接種后2-3W接種部位會逐漸出現白色的小膿皰，小膿皰可自行吸收或破潰形成淺表潰瘍，然后逐漸結痂，痂皮脫落后留下永久性“卡疤”[2，3]，局部反應持續2-3個月，這是正常反應，無需特別處理。如接種后1-3d，新生兒發生哭鬧、不安，甚至拒食，體溫升高38.50C以上，局部膿皰大于1cm或（和）同側腋淋巴結腫大大于1cm，應及時就醫[4]，并采取物理降溫。

3.4 不良反應接診治療處理 對卡介苗接種強反應的新生兒，應視局部膿腫的性質，采取適當的對癥治療及護理措施。局限性紅腫熱痛，無明確膿腫形成，實驗室檢查白細胞增多者，采取局部消炎處理和全身抗生素治療；對有膿腫形成，但沒有破潰者，禁止切開排膿，可在無菌操作下抽吸膿液，用55%異煙肼液沖洗[3]，同時將膿液送檢；對膿腫破潰者，可用異煙肼液沖洗潰瘍創面，膿腫較深者，可擴大創面進行反復沖洗，并使用異煙肼紗布引流，定期換藥，并注意無菌技術，直至痊愈。

4 體會

我社區2008年1月-2012年12月2062例新生兒疫苗接種，乙肝疫苗接種，無任何不良反應，安全率為100%；卡介苗接種發生1例強反應，經護理人員的正確宣教和及時處理很短的時間內痊愈，不良反應發生率為0.05%。這1例強反應卡介苗接種事件，雖然，我們護理人員及時與家長進行溝通，并采取正確的處理方法，得到新生兒家長的理解。但給我們的教訓非常深刻。

我們考慮可能有以下幾種可能：①皮下或肌肉內注射；②劑量過大；③沒有執行無菌操作規范程序；④宣教沒有使家長領會內涵，發生正常反應后處理不當發生感染。但，不管是什么原因造成的，歸根究底是我們安全護理環節上漏洞造成的。因此，筆者認為應加強疫苗接種環節管理力度，如反復業務培訓、質控監測、合理安排疫苗接種時間等。

總之，為確保新生兒疫苗接種安全，我們應強化新生兒家長的宣教力度，不斷提高接種部位衛生護理和對正常反應、不良反應的認知、處理能力。同時，也應不斷加強護理人員接種疫苗的業務素質和人文素質培養，使得護理人員具有較高的護患溝通能力和對早期不良反應預見性意識、處理能力，把接種不良反應消滅在萌芽狀態。

參考文獻：

[1]胡娟，陳燦輝。新生兒疫苗接種的護理安全管理[J]，當代護士（下旬刊）。2011，4：183-184。

[2]馬如飛，褚湘建。一起卡介苗接種事故的調查和處理[J]，江蘇預防醫學，2009，1：39-40。

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【關鍵詞】PDCA循環；產房 ；人文管理

【中圖分類號】R95 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）05-0855-01

產房是醫院產科的核心組成部分，不但關系著產婦的安全還關系著寶寶的健康，為產婦提供舒適安全的醫療環境和人文化的護理關懷，不但有利于產婦身心健康，還有利于其自然分娩。我院是江蘇省首家三級甲等婦幼保健院，我院產房設待產室1間（11張床位），家庭化產房9間，水中分娩室1間，緊急手術室1間，每間產房內均配置了先進的胎兒監護網絡系統、心電監護儀系統、音樂產病一體床，新生兒輻射臺、新生兒復蘇囊等?？茡尵仍O備，產房與手術室、兒科之間擁有專用的內部電梯，為母嬰的安全提供了保障。開展 “一對一”導樂分娩、無痛分娩、家庭化產房、水中鎮痛、水中分娩、新生兒攝像、新生兒生命剪彩等一系列特色服務，在此基礎上推行了產房人文管理。PDCA循環工作法由美國統計學家戴明博士提出，被人們稱為管理的一種模式，包括計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）、處理（action）4個階段，周而復始進行循環[1]。我院在產房人文管理中應用PDCA循環，取得了較好的效果?，F報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

我院產房共有11個床位，助產士45名，均為女性；年齡25歲～53歲；本科及以上38名，大專7名。

1.2PDCA循環方法

1.2.1計劃階段

1.2.1.1收集問題

護士長根據近3年產婦滿意度調查表、產后隨訪情況、第三方滿意度調查、護理查房等反映的問題，找出產房人文管理中存在的問題。

1.2.1.2確立問題

根據資料分析和討論結果，確定在產房人文管理中存在三個方面問題：對產婦的情感護理不到位、護士的自主管理不嚴格、護理文化管理有缺失。

1.2.1.3 分析問題

歸納起來主要原因：助產士人文管理意識較差；醫院現有人文護理管理模式無法滿足產婦的需要；部分實習護士忽視產婦的隱私保護。

1.2.2 執行階段

1.2.2.1強化人文管理意識

召開產房護理人員座談會進行集體討論，集思廣議，引導助產人員樹立“人文管理 人人有責”的意識，鼓勵大家成為人文管理的參與者，加強人文護理修養，共同為產婦創造溫馨的人文分娩環境。

1.2.2.2 加強對產婦情感護理

管床護士在進行術前訪視時，舉止大方、態度和藹，用親切、平等的話語進行自我介紹，告訴產婦自己將參與接生，并且共同渡過寶寶出生的整個過程，將盡量滿足或幫助產婦解決一些問題。然后根據其對分娩的了解程度簡單介紹一下注意事項及與分娩有關的一些問題。有些懼怕生育分娩的產婦，要向其說明現在臨床上有安全有效的麻醉措施。告訴產婦，幫助其分娩的助產士、麻醉師的技術都是很熟練的，加強其對助產士的信任。要鼓勵產婦訴說，了解產婦的內心感受，盡量縮短產婦與產房助產士之間的距離。

1.2.2.3 加強護士自主管理和對產婦的隱私保護

要求護士每天做好產房的清潔工作，并定時開窗通風消毒，保持空氣清新。根據天氣調節適宜的溫濕度，使產婦舒適。加強護士的自主管理，盡可能提供更多的優質產房護理服務，不斷滿足產婦的新需求，加強對新進護士和實習護士的教育，避免因為侵犯產婦隱私破壞產房的和諧。

1.2.2.4把產房人文護理延伸到產房之外

產婦出院后進行及時回訪，像探望老朋友一樣，詢問恢復情況以及對服務的滿意度，恭喜她升級成為媽媽，告訴她更多的新生兒護理常識，祝福她的寶寶茁壯成長，提示她有任何問題記得聯系產房護士。

1.2.3檢查階段

產房護士長、資深護士組成的質量監控網絡進行層層監控，通過對隨機抽查的產婦第三方滿意度調查、產后隨訪等監督人文管理工作的落實。

1.2.4處理階段

收集工作中發現的問題，并向護士長反映；科護士長定期針對普遍、反復出現的問題，進行科室討論分析原因，擬定改進策略，并作為下一循環的監控焦點。

1.3評價方法

對實施PDCA循環前后（2010年和2012年）產房人文護理進行檢查評分，包括產房人文硬件布置、環境衛生、產婦滿意度。采用SPSS13.0統計軟件進行數據處理。

2 結果

實施PDCA循環后產房人文護理管理水平明顯提高，整體護理服務質量提升，產婦滿意度增加。

3討論

隨著生活節奏的加快、競爭的日益加劇，產婦的心理、精神疾病的發生率也在不斷增加。要做好預防這些疾病的健康教育工作和護理好這些產婦，僅有高超的護理學專業知識和技能是遠遠不夠的，必須具備豐富的人文和社會知識才能勝任未來的護理工作。只有把患者的滿意度作為醫院服務質量的重要內容，在有效、公平、誠信的基礎上做到人文關懷，增加患者的滿意度，減少醫療糾紛、從而提高醫療質量、提高醫院知名度[2]。

PDCA循環法被廣泛用于質量管理，是質量管理標準化、系統化的循環系統[3，4]。實行PDCA循環法前，由于助產人員主觀意識差，未仔細分析存在的原因，導致產房人文管理差。實行PDCA循環后，通過收集問題、整理、分析、解決、評價，持續改進，使人文管理工作進入一個良性循環的軌道。

在不斷循環和深入的過程中能及時發現問題、解決問題[5]，通過溝通，增進了護患關系。通過PDCA動態管理，環環相扣，注重過程管理，并將帶有普遍性的問題作為下一個監控焦點，使產房人文管理逐步科學化、規范化、系統化、制度化。提高了助產士的工作積極性，真心實意地為產婦考慮，各項護理措施落實到位，得到了產婦的一致好評。實施PDCA法對提高產房人文管理起到了積極促進作用。

參考文獻：

[1] 楊華英.護理管理學[M].北京：人民衛生出版社，1999：131132.

[2] 李延沂，熊偉，應用人文關懷 加強醫患溝通[J]，西部醫學，2005，17（5）：535

[3] 孫麗萍，黃俊榮.PDCA循環法在護理質量管理中的應用[J].齊魯護理雜志，2008，14（23）：8182.

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中圖分類號 R248.3 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2013）26-0147-02

微博，即微型博客（micro-blogging），是一種非正式的迷你型博客，它是新興的一個Web2.0應用，是一種可以即時發行消息的類似博客的系統。隨著移動通信技術的迅猛發展，特別是3G到來，使微博迅速走紅。2010年是中國微博的元年，2011年則是中國微博用戶爆發增長的一年，據中國互聯網絡信息（CNNIC）《第29次中1日互聯網絡發展狀況統計報告》統計，截至2011年12月底，中國的微博用戶激增至2.5億，這個數字還在飛速增長[1]。同時，微博正廣泛地應用于各個領域，在產后訪視工作中的應用還沒有起步。

產后訪視是產婦和新生兒保健的主要措施，在新生兒出生后，婦幼保健人員早期入戶，定期對產婦、新生兒進行檢查，指導并采取相應的保健措施，早期發現問題、及時處理，能降低產婦產褥期患病率，降低新生兒發病率、死亡率或減輕發病程度，同時進行科學育兒等保健指導。傳統的產后訪視只有在出院后7 d和滿月時進行，時間有限，內容有限。筆者自2013年以來，采用個人微博建立了一個與本轄區產婦及其家庭溝通的平臺，讓產后訪視不再受空間、時間的限制，現報告如下。

1 微博的功能及其特點

微博，即微博客（Micro Blog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新信息.并實現即時分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據相關公開數據，截至2010年1月份，該產品在全球已經擁有7500萬注冊用戶。2009年8月份中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，微博正式進入中文上網主流人群視野。微博能過迅速發展與其自身的特點有著密不可分的關系。首先，微博使用的平民化。微博的使用門檻較低，只要一部能上網的手機就能實現。而且無論明星平民都可以擁有自己的主頁，通過免費的網上灃冊之后，用戶可以隨時隨意表達自己的觀點或者向他人傳遞信息。其次，微博使用的移動化。微博的字數限制在140字以內，和手機短信的字數限制是一樣的，可見微博創始人在一開始就與移動電話設備結下了不解之緣。這一特點可以方便使用者隨時隨地使用.而且不受時間地點的限制。此外。微博還具備4A元素。即Anytime，Anywhere，Anyone和Anything。這些特點使微博的發展前景廣闊[2]。

2 微博在產后訪視工作中的應用

2.1 微博是普及婦幼保健知識的新陣地

當前產婦及其家庭婦幼保健知識的獲得主要靠“媽媽課堂”“孕婦學?！?，但隨著寶寶的出生，那些知識遠遠不能滿足需要。各種千奇百怪的問題即使上網搜，回答各有不同。筆者將在以往工作中遇到的問題、誤區、常識在微博里。如給初生寶寶打蠟燭包好嗎，新生寶寶該不該多抱呢，做月子不能見光嗎，這些博文一發表就被轉載多次。另外，本人還將臍部護理、新生兒沐浴及新生兒撫觸等視頻在微博里。受到了年輕的父母們熱烈的歡迎。有產婦在微博給我留言，“錢醫生，我發現自己的男寶寶雙側有小硬塊，非常擔心，這嚴重嗎？”，筆者在微博上給她回答：“這是受母親體內雌激素的影響，過一段時間硬塊會慢慢消失的，不必擔心”。有同樣問題的媽媽看了，也會有所收獲。就這樣，筆者發的博文能在第一時間讓筆者的粉絲看到，她們的問題筆者盡量也在第一時間回答。這對婦幼保健知識的普及起到了事半功倍的效果。

2.2 微博是構建和諧醫患關系的新平臺

現在的產婦多是80后，普遍教育層次較高，她們對服務的質量、內涵要求較高。以往的產后訪視因人力、時間的限制，在產后兩次訪視中，不可能解決所有的問題，也不可能將所有的知識告訴她。同時這群體是微博的忠實粉絲，如果能在微博上把她們需要的知識及時地告知她們，會讓醫患關系更加和諧。在第一次訪視時，將筆者博名告訴產婦；在第二次訪視時，筆者針對微博的使用情況做一個反饋，并根據反饋情況及時調整。筆者微博開通僅一周，就有粉絲11人，微博10條，評論2條，回復評論2條。筆者與產婦的互動較為頻繁。作為一種全新的溝通平臺，讓各種問題得到及時的答復，使得醫患關系更加和諧。

2.3 微博成為樹立基層衛生保健人員形象的新載體

把自己掌握的婦幼保健知識通過微博及時地與轄區內的產婦分享，還可以與遠方的陌生人分享，同時成為朋友，為她們排憂解難。為此，促使自己不斷學習專業知識；對不懂的問題虛心的向上級醫院的老師請教；或者幫她們聯系上級醫院。總之，盡可能地解決她們的問題。借著微博，樹立了基層衛生保健人員樂于助人，積極向上的新形象。

3 微博使用過程中的擔憂

3.1 引起糾紛的可能

微博只是文字、聲音、圖像的載體，不能代替實際的查體。疾病是一個整體現象，而許多人只是描述的個別現象，這容易造成誤診，誤斷。所以，筆者在微博中只發表保健知識，不涉及具體的疾病診斷。

3.2 微博日常維護困難

微博是否有生命力，日常維護非常重要。本人所創立的微博需要一個強大的后盾，這需要單位領導的大力支持。這一切需要一個過程，期間就有可能出現更新不及時，回復不及時。

4 結語

目前，微博已經廣泛地應用于社會各個領域，微博的傳播速度和傳播價值得到了廣泛認可。政務微博、微博打拐、土豆微博都是成功的應用案例[3]。通過上述分析，微博在訪視工作中應用，具有可行性、實用性。但要想得到社會廣泛的認可，還有很長一段路要走。

參考文獻

[1]鄭滿生.微博的傳播特性及其在圖書館的應用現狀研究[J].情報資料工作，2012，32（4）：98-99.

篇6

先天性免疫力低下

先天性免疫力低下的寶寶每次得病較重，持續時間也較長，患的病常為敗血病、惡性腫瘤等，有家族遺傳史。

先天性免疫低下多由基因突變引起，因此具有遺傳性。先天性免疫低下的治療，需要根據病情采用不同的措施，一般治療較困難，也較長久。目前，對于某些先天性免疫低下也有了行之有效的方法。

后天繼發性免疫力低下

后天繼發性免疫力低下是由于感染、藥物、營養不良和其他疾病導致的免疫力低下。

后天繼發性免疫力低下關鍵是要去除引起免疫力低下的原因清除可能損害免疫系統的病毒或細菌病灶；更改或停用引起免疫力低下的藥物；及時、對癥治療可能影響到免疫系統的疾病，如先天性心臟病，當心臟畸形校正后，寶寶反復感染的情況就會得到明顯改善；避免因營養不良影響寶寶免疫系統的發育和成熟，去除這些不良因素后，寶寶的免疫功能大多會逐步恢復。

生理性免疫力低下

生理性免疫力低下一般沒有先天性免疫力低下和后天繼發性免疫力低下嚴重，主要是上呼吸道感染，如感冒等，而不是肺炎、腦膜炎、敗血癥等嚴重感染，經常由天氣變化、生活環境改變等日常情況引起，通?？勺孕腥?。

生理性免疫力低下的孩子與成人相比，更容易感冒。生理性免疫低下是每個人在成長過程中都必須經歷的，是正常現象。但也有部分寶寶免疫力低下的表現更突出，生病較頻繁，持續時間長，這種情況就需要一定的醫療指導和適當的治療了。

關于免疫力，媽咪必知ABC

A抵抗力隨著年齡而增加

一般人以為新生兒有母親給予的抗體，可以不生病，這其實是不正確的觀念。新生兒較少生病是因為被保護得較周密，接觸病原體的機會少，一旦被病原體侵襲，不但會生病，且會病得很嚴重。而且新生兒的白血球功能不好，“補體”(存于血清中，能夠增加抗體的作用)的成分也很低，無法配合抗體作用以阻止病原體的入侵，因此幼兒抵抗力極差。

到了4～6個月以后，嬰兒從母體接受的抗體會逐漸消失，自己也開始有能力制造抗體，白血球功能也漸趨成熟，不過因為生活接觸面逐漸擴大，感染病原體的機會愈來愈多，就會時常生病。隨著年齡的增加和疾病的一再刺激，寶寶體內抗體增多，抵抗力也慢慢地增強了。

B常生病并非沒有抵抗力

有些幼兒一再地感冒、發熱，并不是因為沒有抵抗力，而是接觸病原體的機會比別人多，如在空氣中和擁擠的人潮里，到處充滿了病原體，尤其是感冒病毒的種類，只要是幼兒沒碰過的，碰到了就有機會發病。另外，兄弟姊妹多、生活空間狹小也會增加寶寶得病的機會。一個簡單的例子是，大人從外面回來，還沒洗手就抱小孩，很可能就把沾在手上的病毒傳染給孩子。每個幼兒的體質及所處環境有差異，有的生病次數較少，而有的就較多。

C真正抵抗力差的人極少

真正抵抗力不好的幼兒是指三天兩頭反復發生一些較嚴重、化膿性感染的幼兒，如?；贾卸?、肺炎、膿胸、皮膚化膿、嚴重氣管炎，或是常要住院而且發育不良，這些病都是較“毒”的細菌造成的。如果幼兒僅是常常感冒、發熱、咳嗽，幾天就過去了，這多數是普通的濾過性病毒引起的，不是免疫力差的問題。

寶寶3個免疫力脆弱期的升級計劃

新生兒期

寶寶在媽媽肚子里的時候接受了一些抗體，相當于有了一層天生的保護屏障，可抵抗某些疾病。但是，由于寶寶剛剛降生，白血球功能不健全，而且“補體”(存于血清中，能夠增加抗體作用)的成分很低，根本無法配合抗體作用阻止病原體的入侵，因此這是抵抗力很差的一段時期。

升級方案：

盡量母乳喂養

專家建議，嬰兒出生后的頭半年里只喂母乳，之后在添加輔食的同時，最好持續喂母乳直到寶寶1歲。如果實在不具備條件，也至少要喂4個月，即使乳汁不多，但只要是母乳就好。美國醫學會嬰幼兒健康專家稱，母乳中有著豐富的增強免疫力的物質，僅在母乳喂養的頭4天里，寶寶就能從中獲取40億個白血球，還能獲得T細胞和免疫球蛋白A，這些物質附著在喉嚨和腸道內，構筑起抵御細菌的屏障。

接種瘞苗，免疫有保障

接種疫苗能夠刺激寶寶的身體產生抗體，從而保護他免于感染某些危險的傳染病，起碼也能降低感染的可能性。因此，一定要遵照醫生的囑托，按時給寶寶注射疫苗，這要比多穿衣、多蓋被更重要。

睡眠，讓免疫系統“養足精神”

充分的睡眠能使寶寶的身體恢復活力，減輕免疫系統的負擔。新生兒每天應保證16～20小時的睡眠時間。

斷奶期及斷奶后

小心了，這是寶寶抵抗力最弱的一段時期。6個月以后，母乳已不能滿足寶寶的營養需要。之前來自于母乳的免疫供給沒有了，而寶寶從母體得到的抗體，在出生6個月時也已基本消耗殆盡。沒有了母乳做后盾，寶寶的免疫優勢一下子消失了。

升級方案：

充足營養是提升免疫力的根本

寶寶6個月大以后，母乳中的營養已不能滿足其生長發育的要求，父母要及時、正確地給寶寶加入配方奶粉和輔食。注意輔食添加的順序和原則，食物的選擇和制作方法，在營養上做好母乳與輔食的銜接。

維生素和礦物質

寶寶的健康離不開維生素和礦物質，但除了維生素D和維生素K外，我們的身體并不生成其他營養素，所以其他的營養物質必須從食物中攝取。

富含維生素A的食物：紅薯、杏等：

富含維生素c的食物：獼猴桃、哈密瓜等水果：

富含維生素E的食物：菠菜等綠色蔬菜：

所有的谷物，如燕麥、大麥，都含有各種各樣的礦物質。

多曬太陽，多運動

每天帶寶寶到戶外曬太陽、呼吸新鮮空氣，每天半小時的身體活動，可以起到增強寶寶體質的作用。即使是冬天，也不該讓寶寶總待在室內。人們總認為冷空氣導致感冒，但事實是病毒和細菌帶來感冒，而且它們喜歡生活在室內。

初入幼兒園

隨著年齡的增長，寶寶自身的免疫系統逐漸發育成熟，抗體的產生能力也逐漸增加。通常，孩子在3歲以后，機體抗病能力較3歲前會有明顯的提高。但初入幼兒園，生活的環境發生了變化，接觸的人群也相應加大，對于更多更廣泛的病菌，寶寶身體還沒有建立起相應的免疫機制，因此這段時期的寶寶會比較脆弱，很容易生病。

升級方案：

少讓寶寶吃含糖食物

糖會降低白細胞的活力，削弱它們對細菌的反應能力。

多讓寶寶和其他孩子接觸

根據研究，13歲以下的孩子如果幼小時即和較年長的手足或托育機構里的小朋友相處，日后罹患氣喘的概率減少一半。此外，通過接觸其他孩子，暴露在感染原下，可以刺激孩子的免疫反應，增強他的免疫系統，降低孩子對過敏原起反應而引發氣喘的機會。

天涼慢添衣服

耐寒鍛煉是提高寶寶對寒冷反應靈敏度的最有方法。沒有經過寒冷鍛煉的寶寶，反而更容易感冒。一般來說，孩子比大人多穿一件單衣就可以了。

吃穿住行，升級寶貝免疫力

寶寶之所以愛生病，很多時候與日常護理不當有很大關系。有時，父母照顧寶貝越是小心謹慎，寶寶越愛生病，而父母還不知是何原因。

睡眠過少的寶寶

科學家們研究發現，人體內有一種名為胞壁酸的物質?？茖W家們稱其為睡眠物質，因為它既能催眠，又可增強人體免疫力。當人患病時，多多睡覺就會使體內胞壁酸分泌增多，從而使人體的免疫機能增強。有些輕微的感冒，通過多睡覺即可減輕或好轉。

所以，如果兒童沒有充足的睡眠，免疫力也會隨之降低。

免疫力升級處方

吃得過多的寶寶

有些父母生怕寶寶吃不飽，總喜歡喂給寶寶很多食物，可是寶寶吃得過多就愛生病。尤其是晚上，吃過飯沒多久就睡覺，未消化的食物可產生內熱，導致胃腸功能失調，抵抗力降低。父母可通過觀察發現寶寶是否吃得多，如果吃多了，寶寶在睡眠中身子會不停翻動，有時還會咬牙；原來吃什么都香，最近卻明顯食欲不振，常說自己肚子脹、肚子疼：鼻梁兩側發青，舌苔白且厚，嚴重的甚至還能聞到寶寶呼出的口氣中有酸腐味。

免疫力升級處方

膳食均衡：有的寶寶不喜歡吃蔬菜，媽媽就盡量讓他多吃肉，這樣做是十分不可取的。寶寶的飲食一定要搭配合理，平時多讓寶寶吃些玉米、紅薯、南瓜類的粗糧，多吃蔬菜、水果。

晚飯時間固定：白天還好，晚飯后寶寶的運動量明顯減少，如果吃飯時間過晚，很容易積食。所以晚飯一般應在18點左右，這樣到睡前胃里的食物就消化得差不多了。

飯量固定：掌握寶寶吃飯大致的量，不要因為某次的飯菜寶寶愛吃而吃超量。

穿得過多的寶寶

有些父母認為天氣冷，孩子又小，要給他們多加衣服才對。殊不知，這樣反而使寶寶易生病。寶貝正處在快速生長期，屬于陽性體質，火力大，尤其是男孩子，如果穿得過多，就會導致體內生熱，造成中醫所說的上火，繼而出現感冒。再者，如果穿得過多，運動時出汗多，毛孔開放，毛細血管擴張，若此時天氣寒冷，易外感風寒。

免疫力升級處方

平時不要給寶寶穿得過多、判斷寶寶是否穿得合適，可以摸摸寶寶的小手，如果手溫熱、無汗即合適；或摸摸寶寶的后脖，以無汗為宜。

進行戶外運動時，一定要給寶寶穿輕便、透氣，易于活動的外套。

運動過少的寶寶

很多父母平日很少帶寶貝出門，再加上住在高樓大廈，更是懶得下樓。但是寶貝正處在成長期，運動是必不可少的，如果運動量過少，不僅動作的協調能力下降，抵抗寒冷的能力也會降低，因此就會出現稍受點涼就感冒的狀況。

免疫力升級處方

寶寶每天要保證有兩三個小時的室外活動時間

如果是在夏天，可選擇晨起鍛煉，這個時段較涼快；如果是在冬天，因為晨起天氣較冷，所以可選擇上午10點到下午4點的時間段在室外活動。其他季節視情況而定，選擇一個令寶寶舒服的時段。在室外活動時，可露出寶寶的臉、手，讓陽光直接照在皮膚上，有利于寶寶體內鈣質吸收。小

小測試

你的寶寶免疫力夠強嗎？

口寶寶是否經常得以下一種或幾種疾病：感冒、上呼吸道感染、肺炎、中耳炎、腹瀉、皮膚感染等由細菌或病毒引起的感染。

口得病后治療效果不佳，疾病長期不愈。

口正常預防接種后容易出現感染。

口經?；蜷L期服用可能影響免疫功能的藥物，尤其是抗生素類藥物。

篇7

洗澡前的準備功課

在給寶寶洗澡之前，最好做好準備工作，以免到時因為手忙腳亂反而耽擱了寶寶的沐浴時間，尤其是在寒冷的冬季。

步驟一　沐浴用品來報到

浴盆：給寶寶準備一個大小合適的浴盆是很有必要的，這樣不僅可以讓寶寶重溫在媽媽的子宮里被羊水包圍的熟悉；另外還能很好地保護寶寶免受意外。使用時，注意水量，以超過寶寶的肚臍為宜，如果擔心小家伙不小心滑倒，也可選擇配套的沐浴椅放入澡盆中支撐寶寶身體。

沐浴用品：家長可根據寶寶膚質的不同選擇適合寶寶的沐浴產品，包括嬰兒洗發露、沐浴乳、嬰兒專用香皂等等。遇到天氣寒冷時，也可將燕麥適當加入浴盆中，它可以給寶寶的皮膚提供最天然的營養成分。成人的沐浴產品，無論質地再好、功能再全，也不建議給寶寶使用，因為只要含有一點化學成分，都可能對寶寶的皮膚產生刺激。

紗布、棉花棒、大浴巾：準備2?3條紗布，分別用來清潔寶寶的面部以及身體其他部位；洗完澡后可用棉花棒清潔寶寶的鼻腔和耳孔，不過如果“功力”不夠的話，建議家長不要輕易嘗試；一條柔軟舒適的大毛巾可以將寶寶身上的水分迅速擦干。

寶寶衣物：將寶寶接下來穿的衣服準備好，也可事先放入被窩中捂熱，待寶寶洗完澡后及時穿上，避免著涼。也可準備一條薄被，解決寶寶穿衣之后的保暖問題。

步驟二　洗澡小常識提前掌握

洗澡時間多久為宜？

很多家長都可能有這樣一個錯誤認知，以為“只要讓寶寶待在水里的時間長一些，皮膚就有足夠的時間喝飽水”。不過事實恰恰相反，對于皮膚略微干燥的寶寶，一旦泡在水里的時間過長，則很容易出現皮膚脫水并加重干燥程度，同時使皮膚最外層的角質變軟，降低皮膚的抵抗能力。最佳的時間是10分鐘左右。

洗澡水溫大概控制在多少度最合適？

答案是38?40℃，如果是在冬天的話，可適當再調高一到兩度，控制在40?42℃為宜。家長可將手腕內側浸入水中感覺一下，如果既不冷也不熱，那就說明剛剛好。另外，媽媽也可以準備一個家用溫度計，實際測一下水溫，以做到心中有數。需要注意的是，家長在加水時，最好先放冷水后放熱水，如果臨時想給寶寶加些熱水，一定先把寶寶抱起來，等到水溫適中后再進入。

如何避免泡沫進入眼睛？

洗頭發時，眼睛因為被肥皂泡泡刺激到而哇哇大哭，相信這是我們每個人小時候都曾有過的經歷。幸運的是現如今的家長可以為寶寶挑選含無淚配方的洗發水，而對大一點的寶寶來說，提前準備一頂沐浴帽是必不可少的。不過需要提醒家長的是，并不是每一次洗頭都需要用洗發水的，建議一周用兩到三次即可。

洗香香嘍，媽媽請注意！

其實給寶寶洗澡的原則無外乎從最干凈的地方洗到最臟的地方，先洗身體后洗頭，那還有哪些地方需要注意呢？

面部　將寶寶結實地抱入懷中，先用濕潤后的紗布一角清潔寶寶的眼睛，這樣做可防止寶寶眼睛受到交叉感染。之后再用紗布的其余部分分別清洗寶寶面部的剩余部位，包括額頭、鼻子的、嘴唇以及外耳。

背部　對于較小的寶寶，尤其是新生兒，家長可用左右兩手的虎口處插入寶寶的腋窩下，按順時針的方向旋轉90度將寶寶翻身，接下來家長要用手掌拖住寶寶的下巴，以免他接觸到水面而引發嗆水意外。用另外一只手掌盛入一些水均勻地灑在寶寶背部，然后用紗布輕輕擦洗幾下。

生殖器官　男寶寶要將陰囊翻開來清洗，左右兩邊以及下面的部分都需要清潔到，的部分則需要推開來清潔；而女寶寶的大小，也要輕輕地撥開來清洗，洗的時候切記不要使用任何清潔用品，以免過于刺激。另外，清洗寶寶的屁股時，的部位要由前向后清潔（尿道為前，為后）兩至三次，避免感染。

浴后護理更舒爽

給寶寶洗完澡后就剩下最后一項工作了，那就是擦身體、穿衣服，而這中間的小竅門家長們都知道嗎？

擦干身體　待寶寶徹底清洗結束后，就要把寶寶放在大浴巾上將身上的水分迅速“拍”干，揉摸的方式會過分摩擦寶寶的身體，給寶寶皮膚造成傷害，正確的做法是以按壓的方式將水分帶走。特別是頸部、腋下、腹股溝等有皺褶的部位要特別注意，以防水分殘留，而促使寶寶的皮膚長疹子。

涂乳液　根據季節以及寶寶膚質的需要決定是使用乳液還是潤膚油或者爽身粉，不過在使用爽身粉的過程中，建議可用化妝用粉撲輕輕按壓到寶寶身上，以防止粉塵進入到空氣中，導致寶寶吸入后引發呼吸道等問題。而對于女寶寶的也不建議使用爽身粉，以免粉塵進入尿道造成感染。另外，如果寶寶出現尿布疹可擦少許凡士林，待小屁屁徹底干透了以后再穿上紙尿褲。

穿衣服　將“收拾”妥當的寶寶抱到衣服旁邊，穿衣服時，要以衣服遷就寶寶的姿勢，而不是硬拉著寶寶的小手小腳掏進衣服里。建議為新生兒準備那種“和尚服”，最好是系帶的便于穿脫。在給寶寶穿袖子時，家長應該先將自己的手穿過袖口后拉住寶寶的手，再用另一只手把袖子往上拉，最后露出寶寶的小手，同樣的方法也適合于給寶寶穿褲子。

寶寶臍帶未脫落時該如何洗澡？

先用左手托住寶寶頸、背部，用毛巾裹住下半身并夾在腋下，用右手清洗寶寶腋下、上肢等各處，再用毛巾澆水淋洗干凈；接著用左手托住寶寶臀部及大腿，用另一手清洗外陰、大腿根部，洗時注意勿弄濕臍部。

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篇8

【關鍵詞】婦幼即時通，保健意識，延伸，效率

【中圖分類號】R197.64【文獻標識碼】A【文章編號】1672-5158（2013）07-0461-02

“婦幼即時通”系統是以短信方式根據婦女、兒童各個年齡期、生理階段身體健康狀況為其提供常規檢查提醒、醫療常識、衛生保健知識、護理知識、營養指導、心理疏導、法律法規文件信息等各項專業服務的保健信息平臺。作為一種信息通道，既縮短了醫患間的距離，又為醫院提高了效率、降低了成本，且快速、安全、簡便，適合醫院作為向服務對象提供延伸、互動和個性化優質服務，把健康服務延伸到服務對象的手機上，極具親和力、影響力，提升了對婦幼保健院的信任度和滿意度。

對象與方法：系統采用了閉環（封閉的、可自循環的）的設計思路，以患者檔案為數據基礎，以婦女和兒童為對象，以保健為中心，針對婦女、兒童不同時期（新生兒期、嬰兒期、幼兒期、學齡前期和婦女的青春期、孕前期、孕期、更老年期 ）的生理、心理、社會特點和醫療保健要求，以及影響婦女、兒童健康的衛生服務、社會環境、自然環境和遺傳等方面因素，綜合運用預防醫學、臨床醫學、心理學、社會學、管理學等多學科的知識建立系統信息庫。由專業技術人員按不同時期和階段提供信息內容，錄入“婦幼即時通”系統，建立婦女保健信息管理、兒童保健信息管理、節日、節氣、生日信息管理和消息管理。

婦女保健信息管理：建立婦女健康檔案，記錄患者姓名、手機號碼、是否是高危病人，目前狀態如孕前、孕早、中、晚期、更年期等，出生年月，身份證號，血型，身高，體重，工作單位，家庭住址等等。通過以上信息，記錄服務對象的基本信息檔案。根據不同階段的不同情況為服務對象發送相關醫療保健信息。

兒童保健信息管理：建立兒童健康檔案，包括兒童基本信息，父母信息，父母聯系方式，兒童基本情況等。系統將自動按照兒童出生日期，定時向指定號碼發送出生7天、14天、28天、42天、3個月、6個月、9個月、12個月、18個月、24個月、30個月、36個月、48個月、5歲、6歲、7歲等時期的護理、喂養、早期發展、飲食指導、五官保健、心理、疾病早期預防等短信息。同時對發生的高危體弱兒可隨時編輯即時短消息進行發送。

節日、節氣、生日信息發送：根據指定節日、節氣、生日祝福短信內容，分別發送。其中，節日短信依照既定時間元旦、春節、勞動節、中秋節、國慶節定時發送；生日短信只針對兒童保健信息中0-7歲兒童發送；節氣短信按照每年24節氣發送。

消息：系統通過短信群發的方式對指定手機號碼組發送相關信息，如義診活動，普查通知等。

結果：借鑒企業利用短信平臺管理客戶服務的經驗，結合醫療行業特點而研發的“婦幼即時通信系統”是專業用于婦幼保健信息的管理平臺。系統構建婦幼保健院的短信服務平臺，實現了婦幼保健工作個性化、信息化。提高了服務質量；提高了婦女和兒童家長主動利用保健服務的意識，樹立了健康的理念，增強了婦幼保健院的社會效益。

討論：“婦幼即時通”系統作為婦幼保健信息化體系的一部分，結合婦幼保健業務特點，關注婦女青春期、孕前期、孕期、產后、更年期等特殊生理階段，為受眾提供相關健康保健知識與心理疏導，為各族群眾優生優育提供科學保障。針對新生兒、嬰幼兒、學齡兒童各階段生長發育、心理行為、營養、健康提供科學、專業的衛生保健、護理、指導等服務?！皨D幼即時通”系統能提供與生命孕育周期同步的智能化、個性化孕期關懷輔導和寶寶生長周期同步的育兒輔導等跟蹤指導服務，讓家長和孩子在關懷中得到健康，享受健康，大大提升百姓滿意度的同時提升百姓對醫院的信任度與依賴度，為普及科學醫療知識和信息精準投放提供快捷有效的渠道。在服務大眾的同時，系統具有醫院辦公短信群發、提供即時通訊等簡便實用的內部辦公功能，輔助醫院內部工作，改變了以往人工電話通知的工作模式，提高了工作效率。

“ 婦幼即時通”系統作為一項強有力的工具，突出“以人為本”、“以病人為中心”的服務理念，立足醫院應用實際，著眼婦幼保健院未來發展，強化醫院管理，提高醫療服務質量，方便患者就醫和溝通，給婦幼保健院為廣大婦女兒童提供個性化服務提供了一個新的途徑。

婦幼即時通系統是開展健康教育的一種新型模式，通過信息傳播和行為干預幫助個人和群體掌握衛生保健知識，樹立健康理念，自愿采取有利于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險因素，預防疾病、促進健康、提高生活質量[1]。隨著我國社會經濟的不斷發展，人們的健康意識普遍增強，尤其是孕婦和兒童家長，對健康信息的期望及質量有很大的提高，以往那種傳播單一的健康教育模式已不適應現代孕婦及兒童家長對健康教育知識的需求[2]。通過接收婦幼即時信息可以使家長接受新的保健理念，增強家長利用保健服務的意識，使其建立正確的育兒態度，改變舊的、不良的養育習慣和方法，促使嬰幼兒身心兩方面都得以健康成長；使孕產婦提高孕期營養和心理健康水平，保障孕婦的妊娠過程安全和結局良好，確保母嬰健康。

“婦幼即時通”系統的全面推廣可以為更多病人提供更好、更快的服務，提高醫院在醫療服務市場的競爭力?！皨D幼即時通”系統的應用加強了婦幼衛生宣傳與指導，提高全市婦幼保健整體水平。系統的應用建立了從孕產期保健到產后保健、嬰幼兒保健的全方位、多層次的健康指導體系，讓更多的群眾受益，提高了人口素質的同時，進一步緩和醫患關系，提高病人及家屬對醫院的信任度與滿意度。提高醫院的社會效益和經濟效益，構建和諧醫患關系，創建百姓滿意醫院。

1 華禹婦幼即時通系統功能結構

1.1 系統優勢

1. 宣傳力度大、范圍廣：通過短信傳遞信息，只要有手機就能收到信息，作受眾身邊的保健專家，實現無障礙溝通。實現婦幼保健院“貫徹預防為主”的工作方針。

2. 傳遞速度快、精準度高：信息到達率高，針對性強，達到精準宣傳效果，為醫患溝通建立高效途徑。

3. 專業度高，科學性強：提供專業的、有針對性的婦幼保健信息，保證短信內容的準確性與科學性。

4. 操作便捷，安全高效：人性化的操作界面，簡單操作保證服務效率與質量；系統對內服務功能，完善電子辦公的同時大大提供辦公效率。

1.2 系統架構

如圖所示，“華禹婦幼即時通信系統”適用于從事婦幼保健工作的單位，如各地區的婦幼保健院、婦幼保健所、婦幼保健站及從事婦幼保健工作的其它醫療機構等。系統即可分布部署，每個醫院建立屬于自身的婦幼即時通系統，形成各自的信息庫進行信息的與管理；又可集中部署由上至下完成信息與管理。

1.3 系統功能

系統功能包括系統功能、對外服務功能、對內服務功能三類。下面逐一介紹：

1.3.1 系統基礎維護

系統基礎維護模塊：該模塊為完成系統的基本信息維護。具體功能包括：

1. 系統用戶管理：對系統用戶認證分別給予系統使用授權。

2. 權限管理：對系統用戶根據角色不同分配不同系統使用權限。

3. 部門管理：對系統應用人員按不同部分進行劃分，并對部門權限進行管理。

4. 業務字典維護：對系統業務字典的維護，包括增加、刪除、修改。

1.3.2 基礎信息維護端

基礎信息維護端：通過基礎信息維護端，醫院可根據業務需求建立不同受眾群的用戶基本信息檔案，并對其進行維護、應用?；A信息維護端可選功能模塊如下，可根據業務需求選擇相關基礎信息維護模塊。

其中婦保模塊包括：婦保階段信息維護、婦保-青春期信息維護、婦保-孕前信息維護、婦保-孕期信息維護、婦保-產后恢復信息維護、婦保-更年期信息維護。兒保模塊包括：兒保階段信息維護、兒保-新生兒信息維護、兒保-嬰兒信息維護、兒保-幼兒信息維護、兒保-兒童信息維護。

另外還有針對所有受眾的：24節氣、節日、生日祝福信息維護及自定義信息維護，其中自定義信息包括對外發送信息時，對系統默認的稱呼、落款信息等。

以上維護包括對數據的增加、刪除、修改和查詢。

1.3.3 信息發送端

信息發送端：通過信息發送端可以在指定時間將指定信息發送至特定人群。可根據基礎客戶信息選擇相關信息發送模塊，功能模塊如下包括：婦保-青春期信息，婦保-孕前信息，婦保-孕期信息，婦保-產后恢復信息，婦保-更年期信息，婦保-老年信息，兒保-新生兒信息，兒保-嬰兒信息，兒保-幼兒信息，兒保-兒童信息，節日、節氣、生日信息祝福信息。

1.3.4 過期短信過濾端

過期短信過濾端：系統根據發送對象所處階段，判斷所要發送信息內容是否已經過期，對過期短信自動過濾，避免將過期短信發送至受眾，保證服務質量。

1.3.5 即時信息發送端

即時通信息發送指：將特殊的信息發送至特殊受眾，此功能發送的信息內容可自行編輯，可通過限定條件將信息內容發送到特定對象。該處發送的信息內容更有針對性和特定性。

1.3.6 短信對賬單模塊

短信對賬單模塊：提供一段時間內的短信發送明細對賬單。通過該功能系統用戶可以明確發送短信的數量，發送情況等信息。

1.3.7 內部通訊管理

內部通訊管理模塊是針對醫院內部通訊應用的功能模塊，具體功能如下：

1. 通訊錄管理：對內容通訊進行管理，包括增加、修改、刪除。

2. 內部即時信息：通過系統發送即時消息，實現內部通訊在線溝通。

3. 內部短信：通過系統向醫院內部人員發送短信。

1.3.8 值班管理

值班管理：將值班人員安排發送信息通知值班人員，同時將值班信息發送院領導，保證值班人員及院領導能及時準確得到值班信息。

1.3.9 工作總結

工作總結：每天將系統新增受眾總數量及分類統計結果，當日信息發送總量及分類統計結果發送至院領導。

1.3.10 工作安排及結果回復

工作安排及結果回復：通過系統將工作任務以信息方式發送至相關人員。同時，可通過系統將工作完成情況回復相關領導。

2、總結

建立公共衛生婦幼服務信息平臺，是婦幼保健信息化建設的初步工作，是落實科學發展觀、構建和諧社會、推動婦幼保健事業健康、協調發展的重要途徑，是增強婦幼保健服務能力、規范婦幼保健專業技術和信息化建設的重要手段。婦幼即時通系統作為一個有效的應用工具使婦幼保健院沿著正確的方向協調發展，進而成為高水平的婦幼衛生專業機構。

系統為保護和促進婦女和兒童健康提供了一個新的途徑，為推動婦幼保健工作實現靜態管理轉向動態管理、定性管理轉向定量管理、結果管理轉向過程管理、事后管理轉事前管理而提供全面、準確的信息支撐。該系統的推廣與應用將大大提供婦幼保健院的社會效益和業務效益。

參考文獻

篇9

大城市從不停息的激烈競爭、對生活質量的要求、成為全職主婦的恐懼，共同催生了家政服務行業的井噴式發展。

無法統計十年來北京共有多少人從事“阿姨”的工作，僅從專業程度最高、規模最大的富平家政培訓學校一家的數據來看，從2002年成立至2013年6月，學校共培訓24000多名家政服務員，服務12000多戶北京家庭。

為什么今天的城市家庭如此依賴阿姨？這與脫離傳統社會大家庭模式的現代小家庭模式有關，也與精細化的社會分工有關，更直白的因素是：我們比之前歷代的人們更懶―直到偶爾勤快一回，才發現自己早已不會做家務了。

通常你只關心阿姨是不是誠實、可靠、勤快，實際上她們有她們的階層劃分、江湖地盤、大主意和小算盤，到最后你發現，她們面臨的人生課題，和你的沒有兩樣。 奇葩的阿姨們

穿過停車場般的立交橋，李曉媛到達位于崇文門的家政公司時已近下午4點。

工作人員親切大方地告訴她：“每批新畢業的阿姨都是周六一早進店候選，您周日下午才來，好的都被選沒啦。”

李曉媛這才知道，請阿姨和買菜一樣，都得趕早。這以后，每逢周六一早，去門店選阿姨就成了她的固定項目。

其實之前李曉媛并沒有去中介找阿姨的打算。她有一個熟悉的鐘點工施阿姨，月嫂到期下戶以后，李曉媛按原計劃請施阿姨每天上午來家里幫忙，一周五天，每月工資2000元。這個價格在北京并不貴。

然而，計劃實施第一天，家里就出現了危機。施阿姨開朗熱情，一進門就將西瓜抱起來貼臉、親額頭。這個舉動讓姥姥的心提到了嗓子眼：既不洗手，又不洗臉，從公交車上擠下來外套也不脫，就往寶寶身上貼。這不算，竟然還用嘴親！ 在日本、菲律賓、泰國等許多國家，家政是大學里的課程，學?；ㄙM幾年時間才能培養出一批合格的家政服務人員，而在中國，一切準備時間都被縮短了。

李曉媛也沒想到施阿姨缺乏和嬰兒有關的衛生常識。很快，她發現施阿姨用擦過馬桶的抹布擦衣柜、嬰兒床、家里所有的門把手，用洗潔精清洗木地板，用擦抽油煙機的油布擦餐桌，用切過排骨的刀切西瓜，用裝過生肉的碗盛米飯……

過去，施阿姨來家的時候她都在外面逛街、看電影，只知道回家以后四處閃亮如新，從未想過過程如何。

施阿姨走后，李曉媛決心去可靠的中介公司請一位經過專業培訓的阿姨。她選擇了一家由幾位著名的經濟學家創辦的家政公司，這家公司旨在幫助西部貧困家庭婦女在城市就業，在規范化、專業化、公益性上久負盛名。

工作人員告訴李曉媛，住家阿姨按業務范圍分為三類：做衛生做飯菜的家務阿姨，看孩子的育兒嫂以及照顧老人的護工。不同工種的阿姨分工明確，看孩子的不做飯，做衛生的不帶娃。

家務阿姨的價格3000元至4000元不等，育兒嫂的起步價至少4000。因為李曉媛的預算較低，她只能選擇一位剛剛來到北京、剛剛結束培訓的新手阿姨。

培訓永遠是家政行業的難題。北京、上海等一線城市的家政行業培訓能力遠超二線城市，但大部分家政公司仍然采取“來人即上崗”的粗放式管理。

好在，李曉媛選擇的這家正規公司不存在類似問題。在這里，所有人員都必須分工種經過統一培訓，主攻“育兒”的阿姨要學習輔食制作、嬰幼兒安全常識、洗澡剪指甲等日常工作；主攻“家務”的阿姨要學習廚藝、家用電器使用、老人護理、禮儀常識等科目。

作為一個公益組織，培訓是免費的。一周的培訓結束之后，準阿姨們會接受體檢，稍后還必須接受勞動局的統一考試。當然，她們的身份信息已被提前確認是真實的。

這是北京家政行業能提供的最規范的服務了，然而一周的時間并不能從本質上把來自中西部貧困地區的婦女改造成適應都市要求的服務人員。幾十名學員會在課堂上看到老師演示如何使用一臺老舊的微波爐，但她們對客戶家中花樣繁多的電器，遠遠做不到舉一反三。

在日本、菲律賓、泰國等許多國家，家政是大學里的課程，專門的學?；ㄙM幾年時間才能培養出一批合格的家政服務人員，而在飛速發展的中國，一切準備時間都被縮短了。阿姨們城市化的速度趕不上社會前進的步伐。

盡管找阿姨困難重重，但李曉媛旗開得勝。她帶回來的小孫是一位陜西姑娘，卻做得一手南方好菜，令李曉媛驚喜萬分。小孫雖然年紀輕輕，但從16歲照顧親戚家孩子至今已有十年家政經驗。

小孫漂亮、溫柔、樸實、細心，為了清理干凈沙發上的貓毛，她毫無怨言地用膠帶粘了一個小時；炒菜時多出來的食材，她用保鮮袋分門別類裝好放進冰箱。更讓家人安心的是，小孫用專門的抹布清潔臥室，洗干凈手后才接觸寶寶的衣物。來家里的第二天，一貫謹慎的姥姥便放心將西瓜交給小孫照看。

第二天下午，李曉媛帶小孫出門買菜，小孫偷偷地告訴她：“你別雇我，我春節就得回家結婚，結完婚就得生孩子，生完孩子就得養孩子，孩子大了，我才能再出來打工?！?/p>

李曉媛沒能留住小孫。在此后的半年里，她足足請回家至少十名阿姨，但絕大多數沒有度過一天的試用期。 圖 CFP 2004年，黑龍江哈爾濱，家政中心，待聘的保姆們。十年過去，保姆的價格早已今非昔比，伴隨著城市化進程的推進和家庭結構的變化，她們日益成為城市人不可或缺的工種之一。

一位山西的王阿姨，遲到40分鐘自己渾然不覺，身邊還帶著20多歲的女兒，后者要求在這里看電視等她媽下班。

一位山東農村的翟阿姨，從沒看見過現代家電。李曉媛安慰她不要緊張，不懂就問，結果，她在半個小時里將李曉媛從書桌邊叫到廚房八次。

“這是什么”是翟阿姨的口頭禪。她將燉湯用的棒骨放在油鍋中爆炒，濃煙四起，險些觸動報警器；她將清蒸的魚放進蒸鍋底層的水中，煮成了魚湯。

“一個山東人怎么可能不會用蒸鍋呢？蒸魚和蒸饅頭是一樣的呀！”李曉媛覺得不可思議。

更不可思議的是，這天的晚飯，翟阿姨用一小碗中午的剩飯兌上大半鍋水，煮成了供五個成人吃的“粥”。李曉媛的父親感嘆，以后，就再也沒喝過這么稀的米湯了。一問才知道，翟阿姨根本分不清“米”和“飯”的區別。

有了這次的經驗，李曉媛要求非南方人不可。她又發現了新問題：北京的家政公司推薦的，大部分都是來自河北、河南、山西、陜西、東北、山東的北方阿姨，她們擅長做饅頭烙餅，習慣了一頓飯只吃一個菜。

南方阿姨鳳毛麟角，聲譽最高的四川阿姨更是被客戶“雪藏”，很少在市場上露面。李曉媛等了兩個星期，等到了一位南方阿姨：貴陽來的莫阿姨。

莫阿姨50來歲，一頭講究的卷發，臉上畫著淡妝，衣服時尚得體，給人印象很好。莫阿姨之前在貴陽的美容院工作，一個漂亮的女兒在沿海城市讀外國語大學，剛剛通過跨國暑期打工的項目去美國旅游。 圖 CFP 2002年4月5日，北京富平職業技能培訓學校的學員們正在接受培訓。這是一所由著名經濟學家茅于軾、亞洲開發銀行首席經濟學家湯敏等人創辦的“保姆學?！保闶菄鴥茸钜幏兜募艺张嘤栔行闹?。

莫阿姨不愛做衛生，只愛鉆研美食。吃完飯不愛立刻洗碗收拾，要先看一會兒電視劇。李曉媛教她往馬桶里倒污水的時候要先把墊圈抬起來，一天內至少教過五次；教她使用最簡單的微波爐，前后共不下十回。

周六休息日，莫阿姨一早出門，穿著高跟鞋從西單逛到王府井，又從建國門逛到崇文門，末了還去K歌瀟灑一把。莫阿姨全忘了自己沒帶鑰匙，夜里10點還不回家，李曉媛一家只好不睡，留人給她開門。

第二個星期，莫阿姨在工作中也忍不住逛街的念頭，趁家人睡午覺，偷偷溜下樓逛超市。直到燒糊的面包機冒出濃煙和焦臭，才驚醒熟睡的一家老小。

結果當然是只能辭退。莫阿姨走時說，自己其實沒想做家政，是想學女兒“打工旅游”的方式，來北京血拼掃貨。

寶寶的成長速度驚人，西瓜很快學會了坐，興奮地以新的高度打量周圍的世界。但李曉媛的周末仍然奔波在找阿姨的路上。因為涉及孩子，阿姨的教育理念也成了篩選的關鍵。

一位湖南阿姨是單身母親，她看起來精明、能干、強勢，此前曾在一家民營幼兒園擔任教務主任。

“你的孩子這么大，必須開發智力了，聽英語了嗎？背唐詩了嗎？要嚴格，不聽話可以打手心?！鼻敖虅罩魅握f。

“這么大”的西瓜，剛剛從坐立進化到爬行，勉強爬出了人生第一步。李曉媛顯然不打算讓他“贏在起跑線上”。 育兒嫂一旦成為金牌月嫂，身價立即暴漲，但在這一行中魚龍混雜，金牌月嫂臨時“掉包”是常有的事情。

李曉媛一度寄希望于年輕人，盡管老人們都覺得小姑娘沒有經驗，但李曉媛卻認為她們的教育、見識、觀念都會有所不同，說不定正好合適。

她面試了一位17歲的大連女孩。女孩身高足有一米七，一進門就驚呆了家人：一頭大爆炸的頭發高高束成一束立在頭頂，兩三層假睫毛，五六個耳釘，外加掛了半打手機鏈的iPhone。

女孩費力地脫下高跟長筒靴，對李曉媛說：“我本來是在一家別墅工作，但他們不準我邊干活邊聽耳機，還不準我用主人當天沒用的手機彩殼?！?/p>

李曉媛一度狠下心來，情愿多花錢，也要找一位經驗豐富、工作合格的能干阿姨，但朋友圈的一個吐槽又讓她備受打擊。

這位朋友是一名收入可觀的法語翻譯，獨自住在朝陽公園附近的一處高檔公寓。春節過后，她從一家高級涉外家政公司請了一位小時工收拾屋子。沒想到，高級阿姨從進門開始就在強調：“我不是小時工，我是住家的。今年開春來北京來晚了，好活兒都給別人搶了，才只好到你家來。”

翻譯姑娘請阿姨整理鞋柜，阿姨驚訝地說：“這些鞋都是去年的款式了，還留著不扔？”

做完衛生，阿姨掏出歐舒丹護手霜抹了起來。原來，這位阿姨此前在順義區某別墅工作，別墅主人只有每周末才回“家”兩天，其余的時間，別墅全是阿姨的領地。女主人用不了的護膚品也全都送給了阿姨。

翻譯姑娘本想留下這位確實能干的阿姨，見到歐舒丹護手霜，話到嘴邊又咽了回去。

“符合你要求的阿姨，大把人等著要，會為了3000塊錢在你家累死累活嗎？”翻譯姑娘問李曉媛。

轉眼，秋天過去，冬天到來，春節過去，新年到來，西瓜已經可以扶著欄桿站起來東張西望了，李曉媛還沒有找到理想的阿姨。

要不再把施阿姨請回來，她想，大不了自己花點時間培訓一下。她撥通了施阿姨的電話，卻發現對方已經搬去了深圳女兒家。

“我女兒懷孕了，哎呀，你不知道，在深圳想請個合適的阿姨有多難，我只有親自來才放心……”施阿姨在電話那頭抱怨地說。 金牌月嫂的騙局

李霞比李曉媛幸運，她沒有經過中介公司那一關，就找到了金牌月嫂。

月嫂是家政行業中金字塔的塔尖。一名剛剛拿到“高級育嬰師”上崗資格證的新月嫂起薪6000元，名聲在外的高級月嫂月薪可達上萬。

雖然月嫂的服務內容應該包括產婦護理和新生兒護理兩部分，但不少牛氣的月嫂有言在先：自己只管小的，不管大的。中國傳統文化向來只重嬰兒，不重產婦，所以月嫂的要求通常都能得到滿足。雇主不但對月嫂以禮相待，還會給她們提供符合口味的一日三餐、點心飲料，外加紅包、禮品。

成為月嫂自然不容易，往往需要從低價的小時工做起。先當上住家阿姨，再考上育兒嫂，最后才能攀上月嫂的職業高峰。月嫂不僅要求正規培訓、正規考試，還要求一定的從業年限。即使一個大學畢業生想當月嫂，也得先從育兒嫂做起，帶幾年孩子再說。

月嫂行業魚龍混雜，做出名氣的月嫂會被用戶們貼上育兒論壇的“紅榜”，每一條榜單下面都有無數求電話的回帖。

李霞找的這位月嫂姓韓，來自河北邯鄲，已經有過近百名新生兒的護理經驗，排名穩居紅榜前列。她的聲譽就像淘寶皇冠店鋪，不容置疑。 圖 CFP 2010年12月，上海虹橋，一位保姆推著嬰兒行走在銀杏樹下。

韓姐報價9800元，每月工作26天，她的客戶包括名人明星、富商大戶。本來按照李霞的“排輩”，是輪不到她的，但她因為工作關系認識了一位央視資深編導，這位編導曾經是韓姐的客戶，親自打電話過去，才約上了號。

李霞生完孩子，韓姐及時出現在醫院。她首先脫去外套，換上干凈的家居服，然后洗手、洗臉、洗澡，并將隨意搭在醫院病床上的嬰兒包被疊好、用干凈塑料袋裝起來，瞬間就贏得了李霞的信任。

嗷嗷啼哭的嬰兒只要到了韓姐懷里，立刻乖得像小貓。李霞自己給孩子換尿不濕至少要折騰五分鐘，韓姐只需一只手幾秒鐘就能搞定。每次孩子拉完，韓姐都會將孩子抱到水龍頭前用流動溫水沖洗臀部，這樣免去紙巾摩擦，不傷皮膚。

韓姐懂得產婦護理、月子飲食、傷口消毒、指導母乳喂養、給抑郁的產婦解悶，也懂得新生兒護理―臍帶、指甲、濕疹、尿布疹、熱疹、黃疸、洗澡、撫觸、吐奶、拍嗝，一天無數次換紙尿褲，一夜無數次哄睡。

韓姐還是通乳高手，毫無怨言地連續八小時為李霞按摩，終于初步解決了她漲奶的難題。

韓姐明白，月嫂服務的對象永遠不是嬰兒，而是嬰兒的家人。她會提醒李霞給寶寶錄像、拍照，會用浴巾把嬰兒裹成“阿拉伯人”討得父母歡心，還會和家人一起研究寶寶長得到底像爸爸還是媽媽。

她扮演的角色，是家人樂趣的分享者，以及滿足他們“自己孩子天下最萌”的炫耀心理。

李霞輕松愉快地度過了產后最艱難的頭十天。第十天中午，韓姐忽然坐立不安，猶豫了半天，她告訴李霞，自己跑運輸的丈夫在高速上發生了車禍，一條腿骨折，正送往醫院。

李霞嚇了一跳，趕緊讓韓姐回家照顧丈夫?！鞍堰@里的事情放一放，我們兩口子堅持幾天?！崩钕颊f。

但韓姐責任心很強，不肯扔下李霞?！斑@樣吧，我想想……啊，王姐，她應該剛下戶，我讓她來頂替我幾天。”韓姐說著，給王姐打了電話，把“剛剛下戶、正在逛街”的王姐叫了來。

王姐也是河北邯鄲人，眼睛大而漂亮，人很胖。雖然“正在逛街”，卻像正式面試一樣帶來了“三證”和相冊。李霞第一感覺像入了套，不過既然頂替幾天，也無妨。

韓姐走了，王姐來了。當天晚上把孩子抱過來喂奶時，王姐粗聲粗氣，啪地打開最大的燈。“喂奶?！彼畹?。

隨后，韓姐在時一切對產婦的特殊照顧都相繼取消了。李霞先沒有了下午的加餐，然后沒有了正餐時的加菜，再然后連正經飯都吃不上了，王姐將剩下的飯菜熱熱，煮一把面條，就是一頓午餐。 圖 CFP 2014年3月，廣州的保姆楊阿姨正在給雇主準備三餐。按業內慣例，育兒、家政和老人護工各司其職，不會彼此交叉。

過了幾天，李霞才意識到韓姐是一去不返了。她在網上一搜，發現與紅榜相對，還有黑榜，韓姐的口碑已經“紅轉黑”。不少用戶指責她挑客、放鴿子，富貴之家就親自動手，一般家庭就轉包他人，收取1000元“中介費”。

甚至有一名產婦和李霞遇到了同樣的事情：韓姐在她家干了幾天后，忽然說父親腦溢血自己要回家，請“正好下戶的王姐來幫忙”。

李霞明白過來，但再換人，也沒有時間和精力?！稗D包”的類似情況在家政行業中并不少見，即使通過中介公司，也往往遇到陷阱。

一些“黑中介”會采取偷梁換柱的方法，先派經驗豐富的優秀阿姨去客戶家工作，等客戶簽訂合約之后，再讓優秀阿姨自稱家中有急事，無法繼續工作，要求客戶換成別的阿姨。

新換的阿姨通常沒有經驗，有的只是抱著好玩的心理來混幾天；有的文化水平低、學習能力差；還有的根本沒有服務意識?？蛻糁荒芤蝗淘偃?，不斷降低要求，實在忍無可忍了，公司就再給換個新的、好不到哪兒去的阿姨。一來二去，折騰半死，一年的合約期也就到了，中介公司的任務也就完成了。

李霞只能裝作不知道。很快，通乳和按摩也取消了，李霞討好地請王姐幫忙，她表示：“再說吧”；李霞請她為自己綁上腹帶，她說：“你瘦，不用綁”。

李霞給孩子拍照，王姐也拿起自己的手機拍。李霞想了半天措辭，請她不要拍孩子，她說：“沒事兒的”，然后照拍不誤。

一次李霞睡午覺，小區物業上門發問卷，王姐直接開門把陌生人放進客廳，在沙發上一聊就是半小時。平時頗有主見的李霞不知道自己為什么變得如此好欺負，也許是產后精力差的原因，她覺得自己完全不是屋子的主人了。 在北京，“錢”的含義又通常不只是錢，還和自由連在一起。劉萌發現，在這一點上，來自農村的家政阿姨和受過高等教育的自己，給出的選擇是一樣的。

王姐走的前兩天，開始不停地跟李霞說哪位月嫂在誰家做一個月，走時人家多送半個月工資；哪位月嫂過年在誰家幫照顧孩子，人家送了她一條金項鏈。

李霞心里恨不得踢她，面上仍然討好，任人欺負。王姐走時，李霞只給了她半袋沒吃完的核桃。

可是，王姐對孩子的不舍，卻是真的。她抬了一大桶水給孩子游泳，然后長時間默默地把孩子抱在懷里，輕輕地哼歌，直到孩子睡著，自己紅了眼眶，一狠心扭頭走了。 圖 CFP英國諾蘭德學院的畢業生。該學院創建于1892年，前身是女傭培訓學院，現在已成為世界知名的家政大學。 阿姨們的如戲人生

有時候，除了清潔服務，阿姨還會帶來別的東西。程序員劉萌在一家風頭正勁的智能手機公司工作，養兩只貓，生活兩點一線。她從未了解過家政公司，也不擅長從熟人圈子里找一位口碑好的保潔員，但她發現了App“阿姨幫”。

從“阿姨幫”上叫阿姨，就像從網絡訂麥當勞外賣一樣簡單。手機下單，工作人員電話確定，阿姨就按照約定的時間上門了。公司并不收取中介費，也不從阿姨的收入中提成，還有完善的評價反饋體系，很快就吸引了不少用戶。

在北京沒有多少朋友、也不想戀愛結婚的宅女劉萌發現，每周來家里的不同阿姨，是她說話最多的交流對象。

這些小時工阿姨一般由剛來城市、沒有固定客戶的阿姨承擔，要么就是已在城市安家的藍領行業家屬。她們的丈夫一般從事裝修、運輸、餐飲、保安等行業，因為要照顧家庭，無法做住家阿姨，只能做小時工接零活。

劉萌沒有想到，來自五湖四海的阿姨們每一個都有如戲人生，最普通的也比她的單調生活有趣。

一位來自黑龍江白山市的阿姨，曾經在家鄉的鎮上開過一家卡拉OK廳，規模大了以后擴展成“夜總會”，一度有駐場“小姐”20多人。暴發戶們為了小姐爭風吃醋，舉著火把在夜總會門口打群架。

一位來自重慶的阿姨，樣貌出眾，氣質俱佳。她原本是三線城市歌唱演員，和當地一位已婚官員戀愛十年無果，最終下定決心帶著女兒遠走北京，自力更生。

一位甘肅阿姨是單身母親，辛苦培養獨子考入北京航空航天大學。她來北京就是為了陪兒子上大學，避免兒子早戀，荒廢學業。

一位40多歲的四川阿姨，提前內退后在食品廠拿著一份生活無憂的固定工資，她想攢錢開餐館實現事業突破，為此來北京做家政“淘金”。

一位從黑龍江農墾區來的阿姨決心從小時工跳槽升級成育兒嫂，她自信滿滿：“我沒帶過小孩，但我管過牛犢子，道理是一樣的。”

另一位來自東北的阿姨情緒飽滿，嗓音洪亮，語速飛快：“我過去做直銷的，專門做市場，你知道安利吧？”

劉萌每個周末會接到老家父母的問候電話?！芭艿奖本┠敲催h，身邊又沒個人照顧，圖什么呀？”劉萌的母親又心疼又不解。

劉萌試著用這個問題去問來家里的阿姨。年輕阿姨回答：“在老家多無聊呀，成天就是催你結婚。在外面自己掙錢自己花，快活?！?/p>

養了三個孩子的阿姨回答：“受夠了婆家，結完婚就是生，一個兩個三個，終于把最小的兒子斷了奶，又能出來透氣了?！?/p>

篇10

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美國大杏仁可預防心臟病和糖尿病

最新研究成果揭示，美國大杏仁有助于穩定飯后血糖水平，增進心臟健康。刊登在國際學術刊物《營養學雜志》上的研究論文認為，美國大杏仁可有效平抑在攝入富含碳水化合物的食物之后的人體血糖高峰。此外，食用大杏仁還可幫助緩解體內氧化損害。中國疾病預防控制中心營養與食品安全所食品科學技術室主任、著名營養專家霍軍生教授建議“每天一把大杏仁，不僅能提供日常所需的蛋白質、植物纖維、維生素E、也是鈣、鐵、鋅等各種微量元素的良好來源。美國大杏仁降低膽固醇、幫助預防心血管疾病的作用，已得到醫學界的廣泛認同。國內外近年的研究顯示，大杏仁還有幫助身體抵御氧化損害的作用。因此，我們建議每天攝取一把(約23粒)美國大杏仁作為組合膳食的一部分。

喜多寶寶奶瓶清潔劑活力上市

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2007中國國際婦幼嬰童產業博覽會在杭開幕

今年3月22日，2007中國國際婦幼嬰童產業博覽會在杭州“浙江世界貿易中心”召開，本屆博覽會，婦幼嬰童產業七大類產品，參展品牌較上屆又有明顯增加，各類參展品牌達200多個，其中70％為國際品牌，如德國凱迪、沃爾康、斯蒂姆、NUK美國惠氏，韓國阿卡邦等。

本屆展會的另一大特色是豐富多彩的消費者互動活動，有廣禾堂攜手計生協會舉辦的“媽媽教室”啟動儀式，“惠氏”金寶寶俱樂部、親親寶貝親子運動會等，200多平米的活動場又一次讓杭州寶寶玩的夠勁道。

童星之路“中國十大童裝品牌”評選揭曉

2007年3月24日，由中國服裝協會主辦的“中國十大童裝品牌”評選活動以一場“童星之路”聯合會的形式在中國國際服裝服飾博覽10號館揭曉，派克蘭帝、紅黃藍、力果、巴拉巴拉、今童王、博士蛙、雅多、嗒滴嗒，瑪米瑪卡，笑等十個品牌榮獲“中國十大童裝品牌”品牌稱號?！爸袊笸b品牌”評選活動以市場評價為基礎，由中國服裝協會邀請業界人士、行業媒體、知名專家和商場高管等組成專家評審組進行評選。該活動將每三年進行一次，榮譽稱號和榮譽證書自頒發之日起三年內有效。獲獎的十個品牌還進行了名為“童星之路”的動態展演，向社會各界共同展示了他們的風采。

2007首屆美國加州提子干創意廚藝大比拼登陸上海

加州葡萄干管理委員會近日宣布，首屆“美國加州提子干創意廚意大比拼”將于今年夏天登陸上海。此次比賽將充分調動本地烹飪愛好者的創意和技藝，以加州提子為主要原料．烹制出美味又營養的菜肴。

此次比賽由加州葡萄干管理委員主辦，得到上海餐飲行業協會的大力支持。比賽將分兩組進行：頭盤業余烹調組(頭盤一冷熱均可)及餐飲業學徒烹飪組(加州提子干配豬肉一任何部分)。參賽者需以加州提子干作為各自菜式的主要材料進行烹制。評審標準包括四方面：提子干的靈活使用及創意、味道；實用性及現代感的外觀；準備工作及整齊的工作間和正確的烹制方法。

激發營養活力――雀巢成長奶粉OPTl營養配方系列隆重上市

媽媽們都知道為了讓孩子的身體和腦部得到充分地發育，他需要有效地吸收所有好的營養，這樣才能幫助他出色地成長。沒有好的消化吸收，再好的營養成分也不能充分發揮作用。

有140年嬰幼兒營養專業經驗的全球品牌雀巢了解到中國媽媽這一需求，率先推出OPTI－營養配方+，它特含活性BL益生菌與膳食纖維的組合，通過協同作用，全面改善并促進腸道健康，增強腸道抵抗力，促進食物中營養物質的良好消化和吸收，讓營養更好地發揮作用。

新上市的升級配方已得到數位國內資深營養學專家和兒童保健專家的認可和鄭重推薦。“最好的給您最愛的”，雀巢成長將一如既往地給媽媽和寶寶們更科學更全面的關愛!

強生⑧嬰兒倍柔護膚柔濕巾

沒有人比媽媽更關注寶寶的每一個細節，寶寶的皮膚只有成人的1/3薄，容易受刺激，引起紅屁股。向你推薦全新強生嬰兒倍柔護膚柔濕巾，它特含嬰兒潤露，并采用創新“波紋柔織”技術，極為柔軟，溫和清潔同時，更留下滋潤保護膜，給寶寶倍柔保護，沒有紅屁股。強生嬰兒倍柔護膚柔濕巾經醫學證明，純正溫和，不含酒精，即使新生兒也能安心使用。就象媽媽的手一樣輕柔溫暖，給寶寶肌膚貼心的保護，遠離紅屁股。

營養免疫　強化配方

率先通過三向免疫(先天性免疫―修復受損組織、主動獲得性免疫一釋放抗體，抵抗病毒、被動獲得性免疫一清除體內毒素)調節機理來增強寶寶免疫力，特含乳凝集素、分泌型SIgA、粘液素、生長因子TGF－β、神經鞘磷脂、GMP(糖巨肽)、GLA(γ－亞麻酸)七大母乳化營養免疫因子，讓你寶寶享受更貼近的母愛關懷。中國總：澳優乳品(湖南)有限公司大中華區地址：長沙市黃興中路168號新大新大廈九層

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曼秀雷敦新碧SUNPLAY日用清爽防曬系列更多時尚防曬選擇，源自新碧

熱辣的夏天，展示健康活力和白皙肌膚的你，將成為大街上最亮麗的風景!曼秀雷敦新碧日用防曬系列。

水薄防曬露特含MPC高效保水因子，SPF25及PA＋＋防曬配方．幫你鎖緊肌膚水分，體驗真正薄透防曬；l020ml容量，讓你整個夏季都得到保護。新碧透薄防曬液，PA＋＋＋以及SPF50＋長效防曬保護，更添加獨家研制透薄水劑配方，帶來清爽剔透的防曬新感受。新碧透白防曬液．同時含有美白及天然保濕精華配方，有效抑制黑色素及雀斑形成，引領新時尚的“炫白防曬液”，銀亮閃粉與清爽水劑配方完美結合，令你即時呈現流水般清澈閃亮的動感膚色。

曼秀雷敦新碧日用防曬系列，逛街shopping、戶外活動，要保持肌膚清爽無負擔，我只用新碧!

秦嶺“福祿納”智能核桃油關愛媽媽寶寶，純天然，好吸收、健康備至!

“expose　福祿納”牌系列純核桃油，是經壓力榨取、精致、采用科學工藝提取其精華質成的純天然食用維他命油，分子結構細小更好吸收。產品所選用的核桃，源自中國秦嶺山脈的綠色無污染山野珍品，是天然的綠色食品。果仁富硒并含有大量的不飽和脂肪酸和微量元素?！癳xpose福祿納”牌核桃油去處了核桃中的腐敗威分，及有害的黃曲霉素，保留了核桃中的營養精華，它沒有特殊味道，色澤清透，口感清淡。給媽媽以及寶寶送上健康而珍貴的禮物!

西安市博大維爾研制出的經過提純的益智寶核桃膠囊，營養更好，除了能滿足媽媽自身的營養外，還可以讓胎兒越來越聰明。咨詢熱線029－88396599 800免費熱線：800－8409982網址：省略

“百搭隨心情　自在優衣庫”――UNIQLO牛仔褲課堂

2007年3月24日下午2點，“百搭隨心情，自在優衣庫――UNIQLO牛仔褲課堂”活動，在上海正大廣場四樓黃金大道魅力上演。

優衣庫希望通過主辦此次活動，向自信、自立、樂享生活的知性白領們傳達一種新穿衣風尚，而這正是優衣庫所倡導的“服裝是配角，穿衣服的人才是主角”的百搭哲學。整場活動圍繞2007UNIQLO新款牛仔褲的服飾搭配而展開?；顒又?，模特們還專門向觀眾展示了UNIQLO新品牛仔褲的款式和特點，如具有修身效果的UNIQLO SKINNY緊身牛仔褲，能較好的展現身體曲線，可謂愛美女士必備的時尚單品。男裝的UNIQLO JEANS則重在細節與品質，在布料、縫線、紐扣等細節方面都制作考究，通過模特一一展現并獲得現場觀眾的一片贊譽。

幫助寶寶睡得更好，長得更快――強生嬰兒舒眠系列創新升級

兒科專家發現良好的睡眠對寶寶的身體和大腦發育都非常重要。這是因為寶寶睡覺時生長激素的分泌速度較醒著時有很大的提高，而晚上10點到凌晨2點是寶寶生長激素分泌最旺盛的時間段。

全球知名的嬰兒護理品牌強生嬰兒，全新升級了旗下的強生嬰兒舒眠系列產品，獨創的專利配方NaturalCalmTM舒眠香，能釋放出融合茉莉及天然植物精萃的舒緩香氛，配合與睡眠專家共同研發的舒眠三步驟(1)用舒眠沐浴露溫暖沐浴(2)用舒眠潤膚露或潤膚油輕撫(3)平靜情緒的安睡準備活動。能幫助寶寶舒緩情緒，寶寶自然而然睡得更香甜。

更多寶寶睡眠知識，歡迎訪問強生嬰兒舒眠中心省略

科學研究證明DHA是孕育聰明寶寶的物質基礎。DHA學名二十二碳六烯酸，俗稱“腦黃金”。在人體大腦皮層中DHA含量高達20％，在視網膜中含量高達50％。

“智靈通牌迪兒軟膠囊”――DHA補充專家，專為孕產婦、嬰幼兒設計。它安全可靠，原料采用專利技術從單細胞海藻中提取，不舍EPA，不含激素，無副作用。通過美國FDA食品安全認證和中國食品營養強化劑國家認證。

世界衛生組織(WH0)建議，懷孕及哺乳期婦女每日DHA攝取量為300毫克，嬰幼兒每日DHA攝取量為100毫克。智靈通迪兒軟膠囊每粒含DHA約100毫克，孕產婦每日三粒，嬰幼兒每日一?？蛇_到世界衛生組織建議補充量。

由世界5強公司和記黃埔集團成員和黃健寶保健品有限公司出品――嬰幼兒童及妊娠期、哺乳期婦女補充DHA類的保健食品，信心保證，放心選用。公司網址：省略免費電話：800 830 81 83

繽紛心情引領春季新時尚――crocstm傳奇舒適鞋春季新款正式登陸中國

深受孕婦、醫生、護士、運動員、背包一族和小朋友們青睞的crocstm隨著春季的到來．隆重推出了5款春季時尚新鞋：其中有將時尚感和舒適性完美結合的女款mary Janes和cleo：男式戶外運動愛好者首選的off road：以及色彩繽紛、趣味十足的童鞋款式girls mary janes及crocling力求以其繽紛的色彩點亮美好心情?，F已在上海的百盛商場、龍之夢商場及正大商場等多家百貨公司正式銷售。關注寶寶成長從營養健康開始

2007年3月21日“心系新生命”活動組委會發起的“中國寶寶營養教育行動”在北京人民大會堂正式啟動。活動由“心系新生命”活動的“愛心宣傳大使”曹穎主持，在此次啟動會上，“心系新生命”活動組委會領導及支持單位美贊臣(廣州)有限公司代表共同簽署了“中國寶寶營養教育行動”的愛心支持意向書。本次行動的愛心形象大使影視明星王艷向全社會發出倡議：希望廣大醫護人員和關心寶寶成長的社會各界人士都來關注中國寶寶的營養健康教育，同時呼吁更多的準媽媽、新媽媽家庭參與到活動中，學習、了解嬰幼兒營養知識和科學喂養寶寶的常識，養育一個聰明健康的寶寶。提高兒童營養水平．增強兒童體制，為提高我國下一代人口素質做出積極的貢獻。

雅漾自然防曬乳　美麗的秘密

富含具有舒緩，抗刺激作用的雅漾活泉水，不含化學遮光劑和香料，使用安全，耐受性好，對敏感性皮膚和兒童亦適用。獨特的天然礦物遮光劑可同時抵抗紫外線UVA和UVB：光穩定性好，防汗防水，功效持久?；钚跃A維生素E有效的抗氧化劑：保護皮膚免受自由基的侵害。

媽媽網引進美國erayoIa畫筆

由美國Binney&Smlth公司生產的Crayola美術用品，迄今已有百年歷史。憑著精益求精，不斷創新的專業精神，Crayola已成為顏色、歡樂、品質、安全及創意的代名詞，備受全球美術老師及家長推崇。這個牌子的蠟筆，油畫棒，水筆，顏料等，顏色純正，所有的產品均安全無毒，不小心畫在衣服上也可以輕松洗去。媽媽網此次引進了近80種產品，讓中國的小朋友享受與美國小

孩同樣的繪畫樂趣與安全保護。

媽媽網：省略

伊蘭纖姿潤膚除紋霜讓美麗與您永相隨

富含紅花籽油和海洋活性物，能保濕和滋養皮膚，并使之柔軟，有助于抵擋因拉伸引起的彈性纖維受損。本品能預防和減少皮膚因拉伸而產生的伸展紋和妊娠紋，質地稠潤，不油膩，極易被皮膚吸收。

每天使用一至兩次，將本品涂于腹部，臀部，腿部，髖部和胸部。

伊蘭纖姿潤膚除紋霜(248 RMB，150ML)

運動寶貝――開啟寶寶健康、快樂、自信的人生

運動寶貝．是國內首家將寶寶的體能鍛煉和智能開發相結合的幼兒早教中心。運動寶貝的核心理念創立于韓國Yonsei大學體育科學研究所以及早教權威LUDENS公司。目前，運動寶貝已經來到您的身邊，和您一起分享全面開發兒童早期智能和體能的成功經驗。在這里，我們將結合您孩子不同的特點，激發他的運動潛能，培養良好的邏輯思維能力。從運動寶貝開始．開啟寶寶健康、快樂、自信的人生!

地址：天鑰橋路666號八萬人體育場5號扶梯旅游集散中心對面

預約咨詢電話：021－64265090

和睦家特別生育方案吸引更多中國準媽媽!

為了讓更多的準媽媽們能有機會成為快樂而輕松的“金豬媽咪”，和睦家醫院近期推出了比原有價格低40％的住院生產方案。此方案打破了以往人們眼里和睦家醫院就醫消費高的觀念，同時更多呈現了和睦家特色的醫療服務。能夠用比以往更少的費用享受高端醫療服務，已經使得眾多準父母們開始對和睦家醫院趨之若鶩!這是和睦家醫院開始向本土市場開拓的第一步!

在北京和上海，和睦家醫院目前共開設了5家醫院及診所，是亞洲唯一一所國際JCI認證的醫院。自1997年以來已有接近2000名小寶寶在北京和睦家醫院順利誕生。和睦家醫院不僅有國際化的醫療服務水平，更有人性化的設計和服務。