供應鏈管理的主要環節范文

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[關鍵詞] 農產品供應鏈 信息管理 ERPICT

十七屆三中全會報告中解決“三農”問題的三個“最需要”，加快農村信息化建設至關重要。在農產品供應鏈管理中，信息具有十分重要的意義，信息作為供應鏈上各環節的溝通載體，21世紀的農產品市場競爭將會超越企業與企業、產品與產品之間的競爭，取而代之的是供應鏈與供應鏈的競爭。

因此，本文從信息管理的層面，農產品供應鏈管理的進行研究，包括對農產品供應鏈上的信息類型、企業資源計劃（ERP）和信息通訊技術（ICT）等信息問題，提出解決我國農產品供應鏈信息管理的關鍵技術和方法。

一、供應鏈與供應鏈管理

圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。供應鏈管理是指人們認識和掌握了供應鏈各環節內在規律和相互聯系基礎上，利用管理的計劃、組織、指揮、協調、控制和激勵職能，對產品生產和流通過程中各個環節所涉及的物流、信息流、資金流、價值流，以及業務流進行的合理調控，以期達到最佳組合，發揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。

二、農產品供應鏈概述

1.農產品供應鏈的含義。農產品供應鏈，指的是由涉及將農產品或服務提供給最終消費者的過程與活動的上游及下游農戶、生產商、批發商、零售商，以及最終消費者組成的供需網絡。農產品供應鏈是基于農產品這一特殊產品形成的供應鏈。國外研究揭示，在“從田間到餐桌”的過程中，農產品供應鏈呈現為一種“生產商與消費者雙驅動模式”特征明顯的非線性系統。一般而言，農產品供應鏈由以下環節構成:生產資料的供應環節、生產環節、加工環節、配送環節、零售環節，各個環節流程。由圖1農產品供應鏈環節流程圖所示。

2.農產品供應鏈的特點。農產品的諸多特性，有如下特點:(1)參與者眾多;(2)農產品物流數量特別大,品種特別多;(3)農產品供應鏈物流要求高;(4)農產品物流難度大。一是包裝難;二是運輸難;三是倉儲難。同時還具有市場不確定性大和供應鏈易斷性等特點。

三、農產品供應鏈信息類型

農產品的信息流動主要有兩種類型:農產品需求信息和可追溯信息。其中，農產品需求信息受消費者對農產品需求的驅動，而可追溯性信息則是來自國際組織的強制性要求比如歐盟，所有在歐盟銷售的農產品都必須有提供包括產品名稱、生產者信息、產品屬性，以及各環節交易的日期和時間等可追溯用信息。農產品供應鏈中產品和信息流動，如圖2所示。

四、企業資源計劃的理論分析

1.企業資源計劃。本世紀90年代初，美國著名的IT分析公司Gartner Group Inc提出了企業資源計劃 （Enterprise Resource Planning，ERP）這個概念。ERP 以客戶關系與銷售管理為龍頭，以企業內部的計劃和生產管理為核心，有效地整合企業供應鏈上的各個環節，使其能夠幫助企業不斷地提高產品質量，企業資源計劃系統的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理。

2.供應鏈與企業資源計劃的關系。供應鏈是面向市場的，企業資源計劃是面向企業的。在激勵的市場競爭的條件，企業直接面向市場，二者相互影響。

五、ICT技術在農產品供應鏈中應用

農產品供應鏈管理對ICT技術的需求對農產品供應鏈中ICT技術需求的分析主要針對供應鏈管理的以下三個主要功能：訂單處理，產品運輸和配送，庫存和倉庫管理。對ICT技術的文獻研究發現，供應鏈管理的以上三個功能對ICT技術有如下需求。

1.訂單處理對ICT技術的需求。改進訂單處理效果。農產品供應鏈功能的整合將有助于改善供應鏈績效、提高顧客反應速度并確保產品質量。

2.在產品運輸和配送對ICT技術的需求。首先是增加農產品的可追溯性,農產品的可追溯性將會影響供應鏈上的所有節點。因此,某一種ICT技術代表的識別信息要適用于供應鏈上所有運輸過程。

3.庫存和倉儲管理實現最優庫存量產生的對ICT技術的要求。通過對庫存管理的進行動態和實時跟蹤的技術，來實現對信息協調的管理。

六、結 論

綜上所述，農產品供應鏈的提高與發展，信息，英國有很多的軟件用于實現食物和農產品追溯，此外，ERP系統在英國農業供應鏈和食品行業中的應用也很廣泛。對于我國來說，今后ERP和ICT技術將在我國農產品中廣泛應用，GPS和GIS等技術也將為農業信息化的的發展提供決策支持。

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[摘要]供應鏈管理是一種有效的管理方法，而物流管理是供應鏈管理的重要組成部分。物流是為實現商品價值，使物質實體從生產者到達消費者之間的物理性活動。供應鏈管理體系下的物流管理是一種統一規劃下的物流系統，它具有供應鏈的管理特征，表現出集成化優勢，進一步帶來了物流系統的敏捷性，更加有效地提高了企業的運作效率，使企業創造更大收益成為可能。首先闡述了供應鏈管理和物流管理的基本概念，分析了供應鏈管理體系下的物流管理，并對應注意的問題進行了說明。

[關鍵字]供應鏈管理物流管理供應鏈物流系統

20世紀80年代，隨著物流一體化由企業內部物流活動的整合轉向跨越企業邊界的不同企業間協作，供應鏈管理（SupplyChainManagement，簡稱SCM）的概念應運而生。能夠真正認識并率先提出供應鏈管理概念的也是一些具有豐富物流管理經驗和先進物流管理水平的世界級頂尖企業。這些企業在研究企業發展戰略的過程中發現，面臨日益激烈的市場競爭，僅靠一個企業和一種產品的力量已不足以占據優勢，企業必須與原料供應商、產品分銷商和第三方物流服務者等結成持久、緊密的聯盟，共同建設高效率、低成本的供應鏈，才可以從容面對市場競爭并取得最終勝利。

一、供應鏈管理和物流管理的概念

1、物流管理的概念

物流管理有狹義和廣義之分。狹義的物流管理是指物資的采購、運輸、倉儲和配送等活動，是企業之間的一種物資流通活動。廣義的物流管理包括了生產過程中的物料轉化過程，基于這種廣義的物流管理，供應鏈管理也常常被人們認為即是物流管理。物流管理與供應鏈管理具有相似性，但在管理范圍、管理角度、組織內部關系等方面又有明顯的區別。由此可以看出，供應鏈管理源于物流管理，物流管理是供應鏈管理的重要內容，供應鏈管理的實效很大程度上取決于采購、運輸、倉儲和配送等物流作業環節的管理和運作狀況。因此，物流管理是供應鏈管理發揮整體效益的前提和基礎。

2、供應鏈和供應鏈管理的概念

供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料、制成中間產品以及最終產品，由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商和零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。

供應鏈管理是指人們在認識和掌握供應鏈各環節內在規律和相互聯系的基礎上，利用管理的計劃、組織、指揮、協調、控制和激勵職能，對產品生產和流通過程中各個環節所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業務流進行的合理調控，以期達到最佳組合，發揮最大效率，以最小成本為客戶提供最大價值的過程。

供應鏈管理是在滿足服務水平需要的同時，為了使系統成本最小而采用的把供應商、制造商、倉庫和商店有效結合成一體，并把正確數量的商品在正確時間配送到正確地點的一套方法。供應鏈管理把對成本有影響和在滿足顧客需求過程中起作用的每一方都考慮在內，從供應商、制造商、倉庫、配送中心到零售商，甚至是供應商的供應商及客戶的客戶，其目的在于提高效率、降低成本。供應鏈管理把企業管理的范疇從單個企業

擴大到整個供應鏈并對之進行有效管理，通過信息共享將錯失銷售機會的可能性降到最低，減少整個供應鏈上的庫存，降低操作成本，縮短交貨時間，改善現金流量，將市場需求變化的風險降到最低。

二、供應鏈管理下物流管理的應用

1、供應鏈管理在物流中應用的必然性

物流系統是一個社會化系統，制約其發展的因素很多:不同消費區域的客戶情況和環境條件，配送環節，物流成本，庫存控制等等。供應鏈管理應用于物流是一種統一規劃下的物流系統，具有供應鏈的管理特征和集成化優勢。供應鏈管理中“業務流程重組”的思想使得作業流程快速重組能力極大提高，促進了物流系統的敏捷性，通過消除不增加價值的部分為供應鏈物流系統進一步降低成本和精細化運作提供了基本保障。

供應鏈是一個整體，合作性與協調性是供應鏈管理的重要特點。在這一環境中的物流系統也需要無縫連接，它的整體協調性應得到強化，例如運輸的貨物要準時到達，顧客的需要才能及時得到滿足。采購的物資不能在途中受阻才會增強供應鏈的合作性，因此供應鏈物流系統獲得高度的協調化是保證供應鏈獲得成功的前提條件。

物流管理主要關注企業內部的功能整合，而供應鏈管理則是把供應鏈中的所有節點企業看作一個整體，強調企業之間的一體化，關注企業之間的相互關聯。物流管理是計劃機制，而供應鏈管理是協商機制，是一個開放的系統，通過協調分享“需求與存貨”的信息以減少或消除供應鏈成員之間的緩沖庫存。供應鏈管理的概念不僅僅是物流的簡單延伸。物流管理主要關注于組織內部對“流”的優化，而對供應鏈管理僅僅認識到進行內部整合的重要性是不夠的。所以，供應鏈應用于物流不但優化了傳統的物流系統，更使物流系統向更高一級發展，使物流的支鏈變大變廣，使供應鏈管理發揮最佳效果。

2、供應鏈管理體系下物流管理的特點

物流管理是供應鏈管理的一個重要組成部分，其顯著特點就是整體性。供應鏈管理過程中的信息傳遞很重要，其信息傳遞是在企業間逐級進行的，信息偏差也會沿著傳遞方向逐級變大，難免會出現信息失真，信息的利用率隨之降低。另外，一般環境下的物流管理缺乏整體規劃的觀念，鏈上的每個組織只關心自己的資源（如庫存），相互之間很少有溝通和合作。這經常導致一方面庫存不斷增加，另一方面當市場需求出現時又無法滿足，因而企業庫存成本很高，企業間因為物流系統不善而錯失市場機遇。在供應鏈管理體系下，各環節之間是戰略合作關系，具有利益一致性，各方的信息交流不受時間和空間的限制，信息的流量增加，信息的傳遞方式實現網絡化，進而各方提高了在信息共享的程度，避免了信息的失真現象。除此以外，供應鏈管理體系下的物流管理還有以下特點。

（1）提高了物流系統的快速反應能力。供應鏈管理以Inter作為技術支撐，其成員企業能及時獲得并處理信息，通過消除不增加價值的程序和時間進一步降低供應鏈的物流系統的成本，為實現其敏捷性、精細性運作提供基礎性保障。

（2）增進了物流系統的無縫連接。無縫連接是使供應鏈獲得協調運作的前提條件，沒有物流系統的無

連接，顧客需求得不到及時的滿足、物資采購中途受阻等等而造成的有形成本和無形成本的增加會使供應鏈的價值大打折扣。

（3）提高了顧客的滿意度。在供應鏈管理體系下，企業能夠迅速把握顧客的現有和潛在（一般和特殊）需求，使企業的供應活動能夠根據市場需求而變化。這樣企業能比競爭對手更快、更經濟地將商品或服務供應給顧客，極大地提高了服務質量和顧客滿意度。

（4）物流服務方式的多樣化。隨著現代信息技術和物流技術的不斷發展，物流服務方式日益表現出靈活多樣的特點。為了適應國際化經營的要求，出現了發生在不同國家間的國際物流、專門從事物流服務的第三方物流企業及進行聯合庫存管理的分銷中心等等。

3、供應鏈管理體系下物流管理的功能

（1）庫存管理。通過庫存管理縮短訂貨—運輸—支付的周期，加速庫存周轉，減少及消除缺貨事件的發生，有利于整個供應鏈的協調和運轉。

（2）訂購管理。訂購是給供應商發出訂單的過程，主要包括供應商管理、訂購合同管理及訂購單管理。通過供應鏈管理，企業可利用配銷單據等對整個補充網絡制定計劃，并向供應鏈自動發出訂貨單，通過合同管理在供需雙方建立長期關系，通過檢查訂購數量將訂購單送達供應商并對已接收貨物進行支付。

（3）配銷管理。對進入分銷中心的物資，其管理過程主要有以下幾個方面:配銷需求管理、實物庫存管理、運輸車隊管理、勞動管理等。

（4）倉庫管理。倉庫管理除了入庫貨物的接運、驗收、編碼、保管及出庫貨物的分揀、發貨、配送等一般業務外，還包括代辦購銷、委托運輸、流通加工、庫存控制等業務。

4、如何協調供應鏈管理和物流的關系

物流是供應鏈的重要組成部分，并貫穿于整個供應鏈，連接供應鏈中的各個環節，成為企業合作的紐帶。在制定供應鏈物流戰略的過程中，一般需要注意以下問題:要對客戶進行細分，對不同類型的客戶確定相應的客戶服務水平，如訂貨周期、運輸方式庫存水平等；要根據銷售情況對產品進行分組，針對每一類別的產品可以采取不同的策略。定單錄入、定單執行及交貨作業處理占物流活動很大比例，因而需要通過技術和管理使整個供應鏈的物流流程更有效率，特別是對于成員企業間的接口部位，通過集成能剔除多余工作流，提高物流效益。各個成員企業應通過改善合作關系、使用現代管理手段和技術來實現準確預測、信息共享，從而減少不確定性因素帶來的負面影響。

供應鏈與物流有著密切聯系，在現階段如何協調物流與供應鏈的相互關系，已經成為管理方向的一個重要研究課題。只有協調好物流和供應鏈的相互關系，才能使企業更有條理、更有針對性地進行配置、調控，應用更加適應企業發展的管理模式，使企業獲得更大的效益。

三、總結

供應鏈管理在物流中的應用已經得到了廣泛認同，如沃爾瑪公司的銷售配送系統計劃、臺灣雀巢與家樂福的VMI計劃等，這些供應鏈管理環境下的物流更加具有實效性和成效性。企業通過供應鏈管理環境下的物流來建立新的企業管理模式，克服了傳統物流的缺陷，更適應企業發展，更能為企業降低成本、創造利潤。

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[參考文獻]

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關鍵詞：供應鏈；物流成本；控制；策略

當前，國際范圍內的市場競爭越來越激烈，競爭已經不僅僅是單個企業間的相互競爭，企業間的主要競爭已經成為企業聯盟間的競爭，在某種程度上也可以看做是基于供應鏈管理下的企業間的相互競爭。影響物流的因素較多，物流的實施成本較高，難度較大。因此，物流也就成了提升供應鏈價值，高效運行供應鏈的很大障礙。供應鏈下的任何企業，如果其物流成本過高，對整個供應鏈下所有企業的經濟效益都會產生不利影響，因此，要將供應鏈管理的企業看做一個整體，并進行整體的成本控制與管理。

一、供應鏈物流的概念

物流的定義是物資由信息進行控制，依照一定的流動方向，消耗財力物力人力來進行物資在區域空間的移動。在企業內部和外部都存在物流，物流是現在經濟活動中較為普遍的一種，例如網絡購物和電子購物的物品就要由物流活動把供應商的貨物運送到消費者手中?，F如今科技高度發達，網絡在人們的日常生活中占有越來越重要的地位，網絡購物和電子購物被越來越多的人接受，物流業務在不斷增多。

供應鏈的物流就是指企業與外部各方面之間存在的物流。供應鏈上的企業彼此存在著供需關系，而一個一個的企業就像鏈條上的一個一個的節點，節點之間根據供需關系的不同，分為不同的節點。因為供應鏈上的企業存在供需關系，所以供應鏈中存在物流活動也就成為了必然。供應鏈上的各個企業根據各自供求關系進行信息的互動溝通，在各物流環節中，物流活動中的各個企業要相互協調，彼此之間進行溝通銜接。財力物力人力是需要各個企業提供的，也就是存在于供應鏈中各企業的物流成本。

物流成本控制僅僅從企業內部來看的話，只是各自企業的原料采購，加工生產，貨物銷售等單純的物流環節，只能做到自身企業的部分效益達到最大化。而從整個供應鏈來看的話，物流成本控制還包括了對于廢棄物品的回收，對退換貨物的運輸，對包裝的回收等逆向的物流活動。在供應鏈物流過程中，對物流成本的控制不僅包括了單個企業的物流成本控制，也包括了整個供給鏈下的所有企業之間進行的協同目標統一步驟的物流成本控制活動。

在控制供應鏈中各企業的物流成本和實際物流活動的作業過程中來說，供應鏈上管理的企業物流成本主要包括以下幾點：

（一）設計，規劃和優化物流活動的成本。

（二）包括包裝運輸的材料，運輸方面的燃油消耗等等物流活動所產生的物流成本。

（三）物流活動中合理損耗的物流物成本。

（四）物流活動中需要保障的資金成本。

（五）物流活動中人員勞動成本。

（六）物流活動中需要消耗的其他成本。

二、基于供應鏈管理的企業物流成本特點

（一）供應鏈管理的企業物流成本控制是以各個企業利益為總體的一種成本管理的模式。協調規劃供應鏈管理的企業的物流成本才能有利于整體的供應鏈管理企業的發展。供應鏈中的各個企業是一種戰略伙伴關系而不是孤立存在的。供應鏈管理的企業應從供應鏈物流成本的全局出發，控制自身企業物流，保證整體供應鏈物流的各個環節之間的順暢銜接，使整個供應鏈能夠一體化、最優化，進而整個供應鏈的整體利益得到提升。

（二）控制供應鏈上管理的企業物流成本，是為了滿足客戶需求。企業利益的主要來源是客戶，客戶市場是企業永遠爭奪的對象。供應鏈的物流成本控制，也是客戶購買支出的主要成本控制，提高整個供應鏈上的物流成本，顧客購買物品的支出成本才能降低，客戶的滿意度能夠有效提高。

（三）供應鏈管理的企業物流控制信息互通性很強。供應鏈中成本控制決策的重要參考是信息。物流傳統系統分級清楚，信息傳達嚴重滯后，對供貨商了解市場需求有很大的影響。應以現代化的網絡信息傳輸，來提高企業的生產效率和物流效率。

三、基于供應鏈管理的企業物流成本控制存在的問題

（一）企業供應鏈管理的意識缺乏，協調供應鏈之間企業的能力差，對供應鏈管理整體性認識不足。現在很多的企業，僅僅從自身的利益出發，物流成本支出被減少，節能降耗，認識不到自身在供應鏈中的角色和地位。這種僅僅注重自身的局部利益的企業，嚴重缺乏對供應鏈整體物流成本控制的意識，忽略了整體的供應鏈利益的做法，會對供應鏈的整體效率產生嚴重影響。

（二）供應鏈管理的物流成本缺乏較為統一的財務核算。部分企業在運轉過程中，出現物流成本在全額項目內分散的現象，未對單向物流成本進行有效核算，同時，還存在統計資料不明確，各項細節描述不清晰等各種問題。這些問題的存在對企業物流成本的核算產生不良影響，導致物流成本控制目標的嚴重缺失。

（三）供應鏈管理的企業沒有統一的建立一個服務管理體系。很多企業僅僅關注自身企業內部，忽略了顧客的滿意度，進而導致供應鏈下企業與企業之間出現矛盾，對自身企業效益和供應鏈下管理的企業效益產生嚴重影響。

四、供應鏈管理企業對企業物流成本進行加強控制以提高效率

（一）企業物流成本控制應以供應鏈整體的物流成本控制為主要服務理念。供應鏈下合作企業的利益與自身企業的利益息息相關，如果企業間不能進行友好合作，對自身企業的整體利益就難以保證。因此，企業要樹立起全程供應鏈的管理觀念，促進供應鏈下所有企業的發展，使各企業間戰略伙伴關系得以真正實現，控制全程供應鏈的物流成本，對供應鏈下各企業的物流成本進行整體協同與控制，實現供應鏈管理的企業共贏。

（二）物流成本控制采用現代化的管理工具。供應鏈管理的企業在對物流成本的控制過程中，要逐漸建立其信息化系統，促進現代化管理的有效實現。同時，要變革物流成本的控制思維，在采購部門的工作中，逐漸實現綜合性、關系性、過程性以及交易性的整體效應，促進基于供應鏈管理下的企業的物流通道快捷、通暢，提高物流工作效率，實現標準化的物流成本控制。

（三）實行庫存由供應商來管理的測量。建立供應商與客戶之間透明的信息系統。需要以下幾點來支持這個過程：一是要建立網絡銷售系統，產品的需求和供給信息傳輸要保持暢通無阻，需要的技術條件的關鍵是條碼技術要統一。二是供應商和戰略伙伴要達成框架協議，提升物流效率。三是變革供貨商原有的組織模式，有效的實現庫存的控制與補給技能。

（四）供應鏈管理的企業物流成本控制要不斷創新。當舊的經營模式已經不能夠滿足新的市場形勢時就要進行改變創新。以顧客的需求為基礎，對供應鏈管理的企業物流作業技術進行改進，重新整合供應鏈管理的企業的資源的各方面，對控制物流成本實行有效管理。

結語：

供應鏈管理的企業物流成本的控制，是需要多個企業分工協作的企業間相互合作的物流成本控制。供應鏈管理的企業之間就行優勢互補，成為戰略伙伴。企業物流成本的控制，直接影響到企業之間的供應鏈合作及未來的發展。因此，供應鏈企業間物流成本控制對供應鏈之間的企業至關重要。

參考文獻：

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關鍵詞：綠色供應鏈管理；戰略價值；可持續發展；管理對策

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2012）04-0001-02

人類社會在飛速發展的同時也帶來了資源枯竭、環境嚴重污染、生態失衡和可持續發展受到威脅等問題。這一切說明，我們應該樹立全新觀念，處理好人與自然相互協調的關系，走可持續發展的道路，才能真正促進經濟發展與社會進步。供應鏈作為重要的流通組織形式和市場營銷方式，它以市場組織化程度高、規?；洜I的優勢，有機地聯結生產和消費，對生產和流通有著直接的導向作用。本文主張把環境管理納入到整個供應鏈當中，將提高企業經濟效益與環境保護、資源利用和生態平衡有機地統一起來，探尋與環境資源條件相適應的綠色供應鏈管理，促進企業和社會的可持續發展。

1 綠色供應鏈管理的涵義和主要內容

綠色供應鏈管理（green supply chain management，簡稱GSCM）的研究時間不長，其概念和內容仍在不斷的完善與發展之中。根據美國密歇根州立大學制造研究協會（MRC，1996），印度專家Anik Ajmera（1998）及我國學者吳迪沖（2003）的研究成果，筆者將其定義如下：綠色供應鏈管理是從社會和企業的可持續發展出發，考慮了供應鏈中各個環節的環境問題，以綠色制造理論和供應鏈管理技術為基礎，選擇具有綠色優勢的企業為核心建立戰略聯盟，通過采用詳細的環境效益標準，樹立供應鏈成員的環保意識，并采用綠色技術，使產品從設計到營銷再到回收利用的整個過程中，資源效率盡可能高，環境影響盡可能小，供應鏈經濟效益和社會效益協調優化。根據這一定義，綠色供應鏈管理包括的內容應為：綠色設計，清潔生產，綠色物流，綠色營銷，綠色回收。

（1）綠色設計：綠色設計是指在產品設計過程中論證產品在整個生命周期內對環境和資源的影響，在充分考慮產品的功能、質量、開發周期和成本的同時提倡無廢物、可回收設計技術，將3R（Reduce，Reuse，Recycling）直接引入產品研發階段，使得產品對環境影響和資源消耗最小。綠色設計主要包括綠色材料選擇和綠色制造工藝兩方面內容。

（2）清潔生產：清潔生產又稱綠色生產，它要求企業采用清潔生產技術，采用無害或低害的新工藝和新技術，大量減少原材料和能源的消耗，實現“少投入，高產出，低污染”的標準，盡可能把對環境造成污染的各種因素消除在生產過程中。就具體實施而言，企業可通過采用無廢或低廢工藝，改革工藝技術和設備，替代有毒材料等方法來加強內部管理，從源頭上削減廢物和污染物的產生。

（3）綠色物流：物流是供應鏈管理重要的組成部分。而物料和產品在運輸過程中的環境影響又是一個經常被忽視的問題。在運輸過程中伴隨著能源的消耗和廢氣的產生，以及有可能產生的物料和產品的泄露，這些都對環境產生影響。成功的綠色供應鏈管理都要求有綠色的物流，使物料和產品在物流過程中減少對環境造成的危害，并使物流資源得到充分利用。

（4）綠色營銷：綠色營銷即供應鏈企業在市場調查、產品研制、產品定價、促銷活動等整個營銷過程中，都以維持生態平衡、重視環保的綠色理論為指導，使企業的發展與消費者和社會的利益相一致。綠色營銷是傳統營銷的延伸，它要求將綠色管理思想貫穿于整個營銷環節，它作為市場營銷發展的新階段，代表一種以可持續發展為指導思想、照顧生態層面的新的營銷思維方式和操作方式。

（5）綠色回收：前面講到的是綠色供應鏈從上游到下游的各個環節，綠色回收則是物流活動從用戶返回到制造商/供應商的過程。綠色回收包括產品及包裝物生命周期結束后可以有多種不同的處理方案。綠色回收就是考慮產品、零部件及包裝的回收處理成本與回收價值，對各種方案進行分析和評估，確定出最佳回收處理方案。

2 綠色供應鏈管理與傳統供應鏈管理的比較及其戰略價值

2.1 綠色供應鏈管理與傳統供應鏈管理的比較

傳統供應鏈在管理過程中是以市場為導向，以“企業內部效益”為標準，強調的是一種集成化管理，其設計忽視了供應鏈企業行為對社會環境和社會資源合理利用、配置的影響。而綠色供應鏈管理則從產品整個生命周期的角度進行全面環境管理，彌補了傳統供應鏈所帶來的缺陷。如圖1所示：

從圖1可以看出，綠色供應鏈管理是在生產過程中產生的廢品、廢料和運輸、倉儲、銷售過程中產生的損壞件及被用戶淘汰的產品均須回收處理。當報廢產品或其零部件經回收處理后可以再使用的或可作為原料重復使用的或經處理后可持續使用的產品可重新銷售時，供應鏈沒有終止點。這樣，將生態效益和社會效益融入到供應鏈管理中，不僅彌補了傳統供應鏈環境問題和社會資源問題的缺陷，同時也給企業帶來了潛在的效益，提高了企業的競爭力。

2.2 綠色供應鏈管理的戰略價值

（1）可以降低企業生產成本，為其提升利潤空間，增強企業的競爭力。

當今全球經濟迅速發展，社會資源短缺問題日益嚴重。在這種情況下企業若能充分利用社會資源，使資源使用效率盡可能的高，必能降低企業生產成本，提高其利潤空間。而綠色供應鏈管理則恰恰改變了“一次使用”的觀念，將廢品、廢料再次循環使用，制成半成品、成品，不僅可以降低生產成本，同時可以提升企業的利潤空間，增強企業的市場競爭力。

（2）產品更容易受到顧客青睞，可以擴大市場份額。

隨著可持續發展思路的廣泛宣傳，人們的環保觀念與日俱增，企業的顧客也會越來越多的選擇對環境有利的產品。這樣，通過綠色供應鏈管理則無形中得到了顧客對產品的青睞，使企業占據長久不衰的市場份額。而那些忽視環境問題的企業則會永遠失去競爭力。

（3）樹立企業形象，獲得金融機構偏愛。

企業實施綠色供應鏈管理，將環境保護納入企業活動的各個環節，不僅可以改善環境質量，還可提升自己企業的形象。而對于銀行、保險公司等金融機構來說，他們更愿意對企業形象好，對環境負責的公司提供貸款和保險業務，并積極主動向這些公司投資。

（4）改善人類生產環境，提高人們生活水平。

隨著人們物質生活水平的提高，渴求健康、渴望綠色消費的呼聲日益強烈。綠色供應鏈管理的產生則是以環境保護和社會可持續發展為出發點的，它可以不斷滿足人們綠色消費的愿望，提高人民生活水平，改善人類生產環境。

3 我國綠色供應鏈管理發展的阻力

3.1 觀念上存在障礙

當前國際上對綠色供應鏈管理的研究還處于初級階段，沒有形成系統的理論，所以這一理念在我國推廣起來就更加困難。同時我國是一個發展中國家，有些政府和企業往往以犧牲環境來發展經濟，他們還沒有綠色生產的概念，還沒有認識到污染環境和破壞環境不僅危及到企業生存，而且危及到經濟、社會的可持續發展和子孫后代的生存。

3.2 法律制度不夠完善

由于我國對綠色供應鏈管理的研究才剛剛起步，也就沒有一套完善的法律制度體系來對綠色供應鏈管理相關的企業行為進行有效的規范和監督。比如現有排污費收取標準遠低于污染的綜合治理費，企業從成本考慮往往會直接選擇交納排污費，而不是治理其污染，使得綠色供應鏈管理難以有效實施。

3.3 技術上面臨困難

綠色供應鏈模式強調設計、生產、物流、銷售和回收各個環節均需實行“綠色化”，這就大大增加了供應鏈管理的內容和難度。并且它強調知識創新，要求企業對已有的生產技術進行全面改造和升級。技術上的困難將是我國多數企業順利實施綠色供應鏈管理的一大障礙。

4 對策研究

4.1 政府應加強環保宣傳，企業應轉變傳統的環境觀念

（1）政府要在全社會中加強對環保重要性和緊迫性的宣傳，喚醒企業、社會組織和公眾的危機意識，為綠色供應鏈的實施營造一個良好的輿論氛圍和社會環境。（2）企業應轉變觀念，著眼于企業和社會的長遠利益，要求各成員樹立集體協作、節約環保的團隊精神，將節約資源、減少廢物、避免污染等目標作為企業的長遠發展目標。

4.2 加快制定一套完善的法律制度體系

政府應加快制定一套完善的法律制度體系，實行嚴格的環保政策，將環保審查與質量監督結合起來，提高對污染源的懲罰標準和打擊力度，從制度上保障綠色供應鏈管理的順利進行。同時，隨著綠色供應鏈管理研究工作的不斷深入，各項法律制度也應及時地做出相應的修改和完善，使其更好地為企業實施綠色供應鏈管理服務。

4.3 企業應重視產品的研發和創新

企業實施綠色供應鏈管理要求企業必須要有先進的工藝和技術來保障各個環節的“綠色化”。因此，企業應在原有的技術基礎上投入更多的資金和精力來進行產品的研發和創新，提高產品的綠色度及開發出更多的綠色產品，以確保綠色供應鏈管理各個環節“綠色化“的順利實施。

4.4 構建綠色資源數據庫

根據綠色供應鏈管理的框架和內容，企業綠色供應鏈管理涉及到方方面面，單個企業或幾個企業很難靠自己的研發和自身的技術積累來實現整個綠色供應鏈的運作。而且隨著社會和企業的發展，外部可能對供應鏈管理提出新的要求。因此，政府或相關組織應積極構建綠色資源數據庫（包括國內外綠色制造技術、綠色運輸、綠色產品專利、綠色材料、綠色管理技術等等），加強供應鏈成員間的信息和技術的交流和管理。

5 結論

從傳統供應鏈管理轉向綠色供應鏈管理已是國際供應鏈管理研究和實施的必然趨勢。但由于我國綠色供應鏈管理尚處在起步階段，還遠運沒有成為企業的自覺行為，因此，在我國普及綠色供應鏈管理將是一個漫長而艱巨的歷程。但隨著我國企業環境保護意識的提高，環境保護法律、法規的完善，以及企業管理制度的發展，綠色供應鏈管理模式會被越來越多的企業所接受，并將成為企業取得經濟效益、環境效益和社會效益“三贏”的唯一模式。

參考文獻

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［3］袁泊，高迎平，閆哲.綠色供應鏈管理理論及其實現淺析［J］.山西廣播電視大學學報，2004，（6）：98-99.

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關鍵詞：供應鏈；庫存管理；策略

一、前言

在宏觀經濟形勢不容樂觀的情況下，制造業企業庫存問題仍是最棘手的問題。如何控制制造業企業庫存成本，已經成為制造業企業問題的焦點。在企業日常經營中，庫存所占用資本比重最大，一般約占企業運營資本的30%左右，對企業利潤的影響超過了機器設備、廠房、人力等其他資源。對于大多數企業來說，有效的供應鏈管理意味著供應鏈庫存水平的優化，因此其充分說明了在供應鏈管理中庫存管理的重要性，它在很大程度上影響著整條供應鏈的競爭力。

庫存管理是供應鏈管理的重要一部分，如今供應鏈管理已經深入到企業管理中，但大部分制造企業對供應鏈管理的運用沒有抓住其精髓，很難從根本上控制企業庫存成本。因此本文對于這一問題為出發點，研究供應鏈環境下企業庫存管理方法。

二、供應鏈管理下庫存控制的問題

供應鏈管理把供應鏈上各個節點企業作為一個不可分割的整體，通過對節點的相關運營活動進行同步化、集成化管理，整合它們的競爭能力和資源，從而形成較大的競爭力，為客戶提供最大價值。供應鏈管理庫存問題主要集成在以下幾個方面。

1.對供應鏈的整體認識觀念不足。庫存管理作為供應鏈管理的一個環節，應該從供應鏈整體優化的全局作為出發點，而不是以庫存管理的局部優化為重點。供應鏈管理績效不應只采取庫存管理周轉率為基本指標，對用戶的反應時間和服務水平也是其績效考核的主要指標。

2.信息傳遞效率低。在供應鏈中，各個供應鏈節點的數據，如需求預測，庫存狀態，生產計劃，不能做到有效快速響應客戶需求。其信息傳遞慢，常導致庫存與需求量的不對等，對零庫存的實現增加了困難。

3.不確定性對庫存的影響。供應鏈運作中，存在很多不確定因素，如牛鞭效應對庫存的影響。在供應鏈中，如企業之間銜接不確定和企業內因組織缺乏有效控制機制導致運作不確定性等，其都可能導致了庫存成本的增加。

4.庫存控制策略簡單。庫存控制應能保證供應鏈運作的連續性和保證不確定性需求。在現實企業中，大多數采用單一的庫存控制策略，沒有面向不同企業庫存的不同特點，缺乏供應鏈管理的整體觀念。

三、基于以上不足提出庫存解決方法

針對供應鏈管理的問題，除加強供應鏈管理的整體意識之外，應從供應鏈管理的技術與方法，供應鏈管理績效等方面出發，從根源解決此問題。

1.利用信息技術，實現庫存信息實時共享。信息是供應鏈管理的關鍵，實現信息的共享，可以消除因信息不對稱所導致的庫存成本的增加。通過加強供應鏈基礎信息技術的建設，充分掌握信息的準確性，可以減少決策的誤差，快速響應客戶需求。因此健全供應鏈信息技術系統，有利于企業間信息溝通，降低不確定性。

2.優化供應鏈結構。供應鏈節點過多，結構復雜是導致信息傳遞不暢，供應鏈庫存管理成本增加的主要原因。因此優化供應鏈結構，使供應鏈由金字塔形式向扁平式組織發展，減少不必要的中間環節，合并功能相同部分環節是供應鏈管理的關鍵所在，從而信息傳遞的協調性掃清障礙。

3.建立協同規劃、預測和連續補貨（CPFR）供應鏈庫存管理策略。CPFR是應用一系列的信息處理技術和模型技術，提高覆蓋整個供應鏈合作過程，通過共同管理業務過程和共享信息來改善零售商和供應鏈之間的計劃協調性，提高預測精度，最終達到提高供應鏈效率、減少庫存和提高客戶滿意程度為目的的供應鏈庫存管理策略。其優勢是建立在供應鏈運作的連續性上，能準確預測需求，降低上游的原材料成本和庫存積壓，同時能快速響應下游用戶需求。CPFR是一種建立在貿易伙伴之間密切合作和標準業務流程基礎之上的經營理念，其始終以供應鏈整體利益出發，兼顧各方面的整合，以庫存管理為核心。因此它為供應鏈上合作伙伴的互利友好的合作創造了條件，達到了雙贏的局面。

4.建立健全的供應鏈績效衡量與評價體系。供應鏈績效評價首先應對整個供應鏈運行效果做出評價，其主要包括供應鏈與供應鏈間的競爭，為供應鏈在市場中的生存、組建、運行和撤銷的決策提供客觀依據。其次針對庫存管理的績效評價應涉及供應鏈整體庫存績效評價，同時考慮單個企業庫存績效，做到單個企業績效指標和整體的一致性。最后，要對供應鏈內企業與企業之間的合作關系做出評價。主要考察供應鏈的上游企業對下游企業提供的產品和服務的質量，從用戶滿意度的角度評價上、下游企業之間的合作伙伴關系的好壞。

四、結束語

現代社會產品生命周期變短，產品多樣化，人們對產品需求多元化發展，這要求制造業供應鏈不斷進步來響應客戶需求。供應鏈庫存管理為提高物流效率，增加企業核心競爭力增加了保證。

參考文獻：

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[3]蔣永忠.簡論供應鏈環境下的物流管理[J].觀察思考，2004（30）：37-38

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市場經濟環境下，企業要提高行業競爭力，就要注重生產經營，提高產品質量。隨著人們消費水平的提升，企業之間的競爭力日漸加劇。如果僅僅依賴于企業自身，就難以在市場環境中獲得優勢。為了能夠應對變幻莫測的市場環境，企業之間就要整合優勢資源，通過優勢互補而提高生產經營能力，以滿足人們的消費需求。供應鏈管理模式在這樣的市場環境下應運而生。供應鏈管理是通過企業之間建立合作關系，相互之間密切協調，使供應鏈的各個環節都處于和諧的狀態，有助于提高企業管理工作效率。但是，企業實施供應鏈管理，需要不斷地適應市場環境，這就需要企業管理人員在樹立供應鏈管理意識的同時，根據企業發展需要實施戰略管理創新，以推動企業更好更快地發展。

1企業供應鏈管理的理論分析

企業供應鏈管理是一種管理模式，從企業發展的角度出發，圍繞著市場需求而將與企業生產經營相關的所有信息進行優化、整合，據此而將與產品原料、加工、銷售相關的各項元素建立起關聯，對企業各個環節實施集成化管理。企業供應鏈上的各項資源經過整理后為企業的運行提供參考。企業供應鏈在運行管理的過程中具有集成性、互補性和戰略性。

11企業供應鏈管理的集成性

企業供應鏈管理的集成性，體現在資源整合上。為了提高企業運行效率，企業的運行環節得以簡化，由此而降低了企業的運行成本，提高了企業的管理效率。供應鏈管理使得相對松散的企業資源得到整合，實現了資源共享，包括產品的設計以及產品的生產水平都得到了提升，由此而加快了產品創新速度，以使企業更能夠適應競爭環境，提升競爭優勢。

12企業供應鏈管理的互補性

企業供應鏈管理的互補性，是為了能夠通過相互之間的合作而滿足各自運行中所存在的不足。特別是在多元化的市場環境下，市場運行的動態化需要企業具備足夠的競爭力。企業之間的合作可以提高市場風險抵抗力，做到風險共同承擔，以避免經濟損失。企業之間要達到優勢互補的合作效果，就要從自身的不足出發選擇合作對象，實現包括資金、技術和勞動力資源的整合。隨著企業核心業務能力的提升，市場競爭力就會提高。[1]

13企業供應鏈管理的戰略性

企業供應鏈管理的戰略性是企業間的合作，更多的是資源上的合作，在合作中通過競爭而實現相互促進。企業要通過提高管理效率而不斷地自我提升、自我完善，避免在企業供應鏈中被淘汰。

2企業供應鏈管理現狀

21供應鏈合作企業之間存在利益沖突

供應鏈合作企業的共同目標是實現利潤的最大化。但是，在這些企業中，不可避免地存在著受到自身利益驅使而不合作的傾向。一些企業雖然樂于合作，但是，這種合作也僅僅是暫時性的，如果在短時間內沒有獲得預期的經濟利益，就要退出供應鏈。企業供應鏈要獲得長期效益，就要將合作維持下去，針對這其中所存在的利益沖突，就需要構建激勵機制，才能夠維護供應鏈的穩定。

22企業供應鏈管理存在缺陷

企業供應鏈管理需要技術整合。所謂的“技術”，一方面是指供應鏈管理技術；另一方面是指供應鏈運行技術。前者而言，企業供應鏈管理的主要目的就是整合企業資源，實現企業各項資源的優化配置，以便為用戶提供更為優質的服務，同時獲得更高的經濟效益。從目前中國企業的供應鏈運行情況來看，雖然很多企業都參與到供應鏈合作管理中，但是在企業管理上依然采用傳統的方法，并沒有采用合作管理的態度，而是各自為政，由此而導致資源浪費。后者而言，在供應鏈管理中，所涉及資源包括信息流、資金流、知識流以及物流等，這些資源都存在著時間差距，在地域上也存在著跨度。這就需要構建信息鏈管理平臺。由于技術上的局限性而導致供應鏈合作存在著缺陷。

3供應鏈的企業戰略管理創新策略

31將供應鏈合作的信息機制建立起來

企業之間的供應鏈合作，企業是供應鏈的節點，由于企業之間存在著不信任而導致供應鏈運行中，存在著信息不對稱現象。為了避免信息失真而影響供應鏈運行，就要將供應鏈信任機制構建起來，實施企業戰略管理創新。供應鏈信任機制是基于共享信息平臺而建立起來的，企業之間可以在平臺上針對生產、經營、銷售等相關的市場信息問題進行充分交流，以建立信任管理，促進相互之間的合作。比如，針對與企業產品相關的市場信息問題進行交流，所涵蓋的內容包括市場信息、產品信息、銷售信息以及售后服務信息等。要能夠全面而準確地獲得這些信息，就需要企業之間密切交流與合作。通過網絡平臺將供應鏈信任機制構建起來，有助于以信任促進合作，推進供應鏈企業的戰略管理創新。

32將供應鏈合作的動態監督檢查機制建立起來

供應鏈合作是多個企業在供應鏈上運行，雖然以合作為主，但是這些企業多會從自身的利益上考慮問題，因此，構建供應鏈合作的動態監督檢查機制是非常必要的。監督檢查是對供應鏈中的每一個合作企業的運營狀態進行檢查，包括進展情況、所采取的技術措施以及經營策略等，都要符合供應鏈合作規范。[2]供應鏈合作是企業之間采取了合同管理方式，根據供應鏈發展目標而實施動態管理，以根據供應鏈中的企業合作狀態進行過程性監督，實施全面管理，以避免供應鏈企業合作中出現外生變量而影響到供應鏈的正常運行。供應鏈合作的動態監督檢查主要是針對供應鏈運行中所存在的風險因素的監督，以便針對所獲得的信息進行分析，及時采取有效處理措施。

33將供應鏈合作的協調機制建立起來

現代企業管理大多關注企業的生產等核心業務，而將其他的業務外包出去，由專業服務單位來處理。企業實施供應鏈管理，使得企業之間建立動態聯盟，各項業務都能夠在供應鏈運行機制下完成。但是，當供應鏈處于運行狀態的時候，就會存在企業之間的協調問題，這也是企業戰略管理創新的關鍵問題所在。按照傳統的供應鏈管理模式，往往是企業之間形式上的合作，而不會存在信息合作。這種不愿意信息共享，就必然會導致合作失敗?？梢?，供應鏈協調機制的建立是非常重要的?，F代的市場經濟競爭是獲得市場份額的競爭。消費者是競爭的焦點。只有供應鏈各個節點的企業之間通力合作，才能夠提高供應鏈的運行效率。供應鏈合作的協調機制的建立，使得具有共同目標的供應鏈運行系統構建起來，建立協議式合作，實現信息共享，而且還共同分擔風險，以使企業之間的合作強化，獲得更高的經濟效益。

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供應鏈管理對中小企業帶來的轉變主要體現在五個方面：從功能管理向過程管理的轉變、從利潤管理向贏利性管理轉變、從產品管理向顧客管理轉變、從交易管理向關系管理轉變、從庫存管理向信息管理轉變?！拔鍌€轉變”對中小企業戰略價值的提升帶來了深遠的影響。對中小企業的戰略價值

促進現代流通方式的創新和變革。供應鏈管理是現代流通方式的創新，也是企業新的利潤源。供應鏈上下游企業間形成了戰略聯盟，關系相對穩定，利用供應鏈信息共享，形成雙贏關系，從而實現社會資源的最佳配置，有效降低企業總成本。加速現代生產方式的產生和發展。供應鏈管理作為現代流通方式新的管理辦法，其水平的不斷提升和完善，加速了現代生產方式的發展。

改變現代社會競爭的方式和格局。現代供應鏈管理促進了社會競爭方式的轉變，從企業間競爭轉為供應鏈之間的競爭，企業間的競爭由你死我活到互助共贏的根本轉變。優化企業組織結構并對供應鏈進行重構。企業內部重構要敢于沖破“大而全”、“小而全”的傳統生產和流通方式，以提升企業核心競爭力為指導。企業外部的供應鏈重構要優先選擇和確定好企業的戰略聯盟伙伴，規范聯盟間的程序和技術，并對風險和利益進行合理評估、分配。

加快現代信息技術在企業中的應用。在供應鏈管理的主要方法EClK和QR中，廣泛運用了EDI、POS、自動補貨（cAO）、預先發貨通知（ASN）、廠家管理庫存（VMI）等信息技術，促進了供應鏈管理的成熟和發展。

對中小企業的戰略提升

加快中小企業供應鏈整合，促進產業升級。對中小企業供應鏈整合，主要是對業務流程的優化，并通過現代信息技術加強對企業的管理，不斷加強核心業務，將非核心業務外包，使企業內部供應鏈外化，提高企業核心競爭力。

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關鍵詞：供應鏈；供應鏈管理；效率；策略

一.供應鏈與供應鏈管理的涵義

20世紀80年代，隨著物流一體化由企業內部的物流活動的整合轉向跨越企業邊界的不同企業間的協作，供應鏈與供應鏈管理應運而生。

(一)供應鏈

供應鏈，譯自英文“Supply Chain”(SC)，其概念在上世紀80年代末提出，由波特的價值鏈理論發展而來。供應鏈一般是指由客戶(或消費者)的需求開始，經過產品設計、原材料供應、生產、批發、零售等環節，到最后把產品送到最終用戶的各項制造和商業活動，當中包含了所有零部件供貨商、生產商、貿易商、分銷商和零售商的分工與協作。供應鏈一般包括物資流通、商業流通、信息流通、資金流通四個流程。也就是說，供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中，并將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網絡結構模式。

由此看來，供應鏈不僅是一條連接供應商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸等過程而增加其價值，給相關企業帶來收益。

(二)供應鏈管理

供應鏈管理，就是把供應鏈最優化，以最少的成本，令供應鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有流程，均有效率地操作。相對于純粹通過擴大生產規模來增加效益的做法，供應鏈管理提出了企業如何通過改善其經營理念、業務流程、與上游供貨商和下游客戶之間的關系等來提升效益、增強企業的競爭力。高水平的供應鏈管理將產生高效益。

從整體上看，我國許多企業對供應鏈管理還不太完善，供應鏈管理的效率和質量與國內外優秀企業相比，還有一定的差距，這對我國企業的快速發展和國際競爭力的增強顯然是不利的。

近年來，世界經濟出現了新的趨勢：經濟全球化與區域經濟一體化進入以雙邊／多邊自由貿易為主的新階段；世界經濟發展的不平衡日趨加強；金融自由化與國際貨幣體系不穩定因素增多。而對于全球貿易來說，其環境也出現了新的趨勢：反補貼成主流，技術壁壘在增強，知識產權保護抬頭。世界經濟的不穩定、不景氣，也影響了中國經濟的運行。所以，我國企業該如何尋求提升供應鏈管理效率的實施策略，就成為十分迫切而又重要的問題。

二、影響供應鏈管理效率的因素分析

影響企業供應鏈管理效率的因素有很多，這些因素的存在不利于企業生產經營管理成本的節約和經濟效益的提高。具體說來，主要體現在以下幾個方面。

(一)供應鏈管理的動態性

眾所周知，市場需求是不斷變化的，供應商的能力、各成員之間的關系也很難保持穩定，這就使得供應鏈管理隨著時間的變化表現出一定的動態性。如果企業沒有根據消費者需求的變化或者成員之間利益關系的變化，對原有的市場策略和供應鏈管理措施進行及時的調整，必然會影響到供應鏈管理中個別成員的利益。嚴重的情況下，整個供應鏈將面臨著中斷、甚至完全破裂的局面，這就容易增加實施有效供應鏈管理的難度，不利于提高供應鏈管理的效率。

傳統的供需關系中，企業與供應商之間是單純的購銷關系，為了追求本企業的利潤最大化，雙方往往互相轉嫁成本，這種單純的利益博弈往往導致大量的效率損失和成本提高?；ヂ摼W時代要求企業建立新型的供應鏈關系。由于每個企業都不可能單兵作戰，與供應商之間的協作就變得極為重要，需要協同發展。同時，在互聯網上，由于銷售數據是適時變化的，既要保障用戶的所見即所得，還不能備貨過多占用庫存空間，這就需要對信息化水平千差萬別的供應商隊伍進行動態管理。此舉將極大程度提升供應鏈效率，從而拓展更廣闊的利潤空間。

(二)供應鏈管理中成員的復雜性和協同性

在供應鏈管理過程中，成員來自于不同的企業，其實力也不一樣，有著各自不同的利益目標，有時難免出現彼此之間的步調和利益的沖突，如果處理不當，顯然會影響到供應鏈管理的運轉和效率。例如，企業希望密切關注市場和消費者需求的變化，對生產經營活動進行及時的調整，而這與供應商的利益顯然是矛盾的，因為供應商往往都希望同企業建立穩定的供求關系，希望企業進行大批量、穩定的采購活動。如果進行相應的調整，將以犧牲利潤為代價。如果二者之間的矛盾不進行靈活的解決，也將影響到供應鏈上其他企業成員的利益，使企業供應鏈管理的效率和質量大打折扣。

(三)供應鏈管理中的結構交叉性

供應鏈是一個網鏈結構，由圍繞核心企業的供應商、供應商的供應商和用戶、用戶的用戶組成，而節點企業可以是這個供應鏈的成員，同時又是另一個供應鏈的成員，眾多的供應鏈形成了交叉結構。這種交叉性的結構勢必增加企業協調管理的難度。因為某個成員一旦發生問題，除影響其所在的一個供應鏈的效率外，對另外與之相交的供應鏈也將不可避免地產生影響。這就要求大家重視各成員存在的合理性和重要性。

(四)企業管理因素

在影響供應鏈管理效率的因素中，企業管理因素是比較明顯的，也是企業應當重點關注和重點突破的環節，因為很多因素，企業通過有效的管理措施和途徑是可以進行規避和消除的。具體說來，主要體現在以下幾方面：①管理者基礎差，企業內部集成化管理還未實現。目前，優秀的供應鏈管理是指對供應鏈各個環節上的企業進行集成管理，這是一種戰略聯盟式的管理。而許多企業，內部各部門之間各自為政，本位主義的現象還很嚴重。企業內部落后的集成化管理水平阻礙了企業之間的集成。②對供應商的關系不夠重視。我們知道，供應商管理中各個成員都是平等的，并都發揮著不可替代的作用，但是我國許多企業過多的將精力放在了客戶關系的維護上，對與供應商的關系不夠重視，這不利于供應鏈管理質量的提高。③缺乏公平合理的績效評價系統和利益分配機制，不利于供應鏈成員之間利益的分配和各種矛盾的解決。④企業對供應鏈的認識不足。這點在很多中小企業表現的比較明顯，有的企業把供應鏈管理簡單的理解成為供應管理、物流管理或者電子商務管理。同時，有的企業對供應鏈管理不夠重視，也就很難實現高質量的供應鏈管理。

(一)以消費者和市場為中心，建立供

應鏈快速反應系統

眾所周知，消費者的需求越來越傾向于個性化，對服務的速度和質量方面的要求也是在不斷提高，加上國際競爭加劇等方面的壓力，企業必須對供應鏈管理更加重視。在社會分工日益細化的大背景下，企業只有將產品順利推向市場，才能保證企業供應鏈管理上的每個成員都受益，否則所有成員都將遭受一定的經濟損失，甚至逐漸被市場所淘汰。所以說，只有保證企業供應鏈管理的效率和有效性，才能確保企業的國內及國際市場上的競爭力。在面對消費者日益個性化的需求時，企業必須真正做到以消費者和市場為中心，進而實現與市場的良性互動，避免銷售不對路或產品積壓等問題，這對提高企業的經濟效益是至關重要的。進一步講，就是要先確定需求，然后按需生產，減少產品過剩和缺貨的風險。如圖一所示：

(二)立足企業實際，建立適合企業發展的供應鏈管理業務流程

對于業務流程立足于專業化版塊分工的企業，企業管理會涉及到眾多人員和多個部門，問題的解決或目標的實現需要多個部門或人員之間的充分協調與配合，這種協調與配合的好壞直接影響著企業的效率和效益的高低。在市場競爭環境不斷變化的情況下，企業需要結合顧客的需求和企業的實際，對原有的業務管理流程進行改革和創新，不要拘泥于一種固定的甚至僵化的管理模式，需逐步建立適合企業發展的供應鏈管理業務流程。具體說來，就是要對企業落后的管理觀念、業務流程、企業制度、組織結構、生產技術等進行更新或重建，要有創新精神。創新既有制度的創新，也有工作方式、工作方法的創新。我們應敢于不斷創新，敢于突破舊的思想、觀念的束縛，強化科學發展觀，不斷地理順管理界面和管理流程，為全新的供應鏈管理業務流程的建立奠定良好的基礎，進而更好地提高企業供應鏈管理的效率和質量，使企業立于不敗之地、持續健康地向前發展。

(三)加強宣傳教育和技能培訓，加強企業上下對供應鏈管理的認識

企業的供應鏈管理是一個系統的、復雜的工程，其中會涉及到很多的環節和內容，而有些企業員工的整體素質不高，在一定程度上限制了企業上下對供應鏈及供應鏈管理的深入認識和理解，不利于供應鏈管理各項措施的貫徹、落實與效率的提高。因此，企業首先要做的是必須加強宣傳教育工作，逐步轉變員工對供應鏈管理的傳統認識，加深對供應鏈管理的理解。同時，在宣傳教育之需求際，還應加大培訓力度，特別是技能的培訓，包括技術技能、人際技能和概念技能的培訓，以提高整體管理水平，逐步樹立全新的工作觀念和工作方法，實現企業供應鏈管理的全員參與，進而充分發揮企業員工工作的積極性和創造性。

(四)加強供應鏈中各關鍵點的管理和控制

供應鏈是一個網狀的鏈式結構，管理起來非常復雜。但我們還應看到供應鏈管理中的各關鍵點，抓住了主要矛盾，就可將問題簡單化，只有這樣，企業的管理才有針對性，才有高效率。

比如，在供應商管理方面，要抓住以下幾點：①充分了解市場，做好市場調查，進行資格預審，建立供應商庫，以保障良好的供應競爭性。②做好供應商的后評價工作，實施考核，剔除不合格的供應商，對供應商管理實施動態管理，以保障物資／服務的高質量。③以戰略的眼光，與關鍵的、重要的供應商建立戰略聯盟的伙伴關系，實行靈活多樣的供應模式，實行長期穩定的共贏，保障供應鏈的良性運轉。在采購管理方面，則要抓住以下幾點：①建立一支專業的采購隊伍，加大集中采購力度，保障采購活動的公開、公平、公正。②正確選擇采購方式，以降低采購成本，規避采購風險。③科學地選擇評價方法，達到選對供應商，保障合同的順利履行。在物流配送管理方面，要抓住以下幾點：①熟悉各種運輸渠道的現狀和發展，以保障快捷、安全的物流配送。②合理規劃物流布局，充分利用第三方物流資源和能力，以降低物流成本。③科學、合理地規劃、安排庫存，加大與供應商的戰略聯盟，實行“零庫存”。

(五)構建完善的績效考核評價體系

高質量和高效率的供應鏈管理，需要有一個健全完善的績效考核評價體系做保障。對現代企業來講，需要結合企業的市場情況和經營管理的實際，打破區域管理的限制，著眼于企業整個供應鏈的范圍，建立科學合理的績效考核準則和標準，是各成員的利益分配公平合理。唯有如此，企業才能充分保證供應鏈管理的運行效果和質量，對供應鏈中各成員進行有效的激勵，增強企業的凝聚力和管理效率，最終提供高質量的服務，增強市場競爭力。

(六)加強現代信息技術的應用

隨著計算機的大量普及和互聯網等的應用，各種現代信息技術的快速發展，為現代企業提升供應鏈管理的效率提供了重要的支持和幫助。借助現代信息技術，信息可以實現在供應鏈各成員之間的快速流動和自由共享，這對供應鏈管理效率的提高顯然是非常有利的。例如，我國企業庫存量較大的問題，這與供應鏈中信息的不暢通有很大的關系，但如果供應鏈成員能夠借助信息技術，對最終用戶的信息實現共享，則將會大大提高供應鏈管理的針對性、效率以及服務質量，進而增強企業的市場競爭力。所以，企業在利用信息技術加強供應鏈管理時，一定要考慮到成員之間信息系統的接口、兼容性等問題，以更好的促進成員之間的交流與合作，提高供應鏈管理的效率。

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[關鍵詞] 供應鏈 實施 需求 管理

成功供應鏈的實施，需要準確把握顧客的需求，否則會出現大量庫存，或者會因為缺貨而不能滿足顧客需求。企業依靠需求管理，以生產能力和需求相匹配為目標，通過改進生產計劃、壓縮需求、延期交貨、增加生產能力等來進行需求管理。然而，要合理實施供應鏈管理，需要對各種需求不確定性進行識別，準確把握客戶需求特性，合理運用各種預測技術，積極響應市場變化，做到供應鏈反應能力和供應鏈總體成本之間的合理平衡。

預測是對未來需求的預期，是制定計劃和業務決策的基礎。預測的目標就是盡可能縮小預測和實際需求之間的差距。好的預測需要供應鏈上下游企業信息共享，協同一致，才能有助于降低庫存、減少存貨、保證生產連續、降低成本和改進服務。

在推動式供應鏈中，所有推動流程都是根據對顧客需求的預測來運行，供應鏈管理者必須規劃產品的生產能力；在拉動式供應鏈中，所有拉動流程都是根據對市場需求的反應來運行，供應鏈管理者必須提高產品的供給需求能力。在這兩種情況下，供應鏈管理者采取的第一個步驟就是預測顧客未來需求量，制定需求計劃。

一、需求管理的基本概念

1.產生需求不確定性的因素

隨著經濟的發展，影響企業在市場上獲取競爭優勢的主要因素也發生著變化。導致需求不確定性的主要因素有：

（1）產品壽命周期越來越短。隨著消費者需求的多樣化發展，企業的產品開發能力也在不斷提高。目前，國外新產品的研制周期大大縮短。與此相應的是產品的生命周期縮短，革新換代速度加快。由于產品在市場上存留時間大大縮短了，企業在產品開發和上市時間的活動余地也越來越小，給企業造成巨大壓力。

（2）產品品種數飛速膨脹和客戶劃分越來越細。因消費者需求的多樣化越來越突出，廠家為了更好地滿足其要求，便不斷推出新的品種，從而引起了一輪又一輪的產品開發競爭，結果是產品的品種數成倍增長。盡管產品數已非常豐富，但消費者在購買商品時仍然感到難以稱心如意。為了吸引用戶，許多廠家不得不絞盡腦汁不斷增加花色品種以滿足不同的目標客戶細分市場。

（3）對交貨期的要求越來越高。隨著市場競爭的加劇，經濟活動的節奏越來越快。其結果是每個企業都感到用戶對時間方面的要求越來越高。這一變化的直接反映就是競爭主要因素的變化。20世紀60年代的企業間競爭的主要因素是成本，到70年代時競爭的主要因素轉變為質量，進入80年代以后競爭的主要因素轉變為時間。這里所說的時間要素主要是指交貨期和響應周期。用戶不但要求廠家要按期交貨，而且要求的交貨期越來越短。我們說企業要有很強的產品開發能力，不僅指產品品種，更重要的是指產品上市時間，即盡可能提高對客戶需求的響應速度。如果一個企業對用戶要求的反應稍微慢一點，很快就會被競爭對手搶占先機。因此，縮短產品的開發、生產周期，在盡可能短的時間內滿足用戶要求，已成為當今所有管理者最為關注的問題之一。

（4）對產品和服務的期望越來越高。進入20世紀90年代的用戶對產品質量、服務質量的要求越來越高。用戶已不滿足于從市場上買到標準化生產的產品，他們希望得到按照自己要求定制的產品或服務。這些變化導致產品生產方式革命性的變化?，F在的企業必須具有根據每一個顧客的特別要求定制產品或服務的能力，即所謂的“一對一（One-to-One）”的定制化服務（Customized Service）。企業為了能在新的環境下繼續保持發展，紛紛轉變生產管理模式，采取措施從大量生產（Mass Production）轉向定制化大量生產。不過，應該看到，雖然個性化定制生產能高質量、低成本地快速響應客戶需求，但是對企業的運作模式提出了更高的要求。

（5）功能性產品或創新性產品需求型態的不同。功能性產品主要面向基本需求，具有生命周期長、需求穩定和便于預測、產品改型變異程度小等特點。創新性產品主要面向創新性需求和個性化需求，生命周期較短，需求不穩定且難以預測，產品改型變異程度比較大。

2.需求不確定性產生的后果

由上述需求不確定性因素對供應鏈的共同作用，將對供應鏈的性能產生巨大影響，其中尤為嚴重的是需求信息偏差逐級放大對供應商庫存的影響，即“牛鞭效應”。其危害主要有：

（1）由于制造商過分依賴于分銷商的的銷售訂單進行預測、安排生產能力和時間，以及控制庫存，變化的需求信息會影響企業管理。

（2）庫存過量或失銷。需求不確定影響整個供應鏈中的制造、分銷、零售等環節的庫存，導致有效需求得不到滿足、銷售不暢等。

3.需求管理的概念

需求管理的概念是指根據企業的銷售歷史數據、現已安排計劃的訂單情況、運作安排日程表上所規定的市場營銷行為，以及客戶信息等資料和數據而得出的一項銷售計劃。

在供應鏈管理中，需求管理是指供應鏈參與企業能準確識別最終顧客的需求特點和影響需求的因素，通過需求預測，制定需求計劃，盡量減少需求不確定性，使需求和供給相互匹配，提高供應鏈反應能力，以最小的整體成本滿足目標顧客的特定類型需求。

需求管理的理想結果是在企業內部各職能部門之間，以及在外部與供應鏈參與企業之間，進行緊密協作，相互溝通，相互影響，從而對企業在運作過程中的每個時段、每個環節、每個項目做出一個統一的具有連續性的預測。

二、需求管理在供應鏈管理中的地位和作用

1.需求管理在供應鏈管理中的地位

根據大多數人的研究結果，認為供應鏈管理主要涉及5個主要領域：需求管理（Demand Management）、計劃（Planning）、物流管理（Logistics Management）、供應管理（Sourcing）、回流（Return）。

由圖1可以看出，需求管理是供應鏈管理中的基本管理要素或管理領域之一。需求管理位于供應、生產作業和物流之后，直接面對顧客。任何供應鏈存在的主要目的，都是為了滿足顧客需求，并在這個過程中盈利。在當今競爭激烈市場多變的環境下，企業越來越多的關注需求管理的問題，需求管理已經成為搭建高效供應鏈、為戰略決策層提供獲取客戶需求的信息的重要手段。

圖1 供應鏈管理涉及到的領域

顧客是供應鏈中不可或缺的組成部分。判定一條供應鏈成功與否的標志在于其是否滿足顧客需求并盈利。而需求管理是供應鏈管理5個主要領域之一，其作用對于供應鏈的成功實施具有非常重要的作用。

2.需求管理在供應鏈管理中的作用

（1）有利于準確定位目標客戶群和準確把握顧客需求。供應鏈管理要正確實施，需要根據企業的競爭戰略，對目標市場或客戶群進行細分，進而調整供應鏈戰略和需求管理戰略，使三者相互匹配?？偟膩碚f，不同顧客群的需求會隨下面幾個屬性而變：每一次所需的數量；顧客能接受的響應時間；需求的產品種類；要求的服務水平；產品的價格；期望的產品創新周期等。

同一顧客群的顧客傾向于具有相同的需求特性，而不同顧客群的顧客的需求特性差別較大。對市場進行細分后，了解了細分客戶的需求是什么，有利于根據不同的需求特點制定相應的需求策略和供給策略，生產制造出區別于競爭對手的差異化產品，更好的滿足顧客的需求，使得供應鏈中的供需更加平衡。

（2)有效抑止“牛鞭效應”引發的后果。對不確定性因素來源分析可知，需求不確定性因素的來源大部份來自于下游的顧客及最終的消費市場，發生的原因主要是不能適時的掌握正確的信息。因此，要降低需求不確定性發生，抑止由于需求信息偏差而導致的“牛鞭效應”，匹配供需，從而避免供應鏈中的庫存存貨量逐級增大，庫存成本上升，生產的不平衡和運輸的不協調等，最終有助于供應鏈整體成本的降低。

(3)減少庫存，降低成本、費用。供應鏈管理要求對組成供應鏈的各個環節進行優化，建立良好的合作伙伴關系，從而促進產品和需求信息的快速傳遞，減少庫存量，減少資金占用，降低庫存成本，加速整個供應鏈一體化中資金的周轉。

(4)提高服務質量，刺激消費需求。顧客要求提品的前置時間越短越好。供應鏈管理還使物流服務功能系列化。它這種快速、高質量的服務，必然會塑造企業的良好形象，提高企業的信譽，提高顧客滿意度，刺激消費需求。

（5)有效地實現供需的良好結合。供應鏈將供應商、制造商、分銷商、零售商和最終客戶構成的功能網鏈，對每個環節的供需界面進行協調、優化管理，可以使顧客需求信息沿著與供應鏈物流相反方向準確迅速地反饋到供應鏈中各成員企業，各成員企業據此對產品的增加、減少、改進、質量提高、原料的選擇等做出正確的決策，保證供需的有效平衡。

三、供應鏈管理中的需求管理模式

根據企業的競爭戰略是基于時間、成本、質量，以及該企業的產品品種數量和產品送達和反饋時間，需要相應的供應鏈戰略予以匹配，提供滿足客戶需求的產品和服務?？蛻粜枨蟮淖兓枪溨胁淮_定性因素形成的來源之一，需求不確定性主要受到功能性或創新性兩種產品需求型態的不同影響。

表1是對功能性產品和創新性產品的特點比較。在實施供應鏈需求管理時，應該根據產品的特點，選擇不同的供應鏈。

表1 功能性產品和創新性產品的比較

1.對功能性產品的需求管理模式

對功能性產品，主要是面向基本需求，具有產品品種單一、生命周期較長、需求較穩定的特點，可以利用基于歷史數據的預測方法，對功能性產品的將來需求做出比較準確的預測。通過保有庫存來滿足客戶需求，對供應鏈反應能力要求不高，但是盈利能力比較強。

其管理方式可以用本書第一章所介紹的推動式供應鏈管理，根據預測進行MTS方式生產，為將來的需求建立庫存，增加供應鏈盈利能力。

2.對創新性產品的需求管理模式

對創新性產品，主要面對的是個性化需求，具有需求變動比較大、產品的生命周期較短、產品品種數量相對比較多等特點，歷史數據不能再作為預測依據。此時，客戶需求需要盡快得到滿足，對供應鏈的反應能力要求極高。

其管理方式可以用拉動式供應鏈，所有的生產和銷售都完全基于客戶訂單驅動，可以采用MTO生產方式，使整個供應鏈內庫存大幅降低，同時快速將對客戶需求信息的及時傳遞給供應鏈內不同參與企業。

表2是對拉動式供應鏈（反應性供應鏈）和推動式供應鏈（盈利性供應鏈）的具體職能戰略地對比。

表2 盈利型供應鏈和反應型供應鏈的對比

3.推－拉混合型供應鏈

圖2 推－拉混合供應鏈

對推動型供應鏈和拉動型供應鏈的劃分主要是從市場需求變化的角度出發，重點是供應鏈如何處理市場需求不確定性的需求管理問題。在實際的供應鏈管理過程中，不僅要處理來自需求端的不確定性問題，而且還要考慮如何處理來自供應端的不確定性問題。

在推－拉戰略中，供應鏈的某些層次，如最初的環節以推動方式經營，同時其余的環節則采用拉動方式。推動環節和拉動環節的接口處被稱為推－拉邊界。推－拉邊界的確定，對于采用延遲策略具有非常重要的作用。圖2是推－拉式供應鏈的示意圖。

要確定推拉邊界,即供應鏈戰略庫存位置，就必須盡可能早的獲取最終客戶的準確需求,把庫存位置盡量從供應鏈的末端向供應鏈上游放置，充分利用供應鏈內部信息共享和交流，實現供給和需求的平衡。在現實中，通過提高需求可見性，同時加快供應鏈運作速度，調整供應鏈支點，即戰略庫存，就能保證供給和需求的有效平衡。見圖3。

圖中，D為客戶需求量，I為庫存，C為庫存容量。其中最為理想的方式就是圖C。

具體結合供應和需求兩個方向不確定性影響出發，可以具體選擇相應的供應鏈管理模式，如圖4。

四、結論

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關鍵詞：供應鏈管理；企業物流管理；管理方法

經濟的發展使得企業間的競爭不斷加劇，對于企業來說既是機遇也是挑戰，企業要想占據有利的市場競爭地位，更好地發展下去，就需要增強自身的管理，而物流管理能夠降低物流成本，能夠提高企業的經濟效益，能夠增強企業的競爭力。為了提升企業物流管理質量和水平，需要積極運用供應鏈管理模式，對物流的整個流程和環節進行合理規劃、合理調整、加強管控，保證企業物流運作的合理良好，使企業物流效率得到有效的提高，使企業的物流成本得到有效的降低，從而使企業效益得到提高，有助于企業的健康穩定發展。

一、供應鏈管理的概述

（一）供應鏈概念

傳統的供應鏈概念局限于企業的一個內部過程，更加重視企業內部資源的合理利用，伴隨著供應鏈的應用和不斷發展，開始注重供應鏈的外部環境，不同學者從不同的側重點對供應鏈的內涵進行了闡述，使供應鏈的內涵各不相同，人們比較普遍接受的供應鏈定義為，企業產品的生產和流通會涉及到生產商到最終客戶所形成的一種供需網絡，利用信息技術和控制技術能夠對客戶的需求進行快速的反應，在合適的時間、地點提供優質的產品，從而能夠最大化供應鏈的整體利益，并且能夠使運作最優化，促使供應鏈的成員企業能夠實現多贏的局面[1]。

當前不管是制造行業還是服務行業都已經打破個體追求最大化利潤的局限性，把內外部資源進行優化整合，使上下游平臺信息能夠得到共享，從而使整個系統能夠達到整體規模效益的最大化。伴隨著快速發展的社會經濟，不斷提高的貿易水平，不斷加劇的市場競爭，企業之間的競爭已經發生了變化，從最開始的成本價格競爭變成產品質量競爭，到現在開始變成企業與企業之間物流模式的競爭。

（二）供應鏈管理與物流管理的關系

供應鏈整合統一了物流、信息流和資金流，物流是供應鏈十分重要的組成部分。物流主要通過管理來降低成本使商品增值，從而使產品競爭力提高，物流管理運用各種技術手段把物流運作流程進行改善和優化，使生產率和物流效率得到提高，從而使單位成本得到顯著的降低，以此達到增值企業產品與服務的目的。

很多企業通過增強物流能力來擴大市場份額，調整庫存貨物管理來使存貨和配送成本降低，從而來構建企業的供應鏈。由此可見物流能夠降低成本，增加企業效益，增強企業的競爭力。企業通過物流管理來提高供應鏈的效率，物流管理已經成為企業增強競爭力的重要手段。從企業的戰略管理上看，物流管理對整個供應鏈主要表現在組織結構上。

物流本身有著比較復雜的控制系統，需要合理平衡材料的購買、產品的運輸和產品的儲存，這也是物流管理對企業的有效回報，有效的物流管理能夠減少系統當中的非增值環節，使供應鏈管理更有競爭力。從供應鏈發展歷程來說，在一定角度上供應鏈是從物流管理的基礎上發展而來的，所以許多觀點認為物流一體化管理的代名詞就是供應鏈管理，但是供應鏈管理已經超出物流管理的范疇，物流運作管理的拓展是供應鏈管理，供應鏈管理從企業的物流管理拓展到優化企業的整體職能，從而實現企業整體的集成。

供應鏈管理是物流一體化的延伸，能夠把企業外部的競爭優勢融入到企業的自身當中，利用信息技術和通信技術把供應鏈進行連接，把企業自身和合作企業擴展為一個企業，從而形成一種新的方法來創造市場價值。供應鏈管理在關注物流運作的同時更關注戰略方面，由此可見供應鏈管理是物流管理的一種新戰略。

二、供應鏈管理模式

企業供應鏈管理主要體現在對物質流、信息流、商品流、財務流等各方面企業業務鏈進行科學的規劃、合理的調整和有效的管控。供應鏈管理模式同之前管理模式相比有著明顯的特性，主要表現在集成化管理和全過程管理。

供應鏈管理模式的集成化主要通過規劃、調整、控制供應鏈的各個流程，來打破各部門之間的隔閡，促使信息能夠在各部門之間得到交流和共享[2]。供應鏈管理模式的全過程戰略管理主要是優化企業的總體經營流程，從而使總體經營流程實現高效化，促使企業能夠獲得更好的經濟效益。

對于供應鏈上每一個環節信息都需要企業進行收集，并對各個鏈條進行分析，找到不足，進行完善和優化，從而上資源能夠得到更科學合理地配置，使全局能夠得到更好的統籌，促使企業的供應鏈能夠良好開展，良好循環運行。

三、供應鏈管理模式下企業物流管理現狀

伴隨著經濟全球化發展，使企業之間的聯系更加緊密，為了促進貿易的發展需要不斷推進物流業務。但是當前許多企業的物流功能還沒有集成，這表現在企業內部還存在著不順暢的聯系，物流各環節不能及時有效地執行，這會使物流業務不能良好的運營。物流技術和物流設備是物流活動的基礎硬件，物流技術和物流設備的滯后，可能會出現物流緩慢、虛假信息等情況，影響物流業務的發展，很難有效降低物流運營的成本，難以提高企業的經濟效益。

現代信息技術的缺少，會使供應鏈企業物流管理中大量的物流信息受到不同部門的阻隔，這對每個節點的物流運作效率造成了很大的影響，使得大量資源不能有效利用，增加物流成本，對供應鏈整體競爭力造成直接影響。在供應鏈管理模式下，企業的每個節點都是相互聯系的，這使得一些風險和許多不確定性更容易放大。企業供應鏈模式下的物流管理主要為了能夠有效流動供應鏈中的物流和信息流，而供應鏈上產生的不確定因素會對物流管理帶來很大的麻煩。

企業的發展離不開關鍵的人才因素，要想使企業的物流管理能夠高質高效的運行，需要企業引進優秀專業的物流人才。從當前企業實際物流管理來看，大部分企業都存著物流專業人才缺失的問題。在企業當中任職物流管理的人員大多數都是從基層員工晉升上來的，在管理經驗、物流專業知識方面比較欠缺，這使得物流管理人員很難從專業上來規劃和管控物流業務，使物流管理在效果上有待提高。

四、供應鏈模式下企業物流管理方法的分析

（一）重視供應鏈物流管理

企業需要重視供應鏈物流管理，把其上升為企業的戰略高度上，不能把供應鏈物流管理只局限于眼前的企業管理發展當中，需要作為企業長遠發展的戰略規劃，供應鏈的競爭是未來企業的最主要競爭。企業需要與相關企業建立物流戰略聯盟，這樣能夠使企業更好地利用市場和組織的兩重優勢，良好的合作有利于形成穩定的伙伴，利用供應鏈的整體優勢來進行競爭，能夠使供應鏈的整體優勢得到有效的發揮，從而增強產品的競爭力，使產品的市場份額能夠得到有效的提高，同時還能使供應鏈企業之間實現互惠互利[3]。

（二）積極向第三方物流轉型

供應鏈物流管理需要提高物流服務水平，更好地滿足客戶多樣化的需求，而第三方物流能夠滿足供應鏈物流管理的需求。對于第三方物流企業的要求日益變高，特別是在物流服務方面要求越來越高，并且客戶的需求服務也變得復雜和多樣。當前從整體上來看，對于供應鏈管理服務需求來說，物流服務水平還不能有效地滿足，大多數企業的物流服務還是比較單一，沒有實現多樣化，對整個供應鏈還不能實現全過程的服務，不能滿足市場一體化的物流服務需求。

在供應鏈管理模式下，企業的物流管理需要改變傳統的物流服務模式，積極進行創新，加強向第三方物流轉型，對于物流管理當中的某一節點物流服務，企業不能只滿足于此，那樣在市場的不斷發展當中企業會被淘汰，需要企業改變傳統經營理念，要轉變為供應鏈理念，對物流服務業務要積極地拓展，主動地創新，針對消費者多樣復雜的需求，要為客戶制定個性化、差異性的服務，并提供物流增值服務。物流服務需要轉變為積極參與客戶的物流管理，有機銜接起各個物流功能，從而使物流系統能夠實現高效的運作，使物流管理的控制能夠得到提高。

企業對物流服務項目進行開發時，一定要對新項目的物流管理服務內容進行創新，這主要包括優化客戶的物流系統、供應管理等，從而能夠提供給客戶一體化的物流解決方案，為客戶帶來極大的便利[4]。物流管理的基礎是信息，企業通過信息流來對實物流進行有效的控制，這樣能夠提高工作效率?；诖嗽谄髽I進行實物服務時，也需要企業進行信息流的服務，這樣使物流管理更加的全面。企業要加強對客戶供應鏈管理的參與度，積極與客戶建立戰略伙伴關系，從而使物流、信息流和資金流能夠實現協同效應。

（三）建設完善的信息平臺

信息時代需企業積極加強信息技術的有效運用，不斷提高企業供應鏈物流管理的信息技術水平和信息技術運用能力。在供應鏈管理模式下，企業物流管理的創新需要充分利用信息技術手段來進行，利用先進的信息技術來采集和分析數據，并能夠及時有效地對數據進行處理，從而實現對信息的快速更新。在激烈的市場競爭當中，企業要想占據有利的市場地位，能夠長遠穩定的發展，核心的部分就是增強物流信息的競爭，企業需要建設和完善信息平臺，利用信息平臺能夠對整個供應鏈節點企業進行有效的交流和溝通，并且構建的平臺不同，也會有不同的數據信息。

同時，利用新的技術能夠把信息進行整合，整合在一起的信息能夠對供應鏈信息進行有效的管理，促使企業之間能夠更良好地進行合作，利用信息平臺對數據進行整合，這對供應鏈的管理有著非常重要的作用。企業需要建立一個面向客戶，并且十分可靠安全的物流信息平臺，從而與客戶的聯系、交流能夠變得十分安全可靠，能夠有效避免泄露信息數據，避免帶來損失[5]。物流信息平臺的完善和優化能夠拓展企業的業務，把握客戶的需求，從而使企業能夠為客戶提供更專業、更個性化的服務，建立更加有效的服務鏈，使企業物流管理服務質量得到有效的提高。

（四）供應鏈與物流管理的融合

供應鏈管理模式在信息技術的支持下，能夠提高企業的管理水平。企業管理水平決定企業持續經營的時間和發展方向，能夠促進供應鏈與物流管理的有效融合，這對提高企業物流管理能力起到事半功倍的效果。在供應鏈管理的模式下，企業的物流管理會產生一定的變化。在物流管理工作過程中可以把經營范圍和信息技術進行結合，從而構建的供應鏈系統更具針對性、可行性，能夠有效連接起物流管理的每個環節，使企業的管理風險得到有效的降低，還能提高企業的管理效率和管理水平。

同時，企業為了更好地發揮供應鏈的重要價值，需要規劃長期的發展戰略，積極借鑒國內外優秀的管理經驗，不斷完善各項制度，加強信息技術的有效應用，促進供應鏈管理和物流管理的有效融合，共同推動企業的管理和發展，增強企業的市場競爭力[6]。

（五）加強對物流人才的培養

在供應鏈管理模式下企業的物流管理需要加強物流人才的培養，人才是企業發展的關鍵，企業要想進行創新管理，需要綜合素質比較強的物流專業人才來提高創新能力。企業現代物流管理人才的培養需要加強與管理公司的合作，這樣能夠有效指導物流企業進行人才的培養。企業要給物流人才提供更廣闊的空間，建立完善的競爭機制，增強物流人員的競爭意識，能夠不斷提高自身的素質和技能，給有能力的物流人才發展機會，讓他們能夠參與到物流管理工作當中。

企業要加強引進國內外先進的物流管理經驗，并要注意和企業的實際情況相融合，這樣才能培養出具有創新能力的管理人才。同時，國家也要重視對物流人才的培養，鼓勵社會有專門為企業提供培訓物流管理人才的機構。高校需要重視物流人才的實踐能力，加強與企業的合作，讓學生能夠參加到供應鏈企業的物流管理實踐當中，從而能夠對物理管理有更深入的認識[7]。

結束語：