盈利模式策劃方案范文

導語：如何才能寫好一篇盈利模式策劃方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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互聯網時代網絡營銷策劃網絡營銷策劃方案設計

傳統企業同互聯網聯姻，借助互聯網展示企業形象、產品信息、做好客戶服務已經成為業界的共識，成為現代企業發展中一個不可或缺的步驟?；ヂ摼W為企業服務，滲透到企業的生產、銷售、管理當中去，這也成為互聯網發展的重要模式之一。

一、網絡營銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動，都是根據外部環境條件與內部實際情況對未來活動做出的系統的、科學的安排。企業網絡營銷策劃也是如此。

網絡營銷策劃是指企業在特定的網絡營銷環境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網絡營銷策略及活動計劃。它是對網絡營銷活動的全面運籌和規劃，是企業營銷管理活動的核心。

二、網絡營銷策劃的基本原則

（一）系統性原則

網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化。

（二）創新性原則

互聯網絡為顧客對不同企業的產品和服務進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，創造滿足顧客的個性化需求的產品和服務，是提高效用和價值的關鍵。在網絡營銷策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力創造顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

（三）操作性原則

網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。因此，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。

（四）經濟性原則

網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

三、網絡營銷策劃的內容

（一）定位分析

不同企業的網站定位是不同的，只有網站與企業整體戰略相一致，企業網站才能為企業帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內容包括：網站剖析、電子商務定位、電子商務模式分析定位、同行業競爭分析和網站發展計劃等。

（二）網站診斷

網站診斷分析，針對當前網站進行系統診斷，以發現問題、解決問題。網站診斷的內容主要包括：網站結構診斷、網站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統分析和推廣策略診斷等。

（三）營銷分析

根據企業營銷的目標和市場環境變化，分析營銷活動的主題和方案。主要內容包括：關鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關性分析、目標市場分析、用戶分析、產品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續產品和服務分析和價格分析等。

（四）網站優化分析

網站優化分析，實際上很多企業網站，甚至一些電子商務網站都不具備良好的搜索引擎友好性。網站優化分析就包括架構優化、頁面優化、導航設計、內部鏈接優化、標簽（tag）優化等。

（五）整體推廣

具有良好結構與搜索引擎友好性的網站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內容包括：網站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網站運營管理

這是至關重要的一個步驟。在企業網站內部及外部表現都不錯時，還需要對網站進行有效的運營管理，比如系統的流量分析，及時有效的文章更新等。

四、網絡營銷策劃方案設計基本步驟

嚴格地說，營銷策劃就是緊跟企業外部市場變化，謀求營銷創新的活動，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網絡營銷策劃方案設計的基本步驟。

（一）明確組織任務和遠景

企業的任務是企業所特有的，也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。要設計網絡營銷方案，首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。

（二）確定組織的網絡營銷目標

任務和遠景界定了企業的基本目標，而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達到50%等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。

（三）SWOT分析

除了企業的任務、遠景和目標之外，企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，SWOT分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。

（四）網絡營銷定位

為了更好地滿足網上消費者的需求，增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會，從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。

（五）網絡營銷平臺的設計

所說的網絡營銷平臺，是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。

（六）網絡營銷組合策略

網絡營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網上產品策略的設計、網上價格策略的設計、網上價格渠道的設計、網上促銷策略的設計，以及開展網絡公共關系。

（七）方案實施，效果評價

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來越精細?？總€人單槍匹馬獨闖天下的時代已經過去。

所以，要成功就必須借用他人的力量而不僅僅是靠自己的艱苦奮斗，要最大限度地整合一切可以利用的外界資源為我所用，從而提高我們的辦事效率，快捷地達到我們預定的目標。這就是“羊毛出在狗身上”！

當前的白酒行業仍在進行調整，雖說行業在改革，白酒人的思維在轉變，但產能過剩，需求萎縮、資源耗盡，營銷成本還是不斷地在上升，根本無法通過其他的方式進行轉嫁，各大廠家及經銷商自己給自己設置了嚴重了市場阻礙，拼命進行市場投放，資源攻堅戰！造就了真正做實業的酒企也沒有幾根羊毛可拔了。如此環境下，各大企業或想要通過改變商業模式的做法也無法力挽狂瀾。

另一方面，酒類終端卻將“羊毛出在狗身上”這種“葵花寶典”在酒類企業或經銷商身上練的淋漓盡致，甚至已經愈演愈烈。多數終端商家不是養羊剪毛，看羊剪毛，而是見羊就拔毛，有的甚至沒有羊毛拔，血剝羊皮也在所不惜。一間包房一萬元，一家酒店或超市幾十萬元，已經是事實而不是神話夢話了。雖說這種方法是被消費大眾默認為理所當然的生財之道。但是稍微具有前瞻意識的商家與企業家，多少還懂得資源創造財富的道理，在具體實施商業對應策略上很忌諱舍本逐末式的殺雞取卵，而酒類終端恰恰在這點上犯了大忌。

這主要源于酒類企業普遍缺乏抗衡終端商家的實力品牌，自己底氣不足，不敢在談判桌上與勢力強勁的終端叫板，談判籌碼的缺失。關鍵還要需要企業或經銷商自身強大，先讓自己擁有別人有求于你的“買點”和“出羊毛的狗”。

筆者認為：唯一的辦法就是打破現有盈利模式，通過多種方向整合資源，創新盈利模式，讓羊毛出在狗身上。

解決這樣的困境，我們需要考慮兩個方面的問題！

第一：如何整合產業內的資源和環節。即突破固有的產品成本傳導模式，創新或者衍生出新的產品。不再向消費者和市場轉嫁成本，不再讓羊毛出在羊身上，實現真正的廠家商家消費者的三贏。

第二：如何整合界外資源。就是跨界資源整合商業模式。如整合互聯網資源等。通過跨界共享資源轉移成本提升效益，最終實現第三方買單。

案例分享：淮北張老板的故事

經銷商張老板主要做食品飲料生意，擁有當地市區內的500多家終端的直接配送服務能力。

2003年底，張老板的一個上游廠家推出了一款新的果奶產品，在廠家的整體上市案中，要求駐地機構的業務人員要在H市的500家終端張貼POP和橫幅，至少要持續半個月。廠家在當地的辦事處有6個人，全部出動跑各個中小型終端張貼POP差不多需要三天的時間，以每人每天平均工資100元計算，人員的成本就是：6×3×100=1800元；給每家店的小禮品平均費用約為4元，合計就是4×500=2000元；其他車輛雜費約500元。這個市場方案的執行成本是：1800+2000+500=4300元。同時還存在這樣一個問題，這些POP張貼到終端后，平均保持時間不過5天，不是被風吹了，就是被人撕掉了，或者是被其他廠家業務員給覆蓋了。錢是花了，真正的效果沒有多少，若要重新安排張貼，費用又得翻一番。

張老板由此受到啟發，讓手下的業務員對H市的各中小型終端進行了專項調查。調查表明：H市共有500余家中小型終端，平均每個終端可以有效張貼10張POP，掛兩條橫幅。經過談判，張老板每年給每位個體老板約價值600元的產品，然后取得每個終端POP及橫幅的獨家張貼權，并且利用自己的業務員在送貨的時候進行POP張貼工作。最后有八成以上終端接受這個方案，畢竟一年多賺了600元。

調過頭來，張老板又找到了自己的上游廠家，提出了下面的方案：H市有500余家中小型終端，張老板保證在這些終端的POP的張貼覆蓋率在80%以上（每店一張），每個檔期是10天，每次收取3000元的費用，一次多張及長期客戶可以再打點折。超乎張老板的想象，7個大廠家有5個立即答應下來，因為這賬誰都會算：一方面是費用要比自己組織業務人員出去張貼便宜，更為關鍵的是能保證覆蓋率和持續時間。

張老板再接再厲，又聯系了其他一些大廠家。很快，首批第一個月三個檔期的名額爆滿。張老板安排業務人員與各終端簽署合同，自己再與廠家分別簽署合同，張老板的盈利是：

1.收入。每次10個廠家，每月3次，共應收取費用：10×3×3000=90000。扣除折扣因素，實收85000。

2.支出。400個簽約終端，每個終端平均每月50元成本，共支出費400×50=20000。加上一些因此給業務人員的獎金成本及部分地段好終端的后期加價，實際付出38000，每月利潤四萬多塊。

截止到今年九月份，張老板在終端POP張貼上已經賺了20多萬元的純利潤，提高了業務人員的收入，增強了員工的工作積極性。而且，張老板借此與一些原本沒有往來的廠家搭上了線，為今后的合作打下了一個很好的基礎。最重要的是張老板借此控制了H市的終端宣傳陣地，為今后的盈利打下了基礎。

案例分享：張老板的擴張之路

王老板原來是沈陽南二批市的一個普通的經銷休閑食品、調料、飲料、酒類的批發商，在經營過程中不斷根據市場需求進行產品結構的調整，逐步從飲食擴展到衛生餐具乃至生鮮食品的經營，使眾多飯店享受到打包式的上門服務，節省了人力，價格上也得到優惠。最近還與當地的某專業雜志結成聯盟，依托自己的客戶網絡來為雜志發行開路。經營機構也逐漸從批發市場里走出來，03年底成立了自己的行銷公司，設立了推廣、品類管理、公關、管理等部門。公司只在沈陽范圍運作，其他地區堅決不去。王老板從一開始起就立志把沈陽市場做深作透。

王老板現在覆蓋了沈陽60%左右的中低端餐飲市場，并且逐步擴展到賓館、機關中，眼下正計劃著與某大專院校舉辦賓館服務專業的委托培訓，借此拉近與酒店、賓館的客情。這樣公司就從產品實物的經營轉移到包括服務在內的全方位的解決方案的后勤總部。經過這么長時間的精心經營使王老板具備了強大的營運能力，甚至能夠與電視臺進行媒體投放的談判，能夠拿到價格很低的黃金時段。很多外地廠家特別是福建、廣東的食品企業以及湖南、四川的酒類廠家進入沈陽市場都要先接觸王老板。

王老板現在只要企業把原來的市場投入交給他剩下的所有工作都由他來代勞，逐步的很多產品單獨進入自己下游的網絡變得相當困難，包括結算在內的難題使他們不得不找王老板幫忙，這樣王老板就成了收租金意義上的地主了。

案例分享：武漢周老板的賺錢之道

武漢周老板主要經營休閑食品，產品線主要集中在薯片、瓜子之類，由于產品特性所在，這類產品的線下促銷活動特別多。雖說是廠家出錢來策劃，但涉及一些終端交涉、具體場地人員安排，還是要周老板來進行協調。時間一長，周老板逐漸對促銷活動摸清了門路，從接受讀懂廠家的整體策劃方案開始，然后根據方案的要求，安排促銷人員的招收培訓、與賣場的相關人員進行場地檔期談判、器材準備、大型活動的政府部門申辦手續，以及在活動開展時的人員車輛調度等等。周老板及手下的員工對促銷活動的安排執行流程已經很熟悉了。后來，一些其他廠家的駐地促銷主管也過來請周老板幫忙，咨詢有關促銷活動的安排等。

經過一番調查，總結出以下幾點：

(一）廠家的促銷活動差不多天天有，市場總量很大。

(二）各個廠家的促銷活動主管水平參差不齊，活動安排的效率效果也是高低不一，從而產生大量的浪費和無謂的周折。

(三）由于廠家或經銷商都是單獨承辦促銷活動，費用無法分攤，綜合成本必然較高。

(四)許多廠家越來越多地側重地面促銷，而一線業務人員又因為怕麻煩，不愿意接手更多的促銷活動，這樣矛盾就出來了。

這么一分析，市場需求也就出來了：

（一）每一個廠家都希望能高效進行促銷活動的安排。

（二）一線業務人員希望有促銷活動的效果(促銷畢竟對銷量的提升有幫助)，但又不希望費心費力具體操作。

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食品節日促銷活動方案范文一：如今，在休閑食品這個行業，想要取得良好的市場效益就必須在網絡宣傳方面做足功夫，知名網絡推廣平臺xx一向認為企業進行網絡推廣，必須要做到兼顧到位，全方面考慮，這使得在推廣之前，一份成功的營銷策劃方案成為重中之重。

一、產品概況

休閑食品的主要賣點是其獨特美味或者給予消費者美好休閑享受而不是補充營養，這決定其主要消費特征為風味型、享受型和特產型，消費者涵蓋全部人群：兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。作為一個大且快速膨脹的市場，中國休閑食品市場有如下幾個特點，也是休閑食品的幾個主流方向：

（一）越來越貼近人的飲食習慣和心理，要適口

1.便于咀嚼、利于下咽和消化。如將薯片與礦泉水捆綁銷售；

2.滿足求新、求變心態。人的味蕾要不斷地以新的滋味或口感來刺激；

3.健康。盡管消費者對這一點并不不十分明確，但在其購買決策的諸影響因素中卻很重要，消費者會對食品的功能性存在一定需求，基于不同的功能成為市場細分的前提。

（二）滿足消費習慣與心理，要賞心、悅目、滿足支配心。

1.方便性，賣點要近，購買過程要體現休閑的概念；

2.時效性，滿足其心血來潮的非理性需求；

3.可觀性，休閑是一個全面的概念，不但要好吃還要好看；

4.參與性，每個人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了。

二、市場環境分析

1、休閑食品行業環境現狀

從上個世紀90年代開始，洋休閑大舉進入國門，歷經20多年，休閑食品市場發生了翻天覆地的變化。僅餅干一類xx年就達到150萬噸，全年銷售收入在150億以上，年環比增長18.25%。近幾年，我國休閑食品行業發展速度較快，受益于休閑食品行業生產技術的不斷提高以及下游需求市場不斷擴大，休閑食品行業在國內和國際市場上發展形勢都被十分看好。

2、網絡消費者分析

（一）網絡用戶分析

隨著互聯網的普及，越來越多的人加入到網民行列。網民中18－24歲的年輕人所占比例最高，達到37.3%，其次是18歲以下（17.6%）和25－30歲（17.0%），網民在年齡結構上仍然呈現低齡化的特點。網民中學生所占比例最多，達到了28%。

（二）網絡購物消費的迅速傳播

時下，網上購物逐漸成為人們主要的消費方式之一。網上購物有安全、方便、快捷的特點，是未來發展的趨勢。

（三）、休閑食品特征分析

1、年輕消費群體崛起；

2、健康食品居于主導地位；

3、休閑食品的種類不同，受歡迎的程度有很大的不同；

4、高收入家庭成為休閑食品消費主流；

5、產品更新速度快。

三、休閑食品顧客群體分析

少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費人群。調查顯示，18歲—24歲的年輕女性是引導時尚食品消費的主流群體，她們在購買食品時喜歡購買更為時尚的品牌。

四、網絡營銷盈利模式

1、傳統的網絡營銷盈利模式：建立企業產品網站；在網絡的商務平臺開設網店；網絡廣告推銷等；

2、新的洐生盈利模式：軟文營銷，微博微信推廣，與大型的團購網站合作等等。

五、4p營銷組合

（一）、針對產品方面：樹立休閑食品的健康品牌，積極推廣綠色有機零食。

（二）、針對渠道方面：

1、在各銷售平臺開設網絡商店；

2、建立微信公眾服務號，推出并介紹對應的商品；

3、建立微博，推廣有益可口的休閑零食；

4、與大型的團購網站合作，開展低價團購活動。

（三）、針對價格方面

1、限時折扣活動；

2、定時定量競拍；

3、積分兌換活動。

（四）、針對促銷方面

1、免費試吃活動；

2、微信大轉盤抽獎活動；

3、微信休閑食品知識問答。

食品節日促銷活動方案范文二：一、活動引言:

五月初五端午節。每一年的這一天，許多人家都會包裹粽子，涌現許多不同味道不同種類的粽子。關于端午節的由來，其實向來都說法不一。有些人都將它視為是紀念于五月初五投汨羅江的愛國詩人屈原。有人說，這一個節日在古代，是一個消毒避疫的日子。根據文獻上的記載，以及歷代相傳流行下來的許多端午習俗，五月被視為“毒月”、“惡月”，五月初五是九毒之首，所以這一天便流傳了許多驅邪、消毒和避疫的特殊習俗如插蒲子艾葉、喝雄黃酒、祭五瘟使者等。

后來端午節的意義起了變化。人們為了紀念愛國詩人屈原的愛國精神及崇高的人格，把一些原先未必是紀念屈原的劃龍船及包粽子等習俗，聯系到他的身上。關于端午節賽龍舟，其實現在不是端午節的到來賽龍舟的比賽項目也是處處有。

從驅邪避疫，到紀念屈原，端午節的意義起了很大的變化。今天，這個節日變成了一個中國人美食的節日。從舊有的角黍，粽子制作到今天的各式各樣多姿多彩的包粽。許多的地方都融入自己的地方美食特點在粽子中。

端午節的主要習俗是賽龍舟。關于龍舟的競渡，文字的記載始于公元五百年前梁代吳均的的《續齊諧記》。較后，許多的記載中都可以找到有關賽龍舟的文字記載?，F存中國各地的數千種方志中，共有227種方志有龍舟競渡的記載。端午劃龍舟，龍舟競渡的說法，包括有“大眾舟齊出發，趕往丞救屈原?！奔啊耙粎群肮臉穱樛蓑札垺！?。這些都讓人聯想到屈原。每年的端午，在中國大江南北以及南洋一帶的華族，都還會舉辦龍舟競渡，提倡端午龍舟賽。

今年的五月初五端午節是xx月xx日，讓我們一同來期待在xx端午的濃濃風情吧!

小引端午名詩:

七律 。端午

（唐）殷堯藩

少年佳節倍多情，老去誰知感慨生；

不效艾符趨習俗，但祈蒲酒話升平。

鬢絲日日添白頭，榴錦年年照眼明；

千載賢愚同瞬息，幾人湮沒幾垂名。

二、活動時間:

xx年6月8日(星期三~xx年6月17日(星期五)，為期10天!

三、活動主題:

又是一年端午情!

四、活動目的:

為慶祝端午節、紀念屈原與保留民俗傳統，特別舉辦多項慶祝端午節的促銷活動，借此活動達到“寓教于樂”的目的；并回饋顧客，希望能提高烏海xx超市知名度，吸引人潮，以及提高活動日的營業額。

五、活動地點:

1 xx超市新華店

2 xx超市大慶店

六、活動形式:

1商品特價(定特價商品80~100種)

本期創意以”又是一年端午情”為活動主題，但是本期活動的商品趨向分為兩大主體群來進行特價商品的準備，共分為兩個時間段來著手準備特價商品:

第一時間段為6月8日~6月11日(端午節)共計五天的時間，此五天主要以傳統端午節為主體思想，準備特價商品。商品重點為節日商品，粽子及包粽子所用物料和用品等!可適當考慮主題商品質外延，因端午屬中國傳統的特色節日之一，我超市所售特殊商品皆可作為特價商品的定位選擇!(生鮮干散部門為重點)

商品小分類見如下:

粽子(三全凌，伊利，思念系列SP形式，或特價，或買贈，或搭配銷售!!或品嘗!形式皆宜;

節日商品:紅棗散或袋，葡萄干散或袋，蓮子，紅豆，花生米，果脯，紅小豆，黃米，江米等為宜?

另:聯系供應商開展一期聯商促銷，作系列宣傳(思念可考慮)開展有影響力的聯合促銷形式!

其它系列:生肉，熟食品，主食，水果蔬菜等!!

第一時間段商品占比為總商品數的30%，約30種左右!降價力度要求驚爆(低與原售價30%~50%)

第二時間段為6月12日~6月17日，此時間段為本期營銷活動的下一部分，為使我活動的始終保持良好的銷售人氣及良好的現在氣氛，本重點商品的大向為夏季應季商品展賣，價格下調力度在15~20%左右，本地應季商品為主，外采商品可作花樣補充。

商品小分類見如下:

休閑部門:山楂糕，冰糖，棉花糖，果汁系列，紅綠茶系列，鮮橙多系列，奶制品系列等(10種)

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摘 要 3

1. 項目概況 4

1.1 項目簡介 4

1.2 項目核心內容 4

1.3 創業團隊簡介 5

1.4 企業簡介 5

2. 經營產品/服務介紹 6

2.1 目標市場 6

2.2 主要經營內容 7

3. 項目實施方案 7

3.1 核心經營理念 7

3.2 項目發展規劃 8

3.2.1 發展目標 8

3.2.2 發展戰略 8

3.2.3 發展步驟 8

3.3 經營模式 8

3.4 項目版塊設計 10

3.4.1 網站推廣活動 10

3.4.2 物流方案 11

3.4.3 盈利模式 12

3.4.4 客戶服務辦法 12

4. 投資估算和資金籌措 13

4.1 投資估算 13

4.1.1 投資估算依據 13

4.1.2 投資估算 13

4.2資金籌措 14

4.2.1內部資金籌措 14

4.2.2外部資金籌措 14

5. 結論 15

摘 要

在Internet飛速發展的今天，互聯網成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道，網絡經濟也隨之興起。作為天之驕子的大學生們，上網早已是日常生活中的一部分。各大高校校園網絡基本成形，并已有自己的網站，在此基礎上發展校園網絡經濟不僅可為老師和同學帶來了快捷方便的網上購物環境，而且給周邊超市的管理者也帶來了全新的商業契機。因此我們的項目是：開設一家校園網絡生態超市，一方面拉近學生與商家的距離，另一方面可以充分利用我們物流網絡的優勢，與長沙綠動循環再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用。本項目的核心目標是：既幫助學生選購稱心如意、物美價廉的商品，為商家帶來了豐厚的經濟利潤，同時提升大學生環保的理念，改進生活習慣。

關鍵詞：“換購網”網上超市　O2O模式　經營策略　創業分析

1. 項目概況

項目名稱：““換購網””校園網絡生態超市

宗旨：為大學生提供更為方便快捷的購物方式，為商家提供更為系統的宣傳平臺，倡導環保的生活模式。

主營范圍：各類實體超市貨架商品的網上訂購，包括食物、生活用品、數碼產品、書籍、二手交易等大學生日常生活中需要的商品。

副營范圍：通過對高校園區的各實體商家資料的整合，為他們免費提供網上店鋪的宣傳平臺，同時，與長沙綠動循環再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用。

1.1 項目簡介

經濟危機背景下，電子商務因其相對低廉的購物成本得到越來越多消費者的青睞，也引來了新一輪電子商務投資熱潮，誕生了諸如淘寶集市、天貓商城、京東商城、一號店、凡客、等為代表的新一批B2C企業。然而，縱觀電子商務B2B、B2C、C2C三大領域，唯有B2C領域出現卓越網、當當網、京東商城等細分市場、各立諸侯的局面，雖然出現過如阿里巴巴的B2B2C、卓越往百貨業擴展、一號店自建物流體系等的諸多探索，始終難于有諸如阿里巴巴似的旗艦出現。究其原因，還是在于購物網站的五大核心功能網站品牌可靠性、產品種類豐富度、電子支付安全性、送貨速度及送貨質量問題不能得到完善的解決。同時，目前，隨著“霧霾”天氣的頻繁出現，環保的理念已經越來越受到人們的關注，作為當代大學生我們要自立、自強。所以我們要通過創業來找到就業出路。我們從校內走到校外，把所學的知識學以自用。不斷的強化知識、深化知識、優化知識。

我們的宗旨是做大學生身邊的網絡生態超市----這是我們的宗旨也是目標！我們的經營模式是“網站+實店”。充分利用學生的資源，挖掘各大高校的商機。在盈利的同時來給學生帶來真正的實惠和便利。給每個客戶提供人性化的服務是我們的承諾。與長沙綠動循環再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用，不僅可以為社會環境的改善貢獻自己的力量，還可以為我們網店帶來良好的口碑效應，擴大我們網店的影響力。

1.2 項目核心內容

我們的網站是B2C與O2O相結合的“校園網絡生態超市”，經營模式是“網站+實店”的O2O模式。

首先，我們的網站上加入了不少線下的實體超市，充分利用學生的資源，挖掘各大高校的商機，在盈利的同時來給學生帶來真正的實惠和便利。網站主頁能連接到各個商家的店鋪，方便顧客在店鋪內能迅速下單，我們還提供送貨上門等服務，界面簡潔方便瀏覽。

其次，我們長沙綠動循環再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用，不僅可以為社會環境的改善貢獻自己的力量，還可以為我們網店帶來良好的口碑效應，擴大我們網店的影響力。

1.3 創業團隊簡介

電商飛揚創業團隊是隸屬于湖南大眾傳媒職業技術學院電子商務協會的實踐組織之一，參賽項目得到長沙綠動循環再生資源有限公司的大力支持。

團隊宗旨：做大學生身邊的網絡生態超市。

團隊成員：

姓名

性別

分工

工作崗位職責

網絡營銷經理

負責管理“換購網”網絡生態超市與客戶間的在線銷售關系，擁有使“換購網”網絡生態超市長期發展、客戶關系忠誠的遠見。

物流配送經理

負責管理“換購網”網絡生態超市的配送環節，及時配送貨物，負責與長沙綠動循環再生資源有限公司及時聯系處理物品。

活動策劃師

負責管理“換購網”網絡生態超市的積分兌換商品活動策劃，確保設計出確定的策略目標，持續測試、評估、優化活動，提高客戶價值。

數據分析師

負責使用數據分析工具分析連續收集的潛在客戶和已有客戶的數據，為營銷策略及活動設計提供決策依據。

平臺維護師

負責平臺任務的和審核，維護平臺正常運行

創業目的：

（1）為“換購網”網絡生態超市制定戰略提供決策依據。

（2）為長沙綠動循環再生資源有限公司了解消費群體偏好提供決策依據。

（3）為項目未來的經營活動提供執行方案和原始依據。

1.4 企業簡介

長沙綠動循環再生資源有限公司成立于XX年9月。成立至今已擁有20人的團隊，我們以綠色環保為核心精神集合了一批積極探索城市生活垃圾分類回收道路的先行者，在垃圾分揀、技術研發、業務推廣、市場運營等領域實踐著我們的環保理念。

擁有專業的垃圾收運、分揀和處理服務，確保來自廣大用戶的可回收物能夠得到妥善的安置。我們每天會使用專用回收車將來自各地區的可回收物集中運往分揀中心，并對用戶初步分類的可回收物進行專業的深度分類處理，再運送至專門工廠作為再生原料重新利用。與此同時，每一袋用戶的回收物都會首先通過掃描條碼確定身份，即時換算成積分錄入用戶帳戶。

長沙綠動循環再生資源有限公司的業務首先在星沙街道開展試點工作。目前，不僅致力于城市垃圾分類，我們更加提倡推廣綠色健康的生活理念，用行動支持環保與公益事業。

我們的理念：

作為目前國內專業從事城市生活垃圾單流程回收及資源化的企業。我們致力于將每一份資源都得到充分的使用，讓地球不再為垃圾所困。

我們的使命：

通過最大程度簡化可回收垃圾收集流程來喚醒廣大居民的環保意識，最大化降低居民的參與門檻；

通過先進的信息系統全程跟蹤用戶的每袋垃圾，對用戶進行定期環保獎勵，最大化提高居民的參與積極性；

通過專業化的分揀流程和分揀技術，將回收物進行專業化分類處理，最大化提高回收物的再生利用率；

以“資源有限，循環無限”的理念為核心，以長沙為基礎，今后將逐步在全國開展城市生活垃圾單流程回收項目推廣，共建共享綠色家園。

2. 經營產品/服務介紹

2.1 目標市場

““換購網””校園網絡生態超市主要面對的目標客戶群體是各大高校的在校大學生。吸引其注冊為會員，在““換購網””校園網絡生態超市開展的各類活動中宣傳本超市提供的產品及活動，引導其樹立環保、健康的生活理念。通過郵件推廣、博客推廣，QQ推廣等多種推廣方式吸引消費者。

各高校的在校大學生是我們的主要客戶群。我們的最大優勢是價格和服務，必須立足于這個基礎，力求充分利用互聯網特點，發揮電子商務優勢，以相對較小的投入，獲取最大的收益。

為達到運營效果，應當大力豐富產品線，推出多個系列，覆蓋中、高檔的各種食品，日用品等等，總之實體超市里有的產品，客戶需要的產品，都應該在我們網店內找到，使顧客有較多的選擇權。牢牢抓住產品、數據、渠道重點，把呼叫中心、普通網店等我們短期內難以形成優勢的東西外包給專業公司或分銷給專業網店，實現效率最大化。

2.2 主要經營內容

主營范圍：各類實體超市貨架商品的網上訂購，包括食物、生活用品、數碼產品、書籍、二手交易等大學生日常生活中需要的商品。

副營范圍：通過對高校園區的各實體商家資料的整合，為他們免費提供網上店鋪的宣傳平臺，同時，與長沙綠動循環再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用。

3. 項目實施方案

3.1 核心經營理念

首先，采用O2O模式開展網絡超市的經營活動。在線下，充分利用各個高校的資源，將配送點盡可能的設置到離目標消費者最近的位置，同時，由于是貨到付款，極大的方便了消費群體；在線上，充分利用網絡資源，開展互動活動，激發目標群的參與熱情。在““換購網””校園網絡生態超市的平臺上，為買賣雙方搭建了良好的溝通橋梁，消費者能找到自己所需要的商品，同時，也可以幫助商家盡可能的了解消費者的需求。

其次，“會員制”是交易變得更透明。由于是貨到付款，為保證買賣雙方的利益，選擇實名會員制。一方面，降低交易風險，另一方面，交易的全過程可以變得更加透明。

最后，“積分”增加““換購網””校園網絡生態超市的用戶粘度。使消費者將光顧我們超市變成一種生活常態，有利于忠實客戶的培養。

3.2 項目發展規劃

3.2.1 發展目標

短期目標：為湖南大眾傳媒職業技術學院、湖南長沙師范學院等地處星沙的各高職院校周圍的商家快速找到目標消費者搭建平臺，倡導綠色環保、健康的生活理念。

長期目標：為湖南省各個高校的商家快速找到目標消費者搭建平臺，建立綠色環保、健康的生活圈。

3.2.2 發展戰略

短期發展戰略：以湖南大眾傳媒職業技術學院、湖南長沙師范學院等地處星沙的各高職院校周邊商家為試點，建立一個快速接觸消費者的平臺，同時，與長沙綠動循環再生資源有限公司合作，開展可回收資源再利用的處理。

長期發展戰略：試點成功后，開始向全省推廣，通過““換購網””校園網絡生態超市與客戶定期聯系，形成線上、線下資源的互補、互動的緊密的產業鏈經營格局。

3.2.3 發展步驟

第一階段：XX年---2016年，以湖南大眾傳媒職業技術學院、湖南長沙師范學院等地處星沙的各高職院校周邊商家為試點，建立一個快速接觸消費者的平臺，同時，與長沙綠動循環再生資源有限公司合作，開展可回收資源再利用的處理。

第二階段：2017年---2019年，開始向全省推廣，通過““換購網””校園網絡生態超市與客戶定期聯系，與長沙綠動循環再生資源有限公司合作，開展可回收資源再利用的處理。進一步完善可回收資源的利用和再處理方案，形成線上、線下資源的互補、互動的緊密的生態產業鏈經營格局。

3.3 經營模式

為引起目標消費群體的關注度，增強消費者的粘度，我們采用“會員制”商業模式。“會員制”模式讓加入我們超市的顧客享受多種優惠的權力。一是會員可享有比非會員更優惠的價格；二是會員將定期得到門店商店的資料和促銷計劃；三是會員可參加我們組織的各類會員活動。例如：會員積分換商品活動等等。

會員的積分來源及兌換規則：

一是通過““換購網””校園網絡生態超市訂購商品時，根據購買金額的多少，隨機兌換。兌換規則：10元兌換1個積分，不足10元不參與兌換，以此類推。

二是通過與星沙的循環再生資源公司合作，開展可回收資源的回收再利用兌換積分。兌換規則：按物品重量計量，100克兌換1個積分，可以精確到10克，即如果會員投遞210克物品，則可以獲得2.1個積分。500克織物兌換1個積分；500克玻璃兌換1個積分；紙、塑料、金屬都是100克1個積分。通常情況下，一個空啤酒瓶重約500克。

會員所獲得的積分均可以在我們的““換購網””校園網絡生態超市查看，我們也會在網店上定期進行積分兌換物品的活動，以增強消費者對我們網絡超市的粘度。會員賬戶中的積分最長時間將保留2年，每年的12月31日24時將對上一年的積分進行清零。具體的模式如下圖所示：

流程說明：

① 學校周圍的商家到““換購網””校園網絡生態超市填寫相關信息，進行注冊，并相關的企業信息和產品信息。

② 會員到““換購網””校園網絡生態超市填寫相關信息，進行注冊。一方面，可以進行所需要商品的挑選，并在線下單。另一方面，可以聯系超市客服上門收取可回收物品。

③““換購網””校園網絡生態超市后臺同時具備兩方面功能。一方面，接受會員訂單后，安排離消費者最近的配送點進行商品配送，采取貨到付款政策，在配送到位后，收取貨款。另一方面，接受會員有回收物品信息后，安排離其最近的配送點開展上門回收服務。

④““換購網””校園網絡生態超市在收到貨款后進行銷售登記，并每月定期向商家賬戶支付貨款。超市從中賺取傭金。

⑤““換購網””校園網絡生態超市會將貼有會員二維碼的可回收物品投遞到長沙綠動循環再生資源有限公司，并記錄積分后及時在““換購網””校園網絡生態超市和長沙綠動循環再生資源有限公司的網站上公布，同時將積分信息以短信形式告知會員。會員可以及時登錄““換購網””校園網絡生態超市用積分兌換商品。所兌換的商品在每周三統一配送。

3.4 項目版塊設計

““換購網””校園網絡生態超市是大學生身邊的網絡超市，因此，網絡超市的操作的便捷性，是我們關注的重點。

版塊設置：

具體說明：

商家入口：為商家提供的注冊、企業信息、商品信息的前臺與后臺。為商家提供明確的商品分類。

消費者入口：為消費者提供的注冊、購買產品的前臺與后臺。為消費者提供明確的商品分類，同時提供購買商品后以及投遞可回收物品后的積分查詢。

購物車：方便消費者下訂單的平臺。

積分查詢：方便消費者查詢積分情況，并可查詢能夠兌換的物品。

3.4.1 網站推廣活動

在產品初期階段為使產品盡快進入市場，產品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關活動外，開展針對消費者的促銷是十分必要的。期間采取的策略主要有：數量激勵、附送贈品、退費優待。

當產品進入成長期，品牌廣告和公關活動擔負著提升品牌形象的任務，此時銷售促進應以建立品牌偏好為主。促銷策略有：張貼海報、公關贊助、競技網游贊助、聯合促銷、積分獎勵、有獎競賽等。

產品步入成熟期，企業經營策略重心應努力使產品生命周期出現再循環的局面。此時的營銷溝通應以銷售促進和人員推廣為主，使企業獲取更大的利潤空間。此時的促銷方式有：促銷游戲等。

當產品進入衰退期同質性高的產品應注重品牌形象建設，營造品牌差異化。同時采用適當的銷售促進增加消費者的購買量、頻次，培養消費習性，使消費者成為產品的忠誠愛用者。此類產品的促銷策略有：憑證優惠促銷、會員俱樂部營銷等

隨著市場營銷學研究的不停深入，市場營銷組合的形式也在產生著變化，從“4Ps”繁榮為“7Ps”。營銷策劃方案范文。近年又有人提出了“6Cs”為主要形式的市場營銷組合。

根據籌辦期內各時辰段特點，推出各項促銷方案。促銷方案要過細、周密，操作性強又不乏靈動性。還要斟酌費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得優秀效果為綱領。加倍應當注意季候性產品淡、淡季營銷著重點，抓住淡季營銷優勢。

以網站為核心，聯合長沙綠動循環再生資源有限公司舉辦線上線下結合、群眾廣泛參與的市場推廣互動活動：

網絡校友會：在本平臺上，可以通過校友之間的感情聯系，加強其對我們網絡超市的認知。

環保作品DIY大賽：通過環保DIY大賽，讓會員上傳環保作品，并進行評比，從而提升我們的形象，同時樹立環保、健康的生活理念。

植入式廣告：用物品植入、禮物植入、組件植入的方式，在故事、事件、劇情等文化背景中向用戶導入“換購網”網絡生態超市所遴選的商家網絡廣告，插入商家的產品或標識,潛移默化地達到宣傳效果。

博客欄目：在博客中宣傳環保理念。

網站合作：與長沙綠動循環再生資源有限公司的綠動網合作開展環?；顒印?/p>

3.4.2 物流方案

首先，我們的配送點盡可能的接近消費者。我們在每個宿舍區都建立多個配送點，當客戶下訂單后，有后臺數據分析師分析客戶與配送點的距離，以及各配送點的負荷情況，合理安排配送點進行配送。

其次，與合作商家共享物流系統。針對部分商家已有自己的配送人員，我們與其合作，向其提供客戶的訂單信息，配送由商家負責。例如：部分快餐店本身就有外賣服務，但其電話覆蓋范圍有限，我們幫助其推廣，讓消費者在我們網站上下訂單，然后我們及時整合配送信息，通知快餐店有效地開展外賣服務，幫助其提高效率，獲取利潤。

3.4.3 盈利模式

網絡生態超市交易中的傭金。我們為商家提供了信息服務，同時，幫助其銷售商品，均可以獲得一定的收入。

與長沙綠動循環再生資源有限公司合作的信息服務收入。為其可回收物品進行有效的處理，也有一定的收入。

3.4.4 客戶服務辦法

為用戶提供優良、到位、負責的客戶服務，保證商品質量，實行公平合理的換貨退貨政策，保障用戶和網絡用戶的利益。

產品質量問題解決辦法：

用戶收到商品后發現與其所訂貨物不一致。可根據電子交易信息投訴，申請退貨、換貨或要求賠償。

在途商品損壞。用戶收貨時發現商品部分或全部損壞。即可斷定是在運輸途中發生的。責任在各配送點。““換購網””校園網絡生態超市對用戶做出賠償。再要求配送點根據合同做出違約賠償。

以下情況不予辦理退貨：

未通過““換購網””校園網絡生態超市購買的商品；

任何已使用過的商品，但經鑒定證明有質量問題的除外；

任何因非正常使用或保管導致出現質量問題的商品；

任何非““換購網””校園網絡生態超市或用戶或配送點違約（包括非質量問題或物流過程造成的質量問題），用戶單方提出的退貨要求。

換貨政策：

用戶在收到貨物后如不滿意或者產品有質量上的問題，經查實，確認責任不在用戶的，用戶有權選擇放棄追究““換購網””校園網絡生態超市違約賠償責任，向站點提出換貨要求，站點將按照下面要求進行換貨：

所換貨物要保持良好的包裝；

換貨造成的原商品與所換商品價格上的差異，按多退少補原則解決。

貨物送達延遲處理流程：

步驟1：用戶登錄站點網站查詢商品到貨情況，判斷送達是否延遲。若有延遲則進入步驟3。

步驟2：站點查詢電子訂單號，獲得發貨時間和發貨單號，判斷是否因為沒有準時發貨導致的延遲，若因沒有準時發貨而導致延遲，進入步驟3；若因為配送點原因導致延遲，按合同追究配送點責任，并進入步驟3。

步驟3：站點反饋給用戶新的收貨時間，并且解釋是由于物流原因導致收貨延遲，作出道歉。進入步驟4。

步驟4：如果用戶強烈要求退貨或拒收遲到貨物，并要求違約賠償，進入步驟5，如果用戶接受道歉沒有提出退貨或拒收貨物要求，進入步驟6。

步驟5：依照合同規定的賠償措施對用戶進行違約賠償。進入步驟6。

步驟6：投訴結束。

4. 投資估算和資金籌措

4.1 投資估算

4.1.1 投資估算依據 （1）各類成本費用按市場咨詢價確定；

（2）預備費按5%計取，其它費用均按照國內行業有關規定計?。?/p>

（3）本項目籌建期為三個月；

（4）委托單位提供的有關資料；

4.1.2 投資估算 （1）固定資產投資估算

目前網上超市在項目的投入為網站建設與場地方面：

序號

項目和費用名稱

單價

數量

總價

備注

流動資金

XX00

日常流動資金

一、投資項目 前期費用

1

市場調研

15000

1

15000

項目前期市場調研

2

方案設計及咨詢費

8000

1

8000

數據咨詢

3

公司注冊資金

500000

1

500000

工商局注冊資金

二、網站建設費用

1

網站設計咨詢

XX

1

XX

數據咨詢

2

建站費用

5000

1

5000

網站建設

3

云服務器

3040

7

21280

服務器購買

4

云主機

5000

1

5000

主機購買

5

網站維護

7000

4

28000

網站日常維護

6

安全防護費用

1000

12

1XX

網站安全維護

7

服務器托管

1800

12

21600

服務器維護托管

8

域名

2800

1

2800

網站域名購買

9

備案

1000

1

1000

網站備案

三、辦公場地費用

1

辦公室

1800

12

21600

辦公室租賃

2

桌椅

400

2

800

辦公座椅購買

3

電腦

5000

2

10000

電腦購買

4

辦公用品

800

1

800

辦公用品購買

四、宣傳推廣費用

1

線下廣告

10000

1

10000

電線桿傳媒、公交站牌等

2

電視廣告

5000

1

5000

地區電視臺廣告

3

宣傳單

XX

1

XX

線下宣傳單

4

軟文推廣

15000

2

30000

微博等高質量軟文推廣

5

網頁廣告

5000

18

90000

其他網站廣告

6

視頻廣告

1000

10

10000

各大視頻網站推廣

7

搜索引擎推廣

15000

1

15000

百度推廣

8

網站活動

30000

2

60000

舉辦營銷活動

總計

4.2資金籌措

資金籌措可以分為兩大類，即內部資金籌措與外部資金籌措。

4.2.1內部資金籌措

所謂內部資金籌措就是動用公司積累的財力，具體來說就是把股份公司的公積金（留存收益）作為籌措資金的來源。

4.2.2外部資金籌措

所謂外部資金籌措就是向公司外的經濟主體（包括公司現有股東和公司職員及雇員）籌措資金。

5. 結論

通過創業團隊的上述分析，得出結論：““換購網””校園網絡生態超市涉及的市場現實存在，經濟效益明顯，項目可行性高。

撰寫：湖南大眾傳媒職業技術學院

篇5

一、新媒體廣告涵義與表現形式

所謂新媒體是相對于傳統媒體而言的，它是一個不斷變化的概念，“目前的新媒體應該定義為在電信網絡基礎上出現的媒體形態——包括使用有線和無線通道的方式”。包括數字電視、移動電視、手機媒體、IPTV等，還有一些刊物把博客、播客等也列入新媒體。新媒體廣告的表現形式很多，有戶外新媒體，如戶外視頻，戶外投影，戶外觸摸等；有移動新媒體，如移動電視，車載電視，地鐵電視等；還有目前最具普及性、最快捷、最為方便的手機新媒體。新媒體廣告在視覺傳達效應、時效性、價格等方面更具優勢，更能吸引廣告主與消費者。第一，內容廣。新媒體廣告內容廣泛，涉及人們生活的方方面面。交通、運輸、安全、福利、儲蓄、保險、旅游、文化、教育、藝術服務等無所不包。第二，技術含量高，創意空間大。廣告的視覺傳達效應是科學與藝術相融合的交叉學科，每一次技術進步都給廣告帶來質的飛躍。新媒體可以承載原來傳統媒體的各種表現形式，高新技術極大地豐富了廣告的表現形式，一切藝術想象皆有可能得到實現。廣告創作獲得了空前的自由度和創意空間，廣告視覺傳達的科技水準不斷提高，廣告效果異彩紛呈。電腦及其相關軟件運用，使廣告視覺傳達畫面擴大，巨幅廣告遠觀效果強烈，更適應快節奏、高效率現代社會；廣告表現從二維平面到三維動畫，實現視覺、聽覺的全方位覆蓋等。總之，層出不窮的高新技術將會不斷豐富廣告的表達手段，提升廣告的傳達效應。第三，兼具性強，傳播效應好。傳統媒體廣告由于表達形式單一，信息單向傳播，其廣告訴求因此受到極大限制。而數字化技術能夠對聲音、影像、文字、數據等進行一元化高速處理，融視聽信息為一體，立體傳播全方位覆蓋受眾信息接收系統，其廣告視覺效應更生動形象和更具穿透力。新媒體技術豐富了廣告的表現形式、拓展了廣告的視覺傳達層次，其傳播效果是傳統媒體無法企及的。巨幅電子顯示屏滾動不間斷地向腳步匆匆的人們廣而告知；公交車和地鐵上的車載電視、廣播等在高速運轉的交通工具上適時傳播廣告信息；人機互動的觸摸式計算機平臺也成為新興的廣告形式它們都以新穎時尚的姿態，發揮著各自的廣告投放優勢，獲得了良好的傳達效應。例如，上海外灘游輪上的巨幅LCD顯示屏廣告，尺寸巨大，環境良好，加上移動展示，以極強的視覺沖擊力形成了外灘獨具一格的廣告風景線?？傊?，新媒體廣告會隨著高新技術的成熟與進步，不斷豐富廣告的傳遞形式，以視覺傳達的異質性，緊緊抓住受眾，發掘每一個潛在消費者。第四，即時生成、實時，無限擴展，成本低廉。新媒體廣告無論是采用何種形式，只要滿足計算機條件，容量極大，可隨時存儲、查找相關內容。還可根據需要及媒體特質進行復制與修改，同一廣告使用媒體多、播出時段越長，覆蓋范圍越廣，成本就越低。第五，交互性好，人性化傳播。數字化傳播技術打破了信息單向傳播的格局，實現了雙向傳播、乃至多向互動傳播。因此，新媒體廣告的傳播更注重受眾廣告信息接受情況的反饋，媒體受眾的多少，廣告的實際接觸率成為廣告投放的標準。廣告的策劃與訴求可根據商品特性與受眾特質量身定做，定點定向投放，實現人性化傳播，從而實現消費者、廣告客戶和媒體三者之間良好的互動關系，形成和諧的廣告環境，最大限度地發揮廣告效應。這種交互式廣告無論從形式上或是內容傳達上都非常人性化，從而形成高效和諧的廣告環境，并能充分發掘廣告資源。

二、報紙廣告特點與優劣

報紙是最早作為的廣告傳播載體的大眾傳播媒介，由于其發行頻率高、發行量大、讀者廣泛而穩定，且閱讀方式靈活，易于保存等特點，報紙廣告長期為廣告形式的主流。然而，隨著新媒體帶來廣告視覺效應的豐富與變革，報紙廣告的優勢不復存在，其劣勢日益凸顯出來。第一，無序競爭，惡性循環。眾所周知報紙是依賴廣告而生存的，廣告對報紙有著“生命線”般的意義。隨著“全媒體”時代的到來，面對日趨激烈的同業競爭、集團內部競爭、跨媒體競爭，內外交困的報業為生存計，無序混戰越演越烈。或不負責任、昧著良心收買調查公司誤導客戶；或為奪取市場份額，挑起“報刊發行大戰”；或為搶奪廣告客戶，惡性競爭，競相殺價。如此種種都給報業發展帶來致命硬傷。第二，盈利模式單一，廣告結構嚴重失衡，抗擊風險能力差。報紙過分依賴廣告生存靠，以2005年為例，廣告占報業總收入的比重高達67.5%，且報紙廣告主要集中于醫藥行業、房地產業及汽車制造等少數利潤豐厚的行業，故一個行業一個門類廣告出問題就導致報紙收入整體下挫。例如，重慶日報報業集團旗下的某一張大眾健康類周報，因國家對醫療類廣告的整頓和規范，其廣告經營受到很大沖擊；地產廣告比例較高的北青報，近年受宏觀調控影響較大。第三，技術含量低，有效時間短、感染力差。報紙廣告以文字和圖畫為主要視覺刺激，由于報紙紙質及印制工藝上的原因，報紙廣告中的商品告外觀形象和款式、色彩不能理想地反映出來。同時，報紙廣告時效短，每天都有新的報紙、新廣告出現，加上報紙內容十分龐雜，視覺干擾多等因素，廣告效果不理想。第四，成本高，投資回報率低。報紙廣告版面越大震撼力越大，感染力、可信度越強。但其計量均以平方厘米為單位，價格高達萬元甚至幾十萬元人民幣。2010年1－11月，報紙廣告單版平均刊例價為11.41萬元，而2011年同期12.91萬元，上浮了13％，高昂的版面費用使之不能成為多數中小型企業最后的選擇。新媒體廣告顛覆了報紙傳統的廣告營銷模式，報紙廣告份額不斷被蠶食鯨吞。自2001年以來，各國報紙10%的廣告流失，報業廣告的寒冬期已經到來，報紙廣告的營銷模式亟待革新。

三、報紙廣告經營體制的變革與創新

篇6

作者結合自身的實際工作，通過理論聯系實際的方法，將傳播學、營銷學理論、方法和紀錄片的營銷現狀與實踐經驗結合起來，闡述了紀錄片營銷創新對于紀錄片市場做大做強的重要意義。本文通過對當前紀錄片市場化過程中主要問題剖析，在此基礎上進行研究，認為做好紀錄片營銷是紀錄片市場走出困境的必由之路，并提出了做好市場分析、細分受眾市場、增強銷售能力等創新營銷解決方案。

【關鍵詞】紀錄片市場；市場細分；整合營銷；服務營銷；新媒體

【中圖分類號】G21 ；G22 【文獻標識碼】A

世界經濟的發展經歷了一個由粗放到集約、由寬泛到專業、由區域化到全球化，由批量化到個性化的過程。新聞傳媒行業作為一個帶有濃厚時代色彩的產業，也不可避免地走上市場細分的道路，以大眾文化為文化主流的狀況正在向小眾化、分眾化轉變。紀錄片作為一個分眾市場的電視產品，其市場化的概念已經被被業界廣泛研究并認可，如何挖掘紀錄片的市場價值，有效傳播并引起消費，成為紀錄片生產、推廣、營銷等相關人員的新的課題。本文對如何做好紀錄片市場營銷提出了一些思考和方法。

一、紀錄片市場化中的主要問題

90年代末，紀錄片開始從繁榮走向蕭條，像《紀錄片編輯室》創下的36％的史無前例的收視率已經是久遠的歷史，只能在塵封的記憶中找得到。目前，除中央電視臺、北京臺、上海文廣、廣州臺和四川臺等，已很少有電視臺保留紀錄片欄目，大部分紀錄片已從黃金時段退到一般時段播出。對于紀錄片市場化而言，面臨的主要困難和制約主要是以下幾個方面。

1、制播一體化延緩了市場化進程的步伐

目前國內的制作播出體制大多是這樣的模式：紀錄片由電視臺（或頻道）負責生產，生產之后由頻道或欄目進行播出，紀錄片欄目實行制片人負責制。

從生產觀念上來看，制片人的主要職責是為頻道播出提供內容，并對內容的本地收視負責，本地收視率的壓力與欄目的商業化運作之間存在矛盾。由于內容生產事先沒有經過市場策劃與調研，因此現在大多數的電視紀錄片，播出一遍就封存在資料庫，沒有挖掘版權交易或二次發行潛力。

從體制內運作來看，投資渠道缺乏商業化，制約了產品的商業化運作，紀錄片資源沒有得到深入開發，導致國內紀錄片市場的萎縮。

“制播一體”造成了節目制作為播出而生產而非以市場而生產；體制內的紀錄片制作主要是為了滿足播出需求，忽視了市場需要。

2、生存壓力

紀錄片的投入和產出一直是一對不可調和的矛盾。由于紀錄片的成本回收周期長，很多紀錄片是叫好不叫座。在各大電視節上獲獎的紀錄片在電視臺播出，收視率幾乎為零。

紀錄片欄目的特點就是“短、平、快”，往往制作周期短，制作經費低，單個節目的深度不夠是欄目紀錄片最大的缺憾。就當下的傳統電視臺的紀錄片欄目制作來看，欄目靠的是預算制，擁有的制作資金有限，不可能通過欄目化生產出大制作大產出的市場化作品。據了解，SMG紀實頻道的一般欄目制作成本約為5000-10000元/每集（每集30分鐘）。每集的制作費用僅夠欄目在上海本地的拍攝支出，如果要走出上海，或者請外腦參與、開主題策劃會，欄目的預算就捉襟見肘了。

紀錄片廣告效益不高，導致紀錄片投入日漸萎縮，長此以來，形成了惡性循環。

3、市場與營銷問題

綜觀紀錄片的市場與營銷的問題，作者概括為：缺少市場化觀念和理念，缺少營銷策略，方法和手段。具體表現為：

①缺乏精確深度的市場分析和需求研究

紀錄片在生產前端往往忽視或者不做市場需求分析，在策劃階段只注重內容的策劃而沒有關于包裝，宣傳和銷售的策劃。

②市場空間尚未被認真挖掘

首先是營銷渠道單一：欄目和頻道通過廣告完成第一次營銷之后，二次營銷的客戶渠道仍以各地的傳統以電視臺為主。其次，市場環節不通暢：紀錄片營銷平臺中涉及到的各個環節，如投資企業、制作公司、中介組織、營銷公司、產品開發企業等并沒有充分介入，產品資源和行業資源沒有得到充分開發，在融資、制作、營銷等環節商業經驗和動力不足。再次，營銷內容有待深度挖掘，以往我們很多紀錄片從制作到播出往往一周之后就被永久的存入片庫，把紀錄片蘊涵的潛在商業價值和社會價值束之高閣了。

③營銷團隊不夠專業

現在普遍的問題是紀錄片從業人員缺乏對市場敏銳的感覺和意識；營銷團隊的不專業主要體現在營銷人員對自己發行的紀錄片產品沒有深入研究，尚不能高效快速的對市場需求作出反應。此外，營銷團隊受關系營銷之風的影響，不能完全按照市場規則辦事。

④商業模式少

目前中國紀錄片市場的盈利模式尚處于初級階段，市場總量不高。傳統的紀錄片主要靠頻道及欄目的運營，其形式主要依附廣告的投放。從版權營銷來看，其主要的銷售網絡還是全國各地方電視臺的紀錄片欄目，由于國內紀錄片市場人氣低落，很多地方的紀錄片欄目收視率不高，廣告市場萎縮。

二、解決之道：營銷為王

面對紀錄片蕭條的市場狀況，能不能找到一些好的方法或者突破口呢？作者認為這是肯定的，這中間首先應該考慮的是建立營銷為王的概念，組織體系和實施方法。

營銷是整個紀錄片產業鏈條中價值實現最為重要的環節；同時，營銷過程是連接上游節目制作和下游客戶或受眾的重要渠道，從市場的角度來說，它又是產業價值鏈條中的樞紐。

首先，營銷直接面對市場，對于市場的需求和產品存在的問題有著最敏感和最敏銳的體會和把握。營銷，不僅是實現產品基本價值的工具和過程，并且是實現價值的質量（效益）的必要途徑。對于一個企業，一個組織甚至是一個產業，合理的發展道路是最關鍵的問題，營銷環節遵循著市場客觀規律，在整個產業鏈條中具備最高的理性，可以調節發展道路良性健康的發展，也可以對于市場風險進行提前的認識和感知并作出相應的風險應對策略。其次，營銷的好壞決定了下一個產業循環的生命周期，失敗的營銷將使產業面臨巨大的風險，就更談不上發展和進步了。再次，成功的營銷所積累的市場分析和銷售經驗為節目制作甚至整個產業提供了重大的或是核心的決策依據。

因此，作者認為，下面幾個思考對于中國紀錄片市場很為重要，為了論述的方便和只管,作者提供如下兩個示意圖(圖-1[1]，圖-2[2])用于概要描述紀錄片產業實踐中的基本結構和流程以及以營銷為中心的概念模型(主要的內容,要素和方法)。

1、以市場為導向精細策劃

需求和市場是創作的源泉，也是營銷的目標：將內容盡快盡好地傳播到需要它的受眾面前，將受眾最需要的內容以最高的效率、通過最好的服務水平傳播給他們，以滿足受眾最高質量的體驗。了解和分析市場需求，牢牢把握有市場價值的紀錄片創作和市場策劃是做好紀錄片營銷的第一步。策劃方案應包括：紀錄片選題，故事內容梗概，制作人團隊、所需投入資金、宣傳方案、銷售策略和模式、宣傳包裝方式、目標市場預估和風險控制等。制造適銷對路的產品是在市場經濟環境中取得成功的基礎條件。

策劃的重心應該從以產品為中心應向以客戶（市場）為中心轉變，這才是符合紀錄片生存現狀的。紀錄片商業策劃經常性的錯誤是追求內容上高貴的血統，忽視，輕視受眾的需求，沒有完整的營銷策略，手段和方法，把產品的失敗歸結于播出資源的缺乏；市場經濟的基本價值規律告訴我們，資源的流向取決于對市場的占有能力，否則獲得的只能是市場的懲罰；對于紀錄片而言，忽視營銷策劃，結局只可能成為披著乞丐外衣的貴族。

大量實踐經驗表明，從4P[3]到4C[4]的戰略轉變已經被大多數現代企業所證明是符合市場變化規律的。產品的同質化日益增強和消費者的個性化、多樣化日益發展， 遵循4C理論，即顧客（consumer）、成本(cost)、便利(convenience)和溝通(communication)，將更能取得成功。因此，企業必須從消費者的角度出發，為消費者提供滿意的產品和服務，才能在競爭中立于不敗之地，這對于紀錄片而言，正是解決其癥結的良方。

2、細分受眾市場，多模式、多層次、多渠道營銷

從表一[5]我們可以看出，以紀錄片播出為主的專業頻道，受眾群體有鮮明的特點：男性、45到54歲人群，高學歷群體。獨特的受眾群體也吸引到了高端廣告客戶。從上海紀實頻道廣告投放結構上看（見表二和圖一[6]），投放品類多為汽車、酒類等高消費品，投放產品以國際品牌居多，這表現出了細分市場的魅力和價值所在。受眾群體的相似性以及受眾群體的高質量是紀錄片市場一個明顯的特征，而這種特征正在不斷為市場（廣告客戶）所認可，其價值在不斷增長。紀錄片受眾群體的這個特點能夠使廣告投放更精準，客戶價值回報更高。

另外，新媒體的蓬勃發展給紀錄片營銷帶來了大量的機會。這些媒體的受眾對于內容觀看具有自，小眾特征和社區特征特別明顯，觀看節目之前一般會看到節目的介紹和其他受眾的評價。受眾自主傳播的力量也是很強大的。

面向這些新媒體的營銷是產品附加值的一個實現過程，因為不需要再進行大量的投入，一般所需要的成本是比較低的，因此有巨大的可行性。例如：2007年3月，英國廣播公司與Google旗下視頻分享網站YouTube簽訂了合作協議，協議規定，YouTube將在網站上開設一個名為“BBC世界各地”的頻道來播放英國廣播公司的節目，如汽車節目展，間諜劇和自然紀錄片。另外還將開設一個名位“BBC世界”的頻道來播放英國廣播公司的商業化國際新聞頻道的新聞。

要取得新媒體平臺上的成功營銷，必須要適應新媒體平臺特征，并為此做好充足的準備。這里最重要的是能夠充分理解下游小眾媒體的商業模型，收入方式，運營方式以及內容需求，并且能夠高效率為他們提供長期，穩定的服務。同時，對于市場的反饋能夠有快速的反應，充分滿足市場需求。

再次，音像制品等衍生產品的發行和銷售依然應該作為營銷的一個好的方向。例如《老電影老上?！贰ⅰ队淄?、《晉商》等都出版發行了DVD和書籍，《故宮》以拍攝素材為衍生產品，向其他機構出售和故宮有關的資料。另外《故宮》走入電影院這樣的模式也值得推廣和使用。

衍生產品的銷售本身是在整合營銷的框架下開展的，目標是擴大傳播渠道，增加傳播方法，獲取經濟效益的增長。

3、增強銷售能力

1）團隊建設

營銷隊伍是運用創造性銷售方法的主體，傳統紀錄片從業人員普遍缺乏營銷創新的能力。具備符合市場需求的營銷團隊結構的建設是營銷創新得以實施的重要前提。當前，注重紀錄片從業人員的市場營銷培訓，引進營銷人才是比較可行的方法。

2）建設節目庫索引，提高宣傳能力

大多數紀錄片營銷存在的普遍問題就是：不清楚壓在“倉庫”中有那些節目，是不是有市場。

建設一個節目索引庫的過程不僅可以方便培養和培訓營銷人員對于內容的熟悉程度和專業化水平的提高；同時，為應對多渠道營銷作好了良好的技術準備和反應能力，大大提高與客戶或者受眾的溝通效率，縮減溝通成本；另外，節目庫的建設將提高宣傳能力，彌補了傳統節目手冊有限的介紹空間。采用信息化和網絡手段的節目庫將大大提高宣傳速度和宣傳范圍。

3）建設高質量銷售網絡

利用原先已經具備的市場化渠道（節目交易網絡，其他內容的客戶）建立紀錄片銷售網絡，通過交流和溝通了解和把握需求；同時應該積極對新媒體保持高度的敏感，多探索市場渠道的多樣化，多研究新市場的運營方式，商業模型，可行的操作方式，從而挖掘潛在的市場，提高產品的附加值。

隨著多渠道營銷的開展，客戶數量的潛在增長，建設客戶檔案，有效維護客戶檔案，分析客戶特征和需求變得越來越重要。在面向新媒體的營銷上面，銷售環節和內容供應商的溝通，與客戶之間溝通顯得尤其重要；溝通的要求主要為：高效率，快速，準確。

4）創新銷售手段

方案預售，是國際紀錄片制作人尋找資金或合作拍攝伙伴常用的一種推介方式。這是解決紀錄片制作人資金短缺的有效手段。中國的紀錄片應該充分研究并積極采用這樣的營銷方式。好的預售方案是需要細心準備、策劃、計劃和推介技巧的。達成計劃的片子將有機會進入國際紀錄片市場進行播放和全球發行。這種方式銷售不僅是紀錄片融資的有效方法，另外很大程度上降低整個產品周期的風險，從而更容易獲得成功。

產品包裝。紀錄片的市場包裝是屬于市場策劃的概念范疇。市場宣傳是為營銷和建立品牌服務的，走市場化的道路不可避免要對產品進行包裝。中國許多優秀紀錄片在國際國內頻頻獲獎，但在國內收視率卻極低，出現專家們炒得很熱，觀眾卻平靜如水的現象。好的包裝不僅能夠提升內容的形象，而且是節目營銷過程中不可或缺的有力手段。

5）創新營銷策略和方法

采用好的營銷策略往往能夠在很好的抓住市場機會，實現良好的執行力。市場營銷過程中間被大量成功企業引用的“整合營銷”，“事件營銷”[7]，“服務營銷”[8]，“網絡營銷”[9]等策略和方法都是非常值得借鑒的。

結束語

紀錄片市場化的道路是紀錄片生存和發展的必由之路。專業化的市場營銷必將積極地推動紀錄片市場化的進程。營銷的優化創新、良性發展必將推動紀錄片藝術和現實更完美的結合，發展更多的、培養更好的國內紀錄片的受眾群體。市場營銷是市場化改革的先鋒，它將深刻影響并推動紀錄片走向市場，走向大眾，走向成熟。

注釋：

[1] 紀錄片產業基本結構流程圖，作者根據紀錄片產業流程重塑紀錄片生產、制作及營銷流程

[2] 紀錄片以營銷為中心的概念示意圖，闡述作者營銷創新構想

[3] 4P分別是產品(product) , 價格(price) , 地點(place) , 促銷(promotion)

[4] 美國營銷學者勞特明在90年代提出了著名的4C理論，即顧客（consumer）、成本(cost)、便利(convenience)和溝通(communication)。4C理論認為重視顧客要甚于重視產品；追求成本要優于追求價格；提供消費者的便利比營銷渠道更重要；強調溝通而不僅僅是促銷。

[5] SMG發展研究部收視率數據提供，數據來源：AGB Nielson 2006-2007年度收視率數據

[6] SMG發展研究部收視率數據提供，數據來源：AGB NMR監測范圍（2005年－2006年）（02:00-25:59）（采用刊例價計算）

[7] 通過事件抓住受眾的一種營銷方式，是注意力經濟時代一種有效的銷售方法。所謂注意力，是指人們關注一個主題、一個事件、一種行為和多種信息的持久尺度。把人們關注信息和事件等中的接受端提取出來加以量化，這種量化會形成一大筆無形資產，具有價值。世界上的信息量是無限的，而注意力是有限的，有限的注意力在無限的信息量中會產生巨大的商業價值。

篇7

一、 創意產業以及常州市創意產業基本情況

創意產業，又稱為文化產業或文化創意產業，該詞來源于英國的"Creative Industries"。按照英國政府文化、媒體和體育部（DCMS）給創意產業所下的定義，是指"源自個人創意、技巧及才華，通過知識產權的開發和運用，具有創造財富及就業潛力的行業" 。隨著創意產業的發展，其門類日益繁多，聯合國教科文組織將其劃分為廣告、建筑、藝術品及古董、手工藝、設計、時裝設計、電影及錄像、互動游戲軟件、音樂、表演藝術、出版、軟件及電腦服務、電視電臺廣播等十三類。

當今世界，創意產業已不再僅僅是一個理念，而是有著巨大經濟效益的直接現實。英國、美國、澳大利亞、韓國、丹麥、荷蘭、新加坡等國是創意產業的典范國家，他們以各自獨特的取向、領域和方式迅速發展，形成了自己的發展特色，并產生了巨大的經濟效益。在英國，10年來整體經濟增長70%，而創意產業則增長了93%。在美國，創意產業更是知識經濟的核心內容。近年來，中國創意產業也取得了較快發展，香港、臺灣地區創意文化產業迅速崛起，上海、深圳、成都、北京等城市建立了一大批具有開創意義的創意產業基地。

常州的創意產業也在近年來獲得了蓬勃的發展。20__年12月，為進一步加強常州市軟件、動漫產業發展，實現產業集聚，常州市委、市政府設立了常州創意產業基地。目前，常州創意產業基地集國家文化和科技融合示范基地、國家文化產業示范基地、國家火炬計劃軟件產業基地、國家動畫產業基地、國家數字娛樂示范基地、國家現代服務業文化創意產業化基地、國家廣告產業基地于一體，并擁有國家5A級旅游景區環球恐龍城這一獨特資源?；丶蹌撘馄髽I超450家，形成了以動漫、網游、軟件、廣告、信息服務、創意設計、文化旅游為主導的產業格局，涌現出了諸如《恐龍寶貝》、《小卓瑪》、《炮炮兵》等一批原創動畫品牌以及《王者大陸》、《云之秘境》等30多款網絡游戲、手機游戲?；禺a值從20__年的63億元，到20__年的108億元，再到20__年突破151億元，已經連續兩年保持38%以上的增速。

一、 創意產業與知識產權的關系

從創意產業的定義可以看出，創意產業與知識產權密切相關。事實上，創意產業是一個研發、設計投入高的行業，而最終形成的智力勞動成果，則是一種無形財富。其成果一經公開，創作者就不可能以"占有"的方式控制其傳播和使用，而他人則可輕而易舉地復制。此時，創作者在創作過程中所作的大量投資（如研究、設計、制作等活動所花費的人力、物力投入）便難以收回甚至會付之東流，創作者的創意或點子也失去了其原來應有的價值，且創作者的經濟利益也無法得到保障，長此以往，將會嚴重妨礙創意產業和創意產品的可持續發展。此外，縱觀國內外成功的創意產業，創意產業的發展與品牌建設之間存在密切聯系，只有將創意與品牌有機地結合起來，創意產業才有生命力，才能創造巨大的經濟效益。

知識產權制度作為一種對人類智力創造活動從產權角度進行激勵的制度，是對智力成果進行確認和保護的利器，能夠為創意產業的發展提供有力的保護。正如英國經濟學家"創意產業之父"霍金斯在其《創意經濟：人們如何從思想中創造金錢》一書中所言，創意產業之產品都在知識產權的保護范圍之內，版權、專利、商標和設計產業四個部門共同構建了創意產業和創意經濟。我國的創意產業起步較晚，其發展涉及人才、創意、盈利模式和知識產權保護等多方面，但知識產權保護仍是創意產業生存和發展的關鍵，也是我國當下關于創意產業研究的核心問題。

二、創意產業中的主要知識產權問題

通過走訪以及召開座談會等形式，常州創意產業企業在知識產權保護方面主要存在以下問題：

1、知識產權自我保護意識不強。在整個創意產業中，創作者個體既是最為核心的創意主體，知識產權的創造者，同時又是權益易受到侵害的一方。常州的大多數創意企業成立時間較短，且企業規模較小，普遍存在重視有形資產的保護，忽視對知識產權無形資產的保護等問題，具體表現為：缺乏對知識產權基本法律法規的了解和掌握，不注重知識產權自我保護意識的培養，輕視對設計和開發成果的知識產權保護，只側重對創意產品的設計和開發，認為只要做好創意成果本身的制作和銷售即可，對文化創意產業的經濟、社會價值認識不足，尚未形成良好的知識產權自我保護意識。

2、尊重他人知識產權意識缺乏。從創意企業作為產出部門的角度而言，創意企業或員工在創意素材索取和作品創作、傳播過程中缺乏尊重和保護他人知識產權的意識，在申請專利、進行著作權登記前不進行專利、已登記著作權的檢索，而能"合理使用他人作品并指明作者姓名、作品名稱"等保護他人知識產權的則更少，擅自復制、擅自使用及非法下載他人知識產權成果的行為大量存在，被控侵權的風險較大。從創意企業作為消費者的角度而言，創意企業對購買、使用侵權盜版制品的危害缺乏認識。

3、知識產權保護路徑選擇缺乏科學性。目前，仍然存在一部分創意企業不清楚知識產權的侵權救濟途徑的問題。相比之下更為 突出的問題是，相當部分創意企業不清楚如何選擇何種途徑對創意成果進行更為恰當的保護。無救濟則無權利，如果不了解侵權救濟途徑，如果不能對救濟途徑作出正確的選擇，創意企業就無法真正保護自己的知識產權。實踐中，一些動漫企業傾向于通過申請外觀設計專利來保護作品中的動漫形象，而不選擇著作權保護模式，往往會導致尋求域外保護時存在障礙。

4、企業與員工關于創意成果的權屬糾紛、競業限制糾紛多發。近兩年來，創意企業與員工之間就創意成果發生的權屬糾紛、署名權糾紛、發明人和設計人獎勵、報酬糾紛以及創意企業員工因跳槽發生的競業限制糾紛等呈多發趨勢。

5、對知識產權成果管理不力。由于許多創意企業成立時間較短，企業規模較小，企業知識產權管理工作整體水平不高，尤其缺乏專門的知識產權管理人員，更未建立專門的知識產權管理部門，因而不能對企業的商標、專利等智力資產進行有效的管理和運用。

三、創意產業的知識產權保護

（一）創意產業知識產權保護路徑選擇

從我國目前的知識產權立法來看，我國知識產權法律保護的對象包括"作品、技術發明、工業品外觀設計、集成電路布圖設計、植物新品種、商業秘密、各種商業標記以及各種制止不正當競爭等權利"，由此形成了以著作權、專利權、商標權和商業秘密等制度為核心的知識產權保護法律制度。通過法律途徑進行的保護是對創意產業知識產權最強有力的保障，創意企業應根據自身創意產品的知識產權權利客體來選擇最合適的保護模式，形成著作權、商標權、專利權、商業秘密等全面多維保護的模式。

1、 著作權保護

著作權是指文學、藝術和科學領域內的創作者對其所創作的作品所享有的權利。根據我國《著作權法》的規定，作品可以分為文字作品；口述作品；音樂、戲劇、曲藝、舞蹈、雜技藝術作品；美術、建筑作品；攝影作品；電影作品和以類似攝制電影的方法創作的作品；工程設計圖、產品設計圖、地圖、示意圖等圖形作品和模型作品；計算機軟件以及法律、法規規定的其他作品等共9類。在創意產業中，凡是具有獨創性并能以某種有形形式復制的作品均可以獲得著作權的保護。著作權保護貫穿創意資源發掘、作品創作、創意產品生產到商品銷售等創意產業鏈的全過程。作品自創作完成之后即當然獲得著作權保護，并不以著作權登記為必要條件。需要特別強調的是，著作權登記的作用主要對著作權人身份的認定，登記證書可以作為權利人的初步證據，也是權利人許可使用和轉讓版權的重要憑證，我們認為，著作權登記雖不是獲得著作權保護的前提條件，但創意企業自覺進行著作權登記是打擊盜版的最為行之有效的辦法。同時，還應學會利用著作權的限制制度，合理合法地使用其他著作權人的作品，以最小的投入獲得最大的回報。當然隨著信息技術的發展，創意作品的范圍在很大程度上突破了我國傳統著作權法的保護的客體，比如廣告設計、網頁設計、網絡游戲等如何獲得著作權保護等新問題逐漸成為創意產業知識產權保護的新課題。

2、商標權保護

商標是商品或服務的提供者為了將自己的商品或服務與他人提供的同種或類似商品或服務相區別而使用的標記。商標權則是商標所有人經國家商標局核準對其注冊商標所享有的專用權。根據我國《商標法》的規定，商標注冊人享有商標專用權，對注冊商標能提供較為有力的法律保護。商標凝聚著創意產業的品質及企業聲譽，在創意產品的傳播、銷售階段以統一企業形象，增強消費者的識別能力，提高創意產業的整體競爭力，因此要加強創意產業的商標和注冊。我們認為，將創意成果中符合商標申請條件的部分及時注冊為商標，一方面可以統一企業形象，開拓衍生產品市場，樹立自己特有的品牌；另一方面也可以防止別人惡意搶注，避免自己卷入無謂的糾紛。

3、專利權保護

專利被視為各種知識產權中受到保護最強、也是市場競爭中最犀利的武器。專利權是發明者就其技術發明所享有的專有權利。根據我國《專利法》的規定，可以作為專利權的客體的是發明、實用新型和外觀設計三種。專利權的保護客體是能夠產業化的技術發明創造，科技創新性創意企業的技術研發和轉化離不開專利權的保護。專利權是知識產權各項權項中排他性、壟斷性最強的一項，一旦被依法授權則具有最大的保護力度?？梢圆豢鋸埖恼f，擁有了專利權，創意企業就擁有了核心競爭力，將創意產品通過專利進行保護是科技創意企業得以發展壯大的中國式保障。我們認為，創意企業應當根據創意成果內容和類別的不同而申請不同類別的專利，比如玩具、文具、服飾等產品可以申請外觀設計和實用新型專利；計算機程序可以申請發明專利；獲得創意成果的方法也可以申請方法發明專利。

4、商業秘密保護

商業秘密是指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。在創意產業的發展中，一部分智力成果可以轉化為受著作權法保護的作品或者受專利權保護的發明、實用新型或外觀設計專利，但也有相當數量的智力成果，比如獨特的分析技術、策劃方案、營銷計劃、商務模式，雖屬于知識產權的范疇，但無法適用著作權法、專利法、商標法等法律的保護。此時創意企業可以考慮通過以商業秘密的形式來進行保護。尤其是對于競爭力相對較弱的中小型創意企業而言，選擇商業秘密保護創意資源和產品是十分有利的。我們認為，創意企業采取商業秘密的形式進行成果保護時，還需嚴格按照商業秘密的構成要件采取保密措施。首先，企業應組建專門的商業秘密管理機構，對商業秘密實行統一管理，按照不同保密級別執行不同強度的措施。其次，通過與員工簽訂保密合同、保密條款或者競業限制協議來防止企業商業秘密隨員工的流動而外泄。最后，創意企業應該建立和健全企業信息披露審查制，根據信息的不同重要性由不同權限的管理者負責審查和公開。

（二）創意產業各階段的知識產權保護

如前所述，對于創意產業企業依據自身創意產品的知識產權權利不同的客體，選擇著作權、商標權、專利權、商業秘密等不同的權利形態進行保護。但上述各部門法對創意企業的知識產權保護并不是相互孤立的，創意企業在創意產業價值鏈的各個特定階段，應當依據自身知識產權保護的重點，選擇最合適的保護模式，建立交叉保護的立體防御體系。"價值鏈"的概念，是哈佛大學商學院教授邁克爾·波特于1985年提出來的，他認為每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體。 從這個意義上來講，對創意產業每一個階段的知識產權保護都應該引起高度重視。唯有如此，才能實現創意產業的跳躍式發展。

1、創意的創作階段

這一階段，主要是指創作者無形的創意靈感迸發與構思階段。作為創意產業價值鏈的上游，創意的構思可以涵蓋節目的策劃方案、廣告的構思方案、美術設計方案、建筑設計科研稿、計算機軟件模塊等諸多領域。在該階段，涉及的知識產權主要類型是著作權，創作者的創意雖處于構思過程，但仍可能具有初步的表達形式，當然也應當受到著作權法的保護，創意企業完全可以就此進行著作權登記。著作權登記的益處前文已有敘述，在此不再贅述。我們認為，創作者一定要注意此階段形成的草圖、草稿等初步資料的收集和保存。

需要指出的是，從促進創意產業發展的社會效益和維護社會公共福利角度，創意創作階段的知識產權保護不宜過于嚴密，不宜運用法律法規進行過多的干預，而應在保護權利人基本權益、保證企業生存發展的基礎上，創造良好的創意互通互融環境，這樣更有利于創意傳播和營造良好的社會創新氛圍。

2、創意的開發階段

這一階段，主要是指創意作品的產生、制造階段。此階段為侵權行為的高發階段，對于創意企業來說，為防止已有的創意構思由于未及時受到知識產權保護而化為烏有，創意企業應當做到未雨綢繆。在該階段，涉及的知識產權類型可能為著作權、專利權、商標權或者商業秘密。我們認為，對于符合專利申請條件的外觀設計及包裝等創意應及時申請專利，使 其獲得初步的法律保護；對于一些產品結構，可以申請實用新型專利；對于以后可能商品化的文字、圖形等，及時進行商標、域名的申請注冊；對于該階段所涉及的技術秘密或者經營秘密，可以與企業員工簽訂保密協議、或采用防偽標簽、鐳射標注、數字加密等通用技術措施，以商業秘密的方式自主給予保護。

3、創意的延伸階段

這一階段，主要是指創意衍生產品的開發、銷售階段。在該階段，仍然可能涉及著作權、專利權、商標權等知識產權類型。我們認為，此時，對創意衍生產品的主要形象可以通過美術作品的形式進行著作權登記、也可以就創意衍生產品的突出形象申請注冊商標或申請外觀設計專利等。創意延伸階段的知識產權保護不但能增加產品的附加值，也能增強消費者對企業文化的認同感。例如，美國迪斯尼公司就是對其創意進行了"滾雪球"式的產業開發，不僅出品以米奇形象為核心的動畫片，還在世界各地建造迪斯尼主題公園，并開設出售迪斯尼形象的玩具、服裝、紀念品的連鎖專賣店。

（三）典型創意企業的知識產權保護

創意企業的類型繁多，各創意企業又各具有自身的行業特點，創意企業應當結合自身特點，采取切合自身的知識產權保護措施。常州的創意企業中，動漫企業超過150家，軟件企業超過230家，最近幾年，常州的主題公園發展迅速，除最初的中華恐龍園主題公園外，又形成了嬉戲谷、淹城春秋樂園等主題公園。動漫企業、軟件企業以及主題公園，形成了常州較為典型的創意企業類型。

1、 動漫類企業。

動漫是指以動畫、漫畫為表現形式，包含動漫圖書、報刊、電影、電視、音像制品、舞臺劇和基于現代信息傳播技術手段的動漫新品種等動漫直接產品的開發、生產、出版、播出、演出和銷售，以及與動漫形象有關的服裝、玩具、電子游戲、游樂園等衍生產品的生產和經營的產業。動漫行業橫跨出版、影視、游戲以及很多傳統行業，知識產權利用產業鏈非常長，知識產權保護也比較復雜。動漫行業作為常州市文化創意產業的重點行業，已展現出明顯的溢出效應，其發展帶動了很多相關行業的產生和發展。

一個成功的動漫形象會衍生出一個龐大的消費市場，但是，一旦動漫形象被市場認可，創作者花費巨大精力、財力打造的動漫形象所延伸出來的龐大市場就有可能被侵權產品所蠶食。在動漫企業中，盜版、搶注商標或域名等現象是困擾企業的普遍問題。對于動漫企業而言，需要采取系統的措施來保護其創作的動漫形象。我們認為，對于動漫形象，可以采取以著作權為中心、在多領域同時保護的多維保護模式。動漫形象產生后，對于動漫形象所依托的故事情景盡可能以完整的作品形式進行著作權登記，對其中獨立的動漫形象也可以進行獨立的著作權登記。同時，對于動漫形象，可以申請防御性商標注冊。對于可能開發的工藝品、玩具類的動漫形象還可以申請外觀設計專利。

2、軟件開發類企業。

嵌入式軟件是基于嵌入式系統設計的軟件，它也是計算機軟件的一種，同樣由程序及其文檔組成，是嵌入式系統的重要組成部分。由于嵌入式系統應用廣泛，嵌入式軟件在整個軟件產業中占據了重要地位，并受到世界各國的廣泛關注。目前，嵌入式軟件企業在其軟件研發過程中，普遍存在重開發、輕研究，以及與員工權屬糾紛多發的問題。我們認為，由于軟件產品進入生產階段遭遇侵權后難以被發現、難以固定證據，企業應于開發、使用階段加強管理，預防風險，就軟件的歸屬、獎勵等事項與員工進行明確的約定，并及時按照《計算機軟件管理條例》有關規定進行軟件著作權登記，避免因侵權與被侵權而遭受商業利益損失。

常州的軟件企業中還有相當一部分是開發網絡游戲的。當前，網絡游戲開發企業面臨著日益嚴峻的軟件盜版、私服、外掛等侵權行為，亟待加強對網游軟件中的計算機程序及產品的保護。我們認為，企業可將計算機程序、網游人物形象、網游圖片等作為作品獲得著作權保護，也可將與計算機軟件相關的內部操作、技術方案、測試過程、漢字編碼方法等申請專利加以保護，還可以將游戲中的典型人物形象注冊成商標。此外，企業還應對游戲軟件開發加強保密措施。企業與員工簽訂保密協議，加強對游戲開發人員的約束。委托他人代為開發游戲軟件的，委托企業還應當與受托人簽訂保密協議，約定受托人對委托人提供的、與開發游戲相關的信息承擔保密義務。游戲生產企業可以在游戲分銷協議中約定游戲運營商在一定期限內不得開發與其類似產品，如發生糾紛即可追究對方違約責任等。

3、主題公園

主題公園對常州的文化創意產業發展意義重大，極大地帶動了常州的文化旅游發展。中華恐龍園、嬉戲谷、淹城春秋樂園三大主題公園在知識產權自我保護方面做得較好，已分別就"中華恐龍園"、"嬉戲谷"、"春秋淹城"注冊商標、域名。除此以外，我們認為，相關主題公園也可以將園區內的特色景點名稱申請商標注冊或域名注冊，或將特色景點圖片登記為著作權以獲得更廣泛的保護。需要強調的是，主題公園在加強自我知識產權保護的同時，要注意避免對他人知識產權的侵犯，尤其是在引進游藝設施、游戲項目、游戲場景時要加強對是否侵犯他人知識產權的審查。

篇8

發言稿是參加會議者為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿?！∫韵率切【帪榇蠹艺淼墓景l言稿，供大家參考學習。

公司發言稿1尊敬的各位領導，各位評委：

大家好!這天我演講的題目是：請牢記安全為天、生命。

朋友，當您每一天上下班的時候，您的心中是否惦記著安全呢當您即將坐在人力車上奔往工作面的時候，您是否想到了這天我要安全生產呢當您在工作崗位上違章的一剎那，您是否會想到因為我的一個小小的、小小的違章，會導致事故的發生而使自己或者工友的生命受到傷害呢如果，您還沒有，那請讓我提醒您，時刻牢記安全為天，生命。

人的生命只有一次，每一個人都想笑語長在，每一個家庭都愿幸福美滿，每一個企業都愿興旺發達，然而這一切都離不開安全，安全是企業發展的永恒主題，是我們煤礦企業的天字號大事，更是我們礦工的生命。沒有了安全就談不上我們企業的穩定發展，沒有了安全也就更談不上我們職工的幸福生活。然而由于我們安全理念沒有深入人心，部分干群不重視安全、不講安全、不懂安全、不要安全;由于我們少數干群安全意識淡薄，對安全工作，說起來重要、干起來次要、忙起來不要，違章指揮、違章操作;由于我們的作業規程和安全規程不能在現場真正的落實等等，等等的一些原因，安全事故就象苞米花一樣接二連三，一齊又一齊的發生，吞噬著我們的生命，毀壞著我們的幸福。

據資料顯示……。

前車之鑒，后事之師，安全工作永遠是從零開始，向零進軍。以前的苦難和屈辱，更加堅定了我們對安全工作的決心，在艱難而又曲折的道路中，我們從用心建設企業的安全文化建設、提高職工安全意識入手，從爭做本質安全型礦工做起;我們從精細化管理、落實安全生產職責制著手，從建立標準化區隊、標準化班組、標準化崗位做起，我們用猛藥治三違，用重錘砸隱患，我們要用行動告訴大家：杜絕三違，遠離事故。我們的目標是：讓安全成為一種習慣，讓行為變得更安全。我們腳踏實地，我們信心百倍，因為我們心中永遠有一個不變的理念安全為天、生命。

安全伴隨著家庭的穩定，社會的繁榮、發展和進步，安全是人民生存和發展最基本的條件，一個企業如果連起碼的安全生產都不能保障，還談什么效益，一個人如果沒有生命，就談不上生活，對自己、對家人更談得上什么生活幸福。朋友，生命對于每個人來說只有僅僅的一次，我們沒有理由不珍愛自己的生命呀難道你真的就愿意愧對那日夜翹首盼你平安歸來的老父老母難道你真的就忍心撇下那愛你、疼你、想你的妻兒灑手西去嗎

生命誠可貴，安全職責大。與大自然做斗爭的工友們，每一天都是一個新開始，每一天都是一個新的起點，為了礦井安全生產的長治久安，為了最終實現本質安全化礦井，為了自己和家人的幸福安康，讓我們每一天從零開始，向零進軍，讓我們一齊牢?。喊踩珵樘?，生命!

公司發言稿2尊敬的各位領導、各位同事：

此刻，我最想問大家一個問題，在我們公司，有九成是年輕員工，請問你們，你為公司的發展準備好了嗎

也許你會說：我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領導的事!

在那里我要大聲的說：你錯了!在公司的經營發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業的實際行動即是公司發展前進的基石!公司酒店工作也是市場經濟的橋梁，關系著千萬飲食消費者的健康與快樂，連接萬人心!

人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發展方向，說實在點就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選取，就像魚兒愛大海，禾苗愛春雨!怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢我們會義無反顧的選取敬業。有句口號說得好不愛崗就會下崗，不敬業就會失業!

怎樣才算愛崗敬業呢

愛崗敬業就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學習業務知識、服務技能、搞好每一個職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄?？傊?，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠懇的態度做好這天的工作;沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當接到領導交辦工作的時候，我們要盡心、盡職、盡責以的努力完成領導分配的各項工作。這就是愛崗敬業!

細節決定成敗，精益求精爭創一流業績。有哲學家說過細節差之毫厘，結果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗，一個錯誤的經營決策，會失掉消費市場，失去消費者的捧場，能夠使若干年的努力泡湯，這就是細節的重要?？纯催@天的公司，從做好每一天事和做好每一件事入手，精誠團結、精細管理，各項工作都取得了較好的成績，經營規模不斷擴大，經營效果明顯改觀，員工收入增長，事實證明細節是成功的關鍵，事事精細成就百事。如果我們人人都精細，就能成就公司繁榮興旺的明天。

在我們公司，我們老總帶領的一班人，以身垂范、嘔心瀝血，實行宏觀控制、微觀搞活的經營管理策略，使我們學到很多知識，使我們中層管理人員變得聰明和成長起來，為公司增添了新的血液與活力。

實現人生價值，永無止境追求自我完善。在平凡的崗位上如何實現人生價值有句廣告說得好思想有多遠，我們就走多遠!，一個人的價值取決于人生的奮斗目標，也是人生進步的動力，我不想過高的理論和奢望，我的價值觀很簡單，廢寢忘食、絞盡腦汁，在自己任職的崗位上做出新的成績，能讓客人賓至如歸，能得到經理的一聲肯定;付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動力所在，一個人的價值靠追求實現，靠別人評價來衡量。如果我們每個人都在自己平凡的崗位上做出自己的價值，那么就能實現公司的興旺發達!完美明天靠大家共同創造!

同志們，平凡的我們也許不會有什么轟轟烈烈的大事跡，但是我們都是公司的一員，公司的明天也就是我們的明天，既然投身到這一份事業，就就應不負領導的期望，鍥而不舍的干下去，我想，等我們白發蒼蒼的時候，再回首我們以前共同奮斗的日子，我們會感到無比的自豪、感到無尚的榮光!

公司發言稿3各位聽眾：

你們好，很高興能獲得這樣一個機會在那里進行一次以“創新與發展”為主題的演講。我演講的題目是《企業的創新和可持續發展》。

創新和可持續發展是近幾年咱們國家提的頻率的詞匯之一，由于我的人生規劃是在商業領域有所發展，并且我期望有一天自己能夠成為伍妹電子書店的首席執行官。所以這天我就淺談一下關于企業創新和可持續發展的我個人的一點看法。

在這天這個高度競爭的世界，全球化的趨勢導致競爭局面不斷擴張的狀況下，我們的企業處于一個需要不斷滿足顧客需求的時代。因為顧客的需求越來越細越來越多，我們不得不永不停息的搜尋的產品和服務來滿足顧客多元化的需求。只有抓住了客戶我們的企業才能更好的生存，顧客是企業的生命之源。但是我們怎樣才能不斷地滿足客戶呢也許答案有成千上萬種，但創新是一切答案的根本。此刻“創新或死

亡”成了很多產業部門的格言，盡管世界對創新的興趣如此的高漲，盡管這幾年新的產品新的服務層出不窮的在市場涌現，但人們是否真的理解創新呢很多人對創新的認識存在著一個缺失，他們很可能在潛意識里把創新與發明混為一談。創業家迪恩.卡曼說：真正的創新是讓人們做他們從來沒有想過的事情。進一步說人們買的不是發明和技術，而是能夠解決問題的創新和辦法。因此即使你的產品再好你的服務策劃方案再多么完美，如果顧客認為那不是解決他們問題的好方法，那么這個創新就失去了存在的好處。James.collins和Jerry.Porras的暢銷書《基業長青》里兩位作者對世界上以創新著稱，長盛不衰的企業像3M公司惠普公司強生公司作了詳細調查，發現這些企業“并不是透過詳盡的戰略計劃，而是透過嘗試、錯誤和機會，準確地說就是意外來作出方案?！眲撔潞芏鄷r候需要資金，創新也意味著冒風險，而企業家要抓住的是風險中透漏出的成功機會。創新與供應無關，而是與需求有關。明白了這一點我們創新就不再那么盲目，成功的概率也就增大了。

創新是企業可持續發展的核心。這是國內許多專業人士的看法。現實中有許多活生生的例子。為什么Google能在短短幾年內就得到飛速的迅猛發展為什么微軟總裁李開復要跳槽去Google就職創新!這家公司以瘋狂的產品創新速度迅速樹立起Google這個品牌。Google公司的彈性工作制度為創新帶給了良好的環境。創新使Google實現了跨越式可持續發展。我記得三年前中國的騰訊網盈利模式還比較老套，我玩QQ的時候感覺滿足不了我的需求，從此三年來再也沒有上過騰訊QQ，三年后的這天我讀了大學，因交際需要再次登陸QQ，騰訊公司產業模式的變化神速完全出乎我的意料。我花了一段時間才適應并滿意地理解騰訊帶給我的優質的多元化服務。我想創新是騰訊利潤年年穩步上升的重要原因，更重要的是他們在源源不斷的利用新技術新手段滿足客戶的需求，鞏固著老客戶，不斷開拓著新的客源我們天天講要創新，但不能盲目的創新，我們要找到創新和可持續發展之間締結的紐帶，那就是需求。這是一個目標市場不斷細分的年代，企業要抓住目標市場要細分目標市場，理解需求深度挖掘需求，然后滿足需求。而滿足需求的方式是創新。沒有任何一個行業是長期靜止不變的，更不用說我們取悅客戶的方式了，一旦沒有了創新我們只有被顧客拋棄，可持

續發展也就成了一紙空話。只有創新才能跟上顧客不斷翻新的需求，只有滿足了顧客需求的企業才能更好的可持續發展。

先前在某本書上看到過“破壞性技術”這個詞，各行業時不時地總會有那么一項新的技術創造出來墊x整個企業界，這項創新是如此的強大乃至它能夠引起一場巨大的商業變革，改變某些產業的面貌，最終有些新的企業產生，又有另一些既有的企業消亡。譬如攝像頭的發明創

新，譬如iPod播放器的熱銷，譬如模板技術的開發成功。

如果我們想使一個企業成功，獲得可觀的利潤，那么我們就務必在創新上不僅僅關注其播種、成長，更要重視收獲結果。只有搞出來的創新能夠解決顧客的問題，真正與市場需求相結合，實現商業化運作，才能更好的實現企業可持續發展。

由于準備匆忙，有些地方可能還存在的失誤，敬請各位老師批評、指正。我的演講完畢，謝謝!

公司發言稿4尊敬的各位領導、各位評委老師、各位同事：

大家好!我是來自滿滿海鮮肇源店營銷主管王婷婷,今天我演講的題目是：

首先我要感謝企業領導給我提供了這樣一個突破自己、展示自己的機會。當我聽說集團要舉辦這次演講活動時，我猶豫過，但最終我勇敢的選擇積極參與，因為我要突破自己、我要提升自己,我要給自己一個站在講臺上的機會，用我稚嫩但卻真誠的文字來表達我內心對我們企業的熱愛。

時光荏苒，歲月如歌，轉眼間我來滿滿工作已經2年了。生活的考驗，工作的磨練，及企業領導和長輩的諄諄教導讓我少了一份天真、少了一份莽撞、多了一份成熟、多了一份慎重、更多了一份責任心。讓我更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜這份來之不易的責任。企業和工作是我們充盈生命的平臺，是人這一生必然要走且要走好的一步棋，在這里讓我常常的感受到員工的素質、品質是與企業的文化息息相關的，是與企業的命運緊緊相連的。在這里我深刻感受到企業與時俱進、開拓創新的前進步伐。

起初來到這里目的很單純，單純的只是掙錢，漸漸的我開始融入這個集體之中，感覺掙錢只是目的之一，領導的諄諄教導，同事的和睦相處，讓我感覺這就是我的家，幸福的牽引力驅使著我去了解這個溫暖幸福的“家”。

“滿滿餐飲集團”創建于x年8月，是在“滿滿海鮮”餐飲小店基礎上發展起來的以餐飲、賓館為主的中型民營企業?，F有餐飲店8家，其中4家店以經營高檔中國菜式為主，其余4家店以大眾海鮮菜肴為主;高檔賓館1座。有了淳樸風格的東光店，大眾海鮮特色的老店，顧客盈門、翻臺不止的新店，門庭若市的龍南店，中式海洋餐飲的養生苑，高端餐飲品質的芳菲苑，拓展外埠業務領域的肇源店，地標性意義的東方銘悅，以海參為特色的伊尹海參館，走向全國的北京店。他的成功案例始終激勵我，無論多么艱難都要堅強勇敢的走下去。時刻不忘企業一路走來的艱辛，工作中應該具有飽滿的工作熱情、認真的工作態度、勇于奉獻的工作精神和樂于創新的工作意識。

曾經有人問我:“滿滿憑什么走到今天，憑什么留住員工，憑什么發展壯大?”我微笑的答到：只有先進的思維與價值觀才能在高手如林的競爭中不斷前進，“誠信、不傷客、正直向上、學習創新”為核心的價值觀是滿滿的核心根本，“誠信為本，學習創新;把握機遇，果斷行動;內部培養，以德為先?！钡钠髽I育人理念是滿滿一路血與汗的結晶。先進的價值觀與理念伴隨著滿滿披荊斬棘，如今在顧客眼里滿滿是休閑放松的場所，在這里消費是一種享受，在員工眼里滿滿是一個幸福大家庭，員工與滿滿共同成長，共同進步。

當然這個世界沒有完美，維納斯的美麗在于她的斷臂，滿滿不是完美的，但是滿滿是敢于追求完美的。20x年10月10日，集團各級管理干部共同學習了“提升品質”課程，其中一個重要成果就是一項服務法則，這個法則被命名為“1010法則”，其內涵是“當顧客對我們所制作的菜品產生異議時，一線服務員有權利在第一時間將菜品退掉或換一道顧客較喜歡的菜品，以達到顧客的滿意?！币粋€企業的發展壯大，最簡單的概括就是讓顧客滿意，但最簡單的話語卻是最艱難的使命，滿滿提出了“1010法則”讓每位顧客都體會到滿滿是一心一意為顧客服務的。

滿滿是一個幸福企業，在企業追求利潤化的同時，企業還有一個更重要的目的，就是保障員工及其家庭的幸福生活。企業每期舉行各類文化活動，全體員工踴躍參與在競爭中交流，增進員工之間的感情，一個以幸福為聯系紐帶的團隊沒有理由不成功。在這種管理理念下，員工的工作熱情被極大激發，視企業為自己可以依賴的家。在演講的最后，如果要我用一句話來形容我的情感，那么就是：來到滿滿，我感到“滿滿”的幸福，回味滿滿的奮斗史一路的艱辛使我為之動容，因能生活在這里而感到滿滿的幸福;領略滿滿的理念、給顧客服務、給員工關懷使我為之感動，因和諧、團結、友愛而感到滿滿的幸福;因人性的規章、暖人的服務，我感到滿滿的幸福。

最后我愿載著這滿滿的幸福，祝大家幸福滿滿，在滿滿永遠幸福! 我的演講結束，謝謝大家!