煤礦后勤服務工作的建議范文

導語：如何才能寫好一篇煤礦后勤服務工作的建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：煤礦企業；后勤管理；創新；措施

1 概述

作為煤礦企業職工生活的重要保障，隨著時代的變更，煤礦企業后勤工作被賦予了更具意義的使命，工作內容和工作方向也發生了巨大的轉變。作為現代煤礦企業生產運營的基礎保障，煤礦企業后勤部門為煤礦企業的正常運行提供必要的物質條件，以此支撐企業的生產發展。同時煤礦企業后勤部門所提供的物質條件也為企業員工提供其所必須的衣食住行，從而令職工可以擺脫后顧之憂，全身心的在工作崗位上發揮自己的個人價值，一心一意的為企業生產貢獻自己的力量，團結一致的推動企業發展。因此新時期、新環境要求煤礦企業后勤部門要不斷總結工作經驗，完善工作體系，并在此基礎上推進后勤管理制度以及后勤組織建設，以提高企業總體經濟效益為核心，實現后勤工作管理的升級轉型。

2 后勤工作同煤礦企業運營發展的關系

企業運營發展的根本目的在于盈利，而經濟效益是衡量企業經濟活動的重要指標，現代煤礦企業在發展中始終以獲得最大經濟效益為出發點和落腳點，而如何提高經濟效益也是煤礦企業經營發展中的重點、難點。提高經濟效益的方式很多，企業生產技術的革新、經營成本的降低，經營效益的增加以及開源節流都可以有效提高經濟效益，而后勤管理工作在這方面作用顯著，能夠為企業帶來直接性和間接性的經濟效益。

后勤管理工作范圍相對較廣，包含了企業運營過程中的物資服務。煤礦企業后勤工作的優劣會直接影響職工的生活質量以及工作氛圍的和諧與否。從目前煤礦企業的發展分析，煤礦企業后勤工作對于企業運營發展意義重大。從經濟學角度分析，煤礦企業想要健康持續發展、高效經營生產，必須有著完善的內部管理做支撐，只有內部管理優質穩定，煤礦企業才能獲得持續性的經濟效益，而這一點就需要完善的企業后勤管理作支撐。煤礦企業的發展離不開人力物資、經營管理，只有高效整合資源，充分發揮人力物力應有作用，才能推進企業穩步前進，而企業后勤管理就是有效配置人力物資，為企業發展提供動力的基礎。由此可見，強化后勤管理，將后勤管理納入企業發展，積極探索后勤管理服務規律，運用先進的管理體制、管理技術優化后勤服務質量，做好后勤管理同企業運營發展的融合，令后勤部門為企業提供特色化、個性化服務，為企業的發展營造和諧健康的氛圍更加有利于企業的整體進步。

3 創新措施優化煤礦企業后勤管理工作

3.1 轉變管理模式

管理模式轉變的首要任務是更新價值觀，后勤管理部門應當轉變重量輕質的價值觀，樹立質量并重的工作要求。在后勤管理工作中不但要重視工作量還應當將工作質量作為工作的核心。將質和量有機結合在一起，追求質量的統一，對質量進行雙重把控。管理中質是要求事物的優劣，而量則對應了事物的數量。基于這一點，煤礦企業后勤管理不但要將提高后勤服務品質作為工作重點，還要進一步拓寬服務范圍。另外對服務對象觀進行更新，從原有的管理全體員工轉為管理后勤員工。這樣的對象觀下，后勤部門所管理的ο缶突嵊善笠等體職工轉為部門下屬、管理服務人員，管理內容也轉為部門物資，管理對象和內容更加具體化。這樣的管理模式中，企業員工由原本的被管理者轉變為被服務對象，而后勤人員同員工之間的關系也由原本的管理和被管理關系轉變為服務和被服務關系。

3.2 樹立正確的管理理念

毋庸置疑，后勤服務也是一種特殊的“商品”，煤礦企業后勤與主業逐步進行了分離，當前煤炭市場的競爭異常激烈，后勤企業必須著力于構建一個適應現代市場需要的、能夠促進后勤發展的、便于管理和控制的組織架構。煤炭企業要逐步摸清企業家底，核實資金情況，根據主業的特點并兼顧員工的意愿，按照市場規則合理選定產業體制，最終真正實現以產權為紐帶的市場化運營體制。毋庸置疑，落實完善后勤管理工作、做好做細后勤管理工作，是提高現代煤礦企業經濟效益的基礎和前提。為了有效提高企業經濟效益，我們必須仔細思考并總結如何做到最大限度的完善創新煤礦后勤管理工作。做好后勤管理工作，必須要有后勤效益最大化的經營理念?，F代煤礦企業必須要把后勤工作當作一個事業、一個品牌來運作，找準社會效益和經濟效益的最佳結合點，以經濟效益為中心，最大限度挖掘后勤服務的潛力。后勤企業要樹立企興我榮、企衰我恥的理念，要統一思想、團結一致、齊心協力的投入到企業的發展中去。通過這種機制上的創新，員工們的工作積極性就會被充分調動，競爭意識也被喚醒，便于管理，使后勤管理工作質量大大提高，推動煤礦企業生產力的大發展，從而提高煤礦企業經濟效益。

3.3 創新工作理念

眾所周知，煤炭企業要發展和取得成功必須要有正確的戰略作為引導，工作上必須要有創新和突破。煤炭后勤企業也必須要有創新的精神和理念，借助產品生產過程的管理方法和運作機制，將商品時代的服務精神融入到煤炭的后勤工作中去。比如建立標準化的后勤服務工作體系，使得后勤服務工作程序化、服務流程標準化、服務意識超前化、服務質量精品化、服務培訓現代化等。后勤服務方式的創新和拓展，不僅能夠推動后勤服務產業快速發展，而且能夠促進煤炭經濟的多元化發展。

3.4 改革管理

煤礦企業員工數量眾多，企業后勤工作質量會直接影響企業員工及其家庭，關系到整個煤礦企業的生產、發展，對礦區和諧造成影響。并且從目前煤礦企業的發展狀況分析，行業競爭也對后勤產業造成了巨大的影響，當前產業結構改革不斷深化的大環境下，后勤部門必須樹立行業競爭意識，推動后勤向產業化方向轉變，實現管理方式多元化、服務社會化的工作模式，加強后勤服務管理，落實體制改革，推進煤礦企業后勤向著競爭服務模式轉變，從而推進整個企業后勤管理水平的提高，為企業和員工、家屬提供更加優質的后勤服務。除此之外，在管理中后勤部門必須打破傳統觀念的桎梏，結合產業結構特征、行業發展現狀，分析自身實際工作特點，了解服務對象的需求，以產業發展和市場要求作為后勤服務管理的出發點，尋找行業發展方向，努力做到讓企業和員工滿意，解除企業、員工、家屬的后顧之憂，為企業的發展和員工的工作創造更好的物質條件，令企業員工可以全身心的投入到工作中，全面提升企業的綜合效益，增強企業的綜合競爭實力，令企業健康持續的發展。

4 結束語

通過上述分析可以總結出，作為企業發展和職工生活的重要保障，煤礦企業的后勤部門責任重大。雖然在不斷的發展中，煤礦企業后勤管理水平有了很大的提升，但面對不斷深化的企業體制改革，仍舊需要后勤管理工作者不斷努力，完善后勤管理體系，優化后勤管理模式，為煤礦企業的發展奠定更加堅實的基礎。

參考文獻

[1]史建利.淺談煤礦后勤管理與提高經濟效益的關系[J].中國外資，2011（02）.

篇2

【關鍵詞】360度掃描；和諧社區

Abstract "Summary" JI in the energy peak peak group three mine community in created harmony community in the, to radar scan principle import and thought political work and community of service management in, all-round, and more angle to on workers and family of thought information, and service information implementation 360 degrees scan, do has ahead of forecast, and science decision-making, and in building harmony community in the for has exploration and tries to, received has good of effect.

Key Words： 360-degree scan; harmonious community

中圖分類號：P24

一、課題研發的背景

社區是聚居在一定地域范圍內的人們所組成的社會生活共同體，是整個社會的組織細胞。它的穩定事關整個社會的和諧。作為國有煤炭關閉破產企業重組后的社區，在管理職能和服務范疇等方面更有其特殊性。2006年三礦依法破產重組為三礦社區后，歷史遺留問題和社區發展中的矛盾逐步顯露，一是在管理職能發生了轉變，由原來的煤炭生產管理型轉向了社區服務管理型，中層以上的管理人員一時難以適應。二是服務管理難度加大，社區共有6個家屬生活區，近3000戶職工家屬，11000多人，社區總面積達115萬平方米，同時，還要為新三礦、梧桐莊礦進行部分后勤服務工作，戰線長、居住散、管理難。三是歷史遺留問題多，除了家屬工、企業工等政策性問題外，職工家屬的居住環境差，生活設施簡陋、后勤服務保障滯后。四是社區成立后，失去了產業，沒有了產品，社區只有靠吃破產經費度日，職工收入少，社區的前景黯，職工對社區的未來發展失去了信心。如此等等，造成了職工和家屬思想不穩定、情緒波動大，意見紛紛，怨氣滿腹，上找領導，下發牢燥，上訪事件時有發生。現實的矛盾和問題直接影響到了社區的和諧穩定。在探索中社區從了解職工和家屬的所思所想、了解職工、家屬的所盼所求著手，真心實意地為職工家屬辦實事，解難事，創新適應新時期要求的思想政治工作新形式，服務管理的新模式，使思想政治工作既要服務于社區的發展，又融入與職工群眾之中，既要融入于社區經營管理的全過程，又要服務和惠及職工群眾的切身利益，把多角度、全方位地掃描職工家屬的精神和物質生活需求作為穩住人、凝聚人、鼓舞人、激勵人的動力，促進社區的和諧發展、科學發展、又好又快發展。為此，構建了把用于軍事上的雷達掃描系統、圓周率、控制論等原理導入到了社區的思想政治工作和社區的服務管理之中的“全天候360度雙掃描”框架。

二、360度掃描的理論依據

應用雷達掃描、圓周率和控制論的原理，通過信號發射、信息的收集、匯總、分類、處理、決策和反饋，形成360度全方位、全覆蓋、全時空的掃描，達到對掃描對象信息的及時掌控與處理。

--360度掃描原理的應用

360度的定義：360度是圓的一周，是以度為單位的一個幾何體。就是以一個點為圓心，以一定的長度為半徑，進行多角度、全視角的旋轉，達到起點與終點的相對接。在對思想信息和服務信息的管理中，以其360度全方位掃描，才能有效掌控思想和服務信息，并通過信息的收集與處理，形成始點與終終點的無縫隙對接。

--360度圓型應用：首先，在占有材料相同的情況下，圓形具有最大的面積。幾何學告訴我們，圓的面積比其他任何形狀的面積都大，用相同數量的材料做成容積最大的東西，那就是圓形體。所以思想信息和服務信息的收集通過360度的信息掃描，可達到最大量化的信息收集量。

--雷達原理的應用。掃描就是通過電子束、無線電波等的左右移動，所收集到的相關信息。掃描系統應用于軍事、衛星等領域。如在衛星掃描系統，首先由地面控制系統向衛星發出詢問，經衛星轉發器向掃描對象進行信息傳播，被掃描對象再向衛星反饋所需信息，由衛星傳輸給控制中心，由控制中心系統進行信息處理。思想政治工作同樣要掌握職工群眾的思想動向，建立思想信息和服務信息管控中心和信息掃描網點，及時收集有關信息，才能做到及時處理、有效處理、科學處理。

-- 控制理論的應用。控制，是指對事物起因、發展及結果的全過程的一種把握，是能預測和了解并決定事物的結果。360度作為圓體的控制，可以有效控制物體的流量、流向，減少流動的阻力。如水管、煤氣管道等。把360度應用與思想信息和服務信息的管理，可以全天候、全過程掌控職工家屬的思想信息和服務信息的流向，做到超前掌握、有的放矢。

縱觀上述理論原理，全天候360度雙掃描，通過思想信息和服務信息實施全天候、360度、雙掃描，圍繞社區管轄范疇，建立思想信息和服務信息管控中心，布控雷達掃描網點，實施全天候360度雙掃描，及時把職工群眾的思想信息和服務信息撲捉到信息管控中心，由管控中心綜合分析，巡查產生思想病因，尋找最為科學的決策方案，已達到社區的和諧健康發展的目的。

三、實施全天候360度服務掃描的方法

實施全天候360度雙掃描、創建和諧社區的核心就是對所服務對象思想信息、服務信息進行全方位的掃描，達到服務對象的滿意。他們先后建立了思想信息和服務信息系統、信息處理與決策系統和服務對接的閉合系統。

（一）建立了信息掃描系統。建立有效的信息掃描系統是保證360度掃描落實到位的關鍵，是正確決策的基礎，在具體做法上：

1、思想信息掃描系統。 1、建立了由宣傳部牽頭，以支部為單位的職工思想信息反饋體系。每月對社區的職工思想信息進行收集整理，歸納分類。2、建立了由工會牽頭，以職工代表為主的職工思想信息“一卡通”，重點對職工代表反映的意見和建議，采用“一卡通”的形式，直接向主管社區領導匯報。3、在6個主要家屬居住區建立由街道主任任組長的信息員隊伍，對職工家屬的思想狀況、生活需求、意見建議進行收集，由社保部進行收集歸納整理，上報社區領導。使三條系統覆蓋整個社區，有效地掌控了職工和家屬的思想動態。

2、服務信息掃描系統。 1、建立以調度室為中心的服務信息掃描系統。進行全覆蓋調度。主要由社區服務信息調度中心負責 ，重點對職工家屬的水、電、暖、電 訊、環境衛生等日常生活服務供給系統進行服務信息的收集、篩選、歸類、匯報和服務指令的傳達，使服務調度更加準確、快捷。2、建立服務巡查系統，主要由社區基層服務單位，按照本單位的服務職能，對管轄范圍內的服務項目進行巡查。在水電暖科、電訊科、物業科等直接服務單位，建立服務巡查隊，不間斷地對社區管轄范圍進行巡查，做到了問題早發現、早排除。3、建立 “120” 應急服務熱線電話，進行應急服務，對直接服務于社區職工家屬日常生活必須的水、電、暖、電訊、物業、醫院等單位，開通24小時服務熱線電話，隨時應對職工家屬提出的服務應急維修和醫療救助。從而形成輻射整個社區的服務信息體系，不僅為社區領導科學決策提供依據，還對服務對象的服務質量提供保障。

（二）建立了信息處理與決策系統。1、對思想信息的處理：由宣傳部、工會、社保部負責按照所收集思想信息的類別、輕重緩急進行歸納分類，對反映強烈、思想問題集中的共性思想信息及時向主管領導匯報，對一般性和個性的思想信息做到每月在政工例會上匯報一次。2、服務信息的處理：按照服務信息的三條線收集情況設施分類處理。（1）服務調度中心的信息處理。由信息調度員負責歸納分類，對一般信息，有權直接向服務單位下達服務指令，對重要服務信息和難以處理的服務信息，及時向當天值班領導匯報處理。對一時難以處理的信息，值班領導要向上級請示，進行決策處理。（2）服務巡查信息的處理。服務單位的各服務巡查隊，重點對本單位服務項目進行每日巡查。對巡查出的信息及時向本單位值班領導進行匯報，并按照值班領導的指令進行服務。對特殊的服務信息由值班領導向社區調度室服務信息中心進行匯報處理。（3）“120”應急服務信息的處理，由服務對象直接通過120服務熱線，向服務單位要求緊急服務，服務單位值班領導必須在最短的時間內下達服務指令，安排服務人員及時趕到服務現場實施應急處理。對特殊的緊急服務信息，服務單位值班領導可一邊派人緊急處理，一邊向上級匯報，便以正確、快捷的決策和處理。3、綜合信息的處理與決策。社區領導堅持每一個工作日前收聽服務信息和思想信息的匯報，進行研究決策，并下達服務指令。

通過信息掃描系統的建立，有效地掌控職工和家屬的思想動態和服務需求。確保了決策的準確、合理、科學、快捷。

（三）建立服務對接，形成360度閉合。為了使360度服務掃描形式有效，驗證思想信息和服務信息處理的效果， 建立自上而下，自下而上的服務對接無間隙體系，使360度服務掃描從信息收集——研究處理——決策下達——落實效果——再到收集形成360度閉合。他們按照領導責任分工，與所管轄單位建立服務對接，基層單位領導與班隊建立服務對接，班隊長與本班組崗位員工建立服務對接。對接的目的就是檢查信息的處理效果，同時收集新的信息。對接的內容主要包括所對接層面的生產經營情況、安全質量、環境衛生、職工思想反映以及需要解決的問題和下級的需求等，下級在與上級逐層對接中，要真實的反映出所管轄層面的各種工作情況、職工的思想動向、所要上級處理和決策的問題，確保對接質量 ，形成閉合循環。

四、 全天候360度雙掃描的實踐成效

360度掃描的實施，使服務管理更加細化、思想信息更加精準、職工群眾思想動向達到了有效掌控，社區服務職能達到了充分展現。

（一）社區的服務管理得到創新和提高。職工和家屬思想信息、服務信息掃描系統的有效建立，使職工群眾的思想信息管理工作做到了進一步加強，信息的掃描、收集、整理、歸納、處理與決策形成了程序化管理，科學化運作，為社區思想政治工作和社區服務的決策提供了更加精準、科學的依據，使思想政治工作和服務管理做到了超前、準確、有效。改變了過去思想政治工作的盲目性、被動性；改變了社區服務管理上的滯后，使社區管理層在對事物的決策中做到了超前預測、超前處理，為社區的穩定發展奠定了良好的基礎，實施360對服務掃描以來，社區實現了服務零距離，群眾零怨言、治安零案件。非法上訪事件達到了有效控制。

（二）思想信息的及時性、準確性得到了有效掌控。通過對各單位職工、職工代表、職工家屬“三條線”思想信息的掃描，覆蓋了社區管轄人員思想信息的全部，由于信息掃描的方位全、覆蓋面廣、信息渠道暢通，并且來自于基層、來自于群眾，保證了信息真實性和準確性。去年12月，省頒布了關于五七工、家屬工繳納養老保險的實施辦法后，通過信息掃描發現，一些年高多病的五七工、家屬工，存在著各種各樣的擔心。發現苗頭后，他們采取登門入戶、講解政策、逐一解疑釋惑，順利完成了第一批養老保險金繳納工作。

(三）思想信息的掌控速度得到了有效提速。通過對三條思想信息的掃描和收集系統的構建，使撲捉到的職工、家屬的思想信息能夠及時地通過不同渠道反映到社區決策層之中，為及時掌控職工群眾的思想信息和決策速度提供了保證。改變了過去信息收集散，收集慢、收集難所導致的工作滯后局面。

(四)社區的服務職能得到了充分發揮。通過服務信息的調度、服務巡查隊的組建和120應急服務，保證了社區整體服務的效能。使社區服務做到了快捷、高效、今年以來，他們對水、電、暖、電訊、物業、醫療、幫貧等9大類，280多條思想和服務信息進行了及時有效的處理，深受群眾滿意，職工家屬們多次敲鑼打鼓為社區領導送旗送匾，以表達對領導的贊譽。