餐飲業成本控制范文

導語：如何才能寫好一篇餐飲業成本控制，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：餐飲業；成本控制；管理

隨著我國經濟產業的發展，我國的餐飲業競爭變得越來越激烈，目前，餐飲業處于虧損狀態，全行業都存在著巨大的經濟危機。國際餐飲業逐漸走入中國市場，很大程度上促進了國內餐飲業的管理水平的提高，但是也加劇了供需矛盾。在這樣的形勢下，餐飲業中的成本控制問題就逐漸浮出了水面。隨著能源日漸匱乏，實行成本控制，降低費用已經成為必然的趨勢，因此，我們要做到將成本控制和餐飲戰略有機結合。

1. 餐飲業成本控制概述

餐飲業成本控制是在目標成本的基礎上，糾正成本的偏差和紕漏，控制成本和費用的消耗，實現提高企業經濟效益。在對餐飲業成本控制時，要對餐飲業涉及的各種成本進行有效的檢查和監督，并根據需要不斷調整成本方案，達到控制成本，提高經濟效益的目的。在對餐飲成本控制時，主要觀測依據是目標成本和標準成本。其中，目標成本通常是以餐廳的目標成本效率為主要控制依據，經過預先設定和測量，確定目標成本控制標準。餐飲成本控制主要包括目標成本、庫房成本、餐廳成本、人工成本、水電成本、用具消毒成本等。這些成本都要進行有效地控制。在進行控制時，要對各項費用有一個大體的預測，經過經驗預算確定出合理的目標成本，在定目標時一定要定的合理，因為如果目標比較高，導致控制不當，無法保證各項工作質量，如果目標定得低，又達不到成本控制的目的，因此，定下合理的控制目標時十分重要的。餐飲成本控制特點具有變動成本比重大、可控制成本比重大、成本泄露點多的特點。由于餐飲行業直接涉及到產品，與飯店的其他營業部門相比，餐飲行業的原材料費用是最大的，而原材料本就受著市場方方面面的影響，價格也不確定，因此餐飲成本控制具有很大的變動性。雖然原材料的費用難以控制，但是總量還是可以估計的，又根據原材料在餐飲行業中的所有費用中占據是最多的，因此，餐飲業成本控制的可控制比重比較大。由于餐飲業的經營鏈條比較長，容易發生成本泄露的現象。通常情況下，餐飲環節的環節是采購原材料、驗收檢查原材料、將原材料分類庫存、發貨、進行粗加工、送去廚房烹調、銷售。這些每一個環節都有可能發生成本泄露，如果每一個環節都發生一點成本泄露，那么總體上被泄露掉的成本就非常大了。如果對原材料采購不夠嚴格，或者驗收控制不當，就會造成對原材料造成數量上浪費。如果采購的原材料沒有及時入庫，就會對原材料造成損害，導致部分原材料失去使用功能，也造成了原材料的浪費。

此外，在對原材料進行烹飪時也要實行一定的控制，如果控制不好，在烹調過程中也容易造成原材料的浪費。我國的人口龐大，建筑資源短缺，同建筑行業發達的國家相比，存在著嚴重的能源浪費現象。在我國，建筑行業對于能源的消耗占資源總消耗的25%，具有很大的比重，因此，進行餐飲業成本控制具有現實意義且刻不容緩。餐飲業與人們的生活息息相關，只有保證了餐飲業節約才能全面建設節約型社會。能源浪費在一定程度上也加劇了城市污染，在這樣的背景下，開始進行餐飲業成本控制管理，并針對于這種技術提出了一系列的制度和規定。餐飲業成本控制的大力推廣有助于提高人們的生活水平，給人們提供更好的生活質量，能夠促進生態和諧，改善環境污染，符合我國的可持續發展的基本國策，對于我國未來的發展具有很重要的意義。

2. 餐飲業成本控制存在的問題

餐飲業成本控制存在著控制方法守舊，缺乏針對性的問題?，F代的管理方法在餐飲業管理方面還沒有得到充分的應用，因此在經營餐飲業時容易形成不完善的思維定式，一味地沿用傳統的餐飲業管理方式，，這就限制了餐飲業管理模式的創新，也導致在餐飲業成本控制上沒有創新式提高。目前，我國餐飲業成本控制方法基本都是使用毛利率管理法，這一方法雖然能夠比較有效管理成本控制，但是仍然存在很多弊端，這一方法只是在大體上控制了成本，卻沒有提出每一個環節對成本的控制，這樣無法根據變動更改成本控制目標，因此在餐飲業成本控制時常常會失去控制。普遍上說，我國餐飲業成本控制管理缺乏嚴格的制度和規定，環節漏洞比較多。各個餐飲業的生產環節創新意識不強，如果無法再生產環節做出創新，就無法從根本上在生產環節降低費用。對于餐飲業來說，無論企業規模大小，都必須要建立詳細、明確、嚴格的原材料采購制度。在對原材料進行采購時，要嚴格按照采購制度進行，才能避免在采購中出現錯誤。如果沒有在采購時采取好有效的措施，就會發生采購原材料入庫時發現材料過了保鮮期的現象，這就導致了菜品的成活率低，賣的也不好，損失更多的費用和成本。此外，還要有一定的處理突發事件的能力，如果出現雪災、旱災等自然現象，要有完善的處理系統去應急處理，這樣才能在競爭中處于主動地位。從餐飲行業的整個環節看，仍然存在著采購員與供應商勾結的現象，從中吃回扣，這就導致了成本的損失。在對原材料進行驗收和檢查時，某些驗收人員工作不認真，馬馬虎虎，將不合格的材料入庫，導致原材料的質量無法保證，浪費了時間和財力。在食物的烹飪環節上，成本是最難控制的，對于材料和調料的把握很難做到節省，這全靠廚師去掌握，因此就要提高廚師的技術要求，在烹飪過程中還會出現員工私拿的現象，這都給餐飲業成本控制帶來的極大的不方便。

3. 餐飲業成本控制的對策

有效控制餐飲業成本，就要控制好內部，控制好餐飲業企業內部，才能控制好各項支出的費用，具體做法是要追蹤每一筆錢的去處，要對每一筆開銷進行監督和檢查，這樣才能保證在餐飲業鏈條中的每一個環節都做到有效的成本控制。此外，還要建立完善的采購制度，只有在采購原材料時更加經濟合理，才能更好地控制成本與費用。為了防止吃回扣現象，要求采購員要嚴格填寫每一項采購材料的資料表，并進行回訪檢查，杜絕采購員吃回扣的現象，這樣又能進行有效成本控制，節省了不必要的資金。在對貨物進行檢查和驗收時，也要制定嚴格的制度，保證經過檢查和驗收的原材料是合格的、有效的，保證原材料的質量，這就避免了在后期浪費不必要的人力和時間去尋找合適的原材料，節省了成本，降低了費用。如果發現貨物丟失等現象，要追蹤到個人，對失職的工作人員進行嚴格的懲罰，防止類似的情況再次發生，跟企業造成不必要的損失。全員的成本控制管理意識的提升是十分重要的。這里的關鍵是全員提升，因此全體員工的參與是十分重要的，這樣的方法有利于全員建立起經濟責任意識。只有全面提高工作人員的成本控制意識，才能在餐飲業鏈條各個工作環節中做到有效的控制成本。要注意培養員工的“成本控制”意識，讓員工在工作中自覺遵守成本控制的各項規章制度，強化誠實、廉潔的工作作風，讓成本控制的觀念深入人心，讓全體員工積極參與到成本控制中來。餐飲業成本控制是一項復雜和系統化的任務，因此要具備堅實的組織保證，為此必須設置必要的項目管理機構，配置具有相關工作經驗的專業管理人員來落實好成本管理。具備一定工作經驗的老人員要給予相應的重視和重用，因為經驗足才能在后來的施工工作中盡量避免重蹈覆轍。此外，科學的概預算是控制成本的很好方式。科學的概預算是以對企業基本資料與企業綜合管理水平為基礎進行編制的指導性文件，通過分析科學預算和企業盈利額，制定消耗定額。科學有效的消耗定額能夠控制餐飲業中的成本消耗，提高獲利。太大的消耗定額會導致餐飲業成本增加，失去概預算在餐飲業鏈條中成本的控制。只有完善的、科學的概預算系統才能在餐飲行業中資金的消耗起到指導作用，促進成本的降低。實踐表明，通過科學的概預算，能夠有效提高企業的經濟效益，從而促進餐飲業成本的控制與管理?？茖W的概預算能有效地指導餐飲行業中的規劃，指導人工、原材料等規劃工作，提高成本控制成果。餐飲業成本管理企業要認識到科學正確的概預算管理對成本控制的重要性，通常情況下，都是將預算通過科學的概預算管理進行目標執行工作，將成本控制分類，由各個部門與崗位分別控制，作為基礎、結合職權與績效的獎金，促進餐飲業成本管理的實施。因此，在對餐飲業成本進行控制時，要注意科學概預算這一重要環節。

4. 結語

餐飲業處于虧損狀態，全行業都存在著巨大的經濟危機。我國餐飲業市場競爭激烈，為了獲取更大的利益，企業管理者要運用適當的管理手段降低餐飲業的成本。降低了成本與費用，為企業的發展提供發展可能。因此，為了發展企業的優勢，企業管理者要有效地控制管理成本，做到將成本控制和餐飲戰略有機結合。

參考文獻：

[1]方光宇，范設立.論餐飲業成本控制[J].新學術論叢，2011（20）.

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關鍵詞：自助餐飲；成本控制；創新管理；差異化；核心競爭力

一、前言

餐飲業是我國傳統行業，隨著國際知名餐飲業的不斷涌進，自助餐飲業作為自由、休閑的就餐方式而倍受追捧，自助餐以其市場大、增長快、影響大等特點而廣受關注。然而，自助餐作為一種薄利多銷的經營方式，其成本控制面臨材料采購、用餐人數、菜品設計等諸多問題。雖然通過自助酒店的全面營銷，吸引了很多顧客，但是真正賺錢的自助餐廳并不多，其原因在于成本管理不到位、不恰當。成本控制是企業最重要的管理活動，成本控制的直接結果是降低成本，增加企業利潤，提高企業市場競爭力，從而提升企業管理水平?，F代自助餐廳競爭越來越激烈，自助餐飲業甚至出現以降價、提供贈品吸引客戶的惡性競爭局面。因此，自助餐廳更應該努力做好全面成本控制，加強管理與服務，建立品牌價值。

二、物資采購供應成本控制

自助餐廳應根據自助餐運轉流程，建立完善的控制系統，強化成本控制意識，將生產成本控制落實到每個業務環節之中。

自助餐物資采購供應成本控制，包括原料、設備、器具的采購控制，驗收的控制，貯存與保養、發料的控制等。生產與服務原料采購的目的在于以合理的價格，在適當的時間，從安全可靠的渠道，按規格標準和預定數量采購自助餐生產和銷售所需的多種原料。從成本控制的角度，采購工作成本控制主要集中在物品的質量、數量和價格三個方面。企業要堅持使用原料采購規格標準書，控制采購數量，提高談判能力，降低采購價格。其次，從驗收控制角度，驗收控制的目的除了檢查原料與物品的質量是否符合飯店的采購規格標準外，還要檢查交貨數量與訂購數量，價格與報價是否一致，同時還包括盡快妥善收藏處理各類原料與物品。同時，為了保證庫存原料與物品的質量，延長其有效使用期，減少和避免因原料腐敗變質而引起食品成本增高，或貯存時間過長而引起的自然耗費，為此，在貯存時應注重人員、環境和日常管理方面的控制。最后，發料控制是日常成本控制中的一個重要環節。由于發料數量直接影響每天的營業成本額。相關部門必須建立合理的領發制度，既要滿足使用需要，又要有效地控制發料數量。發料控制的基本原則是只準領用所需實際數量的原料與物品，而未經批準，則不得領用。發料控制要從領料單的使用與填寫規范控制。

三、成本預算控制

預算管理是企業對未來一定期間經營思想、經營目標、經營決策的財務說明和經濟責任約束依據。成功的預算管理能夠極大地有效地為企業節約大量的資金。在自助餐廳預算管理的實踐中，管理人員應當對全面預算的功能有相當的認識。

首先依據當地市場周邊環境和客流量狀況，做足充分地市場調查，并查閱自助餐飲管理的相關歷史資料，做好預算編制前的準備工作；接著開始完成預算編制目標，將自助餐廳管理計劃目標可計量化，合理確定各預算指標，編制最終預算方案，形成以營業收入、期間費用、原材料成本、人工成本等指標組成的預算評價體系，逐步分解為每月、每日的具體、可量化成本控制指標；然后，執行預算任務，嚴格控制廚房的生產情況、人員服務情況、原材料采購情況等關鍵節點，全局把控資金流動脈搏；最后，執行預算評價反饋，依據預算執行報告，糾正不合理、不正確的預算評價指標，予以改善，并且用以正確處理自助餐廳發展各關鍵節點的關系，協調各方權益。正確的預算管理有利于餐廳從全局入手，加強對生產和經營成本的控制，形成價格優勢。

四、淡化價格，加強服務，形成差異化

這兩年，餐飲業以及自助餐飲以價格為主旋律惡性競爭之風驟然興起，而且愈演愈烈，給消費者普遍的感官感受是，價格是利好消費者，然而自助餐廳相關人員的服務卻也跟著下降了，消費者反而詬病不斷，許多餐飲經營者掉進“先降價格，再降服務”的惡性循環中去。自助餐飲管理者需要認識到，競爭市場下，消費者需要的是價廉的商品以及良好同等的服務。

21世紀將是服務的時代，人們在享受的同時，更看重的是服務，一種真正意義上的高質量、深層次的創新服務。注重服務質量管理，才能最終贏得客戶和效益。自助餐廳以犧牲服務質量來降價，是不可行的，這樣會失去更多消費者。取而代之的應該是加大服務的投入，給客戶提供“超值”的服務。

五、細處入手，加強溝通，把握客戶心理

自助餐廳與傳統的飲食方式差別較大，樹立服務意識，正確把握顧客心理，才能營造良好的餐廳形象，更好地持續的為餐廳帶來利潤。顧客喜歡自己選擇不同菜品，享受尋找新奇的食物，卻又免不了多拿錯拿。此時，餐廳服務員需要應積極引導顧客消費，例如：服務員對于餐廳招牌特色要積極引導顧客品嘗，避免錯拿；對于食量大的顧客，溫馨提示健康飲食、適量品嘗，例如：高熱量的食物應該淺嘗輒止，海鮮適可而止。針對不同人群，設置特色取餐吧臺，例如：針對肥胖者的減肥瘦身吧臺，食物主要是水果和蔬菜等。在節日期間，在相關團購網站上或門店前舉辦主題活動，通過線上到線下的營銷策略，積極保持與顧客的參與和互動，提高顧客的認可度。同時，座位需要差異化設計，有情侶座、商業交談座，也可以設置包廂自助，恰當的座位設計有利于營造一個良好的用餐環境。自助烤涮結合，可以充分滿足不同偏好的需求。

六、產品創新，建立成本優勢

世界在不斷變化，社會在不斷創新。一個永恒不變的規律是：創新能夠驅動發展，固守終將面臨社會的淘汰。尤其對于當今消費者餐飲需求的不斷變化，消費口味的不斷改變，消費者消費理念的不斷提升，餐飲業尤其是往往一成不變的自助餐飲業更需要不斷創新，緊隨消費者的動態需求。

產品創新可以包括以下方面：

①原料創新：突出原料創新，擴大原材料的采購范圍，打破傳統食材采購觀念。②食材搭配創新：充分發掘食品原材料的不同種類的利用價值，研究中西方不同菜式結合的風味，創造出美味可口的新菜式。③口味創新：第一，調料的創新，據消費者反映，大多消費者自主選擇調料，搭配不出自己想要的口味，總是差強人意，自助餐廳可以在調料搭配服務上創新；第二，菜肴口味創新，依據季節周期性不同，調整菜肴的口味，從原料本身和復合原料以及烹飪技術的不同，創新滿足消費者不同季節的不同口味。④色彩與形態創新：自助餐飲可以考慮在一些消費者消費的較少的菜品中，利用色彩的直接視覺效果，結合原材料的固有色彩，使菜肴和諧悅目；也可以竭力塑造菜品的外觀，美化修飾，使就餐者食欲大增。

自助餐菜肴的創新，可以使原材料成本得到最大程度的利用。因此，自助餐的管理者們應該密切關注市場的變化，擴大原材料采購范圍，收集成本低、利潤高、品質好的貨源，結合季節性消費者口味需求，發掘食品原材料的多種利用價值，調整菜肴口味，創造出可口適宜的新菜式。

七、總結

自助餐廳經營的最終目標是盈利，自助餐的毛利比桌餐低的多，些許管理不善，會帶來諸多問題。在如今競爭非常激烈的市場環境下，自助餐廳管理者只有不斷加強成本控制，提高創新管理水平，才能提高核心競爭力和獲利水平。（作者單位：河北大學管理學院）

參考文獻：

[1] 王鑫. 我國自助餐飲市場分析及其營銷策略[J]. 中國西部科技，2010，35：73-75.

[2] 陶楠，張麗兵，張立鵬. 生態文明背景下自助餐飲業發展戰略研究[J]. 商業經濟，2014，17：50-51.

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隨著城市化進程的加快，我國餐飲業發展迅速，餐飲行業的市場競爭已經進入了白熱化階段。面對愈演愈烈的市場競爭，很多餐飲企業都面臨著巨大的壓力，需要將有限的資源高效地利用，使其效益最大化，達到既控制成本又獲取更高利潤的效果。成本是餐飲企業管理中最重要，難度最大的問題。餐飲企業大部分的支出用于物資的采購，根據中國烹飪協會公布的相關數據，2010 年我國餐飲百強中，原材料占全部成 本費用中的比例約為50%，人工費用為20%，租金費用為15%，其他為水電燃料、廣告宣傳等費用。因此要做好成本控制管理工作，首先就是要從物資采購方面著手，建立清晰明確的采購流程，這也是為成本控制打下基礎。筆者所在的公司為母公司在北京地區的各寫字樓提供餐飲服務，不考慮使用自有房屋的租金的話，原材料采購成本所占比重更大，對成本的影響更為直接和重要。

1 餐飲企業采購流程設計

1.1 市場調研

餐飲企業的物資采購涉及多方面的問題，主要包括物資產品的種類、質量、價格、信譽、售后服務等因素，餐飲企業要設立專門的采購部門，并派遣專職的市場調研人員對要采購物資的市場狀況進行全面、系統的調研：第一，對要采購的物資根據物資的基本性質、庫存情況以及采購需求來劃分種類，以對市場中的物資產品按照不同類別進行調研。第二，了解過去企業物資采購的價格信息，以此為參照走到市場當中調研實際的物資價格，并對不同供應商的報價信息進行匯總和對比，以此作為采購定價的參考依據。第三，整理現有的供應商資料，走到市場中間廣泛調研供應商的資料，尤其是對產品的質量和價格，盡可能多方面地了解供應商的信息并進行對比分析。

1.2 供應商管理

為了保證企業所采購的物資具有良好的安全性、可靠性而且價格方面有優勢，就要選擇好的供應商，這就需要對供應商的資質進行全方面的審核，并對供應商進行規范有效的管理。可在物資分類的基礎上對供應商的等級進行分類，將供應資質、食品質量、價格等因素作為對供應商選擇的參考依據，擇優選擇。盡可能地選擇大企業作為供應商，減少中間環節，從源頭上控制質量。

1.3 制訂采購計劃

為了使物資采購更具有目的性，更有計劃地進行，防止盲目采購帶來的成本浪費，就要預先制訂出合理的采購計劃。首先在物料需求方面制訂計劃，在企業各部門的配合下，對餐飲用料情況進行了解，依據實際用料需求和庫存情況制訂出用料計劃，既保證滿足企業經營的需要，又最大限度地減少過度采購造成的物料浪費。其次指定采購計劃。根據物料需求計劃，加上參考過去的采購記錄，進一步確定物料供應商以及采購方式，報告給財務及上級部門審批。

1.4 采購活動的實施

采購前的所有計劃都是為采購活動的具體實施做準備的，在采購過程中，不同種類的物資采購要有不同的采購方式。對于鮮蔬食品的采購，要保證其新鮮性和及時性，采購人員要根據采購計劃對費用額度進行合理的預算，由財務部門審核后預支貨款，以采取現金采購的方式來購買生鮮物資。與供應商協商價格達成交易后即時支付貨款并開具發票。對于糧油、副食品等大牌采購的物資，往往采取批量訂購的方式，采購人員選擇好供應商后發出訂單，供應商在約定期限內交貨，庫管人員核對訂單，點清數量。

1.5 驗收入庫

采購人員與庫管員配合接收貨物，清點數量，檢查質量。如其中存在問題，與供應商協商進行妥善的處理。貨物質量檢驗合格入庫，對各項單據進行核對，確定無誤后進行采購結算。

2 餐飲企業成本控制與管理

2.1 嚴格控制采購定價，確保物美價廉

對于餐飲企業采購部門來說，要根據企業經營的特點和采購需求，制訂科學合理的采購計劃。對于每天應用率高的原料可根據當日的經營狀況和庫存情況來制定次日的采購量。減少盲目采購，對于采購計劃外的大件物資，必須報給企業高級管理層來進行審批。建立周期性詢價報價制度并嚴格貫徹執行，定價周期的長短依據企業經營情況和廚房原料需求而定，對于價格相對穩定的物資，可適當延長定價周期。餐飲采購部實行周期性市場詢價制度，便于及時了解市場價格的變化，從而對采購計劃進行恰當的調整。定價方案的制訂要具有可行性并嚴格執行，餐飲企業不同的部門，如采購部、財務部、收貨部、餐飲部等多個部門可定期派出專職人員一同走進市場進行市場價格調查。各部門之間要明確職責，共同負有成本控制的責任。部門之間要做好協調配合工作，共同對原材料的價格進行比對，根據綜合情況來制定合理的定價。采購部門在進行原料采購的過程中，要貨比三家，全面了解產品的市場價格，爭取以最低的價格成本采購到更優質的原材料。此外，也可以采用通過綜合選定一兩家供應商簽訂長期合作協議，形成利益共同體，爭取最大的價格折扣，同時根據市場行情定期對價格進行調整。

2.2 加強入庫驗收，保證采購物資質量

首先，要制定明確的物資驗收標準。對于餐飲企業來說，行政總廚要根據本餐飲企業的菜肴情況，制定符合要求并且適應市場的原材料標準。對于入庫的材料，要派遣專門的驗收人員對貨品進行嚴格的質量把關，核對好數量、質量和訂單報價，對于超量的、質量不合格的物資要進行退回處理，既保證數量又保證質量。其次，明確職責，將驗收工作責任落實到個人，由專門的驗收人員來負責物資的驗收并承擔責任。驗收人員要對原材料質量熟練掌握，具有良好的鑒別能力，定期到市場中走訪，了解市場信息。如產品發生質量問題，相關人員及第一責任人要承擔責任。最后，每日采購人員都要填寫采購報表，驗收人員填寫驗收報表，對原材料的采購和入庫情況進行準確的記錄，并對供應商的服務和信譽進行評價，上交上級管理部門。

2.3 嚴格控制原料使用，杜絕浪費情況

原料在粗加工過程中的成本控制主要是原料的凈料率的控制，要對凈料率準確地把握。切配對原料成本控制具有重要意義。在切配的過程中，要根據原材料的實際情況，遵循“整料整用，大料大用，小料小用，下腳料綜合利用”的基本原則，從多方面控制食品加工的成本。對于餐飲廚房的廚師來說，要努力提供烹飪技能，做好菜品的設計，投料要合理，盡可能地減少輔料的浪費，減少廢品，從而達到控制烹飪成本的目的。

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關鍵詞： 現代餐飲業；成本核算；精細化控制

中圖分類號：F275.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）17-0155-02

1 現代餐飲業的特點及成本核算弱化的表現

餐飲業與人民生活密切相關，20世紀90年代以來，我國餐飲業市場銷售增長較快，餐飲業營業額持續攀升，占社會消費品零售總額的比例呈現出持續直線上升態勢，至2006年，我國餐飲業占社會消費品零售總額的比重達到了13.5%，對社會消費品零售總額增長的貢獻率達到15.8%，拉動社會消費品零售總額增長2.2個百分點。通過我國商務部、中國烹飪協會、中華全國商業信息中心的數年統計表明：快速發展、規模運作、連鎖經營已成為當前我國現代華餐飲發展的新特點。

受限于餐飲業發展的這些新特點，當前我國餐飲企業成本管理中普遍存在著成本意識淡化，成本管理弱化，成本控制行為事后反饋總結，致使成本失控日益嚴重，成本水平居高不下，嚴重制約著企業效益的提高影響企業的發展。具體到企業財務核算與監督工作中，往往表現為以下情形：

①受限于行業快速規模發展，管理機構與經營餐廳往往不在一個地理區域，加之財務人員本身對成本核算精細化的認識不夠，往往尚未弄清開發門店的經營實質，就開始接收財務憑單，進行財務核算操作，很難保證財務核算質量；②對于有些財務數據的歸集與分難重要性的認識不足，定義不清。會計學是一門管理的科學，每一核算科目的定義都有其深厚的積累，成本更是可對象化的費用，有些人工、有些費用如果不按科學的方法歸集到財務成本里，必然影響財務報告效果；③成本核算只停留在按財務期間事后統計反饋的層面，對事前事中完全沒有控制，對于餐廳業務報表的真實性控制力度不夠，對餐廳經營成果信息反饋及時性太差，無法更好服務于現代餐飲業經營。

2 如何強化成本核算精細化控制

面對上述現代餐飲業的特點及成本核算弱化的種種表現，個人結合多年財務工作實踐，認為可從以下幾個方面強化成本核算精細化控制：

2.1 有效利用信息化平臺，加強對餐廳材料的進銷存控制，全面提升物流管控質量，以加強管理機構對餐廳材料成本的實時監督。當前企業對于物流管理有許多形式，SAP管理系統、ERP電算管理、專用物流供應鏈管理、固化EXCEL統計以OA為平臺傳遞成本信息等，都不失為加強餐廳成本精細化控制的有效方案，下面我們簡單介紹下各種方案在實務界的運用：

2.1.1 SAP管理系統的運用：SAP系統是一個基于企業經營活動全方位控制而開發的系統的、集成的企業資源管理系統。在這套運行系統中，有專門的經營末梢的物流管理功能，也就是說在這套系統中，不僅我們餐廳倉庫的進銷存能組織起來，而且完全能在指定程序中，要求廚房確認未用完的材料，以非常精細的推算出餐廳當天的經營所耗材料，非常有利于成本核算精細化操作。但這種方法無疑工作量非常大，同時將經營末梢的信息化工作的組織用在勞動密集型的餐飲業的是否可行，且由于SAP系統的管理成本也相對昂貴，所以這種方案的嘗試我們需要全局的定位。

2.1.2 ERP電算管理的運用：當前我國的財務軟件（如用友NC、金蝶EAS等）都支持互聯網絡操作，并開發有倉庫物流管理模塊，我們只需要按照開發的流程進行操作，財務就能及時收到餐廳反饋的材料物資能源進銷存信息，期末，直接結轉出庫，形成相關成本，以此形式完成對餐廳材料成本精細化控制。

2.1.3 專用物流管理鏈系統與財務軟件對接：用專用的倉庫物流軟件系統管理集團公司各分部的材料，財務能在第一時間查詢監督各分部材料物資能源的進銷存情況，期末統計倉庫物流軟件系統數據，核對原始物流單據，以此展開成本核算。

2.1.4 對于有些聯營餐廳、有些網絡資源較薄弱的地區，用固化EXCEL表格利用一定的傳遞平臺，完成較短時間期內餐廳物料成本信息反饋，應該也是個可行的辦法。有些餐廳的運營形式，不是集團單一主體控制，利潤分配有多種形式，這時候企業往往不能將這部分成本全計入一個實體；有些地區網絡資源較差，無法組織正常的電子數據包傳遞；有些企業發展較快，網絡信息終端還未及時組建等等，以上情形，我們完成可以由企業財務部門編制固化的EXCEL進銷存表單，每天由財務部門與餐廳門點進行物料流轉信息的上傳與下發與核對，來實現材料成本的事中控制，期末財務部門核對每天表單與進銷原始憑單，完成成本核算。特別說明，建議此方法中，EXCEL表單格式固化，即餐廳填表人只能在未銷定單元格填寫數據，自動在鎖定單元格生成指標數據，統計完成定時上傳表單，財務部門收到上日（期）表單，以上日（期）的余額（數）為當天的期初額（數），進行數據固化后，再下發餐廳做當日統計，以彌補電子表格容易篡改數據的不足。這種方法，在企業處上述情形時，或者還未完全實施電算網絡管理方案時，均可根據實際情況做不同嘗試。

2.2 加強對餐廳材料的進銷存控制，作為企業職能部門一定要關注信息的客觀性，通常應該組織定期或不定期、全面或局部的盤存工作，以核實數據的準確性。個人認為，現代企業的財務管理決不能是坐在辦公室看原始單據做錄入工作這么簡單，對于餐廳成本的關注，有一個非常可行的方法，就是通過盤點實物，核實信息化的成果，發現實際中的問題，以確保我們財務的核算的精細化水平。

2.3 明確材料成本的定義，就餐廳而言，我們所說的材料，絕不僅僅是每日所耗用的蔬菜、糧油等食品物料物資，還應該包括水電、煤氣等能源內容。所以在此指出，我們在做成本核算與日常關注餐廳材料控制傳遞信息時，建議可將其分為物耗（糧油蔬菜等食品耗用）與能耗（水電氣等相關費用）兩個部分，以完整材料成本范疇。

2.4 廚房人工支出是當然的餐廳成本的組成部分。餐廳的營業成本范疇決不能僅局限于餐廳的每日料耗上，廚房人工支出當然屬于成本料工費中直接人工的范疇，在成本中應予歸集核算。這部分人工支出一定要與餐廳服務、經營人員的人工支出分開，這樣在我們財務統計與分析中，才能更清晰的反映餐廳經營的生產情況、經營情況，對餐飲行業各環節的經營成果做出公允的判斷，從而指導經營決策，不斷完善經營布局。

2.5 關注餐廳成本精細化控制，還應該重視對廚房其他費用的關注，例如在實務中常見到的廚房裝修費用的攤銷、廚房設備的維護保養、廚房固定資產的計提折舊等等。廚房的裝修（特別是相對地處鬧市餐廳的廚房裝飾）通常費用都較大，如果在期初的建造合同中能明確廚房的裝修費用，我們應將這部分費用在合理的期間內攤銷，計入營業成本，如果沒有單獨的廚房裝修合同，我們也應該按照財務核算重要性的原則加以職業判斷計量，就個人從職經驗看，廚房的裝飾費用中煙道、排風設施的造價往往不菲，我們應在作相關判斷時，給予充分考慮；其他的廚房設備、廚房耐用品的攤銷也應合理化計入相關成本核算口徑中。

3 結束語

綜上所述，結合餐飲業自身經營特點，加強現代餐飲業成本核算精細化控制需要我們以經營日為單位，合理利用現代信息管理思想，科學地做好生產經營方面料工費的監督、控制、歸集、分配等一系列財務職能工作，在實務中不斷根據實際情況完善相關流程，細化核算。只有這樣財務的核算才能夠真正適應現代企業全面精細化控制的要求，用精準的財務數據有力地支持企業在現代餐飲業市場中前行！

參考文獻：

[1]李永江，金萍.2006年餐飲業發展趨勢與特點.商務部研究院.

篇5

從財務分析上看，餐飲企業的日常經營消耗80%主要集中在菜品的原材料上,那么如何有效地降低原材料的成本和損耗，成為餐飲成本控制的關鍵。

一、編制原材料采購計劃、建立采購審批流程

廚師長或廚房部的主管每天晚上根據服務區的經營收支、物資儲備情況確定物資采購量，并填制采購單報送采購部門。采購計劃由采購部門制訂，報送財務主管并呈報主任批準后，以書面或口頭方式通知供貨商。

二、建立嚴格的采購詢價報價體系

在財務室內設立兼職物價員，定期對日常消耗的原輔料進行廣泛的市場詢價，貨比三家，對采購報價進行分析反饋，發現有差異及時督促糾正。對于每天使用的蔬菜、肉、禽、蛋、水果等原材料，根據市場行情每半個月公開報價一次，并召開定價例會，對供應商所提供物品的質量和價格兩方面進行公開、公平的選擇。對新增物資及大宗物資、零星緊急采購的物資，須附有經批準的采購單才能報賬。

三、建立并完善嚴格的采購驗貨制度

驗收人員對在物資采購實際執行過程中的數量、質量、標準以及報價，進行嚴格地驗收把關。驗收人員要堅持做到“四個不收”：“無訂貨手續不收”，“送貨憑證不清不收”，“規格數量不符不收”，“物資明顯異樣不收”。對于不必要的超量進貨、次劣商品、規格不符及未經批準采購的物品有權拒收，對于價格、數量與采購單不一致的應及時糾正；驗貨后由倉管員填制驗收憑證，驗收合格的貨物，按采購部提供單價做好記錄。

四、建立嚴格的報損報丟制度

對于原材料的變質、損壞、丟失制訂嚴格的報損報丟制度，并制訂合理的報損率，報損由部門主管上報財務倉管，按品名、規格、稱斤兩填寫報損單，報損品種需由采購部主管鑒定分析后，簽字報損。報損單匯總每天報主任。對于超過規定報損率的要說明原因。

五、嚴格控制采購物資的庫存量

根據不同服務區的經營情況合理設置庫存量的上下限，從降低庫存數量、降低庫存單位價格方面著手控制儲存成本。因為庫存不僅占用空間、資金，而且產生搬運和儲存需求，侵蝕了單位資產。隨著時間的推移，庫存的腐蝕、變質會產生浪費；及時分析滯銷菜品情況，避免原材料變質造成的損失。

六、建立嚴格的出入庫及領用制度

制訂嚴格的庫存管理出入庫手續以及各部門原輔料的領用制度。餐飲企業經營所需購入的物資均須辦理驗收入庫手續。所有的出庫須先填制領料單，由部門負責人簽字后生效，嚴禁無單領料或白條領料，嚴禁涂抹領料單。由于領用不當或安排使用不當造成霉變、過期等浪費現象，一律追究相關人員責任。

七、導入“五?！惫芾砝砟睿浞终{動員工的自律性

“五常法”是香港何廣明教授借鑒日本“5s”管理法，結合經營實際創設的現代餐飲優質管理方法。其要義為：工作常組織，天天常整頓，環境常清潔，事物常規范，人人常自律。

篇6

關鍵詞：飯店；餐飲成本；控制

我國飯店業從改革開放以來主要經歷了起步、波動、起飛以及現在的下滑四個階段。目前飯店業發展處境已十分艱難。要想擺脫困境，就必須開拓市場、合理經營、降低成本，建立有效的管理系統。餐飲部門是飯店的主要組成部分，餐飲成本控制也是飯店管理的重要部分。如何做好飯店餐飲成本控制的研究是飯店值得深思的問題。

一、飯店餐飲成本控制的重要性

餐飲利潤是飯店利潤的重要組成部分。在我國，如果經營得當，餐飲業的收入很容易超過飯店其他部分的收入。一般來說，旅游飯店的餐飲業收入占旅游飯店總收入的30%-40%左右。而飯店各營業成本占營業收入的百分比是不同的：一般來說，飯店成本占飯店營業收入的22%-30%，其中，客房營業成本平均水平占客房營業額的8%-10%；餐飲營業成本占餐飲營業額的40%-50%；娛樂場所的營業成本占其營業額的10%-15%.控制好餐飲成本，就能有效增加飯店收入。

目前飯店數目很多，競爭激烈。然而許多飯店仍然沒有成本控制管理的意識。飯店也是一種企業，也需要運用科學的管理理論才能進行有效的管理。做好飯店餐飲業的成本控制，有利于提高飯店的競爭力，更有利于飯店的生存與發展。

1.飯店餐飲成本控制有利于提高飯店的競爭力

首先，利潤就是營業額除掉成本的值。要使利潤最大化，就得有效控制成本。而餐飲業的利潤又占飯店總利潤的很大比重。那么運用科學的成本控制理論，有效的降低餐飲成本就能直接增加整個飯店的利潤，從而提升飯店的競爭力。飯店餐飲成本主要包括原材料成本和人工成本兩部分。其中原材料成本占總成本比重較大。原材料成本的控制既是飯店餐飲成本控制的重點也是難點。因消費需求的不斷變化，原材料的量很難控制，很容易造成供不應求或原材料浪費的情況。同時，原材料不易保存也是造成原材料浪費，成本提高的主要原因。因此，做好飯店餐飲業成本的控制是增加飯店總利潤的重要手段，也是提高飯店競爭力的重要途徑。

2.飯店餐飲成本控制體系直接體現飯店管理水平的高低

飯店也是一種特殊企業，而企業的管理是企業成敗的關鍵。飯店餐飲成本控制體系的好壞直接體現飯店管理水平的高低，也是飯店成功的關鍵。飯店餐飲成本控制體系本身也是飯店進行科學管理的表現。餐飲成本控制體系可以讓企業在保證硬件產品和軟件產品質量的前提下，通過預算核對實際成本的記錄與標準成本差異的分析，對餐飲經營過程采取約束、促進、指導和干預等手段來實現降低成本的目的，研究出一套適合飯店發展的餐飲成本控制體系有利于管理，也有利于飯店的經營與發展。

二、飯店餐飲成本控制中存在的主要問題

目前，飯店利潤不容樂觀，飯店經營者也想控制成本、降低成本，然而在成本控制管理上還存在許多問題。

1.沒有正確的成本控制意識

雖然降低成本能提高利潤，但是一味的追求降低成本，而忽視服務的質量也是不可取的。現在許多飯店為了降低成本，不惜購買質量低下的原材料，導致飯店的服務質量跟不上消費者的需求，也嚴重影響了飯店的信譽。真正的成本控制不是以犧牲服務質量為代價的，飯店經營者在成本控制方面不能顧此失彼。另外，有些飯店工作人員雖希望飯店多盈利，但成本控制意識淡薄，出現隨意浪費原材料等行為。

2.監督機制缺乏

無論是餐飲方面，還是飯店其他方面，其中都包括許多環節?，F在許多飯店并沒有對這些環節實行有效的監督，導致飯店內部管理混亂。就餐飲業而言，采購環節是成本控制的關鍵環節。由于酒水、海鮮等原材料價格、質量差異很大，采購環節具有很大的靈活性，采購物品的好壞也直接決定了飯店產品及服務的質量。然而現在的許多飯店在采購上處于失控狀態，沒有專門的驗收標準來衡量采購物品的質量。飯店對于這些環節的監控掌控遠遠不夠。

3.原材料浪費嚴重，消耗太大

由于餐飲消費的量隨時間變化較大，不確定性也大，原材料的采購量難以確定。估計的好也就浪費的少。然而很多飯店在采購量預測工作方面存在許多疏忽，導致原材料浪費嚴重。再加上有些工作人員素質低下，可能會出現偷食的現象，以至于原材料的消耗很大。盡管許多飯店餐飲部建立了餐飲產品標準成本卡，但由于信息歸集、處理、分析工作量大、手續繁雜等原因并沒有實行標準成本控制制度成本差異無法落實到責任人，原材料浪費、損毀現象不能得到抑制和根治。

4.工作人員流動頻繁，人工成本難以控制

人工成本也是飯店餐飲成本控制的重要方面。如今，飯店的工作人員變動性大，流動頻繁且素質低下也是飯店餐飲成本難以控制的原因之一。飯店工作人員尤其是餐飲部門這邊的工作人員一般都是臨時的，變動十分大。這樣頻繁的更換工作人員，會導致工作人員的效率降低，影響人工成本的控制。但是這主要也是由于飯店客源不穩定的特點所導致的。正是由于工作人員頻繁流動，其工作素質就難以提升。新員工總是需要一段時間來熟悉工作的，這樣就降低了整體工作效率，間接提高了成本。

三、飯店餐飲成本控制措施

飯店餐飲成本控制措施研究對于飯店的發展很有必要。飯店經營者應根據自身飯店的特點及其存在的問題，及時的提出解決方案。飯店餐飲成本控制是飯店成本控制工作的重中之重，因此，針對其普遍存在的基本問題，提出相應的措施是十分必要的。

1.建立并完善飯店內部的監督機制

飯店要健康合理的發展就需要完善其內部的各種機制，其中監督機制也是必不可少的。采購作為飯店餐飲業成本控制的關鍵環節更是需要嚴格規范的監督機制來確保其順利開展。對于采購的數量以及質量，飯店應建立驗收標準進行監督。不同的飯店應該有不同的標準。對于采購物品的價格，我們可充分利用互聯網技術查詢各物品價格，從而建立完整的價格檔案以供日后查詢。在工作人員方面，為防止偷食現象的發生，也應建立相應監督制度進行監督。也可利用技術手段進行監督，如裝監控等。只有通過各種手段對飯店各環節進行監督，才會使飯店管理井然有序。

2.建立獎懲制度，培養員工成本控制意識

飯店工作人員自身的成本控制意識是飯店餐飲成本控制的基礎。只有飯店上上下下所有員工都有節約開支，控制成本的意識，飯店餐飲成本控制工作才有可能健康執行。因此，飯店可建立相應的獎懲制度。對于充分利用材料，使得成本控制得當的員工可予以適當獎勵。而對于造成材料浪費的員工則予以適當懲罰，以提高全體員工的成本控制意識。同時，飯店可定期采取成本控制理論與方法的培訓，使全飯店員工能科學的認識成本控制理論，并能將其科學的運用于實際。這樣員工的成本控制意識跟上了，飯店的成本控制工作也就跟上了。

3.做好價格的預算及分析

由于餐飲業的客源不穩定，原材料的價格也隨時間而波動，所以在定價之前飯店應做好相應的市場調研，并要召開會議進行討論而定價。例如，受天氣影響，有些菜的價格可能會上升，其需求可能也會上升，這就要求飯店做好市場調研，寫成報告，嚴格控制定價。飯店可定期召開成本分析會，分析每一菜品、每一臺、每一宴會、每一個檔口的成本率，將各檔口的成本與實現的收入進行對比，及時分析滯銷菜品情況，對成本率高的項目進行統計分析，并編制成本日報表和成本分析報告書?？傊瑢r格的分析及制定也是成本控制的關鍵環節，不容忽視。

4.探索創新，打造飯店自身特色

如今，飯店的數量越來越多。要提升飯店競爭力，可從飯店創新著手。對于飯店餐飲成本控制而言，飯店可打造自身的餐飲特色吸引顧客。比如說可在飯店內設置多處充電插孔已提供便捷的充電服務而方便顧客。還可以設置網上靈活支付，靈活結賬的方式，既節約人工成本，又方便顧客。其實創新是一種趨勢，無論什么行業都需要創新來注入活力，飯店也不例外。如果飯店創新做得好，既可以節約成本，又能有效提升飯店競爭力。

在激烈競爭的市場上，飯店應加強管理，做好餐飲成本控制以及其他成本控制，以期增加自身效益，謀得更好的發展。

參考文獻：

[1]熊燕.論飯店餐飲成本控制.重慶大學經濟與工商管理學院，2006.

[2]朱偉.飯店餐飲成本控制難點分析[J].飲食文化研究，2005[4].

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1、第一、在酒店餐飲成本控制上要消除兩個誤區，一是酒店餐飲成本越低越好。在酒店餐飲成本管理中，許多人往往存在一種誤解，認為控制成本，就是減少成本支出的絕對額和降低成本率，其實這是對酒店餐飲控制的片面理解。為保證酒店（特別是高星級酒店）餐飲產品質量和酒店服務質量，餐飲成本要有一個合理的水平，不能為控制成本而降低產品質量，損害消費者利益，最終使酒店失去信譽和市場。二是認為酒店餐飲是高檔消費場所，高價格、高毛利體現了酒店的檔次，其實這也是一種誤解，酒店餐飲的高檔次，主要體現在她為客人提供的優質服務和各種菜肴的質量方面，而不是體現在價格方面。

2、第二、酒店餐飲成本率應是一個變動的概念，即根據餐飲形勢的發展變化隨時調整成本率，而不應幾年甚至十幾年一貫制。據調查了解，目前酒店業餐飲收入下滑嚴重與各酒店幾年甚至十幾年成本保持一成不變有直接的關系。隨著非酒店餐飲業的蓬勃發展，競爭的激烈，餐飲業利潤正逐步進入社會平均利潤（或微利）時代，按高額利潤（或暴利）時代確定的酒店成本率很有必要做一番調整。比較可行的辦法是：通過適當調高成本率（或保持成本絕對額不變，降低銷售價格），使酒店餐飲成本率與非酒店餐飲成本率接近，通過發揮酒店餐飲自身的優勢和優質、特色服務，做大餐飲市場，積極參于到與非酒店餐飲業競爭的行列，通過擴大營業收入，相對降低變動成本支出總額來提高餐飲收益。

3、第三、采取切實可行的措施，降低原材料成本支出，酒店餐飲成本構成主要是原材料的采購價格和相關的采購費用。目前各酒店采購餐飲原材料基本是由使用部門申請，采購部門負責采購，這種分工合作有其優點，但也存在一定的弊端，其突出表現是：使用部門往往強調材料質量而忽視對價格的控制，致使成本率上升，為改變這種局面，首先要明確餐飲行政主管和各餐廳廚師長是餐飲成本控制的責任人，要參與采購原材料品種、數量、質量和價格的確定工作；其次采購部門要盡可能多的提供不同檔次的可供選擇的品種，可嘗試大宗采購的招標、集團采購等辦法，從采購數量和穩定供貨等方面，盡量壓低采購價格；最后，成本控制經理要監督采購價格的執行情況，并對成本進行動態管理，這樣才能為控制成本，增加餐飲收益提供一個可能的空間。

4、第四、作為餐飲產品的制造部門--廚房，要提高各種原材料的綜合利用率。在保證酒店餐飲產品質量的前提下，在菜式的設計方面要下功夫，要綜合利用原材料，減少輔料和邊角料的浪費，這樣才能控制成本支出的增長。

（來源：文章屋網 ）

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一、餐廳管理

餐廳管理水平的高低直接影響賓客對餐飲服務質量的評價，是餐飲管理中最重要的內容之一。

（一）、制訂餐廳服務規程餐廳服務規程是餐廳標準化、規范化管理的依據和前提，也是控制餐飲服務質量的基礎，所以，我們必須制訂相關的服務規程，西餐(相關專題：西餐加盟)廳規程主要有：

（1）點菜服務規程；

（2）自助餐服務規程；

（3）咖啡廳服務規程；

（4）酒吧服務規程；

（5）餐酒用具的清洗消毒規程。

（二）、餐前的準備工作

我們應該組織安排并督促餐廳服務員做好各項餐前準備工作。

（1）搞好餐廳清潔衛生工作，使之符合衛生標準；

（2）準備開餐所需的各種餐酒用具并按規格擺設；

（3）檢查準備工作質量，發現不符合要求者，應及時糾正；

（4）召開餐前例會，通報客情，公布菜單，總結上餐的服務情況，分工組織，查儀容儀表。

（三）、開餐時的餐廳管理

1、加強巡視，控制餐廳服務規程的實施，發現問題及時糾正，保證客人享受規范化、標準化、程序化的服務；

2、控制上菜順序和時間，協調餐廳與廚房之間的關系，滿足就餐賓客的生理和心理需要；

3、根據工作量、合理安排服務人員，做好接待工作；

4、及時處理顧客對菜點，酒水及服務等方面的投訴；

5、監督檢查餐后結束工作的完成情況，對開餐中出現的問題及時總結，不斷提高餐廳服務水平。

（四）、員工培訓常抓不懈

餐廳服務質量的好壞取決于服務人員素質的高低，要提高員工素質就必須進行培訓，餐廳的員工培訓是在管理者發現培訓要求的基礎上制訂培訓計劃并組織實施。內容一般有：

1、思想意識及職業道德；

2、禮節禮貌；

3、餐廳服務規程及相關服務知識；

4、服務技能技巧；

5、菜點酒水知識；

6、衛生及安全常識；

7、疑難問題處理。

（五）、低值易耗品管理

布件、餐酒具及牙簽、餐巾紙等家用小件物品。在滿足客人需要的基礎上，做好低值易耗品的控制。

二、餐飲成本控制管理

餐廳要達到比較低的消耗而獲得較高的利潤的目標，就必須加強餐飲成本控制，餐飲成本控制對提高餐廳的經濟效益和經營管理水平具有十分重要的意義。

（一）樹立成本控制意識

我記得有一位飯店總經理曾經說過：“浪費10元錢比賺10元錢要容易的多。因為，作為一名餐飲管理者應加強對下屬員工進行成本控制教育。通過設立一系列的激勵措施（另案），獎勵成本控制做得出色的員工，對浪費原料的員工給一定處罰，從而激發員工進行成本控制的自覺性。

（二）建立餐飲成本控制體系

建立餐飲成本控制體系，主要是加強對餐飲產品生產全過程的成本控制，其主要內容有：1、采購控制；2、驗收控制；3、庫存控制；4、發料控制；5、粗加工控制；6、切配控制；7、烹制控制；8、餐廳銷售控制。

（三）加強成本核算與分析

主要是會同財務做好嚴格的核算制度，如餐飲成本日報表制度等，并定期對餐飲成本進行比較分析。如計劃與實際的對比、同期的對比、成本結構的分析、影響因素的分析等等，及時掌握成本狀況，發現存在的問題及原因。從而找出降低成本的措施方法。

三、人力資源管理

餐廳的人力資源管理有利于餐飲服務質量的穩定和提高，也有利于提高工作效率，降低勞力成本。

（一）加強全員培訓

通過平時的工作觀察，發現問題，針對問題，進行考核培訓，不斷提高員工的素質，形成一支穩定且訓練有素的員工隊伍。培訓工作既有針對個人的現場督導，也有針對全體的業務培訓，從而不斷提高工作效率。

（二）合理定員和排班

因為西餐廳不同于共它餐飲形式，他的勞動強度不大，但營業的時間較長，同時，服務員的技能水平又不均衡，所以，西餐廳的人員安排要本著既高效，又要降低勞力成本，同時，還要能保證餐廳的正常運轉的原則。

（三）提高員工的積極性

要求高勞動效率，就必須使用企業管理的激勵原理（另案），激發員工的工作積極性，使他們進行創造性的勞動，在工作過程中實現自身價值。

第二節對外營銷管理

九十年代以來，餐飲業一直是城市經濟的主動脈，身系民眾的肚子和面子，餐飲業每天都在上演著群雄爭霸的大戰，沒有特色和招牌的酒店或餐廳將逐漸淘汰，西餐廳也是一樣，宜昌市的西餐廳已有很多家，我們“好百年”作為一個重新開張的老店，并且周圍又多了很多競爭對手，到底該怎么做，才能重振雄風呢？

其一、做好品牌管理和營銷，在日益殘酷的商戰中，沒有品牌做大旗為自己搖旗吶喊增加凝聚力就等于自己背叛了自己，因此，一定要提高品牌知名度，具體怎么做呢？舉個簡單的例子：我們可以緊扣當前社會熱點，那就是關注弱勢群體，我們可以將顧客結帳的消費額尾數當場投入愛心箱，當月積款全部捐與所援助的對象。當然，這個不能靜悄悄的做，而需要做為新聞，由電視臺播出，題目可取為：陽光行動。

其二、有招牌菜，會做和做好、做精、做第一是有嚴格差距的，特別是中國餐飲業，沒有招牌菜就沒有生存之路，全聚德有燒鴨、肯德基有新奧爾良烤翅，必勝客有比薩。那么我們“好百年”有什么呢？這是我們必須要考慮的一個問題，西餐廳不是招牌，因為現今早已不是壟斷時代了，亮出自己的品牌和特色才能繁榮和發展。

其三、個性銷售，從填飽肚子到追求美味、環境，從追求美味、環境到追求文化內涵，消費者的品味和要求越來越高，為了滿足顧客個性化要求，就要從顧客的要求出發，對每一位顧客開展差異。

1、餐環境的個性化。不僅僅是填飽肚子，就餐環境也很重要，不同的座位，不同包間、包廂座位、聚餐座位、情侶座等。不只是座位個性化，整個環境、氣氛也很重要，我們作為經營者應該用各種各樣的外國文化、異域風情來吸引顧客的眼球。

2、菜單的個性化，菜單作為客人在餐廳用餐的主要參考資料，起著向客人傳遞信息的作用，客人從菜單上不僅可以知道餐廳提供的菜品、酒水及其價格，還可以從菜單的設計、印刷上感受到餐廳服務的愿望和文化品位。

3、菜品的個性化：菜肴有個性、餐具特點等等。

4、員工服務個性化，餐廳的服務人員是服務工作的執行者和餐廳產品的直接生產者，因此，服務質量的好壞完全取決于服務人員素質的高低，一個能夠為顧客提供個性化服務的員工不但需要掌握熟練的工作技能，同時還應具有豐富的文化知識，出色的溝通能力以及細致的觀察能力和應變能力，以真誠的服務感動客人，從而使客人對餐廳留下了美好的深刻的印象。:

餐廳的營銷成果有賴于靈活、各樣的營銷手段，西餐廳常見的營銷手段有：

1、服務過程中的現場推銷；

2、新聞媒介的廣告、宣傳；

3、節日推銷，如情人節、圣誕節等；

4、利用名人效應的推銷；

5、宣傳品推銷、節日套菜宣傳，走廊墻壁的菜肴、餐廳環境圖片的宣傳；

6、消費優惠促銷；

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【關鍵詞】成本；核算；控制；研究

一、酒店餐飲業成本核算的方法。

（1）根據目標銷售市場，確定目標成本的占比。酒店要根據自身所處的地理位置與自身特點確定當地的消費對象，制定出相應的酒店目標消費市場，從而按照消費者的特點確定酒店的目標分類成本占比與綜合成本占比。（2）要加強日常成本的核算，從而控制目標成本。當酒店的目標成本得到控制以后，就必須加強日常成本的核算，以便于嚴謹的及時檢查和監督實際運作成本是否高于目標成本。

二、酒店餐飲業的日常成本核算的方法

（1）主料的成本核算。廚房運作的支出在餐飲行業企業中占有者舉足輕重的地位，廚房的凈料率由食品原料的進貨規格質量與初加工技術兩個分類組成，凈料率的計算方法，由毛料數量減去次料數量減去下腳數量，就是凈料數量，凈料價值除以凈料數量得出的值，就是凈料單價。凈料成本，根據加工的方法可以分為主料，半成品與熟制品三個種類。（2）毛利率和利潤率的核算方法。毛利是對凈利的相對稱呼，又稱“商品進銷差價”，是商品銷售收入減去商品進價的余額。而毛利率則是指毛利占商品銷售收入或營業收入的百分比。毛利率在一般情況下分為綜合毛利率、分類毛利率與單項商品毛利率。由于增值稅價稅分開，所以毛利是商品實現的不含稅收入剔除其不含稅成本的差額。（3）用料的成本核算。用料成本作為每個廚房必須謹慎核實的項目，在絕大多數情況下會受到酒店的特別重視，以下公式，從客觀上體現了廚房用料核算的過程。本期耗用原料成本=期初原材料+本期購進原料―期末結存原料。成本價=進貨價/[出成品率×投料標準（數量）]。毛利率=（銷售價格―原料成本）/銷售價格*100%。銷售價格=原料成本/（1-毛利率）或者是：銷售價格=原料成本+毛利額，或者是：銷售價格=原料成本×（1+加成率），或者是：銷售價格=原料成本+加成額。加成率=毛利率/（1-毛利率）。毛利率=加成率/（1+加成率）。原料價值=毛料價值-（次料數量×單價+下腳數量×單價）。在這個公式中，可以清晰的突出廚房的材料使用情況。（4）對定額支出的日常整理步驟。在對定額支出的日常整理步驟中，首先要測定廚房基本的定額標準，從而根據銷售清單和基本定額，測算出各種原料定額的消耗量，將原料的定額消耗量與出庫清單的實際消耗量進行嚴謹的比對，并分析其中產生差異性的原因。各廚房首先要核對需要采購的內容及貨品數量，經由廚師長審核，由餐飲部經理進行批準，最后由采購員按照要求組織材料補充。每天營業結束之后，需要各廚房對剩余的原材料，調料與半成品進行盤點，并由廚師長進行匯總。酒店餐飲業的日常成本核算除了廚房要進行必要的成本核算外，其他的部門，也需要進行相關的成本核算。餐廳各吧臺酒水員在每天營業結束之后，需要清點酒水日出貨量與庫存量，財務人員根據每天的相關報表，核算當日的整體支出。成本核算員根據相關的數據材料進行當日的成本核算，于第二天上班之前上報財務經理，餐飲部經理與廚師長。

三、酒店餐飲業做好成本分析的意義。

酒店餐飲業做好成本分析，有助于堵塞浪費現象。成本核算員在作出當天的成本核算后，也要加強分析餐飲各類營業實際成本率，對比酒店的目標分類成本率是否與行業發展的大環境相吻合，如果在對比之后發現偏差，需要及時找出問題原因，并提出解決的辦法。在對廚房進行存貨情況分析的過程中，對庫存量較大，儲存時間較長的原材料做出備案，以便于采購員減少進貨量，對保鮮期較短的原材料要建議廚房勤進快銷，并在每周總結餐飲成本，做出分析報告。酒店應該每周召開一次成本分析會議，由采購員，廚師長，廚房領班，收貨員，成本核算員，餐飲經理，財務經理參加。認真記錄在原材料采購與使用過程中存在的問題，從而加強需要完善的地方。在對餐飲日常成本核算推進的過程中，可以通過合理的進貨，防止原材料的囤積和浪費，保證原材料的利用率和新鮮度。指定相關的廚房管理辦法，真正做到堵塞漏洞，減少浪費，增強效益，獎罰分明。在餐飲日常成本的核算中，按照廚房實際領用的原材料計算已售出產品耗用的原材料成本，是大部分酒店習慣使用的方法，一般情況下核算期為每月計算一次，如果廚房領用的原材料當月用完無剩余，領用的原材料金額就是當月產品的成本。如果廚房有相關的剩余材料，則應該從領用的原材料中減去，求出當月實際耗用原材料的成本。其公式為：本月耗用原材料成本=廚房原料月初結存額+本月領用額-月末盤存額。

參 考 文 獻

[1]羅靜.酒店餐飲日常成本核算[J].科學咨詢（決策管理）.2010（3）

篇10

酒店餐飲成本支出涉及的環節多，而營業成本費用的高低直接影響營業利潤。鑒于目前酒店餐飲競爭激烈、成本偏高的現狀，簡述酒店餐飲成本控制存在的問題，然后結合實地調研，分析問題的成因，提出解決對策。解決對策內容有：第一，完善預算成本的內容；第二，定期抽查生產環節成本控制情況；第三，加強人工成本控制；第四，加強財務數據收集力度及分析力度，分析實際成本與預算成本差異，找出差異的原因，提出完善成本控制體系的措施。

關鍵詞：

酒店餐飲；成本控制；預算成本

中圖分類號：

F23

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）09011803

1酒店餐飲成本控制存在的問題

1.1預算成本內容不全面

餐飲預算是以采購、庫存、生產、銷售等環節為主要對象，在經營過程中以預算為成本支出的上限來保證利潤。在競爭激烈的市場中，有效控制成本可以幫助酒店餐飲企業在保證菜肴質量和優質服務的情況下，降低成本。預算成本是酒店餐飲采用較多的成本控制方法之一，目的是通過預算成本來限制成本支出，從而降低成本。但酒店餐飲成本涉及的內容多且復雜，制定的預算成本常常不能涉及全方面的內容。其中采購成本常常被忽略預算，主要是因為訂單具有隨機性，而廚房的工作人員為了節省工作量不去統計一定時期內每種菜肴的制作量，申請購買食材時匯報一個大概的數量，以致易出現食材過剩，增加庫存量，還容易因儲存不當影響食材的質量。

1.2生產環節成本控制漏洞多

菜肴的烹飪、切配等都是在廚房進行的，而訂單的菜肴、數量都具有隨機性，又因新鮮的食材和已烹飪好的菜肴不易儲存等，所以在廚房這一生產環節中的損耗難于預測。如食材在清洗、切配的過程中的損耗量；設備和燃料的使用情況；員工私拿私用現象等。菜肴缺乏標準成本，制作過程中僅憑廚師經驗確定份量、醬料、火候等，容易產生同一菜肴出現份量、味道不同，降低顧客對該道菜肴的喜歡度。同時也易忽略食材加工技術不高導致浪費、儲存不當導致食材腐爛等現象使得成本難以降低。

1.3人工成本費用不合理

酒店餐飲屬于服務性的行業，對從業人員的需求較高，但酒店餐飲缺乏人工成本預算。大部分員工一直處于機動狀態，哪里需要幫忙就到哪里去，沒能做到定編定員。凱利登酒店在員工成本方面就沒能做到合理預算，凱利登酒店餐飲部可以同時容納3000人，正常營業過程中經理們根據消費者訂位情況安排房間服務的服務員，沒有安排的服務員則屬于機動人員，隨時候命。因此，機動人員經常被安排搞衛生搬東西等，以致很多員工開溜或偷懶。凱利登酒店餐飲部員工數量見表1。

從表1可以看出餐飲部中參與銷售服務過程中的員工有38人，兼職10人，約占總人數38人的四分之一，正式員工21人，約占總人數38人的二分之一。因為經理們的工作主要是負責招呼消費者、下菜單等工作，餐桌上的工作主要由正式員工和兼職負責，所以暑假過后酒店餐飲部剩余21名正式員工，則酒店餐飲部就會出現人手不夠，服務不到位的問題。

1.4財務數據收集及分析力度薄弱

實地調研廣州金凱酒店并咨詢相關工作人員后發現數據收集及分析力度薄弱。酒店餐飲部有兩個財務人員，一個是出納，另一個是會計。出納的工作是負責現金和銀行存款支出，并清點每天的營業收入，但對于票據中的經濟業務、數據是否真實一般不作核對。會計人員的工作是負責收集和統計財務數據，制作銷售收入表和成本費用表，但成本費用表中的支出不按部門或用途分類，管理者們難于發現成本支出高低的問題，于是沒法做出相應的措施來控制成本的支出。因部門領用食材沒填寫領料單、部門間借用物品沒填寫借用單或調撥單、訂單編號不齊全等原因，且事后相關人員也沒按照領用制度補填單據，使得財務人員手上收集到的數據通常是不齊全的。

2酒店餐飲成本控制存在問題的成因分析

2.1可控成本內容不明確

餐飲成本由可控成本和不可控成本構成?？煽爻杀臼侵溉藗兛梢酝ㄟ^一定的方法、手段，使其按照人們所希望的狀態發展的成本。正因為可控成本易受人為因素的影響，也就增加了控制可控成本的難度。若明確采購成本中的可控成本是運輸費，則一次性購買全部的食材或物品，就可以減少因多次購買而發生的運輸費用。酒店餐飲各部門的負責人對該部門的可控成本內容并不明確，在制定預算成本時缺乏數據的可靠性，內容不全面，最后實際成本支出與預算成本相差甚遠，成本支出依舊沒能得到合理的下降。

2.2粗加工技術水平低

粗加工在烹飪中也稱為初步加工，例如活雞、活鴨的宰殺，魚的宰殺，菜的挑選、洗滌等都屬于粗加工環節的工作。粗加工技術水平是指廚師對原料的特點的了解程度、熟練操作程度。廚師粗加工水平低將直接影響食材的切配，以致產生較多的下腳料，造成食材損耗增多。如切配魷魚時，廚師的刀工不熟練，切配的魷魚花紋不夠精細，還容易切出不符合菜肴烹飪的大小，從而增加魷魚的使用量，并產生較多不能用于烹飪的下腳料。

2.3員工流動性大，招聘人數與需求不一致

酒店餐飲屬于勞動密集型的行業，員工流動性大。主要是因為工作內容偏體力活被取代的可能性很大，并且員工會考慮該酒店餐飲的發展空間及福利待遇。同時，員工缺乏工作歸屬感且餐飲工作崗位分配不合理，易使員工人數超出餐飲服務需求，在一定程度上也增加了人員的流動性。使得酒店餐飲要不斷招聘新的員工，而新的員工不管有無經驗都得重新培訓一番，幫助新員工了解企業文化及相關規章制度。一系列的新員工培訓費用，招聘費用，老員工帶新員工等都得增加費用支出。

2.4財務信息系統不完善

財務人員專業水平不高，不懂得按部門或環節編制成本費用分析表，又不具備一定的計算機水平，沒法借助Excel表格來進行快速記賬和分析差異。只有了解餐飲各環節的內容，才能通過數據分析問題的原因來制定出合理的有效的餐飲成本控制計劃。由于酒店餐飲收集的數據不齊全，企業又沒有完善的財務計算機管理信息系統，各環節的數據處于孤立狀態，沒有作為數據流流動起來，便使得每個環節的數據不能實現數據共享，造成財務人員分析成本力度薄弱沒能做出真實可靠的反映成本支出的分析報告。

3解決酒店餐飲成本控制存在問題的對策

3.1完善預算成本的內容

沒有成本預算，就是沒有成本支出的界限，任何可能造成成本支出的行為都會被忽略或沒被重視，導致成本控制無效。酒店餐飲在完善預算成本內容可以從以下幾個方面來進行預算。

（1）制定菜肴標準成本。

菜肴訂單完全由消費者前來消費時才決定（除宴請的事先確定好菜肴菜式和數量之外），所以廚房烹飪的菜肴菜式及數量都是隨時待命，于是廚師長也無法準確預測當天營業日廚房需要制作哪些菜肴及數量是多少，從而對食材的使用量很難把握。酒店餐飲可通過制定菜肴的標準成本來預算菜肴的需求量、食材的采購量，避免因食材不足無法制作菜肴，并減少食材因庫存不當造成浪費、配料庫存過多占用儲存空間等現象。

首先，餐飲部門管理層與廚房廚師們通過探討廚師長的拿手好菜并結合酒店餐飲消費群體和酒店發展規劃目標等制定適合酒店餐飲發展需求的菜單。隨季節變化或其他因素的影響，及時更改菜單上的菜肴，避免出現消費者下單卻無法供應菜肴的情況。其次，優先制定酒店餐飲特色菜肴的標準成本，再到普通菜式的標準成本。最后，廚師長在制定菜肴標準成本時記錄下每份菜肴的標準用量、配料的種類及用量、烹飪的火候、制作時間等內容，并需要通過多次烹飪選擇消費者或酒店餐飲管理層滿意的分量和味道來決定最終的標準成本。菜肴標準成本表格樣式見表2。

原材料數量單價成本制作程序備注

合計

廚師們必須嚴格按照菜肴的標準成本烹飪菜肴，避免同樣菜式出現量多量少的情況，引起消費者的不滿。標準成本并不能一成不變，還應隨消費者的口味不斷修改完善，才能有效把握菜肴的標準成本。

（2）預算采購成本。

有效地降低原材料的成本和損耗是餐飲成本控制的關鍵。采購是酒店餐飲部經營活動的起點，食材一旦采購完成，接著根據“采購成本=采購數量*單價”可計算出采購成本，這將直接影響菜肴的成本及營業利潤。如果采購前有進行采購預算，即是對采購的數量及采購價格有預算，則采購人員就可以以預算為采購的界限，避免采購人員采購過多數量或與供應商勾結抬高采購價格的現象。采購數量的預算由廚師長根據烹飪的要求及銷售情況來共同決定，而食材的價格易受市場需求或季節性變化影響，所以采購人員定期要進行市場調查，及時更改單價，方能制定出相對準確的采購成本預算。

（3）預算營業成本。

酒店餐飲生產過程繁雜，具體的費用難以分配到相應的菜肴中，所以營業成本主要由烹飪菜肴消耗的原始食材、酒水成本、廚房相關人員工資和水電燃氣費構成。管理者依據酒店的實際情況制定策略來監控成本的發生和降低經營成本，同時還應制定經營成本預算計劃。

預算營業成本應先分析上一個月或上一個季度菜肴銷售量，結合季節變化或其他可能因素預測酒店餐飲下一個月的菜肴銷售量，再得出菜肴預算總成本。定期對庫存酒水進行盤存核算（即：本期銷售=期初結存+本期進貨-期末賬存，盤點凈損益=實存-賬存），通過酒水進貨價與本期銷售量得出本期的酒水成本，若出現盤虧，應嚴格查明事由并責令有關負責人賠償。廚房工作人員工資雖屬于變動成本，但廚房人員若能合理分配崗位，定編定員，員工流動性低，往往可采用員工上一個月工資作預算依據。水電燃氣費用是烹飪必不可少的輔助材料，營業中必須保證廚房部門的水電燃氣供應，否則會接到消費者投訴上菜速度慢、食材沒清洗干凈等。

通過對以上方面的成本進行預算匯總之后計算總預算營業成本。營業成本控制除了有效降低原材料的成本，還應降低損耗。

（4）預算營業費用。

酒店餐飲業中營業費用包含的內容有樓面員工的工資、桌布洗滌費、水電費、折舊費等費用。酒店餐飲營業中銷售費用占據較大的比例，因為消費者在消費過程中主要享受的是菜肴的美味及貼心的服務，而菜肴的成本已經計入營業成本中，服務過程涉及的相關費用應計入銷售費用。因此，預算營業費用應著重預算銷售費用的支出。

員工工資一般由基本工資和獎金構成，在預算員工工資時可通過上一個月的員工工資支出為參考依據，計算平均工資，再統計當月的員工數量即可計算出員工工資。桌布是一種可以循環使用的餐布，酒店餐飲的桌布往往是運送到固定的洗滌店進行清洗，而其中的洗滌費用則是以條計算。因此，一些殘損的不能再用作桌布的應該不要再送去清洗，反倒酒店餐飲應回收起來另作廚房抹布或其他用處，減少洗滌費用同時更有效利用殘損桌布的剩余價值。在預算營業費用時應充分考慮一些人為因素可造成的費用支出，盡可能通過預算來提醒相關工作人員完善工作內容并提高成本意識。其他一些折舊費、維修費則按照酒店餐飲的現有資產及方法進行計提。

3.2定期抽查生產環節成本控制情況

餐飲企業制定的成本計劃、成本決策時，若沒有合理的指定成本定額與出料率，將很大程度地增加了成本管理的難度。生產環節是整個經營過程中最重要的一個環節，但也是成本控制相對難掌控的環節。生產環節雖制定了成本控制計劃，但在日常工作中是否得到落實以及成本是否得到有效控制，還需財務人員或相關工作人員監督反饋相關信息。日常的抽查不僅能幫助管理層更加深入了解生產環節中可控與不可控的成本，亦能及時發現問題或成本控制效果不佳，于是能在短時間內對成本控制不佳的情況進行相應的調整。

3.3加強人工成本控制

酒店餐飲為了使人工成本費用支出合理化，可加強人工成本控制，做到定編定員。酒店餐飲要想做到定編定員，必須要遵循管理適度、切合實際、工資分配比例合理的原則。首先，對于員工的職位要有明確的區分，如樓面員工中可以分為經理、領班、服務員。不同級別的員工工作內容也有所不同，服務員是負責具體客人服務工作，領班是負責監督并參與服務員的工作和調解客人不滿的糾紛，經理們負責下菜單和參與監督下屬員工的工作情況。然后，根據酒店餐飲部可容納的人數或者經營情況確定樓面員工的人數。最后，層層安排好每位員工的工作崗位。包廂的服務員有哪幾個，大廳的服務員又是哪幾個，并由哪個領班負責帶領。有了固定的工作崗位，員工們不用由經理或領班天天開會安排工作，如果別的工作崗位缺人手時再調動閑暇的員工過去幫忙，也不至于員工會埋怨和做出偷偷溜走的行為。

定編定員可最先在招聘環節時減少不必要的招聘費用和培訓費用。當然一些職業的培訓，酒店還是要定期舉行的，如餐桌禮儀、餐具使用、服務流程等。職業的培訓可以幫助員工提高員服務技能，從而保證服務的質量。成本控制不能以服務質量為代價降低成本支出。因此，職業培訓的成本支出不能節省，但對于招聘過多員工帶來的培訓費支出可以盡量避免。

3.4加強財務數據收集力度及分析力度

（1）收集財務數據。

酒店餐飲各環節的成本支出情況，需通過員工登記的各種單據或表格來進一步處理才可核算，如采購申請單、領料單、訂單等。為了讓管理者更好地了解每日或每月的收入支出情況，應該收集來自廚房、倉庫、收銀臺的各種單據，并輸入計算機設定格式的表格，而且通過電子表格能更好地展示銷售情況和數據的差異性，同時也減少人工計算的誤差和精力。因此，部門領料必須填寫領料單、部門調撥原料填轉賬單、倉庫驗收需收集采購單或發票，員工服務過程中還應注意消費者走單，只有日常的內部工作嚴格按照酒店餐飲的工作制度來實行，才能減少數據的丟失。

（2）整理和分析數據。

財務人員根據收集的數據，建立日常的銷售業績表和營業成本表，月底再匯總，據此展示月或季度的銷售情況，可以讓管理者了解日常營業情況。為了能讓管理者作出更好的預算控制，財務人員還應進一步分析預算成本跟實際成本，找出成本差異的方面，再分析出現差異的原因并提出相應的措施來改善成本的支出。

比較預算營業成本與實際營業成本時，應注意菜肴標準成本與酒水成本是可以通過單價乘以銷售量來核算，而廚房員工工資和水電燃氣費則通過工資單、繳費單來核對計算。財務人員先根據收銀臺的賬單核算每種菜式的銷售量，按照每份菜式的標準成本，計算總菜肴成本。其中標準成本中食材的價格采取月平均價格，以避免高估或低估成本。然后對比預算菜肴成本和實際菜肴成本，找出是食材的價格差異還是銷售量的差異導致成本支出的差異。同時還要比較各種菜式的銷售量，據此來判斷哪種菜式最受消費者青睞，結合消費者就餐后的感受或建議來改善菜式，創新更多符合消費者喜好的菜式，以提高營業額的收入。

營業費用中涉及的維修費、水電費、洗滌費等不能很好按照預算來控制支出，因為設備故障具有不確定性，客流量的多少也很難預測。但對比預算費用與實際費用后，還需結合日常的抽查結果或獎罰結果是否存在人走燈不滅、空調不關、員工擅自使用餐飲部設備等現象。如有發現，應將違規人員的薪酬與獎勵制度相掛鉤，以此提醒員工養成節約的好習慣。

參考文獻

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