電商經營方案范文

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篇1

【關鍵詞】MVNO 管制政策 移動通信轉售 攜號轉網

中圖分類號：F621 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2013）-05-0049-07

1 MVNO概念及發展概況

MVNO并沒有統一的定義，比較權威的是ITU（國際電信聯盟，2004）、OFTEL（英國電信署，1999）和OFTA（香港電訊管理局，2002）的定義。ITU認為，MVNO是向用戶提供移動通信服務，但自身沒有頻率資源和牌照的運營商；OFTEL認為，MVNO是提供移動電話服務但不擁有頻率資源的機構；OFTA認為，MVNO是通過接入移動運營商的無線通信基礎設施，提供移動通信服務的企業。

根據上述定義可以判斷，1月8日工信部的《移動通信轉售業務試點方案》（征求意見稿）提到的“移動通信轉售業務”——“從擁有移動網絡的基礎電信業務經營者購買移動通信服務，重新包裝成自有品牌并銷售給最終用戶的移動通信服務”其實就是MVNO業務。

根據MVNO Directory的統計，截至2012年10月，全球共有633個MVNO商業應用，由500多家公司運營。根據Informa的統計和預測，2015年MVNO用戶將達到1.86億。

關于MVNO的種類劃分，有兩個極端：一端是“完整MVNO”，除了沒有頻率資源和無線接入網以外，其他一概俱全；另一端是“單純轉售商”，僅僅負責品牌和運營商業務的轉售，其他所有環節都由運營商負責。除此之外，還有一些介于二者之間的其他商業模式。

按照馬來西亞通信與多媒體委員會（MCMC）的劃分，MVNO有圖1所示四種形態[1]。

2 國際MVNO管制經驗

根據各國政府對MVNO的支持態度，MVNO管制可以分為五種：強制運營商向MVNO開放網絡、為MVNO發展提供便利、不主動干預、限制MVNO的發展和禁止成立MVNO。每種類型的代表國家及MVNO數量如表1所示：

本文將選取香港、法國、美國、拉美地區和卡特爾進行重點分析，五種類型的管制都將涉及。

2.1 香港

香港地區MVNO起步早、政策支持力度大。香港電訊管理局在2000年就提出，要借鑒英國、丹麥、芬蘭、挪威和瑞典的經驗，發展MVNO，實現“網絡運營和服務提供相分離”，并隨后出臺了強有力的扶持政策，從而使香港成為全球MVNO發展最領先的地區之一。

（1）政策背景

香港發展MVNO與3G牌照的發放緊密相關。2000年3月，香港電訊管理局了《3G移動通信服務管制框架——行業征求意見稿》[2]，表示3G牌照發放的數量很可能少于已有的2G移動運營商數量，建議引入MVNO，使得沒有獲得3G牌照的運營商也能夠為用戶提供3G服務。

香港電訊管理局認為，發展MVNO有如下幾方面的積極作用：

1）降低3G服務價格：在內容和應用的提供上引入競爭，從最大程度上防止3G運營商把牌照拍賣價格直接轉嫁給用戶。

2）增加服務種類：通過網絡運營和服務提供的分離，服務提供商能夠為用戶提供更多的增值服務和多媒體服務，讓用戶擁有更多的套餐選擇。

3）擴大網絡覆蓋范圍：如果MVNO與多家移動運營商進行合作，那么用戶能夠享受更好的網絡覆蓋。

（2）政策要點

1）牌照發放和市場準入

如果企業想在香港提供MVNO服務，需要向香港電訊管理局申請PNETS（公共非排他性電信服務）的牌照。企業需要填寫PNETS牌照的申請表，并提供相應的證明文件，OFTA將在14個工作日以內進行處理并回復。

移動虛擬運營商被歸為“服務營辦商牌照——第三類服務”，牌照頒發和續期的費用為750元，每100個或以下的移動終端繳付費用800元，MVNO還需要交納每個號碼3元的號碼費。

在市場準入上，申請者只要符合香港的公司法規定即可，沒有外資企業控股權的限制；而且，香港對MVNO的數量也沒有限制，隨時可以接受申請。

2）網絡強制開放及平等接入

為了更好地促進內容、應用、服務層面的競爭，香港電訊管理局規定3G運營商有義務開放30%的網絡容量給非關聯的MVNO，這被稱為網絡“強制開放準則”。但是，并不是所有的MVNO都適用該準則，而是指那些在無線接入網之外的電信基礎設施領域投資力度較大的MVNO。這些MVNO需要滿足以下條件：

為一定的客戶群體（包括公眾客戶）提供或計劃提供移動通信服務；

擁有自己的移動交換設備和網關設備，支持分組交換和電路；

簽訂網絡互聯和漫游協議；

擁有自己的業務支持系統，如計費系統和客戶服務系統等；

擁有自己的歸屬位置寄存器（HLR）；

滿足通訊管理局關于呼叫控制的要求（如緊急號碼呼叫、號碼可攜帶等）；

發行自己的SIM卡。

上述“強制開放準則”僅針對3G運營商，而不適用于已有的2G運營商。另外，隨著3G運營商的網絡擴容，新增的網絡容量同樣也要按30%的比例開放給非關聯的MVNO。

在平等接入上，香港電訊管理局規定，除非相關各方達成一致，否則3G運營商應該為MVNO提供與自身用戶相同的傳輸和支持能力（如數據速率、智能網功能），不能對MVNO的話務量和數據流量進行歧視性的處理。

3）移動網絡代碼及號碼資源分配

根據國際電聯和歐洲電信標準化協會的規定，國際移動用戶識別碼是區別移動用戶的標志，包括MCC、MNC和MSIN三部分，如下所示：

MCC + MNC + MSIN

其中，MCC是移動用戶所屬國家代號，一般為3位數字（如中國大陸為460、香港為454）；MNC為移動網絡代碼，最多由兩位數字組成（如中國電信在國內的MNC為03），用于識別移動用戶所歸屬的移動通信網，香港有0-99共計一百個移動網絡代碼；MSIN是移動用戶識別碼，用以識別某一移動通信網中的移動用戶。

由于移動網絡代碼為有限資源，香港電訊管理局認為應該謹慎發放。2001年，電信號碼咨詢委員會指出，移動網絡代碼應該僅發放給“完整MVNO”，這種MVNO與電信運營商的唯一區別就是沒有頻率牌照和無線接入網?！巴暾鸐VNO”擁有自己的MSC、HLR、VLR等，需要移動網絡代碼來與其他網絡進行路由交換，從而對通話進行完整的控制。而其他類型的MVNO依賴3G運營商的網絡設施，可以與其共享移動網絡代碼。

另外一個重要的資源是號碼資源，MVNO有兩個選擇：與運營商共享號碼，或者分配獨立的號碼。香港電訊管理局認為，與運營商共享號碼存在一個重大的問題，那就是將會限制MVNO轉換運營商的自由；如果MVNO與兩個及以上的運營商簽訂合作協議，號碼的管理和分享也會比較困難。因此他們認為，MVNO應該被分配獨立的號碼資源。

關于號碼資源，需要重點提及的是香港的攜號轉網政策。早在1999年3月1日，香港就啟動了攜號轉網政策，用戶能夠轉移到其他運營商，并保留自己的電話號碼。該政策受到用戶歡迎，以2001年為例，平均每個月攜號轉網的用戶達到6萬?；谝延械某晒涷灒愀垭娪嵐芾砭忠矊⒅С謹y號轉網列入3G牌照的強制性要求。

（3）發展結果

香港政府積極支持的管制政策促進了MVNO的發展。自從2001年第一家MVNO——Trident Telecom成立以來，香港的MVNO數量不斷增加。截至目前，香港共計有12家MVNO，用戶數超過一百萬，占手機用戶數比例達7%，成為亞洲MVNO滲透率最高的地區。

香港2005-2011年的MVNO用戶數如圖2所示：

MVNO的興起推動了香港移動通信市場的發展。香港2000年的移動通信普及率為64.14%，到2012年10月則高達225.5%，移動用戶數達到了1609萬。

2.2 法國

法國的MVNO最早出現于2004年，但早期主要是在市場力量驅動下發展，監管部門的態度是放任自由，在市場失靈的情況下也無所作為，既有的法律條款甚至還限制了MVNO的發展，使得MVNO處境艱難，也導致了移動通信市場滲透率低、發展緩慢和價格高企，多次受到歐盟委員會的批評。

后來，在歐盟委員會、法國競爭委員會、法國電信監管機構ARCEP等多方的推動下，法國推出了諸多促進MVNO發展的舉措，促進了移動通信市場的快速發展。

（1）政策背景

2004年6月，德國的Debitel和法國第二大移動運營商SFR簽訂協議，成為法國第一個MVNO。但MVNO發展緩慢，截至2006年9月，法國先后成立了12家MVNO，但用戶數只有95.4萬，市場份額僅為1.99%，遠遠落后于英國、荷蘭、德國等歐盟國家。正如歐盟委員會2008年所說，“很顯然，MVNO并沒有給法國移動通信市場帶來很大的競爭壓力”[3]。

在缺乏競爭的情況下，法國移動通信市場發展不如人意：移動業務收入的增速從2004年的12%下降為9%（2005年）、4.1%（2006年）；移動通信普及率2007年10月為82.87%，遠遠落后于歐盟27個國家的平均水平（111.8%）；市場競爭格局保持穩定，三大運營商的市場份額基本上沒有變化；與歐盟其他國家相比，法國的移動通信價格相對較高，而且多年來下降幅度較小。

法國的MVNO遭遇到的“隱形天花板”主要來自于如下兩方面：

1）攜號轉網沒有得到有效實施。法國從2003年6月開始推行攜號轉網，但是實際推行情況并不理想，流程復雜、耗時漫長，快則一個月，慢則長達兩個半月，這就使得現有用戶很難從套餐中“解套”，MVNO發展用戶困難。三大運營商對此很開心，但是MVNO怨聲載道，覺得政策推行力度遠遠不夠。

2）網絡接入的歧視。在2011年之前，由于運營商的限制，法國的MVNO只能采取“簡單MVNO”的模式，無法擁有自己的網元設備（如MSC、HLR等），只能完全依賴合作的運營商。MVNO對此頗有怨言，它們認為如果能夠管理自己的HLR，將會使得與其他運營商的網間漫游更加簡便。

（2）政策要點

1）攜號轉網更加便捷

2007年，法國實施了攜號轉網的新規定，將轉網所需時間從兩個月降低到“最多不能超過10天”；同時簡化轉網流程，為用戶提供攜號轉網“一站式服務”。通過這一規定的實施，法國2007年固網電話攜號轉網平均耗時降到了4天，移動電話攜號轉網平均耗時降到了7天。

2011年11月7日，法國最新的攜號轉網系統投入使用，使得移動電話攜號轉網的時間進一步減少為3個工作日。2011年攜號轉網的移動用戶數為335萬，比2010年增加了45%。

同時，為了幫助用戶從運營商的套餐中“解套”，法國電信主管部門2008年規定套餐最長時間為24個月，用戶使用超過12個月之后只需繳納有限的費用就能夠解約。

2）鼓勵發展“完整MVNO”

2011年，法國進行了4G頻率的分配，四大運營商在被分配頻率的同時，必須承諾支持“完整MVNO”。在法國政府的不斷推動下，2011年，法國首次出現了“完整MVNO”：Omea Telecom（Virgin Mobile）、NRJ Mobile和Lycamobile。這些“完整MVNO”擁有自己的SIM卡和HLR，以及核心網的網元設備。法國的第四大運營商Free Mobile還承諾，未來將在網絡上支持多達四個“完整MVNO”，并且只收取成本價格。

“完整MVNO”的模式使得MVNO能夠在網絡基礎設施上進行更多投資，并享受更大的自主性，包括客戶管理、開發新的產品和服務等，還讓MVNO在選擇運營商時擁有更大的自和議價能力。

（3）發展結果

在法國政府的持續推動下，MVNO得到了快速的發展。從數量來看，MVNO從2006年的12個發展到了2012年3月的59個。2006年，MVNO用戶數為95.4萬，市場份額為1.99%；到了2012年第一季度，MVNO用戶數達到了750萬，市場份額達到11.2%。MVNO的發展也推動著移動通信市場的發展，2006年10月，法國移動通信普及率為82%，2011年達到了102.2%。

2008-2012年法國MVNO發展情況如圖3所示：

2.3 美國

在MVNO的發展上，美國起步非常早，美國最大的MVNO——TracFone在1996年5月就已經成立，截至2012年第三季度，其用戶數高達2164萬，在全球范圍內都很難有其他MVNO能夠望其項背。

（1）表面的“無為而治”

美國的管制思路就是“無為而治”——不管制。美國對電信行業采取的是放任自由的態度，沒有對資費、服務捆綁的管制，也沒有強制運營商向MVNO開放網絡，而是通過放寬市場準入、一視同仁的方式來鼓勵市場競爭。

由于沒有任何管制，連備案都不需要，甚至出現了令人覺得不可思議的結果：主管部門FCC并不清楚美國有多少MVNO，更不清楚每家MVNO有多少用戶數，所以只能依靠公開渠道、第三方數據或者自己的推測。例如，FCC在《第15次移動通信市場競爭報告》中認為，“據推測，2010年第一季度的MVNO數量為43或61個”，而這兩個數據分別來自于CTIA和Verizon[4]。

（2）內在的“有所作為”

美國的電信監管部門FCC不斷地對移動通信市場評估，結果發現是有效競爭的，因此認為政府的管制干預完全沒有必要。2002年11月24日，FCC廢除了關于移動轉售業務的規定，這是美國唯一的一個有可能在MVNO進入移動通信市場中起到幫助作用的條款。事實證明，規定廢除后，美國新成立的MVNO數量反而增加得更快，說明政府的干預是多余的。

但是，美國政府對MVNO的不加管制是建立在其充分競爭的市場環境基礎上，“無為”的根基是“有為”，從如下兩方面即可看出：

1）攜號轉網。美國的攜號轉網起始于2003年11月24日，是“本地號碼可攜帶”：用戶在同一個地理區域，可以從原有的移動電話、固定電話、VoIP轉換為新的運營商，保持號碼不變；如果是到一個新的地方，那么號碼有可能無法攜帶。FCC要求攜號轉網的處理時間是一個工作日，據報道最低2個小時即可。攜號轉網政策的實施促進了MVNO的發展。

2）普遍服務基金。美國在普遍服務基金的申請上，MVNO和運營商一視同仁，而不像法國等國家長期存在歧視性條款，TracFone成為該基金項目市場份額最大的企業。

2.4 拉美

MVNO在拉美地區的發展非常困難。印度電信部門TRAI在2008年指出：拉美的移動普及率平均為60%，而且80%的用戶都是預付費用戶，不像MVNO在其他地方出現時市場趨近飽和；拉美移動用戶的ARPU值非常低，只有每月15美元，MVNO的生存空間較小。

從政府的管制環境來看：

（1）拉美的攜號轉網政策推出緩慢，而這對于MVNO的發展而言非常重要。如玻利維亞，雖然在2012年的電信法中包括了攜號轉網，但目前尚未推出；智利和阿根廷的攜號轉網政策也都是在2012年才開始推出。

（2）政府缺乏針對MVNO的法律框架。直到2010年第二季度，智利才成為拉美第一個出臺MVNO相關規定的國家。

（3）政府對MVNO和運營商合約的限制性條款缺乏干預。如拉美第一個成立的MVNO——玻利維亞的Cotas Movil，不堪忍受運營商Nuevatel的種種限制性條款，試圖通過購買無線頻率資源來擺脫約束，沒有成功，最終決定停止提供移動通信服務[5]。

2.5 卡塔爾

卡塔爾沒有發放MVNO的牌照，但起初并不排斥，對于2010年成立的MVNO——Virgin，卡塔爾公司持觀望態度。然而，在運營商Vodafone的強力推動下，卡塔爾主管部門ICTQatar的態度發生急轉，于2011年迫使Virgin關閉服務。

（1）Virgin Mobile的折戟沉沙

2010年5月，Virgin和本地第一大移動運營商Qtel合作，開始在卡塔爾提供MVNO服務。Virgin使用自己的品牌，聚焦低收入和年輕群體，資費結構簡單，充值的費用有效期長，在目標客戶群體中很受歡迎。

主管部門ICTQatar對Virgin采取了觀望態度，但是作為兩大移動運營商之一的Vodafone對此強烈反對。Vodafone于2008年6月獲得了卡塔爾的第二張移動通信業務牌照，耗資21.2億美元，并于2009年3月1日投入運營。Vodafone認為Virgin是以MVNO的方式提供移動通信業務，但主管部門并沒有發放任何MVNO的牌照。

在Vodafone的推動下，ICTQatar于2011年2月命令Virgin停止發展新用戶，并確保遵守相關規定。但隨后，ICTQatar聲稱Virgin在宣傳上有誤導作用，使得最終用戶不清楚到底是誰在提供服務，影響了市場競爭，要求Virgin于2011年8月前停止服務。

（2）現狀

目前，卡塔爾沒有一個MVNO，只有Qtel和Vodafone兩個移動運營商，是中東和北非地區移動通信市場保持雙寡頭格局的三個國家之一（還有阿聯酋和敘利亞）。

Vodafone從Virgin的退出中獲益巨大。截至2012年底，Vodafone卡塔爾公司移動用戶數超過100萬，同比增長26%，市場份額達35%；2012年業務收入同比增長20%；2012年用戶的ARPU值達到121里亞爾，同比增長8.4%。

目前，Vodafone在推動卡塔爾政府部門推出攜號轉網政策，據路透社透露將于2013年1月底正式推出[6]。

3 試點方案解讀及未來政策建議

3.1 試點方案解讀

從目前的《移動通信轉售業務試點方案》（征求意見稿）來看，主要有如下幾個特點：

（1）試點方案最突出的特點在于把開放移動轉售業務與鼓勵民資進入電信業相結合。方案中明確提出：“申請者為依法設立的中資民營公司?！睆?003年《國務院政府工作報告》提出“放寬國內民間資本的市場準入領域”，到2005年“允許非公有資本進入壟斷行業和領域”，再到2010年“鼓勵民間資本參與電信建設”，及至2012年6月“鼓勵民間資本開展移動通信轉售業務試點”，本次試點方案終于將政策落到了實處。

（2）從前文的MVNO分類來看，試點方案定義的“移動轉售業務”其實就是除了“完整MVNO”之外的其他MVNO類型。移動通信轉售企業“不自建無線網、核心網、傳輸網等移動通信網絡基礎設施”，但可以自建客服系統、業務管理平臺、計費和營帳系統等。

（3）與香港制定網絡開放容量相比，試點方案的底線是制定合作企業的最少數量。方案規定“基礎電信業務經營者應保障在試點期間至少與2家轉售企業簽署合作協議”。

（4）移動轉售企業的號碼資源需要基礎電信運營商進行分配，“分配連續號碼資源或整個號段供其使用”。

此外，試點方案還對服務質量、批發價格、排他性條款、業務終止的用戶承接等方面進行了規定。

3.2 未來政策建議

基于上述對MVNO管制政策國際經驗的分析，針對我國下一步的管制政策，有如下幾個建議：

（1）申請企業范圍放寬，逐漸包括國企和外資企業。本次試點方案將申請者局限于中資民營企業，但這只能是短期的權益之計，從長遠來看既不利于行業發展，也不利于消費者利益。比如，外資電信企業的進入，可以有效降低國際長途通話費用，以TracFone的“國際鄰居”業務為例，墨西哥與美國的TracFone用戶互相撥打電話，雙方都不需要繳納國際長途費用。

（2）開放“完整MVNO”業務，允許企業擁有核心網設備。國際經驗已經表明，“完整MVNO”模式使得MVNO企業擁有更大的自主性，能更好地開發創新產品和服務。

（3）加大力度推進攜號轉網政策。從目前的試點方案來看，攜號轉網政策并沒有與移動轉售業務試點相結合，這必將導致MVNO發展用戶困難。下一步可以考慮從如下幾方面推進：首先，擴大目前攜號轉網政策的范圍，從天津、海南向全國范圍擴大；其次，通過對攜號轉網平臺的投資及相關政策出臺，減少運營商的限制性條款，使得攜號轉網更加便捷；最后，在必要的時候，可以考慮實施從運營商向MVNO的單向攜號轉網。

（4）在開放“完整MVNO”業務后，可以考慮為MVNO分配獨立的移動網絡代碼和號碼資源。參照香港的經驗，這將有利于MVNO對用戶、通話進行更好的管理。

（5）在必要的情況下，可以考慮要求基礎運營商開放一定比例的網絡容量。

參考文獻：

[1] Telecom Regulatory Authority of India. Recommendations On Mobile Virtual Network Operator（MVNO）[S]. August 2008.

[2] OFTA. Licensing Framework for Third Generation Mobile Services[R]. March 2000.

[3] European Commission. Report on the Implementation of the Telecommunications Regulatory Package， 2005-2009[R].

[4] FCC. Mobile Wireless Competition Report （15th Annual）[R]. June 2011.

篇2

關鍵詞：移動互聯網；電信運營商；流量經營

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）04-0712-03

對于電信運營商來說，流量經營成了當前的一個重點：中國電信明確提出要“聚焦流量經營”，中國移動前董事長王建宙強調“數據流量不是洪水猛獸，而是收入增長的新引擎”，中國聯通的iPhone也意在通過豐富的應用引導用戶使用流量。顯然，從話務經營轉向流量經營，已經是電信運營商的共同選擇。

隨著移動互聯網的發展及傳統互聯網運營商的業務拓展，各運營商也感受到了越來越大的壓力，紛紛采取行動，加強了智能管道要建設，創新業務要發展，甚至不惜向自己革命，目的都是一個，不能讓自己在轉型中落伍。所以，在流量運營成為了運營商最為關注的未來，向流量要效益、向流量要前途已經成為了各大運營商戰略思維的重點。流量經營時代，表面上，用戶消費的是流量，實質上，他們消費的是各種各樣的業務和應用。換個角度說，運營商賣的不是流量本身，而是流量所承載的各種應用。只要你的應用夠豐富，足夠有吸引力，就會有越來越多的人使用，這樣，不僅流量的規模增長了，流量的價值也獲得了更高的提升。

電信運營商一方面要在基礎網絡方面建設智能管道功能，支撐流量經營，同時在增值業務平臺側通過WAP網關開展進行流量經營工作。該文重點從WAP網關支撐流量經營方面進行論述。

1 現狀分析

WAP網關是2G時展產物，電信運營商為了滿足用戶對數據業務發展需求建設一個平臺，主要提供主要功能一是進行協議適配，將互聯網協議轉換為WAP1.X，以支持非智能機上網；二是為電信自營業務前傳手機號碼，簡化應用平臺的用戶鑒權的流程；三是支持自營及合作WAP業務的計費。手機上網方式多樣，CTWAP/CTNET撥號均可正常使用，還可通過WIFI使用。撥號上網流量中，CTNET約占70%，CTWAP約占30%（其中融合防火墻占18%），目前中移動NET：WAP流量=7：3，中聯通NET：WAP流量=9：1。目前手機上網組網邏輯示意圖如下所示：

隨著移動互聯網業務發展，WAP網關業務處理能力呈爆發式增長，從2011年到2013年業務量增長了7倍以上。

2 存在問題

1） 協議適配功能減弱。

隨著3G業務發展，現網中使用WAP1.X上網的手機越來越少，WAP網關協議適配的作用在不斷減弱，而自營業務的流量在全部業務流量中占比不足20%。

2） 投資壓力大

由于流量激增，對WAP網關軟件許可需求較大增長，但由于軟件提供商對于軟件處理能力的價格高，投資壓力大。

3） 缺少流量經營功能

WAP網關作為一個“啞管道”，不具備任何支撐流量經營的“智能管道”特性，更不能滿足將來開展流量業務價值經營的需要。

3 發展策略研究

針對上述問題，WAP網關支撐流量經營工作，按照流量經營策略匯聚高價值流量，并轉發到改造后的WAP網關，進行價值經營。

3.1流量分流

分流方案：

方案一：基于負載均衡分流 + HTTP系統

現網WAP網關負載均衡器實現七層解析與分流，引入新的低成本、高性能的HTTP系統，并融合靈活的緩存機制，實現分流請求的訪問功能。

方案二：在WAP網關之外新建分流系統

在WAP網關前部新建業務分流系統，該系統具備七層解析、分流和HTTP的功能，實現業務流量分流，并實現錯誤碼重定向。

方案三：WAP網關內部實現分流

WAP網關內部軟件升級，對進入的業務流量進行分流。對不需要其他功能的業務流量后直接透傳。

綜合比較，建議采用方案二。在WAP網關前端部署智能分流和專業HTTP訪問緩存設備。分流設備通過對數據流進行7層解析，對其中的應用層內容進行分析，并根據設定的策略，一方面把不需要WAP網關處理的業務流直接分流到專業的HTTP訪問設備處理，以減輕 WAP網關負載；另一方面仍需要WAP網關處理的流量保留在WAP網關處理，僅保留如下業務：彩信業務（業務流承載、流程支持及號碼攜帶）、下載業務（業務流承載、公私網地址轉換及號碼攜帶）、合作及自營業務（業務流承載、號碼攜帶、計費觸發）等。同時，滿足流量經營需要，分流設備對最有（經營）價值的流量進行匯聚，優先轉發到經過升級改造的WAP網關（綜合網關），分流策略如下：

1） 基于用戶PDP激活后的首個HTTP請求進行用戶請求轉發：分流設備判斷用戶PDP激活后，針對用戶的首個HTTP請求，將該請求分流轉發至WAP網關。

2） 基于MSISDN/號碼段的用戶請求的分流轉發：在業務試點期間，可以先將部分友好用戶的請求轉發至WAP網關。

3） 基于時間的分流轉發：在業務低谷時，可以將用戶的所有請求轉發至WAP網關；在業務高峰期，只按分流轉發原則，將滿足轉發條件的用戶請求轉發至WAP網關。

4） 針對URL的用戶請求的分流轉發：分流設備可以將特定URL的用戶請求轉發至WAP網關。

5） 基于UA的分流轉發：建議將Android操作系統的相關瀏覽器、Apple終端瀏覽器以及QQ瀏覽器這幾類主流瀏覽器的請求轉發至WAP網關。

6） 組合原則：分流轉發原則需要支持以上條件但不限于上述的組合配置，如基于MSISDN+URL+時間段+UA的組合分流原則。

3.2打造具有流量經營能力的智能綜合網關

為支撐流量經營，對WAP網關進行升級改造，實現對用戶訪問流量的識別和干預能力，健全流量經營運營管理功能， 將WAP網關由“啞通道”改造為智能化的綜合網關。支持對業務流量進行細分和識別，進而實現用戶訪問錯誤碼重定向導航，以及按業務策略對用戶訪問進行實時干預的功能，一個基本的方式是在用戶訪問內容中適時地插入TOOLBAR（工具條）。定向推送的TOOLBAR信息是在了解用戶的需求情況下有針對性提供的，具有個性化和差異化的特點。從而將原來僅能簡單承載流量的通道變成了新型的銷售渠道，在此基礎上，支撐流量業務跨越到價值經營的新階段?，F階段，可應用到流量查詢、流量提醒、流量產品、移動APP推薦等流量經營的各個場景，也可以用于支撐其它電信業務或第三方業務的服務和銷售，如掌廳推廣、話費提醒、活動宣傳、終端銷售等。

篇3

萬眾矚目的“手機漫游費降價”終于落下帷幕。2月13日，信息產業部、國家發改委聯合公布了漫游費上限標準最終方案，不僅為此次降價劃下句點，其映射出的電信產業深層次矛盾也令人關注。

實際降幅超60%

根據最終方案，移動電話國內漫游通話費(包括原來的長途費)，主叫上限降為每分鐘0.6元，被叫上限降為每分鐘0.4元，不區分后付費和預付費用戶。該方案將從3月1日起執行。

方案公布后，有消費者表示不解和失望，他們認為漫游費應該徹底取消。實際上，最終方案已經在現有條件下，最大限度地照顧了消費者利益。最終方案在原有第二套方案的基礎上，主叫降低了0.1元，被叫則提高了0.1元。這是因為根據統計，用戶在漫游狀態下主叫多于被叫，因此更能從中受益。

最終方案把長話費、本地通話費、漫游建立費“三費合一”實際上是一個“打包價”，也更加簡單、明晰。例如，按照現行標準，北京預付費用戶漫游到外地，往北京打電話或接聽北京來電時，每分鐘需繳納0.8元的漫游費和0.7元的長途費，合計是每分鐘1.5元。而按照新方案，每分鐘撥打電話只需0.6元，接聽只需0.4元，分別下降了60%和73%。信息產業部電信研究院通信改革與管理研究所副總工何霞也表示，最終方案與現行的上限相比，整體降幅已經高達63%。

格局失衡封殺降價空間

作為一種經濟利益的博弈，消費者享受了漫游費降低帶來的優惠，那么運營商就必然要承擔由此造成的收入減少，以及可能加劇的產業失衡。

在聽證會上，許多運營商表達了對降低漫游費的擔憂。最終方案出臺后，業內人士分析認為，中國聯通的利潤空間會受較大影響，市場經營將更加困難。此外，固網運營商的長途業務也會面臨沖擊。因為撥打和接聽費都大大降低，會有一些用戶為了方便更多地使用手機，從而加劇“移動替代效應”。

對此，國家發改委相關負責人坦承，從個別運營商的贏利水平看，移動電信資費有進一步降低的空間，但幾大運營商發展極不平衡，部分企業按現行方案承受已有很大困難，進一步降低資費受到一定制約。

期待市場化調整

何霞認為，如果因為取消了漫游費而導致部分電信運營商經營困難，那么最好的辦法就是進行重組合并，加快電信資源的整合步伐。

北京郵電大學教授曾劍秋也表示，電信重組會形成一個更為有序的市場競爭結構，也將有利于合理的電信資費議價機制的形成。

篇4

根據臺市委辦〔20*〕40號文件的要求，我區中心菜場、話月巷菜場、墨池路菜場、下包菜場、石曲菜場、上馬菜場、*菜場、趙王菜場、洋張菜場列入20*年農副產品市場整治工作。這次改造整治的基本內容為：改造市場硬件設施，完善市場配套功能；商品分類劃行，攤位擺放整齊，清理攤外攤，無占道經營，車輛停放整齊；市場保潔到位，配足衛生保潔人員，保持地面、墻面、攤位清潔；食品衛生監管到位，食品經營生熟分開，家禽攤點隔離經營。各有關部門要按照職責分工，積極配合，抓好落實。

石曲菜場改造整治。由路南街道牽頭負責，衛生、貿易與糧食、工商等部門積極配合。要按規范要求整治家禽活殺和熟食攤點，規范其他攤位；增加保潔人員，加強場內外衛生清掃；清理占道經營、亂停車行為；建立完善市場管理制度并做好落實；要與國土資源、水利與海洋漁業、規劃等部門積極溝通，形成市場用地處理意見，由所在街道打報告提交區長辦公會議審議，爭取辦理農貿市場登記及報批手續。

上馬菜場改造整治。對市場攤位進行改造，完善市場通風、保潔等基本設施；設立農殘檢測室，做好農副產品定性檢測工作；按規范標準整治家禽活殺和熟食攤點；加強日常管理，配足保潔人員；加強場外管理，清理占道經營和亂停車行為。路南街道在工商部門的指導幫助下，會同市場業主制訂具體整改方案。

*菜場改造整治。重點解決停車、衛生保潔、經營秩序三大問題，設立農殘檢測室。路北街道在工商部門的指導幫助下，會同市場業主制訂具體整改方案。

洋張菜場改造整治。路北街道與洋張村抓緊論證，確定該地塊功能的調整意見，并抓緊取締現市場。

趙王菜場改造整治。新市場已動工建設，建成后要按照有關要求，加強日常管理，規范經營，同時取締原有非法市場。

下包菜場改造整治。由路橋街道和工商部門一起幫助市場做好引導工作，向超市化方向發展，抓緊實施改造。

墨池路菜場改造整治。嚴禁家禽、熟食制品在場內不符合標準要求經營銷售；取締道路兩側的路邊攤點，引導其進入室內經營。由路橋街道牽頭制定整治方案，城管、交警、衛生、工商等部門積極配合做好整治工作。

話月巷菜場改造整治。話月巷菜場由工商部門會同市場業主制定具體整治方案。市場周邊整治由路橋街道牽頭，城管、工商等部門積極配合，要集中一段時間開展場外環境整治工作，重點解決市場周邊占道經營嚴重及違章搭建臨時棚問題，將在外占道經營的攤點引入場內經營。同時，加強市場日常管理和衛生保潔工作。

磨石橋東側馬路市場整治。由城管部門牽頭，交警、路橋街道等單位一起從實際出發，按照要求制訂切實可行的整治方案并抓緊組織實施。

二、關于去年已驗收農貿市場的整治提升工作

去年，我區按照“一場一策”的方式，加大資金投入，以硬件改造為突破口，基本完成路橋蔬菜批發市場、水果批發市場和*、*、*等7個已批農貿市場的改造提升工作，各市場對地面、排水排污、線路、攤位等設施進行較全面的改造，取得了較好的效果。今年，要按照“四到位”原則，即制度落實到位、市場保潔到位、交易秩序管理到位和食品衛生監管到位，特別是要健全副食品、肉類、家禽等監管臺賬及索證索票，切實抓好市場日常管理工作；中心菜場和磨石橋菜場今年要抓緊實施必要的硬件改造提升工作。這項工作由工商部門牽頭負責，各有關部門和所在街道予以配合。其中：

中心菜場改造整治。繼續加強硬件設施改造，重點做好場內排水設施和地面的改造，切實解決通道積水、地面易滑等問題。加強市場管理，健全副食品、肉類、家禽等監管臺賬及索證索票，加強衛生保潔，清理占道經營，維護市場交易秩序；地下室劃出空間給經營大戶堆放雜物，制止攤位內堆積雜物。工商部門要會同市場業主于5月底制訂具體整改方案，并抓緊實施。

磨石橋菜場改造整治。要繼續加大投入，按照農副產品市場改造提升的標準要求，提升市場硬件檔次，解決好部分設施破損、貨架零亂、排污管堵塞等問題。適當增強內部管理人員，做好市場日常衛生保潔，清理衛生死角和場內雜物，嚴禁經營戶亂停車、亂拉電線、使用電器及攤內燒煤爐現象。健全副食品、肉類、家禽等監管臺賬及索證索票。要加強引導，積極做好經營戶的思想工作。市場業主要于5月底制訂具體整改方案，工商部門和路橋街道一起做好該市場改造整治的指導幫助工作。

三、有關要求

農貿市場改造整治難度大，工作任務重。各有關部門要按照職責分工，加大工作力度，采取有效措施，加快實施市場改造提升和整治工作，確保我區農貿市場達到有關創建標準和要求。

（一）加強領導，提高認識。農貿市場整治工作是創建國家衛生城市的重要組成部分。各有關街道和職能部門要從實踐“三個代表”重要思想的高度，把農貿市場整治作為為民辦實事的重要工作來抓，納入“菜籃子”放心工程的主要內容，加強領導，明確職責，狠抓落實，確保這次農貿市場整治工作順利實施。

篇5

中國手機流量費有多貴？

“現在很多人，到什么地方先問‘有沒有WiFi’，就是因為我們的流量費太高了！”不久前，總理把這一“社會關切”帶到了一季度經濟形勢座談會上。那么，中國手機流量費到底有多貴？和國外相比有怎樣的距離？記者整理了以下數據，看完你就懂了！

中國手機網速有多慢？據全球云端服務供應商Akamai所公布的統計數據，2014年第四季度，韓國和日本網速分別是22.2Mbps、15.2Mbps，分列世界第一、第三。而我國平均網速為3.4Mbps，世界排名第82位，低于全球平均水平4.5Mbps，也低于泰國、馬來西亞等發展中國家。在我國，網速排前三名的城市分別是上海（5.3Mbps）、北京（5.25Mbps）和四川（4.85Mbps），與其他國家水平有較大差距。

中國手機流量有多貴？388元廣東移動套餐僅包含6G流量！韓國350元套餐是不限量數據，日本306元套餐是無限流量，這樣對比一下就能看到差距了。如果再考慮收入的差距，那么中國手機流量就真心貴的離譜了。因為韓國大學應屆畢業生的月薪大概是人民幣一萬元，而2014年中國大學應屆畢業生平均月薪起薪為2443元。

國內不少科技大佬也紛紛吐槽國內手機流量，大呼太貴。網易CEO丁磊說：“現在我們的流量費很貴，1G就要70元，我覺得這可能會成為一個障礙。”中興通訊董事長侯為貴還指出，網費降低與加大信息基礎設施建設力度息息相關。他說：“中國和日本、韓國、歐美的帶寬相比還差很多?！?/p>

三巨頭“降價”卻難服眾

在總理與網友的壓力下，國內三大運營商表示會出臺降價方案，同時工信部也表示，力爭在年底前將手機流量平均資費水平和固定寬帶單位帶寬平均資費水平都同比下降30%左右。各種利好跡象讓網友看到了中國將走進高速低價的手機流量時代的希望。然而，在5月15日下午，國內三大運營商集體出招，紛紛推出提速降費具體內容后，網友的期望卻落空了。三大運營商的降價措施更像“電信日”的促銷優惠活動而沒有真正實現降基礎費用。

新浪網一項10萬多人參與的大型調查顯示，84.9%的網民對此次提速降費幅度表示不滿意，而80.3%的網民認為，三家運營商在此次活動中“都沒表現出誠意”。大批用戶吐槽運營商，認為中國移動和中國電信的“夜間流量”很雞肋，“流量不清零”很噱頭；“套餐內流量沒變化”很敷衍等。甚至有網友笑稱，這是“加量不加價”。

其中，中國移動的夜間流量政策遭到較多的吐槽，網友陳女士就表示“設計不合理，這個半夜11點到第二天早晨7點的夜間流量，看著挺多，但誰半夜用流量啊，何況在家還有wifi?！蔽⒉┚W友“狗窩的小幸?！币脖硎荆骸皩嵲捳f，夜間流量確實沒什么用途，現在人們越來越重視夜間休息了，熬夜真的不好，所以夜間流量就沒意義了?！蓖瑫r也有網友質疑運營商沒有真正降價，降價方案誠意不足。網友“春琳”表示，單從價格來看，每GB的流量價格仍沒有普遍下降，運營商多采用“限時流量”“促銷套餐”來拉低單價。甚至有網友表示中國移動流量價格不降反升，微博網友“黃色小奔馳”就表示：“漲價了吧?。?！以前夜間流量5元一個G，現在居然說10元！”

而記者在采訪手機用戶時也了解到，他們大都表示未能感受到很大的優惠。某企業員工莫某表示：“此次降價優惠套餐絕大多數和自己沒關系，因為我不屬于運營商的高端客戶或其他特定人群?！庇浾攉@悉，此次降價措施大部分是針對特定用戶群，例如中國移動推出的話音短信不限量套餐，就是面向四星、五星客戶的，分別為338元（含3GB流量）、418元（含6GB流量）、518元（含11GB流量）三檔套餐。

電信行業分析師付亮在接受媒體采訪時分析：“這一輪調價，運營商更注重的是針對用戶差異化需求的促銷。三大運營商基本都是針對一小部分用戶的定向優惠，如果沒有在這部分里頭，受到的優惠就比較少。”這也是運營商降價還飽受委屈的原因。

另外，電信行業分析師項立剛先生也表示：“電信運營商與消費者缺乏一致的見解，缺少耐心細致的解釋與更高水平的溝通，未被消費者充分感知，也沒能得到全社會普遍的正面回應。這也是運營商降價卻被吐槽的重要原因之一。”

價難降背后是經營之困

國內三大運營商交出一份“誠意”不足的降價方案是有意為之的貓膩手法，還是迫于利益的無奈之舉？中國手機流量的資費還有多大降價空間呢？針對這些問題，《消費電子》雜志記者采訪了電信行業分析師項立剛先生。

對于國內三大運營商提速降價卻遭吐槽的情況，項先生表示可以理解。因為消費者的需求是沒有止境的，最大的心愿就是所有東西都能免費。所以我們還是要理性地看待消費者的不滿。他解釋說，“運營商業務規模龐大，想做出提速降費這么大規模的行動，需要從集團落實到地方分公司，從制定方案、調整結構、部署到地方全部落實，確實需要一個過程，不可能說降價就立竿見影。而且，按照現有的市場需求和技術條件，提速降費不可能一步到位。況且運營商還需要面對政府和經營方面的重重壓力，在制定方案時出現敷衍的情況也會發生。”

從企業經營角度上看，項先生認為運營商的降價方案有一定的合理性，是比較理性的考慮結果，他說：“運營商作為企業，最大的目的是追求利潤最大化，如果一下子降價幅度非常大，那么接下來面臨的問題就是技術上的壓力以及成本的提高，可能就會出現虧損，繼而影響運營商的正常運營。這次的降價方案應該是運營商經過核算之后做出的決定，既要有一定的優惠，又得保證運營商能繼續運轉下去。”

從項先生的回答中可以看出，三大運營商推出此次缺乏“誠意”的降價方案并不是玩貓膩，而確實是迫于經營壓力的無奈之舉。項先生還指出，要想真正降低流量，除了運營商自身努力外，還需要國家相關部門給予真正的政策支持，共同推進手機流量提速降價的進程。

不過運營商的經營之困不應成為流量不降價的理由，而且更應該反思，尋求技術創新，盡早實現真正降低手機流量資費。因為手機流量降價空間還很大，項立剛預測，在三大運營商目前公布的提速降費方案基礎上，下一步在4G移動業務上還有很大提速降費空間。預計年內4G網絡用戶將達3億，一旦達到這個規模，4G服務資費有望實現深度調整。從長遠看，4G移動寬帶資費下降到10元每GB的水平是可能的，但需要足夠的技術進步、設施完善和發展時間。”同時他表示這次降價是一次不錯的開始：“這次提速降費肯定是一件好事情，因為大家期望，而且政府也在不斷推進，現在終于開始有了一定的進展?！?/p>

流量價格如何降？

業內專家認為，不合理的通訊資費和“跛腳”網速勢必阻礙互聯網新興業態的成長，將成為創新創業的“絆腳石”。隨著我國互聯網+戰略的推進，網速慢、流量貴已經成為一個互聯網+戰略發展的攔路虎，對于中國經濟的發展產生不良影響。而且網民也對快且便宜的網絡充滿期待。流量提速降價是急需解決的重點問題。

至于如何才能使網費和流量費進一步下降，各專家學者均紛紛獻言獻計。他們均表示加大創新力度，研發新技術，改革經驗模式是流量降價提速的法寶。

電信行業分析師項立剛表示：“一方面要有先進技術作保證，另一方面要有足夠的市場需求。假設現在有1億4G用戶，那么就得這1億人分攤成本，但當有一天我們有了6億4G用戶，成本就由6億人來分攤，這樣就大大降低了成本，降價也就可能繼續進行了?！贝送猓€需要打破目前運營商的經營模式，降低運營商利潤等業績指標，給運營商更大的自主經營權。

同為電信行業觀察家的曾韜也表達了科技對于電信運營商發展的重要作用，他說：“科技是推動進步的核心力量。應該要重視發展新一代通信技術，加大對基礎建設的投資，相信隨著技術的不斷革新，還有鐵塔公司的運營共享鐵塔基站資源，移動流量資費將隨著時間的推移越來越便宜，網速也會越來越快?！?/p>

篇6

下面筆者就照明行業和大家探討一下渠道經營策略問題。 行業及渠道狀況

照明行業比較特殊，它既是屬于快速消費品行業，也屬于工業品行業。從產品來看，白熾燈、熒光燈、節能等以及相應的燈具，各種各樣的燈飾等屬于快速消費品，在這里我們把它稱為民品。HID光源及其相應的燈具和配套電器則屬于工業品行業，稱為工品。因此照明行業渠道非常復雜，有批發渠道、工程渠道、替換渠道、零售渠道、OEM渠道等等。工程渠道和替換渠道主要是針對工業品照明產品來說的。

縱觀目前渠道成員，歸納起來有以下幾個特點：

1、 大部分為私營企業。很大一部分是從以前的五金店發展而來的。

2、 諸侯割據。很少有那家經銷商能夠完全掌控或者幾乎掌控本地市場終端，往往是每個經銷商只控制不大的一塊終端的局面。

3、 經營狀態落后。大多為夫妻店式，家族式，采用公司制經營模式的比較少。這種家族式的經營模式的經銷商往往依靠積累的關系網和門面來經營。

4、 技術力量薄弱。除了專門從事照明工程設計的經銷商，一般的經銷商技術力量非常薄弱，往往只有店老板對產品和照明設計比較熟悉。

5、 大部分為坐商。除了以經營民用產品為主的經銷商以外，其他經銷商大多為坐商，很少有行商。

6、 大多很多品牌。很少有專賣店或者連鎖經營這種模式。品牌忠誠度普遍都不高。

從終端來看，有以下一些特點：

1、 工品大多為一些特殊機構，比如某個工程采購，路燈所，光彩辦等等。

2、 工品采購往往采用投標方式。

3、 用戶比較注重產品的質量和服務，特別是理賠。

4、 對工業品來說，用戶容易對某個品牌產生忠誠度，這個品牌往往是他初次使用的品牌，也就是說當該用戶某工程使用了某品牌，以后替換或者其他工程也往往采用該品牌。因此如何引導消費者嘗試非常重要。 渠道規劃

由于照明產品本身之間具有不同的特性，對不同類別的產品應該采用不同的渠道策略。對照明企業來說，首先應該對自己生產的不同類別的產品，采取相應的渠道模式，不應該采用單一的渠道模式。

對于工品光源、配套電器重點渠道應該在批發和替換渠道，適合采用選擇性經銷商模式，即在重點城市、省會城市發展至少兩家以上的經銷商，在地級市、區縣至少發展一家以上經銷商。對于替換市場，廠家應該把主要精力放在公關上面，通過和路燈管理所等機構長期保持密切關系，以保證產品的不斷替換到應用領域。

對于工品燈具重點渠道應該在工程領域，燈具產品的通用性相對來說比較差，加上其和光源、配套電器整體使用，對系統的要求比較高。因此，制定不同領域的好的解決方案加上強大的公關配合，是能夠在市政工程等領域的招投標中，爭取一定的市場份額的。在市場進入初期，可以采用選擇性經銷商模式。當市場和產品達到一定程度，則可以采用單一性經銷商模式。對經銷商的選擇應該重點考察其承接工程能力和在當地的背景關系。另外也利用光源、配套電器渠道進入批發、零售領域。 渠道競爭策略

1、 招聘高素質的業務員。目前照明行業的業務員大多在大專一下學歷水平。招聘高素質的業務員能在市場中提升公司的整體形象。

2、 加強工程設計服務，致力于為客戶提供整體解決方案。一個好的解決方案不僅能為負責工程部門帶來政績，而且能夠在該行產生流行效應。

3、 加強售后服務能力，快速理賠。照明產品在壽命等方面相比其他產品有很大的不確定性，因此快速理賠能夠彌補質量的缺陷。

4、 有規劃的組織產品推廣會。邀請各地的市政負責人、設計院、電力部門等參加。

5、 在諸如建筑、道路等行業雜志媒體投放廣告。這些媒體的廣告費用比較低，受眾群比較明確。

6、 加大燈飾市場戶外廣告媒體投入。這是零售商進貨的主要渠道。

7、 加強和一些協會等相關組織的聯系。 渠道趨勢

篇7

【關鍵詞】個人貸款；優化；營銷策略

個人經營貸市場在當前同類產品名目繁多，產品趨同性強，各銀行競爭優勢并不明顯的情況下，如何提高核心競爭力，增強個人經營貸款在零售貸款業務中的比重，順利實現零售貸款業務轉型，現成為各銀行關心的問題，也是當今有前景、有發展的一項銀行業務。

一、個人經營性貸款業務發展環境與現狀分析

在銀行業積極尋求轉型路徑的當下，個人經營性貸款成為眾多銀行重點發展的一項業務。2011年以來，國內信貸規模持續緊縮，房貸調控力度加大，銀行希望將有限的信貸資源向個貸中更高收益的其它貸款配置。而銀行在個人經營貸款領域議價能力較強，利率相對較高。且發展個人經營貸款還可以帶動諸如網銀、日常資金結算和財務顧問費等其他中間業務收入。個人經營貸款市場盈利空間廣闊。因此，國內多數銀行把發展個人經營性貸款作為戰略轉型的“新寵”。隨著市場的需求，國內銀行頻頻發力個人經營貸款市場。各大銀行無論國有銀行還是股份制銀行也紛紛開始進軍個人經營性貸款領域，也紛紛相繼推出個人經營貸款產品，因而國內個人經營貸款市場競爭漸趨激烈。且在個人貸款業務增長快速的同時帶動個人零售業務的迅猛增加。

二、個人經營性貸款業務的優化

目前，我國各銀行應在個人經營貸款業務方面逐步梳理了營銷服務理念，積極開發、推廣新的產品，豐富個人經營貸款種類，并拓寬營銷和售后方面的各種渠道，采取多樣方式實施營銷，使個人經營貸款業務平穩快速的發展，成為銀行有市場競爭力的信貸產品。然而，國內銀行在營銷理念、手段方面還過于簡單，品牌意識還沒有充分認知，內部運作中如管理、產品開發、售后服務、客戶細分、風險控制等方面的欠缺仍然明顯，使個人經營貸款發展顯現出科學化和系統化的水平不夠。為了促進我國個人經營貸款業務的持續、健康發展，國內銀行需要樹立提高客戶價值的營銷理念，實施戰略性的營銷；要強化品牌建設，創建并持續推廣自己的個人經營貸款主品牌；對當前市場中的個人客戶進行細分，做到營銷工作有的放矢；要加快產品創新，注重客戶對產品功能的了解，使個人經營貸款能真正被廣大客戶所認知和接受；在營銷工作中，還要進一步豐富營銷方式，改變傳統的和單一的營銷手段，實現營銷工作多樣化，并輔之以渠道擴展。在改進銀行自身營銷對策的同時，還要做好保障體系建設。要逐步建立完善個人征信體系，培育良好的信用觀念，從而有效降低信貸業務信用風險；為了實現信貸資產充分流動，有效提高貸款運作效率。就銀行自身保障措施而言，要加強內部制度建設，完善組織架構、提高人員素質、建立激勵機制，加強對個人經營貸款業務的風險防控并建設高水平電子化系統支持，有效地提高營銷工作效率。

三、個人經營性貸款業務營銷策略分析

（一）大型市場商戶金融營銷方案。該方案適用于商戶在大型市場租賃或購買攤位經驗商品銷售的商戶，這些商戶具有穩健升值、轉租頻繁的特點。通過設計組合金融產品，為商戶提供融資，包括個人循環授信貸款、商戶聯保貸款、存貨質押貸、應收賬款融資、大型批發市場經營權質押融資、市場擔保融資等，同時可帶動諸如財務顧問、理財、網上銀行等一攬子金融業務。

（二）大賣場供應商金融營銷方案。該部分客戶多為長期向大型超市、專業零售賣場供貨的優質小企業。從供貨鏈上下游關系看，大賣場的上游供應商多為小企業或銷售商，其資金實力較弱，大型賣場提供的付款周期內一般會產生資金周轉困難問題，針對其存在短期應收賬款的情況，可以大型賣場和上游供應商組合授信的方式提供包括應收賬款融資、票據貼現、訂單融資等。

（三）園區成長型企業金融營銷方案。該方案向入駐園區的生產型企業量身制定的金融服務方案，通過與園區管委會或政府主管部門合作，對園區內的企業實現批量開發。與園區管委會洽談對園區內企業的意向性合作額度，建立平臺，選擇園區內的成長型企業進行授信。方案包括園區支持型融資、資產回購式融資、聯保貸款、工廠標準廠房按揭、信用證等產品，對專利具有較高市場價值的，采取專利權質押融資等。

（四）特色連鎖經營型企業金融營銷方案。該方案適合直銷式經營、直營式連鎖經營以及特許加盟連鎖經營三種經營模式在總部與連鎖商鋪的金融服務方案，包括連鎖餐飲、連鎖化妝品、便利店、連鎖服裝、連鎖酒店、連鎖建材市場等。在連鎖企業的運營前階段，提供裝修按揭貸款、分期還款商鋪融資、商用房按揭貸款、保證貸款等；在運營階段，提供應收賬款融資、流動資金貸款、循環貸款、存貨質押貸款、采購貸款、倉單質押貸款；在賬戶和資金管理服務商提供網上銀行、現金管理、公務卡等產品。

四、結束語

本文對當前國內銀行個人經營性貸款的開展情況進行了梳理，理清當前銀行業開展個人經營貸款所面臨的機遇與挑戰；并提出業務優化的方式以及解決策略；從市場營銷定位、營銷渠道拓展、營銷管理優化等角度對國內銀行如何更好的開展個人經營性貸款營銷，創建品牌，提出了營銷策略；最后對國內銀行開展個人經營貸款各環節遇到的風險進行了把握。

參考文獻

[1]宋煥茂，應海卿.量與質的突破――中國工商銀行浙江省臺州分行加快個人貸款業務發展紀實.《中國城市金融》，2007

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進入“十二五”，集成電路、下一代移動通信、物聯網、移動互聯網等戰略性新興產業顯現出巨大的產業價值。面對新時點和新形勢，大唐電信依托核心技術與產品，把握戰略性新興產業發展機遇，以全面提升核心競爭力為重點，聚焦主營業務，實現技術創新水平、行業領先地位、企業管理能力、規模價值增長等核心競爭力指標的顯著提高。

曹斌介紹，未來三到五年，大唐電信將圍繞公司四大主營業務，以芯片、智能卡、終端產品、接入設備、軟件應用、平臺運營等產品和服務為核心，提供面向智慧城市、物聯網、移動互聯網、三網融合等系列解決方案，成為細分行業綜合領先的解決方案和服務提供商。同時，大唐電信將以市場和客戶需求為導向，持續加強產業鏈關鍵環節布局，提升芯片設計、終端設計和軟件與應用能力，在戰略新興產業方面，繼續完善產業布局，創新商業模式，促進物聯網、移動互聯網等產業的融合發展。

按照“十二五”戰略規劃，公司制定了跨越式成長戰略：以利潤為導向，以產業經營和資本經營雙輪驅動發展。

產業經營方面，公司基于四大主營業務，提供面向智慧城市、物聯網、移動互聯網等領域的產品、服務和解決方案。

大唐電信將抓住智慧城市大發展的歷史機遇，聚焦智慧政府、智慧城市管理、智慧民生等領域推出智慧城市整體方案。

在物聯網和行業信息化領域，大唐電信構建了面向企業管理、行業應用和社會公共管理和服務等領域的整體解決方案。大唐電信從“統一開放的平臺架構”搭建以及“豐富的智能化應用”搭建兩個層面著手，創新業務模式，通過關鍵技術的自主、協同和核心產品的提供能力，從芯片、終端、軟件、應用與服務等維度全面支撐物聯網和行業信息化的發展，實現了產品的平臺化、系列化。

在移動互聯網領域，大唐電信推出新華瑞德數字內容云服務平臺，專業從事數字內容傳播和文化產品交易運營服務，可實現各種垂直行業應用。例如，為全國育齡婦女提供移動互聯網服務；和教育部合作“教育通”平臺，打造教育行業的移動互聯網生態系統；為演藝明星打造專屬演藝文化云平臺及定制終端的“移動互聯網娛樂互動平臺”項目；提供數字內容創意、創作、分發、呈現、渠道接入全過程支撐的“數字內容創作支撐平臺”。此外，大唐電信積極推動建設創意、創新產業孵化平臺——大唐創新港。目前，這個孵化平臺已成為中關村管委會孵化平臺的一部分。

在資本經營方面，大唐電信將延續既定發展戰略，圍繞“融合、布局、創新、提升”的總體思路，加速產業間和公司內外的融合與協作，圍繞集成電路設計、軟件和應用、終端設計、移動互聯網業務等四大產業板塊，繼續完善產業鏈條并布局重點核心能力環節，提升產業整體經營能力和綜合競爭能力。

篇9

一、總體要求

打擊非法制革生產經營活動專項行動建立“政府牽頭，部門負責”的工作機制，以“打擊非法生產、杜絕環境污染、建設美好家園”為目的，上下聯動，條塊結合，集中時間、集中精力、集中力量打一場取締非法污染企業的攻堅戰，進一步優化人居環境，改善城市面貌，促進和諧發展。

二、工作要求

（一）成立機構，加強領導

區政府成立打擊非法制革生產經營活動專項行動領導小組，由分管副區長任組長，區政府辦公室、區環保局、雙嶼街道、仰義街道、藤橋鎮等單位負責人任副組長，區委農辦（農林水利局）、區監察局、區公安分局、區城管與執法局、區環保局、區國稅局、地稅分局、工商分局、國土資源分局、供電分局等單位分管領導為成員，下設辦公室在區環保局，切實形成“政府主導、部門聯動、街鎮主抓”的工作機制。雙嶼街道、仰義街道和藤橋鎮要相應成立工作組，制定專項行動方案，組織好各對應職能部門力量。

（二）聯合執法，加大力度

全區性整治行動由區政府牽頭，日常打擊工作由雙嶼街道、仰義街道和藤橋鎮各自組織。環保、電力、城管與執法、工商、稅務、公安等職能部門要嚴格履行職責，加強協作，密切配合，聯合行動，綜合運用法律、經濟、行政等手段，堅決打擊非法制革生產經營活動，在2012年6月底前，全面遏制反彈。違法行為構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

三、職責分工

（一）區環保局：牽頭組織開展全區性非法制革生產經營整治行動，負責加強對制革業的日常監察，加大巡查力度，及時發現和查處環境違法問題；負責指導、協助各街道（鎮）開展日常打擊工作；負責現場拆除污染設施，落實拆除工作的人力保障和設備保障。

（二）各街道（鎮）：負責組織召集轄區內工商、環保、公安、城管與執法、供電等單位成立綜合整治專業隊伍，負責本轄區的非法制革生產經營活動專項整治工作，并做好整治行動的后勤保障。

（三）區監察局：負責加強對各街道（鎮）和各有關部門打擊行動開展情況的監督工作。

（四）區公安分局：負責對非法使用危險化學品及向水體排放毒害性、腐蝕性危險物質，對私設路障等妨礙執法行為，構成違反治安管理行為的，給予行為人行政拘留處罰。

（五）區城管與執法局：負責開展被列為“違必拆、六先拆”范圍的非法制革生產經營戶違章建筑的工作。

（六）區委農辦（農林水利局）：負責對打擊取締對象停止供水，對非法取水行為進行查處取締。

（七）區國稅局：負責對非法制革生產經營戶偷逃稅費行為的查處工作。

（八）地稅分局：負責對非法制革生產經營戶偷逃稅費行為的查處工作。

（九）工商分局：負責對無證無照經營、超范圍生產的非法制革生產經營加工戶的取締、處罰工作。對從事非法制革生產經營的登記戶依法注銷登記。

篇10

沈陽格蘭仕廚衛電器生活館開設在中國家具城櫥柜門業精品城，據該生活館的王總介紹，選址在中國家具城櫥柜門業精品城是企業多方考量論證的結果，也是格蘭仕電器產品細化營銷的創新。專賣店最重要的是客流，借力一個比較成熟的銷售終端開設店中店，能夠利用賣場的客流，增加進店率。沈陽格蘭仕廚衛電器生活館也計劃在坐穩電器市場的基礎上，還將進軍整體櫥柜領域。

產品的豐富度和多樣性也是專賣店持續經營發展的基礎。作為專賣店來講，各類電器產品的有效整體集成是核心，如果產品線過于單，專賣店的生存空間也就會越來越小。而格蘭仕在完成了對空、冰、洗整合，微、生、廚整合以后，也為專賣店的建設奠定了扎實的基礎，為專賣店的發展鋪平了道路。而格蘭仕沈陽廚衛電器生活館的運營模式，又賦予了專賣店以新的內涵，也是格蘭仕對專賣店渠道做出的積極探索，是格蘭仕在專賣店營銷模式上的創新舉措。

生動的形象展示

專賣店的形象展示是吸引消費者，烘托品牌價值的重要手段，專賣店要打好基礎，首先需要做好形象。沈陽格蘭仕廚衛電器生活館總面積超過300平米，將格蘭仕旗下的微波爐、電烤箱、電飯煲、豆漿機、電暖器、熱水器、吸油煙機、燃氣灶具等多個品類超過300款家電產品集中在一個形象店展示和銷售，幾乎涵蓋了消費者日常生活中用到的所有電器產品。

依據產品不同的功能定位，生活館內部被分割成若干個產品區間，四個不同的功能區，對各類電器產品進行有機的整合，形成相應的設計風格和產品組合。如精心設計的實景廚房空間，讓消費者置身其間真實感受電器生活所帶來的全新體驗。

以往各家電廠商為滿足消費者對家居家電一體化的消費需求，在廚衛電器產品的銷售上采用整體廚房或整體衛浴的終端陳列方式的比較多。但隨著消費者家庭中電器種類的日漸豐富，對各類電器產品的依賴度也越來越高，單就煙灶，熱水器等家裝類產品的集成，已經不能滿足消費者的實際需求。消費者需要將日常生活中經常使用的更為廣泛的電器產品集成化方案。

以往消費者在賣場中看到的是一個個單品，微波爐是什么樣的，電烤箱是什么樣的，但是組合到一起是什么效果，如何集成才更加合理，在目前的階段，消費者還需要引導。而沈陽格蘭仕廚衛電器生活館，與市場中常見的專賣店最大的區別就是重在營造一個真實的生活環境，配以不同的裝修格調，不同價位產品的體驗，營造了一種真實的環境，讓消費者能夠直觀地看到最后的效果，這種購物體驗是顧客在商場和傳統廚衛專賣店中所不能滿足的。并且可通過現場對產品進行操作演示，體驗感受產品的性能等等。通過來源于消費環境中的廚衛空間搭配，感悟到他自己的需求。

有了這種獨特的購物體驗，專賣店也就具備了生存和發展的基礎。同時，這種一站直供的營銷模式，解決了生活體驗館多渠道供貨難的問題，產品相互之間的拉動性比較強，客戶選擇面可以寬一些，可以滿足消費者的一站購買需求。通過生動的形象展示和產品組合，消費者來到這個店以后可以有直觀的感覺。

格蘭仕沈陽廚衛電器生活館整體以尊享、奢華為基調，將目標客戶群鎖定于新興富裕消費群體。為更好地貼合新富消費群愉悅消費的潮流，重金聘請了英國知名設計師進行整體設計，對空間結構、陳列、用材等都以頂級豪宅裝修標準進行，極力營造奢華與典雅相結合的時尚氛圍。

從投入上來講，這種高端電器生活館所需的前期投入較高，如沈陽店的前期裝修費用就達到百萬元之多。因此，對于生活館的建設，格蘭仕公司根據經銷商店面的級別，提供相應高標準的裝修支持，以及年度的租金補貼，大大降低了經銷商的啟動資金和經營風險。廠方提供統一的國際化終端設計指導，在樣機的出樣、物料的支持、開店的造勢、人員的培訓上，也有一系列的支持舉描，這樣一來，分擔了經銷商和店主的壓力，也能夠更好地展示出品牌的形象。

產品的有機整合

其實家電廠商對于這種集成化家居家裝發展趨勢的把握還是比較早的，早在幾年前很多廠商都已經在探索異業整合的渠道。如海爾、美的等“集成廚衛”的模式為消費者提供了體驗式、一站式購物平臺，包括一站式設計、一站式購買、一站式安裝、一站式服務。

由于廚衛產品的特殊屬性，在集成化需求的背景下與櫥柜等產品的配套，必然也將成為一個趨勢，而由于櫥柜和家電產品的屬性不同，渠道不同，過去更多的是經銷商層面自發的合作，也就是所謂的異業聯盟。而沈陽格蘭仕的生活館，將櫥柜與電器兩個行業進行了更深層次的合作，是資金和產品的整合。因實際上櫥柜商也在謀求轉型，尋求多元化。櫥柜的經銷商在廚房領域擴展業務空間，電器的補充是最佳方式。而對于電器廠商來說，與櫥柜合作可以在家裝前期就介入家電的銷售，并貫穿到整個家裝過程。

因此，生活館的方式成為格蘭仕在專賣店渠道做出的積極的嘗試。由于家電產品的特點決定了單獨的家電銷售利潤相對比較低，專賣店的運營成本比較高，單純的家電產品利潤維持專賣店的發展有很大的難度。而現在的家電廠商，也想跳出傳統的家電銷售模式，打造一個整體銷售模式出來。櫥柜商做廚房是專業的，與電器商合作開設專賣店，做出來的環境和形象都是非常超前的。并且櫥柜是帶有安裝服務性質的，利潤也要稍微高一些，結合櫥柜一起做，專賣店可以開設的時間比較長，穩定性比較好，生命力也更強。利用櫥柜的資源和渠道，帶動整個家電的銷售，加上格蘭仕大品牌的號召力，以及原有的客戶群的整合，櫥柜和家電的銷售都會放大，專賣店也能夠迅速地擴張市場。

櫥柜和家電的客流特點不一樣，只要進店的顧客，都是有購買需求的，在做櫥柜的時候，家電的成交量和交易頻次非常高，櫥柜配套家電，不但提升了專賣店的形象，提供了一個整體的廚房解決方案，而且兩者間的銷售也是相互交融，互相拉動的。在這種整合營銷的模式下，消費者來了，究竟應該怎么樣推薦?怎么樣讓消費者接受?畢竟是整合在一起，要拋棄過去單純就家電本身的特點介紹，不是介紹功率、吸力等問題，而是將種生活的品質，家裝的理念灌輸給顧客，打動他們，引起他們興趣，進而關注產品。所以，生活館的銷售人員傳遞給顧客的不單單是一種產品本身的功能特點，要問你家多大面積?預想達到什么效果?提供給顧客的也是一體化的解決方案。

要想讓普通的消費者接受這個理念也不是一件很容易的事情。櫥柜和家電的消費群，也有著很大的區別。因此專賣店的日常經營，首先要走出去，在工程渠道有所突破，承接一些精裝修的公寓，走工程渠道，零售方面再配合各個

小區的推廣，尤其是新建小區推廣，先期與開發商協調，在建設房屋的時候，就介入其設計方案當中，在其設計方案中體現我們櫥柜和廚衛家電產品的配套優勢，植入性地展開銷售。

全新的管理模式

對于專賣店來說，資金和人才是制約專賣店持續發展的兩個最重要的因素。專賣店要想成功，一是人的作用，另一個資金的作用。沈陽格蘭仕生活館在資金合作方式和人才培養模式上，都是有其獨特之處的。格蘭仕的經銷商趙總和合作伙伴LE櫥柜的經銷商王總，共同投資成立專賣店，他們負責前期開店，負責占領據點，迅速建立網絡，具體專賣店運營，是放權給讓店長的，也是創新地采取了一種新型的運營模式。

在東北區域運營的專賣店，他們都是自己培養的優秀員工去開店，前期資金的投入由兩個投資方共同去承擔，店長持有百分之十的股份參與經營。通過一定時期的經營，到年底店長有紅利，得到紅利以后再變成股份。當股份達到百分之五十一的時候，所有的資金店長就可以支配。當最終達到百分之八十的股份時，就放權給店長，讓其自主經營。作為投資方的，留下百分之二十的股份，參與決策，把握大體的經營方向。

對于專賣店人才的培養，公司招聘了一批年輕的大學生，經過系統化的培訓，通過對個人的考察和其經營的實踐經驗，選取對于專賣店有好的思路和想法的員工，公司認可了以后，作為店長。對于專賣店的企業集中在一個大旗下，日常經營管理基本上是放權給他，公司負責監管和考核。