民生建設心得體會范文

導語：如何才能寫好一篇民生建設心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】泛在信息時代 和諧社會 全民信息素養

信息技術及其產業化的迅猛發展使得人類社會進入了信息無處不在的泛在信息時代。作為信息意識、檢索能力、信息評價與利用、信息道德等素質的綜合體現，信息素養在泛在信息時代顯得尤為重要。20世紀90年代以來，國際相關組織陸續了“布拉格宣言”、“亞歷山大宣言”等多個有關提升全民信息素養的宣言，美國、英國、澳大利亞、新西蘭等國家先后制定了信息素養能力標準體系。2009年10月1日，美國了奧巴馬簽署的公文，將10月定為全民信息素養意識月?？梢钥闯?，信息素養逐漸得到越來越多國家的重視。

構建和諧社會需要全民信息素養的提升

信息素養是公民適應社會的基本能力，關系到個體的發展，而公民對社會的適應和個體的發展是和諧社會構建的微觀基礎?！白呦蚓哂行畔⑺仞B的社會”的布拉格宣言甚至將信息素養視為人們有效參與信息社會的一個先決條件和終身學習的基本人權。泛在信息時代，信息技術飛速發展，信息內容日益豐富，社會的信息化水平日新月異。除了書籍、廣播、電視等傳統媒體之外，計算機網絡以其豐富的資源儲備、便捷的訪問成為人們獲取知識的另一個重要選擇，以智能手機為代表的手持移動終端的普及更強化了網絡信息資源對個人終身學習的資源保障作用。個體的發展自然推動社會的發展，個體的安寧必然導致社會的和諧。

全民信息素養的提升是推動經濟發展的重要力量，而經濟的發展是和諧社會構建的物資保障。全民信息素養與經濟發展的關系可以從人力資本的角度來體現。人力資本理論認為人力是經濟發展中最主要的資源，人力資本在經濟增長中的作用大于物資資本的作用，教育是提高人力資本最基本的手段。因此，全民信息素養的提升不僅可以直接提高人力資本的積累，而且可以通過“全民信息素養提升教育效率提升全民素質提升”、“全民信息素養提升終身學習能力提升全民素質提升”等路徑間接提高人力資本的積累，進而推動經濟的發展。在柯布—道格拉斯生產函數中，除了資本和勞動力之外，影響總產出水平的另外一個重要因素是技術，三者的有機結合決定了社會總產出水平。這也可以解釋全民信息素養的提升對經濟發展的推動作用。全民信息素養的提升不僅有助于勞動力質量的提高，而且有助于技術的進步與創新?！皞}廩實而知禮節，衣食足而知榮辱”，經濟又好又快的發展、物資財富的不斷創造和積累必然為和諧社會的構建打下堅實的物資基礎。

全民信息素養的提升是構建和諧社會的內在要求。泛在信息時代，個人不只是信息的被動接收者，而逐漸成為信息的創建者，以互聯網為代表的信息平臺正在成為政府了解民意、匯聚民智和公民行使知情、參與、表達和監督權的重要渠道。但是，由于全民信息素養的提升落后于信息技術的發展，互聯網在促進社會進步的同時其負面影響在一定程度上威脅著社會的和諧穩定。全民信息素養的提升，有利于提高全民的信息收集、評價和利用能力，摒棄網絡的負面影響，構建和諧的虛擬社會；有利于激發全民的創造精神，激發全社會的創造活力，為和諧社會的構建創造良好的外部環境。

我國全民信息素養的現狀

缺乏敏銳的信息意識。作為人類信息素養的重要組成部分，信息意識是指人對信息敏感程度，是從信息的角度去理解、感受和評價外部世界的現象的自覺反應。當下，全民信息素養的一個基本現實是缺乏敏銳的信息意識。主要表現為：意識不到現代社會信息的重要作用，缺乏從信息的角度探究解決問題的自覺性，面對具體問題時不知道自己的信息需求，知道信息需求卻不能恰當表達。

缺乏全面的信息收集能力。信息收集能力是信息素養的最為重要的一個部分，直接影響信息素養的其他幾個方面，缺乏全面的信息收集能力成為目前我國全民信息素養不高的一個重要特征。信息收集能力的缺乏主要表現為：對信息獲取的渠道了解不夠充分，相當部分居民獲取信息還停留在口頭詢問等原始狀態，不能充分利用互聯網、圖書館等信息渠道，對于那些基于互聯網的專業數據庫更是一無所知；對具體信息檢索工具的使用方法掌握不夠，利用圖書館僅限于借書，利用互聯網僅限于門戶網站和百度，對網絡檢索工具的功能了解不夠，信息收集的效率低下。

信息利用能力不足。信息評價能力的缺乏是信息利用能力不足的一個方面，而信息處理能力欠缺、信息內化能力差是信息利用能力不足的重要表現。泛在信息時代，信息數量激增，信息質量良莠不齊、差別較大，良好的信息評價能力是信息高效利用的基本前提。信息利用能力不足是目前全民信息素養的一個短板。之所以互聯網上謠言四起、以謠傳謠，除了謠言制造者的不法行為和即時通訊、信息分享工具的放大作用外，更為重要的原因是民眾缺乏一定的信息鑒別和評價能力。

信息道德問題突出。信息道德是指在信息的收集、存貯、加工、傳播和利用等環節中，用來規范其間產生的各種社會關系的道德意識、道德規范和道德行為的集合。隨著互聯網的普及和網絡傳播技術的飛速發展，信息道德問題越來越突出。信息道德方面較為突出的問題包括對知識產權重視不夠、垃圾信息泛濫、信息泄露等。泛在信息時代，信息來源的多樣和信息獲取的便捷增加了知識產權保護的難度，對知識產權缺乏足夠的尊重成為信息道德領域的重要問題之一。網絡環境下極低的信息生產和成本在促進信息共享和交流的同時，也縱容了垃圾信息的泛濫和私密信息的泄露，這些信息道德領域的負面現象在一定程度上影響了社會的健康發展。

全民信息素養的提升路徑

在政府的主導下構建綜合的提升平臺。作為提高國民素質的重要內容，提升全民信息素養是政府的基本職責，美、日、英、澳等國家自20世紀80年代陸續推出了一系列規劃和政策來推動本國公民信息素養的培養和提升，我國盡管也就信息素養的議題召開過相關研討會并在某些方面實施了具體的行動步驟，但總體而言是理論研究較多，但具體行動不夠，且缺乏整體規劃。全民信息素養的提高需要在政府的主導下構建綜合的提升平臺。第一，制定信息素養相關標準，推出全民信息素養提升的中長期規劃和短期行動目標，為全民信息素養的提升提供行動綱領；第二，設立相應機構并撥付相關經費，并對其任務、目標進行明確，為全民信息素養的提升提供組織保障；第三，整合中小學、高等學校、政府培訓機構、公共圖書館、媒體等既有資源，將其納入全民信息素養體系；第四，建立與學歷制度并行的信息素養認證制度，構建全民信息素養培養效果的考核和評價體系。

強化學校信息素養教育。學校教育是國民素質提升的關鍵，全民信息素養的提升也必須以學校教育為基礎。首先，信息素養的培養必須從娃娃抓起，在小學階段對孩子的信息素養進行初步啟蒙；其次，中學階段須開設信息素養課程，并將信息素養課程納入中考和高考必考科目，通過考試的“指揮棒”作用將信息素養教育落到實處；再次，大學本科信息素養培養的重點是提升學生的終身學習能力，把信息素養的培養與學科教育相結合，使得學生能通過信息的收集、處理、評價和應用解決所遇到的生活和學習問題，為終身學習打下堅實的基礎；最后，大學研究生階段，信息素養培養的重點是為學生的科研和創新服務，提高學生獲取和應用學術文獻的水平。

發揮公共圖書館的作用。公共圖書館也具有豐富的館藏、完善的基礎設施、高素質的人才隊伍、專業素養等優勢。正如《公共圖書館宣言》中所言：“公共圖書館作為人們尋求知識的渠道，為個人和社會群體進行終身教育、自主決策和文化發展提供基本條件?！弊鳛檎鲑Y的公益性機構和地區信息中心，公共圖書館在全民信息素養提升方面具有義不容辭的責任。具體可以從以下幾個方面入手：第一，進一步強化公共圖書館的社會教育職能，將全民信息素養的提升作為重要的工作內容和考核指標；第二，通過讀者入館教育、展覽、講座、培訓、論壇、研討會、參考咨詢等多種形式開展信息素養教育，切實提高培養質量；第三，結合技能教育，對諸如失業者、農民工、退休群體等具體人群開展有針對性的信息素養教育，切實提高他們的信息素養和終身學習能力。

篇2

食品安全心得體會1   隨著社會的科技發展，人們的生活也變得越來越好了，對食品的要求不僅僅是填飽肚子，而是吃更安全、更營養的食品。

  要是你以為路旁那看似美味的烤肉、在鍋里滋滋響的魷魚、麻辣爽口的臭豆腐是安全、營養的食品，那你就錯了：烤肉簽子幾天不洗，魷魚的油是地溝里的，為了讓臭豆腐更臭更香，商販們竟然把豆腐放廁所旁邊熏！這就別提營養了，跟安全的食品差的遠著呢！

  有一次，我因為貪吃買了好幾包小商店的“麻辣棒”，回家就都吃完了，最后拉了幾天肚子，原來，這些看似美味的小零食也不健康。后來，有同學也因此生了病，學校老師很重視這個問題，為此專門開了一場大會。告訴大家這些門口的小零食其實是“三無”產品，千萬不要吃，這會對我們身體造成傷害。并組織大家互相監督，不貪吃小商店的“三無”產品。在同學們的努力下，現在很少有人再買“三無”食品了。

  國家食品安全監督部門也開始了對這些不安全食品的禁止與搜查，許多黑作坊、私自營業不安全食品的商家紛紛曝光，也給人們大量的宣傳食品安全的知識。大家也不會盲目的去購買那些看似美味但其實并不安全的食品了。在有關部門的監督下，我們周圍的不安全食品少了很多，也希望大家都能拒絕不安全的食品，讓人人都健康的成長！

食品安全心得體會2   食品，說的普通一點就是我們每天吃的和喝的。人的生長發育，健康水平，勞動能力和壽命長短所需要的營養都來源于我們一日三餐中的食物。食品安全指的就是無毒、無害，符合它該有的營養要求，對人體健康不會造成任何急性、慢性危害。當今社會只要提到食品安全，人們心中是異常關心和關注的。但是，在我們吃食物的時候，我們不會想食品生產過程是怎樣的，也不去想是否真的通過了國家衛生檢查，我們考慮的只是口感的好與壞，有時吃了問題食品我們也混然不知，等到出現問題時，我們可能也不會發現是食品原因引起的，當然就更拿不出任何證據來證明，那么我們該怎么辦呢？

  首先，我們應該到正規商店里購買食品，不買校園周邊、街頭巷尾的“三無”食品；不到沒有衛生許可證的小攤販處購買食物；不到無證攤點購買油炸、煙熏食品；要購買正規廠家生產的食品，盡量選擇信譽度好的品牌，不要盲目隨從廣告，廣告宣傳并不代表科學。

  其次，養成良好的衛生習慣，勤洗手特別是飯前便后，用除菌香皂、洗手液洗手；不吃霉變的食物；不吃生、冷、不清潔食物；不吃變質剩飯菜；少吃或不吃冷飲、零食；不要長期吃辛辣食品；不隨便吃野果；吃水果后不要急于喝飲料特別是水；劇烈運動后不要急于吃食品和喝水；不喝生水；少吃或不吃腌制食品；

  最后，就是要加強體育鍛煉，增強機體免疫力，抵御細菌的侵襲。

  只要從以上三個方面入手，認真學習食品衛生知識，掌握一些預防方法，提高我們的自我衛生意識，就能最大限度減少食物中毒的風險度，從而預防食物中毒，保證我們的身體健康。

食品安全心得體會3   食品安全是關系國計民生的大事，在學校直接關系到廣大師生的身體健康和生命安全。為了提高學校師生參與食品安全的意識，普及食品安全科學知識。根據定興縣教育局關于進一步加強學生食品安全教育的通知精神和要求，我校于20xx年5月6日——5月20日在全校開展了食品安全教育活動。經精心組織，開展了形式多樣、內容豐富的食品安全宣傳教育活動，掀起了全校師生廣泛參與的食品安全教育活動，取得了顯著成效。具體總結如下：

  一、學校領導高度重視，精心組織，方案周密，提高了全校師生對開展“食品安全進校園”活動重要意義的認識，認真制定計劃、任務落實到人、責任到位，確保了活動順利開展。

  二、在活動期間，我們學校做到了“三個一“，即：上一節食品安全為主要內容的《健康教育》課;召開一次食品安全主題班會;辦一期以食品安全為主題的《衛生與健康》宣傳攔。

  三、學校開展“食品安全進校園”活動期間，通過在校門懸掛橫幅、張貼標語，宣傳食品安全知識，營造“保障食品安全，建設和諧校園”的良好氛圍。

  四、活動開展期間，每天中午在校園廣播中利用15分鐘時間，向廣大師生宣傳食品安全，并鼓勵大家積極主動投稿，提供食品安全等相關知識，得到了廣大師生的廣泛參與。

  五、通過開設健康教育課、“生活中的食品安全”專題講座、宣傳欄等多種形式，向廣大師生介紹相關的食品安全知識，如：《如何識別真假商品》、《如何做到健康飲食》、《各種有色食物對補充微量元素的特效》、土豆變綠不能吃、豆莢半生吃了中毒等知識，組織學生進行了一次食品安全常識的全面宣傳教育大會，引導學生科學飲食。

篇3

十把生態文明建設放在突出地位，綠色發展、建設美麗中國第一次成為在全會的中心議題。經歷了三十多年粗放式高速發展，目前我國面臨著資源約束趨緊、環境污染嚴重、生態系統退化的嚴峻形勢，先發展再治理的發展模式已經走入瓶頸，嚴峻的環境問題對社會百姓的生活質量造成嚴重的影響。國務院新聞辦公室 2015年11月3日新聞會上，國家發展和改革委員會主任徐紹史強調了"十三五"五大發展理念，其中一大發展理念是綠色發展，是"十三五"規劃的重中之重。介紹了通過低碳發展、節約高效利用資源、市場化的手段進行管理資源利用三大措施并舉，力求在環境保護和生態建設取得成效。

綠色發展首要任務是環境保護和生態建設，同時也是下階段中國經濟保持適度中高速發展的動力之一。轉變資源利用方式，推動低碳循環發展要求社會和企業必須積極尋求高效利用資源的模式，大幅降低能源、不可再生資源的消耗強度；發展循環經濟，促進生產、流通、消費過程的資源優化。通過構建科技含量高、資源消耗低、環境污染少的產業結構和生產方式，提高經濟綠色化程度，加快發展綠色經濟產業，推動綠色生產體系的形成。同時，促進社會消費方式轉變，推動技術更新，進一步促進創新經濟的發展。在目前傳統經濟全世界都陷入停滯的背景下，我國綠色經濟發展尚處于初期發展階段，有著巨大的發展潛力，將成為我國經濟發展重要的增長點。

綠色發展就是最大的民生，央視一位評論員如此評論。黨的十確立了生態文明建設的突出地位。多措并舉，通過法律、制度、資金導向、文化引導以及使用約束性指標等嚴厲的行政性手段，強制推進、樹立尊重自然、順應自然、保護自然的生態文明理念，把生態文明建設融入經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設的全過程。生態文明，不論對于實現以人為本、全面協調可持續發展，還是對于改善生態環境、提高人民生活質量，實現全面建設小康社會的目標，都是至關重要的。因而，提高發展質量，堅持綠色發展是經濟新常態下的必然選擇，是事關全體國人生活質量，與每一位在中國國土上生活的人密切相關的重大民生，也關系到民族長遠未來。

第十八屆五中全會心得體會600字（二）

十八屆五中全會的勝利召開和全會公告的，帶給全國人民的是好戲連臺，驚喜不斷。全面放開二胎、2020年實現全面小康社會，人均收入比2010年實現翻番、保持經濟高速增長、職工基礎養老保險金全國統籌、貧困學生高中免除學雜費等五年內看得見的十大實惠，讓國人倍感高興，拍手叫好。當然，實現這一切，需要以經濟快速發展為前提和保障。而經濟發展，離不開全國人民齊心合力，奮勇拼搏。因此說，五中全會有驚喜更有責任。

俗話說，天上不會掉餡餅，幸福生活等不來。黨的十八屆五中全會，為全黨和全國人民制定了發展藍圖，幸福愿景，令人振奮，讓人期待。但是，藍圖雖美、幸福雖好，必須通過我們用智慧和勤勞去實現，可以說人人有責、個個有份，誰也不能坐享其成。

也許有人會說，"十三五"規劃是各級政府和領導的事，與咱小老百姓無關。筆者不同意這種觀點。不可否認，政治路線、政治任務確定之后，政府和各級領導都有義不容辭的貫徹落實的責任和義務。但是，2020年實現全面小康社會可謂時間緊迫，任務繁重，僅靠政府、領導或一個地方、一個行業的努力遠遠不夠。只有全國人民心往一處想，勁往一處使，才能戰勝前進道路上的種種困難和挑戰，從而加快發展步伐，實現最終目標。

篇4

福建省196 地質大隊福建三明365500

摘要：機關效能，是國家政府部門、企事業單位機關工作效率、工作質量和管理水平的綜合反映，也是認真貫徹落實中央的“八項規定”和“三嚴三實”要求的應有之義。福建省196 地質大隊通過開展創建“六型”機關活動，切實改進了該隊機關工作作風，提升了工作效率和工作質量，營造了積極、向上、和諧的機關工作氛圍，扎實推動了該隊各項工作的順利開展。

關鍵詞 ：機關；建設

1 學習型機關

重點是抓好了“三個學習”。一是書本自學。該隊要求每位職工要根據自身的知識結構，彌補薄弱環節，有目的地選擇專業類、管理類、勵志類、政治類等各類書籍報刊進行學習和研究，每年每人至少撰寫4 篇讀書心得體會或工作心得體會，以及1 篇論文。二是交流互學。在該隊網頁上開辟了“職工之聲”欄目，刊發職工撰寫的心得體會或其他相關文章等。每年至少開展一次讀書交流或職工論壇活動。三是支部帶學。要求機關支部每月至少組織一次本支部工作人員的學習活動，以帶促學，推動學習型機關建設的正常化、制度化。

2 制度型機關

重點是做好了“三項工作”。一是完善制度。在建立健全全隊各項規章制度的同時，對該隊各科室、各崗位的工作職責做了進一步細化，積極適應該隊改革發展的要求，使各項規章制度的建立更加科學、規范、合理，更加富有時代特點。二是落實制度。要求該隊機關職工要做嚴格執行各類規章制度的表率。每半年對各科室和機關工作人員執行制度的情況進行一次檢查，對有章不循的相關科室或個人在效能考核時給予酌情扣分，并限期整改。三是灌輸制度。通過該隊隊務公開欄、顯示屏、隊網頁等各種載體和手段，告知和宣傳各類規章制度，使廣大職工熟記于心，并變為自覺行動。

3 高效型機關

重點要做到了“三不”。一是辦事不拖拉。工作要有計劃性，要求各科室每月工作計劃要在當月3 日前上交。要求養成今日事今日畢的良好工作習慣，做事情要快，要講究效率，決不能拖拖拉拉，決不允許言辦實拖、明辦暗拖、決而不行等行為存在。對于本職崗位上該做的工作，要主動辦；對于亟待解決的工作，要馬上辦；對于一些例常的工作，要創新辦。二是工作不扯皮。要求機關干部要能做到識大體、顧大局，分工不分家，心往一處想，勁往一處使，建立一種新型的互信、互動、互助、互諒的“四互”良好同事關系。要求各科室要牢固樹立“一盤棋”思想，強化大局意識、協作意識、團隊意識，全力搞好配合，形成強大工作合力。三是作風不散慢。要求嚴肅工作紀律。機關職工要嚴以律己，真正做到有令必行、有禁必止。嚴禁上班遲到、早退、脫崗，或做與工作無關的事。要保持和維護辦公場所和公共場所的環境衛生，營造良好的工作環境。

4 服務型機關

重點是做到了“三服務”。一是服務發展。機關的首要職責是服務發展。要求各科室要圍繞全隊中心工作，立足科室職責，主動參謀，主動作為，機關中層干部每人每月至少要提一條合理化建議，為領導決策和全隊的改革發展建言獻策，做到參謀到點子上、服務到大局中。二是服務基層。要求機關干部要深入基層、深入一線，服務基層發展，幫助基層排憂解難。要繼續落實好機關干部掛鉤基層、蹲點基層的制度，帶著問題下去，解決問題回來，密切干群關系。在每月的辦公例會上，各科室要把服務基層的情況進行說明。三是服務職工。服務發展、服務基層，最終的目的是要服務職工。要切實關心職工的思想、工作、生活情況，做到急職工之所急、想職工之所想。要更加關心、關注生活壓力大、家庭負擔重的職工，多辦順民意、解民憂、增民利的實事好事，在服務中了解民情，在服務中增進感情，在服務中凝聚民心。

5 節約型機關

重點是做好了“三件事”。一是嚴格交通工具管理。要求嚴格執行車輛管理的相關規定，按節約和安全的原則，做好車輛的維修和保養。在外出公務的過程中，能坐公交車的，盡量不派車。省外出差時，能坐火車的，一律不得乘坐飛機，特殊情況要經主要領導審批。職工個人因私借用大隊車輛的，一律實行有償使用原則。駕駛員要做好節能降耗工作，每年年終評選一名節能降耗標兵，并給予適當獎勵。二是嚴格辦公用品管理。要求嚴格執行辦公用品管理規定，降低辦公費用，傾力打造節約型機關。所有文件、材料一律雙面打印，凡是草稿類或討論稿之類的文字材料，一律使用二次紙背面進行打印。要求充分利用0A 系統和網絡辦公，推進無紙化辦公。下班必須切斷電源，嚴格控制夏季空調的開啟時間和設定溫度。三是嚴格公務接待管理。隊辦公室為公務接待的管理單位，原則上公務接待一律由隊辦公室統一安排，嚴肅接待紀律和程序，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費。公務接待原則上一律安排在隊食堂接待，如確需在外接待的，需經分管領導或實體主要負責人審批。本隊系統內人員接待一律在食堂安排自助餐。屬于非公務接待的，費用一律由個人自負，嚴禁公款私請行為。

6 和諧型機關

重點是做到了“三個要求”。一是政令暢通。政令暢通是抓好工作的前提和關鍵，必須真正做到有令必行、有禁必止。對于各項決策部署和工作要求，要及時安排、堅決落實，做好上傳下達，確保政令通暢，切實提高執行力。二是氛圍濃厚。要求圍繞全隊各個時期的重點工作，把握正確的輿論導向，堅持團結穩定鼓勁、正面宣傳為主，不斷創新宣傳工作的內容、形式、方法、手段，激勵和引導全隊廣大職工開拓進取、奮發作為，積極營造干事創業的濃厚氛圍。三是福利提升。要求堅持以人為本，改善民生，建立健全與崗位職責、工作業績和實際貢獻更合理、更緊密掛鉤的收入分配激勵機制。每兩年對職工進行一次體檢，以確保職工的身心健康，不斷提高全隊職工的福利待遇和生活水平，積極改善全隊職工的工作、學習和生活條件。

篇5

----殷文

根據省局統一部署，在全局范圍內開展3個月的"轉型升級、提質增效大討論"活動，本次大討論對于深入貫徹省局一系列會議精神，認識和把握新常態下對地質工作的新要求，圍繞能源礦產結構和國家、省重大戰略地質需求，為"十三五"開好頭、起好步具有重大意義，非常及時，很有必要。因此，我們要進一步把解放思想作為破解發展難題，通過扎實開展"轉型升級、提質增效"活動，強化黨員干部特別是技術型領導干部的發展意識、憂患意識、責任意識、創新意識、服務意識。

1,認真學習，解放思想。要認真學習王玉君局長和唐院長的一系列的講話精神，深刻理解其內涵。認真學習國內外相關行業轉產升級的典型案例，通過學習，深刻認識和領會局黨委做出轉型升級、提質增效重大部署的戰略意圖。通過學習領導講話和講座，本人理解，轉型升級并不一定要轉產或轉行，應當更多地強調發展質量和效益，轉行轉產與轉型并沒有直接的對等關系，產業升級的內涵既包含產業之間的升級，也包含產業內的升級，轉型與升級之間是相互促進的，轉型的方向是升級，升級的目的是提升發展質量和效益。

2,理清思路，認清形勢。從下發的學習資料及有關材料上看，目前，地礦經濟發展環境正在發生深刻的變化，進入深度調整的冰封期和深水區，一方面，全球礦業市場劇烈震蕩，地質勘查產能嚴重過剩，礦業形勢由熱變冷，經濟由高速增長轉為中高速增長。另一方面，礦產資源供需矛盾依舊突出，國家推進新型工業化、城鎮化、高速鐵路、公路等基礎建設仍保持較大的規模，對傳統大宗礦產品的需求仍維持高位，但是，隨著生態文明建設的深入推進，迫切要求加強生態地礦建設，綠色發展、環保發展要求礦業勘查開發由粗放型向環保型轉變，傳統的地質勘查已無法適應新常態下經濟發展需要，必須調整礦產勘查結構，堅持綠色發展，建設生態地礦。

以上是本人膚淺的見解，不當之處，請批評指正。

轉型升級　提質增效大討論心得體會

----劉國魯

在學習了轉型升級、提質增效大討論的學習材料之后，我有了一些自己的心得體會。加快推進轉型升級、提質增效已成為廣大干部職工的共識，這種共識必將為我院"十三五"發展開好局、起好步奠定良好的思想基礎，也將為我院實現健康穩定可持續發展提供源源不絕的精神動力。

推進地礦經濟轉型升級、提質增效，對我們來說就是一場革命，既是一場攻堅戰，更是一場持久戰；既是適應當前經濟新常態和地礦經濟結構性調整的重大舉措，也是破解制約發展瓶頸、實現地礦經濟可持續發展的不二選擇。正是基于這個判斷，局黨委把2016年定為"轉型升級、提質增效突破年"并集中3個月時間開展"轉型升級、提質增效大討論"活動。我院根據局黨委的安排部署，研究制定了"關于在全院開展‘轉型升級、提質增效’大討論活動的實施方案",全力推進大討論活動深入有效開展。

所謂轉型升級、提質增效，指的是轉變地勘單位發展方式，特別是轉變地勘單位的運行模式，積極推進產業結構調整，不斷提高經濟發展的質量和效益，集中體現在著力加強生態地礦、活力地礦、開放地礦、幸福地礦、平安地礦、法治地礦 "六個地礦"建設，努力實現地礦經濟持續健康平穩發展，打造百年地礦。推進地勘單位轉型升級提質增效，是建立在對我國地勘經濟發展新形勢和我院事業發展歷史方位的正確而清醒的分析之上的。"十三五"時期，我國經濟社會發展方式將以"創新、協調、綠色、開放、共享"為主題。同時，我國地勘經濟將進入結構調整、質量提升的新階段。對我院而言，"十三五"時期，是在并不優越的基礎條件上，破除發展瓶頸，實現我院平穩健康可持續發展的重要轉折期和機遇期。面對先天的不足，只有依靠后天的加倍努力，創造后發優勢，才有可能迎頭趕上。搶抓這個重要的機遇期，通過重點抓產業結構調整、提質增效，推進我院轉型升級，調動我院一切有利于促進單位事業發展的積極因素，可以彌補我院人、財、物方面的不足，保證單位實現健康平穩可持續發展。

轉型升級、提質增效依靠什么？一是依靠開拓創新的領導班子。根據國家發展戰略，結合單位實際，制定科學合理的發展規劃，準確把握"向哪轉"的大方向；二是依靠勇于擔當的干部隊伍。根據院領導班子的工作要求和自身行業發展趨勢，準確把握"怎么轉"的具體實施；三是依靠扎實肯干的職工隊伍，堅決落實各項工作，深刻體會"為什么轉"的重大意義。

我院大討論活動提出了，努力樹立"六種意識",解決"六個方面問題",實現"六個發展"的總任務。圍繞這一任務目標，我認為應當做好以下幾個方面的工作：

——加強學習研究，增強樹立"六種意識"的主動性。深入學習局黨委和院領導班子關于轉型升級、提質增效的一系列工作部署，堅持"拿起來""看進去""做出樣",把握行業發展趨勢，積極思考、提前行動，樹立轉型意識，堅定轉型方向；樹立憂患意識，堅定轉型信心；樹立創新意識，堅定轉型動力；樹立擔當意識，堅定轉型責任；樹立團隊意識，堅定轉型合力；樹立風險意識，堅定轉型質量。

——深刻自警自省，提升解決"六個方面問題"的能力。

深刻領會轉型升級、提質增效的思想內涵和重大意義，結合自身實際，不斷自警自省、自問自查，提升解決問題的能力。解決思想認識問題，提升轉型內驅力；解決工作思路問題，提升轉型方向感；解決開拓創新問題，提升轉型突破力；解決增強工作闖勁問題，提升轉型擔當力；解決強化執行力問題，提升轉型落實力；解決改進工作作風問題，提升轉型效果力。

——扎實做好本職工作，夯實實現"六個發展"的基礎。

篇6

護士規范化培訓心得體會范文1本次學習班學員來自全國各地的新護士長、護理部主任和護理骨干，學習內容有：《護理管理理論、技術與方法》、《現代護理管理者的領導力與執行力》、《護理單元建設與管理》、《知識管理與護理學習型組織的建立》、《護理查房的組織與實施》、《護理管理公文撰寫規范與》等多方面的知識。

作為一個剛踏上管理崗位的我來說，有的是熱情和沖勁，缺的是經驗和管理理論知識。因為現在的我就好像是剛冒出來的竹筍尖子，這樣的新護士長培訓班學習對于我來說簡直是一場及時雨，它將幫助我不斷成長，這次學習中的每個課程，老師都很認真地為我們講解，把他(她)們的經驗豪無保留地傳授給了我們，我印象最深的是廣州總醫院的黃海副院長的講課：現代護理管理者的領導力與執行力。他以生動形象的語言，聲情并茂，進行了精彩的演講，另我耳目一新，特別是他無論在課堂上，還有在飯桌上都語重心長地教導我們，他說："作為一個護理管理者，首先就要全身心的投入，把燃燒自己的精神迸發出來，帶著自己的護理團隊去努力奮斗，不斷作出理性思考。

比如：注意了解醫療形勢的新挑戰;作好自己的角色新定位;不斷提高自己素質的新架構，只有成為一個優秀的護士長，才能實現自己的領導力與執行力，才能更快地推動醫院護理事業的發展。"還有廣州總醫院的外科總護士長魏革所講的護理查房的組織與實施，讓我真正明白了新的或正規的護理查房應怎么做，學習回來后，我正在思考如何學以致用，去指導本科護士們認真作好護理查房與實施，并逐步組織臨床小講課，建立起科室護理學習型組織。再有就是廣州總醫院護理部主任所講的流行病學統計方法在護理管理科研中的運用，對我來說都非常重要，都是我急待著要學習的課程。

總之，學習中的亮點和啟發很多，帶給自己的感觸很深、很多。通過這次外出學習，我收獲很大，使自身有了很大的提高。一是加強了我的事業心和責任心;二是對護理管理藝術有了新的認識;三是增強了我對護理管理工作的信心。今后我將更加努力工作和學習，帶著我們的護理團隊，以創建三級精神病?？漆t院為目標，全身心投入到工作中，扎扎實實抓好科室護理管理，結合實際不斷創新，為推動我院精神衛生護理事業的發展而貢獻自己的每一分光和熱!只要我們團結一致，共同努力，我們醫院的明天將會更好!

護士規范化培訓心得體會范文2經過這兩周的培訓，聆聽了各科有豐富經驗的老師的授課，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到了護理工作是神圣、偉大而又平凡、瑣碎的!為了更好地服務病人，服務社會，應加強自身專業基礎知識和臨床技能知識的提高。

通過此次培訓學習，我對醫院文化，發展歷史，醫院的辦院宗旨，硬件設施，行為規范，服務理念，都有了一個深入的了解。“人民的生命高于一切”這不是懸掛在墻上的標語，而是對我們所有醫護人員提出的目標，行動的方向標。對于我們即將踏入醫院工作的培訓護士更是如此!

專業理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎，雖然我在工作期間具備了一定的專業知識，掌握了臨床基本的操作技能，但通過這次的學習，我知道了醫學知識已經發生了很多的更新、臨床護理的新進展，護理已經發展成為了一級學科，這是我以前所不懂的。通過這次學習部僅鞏固了基本理論知識，改變了以前工作中的固有思想禁錮，而且從更新的角度，去理解這個護理職業，認識這個專業。

在護患關系異常緊張的今天，除了要精于業務也要學會懂法。其實懂法和我們的工作是相互關聯的，只有嚴格執行規章制度，認真做好每項護理工作，我們才能守法、懂法，我們才能世界督促自己遵守原則，正確嚴謹地做好每項工作。

我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優秀的白衣天使，為醫院的發展盡自己的一份微薄之力，為社會貢獻自己的一份力量!

護士規范化培訓心得體會范文3由于全醫院甚至全社會都關注著患者的病情動態，對我們的工作既是鼓勵，更增加了心理壓力。我們必須以十二分的精神來工作，以100分的滿意來上交這份生命的答卷。對于一名規范化護士來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應，所幸醫院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機會。6月13號開始我參加了護理部組織進行的為期一周的護士規范化崗前培訓。雖然培訓時間很短，但是從中學到的知識卻是終生受益的。

通過此次培訓學習，我對醫院文化、發展歷史及托管民生醫院的概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規范、服務理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德，職業禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業防護，醫學教，育網|搜集整理護理核心制度及護理程序等相關知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。

其次，這次培訓也使我們的執業素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫院的護理質量，同時給患者增加戰勝疾病的信心。

常言道：沒有規矩，不成方圓。規章制度與規程，規范我們的行為，促進人員的管理?！蹲o士與法》使我們增強了法制觀念，強化法律意識，為依法執業找到理論依據。

通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務于患者。

通過這次培訓，我還認識到建立良好的工作與人際關系對我們個人專業素質的提高和服務質量，服務意識的提高有重要意義。醫護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。

這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標，從身邊的小事做起，從細節做起，時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索……護理之路，如履薄冰，因為有了醫院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。

護士規范化培訓心得體會范文4為加快新入職護士對臨床護理工作的熟悉，以培養臨床思維方式、提高護理實踐能力為主導，護理部制定了護士規范化培訓工作方案，從今年起將對新入職的護士進行規范化培訓。

培訓內容包括理論和實踐兩部分內容。理論培訓由護理部安排統一授課，包括公共課程包括職業素質教育、法規制度、溝通交流、護理倫理、心理學基礎、醫院文化與制度等;專業課程以護理基礎知識為核心。

實踐部分分為操作技能培訓和臨床實踐培訓。操作技能培訓包括20項基礎護理操作和專科護理操作，臨床實踐培訓要求大專學歷護士到內科系統、外科系統、婦產科系統和兒科系統、急診、重癥醫學科實踐輪轉兩年，本科及以上學歷護士輪轉一年。輪轉期間，護士按要求完成相關培訓內容，出科前科室要對其進行理論和操作考核，合格者輪轉下一科室，不合格者延期出科或重新輪轉。

護士規范化培訓立足于新護士成長的基礎階段，希望通過實施護士畢業后的在職培訓，幫助護士盡快適應臨床工作環境，提升新護士臨床護理思維和實踐能力，為臨床培養實踐型護理人才。

護士規范化培訓心得體會范文5時光荏苒，從那天到現在已快五個月了，這一路走來，有酸有甜，滋味萬千……

手術室，沒來之前便有過猜想，也聽過許多，好壞評價都有，但都沒親身感受來的真。八月三號，來手術室的第一天，懵懵懂懂，站在門口等著護長來給我們安排，心里充滿著恐懼和不安，是因為陌生的環境，更多的是之前的聽說。環境介紹、入科宣教、紀律紀規等講完之后，我便帶著一顆忐忑的心在這里生活和工作著。最初一個月，在外面輪轉輔助崗位，沒有太多的感受，九月初正式進入到房間學習，至今，體會頗多。

最開始是胃腸組，腔鏡器械加普通器械，東西很多，盡管帶我們的老師每天都會重復著要注意的東西，比如每次遞東西給醫生和收回來時要檢查器械的完整性，但還是會忘記。有些東西，可能真的只有親身經歷才會記憶猶新。剛獨自上臺沒兩天，就發生了事情。那天做的是一例腔鏡下的疝氣手術，縫完皮，持針器遞給我候，我沒有看螺絲，就匆匆忙忙放進盒子里，傳到供應室去消毒。之后供應室打電話上來說持針器少了一個螺絲，我整個人都蒙了，因為我沒檢查螺絲，并不知道什么時候丟的。那天鄒老師跟我講了很多，我自己也想了很多，我感悟到工作時的認真、仔細、謹慎是多么重要!

從那之后，我更認真了。在胃腸組，基本上都是腔鏡手術，每天七點不到就到手術室，晚上又很晚下班，總感覺很累很累，但聽到李紅浪主任夸我，說我配合得很好，又很開心，覺得好像也沒那么累，最起碼值得。

時間如白駒過隙般，就這樣五個月就快過去了。這五個月發生了很多，也改變了我最初的心態，剛到這巴不得快點離開，現在卻覺得手術室很好，每天過著單純卻不單調的生活，充實快樂。手術室的工作教會了我認真、仔細、嚴謹，相信我能做好越好，終將成為一名合格的手術室護士。

護士規范化培訓心得體會范文6規培護士，就是在崗前要通過醫學院校護理專業系統性正規的培訓，而后取得具有國家教委認可的醫學護理專業才能上崗工作的護士人員……

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當我們備受啟迪時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的銷售專員的工作心得體會，希望能夠幫助到大家!

銷售專員的工作心得體會1上周公司專門請了銷售培訓團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質的機會。此次培訓主要闡述了以下幾方面的技巧：

一、換位思考

在我們向顧客推銷任何產品的時候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是換位思考，以此來與客戶成為朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現。

二、共贏目標

這次培訓給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標，只有這樣才能與客戶建立長遠的合作關系。

顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂攻心為上。

三、要有行動力

作為一名銷售人員，一定要有嚴格的行動力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

四、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。公司這次通過聘請專業的培訓隊伍對員工進行了系統的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

通過這為期三天培訓是我懂得：銷售人員就需要堅強的意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。

銷售專員的工作心得體會2大學就要畢業了，學校需要學生進行頂崗實習，我就按照要求去了學校不是很遠的一家汽車店做銷售客實習。這是符合學校要求，也是對自己能力的鍛煉的機會。對于此工作實習，我也從這里面有心得和體會。

在這個汽車店里做客服，我本人還是很滿意的，工作相對比較輕松，而且還比較簡單。經過簡單的培訓，我就正式上崗了，初期店長還很不放心我，怕我做錯導致客戶不滿意，但是我在工作時的認真和反饋的狀態讓他信任我了。我熟悉了店里銷售客服的工作流程，我就摸到了這工作的核心，自然就能夠做過來了。這也是源于我在大學期間在外做兼職積累的經驗。我做各種兼職，像客服這種工作，我也是做過不少的，有足夠的經驗去應對。雖然它前面有銷售兩個字，但大體是差不多的，因此我能夠做好。

這次我頂崗實習，雖然做的是銷售客服，工作簡單，但是也不可以小看了，每一份工作都有一定的道理存在，總是能夠學會到點東西的。以前做的客服，單純的打個電話，幫助來電人處理問題就好?？墒沁@次的客服就業不全然是這樣了，我處理要接聽電話，還要負責每一日對來買車的買主進行所購汽車信息反饋，要有足夠的耐心把每一步的做好，并且還要對車主的車進行每隔一段時間的設備檢查，就是怕出現質量問題，導致損耗店的名氣，必須及時的制止問題變大，同時也要把問題回饋到廠家，要對汽車進行維修。

在經過這次實習，我也才知曉，工作再簡單也一定要認真才行，不能馬虎工作的。對自己客服一職，也要盡全力去做，輕松不代表偷懶，不然就會漏掉很多客戶的信息，將來面對問題不知道怎么去解決。我不會因為工作的簡單輕松，就為此沾沾自喜，還是會認真和努力的。所以這實習，我反而還學到很多的說話技能，以及可以沉著冷靜面對難題，不會輕易就慌張，學會了心里就算再慌張，但是面上也依舊保持微笑，一定服務到底的精神。

我現在懂得了要努力爭取才會有機會，不然就只能在原地等待。未來的路從來都不是很平坦的，所以練就走不平坦路的本事才是最好的。只有屬于自己的能力，才能站穩自己生存于世的腳跟。

銷售專員的工作心得體會3時光飛逝，轉眼間大學四年的時光就要過去，我們也要步入社會了。在畢業之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學業的必備功課。思慮再三，我覺得現在是一個市場經濟時代，而當前的市場經濟早已轉到買方市場。怎樣了解客戶，把生產出來的產品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當前最需要的一種工作。所以說，在當前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當前世界，各種各樣的產品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學習的銷售專業，但是我是數學功底出身，我有著縝密的思維，平時又善于思考，所以我認為做銷售工作我是有一定優勢的。再者，銷售也是一個很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對以后的發展有很大的好處。于是我在20__年2月22日走進了___汽車銷售服務有限公司實習。

一、目的和要求

了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時，將理論知識應用于社會實踐中，挑戰自己的工作和實習能力，養成良好的工作習慣，積累工作經驗，接受社會的檢閱，讓自己盡快的適應這個日新月異的社會。

另外，增強自身的勞動觀點和社會主義事業心、責任感也是我此次實習的目的。同時，加強自身素質，學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流;了解銷售公司的管理模式，進一步加深對書本知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用;加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發激情。

具體要求包括：

1、培養從事汽車銷售人員工作的業務能力，了解汽車銷售中的日常業務和工作流程，學會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處。

2、理論聯系實際，運用平時所養成的素養去解決工作實踐中的具體問題。

3、虛心學習，全面提高個人綜合素質。

在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的良好品質以及良好的工作作風，提高自己的綜合素質，把自己培養成一名優秀的銷售人員。

4、培養艱苦創業精神和社會責任感，形成愛崗敬業、熱愛勞動的良好品德。

5、為就業做好鋪墊，找出自身素質與社會實踐之間的差距，并在以后的學習期間及時補充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和能力儲備。

二、實習內容與過程

從20__年2月22日開始在__汽車銷售服務有限公司進行實習。我是信息與計算科學專業，與汽車沒有什么關聯，所以剛開始，我現在公司做了一下簡單的培訓。了解了一下__汽車與本公司的發展歷史。與此同時，還要了解車型性能及優缺點。在銷售經理王經理的指導下，循序漸進的加深了對__汽車的了解。又通過在售后維修部門的實習參觀，對__汽車的內部零件及構造有一個更深的認識。通過第一個星期的學習與實踐，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有一定功底的銷售人員。

1、汽車銷售專業流程

通過學習我知道了汽車銷售的8個流程：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約成交——交車——售后跟蹤

通過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經理的時常教導，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再后來，每一個環節我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

(1)接待：接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經預約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調。二對于已經預約好的客戶，則根據流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現出專業、禮貌的精神面貌。

(2)咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

(3)車輛介紹：要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫助客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

(4)試乘試駕：這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

(5)報價協商：為了避免在協商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。

(6)簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

(7)交車：交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客戶滿意并加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應抓緊時間回答任何問題。

(8)售后跟蹤：最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他親身體驗經銷商服務流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關系，以保證客戶會返回經銷商處進行第一次維護保養。新車出售后對客戶的跟蹤是聯系客戶與服務部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務部門的責任。

2、汽車售后服務流程

汽車售后服務流程主要有10個步驟：預約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認可追加項目、維修、質檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實習中，汽車售后服務的每個流程都有有所了解，但是只參與了預約、接待、咨詢這三個環節的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預約系統能保證客戶在其需要的時候能獲得服務，也可最大限度減少客戶在接受服務前的等待時間。預約安排可以避開峰值時間，以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸。;在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時，接待人員應微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求。，這就是接待的重要作用;咨詢是整個服務流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務人員和服務部門的信心的良機。通過體現誠摯的服務態度，傳達提供其所需服務的意愿以及對客戶個性化需求的關注，服務人員會贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實際的感受，其實說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。

3、汽車日常保養

對于汽車而言，日常保養是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養。這就需要我們向他們講解。通過一個月的實習，我對汽車的保養知識有了一個初步的了解。

汽車保養的目的：

(1)汽車如果長期不保養的話，很可能出現事故，經常保養的汽車可以避免一些事故。

(2)法規對汽車有一定的規定，保養可以不違規。

(3)延長汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經常的保養。那么汽車怎樣保養呢?汽車保養需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現問題，可以找售后，當然自己可以解決的也可以自己解決。

4、實習心得與收獲

實習單位在我的家鄉，雖然我在鄉下，但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方。曾經的期盼，曾經的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個月的錘煉。

來到__后，無論領導還是同事都比較熱情。這讓本以為社會會冷漠一點的我心里暖暖的。剛開始，我接受了公司的培訓，了解一下公司的文化以及__汽車的歷史。培訓下面，還會發給我一些書，是關于汽車的基礎參數的，這些對我來說是很陌生的，只有努力的去記憶，去學習。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關汽車銷售的知識我幾乎一無所知。不過同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學習中不斷的完善自己。這里不比學校里輕松的環境，但也是這種緊張的環境點燃了我的激情。我渴望不斷的學習，不斷的進步。在這里我分到一個師傅：王經理，但其實，這里每一個人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的知識。在這一個月里，我基本上每天白天跟在師傅后面學習怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個階段可以引導客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因為白天的學習是不夠的，也需要鞏固與加深。有時感覺自己真是個菜鳥，好多知識都不知道，特別是其他公司競爭車型的資料。所以在平時的學習中不僅要埋頭了解自己，還要了解對手，了解市場。還記得剛跟師傅學習的時候，我只能給師傅打下手，做一些簡單的工作。第一次開發票還要師傅逐條交代。不過師傅很好，當我學習不理想時，師傅不僅沒有責備，而且給的更多的是鼓勵。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢的成長起來，現在還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情。

通過這一個月的實習，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識，更多的是對學習的新的感悟，以及對社會的體驗。在社會中的學習，學習的更快，而測驗不再是一張張試卷，而是真正的成果。社會中的學習也不再是一個人的學習，而是大家共同的學習，每一個人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實習期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關照和教導。未來的我不一定會從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在這里一個月得到的知識會讓我受用終生。

銷售專員的工作心得體會4這次培訓的產品知識是找了生產車間的領導來給我們培訓，可以說對產品的了解比我們銷售多得多，也是在培訓里，我對產品有了一個更深層次的理解，以前只是看過產品，了解一些參數，怎么使用，但是對于如何制作，一些細微之處的了解卻是并不清楚，培訓里老師也是拆開產品，一一的跟我們講解，讓我們更加的了解了產品是怎么樣的，在使用中要注意的問題，以及一些經常會出現的問題的解決方式其實并不是特別的難，以前我們覺得我們的產品是很難去制作的，但是通過這次培訓，突然發現原來其實挺簡單，但是如果深究，我也知道并不簡單，只是被老師講解得簡單了，我們也更加的懂得了。產品的更多了解也是能讓我們銷售能更好的去做好工作。

銷售技巧的培訓則是我們部門的老員工來給我們講之前銷售的一些案例，以及一些我們之前雖然知道的一些銷售技巧，但是在他們的講解下，我感觸更深，原來還可以這樣的想，還可以那樣的用，之前雖然懂得一些銷售技巧，但是在運用上確實沒有老員工那么好，而且也是明白，想要做好一件事情，要多去鉆研，多去積累，同時也是只要不斷的去學習銷售的一些技巧，和他人探討銷售中遇到的問題，那么自己的一個產品銷售工作能力才能去得到提升。在案例的講解中，我也是懂得了，不同的客戶，要用到的技巧是不一樣的，銷售不是一成不變的套模式就行的，要具體的一個情況，靈活的用不同的方式，像有些客戶更看重的是售后的服務，有些客戶卻更看重價格如何，不同的人，銷售的一個方法也是不一樣的。如果都用一種方式，那么也是無法把產品給銷售出去的。

回顧這次培訓，我學到很多，也是要在今后的工作中去運用，作出更多的一個業績出來，讓自己的銷售能力得到進一步的提升。

銷售專員的工作心得體會5當領導讓回顧這一年自己做銷售的心得體會，我突然間覺得自己這一年過得很平淡，有其實那天聽別的同時講他們的心得體會，我覺得很慚愧，或許這也正是自己為什么沒有別人做得好的原因之所在吧。

首先，認為找出自己做這一年電話營銷的不足：

馬上、沒有更好的宣傳公司，有好幾個客戶雖然記得我的名字，每次打電話都能知道我，可是總把我誤認為是其它出版社。

1、沒有真正找對人，很多時候直接找領導，總是一昧的跟領導聯系，可最后發現真正負責的卻是另一個人，上次聽丁老師光盤他就說找對人比說對話更有作用，現在特別有體會，這也說明自己工作沒有做到位，沒有從其他方面進想了解。

2沒有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒有信息再去撥通對方電話。

3、不喜歡分析客戶，最近做到劉經理旁邊我深有感觸，每次他結束完通話她就在揣摩客戶說那些話什么意思，那人是個什么樣的人，他就通過其他客戶了解那人愛好，是個什么性格的人。

分析客戶了解客戶才能更好的接近客戶，對客戶進行銷售。

總之，要做好營銷以上那些不足是肯定得改掉的。我也會報以積極的態度去學習，做好自己的工作。

通過周六會議上的交談，我個人認為做好營銷必須具備以下：

馬上、開場白要有吸引力讓客戶在第一時間里記住自己，進而介紹公司，多宣揚企業文化，企業精神。以前每次給客戶發信息或者寫信，結尾都是注西安__，但現在每次結尾我都會寫上陜西中智__。讓客戶看得多了也就能夠記祝

1、了解客戶通過其它客戶了解客戶愛好、性情;

或者通過網絡搜索，了解客戶成就;了解客戶家庭情況等，這樣交流之時顯得更加親近。

2、多提問少說多問能夠更好的了解客戶所需，但一定要會問問題。

3、做好筆記每次結束要及時記錄有效信息，對其進行分析，以便下次能夠很好的的進行溝通。

4、用心去關心客戶，就像文艷所說，用心去對待客戶，客戶慢慢就會接納你，多夸夸客戶，然客戶有種被認同感，這樣可以更好的拉近距離。

篇8

在一個新時期中，認真學習貫徹黨的路線、方針和政策，只有做到真抓實干，務求實效，把嘴上說的、紙上寫的、會上定的，變為具體的行動、實際的效果、群眾的利益，服務群眾的工作才算做到了位、做到了家。切勿在一片表態的聲音中走了樣，在一片落實的聲音中落了空!要腳踏實地、埋頭苦干不斷創新工作方式和工作方法，努力做好新時期下的工作。

黨員干部要始終根植于人民群眾之中，才能真正了解到群眾的所思、所想，才能更深切地感受到民生疾苦，才能更具體地知曉群眾最關心、最直接、最現實的利益要求，從而更好地為群眾服務。帶著深厚感情，走到群眾中去，才能集思廣益，找到化解矛盾的方法;才能一把鑰匙開一把鎖，得到廣大群眾的理解與支持。

在當前十分復雜的國內外情勢下，我黨面臨執政的考驗、市場經濟的考驗和存在脫離群眾的危險，而我們要奪取全面建設小康社會的成功，實現中國夢就必須依托人民群眾，相信人民群眾，必須密切聯系人民群眾，走同人民群眾相結合的線路。展開黨的群眾線路教育實踐活動是我黨踐行為人民服務的根本宗旨的體現，也是我黨落實以人為本，執政為民的科學發展觀的具體要求。正所謂打鐵還需本身硬。我們在深進踐行黨的群眾線路教育實踐活動全進程中，要將照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的總要求貫串到教育實踐活動的每個環節，以求實打實的做實事、見實效。

【公安交警如何踐行黨的群眾路線心得體會二】

當前正值全國開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動，而公安交警作為公安機關的重要職能窗口部門，與人民群眾接觸最多，所賦予的神圣職責與人民群眾生活息息相關，有效開展好黨的群眾路線教育實踐活動，事關公安交警隊伍建設長遠發展，樹立公安交警形象的根本保證：

在思想認識上要到位

黨的群眾路線是公安交警的一個永恒主題，是適應當前形勢發展應對新情況新問題和推動三項重點工作的重大舉措，因此，我們交警特別是基層一線交警隊伍要站在講政治、識大體、顧大局的思想高度來對待群眾路線教育實踐活動，要從思想深處認識到人民群眾滿意度始終是衡量公安交通管理工作的唯一標準，離開人民群眾的支持，公安交通管理工作便無從談起，我們要使民警明白水能載舟、亦能覆舟的道理，從而使每位民警自覺投入到群眾路線教育實踐活動中去，只有誠信接受人民群眾的評議，誠心傾聽群眾的呼聲和意見，才能知道自己工作上的不足和問題，作為交警要按照上級要求，把著力解決執法不規范等問題及時整改落實作為重點，把改變服務態度，強化便民服務措施作為首要任務，使這次群眾路線教育實踐活動真正深入人心，真正成為構建警民關系的有效載體。

在服務對象上要面向基層

我們大多數基層交警部門往往將服務對象僅僅局限在對自己有利，經常打交道的部門(群體)范圍之內，而不去那些對執勤執法有異議有意見的對象部門(群體)，擔心他們會找麻煩。為此，在開展群眾路線教育實踐活動時，要將服務對象的范圍拓廣拓深，在充分利用五進宣傳平臺的基礎上不斷延伸觸角，直接面對群眾，特別是要多到交警被處罰過的群眾中和交通事故當事方中去，多層次，多方面的走群眾路線，真正成為廣泛聯系群眾的良好平臺，同時要將交通管理的能力、隊伍作風紀律、執勤執法形象作為征求意見的重點內容，不斷拓展服務對象。

在活動形式上要多樣化

要采取靈活多樣的形式密切聯系群眾，要將活動與交通秩序管理，交通安全五進宣傳、交通事故處理、車駕管理業務等工作緊密結合，可采取發放意見征求表、回訪交通肇事雙方當事人和辦理車駕業務群眾，收集轄區企事業單位和人民群眾的困難及問題，傾聽他們對交警工作的意見和建議。在走出去的同時，還要通過請進來，主動邀請人大代表、政協委員、警風警紀監督員、新聞媒體及相關部門、企事業單位代表上門座談，廣泛征求社會各界的意見和建議，積極推動活動向縱深發展。

篇9

全縣開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，縣水務局堅持以黨的十七大和十七屆三中全會精神為指導，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞縣委確定的活動主題和實踐載體，結合水務部門工作實際，重點在理順思路、搞好結合、鞏固成果三個方面狠下功夫，著力解決水務系統“干什么”和“怎么干”的問題。

一、科學發展，突出重點，著力解決“干什么”的問題

全縣水務系統認真貫徹落實科學發展觀，抓住機遇，應對挑戰，在新的起點上，實現更長時間、更高水平、更好質量的全面發展，實現保障經濟與改善民生相結合、城鄉水利建設相統一、縣域水利發展相協調的科學發展，實現人與自然和諧、生態健康、水資源永續利用的可持續發展本。一是堅持以人為本，著力改善民生水利。我們著重在解決事關人民群眾生命安全、生活質量、生產條件等水利問題上下功夫，確保在實施城鄉一體化供水，實現全縣“同源同網”，解決農村飲水安全等民生工作上有新突破，努力形成保障民生、服務民生、改善民生的水利發展格局，保障人人共享水利改革發展成果。二是堅持城鄉統籌，著力修復水生態環境?？h委、縣政府超前把握，科學分析，確定實施馬踏湖濕地生態恢復工程、引黃蓄水補源工程、全縣城鄉河流水系綜合治理工程等一系列生態建設工程，成為××科學發展、和諧發展、率先發展的主要內容和重點。這些重大工程的建成，對緩解全縣水資源的供需矛盾，保障經濟社會可持續發展，增創發展新優勢具有十分重要的意義。

二、強化措施，明確目標，著力解決“怎么干”的問題

深入學習實踐科學發展觀活動開展以來，水務系統廣大黨員干部干事創業的積極性和主動性進一步提高，吃大苦耐大勞、顧全大局、不計個人得失的精神進一步增強。

篇10

   工作個人心得體會感悟

   人生中有著許許多多的驛站，每一個驛站都標志著一段經歷的結束，同時也意味著一段新經歷的開始。懷著對未來美好的期望和一切從零開始的心態，我來到了中鐵二十四局新余公司這個團隊，走進了一個全新的驛站。

   從學校到社會，從學生到鐵建員工，環境在變化，角色在轉變，這些變化來的有點讓我不知所措，讓我茫然。值得慶幸的是，在我進入工作崗位前，公司為新入職員安排了崗前培訓。培訓的內容涉及到了企業文化建設、貫標知識、安全與質量等。通過培訓，使我懂得了企業文化的重要，更使我懂得了工程單位安全與質量的重要性，什么是責任制等等，在整個過程中，我不僅漸漸接受并適應了那些使我不知所措的變化，使我懂得了很多以前沒有接觸過的東西，而且培訓讓我明白了積極的態度的重要性，為以后的工作起到了很大的幫助，使我受益匪淺。

   當初在學生時代的那些抱負，那些期望，從走出校園的那一刻起，發現自己就有點力不從心了，看著同學們各個都說他們那這好那好的，心里就有了落差感，但通過培訓和自身的了解，以及領導們的言傳身教，我認識到，一個人的態度決定一切，就像吳明華書記說的，積極的工作態度才是脫穎而出的籌碼。因此，不管環境優劣，我今后都必須以積極的工作態度去面對，唯有這樣，才能做出良好的工作表現，才能有上升的空間。

   工程單位工作需要細心，不容有任何疏忽，各個程序都是相扣的，在工作中注意細節，從小事鍛煉自己，深入了解，加強專業知識，熟悉工作中的各個環節，利用小事多方面體味，體味工作給我帶來的進步。

   工作個人心得體會感悟

   20xx年9月11日我來到xx村工作，不覺間已經半年了，在忙碌和快樂的工作中，我時刻牢記自己的責任和使命，以滿腔的熱情投入到農村基層工作中，同時我也深深的感到了領導的關心和愛護，以及對我工作的引導和支持，更體會到了村民的熱情和關懷，讓我在異地也感到一絲溫暖。我是一名大學應屆畢業生，剛踏出校園，就走入農村工作，所以社會經驗和工作經驗十分匱乏，因此，在工作中有許多需要學習的東西。在半年的工作中，村兩委成員給了我極大的幫助和支持，村里的老黨員，年紀大的長者都是我的老師，讓我學到了很多東西，主要有以下三個方面的體會和收獲。

   一是迅速轉變角色，適應農村工作。關于農村工作，說實話來之前我并不是很了解，但不了解并不代表我對農村，對農民沒有感情。我是很熱愛農村這片熱土的，因為村里人多了幾分純樸，多了幾分真誠，多了幾分厚道，我愛戴更敬佩父老鄉親們的忠厚善良。來天星村工作之后，才發現做農村工作要懂得的東西太多太多，也明白農村工作遠不如自己想的那么簡單。農村工作包含極大的復雜性、矛盾性。村民和村委會、村民之間關系盤根錯節，息息相關，處理問題必須知村情，解民意、體民意。對于我一剛大學畢業的學生來講，問難的確很大，但就在一步步的摸索學習中，我同時感受到了做祖國最基層的工作一農村工作原來也是如此的神圣和偉大，它直接關系到我們國家的穩定與和諧，關系到我們民族的繁榮與昌盛，我們每一個農村猶如一個個微小的細胞，構建起我們祖國這樣一個強大而優秀的母體。作為一名村干部，是直接和老百姓打交道，直接接觸國計民生。我們擁有一定的文化知識和滿腔熱情的年輕人，恰好找到了一個展示才華，釋放激情的機會，面對急需發展的農村，面對一張張真誠而純如的面孔，我在心中暗暗承諾，為了這些善良而淳厚的村民，為了這些急需發展的村莊，即便用盡全部青春也無怨無悔。

   二是不斷學習各方面的知識，提高自身素質，以便做好本職工作，服務農村。來到農村工作，才明白自己所學的知識還有一定的局限性，不夠廣博，尤其是某些方面如關于農村的法律法規，黨風廉政建設等。知識還十分匱乏，因此我意識到，自己在做好本職工作的前提下，還必須不斷充電，學習各種農村工作知識，方能勝任今后的工作。好在村里有各種報紙雜志。這樣就方面了我及時獲取各種時政信息和國家、省內的各種相關政策和動向。我們村有六十多名黨員，在工作之余，我常聽他們給我講村里的情況，聊百姓的生活情況，讓我對村里的大概情況有了更深的了解，這對我開展工作也有很大的促進和幫助。

   三是在工作中實現了自身的價值。來到村里半年，我參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但人生其實就是由無數的點滴小事匯集而成的，而人生的價值也體現在點滴小事之中。來村之后，我獨立負責遠程教育管理和對相關資料的總結學習。在日常的工作中，我主要就是協助支書和主任處理一些文字方面的事情，起草一些，方案，完善各種資料資料，檔案。這里面包括萬連橋水電站水淹沒土地矛盾調解書。村兩委工作總結等等。這半年，我們村的重點工作有：人飲工程的建設，計劃生育。從我進村開始，我就積極配合村兩委開展這幾項工作。在伴隨書記辦理這些事情時，讓我開闊了視野，增加了見識，不但歷練了我的工作能力，也讓我積累了許多寶貴的工總經驗和人生財富。在此我特別感激書記對我工作的指導和支持，兩委成員對我很照顧，我覺得很榮幸有這樣好的領導和同事，雖然遠離家鄉，遠離父母，我絲毫沒有一點孤獨無助的感覺，是他們讓我感覺到家的溫暖。

   在以后的工作中，我一定盡力協助書記作好各方面的工作，積極配合兩委為我村的經濟發展，為我村的生活謀求更多的福利。利用工作之余多到村民家串串，多了解大家的生活，多看看農村的真實面貌，希望可以為百姓排憂解難，辦一些實事，能夠改善農村的生活居住條件。

   工作個人心得體會感悟

   教師，在人們的心目中就是知識的傳播者，人類文明的傳承人。其實教育戰線上，還存在著不但傳授知識而且肩負著全面引領學生身心發展的一群體，這就是班主任。所以，有人說要從嚴管理，有人說要發揚民主，更有人說，班主任要學會恩威并施，巧用謀略。我個人認為：班主任工作，就是喚醒教育，就是用教師的愛心去點燃學生學習的熱情，全面挖掘學生的最大潛能。

   當今社會倡導以人為本，作為班主任，在工作中也應該把以人為本落到實處。首先要關注人本身，把學生看成一個有血有肉、有七情六欲的人，而不僅僅是你的“教育”對象，從精神層面給予他們關愛；其次，要用我們誠摯的愛心去喚醒懵懂的孩子們，讓他們知道人生在世有很多規范，并且愿意去學習這些規范；讓他們知道學習，并且愿意學習，把自己的無窮潛能發揮出來。

   “誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。”作為班主任，更應該愛學生，多接近學生，多與學生溝通，走進學生的心靈，觸摸他們敏感的精神世界，適當地與學生打成一片，讓他們真正感受到教師對他的親近和關愛，這是班主任順利開展一切工作的基礎。蘇霍姆林斯基深愛著每一個學生，關懷著每一個正在成長著的生命，按他的觀點，優生個個教師都愛，只有愛差生才是真正的愛！他說：“我們當教師的應當記?。簩τ诿恳粋€學習困難的兒童，不管他已經被耽誤到了什么程度，我們都應當讓他在生活中站住腳。”“我們崇高的使命就在于：使我們的每一個學生選擇一條生活道路，不但有一塊夠吃的面包，而且能獲得生活的歡樂，有自尊感。”的確，以關愛為前提的溝通，能使心與心更貼近，能讓學生從內心深處認同老師，這樣班主任的很多引導、要求才能真正落到實處，從而達到教育的目的。

   德國教育學家斯普朗格曾經說過：“教育絕非單純的文化傳遞，教育之為教育，正是在于它是一種人格心靈的‘喚醒’，這是教育的核心所在。”“教育的最終目的不是傳授已有的東西，而是要把人的創造力量誘導出來，將生命感、價值感‘喚醒’”。面對有思想有主見的90后的學生，讓他們領悟到自身存在的意義和內在心靈需要的“營養”，班主任和代課教師需要在此刻“授之以漁”，給予學生肯定和激勵，讓他們按照自己所希望或者向往的又能適應社會的要求去自主、自覺地發展自我、完成自我。