城市旅游營銷策略范文
時間：2024-01-12 17:48:16
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篇1
城市營銷是利用市場營銷的理論和方法對城市進行定位并通過營銷手段來經營城市?，F階段由于城市化進程的快速發展，使城市營銷的作用也不斷提升。旅游資源是城市發展的重要資源，一個城市旅游行業的快速提升能夠帶動多個相關行業的發展，對城市來說是提升競爭力的一個重要途徑。
城市的旅游資源并不是一個旅游企業所獨有的，某個旅游企業對旅游資源的宣傳也會為其他旅游企業帶來客戶。因此，很多小的旅游企業在營銷活動上停滯不前，而較大的企業在旅游營銷策略制定上又相對保守，不愿投入過多。單個的旅游企業又很難投入大量的人力、物力和財力在旅游相關的各個行業開展旅游營銷活動。所以，一個城市的旅游營銷工作需要城市管理部門來組織，統籌資源，協調利益，在城市旅游營銷定位的基礎之上開展城市旅游營銷活動，才能提升城市形象和旅游行業的競爭力。
1.開展城市旅游營銷的意義
1.1開展城市旅游營銷能為城市帶來經濟利益
旅游行業對于城市發展具有重要的作用。開發旅游項目不但可以帶來豐厚的收入，帶動城市相關產業的發展，還可以通過游客達到直接宣傳城市的目的，可謂一舉兩得。旅游產業的快速發展還能夠增加城市的就業，改善城市環境，提升居住者對城市的認同，促進城市經濟的快速發展。
1.2開展城市旅游營銷能提升城市形象
一個城市的旅游形象是一個城市的特殊名片，旅游形象的宣傳在很大程度上也同時提升了城市形象。城市旅游形象的確立和提升反過來又加強了旅游宣傳，兩者可以形成良性互動。加強旅游宣傳本身在宣傳城市旅游項目的同時，客觀上還為城市形象的提升起到了推廣的作用，從而最終推動城市旅游營銷的開展。
1.3開展城市旅游營銷能提升城市競爭力
旅游行業是對一個城市的經濟和文化建設都有較高的要求。旅游消費涉及的行業非常廣泛，具體主要包括餐飲行業、酒店行業、運輸行業、娛樂行業、零售行業等多個行業，甚至還包括電信、醫療衛生、社會治安等多個行業。這些行業的建設和發展離不開城市管理部門的支持。旅游行業的良好發展能為城市帶來更多的收入，可以進一步完善城市體系，城市體系的完善又促進了城市旅游建設和配套設施建設，提升城市旅游形象。
2.開展城市旅游營銷存在的問題
2.1對城市旅游營銷工作缺乏重視
在我國目前城市旅游營銷的主導工作依然是由城市相關的旅游管理部門來完成。由于職能所限，旅游管理部門很難對旅游所涉及的各個行業進行統籌管理。同時，城市管理工作相對比較復雜，各地方政府將更多的精力投入到經濟領域，很難意識并關注到城市旅游營銷工作對城市的重要性，有時會對城市旅游營銷顯得心有余而力不足。
2.2對城市旅游營銷工作理解有偏差
城市旅游營銷工作是一項系統的工作。城市旅游形象的宣傳只是這個工作的一部分。很多地方管理者將城市旅游營銷工作單純的看成城市旅游形象的廣告宣傳，這是一種錯誤的觀念。城市旅游形象廣告只是城市旅游促銷活動中的一個手段。城市管理者應當更加重視城市旅游營銷工作的全部內容。在制定成熟完善的城市旅游營銷戰略的基礎之上制定符合城市定位和特色發展的實施策略。在全面認識、科學規劃指導的基礎之上才能做好城市旅游營銷工作。
2.3城市建設缺乏獨特性
城市的建設與旅游體驗息息相關。現如今，許多城市管理者將硬環境建設看得比較重要，忽視了軟環境建設的重要性。在城市旅游環境建設方面表現得急功近利，很多城市不斷地進行城市形象工程的建設。城市管理者片面的將形象工程建設看作是吸引旅游者的重要因素，看成是城市品牌建設的捷徑。事實上這種沒有地方特色的，高度一致性的形象工程使我們的城市形象趨于一致，很難吸引到城市旅游客戶群體。這種盲目的城市形象工程建設還會為城市增加一定的財政壓力，阻礙城市的健康發展，使資金不能流向更加有利于城市旅游發展的優秀項目上，錯過良好的發展機遇。這種重復性建設不僅造成大量資源的浪費，也使城市的獨特性不再明顯，甚至使城市的鮮明個性喪失殆盡。
2.4城市旅游定位不清晰
城市旅游營銷策略的制定只有沿著正確的方向前進，對一個城市的旅游發展才有意義。因此，在沒有一個準確城市定位的基礎之上，很多營銷工作都是無效的，甚至會給城市帶來負面的作用。城市旅游定位主要體現在與其他旅游城市的本質的不同。因此，開展城市旅游定位需要創新個性化的城市旅游形象，抓住城市旅游最基本的特征，引領自身未來的發展目標、占據更好的發展空間、搶占更加有利的競爭位置。很多城市在缺少對自身旅游市場和產品進行調研分析的情況下，盲目對城市進行定位，很容易出現定位錯誤的問題，其結果就是在浪費城市資源的同時還破壞了城市的特色。錯誤的定位在浪費城市各種資源的情況下，使城市旅游發展走向了錯誤的方向，給城市帶來更大的損失。
3.城市旅游營銷策略
3.1整合各方資源開展城市旅游營銷工作
旅游消費涉及的行業非常廣泛，單個企業很難單獨完成。由于一個城市旅游企業所提供的旅游產品沒有太大的區別，這就導致了一個旅游企業的營銷活動在一定程度上也會給其他企業帶來銷售機會，給沒有付出營銷費用的企業帶來一定量的客戶。所以，很多企業不愿意付出過多的人力、物力和財力進行旅游營銷活動。各個旅游企業無重點的營銷宣傳對城市旅游的發展收效甚微。因此，旅游營銷工作應當成立專門的城市旅游營銷部門來完成。通過政府出面協調各方的利益，并組織各個企業合理開展旅游營銷工作，制定城市旅游營銷發展戰略，使城市旅游營銷活動向著正確的方向前行，提升城市旅游營銷水平。
3.2加強軟硬環境建設，提升城市服務水平
城市旅游營銷中的產品主要包括城市的基礎設施、城市景觀、城市對外傳達的形象、城市所具備的特色文化、政府能夠提供的各種服務等。硬件設施能夠給旅游者提供旅游活動的保障，軟環境的建設可以提升一個城市的吸引力和核心競爭力。軟硬環境的建設對于城市旅游消費者來說都是必不可少的條件。城市一般都會投入大量的資金加強硬環境建設，在衣食住行等各個方面提供更好的服務，以滿足消費者的需求，往往忽視軟環境的建設，給城市旅游營銷帶來一定的隱患。在我國很多城市的硬件設施水平已經達到了較高的水平，但是顧客在旅游過程中經常遇到價格欺詐、以次充好等問題，這些都是缺少良好的軟環境建設造成的。這些事件通過媒體的曝光，再加上不正確的危機公關處理方式，可能使之前所有的營銷努力付諸東流，這樣的例子不勝枚舉。
因此一個城市在提升硬件環境的同時，加強城市在思想觀念、體制機制、政策法規、行政能力和態度等方面的建設。專門針對旅游消費者建立各部門聯合快速反映中心，對他們提出的問題進行快速處理。努力在政務環境、市場環境、生態環境、法制環境、誠信文明等方面進行建設，以提升旅游城市的軟實力。
3.3通過事件旅游提升目標消費者關注度
事件旅游已經成為旅游吸引力的重要組成部分。城市可以通過節事活動來提升城市形象，吸引旅游消費者。城市旅游可以通過深刻挖掘城市歷史，尋找地區文化特色和節日，開展節事活動提升城市旅游的吸引力。按照節事的內容來看，節事旅游可以是舉辦一些比較有特色的傳統民俗節日慶典、舉辦各種文化活動、承辦各種商業活動等。按照節事的主題，也可以舉辦文化類、體育類或者農業類活動等。節事旅游活動不僅可以提升城市的知名度，還可以在旅游淡季的時候來吸引旅游者，防止旅游資源的閑置。節事旅游活動也可以優化城市的旅游結構，滿足旅游消費者多樣化的需求，提升城市旅游的競爭力。
3.4積極開拓商務接待市場
對于一些旅游自然資源不是很豐富的城市，商務接待也是一種不錯的形式。商務接待可以優化旅游收入來源，在旅游淡季保證旅游收入。會展是商務接待的重要形式。會展市場一般有五種細分：交易會、大型會議、集會、一般會議以及產品展示會。商務接待市場最關鍵的收入要素是團體的規模、逗留的事件的長短和所需要的服務規格。發展具有競爭力的會展設施和會展服務將給城市旅游帶來巨大的商機。
篇2
一、基于休閑文化的城市旅游品牌構建分析
（一）提高游客在旅游過程中的可參與度
當游客在進行城市旅游時，若其能夠參與到該城市各種休閑文化活動，那么其旅游的愿望就越強烈，從而獲得旅游的樂趣，因此體驗旅游項目的創建具有重要作用。由于目前很多城市都在推銷自己的旅游品牌，因此游客的選擇性比較多，所以游客就會比較不同城市的旅游產品的可參與性，這就促使城市在發展休閑文化旅游要滿足游客的需求。豐富的旅游內容會讓游客流連忘返，使其旅游行程變得更加有趣，而且很多旅游體驗項目往往會涉及當地的文化傳統，這樣游客通過參與休閑文化活動，就可以切身體會與了解各種風俗習慣，這也可以弘揚當地的文化傳統。所以城市在發展休閑文化旅游產業時要注重開發游客體驗性高的項目，而不只是開發觀光項目，同時要積極加入當地特色文化，這樣更能吸引游客。
（二）構建豐富旅游活動內容，注重當地特色與創意性
目前具有當地特色與創意性的休閑文化旅游項目更能增強游客的休閑體驗效果。由于現在游客對其旅游項目要求比較高，內容單一的旅游項目很多達到吸引游客的效果，同時缺乏當地特色與創意的休閑文化活動也很難激起游客們的激情，若不能吸引游客參與體驗項目，那么就不能產生經濟價值。這就需要城市旅游負責工作人員要解放思想，積極創新，結合當地特色與風俗習慣，設計與開發參與度高、內容豐富的旅游產品，同時要積極學習其他城市開發過程中的先進經驗，將新型體驗項目與當地特色文化有機結合起來，有效利用城市不同的旅游資源，使游客體驗豐富休閑文化體驗旅游景點，這樣才能創造出符合游客需求的城市旅游品牌。另外要注重相關人才的引進，充分調查游客對于休閑文化旅游的需求，加強開發具有創意性的休閑旅游產品，從而全面改進城市旅游文化產品，提高城市旅游休閑文化產品的質量與層次。
二、基于休閑文化的城市旅游品牌營銷策略分析
某城市旅游品牌的聲譽越好，那么就說明成功構建了該城市休閑文化旅游的品牌，而聲譽與品牌需要進行科學合理的營銷才能最終獲得成功，因此要借助各種傳播媒介來宣傳城市休閑文化品牌形象。成功的營銷策略是能滿足游客的需求，這樣開展城市旅游產品品牌營銷活動才能贏得游客。
（一）利用多種宣傳手段宣傳城市旅游品牌
在宣傳城市旅游休閑文化產品時，要積極利用新媒體，采用不同的宣傳工具進行廣泛的宣傳，這樣就可以拓展城市旅游休閑文化營銷宣傳的渠道，對其進行全方位的宣傳與傳播。在信息化的時代，不但要借助傳統營銷手段，如電視插播廣告，其優勢可以觸及到各個年齡層的觀眾；同時還要利用積極自媒體進行營銷，如微信、微博等。而且利用網絡營銷進行傳播，其傳播的范圍廣，可以吸引更多年輕人，而且年輕人更有意愿同其他人分享，這樣就可以使消息得到爆炸性的傳播，可以起到意想不到的宣傳效果。而錄制休閑文化城市旅游視頻可以詳細介紹當地的特色景區、特色美食、特色文化等，可以引起人們的關注。另外還可以提供各種條件吸引各種綜藝節目在當地錄制，這樣就可以介紹各種鄉風民俗、餐飲美食等，提高其知名度。
（二）利用城市知名度高的旅游景點帶動整體發展
要科學合理利用城市知名度高的旅游產品，若游客來參觀與體驗該景點時，那么就可以向游客免費或者半價推銷其他景點，這樣可以有效增加其他景點的游客。同時根據實際情況，可以制定各種優惠條件，如免費發放城市休閑文化景點的地圖、免費贈送當地特色產品，還可以為學生與老年人等群體提高價格優惠，這樣就可以吸引家長帶領小孩來參觀。另外根據城市旅游季節性的變化，在淡季的時候，可以面對社會進行免費開放。如河南省在每年春季就會安排免費開放部分景點，從而在旅游淡季能有效利用景點，提升景點知名度。另外還可以鼓勵廠家向參與休閑文化旅游項目提供優惠的商品，提高游客購買的幾率，免費向游客提供印有當地景點的旅行包、旅行帽或者文化衫等，這樣可以極大地介紹當地的旅游景點，提高城市旅游的品牌。如多數人都熟悉山西五臺山旅游區，但是對周圍景點卻知之甚少，這樣游客參觀完五臺山休閑文化產品之后，就會離開，這樣就削弱了旅游行程的內容，因此就可以向參觀五臺山的游客提供其他景點免費或者優惠門票，吸引游客去其他景點體驗。因此當地城市旅游開發人員要借助知名度高的景點，積極推銷其他旅游產品，這樣才能豐富城市整體旅游內容。
三、總結
篇3
關鍵詞：體驗式體育旅游；營銷策略；
在市場經濟日益激烈的環境中，體驗式營銷策略產生，成為新興的營銷策略，應用到各個領域。因此，體驗式體育旅游在旅游行業中產生并不稀奇，是旅游市場發展的客觀需求，對于促進體育旅游的發展，取得更好的社會效益和經濟效益起到積極的促進作用。
一.體驗式體育旅游的主要內容及其鮮明特點
體驗式體育旅游是符合旅游業的發展情況，是旅游市場發展需求的產物，以一定的旅游資源和旅游體育設施為基礎，以旅游商品為形式，為廣大旅游者在旅行活動中提供體育健身、娛樂、休閑和交際等多種服務，從而使廣大的旅游者在參與的活動中獲得更多舒暢和獨特的體驗。
體驗式體育旅游的鮮明特點首先體現在其市場導向原則，例如桂林就是把現有的體育資源有效的整合起來，以細化市場客源為導向，精心設計開發出具有地區特色的體驗式體育旅游產品。其次，體驗式體育旅游的特色性原則，主要是挖掘具有地方特色的旅游體育資源，從而突出地方體育旅游特色，彰顯地方旅游資源的鮮明個性，增強旅游者對體育旅游的吸引力。再次，體現在體驗式體育旅游的安全性原則，體驗式體育旅游產品要促進旅游者身心發展，有益于旅游者健康發展，并且要保證設施安全。第四，體現在體驗式體育旅游的經濟效益原則，體驗式體育旅游產品應該不僅要有很好的旅游收益，而且還要促進地方旅游行業的健康、持續發展，提高地方經濟的快速增長。最后，體現在體驗式體育旅游的品牌性原則，體驗式體育旅游能夠打造地方旅游特色，為地方旅游業樹立鮮明的體驗式體育旅游品牌，促進當地旅游行業的快速發展，提高旅游效益。
二.體驗式體育旅游營銷策略和傳統旅游營銷策略的差異
體驗式體育旅游營銷策略與傳統旅游營銷策略的差異主要表現在營銷模式不同以及靈活性方面的差異。
（一）營銷模式的差異性
體驗式體育旅游營銷策略在營銷模式上與傳統旅游營銷策略的營銷模式存在明顯的差異，傳統旅游的營銷模式主要是產品、價格、促銷和渠道的4P營銷模式，過于死板，模式較為單一，無法更好的滿足當前旅游市場中旅游者的需求，難以充分體現旅游業的經濟效益?！迸c傳統旅游營銷模式相比，體驗式體育旅游營銷模式更多的體現知識創造，將旅游者與旅游景區、活動主題、旅游開發商緊密的聯系起來，為體育旅游的發展提供了更多創新的可能。旅游開發商可以根據旅游者的興趣和喜好，充分利用知識，探索出符合旅游者需求的旅游活動主題，這種營銷模式不僅能夠增加開發商與旅游者的友誼，而且還能豐富旅游者的體驗經歷，豐富旅游活動主題，增強地方體驗式體育旅游的吸引力。
（二）營銷策略靈活性的差異
體驗式體育旅游營銷策略與傳統旅游營銷策略相比更具有靈活性。傳統旅游營銷策略是規劃好參觀地點和具體時間，從而將旅游者限制在固定的旅游場所，并且旅游者必須在固定的時間內參觀旅游景觀，從而降低了旅游時間和地點的靈活性，對旅游者興趣的激發十分有限，不能更好的滿足旅游者求新、求異的旅游需求?！比欢w驗式體育旅游活動對時間和地點的要求較為寬松，時間和地點的安排更具靈活性，能夠使旅游者在參觀旅游景觀時擁有更多的自主選擇權，并且擁有更多的個人空間，同時能夠更加合理的分配時間。在體驗式體育旅游結束后，旅游者還可以延續這種體驗。由此可見，體驗式體育旅游營銷模式與傳統旅游營銷模式相比，體驗式體育旅游營銷模式更加具有靈活性，并且能夠充分發揮旅游者的想象空間，激發旅游者的興趣，從而更好的滿足旅游者的需求”。
綜上所述，體驗式體育旅游營銷策略更加符合旅游者的心理需求，更能適應時代的發展需求，并且體驗式體育旅游將會成為新興的旅游資源。
三.體驗式體育旅游營銷策略的主要意義
在旅游行業中開展體驗式體育旅游對于促進旅游行業的快速發展具有重要作用。應用體驗式體育旅游營銷策略能夠充分體現體育旅游主題，滿足個性體驗，進行復式開發，形成優勢互補，更好的打造體育旅游品牌，并且還能為旅游者提供更好的舞臺，增強旅游者的體驗感受，從而有效的滿足旅游者的旅游需求，提高體育旅游的社會效益和文化效益，提高體育旅游業的發展速度。
（一）有助于創新體驗式體育旅游主題
在體驗式體育旅游營銷策略下，根據旅游活動的具體優勢，設計更具創造性和獨特性的體育旅游主題能夠有效的吸引旅游者，激發旅游者的好奇心，從而增加旅客流量。由于，體育旅游具有周期性特點，因此，要根據環境的改變不斷的設計具有創意性的體育旅游主題，從而滿足旅游者的客觀需求，能夠加深旅游者對體育旅游主題的理解，使旅游者獲得較好的體驗經歷。因此，應用體驗式體育旅游營銷策略對于體驗式體育旅游的創新具有積極意義。
（二）有利于滿足旅游者需求
科學的應用體驗式體育旅游營銷策略能夠將現有的旅游資源更加有效的組合起來，豐富體育旅游內容，進一步滿足旅游者的心理需求，有效的增強旅游者的體驗感受，從而增加旅游者的消費價值，提高體育旅游的經濟效益。例如，將生態旅游和體育旅游有效的組合起來，不僅能夠豐富旅游者的個性體驗，而且能夠實現旅游資源的優勢互補，提高旅游資源的吸引力。因此，應用體驗式體育旅游營銷策略能夠滿足旅游者的個性需求，為旅游者提供更多的體驗。
（三）有利于打造體驗式體育旅游品牌
隨著品牌效應的影響力不斷提高，開展體驗式體育旅游有助于打造體驗式體育旅游品牌，使山西的體育旅游走上品牌化發展道路。在體驗經濟中，應用體驗式體育旅游營銷策略是以品牌為中心，在著名景區開展體驗式體育旅游項目，使其成為景區的一大特色，從而吸引更多的客源，宣傳體驗式體育旅游，塑造體育旅游皮品牌。由此可見，體育旅游雖然是新興的旅游項目，但是體育旅游采用體驗式營銷策略，重視將體育旅游與生態旅游、觀光旅游等進行組合設計，從而打造出具有地方旅游特色的體育旅游品牌。
（四）提高體育旅游社會效益
開展體驗式體育旅游活動能夠將審美體驗、娛樂體驗和教育體驗巧妙的融入到體育旅游活動中。使廣大旅游者通過參與內容豐富、設計新穎的體育旅游活動，不但能夠從中可以獲得多種體驗感受，同時，而且還能通過活動完善自我，尤為重要的是將體育旅游活動中融入城市文化能夠充分發揮體育旅游的社會效益。例如，可以將體育旅游與重大體育賽事、城市文化活動有效的結合起來，可以豐富了旅游活動內容，增強城市的吸引力和美譽度，從而更好的滿足旅游者的旅游需求。因此，應用體驗式體育旅游營銷策略開展體育旅游活動有助于提升體育旅游的社會效益。
（五）提升體育旅游的文化效益
開展體驗式體育旅游活動能夠更大程度的滿足旅游者的旅游需求，提高旅游者的格調。體育旅游在體驗式旅游營銷策略的指導下，應該將地方文化與體育旅游結合起來，合理的設計體育旅游活動，使體育旅游活動主題能夠充分體現當地文化底蘊。例如，可以讓旅游者參加城市體育文化藝術節，社區體育活動等，使旅游者在活動中能夠感受到文化氛圍，不僅獲得感官體驗，而且還能獲得精神體驗。因此，在體驗經濟的指導下，合理的制定體驗式體育旅游營銷策略，通過知識創造將地方文化融入的體育旅游活動中，從而有效的提升體育旅游的文化效益。
四.體驗式體育旅游營銷策略在山西的應用
山西合理的應用體驗式體育旅游營銷策略開展體育旅游活動，能夠充分發揮山西的旅游資源，從而提高山西的旅游效益，促進山西旅游行業的快速發展。
（一）開發具有山西特色的體驗式體育旅游產品
山西開展體驗式體育旅游活動可以充分體現山西的地域特色，從而更好的吸引旅游者，提高山西的經濟效益。例如，山西在開發體驗式體育旅游產品時應該抓住旅游資源稀缺性和獨特性等鮮明特點，將少數民族文化融入到體育旅游活動中，從而能夠將現代體育與民族體育有效的結合起來，充分展現山西少數民族的歷史和發展現狀。開展這樣的體育旅游活動不僅能夠給旅游者帶來真實的體驗經歷，而且還能使旅游者獲得淳樸、鄉土以及懷古的心靈感受，從而能夠增加旅游者的體驗消費價值。由此可見，在體驗式體育旅游營銷策略的指導下，山西在開展體驗式體育旅游過程中應該開發一些具有山西特色的體育旅游產品，將山西的地域文化融入到體育旅游活動中，從而能夠增加山西體驗式體育旅游的吸引力，招攬更多旅游者，促進山西經濟和文化的快速發展。
（二）開發一些參與性較高的體驗式體育旅游項目
山西開展體驗式體育旅游活動應該開發一些參與性較高的體育旅游項目，從而增強旅游者的體驗感受，吸引更多旅游者，打造山西體育旅游品牌，促進山西旅游業持續健康的發展。例如，山西長治有以山地為主體的豐富的自然旅游資源，可以開展以攀巖運動為中心的體育旅游項目，旅游者通過攀巖不僅能夠參觀到美麗的景觀，而且還能夠親身體驗到攀巖的感受，2012 年8月17-19日，代表國內攀巖運動最高水平的全國性賽事—— “三元杯”第二十屆全國攀巖錦標賽，再次在山西省長治市舉行；山西境內有黃河、沁河、汾河等河流流過，可以充分利用這些資源開展以劃船為主題的體驗式體育旅游活動，比如在古老的黃河渡口處泛舟，享受黃河古渡的自然美景，感受歷史文化的積淀；還可以開發以徒步為主題的體驗式體育旅游活動，使旅游者在徒步中欣賞山西美麗的風景，如徒步茶馬古道，親身體驗涉足茶馬古道的感受。因此，山西開展體驗式體育旅游充分發揮資源優勢，開展各種形式的體育旅游活動，提高旅游者的參與性，不僅能夠打造體育旅游的品牌，而且還能促進山西體育旅游行業可持續發展，提升體育旅游的經濟效益、社會效益、生態效益和文化效益。
（三）使旅游者參與到體驗式體育旅游賽事中
山西在體驗式體育旅游營銷策略的指導下，可以開展體驗式體育旅游賽事，使旅游者參與到體育旅游賽事中，從而增強山西體育旅游的影響力和吸引力。近年來，山西省致力于打造城市體育品牌，比如太原市、長治市，多次成功舉辦了“太原國際馬拉松賽”“國際攀巖節”、“環漳澤湖自行車挑戰賽”、“全國攀巖錦標賽”等有影響力的賽事，可以為體驗式體育旅游招攬更多的旅游者，提高體驗式體育旅游的宣傳力度，增強體育旅游的影響力。因此，開展多種體驗式體育旅游賽事對于增加旅客流量，開拓新的旅游市場具有重要作用。
（四）營造良好的體驗氛圍
山西開展體驗式體育旅游的最終目的是帶動山西經濟的發展，其中的關鍵是能夠吸引更多的旅游者，刺激旅游者消費，才能提高旅游的經濟效益，拉動山西經濟的快速發展。例如，讓體育旅游者觀看一場體育比賽，為運動員吶喊助威，為旅游者營造一個熱烈、活躍的氛圍，使旅游者全身心的融入到活動中，從而成為難忘的旅游經歷。因此，在開展體驗式體育旅游項目中應該為旅游者營造一個良好的體驗氛圍，使旅游者融入的體育旅游項目，會使旅游者對體育旅游產生美好的印象，增強旅游者的旅游感受，能夠滿足更深層次的旅游需求。此外例如，讓旅游者參與到壯族的拋繡球活動中，為旅游者營造一個活躍、寬松的氛圍，使旅游者全身心的融入到活動中，從而加深旅游者對活動的印象。所以，開展體驗式體育旅游活動要為旅游者營造一個良好的體驗氛圍，使旅游者從中獲得美好的體驗經歷，通過開展體驗式體育旅游還能夠增強旅游產品的吸引力，提高旅游產品的知名度、美譽度。
五. 總結
本文通過對體驗式體育旅游營銷策略的主要意義及其在山西的應用，從中深刻的認識到在體驗式體育旅游營銷策略的指導下，以山西為例開展體驗式體育旅游，對于提高體驗式體育旅游的經濟效益、文化效益和社會效益，促進體育旅游持續發展具有重要意義。
參考文獻：
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篇4
2.論我國職業經理人的生存現狀及出路
3.我國綠色食品營銷策略探討
4.淺論保健品企業營銷策略
5.對加快桂林建筑文化旅游資源開發的探討
6.對我國中小型企業技術創新分析與探討
7.淺談我國家族企業科學用人機制的建立
8.對中小企業實施網絡營銷的探討
9.淺析我國大型超市自有品牌商品的開發
10.私營企業人才流失的原因與對策
11.淺析發展我國農業保險的對策
12.南寧市發展會展旅游的SWOT分析及戰略選擇
13.梧州人造寶石業發展策略的探討
14.提升餐飲企業顧客忠誠度策略的探討
15.淺析梧州市農產品市場信息化建設
16.建立和完善廣西中小型企業信用擔保體系的思考
17.淺談運龍公司生產管理存在的問題及對策
18.職業道德在企業人力資源管理中重要性的探討
19.淺談我國股權分置改革的意義
20.論提升我國企業品牌價值的途徑
21.對超市銷售促進強度和效用的探討
22.關于北海旅游引入分時度假的探討
23.我國C2C交易中存在問題及解決方法的探討
24.對運用走動管理來加強企業團隊建設的探討
25.對引進綠色消費的探討
26.“肯德基”危機公關的啟示——從“蘇丹紅”事件進行分析
27.我國企業實施定制營銷策略的探討
28.昭平縣茶葉產業化發展問題的探討
29.關于廣西旅游企業網絡營銷的幾點思考
30.淺析我國區域家電的發展對策
31.廣西農村家電市場的營銷策略
32.關于“壯?！彼Ｄ淘谖嘀萁K端營銷策略的探討
33.廣西私營企業發展現狀及對策研究
34.淺論我國體育贊助對贊助企業的影響及發展對策
35.論我國工業企業利用市場，全國公務員共同天地信息的策略
36.水平營銷對提高中小企業競爭力的探討
37.謅議我國酒店員工培訓
38.EDI技術在我國物流企業應用存在的問題及對策
39.淺析房地產網絡廣告及其發展對策
40.開發梧州特色旅游策略的探討
41.論梧州歷史文化及其旅游開發策略
42.關于我國家電企業開拓中西部農村市場的探討
43.論廣西梧州冰泉實業股份有限公司的品牌建設
44.廣西發展經濟型酒店的策略探討
45.論物質激勵與精神激勵在企業中的運用
46.淺論梧州市企，全國公務員共同天地業品牌競爭力提升的對策
47.論我國鐵路貨運市場營銷的問題及對策
48.陽朔攀巖俱樂部發展現狀及對策分析
篇5
關鍵詞:城市營銷;市場定位;溝通策略
一、城市營銷的概念
自中國加入WTO以來，對外交流速度加快，范圍也越來越廣，城市的快速發展需要更多的人才和資源，在這個過程中單個城市之間存在著激烈的競爭關系。根據泰勃特的理論，地方政府間的競爭是通過提供公共產品和公共服務來吸引各種資源和生產要素流入自己的轄區，從而增加政府收益(企業、資源流入產生的稅收)［1］。城市在面臨激烈的競爭時要抓住機遇，提升城市的競爭力，最大化地吸引投資者、旅游者和居住者。通過城市營銷可以有效地提高城市的價值和競爭力。北美和歐洲已經形成了比較系統的城市營銷理論體系，科特勒主張把城市看作一個企業，把城市發展的前景視為一個可經營的產品，通過引入工商企業市場營銷的理論和方法，推進城市的策劃和包裝，進而提高城市競爭力［1］。中國城市營銷起步于20世紀90年代，一些城市由初期以廉價勞動力和資源等優惠政策吸引投資，現逐步涉及風景人文等方面。之后越來越多的城市開始制定以自身獨特區位優勢為核心的城市營銷策略來吸引特定消費者，一些城市還利用特定的事件來體現城市的影響力和吸引力，如北京舉辦2008奧運會、上海舉辦2010世界博覽會。
二、“網紅”城市———重慶的營銷策略
2018年重慶突然成為了一座游客們眼中的“網紅城市”，一夜之間，各大社交媒體、短視頻平臺上流傳著洪崖洞、李子壩“穿樓”輕軌等景點的視頻和照片，五一假期，洪崖洞景區幾乎被游客擠爆，千廝門大橋甚至進行了臨時交通管制來確保游客安全和秩序維持。據重慶市旅游發展委員會公布的統計數據，2018年國慶假期期間重慶市共接待游客3490萬人次，2019年春節重慶游客接待再創新高，吸引4725．98萬人次“打卡”，同比增長10．26%。社交平臺上重慶“8D魔幻城市”的形象通過一系列的營銷策略已經深入網民的心中，與眾不同的特色美食、景點和文化也令無數人向往重慶，愿意來重慶旅游、讀書和定居。重慶的城市營銷策略可總結為以下幾個方面。
(一)充分發揮獨特優勢，準確定位城市形象
城市要實現快速發展，需最大效率地整合資源和提高競爭力，要揚長避短，充分發揮特色區位優勢，依此制定發展戰略。重慶被譽為“山城”和“霧都”，具有獨特的區位優勢，客觀原因使其建筑均依山勢建立，交通系統在山洞隧道之間來回穿梭，重慶高高低低的建筑和上天入地的交通系統形成了其他平原城市沒有的魔幻空間感。重慶作為直轄市和中西部地區的國家中心城市，本身有極其重要的政治和經濟地位，近兩年接連舉辦的“西洽會”和“智博會”等高端峰會，對提高城市競爭力和影響力、拓寬旅游和投資市場、促進相關產業發展、提升重慶城市形象都有著積極作用。重慶自古是長江上游的交通樞紐之一，各個城市的文化在此交融薈萃，形成了重慶獨特的飲食和人文文化，“棒棒軍”、遍布街巷的茶館和火鍋店不僅是重慶本地人每天日常市井生活的一部分，同時也是重慶最鮮活的文化符號和歷史名片，很多有關重慶的影視作品和紀錄片中都再現了這些文化場景，真實反映了“山城”的人文底蘊。
(二)借助新媒體雙向溝通構建立體重慶
營銷中的溝通策略指營銷主體將產品和有說服力的信息告知目標受眾，以達到影響其購買的態度和行為，促進產品銷售目的的營銷活動。一個城市的特色和優勢可以通過溝通得到強化，游客到重慶感受到的是實體的城市，由真實的街道、建筑、環境等構成的物理城市;網友在社交平臺上感受到的文字、照片和視頻中的重慶則是由媒介再現的虛擬城市，它是由無數人的聲畫、記憶力和想象構建的?，F實電影中、歌唱作品中關于重慶的描繪構建了很多人對于重慶的記憶，但社交平臺和短視頻平臺上的個人敘事內容在構建人們心目中立體的重慶時也發揮了不可忽視的作用。個人在抖音、微博平臺看到的關于重慶的視頻和文字圖片初步構建了人們關于重慶的形象，非專業的用戶原創內容往往比官方的宣傳物料更具接近性和親切感，能吸引人主動“跟風”，重慶二廠文創基地、洪崖洞等景點在假期都成為熱門“打卡”圣地。游客在網上看到熱門的景點之后親自到實地拍照留念就是一種雙向的溝通。抖音和微博提供的趣味性、普適性的多向互動場景式體驗，能強有力地推動受眾去效仿，這是一種潛移默化的行為引導。很多游客在游玩歸來之后還會在微博上游玩攻略，記錄自己的親身旅游體驗以供其他人參考。
(三)營銷理念鎖定年輕群體
抖音的主力用戶群體為24到30歲用戶，該年齡段用戶占比目前已經超過40%;微博用戶報告顯示，30歲以下的青年群體在微博用戶中占據絕對優勢。新一代年輕群體的喜好不同于“70、80后”，他們追求自我、發展個性，不喜歡隨波逐流，關注小眾文化。重慶很多景點正符合年輕群體的審美特征，魔幻、賽博朋克、keepreal等關鍵詞與很多年輕人的審美情趣不謀而合。文創基地創始人對二廠最初的消費者定位就是“80、90”后的年輕人，為推廣二廠項目主動為電影《從你的全世界路過》提供場景拍攝，很多看過電影的年輕粉絲主動到重慶找同款。引爆網絡的網紅“打卡”地可以看做是當代人在不同時空發生的對話，反映了人們對一個城市文化審美的認知，也是年輕人一種新的生活方式。經濟學中有社交貨幣的概念，年輕群體通過使用到網紅景點“打卡”的談資與其他人社交可以獲得社會歸屬感和聯系感。而成為網紅“打卡”地的景點或地標需要具備的特質便是因地制宜和獨一無二，重慶眾多地標和景點正符合這樣的標準，依重慶地勢而建的建筑和交通系統，其他城市絕不可能獲得的特殊游玩體驗，蓬勃發展的小眾說唱文化，這一切都使得重慶成為年輕人的“朝圣地”。
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【關鍵詞】縣級地區；聯通；寬帶業務；客戶；廣告；營銷手段；營銷策略
1994年7月19日，中國聯通成立，它打破了中國電信業壟斷已久的堅冰。截止到目前，我國已有聯通寬帶用戶6500萬以上，遍布各大中小城市。在占領城市市場接近飽和的形勢下，如何開拓和挖掘經濟并不發達的城市級以下市場，是聯通品牌一直都在思索的問題。
一、運城聯通寬帶業務面臨的問題
中國聯合網絡通信有限公司運城市分公司成立于2008年10月15日，是在原中國網通、原中國聯通的基礎上組建而成的。主要經營：移動通信業務、國際國內固定電話網絡與業務、網元出租業務、語音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務，電信增值業務、IP電話業務、與通信及信息業務相關的系統集成業務，以及國家批準的其他業務，形成了比較常規和完善的聯通業務產業鏈。公司擁有覆蓋全市、通達全國、結構合理、技術先進、功能強大的現代通信網絡。新的運城聯通擁有一個以光纜為主，衛星和數字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的立體通信傳輸網絡。建成“南環、北環、東環”三個帶寬為400G的高速傳輸環網，光纜總長度達到20000皮長公里，互聯網出口帶寬高達60G。SDH和DWDM等世界領先技術得到大規模應用，傳輸速率數十倍提高。公司目前的2G網絡經過近十年的發展與建設，網絡已100%覆蓋全市各區域，主要交通干線實現連續覆蓋，城市內重點地區基本實現室內覆蓋，與209個國家和地區開通GSM國際漫游業務和GPRS國際漫游業務。FTTX技術作為近些年城市比較推廣的網絡接入類型，由于資費較高并且在縣級地區推廣不夠廣泛，用戶的網絡使用頻率及要求不高，許多運城聯通用戶還是選擇接入價格相對便宜的ADSL寬帶類型，有75%的占有率。而FTTX接入的用戶只有13.7%，FTTX是未來聯通要向家庭網絡用戶大力推廣的網絡接入方式，所以對于運城聯通來說，ADSL轉FTTX的進程應該加快。
二、營銷策略分析
（一）運城聯通寬帶業務營銷的外部環境
營銷的外部環境就是宏觀環境，它主要包括經濟環境、人口環境、科技環境、政策法規環境和社會人文環境。首先看經濟環境，運城市以生態旅游產業為主，沿黃河北岸且地質資源豐富，雖然它的工業科技環境并不發達。但是城市居民的收入水平和消費水平在逐年提高，每年來運城旅游的游客絡繹不絕，所以對運城聯通來說這是市場擴大的天然優勢和契機，利用寬帶業務來推進城市的旅游化發展，是很好的素材搭配。在人口方面，雖然城市人口不足600萬，卻有150萬的寬帶用戶，但是相比來說仍然有大部分家庭沒有使用寬帶業務。運城每年人口數量也在增加且具有許多外來游客，這有利于市場容量的擴大。在科技方面，FTTX已經在眾多大中城市普及，它是新寬帶技術的代表，為用戶提供了更高水平的寬帶服務。在運城市也推出了高速FTTX接入方式，且價格低廉，選擇使用FTTX接入方式的運城聯通用戶也在逐漸增加。政策法規上，無論是國家還是聯通本身都在大力推行社會的信息化發展，深入和開拓縣級及以下地區的信息化市場，實現真正的數字化社會。今年國務院推行了“家電下鄉”的政策為縣級及城鎮鄉村人口增加了購置電子設備的資金補貼，對于運城聯通來說是一個大力推廣網絡寬帶業務的良好契機。從社會人文角度分析，雖然城市居民已經視網絡為日常生活中必不可少的一部分，但是在經濟欠發展的縣級及以下地區，普通用戶對于網絡的應用和需求度還有缺陷，亟待提高。但這正是運城聯通大力發展該市寬帶普及業務的動力，因為運城市的寬帶業務普及還有極大的上升空間，是未來幾年發展的主要目標。
（二）運城聯通寬帶業務營銷的組合策略
1、產品策略。由于運城寬帶業務目前正值成長期，所以針對本地市場運城聯通將已有的三大用戶市場再次細分，從而建立新的營銷渠道，這就包括了校園寬帶營銷策略和特殊企業諸如軍隊等的營銷渠道。另外就是企業產品的促銷手段，通過寒暑假和節日等網絡特殊需求時段進行大力宣傳和產品促銷活動，從而吸引大量新客戶。
2、質量策略。對于寬帶業務來說網速是第一位的，這是用戶最關心的地方。運城聯通已經引入了最新的FTTX接入技術，它提供了上傳與下載對稱的穩定網速，運城聯通在城市各處小區采用了基于FTTX的產品設備，為用戶更換家用寬帶提供了理由。除此之外，通過寬帶+固話等業務的捆綁營銷策略，也能吸引一大部分客戶。
3、為配合運城市政府“美麗河東，大美運城”建設，運城聯通大面積實施光纖入戶新建和改造工程，使廣大用戶能享受高速快捷的網絡服務。一是在全區范圍內開展了寬帶免費大提速行動，免費為用戶提速到10M，全面提高了寬帶品牌形象和市場競爭力；二是在全面做好無條件受理落地保障工作，確保用戶安裝需求做到100%受理，建立了無條件受理快速響應機制，嚴格按照預約時間為用戶接通，三是在現場受理與用戶零距離接觸，讓用戶足不出戶就可以辦理業務，在各小區設有業務受理點，向用戶強力傳遞了速度升級、服務升級的核心理念。同時，借助光纖接入能力的提升，運城聯通IPTV業務也受到用戶追捧。目前IPTV平臺可提供63套直播電視節目，并支持全頻道2小時實時時移和72小時回看功能。
總之，通過運城市聯通的發展和寬帶營銷策略，我們看到了中國聯通的市場業務已經擴大到了全國各處，成為了國內電信產業的翹楚。雖然在縣級地區的聯通還具有技術欠缺與發達地區、寬帶增值服務不到位等種種不足，但是聯通在縣級地區的發展策略整體方向是正確的，應該保有積極樂觀的態度。
參考文獻：
[1] 韓東旭，楊春明.北方縣級聯通公司寬帶營銷策略[J].時代金融（下旬），2012，（4）
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因傳統思想束縛我國農村人口的消費觀念，致使我國農村旅游市場從未得到應有的開發與重視，其旅游價值潛力仍遠未達到飽和態勢。雖然近年來，由于我國經濟發展水平的不斷提升，加之我國三農政策的出臺并大力實施，促進我國農村建設步伐的加快，但是農村旅游在我國仍類屬于新興產業，因此，如何提高農村旅游產業鏈條的價值；如何優化農村旅游發展現狀；如何高配農村旅游資源、調整產業間的供求關系成為我國農村旅游市場改革的重要問題。
當前，雖然我國農村旅游產業遍開經濟之花，但是其產業運作模式仍未脫離老舊的分散式經營框框，其框架式、分散式、小規模式的產業運作模式嚴重制約了產業競爭能力的提升，制約了產業經濟助力作用的充分發揮，筆者基于現階段我國農村旅游現狀進行分析，研究旅游營銷訴求的統一方法，以期找出最優的、最具競爭潛力的營銷手段。
一、日本農村旅游特點及其對我國農村旅游發展的啟示
特點：日本農村旅游的最大特點是將科技旅游與觀光旅游相結合，從而衍生出一種全新的旅游形態，日本農村旅游崇尚精英示范聯動發展模式，精英即：在地區經濟、政治、文化水平、公信力以及社會關系等方面相對優勢明顯的個人，其通常具備較強的參與意識和自我意識，并且其能夠對當地旅游發展造成一定積極影響和推動作用的村民。筆者僅以日本上野縣四賀村現任村長為例，此人在當地煙業、蠶業運作失敗、村民生活狀況每況愈下時，利用廢棄的桑園地等帶領四賀村村民開發了逗留型市民休閑農園，取得了良好的經濟效益，同時也促使其他村民積極參與到鄉村旅游接待中來，從而實現了四賀村經濟的復蘇。
啟示：日本政府認為在農村人口外流比例失衡、生產萎縮等不利情況下，通過發展鄉村旅游，一方面能夠穩步提高農村人口收益，同時也可以滿足城市人口的休閑及消費需求，縱觀日本五個綜合國土規劃，通過發展農村旅游振興農村地區策略也是用愈加清晰、明確。自此我國提出三農改革，其很多地方都以農村旅游發展為契機，帶動農村經濟發展。
二、現階段我國農村旅游市場營銷策略問題分析
當前我國很多農村旅游社在營銷過程中存在較多問題，其實際營銷成果并不理想，已經成為阻礙我國農村旅游產業有效發展的重要因素。
（一）市場營銷理念的缺位現象
一是近年來我國農村旅游經濟呈持續上漲態勢，特別是旅游黃金周時段農村旅游景點都求不應供，以至于很多農村旅游社過于自信，自認為其知名度能夠長久維持單位的運營與發展，忽略了促銷的重要性；二是個別旅游單位對促銷的瞬時效應報以過多期望，總希望投入促銷經費后能夠立即收回，在一段時間內缺乏客觀認知促銷目的的意識，致促銷所能帶來的長期經濟利益而不顧，無法堅持長期營銷規劃，從而導致長期利益不顯、短期利益得不到等問題的發生；三是忽略了農村旅游定位，許多農村旅游社沒有根據自身資源配置營銷市場，不顧及差異化的品質競爭訴求，不僅影響了農村旅游社的社會效益，同時也影響了旅游產業的整體形象。
（二）營銷工作沒有系統的指導依據
營銷這門學科涉及的內容十分豐富，農村旅游社在運用營銷策略時，應從調研工作做起，明確營銷群體及營銷目的，制定科學合理的營銷計劃，最后才能實施執行工作，農村旅游社在任一營銷環節都必須認真考核其科學性與可行性，不能有絲毫馬虎。但是就我國農村旅游社營銷策略運用現狀來看，其營銷計劃與營銷策略的運用仍停留于初始階段，許多農村旅游社在制定營銷計劃時缺乏完整規劃，更不要說分幾步走、如何走等細節規劃了。雖也有某些農村旅游社非常重視營銷策略，并制定了較為健全的營銷規劃，但因單位缺乏營銷指導依據，使得營銷策略的制定總不能準確定位市場需求，很難達到經濟之花遍地開的效果。再加上很多農村旅游社僅逐短利，不能更不愿制定長遠的戰略規劃，使單位在一段時間內積累的旅游價格優勢與產品營銷優勢在短時間內消散一空。
（三）旅游營銷市場缺乏規范秩序
強化法制管控力度，以法律為武器規范市場營銷活動是我國農村旅游社必須重視的關鍵性問題。據筆者了解某些農村旅游社以不正當營銷手段為武器拉攏游客，例如：詆毀其它農村旅游社的聲譽或以虛假信息拉攏游客等，這些不正當的營銷手段不僅損害了企業的社會形象，同時也嚴重威脅到農村旅游市場的發展前景。還有的農村旅游企業采取個人承包或旅行社承包方式運作，經營人員只顧及短期效益，忽視了品牌營造等問題，在處理營銷方式運用問題上不得當，經常發生違約等客商糾紛事件，此類做法在擾亂市場營銷秩序的同時，也損壞了旅游單位的形象，使旅游供求市場都極受影響。從長遠利益來看“依法經營、守法營銷、競爭有序”是維護農村旅游社及游人雙方權益的最有效手段。
（四）營銷方法與手段落后
據筆者調研可知，我國農村旅游社過于追求口播傳播及回頭客宣傳，雖然這不失為一種有效的營銷手段，但是筆者認為這種營銷手段更類似于傳統的貼廣告、發傳單，其營銷方式早已與信息時代相脫軌。筆者認為，在新時期，如何運用網絡及信息技術開展營銷工作是決定營銷效率及營銷成果的關鍵，如農村旅游社過分執著于口碑和回頭客宣傳，先不說其營銷方式是否先進，僅就營銷范圍而言，該種營銷方式就不適于大范圍的播撒營銷種子。
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關鍵詞：新媒體 老年人 旅游市場 營銷策略 可行性
引言
利用網絡技術、手機、數字電視等終端設備進行音頻、視頻的信息輸出及服務的新媒體信息傳遞形式，正逐漸的被老年旅游市場所接受。因此，完善老年人旅游市場開發、新媒體形勢下對老年人旅游市場的影響等研究對相關營銷策略的制定就顯得至關重要。
一、對老年旅游市場進行開發營銷的可行性
1.我國老年人人口情況。市場要想實現穩定運行，就必須依賴“人”這一關鍵要素。當城市發展條件基本穩定的時，內部居住及流動人口總量對城市的發展起著至關重要的影響作用。一般人口總量與消費需求、市場容量存在彼此影響的關系。經統計國內花甲之年的老人在2013年底時就應經達到了的33404萬人，并且每年依舊在穩定的增長。按照一個國家60歲以上人口占據國家總人口的7%就標志該國社會進入老齡化這一概念，那么中國在4年前就已經邁入了老齡化社會的行列。另外，根據權威論壇的統計顯示，我國養老服務需求和實際供給明顯有較大的落差。因此，由此可以看出未來的中國必然會呈現老年消費市場大增的局面，當2020年時國內老年人的花銷開支可能突破3萬億大關。
2.老年人自身的閑暇時間與興趣愛好。當前我國大多數老年人都是離、退休職工，這類人閑暇時間較多，自身對時間的安排具有較大的靈活性，并且他們大多有充足的退休金養老，所以不必擔心生活，因此這類人出門旅游的幾率就高，并且一年四季都可能頻繁出游。另外，老年人經歷了人生的坎坎坷坷，所以自身也養成了諸多的興趣愛好，他們往往喜歡與人在共同愛好方面進行交流、切磋、說說瑣事，因此旅行社應根據老年人的談話喜好等，制定具有針對性的“老年人興趣親情套餐”等，從而方便老年人的出游。如，書畫交流、花卉欣賞、宗教朝圣、鄉村游等都是有廣泛基礎又易于成行的組合。所以老年人旅游市場具有巨大的開拓潛力。另一方面，政府及相關企業要為老年人制定可行性優惠政策，比如乘坐列車、客車等交通工具享受半價或者是票價補貼；外出旅行享受專用綠色通道，建立老年人專用旅行專列及游覽區老年人專用服務車，從而方便老年人乘車、出行、觀光等。
二、在新媒體傳播形勢下老年人旅游市場的影響狀況
1.在老年人旅游市場宣傳中旅游企業運用新媒體的宣傳力度不足。中國具有較大的銀發旅游市場，但是開發狀況卻并不樂觀。這主要是當前國內從事銀發旅游的企業及單位非常稀缺，所使用的宣傳手段大多都是傳統的報紙刊載、雜質宣傳等舊媒體傳播手法，敢于采用新媒體宣傳的少之又少。
2.在旅游市場營銷觀念的認識中老年人比較落后。受到傳統營銷觀念的影響，多數老年人還是喜歡閱讀報紙、刊物，并更相信這些途徑取得的旅游信息。在普查中發現有八成以上的老年人都是在單位或親朋好友那里取得的旅游信息。當前，少數旅游企業雖然利用新媒體宣傳方式進行旅游宣傳，但是很多老年人都感覺相關信息缺乏真實性與可靠性。再加上當前互聯網技術十分發達，其信息的真假老年人基本無法辨別，這就更加提高了老年人對新媒體傳播信息的猜疑。
3.在新媒體設備的使用方面老年人有待進一步提升。受到先進科學技術、網絡技術的影響，當前我國90%以上的60歲老年人都會使用手機或者是智能手機。不過這些老年人中很大一部分僅僅會使用手機的撥接電話功能，而其他功能基本不了解也不會使用。像是手機炒股、微信對話、訂閱天氣預報等。由于無法掌握基本使用方法，所以使用手機查詢旅游信息、進行訂票，就更是難上加難。另外，大多數老人不會操作電腦，所以對QQ、12306網站的運用也十分的生疏。
三、在新媒體形勢下老年人旅游市場的營銷策略
1.完善老年群體《智能化旅游新媒體系統》的建設。從事旅游業的經營者要著眼老年人的興趣愛好、旅游方向、出行動機等，并建立一個適合于老年人使用且操作方便的新媒體服務系統。通過結合互聯網、手機、電子客戶端、數字電視等，將老年人喜歡旅游的路線、地點集中整理到一個網站、手機終端、數字電視節目等當中，通過打造一鍵式服務端口，方便老年人使用，提升新媒體在老年旅游市場中的作用。
2.利用多媒體打造老年人專用旅游市場。拿年輕人旅游市場進行對比，可以看出老年人旅游市場的自身差異性更加明顯。例如，老年人出游時必須滿足五要素：首先，交通、住宿環境的質量要高；其次，飲食必須以清淡為主；然后，要求整個旅游鋁線及行程應該比較寬松；再次，應堅持理性購物、避免購物旅游現象的發生；最后是消費水平整w偏低。
3.通過新媒體的使用對老年人旅游市場產品的營銷對開展強化。隨著人口老齡化的加劇，城市及農村的老年人總量不斷增加，老年人社區及協會數量逐年攀升。因此，旅游管理部門要積極與企業、社區進行合作，并利用網絡、音頻、視頻等新媒體為老年人提供旅游產品的咨詢服務于促銷等。并通過在網上介紹多樣化的旅游產品，吸引老年人目光。另外，要基于老年人的實際需求建設網上預約系統，為老年人提供方便、快捷、準確、暖心的服務。
4.增加老年人特色服務。老年人年齡較大，對于現代的攝像機、照相機的使用所有不便。因此，旅行社應為拍照、攝影技術生疏的老年人提供全程攝影、拍照服務，并有償為其提供專屬紀念碟片、照相冊的制定等，從而吸引老年人的目光，抓住老年人旅游商機。
四、結束語
老年人旅游市場空間巨大，新媒體的出現為老年人旅游制造了新的發展機遇。因此，旅游企業及單位要合理的運用新媒體工具制定老年人旅游市場營銷策略，滿足老年人旅游需求，從而擴大旅游業的發展空間。
參考文獻：
[1]倪銳.河北旅游目的地新媒體營銷策略研究[J].江蘇商論.2015（12）
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關鍵詞：西安旅游產品；顧客讓渡價值；營銷策略
中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：16723198（2015）26007902
1前言
隨著世界經濟的復蘇和中國經濟的高速發展，人們對旅游產品的需求呈現快速增長的趨勢，旅游產品之間的競爭也日益激烈。在這種背景下，如何有效的把握消費者的需求，制定合理的旅游產品營銷策略就成為旅游企業在競爭中制勝的法寶。西安作為著名的旅游城市和文化古都，每年都要接待來自全世界各地的大量游客，其旅游產品營銷策略制定的成功與否不僅會影響到游客的滿意度，還會直接影響西安在世界上的形象，因此，本文試圖引進影響顧客滿意度的一個重要因素，即顧客讓渡價值，意在通過對顧客讓渡價值各因素的控制，達到提升顧客滿意度，進而提升西安旅游產品競爭力的目的。
2顧客讓渡價值概述
2.1顧客讓渡價值的含義
所謂顧客讓渡價值，即是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。其中顧客總價值包括了服務價值、產品價值、形象價值和人員價值等在內的顧客購買某一產品或服務所期望獲得的利益。而顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本以及體力成本等在內的顧客購買某一產品所耗費的體力、精神、時間以及所支付的貨幣資金等。
2.2研究顧客讓渡價值的意義
顧客讓渡價值概念的提出為企業經營方向提供了一種全面的分析思路。
首先，企業要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產管理和經營，企業經營績效的提高不是行為的結果，而是多種行為共同作用的結果，以往我們強調營銷只是側重于產品、價格、分銷、促銷等一些具體的經營性的要素，而讓渡價值卻認為顧客價值的實現不僅包含了物質的因素，還包含了非物質的因素；不僅需要有經營的改善，而且還必須在管理上適應市場的變化。
其次，企業在生產經營中創造良好的整體顧客價值只是企業取得競爭優勢、成功經營的前提，一個企業不僅要著力創造價值，還必須關注消費者在購買商品和服務中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務時，總希望把有關成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業還必須通過降低生產與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費從而降低非貨幣成本。
不同的顧客在同一時期，其讓渡價值的構成也存在著差別，各個不同消費群體對于讓渡價值所看重的因素不同，有的看重貨幣成本的降低，有的則認為價格不是問題，時間等方面的成本才是他們所在意的，從而在不同方面影響其總體對于顧客讓渡價值的感受。同樣，相同消費群體的顧客在不同時期內對讓渡價值的要求也存在著差異。各個時間段內，同一顧客對總成本和總價值的認識及看重程度也是不同的。所以，充分認識顧客讓渡價值的含義，對于指導企業如何在市場經營中全面設計與評價自己產品的價值，從而使顧客獲得最大程度的滿意并提高企業競爭力具有重要意義。
2.3提升顧客讓渡價值的途徑
常見的提升顧客讓渡價值的途徑包括提高顧客總價值、降低顧客總成本、降低總價值和總成本、提高總價值和提高總成本等。而且隨著時代的發展，顧客讓渡價值不僅僅包括傳統意義上的分價值和分成本，而是得到了更加豐富的發展。而且旅游產品因其自身作為服務產品的特殊性，其成本和價值的構成也與一般的有形產品存在本質的區別。
3西安旅游產品營銷策略中存在的問題
隨著經濟的發展和政策的放開，西安旅游產品不僅面臨國內的競爭對手，而且面臨來自國際旅游產品的競爭。在這樣的背景下，發現其在營銷策略中存在的問題就顯得至關重要。
從產品策略上來講，旅游產品相對于別的產品而言更加特殊，其帶給消費者的主要是體驗，因此，如何提升其附加價值是最核心的內容。目前西安的旅游產品主要存在以下幾個方面的問題：過度商業化，文化訴求不夠深入，且部分景區在進行設計時出現常識性錯誤，產品附加價值不高等。
從定價策略上來講，由于旅游產品的無形性特征，旅游產品的定價與其他產品定價有明顯的不同。目前在定價上存在的問題就是價格不透明，分部定價使用頻繁，附加產品的定價過高等，這些都在一定程度上影響到顧客的滿意度。
在渠道選擇上，目前除了傳統的渠道意外，旅游產品開始借助美團等網絡渠道進行產品銷售，這在一定程度上減少了現場購票帶來的眾多困擾，但因價格和其他限制條件等一系列問題的存在，在一定程度上制約了消費者群體的擴大。
在促銷策略方面，西安旅游產品存在宣傳力度不夠，廣告媒介選擇不恰當，公共關系不到位，促銷方式較單一等問題，這些都在一定程度上影響其知名度和美譽度，對其長期發展將會帶來不利影響。
在人員方面，西安旅游產品存在旅游從業人員整體素質不高，知識結構不合理；工作時間長，環境差及待遇低，難以留住人，人員流動率比較高；缺乏復合型人才等問題，這導致的直接結果就是服務質量難以保證，影響顧客滿意度。
在有形展示方面，西安部分旅游景點存在臟亂差，設施不完善，景點標示不清晰，小攤販占道經營，私家車低價載客購物等亂象，這些都在很大程度上影響到景區的形象，并最終影響顧客對旅游產品的評價。
在流程方面，西安部分景點存在對從不同渠道獲取門票的游客進行區別對待，排隊購票時不維持秩序，插隊現象嚴重等現象，最終影響游客的體驗。
4利用顧客讓渡價值改進旅游產品的營銷策略
從上述對旅游產品中存在問題的分析中可以看出，西安旅游產品要想改變目前現狀，提升其知名度和美譽度，不是單純改變某一項策略的問題，企業必須從整體的角度出發，努力將企業的相關策略與影響顧客讓渡價值的因素結合起來，真正讓企業的營銷方法和手段與游客的需求結合起來。從顧客讓渡價值的角度出發，旅游企業制定具體對策主要可以從以下兩個方面著手。
首先，要認真進行市場調研，了解游客的真實需求和主要關注點，利用顧客讓渡價值理論對游客進行有效的細分，從而制定合適的營銷對策。
其次，在制定營銷對策時充分考慮顧客讓渡價值的構成，把提升分價值和降低分成本作為主要的切入點。具體的營銷策略可以從以下幾個方面做起。
從產品方面說，應努力提高旅游產品的多樣性和附加價值，在旅游產品中增加更多體驗的成分，借助于西安文明古都沉淀下來的文化氛圍，增加旅游產品的文化內涵，從而提高顧客感知到的產品價值，最終提升其顧客總價值；
從價格方面來說，實施透明的定價體制，對主產品和附加產品進行合理的定價，并在淡季時實行大力度的降價措施，在其他條件一定的情況下，降低顧客的貨幣成本，吸引對價格比較敏感的顧客?？紤]到不同顧客對價格的敏感程度存在較為明顯的差別，也可以在同一時間段實行差別定價，為愿意出高價的顧客提供更為全面細致的服務；
從渠道方面來講，可以聯合相關代銷機構，提供各種全新的購票服務，提高游客購買門票的便利性，降低其獲取門票時所花費的時間成本，提升顧客讓渡價值；
從促銷方面來講，可以增加促銷的類型，比如聯票制、限時打折、舉辦體驗活動、增加文化演出等，從而提升顧客總價值，降低顧客總成本，達到提升顧客讓渡價值的目的；
從人員方面來講，景區應努力提升旅游從業人員的整體素質，努力培養復合型人才，提高從業人員的服務意識，在特定的旅游景點，可以讓旅游從業人員穿戴具有特定文化背景下的服飾，增加文化體驗的成分，為游客提供高質量的服務，從而提升顧客感知到的人員價值和服務價值，降低其對貨幣成本和精力成本的敏感度，提升顧客讓渡價值；
從有型展示方面，旅游景區應提升對歷史態度的嚴肅性，努力減少低級錯誤的發生率，進而提升產品價值和形象價值，并加強對景區亂象的整治，進行基礎設施的建設和維護，規劃營業區域，并保證商業區和文化區的融合，這些都有助于提升顧客總價值和降低顧客總成本；
從流程方面，旅游景區應嚴格規范服務流程，減少游客的排隊時間，并從根本上杜絕插隊現象，降低游客的時間成本尤其是心理感知時間。同時要對景區內所有游客的行為進行規范，在條件成熟的情況下可嘗試建立游客文明旅行檔案，對游客的不文明行為進行通報，避免因個別游客的不文明行為影響到其他游客的旅游體驗，從總體上提升顧客總價值。
篇10
一、前言
隨著我經濟全球化的不斷影響，市場經濟也開始向著更為完善的角度上發展了，尤其是對于會展行業來說，以其顯著的功能與作用成為了第三產業中不可替代的新興行業。且對于會展業與旅游行業來說，兩者之間有著極為密切的聯系，從目前的發展形勢上來講，會展已經成為了旅游行業中最為重要的產品之一。因此，促進會展旅游的發展，已經成為了我國旅游市場上的新趨勢。
二、目前我國的會展旅游發展中存在的問題
隨著我國旅游行業的不斷發展，會展旅游已經成為了主要的發展形勢，并在整個行業的發展上占據了極為重要的地位。加之國際經濟的不斷發展，也為其提供了全新的發展道路。
（一）市場運行機制不完善
由于受到計劃經濟的影響，我國的會展旅游行業在長期的發展過程中，其管理機制上還存在著一定的問題，這樣也就造成了市場化低的現象。且對于一些會展來說，主要的承辦單位還是以政府為主，或是也是其所下屬的部門或是公司來進行相關操作的。由于受到政府主導的影響，出現了干預過多的現象，這樣也就造成了會展旅游處于非市場化的發展方向，從一定層面上來說，也影響了會展旅游的發展。
（二）法律不完善
就我國目前來講，一些旅游行政管理部門還沒有認識到擴大旅游行業發展的重要性，這樣也就沒有從法律與法規的層面上出發來促進會展旅游的發展。由于相關法律法規制度的不完善，也就使得資質與條件等方面受到了限制，這樣也就造成了我國現在的會展旅游上還處于較為混亂的狀態。
（三）品牌意識不足
對于會展旅游來說，品牌有著極為重要的影響，同時也是保證我國會展旅游實現可持續發展的中心。只有具有一定影響力的品牌，才能獲得消費者的認可，從而獲得更多的市場份額。在世界中一些會展旅游相對較為發達的國家中，都具有屬于自己的品牌與會展名城，如米蘭國際博覽會等。但是對于我國目前來說，除了廣交會等一些具有世界性影響力的會展以外，很大一部分都屬于國內的，且具有一定的臨時性。
三、促進會展旅游行業發展的營銷策略
（一）建立出具有特色的品牌營銷策略
對于品牌來說，已經成為了市場價值中的一種有效評估體系與可供識別的徽記，同時也成為了可參與競爭中的一種無形資本。所以想要促進我國的會展旅游實現快速的發展，增強會展旅游在國家市場上的競爭力，就要堅持不懈的創造出具有高知名度預計影響力的品牌。同時還要充分實現資源配置的優化工作，綜合好自身發展的特色，明確實際地位，建立出具有品牌營銷策略的、可以實現擴展市場的會展旅游。此外，還要不斷做好市場化的發展，創建出相應的品牌商品，以此來增強自身的競爭力，獲得更多的有效市場份額。且對于一個城市來說，往往具有極其鮮明的形象與影響力。如巴黎中的浪漫以及羅馬中的文化氣息等，只有具有自身特色的城市，才能吸引更多的會展旅游者。因此，在實際中就要做好城市旅游形象的建設工作，這樣才能讓旅游者產生出向往，從而促進會展旅游的發展。
（二）實現關系營銷
對于會展企業與當地政府等相關部門來說，是相互依存與相輔相成的整體。但是也正是因為會展企業之間存在一定的競爭，所以也為雙方之間的合作提供了可能。因此，在實際中會展企業與政府之間屬于互惠互利的，同時也在友好合作與保證誠信的基礎上來建立出友好的契約關系，通過履行相應的義務與承諾來實現協調與發展，處理好相關利益人之間的關系，在鞏固好合作的基礎上來完善營銷發展的目標。通過采取這種營銷策略，可以將會展企業與政府之間的力量實現有效的集中，從而形成相應的規模與效應，不斷開闊好國際市場，達到單個企業多不能實現的營銷目標。因此，對于關系營銷來講，在促進會展旅游行業發展的過程中有著極為重要的影響力。
（三）網絡營銷
對于網絡技術來講，隨著互聯網的快速發展，人們也可以獲得更多的有效資源，這樣人們的出游信息也可以從網絡上來獲取。因此，在實際中會展就可以利用好互聯網，在互聯網上出相關的信息，以此來幫助客戶群體獲得相關信息，同時也可以幫助客戶以最快的速度來掌握好企業中的實際情況與發展動態。且在互聯網的影響下，還可以將旅游中的良好形象實現有效的傳播，這樣也就實現了會展企業之間的良性友好互動，實現了共贏。此外，通過互聯網那個，還可以培養出相對較為穩定的客戶全體，為消費者提供一定的自，這樣也就促進會展旅游的快速發展。
四、結語
