后勤服務工作的重要性范文

導語：如何才能寫好一篇后勤服務工作的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：煤礦后勤管理；和諧礦區；重要性

社會主義和諧社會建設涉及到社會發展的方方面面，和諧礦區建設不僅是和諧社會構建的重要內容，同時也是和諧社會構建的重要保證，對和諧社會的發展具有重要的推動意義。而在和諧礦區的建設中，和諧的后勤管理工作直接維系著礦區的穩定，是和諧礦區建設過程中不可分割也不可替代的重要部分，所以作為煤礦企業，只有結合實際并突出和諧后勤管理工作的重要性，才能夠真正的對和諧社會的建設起到推動作用。本文對后勤管理工作在和諧礦區建設中的重要意義做出闡述，并對推動當前后勤管理工作和諧開展提出一些見解。

一、后勤管理工作的重要性

后勤管理的工作目標是為煤礦整體發展服務的。在這個過程中，后勤管理需要承擔提高后勤工作質量以及為經濟效益的提高創造條件等重要責任。后勤管理工作的內容包括礦區環境治理、衣食住行等，以及與煤礦發展、職工生活息息相關，涉及職工生活的諸多領域、各個方面和全過程，是保證礦井高效運轉的必要條件。后勤工作做好了，就解除了職工的后顧之憂，就會更好的調動職工工作積極性，全身心投入到工作中去，為礦井安全發展提供有力的保障。每一個從事后勤工作的職工都要從全公司的高度，充分認識到后勤工作的重要性，以主人翁的姿態對待后勤服務工作。

（一）做好后勤工作，必須強化服務意識，優化服務質量。一是強化服務意識。針對后勤服務對象的多樣性和服務內容的復雜性，要牢固樹立“你的滿意，我的標準”的服務宗旨，強化服務本領，切實做好后勤的餐飲、洗浴等一系列日常服務工作，真正使服務保障工作有質量、有品位，讓職工及家屬放心、滿意。二是要增強服務效率和效益。突出效率和效益，就是要樹立后勤服務也是商品的觀念，是商品就應該追求效益和效率的最大化。因此，服務保障工作，既要注意服務質量，也要講求服務的時效；既要講要公司的職工和領導滿意，也要講服務成本核算；既要滿足物業管理正常辦公運轉的需要，也要防止和減少各種浪費現象。要體現服務中有管理，管理是為了更好的服務理念。

（二）做好后勤服務工作，必須強化科學管理，完善各項制度。管理科學化是后勤服務工作的立身之本。要實現科學化后勤管理，首先創新管理機制。要以服務為宗旨，以管理為手段，堅持管理與服務并重，理順后勤管理職能。本著因地制宜、實事求是、內外結合、統分結合、分類管理、按級管理的原則，更好地建立起行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的后勤管理機制，切實把后勤管理工作抓實、抓好、抓到位。其次，建立健全各項管理制度。要根據后勤服務工作點多面廣、瑣碎復雜的特點，建立健全各項管理制度，實行依法辦事、依法增強服務保障能力，才能進一步規范后勤服務保障工作程序，明確工作職責，落實崗位責任。

二、做好后勤服務管理工作的思路

隨著公司的快速發展，對后勤物業提出了新的要求，后勤服務工作面臨著新的挑戰。后勤職工在眾多繁雜瑣碎的后勤服務工作中，面對的是各種各樣的矛盾和問題。如何達到和諧統一是后勤職工工作愿望和努力達到的目標，如何解決處理好服務與被服務之間、管理與被管理者之間的矛盾是煤礦物業工作中的一項重要課題。面對這些嚴峻的后勤服務新挑戰，如何為公司發展提供強有力的后勤保障服務？如何在新的條件、新的環境下謀求新發展，以更好的適應、服務礦區？只有不斷創新、與時俱進、才能應對挑戰，讓公司職工和領導滿意。

在管理理念上創新。要做好新時期煤礦后勤服務工作，首先要從傳統觀念的束縛中解脫出來牢固樹立“你的滿意，我的標準”的工作理念，工作中以人為本，突出服務，系統化的為職工創造和諧的工作環境，在服務中實施規范管理，在服務中實現有力保障。其次，要積極推行后勤服務社會化。作為后勤部門應適應市場經濟的形式，通過市場化、社會化的途徑，實現由“封閉式服務”向“開放式服務”的轉變，為職工生活提供優質、高效、價廉的生活保障服務。

在管理體制上創新。后勤服務只有不斷提高管理水平、服務質量和協調能力，以“服務只有起點，滿意沒有終點”為宗旨，以化解和消除企業后勤服務工作矛盾和沖突作為切入點，通過定期召開后勤服務工作“懇談會”，開展“面對面信息交流互通”等形式，增加企業職工反映自己愿望和要求的途經，根據職工需求進一步推進精細化、專業化服務模式，不斷探索后勤服務與管理及其改革發展機制，形成民主化、科學化、規范化、標準化、制度化管理體制，才能促進企業、后勤與職工的良性互動，才能推動企業保安全、保和諧、保增長和做大做強目標的實現。

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和諧礦區是構建和諧社會的重要內容，同時也是構建和諧社會的保證，對和諧社會、和諧企業的發展具有非常重要的意義。在礦區中，后勤服務管理工作直接與礦區的和諧穩定相連接的，并且精細化管理在后勤服務工作中有著其特殊的應用價值。精細化管理直接促進煤礦后勤服務工作的效率的提高，間接促進和諧礦區的構成。因此，對后勤服務工作中精細化管理進行探析是具有重要的經濟價值和現實意義。

1后勤管理工作在煤礦行業的必要性

后勤服務工作是整個煤礦區域的強硬后盾，是以煤礦企業整體能得到良好的發展作為工作目標。在這個服務的過程當中，后勤管理承擔著提高后勤工作質量、保證礦工人員的生活質量以及為提高經濟效益創造條件等重要責任。后勤服務工作包括礦區環境的優化和衛生保潔、保障礦工人員衣食住行的質量、體檢以及有關煤礦發展和員工生活的方方面面等工作。后勤服務工作是煤礦工作有序進行、高效運轉的必要基礎條件。只有后勤工作做好了，礦工的生活條件有了保障，他們才會沒有后顧之憂，企業才可以有效地調動他們工作的積極性，這其中的聯系是一環扣一環的。

2精細化管理的簡要分析

精細化管理重點在于把工作做得更精更細、更好更優更具體，專注地做好每一件事情，精益求精于每一個細節，其中的復雜性主要體現于管理的思想、目標和制度上。以下便是從這三個角度對精細化管理進行簡析。（1）精細化管理思想后勤服務工作中的精細化管理的思想是指通過更精更細地注重細節上的管理和按照優質服務的總要求來為煤礦社區提供更好更優的服務質量，提高礦工人員的生活水平，進而保障企業更好更快地發展，保障我國煤礦行業得到更科學更快捷更穩定的發展。還有，精細化管理思想還要求后勤工作人員必須能很好地滿足礦工日益增長的服務項目的需要，最終確立較為完善的后勤服務舉措和后勤服務質量保障體系，從而使和諧社區能夠有效地構建起來，擴展煤礦自身的發展。（2）精細化管理目標精細化管理的目標是力求后勤服務工作能夠為煤礦社區的日程工作起到全方位的保障、輔助和促進作用，為煤礦企業構建一個和諧煤礦社區。還有一個目標有精細化管理的特點所決定個，全面時間后勤服務工作責任的明確化、工作的精細化、工作任務的定量化和工作過程流程化等，爭取達到提升服務質量和提高管理水平的效果。最后一個目標是構建健全標準化、規范化的煤礦后勤服務制度和體系，全面制定后勤服務的具體標準，增強后期管理機制的合理性，保證日常生活和管理工作的有序性。（3）精細化管理制度管理制度的制定與有效實施是精細化管理能夠有效進行的基礎與前提條件。精細化管理的管理制度必須遵循標準化、規范化、精細化的服務管理要求。要求各規章制度的制定與完善能從煤礦企業的日常政務、資產和員工的日常工作、生活、娛樂等管理的實際需要出發。除此之外，精細化管理的規章制度還需要包括管理的目標要求、員工工作守則、工作規范、注意事項、常見問題的解決方案以及提示的各項內容。

3精細化管理在煤礦行業的實施要點

（1）將心比心，從心出發，樹立精細化管理理念。行動與意識，意識當然先于行動存在，意識是行動驅動者。人是后勤服務工作的服務對象，管理工作的主體同樣也是人。不僅僅只有后勤工作人員才是精細化管理的實踐者，在這一個煤礦社區里面，每一個工作人員都是精細化管理的實踐者。因此，先要把精細化管理有效地應用于后勤服務工作中首先要做的是把精益求精、負責任的工作理念深入他們的心里，深入員工的日常工作當中的方方面面，力爭把以往“差不多就可以了”的工作態度剔除，形成新的優良的工作作風，好好利用精細化管理把整體的工作水平推高。徹底了解精細化管理的重要性。精細化管理是新世紀的一種全新的管理理念，源于西方的發達國家，是以嚴謹的工作態度、抓緊抓好工作的每一個細節，最大限度地利用最少的資源來達到運營目標的先進管理方式。深刻理解該先進管理方式其中的內涵，它是一種全方位，把程序細致，把管理嚴密化的一種管理模式，立足于“精準”的角度，做到事事精準精通，事事細心，要求工作成果品質高效果佳。這可以通過會議、學習、交流討論、觀摩、經驗傳授等方式來讓員工學習、了解其中的內涵，做到整體思想統一，有助于精細化管理在煤礦后勤服務工作上順利實施。自覺使用精細化管理模式。推進實施精細化管理，管理工作人員就要針對這一點加大宣傳教育力度，使全體工作人員正確認識并主動參與到其中，主動地把精細化管理指導理念賦予實踐，逐漸形成上下同心的良好局面。（2）建立規范化制度，打好精細化管理基礎富于一元，始于一心。天下難事，必成于精。沒有規范化的規章制度條約的約束，精細化管理的服務管理工作就難于實現。首先要做的是制定與完善相關的規章制度。結合實際情況，對照國家的法律法規和行業標磚，進一步地梳理出具有可操作性和適應性的規章制度，對宿舍管理、食堂管理、房產管理等制度進行修訂，確保制度的有效性、規范性和可操作性，使各項工作有序運行，有章可循。另外，建立實施精細化管理工作的標準。工作標準是指對工作的方法、程序、里程和質量的要求所制定的標準。根據工作標準把每項后勤服務工作按各項標準進行梳理分類，明確每一個工作崗位的工作要求、工作范圍和工作職責等，防止崗位所負責的工作范圍重疊交叉或者缺漏。（3）梳理工作流程，力求各項工作精細化后勤服務管理實際上就是人管理人，服務對象與實踐對象都是人。在后勤工作中，后勤工作人員必須關注和滿足員工的每一個合理的需求，所以，每一工作人員都要傳承“事務無小事，時時多關注”的工作精神，把每件小事都重視起來，當作是大事來去辦。精細化管理就要求在工作過程中的每一細節都要追求“精”，對每一件事情都要持有高度負責的工作態度。為了消除管理上的盲點，管理機構需要建立承諾服務制，公開食堂管理、健康管理和住房管理等服務項目和內容，要求員工嚴格遵守管理標準上的內容，推行“日檢查和月總結”的工作制，對各項工作，各部機器的檢查情況做好詳細的記錄，客觀地反映問題和盡快有效地解決問題。（4）有力實施，加強量化管理精細化管理不需要每一項都做得中規中矩，有時候是具體問題具體分析，有時候也需要人性化的管理，例如健康管理就需要親情化。在煤礦區工作，健康和生命安全是一切的基礎，后勤工作人員需要做好健康檢查工作，策劃按年齡段劃分的體檢項目，做好健康干預工作?？梢酝ㄟ^開展健康管理人員的交流會，幫助他們自行解讀體檢報告和傳授他們一些保健的知識，增強員工的健康保健意識以及疾病防范意識，努力在煤礦社區營造“關注健康”的積極生活氛圍，推進和諧社區的建設。（5）積極進行員工培訓工作人員是精細化管理和后勤服務工作的主體，不可缺少。因此積極進行員工培訓是精細化管理在后勤服務工作中實施的重要內容之一。想要構建和諧煤礦社區，除了加強員工的專業技能和基礎教育培訓之外，還需要向他們講解精細化管理的重要性、實施的步驟以及需要多加注意的地方。這樣的目的是為了精細化管理的實施過程更順利。還能通過開展學習培訓，勞動競賽和經驗交流，把精細化管理的理念深入地傳遞給煤礦企業的每一位員工，讓其深刻理解“精細化管理有助于提供優質服務”的理念，讓每一個員工都能成功地完成轉化，使他們的素質和服務的質量得打提高，通過不斷持續的優化服務以達到更高的水平、更好的效果。

4結束語

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關鍵詞：機關后勤服務；績效管理；途徑；應用

機關后勤管理部門在執行工作的過程中，由于受到多種因素的影響導致其管理的效率比較低，而且服務水平比較低，面對這樣的情況，相關人員采取了績效管理方法，此方法的應用，不僅激發了管理人員的潛能，而且還推動了機關后勤的發展，具有重要的作用。

1機關后勤服務中績效管理的實施途徑

在機關后勤服務績效管理中，績效考核的實施是最重要的環節，要知道，績效考核的實施效果和績效管理工作的整體效果有著至關重要的影響，只有切實地落實績效考核，才能依據考核的結果來對績效管理工作進行調整，從而將績效管理的作用充分地發揮出來。當前機關后勤服務管理中實施績效管理，只是通過考核來進行打分，然后根據分數來給予員工獎勵，此種方式將考核和員工的薪酬聯系在一起，雖然此種方法是正確的，但需要注意的是績效考核的目標是多重的，所以在實際應用考核結果的過程中，應該將其和員工招聘以及培訓等工作結合在一起，并將其運用到人力資源管理系統中，從而全方位地發揮績效考核的作用。通過績效考核，可以發現現有的后勤人員是否符合后勤服務工作的素質要求，還可以發現和了解現有工作人員所具備的專業素質以及技能等和后勤工作所需要人才之間存在的差距，同時還能夠應用財務方式來對其進行獎勵，通過對優秀員工進行表揚，采取晉升等方式來激發員工工作的積極性，進而推動機關后勤服務的發展。

2機關后勤績效管理實施的流程

在機關后勤服務中實施績效管理的過程中，應該按照以下流程來進行：第一，培訓。在此環節中，應該對績效考核的負責人員進行培訓，所謂的負責人員，就是指參與績效考核工作的相關人員，比如說績效考核工作的直接上級、下屬或者是被考核本人等，只有將相關人員進行明確的劃分，并對其進行具有針對性的培訓，才能提高相關人員的綜合素質，從而促進相關人員績效考核的技能牢牢掌握，并熟練地應用；第二，對崗位、部門以及流程的實際需求進行分析。當被考核對象明確之后，應該考慮選擇何種方法來獲取最真實有效的績效信息，通常來說，確定考核方法是根據工作崗位的性質來決定的，所以在進行實際考核的過程中，應該根據不同的情況選擇具有針對性的考核方法，從而確?？己说臏蚀_性；第三，操作準備。在此環節中，需要對確定績效衡量指標。要知道，可以用來明確考核結果的指標是非常多的，所以在實際進行考核的過程中，應該找出能夠驅動價值創造的績效目標，然后依據此目標來對考核結果對部門工作的影響進行分析；第四，收集信息資料。在進行考核中，需要使用到一些基礎信息，所以為了保證考核的準確性，就必須確保收集的信息都是真實有效的，只有這樣才能使得考核結果更加真實；第五，總結。當考核工作完成之后，相關人員需要對考核的結論、考核中存在的問題等內容進行分析總結，從而提出更加有效的考核方法。

3機關后勤績效管理的反饋溝通

當績效考核人員完成相關的工作之后，需要將績效考核結果告知員工，在這一過程中，考核人員應該和員工之間進行緊密的聯系，了解員工對于考核結果的意見等，然后和員工一起進行溝通交流，找出其中存在的問題，并提出具有針對性的解決對策。進行反饋溝通，就是增強組織人文關懷，并且實現后勤部門互惠互利。反饋溝通，可以讓工作人員體會到對其的關心，這樣工作人員就會產生一種強烈的歸屬感，在日常工作中就會更加努力，同時，有效的反饋溝通，還可以幫助員工找到自身工作效率不高的原因，對其中存在的問題進行改正，就能夠提高工作效率，取得更好的考核結果。在反饋溝通的過程中，還需要和工作人員一起來制定周期計劃，這樣可以有效地激發員工工作的積極性，促使員工投入到工作中。

4機關后勤績效管理考核結果的有效應用

在機關后勤服務工作中開展績效管理，想要取得更好地管理效果，就需要對其進行有效的應用，所以說，考核結果的應用和績效管理效果有著直接的聯系。因此，應該將考核結果應用到以下兩方面中：一方面是績效獎懲。相關人員可以根據考核結果對員工的工資、獎金等進行適當的調整，并根據考核的結果來進行職位的晉升等，以此來促使員工認識到績效考核的重要性；另一方面是績效提升。后勤部門需要結合考核結果來對周期計劃進行調整，讓兩者相輔相成，從而充分發揮考核結果的作用。因此，在應用績效考核結果的過程中，應該將以上兩方面進行綜合應用，比如說，將其應用到薪酬調整中，和薪酬制度聯系在一起；將其和職位晉升相結合；將考核結果記錄到員工檔案中，為員工制定職業生涯發展規劃提供依據。同時，考核人員和被考核人員應該對沒有達到績效標準的原因進行深入地分析，并找出相應的措施，考核人員還應該對被考核人員實施績效改進指導，通過對其進行有效的培訓等來促使被考核人員可以符合績效標準，從而充分發揮其作用，推動機關后勤服務的發展。

5結束語

綜上所述，近些年來，人們的各方面的水平都有了明顯的提高，對政府機關后勤部門的工作要求要逐漸提升，在這樣的情況下，機關后勤服務部門若想做好自身工作，滿足人們要求，就需要在其中有效地開展績效管理工作，只有充分地發揮績效管理工作的作用，才能推動后勤服務水平的提高，促使機關后勤部門進一步發展。

參考文獻:

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[3]呂曉燕.開創機關后勤改革與發展的新局面[J].現代經濟信息,2014(8):145-145,148.

[4]劉波,黃右會.新形勢下我國機關后勤服務工作存在的問題及建議[J].華章,2013(14):43-43.

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關鍵詞：醫院后勤；服務質量；規范化；精益化

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）04-0-01

醫院后勤服務在醫院運行中起著關鍵性作用，涉及房屋建設、醫療設備、物資、財務等諸多方面，與醫院的醫療水平、經濟效益密切相關。然而，多數醫院后勤都采用的是實物供應模式，在醫療改革深化的今天，缺陷日益突出。因此，必須加強醫院后勤管理，提高后勤服務質量。

一、醫院后勤服務的重要性

后勤在任何單位和機構都不可缺少，醫院同樣如此，醫院后勤覆蓋了衣食住行、安保消防、暖氣水電、清掃保潔、車輛管理等各個方面，是支撐醫院正常運行的重要保障，與職工積極性、醫療服務質量、科研工作都有著直接關系，是醫院管理工作的重要方面。

隨著醫療改革的深入，以及人們對健康的重新認識，醫院業務愈發繁忙，而醫療器械的管理使用、藥品供應、供電供水、污水排放處理、員工和病人食宿等皆是醫院日常管理的內容，且都屬于后勤范圍?？梢姡笄诒Ｕ鲜轻t院維持運轉的基礎。而后勤服務質量則影響著整個醫院的醫療服務水平，從側面可反映出醫院實力。另外，醫院的教學科研工作與醫院長期發展密切相關，也是在后勤的基礎上進行的，如網絡、電力等?？梢?，后勤服務在醫院中的地位是相當重要的。在當前信息化、現代化管理中，醫院后勤也應實行連續性、先行性、服務性、實效性管理。

二、醫院后勤服務工作中存在的問題

某醫院位于市郊區，占地85120m2，以預防和治療精神類疾病為主的?？漆t院。有十幾個科室，在職員工500余人。后勤在該醫院中占據著重要地位，約有職工28人。近些年來，醫院業務十分繁忙，以往的后勤管理模式難以適應這種變化，遂對其進行更改，考慮到后勤的重要性，對后勤服務管理提出了更高的要求，使得后勤服務面臨許多新的挑戰。

（一）負擔加重

后勤服務覆蓋了醫院的各個方面，而在醫療不斷改革中，擴大規模、提升醫療水平是管理的重點。加上國家政策優惠，患者的醫療經濟負擔有所減輕，當無力承擔昂貴的費用時也可以接受治療，而且人們對健康越來越重視。種種原因，使得醫院業務量陡增，病人人數大幅增長，使得后勤隊伍工作量大大增加，負擔更重。

（二）成本增加

多數醫院都是盈利性的，財務壓力主要源于兩個方面：①醫藥費用的增加，據相關數據顯示，患者的藥費占醫療總費用的近45%，政府雖然采取其他許多措施增加醫院收入，但存在不確定性；②患者數量增多，增加了后勤的負擔，相應的設施設備及服務等需要花費很多成本，加上監控手段的缺乏，使得醫院財務壓力較大。

（三）后勤管理難度加大

在新醫改的深入執行中，管理機制不斷完善，衛生服務標準有所提升，質量評價體系日臻成熟。人們對健康的認識和關注在加強，對醫院醫療服務提出的要求也更高，加上醫院管理的嚴格化、規范化，后勤服務水平和質量都有較高的要求。若這項工作醫院全部完成，后勤管理隊伍更為龐大，對醫院核心競爭力的提升造成阻礙；若選擇外包服務，需對外包商的管理水平和服務質量進行嚴加控制。

三、如何提升醫院后勤服務質量

（一）實現市場化、規范化

我國正處于市場經濟全面深入展開的關鍵時期，醫院改革也要符合這個大的趨勢。后勤是醫院的重要組成部分，具體來說體現在三個轉變：①從無償服務轉變為有償服務；②從福利型轉變為市場型；③從為醫院服務轉變為為社會綜合服務。從當前形勢來看，后勤服務企業化改革的趨勢已初步形成。因此，后期服務部門應加強內控、理順機制，走出一條物業管理收費與成本核算公私分明的路子，共同培育出具有強大活力的后勤服務市場。在逐步市場化的同時，還應進行規范化運作。如完善相關制度，健全各種機制，實行規范化運作；優化內部組織結構，實行崗位責任制；從實際出發，強化服務意識，提供最優服務。

（二）利用國家財政，培育技術性人才

醫療衛生事業是國家關注的重點，每年都會有大量投資，醫院后勤部門可對此加以利用，購置先進設備、加大科研力度，為后勤工作人員提供專業培訓，以提高整體素質。在科技的推動下，醫療設備大都實現了自動化，經營管理更加市場化，為適應這一轉變，應積極培養專業人才，就后勤部門而言，除了培養具有較高組織管理能力的領導和管理人員，還應鍛造電工、技工等人才，在強化其服務意識的同時，用制度加以約束，實現科學化管理。

（三）實現精益化管理和服務

堅持“以人為本”的理念，將醫院固有文化向精益化轉變，包括明確劃分科室職責、分解目標、細化流程等。同時積極引入精益化管理思想，調動后勤人員的主動性。對各種規章制度進一步梳理完善，結合實際變化予以補充，尤其是空白點，必須建立起多方位的制度體系。信息化是當前時代的標志，醫院后勤管理系統同樣應加強信息化建設，以提高管理效率。

四、結束語

作為醫院的重要組成部分，后勤是支撐整個醫院運行的基礎。隨著就診人數增多，醫院業務更加繁忙，管理難度加大，給后勤帶來了巨大壓力。為適應現代化要求，醫院后勤部門應加強管理、積極改革，提高服務質量。

參考文獻：

[1]陳銳.淺談醫院后勤服務面臨的挑戰[J].商情，2013，28（21）：133-134.

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關鍵詞：施工企業、辦公室后勤管理、問題、建議、精細化管理理論

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A

一、施工企業辦公室管理的重要地位和特點

在辦公室工作中其中一項有機的組成部分就是后勤服務工作，它保障了單位各項工作的順利進行，為了使機關內部各環節能夠得到良好的運作，同時，提高后勤管理工作的科學性，并更加精細化，各單位面臨的一個焦點問題就是怎樣提高后勤管理工作的水平。

后方勤務簡稱為后勤，在現代漢語詞典中對后勤的定義是后方為前方的所做的所有供應的工作，也包括團體、機關中的行政事務性工作。管理者通過運用原理、方法與手段，并且通過一系列的管理行為與領導活動，達到全體員工都努力工作的目標，使單位職能工作得以順利開展。

后勤管理的原始載體就是辦公室，它也是單位的紐帶，起著上傳下達的作用。如今，資產管理、會務管理、辦公用品管理、安全衛生管理、車輛管理都屬于辦公室后勤，所以，這也充分體現了后勤工作的先行性，服務性，實用性以及不可替代性。

二、現階段我國施工企業辦公室后勤管理中的不足

后勤服務工作比較辛苦繁瑣，是一個單位的門面，同時，也是一個單位事業發展中必備的一項工作，由于后勤管理工作涉及的面廣，也有一定的難度，問題繁多，所以，在管理中也有很多棘手的問題。

首先，落后的后勤管理觀念，不能適應新形勢的發展。在多數人眼中都覺得后勤工作都是一些小事，但是，正是因為這些所謂的小事保障了辦公室以及機關單位整體的正常運作。其次，沒有健全的后勤管理機制，不能使管理規范化。因為沒有先進的后勤管理機制，使管理上出現很多漏洞，沒有行之有效的運行機制，考評機制、約束機制以及監督機制，使得后勤管理工作增加了不少的難度，對后勤管理的科學化發展帶來很大的制約。還有就是沒有先進的后勤管理方式，沒有對科學化發展進程起到推進的作用。沒有完善的后勤管理方法，組織行為、系統工程以及社會心理等這些新的現代管理方法得不到廣泛應用，在管理實踐中也沒有更好的應用這些先進的信息技術，導致較低的信息化水平，這是需要快速解決的問題。最后筆者要提的就是后勤管理事項繁雜瑣碎，難以按照統一模式進行。后勤工作戰線長、頭緒多、任務重，需要分布在各個不同崗位上的眾多后勤服務人員有機、緊密地配合在一起，將眾多紛繁復雜的后勤事務處理順暢。

三、筆者多年來從事辦公室后勤管理的經驗之談

根據前面所談的后勤服務工作的特點及本所現狀，目前，后勤保障工作必須從實際出發，以搞好服務保障為基礎，以科學管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實踐。可以從以下幾個方面加強本所后勤管理工作：

1、加強制度建設，提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、穩定性和長期性的各項規章制度，在現有基礎上，進一步完善和健全部門職責、崗位職責、規章制度、工作規程等一系列具有科學性、規范性和長效性的后勤服務保障工作制度，明確職責，合理分工。如框定接待、辦公用品領用的標準，規范物資采購等，這些都能夠有效提高我所后勤的規范化管理。制度的功能在于規范和約束行為，為此加強制度建設將有利于規范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規范化和法制化。

2、加強奉獻意識，提高服務能力。辦公室后勤部門作為服務性部門，沒有突出業績，卻不能缺少，還要求隨叫隨到，后勤工作者更需要強化奉獻意識。這是由行政后勤工作性質決定的。因此，必須把兩者結合起來，通過樹立奉獻意識并強化服務能力。

3、加強角色意識，提高專業能力。每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責任。后勤工作根據不同的工作內容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強化從事后勤管理、服務和保障的角色意識，準確定位，明確職責，始終牢記自己的責任和使命。每個人都應該按照專業化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服務質量，這樣才能更有效地為全所各項工作服務。

4、加強進取意識，提高創新能力。后勤工作由于工作面寬、領域多、戰線長，涉及管理、服務、保障等方方面面?，F如今服務的內容和要求都發生了很大變化，從原來的后勤服務、會議接待等一般性事務工作發展到資產管理、后勤政策制定等事務工作。適應這個發展趨勢，做好新形勢下的后勤服務工作，就需要不斷的總結、創新和提升。因此，每一名后勤人員必須始終保持昂揚向上的進取心態，在繼承的基礎上突破前人，超越自己，推動后勤事業持續的發展創新。

5、加強學習意識，提高思維能力。后勤工作者，必須強化學習意識，努力培養理性思維能力，這是推動工作的前提和基礎。我們既要學習后勤業務知識，增長實際工作的本領，更要注意理論的修養和錘煉，提高理性思維能力。事實上，后勤工作的發展，需要不斷研究新情況，解決新問題。例如：怎樣使資產管理得到完善，怎樣使采購工作更加規范等等，這些都需要深一步的學習與研究，后勤不但需要有理論方面的指導，也需要有業務方面的學習。

四、精細管理理念在施工企業辦公室后勤管理中的應用

施工企業辦公室后勤工作的特點是：點多、面廣、瑣碎、繁雜，每一個細節的成敗都能引起一連串反應。所以說“細節決定成敗”。

首先，施工企業后勤工作改革發展的方向就是實施精化化管理，后勤工作使施工企業日常工作正常運行得以保障，除了具有公益性之外，還應該遵循市場的規律，只有這樣，施工企業后勤管理才能體現出存在的價值，才能使施工企業在特定的市場需求中得以持續發展。其次，適應施工企業發展戰略和自身工作性質的客觀要求就是使管理進行精細化實施。施工企業后勤工作是施工企業正常運行的保障，使準施工企業化管理得以實施，服務質量與管理水平是最大的重點，從客觀的角度來分析，要求施工企業后勤工作須實施精細化的管理，通過規范化、程序化、科學化的運作使成本得到降低，把有限的資源投入到需要加強的環節中去。最后，增強綜合競爭力的必然要求就是使精細化管理得以實施。施工企業內部的互補技能與知識的結合是核心競爭力，能夠使一項或多項業務達到競爭領域的領先水平，把優勢充分體現出來。這種獨特的能力是在施工企業經營的過程中形成的，是很難被競爭對手效仿的。核心技術能力、對外影響能力、組織協調能力以及應變能力都屬于核心競爭力，其中的本質是使消費者得到更全面的服務，更好的產品，更高的價值，這些都是競爭對手所不可代替的。言而總之，施工企業核心競爭力的中堅力量就是技術創新，但是，從優秀施工企業的發展形勢來分析，只有技術創新沒有管理創新是行不通的。所以，施工企業后勤工作要不斷的發展，使綜合競爭力得以提高，大力實施精細化管理是重中之重的工作。

五、結束語

要把施工企業辦公室后勤服務工作做好，要以科學發展觀指導工作，并在實踐中落實應用科學發展觀，要在改革創新中根據工作的變化，不斷豐富、發展科學發展觀。工作中，后勤不斷的改革創新會給施工企業的發展提供更大的發展空間，所以，我們一定要把握好機會，不斷的開拓與進取，使后勤資源配置不斷得以優化，把相應的機制進行完善，為職工辦事實，對員工進行教育培訓，讓后勤服務工作向更加人性化、規范化、科學化、精細化方向發展。

參考文獻：

1、淺談后勤管理體系的建立 李晟和

2、試分析新時期辦公室管理 王彤

3、新經濟環境下的辦公室后勤管理 趙天一

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關鍵詞：學校，后勤，管理

前言：學校的任務是育人，靠教師、領導等管理人員，后勤服務人員三駕馬車運轉，履行著教書育人，管理育人和服務育人的義務，多年來為社會輸送了數以萬計的各類人才，任務艱巨而光榮。作為學校后勤服務工作與學校的管理工作與教學工作相互平等，而且關系密切。息息相關，它的好壞直接影響學生對學?？诒脑u價。古人曰： “馬兵未動，糧草先行。”可見，后勤工作的重要性。后勤管理工作是學校整體工作的重要組成部分。隨著新形勢下的學校各項工作改革的不斷深入，學校后勤工作也必須做到與時俱進，后勤人員應充分認識到，為服務育人的重要性，它的工作成效直接影響到學校的教學質量及學校的形象、品牌、健康和穩定，關系到學校快速、健康、可持續發展，關系到學校的教育教學質量、聲譽、品牌。如何完善一個學校的后勤服務工作，筆者認為應該從以下幾個方面來闡述。

一、 明確后勤工作的作用及地位

在新的教育理念下，后勤服務不在局限于傳統的課座椅的修繕、教學場地的裝修等勤雜任務，后勤人員也不是學校次要勤雜工。它的職能和作用已發生極大的轉變。學校后勤工作是指學校在各種教育、教學、科研工作和日常生活中不可缺少的要職和大事，為廣大教職工和所有學生提供工作和學習服務、進行管理、做好保障，為學校育人大任務而做光榮平凡的工作。另外，后勤工作受社會經濟和各項規章制度的影響。在社會的進步和教育事業發展過程中，學校后勤工作的內涵處于不斷豐富和發展、無論怎么變化，后勤工作人員必須明確自己身份、地位和義務，任何時候，后勤人員總是服務育人的中堅，學校不可缺的一支隊伍，他與教師、管理人員有同等的地位和共同的育人的義務，神圣的理念永不動搖。

二、后勤工作人員注意改正缺點，認真做好后勤的各項具體工作

1. 在后勤工作中，部分工作人員在工作中，怕麻煩。存在臉難看、事懶辦的工作作風，嚴重損害了后勤的形象。如，在對待教學用的多媒體設備更換時，部分人過多地考慮資金問題，而忽視了教學的需要，影響教學工作正常運行。實際上后勤工作并非小事，遇到工作中的問題，每個人必須保持積極向上的工作態度，妥善應對，把事辦好。

2. 部分工作人員工作馬虎，職責觀念不強、群眾意識淡化，工作方法簡單粗暴、態度蠻橫，影響效果和質量。故必須加強政治和業務學習，端正工作態度，提高技術能力和整體素質，為后勤工作服務規范化、制度化、科學化、人性化打好基礎。

3. 處理問題呆板，忽視換位思考，以自己為中心，貪圖方便，遇到困難和問題過于強調工作程序，缺乏動腦筋、想辦法，缺乏處理問題的主動性，經常坐等上級的指示與辦法，或送貨上門，工作中對標準的把握把握與效果關系處理上存在偏差靈活性，給教學帶來不便。

三、后勤工作要有明確目標和完善的規章制度

學校后勤工作需要確立明確的目標，就是服務育人，平時必須規范化的管理制度，嚴格的督促檢查，提高隊伍的素質，才會取得較好的效果。目標是行動的方向，以育人為中心，即對后勤部門不同層次工作人員實施目標管理、職責監督、檢查，以目標和職責完成的績效來評估后勤工作人員，對后勤服務來說，可行、準確的目標可以正確引導后勤人員進行高效的履行自身的職責。規章制度建設是規范后勤管理十分重要的，它對于人們的行為具有強大的導向，抑制功能，它告訴人們該做什么，具體怎么做。它同時要求后勤人員要經常深入實際，熱情為師生員工辦實事，主動了解老師的心聲，聽取老師的意見，力爭把工作落到實處，及時為師生排憂解難。勤檢查，發現問題及時處理，防患于未然； 為提高教學質量多作貢獻。

四、后勤工作者應具備無私奉獻精神

后勤工作是一種服務育人的大事，后勤工作者要有無私奉獻精神，如今的學生大部份都是獨生子女，他們想法簡單，要求又特別高，生活自理能力差，甚至不能自理，依賴能力強，對后勤工作要求較高； 教職工隨著社會的發展時代、科學的進步，對后勤人員的工作要求越來越高，越來越嚴，眾口難調。盡管后勤人員雖然整天辛辛苦苦，忙忙碌碌，但還是眾口難調，一人難滿眾人意，因此，后勤人員應當任勞任怨，埋頭苦干，勤勤懇懇，當自我認為工作已經做好了，但是還是沒有人說好，這里要求后勤人員必須正確對待名與利、苦與樂、榮譽與地位，勇當無名英雄，實干家，堅持實事求是，把后勤工作搞好，以無私奉獻精神樹立起服務育人的高大形像。

五、完善規章制度，依法治校

學校后勤管理涉及學校的方方面面，是一項繁雜的事務性工作。其一，要想規范管理、科學管理，就必須做到有章可循、有法可依，靠“人治”是要不得的，必須健全各項規章制度，做到有法可依，依法治校，這也是現代學校管理的重要組成部分。規章制度要符合教育教學管理規律，符合學校實際情況，并且還要與時俱進，不斷地修訂和完善。在制度建設上，我們從人、財、物、事四方面建立健全了一套比較完整的、行之有效的規章制度。其二，學校后勤制度建設要在科學規范上下功夫，一定要體現合理性、嚴謹性和人性化。學校后勤管理工作要科學規劃，科學指導，使后勤管理工作做到行動時有目標，工作中有指南，建設時有標準，管理中有制度。同時在學校財力能保證教學經費的前提下，要做好預算，達到統籌兼顧；做到重點保證，照顧一般，盡量做到少花錢多辦事、辦成事。如，要健全審批制度，精打細算，同時引入競爭機制，對大型物品的訂單采購，要采用招、投標制度，充分體現公開、公平、公正。

結束語：

總之，學校的工作、后勤工作是重要組成部分，對后勤工作人員要有更高的要求，既要有創新意識和創新精神，也要有高素質、勤奮工作、無私奉獻精神，能做好學校后勤工作，才能實現服務育人的目標，協調發展和詣校園誕生增添沉重的砝碼。

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關鍵詞： 高校后勤 改革 管理 市場經濟 社會化出路

一、高校后勤社會化改革的重要意義

高校后勤社會化是學校提高辦學質量與效益的客觀要求，有利于高校實施素質教育。高等學校的后勤工作關系到整個高教事業的發展，起到基礎、保障和先行的作用，同時高校后勤改革又是高校內部管理體制改革的重要內容。高校必須要認清大形勢，要有大局觀，要站在高校教育事業發展的戰略高度，充分認識后勤改革的重要性和緊迫性。

1、高校后勤社會化改革是適應發展社會主義市場經濟的客觀需要

高校后勤工作要適應社會主義市場經濟的要求，納入市場經濟的范疇，才能不斷提高服務質量和效益。

2、高校后勤社會化改革是高等學校內部管理體制改革的需要

關于高校后勤社會化改革，教育部在《面向二十一世紀教育振興行動計劃》中就提出：“大力推進高等學校內部管理體制改革，著重加速學校后勤社會化改革的進程，高等學校招生計劃的擴大必須同學校后勤社會化的進度掛起鉤來。”因此，高校后勤改革勢在必行，要服從和服務于高教體制改革。

3、高校后勤社會化改革是適應高教事業發展的需要

推進科教興國的戰略，必須積極穩妥地推進高等教育?，F代化的建設需要現代化的教育，現代化的教育需要用現代化的后勤管理和服務去保障。

因此，高校后勤實行社會化改革就是要在政府引導下，運用社會的力量辦后勤，運用現代企業制度及科學管理的方法去管理后勤，并創建一種新體制和新機制。高校后勤社會化要建立一種多元化支撐教育事業發展、全方位服務于師生員工的后勤保障體制和服務體系，這樣才能解除師生員工的后顧之憂，使他們專心致志地抓教育，搞教學和科研。同時，這種新體制，也能使后勤職工從舊體制中解脫出來，進一步調動他們的積極性，解放和發展后勤生產力。

二、高校后勤社會化現狀分析

高校后勤要充分認清形勢、抓住機遇、加快步伐，全方位推進高校后勤社會化改革。為了更好地推進高校后勤社會化改革，我們有必要對高校后勤的現狀予以分析。

1、高校后勤服務工作的特殊性

高校后勤與社會企業相比，具有一定的特殊性，同時還承擔著教書育人的職責。高校后勤服務的對象是實施教育和接受教育的師生員工，與社會消費群體相比，這一群體有以下幾大特點。

一是固定性。他們的流動和自主選擇性不大，主要在校園內生活與消費。二是單一性。主要為教職工和學生這一特殊群體服務。三是脆弱性。廣大學生沒有固定的經濟來源，主要依靠父母家庭的供養，經濟承受能力較差。四是政治穩定性。高校在政治上歷來是思想最活躍的領域，是敏感地帶，在維護社會政治穩定方面具有舉足輕重的地位，這就決定了高校后勤服務工作在市場轉型中自身地位的特殊性。

2、高校后勤工作的屬性

長期以來，我們對高校后勤服務實體的經濟屬性認識不足，用行政管理的方式管理后勤，違背了經濟規律，造成了入不敷出，難以為繼的困境。然而事實上，高校后勤工作服務對象的特殊性決定了它同時具有兩大屬性。

一是經濟屬性。這是它的一般屬性，是由社會主義市場經濟的普遍規律來決定的。服務是一種商品，要遵循經濟規律和價值規律；師生員工是消費者，也要為自己的消費支付相應的貨幣。這表明，高校后勤經營服務實體為了自身的生存與發展，必須追求經濟利益。

二是教育屬性。這是它的特殊屬性，是由高等教育的行業特征來決定的。高校是教書育人的地方，所以高校后勤社會化改革應同整個教育改革協調配套發展，要遵循教育規律和經濟規律，而不能把它們割裂開來，這樣才能逐步建立起既適應社會主義市場經濟，又適應高等教育發展的后勤服務體系以及與之配套的科學管理制度、職業道德規范。

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一、積極組織后勤人員參加學習，不斷加強自身素質建設

認真組織后勤人員學習相關的規章制度，貫徹落實黨的教育方針，做好服務育人工作，認真執行上級頒布及學校制定的有關總務工作制度。讓全體后勤人員認識到學校后勤工作的重要性，以解放思想，實事求是，與時俱進的精神狀態，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中來。

二、規范學校收費工作

認真組織財會人員學習相關的規章制度，嚴格收費，實行財務公開，及時在校內公布。平時加強學習上級有關部門的收費文件，嚴格按照上級主管部門的要求，按章收費。

三、堅持做好后勤服務常規工作

總務工作雖不直接參與教學，但所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校教育中的必不可少的。

1、開學初，確保教學第一線的教學用品及時發放到位，教師教學辦公用品到位，使教學工作正常開展。

2、組織人員檢修、清洗宿舍，迎接高一年級新生。

3、組織人員檢修教室、辦公室。

4、組織人員做好“二星級”高中的驗收工作。

5、組織人員做好江蘇省教育現代化區的驗收工作。

6、對學校消防用滅火器作定期檢查，并對部分到期滅火器進行充粉處理，確保正常使用。

7、進一步做好校園的綠化、美化及花草的維護和修剪工作。

8、及時為學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進行維修，保證學生正常上課。

9、加強校舍的消毒工作，消毒工作至關重要，特別加強對學生宿舍、學校食堂的消毒工作，做到有記錄，有專人負責。

四、校園美化工作

聘請懂花草管理的人員管理花草，并由總務處親自參與，努力創建優美的校園環境，進一步美化校園，綠化校園。加強對校內苗木、花草、草坪管理，努力創造良好的工作和育人環境。通過環境育人來提高全體學生的素質。使得花草的管理比較到位，又為學校節省了不少開支。

五、校產管理

1、本學期將著手對學校全部財產進行登記、造冊、統計、量化、存檔等工作，強化財產管理，使學校財產管理逐步走上規范化，明細化，專業化，嚴防學校財產的流失。

2、在期初通過區對我校固定資產檢查的基礎上繼續加強對固定資產增減工作的管理，認真執行教育局有關規定，定期定時進行固定資產的核對工作，做到帳、物相符，根據固定資產增減的有關規定，及時地進行登記入帳，需報損的根據有關規定及時填報固定資產報損表，上報有關部門審批。

3、加強對低值易耗物品的管理工作，嚴格執行審批、發放手續。

4、負責指導學校公共財產、公共設施的管理、維護和調配。

六、加強對學校食堂、小店、宿舍的管理

食堂、小店工作是總務處的一項重要工作，關系到師生的具體問題，所以一直是我處的工作重點，我們一方面加強貫徹執行《食品衛生法》和有關的管理規定，嚴把好食品原材料進貨渠道，嚴格進行食堂管理，以保證師生飲食的衛生安全，加強平時的衛生檢查，杜絕了食物中毒事故。同時抓好食品衛生及食堂轄區環境衛生，確保健康、干凈、整潔的衛生環境，經常督促檢查鍋爐房的工作情況及食堂所有機器等設備的安全設施，維護及保養，保障財產、物資的安全與完整。廣泛收集師生對伙食的意見，及時認真研究，以便改進。

七、今后努力的方向

1、后勤各部門要加強內部管理，合理分工，明確職責，協調好其他部門工作。

2、加大對用電、用水、消防、食品衛生、食堂衛生檢查、抽查力度，把各項工作做實、做細、做到位。

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【關鍵詞】 事業單位；后勤管理；建議

一、引言

我國的事業單位是為了保證社會生活的正常進行，滿足社會公益目的，由國家機關舉辦或者其他組織利用國有資產舉辦的，從事教育、科技、文化、衛生等活動的社會服務組織。事業單位的后勤管理，實際上就是為了有效保障事業單位的各項職能工作的全面開展，而為各項工作提供“彈藥”的后方戰線，可以說事業單位的后勤管理直接關系到事業單位的服務功能。事業單位的后勤管理工作至關重要，是事業單位各項工作開展的保障基礎，沒有適時的物質保障和適宜的服務保證，事業單位的各項服務活動就會失去基礎和動力，所有事業單位的服務功能將無法體現。要確保這些單位的各項工作全面開展，必須高度重視其后勤管理工作，全面認識到后勤管理工作的重要性，并加強事業單位的后勤管理工作，才能使后勤管理工作為單位職能活動提供更多的優質服務。

二、做好事業單位后勤管理的意義

1、能夠有效保障其他各項工作的全面開展

事業單位的后勤部門是事業單位的一個保障服務部門，從事業單位內部職能及工作內容來看，它服務于事業單位其他各項工作開展，服務于事業單位總體的大局工作，為其他各項工作提供物質及其他各方面的保障。只有做好了事業單位的后勤管理工作，才能夠確保事業單位其他各項工作得到可靠的保證，才能夠充分發揮事業單位的服務功能。比如，后勤管理部門如果未能及時提供用于各項工作的辦公用品，那么勢必影響到其他各項工作的正常開展。只有對后勤管理進行科學組織，將人、財、物以最佳方式結合，切實做好了后勤管理工作，才能夠有效保障其他各項工作的全面開展，才能充分發揮事業單位的各項服務職能，最終推動社會的全面進步。

2、能夠節約各項開支，降低單位支出

后勤管理工作在為事業單位提供物質保障的同時，通過相關后勤管理制度的制定，通過后勤管理工作人員的各項工作開展，加強了對資金、物資、設備以及其他各項資產的有效管理和合理支配，從而能夠節約開支。通過后勤管理工作人員相關工作的開展，從單位使用的各項物質保障用品的采購管理到使用管理，對用水、用電等進行控制管理。達到人、財、物以科學方式組合，得以充分有效地利用，提高資金使用效能，做到“財盡其力”，充分發揮物資設備的潛力，做到“物盡其用”。良好的開展后勤管理工作，在有效保障其服務功能的同時，還能夠降低單位開支，節約社會資源。

三、做好事業單位后勤管理的建議

1、提高服務意識，切實做好保障工作

要保證事業單位各項工作的順利進行，不斷提高服務能力，發揮事業單位在社會生活中的基本職能，需要事業單位全體工作人員的緊密配合，特別是單位內部后勤管理人員與其他各工作人員的緊密配合。要切實做好后勤保障工作，需要后勤管理人員提高認識，消除以往的部分工作人員的認為管理物資就是擁有權力的思想，加強服務意識，要以主人翁的精神，認識到后勤工作人員的工作職責，切實做到“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務大局”。并且，要做到充分結合單位實際，熱情主動服務，決不能等待配合，等待服務，應主動為保障事業單位各項工作的全面開展做好服務工作。從思想上提高認識，從行為上主動完成工作，為各項工作的開展提供有力的物質保障。同時，要能夠關心職工生活，切實為職工生活創造良好的生活環境，使廣大職工專心工作。

2、加強物資采購與儲備領用管理

對于后勤部門的物資管理，其主要管理內容為固定資產、材料和低值易耗品三類。對于這些物資的管理，應根據單位實際，建立物資管理制度，實行統一領導，專人負責，做好物資采購、驗收、入庫、建賬、發放、核算及更新報廢等管理工作。在固定資產（如大型儀器設備）的購置方面，應按照相應的采購計劃，經相關領導批準后，嚴格按照相關制度的規定采購性價比最高的設備。對于日常辦公用品、清潔衛生用品、勞保用品、勞動工具等易耗品的采購，應結合單位實際，按照相關制度的要求按需購買和按照相關計劃購買，并購買質量較高的產品。在物資的儲備管理方面，應對相應物品建立分類賬，并設立相應的帳卡由專人進行管理，對于有條件的單位應使用計算機進行輔助管理。在物資的領用方面，應建立登記卡，對于不同的物品，設立專門的登記卡，并且在領用過程中由領用人進行簽字確認。后勤部門、使用部門、財務部門每年對賬一次，做到賬賬相符，賬物相符。

3、加強監督與教育，提高后勤服務質量

在后勤管理工作中，始終要堅持以“加強管理、服務全局、做好保障”為原則，一切以服務職工、保障基礎設施運行、服從大局為宗旨，通過“勤檢查、勤督導、勤溝通、廣宣傳”，提高后勤服務質量，促進事業單位各項服務工作的全面開展?？梢哉f，后勤管理工作不僅有著服務性的一面，還有著思想性、監督性和教育性的一面。在監督方面，我們應加強對各部門及工作人員對設備的使用方面進行監督，對于損壞的要進行適當賠償；對于日常辦公用品、清潔衛生用品、勞保用品、勞動工具等易耗品的使用，要監督各部門和職工合理節約利用。在宣傳方面，進行一些有必要的集中教育和宣傳冊教育，在相關設備的使用場所張貼一些使用宣傳。比如，在用電場所，可以張貼一些節約用電的宣傳標語；在辦公用紙較多的部位張貼節約用紙的宣傳；在用水較多的部位張貼節約用水的宣傳標語。通過類似的監督與宣傳管理，能夠有效提高相關人員的自覺性，切實達到節約成本的目的。

四、小結

總之，后勤管理內容繁多，工作復雜，包含了人事、財務、物資、設備、基建、房屋、伙食以及其他各項綜合服務工作。并且在不同的單位，給后勤管理部門賦予了不同的權力，要切實發揮后勤管理部門的作用，需要我們相關從業者在工作中加強研究，并結合單位實際開展行之有效的管理。

【參考文獻】

[1] 鞏麗娟.社會公益類事業單位管理崗位績效考核指標體系研究，商場現代化，2009.36.

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【關鍵詞】 高校后勤 改革 管理 市場經濟 社會化出路

一、高校后勤社會化改革的重要意義

高校后勤社會化是學校提高辦學質量與效益的客觀要求，有利于高校實施素質教育。高等學校的后勤工作關系到整個高教事業的發展，起到基礎、保障和先行的作用，同時高校后勤改革又是高校內部管理體制改革的重要內容。高校必須要認清大形勢，要有大局觀，要站在高校教育事業發展的戰略高度，充分認識后勤改革的重要性和緊迫性。

1、高校后勤社會化改革是適應發展社會主義市場經濟的客觀需要

高校后勤工作要適應社會主義市場經濟的要求，納入市場經濟的范疇，才能不斷提高服務質量和效益。

2、高校后勤社會化改革是高等學校內部管理體制改革的需要

關于高校后勤社會化改革，教育部在《面向二十一世紀教育振興行動計劃》中就提出：“大力推進高等學校內部管理體制改革，著重加速學校后勤社會化改革的進程，高等學校招生計劃的擴大必須同學校后勤社會化的進度掛起鉤來。”因此，高校后勤改革勢在必行，要服從和服務于高教體制改革。

3、高校后勤社會化改革是適應高教事業發展的需要

推進科教興國的戰略，必須積極穩妥地推進高等教育?，F代化的建設需要現代化的教育，現代化的教育需要用現代化的后勤管理和服務去保障。

因此，高校后勤實行社會化改革就是要在政府引導下，運用社會的力量辦后勤，運用現代企業制度及科學管理的方法去管理后勤，并創建一種新體制和新機制。高校后勤社會化要建立一種多元化支撐教育事業發展、全方位服務于師生員工的后勤保障體制和服務體系，這樣才能解除師生員工的后顧之憂，使他們專心致志地抓教育，搞教學和科研。同時，這種新體制，也能使后勤職工從舊體制中解脫出來，進一步調動他們的積極性，解放和發展后勤生產力。

二、高校后勤社會化現狀分析

高校后勤要充分認清形勢、抓住機遇、加快步伐，全方位推進高校后勤社會化改革。為了更好地推進高校后勤社會化改革，我們有必要對高校后勤的現狀予以分析。

1、高校后勤服務工作的特殊性

高校后勤與社會企業相比，具有一定的特殊性，同時還承擔著教書育人的職責。高校后勤服務的對象是實施教育和接受教育的師生員工，與社會消費群體相比，這一群體有以下幾大特點。

一是固定性。他們的流動和自主選擇性不大，主要在校園內生活與消費。二是單一性。主要為教職工和學生這一特殊群體服務。三是脆弱性。廣大學生沒有固定的經濟來源，主要依靠父母家庭的供養，經濟承受能力較差。四是政治穩定性。高校在政治上歷來是思想最活躍的領域，是敏感地帶，在維護社會政治穩定方面具有舉足輕重的地位，這就決定了高校后勤服務工作在市場轉型中自身地位的特殊性。

2、高校后勤工作的屬性

長期以來，我們對高校后勤服務實體的經濟屬性認識不足，用行政管理的方式管理后勤，違背了經濟規律，造成了入不敷出，難以為繼的困境。然而事實上，高校后勤工作服務對象的特殊性決定了它同時具有兩大屬性。

一是經濟屬性。這是它的一般屬性，是由社會主義市場經濟的普遍規律來決定的。服務是一種商品，要遵循經濟規律和價值規律；師生員工是消費者，也要為自己的消費支付相應的貨幣。這表明，高校后勤經營服務實體為了自身的生存與發展，必須追求經濟利益。

二是教育屬性。這是它的特殊屬性，是由高等教育的行業特征來決定的。高校是教書育人的地方，所以高校后勤社會化改革應同整個教育改革協調配套發展，要遵循教育規律和經濟規律，而不能把它們割裂開來，這樣才能逐步建立起既適應社會主義市場經濟，又適應高等教育發展的后勤服務體系以及與之配套的科學管理制度、職業道德規范。

我們深化后勤改革，發展后勤產業，走企業化、社會化道路，就是要把市場經濟的運行機制引入后勤服務工作，采取產業化的模式進行經營管理，最大限度地解放和發展后勤生產力，充分發展后勤資源的配置效應；就是要把后勤服務納入社會主義市場經濟的大環境中，引進社會資源，調動社會力量為高校提供更好的后勤保障。

高校后勤社會化改革的實質就是將高校后勤通過改組、改制以及引進社會服務組織，形成多元化辦后勤的局面。為此，高校后勤社會化改革，一定要按照社會主義市場經濟體制的要求，遵循經濟規律與教育規律，充分發揮高校后勤經營與服務職能，積極培育高校后勤服務市場，以建立現代化企業制度為手段，通過解放和發展后勤生產力，以達到確立社會化服務體系的目標。高校后勤產業經營實體及其服務化市場的發育程度，直接關系到后勤社會化改革的成敗。

三、高校后勤社會化改革取得的進展

面對我國高校后勤所處社會環境發生的巨大變化，各地高校的后勤改革采用了不同的管理模式，深化和改革高校后勤管理制度，引進先進的管理經驗、技術及管理方法，不斷實現管理理念的創新，以下是我國高校后勤社會化改革的現況。

1、“模擬法人型”

“模擬法人型”是依賴學校辦后勤，后勤僅僅是從事業性質的校辦后勤轉變為企業性質的校辦后勤，沒有改變學校自己辦后勤、管后勤、學校后勤“辦社會”的格局，其實質還沒有發生根本的變化。學校后勤規模較小，實力不強，仍然是“一校一戶辦后勤”。由于該模式主要是依托本學校市場，從高校分離出來的實體，多數沒有注冊法人資格，只是校內“模擬法人型”的資格實體。

2、校際聯辦模式

校際聯辦模式是由若干所高校分離出來的后勤實體聯合組建，具有法人資格的后勤實體或稱后勤集團。這種模式，通過后勤資源的優化組合，打破了學?！耙恍Ｒ粦艮k后勤”的格局，發揮了規模效益，實現了資源共享，開展了社會化服務，在區域范圍內統籌后勤服務。如北京郵電大學、清華大學、北京師范大學等高校聯合組建北京第一行業聯辦后勤服務集團——北京恒通高校熱力工程服務有限責任公司，發揮了高校人才技術優勢，降低了熱力運行成本，從而實現了高校供熱資源的共享。

3、區域聯辦模式

區域聯辦模式是由省、市級區域內聯合組建高校的后勤服務機構，面向區域內的高校開展社會化的后勤服務。這種模式徹底打破了高校自辦后勤的局面，其經營規模大、競爭力強。如上海市于1999年成立了服務中心和高校后勤發展中心兩個市級高校后勤中心，發展高校連鎖餐飲業、教育連鎖超市43家，建立了10個后勤主、副食品配貨中心，實行大宗商品的集中采購，價格比原來學校單獨采購明顯降低。這種方式徹底打破了原來“一校一戶辦后勤、校校后勤辦社會”的格局，有利于提高規模效益，及時發揮區域內協調指揮作用。

4、校企合作模式

校企合作模式是高校吸引社會資源辦后勤，通過市場競標選擇后勤服務，后勤資產以租金形式租給后勤公司，以市場競爭機制來保證后勤服務質量，以協議合同形式保證后勤基本公益性。這種是學校與社會企業合作投資，建立突破教育體系的社會化、市場化、企業化的后勤服務體系，由社會直接經營，服務對象在面向高校的同時也對社會開展經營服務，形成引進社會力量辦高校后勤的格局。它實現了所有權和經營權的權責分離，基礎設施的運營管理完全融入了社會，促進了高校后勤服務質量的提高。

四、高校后勤社會化改革的出路

我國高校后勤社會化改革雖然取得了一些成績，但是總體運行效率低，服務質量難以提高，保障能力有限，造成資源的大量浪費。因此，必須面對我國高校后勤現況，從管理觀念、管理體制、管理過程等方面進行創新性思考，走出一條符合現代大學發展所需要的低成本、高效率、有質量保障的發展道路。

1、創新管理觀念

新形勢下高校后勤社會化改革要緊緊圍繞學校的中心工作，以維護高校穩定為前提，正確處理后勤社會化改革與高等教育改革的關系，改革、發展與穩定的關系，經營與服務的關系以及局部利益與整體利益、社會效益與經濟效益的關系，增強居安思危的憂患意識，從大局利益出發，積極主動地把維護高校穩定工作視為己任，常抓不懈。要加強與師生的溝通聯系，有利于減輕學校發展的壓力和負擔，做好交流疏導工作，重視與師生切身利益相關的不穩定因素。后勤服務既要有利于降低后勤服務成本和提高學校的辦學效益，又要考慮到服務對象的特殊性，消除因后勤服務不到位等問題而誘發的不穩定隱患，有利于保證學校的穩定與發展，構建和諧校園。

2、創新管理體制

如何解決好高校后勤管理的有效性是后勤管理體制創新的關鍵，這主要是根據市場經濟與社會化運營的要求，理順高校與高校后勤服務組織的關系，實現高校后勤資源配置的社會化，實行高校后勤服務組織的社會化管理。管理體制創新關鍵在于理順學校與后勤的關系，實現高校與后勤之間在職權方面的重新劃分，讓后勤與學校的行政管理分開，實現高校后勤資源配置的社會化?？梢宰畲笙薅鹊匾M和利用社會第三產業為高校提供后勤方面的服務，解決后勤服務優質資源不足的問題，后勤現代企業制度的建立才能從根本上理順并規范與學校之間的關系，從原來學校與后勤之間是上下級、領導與被領導的關系，到后勤服務以社會承擔為主的經濟關系，對傳統產權關系的改造，是實現后勤市場化的核心問題。

3、創新管理過程

管理過程的創新就是要整合服務流程，實施數字化后勤。實施數字化后勤工程，實現后勤全面的信息化管理是后勤發展的必由之路。后勤信息化管理就是建立后勤一站式服務平臺，將分散的、孤立的服務節點融為一個協調一致的整體，形成信息管理鏈，實現后勤服務流程的優化重組，將資金使用情況、收益情況、資產情況、人員情況、績效考核、監督情況以及其他資源進行互聯、共通和協同操作，達到降低整體運行成本的目地，從而有效規避運營風險，使服務資源得到重組，創造效益最大化。后勤信息化平臺使信息得到充分利用和共享，在不同校區、不同部門間建立起高效信息互動，使后勤管理真正成為統一體。

總之，建立起現代企業制度是高校后勤社會化的根本出路。高校后勤只有建立了一個與市場經濟相適應的管理機制，才能有利于高校實施素質教育和辦學質量與效益這一中心任務的提高。

參考文獻

[1] 陳興桂：高校多元化后勤管理模式的研究與思考[J].中國高教研究，2006（5）.