商務管理方案范文
時間：2024-01-23 17:56:47
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篇1
原文
摘要
通過本電子商務系統，可將廠家與商有機地聯系在一起，廠家和間之間可以實時地提交訂單、查詢產品供應和庫存狀況，并獲得市場、銷售信息及客戶支持，實現了廠家與商之間端對端的供應鏈管理，有效地縮短了供銷鏈。且便于廠家及時地了解各地區商的銷售情況，方便廠家與銷售商之間的業務信息往來和物流配送。
關鍵詞：電子商務系統ERP商體系結構
ABSTRACT
Throughtthiselectroniccommercesystem,itmakethesupplierandbusinessagentcontact,betweenthesupplierandbuinessagentcansolidlyhandovertheorder,searchtheconditionofsupplyandstockoftheproduct,acquirethemarketandinformationofsoldandCustomersupport,sothatacquire,Realizessupplierandbusinessagentasupplychainforcarryingtocarryingmanagement,Shortenstoplaceonsaleavailablychain.Theeasytosupplierunderstandsthesalecircumstanceoftheeverylocalityareabusinessagentintime;Theconveniencecontactsthebusinessinformationofthesellingagentinthefactoryhousetogotogetherwithtosendwiththelogistics.
Keywords:Electroniccommercesystem;EnterpriseResourcesPlan;Businessagent;Systemconstruction;
一、系統分析
華北建材玻璃生產公司是一家大型建材玻璃生產企業。該公司銷售渠道主要采用多級方式，在北方各大中型城市都有自己的商。為了更好和及時地了解各地區商的銷售情況；為銷售渠道提供更好的技術支持和售后服務；需要為該企業在互聯網上建設一個電子商務系統，方便于廠家與銷售商之間的業務信息往來和物流配送。
由于建材玻璃此類產品屬于特殊用途商品，且單位價值較高，企業在組建電子商務系統時應以窄渠道和短渠道為主，以各專賣店及商作為其銷售網點，這樣便于將銷售網絡牢牢地掌握在企業手中，隨時了解市場需求的變化。
本系統利用互聯網的最新技術和企業現有資源，通過互聯網將廠家與商有機地聯系在一起，為企業的業務經營及與貿易伙伴的合作提供了一種全新的模式。新的模式借助互聯網的延伸性及便利性，使商務過程不再受時間、地點和人員的限制，企業的工作效率和業務范圍都得到了有效的提高。企業也可以在兼容互聯網時代現有業務模式和現有基礎設施的情況下，迅速構建B2B電子商務的平臺，擴展現有業務和銷售能力，實現零風險庫存，大降低銷售成本，提高了周轉效率，確保獲得領先一步的競爭和優勢。
......
目錄
摘要
一、系統分析
二、系統設計原則
三、系統結構設計
四、系統功能模塊設計
五、電子商務系統與企業內部的ERP系統的集成
六、系統安全設計
七、結束語
參考文獻
參考資料
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篇2
【關鍵詞】電子商務網站;實驗
【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】A【論文編號】1009―8097(2009)12―0119―04
引言
社會分工的發展曾使高等教育的學科分類和專業方向越來越細化,但是隨著信息經濟、知識經濟時代的到來,需要更多創新型人才,而創新型人才的培養又要求必須傳授廣博的知識。因此,對大學生實施通識教育是當前高等教育發展的一個大趨勢。20世紀80年代以后流行于歐美的教育理念之一――博雅教育(Liberal learning)就是通識教育,它強調通過多元化、多樣化的課程體系與“以學生為中心的學習”,培養出知識、能力、道德意識、完善人格和諧發展的人才。因此,許多學者提出計算機類學生也要加強管理學科的學習,以提高學生的應用能力和解決問題的思維能力;另一方面,目前的管理教學實踐也指出,單純的管理學習既不利于培養學生的實際管理能力,也不利于管理專業的素質提高,產生了管理人才“紙上談兵”的現象。電子商務專業的教育正面臨這樣一個新的教學問題。電子商務人才包括技術服務支持人才、一般管理人才和高級管理人才。目前我國高校電子商務專業片面強調技術人才的培養,忽視了對技術、管理、金融、法律等復合型人才的培養,這并不符合中國企業目前對電子商務專業人才的實用需求。
一 電子商務專業課程系統
電子商務是一個理工與經管交叉型、復合型新興學科,是一個需要廣泛學科基礎理論訓練和應用實踐能力培養的專業。電子商務專業的課程絕不是經濟管理知識與計算機知識的簡單疊加。通過對各類高校已有的電子商務專業課程體系的研究,和社會對電子商務人才需求的分析,電子商務專業的學生應具有四個層次的能力,它們依次為電子商務建立的網絡硬件、電子商務實施的軟件、電子商務應用、電子商務營運、管理。圍繞這四個層次的能力需求,電子商務專業的課程體系結構如下圖1所示:
圖1 電子商務專業課程體系
該課程體系結構的核心為“基礎+核心+特色”?；A類課程是打造學生扎實的經濟、管理和計算機理論知識。經濟類課程包括宏、微觀經濟學、政治經濟學;管理學課程包括:管理學、市場營銷、財務管理;計算機類課程包括:數據庫原理、計算機網絡與通信、程序設計。核心課程主要闡述了電子商務方面專業知識和理論。特色課程則是圍繞著電子商務的運營管理而構筑的,主要是綜合運用方面的課程,其目的在于打造學生的實際分析和解決問題的能力。
該課程體系是強調綜合素質,突出實踐能力、工程能力培養為特點的具有不斷自優化功能的實驗體系。在大部分課程中設有實驗部分,從整體角度來整合實驗教學內容,以適應電子商務的不斷發展要求,體現實驗教學內容的現代化、信息化、綜合化。基于該課程體系,建立了一個完整的實踐教學體系。這一部分主要通過二次社會實踐、二次學年論文、二個專業實習來整合學生所學習掌握的理論知識,以增強和鍛煉學生實際的項目開發和管理能力,樹立更好的團隊合作精神。通過電子商務論壇形式,邀請一些成功的職場人士來校做講座,以此形成學生的第二課堂,讓學生直接了解社會最新發展變化,以拓展他們的視野。同時,鼓勵學生參加國家級、市級、校級電子商務競賽和創業大賽,開闊學生視野,增加學生參與社會實踐的機會。
另外,電子商務課程需要增加雙語課程,與國際電子商務教育接軌。除了學院的公共外語課程和專業英語課程,還將國外一些優秀的并符合中國發展的課程作為補充,加入到本科教學中。作者在澳大利亞訪學期間,發現國外對電子商務課程的實踐性要求更加嚴格,電子商務課程劃分很細。如電子商務課程中,澳大利亞學校設計了如在線購買,在線庫存管理,在線銷售,預算分析,虛擬社區,網站開發等多門課程來完成教學。每個課程都有相關的實驗設計和考評方案。針對在線支付,他們也有專門的課程來教授。由于他們是私有銀行,因此不同銀行的交易手續和方法都有區別。完整而細致的課程設計使他們的學生動手能力很強,畢業后可以直接進入崗位工作。
二 電子商務網站規劃與管理課程的教學要求
本專業培養目標是能夠運用信息技術、經濟管理與現代商務管理理論、網絡營銷與電子商務理論進行企業經濟管理、數據分析、營銷的復合型電子商務專業人才。電子商務網站規劃與管理課程作為專業核心課程,對所有專業課程作匯合總結的功效。培養信息技術和管理技能是本課程的重點。其中,信息技術體現在網站規劃中:市場調查的數據處理技術、網站制作的軟件開發技術、網站的服務器計算機技術、網站管理的數據分析技術。管理技能體現在網站規劃中市場分析技能、網站頁面設計規劃技能、網站推廣技巧、網站管理的技能。從網站的可行性分析到最后管理方案全過程都需要有一個項目管理的技能。
電子商務網站規劃與管理課程中主要講授信息技術和管理技術二個方面的知識,而這兩個內容屬于兩個不同的學科和專業。因此,如何在一門課程中將兩個專業的知識進行有機配合,實現網絡商務方案,是本課程的難點。一方面,課程教學花一定的時間介紹管理技巧(如SWOT技術、市場細分概念、客戶關系管理等)和信息技術(如統計技能、頁面制作技巧、圖形處理技術、數據分析工具等)。另一方面,在教學計劃上把相關知識的課程安排在前期完成,如數據分析、管理信息系統、管理學等。
在課程教學中,針對課程的重點和難點,本課程采用現代化教學手段。教師在網上構建立體化互動教學模式。全部課程采用課堂講解、案例分析、學生討論、實踐操作等教學方法相結合的任務驅動式教學模式,構建一套由理論和實踐相結合的教學體系。
國外的教學很注重同學的互動。課堂教學中,教師往往只講解一半的時間,還有一半時間會留給學生進行頭腦風暴的討論,小組作業或者同學作業演講。這種方式便于同學對課堂內容更加投入,進行自主的學習。對于教學內容,他們要求教師將教學內容細化并分解,然后按步驟的教學。因此,很多我們認為的難點內容,對于他們的教學來說只是教學的步驟多一點,時間長一點。我們教師也發現,當難點被分解講解后,同學可以很容易接受,而且不易有誤解。
三 電子商務網站規劃與管理的實驗環節設計
電子商務是一個理工與經管交叉型、復合型新興學科,是一個需要廣泛學科基礎理論訓練和扎實應用實踐能力培養的專業。按照傳統的教學方式無法滿足教師的教學需要,學生在學習過程中也覺得很費勁,過于虛擬,不易有直觀感覺。根據這種情況我們建設商務網站立體教學包和直接可以操作的實踐環節,讓學生可以自己開發和經營網站,不僅學習了知識,還可以獲得一些實踐經驗。
本課程內容以商務網站規劃與管理的實踐為線索來確定課程的知識結構。通過本課程的學習,學生達到以下基本要求:1)要求學生能夠全面掌握網站規劃的基本知識和方法;2)能夠初步應用理論知識分析、設計和制作網站;3)要求學生能夠較好地理解相關內容和方法,能夠對商務網站進行、推廣、分析、管理和評估。根據課程具有的實用性的特點,實驗環節在教學過程中應占有重要地位。
1 電子商務網站規劃報告
電子商務網站的目的是為電子商務企業服務的。本實驗要求對企業環境進行分析,并規劃電子商務網站如何為企業服務,實現企業的經營目標。實驗者將選擇一個熟悉的行業或者已經成立的公司為調查背景,然后分析其行業狀況,公司發展狀況和對電子商務的需求。根據當前的經濟社會狀況,確定該企業的商業模式。針對新的商業模式做詳細的市場分析(其中客戶分析和競爭對手分析為必做項目),確定建立電子商務網站的目的。
2 電子商務網站制作
此實驗幫助學生應用計算機技術來解決實際問題。根據網站的規劃報告,收集制作網站的必備信息,規劃網站的功能,并設計網站的流程和網站的欄目。最后應用網頁制作工具將制作出一個完整的網站程序頁面。
3 商務網站的推廣營銷
網站制作并后,是沒有點擊量的。這個時候實驗者要應用推廣營銷技術進行網站的推廣營銷。根據課堂講授的網站推廣營銷技術和手段,和網站的成本要求,實驗者要設計一套商務網站推廣方案。
4 商務網站管理策略
商務網站的管理主要是客戶管理、商品管理和決策分析系統等內容。本實驗延續前面實驗的結構,完成商務網站的管理方案的分析和設計,其中包括客戶管理、商品管理、決策分析管理和安全管理。
四個實驗的設計目的是通過實驗環節加深學生對理論知識的認識,并增強應用和創新能力。其對能力的培養可參看下圖2。
圖2 實驗環節設計
本課程實驗教學環節采用了靈活的小組方式完成,完成后每小組選派同學上臺演講向全班同學演示,并由其他小組對分析和設計提出疑惑,再由該小組同學進行解答,最后由全班同學互評分數。這種教學方式在課堂上展開了頭腦風暴式的討論,充分調動了同學的積極性,激發了同學的興趣。同學將好的作品在外投稿,參加校園網上創業活動和阿里巴巴舉辦的“明日網商”比賽,獲得了很好的成績。
學生的評分環節在國外教學有舉足輕重的地位。通常要求教師在實驗前清楚告知同學評分標準,并對每個評分標準有詳細解釋。同學會根據評分要求來完成實驗,教師則必須嚴格按照評分標準來評分,避免不公平的現象。
本實驗課程學生評分以小組宣講計劃書內容為主,要求闡明計劃書各個部分內容,具體評分標準為:各部分內容邏輯清晰、合理(40%);計劃書具有可行性(30%);創業的盈利模式具有可借鑒性(30%)。
教師評分以小組提交的實驗報告為主,要求各個部分闡述有邏輯、有調查數據的支持,具體評分標準如下表:
表1 實驗評分標準
*以上評分標準對學生公開,學生互評也可參照此標準。
*學生互評和教師評分各50%,作為該實驗的最后評分。
四 總結
本文基于電子商務網站規劃與管理課程的特色并結合國外教學的經驗,設計了一套學生可以活學活用的實驗計劃。在實施中,受到同學的好評。但對于實驗中會出現因為時間不夠,同學設計的網站不夠精美的現象?？梢钥紤]改為現有網站的體驗報告,并設計改進方案。
本課程實驗設計環節是根據電子商務專業特色,并結合本課程在專業課程中的地位和作用而設計。和以往的課程實驗比較有如下特點:
實驗內容具有可操作性。在本科教學中,不是所有的課程都有實驗。因為有些課程很難開設出讓同學具有可操作性的實驗。本課程如果單從內容上看,也是虛化的內容多,動手操作的內容少。在實驗設置上,本課程將項目計劃書和網站制作相結合,以電子商務網站為主導線索,從規劃、制作、推廣到管理策略一步步實現了一個網絡創業的計劃。同學普遍覺得學有所得,而非泛泛而談,也絕非紙上談兵。
考核目標明確。管理類的課程作業和實驗因為不能像一些工科類科目做具體的程序項目,往往內容和考核目標比較虛化。在這方面,國外的教育比較成熟,他們對每個知識點進行細剖,然后針對課業有明確的評分點。就拿烹飪課程來說,對于一份菜式的肉要切多大,配菜要幾克,其形狀和大小都有明確要求。這樣學生對考核內容也非常明確。
實驗設計囊括了電子商務專業的重要課程。本課程是專業核心課,本身有一種匯總其他多門專業課程的特點。課程實驗設計考慮到這一點,并注意對學生能力的培養。四個實驗完成后,同學會發現實驗完成了一次電子商務專業課程的復習,同時培養了學習能力、實踐能力、通用能力和創新能力。
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篇3
隨著我國經濟的不斷進步和社會的發展，網絡技術在迅速的崛起，并且快速的發展，網上購物的數量在日漸增加，網上購物已經成為我國經濟增長中一個重要部分，然而這也為我國的電子商務安全帶來的許多新的問題，這些問題也受到了社會各界的關注。如何解決電子商務安全問題，已經是現代技術工作者重點研究的課題之一。本文將從電子商務的安全現狀，電子商務使用的網絡安全的主要問題以及電子商務交易過程中網絡安全中問題的解決策略三個方面對電子商務安全全面、嚴謹的進行分析。
【關鍵詞】
電子商務的安全；防治的要點；有效的管理；措施的研究
電子商務交易在進行的過程中，網上的技術人員很難保證在網絡中傳送的信息是否可靠，是否完整，是否被篡改、重寫或者竊取，甚至信息中是否夾帶病毒等。同時這些威脅著電子商務的安全問題始終存在，有關電子商務服務的技術人員也在解決這些問題。
一、電子商務的安全現狀
（一）木馬、病毒種類更新速度快，數量多
據我國的一些相關調查可以知道，在2011年的上半年木馬網頁的數量已經超過了3.5億，在春節假期那段時間，就有增長了六十多萬多萬的木馬，這些數據告訴我們，現階段我國的電子商務處在一個十分不樂觀的環境中，電子商務存在的安全問題嚴重，需要馬上解決這些問題。不光是這樣，現階段在網上傳播的網絡病毒種類繁多，并且變化速度極快，針對這些問題，有些殺毒軟件也在努力，快速的更新，但是還是不能夠很有效的阻止病毒的傳播。最為嚴重的是很多的病毒制造者在利用這些木馬病毒進行違法犯罪的活動，這些都會影響社會的和諧與安定。
（二）網絡博病毒的傳播方式不同了
網絡病毒的傳統傳播方式僅僅是通過網絡進行傳播的，但隨著科技的發展，現階段他們的傳播方式也在升級，很多移動設備成為了病毒傳播的媒介，例如，我們使用的U盤或硬盤以及各種隨身攜帶的存儲設備都讓木馬病毒有了可乘之機。技術人員發現通過網絡傳播的病毒比例在下降，但是一種新型的病毒傳播方式正在影響著我們的生活，技術人員稱他為“掛馬”。這種病毒只有在有安全漏洞的計算機訪問網頁時才會被感染，這種病毒對電腦的攻擊力更強，并且一般用戶很難發現他們的存在，所以他們潛在的危險性比一般病毒更強。
二、電子商務網絡安全中的主要問題
（一）非授權性的訪問
在沒有經過同意的情況下，私自取用計算機上的資源，被我們稱為非授權訪問。例如，病毒制造者有意義的避開系統訪問機制對網絡進行非正常性的使用，或者越權訪問相關信息。這類問題主要有非法用戶進入網絡系統進行違規違法操作、仿冒身份進行攻擊等。
（二）信息丟失或泄露
信息的泄露或丟失主要有兩種，一種是在傳輸的過程中丟失，例如。病毒的制造者利用一些網絡漏洞和硬件漏洞竊取機密信息，或者對信息的頻率、流量這些參數進行分析，以此來推斷用戶的賬號和密碼等；另一種是信息在儲存媒介中丟失或泄露。
（三）破壞數據完整性
破壞數據的完整性分為兩種情況，一種是以不正當的手段獲得數據的使用權，然后對數據進行修改或刪除某些重要消息，以此來達到對自己有意義的結果。另一種是修改數據、惡意添加數據信息，干擾了正常用戶的使用。
（四）利用網絡傳播病毒
現在人們的生活已經離不開網絡技術，網絡技術廣泛的應用于人類生活的各個方面。但是隨著網絡技術被大眾廣泛的應用，很多的壓縮文件或者電子郵件都已經變成病毒傳播的一個途徑。通過這些手段進行病毒傳播，這種傳播方式的破壞性遠遠高過于傳統的傳播方式，而且一般用戶很難進行防范。
三、電子商務網絡安全問題的管理措施研究
（一）系統軟硬件設施的安全
只要基于一個安全可靠的通信網絡才能夠擁有一個電子商務需要的安全可靠的系統。每個從事電子商務的企業也都想擁有一套完整的電子商務系統，那就要有最為基礎的電子商務設施，這些基礎的設施能夠為從事電子商務的企業提供一個較為優越的環境，這其中包括一些硬件及軟件部分的服務，通過這種系統來管理和支持企業用戶的所有應用。電子商務的基礎設施現階段也是企業能否成功構建電子商務的一個關鍵?？梢哉f它支持著這個企業內部的全部業務，并且他存在在運營的每一個環節中。如果企業擁有一個良好的電子商務設施就能夠在用量十分大的時候也能輕松的應對，可以降低企業在運營時的成本，也能夠為企業回避一些風險。最重要的是一個合格的電子商務是能夠確保企業在運作時的連續性和安全性的。
（二）數據加密技術
我們傳統的信息交流方式是信件，在郵遞的過程中，寄件人會將信件隱藏在信封中，這是一種保密技術。然而，在電子商務中，如何實現這樣的保密，是技術人員需要思考的一個重點。在電子商務交易中，為了保證信息的安全，一定要實現傳輸的信息除了應該接受信息的收信人以外，其他任何人通過任何途徑都不可獲取。為了實現這樣的信息安全需要對信息進行有效的加密，通過這樣的技術方式將傳輸的信息隱藏起來。電子商務數據加密技術是指將需要傳輸的信息通過加密鑰匙或者加密函數進行轉換，使信息在傳遞的過程中變成無意義的密文，接收方在收到密文后，運用兩人之前商定好的解密鑰匙，將密文轉化回需要傳輸的信息。文件加密，是網絡安全技術的一個基礎。
（三）電子商務認證技術
電子商務認證技術在現階段主要有四種，分別是數字簽名、數字摘要、數字信封、數字證書，這四種認證技術都能很好的完善現在的電子商務市場環境。
（四）安全電子交易協議
針對電子商務目前存在的很多技術缺陷，現階段有VISA和MasterCard兩大信用卡聯合推出的電子交易規范SET協議。SET主要用于界定與劃分電子商務活動中各方的權利與義務關系，給出標準的交易信息傳送流程。SET協議使得電子商務系統有了完整性、保密性、身份合法性以及不可否認性。SET規范為在Internet上進行安全的電子商務提供了一個開放的標準，SET綜合使用私有密鑰加密和公用密鑰加密的電子認證技術，其認證過程使用RSA和DES算法，可以給電子商務提供很強的安全保護。
四、總結
現階段人們的生產生活中已經離不開網絡技術，越來越多的電子商務取代了現實中的商貿交易，人們也越來越依賴電子商務帶來的便利，并且電子商務真的可以為忙碌的生活節省下來時間，也正是因為這樣，越來越多的人開始利用網絡進行電子商務犯罪，給很多人帶來很大的損失，本文中簡單的提到了一些電子商務安全管理措施，希望可以為電子商務的從事者提供一些幫助。
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篇4
關鍵詞：購物商場 消防安全 危險性 安全管理 策略
近幾年，我國大型購物商場數量迅速增加，各種集購物、娛樂、休閑于一體的購物中心極大地滿足了人們的物質文化生活和精神文化的需要。但是，在物質和精神得到良好享受的同時，我們還要注意消防安全的管理，確保廣大人民的生命財產安全。
1、大型購物商場的特點及火災危險性
1.1 營業面積大，防火分隔工作進行困難
現有的大型商場的建筑面積都比較大，商場除了上下樓梯相通外，還安裝了方便顧客的電梯，使得商場層層相通，這種設計雖然在很大程度上方便了顧客的購物需求，也增加了商場之間的流通空間，但是在防火分隔方面卻起到了消極的作用。一旦引起火災，就會造成火燒連營的嚴重危險，增加商場的損失。
1.2 電氣設備多，超負荷用電增加火災風險
由于大型購物商場中的電氣照明設備有多種，主要分為以下幾個方面：
（1）櫥窗內照明設備。安裝在櫥窗、柜臺內的各種射燈，除冷光源射燈外，其他光源的射燈表面的溫度都比較高，足以使可燃物燃燒。另外，櫥窗內還裝有可以操縱各種活動廣告的電動機和大量的廣告霓虹燈，這些照明設備的電壓一般都在12000伏以上，火災危險性較大。
（2）各種照明器材和家用電器柜臺。大型購物商場會在頂、柱和墻上的照明燈具，這些燈具大多采用帶狀或者分組安裝的熒光燈具，由于數量較多，使得鎮流器很容易發熱甚至起火。此外，大型購物商場中會經營各種家用電器和照明器材，這就增加了許多臨時電源插座的使用，使得用電量過大。
（3）節假日的彩燈。大型購物商場在節假日的時候必然會組織一些促銷活動來增加銷售額以提升企業競爭力。這就不可避免地會安裝許多各種各樣的彩燈來增加節日的氣氛，使得整個商場內的電力超負荷運作，造成很大的危險性。
以上這些照明設備都是大型購物商場日常經營活動中不可缺少的元素，但是由于種類和數量過多，線路復雜難分，超負荷用電且持續時間長，如果在設計、安裝使用過程中稍有不慎就會留下發生火災的重大隱患。
1.3 人員流動量大，火災時不易疏通
由于大型購物商場每天的客流量非常大，經營較好的商場每天接待的顧客人數平均可達三、四十萬，是我國公共場所中人員密集度最高，流動量最大的公共場所。一旦管理不當，就會因為顧客攜帶易燃易爆品、火種等容易造成火災的物品而產生失火現象，由于人員較多，發生事故時勢必會造成混亂，從而造成人員疏散困難甚至發生傷亡事件。
除此之外，由于很多大型購物商場雖然已經按照國家工程建設標準設置了相關的建筑消防設備，但是卻并沒有對這些系統進行妥善的統一和管理，使得這些系統的運行無法達到相互協作的最佳狀態，使其在火災發生時失去應有的功效。此外，很多大型購物商場的經營者對消防安全和經營管理之間的關系沒有進行妥善的處理，缺乏對消防安全的重視，盲目最求企業的經濟效益而忽略消防安全，雖然制定了相關的規章制度，但是并未真正落實到實處，使得規章制度流于形式，形同虛設。
2、大型購物商場消防安全管理策略
2.1 對建筑設計和裝修工程設計進行嚴格的消防審核
對建筑設計和建筑內部裝修工程設計的審核是進行消防安全管理工作的首要任務。購物中心要嚴格按照我國消防法的有關規定，對于新建、改建、擴建等改變建設使用性質和內部裝修的建筑工程，相關建設單位要將相關資料及消防設計圖紙送與消防機關進行嚴格的審核，審核通過的設計才可進行施工。竣工后經過消防安檢合格后方能投入使用。
2.2 完善電氣設計，嚴格防火審核
大型購物商場所采用的電器設備在種類和數量上都較多，并且大多是功率較大的電器設備，這就必然導致商場的用電量大。如果電氣線路或電器設備安裝和使用不當，如發熱的電器靠近可燃物安裝，或者是在夾層或吊頂內的線路采用未穿阻燃管的鋁芯線；保險裝置、開關的安裝不符合要求等這些現象都是容易引起火災的事件，因此，在大型購物商場在進行消防安全管理工作時一定要對這些問題給予高度的重視。商場要加強大型購物商場的電氣工程的設計和施工防火審核工作，在商場中的電子產品的選用方面，要盡可能的選擇一些高質量的產品。在日常經營活動中，要定期對電氣線路以及相關的電氣設備進行檢修和維護工作，一旦出現發熱、漏電等異?，F象，能夠及時的查明原因并及時進行維修，從而有效降低危險性。
2.3 加強員工消防安全培訓工作，提高工作人員的消防安全意識與技能
做好員工消防安全培訓工作，提高工作人員的消防安全意識與技能是大型購物商場實行消防安全管理工作的重要基礎。大型購物商場要嚴格落實商場的消防安全管理工作，定期對員工進行消防安全的宣傳教育培訓。此外，大型購物商場在日常營業過程中，也要定期或不定期的對顧客進行消防安全知識的宣傳和培訓工作，通過張貼圖畫、客服廣播、閉路電視等方式向廣大顧客宣傳防火、疏散逃生等安全常識，提供科學、合理的人員疏散預案和疏散路線，從而有效解決火災發生時人員疏散困難的問題。
3、結語
總而言之，大型購物商場必須將消防安全管理工作作為企業日常經營中的重要任務，除了政府和消防部門要加強購物商場的消防安全的監管力度外，商場自身也要不斷提高對火災的防御能力和處理能力。在商場的建筑結構設計和消防設施等硬件建設方面要嚴格消防審核工作，加強員工的消防意識和消防技能，從而提高商場的防控水平，有效預防大型火災事故的發生。
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篇5
上訴人（原審原告）張恩華，男，54歲，漢族，北京市鐵路局西直門車段乘務長，住北京市海淀區善元橋28號。
委托人方揚，男，49歲，中國社會福利教科文中心基金部法律顧問，住北京市海淀區車道溝南里14樓807室。
委托人丁思慧，北京市鐸聲律師事務所律師。
上訴人（原審原告）張寶慶（上訴人張恩華之子），29歲，北京市市政易程公司三分公司職工，住北京市海淀區成府路大石橋23號。
委托人高顧，（上訴人張恩華之兒媳），女，33歲，無業，住北京市海淀區成府路大石橋23號。
委托人都金榮，女，53歲，無業，住北京市海淀區成府路大石橋9號。
被上訴人（原審被告）北京市海淀區房屋土地管理局，住所地北京市海淀區榆樹林18號。
法定代表人侯志新，局長。
委托人韓青，女，北京市海淀區房屋土地管理局干部。
被上訴人（原審第三人）北京清華科技園發展中心，住所地北京市海淀區清華大學華業大廈4層。
法定代表人梅萌，主任。
委托人史維強，男，北京清華科技園發展中心項目經理。
委托人楊勇，女，北京市聯酋城市房屋拆遷有限責任公司部門經理。
上訴人張恩華、張寶慶城市房屋拆遷糾紛裁決一案，不服北京市海淀區人民法院（2000）海行初字第96號行政判決，向本院提起上訴。本院依法組成合議庭，審理了本案?，F已審理終結。
2000年9月28日，原審判決認為，北京市海淀區房屋土地管理局（以下簡稱海淀房地局）裁決認定張恩華、張寶慶一家在拆遷范圍內的人口結構、正式住房的基本事實清楚，證據確實。該局根據該戶在拆遷范圍內的人口結構、正式住房的惰況，認定其不屬于住房困難戶，并根據張恩華、張寶慶一家在拆遷范圍內正式房屋的面積予以貨幣補償，符合《城市房屋拆遷管理條例》（以下簡稱《條例》）和《北京市城市房屋拆遷管理辦法》（以下簡稱《辦法》）的規定，且補償價格的確定合法，補償款總金額準確。裁決適用《條例》和《辦法》的條款正確。張恩華、張寶慶認為海淀房地局對其院內的自建房屋應按正式房屋認定并予以補償，且該局裁決對其正式房屋作價補償違法，要求撤銷該裁決沒有事實和法律依據，不能支持。但上述裁決認定對張恩華、張寶慶的原非正式成套住宅房屋及地上附屬物評估作價款為32 089.23元的事實不清，證據不足。故依照《條例》第四十二條，《中華人民共和國行政訴訟法》第五十三條第一款、第五十四條第（二）項第1目，參照《辦法》第四條、第五條、第十八條、第十九條、第二十條、第二十六條、第二十七條、第二十八條、第二十九條、第三十一條、第三十二條、第三十九條、第四十四條的規定。判決維持上述裁決的第一、三、四、五項內容，撤銷該裁決的第二項內容。張恩華、張寶慶不服，認為該判決認定事實不清，證據不足，北京清華科技園發展中心（以下簡稱清華科技園）未與其就拆遷有關問題進行協商；對張恩華所有，張寶慶使用房屋的評估作價，違反《中華人民共和國城市房地產管理法》的有關規定，原判認定的“區位價格”沒有法律依據；清華科技園建設用地規劃許可證和建設用地批準書的取得均不合法；清華科技園提供的北京市聯酉城市房屋拆遷有限責任公司的拆遷資格證書系偽證，原審不應采納；海淀房地局未向法院提供其作出裁決的全部事實和法律依據。故上訴至本院，請求撤銷該判決及海淀房地局上述裁決。海淀房地局及清華科技園均同意以上判決。
海淀房地局在原審期問向法院提交了（1998）京房地建字第11號建設用地批準書及附件、97－規地字－0193號建設用地規劃許可證及附件、附圖、京政會（1999）185號會議紀要、京房海拆許字（2000）第039號房屋拆遷許可證、10207192－6組織機構代碼、注冊號11503689企業法人營業執照、京房地拆資字［1997］第115號北京市房屋拆遷資格證書、委托協議書、城市房屋拆遷分戶登記表、張恩華、張寶慶及其親屬對祖業產析產的書面協議、北京市房屋拆遷估價結果通知單、海淀派出所的戶口證明材料、北京市建設房屋拆遷暫停辦理戶口函、拆遷糾紛裁決申請書、立案登記表、送達回執、談話筆錄等書證材料。
張恩華、張寶慶在原審期間向法院提交了戶籍證明、京郊十三字第零柒肆貳伍號北京市郊區土地房產所有證等書證材料。
原審期間，上述證據已經過法庭質證。
本院在審理期間，查閱了原審案卷，聽取了各方當事人的訴訟意見，經全面審理，同意原判的認證意見?，F對本案事實作出如下認定：被上訴人海淀房地局經對被上訴人清華科技園的土地使用證明文件、城市房屋拆遷資格證書、拆遷人的資信證明等文件進行審查，認為該單位具備拆遷條件，故向其頒發了《房屋拆遷許可證》，批準其自2000年4月4日至2000年10月31日，在北京市海淀區東至現狀小河溝；西至清華大學西北小區圍墻；南至清華大學北圍墻；北至萬泉河范圍內，進行大學生公寓等項目建設的拆遷活動。經北京市海淀區人民政府有關部門確定，并報北京市國土資源和房屋管理局備案，北京市海淀區成府路大石橋地區的區位拆遷補償價格為3400元／平方米。上訴人張恩華在上述拆遷范圍內的海淀區成府路大石橋23號，有正式非成套住宅私房1.5間，建筑面積為24.01平方米（實際測量面積），另有無證自建房若干間。上訴人張寶慶（張恩華之子）在此有常住戶口，并使用該房屋。清華科技園因未就拆遷補償有關問題與張恩華、張寶慶達成協議，故向海淀房地局申請裁決，該局于2000年6月21日，根據《條例》第四十二條、《辦法》第四條、第五條、第十八條、第十九條、第二十條、第二十六條、第二十七條、第二十八條、第二十九條、第三十二條、第三十九條、第四十四條、京房地拆字（1998）第1126號文件第十六條、第二十條的規定，作出海房地裁字（2000）第049號北京市城市房屋拆遷糾紛裁決，即：一、清華科技園對張思華、張寶慶進行區位拆遷貨幣補償，補償款為：人民幣166634元（不含搬家補助等費用）；二、清華科技園對張恩華、張寶慶原正式非成套住宅房屋及地上附屬物，按海淀區房地產價格評估所的評估結果32089.23元進行拆遷補償；三、張恩華、張寶慶自接到該裁決書之日起，在未購到住房之前，由清華科技園向張思華、張寶慶提供臨時房暫住。地點為北京市海淀區清河寶盛里小區18號樓401號（商品房一居室1套），暫住期限為2個月。待張恩華、張寶慶2個月內購到住房后，其應將臨時暫住房交還清華科技園，并按規定交納臨時暫住房房租、水電等費用；四、若張恩華、張寶慶收到該裁決書之日起2個月內，未購到住房或不購買住房，仍占用上述臨時暫住房，清華科技園應在上述2個月購房期限屆滿后工個月內，按張恩華、張寶慶臨時暫住房的商品房價款結算差價（房價款為190143元）；五、張恩華、張寶慶必須在該裁決送達之日起5日內，將北京市海淀區成府路大石橋23號院的非成套住宅房屋（含無證房）騰空交給清華科技園拆除，后其與清華科技園辦理有關拆遷補償手續。張恩華、張寶慶不服，以該裁決認定的事實不清，證據不足，適用法律有誤，違反法定程序等為由，訴至原審法院，請求撤銷上述裁決。
本院認為，清華科技園在北京市海淀區成府路大石橋地區進行大學生公寓等建設拆遷合法。海淀房地局對清華科技園與張恩華、張寶慶之問的拆遷糾紛所作裁決中第一、三、四、五項符合《條例》及《辦法》的有關規定，亦不違反其他有關法律規范；但該裁決對張恩華、張寶慶的原非正式成套住宅房屋及地上附屬物評估作價款額的認定，事實不清，證據不足。因此原判維持該裁決第一、三、四、五項，撤銷該裁決第二項是正確的，本院應予維持。張恩華、張寶慶所提上訴理由事實及法律根據不足，其請求本院不予支持。據此，依照《中華人民共和國行政訴訟法》第六十一條第（一）項，判決如下：
駁回上訴，維持原判。
二審案件受理費八十元，由上訴人張恩華、張寶慶負擔（已交納）。
本判決為終審判決。
篇6
商務智能在20世紀90年代后期有了突飛猛進的發展， 越來越多的企業提出了其對商務智能的需求， 把商務智能作為幫助企業達到經營目標的一種有效手段。另一方面，計算機界很多著名公司已經認識到商務智能巨大的發展潛力，紛紛加入商務智能研究和軟件開發的行列， 比如IBM、Oracle、Microsoft、SAS、Business Objects等著名廠商紛紛推出支持商務智能開發與應用的軟件系統。商務智能軟件市場在最近幾年迅速增長。
不同的BI專家對商務智能有著不同的理解，商務智能的定義也是多種多樣的。實際上，商務智能是一系列由系統和技術支持的以簡化信息收集、分析策略的集合，因此各大軟件廠商根據自己已有的傳統產品，結合各自的BI理念，推出自己的BI解決方案。
目前中國市場上的商務智能公司主要分為兩大陣營。一大陣營是專門做商務智能軟件的廠商，主要有Business Objects、Hyperion、Cognos等。這個陣營廠商的特點是技術先進，產品功能強大而全面，產品易用性高，可以使用各種數據源，目前這個陣營的廠商已經占據了中國商務智能市場的大部分市場份額。
另一陣營的廠商則一般與數據庫有著千絲萬縷的聯系，這類廠商包括Oracle、微軟、IBM等。這個陣營的廠商對于商務智能的側重點各不相同，因此相應的商務智能產品各具特色。這類廠商往往是把商務智能打包在其他軟件中推廣，特別是有自己數據庫產品的廠商，比如Oracle。這類廠商除了有數據庫產品外，還有其他應用軟件產品，因此在推廣商務智能軟件中確實可以搶占一定的先機。
IBM
IBM為零售行業提供了專門的商務智能解決方案RBIS。RBIS提供全面的包含零售企業客戶分析、商品定價、營銷效果分析、商店運作等多方面的報表庫。IBM商務智能的基本體系結構包括以下部分：
（1）數據倉庫：Warehouse Manager（數據倉庫管理器）用于抽取、整合、分布、存儲有用的信息。
（2）多維分析：DB2 OLAP Server（DB2多維服務器）全方位了解現狀。
（3）數據挖掘：Intelligent Miner用于發現問題、找出規律，達到真正的智能效果，預測將來。
Microsoft
微軟商務智能包含如下組件：
（1）以Microsoft SQL Server、Analysis Services及Microsoft Office為主。
（2）BI共同作業：SharePoint Portal Server。
（3）可視化：Data Analyzer。
（4）地理空間分析：MapPoint。
（5）點擊流分析：Commerce Server 2000。
（6）零售與營銷分析：BI Accelerator for SQL Server。
（7）項目管理：Microsoft Project。
（8）資料分析：Office Web Components。
SAP
SAP認為商務智能是一大類收集、存儲、分析和訪問數據以幫助企業用戶更好進行決策的應用程序與技術。商務智能應用程序包含如下活動：決策支持、查詢和報表、聯機分析處理（OLAP）、統計分析、預測和數據挖掘。
SAP的商務智能工具有：SAP Business Information Warehouse (SAP BW)和SAP NetWeaver。
Oracle
Oracle產品與解決方案：
（1）數據倉庫平臺：包括Oracle Database 10g、Oracle OLAP、Oracle Data Mining引擎和Oracle Warehouse Builder。
（2）商務智能工具：包括OracleBI Discoverer、OracleBI Spreadsheet Add-in、OracleBI Data Miner、Oracle Reports Services和OracleBI Beans。
（3）分析應用程序：包括Oracle Daily Business Intelligence、Oracle Balanced Scorecard、Oracle Enterprise Planning and Budgeting、Oracle Activity Based Management和Oracle Performance Analyzer。
BusinessObjects
BusinessObjects 率先提出電子商務智能（e-Business Intelligence）的概念，將電子商務和商務智能緊密地結合起來。BusinessObjects提出的概念還包括人力資源智能（Human Resource Intelligence）、產品和服務智能（Product & Service Intelligence）、6S智能（Six-Sigma Intelligence）、供應鏈智能（Supply Chain Intelligence）等概念。
BusinessObjects的產品及解決方案:
（1）查詢、報表及分析工具：BusinessObjects 5i、WebIntelligence。
（2）管理工具：BusinessObjects Designer、BusinessObjects Supervisor、BussinessObjects Auditor。
（3）企業分析應用：BusinessMiner、BusinessQuery、BusinessObjects Set Analyzer。
SAS
SAS認為商務智能是關于在組織內部和組織周圍正在發生的智能或知識。當今世界，組織的信息存在分野：一方面，ERP、會計系統、訂單錄入為組織報告常規的數據；另一方面，商務智能為組織提供知識和洞察力。商務智能允許組織從內部數據提取可以驅動組織前進的信息精華。
SAS的產品和解決方案包括：SAS Enterprise BI Server： SAS Web Report Studio、SAS Add-In for Microsoft Office、 SAS Information Delivery Portal、 SAS Information Map Studio和SAS Integration Technologies等。
MicroStrategy
MicroStrategy 實現的零售解決方案包括：
（1）商品管理（Merchandise Management）：在合適的時間向合適的店鋪提供合適的產品。
（2）供應商分析：評價供應鏈的活動性、物流運轉和大范圍度量下的供應商性能。
（3）銷售和市場分析：銷售管理、市場促銷、運作和預算。
（4）客戶分析和關系行銷（Relationship Marketing）:在小粒度和聚集水平上分割用戶數據。
（5）商品類別管理（Category Management）：多變量（行銷、計劃、運作、分布等）分析獲得的有效商品管理。
（6）庫存管理（Inventory Management）：動態庫存幫助零售商避免因經濟變動、技術或消費者條件而引起的產品損失。
（7）員工績效管理（Employee Performance Management）：由多個人力資源管理標準變量（銷售量、小時數、預算等）分析獲得的員工績效評價。
（8）電子商務分析（Ecommerce Analysis）：分析大量Web上的商務數據以使流通用戶有效管理Web渠道。
（9）財務分析：檢查影響財務性能的度量以做出有利可圖的商業決策。
Hyperion
Hyperion認為大量涌現的集團化運作企業，對龐大而復雜的財務關系和信息流分析提出更高要求，信息技術、管理理論的成熟，催生了商務智能和企業績效管理。企業績效管理（Business Performance Management， BPM）軟件允許公司將策略變為計劃、監測執行過程、提供能提高財務和運作績效的洞察力。商務智能是一類軟件，它使公司能訪問、分析并共享信息，以了解企業的運作情況。商務智能為用戶提供從多種不同數據源對歷史信息進行訪問、分析和統計預測的工具。商務智能的結果是改良的、導致更好運作績效的決策制定。
Hyperion的產品和解決方案包括：
（1）Hyperion Essbase，具備強大的功能，能夠幫助企業擴大商務智能（BI）和企業績效管理（BPM）解決方案的使用范圍，具有強大的分析處理能力，可以便捷地獲取信息并支持多種數據源。
（2）Hyperion Performance Suite，Hyperion績效管理套件是一套完成企業級查詢、分析和報表生成的軟件，甚至可以說是一個可伸縮的信息基礎平臺。該套件允許用戶讀取、分析和分發來自不同數據源的數據，并能夠整合各種相關信息，完成個性化的儀表盤應用。
（3）Hyperion Analyzer是一種完整的企業級OLAP分析、顯示和報表解決方案。Hyperion Analyzer支持兼容J2EE的應用服務器，因而可以提供一個可擴展的、基于標準的跨平臺解決方案。
Cognos
Cognos認為，商務智能是能使終端用戶對企業性能進行監測、分析和形成報表的軟件。商務智能可以使企業不一直依賴IT部門，為組織的數據資產和企業流程帶來可見度、清晰度和洞察力。商務智能可以從不同的數據源中聚合和鞏固完全不同的內外部數據到一個中心框架中，創建一個公共的、共享的上下文，以在一個部門或整個組織中實現有效的、協作的決策。商務智能可以在部門級別展開，以支持一個特定的6S項目，也可以在企業范圍內展開以衡量和管理整個公司的績效。組織可以利用商務智能安排策略，也可以利用商務智能檢驗策略的效果。
Cognos的產品和解決方案包括：
（1）ETL工具：Decision Stream。
（2）事件和檢測：NoticeCast。
（3）統一的元數據：Cognos Architect。
（4）記分卡、KPI：Cognos Metrics Manager、Cognos Metrics Designer、Visualizer。
（5）報表：ReportNet。
（6）即時查詢：Cognos Query、ReportNet Query Studio。
（7）OLAP分析：PowerPlay、PowerPlay Enterprise。
（8）Server、Transformer。
（9）門戶：Cognos Upfront。
篇7
【關鍵詞】商務訂貨平臺 財務軟件系統 信息化
【中圖分類號】F713.36 【文獻標識碼】B 【文章編號】1672-5158（2013）01―0444-02
一、引言
近幾年，電子商務的蓬勃發展，使得在企業內部、客戶和合作伙伴之間，可以利用電子業務共享信息，實現了企業間業務流程的電子化，大大提高了企業的生產、庫存、流通和資金管理等各個環節的效率。商務訂貨平臺也應運而生，它是搭建基于互聯網的實時訂貨、發貨及貨款收付管理的信息平臺，可以準確、及時處理核心企業與其分銷渠道、終端客戶之間的訂貨、發貨、收付款等業務，實現全流程的實時查詢與跟蹤。商務訂貨平臺在提高訂貨效率方面，相較傳統的訂貨方式，既輕松又快捷，而且核心企業、分銷商之間可以清楚直觀的了解到商品和貨款的實時狀態，對核心企業建立穩固的客戶關系，提升客戶信任度和忠誠度方面起到了無可替代的作用。但是商務訂貨平臺在很多企業還僅僅是一個獨立的系統，僅將各個階段的處理過程對外開放實時共享，并未與財務軟件系統接軌。在企業內部，網上商務訂貨的信息并不能直接形成財務軟件系統的數據，在財務核算上還沒有擺脫人工錄入產品清單用于發貨的工作，而且也難以避免因人為的錯誤導致的貨物錯發和漏發。有的大中型企業的物料品種往往有幾千種，若靠人工辨別去錄入出庫數據，很容易出錯。
若要全面解決上述問題，商務訂貨平臺與財務軟件系統必須實現一體化對接，即網上訂貨的產品名稱、規格型號、數量，要能自動形成財務軟件系統的出庫數據，避免中間環節的人為操作。
一些專業的財務軟件供應商也已有成熟的商務訂貨協同平臺與其財務軟件系統接軌的一體化產品，但在收費方式上大多是按同時在線的終端客戶數收費或每年收取年費，若企業采用同時在線終端客戶數付費方式，則對于下游分銷商數量或網上訂貨客戶數量不多的企業，成本適中，但是對于終端客戶數量龐大的企業，比如同時有上千家客戶或經銷商同時在線訂貨，軟件購買成本將達到百萬元以上，而對于大中型企業來說，同時在線訂貨的客戶數量希望越多越好，這必然帶來軟件使用成本的持續上升，而且隨著企業客戶數量的不斷增加，對這一成本將無法控制；若企業選擇每年支付年費的方式，也意味著企業在生存期間內每年都要支付一筆高昂的固定成本。
本文將研究如何低成本構建適合企業自身特點的從商務訂貨平臺到財務軟件系統的一體化信息管理平臺。
二、基于商務訂貨平臺、財務軟件系統一體化的低成本信息管理平臺構建方案
通過對企業商務訂貨平臺與財務軟件系統的分析，提出以下解決方案：
1、擬定商務訂貨平臺的需求方案：通過對企業商務訂貨平臺的需求分析，功能并不復雜，主要由以下模塊構成：
（1）提交訂單：由終端客戶在網上選擇自己訂購的產品需求，產品描述、收貨信息等，該產品信息供企業后續各相關環節自動調用。
（2）訂單處理：訂單處理包括外部共享和內部共享。外部共享是指企業內部各相關處理流程負責人將處理進度關聯合同進行登記，可供終端客戶實時查詢與共享。內部共享指財務軟件系統要能自動調用客戶提交的訂單數據，供企業內部共享，這要求客戶提交的訂單上相關數據代碼必須與財務軟件系統中的代碼保持統一，但是對于終端客戶來說，他們只知道自己訂購的產品名稱和型號，至于該產品在企業內部是什么樣的代碼，并不清楚，因此，需要在此設定系統自動識別程序，在終端客戶選擇了產品名稱、規格型號以后，系統自動識別其內部代碼。在財務軟件系統設計從商務訂貨平臺的接口和取數關系，自動形成財務軟件系統的發貨數據，避免人為操作。
（3）財務結算：設計從商務訂單到財務結算的取數關系、各級價格體系，自動生成各級經銷商與核心企業之間的結算數據。
（4）售后服務：客戶或經銷商均可以在網絡終端登記售后服務需求，企業內部各相關流程負責人登記處理進度，可供客戶與經銷商實時查詢與共享。
（5）統計管理：根據企業、經銷商、用戶的查詢需求，設計各類查詢與統計表格及取數來源，滿足企業對經銷商業績考核需求、企業對項目售后服務的管理與監督、企業對各級經銷商的自動化結算等個性化需求。
（6）基礎資料管理：通過此模塊實現對基礎資料錄入與修改，如用戶、經銷商、物料以及其他一些輔助基礎資料，用于以上各操作流程錄入時調用，并且實現對基礎資料的更新與共享。
（7）系統安全：商務訂貨平臺屬于一個對外開放的平臺，相關資料涉及企業的客戶信息、結算體系、財務安全等核心機密，必須有可靠的系統安全保障措施，通過在此模塊設計相關和安全保障程序，設計各級操作人員的查詢與操作權限，保障整個系統的數據安全。
2、商務訂貨平臺與財務軟件系統具體對接方案的研究
商務訂貨平臺與財務軟件系統對接的關鍵環節在于如何建立兩個系統對應單據的取數關系，使財務軟件系統發貨單據的產品代碼來源于商務訂貨平臺訂貨單據上的產品代碼，并保持一致。如果要實現這個要求，對接的方案有兩種。
方案一：將財務軟件系統中的基礎物料數據全部共享給外網商務訂貨平臺，這需要財務軟件供應商提供相關的接口，使外網終端客戶可以隨時選用。但是會存在以下問題：
（1）財務軟件系統中的基礎物料字段是針對大多數企業的通用性設計，產品的屬性字段項目相當龐大，相應的二次開發費用也較大，而對于某個獨立的企業來說，并不是每個字段都需要，企業不必要為不需要的字段付出額外的接口費用。
（2）基礎物料信息在財務軟件系統中是一個龐大的數據庫，若開放給外網終端客戶即時訪問，則終端客戶訪問的時點相當于占用了財務軟件系統的一個用戶資源，當終端客戶數量龐大的時候，必然會影響整個財務軟件的運行速度。
基于方案一存在的兩個問題，不建議采用。
方案二：在商務訂貨平臺也建立簡單的基礎物料信息庫，具體屬性可以根據企業的需要，靈活設置，兩個系統的對接關鍵環節是訂貨單據上物料代碼的對接，無須基礎物料屬性的全部對接，因此只需要在兩個單據上設置物料代碼的取數關系，保持統一即可，開發難度、工作量、開發費用都大大降低，并且，由商務訂貨平臺訂貨單據關聯生成財務軟件系統發貨單據時，只需要企業財務人員操作即可，不額外占用財務軟件系統的用戶資源，因此，建議采用此種方案。
3、具體開發與實施
提出以上需求方案以后，委托財務軟件提供商提供發貨單的對外接口，設置取數關系，開發難度不大，工作量較小，企業只需支付少量的接口費用。對于商務訂貨平臺，功能簡單，難度不大，開發成本較低。另外，企業自己設計的商務訂貨平臺，還可以加入個性化需求：比如查詢、統計、分析，還可以對項目售前、售中、售后等一系列流程實現跟蹤管理，還可以實現財務結算的信息化，提高財務結算的效率，使整個電子商務延展到財務結算和售后服務，而且，最大的優勢是不限終端客戶數，并且永久使用，企業再也不用為因日益增加的客戶而增加的軟件使用成本而擔憂，企業真正低成本、高效率的實現了在商務訂貨、財務管理的一體化信息管理。
三、上述模式在具體實踐中的應用效果
我們將上述模式在藍鴿集團有限公司進行實施，藍鴿集團有限公司是外語教育技術行業的龍頭企業，擁有三個科技園，下屬6家子公司，分別承擔了生產外語教育技術行業的語言學習設備、開發外語教學應用軟件等業務，產品遍及全國各地高等院校及中小學校，并且與國家廣電部、廣東電視臺共同承辦了中央數字電視――英語輔導，在全國100多個城市落地，有500多萬收觀用戶，惠及全社會千家萬戶，幾百家產品經銷商遍布全國各地，曾經，各地經銷商與公司簽訂合同后，由公司財務專員根據合同需求錄入設備清單發貨，財務專員錄入設備清單發貨的工作相當繁重，而且經常難免出錯，錯發、漏發難以避免，內部處理流程也無法及時開放給客戶與經銷商，公司財務對各級經銷商對應的設備價格結算任務相當繁重，很難滿足各級經銷商對財務結算的時效性需求，而且，隨著未來集團公司的業務量的大幅增長，對應經銷商、終端客戶必然大幅擴充，對商務、財務一體化信息化需求非常迫切，若按現有的財務軟件提供商解決方案，購買1000個左右的使用站點，成本已達百萬元以上，我們經過梳理以后，研究提出了從商務訂貨平臺到財務管理的一體化信息化解決方案，并且根據公司的個性化需求，加入了各級經銷商的自動化結算方案，提高了財務結算的效率。同時，也將售后服務納入的信息化管理，提高了服務質量。整個解決方案的財務成本不過幾萬元，即可達到全流程的信息化管理，取得了比較理想的效果。
總結
企業財務成本管理無處不在，成本降低的方法也源于解決方案的不斷創新和優化，信息化建設無疑也是企業降低成本的必經之路，但是在對具體信息化方案的選擇上，財務人員也要勤于思考和鉆研，善于分析，結合企業自身的需求與特點，找到一種低成本、高效率的解決方案。
篇8
2009年底，在丹麥哥本哈根召開的聯合國環境大會，使我這個中學生認識到減少資源耗費、減少碳排、保護環境的重要性與必要性。我注意到超市購物行為中，收銀員給我們打印的紙質小票（人們習慣稱之為“超市小票”）存在著浪費樹木資源的現象。
在老師的幫助下，我提出了4個電子商務解決方案（4個方案獲得的購物明細統稱為“電子小票”），通過查找資料、問卷訪談、分析測算等方法，最終得到2個優選替代方案——超市網站和短信發送方案，即顧客憑交易流水號到超市網站獲得電子小票和超市使用手機短信發送電子小票。同時，我希望隨著這2種替代方案的應用，能夠為節約資源、低碳環保的生活目標作出貢獻。
研究背景與目的
超市小票顯示的是顧客購物明細單。我利用假期，走訪了北京市10多家不同規模的超市，發現大都使用由樹木原漿制成的超市小票打印紙。我上網查閱了一些資料后了解到，每生產1噸原漿紙，就需要砍伐20棵樹木。于是，我決定尋找可以替代超市小票的辦法。老師提示我可以研究電子商務的可行性，我為此購買了《電子商務概論》、《移動電子商務》等書，研究電子商務取代超市小票的可行性。我希望這項調查研究能夠為保護地球資源，實現低碳生活貢獻自己的一份力量。
我的研究目的是：①通過調查超市買家和賣家，了解超市小票浪費的現狀；②通過咨詢和學習，提出替代超市小票的方案；③通過計算和對比，找到優選解決方案，并說明其在節約資源方面的作用。
研究流程
研究流程圖見圖1。
研究過程
查閱資料作準備。任務是了解超市小票的作用、低碳環保的理念、電子商務、移動電子商務的概念及運用等，并確定研究方案，擬定調查問卷和訪談問卷。
實地考察取數據。實地走訪附近不同規模、不同客流量的超市和便利店，實地查看客流情況、超市小票的使用情況等。走訪的超市和便利店有10多家。問卷調查的范圍有北京與上海的顧客。
咨詢學習定方案。利用互聯網和書籍查找資料，瀏覽環保以及超市小票的制作等信息并咨詢技術人員完善減少超市小票浪費的解決方案，通過對技術人員的訪談，了解電子商務平臺的應用以及解決方案實現的可行性（互聯網、圖書館、技術人員）。
分析對比出結論。整理、匯總調查問卷和訪談的數據，通過對比、分析找到優選解決方案，并撰寫論文。根據得出的解決方案，制作演示模型，展示成果。
研究成果
顧客問卷與訪談成果
向上海世博園內游客、北京地區被訪談超市的顧客隨機發放問卷，同時注重各年齡段相對均衡。主要了解顧客超市購物的頻率、數量，對超市小票浪費問題的認識，對我初步擬訂方案的認可度等。問卷與訪談結果均顯示超市小票存在浪費現象，顧客對電子小票有一定的認可度。
超市工作人員訪談調查成果
對超市工作人員進行訪談調查，了解超市小票的消耗情況、進貨渠道與總開銷（包括其副產品：打印色帶、機器維護、軟件更新等）、小票的作用及對我初步方案的看法等。各超市工作人員普遍認為小票相當于超市與顧客的協議，并且是顧客核對商品、換取發票、處理糾紛的憑證。他們還認為短信、彩信和郵件方式較為新穎，較優于現在所使用的技術，但是擔心客戶憑借編號到前臺兌換購物明細，會再增加員工成本。
對超市工作人員訪談調查，按照超市規模訪談1～2名管理或工作人員，如果該超市有2名被調查者，則將2次調查數據進行對比，如無太大差距匯總后直接得出結果；如差距較大，則再訪談1人，取另外2人中與之相近的1人進行分析，得出結果。允許對同一連鎖店的不同網點進行調查。
提出4種電子商務解決方案
我依據電子商務理論提出了4種方案。未來，超市可以用以下電子商務模式形成的電子小票取代目前的超市小票。
短信或彩信方案?，F在生活中使用最多的移動電子商務都是通過手機短信進行的，這也是我們最熟悉、最直觀的模式。如果超市將購物明細通過短信、彩信服務商發送到顧客的手機中，那么超市就可以不需要打印小票，由顧客決定保留或刪除購物清單。
電子郵件方案。電子郵件對我們很多人來說都不陌生，但是如果要讓超市在結賬后給顧客發送電子郵件，就需要顧客在前期提供相關資料，并輸入超市的系統中，待顧客結賬后，將購物清單發送到顧客提供的電子郵箱中，顧客登錄自己的郵箱就可以查閱、保存自己所購物品的清單。
超市網站方案。超市網站是企業網站的一種，是超市與客戶之間溝通的橋梁。超市建立企業網站，需要申請并建立自己的域名、IP地址等。超市在結賬后將顧客的購物信息儲存到數據庫中，同時給顧客打印交易流水號。顧客通過登錄超市的網站，輸入交易流水號提取購物信息，并進行保存與管理。
分析與討論
問卷與訪談結果表明，受訪者認為超市小票存在浪費，對電子小票有一定的認可度。
電子商務解決方案的系統成本可以忽略不計。以上4方案中均需要系統開發成本與系統建設成本，對大中型超市來說，成本均由總部負責，因此成本對比中可以不考慮系統成本。
超市小票對自然資源的消耗較大。對沃爾瑪宣武門店（大型超市）調查的結果表明，打印紙制超市小票每月所需費用17000元左右，制作小票消耗約32.4棵樹木資源。而如果采用電子郵箱與超市網站方案，則成本為一次性投入，后期運營費用理論上較少，可以忽略不計，消耗自然資源也可不計算。
綜合分析，確定短信與超市網站為目前階段的優選方案。調查顯示，顧客較為認可短信方案。短信、彩信方案運營成本較高，而電子郵箱、超市網站方案運營成本有明顯優勢。打印紙質超市小票對自然資源的需求量非常大，而電子商務方案只需要消耗極少的自然資源，更有利于保護環境，符合節約資源、減少碳排放的理念。從顧客與商家的接受程度上分析，超市網站與短信方案較直觀。電子郵件在結賬速度和使用普及率方面有局限。調查資料顯示，電子小票實現已經具備一定的條件。
結論
通過研究分析，我認為超市小票存在浪費自然資源的情況。在電子商務迅速發展的今天，購物明細從超市網站獲取或通過短信發送可以完全替代現在使用的紙質超市小票的功能，這樣可以減少不必要的浪費，方便顧客管理購物信息，同時增進了顧客與超市的聯絡。上述模式既符合時代的特點和科學的發展，也迎合了現在節約樹木資源、環保低碳的理念，更有利于保護我們的環境和地球。
該項目獲得第26屆全國青少年科技創新大賽創新成果競賽項目中學組行為與社會科學一等獎。
篇9
一般認為信息技術會帶來競爭優勢，最近出現了電子商務、電子解決方案、電子政府等“e”化一切的趨勢，但有調查表明美國過去二十年中在信息技術上的投資并沒有明顯改善知識工作者的效率和效益。究其原因有學者認為經濟的性質已發生改變，企業基于信息的競爭優勢正向基于知識創造的競爭優勢轉移，前者是變革相對較慢、以預期為基礎的經濟，一般信息系統就能應付組織信息處理的需要。但在這個過程中有些組織沒能根據商務環境的改變及時調整戰略，彼德.德魯克認為這樣的組織很大程度上為它們過去成功的經驗和模式羈絆，典型的如IBM和通用汽車，它們沒能深刻理解知識和信息的區別。本文將從更實際的角度討論這個問題。
知識可理解為“具有某種行動能力的潛能”，而信息則“與對象性質和執行效果聯系更緊密”。這個觀點和著名信息系統哲學家查爾斯教授的論著“咨詢系統的設計”相符：“知識隱藏于使用者的頭腦中，不是簡單的信息堆積…，而是知識工作者如何對一系列相關信息反映”。暢銷書《知識創造型企業》的作者野中侑次郎強調“只有人能很好扮演知識創造的角色”，不論其處理能力有多高，計算機最多是一種工具，作為一種高效信息運送者和信息載體，在人類充分利用并理解的基礎上才能產生行動的能力。
2商務模式變革：從連續改進到企業再造
過去十年中商務環境轉變的標志之一是全面質量管理(TQM)向業務流程再造（BPR）發展，如圖1示。與傳統強調對現有過程逐漸改進不同，BPR側重于基于信息技術對企業流程作整體性的重新設計。
從逐漸改進到企業再造
全面質量管理(TQM)業務流程再造（BPR）
改變程度增量激烈
起點現有流程從零開始
頻率一次性/連續一次性
所需時間短長
參與方式自底向上自頂向下
典型范圍狹窄跨職能部門
風險中等高
主要發起方式統計控制信息技術
改變類型文化文化/結構
但BPR也不能算作最終答案，它沒有提供向基于Internet和萬維網的商務的轉變策略。SAP之類的BPR軟件解決方案提供商開發了許多ERP系統，注重企業內的數據收集和信息共享，但也損失了信息處理的靈活性。一些新興的軟件企業如Siebel開發了外部信息流功能和信息接口的客戶關系管理系統（CRM）和供應鏈管理系統（SCM），與注重內部功能集成的ERP系統互補，創造了一種無縫集成的電子商務環境。目前看來制約這種商務環境的重要因素是系統的靈活性、信息接口的柔性（包括企業內外部）。
過去四十年中增強企業智能的信息處理模式經歷了三階段：自動化、流程合理化和企業再造。但這些還不足以應付商務模式變革的挑戰。在網絡經濟時代外部市場信息有時甚至比企業提品和服務的商務邏輯更重要?！霸咏洕闭颉氨忍亟洕卑l展，“磚加水泥的百貨店”正向“鼠標加水泥”發展，我們必須對傳統經濟因素從更準確的角度作出再評價，信息資產、知識資產、無形資產等讓很多虛擬企業短時間內創造了傳統方式無法想象的價值。新的、成功商業模式是否存在某種規律？
基于網絡的創業者大都知道信息技術的重要性，但從成功案例來看商務模式的創新更是贏得全球市場份額的關鍵因素。著要求我們必須應用新的價值規律衡量其供應鏈和客戶關系，這就不僅僅是業務流程的調整，而要重新思考整個業務模型和組織間的信息流。
3從業務過程再設計到電子商務模式創新
“邊際收益遞增”理論的提出者安瑟（BrianArthur）認為這是一個“重新思考和再造一切”的時代，企業都基于信息開展業務，企業成敗的關鍵在于審查、調整業務開展的方式，以適應環境激烈改變。現階段盡管延續以往的、按預先定義好的模式開展商務也能成功，但從長遠看企業的持續競爭優勢來源于企業對環境的清晰認識，并相應地調整戰略目標和開展業務的方式。史蒂夫（SteveKerr）曾在《計劃評論》期刊上對業務戰略的現狀作過精辟的分析：“世界發展得很快，有時你根本沒法預測...，因此我們更多強調對外界的快速響應，而不再是完全靠計劃工作。我們對世界的變化感到吃驚，但這中吃驚也是意料中的事情?！?/p>
虛擬公司、商業生態系統和.com公司的快速發展就是業務規則變化的典型例子。環境的非連續性、跳躍式變化使得昨天的最佳實踐也許成為明天公司前進的障礙，公司要根據業務和信息體系結構的變化作出相應調整，學會充分利用現有知識和新知識。
4從信息處理到知識創造
知識管理論文和專著常把組織過去的歷史知識作為預測非連續變化環境的工具，并以此決定將來的行動方案。但從信息系統和信息處理的角度看，這種觀點存在很大的問題，與電子商務相關的三種神話是：
神話1：知識管理技術能在適當的時間將適當的知識和信息傳遞給適當的人。應該說這種觀點只適合過時的商業模式;在相對穩定的市場中業務呈現增量變化，高級主管們能通過檢查歷史數據預測發展趨勢。但信息時代的商務模式發生了根本性的變化，必須以更靈活的方式應付，而不可能建立一套系統去對什么時間什么人需要什么信息作出預測。
神話2：知識管理技術能存儲知識員工的智能和業務經驗。數據庫和群件技術能存儲一些零碎數據，但目前還無法存儲有意義的決策模式；而且信息特別是知識與應用環境密切相關，同樣的信息在不同時間或環境中不同人會有不同反映。存儲知識需要知識型員工有分享知識的愿望和將知識明確表達出來的能力，后一個過程太難實現。
神話3：知識管理技術能有效實現知識員工經驗和知識的傳播。這種論斷也是建立在預測信息需求的基礎上。雖然信息技術能協助員工交換零星信息，但在一些重要的商業決策中不能有效進行包含復雜數據結構的通信。從另一個角度看，即使有編譯好的數據信息，也不能保證每位員工愿意利用。過去的研究表明盡管有內容詳實的報告和數據庫，大部分高級經理都喜歡通過與他們認為知識淵博的人探討交互過程來決策。僅以一種統一的方式保存數據有利于理解信息，但妨礙了商務模式的創新，也不利于知識庫的更新和新知識的創造。
5向切實可行的知識管理邁進
將知識管理同技術緊密聯系到一起只會對計算機硬軟件廠商產生好處。最近《首席信息官》雜志的一份訪談錄中提到“過多強調技術會迷失關鍵成功因素”。幾年前Intranet、LotusNoes和微軟的MS-Exchange被看作是知識管理的基本工具，現在技術上談的更多的是知識門戶、智能和基于“推送”的技術(push-basedtechnologies)；盡管技術上有了很大的發展，大部分組織還是在尋找一些簡單問題的答案：如何撲獲、存儲和轉移知識？如何確保知識工作者共享知識？為了找到答案，組織必須清楚知識和信息的區別，這種區別不僅僅是語義上的，而對企業信息過量環境中的成功具有決定意義。前一段時間很多媒體和網絡主管爭奪“眼球”、“注意力”和虛擬社區，在電子商務時代真正稀缺的資源不是信息，而是人的注意力。因此要很好地利用已有知識進行創造和創新、把知識成功應用到具有市場的新產品和服務中去。知識管理能通過結合數據、信息技術的處理能力和人的創造創新能力，提高組織在非連續性變化環境中的生存能力、適應性和競爭能力。
與傳統方式不同，這個定義從知識管理產出的角度分析了與商務模式創新的關系。隨著信息技術的快速發展，企業會有很多選擇來實施電子商務戰略，如客戶關系管理（SCM）、供應鏈管理系統（SCM）和銷售鏈管理等。
6根據電子商務戰略實施知識管理
目前對知識管理的理解很多是基于過時的商務模型，這會對電子商務產生負面影響。下表說明了商務模型的變化和發展。為此，我們必須重新分析知識管理的基本假設，調整相應戰略以適應新電子商務的需要。
傳統商務電子商務
商務戰略預測提高應變能力
信息技術集中式分散式
高層管理的角色順從自我控制
組織知識過程應用創造與更新
公司資產有形資產無形資產
組織設計結構化適度“混亂”
6.1商務戰略的轉變
商務市場的發展變化要求從不同角度理解計算機系統的輸出信息。與傳統強調和依靠長期預測不同，在“新”世界開展商務要多用“場景規劃”（scenarioplanning）之類的技術理解未來的演變。但這并不是是說要完全消除組織的計劃，而是利用場景模擬來發現備選方案的局限性。組織仍會制定計劃，但不會完全依賴這些計劃，這種觀點在一些新誕生的、基于Intranet的公司中更明顯，這些公司經常會審查其商業模式，敏銳地觀察市場并積極響應是成功企業的共同特征，它們也能更快地創造知識，發現“商務理論”與動態變化環境的差異。
6.2技術使用模式的轉變
隨著信息化程度的增加，很多企業將一些規律的日常辦公流程電子化到信息系統中，這些流程一般采取“最佳實踐”的形式。但用靜態的計算機系統描述動態商務環境的流程往往使業務處理不太靈活。隨著商務環境非連續、跳躍式變化，信息系統往往成為組織進化的障礙。我們必須考慮設計能適應商務環境動態變化的信息系統。動態定價系統、比較購物就考慮了市場數據的動態發展和變化；但這樣的系統仍需要按結構化方式具體表示市場數據。不論是外購還是自行開發，都要有效協調現有技術和新技術，跟上商務環境的快速變化和發展。
邁肯錫的觀點是：企業信息系統必須從支持事務處理、集成商務邏輯和工作流向支持員工通訊和在線學習的系統轉移。這種柔性技術和系統才能支持實踐社區（communitiesofpractice,cop），由組織雇員和外界專家組成的非結構化或半結構化的網絡。毫無疑問，建設虛擬的消費者社區是要優先考慮的，福特和通用汽車就是這樣做的。
6.3高層管理角色的轉變
管理學學者和經理們不再過多強調業務開展的慣例，因為命令-控制系統和慣例往往不能適應商務環境的劇烈變化。高層經理要從命令-控制的角色向“感覺和響應”轉移。如果說知識在信念和承諾方面區別于信息的話，組織應重點強調員工對組織遠景的承諾，而不是強求適應規則和所謂的“最佳實踐”。
高層經理應把組織看作員工社區，這種社區能產生不同信息，還要讓他們訪問組織信息。這一點非常重要，因為商務環境快速變化，高級經理的決策和底層實施是分開的。對信息存在多種不同理解可有多種方案響應業務環境的動態改變。
6.4組織知識過程的轉變
通過信息技術實現最佳實踐有利于處理可預料的環境，在信息系統的早期階段就要開發最佳實踐。但商務環境的快速變化往往要求“做正確的事情，而不一定保證所做事情正確”。在重新評價關鍵假設的基礎上，重點要強調更新現有知識、創造新知識并在商務中應用，而不是傳統“舊經濟”中在知識庫中存儲知識，需要知識的人從知識庫取出后再加上重新理解的過程。
傳統信息處理模型在給定一個問題后往往基于業務環境尋求解決方案。相反，在新環境中要從當前已有知識尋求解決方案，個人會從處理模型得出不同結論，但組織的遠景規劃確保了這些不同的理解向一個方向發展。
6.5組織資產的轉移版權所有
彼德.德魯克認為知識對個人、對經濟都是最寶貴的資產，傳統的經濟要素包括土地、勞動力和資本都沒有消失，只是變得次要了，很多組織在重新評估其資產?，F實中一些網絡企業的實際有形資產有限，但獲得了數倍于傳統企業的價值。傳統的計量方法不能有效度量知識資產的價值，網絡公司和其它信息技術企業的成功來源于“回報增加”。傳統生產因素受規模和范圍的限制呈現邊際收益遞減的傾向，相反信息資產和知識資產遵循不同的經濟規律而表現出收益遞增的傾向。這是因為知識“外化”的結果，隨著用戶網絡成員的增加，企業提供了更多的服務，也就創造了更多的價值。
6.6組織設計的轉變
傳統經濟遵循控制結構，新的商務環境要求組織保持適當“混亂”，就象凱利在《失去控制》一書中描述的缺乏固定結構和外部控制。這種組織只有少量規則、一些信息和大量的自由。在新的商務環境中，知識管理系統的設計者能進行“自我設計”，在分析問題的基礎上提出解決方案，并重新評估和審視方案的產生過程。這樣通過鼓勵實驗、重新思考，這種過程促進了行動反思和新知識創造。通過這種方式質疑所有假設，不是遵循傳統的最佳實踐而是尋求更好、更適合動態環境的解決方案。
7結論
篇10
關鍵詞 電子商務 系統規劃 設計
電子商務是一種以計算機技術和網絡通信為基礎、以交易雙方為主體、以電子支付和結算為手段、以現代物流系統為依托的全新商務模式。其作用是疏通現有商務的各個環節，提高現有商務的運作效率，建立一個全新的經濟秩序，開辟一個全新的交易場所。電子商務系統建設是企業應用電子商務的第一步，是一個包括商務、技術、支付、物流等許多角色與要素的系統工程。在開始建設電子商務系統之前，必須充分研究涉及電子商務系統的所有因素，全面分析、統籌規劃，形成盡可能完善的電子商務系統設計方案。
1 企業電子商務系統的規劃
企業電子商務系統的規劃是指以完成企業核心業務轉向電子商務為目標，給定未來企業的商務模式，設計支持未來這種轉變的電子商務系統的體系結構，說明系統各個組成部分的結構及內容，選擇構造這一系統的技術方案，給出系統建設的實施步驟及時間安排，說明系統建設的人員組織，評估系統建設的開銷和收益。
電子商務系統的規劃與傳統信息系統的規劃有所不同，傳統信息系統對企業價值鏈的貢獻主要體現在提高企業的生產、管理效率。盡管它對企業的商務活動有所改善，但是并不直接對企業的商務模式產生變革式的影響，換句話說，傳統信息系統的規劃以企業商務模式處于穩定的狀態為前提，它是在企業既有商務模式的基礎上，集中針對企業內部信息流進行的技術改進和支持。企業電子商務系統的規劃不僅是對支持企業電子商務的信息系統進行規劃，還包括商務模型規劃和商務系統規劃兩個基本層次。
1.1 商務模型規劃
這是一種戰略層的規劃，目標是明確企業將核心業務從傳統方式轉移到電子商務模式時需要采取的策略，確定企業的商務模型。商務模型規劃并不直接針對企業未來需要建造的電子商務系統，其主要目標是為電子商務系統規劃提供依據。商務模型規劃的內容包括兩個方面：首先是確定企業核心業務未來如何發展，企業采取什么樣的商務運作方式獲取市場利益，即確定企業的商務模式；其次是確定支持企業商務運作的信息系統的基本信息流程，即規劃企業的商務模型。
1.2 商務系統規劃
商務系統的規劃是一種戰術層的規劃，它側重于以商務模型為基礎，規劃支持企業未來商務活動的技術手段，確定未來信息系統的體系結構。簡單地講就是規劃企業可以采用哪些電子手段做生意。
商務模型的規劃確定企業未來核心業務的路線，如果沒有網絡技術、計算機技術的支持，未來的業務是不可能實現的，它是一種戰略層次的規劃，確定這種規劃的人員不僅僅是技術人員，更重要的是商務管理和決策層面的人員。商務系統的規劃則給出電子商務系統開發可依據的一個基本框架，所要解決的基本問題是如何實現商務活動。由于這種規劃過程側重于技術實現，所以它的主要參與人員以熟悉網絡和計算機技術的各類工程技術人員為主。
2 企業電子商務系統的建設步驟
企業電子商務系統建設大致分為五個階段：
2.1 商務分析階段
這是實現電子商務應用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進行充分的商務分析，主要包括需求分析（包括企業自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環境、客戶分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。
在電子商務條件下，市場范圍擴大，創新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務系統在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業自身狀況進行分析，包括對企業組織、管理、業務流程、資源、未來發展的分析，等等。要結合電子商務的特點，從供應鏈的角度重新審視企業組織、管理與業務流程，尋找與電子商務的最佳結合部。
2.2 設計階段
在完成上述商務分析的基礎上，在掌握電子商務最新技術進展的情況下，充分結合商務和技術兩方面因素，提出電子商務系統的總體規劃，提出電子商務系統的系統角色，提出電子商務系統的總體格局，亦即確定電子商務系統的商務模式，以及與商務模式密切相關的網上品牌、網上商品、服務支持和營銷策略四個要素。電子商務系統設計工作可以由此展開，也即從子系統、前臺、后臺、技術支持、系統流程、人員設置等各個方面全面構架電子商務系統。此階段的工作完成的好壞，將直接關系到后續電子商務系統建設和將來電子商務系統運行和應用的成功與否。 轉貼于
2.3 建設變革階段
這個階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務系統設計，全面調整、變革傳統的組織、管理和業務流程，以適應電子商務運作方式的要求；另一條線是按照電子商務系統設計，全面進行計算機軟硬件配置、網絡平臺建設和電子商務系統集成，完成電子商務系統技術支持體系的建設，從技術上保障電子商務系統的正常運作。
2.4 整合運行階段
上述建設變革階段完成后，就可以將經過變革的組織、管理和業務流程，與已經建好的電子商務技術平臺整合起來，進行電子商務系統的試運行。再經過必要的調整、改進以后，實現電子商務應用的工作就可以進入整合運行階段，開始實現電子商務應用。
3 企業電子商務系統的設計
所謂電子商務系統的設計是指根據系統規劃的內容，界定系統的外部邊界，說明系統的組成及其功能和相互關系，描述系統的處理流程，給出未來系統的結構。它主要包括電子商務系統物理配置方案設計、功能模塊設計和數據處理的總體結構設計。
3.1 電子商務系統物理配置方案設計
（1）系統硬件結構設計。電子商務系統的計算機和網絡硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統的性能指標，所以在選擇的時候，要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網絡吞吐能力，還要采用開放的體系結構，具備一定的可擴展性，能夠滿足企業未來的電子商務應用的需求。
（2）電子商務系統軟件結構設計。電子商務系統軟件結構的設計工作，實際上是對確定的硬件結構中的每臺計算機指定相應的計算機系統軟件，包括操作系統、數據庫管理系統、應用服務器系統、開發工具軟件等。
3.2 電子商務系統功能模塊設計
電子商務系統的功能分解的過程就是一個從抽象到具體、由復雜到簡單的過程。從管理職能的角度，可以把電子商務系統看作是由不同職能的一系列子系統構成的，這些子系統可以再分解成更小的子系統和模塊，整個電子商務系統就是由這些功能模塊構成的。每個子系統都有為完成有關的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計算機程序。在每個職能子系統內部都包含用于事務處理、作業控制、管理控制和戰略計劃的具體應用。
3.3 電子商務系統數據處理的總體結構設計
電子商務系統的數據處理可以分為集中式數據處理、分布式數據處理和協作式數據處理三種方式。在集中式數據處理方式中，數據全部存儲在中央系統，由數據庫管理系統進行管理，所有的處理都由該中央系統完成，終端是客戶機，只是用來輸入和輸出，本身不做任何處理。但是由于個人計算機的性能得到極大的提高，使處理能力分布到網絡上的所有計算機成為可能，這也使分布式數據處理方式得到廣泛應用。在協作式數據處理方式中，系統內的計算機能夠聯合處理數據，處理既可集中實施，也可分區實施。協作式計算允許各個計算機合作處理一項共同的任務，采用這種方法完成的速度要快于僅在一個客戶計算機上運行；協作式計算允許計算機在整個網絡內共享處理能力，可以使用其他計算機上的處理能力完成任務。除了具有在多個計算機系統上處理任務的能力外，該類型的網絡在共享資源方面類似于分布式計算。企業要根據自身的電子商務應用的需求選擇相應的數據處理方式。
4 企業電子商務系統設計的技術框架
企業電子商務系統開發架構體系必須突出以下特點：有利于軟件維護及系統管理；滿足應用系統的安全性，便于業務級權限管理；提高系統性能，減少網絡數據流量和提高數據庫的響應速度；保護前期已有應用系統，具有強大的擴展能力。應用系統層次結構如下：
（1）基礎系統平臺。指為應用系統提供底層支持的部分，包括網絡（內部網、互聯網）、硬件平臺（服務器、存儲備份設備等）、操作系統（Unix／Windows／Linux等）、數據庫管理系統等應用系統運行的基礎。
（2）J2EE架構平臺。Java技術由于其跨平臺特性、面向對象特性、安全特性等，使之已經成為構建企業級應用的事實上的標準。J2EE（企業級Java）把數據庫訪問、企業級Java組件、命名和目錄服務、動態頁面生成、XML、消息服務、事務服務等有機地集成在一起，并且提供集群等高級特性，使之特別適合構建復雜的大型應用，并保證系統具有很好的可擴展性。
（3）業務平臺。企業在構建自己的電子商務平臺時要涉及許多具體的業務平臺，業務架構平臺是新一代的業務系統基礎運行環境，可以使基礎技術平臺與業務應用系統之間實現有機隔離，應用系統的執行只與應用架構平臺有關，而與基礎技術平臺無關，同時提供一些基礎的、公共的組件。對于企業級應用，以信息門戶和交易門戶為核心的企業門戶組件，以辦公自動化軟件OA為核心的系統管理組件是重點。系統還可以包括，以進銷存和客戶服務中心為核心的供應鏈管理組件，以賬務、報表、成本核算為核心的財務管理組件，以生產計劃、車間管理、工程管理、質量管理、設備管理為核心的生產管理組件，以數據倉庫和決策支持為核心的商務智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業務組件，最終形成了全面企業電子化管理方案的產品組合。
（4）門戶網站。提供各種信息服務，通過安全隔離通道（防火墻）與企業內網、專網進行數據交換，實現統一的數據接收、。
（5）維護管理平臺。為系統提供各種管理維護功能，包括用戶管理、權限管理、內容維護、數據備份、安全審計等。
（6）安全解決方案。為系統提供安全解決方案，包括網絡、硬件、操作系統、數據庫、應用系統、人員管理等多個層次，是一個綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術，包括CA認證機構、RA系統、密鑰備份及恢復系統等部分。
參考文獻
1 丹尼爾·阿莫.電子商務：變革與演進[M].北京：機械工業出版社，2003
