移動電商行業趨勢范文

導語：如何才能寫好一篇移動電商行業趨勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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微商行業本身確實存在諸多的問題，從業人員過載之后這些問題就會無限放大，帶來的后果就是行業大洗牌，但是這并不代表微商行業的死亡，而是行業升級變革的開始。

在移動互聯網時代，社會化營銷是未來趨勢，在國家“互聯網+”戰略的支撐下，傳統企業將加速進入微商行業，隨著微商的規范化和制度化，B2C微商必將引領未來移動電商。

微商行業大洗牌從2014年就開始初現端倪，2015年5月份央視有關微商傳銷的報道更是加劇了洗牌的速度。

日前，有業內人士判斷50%的微商已經死去，剩余的微商90%都出現了大幅業績下滑。微商行業大洗牌一方面原因是商戶過多，但更多的是行業發展本身存在諸多弊端。

不過，微商在經歷過行業大洗牌進行升級、變革、規范之后，仍是移動互聯網時代商業的發展趨勢，而B2C微商將更受業內矚目。

首先，移動互聯網的迅速發展為微商提供了良好的產供銷環境。在移動互聯網時代，用戶的上網時間越來越碎片化，信息傳遞越來越去中心化。微商是去中心化的電商形態，它利用社會化平臺，進行強關系營銷，通過朋友之間口口相傳，提升用戶信任度。微商可以進行用戶沉淀，然后利用大數據等技術更精準鎖定目標用戶，并了解用戶需求動向，同時與用戶進行互動，拉近用戶和品牌商的距離，從而完成熟人經濟。因此在移動互聯網時代，微商必將是移動電商的趨勢。

其次，B2C微商擁有完善的商業體系，未來將成為微商主流。B2C微商擁有穩定的貨源、品牌化的產品、完善的基礎交易平臺、社會化分銷體系、完備的售后服務能力。這些可以從根本上解決C2C微商產品同質化嚴重、營銷手段單一、缺乏維權機制等問題。當然C2C微商不會完全消失，而是會成為企業的分銷商。B2C微商的成熟還需要企業做好線上線下渠道的整合，以及大數據相關體系的建立，如社會化客戶管理系統等。

最后，“互聯網+”戰略加速傳統企業進入線上市場，微商將是傳統企業主要選擇之一?！盎ヂ摼W+”成為國家戰略，線上市場將成為企業的必爭之地。

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是什么使得電商企業打開了移動營銷的大門？

最重要的原因無疑是電商企業們看到了互聯網業務的關鍵入口正在發生改變，移動端在PC端無法觸及的碎片及戶外時間影響到受眾，網易、搜狐新聞客戶端等大APP的用戶數動輒幾千萬，其開屏和首頁的曝光更是達到上億，已經超越PC端門戶首頁曝光。

PC端營銷成本的居高不下，是撬動電商移動營銷的另一支點，目前移動互聯網流量成本遠低于PC端，已經成為迅速獲取大規模有效曝光的渠道。全屏或者1/2屏幕的廣告形式，實現眼球經濟最大化，而原生廣告的普及，也使得廣告的轉化效果不斷提升。

從以上幾點來看，移動營銷發展到現在的階段，已經非常適合電商企業在節點大促期間的曝光性宣傳需求。因此，整個電商行業會前赴后繼的加入到移動營銷的戰場中來。

電商如何做好移動營銷

面對移動端潛在的營銷能力和市場，電商企業真的做好準備了嗎？應該怎樣應用，才能找到品效結合的最佳投放方式？

第一：提升效果轉化。營銷效果的轉化是任何一家電商企業在投入之后所希望的結果。為了將每一分錢投入到最應該到達的人群，降低無效傳播的損失，媒體平臺的選擇尤為重要。

在電商互動營銷領域有多年成功經驗的派瑞威行看來，移動端的投放應選擇成熟的移動端精準產品去承接轉化，這類產品用戶基礎大，精準技術行業領先，通過后臺的人定向條件和投放機制，能夠進行個性化推薦，投放效果有保障。

第二：低價導流，有效曝光。隨著移動互聯網流量的日益增大，移動廣告也可作為常規投放來持續導流，視頻媒體和門戶WAP站的資源相對來說質優價低。以視頻暫停廣告為例，播放框內資源具有視覺獨占性，能夠提高有效曝光，點擊率可以到達4%，而作為黃金資源的暫停廣告成本并不高。派瑞威行認為，結合資源組合方式和多樣化的采購方式，能夠在移動端實現曝光量高、點擊量大，成本低的投放模式，是移動端營銷的一大優勢。

第三：活動宣傳有效曝光。除了推APP下載和激活，電商企業正在探索在移動端上用互動的方式進行品牌曝光和活動宣傳。

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過去的十年，不斷有人倒下，又不斷有人站起來。整個行業的劇烈變革帶動了服務于這些電商企業的互聯網營銷公司的起起落落，其生態圈也處在大洗牌時期，有不少公司已尋其他門路或者選擇被別的公司收購兼并。但有一家公司一直致力于電商領域，并將電子商務的互聯網營銷生意做得紅紅火火，這個公司就是派瑞威行。

坐在《互聯網周刊》記者面前的派瑞威行CEO褚明理當被問到從成立到現在這五年來的生存和成功之道的時候，顯示出了十足的謙遜：“我們才剛剛開始，剛剛活下來?！?/p>

“對于電商每一步的變遷我們都提前半年預知到了”

2008年底，褚明理從當當網離開，國內電商網站也迎來了第一波的飛速發展。

“那時候電商已經按照兩條路線在分化，凡客正炙手可熱，當當也是如日中天，京東才剛剛起步，在那段時間，一大批網絡品牌如麥考林、麥包包等占領著電商行業的主角。雖然淘寶已經有了相當的規模，但是總體來說電商平臺還是在蓄勢待發的階段，不見什么大的聲音?！瘪颐骼砘貞?。

當時，憑借著對電商行業的熟知與理解，褚明理成立了北京派瑞威行廣告有限公司。幾年下來，派瑞威行活了下來，而曾經在電商領域各領的公司們已然改頭換面。

談到派瑞威行身處這樣巨大的變革，是如何穩固自己的地位并得到了發展壯大，褚明理想起來依舊心有余悸：“那時候我們的客戶全部是網絡品牌商，廣告都投的火熱。但現在回想起來，不進行客戶創新的話，我們壓力就會很大了?！?/p>

2011年，依靠多年在電商行業的實戰經驗和對國內外電商行業的深刻理解與研究，派瑞威行果斷做出了行業會發生大洗牌的判斷。2012年，盡管平臺電商還處在蟄伏和布局階段，但公司的營銷重點方向已經發生改變，全部放在當時投放量尚小的平臺商。對形勢的精準預判與提前布局不但使得派瑞威行跟上了行業發展的趨勢，還保持著每年兩三倍的銷售額增長。

“我們對這個行業很冷靜的在觀察，對于電商每一步的變遷我們都提前半年預知到了、看到了，并不按照意氣，而是根據變遷在布局。首先因為這點我們才生存下來?！倍@個生意在最初卻并不那么好做，“任何生意在剛開始做的時候都沒有利潤，量也很小，但是我們去賭了一下，去布局、去構建那些應該的點?？偟膩碚f，這也是我們生存的核心優勢?！?/p>

現在，平臺電商已經成為了發展的主力，天貓、京東、騰訊電商（含易迅）三大巨頭鼎立，而以圖書起家的當當網也開始向平臺化轉型，唯品會和聚美優品亦來勢洶洶，形成一股不可小覷的陣營。

談到這背后的原因，褚明理表示：“實際上要看業態背后的商業模式特征是什么樣，平臺可以做得很大，但網絡品牌不可能。網絡品牌并不是按照品牌商的套路，而是互聯網的方式，天花板低，增長靠營銷推動，缺乏長期定位，隨著品牌競爭加劇，只能開展價格戰，再加上媒體成本上升，難以持續。這時候平臺就崛起了?！?/p>

“派瑞威行就像客戶的基金經理”

數字廣告從最初的簡單投放發展到精準營銷，給廣告主帶來了更精準的工具和更高效的營銷方式，從去年開始，當整個行業都在談論DSP、DMP、程序化購買等名詞，并投入到打造自己的各種技術平臺的時候，并沒有“順應潮流”的派瑞威行無疑顯得像一個異類。

“在互聯網營銷公司中，這的確是很難想象的。你知道當年，我們頂著多少的壓力不做DSP嗎？還好我們挺過來了?！?褚明理坦言。

這其中最大的原因，是因為一做技術，競爭對手就發生了變化，派瑞威行挑戰的對手將是百度、騰訊和阿里?，F在可以看到，做DSP的公司盡管拿到幾千萬投資，但壓力很大，因為他們是在和巨頭競爭。褚明理對自己的優劣勢看得很清楚：公司核心團隊不是技術，競爭并無優勢，所以不做。

談話中，褚明理一再強調自己的定位是營銷服務類公司，互聯網的趨勢和機遇在哪里，最好的營銷方式在哪里，派瑞威行就在哪里?！肮境砷L過程經歷過很多誘惑，行業確實很浮躁，在誘惑和挑戰下如何平衡，把握自己的機遇，是需要好好思考的問題?！?/p>

事實證明，派瑞威行的選擇是正確的。派瑞威行判斷，目前精準營銷的核心主力集中在百度、淘寶、騰訊、360上，巨頭媒體的精準產品擁有天然優勢，這四家企業將會在未來主導中國精準營銷的發展。而派瑞威行去年取得的銷售額的飛躍式發展也得益于看準了這個方向。

“派瑞威行就像客戶的基金經理。”褚明理這樣形容派瑞威行的作用。通過服務和一些技術工具，派瑞威行幫助客戶有效利用國內優秀的精準產品，提高企業營銷效率。在這個過程中，派瑞威行儲備了對精準行業的理解和認知，實現了從簡單媒體向互聯網全渠道的跨越式發展，成為了一家基于技術和服務、整合整個互聯網渠道的服務商。

這樣的戰略的另一個好處是“快”。行業變遷太快，派瑞威行的業務模式決定其可以及時判斷行業機會在哪里，并根據市場變化調整自己的服務方向。這種方式也讓派瑞威行站在更加中立和公正的位置看待互聯網營銷、流量的變遷――什么平臺好用我就選擇什么，這樣能夠以最低的成本，幫助客戶找到最適合的、性價比最高的營銷方式。

做互聯網流量的生意

回首走過的這五年電商服務之路，通過對流量和用戶需求的理解，通過對基于流量怎么把效果玩好的理解，目前派瑞威行在流量生意這塊已經小有成就，成為了電子商務時代互動整合營銷領域的絕對領導者。

面對即將到來的又一個十年，派瑞威行又將奔向何方？

“我也成天思考營銷公司發展的機遇究竟是什么?！瘪颐骼肀硎荆斑^去不做DSP，但并不代表我們就不做了，因為服務的生意畢竟有天花板，今年我們的技術儲備速度快了很多?！?/p>

未來派瑞威行發展的重心，無線互聯網是一個領域。另一個重要的方向是商務電子化，商務電子化比電子商務范圍更加廣泛。未來所有傳統企業都會商務電子化。電子商務不僅是簡單買賣商品，而是需要從用戶流量、品牌建設等各個方面幫傳統企業做生意。

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在2014年，我認為電商領域有三個大的趨勢值得我們關注。

第一個趨勢是移動。整個電商行業往移動遷移的速度在加劇?，F在電商由PC往移動遷移的狀況，有點類似于10年前很多人購物從線下轉向線上的情形。更相似的是，購物的群體都是年輕群體。今天移動端的人群，吸引的大部分是“90后”“95后”，以18～25歲的年輕族群為主。就像在當年，隨便一個人注冊個賬號就可以在淘寶購物；現在有臺手機，同樣就可以購物了。年輕群體通常都是新的商務模型、業態的體驗者。

除了顧客更加年輕化，移動端爆發和PC端不一樣的地方就是商品品類。早期PC端的爆發，銷售門類主要是圖書、3C這些標準化程度比較高的商品；而移動端更多體現在生活服務類商品。移動端作為新的購物工具，先天具有LBS等優勢。我們看電商往移動端的遷移，與早期PC端大發展相比，共同的特點是用戶群比較年輕；不一樣的是，商品不僅僅局限于標準品，更多是滿足生活日常需求的商品或服務。

第二個趨勢是B2C。中國的電商正在從C2C轉向B2C。C2C其實在走下坡路，這一點我5年前在阿里巴巴內部就提到了，他們當時一直不認可。C2C本身是一個集市業態，也就是農貿市場。而農貿市場的優點是門檻很低，只要你有5斤白菜或2斤蘋果，交個5塊錢管理費，弄桿秤就可以賣了。但最大的缺點是商品質量良莠不齊，無法給顧客提供一個良好、持續的購物體驗。今天運氣好，顧客可能買到很好的菜；明天運氣不好，顧客可能會遭遇缺斤短兩。在零售上講，這是初級的業態，這種初級業態一定會讓位給更高級的業態。就像線下的農貿市場讓位給超市、百貨商店。

淘寶商城沒有創立的時候，C2C占據了95%的市場份額，B2C僅有京東、當當、卓越亞馬遜這幾家。通過這幾年發展，B2C的份額在不斷增加。在我參與創辦淘寶商城的時候，C2C占比95%，到了2012年已經是75%。2013年的數字還沒出來，我估計C2C是67%左右在未來5年內，可能會達到B2C與C2C各占50%的格局，C2C會慢慢走向飽和甚至停滯。

第三個趨勢是經營。會有越來越多的電商企業關注到經營。我有一個口頭禪：做零售，不管是線上還是線下，都是一個拉二胡的生意。如果只拉一根弦，是拉不好曲子的。所謂兩根弦，一根是市場份額、增長率，一根是利潤率、費用率。這么多年來，很多電商企業都是在拉二胡的單弦，今年規模增長多少、明年規模要有多大。這里面客觀的原因有很多，早期大家都會爭市場份額，很多VC也在后面揚鞭追打。但我覺得最主要的原因是，在一個高速發展的行業中，大家都沒有追求可持續健康的增長?，F在一些大的電商企業都走到了D輪、E輪，這時候再融資已經比較難了，再想獲得超過100%的增長已接近尾聲，這時候不得不優化經營，在提高運營效率方面下文章。

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關鍵詞：新媒體；新業態；電子商務；發展趨勢；網紅；產業融合

新媒體是運用數字技術，憑借無線網絡、衛星等渠道和手機、電視等終端向用戶傳播信息和提供服務的一種傳播形態。新媒體在空間上和傳統媒體是相對應的，新媒體將數字進行壓縮，并憑借無線網絡技術，充分利用無線網絡容量大、交互性強、實時性的特點，將信息跨越空間實現了全球化的傳播。新媒體技術打破了媒體之間的壁壘，將不同地域、不同時間的傳播者和接受者的壁壘進一步打破，方便了信息傳播。新媒體具有個性化明顯、受眾具有更多的選擇性、具有多樣的表現形式、信息及時的特點，其通過數據連接著一切，使得人與人之間的信息能夠智能融合，技術化手段的突破也將有助于新媒體實現產業生態的融合。近年來，電商行業在新媒體行業的帶動下發生了巨大變革，尤其是在營銷和銷售渠道方面，新媒體為電商行業賦能，新媒體電商應運而生，當前，新媒體電商處于不斷發展階段，各種新模式、新業態層出不窮，本文即對新媒體電商的發展現狀及趨勢進行探討。

新媒體行業融合發展現狀研究

近年來，隨著新媒體技術的發展，其對各行各業有了更深入的影響，其影響著“四新經濟”的發展，促進了新技術、新產業、新業態、新模式的產生，而新媒體行業在這“四新經濟”中也進一步得到了融合發展。（一）新技術。新媒體行業表現形式多樣，各類信息可以憑借各種媒介進行傳播，而其中做憑借的媒介就給新媒體行業在技術領域的融合發展帶來了新的契機。以5G技術來說，5G技術在2019年投入使用，該技術逐漸投入到了商用當中，5G技術對于新媒體產業具有重要的推動作用，促使VR、AR、MR的有效落地，進一步推動了萬物互聯。一方面，新媒體基礎發展迅速，同時這也對通信技術提出了新的需求，另一方面，5G技術正處于關鍵發展階段，需要落地實施、使用調試、不斷試錯，兩者的結合在滿足各行需求的同時也賦能了產業，5G技術有助于媒體行業傳遞更多、更豐富的信息，比如通過5G技術，實時高清渲染視頻的傳播得以實現，并且對于接收方而言，對本地計算機的能力的需求有所下降，這有助于大數據的實時傳輸，使得網絡延時得到控制，不僅使得高清視頻傳播變得方便快捷，還可以使得AR/VR這些對時延和畫質要求比較高的應用得到更好地發展，這讓互聯網通信業、零售行業、廣告行業等諸多行業帶來了新的發展機遇。（二）新產業與新業態。新媒體+新產業不僅是業態的疊加，其更是一個資源重新組合、價值再塑造、行業融合與賦能的過程，最終能夠產生新的媒體生態體系，并且在這個生態體系下產生新的產業生態。新媒體與產業的融合進一步滋生出了新的行業和產業，如短視頻、直播、社交電商等行業都是在新媒體與各種產業融合的趨勢下發展而來。短視頻行業是我國2019年來互聯網領域發展最快的產品形態，以快手和抖音為代表的短視頻領域用戶具有極高的活躍度，5G技術的爆發式發展使得短視頻行業的門檻進一步降低，得以對更多的用戶和場景敞開。當前，在生活中運用碎片化的時間來對瀏覽短視頻已經成為了諸多消費者的習慣，這使得短視頻的發展更加勢不可擋，逐漸成為了各大品牌、組織、機構宣傳內容的重要途徑和手段，而短視頻行業的發展又進一步催生了各個行業的發展變革，如零售行業的營銷方式隨著短視頻的加入發生了翻天覆地的改變，“直播帶貨”“網紅經濟”“KOL營銷”正是在這樣的背景下產生，線下線上的產品在線上“直播帶貨”進一步促使了線上線下渠道的融合，給零售行業的業態革新起到了重要的推動作用?？偟膩碚f，新媒體行業與各行業在不斷融合的過程中不僅促進了各行各業的創新發展，更是由此產生了諸多新的產業和新的業態，對經濟的進一步發展和消費市場的多元化發展起到了重要的推動作用。（三）新模式。信息圍繞著人們的生活，目前，人們在新媒體平臺上能夠獲得很多的信息，新媒體平臺是人們日常獲取信息的重要渠道，實體經濟在新媒體的促使下能夠獲得賦能，通過數據，新媒體行業和其他行業得到有效鏈接，行業之間的鏈接不僅只是單純的業務溝通，它們更主動地融合互生，大到產業與行業，小到新模式的產生。新模式的產生主要是各行業憑借新媒體的渠道和途徑創新自身發展，形成新的模式。例如，對于新聞行業來說，在新媒體的發展下，新聞媒體得以一邊將新聞信息在第一時間掛入互聯網平臺，一邊通過傳統媒體進行深度報道，打通線上線下資源，形成新的影響力和運營能力，強化報網互動，強化品牌形象，打造新型主流輿論陣地，以更好看的報紙、更迅捷的新聞，服務用戶、傳播價值。

新媒體電商的發展現狀探討

近年來，電商行業在新媒體行業的帶動下發生了巨大變革，尤其是在營銷和銷售渠道方面，新媒體為電商行業賦能。當前關于新媒體電商學界還沒有明確的界定，新媒體電商一般指的是新媒體行業和電商行業融合發展的新模式，或者電商行業運用新媒體作為途徑進行營銷和銷售的模式。本文對新媒體電商的發展現狀進行探討，并對其中面臨的阻礙進行歸納總結：（一）新媒體為電商營銷帶來創新。新媒體為當前的電商營銷帶來了更多可能，短視頻與直播、社群及小程序、跨領域KOL及網紅都逐漸成為了電商營銷的重要途徑。當前，短視頻和直播領域發展迅速，直播行業在熊貓tv等大型平臺倒閉之后，斗魚和虎牙平臺得到了騰訊的投資，在直播行業起到了帶頭作用，諸多網紅憑借自身的影響力借助于直播平臺帶貨，獲得了良好的效果。淘寶也開通了直播頻道，為消費者提供碎片化的、具有較強的實時性和互動性的商品信息，提高了用戶的沉浸體驗，使得用戶獲得更高的參與感，進一步使得消費者的試錯成本得到控制，進而刺激消費者的感官和購買欲望，為商家和產品都帶來了很好的人氣。社群和小程序當前也成為了電商營銷的重要渠道，微信群已經成為了每個微信用戶都會使用到的功能，運用微信群進行營銷，具有一站式、支付快捷、目標受眾針對化、實時性的優勢，諸多電商企業逐漸深入到微信社群中，甚至逐漸“微商化”，通過微信群的渠道來商品和企業信息，能夠有助于商家和消費者間互動關系的維護，相對于互聯網信息而言，社群能夠進一步縮小受眾對于信息接收的范圍，有效規避了互聯網信息內容冗雜、信息過載、難以篩選的問題，使得用戶在對信息進行選擇時能夠更加自如。加上當前微信小程序處于不斷優化中，其具有豐富的流量入口和使用場景，能帶給用戶良好的體現，通過小程序能夠實現很多的服務功能，有助于電商的營銷生態的形成。傳統的電商要獲取流量大多是通過seo搜索優化來實現，但是目前這樣的優化途徑競爭非常激烈，諸多企業都通過B2B平臺來進行競價排名，資金需求量巨大，但是效果卻不甚理想。社交電商則有所不同，社交電商能夠更方便地實現跨領域合作，通過KOL及網紅來對用戶價值進行深入挖掘，將受眾對于網紅這類個體的信任和喜愛轉化成對品牌和產品的認可和忠誠，從而進行推廣營銷。這樣的方式具有相對較高的轉化率和更低的成本，具有更高的性價比。從微觀上來說，商家可以通過這樣的途徑積累自身流量，聚集目標領域的粉絲，從而通過賣貨和廣告流量來變現；從宏觀上來看，可以運用KOL及網紅進行跨界合作，實現內容的價值，在“產品-平臺-跨領域KOL及網紅-受眾”之間形成活躍的互動，并將這種互動轉化為受眾的興趣和購買力，這對于商家而言是一種常見且受用的變現途徑?？偠灾斍靶旅襟w為電商營銷帶來了更多可能，“新媒體+電商”的模式發展迅速，尤其在2020年初的疫情期間和疫后時期，由于不方便去實體店，消費者們大多通過線上渠道購物，諸多線下的商家也轉戰線上，線上競爭也日益激烈，拓展營銷途徑、豐富營銷內容成為了商家的必然選擇，而新媒體就為商家們提供了諸多機會。（二）新媒體拓展了電商的銷售渠道。新媒體作為內容和信息展示的平臺，其也能夠展示商品和商家信息，是一個很好的銷售渠道，新媒體平臺對于電商的作用不僅是營銷、引流，更多的商家還直接將新媒體作為銷售的平臺。以微信為例，根據《中國微信小程序電商應用市場前景研究與投資前景評估報告》，2019年微信小程序電商用戶規模達到2.91億（見圖1），對于移動電商市場，微信小程序就有著去中心化的特點，其在2017年興起，憑借微信平臺的社交屬性，相對于App而言在流量獲取上更加具有優勢，因此，微信電商是當前電商商家致力于開拓的一個重要領域，微信電商的市場規模有望進一步擴大并保持高速的增長。當前，許多電商將銷售渠道設立到微信上，通過受眾細分和人群定位、培養用戶習慣、用社交屬性豐富購物功能等手段將微信與電商充分結合，打造出一條基于微信社群的電商的銷售渠道。首先是受眾細分和人群定位，很多導購類的自媒體，針對特定人群推薦每個品類中最優質的產品，消費者可以在推介的頁面上直接付款購買，成為時下電商與新媒體融合的典范。其次是培養用戶習慣，在基于微信進行的商業行為中，培養用戶習慣是非常必要的，用戶的習慣并不是一層不變的，特別是在移動端的消費，目前，通過微信端，消費者可以進行酒店、車輛、外賣等的預定，這些都是屬于用戶消費頻率很高的場景，消費者在社交的同時“順便”進行了消費，方便快捷，也便于培養消費者的消費習慣。再次是社交屬性豐富購物功能，當前營銷發展的趨勢是沉浸式、體驗式和場景化，微信由于其自身的開放性，能夠將公眾號、App、實體店和電商網站進行有效的融合和拼接，微信具有多元化的開放流量的入口，加上微信用戶已經形成的社交圈，微信一定能夠為消費者帶來更多的新的消費體驗，消費者在微信平臺購物勢必能獲得更多的互動和體驗，同時也給商家帶來了更多機會。新媒體不僅是電商重要的營銷渠道，更能夠成為電商重要的銷售渠道，在微信設立銷售端口甚至于線上門店已經成為當前部分電商的選擇。新媒體由于其的強互動性，更有助于提升消費者的體驗，培育消費者的習慣，其作為電商的銷售渠道頗具發展潛力。（三）新媒體電商的發展困境分析。當前，新媒體電商雖然發展迅速，廣受消費者的歡迎，但是其的發展過程中仍然面臨著一系列困境，主要包括以下幾個方面：一方面，當前新媒體電商在發展過程中，過多地依賴新媒體的形式，轉化率不高。隨著新媒體熱潮的沖擊，電商行業在原有的營銷和經營模式中看到了曙光，紛紛試水新媒體營銷，直播帶貨、推文廣告、社交推廣等一時間充斥著電商行業，然而，很多電商商家在其中對各種營銷和經營模式試水，在這一過程中，諸多商家過于關注的是營銷和銷售的形式，認為將產品拿去直播、拿去寫成文案推廣就能吸引到客戶購買，然而，無論是怎樣的營銷模式，其最終的目的都是為了滿足消費者的需求從而促成銷售，如果商家過于注重營銷和銷售的形式，而忽略了消費者的需求的話，將勢必不能取得良好的效果，很容易造成引流大，但是成交少的局面，使得轉化率低。新媒體電商的發展能夠豐富消費者的體驗，吸引客流，這是新媒體營銷的優勢，然而要促使消費者留存，進行消費甚至復購，與產品和營銷的過程對于消費者需求的滿足是分不開的，只有產品切實滿足了消費者的需求，營銷過程帶給了消費者良好的體驗，新媒體電商才能被商家更好地利用起來。另一方面，當前新媒體電商的同質化競爭嚴重，例如當前火熱的網紅直播電商模式，充分利用網紅帶來的粉絲效益，將其商業價值最大化。但是網紅的直播門檻較低，沒有所謂的標準，網紅爆紅所吸引的粉絲迅速地轉為商業價值。隨著電商直播的發展，很多網紅將視野放在電商平臺上，利用網絡平臺開展直播，利用粉絲大量吸金。但是，隨著網紅數量的增加，很多店鋪出現了同質化競爭，也讓消費者對于網紅主播產生了審美疲勞。另外，網絡直播門檻比較低，同時廠商投入的成本也比較低。從網紅的商業價值以及廠商的成本出發，進而造成了同質化競爭嚴重，讓消費者面對大量的直播，極容易產生審美疲勞。當然，同質化競爭也從另一方面反映出當前網紅直播模式的混亂，需要加強這方面的管理。同質化的競爭，讓網紅之間的優勢難以得到發揮，使得廠商之間的區別逐漸縮小。最開始電商商家利用新媒體的形式突出重圍，標新立異進行營銷，但是當大家都開始進行新媒體營銷的時候，又該如何再突破重圍，這是值得思考的問題?？偠灾?，當前我國的新媒體電商取得了良好的發展，但是在其發展過程中仍然面臨著諸多問題，包括過多地依賴新媒體的形式，轉化率不高，同質化嚴重等，我國的新媒體電商還有待進一步發展。

新媒體電商的發展趨勢前瞻

隨著新媒體電商的不斷發展，其的發展不斷突破阻礙，呈現出諸多新的趨勢，本文基于電商和消費市場發展的角度對新媒體電商的發展趨勢進行探討。（一）產業與行業深度融合。新媒體行業在我國已經發展比較久，不難發現其發展的脈絡就是通過各種各樣的方式方法去“參悟”網民用戶的行為習慣，網絡購物分析網民的消費行為，網絡文學、視頻等分析網民的心理軌跡，通過種種尋找到目標受眾，如果從商業角度去定義新媒體，那就是一種更快捷和精確的信息收集方式。新媒體目前已經越來越具有精準營銷的功能，新媒體和電子商務行業有機融合。一方面，新媒體越來越具有電子商務的功能，另一方面，更多的商家開始開發自身的新媒體以為自身的電子商務模塊提供服務，新媒體電商就是如此產生的。越來越多的電商通過自身的方式構建了新媒體矩陣，并運用新媒體推動電商發展。在此情形下，各行業的邊界更加模糊了，電子商務和媒體之間形成了相對完整的價值鏈。2019年以來，無論是淘寶和抖音，還是京東與快手的合作都充分體現了產業和行業融合程度加深的趨勢，越來越多的營銷模式被創造創新，不管是淘寶短視頻、快手商家還是抖音商家，變現的模式比起純直播更加落地，傳播性也更強，銷售路徑更短更直接更多元化。除了競爭得如火如荼線上企業，傳統的消費品企業也積極發展新媒體電商，包括百事可樂、阿迪達斯、耐克等在內的諸多國際公司，都建立了自身的虛擬社區，以便于與消費者進行密切溝通，消費者還可以通過這些虛擬的社區媒體來進行消費購物。當然，這并不需要公司一定要發展從媒體到電商消費端的所有環節，在這類企業的從新媒體到消費端的價值鏈當中，有著相對專業的分工，其中的各個環節都可以由專業的公司來提供運營服務，例如新媒體端可以由廣告公司提供精準營銷的專業服務，電商端可以由專業的電商公司提供日常運營維護的服務。電子商務和新媒體的融合不僅使得電子商務和新媒體都發生了改變，并且兩者的結合使得新的商業機會被創造出來，使得更多的產業能夠參與其中，為各行各業提供了更多的新的機遇。（二）頭部優勢明顯。新媒體電商的頭部優勢明顯，并且隨著市場發展有著更明顯的態勢，頭部電商品牌及傳統品牌方因為有資源優勢及品牌優勢，在線上保持著一定的競爭優勢，新興品牌只能憑借個性化、差異化且有強烈市場需求的產品，方能打開市場。這樣的市場環境也就形成了很穩定的一個市場態勢。大多數商家受限于自身的團隊素質，之前形成慣性的業務操作模式以及有限的資源，多數無法在這樣的行業困境中沖出重圍。一般而言，頭部的電商平臺占據了我國的一二線城市，在此情形下，新興電商想突破重圍是非常有困難的，因此可以將焦點移向三四線城市，基于社交的切入口是新時代電商獲得市場的關鍵點?？傊?，隨著新媒體電商的發展，市場競爭將會越來越激烈，頭部優勢趨勢逐漸明顯，給了中小電商以機遇與挑戰。（三）線上線下進一步融合。新媒體電商的發展將進一步促進線上線下融合，在2019年末，肺炎疫情發生，實體經濟受到疫情影響，眾多實體零售商在危機中尋求轉變，從而催生另一種復工方式。在疫情蔓延階段下，為應對疫情造成的挑戰實體零售業紛紛將目光轉向線上電商平臺、線上社交和新媒體推廣，發揮大數據和云平臺的優勢持續助力實體商業經濟復蘇。線下的實體零售商，也開始拓展線上業務，多渠道資源融合的實施計劃。特別是疫情特殊時期，大部分商店關門歇業甚至造成一些實體零售商的資金斷裂、門店經營困難，實體商期望以新零售形式助力企業渡過難關。這場防疫戰，也是零售企業停下腳步重新思考的階段。一些實體零售商線下門店客流銳減，營業額大幅下降，疫情之下對實體零售業的沖擊讓他們不得不思考線上線下融合發展的可能性。廣州市在疫后就進行了一次線上線下融合的新媒體電商營銷活動，2020年6月6日至6月8日，廣州了舉辦“首屆直播節（中國?廣州）”，是全國第一個以城市為平臺的直播帶貨節，創出了新高度：3天時間直播場次將超20萬場、各電商平臺直播間將累計發放超過10億紅包、大部分商品將有5折優惠；除特色商圈、文旅項目、各大商場和各大品牌企業外，還帶動住宿、餐飲業、制造業、租賃、商務服務業、教育行業等開展直播；設置主會場和多個分會場，多陣地、多品類、多場景實現全城直播；將聯合淘寶直播、微信小程序直播、抖音等知名直播平臺，以及跨境電商平臺、帶貨達人，并選拔80多家優質MCN機構。商家、物流以及電商平臺的配合，讓供銷變得順暢，三者交叉賦能，從需求側和供給側兩端對實體經濟都形成了良性支撐，而新媒體電商在其中發揮著重要作用，其自身也不斷地完善發展。雖然新媒體電商并不能取代傳統的面對面銷售，是因為線下門店能夠帶給消費者線上無法體驗的綜合的沉浸式體驗，兩者結合給電商行業和新媒體行業都帶來了更大的發展機遇，線上線下進一步融合是新媒體電商發展的一大趨勢。

總而言之，新媒體為電商營銷帶來了更多可能，同時也拓展了電商的銷售渠道，雖然當前我國的新媒體電商發展面臨著轉化率不高、同質化競爭嚴重等方面的阻礙，但由于其能夠便利消費者購物、帶給消費者更多更豐富的體驗，發展勢頭仍然銳不可擋，在未來的發展中，我國的新媒體電商還將促使產業和行業融合程度加深，創新出更多的營銷模式，推動線上線下進一步融合，為消費者帶來更豐富的產品和體驗，為商家帶來更多的盈利機會。

參考文獻：

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平臺化、自營銷、O2O

3張王牌一個都不能少

安居客從二手房細分領域切入，將淘寶電商平臺的思路引入房地產領域。同時，在移動端集中資源進行產品開發與推廣，從而將產品平臺成功抵達用戶和中介，市占率高達80%。58同城和趕集網，則從租房市場入手，也開拓了一片廣闊天地。

從平臺化概念來看，線上平臺讓企業、用戶和應用，形成了雙向互動關系，這對傳統的“企業-門戶-用戶”的單線模式形成了顛覆。與此同時，行業政策和購房者的理性回歸，使開發商更關注營銷效果，逐漸將營銷方式從粗放轉向精細。在這一趨勢的影響下，令營銷從“打廣告、搞活動”進化到“找商品、做服務”，產品平臺的易用性和數據的豐富度，成為房地產電商制勝的核心法寶。

從自營銷概念來看，電商模式的引入，為開發商和中介提供了一個隱形的營銷環境，整個銷售環節均在線上完成。團購、秒殺、排隊等線上促銷手段，豐富了整個營銷體系，與目標群體的新消費觀念相融合。

從O2O概念來看，房地產行業與地理信息的先天性聯系，決定了在移動互聯網時代，O2O產品的應用會成為必然。安居客CEO 梁偉平說過：“安居客新的定位是從‘自營銷’轉向‘O2O’，為客戶提供整合營銷服務的優勢。”

自營銷盛世在新房市場的激戰中成型

從另一個角度看，新浪樂居的“E信通”和搜房推出的“新房通”，直接證明了“房地產電商”行業已然形成。只是在這個新的行業里，傳統門戶忽猛然發現自己并非先行者——在移動端、二手房、租房市場中，已有多家企業提前布局，牢牢把控鎖定用戶。眼下，傳統門戶與自營銷之戰已燃燒到了新房領域，我們可以斷定，行業的嶄新格局將在新房市場的激戰中成型。

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從2015年年初開始，大批品牌商開始自主招攬微商銷售終端，層級非常扁平化，出貨到售后，品牌商都會全權負責。除了化妝品等快速消費品，還有海爾、美的等傳統家電企業制造商，甚至連蘇寧這樣的零售業龐然大物，也開始探索從“中心化”電子商務向移動端“去中心化”銷售的轉變路徑。截止2015年1季度，微商行業從業人數已經達到1007萬人，市場規模達到960億元人民幣。

對于大品牌商在微商領域頻繁的動作，不管是消費者還是業界，最關心的問題都在于，大品牌能否改變微商誕生之初的原罪，讓商業真正回歸？

大品牌也需要螞蟻雄兵

不管是品牌廠商的微商隊伍，還是銷售“小而美”商品的微商，流量去中心化和內容媒體化的銷售被認為是行業發展的大趨勢。

今年5月，在線旅行網站攜程上線了“攜程微商”APP，將旅游線路、門票、機票、酒店等貨源，向旅行社供應商、旅游業內人員和普通個人免費開放，微商可通過自選打造個性化旅游微店，分享至微信和朋友圈，只要用戶成功付款就能獲得最高達5%的返傭。攜程初期計劃發動10萬人開微店，單日最高新用戶達一千多人，微店客單價從30元到 17萬元不等，其中月銷冠軍個人業績近百萬。

而這可以說只是大品牌進軍微商市場的一個縮影。除了攜程，還有大批的品牌商已經低調地潛入了微商市場。例如2012年就進入阿里系平臺的羅萊家紡，從今年4月起開始招募微商，微商門檻降至最低，不需交費，不需囤貨，只要有人通過微商個人分享的鏈接完成支付，微商即可獲得15%的分成，下一級成功銷售還可以再獲得5%的分成。而精品女裝電商平臺美麗說則推出了APP“美麗微店”，店主可以在美麗微店的分銷市場選擇要的產品，同時設置一定的利潤，上架到自己的店鋪再分享到朋友圈。甚至連蘇寧、國美、沃爾瑪這樣的傳統零售大鱷，也開始鼓勵員工在朋友開微店。

除了自有品牌主，更大體量的電商玩家也不甘落后。去年騰訊入股京東后，并入京東的拍拍網推出了微店鋪APP拍拍微店，向企業和個人商家開放，今年5月拍拍微店正式改名為“拍拍小店”，并突出分銷功能，沒錢沒貨源的個人用戶也可以直接賣京東商品庫的商品。而此前知名移動電商服務平臺有贊也推出了“全員開店”服務，推動大型企業每一個員工開店，共同銷售公司的產品，通過全員開店的方式實現企業產品零售的互聯網化，讓企業的每個員工都可以變成一個獨立的媒體及互聯網零售入口。

市場成熟指日可待

日前的《2015中國微商發展研究報告》指出，目前整個微商體系機制尚未完全建立，仍存在諸多需要完善的問題，從售后管理、消費者維權保護機制、第三方數據統計、輿論監督管理、信用體系建立與評估等系統都還沒有完整的體系。

此前由于微商泛濫，微商朋友圈亂象頻生。首先是微商高頻率的廣告信息，不斷刷屏，雖然確實起到了不錯的效果，帶來了產品的銷量，卻嚴重損害了許多人使用微信的體驗；其次，微商品牌水平參差不齊，大部分質量低下，商和消費者都很難分辨品牌品質；第三，大部分微商在支付環節上采用直接支付等形式，缺乏完全保障，賣家收款后在發貨、售后等方面全憑自覺，而相關法律法規基本缺失，導致消費者權益得不到保障。這些問題在傳統品牌方進入微商領域后依然存在。為此，監管部門和服務平臺都在積極努力完善現有的規則，希望把朋友圈的生意經變得更加清晰。

其中，作為微商目前最主要的傳播平臺，微信今年密集出臺了治理細則。2月15日，微信整頓非法分銷模式行為的公告，一旦發現，將永久封號，并號召用戶積極舉報。3月15日，微信《朋友圈使用規范》，對于10類違規內容給出不同程度的處理措施，其中涉及微商的包括廣告類內容、誘導關注類內容、非法物品類內容（如買賣發票）等。4月份，微信上線品牌維權平臺，為用戶開放提交微信售假線索的入口。

在政府監管方面，今年5月，商務部下發《無店鋪零售業經營管理辦法（試行）（征求意見稿）》，明確規定；未經消費者同意或請求，不得以短信、微信、電子郵件等形式推送廣告。同時，電商平臺的“賣家”，需提交營業執照、經營許可證、授權經營證明等證照信息。

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在未來的移動互聯網時代，尤其是垂直電商行業，互聯網公司要敗給傳統企業。在這里所說的傳統企業，并不是概念上的一直封閉的純傳統企業，而是從傳統行業起家，在移動互聯網大時代，懷著謙虛的心態學習互聯網思維，從線下開始延伸到線上的傳統企業們。

一，互聯網公司在線上凌駕于傳統企業的變現能力正在弱化

根據網上可查的數據，把2014年雙十一天貓單店TOP10與2013年雙十一天貓單店TOP10進行對比分析，作者發現除了一半都是老面孔外，另一個值得注意的現象是，除了小米、茵曼、韓都衣舍這幾家純互聯網品牌，其他都是傳統的線下品牌。

僅以食品電商為例，前三名中，2006年起家的良品鋪子在移動互聯網大潮中的表現，可以作為一個典型的代表，僅雙十一一天，其天貓旗艦店就以3590萬的銷售額躍居全國食品類目銷量第三，增幅是去年的10倍，成為整個食品垂直電商行業的領軍品牌。這足以證明，經過近兩年的摸索和適應，傳統行業追趕互聯網公司的腳步開始加速，在一些垂直行業已經逐漸處于領先地位。純互聯網公司在經歷之前的一夜爆發后，開始漸漸趨于沉寂，凡客更是其中代表的代表。而傳統企業的領先優勢在不久的將來，必然會越更加明顯。

說到傳統企業與互聯網公司的對比，不得不提到雷軍與董明珠。去年鬧的沸沸揚揚的小米與格力的賭局，幾乎所有的互聯網圈內人士對于格力是不看好，互聯網出身的小米的優勢非常明顯，以后可能還會繼續擴大。其實雷軍深諳互聯網營銷之道，這只能算是小米利用互聯網經驗制造的話題營銷，小米是一家非常典型的互聯網公司，而且是其中最為成功的，幾乎一騎絕塵，不具備可復制性。所以其賭局并不具有代表性。畢竟大多數純互聯網公司不是小米，而很多傳統企業卻幾乎是行業中的格力。董明珠有一個觀點作者非常贊同，跨界賭局，兩家企業根本沒有共通性，跟小米有共通性的，是華為，為什么雷軍不跟華為比呢？華為可是很排斥互聯網轉型說的。在很早以前華為就聲明過，自己不是一家互聯網公司。

二，傳統垂直企業被倒逼轉型互聯網公司是一個偽命題

那么，在互聯網浪潮中，很多企業都轉型互聯網公司，恨不得振臂一呼，讓世人都知道自己是互聯網公司，為什么華為會對此表示不屑呢？不得不說，此舉反映出了華為高層的對互聯網和自身的清醒認識：互聯網只是其延伸的渠道之一，而不是全部，一個企業，線下好比是左腿，線上好比是右腿，總不能因為有了右腿，就把自己當成一條右腿了吧？兩條腿走路才是正道。有些人把所有傳統企業的業務延伸至互聯網就稱之為被倒逼轉型，實在是太過拔高互聯網，或者別有用心。那些所謂被倒逼的傳統企業，僅僅是因為線下做的不好，所以放棄了線下業務，在線上重新開展業務的企業而已。

兩條腿走路的模式，才是未來移動電商的發展主流，也就是我們所說的O2O。在移動互聯網時代，O2O將深度融入線下生活已經成為共識。所有企業都認識到了一點：過去移動互聯網任何時候都沒有像現在這樣，時刻影響著線下的本地生活消費。所以本地消費成了所有企業必爭的變現終端。傳統企業之所以被“倒逼”開始發力互聯網線上，進軍O2O模式，是充分意識到了在自身的線下優勢結合互聯網將會爆發出更大的能量。但是由于現在傳統行業剛剛開拓線上市場，互聯網公司卻已經掌握了一定的線上資源，所以才會出現唱衰傳統企業，把傳統企業開拓線上渠道稱指為被迫轉型的論調。

三，互聯網公司們過度重視線上優勢導致其線下變現環節薄弱

互聯網公司相對于傳統行業的優勢，無外乎具有互聯網渠道的優勢。但互聯網基因在現實中并不是萬能的。純互聯網公司的短板是線下轉化能力弱，想把線上的東西搬到線下，非常困難。因為線下的業務的拓展，對于互聯網公司來說，成本遠遠高于線上，所以很多互聯網公司只做線上營銷，一方面是處于線上的便捷，另一方面便是因為成本投入遠高于線上投入。隨著移動互聯網O2O逐漸成為主流趨勢，互聯網公司想要持續盈利，將不得不從線上延伸到線下，而至今，互聯網公司線下業務開展成功的寥寥無幾。

而傳統行業中，基本能搬到線上的品類都搬到了網上。其中服裝已經占全社會零售總額的17%，而3C產品占了15%。食品這個品類，也占社會零售總額的大概1%。O2O時代的來臨，顯得線下布局尤為關鍵。傳統食品行業出身的良品鋪子，目前線下已有1400多家店面，早就因為先天優勢而完成了線下布局，顯現出對線下渠道的強大把控能力，所以其客戶獲取也會比一般互聯網電商燒錢的方式低很多。

早在2012年良品鋪子便以堅果、肉食產品為切入點進軍電商市場，在去年年初開始跟支付寶合作，隨著移動互聯網的急速發展，移動端的支付勢必會為傳統企業帶來新一輪發展機遇。眾所周知，線上拼的是產品營銷，除了自身的產品的天然優勢，良品鋪子這種傳統企業出身的電商，各種線上營銷的手段已經開始發力，這不得不讓人對傳統公司不能駕馭互聯網的論調產生懷疑。以其近期舉行的撲吃活動為例，利用微笑測試為創意點，結合當下互聯網營銷最紅的紅包，這完全就是互聯網公司的玩法。良品鋪子種種舉動不言自明：嘗試全渠道運營，實現線上和線下的融合。而隨著互聯網市場份額的逐步擴大，進一步完善供應鏈體系，整合產業鏈的資源優勢，其O2O的優勢將愈發明顯。

四，傳統企業面臨的“殺機”中潛藏翻盤的生機

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據悉，首個開通此功能的公眾賬號是麥當勞，用戶關注麥當勞公眾賬號后可以通過其提供的鏈接打開“麥當勞茶點卡”的詳情頁，通過該電子會員卡可以在9月30日前享受一定優惠，售價3元，用戶整個購買和支付過程均在微信內完成。

強者愈強

微信的這一舉動并不算首開先河，早在6月初美國市場研究公司Gartner的一份研究報告就已經道出了2013年全球移動支付的錢景。報告稱年全球移動支付交易額將達到2354億美元，移動賬單支付今年預計可以增長44%。由于移動設備的購物體驗未經優化，商品購買將在2013年的移動交易中占據21%的份額，不過，由于發達國家有越來越多的消費者開始通過移動銀行服務支付賬單，而賬單服務到2017年有望占到移動支付總額的5%。而研究機構Latitude Research的一項調查結果則對移動購物更加樂觀，預計會有將近三分之二（63%）的智能手機用戶在未來幾年使用他們的移動設備進行購物。

對于中國本土的移動電商，艾瑞咨詢的分析師稱，未來3年，手機購物將在移動互聯網發展中位居前列，增長幅度將達到121%。移動電商將成為下一個市場爆發點。

移動購物商城蘊含巨大的增長潛力，大多電商已經布局，不斷加大對自有人力、物力、技術、服務等資源投入，開發APP應用，期望在龐大的APP大軍中脫穎而出。

當當網的無線事業部，組織了幾十人的研發團隊，推出各類適用iOS、Android、WP等系統版本的當當APP，當當網CEO李國慶也在微博上賣力宣傳。數據顯示，當當網2012年各平臺移動客戶端使用人數相比2011年均有大幅的增長，iOS平臺增長53.39%；Android增長44.89%；WP增長0.85%。目前穩居手機購物銷量前三。

從2012年中國手機購物市場表現，市場集中度進一步加劇。2012年我國的手機購物市場規模達600.5億元，其中僅手機淘寶一家就占據79.9%的份額；京東無線端緊隨其后，市場份額占比達5.8%；當當無線端位居第三，份額占比達2.5%。面對網上零售巨頭的發力，較早進入移動電子商務的買賣寶市場份額大幅下滑，占比僅為1.3%。

消費新特點

可以看到移動電商取代傳統電商趨勢不可逆轉，移動電商會很快就會超越并且取而代之。移動電商與傳統電商在技術上已趨同，傳統電商一定程度上改變了當下的商業形態，但這并沒有對人們的生活方式產生實質性的影響，因為它并不具備這樣的滲透深度，隨時隨地影響人們的生活。但移動電商卻能夠進入到我們的生活，在移動互聯網進入到我們生活的時候，當消費者出門在外的時候，最常擁有的移動設備就是手機。

沒有寫字樓，沒有名牌服裝，沒有信用卡，沒有當天到貨一說，甚至沒有具體收貨地址，但交易照樣能完成。那些長期無法接觸電腦從而無法體驗網購的“三低人群”（低年齡、低學歷、低收入），利用手中僅有的一部手機，把自己和這個時代最新的消費潮流（移動電商）聯系在一起。這在傳統電商領域完全是不敢想象的事情，但是在移動電商領域卻可以輕松完成。

相對于傳統電商，移動電商克服了時間與空間的局限性。移動互聯網時代的到來，消費者的購物行為亦呈現出明顯的碎片化。許多人只是在上下班的途中，會議間歇或是等人的時候隨意打開購物應用，之后就完成了購物行為。消費的機會和可能性增加，如何讓購物變得更有效率成為移動互聯網的一個重要切入點。

曾經有業內人士預測生活類O2O會是下一個億萬級市場，是目前市場上唯一能產生超級電商的領域。這個巨大的市場目前并沒有被很好的滿足。在美國，在互聯網上面的實物交易平均每年一千美元，而平均收入是四萬美元，那么另外的三萬九千美元去哪里了？答案是：大部分被花在本地生活服務上。即便在線銷售的品類數量在不斷上升，但仍無法滿足人們豐富多彩的生活需要。而移動電子商務卻可以提供個性化的平臺，隨時隨地可以有位置關系，直接去消費交易，電商真正的未來在移動生活電商，這并不是傳統電商一個簡單的延續。

今日消費者的大腦時刻都在高速運轉，用戶希望自己能夠成為一名精明的消費者，既要物美價廉，更要節省時間。這不僅需要大平臺購物，還需要個性化的垂直電商服務。

“反向團購”

為適應這一轉換，傳統電商必須承認，在移動商務的新世界，傳統的銷售漏斗已不復存在，移動購物的所有步驟都是在同時發生。這也許是移動電商新貴們實現彎道超車的絕好機會。

口袋購物創始人王珂向媒體表示，他發現電商行業不管大小商家，都很看好行業的前景，但都賺不到錢。在獲取用戶的成本上，他發現了原因。做郵購業務的麥考林，獲取用戶的成本占銷售的12%，實體店是25%，而電商則高達35%。中國大部分賣家的成本在30%左右。

如何盈利是電商的老問題卻也是繞不開的關鍵問題。業內人士表示，看一個手機客戶端是否盈利，關注兩方面即可。一是留存率，即有多少用戶愿意將APP留在移動設備中；二是轉化率，即APP能帶來多少訂單量。

口袋購物剛剛獲得成為基金和經緯中國1200萬美元的A輪投資，一家成立僅2年時間的小公司就達到如此高的估值，的確有諸多亮點。

這是一家不同于移動端上的蘑菇街、美麗說的社交分享取，而以算法和發現引擎為用戶提供更好的導購服務的“技術派”公司。

王珂說，我們在PC上做過電商，發現了一個很有趣的現象，即用戶在移動終端上面收藏一個商品平均的頻次是PC上的49倍。這是因為手機屏幕比PC小很多，瀏覽頁面不方便。在手機上看到的可能并不是自己最后想買的那個，但是勉強滿意，也會先收藏。由此，用戶在手機上沉淀下來的收藏很多，這使得我們可以更清楚地了解用戶的需求，這樣轉化率提高了很多。

篇10

關鍵詞：平行次元；UI用戶體驗；設計與分析

二次元隨著社會的進步早已成為我們文化生活中的一種形式，尤其是在廣大青少年中有著極為強大的生命力?；ヂ摼W行業發展迅速，電商行業也隨之發展，移動設備爆發式增長，UI設計也因此應運而生。當然在人機交互技術成功多元化應用的當下，移動手機客戶端的誕生給電商行業來了前所未有的收益，良好的用戶體驗為電商增加了行業競爭的籌碼以及良好的信譽。我們早已習慣攜帶快捷又方便的移動設備，因此個性、有趣的APP正成為一種趨勢。平行次元APP的開發正是對二次元文化的熱衷粉絲需求的滿足。我們期望以二次元文化作為突破口，利用互聯網大數據分析探索其市場價值，擴廣相關產業鏈，整合二次元虛擬和三次元實體模式，發揚積極的網絡文化從而深入市場，向電商行業垂直化發展。此外國內外對二次元文化還沒有成形的研究成果，目前關于二次元文化內容的某項相關網站和移動客戶端也相對較少，因此本文的研究對其發展具有重要意義。

1 二次元文化發展及影響

第一，二次元文化由日本傳入我國，是眾多文化產品的集合，是當今社會快速發展下的新型文化產物。作為一種文化消費，在青少年中有著強大的生命力。這些人逐漸形成一個群體，并且這個群體越來越龐大，二次元文化消費已經成為一種具有文化意義和象征意義的符號表達，影響著消費者自我與社會的關系。

第二，在現在社會中，二次元在制造生活幻覺調節或控制人的實際情感方面，可以說比其他文化更具有影響力，走得更遠。無論是對青少年的夢想寄托、情感釋放、偶像崇拜都是寶貴的人生財富，也是對知識探索的方式，它的良好的存在對青少年而言就是交流的媒介。有心理學家認為，對一些成年或者同齡的偶像認可，可以讓青少年形成更高的價值取向。

因此二次元是充滿“愛與正義”的理想主義世界，也是二次元住人的精神支柱，對二次元文化的發展具有深遠的意義。

2 二次元文化移動客戶端的市場前景分析

現如今，手機閱讀已成為我國移動互聯網用戶高頻率使用的應用之一。隨著智能手機硬件配置的不斷提升，移動互聯網人數飆升，為手機軟件市場帶來了巨大的發展空間，也為二次元的發展創造了豐厚的條件。

2.1 二次元文化市場分析

近幾年二次元文字演繹游戲，僅95后～00后的玩家就不低于600萬，由于帶入感強，玩家虛擬精神世界得到了前所未有的滿足，爽點很高，所以發展十分迅猛。

隨著二次元粉絲們交際圈不再局限于學校，愛好者更廣泛地結交全國乃至全世界擁有共同愛好和有共同三觀的朋友。作為虛擬文化的二次元，是隨著互聯網本身的虛擬亦即信息化的媒體的發展滲透，發展成這個時代的巨大的暗流。二次元作為一種特定的符號體系，在青少年價值觀全球趨同性的情況下，形成了一種富有中國特色的二次元文化。

如今，網絡文化作為大眾文化中不可忽視的一部分滲入人們的日常生活中。手機客戶端是一個集娛樂社交各種功能于一體的綜合平臺，也是二次元文化成長的一個突破口。因此，二次元文化潛藏著巨大的發展空間，將在移動互聯網行業興起熱潮。

2.2 移動客戶端的發展分析

（1）騰訊集團副總裁殷宇表示，隨著信息時代的不斷深入發展，互聯網化正在成為校園文化和生活文化發展的必然方向。“過去5到10年，媒體內容也因此發生了變化，從集中式到分布式、再到精準化，甚至一對一的服務。當代年輕人的關注點也越來越碎片化、卡通化、二次元化。‘互聯網+’就是順應這種規律，在移動平臺上打造服務和資訊整合的平臺，為年輕人提供他們想看的信息?！彪S著互聯網的逐步普及和移動終端的迅速發展，大眾的媒介接觸習慣也因此而發生著改變。人們希望通過移動終端隨時隨地獲得最新的新聞資訊?？旃澴嗟纳钅Ｊ较氯藗冎荒苊锿甸e。無論是在公交車上還是在地鐵上或是排隊等候的人群中都能看到埋頭閱讀的人。由此可見在移動終端的快速發展下，讀者紙質閱讀時間的減少和碎片化趨勢越來越明顯，預示著手機閱讀的影響將會快速擴大，這不僅契合了碎片化時代讀者渴望便捷性、片段化的需求，還能滿足讀者主觀能動性的需求。

（2）移動互聯網的迅速發展已成為人們生活不可或缺的一部分，手機軟件已經成為人們生活高效、高質化的必然需要。人們的生活方式也在它的影響下變化越來越明顯。有公司曾作出預測，截止到2025年移動互聯網行業可以創造3.7億～10.8億美元的財富，這充分可以說明移動互聯網潛在的商業價值與廣闊的市場足以給商界創造巨大利潤。人們對智能手機APP越來越關注，越來越重視UI界面設計與用戶體驗。手機軟件的需求量還在不斷擴大，為手機軟件市場帶來巨大的發展空間。

3 二次元“語C”玩家問題分析

第一，目前玩家交流多以論壇、QQ群或討論組、貼吧等網絡交流平臺進行，玩家對戲不方便。第二，建群麻煩，劇組需要建多個群，才能進行完整的對戲流程。第三，宣傳麻煩，目前只能在玩家間互拉入群和貼吧宣傳。第四，玩家選擇性低，只能手動搜索想參與的群。第五，權限低，因建群麻煩，很多玩家只能選擇參與。第六，“披皮”和“披皮”后無法體現角色變化。第七，玩家無法展現在“語C”圈有的個性。第八，劇場戲單一，無法滿足玩家需求。第九，同人創作少，無法及時閱讀。

4 “平行次元”更懂你

4.1 平行次元根據玩家的喜好，更準確地為玩家推薦COS活動

只有懂“語C”、懂用戶、懂產品的人才會設計出適合玩家的平行次元。利用文字代替要說的話語、要表達的動作神情心理等方式與其他玩家互動。

4.2 平行次元利用網絡創建一個二次元的虛擬精神世界，再用文字進行演繹

其中通過扮演角色的外貌描寫、心理描寫、動作描寫等方式虛擬出一個世界，里面劇情、場景、人物一應俱全。平行次元中有血有肉的存在如同慢慢展開的小說故事情節般波瀾起伏，令人回味，從而也增添了演繹者的主動性。正是因為這種特殊的方式，吸引了越來越多的愛好者進軍“語C”，把三次元無法完成的事利用這個二次元空間進行完美的展現。

4.3 隨著互聯網本身虛擬性的發展，虛擬文化無疑會發展成了這個時代的一股巨大的暗流

有學者對其進行了哲學的、社會學的、符號學和語言學的解釋和研究。由于虛擬文化的特殊性，無論是在中國，還是在國際上虛擬文化都缺乏深入了解和研究。由此平行次元將給虛擬文化一個全新的解釋，虛擬出來的唯美世界用各種憧憬的體現虐襲觀賞者的視覺體驗。

5 二次元文化手機客戶端功能設計

5.1 平行次元移動客戶端結構優勢

一是直接生成群；二是獨特名片讓你的圈內身份更有個性；三是個性聊天，代入感強；四是同人創作，及時閱讀。

5.2 平行次元UI色彩分析

平行次元APP以藍色為主色調，代表著純凈、靈動與舒心。色彩測試心理學家M.Lusher對顏色與性格的關系分析中提到，藍色是大海的象征，是代表沉穩與典雅氣質的顏色。藍色給人沉著穩重、誠實的感覺，增添人與人之間的信賴。由于藍色擁有沉穩的特性，在具有理智、準確的設計，強調科技感的商品或企業形象中，也大多選用藍色當標準色。

綠色有健康、親切的寓意，讓APP富有親和力；紅色有熱情溫暖、警示寓意；橙色有熱情、溫暖、活潑的寓意。為使用戶體驗達到最佳，平行次元UI設計小組通過對色彩心理學的研究考量，用色十分考究。

5.3 頁面展示

（1）底部工具欄設有“劇場”、“分類”、“自戲”、“個人”。特有的“水聊”群、“標簽”以及收藏、搜索功能。

（2）個人中心頁面包括基本信息，“我的劇”、“參與的劇”、“我的自戲”、“我的消息”、“關于我們”、“檢查更新”、“新浪微博”、“騰訊微博”等社交賬號。

（3）用戶可以隨意選擇標簽，為自己添加個性標簽，也可以通過“分享”功能分享到微博、微信等社交場所。

（4）在“水聊”隨時隨地都可以聊天，歷史記錄便于查找聊天詳情。

（5）搜索功能可通過搜索關鍵詞、首字母或是語音輸入找到相關內容，搜索到的內容進入一級頁面，再點擊進入二級頁面，可對劇場分類點擊進入，查閱自己所搜索內容的具體信息。

（6）在“劇場”欄目中，不僅可以看到最新的劇場信息，也可對某一部劇進行搜索。劇本閱讀可翻滾，可放大，加大閱讀便利，所有圖片都可以點擊，全屏顯示后可存入手機。

（7）在閱讀劇后用戶可通過評價劇來表達自己的看法或與其他人交流。

（8）如果用戶有喜歡的劇，便可以加入劇社，也可添加到“我喜歡的”，之后的查找會更加便捷。

5.4 用戶體驗完善

平行次元以用戶為中心，根據用戶需求的強度增加產品的黏度，為用戶群體打造更安全、舒適、高效，更全能、更有購買欲的產品。用戶體驗的好壞也決定著平行次元移動客戶端的市場前景。我們采取設立用戶反饋板塊來收集用戶意見，及時改進，給用戶以更好的體驗。作為移動端生存的根本，信息的更新十分重要必須時刻進行，手機系統的更新換代實現軟件升級。

一是移動客戶端報錯的措施：進行實時監控，時時確?？捎?；二是功能模塊完善：功能模塊加強完善制度，改善用戶體驗；三是根據用戶意見反饋對移動端功能進行改善，并對具有針對性的版塊進行單獨開發。四是時刻進行信息更新，保證系統穩定性。

5.5 下載方式

一是通過掃描二維碼下載；二是通過web端直接下載到手機或電腦上；三是客戶端發展到成熟期可植入應用商店，如“手機助手”、“電腦管家”、“手機應用”等，在應用商店安全下載。

6 結語

本文提出的平行次元UI設計是為喜歡劇場、自戲、個友、話題討論、cosplay、同人創作、網絡小說閱讀的愛好者提供多項動態內容的多功能APP。及時搜索相關信息，其個性的聊天模式與自動建群模式都會給廣大用戶帶來全新的用戶體驗。平行次元手機客戶端是一個集娛樂社交為一體的綜合型平臺，也是二次元文化成長的一個切入點。探索二次元文化潛藏的巨大的市場與發展空間，利用互聯網大數據對其進行分析，延伸相關產業鏈，整合二次元虛擬和三次元物理模式，促進網絡文化以及電商行業的積極發展。

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