電子商務技能培訓方案范文

導語：如何才能寫好一篇電子商務技能培訓方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、河北省電子商務技能型人才現狀及問題

(一)電子商務技能型人才短缺。電商人才培養主要有三種途徑，即高校、企業和第三方培訓機構。2014年，河北省正式啟動百萬電商人才培養計劃，力爭用三年時間，線上培養75萬人，高校培養15萬人，企業培養10萬人。目前河北省共有57所高校開設電子商務專業，其中高職高專33所，本科院校24所，初步統計約有1．5萬電子商務相關專業學生，加上企業和第三方培訓機構培養的電子商務人才，遠遠不能滿足500萬的缺口。隨著“互聯網+”行動口號的提出，技能型人才缺口將會進一步擴大。

(二)電子商務技能型人才整體水平不高，知識、能力、素質結構有待進一步提升。一是從高校電商就業情況來看，專業對口率不到30%，畢業生在校期間所學知識與市場需求不相適應，難以勝任企業的職業崗位。河北省電子商務教育從2002年起步，但是發展速度明顯滯后于電子商務企業實踐，重學歷，輕技能，大部分高校機制不夠靈活，電子商務人才培養目標不清楚，定位不準確，課程體系不完善，多而雜，實踐教學環節薄弱，校企合作流于形式，學校教育和企業需求隔離開來，學生學不到真正的技能。二是社會培訓機構培養的電子商務技能型人才屬于短期強化型，知識缺乏系統性、連貫性。社會培訓機構一般以盈利為目的，培訓費用較高，且缺乏統一監督和管理，不能科學設計電商技能型人才所需要的課程體系，課程零散、缺乏系統性與知識的融會貫通，不能適應激烈的競爭環境。三是企業在崗技能型人才，沒有建立合理的員工職業發展規劃，缺乏對員工必要的職業技能培訓。

(三)電子商務技能型人才分布不均衡。這種不均衡體現在企業規模和地區分布上。一方面，規模較大的企業成為電商高技能人才的首選，剛剛創業或者規模較小的企業往往陷入技能型人才短缺的困境。另一方面，從地區分布上，省會及各市區相對于縣域較容易獲得電商人才。如河北省在2014年共有25個村入選為阿里巴巴集團的淘寶村，數量在全國排第四位，淘寶鎮2個，數量僅次于浙江和廣東，電子商務人才需求量非常大，而更多的求職者卻不愿意到縣級農村發展，成為阻礙電子商務現代化運營的重要因素。

二、解決河北電子商務技能型人才問題的建議對策

(一)加強高校應用技能型人才的培養。1．明確電子商務培養目標，找準定位。通過對行業企業人才需求調研，了解最新職業崗位設置以及崗位任職要求。結合高校自身實際情況，制定人才培養目標。邀請企業一線人員參與制定專業人才培養方案，課程體系要緊跟實踐，切勿閉門造車，與實踐脫節。2．積極探索、創新校企合作模式，實現產學創深度融合。高校要依靠社會資源辦學，向企業開放，真正做到校中廠，廠中校。不斷探索與企業合作辦學的新路徑，如企業參股等方式。積極開展電子商務訂單班特色模式，采取學校與企業共同培養的方式，把企業人力資源計劃前置到高校，學生不僅僅是在校生，同時也是企業的未來員工，通過這種模式，可以極大地調動學生學習積極性，學習效果、團隊意識、職業素養都有很大的提高。3．做好大學生的職業規劃和就業指導工作。高校在畢業生就業過程中最直接的扮演角色就是指導者。一是畢業生在入學前，要進行專業教育，對專業現狀、發展趨勢、就業方向和目標進行講解，讓學生對專業情況以及就業狀況有一定客觀認知，進而制定出詳盡的行動方案。二是強化就業指導部門的功能，通過建立信息平臺，及時就業招聘信息，定期組織不同專業、不同層次的畢業生進行就業觀、就業心理、安全性教育等培訓工作，并納入到課程體系當中去，幫助畢業生樹立正確的就業觀。

(二)完善社會化培訓體系。高校教育與社會化培訓互為補充，二者不能割裂。勞動者要樹立終身教育的理念，在就業前、任職中以及再就業過程中均可以接受社會化的技能培訓。一是電子商務企業要為員工提供可持續發展的平臺，對員工職業生涯進行規劃和保障。目前很多電商企業規模小，資金匱乏，對于電商人才只注重實用，不能為其提供更好的職業技能培訓，進而造成人員流失等惡性循環。因此，企業要根據自身實力，制定切實可行的員工培訓計劃，幫助員工迅速提高工作技能。二是社會化第三方培訓機構要依法辦學，相關部門加強監管，對沒有辦學資格的機構堅決取締，維護勞動者的權益;課程設置要與高校教育互相補充，真正能夠幫助勞動者提高就業技能和工作水平。

篇2

［關鍵詞］電子商務 教學改革 人才培養模式 課程體系

［作者簡介］宋艷萍（1963- ），女，吉林公主嶺人，長春職業技術學院商貿分院電子商務教研室，教授，研究方向為電子商務專業建設。（吉林 長春 130033）

［中圖分類號］G712 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1004-3985（2013）05-0092-02

隨著知識經濟時代的來臨，電子商務行業也迎來了前所未有的發展機遇。2011年1月19日，中國互聯網絡中心（CNNIC）在京了中國互聯網絡信息中心《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。2011年互聯網普及率較2010年提升4個百分點，達到38.3%，相比2007年以來平均每年6個百分點的提升，增長速度有所回落。網站數在2011年下半年實現止跌，網站規模達229.6萬，較2010年底增長20%。同時，中國手機網民規模達到3.56億，同比增長17.5%。數據表明，中國電子商務行業在未來5年仍將處于高速增長期，并將需要大量的電子商務人才。

一、電子商務人才培養情況

根據艾瑞資訊對網商人才來源的調查顯示，現在只有17%的企業雇用了電子商務專業人才，但有63%的企業急需電子商務人才，特別是精通網絡營銷、商務管理等方面的電子商務人才。從電子商務專業畢業生的就業率來看，專業人才培養效果與市場需求之間尚存在著較大的偏差，這種偏差的直接原因就是人才培養模式和課程體系與就業崗位要求的不適應。國內電子商務權威人士一致認為，高職電子商務專業應當針對崗位來培養高等應用型人才。但是，就如何針對崗位的側重點和方向來設置必修課和選修課等多方面的問題，到目前為止還沒有統一的認識。而筆者研究的電子商務專業“企業訂單式培養”的人才培養模式正是基于工作任務進行崗位定位的課程體系，是“工學結合、產學合作”高等職業教育改革的具體實現。

二、電子商務專業人才培養模式的構建

在校企合作辦學新體制下，長春職業技術學院商貿分院（以下簡稱我院）電子商務專業應加強與行業、企業深度合作，深化人才培養模式等的改革，完善教學質量評價體系；校企共建雙師結構教學團隊；校企共建電子商務培訓學院和實踐基地；強化專業特色，提高辦學水平和社會服務能力；實現高就業率和高滿意度辦學效益，在參與“長吉圖開發開放先導區”的開發建設過程中依托“吉林省國際電子商務應用平臺”打造國內一流的電子商務專業。

（一）創建校企合作長效機制

成立電子商務專業教學指導委員會，與合作企業共同設計、實施、評價本專業人才培養方案。加強電子商務專業與社會各界的聯系，使電子商務專業更好地面向社會，為地方和區域經濟的發展服務，并進一步促進專業的建設與發展，建立校企“實習基地共建、人才共育、教學效果共同評價”的雙向參與運行機制。

（二）進行人才培養模式改革

1.構建“行業訂單培養”人才培養模式。吉林省中小企業占絕大多數，對電子商務人才的需求具有分散性和個性化等特點。我院作為長春市電子商務行業協會的理事單位將與行業協會及會員企業緊密合作，通過協會人力資源工作委員會與各會員企業間的合作交流機制，將各會員單位分散的人才需求訂單匯總成一定規模的行業訂單；然后本專業與電子商務協會簽訂行業人才委托培養協議，在第五學期由訂單企業分崗位組織崗前培訓。同時與勞動局、其他行業協會組織和企業簽訂培訓協議，為企業在崗員工提供技能培訓和職業資格認證服務，為合作企業優先提供優秀畢業生。

2.實施“兩園區三階段”教學組織模式?！皟蓤@區”，即校內的電子商務實踐園區和校外電子商務產業園區。電子商務專業將利用“兩園區”等場所組織理論學習、虛擬實訓、生產性實訓和頂崗實習?！叭A段”，是指專業教學分三個階段組織實施。第1階段為學生就讀的第1～2學期，主要在校內多媒體教室等場所，培養學生的基本技能。第2階段主要為學生就讀的第3～4學期，主要在校內的電子商務實踐基地學習，培養學生專業核心技能。第3階段主要為學生就讀的第5～6學期，主要在校外的電子商務實習基地實習，側重培養學生的職業核心能力。

（三）課程體系改革

根據企業崗位技能要求，由專業教學指導委員會中企業成員與合作企業專家共同制訂專業人才培養方案，以能力培養為主線，重構 “三能銜接，階層遞進”的電子商務專業課程體系。

在課程體系中，基本素質類課程包括“政治理論”課程和“大學英語”“體育”“就業指導”等公共文化課程；專業基礎理論類課程包括“電子商務基礎與應用”“商務辦公自動化”“商品圖片處理與動畫制作”等課程，還包括“經濟法基礎”“財經通用知識”等專業通識課程，培養了學生從事應用電子商務的入業能力；專業核心技能課程都是現代信息技術與商務技能高度融合的整合課程，包括“網絡營銷實務”“客戶關系管理”“網站建設與運營”等10門課程，培養了學生從事應用電子商務的勝業能力；職業核心技能課程包括企業訂單課程、企業崗前培訓、畢業設計和頂崗工作等課程，培養了從事應用電子商務的創業能力。

新的課程體系將突出學生創業實踐能力的培養，通過虛擬實訓系統、校園網上商城、連鎖超市網上交易、企業電子商務平臺、創業實習平臺五級，循序漸進訓練、提升學生的創業實踐能力，從學生的第一課堂延伸到第二課堂。

（四）實踐教學改革

1.校內電子商務實踐園。這是校企合作在校內創建的電子商務實踐教學實習實訓基地，即“校中廠”。將與長春市電子商務協會緊密合作，引進電子商務企業及電子商務平臺進駐實踐園，營造與企業基本相同的工作情境，聘請企業電子商務專家兼任園區副主任。實踐園將包含校內的電子商務模擬系統、校園網上商城、連鎖超市網上交易、企業電子商務平臺、創業實習平臺。學生在校內專業教師和企業兼職教師的指導下，進行課程虛擬實訓和校內生產性實訓；在不同企業的電子商務平臺上進行真實業務操作，進行網上創業實踐，提高實踐教學的效果。

2.校外電子商務培訓學院。即電子商務培訓學院在校外電子商務實踐園區設立的“廠中?！?，常駐在長春電子商務中小企業較為集中的且有實力的企業中，負責學生在園區的實習實訓管理，為園區企業職工提供職業技能培訓和技術咨詢服務。從行業或園區企業聘請電子商務專家兼任校外實踐園區電子商務培訓學院副主任，聘請企業人員兼任培訓師或專業兼職教師。根據專業教學計劃，學生在第5學期可以被安排到電子商務行業學院產業園校區參加2個月的崗前培訓，由訂單企業培訓師對學生進行電子商務職業素質和技能的培訓，然后將學生分派到園區電子商務企業參加頂崗實習。

3.實踐基地內涵建設。建立健全實訓室及實習基地管理制度，規范實訓及實習管理；建立學生頂崗實習工傷保險制度，與社會、家長、學生共擔風險。

（五）教學團隊建設

加強與企業合作，共建師資，逐步建設一支以專業帶頭人為引領、以中青年骨干教師為中堅，與企業聯系緊密、規模穩定、人員流動的專兼結合雙師結構教學團隊。主要采用專業帶頭人及骨干教師參加國內外高職高專培訓，引進同行業最新技術；專業教師完成兩年中有3個月的下企業頂崗實踐經歷，增強企業職業崗位能力；加強企業兼職教師隊伍的建設，兼職教師承擔專業課學時的比例達到50%以上；提高教師雙師素質能力等措施。

（六）評價方法改革

以學習能力、職業能力和綜合素質為評價核心，綜合過程性考核、職業技能鑒定、職業技能競賽等考核評價方式的優點，構建符合高職電子商務專業人才培養特點的評價體系，促進學生的全面發展。考核評價主要采用“二二四”考核評價體系。第一個“二”是兩個學習期間，即在校學習期間和校外頂崗學習期間；第二個“二”是不同期間的兩個考核平臺；“四”是每個期間的四種評價方法。

學生在校學習期間的考核=過程性考核+終結性考核+職業資格證書+職業技能競賽。過程性考核占60%，終結性考核占40%，職業技能競賽與職業資格證書通過自主學分計算到總學分之中，最后以職業資格證書和畢業證書即“雙證書”畢業。

四、高職院校電子商務專業建設改革收效

我院經過國家示范校的建設，各專業的建設成效有了明顯的提高，電子商務專業也走在了高職高專電子商務專業的前列，人才培養模式的構建、教育教學課程體系的形成、創新的教學模式、校企深度融合的實踐教學體系及多元化的考核機制，提升了電子商務高素質技能型人才培養的能力。

［參考文獻］

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一、完善區電商服務體系

深入推進區省級電子商務進農村綜合示范區建設，以縣有電子商務服務中心、鄉有電子商務服務站、村有電子商務服務點、貧困戶能通過電子商務銷售自產產品和購買生產生活資料等“三有一能”為目標，健全完善縣、鄉、村三級電商服務體系。2017年，建設完善鄉鎮電商服務站24個，村級電商服務點85個，實現全區貧困鄉鎮和建檔立卡貧困村電商服務站點全覆蓋。支持區電商服務中心、鄉鎮服務站、村服務點建設發展，鼓勵鄉鎮電商服務站為貧困村電商服務點提供技術和創業孵化服務。

二、健全網絡物流配送體系

發揮互聯網在助推脫貧攻堅中的作用，緊抓國家《網絡扶貧行動計劃》和寬帶網絡提速降費的政策機遇，實施寬帶鄉村和電信普遍服務項目延伸等網絡覆蓋工程，推動光纜進村入戶，擴大貧困村組寬帶網絡覆蓋面，提高貧困家庭寬帶普及率。完成貧困村通網絡核查驗收工作。加強與大型物流企業合作，整合利用本地物流資源，多形式、多渠道、多類型發展農村快遞物流服務業，健全區、鄉、村三級物流配送體系，完善區域物流配送網絡，鼓勵和扶持物流快遞企業在貧困鄉村建立物流配送門店或快遞服務點，提高網貨配送效率。年內基本實現全區貧困鄉鎮物流快遞全覆蓋，功能覆蓋到村。

三、完善電商激勵評價體系

認真貫徹落實《市電子商務專項扶持資金管理暫行辦法》（財建〔2015〕58號），對全區電子商務平臺、電子商務應用、電子商務支撐體系建設等給予專項資金扶持。加強電商扶貧工作考核評價，重點考核網店數、銷售量、交易額和帶動貧困村、貧困戶外銷農特產品，以及幫助貧困戶增收脫貧情況。引導具有實踐經驗的電子商務從業者返鄉創業，鼓勵電子商務職業經理人到農村發展。

四、提高農村網店運營效益

鼓勵引導電商企業開辟特色農產品網上銷售平臺，與合作社、種養大戶等建立直采直供關系，培育具有本土特色的網絡產品品牌。學習隴南等地網店運營管理先進經驗，采取教育培訓、市場對接、政策支持、提供服務等方式方法，“一對一”幫助指導貧困戶開辦網店，提高運營效益。對運營差的網店，鼓勵當地電商龍頭企業、網絡經紀人、能人大戶接管經營，著力提高網店運營效益。對暫不具備開辦網店條件的貧困村，鼓勵鄉鎮干部、大學生村官、未就業大學生等在鄉鎮電商服務站、區級電商服務中心開設扶貧網店，代銷產品。推進阿里巴巴集團“千縣萬村”、京東集團“千縣燎原”和蘇寧“農村電商”計劃落地區，利用大平臺提升我區電商扶貧質量水平。

篇4

[關鍵詞]電子商務；網上交易；數字經濟

[中圖分類號][文獻標識碼]A[文章編號]2095-3283（2013）01-00-02

一、 澳大利亞電子商務發展的現狀

據《英國經濟學家》雜志刊載的研究報告顯示，澳大利亞電子商務市場環境競爭力在全球排名優于挪威、瑞典、愛爾蘭及以色列，僅次于美國，電子商務的普及率遠遠高于中國。澳大利亞的電子商務經歷了三個階段，一是1995―2000年的初始階段，主要以技術為導向；二是傳統大企業唱主角階段，主要以商務模式為引領；三是社交網絡階段，以電子商務與社交網絡融合為標志。

作者簡介：鄭雪瑾（1958-），哈爾濱人，黑龍江省商務廳電子商務處處長

澳大利亞有2200萬人，其中手機用戶有2900萬，互聯網用戶有1900萬。49.3%的澳大利亞人使用Facebbook，全國有79%的家庭上網，77%的家庭每天都在用互聯網。在上網人群中有92%采用寬帶上網，68%的互聯網用戶使用網絡購物。網絡購物的主要動機為：價格優惠（節省50%--70%）；選擇范圍廣；有專家建議做參考。

澳大利亞有91%的企業上網，43%的企業擁有網頁。中小企業中51%的企業在網上下訂單，大型企業中81%有網上交易；24%的中小企業，38%的大企業在網上接訂單，并實現與內部系統的一體化連接。

2011年，澳大利亞電子商務規模達到330億美元，人均在線銷費2010美元。據國際著名的eMarketer預測，2012年該兩項指標將達到371億美元和2108美元，增速分別為12.5%和4.9%。

中澳兩國經貿領域交流頻繁，以《中澳網絡經濟和電子商務聯合聲明》和《中澳信息產業合作諒解備忘錄》為基礎，開展了長期的電子商務領域合作。而澳大利亞對價值在1031美元以下的進口商品免征關稅，這增加了澳市場的吸引力。

二、 澳大利亞政府在電子商務發展中所起的作用

澳大利亞政府于1997年9月成立信息經濟國家辦公室，其主要職能是在全國范圍內推廣和扶持電子商務發展。澳大利亞政府采用了公共密鑰技術（PKI），并制定了聯邦政府通用的 PKI標準，以確保數字身份認證和網上交易的安全。

澳大利亞政府制定了國家經濟戰略計劃，計劃到2020年成為數字經濟國家，建立數字中心供市民免費使用，實現經濟環境智能化管理。在家庭、商家、教育、遠程辦公、政府服務等全面實現信息化。其發展電子商務發展的原則：一是政府盡量少干預，鼓勵按市場規律發展電子商務。二是要重點促進企業之間電子商務的發展，讓企業真正意識到采用電子商務所帶來的好處。

（一）加強電子商務基礎設施建設

澳大利亞聯邦政府在2007年成立專門的部門，計劃利用8年時間建設國家寬帶網，全部上網寬口帶寬達到100M/s。利用光纖網絡、衛星、固定線路，形成多種寬帶接入方式。從2009年起，寬帶接入價格每月僅為24澳元。93%的人可以連接到光纖網絡上，350萬個家庭可使用光纖網絡，7%的邊遠地區可使用衛星接入方式。網速可實現45秒鐘下載一部電影。

（二）提升電子商務創新能力

澳大利亞政府把提升創新能力作為促進電子商務發展的驅動力。一是與企業聯合成立聯邦電子商務創新中心，加大扶持力度，其中谷歌的原始雛形就誕生于悉尼大學，WIFI的專利也是在悉尼發明并注冊。二是成立聯邦商業化中心，推動企業開展電子商務的活動；三是加快電子政務的發展，目前澳大利亞的電子政務已經發展到第二代，基本實現政府服務的全過程網絡化。據澳聯邦政府調查結果顯示，澳大利亞在實施政府上網工程及提供網上服務項目方面與美國、新加坡、加拿大等國均處于世界領先地位。

（三）健全的電子商務法律法規體系

在制定電子商務法規時，澳大利亞政府注重消除那些影響電子商務發展的不必要障礙，同時使內容合乎公共利益的需要。建立有利于電子商務發展的法規管理體系，以樹立企業和消費者對網上交易的信心，為電子商務按市場規律發展提供良好、寬松的法律環境。

1999年頒布了《電子交易法》，允許個人通過電子方式與政府部門和機構進行交易，并明確了個人可以通過電子方式簽訂合同的一般原則。《電子交易法》規定需在電子表格中提供書面信息、個人簽名、所提交文件以及記錄或保留信息等；在應用技術方面，《電子交易法》堅持了公平中立的原則不能偏重于使用一種電子簽名技術。同時，還規定書面材料和電子文件在交易中具有同樣的效力?！峨娮由虅障M者政策保護框架》在商務信息、支付、補償、權限以及隱私權等方面做出了具體規定。另外還有《電子商務爭端解決》《電子交易法案》《廣播服務法》《交互賭博法案》《垃圾郵件法》等法規。澳大利亞議會分別對攻擊性、非法和多余的網絡內容，以及網絡賭博服務制定了相應的管理制度，防止兒童接觸到某些不適宜的網絡內容?！独]件法》的主要內容包括：在沒有得到明確同意或默許的情況下，禁止向用戶發送商業性的電子郵件；對寄發垃圾郵件的不合法行為進行相應的民事制裁；要求所有的電子郵件都應該含有發件人準確的詳細信息。

（四）發揮企業在電子商務中的主體作用

電子商務的發展主要由私人部門推動，這給國家經濟和普通民眾帶來了明顯的好處。1999年1月澳聯邦政府了《信息經濟戰略框架》，確定了澳大利亞發展信息經濟的基本戰略目標，提出了十個重點發展的領域。其中有二個是針對發展電子商務的。

一是促進企業使用電子商務。提出要依靠和發揮企業在發展電子商務中的主導作用，這是政府發展電子商務的基本原則。在建立一個明確統一的法規框架的同時，促進企業電子商務自律規范的發展；政府要率先使用電子商務，確保政府部門提供的網上服務符合世界一流標準，為企業樹立樣板；特別要推動重點產業以及中小企業使用電子商務。二是政府鼓勵私人和公共部門采用認證技術，為電子商務在澳全境內的應用提供便利。澳大利亞正在積極推廣電子簽名的應用，并將其視為完善公共密鑰基礎設施建設的解決方案，這與APEC提出的“實現公共密鑰基礎設施（PKI）互通”的目標是一致的。

（五）發揮協會社團的中介作用

墨爾本雇主工商總會（VECCI）始建于1851年，為16000家企業雇主提供服務。2012年8月由維多利亞州州長帶隊，該協會帶領400家企業到中國進行商貿對接，包括電子商務企業的線下洽談合作。為企業提供信息服務，為政府資助尋求適合企業，為企業貿易提供包括工作簽證等項目的幫助，該協會在澳企業中有很大影響力。類似的機構在澳大利亞還有很多，政府開展電子商務在很大程度上是通過這些機構來引導和推動的。

（六）規范電子商務的技能培訓

澳大利亞的職業教育和培訓是以能力為本位的教育培訓（CBET）。CBET的特點是依賴職業能力分析的結果，在國家培訓框架（NTF）的統一指導下，澳大利亞職業技能培訓是將行業技能需求和職業培訓的目標相結合，即將能力標準與技能資格相結合，并規定學生達到能力標準所需的最低考核要求，澳大利亞的電子商務能力標準劃分相當詳細，共分為四類認證資格，每類資格都定義不同的能力單元標準，除了模擬公司教學外，每學期澳大利亞職業教育機構還安排學生到商務公司實習。以能力為本、規范的技能培訓模式，促進了澳大利亞電子商務職業教育的成功發展。

（七）注重電子商務領域消費者權益的保護

1988年頒布的《隱私法》是關于在聯邦公共部門和私人部門中保護個人信息的主要法規。該法規針對個人信息的收集、使用、披露，以及信息的性質和安全性的判定制定了具體的標準，還對有關人員查閱、更改個人信息做出了具體的規定。

在《澳大利亞政府電子商務消費者保護政策框架》法規中，提出在澳大利亞建立世界級的電子商務消費者保護環境?！栋拇罄麃嗠娮由虅兆顑灧椒Ｐ汀泛喎QBPM ，是澳大利亞政府為在電子商務領域保護消費者權益建立的一項行為標準。

澳大利亞政府組建了11人專家組，該專家組主要職能為： 及時解決電子商務中出現的消費者保護問題 ；制定幫助政府維護電子商務中消費者權的政策 ；為進一步實現政府“電子商務消費者保護政策框架和澳大利亞電子商務最佳實踐模式”制訂戰略規劃 ；對消費者進行電子商務業務培訓提建議，并對有關建議做出評價 。

澳大利亞政府發展電子商務的具體措施包括：一是開展企業利用電子商務示范項目。如由聯邦政府資助、各州參與建立了“澳大利亞電子商務網絡”，其主要工作就是鼓勵澳中小企業使用電子商務，該網絡為中小企業提供電子商務使用培訓、企業管理改善培訓以及基于互聯網的網上服務等。在 “網上澳大利亞”活動中，每月推出一個主題，通過一系列全國性的活動，如大會、貿易展覽、演示、出版物、講座等鼓勵企業和政府部門參與網絡經濟和電子商務的討論。實施“網絡信息技術”計劃是為企業采用電子商務所開展的合作研究活動提供匹配種子經費，并在某些試點企業中推廣電子商務的應用。

二是改善基礎條件，清除電子商務發展的障礙。如建立了網上支付系統，目前正在實施銀行支付系統，澳大利亞的大多數銀行均有Internet Banking功能，顧客通過互聯網就可以查賬和支付賬單。在運輸行業建立電子商務交易方式和電子數據交換標準。

三是最大限度地利用電子商務促進經濟發展。為此，政府在貿易數據統計、醫療管理、商品連鎖經營管理等領域試驗電子商務業務。如政府上網工程，企業通過政府網站不僅可以獲得政府提供的信息服務，還可以通過電子方式辦理有關稅務業務、參與政府采購項目投標等活動。

三、電子商務對企業的積極作用

澳大利亞嬰兒洗護產品MEIMEI進入中國市場已達七年，在澳大利亞政府的支持下，MEIMEI品牌受邀參加了2010年上海世博會澳大利亞國家館的展出，但MEIMEI在中國市場份額仍落后于其它歐美品牌。自2011年開始，MEIMEI品牌完善在華的銷售網絡，并通過成功的電子商務運營，在中國市場迅速發展。短短三個月，MEIMEI官方旗艦店就位列2011年全年新開母嬰類旗艦店排名第一。

澳大利亞郵政擁有750多個企業和政府機構客戶。通過收購使澳大利亞郵政可以通過企業和政府客戶的網站及其自有品牌為網上支付服務，該服務與澳大利亞郵政現有的網上支付渠道post billpay互為補充。2012年4月，開通了新的電子服務業務，開發了新的集團網絡，為iPhone及Windows Phone 7手機用戶開發新的移動應用程序并擴展了“一觸即發”貨運業務。

Orica 公司是澳大利亞、新西蘭和印尼最大的基本化學藥品供貨商，要將產品和全球其它200個生產商的產品，分配給超過5000個客戶。在IBM 商業伙伴--Synergy Plus（在澳大利亞專門負責為傳統商業網絡化）的協助下，僅在七個月內就實現了 B2B 解決方案。 建立了在電子商務服務競爭方面的優勢?？蛻艨梢酝ㄟ^ Orica 藥品網站瀏覽目錄、分類排序以及由 Web Sphere 商務系列提供的其它功能。

四、 澳大利亞電子商務發展對黑龍江省的啟示

黨的十報告提出，堅持走中國特色新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化道路，推動信息化和工業化深度融合、工業化和城鎮化良性互動、城鎮化和農業現代化相互協調，促進工業化、信息化、城鎮化、農業現代化同步發展?！靶畔⒒酱蠓嵘币鸭{入全面建成小康社會的目標之一，電子商務作為信息化建設的重要組成部分，對于黑龍江省經濟發展無疑具有重要的推動作用。

黑龍江省是傳統的老工業基地，裝備制造、綠色食品、對俄貿易、旅游等產業具有相當的實力。哈電集團、龍煤物流等企業開展的B2B電子商務具有很強的實力，僅龍煤物流年網上供應鏈交易額就達50億元，一些中小企業也在積極參與電子商務活動。哈爾濱市國家發改委、商務部等八部委開展的全國電子商務示范基地之一。要實現黑龍江省電子商務的跨越式發展，可借鑒澳大利亞的先進經驗，并結合黑龍江省實際情況，現提出以下建議：

（一）推動黑龍江省企業與澳大利亞企業開展電子商務業務

中澳兩國在世貿協議框架下，簽署了電子商務合作的多種協議，具有良好的合作基礎。澳大利亞的市場與產品與黑龍江省具有很大的互補性，我國商品尤其是輕工產品、農業產品在澳大利亞市場占據很大的份額。在裝修材料市場，絕大部分的商品為中國制造。澳大利亞還有8%的亞裔人口，對中國商品的需求有一定的依賴性。但由于地域、信譽、語言文化等因素，黑龍江省商品在澳大利亞一直沒有好的表現。電子商務的蓬勃發展為減少這些不利因素的創造了條件。

可以嘗試利用與澳大利亞各州（領地）政府、商會等機構的溝通平臺與機制，建立起中澳企業的對接，增強彼此的信任感，快速對接需求，快速達成互補產品的流動?？梢圆扇【€上、線下結合的方式來進行。既可以使黑龍江省優質產品與澳當地企業對接完成供貨；也可以促進我省電子商務企業在澳大利亞電子商務平臺（如eBAY等）自行開展交易；還可以把澳大利亞企業與黑龍江省大型企業供應鏈對接，擴大采購范圍。在合作中不斷學習澳大利亞先進的電子商務經驗，加快我省電子商務發展。

（二）建設好電子商務示范基地

以點帶面是目前黑龍江省加快電子商務發展的最佳方式。黑龍江省要充分利用好國家發改委、商務部等部委建設的電子商務示范基地平臺。選擇一批基礎較好、有創新能力的電子商務企業，提供資金、技術、人才等配套支持。促進這批電商企業做大做強，及時總結工作經驗，加大做好政策扶持力度，并在全省推廣，帶動其他更多中小企業“觸網”，引導大企業管理經營上水平，上臺階。目前，在實施過程中還需政府主管部門、企業不斷創新，沖破老的條框，以適應數字經濟的新變化。

（三）整合社會資源打造良好基礎設施

電子商務的發展離不開通信技術、包含云計算、移動互聯網、物聯網在內的現代信息技術。同時也離不開企業誠信認證、產品溯源庫等基本的電子商務要素，更離不開支付、物流等要素型設施。這些資源、能力分散在社會的各個領域，由政府牽頭，整合匯聚這些資源，才能為電子商務企業健康發展提供一站式基礎資源，解除其后顧之憂。在國家級哈爾濱電子商務示范基地的建設中，通過整合社會資源，黑龍江省聯通公司、運營商及銀聯等企業之間的合作，完善了黑龍江省電子商務的基礎設施，要努力把這種聯合做大做強。

（四）推進電子商務地方法規的出臺

我國電子商務法規的缺失對行業規范發展會產生顯著影響。黑龍江省發展電子商務，也面臨著地方法規不健全的問題。如網上誠信的規范、對產品交易欺詐的處罰、企業發展電子商務的幫扶、政府在電子商務中的定位等問題，都需要向全社會公開。這一過程的運行，要充分發揮專家組的作用，形成專家提出、群眾論證、政府審核的機制，盡快推動地方法規的出臺，進而規范黑龍江省電子商務的發展。

（五）創新電子商務發展的生態環境

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關鍵詞：學徒制 電子商務 運用

學徒制在人類歷史上具有悠久的歷史，為人類經濟和社會的發展做出了不可磨滅的貢獻。現代學徒制培養模式是應用型專業人才培養的重要形式之一。

一、現代學徒制的定義

現代學徒制是傳統學徒培訓與現代職業教育相結合，進入20世紀90 年代以后，以英國和德國等國為代表的西方發達國家，在吸收傳統學徒制優點的基礎上，學校與企業聯合招生招工，教師與師傅聯合傳授知識技能，工學交替、實崗育人，校企聯合培養行業企業需要的高素質技能型人才的一種職業教育制度。

二、現代學徒制的特征

現代學徒制是職業學校教育與傳統學徒制的良好結合的產物，其主要特點如下：

（1）行業、企業與院校聯合培養的機制。在現代學徒制中，實行企業和學校結合交替式培養模式，約3 /4- 1 /2 的時間在企業接受培訓，約1 /4- 1 /2 的時間在職業學校學習；學生具備雙重身份：在學校是學生，在企業是學徒工。

（2）政府的大力支持。西方現代學徒制受到政府高度重視，許多國家專門成立了實施師徒制的監管機構，如英國的學習與技能委員會，并在地方設立了若干分支機構，保證培訓方、雇主、學徒規范化的實施師徒制。政府向培訓機構、雇傭企業提供補助和培訓經費，學徒在培訓機構接受免費的脫產學習，在企業實習獲得相應的工資報酬。

（3）強大的法律保障。各國就自身的學徒制培訓，分別制定了相應的培訓法，對學徒與企業、培訓機構做出法律約束，奠定了學徒制的法律地位，使其得到順暢發展。

三、我校電子商務專業實施現代學徒制的做法

（一）我校電子商務專業實施現代學徒制的基本條件：

江西工程學院是教育部批準的二本院校，學校設有：電子商務、物聯網、工商企業管理等二十余個專業。新余市教育局以我校電子商務專業為牽頭單位成立了新余市電子商務職業教育集團，學校通過與新余市全城電子商務、互聯互幫等18家企業簽署校企聯合培養協議，建立雙元育人的培養機制。學生的理論知識與基本技能由職業院校的教師完成教授，學生的職業崗位實際操作知識和技能則由企業師傅進行傳、幫、帶，實現理論與實踐的緊密結合、知識與技能的完全融合。其中由職業院校教師完成的理論知識與基本技能教學由職業院校組織考核，由企業完成的實際操作知識和技能培訓則由企業與職業院校共同制訂考核標準，并由企業師傅完成對學生的考核，從而實現學生與學徒、教育與培訓、考試與考核的“雙重培養”模式。因此，我校電子商務專業實施現代學徒制工作有著得天獨厚的條件，完全可以進一步拓展校企合作的內涵，實現“招生即招工，上課即上崗，畢業即就業”的目標。

（二）電子商務專業現代學徒制教學目標和教學計劃的制定

1、電子商務專業現代學徒制工作課程教學目標：

（1）學生能通過專業課程的學習，獲得一定的專業理論知識和專業素養，為其獲取優質就業崗位以及終身的專業發展奠定基礎。

（2）突出課程的應用性、實踐性、發展性，通過理論與實踐相結合，實驗與實習相結合，讓學生得到符合專業特色的規范化訓練。

（3）以項目為抓手，以解決專業問題為目標，加強課程間的融合，學生能通過專業課程的學習，獲得解決問題的綜合能力的鍛煉，提升關鍵能力。

（4）學生通過學習，獲得職業道德的熏陶，培養出守紀、合作、創新、競爭等企業精神。

2、電子商務專業現代學徒制工作課程教學計劃

（1）培養目標：

符合產業升級和地方發展需要，遵循“教研學做一體化”人才培養模式，能夠適應互聯網經濟發展需要的、掌握扎實的現代管理理論知識，熟悉現代企業管理理論和電子商務運營與管理知識，具有電子商務應用技能，能熟練應用電子化、網絡化和信息化的工具開展電子商務活動，能夠在企業的電子商務部門從事網上商店的運營與管理、具備“懂管理、會技術、善營銷”的較強電子商務運營管理的實踐能力、創新能力，具有勤樸敏信素質的應用型高級專門人才。

（2）培養規格：

1、專業道德要求

具有一定的人文社會科學和自然科學基本理論知識，比較系統地掌握本專業基礎理論知識和基本技能；具有一定的口頭和寫作交流能力；掌握資料查閱、文獻檢索及運用現代信息的技能；具有一定的組織管理能力、人際交往能力以及在團隊中發揮作用的能力。

2、專業能力要求

一是具備電子商務策劃的能力，理解電子商務與傳統商務的關系；二是具備較強的商務策劃能力，并掌握觀察市場、分析市場從而進行市場策劃的能力；三是熟練掌握和運用傳統的市場營銷方法和手段；四是具備大型市場營銷活動的策劃和實施能力；五是具備較強的網絡營銷能力，并掌握多種網絡營銷工具和手段 ；六是具有較強的電子商務交易的能力。

（三）實施現代學徒制試點工作的基本形式：

實行學校和企業交替式培訓和學習，約3/4的時間用于在企業接受培訓，約1/4的時間在學校學習理論知識；學徒工與企業簽訂一份學徒合同；企業指派一名師傅指導和監督學徒工在企業接受生產技能的培訓；學徒工在學徒期間享受學徒工資；企業和學校共同制定實訓內容和培訓合同；培訓結束后經考試合格授予國家承認的職業資格。

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（一）電子商務發展氛圍逐漸濃厚。根據省、市相關文件精神，制定了我縣《關于加快電子商務產業發展意見》和《精準扶貧電商支持計劃的實施方案》，明確了扶持對象、扶持重點和扶持措施，為電子商務產業快速發展營造了良好氛圍和發展環境。

（二）電子商務發展初見成效。目前全縣電子商務用戶達191家，主要涉及旅游、住宿、零售等行業，形成了以服裝、特色產品、日用品、房間和景點門票訂購等為主的電商體系。依托“萬村千鄉市場工程”項目，建成集商貿、金融、通信等服務功能為一體的信息化農家店35家，促進了農村市場網絡零售業發展。

（三）城鄉快遞物流體系基本建立。目前全縣共有快遞物流企業17家，其中快遞企業12家、物流公司及物流托運部5家。隨著境內道路交通狀況的改善，部分快遞物流企業已在鄉鎮（園區）設立快遞服務站，服務功能延伸至村，方便了城鄉居民網購網銷，推動了電子商務的發展。

（四）基礎設施建設不斷加強。網絡運營商加大了對縣域內網絡鋪設力度，逐步建立起了覆蓋縣、鎮、村三級體系的信息網絡，進一步優化了電商發展環境。今年，計劃建設縣級電子商務服務中心；__*鎮、__*鎮、__*鎮電子商務服務站；__*村、__*村、__*村電子商務服務點，目前已確定服務中心、站、點選址，隨文上報了《__*縣電子商務服務中心建設實施方案》，待縣政府審議后實施建設，并積極與省內大型電子商務科技公司銜接，籌建縣電子商務服務平臺，為全縣電商從業者提供專業服務和運營指導。

我縣電子商務產業發展處在起步階段，與省內外電子商務發達地區相比，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題。一是大部分企業、商家缺乏發展電子商務的前瞻意識，沒有利用電子商務提高經營效率的觀念，缺少帶動電子商務產業發展的大型龍頭企業；二是我縣農產品結構單一，缺少具有地方特色的品牌產品；農土產品的開發、包裝等產業鏈條還未形成，無公害、綠色環保、地理標志標識等資質認證缺乏；三是政策支持不夠，需要政府部門制定面向電商企業、網絡平臺和個人創業的政策支持和資金扶持；四是我縣從事電子商務的從業人員較少，網絡維護、IT外包、美工、運營等電商專業人才緊缺；五是縣級電子商務服務中心機構設置、人員配置、辦公場所和經費等問題未落實，亟待縣政府協調解決。

（一）強化輿論引導。充分利用網絡、廣播電視等媒體以及農村宣傳專欄，大力宣傳電子商務，普及電子商務知識，提高社會各界對電子商務的認識和從事電子商務的認同，形成良好的社會氛圍。

（二）壯大電商主體。選擇縣內具備電子商務發展條件的企業，加大培育力度，打造一批以網絡交易為核心、以供應鏈管理為支撐的網絡零售企業。引導農產品加工企業開發小雜糧、土蜂蜜、鐵皮石斛、靈芝等適應網絡銷售的本地產品，打造具有電商競爭力的__*特色品牌。鼓勵個體工商戶、下崗失業人員、大學生、農村致富帶頭人、待業青年等群體開設網店或網下實體店，實現自主就業創業。

（三）加大政策扶持/！/。制訂出臺鼓勵電子商務發展獎勵優惠政策，設立專項資金，在電子商務平臺建設、規模建設、房租、稅收、參展、人才培育等方面給予相應政策扶持。

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電子商務是知識經濟的產物，變化快，新知識、新技術、新模式不斷呈現。這就要求我們的教師要緊跟時代步伐，不斷實踐，不斷充電，不斷更新，唯有如此方能使得自身知識結構得到補充、更新。然而，目前高職老師除了繁重的教學任務外，還有諸多的管理工作、招生工作等，任務壓力大，難能抽出時間深入實踐學習提高，知識老化現象普遍，難能跟進電商行業的快速變化。團隊協作意識不強，教學團隊合力沒有形成電商專業教師普遍存在單兵作戰，各自為政現象，團隊概念沒有形成，團隊的協作意識不強，沒能形成合力。知識傳授存在零散狀態，未能形成系統化知識傳授。

2基于電商團隊的電商師資隊伍建設探討與實踐

職教師資隊伍是當前制約職業教育發展，影響職業教育教學質量的最為薄弱的一個環節。沒有高水平的教師隊伍，就沒有高質量的職業教育。針對高職電子商務師資隊伍建設中存在的問題，在常規師資培養的方式、方法基礎上，威海海洋職業學院有針對性進行了探索與創新，提出并實施基于電商團隊的電商師資隊伍建設思路，并已取得初步成效。

2.1搭建電商平臺，按電商團隊整合磨練師資職業教育要求教師不僅具備扎實的理論功底，更重要的是需要具備精湛的職業技能，也就是要“雙師型”。而雙師型隊伍建設最好的熔爐是企業。建立健全完善的職業教育師資企業鍛煉機制是當前職教師資建設的一個方向。然而由于涉及到商業機密等因素，電商企業參與職教師資培訓的積極性不高，多數校企合作流于形式，教師深層次參與企業鍛煉的機會少。為解決這一矛盾，創建校內企業化電商實戰平臺，一定程度上會緩解這種矛盾，對于師資的快速培養起到積極作用。學院電子商務專業建設伊始，便高標準建設有電子商務綜合實戰平臺———大學生電子商務創業實踐基地。基地著重打造真實電商企業環境，并以企業化模式運營?；胤譃榫W絡營銷部、活動策劃部、人力資源部、物流配送部、在線客服部、展示店導購部、美工技術部、財務部。設總經理及各部經理、副經理。其中各部經理依賴電商專業教師專業特點、承擔的課程教學任務加以整合、聘用，副經理則由進入基地的學生競崗擔當。近一年來，電商基地除正常運營外，迎合市場電商模式，先后組織開展了“十一黃金周”“、雙十一”“、雙十二”等商務促銷。從方案制定、網站優化、商品拍攝、美工處理、商品的展示上架、運營與推廣、物流配送等各個環節，教師與教師之間、教師與學生之間分工協作，各司其職，展現出良好的電商團隊的運營與管理能力，師生電商技能提升較快。企業化實戰電商平臺的搭建，有效解決了師資企業鍛煉的難題，對磨煉師資，促進技能水平快速提升起到了積極推進作用。

2.2借助合作企業力量，助培師資電商知識更新快，新技術、新理論不斷涌現。而這些前沿的電商新知識、新技術、新理論首先是由著名電商一線企業創造、實踐并產生的。為此，加強與一線的電商企業交流與合作，借助企業力量助培師資，使電商專業教師能夠結合世界新型前沿電商理論，掌握當前先進的電子商務技術，提高電子商務技能以及科研能力，也是高職院校電商師資培養一條快捷之路。學院在加強校內電商平臺鍛煉基礎上，積極尋求企業合作。一是送培。與廈門優優匯聯電子商務有限公司合作探索師資培養，先后選派5名教師到企業進行電商運營、網店建設、電商營銷、客戶管理與服務、文案策劃專項實戰技能培訓；與杭州華三通信技術有限公司合作，先后選派3名教師參與商務網絡技術培訓。通過一線電商等企業培訓，得得電商教師能夠緊跟電商前沿，掌握電商前沿技術和技能，大大縮短了師資培養周期。二是合作運營培養。尋求與企業深層次合作，積極探索企業網店代運營。與榮成市云帆電子商務公司合作，由教師、學生共同組隊參與企業運營，其中教師擔當電子商務部經理和技術部經理，學生在教師直接指導下代運營企業店鋪。

2.3充分發揮職業技能大賽引領作用，促進教師教學能力增長職業技能大賽一方面是參賽學生的能力素質的比賽，但另一方面也是師資的教學水平和技能水平的衡量。技能大賽過程中通過理論與技能的集訓指導、與企業和同行的學習、交流與合作，指導教師的專業能力、教學水平、技能水平均得到長足的進步，對廣大教師來說在體現“以賽促教”同時，也同樣體現出“以賽促學，以賽促長”。學院電子商務專業建設中明確提出以“技能大賽為抓手，全面提升師生實踐技能”，定期舉辦院級電子商務技能大賽、網頁設計制作大賽等，認真選拔優秀學生組隊參加省、國家級各類技能大賽和競賽，形成“以賽促學，以賽促研、以賽促教”的良好氛圍，造就高技能人才。專業招生的短短不到半年時間，系部先后組織師生參加首屆威海市創業大賽之創業項目大賽、電子商務創業大賽；2014全國“特步杯”電子商務實戰技能大賽3場賽事。全國“特步杯”電子商務實戰技能大賽中，系部組織團隊4支，參賽學生達20余人，其中“海潮”電子商務團隊獲“特步杯”全國電子商務實戰技能大賽二等獎和優秀店鋪裝修單項獎；“FTD”團隊獲山東省賽區二等獎。2015年4月，以信息工程系為承辦單位，正在組織“首屆‘泰祥•皇朝馬漢’大學生電子實踐技能大賽”，賽程將持續2個半月。一系統的賽事活動，有效鍛煉了廣大師生的組織能力、邏輯思維能力、商務營銷能力、交流溝通能力、決策與執行力和團隊的合作能力，教師的業務能力和業務水平飛速提升，教學質量明顯提高。

2.4依照“六個一工程”加強教學團隊的培養師資培養過程中，在強調通用知識與專業能力提升的同時，更加強調“?！?，也即要求廣大教師“術業有專攻”，以應對行業細分化對知識的需求。為實現這一要求，除按學院教師隊伍建設規劃進行常規建設與培養外，系部明確提出并實施團隊“六個一工程”，全面提高教師隊伍的素質，促進教師個體的專業化成長，建設專家型、學者型教師隊伍，適應新時期職業教育發展的需要?！傲鶄€一工程”，即每位教師選定一個專業方向，主講一門課程，編寫一本特色教材，建立一個興趣小組，聯系一個企事業單位，建設一個課程網站。目前，電子商務專業師資絕大數老師正朝著這一目標逐步進入角色，教師的個性化、職業化特征正在形成。

3結語

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關鍵詞：電子商務 崗位導向型 課程模式 人才培養

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）11（c）-0221-01

在企業“招人難”和大學生“就業難”的問題上，許多業內人士面對這雙重困難發現，國內電子商務正在遭遇的發展“瓶頸”就是人才問題，而人才困境也亟需解決。電子商務人才市場如果想要供需平衡，最根本解決方案就是培養人才。因而在職業教育，尤其是高職院校層次中，如何把握電子商務專業的人才培養，如何進行理論和實踐的課程模式改革，已成為迫在眉睫的重要課題。

1 電子商務專業人才培養理念的提出

電子商務專業立足于現代服務業，培養適應信息社會發展要求的新型商務人才，是商務類專業中最具特色、又充滿活力的一個新型復合型專業。電子商務迅猛發展所帶來的人才培養的嚴重滯后，已經嚴重阻礙了我國電子商務的發展。面對世界經濟一體化的新形勢，如何培養出滿足電子商務人才市場需要的實用型人才，如何構架電子商務專業的課程體系等問題已成為我們亟待解決的重要任務。為此，應堅持以服務為宗旨，以就業為導向，以培養高素質高技能商務人才為根本任務，以培養學生技術應用能力為主線，按照電子商務專業技能培養標準的要求，面向中小企業的電子商務類崗位，培養既了解經濟活動基本規律，又懂計算機信息技術；既掌握了先進的營銷管理理念，又熟悉現代商務運作流程的復合技能型人才。優化工學結合的人才培養模式，積極探索頂崗實習、生產性實訓的新途徑。根據電子商務崗位的要求和特點，要著重培養有較強的適應能力、有鮮明特色、有突出技能的人才，在企業電子實際應用中能夠“零距離”，可以在就業崗位上實現“零試用期”，更夠在企業電子商務的具體崗位上快速勝任。

2 電子商務人才培養模式改革指導思想

2.1 創業素質教育貫穿于人才培養全過程

圍繞電子商務人才培養質量目標，針對電子商務專業特點及網上創業的優勢，把創業素質教育貫穿于人才培養全過程：一年級培養學生的創業意識，二年級豐富學生的創業知識結構，三年級提高學生的創業實踐能力，最終培養學生的創業意識、創業心理品質、創業社會知識和創業能力。

2.2 構建“三雙”人才培養模式

積極推行與生產過程和社會實踐相結合的人才培養模式，把工學結合作為職業教育人才培養模式改革的重要切入點，引導課程設置、教學內容和教學方法改革。在人才培養的過程中實現“雙師資”、“雙環境”、“雙證書”的人才培養模式。在實施渠道中通過課堂內外，在實施環節上借助校內外實訓平臺，將工學結合，雙證教育體現于人才培養的全方位。

3 基于崗位導向型的課程模式電子商務人才培養體系

3.1 更新傳統教育思想，優化人才培養方案

要進行創新教育，培養學生的創新精神、創新能力、創新素質，首先必須改變傳統的教育思想，教育觀念，樹立正確的人才觀、教育觀、質量觀，并以此為指導，制定和調整人才培養方案。本專業積極倡導以學生為主體，以教師為主導，注重多樣性、開放性、應用性、創新性和學科交叉性，組織教學工作研討會，及時討論研究教學中出現的新情況、新問題，大力推進知識、能力、素質并重的培養總模式，著力構建多通道、多規格、模塊化的人才培養框架；從而使人才培養計劃更趨合理，更符合創新人才、復合性人才培養的需要，更符合個性化發展和人本主義，體現電子商務專業的辦學特色。

3.2 建立“崗位導向型”的課程模式

3.2.1 崗位導向的項目教學模式

在以就業為導向的辦學思想指導下，圍繞學生就業進行“崗位導向型”課程開發，根據就業崗位來開發課程目標。以企業提供素材的商務項目為單元，教師帶領學生開發運作，讓學生在工作中學習、實踐職業崗位的工作內容，保證學習的過程是實際的工作過程，實現未來“零距離”上崗。

3.2.2 公司制運作的實習實訓模式

依托模擬公司，以學生為主體，以教學商務項目為載體，通過模擬運作完成實習實訓。以校企合作為基礎，組織學生參與企業項目的實際運營和業務活動；利用共享教學素材庫與網絡平臺，以電子商務技術及信息服務等形式，解決企業商務活動中的疑難問題。實現在商務活動中學習、在學習中從事商務活動的良性循環。

3.3 建立完整的實踐教學體系，遞進提高學生的職業技能

根據高職院校電子商務專業培養目標和人才規格要求，畢業生既要掌握文化基礎知識和相應的專業知識，又必須具備很強的應用能力和現場操作能力。改革教學方法，培養學生應用能力。加大案例教學的比重，以教師為主導、學生為主體，利用情境、協作、交互等教學方式，充分發揮學生主動性和創新精神，培養學生解決實際問題的能力。通過構建工作過程導向的項目課程體系，以培養學生電子商務運作能力為宗旨，以電子商務作業流程為導向，以網上商店經營為特色，以典型的電子商務任務為主要教學內容，設計功能相對獨立的項目式課程體系。網上創業的自主學習模式。學生參與教學超市的經營管理，并依托商務網站參與面向社會的商務經營活動。鼓勵學生在現有的商務網站平臺上開設網上商店，將所學的知識與技能運用到網店經營的實踐中去，錘煉學生的實踐能力，激發學生學習的主動性與積極性。崗位針對性技能培訓模式。以拓展課程體系為依托，除了為企業培訓在職員工、拓展社會服務功能外，重點針對企業具體需求，對企業預訂的學生進行崗前培訓，進一步完善學生能力結構。

3.4 采用現代教學模式、方法和手段，不斷提高教學水平

教學模式、方法和手段對教學的最終效果將產生極大的影響。為了達到專業人才培養目標，深化教育改革，電子商務專業教師應逐漸改變“以系統知識傳授為核心、以教材為中心”的傳統教學模式，不斷完善“以學生為中心、以教師為主導”，融課堂教學、技能實驗與社會實踐為一體的能力知識職業型教學新模式，將創新教育滲透于整個教學過程的各個環節。在教學方法上，大力提倡和推廣參與式、啟發式、討論式等教學互動型模式，積極運用案例教學法、實地考察法、模擬訓練法以及模塊教學、項目教學。在教學手段上，積極探索利用網絡和多媒體課件的開放式教學新模式，加快教學設施與教學條件的建設，努力實現教學水平的跨越式發展。

4 結語

構建基于崗位導向型課程模式的電子商務人才培養體系，應在注重學生能力和素質的培養同時，使學生既學到知識，又學會做人。積極創造有利于學生個性發展的條件環境，熱情鼓勵學生的個性發展，通過各種途徑，培養學生的創造性思維和創新能力。

參考文獻

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一、指導思想

以扶貧開發戰略思想為指導，堅持精準扶貧、精準脫貧基本方略，以建檔立卡脫貧戶為重點，引導和鼓勵電商企業建立和完善電商服務平臺，注重農產品上行，不斷提升貧困人口利用電商創業、就業能力，拓寬貧困人口增收脫貧渠道，讓互聯網發展成果惠及更多的貧困人口。

二、目標任務

近年來，我縣電子商務發展較快，電子商務為扶貧開發工作帶來新的機遇。按照試點先行、示范推廣、穩步推進的要求，以持續增加貧困群眾收入為核心，扎實抓好行政推進、基礎配套、網店服務、網絡物流、人才培訓、村級示范等關鍵環節的工作；堅持精準到村與整體推進相結合。以電商服務中心為龍頭，以電子商務進農村為契機，以農產品上行、工業品下行為重點，建立對脫貧村的定向培訓指導、電商創業孵化、農副產品營銷幫扶機制；重點改造提升脫貧村農村電商服務站點，實現脫貧戶電商知識普及培訓培育脫貧村電商市場主體，實現脫貧戶網上代購代銷、便民服務的通暢運行。

三、主要措施

（一）加強“兩中心”和村級服務站運營管理

增強縣級電商公共服務中心和物流配送中心和村級服務站運營能力，引導更多的電商服務資源進入電商公共服務中心，重點引進農產品品牌設計、包裝、運營、網上營銷、廣告傳媒等電商服務資源。要進一步增強村級服務站網絡購銷、繳費支付、存取款項等八項功能，鼓勵村級服務站引進更多電商平臺，增強村級服務站運營能力。加強全區村級電商服務站運營管理和培訓，防止出現電商運營和管理盲區。加大培訓力度，提高物流配送能力，降低物流成本，改善流通效率。通過技能培訓讓脫貧戶、村民能通過電子商務銷售當地特色產品、購買生產生活資料，提高電子商務在鎮、村的普及應用。

（二）加強電商培訓

指導縣電商公共服務中心進一步整合資源，創新農村電商培訓機制和模式，按照電商中心集中培訓和下鄉進村培訓相結合的原則，采取靈活多樣的培訓形式，擴大電商培訓工作的覆蓋面。根據不同的培訓對象，制定有針對性的培訓計劃和內容。對區、鄉、村工作人員，要以農村電商發展趨勢、國家、省農村電商扶貧政策解讀、區域農產品公用品牌培育和縣域農產品上行模式、電商平臺多元化等相關課程為主；對返鄉創業青年、農村電商從業人員、村級服務站人員及對農村電商感興趣的其他人員的培訓，要以普及電商基礎知識、網購平臺介紹、網上購物流程、農產品銷售、電商交易安全、手機APP軟件操作、電商扶貧成功案例等相關課程為主。對人口相對較少，交通不便的村，一要指導電商公共服務中心安排農村電商知識水平較高的電商服務人員到其村級服務站進行上門培訓；二要協調當地村委會多組織村里人員到村級服務站參加電商精準扶貧培訓，爭取讓更多的留守人員學會基礎電商平臺的代買代賣、如何運用手機微信朋友圈銷售農產品和如何開微店等知識，三要提升專業電商技能培訓，培養縣域電商運營人才。

（三）打造唐堯優品平臺+社群模式，賦能村級服務站實現城鄉雙向流通

打造縣域電商平臺唐堯優品，以網絡平臺+線下社區連鎖店為支撐，有效拉動傳統商貿企業轉型，通過唐堯優品平臺有效整合縣域農產品、流通商貿品、生活必須品，打造1+N+60的營銷模式即“一個平臺N服村級（社區）服務站服務60萬人口。通過集采、共銷、統倉統配模式降低工業品下行成本，拓寬農產品及生鮮產品流通渠道。

（四）依托統倉統配優勢，打造1+N二級生鮮配送物流體系

1、電商物流倉儲中心依拖唐堯優品服務平臺打造城鄉社群生態，以商貿流通帶動物流，打通縣域內物流壁壘，完善鄉村末端網點布局。有效整合四通一達等快遞企業，在縣域內建立社區店和唐堯優品電商服務站，布局物流快遞、生鮮配送、商貿流通配送，滿足社區居民及村民的生鮮產品、快遞收發、生活必須品等需求，將社區店和電商服務站做為末端配送網點，優化配送網絡。

2、繼續以農村電子商務服務站為基礎，結合郵政現有的鄉鎮物流配送網絡，交通運輸部門的農村公交班線，以及本地貨運等各種運輸資源，積極解決物流服務在農村服務能力較弱問題。對于快遞物流的盲區，成立專業的物流團隊，打造1+N”的二級物流快遞共同配送體系，即“1個縣級物流中心，N個村級網點物流集散站點”，通過縣級電子商務倉儲物流中心和鄉（鎮）村的電子商務服務站，向村級居民提供自提服務和雙向物流服務，解決“最后一公里”問題。

（五）渠道資源對接，助推農產品上行

1、對接政企資源，助推農特產品的上行，惠及村民及種植戶，讓脫貧戶直接受益。

2、引進各大電商平臺，為服務站對接產品資源和拓展農產品上行渠道，使村民實現雙贏，增收致富。

（六）建立“唐堯山下”農產品研發供應鏈中心

1、建立“唐堯山下”農產品研發供應鏈中心，幫助農民解決生活所需，通過集中采購和集約生產來實現面食菜品的質優價廉，確保生產源頭綠色安全，建立采購、儲運、加工、配送、銷售、外賣一條龍的信息管理系統和電子商務平臺，有利于打通從田頭、工廠到餐桌一體化產業鏈，帶動農戶（脫貧戶）就業。

2、充分利用地理位置發展農業、林果業，以“公司+基地（合作社）+農戶”產業經營機制，通過“建立“唐堯山下”農產品研發供應鏈中心”對農副產品進行初加工、包裝提升級農產品附加值，提高產品溢價空間、拉動農民增收。

3、結合我縣貧困人口勞動能力差、農業技術能力低，無經濟基礎等特點，以低門坎、易實施為準則，鼓勵貧困人口發展種植小麥、玉米、花生、谷物、豆類等易種植、易管理的農作物。以“民生廚房”為樞紐，實行訂單式種植，保證價收購，保障食品安全。打通產、銷、冷鏈物流鏈條，制定扶貧機制，助農脫貧增收。

（七）優化品牌營銷，加大宣傳力度

1、多渠道推廣。加強“唐堯山下”全媒體宣傳推廣，重點聚焦新華社、農民日報、日報、電臺等傳統媒體，輔以新興媒體的活動推廣。以農活體驗、休閑旅游、農家樂熱潮為推手，通過網站、線上宣傳、微信公眾號等渠道提供個性化旅游服務；以品牌農產品轉化為旅游地商品為抓手，謀劃“唐堯山下”品牌營銷體系建設，線上以“唐堯山下”微信公眾號、微店等為切入口，線下以旅游景區（酒店）售貨點、超市銷售點、社區售貨點等方式推廣。

2、文化帶動推廣。以傳統農耕文化為基礎，以創意為輔助，在宣傳文化的過程中，開展品牌宣傳，提高產品附加值，提升品牌文化底蘊。

3、政府助力推廣。結合省市縣各級政府資源，多渠道、多層次、多形式開展品牌的推廣與宣傳，使政府、部門和企業形成合力，推動品牌全面發展。

（八）突出“三?！苯ㄔO，大力開展消費扶貧行動

制定扶貧產品冷鏈物流儲運銷售體系建設的支持性政策，加快流通服務網點和物流配送體系建設。組織扶貧產品供應商開展電子商務、網絡直播培訓，推動電子商務進農村，增強扶貧產品線上線下服務能力；加大消費扶貧專館、專區、專柜建設，完成上級下達的建設任務；動員和指導消費扶貧產品供應商建立線上專區、專柜、專館，搭建線上線下相融合的消費扶貧新平臺；按照”聚焦扶貧產品、逐步提高比例、實現持續發展”的思路，確保扶貧專館、專柜銷售扶貧產品金額不低于專館或專柜總銷售金額的30%并逐步提髙；推進縣域內扶貧專館和專柜的所有交易數據與社會扶貧網對接并接受監督管理。組織開展扶貧產品展銷活動和線下線上產銷對接、直播帶貨等活動，協調電商中心與知名電商合作，拓寬線上銷售渠道，確保不發生大規模農產品滯銷。

四、保障措施

（一）加強組織領導

在縣扶貧攻堅工作領導小組的領導下，統籌推進農村電子商務精準扶貧工作。具體由縣商務局牽頭負責組織和推進實施，各鄉鎮設立農村電子商務工作辦公室，配備電子商務專兼職人員，加強電子商務工作力量，負責本行政區域的電子商務綜合工作。選拔培育村電商帶頭人，落實村電子商務的綜合服務。

（二）注重配合協調

加強與農業、郵政、供銷等各部門溝通協調，建立和完善定期會商制度，共同研究解決電商扶貧工作中遇到的困難和問題，按照具體情況適當整合資源，切實發揮部門聯動作用，做好電商扶貧工作。

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關鍵詞：專業轉型；課程體系；人才培養

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）29-0269-02

母叩冉逃發展可以看出，培養應用型人才也是各類以本科教育為主大學的發展趨勢和必然選擇，不同類型、不同層次的大學都更加重視學生應用能力的培養。事實上，一些研究型大學的本科教育也很注重應用型人才的培養。譬如在美國，就有包括研究型大學在內的許多大學的本科教育都是培養應用型人才的。從人才質量的現狀看，當前以本科教育為主的大學處于十分尷尬的境地：其畢業生基礎理論和研究能力不如一流高水平大學，而實踐動手能力又不如高職高專院校。從人才培養的過程分析，以本科教育為主的大學，需要很好地處理基礎與專業教育、知識傳授與能力、素質培養、教與學、統一要求與個性發展、本科教育與終身教育等關系，當前尤其要處理好理論與實踐的關系。就應用型人才培養模式而言，理論與實踐關系的實質就是要處理好學科體系與實際需要、就業市場的關系，而偏重學科體系或知識體系的經典或傳統理念與做法是不適合應用型人才培養需要的，所以高等教育本科院校應用型專業轉型必然趨勢。

在大眾高等教育階段，應用型人才培養具有十分明顯的多樣性、動態性和復合性，由此決定了相應高校的專業不再面向學科，而是面向職業。與學科相比，專業的品種更加豐富多彩，專業的變化更加與社會同步，專業也更加呈現出跨學科特點。高校必須在教育資源十分有限的條件下，改革學術資源的配置模式，在專業的設置、調整和運行中努力提高資源的利用效率，從而實現高效率、高質量應用型人才的培養。

本文旨在以電子商務專業轉型背景下，以沈陽工業大學電子商務專業應用型轉型為例的工程應用型人才培養的課程體系構建。應用型人才是相對于認識世界的研究型人才而言的，屬于改造世界的人才類型，承擔著將學術研究成果轉化為社會生產實踐，為人類社會創造具有使用價值的物質或非物質形態的重任。工程應用型人才是指將科學原理轉化成可以直接運用于社會實踐的工程設計、工作規劃、運行決策等人才。

針對電子商務本科專業的通識教育，在構建知識體系時，進行調查問卷的設計和深入的調查，才能確保知識體系的科學性、完整性和適用性，完成電子商務專業人才的培養方案修訂工作。在電子商務專業轉型示范專業建設的大環境下，以工程教育認證背景下，從以下幾個方面完成了電子商務專業工程應用型人才培養方案的修訂工作。強化實踐教學。堅持校內實驗、校外實習實訓和社會實踐三種實踐形式相結合，搭建專業實驗實訓、職業技能培訓與考證、創新創業訓練等三大實踐平臺，構建由基礎性、專業性、研究創新性、社會實踐等四類課程組成的實踐課程體系，培養基本技能訓練、綜合能力訓練、專業素質與能力訓練，創新實踐能力組成的四層次實踐教學及能力訓練。通過該體系的建設，全面改革實踐教學的形式、內容、方法和手段，學生專業實踐能力得到普遍加強。將專業、職業、就業、創業、創新教育進行整體設計，模塊化課程與特長性課程相結合，實踐教學形式、平臺、課程與實踐能力相結合，教學內容與社會生產實際、應用技術研究相結合，學校資源與社會資源相結合，學校師資與企業師資相結合，專業教育與創業創新教育相結合以及職業素養與專業能力相結合，通過各種實踐教學環節的創新提高人才的培養質量。一要強調突出專業的針對性和應用性。二要以能力為本位選擇課程內容、設置課程體系。三要處理好專業調整和相對穩定性的關系。要特別加強專業內涵建設，既要注意專業前景，也要考慮專業特色及其發展的基本條件。要通過整合、交叉滲透等形式，實現對傳統專業的提升和改造，使之更加符合經濟、社會發展的需要。通過對相關院校的電子商務專業培養方案的調研、培養學生能力的分析，對遼寧省省內的電子商務企業畢業生能力需求調研，針對沈陽工業大學電子商務專業所處的遼寧裝備制造業基地及其生產業的相關領域為背景的分析，構建了電子商務專業課程體系框架如下。

從該框架圖可以看出，首先是在課程體系中有較為寬泛的學科基礎課和專業基礎課，同時加入了創新創業基礎課程，網絡創新管理專業課，實施電子商務創業課程教學，增加了相應的課程設計實踐教學環節和自主實踐的素質拓展與創新教育；其次是課程體系建設方面實現“模塊化”人才培養模式及基于電子商務模塊化教學的課程體系的建設。對現有的電子商務相關專業的課程體系進行改革，建立一套能體現專業特色，激發學生學習興趣的教學體系對現有的電子商務相關專業的課程體系進行改革，建立一套能體現專業特色，激發學生學習興趣的教學體系。從總體上為了適應用人單位對電子商務專業學生的需求，電子商務專業課程從通信技術與應用，營銷理論與實踐，企業運營與管理方面設置了三個模塊，每個模塊10.5學分，對應模塊下進行了電子商務實踐環節的設置與改進，增加了獨立設課的實驗以及綜合性實驗實踐環節；第三在實踐環節設計方面，加強了綜合實訓，獨立設課實驗，對畢業設計環節從原來的統一畢業論文形式，向畢業論文，校企合作的雙導師制，調查案例分析或軟件程序（或網站）開發等方面多種形式的實踐考核。