營商環境主要內容范文

導語：如何才能寫好一篇營商環境主要內容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、總體目標

總體目標是：“構建和諧商業，提升整體形象”，要繼續圍繞強化“一個支撐”、建立“兩個體系”、實現“三個提高”，即制訂和完善“誠信興商”的制度規范，為本市商業誠信體系強化支撐力度；建立商業信用管理體系和誠信服務體系；實現以主要商業街領銜的本市全社會商業的誠信意識、與人民生活關系密切的零售商業行業的誠信自律力度和規模商業企業的信用水平明顯提高。

各區（縣）、行業協會、企業集團和有關企業要把深入開展“誠信興商”活動，作為全面落實科學發展觀，加快構建和諧商業、提升商業窗口整體形象的重要載體；緊密結合各自實際情況，從與人民群眾生活和切身利益密切相關的商業服務領域抓起，堅持誠信興商宣傳教育、“誠信興商”創建活動和誠信制度建設三者并舉；圍繞提升商業服務的誠信度，體現便民、利民、誠信為民的服務形象。

二、主要任務

1、提高誠信意識。各區（縣）、行業協會和企業集團廣泛開展以“誠信興商”為主要內容的學習、動員、宣傳、教育、交流、研討、倡議、承諾、簽約等多種形式的普及工作，大力營造“守信者榮、失信者恥、無信者憂”的輿論氛圍，努力提高商業企業和員工“誠信興商”的知曉率和參與率。

2、建設誠信檔案。本市主要商業街、規模商業企業和與人民生活關系密切的商業行業加強誠信檔案建設，進一步提高商業誠信檔案的建設率。

3、使用信用產品。探索零售商與供應商初始交易活動使用信用產品，辨識和防范市場風險；推進部分服務行業在典當、租賃業務中使用信用產品。

4、加強信用管理。結合“誠信興商”活動，建立企業信用管理制度和信用狀況公示制度，推進企業誠信檔案電子化管理和信息共享機制等多種方法，加強信用管理。各區（縣）重點加強主要商業街的信用管理；各行業協會重點加強本行業會員企業的信用管理。

5、培育誠信典型。大力推進“百城萬店無假貨”示范街、示范店，上海名牌服務，商業服務品牌，規范服務示范單位，商業知識產權保護工作示范單位等示范典型的培育、發展，提升誠實守信、公平競爭的職業道德，營造和諧商業的消費環境。在此基礎上，推薦全國商業勞模和先進工作者、先進集體。

6、提升整體形象。發揮誠信典型對全市商業的示范和引領作用。通過“誠信興商”實踐活動，重點提升商業窗口行業社會公眾滿意度、消費者滿意度、供應商滿意度和員工滿意度，提升上海商業的整體形象。

三、工作要求

1、節日誠信營銷。指導企業在黃金周等節日期間，開展以“四個堅持”為主要內容的誠信營銷活動?！八膫€堅持”是：堅持促銷活動以消費者受歡迎的方式為主；堅持品牌戰略，做好市場適銷的品牌商品的供應；堅持誠信經營、“和諧”為上，抵制假冒偽劣商品和商業欺詐行為；堅持做好售前、售中、售后各項服務工作。在20**年上海購物節期間，廣泛開展多種形式的誠信服務活動，充分展示上海商業誠實守信的服務環境和讓消費者購物放心滿意的市場氛圍。

2、專項宣傳教育。結合全國統一的“誠信興商”宣傳周、質量月活動，運用學習、交流、研討等形式，通過報刊、廣播、電視、網絡等媒體，積極宣傳有關商業誠信和市場監管的法律法規、行規行約，宣傳企業信用管理制度建設的成果，總結交流“誠信興商”等經驗做法，宣傳誠信典型的先進事例，弘揚誠信經營的商業文化，營造“誠信興商”的輿論氛圍。

3、創建服務品牌。根據《上海商業服務品牌和優質服務先進集體、先進個人評選表彰活動方案》，圍繞提升企業和員工智能型的服務技能、市場化的服務方式、情感化的服務藝術，培育和發展一批上海商業服務品牌和優質服務先進集體、先進個人；指導企業圍繞知名度、顧客滿意度、服務質量、服務創新、品牌戰略、經營業績和企業形象等，開展上海名牌服務創建活動，評審和推薦一批上海名牌服務企業。

4、推進服務示范。指導11個零售行業136家規范服務示范單位和連鎖行業百家示范單位圍繞提高服務質量、構建和諧商業、提升社會公眾滿意度，開展“規范服務示范”活動。

5、保護知識產權。指導列入試點的商業企業按照《關于本市開展商業系統知識產權保護試點工作的意見》有關精神，從專利、商標、著作權等方面開展知識產權保護試點活動，營造尊重和保護知識產權的良好形象。在此基礎上，培育和發展一批“上海商業系統知識產權保護工作示范單位”。

四、相關措施

1、堅持聯手推進機制?！罢\信興商”活動是商業誠信體系建設的社會實踐，各有關單位要高度重視，建立聯手推進機制，形成工作合力。結合工作實踐的不同特點，創建“百城萬店無假貨”和保護知識產權等由市、區經委會同有關部門聯手推進；發揮商業聯合會的樞紐作用，培育發展服務品牌和節日誠信營銷等由商業聯合會負責推進；強化行業自律作用，行業規范服務示范等由行業協會具體實施。

2、強化誠信自律機制。行業協會要進一步制訂、修訂和完善誠信自律的行規行約、制度規范，對會員企業的失信行為進行評議和失信懲戒，強化會員企業的守信意識；幫助企業建立信用風險管理制度，指導零售商與供應商初始交易活動使用信用產品，查詢信用狀況，并為企業提供信用信息服務。

3、建立聯合監管機制。市、區各有關部門聯手合作，加強對“誠信興商”情況聯合監管。通過市商業聯合會和區的有關網絡平臺，公布誠信檔案建檔企業名錄和誠信示范典型名單，同時公布嚴重失信、損害消費者權益的企業名單，形成激勵誠信、懲戒失信的機制。

4、加大教育培訓力度。各區（縣）、行業協會和企業集團要通過多種形式的教育培訓，引導商業企業和員工樹立以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，倡導以“誠實守信、便民利民、優質服務”為主要內容的職業道德規范，使企業和員工增強以誠信服務促進銷售的意識。

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[關鍵詞]　商業企業；需求鏈管理；優化建議

隨著市場經濟的發展，消費者需求在商品鏈路中的重要作用日益凸現。在這種背景下，如何采取有效措施，既圓滿完成煙草行業“卷煙上水平”這項目標任務，又切實保障消費者需求的有效滿足，事關整個行業經濟運行質量能否持續健康發展，事關“兩個至上”共同價值觀的落實?；诖?，河北卷煙商業企業在卷煙經營中積極引入需求鏈管理思想，探索出兼顧產品銷售與滿足市場需求的經營模式。本文就河北卷煙商業企業需求鏈管理的展開及今后的管理再優化試做探討。

一、需求鏈管理在河北卷煙商業企業中的展開

需求鏈管理就是以把握客戶需求為前提，以滿足客戶需求為核心，以需求為主線來組織需求鏈路資源提品和服務的綜合管理方法。2007年初，河北卷煙商業企業為進一步確切把握客戶需求，及時跟蹤卷煙需求變化，以石家莊市公司為試點開始推行“按客戶訂單組織貨源”工作。2008年河北卷煙商業企業進一步將“按客戶定單組織貨源”工作在全省全面推開。

“按客戶訂單組織貨源”就是以卷煙消費需求為導向，圍繞卷煙零售客戶的要貨信息即客戶訂單，開展卷煙貨源的組織和生產，使卷煙產品能夠真正適應市場、滿足消費的管理模式?！鞍纯蛻粲唵谓M織貨源”工作開展以前，卷煙商業企業主要采用的是以生產為中心的推動式運作模式，即工業企業生產什么，就給零售客戶供應什么，給零售客戶供應什么，零售客戶就銷售什么?！鞍纯蛻粲唵谓M織貨源”工作開展后，卷煙商業企業的工作模式轉變為以客戶為中心的需求拉動式的運作模式，具體如圖所示，即首先零售客戶根據消費者的消費意愿提出卷煙需求；其次商業企業基于零售卷煙需求進行實際需求測控，進而向工業提交商業訂單并簽訂購銷協議；然后工業企業則根據購銷協議組織生產，并按合同約定向商業企業發送卷煙；最后商業企業制定卷煙分配策略，對貨源進行科學投放，滿足不同零售客戶的要貨需求，進而達到滿足消費市場需求的目的。由此可見，“按客戶訂單組織貨源”工作模式實際上就是強化了一條以顧客為中心的需求驅動型的鏈路，即需求鏈路。也可以認為“按客戶訂單組織貨源”工作的實質就是需求鏈管理理論在卷煙商業企業中的具體應用和實踐。

二、河北卷煙商業企業需求鏈管理的運行模式

(一)需求測控

需求鏈管理要順利地展開，前提就是必須正確地把握需求。有效的識別需求、把握需求就成為了實施需求鏈管理的首要工作。為此，卷煙商業企業對消費需求主要從三個環節進行測控：

1.市場調研

卷煙需求的市場調研主要是指對卷煙零售客戶和卷煙消費者的卷煙需求調研。卷煙商業企業通過對零售客戶和消費者進行科學分類確定了調查樣本，并采用面對面交流、實地觀察、電話咨詢、定期溝通、隨機走訪等多種方式，對所選取的樣本消費者和零售客戶的需求信息、零售客戶的實際動銷情況、社會庫存、卷煙零售價格等多方面內容進行了調研，最終將調研信息匯總整理后形成了相應的調研材料。

2.數據分析

數據分析是把握卷煙需求實際的關鍵環節。商業企業在綜合市場調研數據信息的基礎上，結合本單位內部的歷史數據，利用適合自身實際、科學合理的預測方式和預測模型，對市場走向、消費趨勢、品牌狀況等進行數據分析，得出初步的卷煙需求數據。

3.數據修訂

數據修訂則指商業企業結合內外部影響因素對初步的卷煙需求數據進行的修訂。其中，內部因素是指能對卷煙市場需求產生影響的行業內的各項活動，包括工、商企業在品牌整合、品牌宣傳、品牌培育、引導消費方面所做的各項工作。外部因素則指影響卷煙需求的經濟、政策、文化等因素。

(二)貨源組織

卷煙貨源是滿足市場需求的基礎，而實現工商間的有效溝通則是做好貨源組織的關鍵環節。為確保工商間貨源組織工作的有序進行，卷煙商業企業主要采取三大措施加以保障。一是組織保障，即通過設立專門機構，并明確了專職人員開展信息交流溝通工作，實現組織和人員對接；二是制度保障，即通過建立定期通報和召開例會等溝通制度，優化溝通流程，以制度保證了信息的及時有效共享，以流程保證了工商溝通的步調一致、無縫對接；三是信息保障，即通過國家局工商營銷信息共享平臺的應用，實現對卷煙發貨、品牌、營銷等宏觀數據信息的查詢，為信息溝通提供了有力的軟件支持。

貨源組織的具體展開主要體現在半年協議、月度銜接、季度調整三個方面。首先是卷煙商業企業以半年需求預測數據為基礎，與卷煙工業企業協商簽訂半年協議；其次卷煙工商企業根據半年協議，進一步確定月度可供貨源，并依據月度銜接狀況，工商企業間協商形成月度調運計劃，簽訂購銷合同并執行。而季度調整則是根據市場需求的變化，并結合半年協議的執行進度，在協議執行期間對協議內容作出調整安排，使半年協議貨源更加貼近市場需求。

(三)卷煙配送

卷煙配送就是按照與零售客戶共同確定的電話訂單，將卷煙貨源直接配送到零售戶手中。這是滿足客戶需求，保證卷煙價值得以實現的最終環節。為保證將卷煙準確、及時送達零售客戶手中，卷煙商業企業設置專門的物流中心來完成此項工作。而物流中心則具體承擔倉儲、分揀、配送三項基本職能。倉儲職能主要負責準確、及時、安全地做好卷煙商品入庫、在庫養護、出庫等工作，并及時和有效地將庫存信息傳遞到卷煙銷售部門。分揀職能主要負責按照訂單信息從倉庫提取待配商品進入分揀場地，按規定流程進行分揀，將已分揀好的待送商品送入暫存區等配貨作業。送貨職能則根據客戶訂單信息，在核對待送商品與配送清單一致后，按照既定的行車路線將訂貨商品送貨到戶，并引導客戶清點實物，確認卷煙標識，核對訂單。

三、河北卷煙商業企業需求鏈管理中存在的問題

以“按客戶訂單組織貨源”工作為核心的卷煙商業企業需求鏈管理，為進一步增強企業適應市場、服務市場的能力，提高煙草行業的核心競爭力發揮了巨大的推動作用。但從近一段時間“按客戶訂單組織貨源”工作的實際運行來看，河北卷煙商業企業需求鏈管理工作仍需進一步完善和提高。

第一，在需求測控方面，業務操作規范化及信息采集科學化程度有待加強。雖然國家煙草專賣局對開展需求預測工作的相關崗位職責、業務流程和工作要求都提出了明確的要求，但在實際運行過程仍存在著部分崗位職責沒有落實到位、部分流程環節存在缺失、部分工作要求流于形式、部分人員素質有待提高等問題。而在卷煙需求信息采集及整理作業過程中，信息采集廣度低，信息采集手段單一，所采集信息的真實性、準確性和可用性有待進一步提高等問題也依然存在。

第二，在貨源組織方面，工商協調運行機制有待進一步加強。雖然各商業企業通過加強工商協同，研發工商信息共享平臺等多種方式作密切工商關系，但在實際工作中仍存在以預測指導采購的作用還沒有得到充分發揮，采購工作中的規范性和計劃性需進一步增強，工商間的溝通銜接方式需進一步完善，增強工商溝通的信息技術手段需進一步創新等現象。

第三，在卷煙配送方面，卷煙物流軟環境建設還相對滯后。雖然煙草行業通過應用現代化的物流設備在促進卷煙分揀快速化、自動化、精準化方面有了很大進步，但在與先進的硬件設備相匹配的業務流程優化，規章制度完善，工商零接口銜接，物流隊伍建設、配送線路優化等軟環境建設方面尚有許多需要進一步改進的地方。

四、河北卷煙商業企業需求鏈管理的優化建議

(一)提高需求測控作業規范化程度

一是要結合自身實際。在認真按照國家局煙草專賣局《“按客戶訂單組織貨源”業務操作規范(修訂)》開展需求預測的基礎上，進一步梳理、充實、完善所有參與需求預測人員的工作內容、工作流程和工作標準，建立長期、中期、短期預測結合制度，做到預測主體、預測周期、預測時間、預測內容“四個明確”；二是要加強人員培訓，不斷提高人員預測水平。培訓內容主要包括以統一思想，明確方向為目的的認知培訓；以新工作流程、規章制度、管理辦法為主要內容的流程培訓；以提高相關人員分析能力和預測水平為主要內容的預測知識和技術培訓；三是要加強對預測的考核評價工作，制定公平公正的考核辦法，充分發揮考核的導向、激勵和鞭策作用，建設完善的作業體系，促進卷煙需求把控水平的不斷提升。

(二)提高需求測控的科學化程度

一是要進一步樹立市場就是消費者，消費者需求就是市場需求的經營意識。探索建立消費者數據庫，通過多渠道采集消費者信息，分類建立消費者檔案，為各類消費群體準確“畫像”，并將其作為分析研究市場需求預測的基本依據；二是要引入先進的煙信通和PDA等信息采集設備，積極為信息采集提供便利快捷的手段；通過完善相關軟件模塊，為信息采集后的錄入工作提供技術支撐；三是要加強對需求預測工作的回顧分析，對預測規范的落實情況、預測流程和方式方法的完善情況進行階段性總結，通過廣泛征求客戶經理、市場經理、品牌經理、呼叫中心分析統計人員等一線員工的意見，及時發現問題，解決問題，不斷提高預測水平。

(三)完善工商協調機制，優化貨源組織工作

一是加強產銷銜接。探索建立“全省集中銜接、各市分別訂貨”模式，借助全省整體市場優勢，充分發揮市局(公司)的經營主體作用，加強與工業企業多層次、多渠道的產銷銜接，保障貨源有效供給；二是編制貨源采購計劃，建立月度卷煙采購排檔表，科學確定各牌號的經濟批量、要貨時間和安全庫存量，加強貨源采購的責任考核，提高貨源采購的計劃性、預見性和均衡性，有效避免貨源斷檔、積壓現象的發生，保證供需總量和結構的基本平衡；三是探索工商協同網上補貨機制，按照供應商管理庫存理念，與工業公司探討確定庫存上下限、安全庫存系數、發貨周期、可銷天數、補貨量等指標。

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筆者結合自己長期從事外貿企業財務管理、內部控制等工作實踐,將外貿企業建立內部控制體系的實踐與體會進行總結和分析,與同行交流探討。

一、外貿企業內部控制體系的構建

筆者所在公司的母公司是境內外的上市公司,在美國上市并發行股票。根據美國“薩班斯”法案,在美國上市的公司,每年除了出具財務審計報告外,還要出具內部控制報告。因此,母公司于2005年起實施了內部控制,子公司亦于同年構建了內部控制體系。內部控制體系主要由公司的《內部控制手冊》和規章制度構建而成。

(一)《內部控制手冊》格式與要求

建立內部控制體系須編制《內部控制手冊》,把內部控制的內部環境、風險評價、控制活動、信息溝通及內部監督5要素需實現的目標完整地體現在《內部控制手冊》中,該“5要素”與2008年5月22日財政部、證監會、審計署、銀監會和保監會聯合頒布的《企業內部控制基本規范》中的“5要素”相一致。

1.內部環境

內部環境是影響、制約內部控制建立與執行的各種內部因素的總稱,是實施內部控制的基礎。內部環境主要包括企業文化、治理結構、組織機構設置與權責分配、人力資源政策、反舞弊機制、內部審計機制等。

2.風險評價

風險評估是及時識別、系統分析經營活動中與實現內部控制目標相關的各種不確定因素并制定應對策略的過程。

3.控制活動

控制活動是根據風險評估結果,采用相應的控制措施,將風險控制在可承受范圍之內。

4.信息與溝通

信息與溝通是及時、準確地收集、傳遞與內部控制相關的信息,確保信息在企業內部、企業與外部之間進行有效溝通。

5.內部監督

內部監督是對內部控制建立與實施情況進行監督檢查,評價內部控制的有效性。內部監督,主要包括對建立并執行內部控制的整體情況進行持續性檢查評價,對內部控制的某一方面或者某些方面進行專項檢查評價,以及提交相應的檢查報告、提出有針對性的改進措施等。

(二)《內部控制手冊》主要內容

《內部控制手冊》主要由總則、業務流程、內部控制矩陣、權限指引、檢查與評價考核辦法、附則6個部分組成。

1.總則,內控制度的概述。

2.業務流程,《內部控制手冊》的主要內容,它包括了企業的各重要業務,基本涵蓋了公司經營管理發展的各個方面和相關業務的重要環節,是各項業務的具體控制程序和措施。

3.內部控制矩陣,包括財務報告計劃矩陣和業務控制矩陣。計劃矩陣旨在將會計報表項目和事項與業務流程建立聯系,以確保內控制度可以合理保證會計報表真實可靠。業務控制矩陣針對每一控制點,明確其業務目標、業務風險、適用單位、不相容崗位、控制點分值、控制點相關資料、相關制度索引、會計報表認定、會計報表項目。

4.權限指引,針對各業務流程中關鍵環節,明確董事會/董事長、總經理班子/總經理、副總經理和各部門等層級的管理、決策權限。

5.檢查評價與考核辦法,公司每年統一組織內部控制執行情況綜合檢查。依據公司《內部控制手冊》和《內部控制檢查評價與考核辦法》,對內部控制有效性進行評價與考核。

6.附則包括業務流程適用部門、《內部控制手冊》配套規章制度目錄、員工守則等。

(三)《內部控制手冊》的編制

編制《內部控制手冊》要與公司的經營管理目標要求相結合,《內部控制手冊》目錄與內容除按《企業內部控制基本規范》和《企業內部控制配套指引》要求外、具體選擇哪些業務流程是有效實施內控管理的重要環節。

《內部控制手冊》的業務流程是手冊的主要內容,它由4部分組成:業務目標、業務風險、業務流程與控制點和相關制度,其中業務流程與控制點是內部控制體系的核心。外貿企業主要的經營業務流程是進口和出口流程,其按商品權屬可分為自營和,按加工與否可分為進料加工和來料加工。因此,在編制《內部控制手冊》前須對公司的業務流程進行梳理與確定。

例如對經營業務流程的選擇,首先要對公司原有的經營業務進行梳理,要研究國內外經濟形勢、行業發展的趨勢及公司在該行業所處的位置,要分析哪些經營業務是公司的發展方向,哪些是要進行調整的,然后再確定具體的經營業務流程。通過梳理所選擇的業務流程要體現公司發展的目標。

選擇了業務流程后,要充分重視業務流程的結構,該結構恰當與否,對能否順利實施公司發展的目標至關重要。例如將采購與銷售環節歸在一個業務流程還是分在兩個業務流程,又如關鍵控制點的設置等,它們會引導出產品經營的營銷模式和產品經理制的理念。

(四)《內部控制手冊》配套規章制度的修訂

《內部控制手冊》是實施內部控制體系最主要的工具,為了更有效的實施內部控制體系,就要以《內部控制手冊》中的業務流程為管理思路,對原有的規章制度進行全面的修訂,將各規章制度間 “縫隙”降至最小。

二、外貿企業內部控制體系的實施

(一)以業務經營為例

業務經營的開展必須以《內部控制手冊》各業務流程的控制點要求執行,執行的過程須留下痕跡,做到對控制點的可追溯性。例如進口業務流程的主要控制點為:季度產品短(中)期經營方案分析、年度計劃、合同評審、簽約、執行(包括開證、收貨、付款、發貨、收款等)、下季度產品短(中)期經營方案分析,這些控制點都必須留下痕跡,將資料歸集在管理文件、業務卷和財務憑證中。

為加深理解,以下列舉2個重要控制點:

1.每筆業務簽約前的合同評審

產品部所做的每筆業務須進行簽約前的合同評審,該控制點操作順序與要求是:由產品部業務員填寫合同評審表(合同評審表須列明產品、數量、價格、毛利、供應商、客戶、物流等情況),經產品部門經理審批后交財務部、貿易管理部預審,再報總經理(超權限的報董事長)審批。這一評審過程涵蓋了業務經營與管理的諸多內容,其中涉及到采購、銷售、運輸、儲存、保險、盈虧核算、財務運作、貿易法律風險控制等方面,在“合同評審”控制點各環節操作中形成了產品部、管理部門、公司管理層共同關注的態勢,構成了矩陣管理的目標要求。

合同評審過程已將產品部、財務部、貿易管理部門和公司管理層納入以業務流程為主線的管理過程。

2.每季度開展產品經營方案分析

產品經營方案分析,前端要了解該產品主要生產廠產能、供應商供貨能力、行情等情況,中端要掌控合同執行、物流、資金流和信息流情況,后端要了解主要客戶的生產、銷售、庫存和毛利等情況,即要對該產品營銷的業務全流程、全方位負責。通過對實際經營的數據、供應商、客戶等資料分析,不斷地尋找有潛力的產品,將單一產品做大,形成穩定的供應商、客戶和物流設施。

(二)科學設計信息溝通系統

每筆業務執行中的業務、財務和物流信息的共享是提高效率、防范風險重要保證。公司需應用IT信息技術輔助經營管理,要將該產品經營的前端,需了解的主要供方產能、行情等情況,中端要掌控的合同執行、物流、資金流和單證流的信息流情況,后端需了解的主要客戶的銷售和毛利情況歸集到信息系統中,按分級管理的原則,讓公司管理層、產品部門、管理部門共同分享,提高資源利用率,防范風險。

(三)年中進行內部控制執行情況檢查

公司年中定期按《內部控制手冊》和規章制度,對各業務流程執行情況進行檢查。公司應在各部門選擇1名經營管理骨干作為該部門的“內控聯絡員”,平時“內控聯絡員”負責本部門內部控制的督導工作,每年定期(不少于2次)將這些“內控聯絡員”組成檢查小組,對《內部控制手冊》各“業務流程”執行情況進行檢查,以隨機抽樣的方法,將樣本的執行情況記錄在“檢查表”上,檢查完畢后對“檢查表”中“未執行”控制點事項進行分析。屬于環境變化的問題應將資料收集完整,以備在修改《內部控制手冊》和制度時作參考,屬于操作錯誤的則記錄在案,要求限期整改。檢查情況在公司內部進行通報,屬于操作錯誤的事項應在個人、部門績效考核中予以體現。

(四)年末對內部控制實施情況進行評估

公司需成立由管理層、部門經理、“內控聯絡員”組成的管理小組,年末對本年度的內部控制體系執行情況進行評估,分析內部控制體系執行中的有效和需改進部分,確定下一年度《內部控制手冊》版本和相關規章制度修改的原則。

(五)修改《內部控制手冊》和相關規章制度

公司每年應按內部控制體系執行評估意見,對《內部控制手冊》和相關規章制度進行修改,以適應企業內、外部環境的變化,提高流程化管理的效率,持續改進公司經營管理。

(六)實施內部控制的效果

實施內部控制5年來,公司的人力、物力、資金等資源按產品貢獻度來配置,在機制上按產品貢獻度來考核,經營業績連年增長,公司年均增加營業收入13%,年均利潤增長15%,期間未產生任何逾期應收賬款。

期間員工隊伍經受了鍛煉。如在產品經營過程中,產品經理就是一個CEO,有獲取資源的權力,也有承擔考核的義務,要統攬全局,要設計、策劃、執行、分析、再策劃等不斷地提高經營管理的能力。由于內部控制對管理部門的要求是將管理工作的節點全部體現在業務流程中,因此管理人員的視野得到了拓展,管理能力得到了較大的提高。

三、實施內部控制體系需改進之處

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一、案例教學法與企業管理案例教學

 

案例一詞源于英文cae意為具體事例，而具體事例來自于現實第一手資料，真實、有環境、有情節，因此案例教學法也稱具體事例教學法，用“解剖麻雀”的方法分析典型問題，歸納出普遍規律。案例教學法(aemethodsofteaching)是一種教與學兩方直接參與，共同對案例或疑難問題進行討論，培養學習者實際應用能力的教學方法。20世紀初，案例教學開始被運用于商業和企業管理案例，其內容、方法和經驗日趨豐富和完善，并在世界范圍內產生了巨大的影響。

 

在諸多的案例教學法中，全世界范圍內享有盛名和被廣泛贊譽的就是哈佛商學院的案例教學，正是哈佛商學院對案例教學法的成功運用和實施，使案例教學法成為一種風靡全球的、被認為是成功教育模式之一。隨著我國對外開放的不斷擴大和深入，各種國外經濟學說的介紹和引進，案例教學法也被介紹到國內來。這種教學模式的特點是學生作為教學活動的主體，在討論過程中常能獲得愉悅的心理體驗，師生互動、生生互動所形成的是一種自主學習、合作學習、研宄性學習和探索性學習的開放型的學習氛圍。與傳統的以教師為主導的教學法相比，案例教學法有很多優勢，如在改革傳統教學觀念、提高學生分析問題和解決實際問題的能力、促使學生學會學習等方面都有獨到之處。案例教學法具有很強的實踐性。工商企業管理是一門應用性極強的學科，具有很強的實踐性和綜合性，要求教學能夠與實踐相結合。案例教學法的所有案例均是現實企業經營中己經發生的事實。

 

格柯曾這樣分析：案例，就是一個商業事務的記錄，管理者實際面對的困境，以及作出決策所依賴的事實、認識和偏見等都在其中有所顯現。通過向學生展示這些真正的和具體的事例，促進他們對問題進行相當深入的分析和討論，并考慮最后應采取什么樣的行動'可見案例必須是實際生活中曾經面臨或正在面臨的真實情況，并包含有提供解決問題必需的各種細節，學生必須充當某個角色，親自解決案例中所面臨的問題。因此，在案例教學過程中，學生面對的是活生生的錯綜復雜的實際問題。要求學生像一位企業管理經營者那樣，運用所掌握的知識，分析具體問題，制定適宜的對策。從而使學生獲得自己的觀點和經驗，豐富了學生的實踐知識，提高實務技能。案例教學法也具有較強的訓練性。案例教學主要目的是使學生掌握該專業在現實社會中的實際運作，以及培養學生高層次的學習能力。在案例教學法的教學過程中，學生要在教師指導下，獨立自主地完成課程任務，并要按照課程的要求進行市場與環境分析調查，在小組討論和課題討論會上，要描述并解釋自己的項目回答老師和同學的提問。這無疑對學生的動手能力、表達能力、應變能力都有是一種鍛煉和提高。

 

二、工商管理類專業企業管理案例教學存在主要問題

 

工商管理類專業企業管理案例教學存在主要問題：一是缺乏適用、規范的管理案例教材。目前市場上雖有一些案例教材，但要么是事例匯編，要么是經驗論證，普遍存在的問題有:局限于知識點案例，缺乏綜合案例;注重定性研宄，忽視定量分析;國外案例很多，國內案例很少;著重于敘述說明，忽略提供背景材料。二是缺乏基礎的教學設施和教學投入。管理學案例教學不等同于課堂上的案例討論。教師和學生為順利進行管理案例討論都需要做大量的工作，并需要較好的軟硬件環境?，F有的管理學案例教學中除個別學校的案例教學設施比較先進以外，大多數學校缺乏專門的案例教學教室，缺乏充足的信息資料，缺乏多媒體教學工具和高質量的課件。教學經費上投入少。把案例教學，作為提高教育教學質量和規范教育管理的一個手段。眾所周知，教學工作是一種獨立性強，隨意性大的工作，歷來存在難以規范和管理的問題，把案例教學作為規范教育管理的手段可以提高高校教育教學質量。三是考試制度需要改革。主要側重學生全面素質和綜合能力的考核，而不是局限于以分數衡量知識水平。在某些注重學生能力的課程考核時以開卷、寫分析文章、學期論文等方式進行成績鑒定。注重平時成績，實行等級制考核。有效解決案例教學課程成績評定的難題。

 

三、工商管理類專業企業管理案例教學做法

 

工商管理類專業企業管理案例教學內容主要包括案例教學法理論研宄、企業管理案例課堂教學研宄和企業管理案例實踐教學研宄三部分。(1)案例教學法研宄，主要內容是案例教學法基本理論、案例分析方法及案例教學與實踐研宄;(2)案例課堂教學研宄，主要內容是如何在課堂開展案例教學，此部分主要是教師在課堂教學授課時使用;(3)企業管理案例實踐教學研宄，主要內容是研宄教學案例的實踐，即在教學案例教學的基礎上，針對一個案例設計實踐教學環節課題，讓學生根據課題深入到企業進行實際調研，對案例的內容結合企業實際進行描述、分析、形成調研報告，進行考試答辯，即實踐。教學內容主要是先由任課教師根據課堂教學講授的案例內容、設計實踐教學環節教學目標、要求及實踐內容，分組調研、布置討論題，學生到企事業單位，結合案例內容分組進行實際調研和查閱資料，調研總結、調研報告、討論題的答案及課程考核答辯形式等。工商管理類專業企業管理案例教學具體做法如下：通過工商管理類專業企業管理案例教學的研宄找到一種使工商管理類專業企業管理案例課理論與實踐教學的有效方法，重點是企業管理案例課實踐教學的新模式，從而尋求有效地加強學生創新能力和素質教育方法和途徑。

 

企業管理案例教學重在構建工商管理類專業管理案例理論與實踐教學新模式，使企業管理案例教學成為一種引導、啟發式教學，改變教學過程中單獨由教師唱主角，講授知識，學生當觀眾，被動接受知識的狀況，把知識的講授和能力的培養訓練有機地結合起來，能夠從管理案例所營造的實踐氛圍中學習管理知識和管理技能，使之成為一種參與式教學，在教學中加強學生素質教育，提高學生的實踐能力和創新能力。管理學案例實踐教學的研宄內容主要是按工商管理類專業教學的內容主要為組織管理與組織結構設計、企業戰略管理、市場營銷與市場調研、財務管理、生產與運作管理、CS戰略策劃與實施、企業信息化管理、企業依法經營、企業人力資源管理、資本運營管理等十個單元。每單元1~2個案例，根據各單元學科課程教學大綱的要求，1~2個案例涵蓋了單元學科的重點與難點，每個案例的知識點既是案例對應的專業學科的基本概念、管理、原則、方法等知識點。

通過對案例情景事件的描述，讓學生了解現實中的企業管理實踐過程，身臨其境地進入企業管理者的角色，面對企業錯綜復雜的外部環境、內部條件，獨立地開動腦筋、深思熟慮，為案例企業判別問題所在、分析其原因、提出解決對策，并對所提出各種對策進行可行性分析判斷、直到優選出滿意方案。其課堂教學在課程的教學手段上，采用多媒體式教學、視頻教學(VCD)通過采用課內引導，課堂討論，交分析報告等形式，以加深學生對以學管理綜合案例基本理論和基本方法的理解和掌握。在管理綜合案例課堂教學的基礎上，針對一個案例，深入企業實際調研，對案例的內容結合企業實際進行描述、分析、形成調研報告，進行考試答辯。通過反復多次的答辯過程，使學生摸索到解決問題的思維規律，進而提高其管理決策的技能水平。教學模式上先由10位教師每位教師講授案例內容、分組調研(10人一組)、布置討論題，學生用業余時間(或暑假)進行調研(到企事業單位，結合案例內容分組進行實際調研)和查閱資料，調研后進行總結，寫出調研報告和討論題的答案，10位教師用10學時分組進行課程考核，課程考核采取答辯形式。

篇5

一是加強組織領導，完善隊伍建設。鎮里成立以鎮長為組長，分管城建環保工作的黨政成員為副組長，各有關單位主要負責人為成員的環境綜合整治工作領導小組，設立了環境綜合整治辦公室，負責活動的領導、組織、協調和監督檢查工作。各有關村及各有關單位也成立了相應的組織機構，安排專人負責，明確工作任務，保障各項工作有序進行，做到常抓不懈。

二是明確責任，齊抓共管。為了確保整治活動進展順利，鎮環境綜合整治領導小組多次召開專題會議，針對鎮容鎮貌實際，制定切實有效的整改措施，并在全鎮各部門建立了嚴格的部門負責制和沿街單位門前“三包”責任制，層層分解任務，落實責任，量化考核，確保了各項工作措施落實到實處。工商所負責規范店鋪經營秩序，配合集貿市場主辦單位××*崖村搞好集貿市場衛生管理;交管所負責搞好駐地公路的養護管理;農機站負責對電氣焊門店經營進行規范;派出所重點打擊在整治活動中出現的不法分子，并從快從嚴處理;交警中隊重點整治車輛亂停亂放;××*崖村負責轄區內村街垃圾及雜物的清理，消除衛生死角，保證轄區衛生。

三是加大宣傳，突出重點。鎮上通過宣傳標語、明白紙等多種宣傳形式，對鎮村環境綜合整治活動的重要意義、目標任務、工作措施進行全面深入的宣傳，先后召開了全鎮動員大會和專項整治工作會議，對環境整治工作任務進行了具體的落實，使全鎮機關干部、各管區、村干部、企事業單位負責人，充分認識到環境綜合整治意義，調動起了各村各單位搞好環境整治和城鎮建設管理的積極性。整治重點是：以治臟、治亂、治差為重點，搞好鎮村綠化、美化、亮化、凈化，改善城鎮形象，營造更加適宜創業發展和生活居住的優美環境。駐地重點整治范圍是：永興路、正陽路;村重點整治范圍是：交通主路、村村通路兩側，文明街。

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創新機制帶隊伍。在加強干部隊伍建設中，該所提出以“綠色通道”實現市場主體快速準入，以“金信工程”打造食品安全網，

以“藍色身影”維護百姓利益，以“黃色警示”規范執法行為，以“紅盾情懷”為增添光彩。如今，“五色文章”已經成為全所干部新的行為規范。兩年來，先后為多名下崗失業人員從事個體經營免收登記費元，調節消費糾紛起，為消費者挽回經濟損失萬元。

注重培訓強素質。堅持利用在職培訓、崗位練兵、案件評查等形式,加強干部職工的培訓。根據工作實際分層次、多渠道、多形式地組織干部職工認真學習法律法規知識、辦案技能等各種知識。通過抓學習培訓工作，使干部隊伍整體素質不斷提高。

改進作風樹形象。全面實施了陽光政務工程，積極推行落實“崗位責任制”等工作制度。印制下發了“紅盾聯系卡”，等措施和辦法，提高了辦事效率和服務質量，得到了社會各界廣泛好評。被評為縣級模范文明單位。

紅盾護農顯身手。完善紅盾護農的監管措施，加強農資市場日常巡查與專項檢查，積極推行市場監管預警制，督促經營者建立健全進銷貨臺帳和實行種子留樣備查，嚴把農資市場主體準入關。通過規范農資經營戶建立健全各項規章制度，從而實現了四個滿意，即農民群眾滿意，農資經營者滿意，監管部門滿意，地方政府滿意，營造了農資打假的良好氛圍，有力地震懾了坑農害農損農的不法行為。

專項整頓促規范。僅共開展各類專項整治余次，共查處經濟違法違章案件起。收到了標本兼治的效果，規范了市場主體行為。在消除礦山安全隱患方面，工作做的及時、到位，并具有前瞻性，得到了縣委、縣政府的肯定。

篇7

一、科學行使市場準入職能，突出結構優化，引導工業經濟持續發展

社會要和諧，首先要發展。近年來，我們在服務和推進新型工業化進程中，通過科學行使市場準入與退出職能，促進了產業結構優化，轉變了經濟增長方式，提高了發展質量。一是支持發展節約型、環保型的高新技術產業。優先支持電子信息、生物醫藥、新能源、新材料等高新技術產業。同時，主動配合有關部門調整、關閉污染環境、浪費資源、工藝落后、產能過剩的行業和企業，努力促進經濟持續增長、污染持續下降、生態持續改善。二是支持傳統產業升級改造。加大技術入股比例，鼓勵傳統企業運用高新技術和先進適用技術改造提升傳統產業，實現由“自我制造”向“自我創造”轉變。同時，放寬集團登記條件，允許注冊資本分期到位，推動傳統產業兼并重組，提升市場競爭能力。三是支持現代生產服務業發展。大力發展現代物流服務業、科技服務業、信息服務業等現代生產服務業。引導大中型企業從企業物流向物流企業轉變。支持金網物流、民貿物流等骨干物流企業做大做強。

二、充分發揮助農護農職能，突出支農惠農，服務城鄉經濟協調發展

農村和諧是和諧社會建設的重要方面。為此，我們把促進農民增收、推動農業增效、保護農民權益作為促進農村和諧穩定的著力點。一是堅持“商標富農”，著力提升農產品的市場競爭力。近年來，我們通過實施商標注牌、亮牌和護牌工程，已擁有農副產品注冊商標總數達520多件，涌現出一批產值和銷售均超億元的農字品牌。二是堅持“經紀活農”，搞活市場流通。重點引導經紀人之間以合作社、營銷公司等方式進行整合，提高整體經紀能力。目前，全市共有持證經紀人13000多人，組建經紀公司(合作社)560多個，年經紀金額40多億元。三是堅持“紅盾護農”，凈化農村市場環境。嚴厲打擊坑農害農等違法行為，保護農民合法權益。同時，積極支持“蘇農”、“蘇郵”等大型農資經營單位和企業到農村開展連鎖經營，暢通農資流通渠道。

三、積極創新創優服務職能，突出全民創業。推動民營經濟跨越發展

民營經濟是構建和諧社會的重要力量，全民創業是發展民營經濟的重要載體。為此，我們工商部門努力創新創優服務職能，突出全民創業、服務全民創業、推動全民創業。一是思路創新，著力解決全民創業的瓶頸制約。我們通過幫助組建各類信用擔保公司等方式解決全民創業融資難和民營企業貸款難：運用工商部門自身優勢，協調相關部門解決民營企業發展用地難。二是管理創新。著力構建全民創業的“高速通道”。在工商登記窗口開設全民創業“綠色通道”，開展“紅旗窗口”、“文明示范崗”創建活動，為創業者提供“一站式”、“保姆式”、“零距離”高效優質服務。三是措施創新，著力營造全民創業的濃厚氛圍。首先，開展“光彩卡助推”活動。通過發放光彩卡，為廣大私營企業會員提供生產經營和工作生活上的優惠。其次，組織創業能力培訓。再次，落實優惠政策。為下崗失業人員、轉業軍人、高校畢業生自主創業減免各類費用。

四、依法履行執法監管職能，突出公平正義，促進市場健康有序發展

社會公平正義是社會和諧的基本條件。工商部門維護公平正義是履行市場監管職能的基本要求。為此，我們不斷強化“三個理念”：一是積極行政理念，全力維護市場公平正義。堅持主動作為，堅決從快、從嚴打擊嚴重擾亂市場經濟秩序和危害人民群眾生命健康以及財產安全的違法行為，切實維護好人民群眾最關心、最直接、最現實的利益。二是制度治本理念，從根本上保證公平正義。近年來，我們堅持從制度建設人手并狠抓落實。首先，完善“12315”維權機制。其次，完善“肉菜糧”放心工程監督機制。再次，完善商品質量防控機制，幫助農村市場及個體工商戶完善商品進貨質量查驗制度、銷售票證檢驗制度等六項制度。另外，還完善行政執法監督機制，推行行政執法“五公開”和行政收費“四公示”制度，進一步完善了陽光執法體系。三是距離監管理念，促進市場公平正義。以信息化為依托，積極推進企業信用分類監管。全市各級“重合同、守信用”企業已達436戶。

五、著力提升內部和諧能力，突出自身建設。積極營造創業興業的良好氛圍

篇8

為實現國家局提出的兩個“十多個”行業目標，推進“大企業、大品牌、大市場”的形成，營造公平競爭市場環境，促進品牌資源的有效配置，按照《“按客戶訂單組織貨源”業務操作規范（試行）》要求，結合__實際情況，特制訂此辦法。

一、基本原則

1、市場權利原則。商業企業的主要責任就是為工業企業卷煙品牌的競爭提供一個良好的平臺和環境，這個平臺和環境要體現一視同仁、不偏袒、不厚此薄彼，要體現所有的工業企業及其品牌在市場上享有平等的進入權、發展權和退出權。

2、市場機會原則。主要體現為兩個方面：一方面，工業企業都享有平等的市場準入機會，主要體現為市場選擇，對品牌的進入不設置門檻等；另一方面，都享有平等的發展機會，主要體現為品牌的培育、拓展、維護等使用同樣的資源。在享有公平競爭的權利基礎上，享有公平的競爭機會是公平競爭的市場環境的首要前提。

3、市場規則原則。競爭規則公平是公平競爭市場環境的重要保障。規則公平一方面要求合乎國家的利益和廣大消費者的利益，另一方面要求合乎煙草行業發展的趨勢和規律。

4、市場道德原則。講市場道德，要利人利己（共贏），而不能損人利己，更不能損人而不利己。

二、品牌引入退出流程

品牌引入是指品牌經過考察階段、試銷階段并最終進入經營階段的過程。品牌退出是指經營階段品牌經過品牌評價轉入退出階段，最終退網的過程。

1、品牌引入流程

（1）新品選擇

引進的品牌（規格）必須是百牌號目錄中的品牌，符合行業《卷煙品牌發展綱要》的要求。

（2）可行性分析

根據市場需求信息，主動與目標工業企業銜接，提出新品牌（規格）引入建議，針對新品牌（規格）特點開展市場調查，征求消費者意見，在此基礎上形成可行性分析報告。分析報告的內容包括：品牌（規格）基本信息；目前生產規模，在全國的銷售情況；消費者調研情況；預計在當地市場的銷售前景；預計對同品類品牌的影響及程度如何。

（3）研究討論

營銷中心召開例會討論可行性分析報告，初步確定是否批準該品牌（規格）引入。

（4）上報審批

根據可行性分析報告，填寫新品引入申請表，報市公司領導審批后，按照《中國煙草總公司江蘇省公司關于品牌培育及管理的意見》（蘇煙銷49號）要求進行申報，審核通過后，簽訂新品采購合同。

（5）實施新品試銷

工商雙方共同制訂新品試銷方案。內容包括：上市時間；試銷時間、試銷目標；投放量、投放策略；宣傳促銷方式、統一的宣傳口徑和廣告語；前臺服務人員工作部署等。

（6）新品監控

檢查活動實施情況，了解市場對新品的評價；每日關注新品銷量變化，走訪市場收集第一手資料；每月進行新品調研分析，在此基礎上調整新品投放策略和促銷方法。

（7）開展試銷評估

試銷階段結束后，與工業企業代表共同對試銷品牌（規格）進行評估，撰寫新品試銷期評估報告，全面評估該品牌（規格）是否達到引進的目的，是否達到各項標準，決定是否正式引進。

新品評估的主要內容包括：品牌在全國及同類市場表現情況，試銷期的銷售情況，營銷活動情況及效果，在同品類的排名情況，對同品類品牌的影響，是否達到引進該品牌的目的等。

（8）正式引進

經過評估符合條件的品牌（規格）轉入經營階段，并結合當地實際情況，形成新品中長期推廣方案。

2、品牌退出流程

（1）列出觀察牌號

對處在經營階段的品牌進行評估，依據品牌貢獻度、成長性、穩定性、滿意度等指標對比分析，將成長性小、競爭力弱、缺乏品類優勢的品牌（規格）納入觀察期牌號。

（2）制定改進方案

對進入觀察期的品牌（規格），分析存在的問題，制定改進方案。若在六個月內狀況改善，達到評估標準可以轉回經營階段。

（3）提出退出意見

當該品牌（規格）經過營銷措施補救、無法改變滯銷狀況或試銷期滿未能達到標準或由于工業企業整合而不再生產，應與工業企業共同提出品牌退出意見，包括退出品牌目錄和退出原因。

（4）提交審批

品牌（規格）退出必須要符合企業制定的品牌退出標準，(來源：文秘站 ）并要經逐級審批通過后才可實施。

（5）實施退出

批準卷煙品牌（規格）退出后，該品牌（規格）的合同停止執行，庫存就地消化；庫存過大，預計六個月內無法銷售完的，原則上做退貨處理。同時要及時調整銷售策略，推出替代品牌。

三、品牌評估方法

1、目的

為退出品牌的選擇和決策提供重要依據；反映經營階段品牌的市場變化情況，為品牌的正常培育、維護提供依據。

2、評估標準

（1）品牌貢獻度

如：在同一品類中的銷量比重及其排名，在所有品牌中的銷量比重及其排名，在同一品類中的利潤比重及其排名，在所有品牌中的利潤比重及其排名，為工業企業、零售客戶創造的利潤水平等。

（2）品牌成長性

如：上柜率，銷量增長率，銷量增長率在同一品類的排名，銷量增長率在所有品牌中的排名，是否工業企業重點品牌等。

（3）品牌穩定性

如：供應商對貨源需求的滿足度，物流配送的及時性、穩定性，以及對品牌質量的保證能力等。

（4）品牌滿意度

消費者對卷煙品牌的質量、價格、吸味等因素的綜合評價。

（注：請各單位根據此框架，進一步制訂評估細則。）

篇9

十分偶然的機會，我受鄭州一家白酒經銷商SA酒業張總的邀請，為其解決困擾已久的難題：一是瀘州T酒的上市，二是如何選擇白酒新品種。

要解決問題，還得先了解問題的所在。

SA酒業在白酒的經銷領域中有約3年的經銷歷史。目前，公司擁有人員100多人，年銷售額可以達到數千萬元，已形成一定的白酒經銷規模，在鄭州白酒經銷企業中屬于第一陣營。在SA酒業現有的產品結構當中，以一個東北地方白酒系列為主要品種，處在中低價位，市場銷售占到公司80%以上。川酒N窖系列白酒為品牌產品，處在高價位，主要在酒店渠道銷售，市場銷量一般。其它產品基本份額很小。目前，SA酒業的市場范圍重要是鄭州市，外埠地區正在啟動階段。SA酒業的長遠打算是在河南省市場范圍內經營，并成為白酒經銷界的第一。

如何選擇白酒新品種，以及新品種如何推廣是白酒經銷商永遠的話題。SA酒業遇到的瀘州T酒的問題實際是一個新產品的上市規劃問題。而如何選擇白酒新品種，則是公司如何實施新品種的采購問題。

經此一番分析，張總豁然開朗，并決定公司開始全面轉型，重新建立和改善自身的采購和營銷系統。

面對2005新的一年，更多的市場機遇擺在眾多白酒經銷商們面前，該如何做才能建立自身的競爭力，走上可持續發展之路，確實需要冷靜的思考。只有理清轉型思路，謀定而后動，才能真正踏上正確的革新轉型之路。

一、白酒經銷商的現狀

目前的白酒經銷商，大多是有幾年的經銷歷史。但從所控制的市場范圍來講，多數還只是一個純粹的地方白酒經銷商（省會城市、地級城市）。而且，在地方城市市場中，銷售額僅占一部分份額。

這些白酒經銷商的優勢、劣勢都十分明顯：

優勢：

擁有地方城市市場的銷售網絡；

擁有暫時性的優勢白酒品種——某品牌；

擁有一定的資金實力；

擁有一個相對團結的銷售隊伍；

擁有經銷白酒的信心和激情；

劣勢：

缺乏強大的采購機制和有效的采購手段，后續產品的采購較為隨意，多采用排腦門的方式采購新品，易感情用事，容易出現后續產品斷檔，遠不能滿足銷售目標要求；

銷售網絡渠道結構不理想，并沒有真正全面控制渠道和終端，有的甚至手里只有部分酒店渠道，需要強勢品種來支撐，但目前只有一個強勢品牌，而且已進入成熟期；

人員素質普遍較低，無法繼續提升業績；

現有運營管理效率較低；

沒有明顯的核心競爭能力；

二、為何快速崛起，隨即就一蹶不振？

1、 現象

以鄭州的白酒經銷商為例。曾經因為一個產品而崛起的經銷商年年都有，而且遍地都是。像張弓、宋河、口子窖、金六福等，均讓一批人迅速發了財。仔細分析他們的發家史，有著驚人的相似歷程，都是因為一個曾經十分紅火的白酒品種而致富發家的。在一個很短的時間內，一個品種迅速熱銷，銷量急速擴大，讓經銷商狠狠地賺了一把。這就是說，只要抓住機會，只要抓住一個品種就可能你致富。

然而好景不長。“江山代有新品出，各領2、3年”，生動的描繪出目前白酒產品的生命周期和生死輪回規律。很多白酒經銷商能夠很快發展起來，但在2、3年后，當這個好銷品種衰落的時候，便是一個白酒經銷商進行生死抉擇的關口。由于沒有可銷的銜接產品，白酒經銷商們一個一個的紛紛倒下。

2、分析

一個好品種可以讓一個經銷商崛起。

一些較大的白酒經銷商們，整體管理水平和競爭能力彼此之間都十分的相似，誰也不比誰高出一籌，沒有絕對的優勢可言，不同的只是手里的品種而已。在白酒廠家到本地市場中挑選經銷商時，他們自然就是侯選對象。如果有幸被廠家選中，而且是一個好品種，確實是適合本地市場，加上廠家啟動市場的操作方法正好迎合階段性市場的需要，該品種的銷量便可以在很段的時間內迅速擴大，并能夠保持一、二年的時間。誰這樣的白酒品種誰都會做起來。而且，多數白酒經銷商的崛起都是十分迅速的，一年一個品種樹起一個白酒經銷商并不是難事。

沒有后續產品是白酒經銷商倒下的主要原因。

然而，為什么多數白酒經銷商又一個一個的倒下呢？

通常的說法是經銷商管理水平低，經營不善，內部混亂等等，這些都只是泛泛而談，并沒有找到癥結所在。

其實，白酒經銷商倒下的根本原因就是采購的失敗。

沒有后續產品是白酒經銷商失敗的普遍原因，而缺乏好的后續產品其根本原因就是采購不利，找不到好品種。

所以，多數白酒經銷商的發展軌跡都是因一個產品快速崛起，而后便逐漸衰退，一蹶不振。

三、面對新時期市場環境，白酒類經銷商靠什么成功？

——白酒類經銷商成功的關鍵因素

1、渠道和采購是決定白酒類經銷商成敗的兩大核心因素。

嚴格的說，白酒類經銷商屬于流通領域企業，也叫商業企業。與沃爾瑪、家樂福一類的連鎖賣場，以及大型百貨公司都屬于一類企業，有著很多的相似性。區別在于白酒類經銷商是在一個區域市場內，只經銷一個品類的產品——白酒，而沃爾瑪、家樂福們的銷售品種比我們多的多，甚至可以達到幾萬個品種。

所以，說簡單一些，白酒經銷商的生意也是一個買和賣的過程。買靠采購，賣靠渠道?！百I得賤，賣得貴，中間過程不浪費”正是這一過程的生動寫照?！百I”是采購，“賣”是渠道銷售，而這個“中間過程”就是配套的內部管理過程，其中主要包含著對渠道和采購這兩個關鍵因素的管理和運做。

可以肯定的是，建立白酒經銷商的核心競爭力有兩個關鍵因素：渠道和采購。渠道是指經銷商能夠擁有和控制的銷售網絡以及終端的構成，采購是指通過采購和選擇最終擁有多少能夠產生銷量的品種。

2、其它因素

和一般企業一樣，銷售管理、財務管理、人力資源管理和運營機制，以及經銷商自身的品牌、銷售規模等，也是很重要的因素，這些都不容忽視。

就拿白酒類經銷商的銷售規模來說，白酒類經銷商增加銷量只有兩個辦法：一是擴大市場范圍。一是增加銷售的品種。擴大市場范圍是說把現有的白酒品種賣到更多的地區，從而增加銷售量，是一種地域擴張，市場擴張，渠道擴張。增加銷售的品種是說在現有的市場中，投入更多的產品品種來增加銷量，是多品種策略，是通過增加占領更多的市場層次的份額來增加銷量，是品種擴張。

當然，還有大家常常提到的品牌運營問題。這其中包括經銷商自身的品牌建設，還有全國性或地區性的白酒帖牌或買斷操作（典型案例：金六福）。其實，建立自身品牌是在渠道領域內建立渠道品牌的發展戰略。而帖牌或買斷實際是借用廠家品牌資源，運用自身的運做優勢，是以擴大市場與增加銷售為目的，是渠道資源和廠家資源的優勢結合。

白酒帖牌或買斷操作，多見于地區性的操作范圍，以打短線為主，多在兩年之內。全國性操作僅有少數幾家在操作。由于這種操作的前提是經銷商要具備全國區域市場管理的能力和品牌運營的能力，至少是要有一個強勢團隊。所以，并不適合所有的經銷商。

四、兩大核心因素的現狀

1、關于渠道

白酒經銷商的渠道是指銷售網絡以及終端的構成，是經銷商通過網絡能夠控制的市場范圍，自身銷售網絡的層次和結構。它包括酒店（數量、等級）、批發通路（二批數量及等級、通過二批輻射的零售終端）大店（數量、等級）等。白酒經銷商通過與廠家簽約和授權取得白酒產品，在渠道中鋪貨銷售最終形成一定銷量。因此，有渠道就有產生銷量的基礎。

白酒經銷商渠道方面存在的病癥

1）渠道結構相似，經營管理水平相近，短期內誰也吃不掉誰的份額。經銷商們常用的白酒操作手法基本相同。

很多年來，白酒經銷商在渠道上依靠吃苦耐勞、辛勤勞作，打下一片田地。可惜的是多數人只關注酒類的銷售額和利潤，很少有人能夠從中總結經驗，提升改善自身的管理，并形成內部管理方面的競爭優勢。由于經營理念的局限性，這種現狀依然沒有突破。

2）控制市場的范圍有限，在沒有足夠好品種的情況下，無法繼續提升銷量，進行規模擴張。

目前，大多數的白酒經銷商基本是依靠自己在一個地方市場的渠道網絡優勢來經銷白酒，這也是同廠家進行談判的最后的資本（資金有時也是廠家看中的因素）。然而，上游的白酒廠家卻能夠透過現象看本質，在不希望經銷商們發展規模過大的戰略指導思想下，首先基本確定了渠道就是由一個一個地區性的經銷商組成的分銷策略。其次，在選擇經銷商時，要看經銷商的渠道結構是否適合自己的白酒品種。例如，有的只選擇直控終端的經銷商，有的只選擇控制酒店渠道的經銷商，策略往往不大一樣。

這樣，在上游廠家的限制下，和自身有限的經營水平下，白酒經銷商的渠道擴張和完善成為遙不可及的理想，經過幾年的苦心經營經銷商，渠道結構和范圍依舊沒有多大的改變。

3）終端并不忠誠和穩定

白酒經銷商與終端零售店的關系是臨時性的合作關系。產品是重要的紐帶。如果產品是旺銷產品，雙方的關系處在蜜月期，如果開始衰退甚至滯銷，關系開始進入冷淡期。白酒的零售店網絡實際上沒有被經銷商完全控制，僅僅是暫時性的渠道上下游的關系，這種合作是極不穩定的。

4）終端管理相對落后

每個城市都是由成百上千家終端零售網點組成的。它的配送、鋪貨、上架、促銷、庫存等環節都是管理內容，需要高超的管理能力才能運做順暢。而能夠作到面面具到的經銷商目前基本沒有。以配送為例。經銷商往往是出現斷貨、送貨不及時，人員精疲力竭，顧此失彼。一個共同的缺點是經銷商基本沒有配送庫房，都是由總庫來承擔配送，效率低，費用高，成本大。有關配送的人員安排和規劃就更考慮不到了。

2、關于采購

對于白酒經銷商而言，采購就是指如何選擇白酒新品種。我們知道，大型超市運做的起點就是采購，采購質優價廉的產品用于店面銷售。一般地，好的大型超市有一整套采購體系來確保所采購的產品是價格最低、品質保證、具有競爭力的，有的品種甚至有一定的差異性，最終贏得超市總體的銷售業績。同樣，對于白酒經銷商，要想有好的銷售業績，前提就是要有好的白酒品種，而要想保證品種優良，所選的品種成功率更高，就必須有一個采購體系作為保證。

然而，現在所有的白酒經銷商基本沒有完整的采購體系，選擇品種更多的是靠經驗，靠拍腦門，靠一、兩個人來決定。這就很難保證所選的產品都能有很好的銷售，或者說選擇新產品的成功率很難有所保證?，F在經銷商們選擇新品種的過程中有很大的運氣成份，十分欠缺采購運做體系，而這正是白酒經銷商的一大軟肋。也正是由于采購這個關節的粗放式操作，造成了一個一個經銷商的衰落和倒下，教訓值得吸取。

白酒經銷商采購方面存在的病癥：

白酒經銷商也是商業企業，采購是非常重要的工作環節，核心內容就是選擇品種，本應該十分重視。然而，面臨著全國有數萬家白酒生產企業，每年生產白酒品種上萬個，該如何選擇呢？這的確是個難題。

白酒經銷商們選擇白酒新品種，多數時候都是廠家主動找到經銷商的。由于廠家層面的競爭較為激烈，急于在市場銷售，紛紛主動出擊尋找渠道客戶，許多擁有渠道和經驗優勢獨霸一方市場的經銷商們成為其首選的合作伙伴。這樣，經銷商手里的多數品種基本是廠家送上門來的。

等候廠家上門推銷，而且挑肥揀瘦，成為廣大經銷商采購的全過程。造成采購過程存在極大的風險，選擇的品種其市場成功率自然很難保證。由這樣的采購模式，市場上常?？吹剑L水輪流轉，今天你拿一個好品種而一發不可收拾，明天我拿到一個好品種而賺得不亦樂乎，潮起潮落，此起彼伏。總之，公司的發展決定于手里的多數品種，品種選擇的好與壞只有聽天由命。

在競爭十分激烈的零售業，同行們的采購體系方面早已升級并且形成系統化。以零售連鎖賣場為例，一個賣場的采購大致分為信息系統和采購執行系統兩大部分。在總部建立了一個遍及所有商品廠家（供應商）信息的數據庫，通過信息檢索，以及在分店商圈所采集的競爭信息的辨別，提出采購商品的廠家及商品種類清單，而地方的分店采購人員再按照清單執行談判等采購工作，最終完成一個商品采購的全過程。

我們能夠看到一個賣場能夠源源不斷的提供充足的貨源供應銷售其背后依靠的是一個強大的采購系統運做。但我們能看到白酒經銷商們的采購，只有依然不規范的采購，充滿了隨意性和偶然性。出現青黃不接、缺乏品種的現象就不足為奇。迄今為止，眾多的白酒經銷商們還沒有建立起一個成系統的白酒采購體系，這給各位白酒經銷商的經營埋藏了巨大的風險。

以下，本文先重點講述采購體系的建立。

五、如何建立經銷商自己的采購體系？

采購體系是由采購組織及相關工作流程構成。

建立一個完善的采購體系需要三大步驟：

1、 建立采購工作流程；

2、 組建采購隊伍；

3、 按照規范的采購工作要求實施與執行。

建立采購工作流程是建立采購體系的第一步。通過實施一套規范的采購流程選擇白酒品種，提高新品種選擇的成功率，來最終構建經銷商在采購方面的核心優勢。

以下通過介紹選擇產品的完整流程，來闡述規范的采購作業思路。

步驟1、市場了解

市場了解，就是要掌握經銷商所在的市場狀況，包括白酒市場的總體規模及其構成等指標。

以河南為例。

先了解河南市場的總體規模，即河南市場的年度銷量。

通過了解整個河南白酒市場的總量，推算在這個市場規模下，本公司能夠占到多少市場份額，確定公司的經營目標。通過指標法測算公司未來的年度銷售目標，成長空間，從而制定公司的年度財務預算。

通過掌握各區域市場的規模，即各地級市場的規模，可以制定區域市場經營目標。

在整個河南白酒市場總量的基礎上，通過明確地區的細分市場的白酒市場容量，按照市場地域構成，選擇市場細分策略，從而可以有目的的選擇區域市場入市的產品。

步驟2、渠道了解

對于白酒渠道的了解不是停留在有幾種類型銷售白酒的渠道，如酒店、批發等渠道，而是了解渠道的具體構成，包括數量、分布、銷量的占比構成等方面的數據，為制定詳細的渠道策略和執行計劃提供依據。

掌握渠道結構，可以通過各個渠道數量、分布狀況、各個渠道銷售、渠道權重結構等數據，對渠道進行分級，進而制定具體化的渠道相關策略和執行方案，如鋪貨的進度、首批鋪貨量等計劃。

與此同時，通過統計酒店餐桌臺數，以及平均每臺的消費金額，同消費的白酒的價位等數據，進行深度分析，得出銷售與餐飲消費的關系數據，對測定酒店渠道白酒銷售預估數量、制定銷售目標等方面將大大提高精度，有力的指導白酒酒店渠道的銷售。

步驟3、競爭分析

競爭分析的主要內容是：

1） 品牌構成；（全省、區域）

2） 價格與利潤；（全省、區域）

3） 產品、規格、香型等；

4） 上市時間；

以價格指標為例。

通過掌握競爭數據，可以得知目前在全省市場范圍內，主要競爭品牌構成，占有格局，各個價格范圍內的市場總量。例如，5——6元/瓶（零售價，以下略）的白酒，全省的市場總量有多少，各個區域的該價位市場規模是多少，10——25元/瓶的白酒，全省的市場總量有多少，各個區域的該價位市場規模是多少，這些數據知道后，對于我們確定進入那一個價位的細分市場，進入哪個地區的該價位細分市場提供了便利，我們可以更加明確的知道進入的預期銷量目標制定范圍，從而進行更為深入的財務分析，進行損益預算，可以說，了解白酒的價格和利潤結構現狀是進行市場細分、深度經營的必要手段。

假設開封10——25元的市場有5000萬元，如果我們選擇在開封入市該價位的白酒，并取得相對穩定的市場地位，則需要占有該市場份額18%，設定該目標在可實現范圍內。如果我們分析出開封現在東北白酒比較好賣，采取追隨策略，則確定選擇東北品牌的白酒進入開封。

步驟4、營銷現狀分析

本階段工作重點是掌握現存市場的白酒是如何進行上市推廣的，當時從何處著手，從哪個渠道開始的，用的是什么形式的促銷方法，投放了多少廣告等等情況，結合市場現狀，制定有效的上市計劃，特別是渠道鋪市計劃、促銷計劃等，必須是更有吸引力和有效率的。

營銷現狀分析的主要內容有：

1） 入市方法；

2） 入市投入的規模；

3） 銷售政策；

4） 投入的時間及持續周期；

5） 渠道策略；

6） 價格策略

7） 其它等。

步驟5、產品要素分析

進行產品要素分析是為選擇新品種確定最終的定位因素。

白酒產品本身有一些特有屬性，如酒精度、香型、系列產品組成等，這些對未來入市銷售產生較大影響，所以必須進行研究。

產品分析的主要內容有：

1） 產品生命周期；

2） 產品香型；

3） 酒精度；

4） 產品產地；

5） 產品包裝；

6） 其它等。

步驟6、確定營銷目標

在此階段確定營銷目標的意義在于，尋找產品之前，先確定它的銷售目標，測定新品種的營銷預算，有利于提高選擇的目的性，避免隨意的找品種，找來之后卻發現銷售面很窄、沒有銷量的問題的出現。然后確定相關的營銷管理目標。

營銷目標主要內容：

1） 確定該品種的年度銷量目標；

2） 確定該品種的階段目標完成時間等。

3） 其它略

步驟7、確定細分市場

在了解省內各個市場的基礎上，尋找細分市場機會，確定采購品種定位。這樣操作目的性極強，提高了產品的采購和選擇的成功率。

細分市場的主要內容：

1）各地市場數據分析；

2）市場機會找尋；

3）確定地區、價位、規格、香型、產地、渠道等產品選擇因素。

4）其它略

步驟8、確定產品定位

到了這個階段，拿出選擇品種的定位條件，給下階段的找尋提供明確的條件。如果能夠拿出一組產品的定位要求說明書，找尋品種的工作效率將會大大提高。

主要內容：

1） 品牌；

2） 價格；

3） 香型；

4） 其它等。

步驟9、確定上市策略

在這一步提到要確定上市策略，主要是要確定與廠家進行談判中相關的條件，如廠家對于該白酒產品的入市支持等問題，因為它牽扯到財務測算的相關問題，所以放在廠家尋找之前。

主要內容：

1）產品線策略；

2）渠道；

3）價格；

4）推廣；

5）其它等。

步驟10、廠家選擇、產品選擇

通過廠家數據庫的建立，以及新產品的信息，鎖定符合新品種條件的目標廠家。通過篩選縮小范圍，最終通過則優確定品種。

主要內容：

1） 建立全國白酒采購信息系統；

2） 定向搜索限定的廠家、產品信息；

3） 鎖定范圍；

4） 談判與篩選；

5） 其它略。

綜上所述，一個新品種的采購流程大致需要10個步驟。

第1步、市場了解

第2步、渠道了解

第3步、競爭分析

第4步、營銷現狀分析

第5步、產品要素分析

第6步、確定營銷目標

第7步、確定細分市場

第8步、確定產品定位

第9步、確定上市策略

第10步、廠家選擇、產品選擇

相關步驟中將包含執行內容的設計，和如何進行各個步驟的操作，操作涉及到的表單等內容，這里因篇幅所限就不一一展現。

新品種選定后，緊接著，下一步就是要制定新產品上市計劃，并執行上市了。

企業該如何轉型，一切將取決于白酒經銷商自己。

篇10

高職院校應當以職業崗位要求為基礎，對課程業務流程、核心課程、核心技能、基本技能進行總結，進而為電子商務職業教育實訓基地建設提供依據。這個過程中不僅應當充分貫徹職業基本要求和社會需求，還應當對電子商務專業高等職業教育實訓教學體系進行完善。通過對實訓教學基地的組織結構和基本規模的科學配置，構建出能夠充分滿足實訓教學需求并且設備先進的實踐教學場所。

1.1建立培養電子商務人才的總體目標

為了提升電子商務專業學生的專業水平，在電子商務實訓基地具體建設中，高職院校應當將建立符合電子商務專業特點和學生實際情況的經營類專業實驗和實訓教學體系作為總體目標，在這個過程中應當充分體現高職院校電子商務的專業特點，并將高職電子商務專業人才培養要求充分地貫穿于電子商務實訓基地建設的各個環節，進而保證其發揮出應有的作用。

1.2貫徹培養電子商務人才的基本原則

為了有效適應社會崗位對電子商務專業人才的要求，高職院校在構建電子商務實訓基地的過程中應當充分貫徹經營類專業培養目標，并且執行崗位職業能力的要求。將電子商務崗位專業核心崗位群和核心業務技能作為實訓的核心內容，同時要求盡可能與實際流程一致，實現建立電子商務人才培養基礎上的實訓和實驗教學要求。此外，在選用實訓基地的設備和教學軟件系統時，應當給予技術的實用性和先進性充分的考慮。

1.3科學設置電子商務實訓的基本內容

為了提升電子商務教學的有效性，實訓教學體系的基本內容是建立在專業培養目標之上，通過廣泛而深入的調研活動進行突出技能、符合地區發展需要、專業特色鮮明的電子商務實訓教學綱領的構建。實訓綱領由三條主線構成，分別是將主要內容定位為核心課程的基礎實訓方案、將主要內容定位為知識鏈和技能鏈的基礎實訓方案、將行業技能和業務流程作為核心的綜合實訓方案。

1.4電子商務人才培養實訓教學計劃

根據教學大綱和實訓大綱要求制定實訓計劃，首先圍繞課程進行課內實訓計劃的制定，并且設計與章節相適應的實訓項目。然后進行成果形式、時間、操作要求、操作環境、任務、目的、名稱的制定。其次，在對知識鏈體系進行深入分析的基礎上進行每個學期基本技能實訓計劃的制定，然后對成果形式、操作要求、操作環境、任務、目的、名稱進行設定。最后，圍繞企業應用制定綜合技能實訓計劃。

1.5電子商務人才培養實訓環境和執行計劃

高職院校根據計劃和大綱開展實訓項目，高校教職人員應制定各類實訓基本教學環境和執行計劃，然后中心針對設施、人員、實訓時間、教學軟件、實訓室進行統一安排。同時高職院校應當根據教學大綱要求進行實訓項目管理，教學總學時的百分之四十應當用于核心課程的實訓教學。中心統一將實訓時間劃分為課內時間和課外時間，并且需酌情開展技能鏈結合綜合實訓。

1.6電子商務人才培養設計實訓內容

具體實訓內容的設計工作應當依據中心實訓系統功能、知識鏈和應用技能、課程等內容進行，并且根據內容的不同將其劃分為知識型、操作型兩大類。設計的實訓課程應當符合內容相對獨立，能在一小時左右完成的要求。

1.7電子商務人才培養中心試驗室建設

高職院校電子商務職業教育中心實驗室應當包括電子商務基礎實訓室、電子商務和物流實驗室、商業自動化實驗室、創業實驗室以及綜合教學平臺。

1.8設備和軟件系統的選擇

在選擇場地環境、硬件設備、軟件系統的過程中應當充分考慮科研、實訓、實驗、大綱的要求。并通過相應的考察調研活動，確保實訓基地、實驗室建設在實訓活動中充分發揮作用。應當注意的是，在軟件采購環節應當改變傳統單純購買的做法，通過和開發商的有效合作設計出符合高職院校電子商務實訓基地要求的軟件。

1.9電子商務人才培養教學資源建設

為了實現人才培養目標，高職院校應當在購置和引進實訓教學資源的同時，通過對教學經驗進行不斷總結推動教師開展實驗實訓教學資源的開發、積累、編制工作，實現拓展教學實訓資源的目標。與此同時，還應當在現有實訓室資源和教學系統的基礎上，開展和教學系統開發商、集成商的合作，共同進行符合高職院校實際情況和特點的專業實訓教學系統的研發，最終實現實訓資源的優化和豐富。

1.10構建電子商務實訓平臺

為了實現有效培養電子商務人才的目的，高職院校應當完善實訓教學環境，并通過自身網絡系統和校園網的充分利用實現中心資源的整合，為實訓教學的開展提供綜合性平臺。同時還應當充分發揮網絡平臺的作用，通過在線實踐模式、實習、實訓等活動的開展，實現在線實訓指導、在線考核、師生交流，進而推動資源利用率和教學效率的提升。在中心硬件設備先進性不受影響的條件下，高職院校應當對教學環境進行不斷完善并且不斷拓展教學形式，構建連接教師辦公室、學生宿舍、多媒體教室、實訓室的共享型教學環境。另外高職院校在和企業、服務商、其他院校合作的過程中，應當強化資源共享水平，并通過豐富的教學資源實現實訓教學質量的提升。

2現代電子商務實驗中心系統結構

2.1電子商務基礎實驗室

電子商務基礎實驗室能夠開展的實驗和實訓教學范圍應當包括電子商務綜合實訓、網絡數據庫應用、網絡程序設計、電子商務網站建設、電子商務與現代物流、電子商務概論等課程。并且還應當進行相應的系統配置，包括網絡談判教學系統、電子商務模擬實驗系統、電子商務師考試教學系統、電子商務綜合實訓教學系統、電子商務系統開發平臺。

2.2電子商務與物流實驗室

電子商務與物流實驗室應當實現賣場管理、第三方物流管理流程、物流電子商務、電子商務與現代物流、現代物流管理實踐的實訓教學。在實驗室系統包括配送管理、倉儲管理、運輸管理、供應鏈管理、條碼采集和應用、賣場管理、物流管理等系統。實驗室應當在開展基本教學實訓的同時，可用作開展針對社會企業的倉儲配送、現代物流的培訓活動。

2.3財務和網絡金融實驗室

財務和網絡金融實驗室開展實訓和技能訓練的范圍應當包括企業經營和管理、財務審計、出納實務、稅務會計、綜合會計、財政與稅收、政府與事業單位會計、財務跨級、企業財務管理、網絡財務管理等。實驗室配置應當包括的系統有網絡金融業務流程實訓、會計電算化流程實訓、會計基礎實訓、網絡財務流程、工商企業注冊模擬、通用會計數學、財務管理和ERP等系統。

2.4網絡營銷和貿易實驗室

網絡營銷與貿易實驗室開展的實訓和實驗范圍包括工商企業管理、項目管理、人力資源、商務談判、商務項目策劃與管理、營銷策劃、市場營銷、網絡營銷等。該實驗室應當配置的系統包括工商企業注冊模擬、工商企業管理與運營教學、人力資源管理教學、國際貿易模擬教學、企業經營模擬教學、市場營銷模擬平臺、市場營銷課程訓練、商務營銷與談判管理等系統。

2.5商業自動化實驗室

商務自動化實驗室需符合與電子商務物流實驗室無縫對接的要求，實驗室開展實訓和實驗教學的范圍包括商品配送管理、賣場信息管理、超市管理、超市和購物中心商業自動化管理、連鎖經營。此外實驗室還需滿足培訓購物中心和大中型超市員工的需求。商業自動化實驗室系統配置包括無線數據采集支撐、數據采集器內置、條碼生成、POS機、賣場管理等軟件。

2.6創業實驗室

通過創業實驗室可以利用體系性的職業教學活動對學生項目管理、市場運作、企業管理的能力和素質進行培養，這樣就能夠實現學生實際管理和創業能力的提升。同時，為了實現提升學生職業競爭力的目的，還應當為學生創造更多的去企業中頂崗實習的機會，讓他們在實踐中得到鍛煉和成長，在深入了解社會最新發展變化的基礎上實現自身視野的拓展。

2.7綜合實訓教學平臺