公司創建工作總結范文

導語：如何才能寫好一篇公司創建工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

教育培訓提升隊伍素質

根據形勢需要，經常性地開展市場意識、思想道德、現代公民意識教育，通過選樹、宣傳遵守“三德”典型，引導職工樹立良好的職業道德、社會公德、家庭美德。同時，根據生產經營需要，采取導師帶徒、外委培養、輪崗培訓、點題攻關、群眾性技術論壇等方法，全方位培養管理、技術、技能人才，打造了一支具有較高業務素養的職工隊伍。××石化掌握兩個以上崗位操作技能的職工占職工總數的70％以上，80多人次在省部以上級技術大賽中取得好成績，××石化現有全國技術網能手7人、省部級技術能手44人，高級技師黃巨利獲得中華技能大獎。

創建活動打造企業文明

組織開展了創文明工廠、文明車間、文明班組、文明職工、文明社區、文明家庭等創文明系列活動，在企業內部形成愛崗敬業、誠實守信、優質服務的職業道德風尚。命名了一批精神文明建設示范點（崗），并對其采取動態管理，以點帶面地推動公司文明建設?！痢潦F有精神文明建設示范點（崗）32個，個個是公司精神文明建設的標桿。港口分部第一作業區裝船大班是公司文明示范點之一，該大班去年來接卸任務非常繁重，職工們在發揚好的傳統、熱情為客戶提供最周到服務的同時，錯鋒用電，避開用電高峰，利用晚上時間裝卸船只，在裝卸量大幅攀升的情況下，他們每天超負荷工作，優質、高效完成了成品油裝卸任務。

規范服務塑造企業形象

篇2

今年，我縣被國務院安辦列為全國瓦斯治理示范縣。為努力創建全國瓦斯綜合治理工作體系示范縣，縣委、縣政府高度重視，制定了《江安縣2010年煤礦瓦斯治理工作體系示范工程建設的實施意見方案》，編制了《江安縣瓦斯治理與利用十一五后三年規劃》和《江安縣瓦斯綜合治理和利用方案》，成立了以縣長為組長，縣四家班子分管領導為副組長，縣級相關部門主要負責人為成員的瓦斯治理工作領導組。開展了煤礦瓦斯綜合治理、小煤礦安全高效礦井建設、煤礦質量標準化建設、采煤方法調整和支護改革等相關工作，采取了一系列強有力的措施，截至目前，全縣煤礦未發生瓦斯事故，煤礦一般事故起數和人數均在市政府下達的指標內，確保了全縣安全生產的平穩態勢。目前，各項工作順利展開，取得了一定成效，通過自查，基本達到省安委會制定的《瓦斯治理示范縣建設基本要求》。下面簡要將我縣創建全國瓦斯綜合治理工作體系示范縣工作情況總結如下。

一、我縣礦井基本情況

我縣現有煤礦礦井13對，核定年生產能力78萬噸，其中高瓦斯礦井3對，煤與瓦斯突出礦井9對；在高瓦斯礦井和突出礦井中，開采緩傾斜煤層的礦井3對，開采急傾斜煤層的礦井9對。

根據全省煤礦資源整合整體規劃，全縣13對礦井中，有2對被整合關閉礦井（光明煤礦和鹽井煤礦）；有2對限期關閉礦井（分水嶺煙煤廠至2010年底關閉，龍鳳煤礦至2010年底關閉）；3對獨立保留礦井（振興煤礦、和平煤礦、石橋煤礦）；6對資源整合主體礦井或獨立擴能礦井（聯吉煤礦、工農煤礦、江安縣煤礦有限公司、良朋煤礦、幸福煤礦、江遠煤礦）。

全縣煤礦均分布在珙長礦區的富安井田和紅橋井田內，本區域煤層（無煙煤）主要賦存于二疊系龍潭組第二加三段，礦區范圍內可采煤層為k2煤層，有1個礦（分水嶺煙煤廠）開采煙煤（k1煤層）。目前全縣礦井均采用斜井開拓，且均屬深部開采，開采標高在+160-±0之間。礦井開采方式為走向后退短壁式開采，工作面采用煤電鉆打眼，放炮落煤，急傾斜煤層礦井采場不支護，采空區采用陷落法管理頂板。緩傾斜煤層礦井現基本采用單體液壓支柱、刮板運輸機采煤，采用炮采機運。

二、采取的工作措施

（一）健全機構，完善制度

年初，縣政府成立了以縣長為組長、縣四家班子分管領導為副組長，相關部門主要負責人為成員的煤礦瓦斯治理工作領導組。縣委、縣政府進一步落實煤礦安全監管責任，明確由縣安監局承擔煤礦日常安全監管職能。并完善了縣安監局負責日常監管，縣經商局負責行業監管，相關鄉鎮政府負責屬地監管的煤礦綜合安全管理格局。并對具體責任進行了分工、細化?？h編委會認真落實《關于切實加強煤礦安全生產工作堅決遏制重特大事故的緊急通知》（川府辦發電〔XX年〕33號）文件精神，設立了縣安全監測站，落實了駐礦安監員專項編制7名，現已達到2對礦井配備1名具有專業技術的駐礦人員?？h政府出臺了一系列激勵煤礦駐礦人員認真履職的政策和措施。根據川安辦〔2010〕32號文件精神，成立了由縣安監局和煤礦企業相關工程技術人員組成的煤礦安全生產技術組，在安監局班子成員中設立了1名總工程師。由煤礦安全生產技術組對煤礦企業進行技術指導和技術管理，真正做到內行管內行。紅橋、五礦兩個產煤鄉鎮，建立了煤礦安全監管站，每個鄉鎮落實了2名煤礦專業技術人員。

同時，我縣進一步建立完善了煤礦重大安全生產隱患排查治理和報告、“一通三防”管理以及瓦斯治理、人員培訓、煤礦安全質量標準化動態管理等制度。建立了“以風定產”公示制度、采掘頭面審批制度、煤礦“三量”考核制度、煤礦交換圖定期審查制度、隱患整改公示制度。

（二）強化投入，政策激勵。

縣政府進一步加大了煤礦瓦斯治理和“示范縣”建設經費投入。年初，縣財政預算縣安監局工作經費45.2萬元，專項解決監管人員（駐礦安監員）工資、下井補助、績效考核獎勵；縣財政投入20余萬元完善了煤礦安全監控中心裝備，落實了5名專業監控人員人員工資、運行費等15萬元。同時，今年縣政府專門落實 “示范縣”建設工作經費30萬元，用于編制“一縣一策”和“一礦一策”評審費用以及日常工作支出，并投入25萬元為縣安監局配備監管執法用車等裝備。此外，縣政府進一步建立完善礦井瓦斯治理獎勵基金和配套資金等激勵政策。對已實施瓦斯固定抽采系統建設的礦井，縣財政每礦補助配套資金5萬元，對安全生產質量標準化建設達二級的礦井補助3萬元。今后，縣政府每年將在煤炭統征稅費中按2.00元/t標準提取瓦斯治理工作專項資金，?？顚Ｓ茫瑢ν咚怪卫砉ぷ鞒煽兺怀龅臋C構、人員和煤礦企業進行獎勵。對煤礦企業建立地面固定抽采系統的按每礦5萬元進行獎勵；對煤礦企業利用瓦斯發電的按每臺（500kw）機組5萬元進行獎勵。

（三）扎實有效落實瓦斯治理的各項措施。

1．升格瓦斯管理等級，開展了突出危險性鑒定。我縣高瓦斯礦井全部開采具有突出危險性的k2煤層，為提高礦井的抗災能力，縣政府決定對全縣高瓦斯礦井全部按突出礦井的要求進行管理，認真落實各項防突措施。自2010年底以來，已有11對礦井開展了煤層突出鑒定或自行申請煤與瓦斯突出“戴帽”工作（江遠煤礦因水淹未開展）。省經委以 川經煤炭函〔2010〕115號批復良朋煤礦、振興煤礦等9對礦井為突出礦井，其余2 對礦井中，江安縣煤礦有限公司經鑒定不具有突出危險性，聯吉煤礦正在實施突出危險性鑒定工作。 共3頁,當前第1頁1

2、開展了瓦斯基礎參數測定、瓦斯等級鑒定和煤層自燃發火鑒定等工作。我縣煤礦企業已聘請有資質的中介機構對煤層的瓦斯參數進行了測定，由市礦山救護大隊對礦井瓦斯等級進行了鑒定，并對煤層的自燃發火傾向開展了鑒定，加強了煤礦瓦斯管理基礎工作，以督促煤礦企業采取針對性安全技術措施。

3．編制完成了示范礦井建設方案和“一礦一策”和瓦斯治理“一縣一策”。我縣石橋煤礦、和平煤礦和振興煤礦被列為全省瓦斯治理示范礦井，三礦均編制完成了示范礦井建設方案。全縣12對礦井均聘請了四川省安科院或煤礦瓦斯治理專家根據各礦實際編制了采掘部署調整和瓦斯治理的“一礦一策”方案。2010年初，縣政府已聘請專家對各礦井方案進行了評審，逐礦確定了整改內容。還制定了《江安縣2010年煤礦瓦斯治理工作體系示范工程建設的實施意見方案》，編制了江安縣瓦斯治理和綜合利用“十一五”后期規劃，并將礦井年度瓦斯抽采計劃、年度生產計劃和安全生產控制指標統一考核。今年8月，我縣又委托四川省安科院編制了瓦斯治理“一縣一策”，為全縣的瓦斯綜合治理和利用明確了方向。

4．加快瓦斯固定抽采系統建設。截至目前，我縣應建瓦斯固定抽采系統的9對獨立保留礦井、資源整合主體礦井和獨立擴能礦井中，現已有6對礦井建成投入使用（良朋、石橋、和平、幸福、工農煤礦），并通過驗收。另2對正在實施技改的礦井（江安縣煤礦公司和聯吉煤礦）由于井下暫無抽采工作面，現已完善了抽采方案設計，地面設施和管路正在建設中，另外江遠煤礦因水淹暫未實施瓦斯抽采系統建設。

限期關閉的3對高瓦斯（突出）礦井中，龍鳳煤礦和光明煤礦均完善了瓦斯移動抽放系統，并投入正常使用。鹽井煤礦因無巷道掘進，礦井對現已布置好的采煤工作面采用小鉆孔排放瓦斯，經檢驗不具有突出危險性后進行回采作業。

5．大力推行采煤方法和支護方式改革。我縣3個瓦斯治理示范礦井中，有2個緩傾斜礦井，1個急傾斜礦井。我縣從示范礦井開始進行采煤方法和支護方式改革，以推動全縣煤礦的“雙改工程”。目前，2個緩傾斜礦井（和平煤礦和石橋煤礦）的采煤工作面全部采用了單體液壓支柱進行支護，用刮板運輸機運輸；急傾斜煤層的礦井（振興煤礦）在全市率先引進柔性掩護支架采煤法進行采煤，該礦目前正在布置正規采煤工作面。

6．落實了科學治災的措施，強化礦井技術支撐體系建設。全縣12對高瓦斯（突出）礦井全部建設了kj90或kj101煤礦瓦斯監控系統，并于2010年9月底前完成了系統升級。礦井監控系統與縣平臺和省平臺實現了聯網運行，適時監控。目前，全縣已有6對礦井完成了煤礦信息系統建設，下一步將把瓦斯抽采參數及企業信息系統一并納入縣級監控中心，對礦井瓦斯抽采情況、生產經營情況等進行全方位監控。

7、完善了應急救援體系。縣安監局編制了全縣煤礦應急救援預案，所有煤礦企業與市礦山救護隊簽訂了救護協議，每礦選派了5名礦工參加市救護大隊舉辦的應急救援培訓，配備了正壓呼吸器等救護器材，由縣衛生局協調，將紅橋衛生院的救護車作為礦山應急救護車輛備用。

8、完善了培訓機制，對從業人員進行全員培訓。由于我縣煤礦企業相對較少，未建立煤礦四級培訓機構，但縣經商局和縣安監局分加別組織對全縣煤礦礦工進行了兩次大規模的全員培訓，并督促煤礦企業特種作業人員按要求送培訓，做到持證上崗。同時，企業強化了瓦斯治理人才培養，12對高瓦斯（突出）礦井全部配備了瓦斯治理工程技術人員，每礦還分別選派了10名礦工參加省、市舉辦的防突專業培訓。

9、落實了煤礦安全信息管理系統，完善規范了煤礦技術檔案。我縣按市政府要求，在國慶節后復產將煤礦信息化管理系統的安裝和使用納入“七不復產”的范疇，要求各煤礦企業把“系統”使用作為應對煤礦災害升級、防范煤礦事故的重要措施。截至目前，已有6對礦井安裝了信息管理系統，其余礦井正在實施。我縣還規范了煤礦技術檔案工作，為每個礦井建立了詳細的檔案資料，礦井三圖每月交換一次。

三、對照檢查存在的差距

我縣開展瓦斯治理示范工作，在縣委、縣政府的高度重視下，在省、市安監系統的正確指導下，在縣級部門和鄉鎮的共同配合下，各項工作順利展開，取得了一定成效，但仍有部分工作未完成。

（一）瓦斯利用量未達到上級下達指標。

今年，市上下達我縣的瓦斯利用量任務為50萬方。由于全縣礦井規模較小，瓦斯抽采量不大，基本不能連續正常抽采，建瓦斯利用系統的難度較大。目前，我縣抽采的瓦斯均未利用，也無利用裝置，在縣安監局的促進下，幸福煤礦擬建瓦斯發電系統，但由于要重新進行瓦斯鉆場布置施工，地面設施建設和發電設備安裝，預計最快也要12月才能建成投用，建成后也不能完成利用量任務。

按我縣的規劃，江安縣煤礦公司和聯吉煤礦的資源量較大，應建瓦斯利用系統，但兩礦均為技改礦井，要技改結束驗收時，瓦斯抽采和利用系統才能投用。

（二）所有礦井未按規定設置專用回風巷。

我縣礦井大部分為6萬噸/年的生產規模，且大部分為急傾斜礦井，原有系統均只有一進一回的通風系統，設置專用回風巷，需另掘一井筒作為人行副井，將原來的回風井作為專用回風井。目前，我縣只有和平、石橋和聯吉煤礦等3對礦井符合要求。良朋煤礦、江安縣煤礦有限公司正按技改初步設計的方案進行施工，其中江安縣煤礦有限公司井筒已施工100米，良朋煤礦井筒已施工20米，預計2010年6月底前能全面完成；振興煤礦、幸福煤礦、工農煤礦正在進行方案比選，近期即將施工建設，擬在2010年底前全部完成。 共3頁,當前第2頁2

（三）所有礦井采煤工作面未全部采用壁式等正規采煤法。

我縣的緩傾斜煤層礦井，現基本能達到長壁式開采。但急傾斜煤層礦井，調整采煤方法需要一個過程，現已布置的系統只能按現有的采煤法采煤，我縣的要求是在下一個開采水平必須采用柔性掩護支架采煤法或俯偽斜分段走向密集支柱采煤法進行采煤。

（四）部分礦井未實行穿層網格預抽煤層瓦斯的區域防突措施。

我縣所有礦井均只采一層煤，無保護層開采，現在已布置好的系統不可能再進行穿層預抽。目前，我縣只有幸福煤礦和工農煤礦施工有底板瓦斯抽采巷道，可進行瓦斯穿層網格預抽。聯吉煤礦正按技改設計的要求施工底板巷道，預計年底前可實行穿層預抽；振興煤礦和良朋煤礦下山延伸巷道已掘進到位，車場和水倉布置好后即可施工底板巷道，按正常進度，在年底前可進行底板瓦斯抽放。

開采緩傾斜煤層的礦井（和平、石橋和江安縣煤礦有限公司），現已進行了順煤層下斜鉆孔預抽煤層瓦斯，目前無法布置底板瓦斯抽放巷道。

（五）煤礦安全高效礦井年內不能達標。

我縣煤礦有限公司為安全高效建設礦井，該礦目前正啟動技改施工，設計的施工方案按安全高效礦井來設計，年底前不能達標驗收，要礦井技改結束時才能進行驗收達標。

四、下階段的工作措施

我縣的瓦斯治理工作，經過全國示范縣的創建雖然取得了一定成績，但也存在不少差距，有很多工作還需繼續完善，我縣將以瓦斯治理示范縣為契機，由縣安監局、經商局、紅橋鎮、五礦鎮協同配合，督促煤礦企業繼續落實瓦斯治理各項措施。

（一）強力推進機械化，促進安全高效礦井建設。

一是實現人員入井機械化。目前，我縣石橋煤礦和聯吉煤礦的人車已建成投用。下階段，振興煤礦、良朋煤礦、江安縣煤礦公司、工農煤礦、幸福煤礦等5對礦井必須在今年內啟動機械運送人員裝置的建設，工農煤礦和振興煤礦在2010年12月底前建成投用，其余3對礦井力爭在2010年6月底前建成投用。

二是逐步實現運輸機械化。（1）所有礦井必須在今年10月底前實行裝矸（煤）機械化。全巖巷掘進必須使用耙砂機裝礦，煤巷掘進盡可能使用裝載刮板運輸機裝煤，堅決淘汰人工裝煤（矸）等落后的生產方式。（2）開采緩傾斜煤層的礦井采煤工作面必須使用刮板運輸機運輸，未使用刮板運輸機運輸的工作面，不進行頭面核定，已核定的頭面，應先停止生產，完善后重新進行核定。（3）逐步推廣使用皮帶運輸。石橋煤礦和江安縣煤礦公司采區運輸巷要在2010年底前實現皮帶運輸或機車運輸，淘汰人力推車。（4）逐步推廣掘進機械化。為調整采掘部署，為治災留下時間和空間，應加快巷道的掘進速度，石橋煤礦和江安縣煤礦公司應考慮購置綜掘機，力爭從2010年起，新掘巷道實現機械化。

（二）強制實行瓦斯利用，實現以用促抽。

2010年，市上下達我縣的瓦斯利用任務為50萬方。目前，我縣已建成的6套瓦斯抽采系統均未正常使用。為切實達到治災的目的，必須采取強制措施，確保抽采系統正常使用。一是利于瓦斯抽采和調整采掘部署，礦井所有新掘主要運輸巷必須布置在煤層的底（頂）板巖層內。二是在今年10月底前，各礦必須按瓦斯抽采設計的要求，做到應抽盡抽，確保抽采系統能正常連續運行，到期不能連續正常運行的礦井，立即停止煤炭生產作業，礦井只能進行與瓦斯相關的巖石巷道、穿層抽放鉆孔施工作業。三是根據瓦斯抽采量的實際情況，建瓦斯利用（發電）系統，幸福煤礦在年底前先建成瓦斯利用（發電）系統并正常投運。四是2對正在建設的技改礦井（煤礦公司和聯吉煤礦），必須盡快啟動瓦斯抽采系統建設，地面設施和管路系統在2010年底前建成驗收；由于兩礦煤炭資源儲量均在200萬噸以上，服務年限較長，必須同時建設瓦斯利用系統，在技改工程驗收前，瓦斯利用系統應一并建成驗收。

（三）強制推行支護方式和采煤方法改革。

一是新掘的巖石巷道，推廣使用錨噴支護，逐步淘汰工字鋼支護和料石砌碹支護；新掘煤巷，推廣使用錨網支護或工字鋼支護，堅決淘汰木支護。二是緩傾斜煤層的采煤工作面必須在今年10月底前全部使用液壓支柱支護。三是緩傾斜煤層必須布置正規長壁式采煤工作面進行采煤，工作面長度原則上不低于60米。四是開采急傾斜煤層的礦井的采煤工作面在下一開采水平必須采用柔性掩護支架方式或俯偽斜分段走向密集支柱采煤法進行采煤，嚴禁使用倉儲式采煤法，徹底淘汰現有的采煤方法。

（四）督促礦井實現“雙風機雙電源”。

以國慶節后煤礦“七不復產”為契機，督促礦井掘進工作面局部通風機按規定完善 “三專兩閉鎖”，實現“雙風機雙電源”。未達到條件的，堅決不復產驗收，不恢復生產。

篇3

根據年初**市交委、市公路局，縣文明辦的部署和要求，為確保我局文明創建工作取得更好的成績，現提出我局**年文明創建工作實施意見：

一．指導思想

**年全局文明創建工作總的指導思想是：以黨的十七大精神為指導，以開展“巾幗文明崗”、“迎奧運、講文明、樹新風”、“解放思想找差距、認清縣情促發展”主題實踐活動為契機，堅持以服從和服務于經濟建設為出發點、提高交通行業質量和交通干部職工綜合素質為重點、文明創建工作為目標，全面實施從業人員素質提升工程；積極開展“強素質、樹形象、爭一流，打造**服務型交通”等為主線活動。堅持以人為本、以德興業，與時俱進、開拓進取，服務人民、奉獻社會，繼續保持交通系統所獲市級文明行業、市級文明單位，縣級文明單位榮譽稱號；做到“三個文明建設”齊抓共管、協調發展，為全縣經濟社會的發展，做出新的更大的貢獻。

二．文明創建工作目標

（一）保持局機關“**市交通文明行業”、“市級衛生先進單位”、“市級文明單位”等榮譽稱號。

（二）保持全系統已建成的市級文明單位、縣級文明單位和各級各類先進稱號，努力爭創更高層次的先進單位。

（三）**縣龍水站務有限公司創“市級文明單位”，**縣工程試驗檢測所創“縣級文明單位”。

三．保持和創建標準

保持和文明創建工作的標準是：文明行政、文明執法、文明服務、文明經營。

（一）文明行政。全局系統各單位、各部門做到：1、堅持黨的基本路線，認真貫徹執行國家及上級主管部門關于交通工作的方針、政策和法律、法規，講政治、講原則、講大局，確保政令暢通。2、堅持群眾路線，強化服務人民、奉獻社會意識，樹立為群眾、為基層服務的思想。3、堅持以人為本，抓好干部隊伍建設，做到刻苦學習、愛崗敬業、忠于職守、廉潔勤政、辦事公道、顧全大局、開拓進取、依法行政。4、堅持與時俱進，積極深化交通體制改革，加強宏觀調控，優化行業管理，不斷提高交通現代化管理水平，打造服務型交通。5、堅持以德興業，各項工作決策達到科學化、民主化、規范化、法制化。進一步加強機關規范化管理，機關辦公達到整、法、綠、美、新。

（二）文明執法。交通行政執法部門及人員做到：1、學法、知法、懂法。2、秉公執法，遵章守法。3、堅持公正公開原則，文明執法，嚴格執法。4、風紀嚴整，公道正派。5、恪盡職守，明禮誠信，敬業愛崗，樂于奉獻。

（三）文明服務。全局交通“窗口”單位和工作人員做到：1、堅持全心全意為人民服務的宗旨，立足本職，服務人民，奉獻社會。2、建立健全行為規范、崗位操作規范和職業道德規范。3、服務工作達到部頒或省廳、市局制定的服務質量。4、監督約束機制健全，實行社會服務承諾服務、政務公開制度和社會監督制度。

（四）文明經營。交通企業做到：1、堅持“兩手抓、兩手硬”，企業的經濟效益逐年提高，社會滿意。2、堅持科學管理，提高勞動生產（工作）效益。3、牢固樹立安全第一、質量第一意識，職工愛護企業，企業關心職工，加強企業文化建設，提升企業形象。

四、實施步驟

第一階段：宣傳發動（**年1月—2月）

各單位、各部門在認真總結創建文明單位工作經驗的基礎上，查找存在的問題和不足，要認真組織學習縣交通局下發的年度文明創建工作實施意見，積極組織、宣傳、紀檢等方面的文件精神，結合各自實際，制定切實可行的創建計劃、工作要點，進一步增強創建工作的自覺性、主動性、創造性。

第二階段：組織實施(**年3月一11月)

各單位、各部門要按照局下達的年度文明創建和保持工作計劃，認真扎實地開展好各項文明創建活動，結合半年工作總結，**年7月，局文明創建工作領導小組將對各單位、各部門創建工作進展情況進行檢查、考評，以促進創建工作向更高水平發展。**年11月底前，各單位、各部門對照《各級文明創建和保持考核標準》進行自查，并寫出書面總結報告，上報局辦公室。

第三階段：總結表彰(2009年1月)

在各單位、各部門自查的基礎上，結合年終工作目標考核，局文明創建工作領導小組將對全局創建工作進行檢查、驗收，進一步總結創建工作的經驗和做法，表彰先進，激勵創新，推動全局文明創建工作再上新臺階。

篇4

XXX為深入貫徹落實區委、區政府關于濱海新區創建健康促進區指示精神，2021年5月21日，XXX道召開了創全國創健康促進區工作協調會，XXX以更加主動的姿態、更加扎實的舉措，奮力推進全國健康促進區創建工作，為濱海新區全國健康促進區創建工作貢獻一份力量，為推進健康濱海建設、創建繁榮宜居智慧新城、全面建成高質量小康社會、實現濱海新區愿景提供堅實的基礎。創建全國健康促進區工作是全街各單位按照方案要求對照各自任務分工，不折不扣的抓好各項工作的落實。把握因地制宜、分類指導、量力而行、循序漸進的工作原則，緊緊圍繞創病媒生物示范街、城鄉環境衛生清潔行動、創文、創健康促進區、健康教育、控煙、重精篩查專項行動、兒童氟斑牙干預項目、紅十字會等主要內容。使我街愛國衛生水平再上一個新臺階，要進一步創新工作機制，改進工作方法，努力創造我街愛國衛生工作新局面。現將一年的工作總結如下：

一、健全組織機構，明確工作職責

根據有關文件精神，我街認真研究布署了今年的愛國衛生各項工作，由街主任總負責，分管領導具體組織、協調、實施該項工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，把各項工作職責層層落實，做到責任到人，工作到位，確保街愛國衛生各項工作的順利開展。

二、結合創文、創健康促進區工作

部署全年愛衛工作，愛國衛生工作作為精神文明建設是一項不可獲缺的內容，與創建文明城區工作相輔相承，共同促進，深入貫徹落實區委、區政府關于創建全國健康促進區工作的指示要求，以更加主動的姿態、更加扎實的舉措，在全街大力開展全國健康促進區創建工作。制定工作方案，并將目標任務層層分解，落實到位，要求各相關部門、根據各自分工，各司其職、密切配合、互相支持、齊抓共管、協調聯動、形成合力，將其愛國衛生工作貫穿全年。

三、以創病媒示范街為依托，大力開展除“四害”活動

除“四害”活動是愛國衛生工作的重要內容之一，為進一步控制“四害”的密度，減少各種病媒的傳播因素，降低流行性傳播疾病的發生和流行，保障轄區居民的身體健康和生命安全，為全街衛生防病工作創造一個良好的衛生環境。為深入推進新時期愛國衛生運動的普及和發展，提高居民健康素養，街愛衛辦借助“第30個愛衛月”和“6月6日害蟲日”在全街大力開展宣傳活動，宣傳愛衛知識。根據新區文件指示精神，我街購買三方服務，街愛衛辦督導第三方消殺公司開展了春季滅鼠、夏季滅蚊蠅活動。

四、加強職工教育，提高健康意識

1.分管領導經常利用職工大會的時間，向全體職工傳達新區政府有關文件精神，大力宣傳衛生與健康密不可分，廣泛發動干部職工堅決革除衛生陋習，養成良好的衛生習慣，進一步增強健康意識和自我保健意識，倡導大家禮貌用語、崇尚科學。

2.加強單位門衛教育管理，要求他們時刻保持辦公大樓樓院的清潔衛生，堅決消除臟、亂、差現象，清除衛生死角，清除“四害”孳生場所。

3.以滿足居民健康需求為導向，將健康融入所有政策，深入開展健康教育和健康促進工作，在各個居民小區安裝健康宣傳欄宣講健康觀知識，引導居民養成良好的健康衛生行為習慣和生活方式倡導大家從身邊做起，從自已做起。以開展“健康家庭”評選活動，來倡導健康文明的生活方式；利用“三減三健”宣傳月開展宣傳活動，逐步建立起“人人為健康、健康為人人”的核心健康觀，全面提高轄區居民健康素養水平。

4.開展嚴重精神障礙患者篩查專項行動，結合慢病管理加大宣傳，普及精衛知識，關注轄區居民的心理健康，提高精神病防康復意識，降低肇事肇禍率，讓城市更文明，讓生活更美好。

五、強化內部管理，保持創衛成果

1.繼續抓好單位內部衛生管理，調動廣大職工參與衛生工作的積極性。實行每周一次衛生大掃除活動，把衛生區域落實到各個部門、每間辦公室，責任制進一步細化。督促全體職工搞好辦公場所的清潔衛生,每月進行抽查評比，對未打掃或打掃不徹底的部門進行通報，并責令其限期整改。并在各辦公室顯眼處張貼了禁止吸煙標志。

2.抓好街門衛的管理，確保本單位院內衛生達標和門前“三包”工作落到實處。

六、加大宣傳力度，營造濃厚氛圍

1.及時宣傳報道我街在開展愛衛活動中的做法和經驗，大力宣傳創建健康城市、文明城市、病媒防制示范街的目的意義、任務措施，激發群眾的參與熱情。對文明城市創建工作進行深入采訪報道，對城鄉環境綜合整治、居民院落整治以及不文明不衛生現象和整治較差的進行批評和下發整改通知，鞭撻了不良陋習，倡導大家重視環境保護，共同呵護我們美麗的家園。

篇5

根據《安徽省地方稅務系統創建標準化分局（所）試行辦法》的統一要求，淮南市地稅局從自身實際出發，從統一思想認識入手，突出隊伍和業務兩個建設，注重實效，切實促進兩個轉變，積極有效地開展了創建標準化分局活動，取得了顯著成效。現將我局的創建工作情況總結如下：

一、統一思想認識，切實加強領導

征管改革以來，特別是轉換征管運行機制后，我市在市區推行了征、管、查三分離的征管模式。新的征管模式運行以來，在推進依法治稅，強化廉政建設，構建新的征管運行機制，加強稅收征管工作等方面取得了明顯成效。但隨之也出現了一些新問題：征管改革如何在稅收計劃改革等其他配套改革相對滯后的情況下解決依法治稅與完成稅收任務的矛盾？如何在征管職權適當分離，監督制約機制得到加強的新形勢下，充分發揮征、管、查職能部門各自作用，并加強部門的協作配合，形成有效的整體合力？如何進一步提高各部門的工作效率和質量？這些問題歸集到一點，就是在新的征管運行機制下，作為稅收工作一線的基層單位怎樣才能適應形勢發展的需要。如何解決這些問題是我們面臨的重大課題。省局開展創建標準化分局活動，為我局指明了工作方向，它對于繼續深化征管改革，提高征管質量，促進依法治稅，確保完成收入任務具有重要作用。市局領導班子感同身受，認為非常及時和必要，對創建工作十分重視，迅速作出反映，專門召開會議，研究成立了創建標準化分局領導小組，并抽調精干力量組成辦公室。領導小組負責創建實施方案、全局性規范性規章制度的制定，以及創建工作的指導、督促、檢查等工作。為了確保創建工作取得實實在在的成效，市局對申請創建的單位進行了慎重研究，全面衡量，認真篩選，確定了征管基礎較好、領導班子能力強、戶型比較典型、征管難度大的田家庵管理分局和鳳臺縣毛集分局作為試點單位。各試點單位也相應成立了創建工作領導小組和辦公室，抽調得力人員聯合辦公，負責創建具體組織實施和各項規章制度的制定完善。

二、理清思路，狠抓落實

在確定試點單位后，我們進一步分析了試點單位的實際，特別是征管改革后管理分局面臨的新情況，并進行了認真細致地研究。征管機制轉換后，管理部門是聯系征收和稽查工作的紐帶，也是征管改革后工作難度最大，挑戰最多的部門：任務壓力大；稅干對新的職能不適應；稅源管理和征管基礎比較薄弱；征管信息不暢通等突出問題。針對存在的問題，對照省局的創建目標，我們進行了周密規劃，理清了創建工作的思路。

一是制定了《淮南市地稅局關于創建標準化分局實施規劃》，對我市試點單位創建工作進行全面規劃。主要分為：創建準備、組織實施、市局檢查驗收和迎接省局檢查驗收四個階段。明確了各階段的創建工作重點，確定創建工作的方法是：以創建單位為主體，上下結合，創造性地開展工作。

二是制定了《淮南市地稅系統創建標準化管理分局（所）實施方案》，根據管理分局的特點，明確了創建工作的具體內容、標準、步驟，并提出了具體工作要求。方案的制定為各試點單位創建工作的開展確定了明確的工作目標和思路，使各項工作有章可循，有的放矢。試點單位根據市局的方案分別制定了詳細的工作計劃和實施時間表，成立了具體的工作小組，分工負責，責任到人.田家庵管理分局在被確定為試點單位后，多次召開局務會、研討會，集思廣議，尋策納諫，在此基礎上初步形成了創建標準化分局的基本框架。分局成立了創建標準化分局領導小組，下設業務和其它兩個工作小組，組織落實標準化分局創建工作，制訂下發了《淮南市地稅局田分局創建標準化分局工作計劃》，拿出了初步的工作設想和時間表。并制定了《田分局創建標準化分局工作目標和考核辦法》，提出了創建工作的具體規范和要求。

三是廣泛動員，大力宣傳。市局在年初召開的科局長會議上布置全年工作任務時，就將創建工作作為重點內容進行布置。試點單位按照市局要求，先后召開了全體稅干參加的創建工作動員大會和股所長會議，進行具體落實。市局利用一切機會宣講創建工作的意義，并與分局一道深入基層稅干中間，開展調查研究，聽取基層稅干對創建工作的意見和建議，既營造了創建工作的氛圍，又溝通了思想，完善了方案，使廣大稅干聽得進，做得到，推動了創建工作的開展。試點單位先后召開了創建標準化分局動員會議，對分局的創建工作進行了具體的部署。市局領導親自參加動員會，并對創建標準化分局的重要意義和作用、創建的內容、目標以及如何開展工作作了重要闡述，要求各試點單位上下思想上重視，認識上統一、工作上自覺，切實把創建工作溶入日常工作中去，使創建的標準化分局真正成為新時期稅務基層建設的楷模。

三、建章立制，完善機制，加強隊伍建設。

（一）、完善規章制度，統一行為標準。在市局的指導和配合下，田家庵管理分局下大力氣對現有的各項規章制度進行修訂整理，適應創建工作的需要，制定完善了隊伍建設、業務建設、內務管理三類制度，重點細化了征管業務流程、稅務登記管理、發票管理和納稅申報管理辦法，形成了一整套規范的制度體系。市局創建領導小組和辦公室成員對試點單位的各項制度、資料內容和設計的臺帳進行了審定，使其規范統一。為了便于執行，分局將其匯編成冊，人手一本，使每一位稅干了解應該“做什么”。

（二）、強化考核，建立激勵機制。創建工作以人為本。為了充分調動廣大稅干積極參加，必須在激勵機制上下功夫。田家庵管理分局在三個稅務所都實行了責任到人的個人崗位責任制。對不同崗位稅干的各項工作都制定了具體的工作標準和分值，按月考核，作為計酬和年度評優的依據。此辦法實行后，大大增強了稅干的工作責任心和爭先進位的意識，一舉改變了過去“吃大鍋飯”的現象，該分局的舜耕所實施二個月后，入庫稅款增長了33%，稅干的精神面貌、辦公環境、所容所貌也明顯改觀。在學習上，分局制定了學習和獎勵制度，一個季度進行一次業務考試，調動了廣大稅干學習專業技術、專業技能的積極性。該分局現有本科生12人，大專以上學生22人，大專以上人員占80%。注冊會計師1人，會計師、經濟師8人，在職學習和報考各種職稱23人。在信息工作方面，分局制定了信息考核制度。調動了稅干調查研究，反映情況，總結經驗，改進工作的積極性，提高了寫作水平和綜合能力。

四、改進稅收征管，提高征管質量，強化業務建設。

（一）、推行科學的稅源管理。稅源管理是征管改革后管理部門面臨的最大難題，田家庵管理分局從自身管理工作實際出發，重點解決征管改革后稅務人員對納稅戶稅源不清，情況不明問題，推出了稅源ABC管理，A類為重點稅源戶，C類為非正常戶，B類為其他類，按稅源大小實行強度、深度不同的分類管理辦法。在此基礎上，建立了綜合稅源臺帳、分戶稅源臺帳和重點稅種稅源臺帳，并有計劃地組織了稅源分析和稅收計劃分析。從根本上改變過去稅源難以掌握的狀況，目前，管理員已能全部掌握各自片（組）情況，所長可準確掌握重點稅源戶情況，分局局長既可以掌握重點稅源情況，又把握了總體稅源的結構形態。哪里有稅，有多少稅一目了然，強化征管落到了實處，真正做到了收明白稅。

（二）、強化征管資料管理，提高征管信息利用率。試點單位從實際需要和加強管理出了，強化征管資料管理，下大力氣整理征管資料，并按月分戶歸檔。在此基礎上，建立和完善了稅務登記、停歇業登記、注銷稅務登記、發票核定、核銷臺帳等各類稅源和征管臺帳24種，為上至分局長下至管理人員掌握征管各環節的稅收情況奠定了堅實基礎。征管資料使用率得到提高，既強化了稅源管理，也加強了對各征管環節的監控，使各項管理工作走上了業務處理規范化、處理結果文檔化、信息傳遞程序化的軌道，加強了內部監督。如實行的《發票核銷辦法》規定：凡使用地方稅發票的納稅人均要于每月25-30日持納稅申報表、發票存根到稅務所辦理核銷登記，對發票管理實現了全程監控，有效防止了稅款的流失。分局先后對100多戶飲食業稅負進行調整，月均稅款調增20萬元；對建筑業實行“核票結算”及時結清當期稅款，杜絕新欠?！墩鞴苜Y料管理考核辦法》實行后，各項征管資料均實現了A、B、C分類、集中、分戶歸檔，做到了收集及時、內容完整、立卷規范、裝訂成冊、集中存放；納稅申報真實性審核也形成了制度化，零申報戶和申報異常戶全部實現了當月取得信息，次月上旬審核完畢；《稅務違法行為稅務文書管理考核辦法》，對稅收違法行為稅務文書的制作、保管、使用和法律依據進行了統一的規范，糾正了各類不規范操作的現象。

（三）、強化依法治稅，加大執法力度。試點單位一手抓規范執法，一手抓從嚴執法。制定規范執法方面的文件3個，建立了執法責任制；規范了稅務文書的制作、使用和管理，糾正了各類不規范操作的現象；完善了稅款核定工作，稅負張榜公布，真正做到了“公開、公正、公平”。試點單位全面推行了“辦稅八公開”制度，通過設置稅收宣傳欄、張貼通告，局、所長接待日等形式宣傳稅收法規，還專門印制了“辦稅八公開”制度（單行本）發放納稅人。同時加大執法力度，嚴厲打擊偷逃稅違法行為。今年以來田家庵管理分局對長期拖欠稅款的納稅戶依法采取了80余次稅收保全措施和強制執行措施，清理欠稅近700萬元，對56起違反發票管理規定的行為和各類虛假申報行為進行了處罰。毛集分局對574戶納稅人全面換發了稅務登記證件，同時清理漏管戶5戶，稅務登記戶數較98年底增加64戶。

五、加強指導監督，嚴格檢查驗收。

在創建標準化分局的組織實施過程中，省地稅局紀檢組沈組長、征管處沈處長、李處長等省局領導非常關心和重視我局的創建工作，先后深入到我局試點單位檢查指導工作，在肯定試點單位工作成績的同時指出了創建工作中的簿弱環節。省局領導的檢查和指導增強了創建單位的信心，明確了下一步工作的重點和方向，進一步推動了我局創建工作的開展。為了及時掌握各試點單位的創建工作進度和情況，便于加強指導和監督，市局要求試點單位及時反饋創建信息，并先后組織召開數次創建領導小組辦公室成員和創建單位領導會議，針對創建工作中發現的問題及時提出解決辦法加以解決。同時市局領導和創建領導小組辦公室成員經常深入試點單位進行實地調研和考察，現場予以指導。

按照省局的要求，在省局驗收考核之前市局按照〈〈安徽省地方稅務系統創建標準化分局（所）試行辦法〉〉中的考核標準和〈〈淮南市地方稅務系統創建標準化分局（所）實施方案〉〉的要求對田家庵管理分局和毛集分局的創建工作進行嚴格的檢查驗收。我們對檢查驗收合格單位中仍然存在的不足之處要求創建單位必須在市局向省局申請驗收報告之前限期改正。

五、主要收獲

1、創建標準化分局活動加強了隊伍建設，增強了隊伍的凝聚力，提高了稅干工作積極性。通過創建活動，試點單位強化了隊伍的管理，建立了激勵機制，各項規章制度得到了健全完善，標準化分局的榮譽感、責任感和使命感進一步增強，增強了隊伍的凝聚力，提高了工作積極性。試點單位稅干自六月以來，全部放棄了雙休和法定假日，加班加點，開展創建工作，做到了創建與日常工作兩不誤。主動工作的人多了，思考問題，提出改進工作建議的人多了，出現了你追我趕，爭先恐后，見賢思齊的良好局面。人的積極性提高了，制度得到了嚴格執行，征、管、查部門之間的推萎扯皮大大減少，信息日漸通暢，配合越來越密切。目前征管查協調制度在田家庵地區得到了很好地落實，分局經常召開協調會，交流思想，擺出問題，研究解決辦法，協調行動，有力地促進了征管查整體合力的形成。

2、創建標準化分局活動規范了征管行為，強化了稅源監控，征管質量明顯提高。通過創建活動，試點單位各種管理辦法和業務流程的修訂和制定，各類稅收管理臺帳的設計和登記，規范了稅收征管行為，強化了稅源各環節的監控，征管質量得到明顯提高，零申報戶和申報異常戶明顯減少。六月份以來，田家庵管理分局發現、查處了13起虛假申報案件，查補入庫稅款50余萬元。與上半年相比，零申報戶減少了35%。某建安公司連續三個月出現零申報，經審核其財務報表發現，該公司工程結算收入為零，但建安成本卻較前期增長近6倍。通過檢查發現該單位采取虛列收入進行偷稅，數額達15萬元，當即進行了處理。隨著稅源監控力度的加大，稅干的業務素質，稅干對各種信息的分析、綜合、判斷能力明顯提高。

3、創建標準化分局活動深化了征管改革，促進了“兩個轉變”。通過創建活動，試點單位運用科學的ABC分類稅源管理法，并從稅源管理需要出發設計分戶稅源臺帳等等，在管理方式和管理手段方面進行了創造性地探索，提高了征管的效率，鞏固并深化了征管改革；更重要的是，試點單位改變了傳統的工作思路，轉變了依賴觀念，積極發揮創建主體的主觀能動性，創造性地開展工作，促進了地方稅收工作兩個根本性轉變。

4、創建標準化分局活動完善了各種規章制度，夯實了各項征管基礎。通過創建活動，試點單位相繼制定、完善了隊伍建設、業務建設、內部建設、基礎建設等方面的規章制度，進一步夯實了各項基礎工作，稅干表示：“過去不知怎么干，現在是做有標準，奔有目標”，為稅干隊伍整體素質的提高創造了條件，為加強稅收征管，完成稅收任務奠定了基礎。

六、創建工作中存在的問題及下一步的工作打算

從我局創建工作來看，目前主要存在以下問題：

1、征管軟件急待開發。由于沒有開發出與創建標準化分局相配套的征管軟件，計算機的效能遠遠沒有得到充分發揮和利用，創建單位的各類業務臺帳、報表基本上還只能手工操作，效率低下，影響了征管效率的進一步提高。

2、征管信息共享率低，征管資料的利用需待加強。由于目前征管軟件的滯后，征、管、查還沒有實現聯網，征、管、查之間的的資料信息傳遞還只能依靠手工完成，由于單位多、數量大、周轉期長，部分資料在周轉中存在丟失、滯后、雜亂的現象，一方面造成征管信息共享率低，另一方面管理分局每月都需要在整理資料上面占用相當的精力，有的甚至整理完畢后，沒有時間再對資料進行分析研究，征管資料利用率有待提高。

3、征管方式方法有待進一步改進。新的征管模式建立后，征管工作在深化細化方面作了很大努力，取得顯著成效，但在征管方式方法上仍未取得突破性進展，有待進一步改進。

為此，下一步我局重點抓好以下幾個方面工作：

1、強化征管資料利用工作。加強征管基礎工作的目的是為提高征管質量服務，而征管資料建立的目的是為了使用。因此，我們除了要加強征管資料的整理、傳遞工作外，今后管理分局要重點強化對征管資料的分析研究，提高征管資料利用率。田家庵管理分局計劃從2000年起將征管資料利用率的檢查納入崗位責任制進行考核。

2、加快稅源管理應用軟件的開發研究工作。市局將根據創建工作的需要，組織人員研究開發稅源管理應用軟件，對分戶稅源臺帳和綜合稅源臺帳實行計算機管理，充分發揮計算機的使用效能，實現稅源管理的現代化，提高稅務人員工作效率。 版權所有

3、進一步研究改進征管方式方法。市場經濟和新的征管模式的建立，急需征管方式方法作適應性變革，加快實現兩個“轉變”。為此，要在稅源管理上進一步改進征管方式方法，研究各行各業的經營特點，加強信息搜集、分析，提高征管水平。

4、認真總結，擴大試點。對試點單位創建工作進行一次全面認真地總結，在此基礎上在管理分局進行擴大試點，并積極研究在征收分局開展創建標準化分局試點工作。

七、幾點建議和體會

1、創建標準化分局是征管改革進一步深化和完善的需要。改革之初，我們經常感到許多工作不順，征、管、查部門之間易發生一些磨擦，由于我們對征管改革認識不深，也曾產生過疑問。經過幾年來的運行，我們充分認識到，征管改革模式是正確的，部門與部門之間、部門內部之間的稅收征管不規范、執行不嚴格，配合不緊密，管理方式不適應是產生問題的根本原因。創建標準化分局正是著眼于此，對癥下藥，從根本上解決此類問題的最佳途徑。通過實踐，我們深切感受到，創建標準化分局正是落實“向基層轉移”、“向征管轉移”的最佳載體，通過這個載體的建設，兩個轉移明確了，分局的征收能力提高了，分局成為了一個有戰斗力的集體，稅收征管工作邁入規范化、正規化的軌道。

2、創建標準化分局要廣泛動員群眾參與，充分發揮群眾的創造力。標準化分局只能從群眾手中創建起來，也要在群眾中堅持下去，來自于群眾中的方式和方法才更容易被群眾接受和貫徹。創建伊始，田家庵管理分局為鼓勵群眾積極參與，提出了“四個有利于”的創建標準。只要有利于規范稅務執法、有利于稅收收入任務的完成，有利于加強對納稅人的管理，有利于加強內部的監督管理的建議，分局都將認真研究采納推廣。全局稅干分別結合各自工作實際積極研究，深入思索提出了“個人崗位責任制考核辦法”、“工作日志”等好的建議和辦法，經分局研究后匯集出臺了《田家庵管理分局創建標準化分局工作目標及考核辦法》?？梢?，只有緊緊依靠群眾，充分調動廣大稅干的工作積極性，發揮他們的聰明才智和創造力，才能把標準化分局工作深入持久地開展下去。

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縣電信分公司營業受理中心文明創建工作總結

近一年來，__縣電信分公司營業受理中心認真貫徹省、市電信工作會議精神，堅持兩個文明建設一起抓，堅持“用戶至上、用心服務”理念，以鞏固市級“文明規范服務示范窗口”創建成果為目標，積極開展“創文明行業、建滿意窗口”活動，通過創新機制、創新服務，不斷加強內部管理，切實提高服務水平，文明創建工作再上一層樓。

一是規范窗口配置，創建一流環境。

營業受理中心嚴格按照標準化營業廳要求進行配置，服務環境溫馨親切，賓至如歸。大廳內配有各類業務宣傳單頁、畫冊，設有大堂經理值班席、業務咨詢臺和客戶意見箱，受理客戶業務咨詢和意見投訴，設有業務宣傳演示臺，供客戶了解新業務功能和資費等，同時將高柜臺改為低柜臺，配備客戶座椅便于與客戶面對面的交流，使客戶油然而生平等心態。

二是開展換位思考，改進服務理念。

與過去相比，當今電信市場競爭的激烈程度是前所未有的，而競爭帶來的首要問題是對客戶的吸引和挽留。我們設身處地的為客戶著想，以誠信、熱情、周到、高效贏得客戶的理解和認同，并以此吸引和留住客戶。不僅如此，我們在滿足客戶的普遍需求的同時，還積極關注客戶的潛在需求，真正想到客戶的心坎上去。我們要求每位營業員切實樹立“服務無小節”理念，積極開展提升服務意識大討論，促進員工進行換位思考，踐行中國電信“用戶至上、用心服務”宗旨。為了讓客戶能夠更簡單更直接的了解日新月異推陳出新的電信業務，營業受理中心專門開辟現場演示區，提品演示服務，讓客戶親身體驗新產品的功能和效果。演示區的建立進一步拓展了營業廳的功能，新業務的演示推廣也取得了良好的效果。

為防止客戶流失，營業受理中心專門開辟了拆挽專席，并制定了客戶挽留服務計劃。客戶經理通過與客戶面對面交流，了解客戶使用中存在的問題，收集用戶信息和建議，給客戶提供專業的分析和引導，對不同的客戶介紹合適的套餐，以優質的服務讓用戶感受到我們的真摯和誠懇，從而挽留客戶繼續使用中國電信的產品。

三是創新管理機制，提升服務水平。

營業受理中心是分公司對外服務的第一線。營業員服務態度的好壞，服務水平的高低將大大影響企業的信譽和效益。自從分公司開展創建“創文明行業，建滿意窗口”活動以來，中心推行每日晨會制度，在營業員上崗前集中進行點評，對前一日工作中的長處和不足一一列舉，好的方面讓大家共同學習，對于做得不夠好的，提醒當事人注意并幫她糾正不規范的行為，要求營業員上崗穿統一標志服和佩帶工號牌，提前半小時到崗整理內務；推行每月培訓制度，制訂較為完善的業務培訓、考核制度，采取能者為師、互幫互助、班組長授課等形式，著力提高營業員的綜合素質。每日晨會和每月培訓被譽為加油站，使營業員能夠與時俱進不斷改進服務，促成了“你追我趕，人人爭當崗位多面手”的良好學習競爭氛圍的形成。

四是發揚團隊精神，促進業務發展。

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根據《關于加快推進環保節能重點工作任務落實的通知》（華北環函〔2020〕8號）文件要求，結合兩公司工作實際，現將華北公司1-5月份環保工作總結匯報如下：

一、提高認識、加強領導、明確責任，為全年環保工作打下堅實基礎

一是提高認識。兩公司將進一步提高對生態文明和環境保護重要性的認識，繼續把環保工作作為重中之重，以前所未有的力度投入到生態建設和環境保護中，把“黨政同責、一崗雙責”時時刻刻記在腦子里，落實在行動上，確保按時按質按量完成集團下達的各項工作任務。

二是加強領導。進一步強化組織領導，理順工作職責，加強保障，建立條塊結合、責任到人的科學推進機制。嚴格落實領導責任、部門責任。督促全部門主要負責同志要拿出足夠時間和精力抓環保工作，確保各項任務措施落到實處。

三是明確責任。由兩公司環委會辦公室發揮協調、指導、監督的作用，統籌推進面上工作開展。由各牽頭部門切實發揮作用，按照各自工作職責，明確責任分工，抓好各自牽頭環保工作。由各責任部門協作配合、齊抓共管，堅持問題導向，深入剖析問題根源，研究治本之策，層層傳導壓力，層層壓實責任，抓好工作落實。

四是加強煤質管理。持續強化煤質管控是推進生態文明建設的具體實踐，兩公司各責任部門把思想和行動統一到環保問題的整改和大氣污染防治工作的具體要求，統一到兩公司安排部署，細化工作措施，扎實做好煤質管控工作。

二、加強宣傳、強化環境保護意識

1、兩公司始終堅持環境治理與環境宣傳一起抓，通過環境宣傳教育，提高全員環境意識，從而促進環境治理及工作開展。切實加強環境保護宣傳工作，要繼續加強環境保護法律、法規和環保知識宣傳教育活動，利用各種活動開展廣泛宣傳，提高職工群眾對環保工作的關心度。

2、利用開展"6·5"世界環境日活動進行宣傳。根據集團公司環保部統一部署，結合兩公司實際，我們將充分利用好今年"6·5"世界環境日，以張貼環保宣傳欄、宣傳標語、口號，發傳單等各種形式，提高宣傳效果。切實通過活動開展，增強職工群眾的環保意識。

3、以抓好各種創建工作為契機，做好宣傳工作，認真扎實地開展創建綠色、文明、共享、環境友好型企業，把綠色創建做為提升環保形象，宣傳環保事業的一個大平臺，動員和發動各部門在宣傳日做好宣傳工作，營造宣傳環保的大局面和大聲勢。并要求各單位抓好經常性宣傳工作，營造社會宣傳環保、重視環保的良好氛圍。

三、部門齊抓共管，加強目標管理

在工作中，我們嚴格按照環保目標責任書要求，結合兩公司職責和責任部門實際，抓住重點，齊抓共管，有效實施，強化管理，使環保目標責任狀各項內容和指標落到實處，各項工作有序展開。在今后的工作中，兩公司將制定更有針對性的方案來開展工作，使工作落到實處。

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同志們：

我縣于====年=月、==月先后被自治區科協、中國科協正式確定為科普示范縣、全國科普示范縣創建單位。我們認真貫徹落實“科學技術是第一生產力”的思想，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞全縣經濟社會發展需要，不斷加大科學技術的推廣普及力度，扎實有效開展創建全區、全國科普示范縣工作，取得了階段性成果，縣科協被市科協評為市級科協系統科普工作先進單位，被廣西“十月科普大行動”組委會評為====年廣西“十月科普大行動”先進集體。=、創建科普示范縣工作形成齊抓共管的良好局面。我們切實把創建全區、全國科普示范縣工作當作實施“科教強縣”和“可持續發展”戰略的重要內容，作為實現經濟社會快速健康發展的一項基礎性工程來抓，進一步調動全社會的力量辦科普，抓創建，形成齊抓共管的合力。成立了縣創建全國科普示范縣工作領導小組，各鄉鎮、各有關部門也相應成立工作機構，加強對創建工作的組織領導；實行創建工作目標管理，制定了創建工作的方案和實施細則，召開了全縣動員會議，將創建工作分解到各鄉鎮各有關單位；把創建工作與實施“五村、兩規范”建設，實施農村黨員、基層干部適用技術和市場經濟知識培訓等工作有機結合起來，狠抓科普示范村、科普示范戶、星火帶頭人、科技培訓、科普示范基地、農村專業技術協會等科普建設工作的落實，使創建工作步入正常化、制度化的軌道。

=、農村實用技術培訓的深度和廣度進一步拓展。我們以實施素質工程為抓手，推動農村科技培訓的經?；⑷罕娀?、制度化，提高科技服務基層、服務“三農”的能力。一是以“=·==”世界知識產權日、“=·==”全國科普節、“十月科普大行動”為載體，結合農業生產，組織涉農學會深入鄉鎮村屯開展科技文化衛生“三下鄉”活動，將科技知識帶到鄉鎮。二是舉辦農村黨員、基層干部實用技術和市場經濟知識培訓班，提高他們的綜合素質和運用科技致富的能力，為我縣農村產業結構調整、增加農民收入提供智力支撐。三是以農業培訓為重點，面向農民群眾開展農業實用技術培訓。組織編寫了《特色種養教材》==多種=萬多冊，舉辦了“水稻無盤拋秧高產栽培技術”、“無公害優質谷高產栽培技術”、“種桑養蠶高產技術”、“玉米病蟲害防治技術”、“油菜高產栽培技術”、“退耕還林工程項目培訓”、““椪柑無公害栽培技術”、“瑤雞養殖技術”、“烤煙栽培技術”等多層次多種類培訓班====多期，培訓人數達=萬多人次，有====余人獲得農民技術員“綠色證書”，培訓面比以往有大幅度提高，深受群眾歡迎。目前，我縣農業先進適用技術得到大面積推廣，推動了農業產業化發展，種桑養蠶等項目逐步實現規模化，烤煙、優質谷、椪柑等種植規模和瑤雞養殖規模進一步擴大，農業的基地化、集約化、產業化得到進一步鞏固發展。

=、科普宣傳力度進一步加大。我縣各級科協組織緊緊圍繞全縣工作大局，認真貫徹落實《科普法》和《廣西科普條例》，在抓好全國、全區科技活動周、全國科普日活動、“十月科普大行動”等大型科普宣傳活動的同時，開展經常性群眾性科普活動，深入到鄉鎮、村、街、社區，舉辦科技下鄉和科普一條街科普展覽活動，大力普及科技知識，弘揚科學精神，傳播科學思想，倡導科學方法。組織了農學、林學、畜牧獸醫、水電、水果、交通公路、中華醫學會南丹分會、科技情報、農機、礦冶等學協會的科技科普工作者深入到等鄉鎮開展科普集市和科普宣傳活動；組織涉農和文化部門，深入鄉村開展科教片放映活動。通過開展科普宣傳、科技下鄉、科普進社區、科技服務“三農”活動，增強了我縣城鄉廣大人民群眾的科技意識，為我縣創建科普示范縣工作營造了濃厚的氛圍和良好的社會環境。====年共組織開展科技下鄉活動次，出動科普宣傳車車次，開展科技咨詢服務、接受群眾咨詢多人次，義務就診次，文藝下鄉演出場，放映影像場次，共印發各種科技宣傳資料近萬份。

=、青少年科普教育初見成效。我們積極組織中小學開展科技創新和“愛科學月”活動，不斷豐富青少年的科普知識和提高創新能力，在全縣各中小學形成熱愛科學的濃厚氛圍。====年我縣選送件（篇）科技作品參加市競賽，并被推薦參加====年廣西青少年科技創新大賽，有件作品獲得廣西青少年科技創新大賽三等獎。

====年，我縣科技工作緊緊圍繞縣委、政府總體思路，強化措施，加強領導，認真組織實施科技創新計劃，充分發揮科學技術的趨動作用，有效促進了縣域經濟的發展和財政的持續增長。====年，我縣順利通過====~====年科技進步考核，至此，我縣已連續=次通過國家級的科技進步考核，全縣實現地區生產總值億元，比上年增長％；財政收入億元，增長％；農民人均收入元，增長％。

=、科技興農邁向新臺階。圍繞農業產業結構調整和助農增收，組織全縣涉農部門，扎實開展科技引進、示范、推廣、轉化和運用，實施=個科技興農項目：一是進一步選育提 純復壯了雞品種，雞品種選育進入第三代系。雞的產蛋率、毛色同色率、生長整齊度、飼料肉比有了較大的提高，為鞏固和擴大瑤雞品牌奠定了堅實基礎。二是大力推廣“烤煙飄浮育苗”和“小苗膜下移栽”技術，煙葉產量、質量比上年有了較大的提高。三是引進推廣水稻II優培九系列新品種和新技術，實施了萬畝的優質谷基地建設，對于穩定全縣糧食產量起到重要作用。四是進一步推廣應用電腦農業專家系統水稻栽培技術，推廣應用萬畝。五是引進推廣應用了水稻旱育無盤拋秧技術，推廣應用畝，畝平均增產糧食公斤。實施品牌戰略，打造品牌經濟，提高科技含量，充分發揮區域比較優勢，大力發展具有市場競爭力和地方特色的種植業，取得明顯成效。主要表現在=個方面：一是以為重點，種植辣椒萬畝，實現產量萬斤，產值萬元；二是新種李子、冰糖梨等特色水果萬畝，實現產量萬噸，總產值萬元；三是大力發展優質烤煙，不斷提高烤煙的質量和效益，====年收購煙葉萬擔，產值萬元，創農業特產稅萬元。實施全國科技工作試點縣、縣域科技創新試點縣項目，抓好農業科技創新服務體系建設。雞標準化產業化開發服務體系基本建立，雞養殖發展速度加快，全縣共投入萬元科技經費，已基本建成了種雞場、培訓基地、養殖示范片、技術物資配送、回收銷售一條龍的服務體系，項目惠及全縣萬農戶，占全縣農戶數的。全年雞養殖達到萬羽，出欄萬羽，群眾養殖瑤雞收入實現萬元。

=、工業科技創新邁出新步伐。堅持改造提升傳統產業，培育和發展新興產業的思路，圍繞有色金屬選冶、酒業生產等支柱產業，推廣應用新工藝、新技術，以科技推動工業的發展，加快推進資源型、環境友好型社會建設。年內酒業公司引進茅臺、五糧液等系列酒的生產技術，投資億元，建成了年產優質白酒=萬噸的酒廠，公司與中南大學聯合攻關研究的鼓風爐鉛銻冶煉廢棄渣綜合回收銦技術已獲得成功，已成功地生產出河池市的第一批銦，并已投入小批量生產；公司引進長沙有色研究院新技術，建成了年產萬噸電解鋅、噸銦的冶煉廠，已正式生產；公司引進先進技術，建成了年產萬噸電解鋅、噸銦的冶煉廠，已投入正式生產。這些新工藝、新技術的引進和推廣，將使我縣有色金屬冶煉傳統產業裝備水平、生產能力、技術含量和效益穩步提高，使酒業生產等新興產業迅速占據科技制高點，形成新的增長點。以有色金屬人才小高地為技術支撐平臺，進一步建立健全有色金屬深加工技術成果轉化體系。====年，在市委、市政府的支持下，我們建立了河池南丹有色金屬人才小高地，大力開展引智引技術引人才活動，引進和聚集了一批高層次的有色金屬及相關行業的技術人才，其中在編和柔性引進的院士名，博導教授名，副教授以上名，博士名，碩士名，為工業園區和我縣有色金屬向高、精、新、尖材料加工發展注入了活力。在南丹有色金屬高新材料工業園區新開工建設了津泰公司等家企業，總投資億元，已開始投產。其中，南方有色公司投資億元興建的年產萬噸電解鋅噸銦的冶煉廠，采用了一流的技術、設備、工藝流程，達到了亞洲一流水平，得到了區、市各級黨政、科技部門主要領導的肯定和支持；公司生產的高純銦產品通過了高新技術產品認定，同時還被認定為高新技術企業；公司生產的高純銻白也通過高新技術產品認定，實現了我縣高新技術產品、高新技術企業零的突破，成為市僅有的=家企業之一。

=、科技信息網絡建設取得新成果。積極探索健全科技信息網絡的農業科技信息服務新模式，縣、鄉科技服務能力普遍提高。縣經濟信息中心、縣農業信息中心分別增加了鄉鎮的相應設備，對網頁進行重新設計和改 ，增加信息量，實現了農業信息網與科技信息網的連接，并連接了全國有名的有色金屬網站，使網民上網就能了解到的本地信息和國際有色金屬市場信息。全縣各鄉鎮都建成了信息服務站，各鄉鎮站每月都能為縣級中心提供兩條以上的信息。科技信息網全年共上網信息條，下載編印《科技信息》期，印發份。農業信息網共上網信息====條，為近===戶的種養大戶提供了信息服務。

篇9

一、加強宣傳力度，營造良好的活動氛圍

公司為有效的開展創建“平安企業”活動，調動員工參與熱情和積極性。首先召集各部門管理人員進行開會討論，在管理層達成統一認識。以公司工會為依托，經常通過通知、會議等形式將活動開展的重要意義及實施內容在員工中進行傳達和宣講。并開展一系列由公司主要領導參與的討論活動。通過與員工互動，第一時間了解員工在工作和生活中存在的各種需求和困難，及時的幫助員工加以解決，有效的化解了各種抱怨和矛盾。提高了員工對創建“平安企業”活動的認識，引導員工自覺投入到創建工作中來，增強了員工對公司的向心力，為公司的快速發展營造了一個良好的氛圍。

二、狠抓安全生產管理，消除事故隱患

1、消防安全：公司所有廠房都嚴格按(國家消防法)要求對消防栓、滅火器等消防設備進行合理布置，并在建廠初期就主動請消防部門進行審核，確保規劃合理有序;每月定時安排有專業資質的安全員對廠區內的所有消防設備進行點檢，發現隱患及時處理;制定了詳細的消防應急預案，明確了在出現緊急情況時，報警、搶救、滅火、清點人數等工作能有條不紊地進行。并每年舉行消防演習一次，手把手的教員工如果使用消防設備及在緊急情況下如果進行自我保護。

2、生產安全：⑴公司成品的生產需要經過多道工藝程序，如何確保生產安全就顯得非常的重要。必須從源頭抓起，制定科學合理的工藝程序及詳細的設備操作規程。所有新入職的一線員工都要進行入職培訓，考核合格后才能安排上崗;⑵發放必要的如：工衣、手套、工鞋、帽子、口罩等勞保用品，由車間主任負責監督使用，每年定期進行體檢，確保他們人身安全得到保障。⑶所有危險區域都進行明顯的標識和隔離，并將危險系數高的液化氣貯存區改造為管道天然氣，大大地降低了廠區的安全隱患。

3、環保安全：公司產品和原料多為粉末狀物體。雖然無毒無害，但極容易飄浮在空中。如管控不好，將對周邊的環境造成影響。建廠初期，公司就邀請環保方面的專家到公司進行現場參觀指導，結合其它同行的經驗，對公司相關主要車間和設備進行改造，安裝了除塵器和防塵套。還在廠區內種植了大量的綠化樹木，既美化了環境，又防止了粉塵飄浮對周邊環境的影響。

三、構建警民和諧，助企業快速發展

篇10

服務，在群眾中獲得了廣泛好評。支局先后被評為 “市級青年文明號”、“市級先進集體”等市級榮譽稱號。現就支局今年來在青年文明號爭創方面所作的主要工作匯報如下：

一、縣局領導重視，支局積極響應，形成黨政工團齊抓共管局面，共同創建“管理型”青年文明號。

1、縣局領導高度重視。青年文明號是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創造出一流工作業績、體現了高度職業文明的青年集體?？h局高度重視，專門召開了創建工作布置協調會，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室主任為成員的創建領導小組，為支局創建工作提供有力保障。縣局還把城關支局創建省級青年文明號列入2008年永春郵政工作奮斗目標之一，制定激勵措施，支持和鼓勵城關支局大力開展省級青年文明號創建活動，對能在工作上為企業踏實工作，為企業發展中起到了積極作用的青年職工給以獎勵，做到有計劃、有經費,有措施,形成黨、政、工、團齊抓共進局面。

2、支局積極響應。其一是支局成立了包括支局所有員工在內的創建小組，主要負責本支局創建省級青年文明號具體工作，支局還定期在周例會上進行創建工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創建活動；其二是城關支局還專門成立愛崗自律組，倡導工作積極、態度誠懇、服務第一、效率最高、業績最優、員工凝集力，城關支局支局長每周對六項指標進行評比，增強了我局內部員工競爭意識，不斷地發展，努力地向更高層次前進，使城關支局在各方面都使最優，最好的；其三是支局把創建工作與青年員工、集體的績效考評結合起來，從制度上保障創建計劃及措施的落實，使創建活動經?；⑷粘；蛔詈笫侵Ь衷趧摻ɑ顒又凶龅接心甓葎摻ㄓ媱澓陀心甓裙ぷ骺偨Y。

3、加強創建宣傳，營造氛圍。支局借助縣局驛馬當先內刊對本支局省級青年文明號創建活動進行階段匯報，縣局則對城關支局創建活動進行宣傳報道，縣局與支局上下形成互動，達到全局員工都能積極自覺參與城關支局創建活動，都能為城關創建活動出點力的效果。

4、增強員工“自控”意識。金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，城關支局在創建青年文明號的同時，堅持“以人為本”，進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經驗，學法律，深入開展自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。城關支局支局長楊文杰恪守盡職,對內部自控的嚴格要求城關支局員工落實到位,著力的提高職工自控意識,避免管理上出現漏洞,嚴把雙人復核制,雙人臨柜等機制,務實求真, 使城關支局在管理越成熟,越穩健。

二、提高服務水平，創建“服務型”青年文明號。倡導愛崗敬業、優質服務是創建“青年文明號”活動的一項主要內容。支局以強化青年職工職業道德、崗位練功為抓手，大力建設“服務型”青年文明號。

1、強化青年職工的職業道德，嚴格服務制度。要求窗口員工緊密圍繞本行業，認真執行各項服務規范，恪守職業道德，自覺使用文明服務用語，提倡儀態大方，微笑服務。

2、探索創新服務方式，提高服務層次。隨著社會發展和用戶需求的多元化，用戶要求的服務質量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求，支局在不斷探索創新服務方式，比如支局在營業窗口因地制宜設置服務便民箱、設立崗位監督臺、設立意見簿，推行“信用服務公約”制度，自覺接受社會監督，支局還結合省級青年文明號創建工作，全面貫徹落實開展以“建設先行區 青年要先行”為主題青年文明號示范月活動，做到活動有部署、有措施、有宣傳，先后舉辦了電影進社區、防假貨幣知識進農村、理財知識進街道、服務到家門口（永春師范學校上門代收繳學雜費、三峽移民賠償款等）等活動和進行問卷調查、發放服務征詢函等活動，在當地反響較好，樹立了郵政良好形象。

3、支局在抓好服務工作的同時，積極參加公益活動。員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節假日積極為社區群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。支局組織員工先后到觀山村為孤寡老人打掃衛生，陪孤寡老人下象棋、打撲克牌等，組織員工參加縣團委組織的踩街活動、植樹活動和參加縣委宣傳部組織的地質杯演講比賽活動和乒乓球活動等，也組織員工捐資農運會和捐資桃城小學等。

三、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號。

我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面提高他們的政治理論水平和業務技能素質。

學習型組織是企業未來發展的趨勢。一個企業只有致力于創建學習

型組織，才能不斷創新，才能具備快速的市場應變能力，才能充分發揮人力資本和知識資本的作用。在創建“學習型”青年文明號過程中，城關支局注重加強員工現代企業經營理念的培養，在原有的教育形式基礎上，力爭有所創新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強組織員工開展學習討論互動活動，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認識，從而進一步增強員工的危機感，激發青年職工以更強烈的責任感和事業心，以及更好的精神狀態自覺主動地迎接新的挑戰。

同時，支局高度重視員工崗位練功工作，定期組織支局員工參加各項業務技能學習，不斷的提高自身的業務素質，提升對外服務水平。支局注重加強員工的基本業務技能練功，每月集中進行一次郵儲基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在2007支局員工參加中級工技能鑒定中，通過率達到100%，還有一個職工通過高級技能鑒定，目前支局除

了一名剛入局員工外，其余的員工均通過了中級工及以上技能鑒定。支局職工上進心強，表現優秀，涌現出了一批先進人物先進事跡，羅燕麗同志被評為2007年度“十佳營業員”。

 

四、以經營為核心，推動業務發展，建設“業績型”青年文明號。