旅游消費調查范文

導語：如何才能寫好一篇旅游消費調查，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】大學生 旅游消費 消費狀況 調查

隨著社會經濟的不斷發展，人們的生活水平得到了很大的提高。在人們的消費比列中，旅游消費也成為了一個重要的組成部分。在旅游群體的組成當中，大學生群體已經成為了一個突出的部分?，F在的大學生時間比較自由，自我獨立的能力也在不斷提高，很多大學生對外面的世界充滿了好奇，所以更多的大學生在條件允許的情況下都會選擇去旅游。而且從近年來興起的網絡熱詞“窮游”、“驢友”、“沙發”等等，我們也可以知道，大學生出外旅游的比重不斷增加。對于大學生旅游消費狀況，我們作了以下相關調查。

一、關于消費狀況

一般大學生的消費水平在500元到1000元不等，用于旅游支出的大概占當中的百分之十左右。有大部分的大學生每一年會出游一到兩次。因為很多大學生的主要經濟來源還是依靠父母的，所以這些大學生可支配的金錢還是處于一個有限的階段。所以在這些大學生出外旅游的時候更多的是選擇火車和汽車這些稍微低消費一點的交通工具。另外對于住宿的要求，調查顯示有部分大學生選擇的是星級酒店，這顯示出部分大學生出外旅游對于旅游品質是有要求的。他們覺得住小旅館雖然價格便宜，但是存在安全方面的問題，同時會對服務質量存在一定的懷疑。但是仍然有一部分大學生會選擇旅店或者賓館，因為他們考慮更多的是個人的經濟問題，覺得入住星級酒店的消費太高?？傮w而言，大學生在這方面的消費是比較節約的。

二、關于旅游的時間和地點

根據調查結果顯示，有部分大學生喜歡到山水古鎮旅游，這部分的大學生喜歡親近大自然。有部分大學生喜歡到大城市游玩，因為他們覺得大城市有著時尚的氣息。有部分大學生覺得去哪里旅游并不重要，他們出游的重點在于出去看看外面的世界，不管到哪里，都有不一樣的感受，要根據自己的實際情況出發。而對于出游的時間，比較近的地方，他們會選擇在周末進行一個短途，而更多的大學生會選擇在暑假或者寒假去旅游。因為這樣能夠有充足的時間，活動的范圍跟內容會更多，也可以約上其他地方的朋友，另外還因為日常的時間主要還是放在學習上或者做兼職，所以對于這部分大學生他們的周末旅游是比較少的。

三、關于旅游的目的

有的大學生出去旅游的目的是為了欣賞不同地方的自然風光，以游覽為主要目的。有的大學生主要是探望朋友，同時到朋友所在的地方游玩一下。有的大學生結交了一些驢友，所以大家就約在一起出去旅游。而有少部分的大學生對于出去旅游的興趣不大，他們覺得目前還是以學習為主，以后有更多出去旅游的時間和金錢。

四、關于旅游的形式

目前去旅游的方式多樣，除了跟旅行團，還可以自助游，而且自助游在調查中的比例也是比較大的，大學生想跟團出游的直有很少一部分?，F在的大學生喜歡自助游的主要原因是喜歡跟朋友一起去玩，大家趣味相投，也不用跟團有太多的限制。另外自助游能夠充分展現大學生的獨立，他們覺得自助游充滿了挑戰，也更自由，跟自己的朋友一起想到哪里就到哪里。

五、關于旅游的意見

因為現在的大學生沒有穩定的經濟收入，所以對于旅游，他們更多的想法是價格要實在優惠，要安全，所以有的大學生還是愿意跟團，但是卻沒有選擇跟團的主要原因是旅行社制定的產品線路不合適，價格會比較貴，有很多固定的購物點，這樣會浪費他們的時間。

從幾個方面的調查狀況我們可以知道，現在的大學生學習的壓力不是很大，他們可支配的時間是比較多的，所以大學生是很大的旅游消費群體，潛在的旅游市場是很大的。所以針對大學生旅游群體，我們能夠發現高校大學生旅游市場發展的潛力是非常巨大的，而且發展前景也是非常樂觀的。所以高校可以根據具體的情況，讓在校的大學生創立一個屬于大學生的旅行社，就好像學校其他的社團一樣，這個旅行社主要為學生們旅游服務。這樣的話，我們可以讓大學生們根據自己的喜好去搜集旅游信息，根據自己喜歡的地方去設計行程。這樣能夠很好地滿足大學生們對于旅游的各方面的要求，走自己喜歡的路線，跟身邊的朋友一起，入住的地方不需要太高級，和朋友能夠相互照應。另外，這樣可以讓校內資源得到整合利用，也能夠不斷鍛煉學生們的各方面的能力。而旅游的時間則要根據不同專業的課程時間做出具體的安排，周末會是一個適合短途旅行的時間。同時，高校旅行社定期在校園進行不同旅游景點的介紹，除了能夠營造良好的校園文化氛圍之外，還能夠讓同學們心情舒暢地學習和生活。慢慢地，校內的旅行社就可以實現越來越多的大學生出去旅游的愿望了。

參考文獻：

[1]陳春.“80后”旅游動機與旅游消費行為關系研究[D].浙江大學，2008.

[2]沈世偉.中國大學生旅游研究綜述[J].浙江旅游職業學院學報，2009.

[3]鄒輝.大學生旅游研究進展[J].咸陽師范學院學報，2013.

[4]張巖君. 利基市場：銀行職員旅游消費行為實證研究[D].陜西師范大學，2013.

[5]王龍華.大學生旅游行為影響因素研究[D].遼寧大學，2012.

[6]馮兆磊.福州市大學生旅游問題研究[D].福建師范大學，2008.

[7]唐喜枚.高職院校學生旅游行為及其影響因素研究[D].湖南師范大學，2012.

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關鍵詞：旅游消費結構；城市居民；漢中市

本文為陜西理工學院“大學生科技創新”成果

中圖分類號：F59文獻標識碼：A

旅游業作為一種新興的朝陽行業正在蓬勃發展，并成為國民經濟的一大支柱產業。城市居民的旅游消費結構是衡量一個地區旅游業發展情況的一項重要參考指標。因此，研究一個地區城市居民的旅游消費結構有著重大的實際價值與現實意義。

一、調查區基本概況

漢中市位于陜西省西南部，北倚秦嶺、南屏巴山。全市轄十縣一區，總面積2.7萬平方公里，人口372萬，是我國的歷史文化名城。自公元前312年秦惠文王首置漢中郡，迄今已有2，300多年的歷史。公元前206年，漢王劉邦以漢中為發祥地，成就漢室天下400多年。自此，漢朝、漢人、漢族、漢語、漢文化等稱謂就一脈相承至今。三國時期，老將黃忠在定軍山下刀劈夏侯淵，驍將趙云漢水之濱大敗曹軍，劉備自立為漢中王；一代名相諸葛亮最終歸葬定軍山下。

近幾年，漢中旅游業發展迅速，2010年漢中市共接待國內外游客1，031.52萬人次，旅游收入達到了32億元，較2009年分別增長25.6%和37%。城鎮居民人均可支配收入和農民人均純收入分別達到了12，562元、3，446元。隨著人們生活水平的提升，漢中市居民的年出游率和旅游消費能力也在穩步地增加。

漢中市文化積淀深厚，極具旅游開發潛力。但因對旅游業缺乏投資且對居民的旅游消費結構缺乏了解、設施落后、旅游區域發展不平衡、客源市場面窄等問題使漢中旅游業遠落后于其他省市和地區。鑒于存在以上諸多問題，特此對漢中市居民的旅游消費狀況進行了調查。

二、調查方法與數據來源

為了進一步了解漢中市民旅游消費情況以及旅游業在經濟中的作用，筆者于2010年11月對漢中旅游市場進行了調查。調查采用街訪攔截調查與入戶問卷調查相結合的方式，考慮到旅游業的特殊性、城市居民旅游需求的差異性及樣本的有效性，選擇了如大型商場、學校、人口流量較大的市中心廣場以及豪華程度不等的小區進行了調查，而且每個調查點調查的問卷數量也不相等。共計發放問卷100份，收回有效問卷96份，問卷有效率達到了96%。利用EXCEL軟件，通過初步分析與計算基本了解漢中市居民旅游消費現狀及結構特征。

三、調查樣本人口統計學特征

本次調研共隨機訪問了100名漢中市居民，其中有效訪問96人次。樣本的人口統計學特征如表1所示。（表1）

四、調查結果分析

1、旅游時間選擇分析。（表2）如表2所示，大多數居民1年出游在3次以下，說明隨著經濟水平的發展和人民收入的提升，大多數居民會選擇旅游活動進行消費。同時，在年出游3次以上的居民中，絕大多數人的年齡在20～40歲、家庭月收于在3，000元以上。我們可以推斷出，年輕且家庭經濟狀況良好的居民在1年中會有更多次的旅游消費活動。

在出游時間選擇方面，令我們意外的是，只有17.7%的被訪者選擇在“五一”、“十一”黃金周出游，與我國黃金周時期各景區景點人滿為患的情況大相徑庭，這主要是考慮到經濟因素――黃金周期間，各地旅游費用都有不同程度的上漲；選擇周末出游的居民人數也較少，這主要是考慮到周末時間較短，不適合進行長途旅行。

在逗留時間方面，近一半的被訪者選擇1～3天短時間的旅行，這與之前我們問卷中大部分被訪者者選擇平時空閑時間出游是相符合的。而只有17.7%的被訪者選擇出游7天以上，這也與我們之前問卷當中只有少數被訪者選擇在五一、十一黃金周出游的情況也是相符合的。

2、目的地選擇及景區偏好。（表3）在旅游區域的選擇上，絕大多數居民在出游時會更青睞于國內旅游；只有少數家庭月收入全部在4，000元以上的居民會選擇國際旅游。我們可以看出，家庭月收入較高的居民，更傾向于選擇國際旅游。

在國內旅游目的地選擇上，大多數被訪者選擇陜西省外，在56名選擇陜西省外旅游的被訪者當中，只有2位是60歲以上的老年人；選擇漢中本地旅游的被訪者當中，大部分是60歲以上的老年人。由此我們可以看出，老年人在選擇旅游目的地時候，會更傾向于選擇離家較近，路途較短的景區景點進行旅游。

在國際旅游目的地選擇，絕大多數被訪者在國際旅游時，會選擇歐美地區，只有很少一部分的被訪者會選擇港澳臺地區。在20～40歲的被訪者當中，只有3人選擇亞洲各國，只有2人選擇港澳臺地區，由此我們可以看出在20～40歲年齡段的被訪者當中，國際旅游目的地選擇吸引力最大的是歐美地區，吸引力最小的是港澳臺地區。

在偏愛景區類型方面，對漢中居民而言最具吸引力的是山水風景區，其次是海濱休閑景區，而異國風情和紅色革命旅游區對旅游者的吸引力是最小的。在選擇繁華都市的10名被訪者當中，年齡均在30歲以下；在選擇歷史遺跡的10名被訪者當中，只有2位被訪者的年齡在20歲以下；在20歲以下的被訪者當中，超過65%的被訪者選擇了山水風景區進行旅游，我們可以看出，年齡較小的居民在選擇旅游目的地時，他們更傾向于選擇山水風景和繁華都市進行旅游，而歷史遺跡對他們的吸引力較小。

3、出行方式及旅行社選擇。（表4）在出游方式選擇方面，只有不到20%的被訪者選擇隨團旅游，超過80%的被訪者選擇了自助旅游，尤其是老年人被訪者當中，所有人都選擇了自己或者自己家人自助出游；因近年來越來越多的旅行社、導游宰客、侵犯旅游者權益的事情頻頻被媒體曝光，人們對于旅行社的感觀越來越差，更多的人在旅游時會選擇自己或自己家人自助旅游而不是去找旅行社，對旅行社而言，這不得不說是一種莫大的悲哀。

旅行社選擇方面，超過四成的被訪者選擇隨團出游的理由是不用操心，而在其中，絕大多數是男性。我們可以看出，人們――尤其是男性，選擇隨團出游的理由主要是不用操心。

在挑選旅行社方面，選擇價格及相關問題的被訪者是最多的；而選擇安全及相關問題的被訪者是最少的。我們可以看出，更多的人在選擇旅行社方面更關注于價格、信譽方面，只有很少一部分人會更關注安全問題。

在交通工具的選擇方面，選擇飛機進行出游的10名被訪者當中，超過70%的被訪者家庭月收入在2，000元以上，且以男性為主。選擇自駕游和汽車出行的被訪者的比重是最大的，這明顯與個人收入水平有很大的關系。越來越多的旅游者選擇了自己駕車出游，旅行社可以考慮開發與自駕游相關的旅游產品進行促銷。

我們不難看出，隨著經濟的發展，旅游形式呈現出多樣化局面，自助游和自駕游受到熱捧，越來越多的游客喜歡更加個性化的旅游方式。

4、旅游消費水平。（表5）旅游消費中，飲食、住宿等屬于基本旅游消費；娛樂、購物等屬于非基本旅游消費。如表5所示，在32名選擇0～500元范圍的被訪者中，有21人的年齡在30歲以下；在44名選擇1，000元以上的被訪者當中，有33名被訪者家庭月收入在3，500元以上。我們不難看出，家庭收入水平很大程度上決定了單次旅游的消費水平。

基本旅游消費水平方面，在飲食上，選擇消費1，000元以上的被訪者當中，家庭月收入都在2，000元以上，且以男性為主。選擇500元以下的73名被訪者在出行時間選擇上都選擇了7天以下的旅游行程安排，在60歲以上的被訪者當中，只有1名被訪者在飲食方面的消費選擇在500以上，其余被訪者均選擇消費500元以下，我們可以看出，大多數短期旅游者的飲食消費會在500元以下；大多數老年旅游者在飲食方面的消費不超過500元；男性旅游者在旅游飲食消費方面會花費更高。

住宿方面，只有極少數的被訪者選擇了4、5星級的酒店。在選擇4、5星級酒店的被訪者當中，超過70%的被訪者家庭月收入在3，000元以上，且均為男性。我們可以看出，家庭收入高的被訪者――尤其是男性在旅游住宿消費時，會更傾向于高星級的酒店。

在非基本旅游消費方面，有7名被訪者在旅游購物方面愿意消費1，000元以上，且年齡均在25歲以下；有35名被訪者選擇在購物方面不進行消費。60歲以上的被訪者當中，全部被訪者均選擇不購物。我們可以看出，25歲以下的年輕人在旅游購物方面消費較高，與此相反，60歲以上的老年被訪者在購物方面不打算消費；大多數被訪者在購物方面選擇消費500元以下。

值得一提的是，被訪者在娛樂方面的消費選擇在與被訪者在旅游購物方面的消費選擇是完全相同的。人們對于旅游購物方面和旅游娛樂方面的選擇十分一致。

從以上數據中我們看以看出，漢中市居民在旅游消費活動中的整體消費水平還是比較低的，餐飲消費不高，住宿方面，高檔酒店更是少人問津，購物和娛樂方面消費水平也比較低，這與漢中市居民的收入水平有著十分重要的關系?？傮w而言，漢中市居民的基本旅游消費比例遠高于非基本旅游消費比例，且以物質資料的旅游消費為主，少有精神資料的旅游消費。

五、結論

綜上所述，我們可以得出以下結論：漢中市居民的年出游頻次較低，旅游以平時空閑時間為主，黃金周出游人數少。以國內觀光型旅游為主，旅游目的地多選擇省外景點。旅游方式趨于多樣化，隨團旅游人數較少，價格成為選擇旅行社的主要因素。旅游消費層次低，基本旅游消費比例高于非基本旅游消費比例，且以物質資料的旅游消費為主，少有精神資料的旅游消費。60歲以下的居民中，旅游消費水平與其年齡及個人收入呈正相關；60歲以上的老年居民旅游消費能力低；男性居民的旅游消費能力高于女性居民。

（作者單位：陜西理工學院）

主要參考文獻：

[1]百度百科.漢中市.http：//baike.省略/view/18643.htm.

[2]胡潤澤.2010年漢中市政府工作報告.shaanxi.省略/0/1/75/528/80

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[關鍵詞]入境旅游者 旅游消費行為 影響因素

一、 西安入境旅游市場概況

改革開放以后，依托豐富的旅游資源和區位優勢，西安的旅游業得以迅速地發展。同時作為受入境旅游者歡迎的中國傳統四大黃金旅游城市，西安每年接待了大批的入境旅游者。據統計，2004年西安市共接待入境旅游者650，325人次，2011年，西安市接待入境總人次為1，002，322。

二、西安入境旅游者消費行為特征分析

本文以西安入境旅游者為研究對象，運用抽樣問卷調查、資料收集、實地訪談、數據統計等方法，對影響其消費行為的相關因素進行分析，以掌握產生影響的主要因素，為西安入境旅游者消費的提升進一步提供開發參考。

（1）相關調查數據統計

筆者先后選擇了西安五家國際旅行社進行問卷調查及訪談，經過旅行社允許翻閱了2004年—2010年間的導游服務評價表，在兵馬俑、大雁塔、回民街等景區對200名入境游客進行了問卷和訪談，內容涉及入境旅游者在西安的旅游六要素。

（2）調查結果分析

通過對調查的資料進行整理，從旅游者決策行為、實際消費情況和消費評價三個方面進行統計分析。

1.西安入境旅游者決策行為分析

旅游者決策行為受外部和內部因素的雙重影響，在對旅游者調查的過程中，根據內部和外部影響因素內容，設計了一系列的問題。通過調查整理發現，外部影響因素主要包括旅游信息來源、社會影響和文化等因素，以及對旅游目的地各方面狀況的差異性需求。內部影響因素包括旅游動機和對旅游目的地資料的偏好。來西安入境旅游者的旅游動機仍是以觀光旅游主為，對社會文化及民俗資料的體驗是發展的趨勢。

2.西安入境旅游者實際消費分析

筆者綜合各項數據發現，西安旅游消費產品較為單一，消費的季節性較強，符合西安旅游淡、旺、平季的規律。人文旅游資源消費的優勢尤其明顯，但消費中形式單一，主要停留在觀賞娛樂階段，消費結構不夠合理，住、行仍然占到較大的比例，體驗和個性化的消費及購物消費比例較低。

三、西安入境旅游者消費評價分析

旅游消費后的評價是旅游者消費行為組成的一部分。旅游者在完成實際的消費后，根據個人的體會一般有三種感覺：疑慮、滿意和不滿意。這些體驗又會影響到旅游者的后續消費行為，并且還會影響到購買的決策。根據調查發現，總體來說，旅游者的總體感受比較滿意，但部分單項消費的感受都不大滿意，主要體現在購物、游覽安排這兩個方面，其次是服務水平和導游人員講解服務，較為滿意的為導游人員的語言水平。

四、西安入境旅游者消費行為影響因素

通過對西安入境旅游者的調查，發現影響入境旅游者消費行為的因素主要有以下四個方面：

（1）西安入境旅游者人口統計學特征

旅游者的個人特征，包括國籍、年齡、性別、文化程度、職業收入、家庭結構等，對旅游者的旅游消費偏好有較大影響。調查表明，西安入境旅游者性別結構基本平衡，男性占55%，女性為45%。從年齡構成看，35歲至55歲的游客比重最大，占42.2%，25歲至35歲游客占26.9%。

（2）影響西安入境旅游者消費決策的可控因素

通過調查可知，影響入境旅游者消費決策的因素中最大的是旅游景點。另外，時間和交通等也是影響旅游決策的重要因素。相對而言，旅游設施、服務水平、出入境手續等影響因素對于旅游者來說影響程度較小。調查數據表明，西安入境旅游者獲取旅游信息的途徑主要有三種：第一依靠旅行社，約為31.7%；第二親友介紹，占總數的26.5%；第三互聯網，占總數的25.3%。

（3）文化對旅游消費行為的影響

文化因素是決定不同入境旅游群體消費行為差異的根本因素。文化對旅游者消費行為的影響主要有以下兩個方面：一是文化因素決定旅游消費的觀念和行為標準，二是文化因素影響旅游者的消費習慣和具體消費結構。正是因了不同的社會文化背景，所以導致了日韓旅游者與歐美旅游者不同的旅游方式。

參考文獻：

[1].中國旅游人口研究，中國旅游客源市場的人口學分析[M].上海：華東師范大學出版社，2002.

[2]文嵐.試論中西文化差異對旅游消費行為的影響[J].湘潭大學：社會科學學報（社科版）， 2002 （5）.

[3]Yvette Reisinger， LindsayW. Turner著，朱路平譯.旅游跨文化行為研究[M]，天津：南開大學出版社，2004：85.

篇4

[關鍵詞] 蜜月 旅游市場 分析

改革開放后伴隨著社會經濟的迅速發展，城鄉居民普遍開始關注和重視自己的生活質量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，中國旅游業已進入了一個前所未有的大發展時代。

婚姻產業作為一項朝陽產業蘊藏著巨大的商機。據國家統計局統計：現在全國每年用于結婚的消費大概在2500億左右，而且有專家預測婚慶經濟未來肯定會是在保持一個較快的較大的增長。在婚慶經濟的產業鏈中，婚慶蜜月旅游已經成為經濟鏈中不可忽視的步驟。從上世紀80年代新婚夫婦選擇就近地區度蜜月，到90年代新人選擇長途的國內旅游，進入21世紀以來，出境蜜月旅游的興起都說明蜜月旅游市場在發生天翻地覆的變化。

一、蜜月旅游市場概況

蜜月旅行已有很長的歷史。據說，在古老的歐洲，新婚的夫婦要喝一種用蜂蜜釀制的甜酒一個月，以讓新人在新婚伊始就能感情融洽，生活美滿，這就是“蜜月”一詞的由來。

現在，人們已不再喝蜂蜜酒來度過蜜月了，更多的新婚夫婦選擇了“蜜月旅行”這樣的方式來作為新生活的開始。因為旅行本來就是婚姻生活的象征：新婚燕爾，蜜月情濃，攜手同行，相依相伴，不離不棄，不重目標，享受過程，這也是新人們增進情感、制造浪漫的最好方式。

通過蜜月游市場調查發現，當前杭州蜜月旅游市場表現出許多新的變化、新的特色。

1.海島、海灘蜜月線路走俏

杭州海外旅游公司2005年推出的沙巴文萊蜜月海島游，這條售價5500元～6000元的線路可入住五星級酒店，還免費提供水下照相機供夫妻檔拍照；此外普吉島5天至6天的旅游線價位約為3800元；售價約1萬元的馬爾代夫線路在這個春天也格外走俏，因為馬爾代夫是看海的首選地，可讓游客充分享受海水與陽光的關愛。

2.有特色的蜜月線路紛紛亮相

很多旅行社不僅在線路上花心思，而且還搞出了許多新花樣。如浙江省中國旅行社即將推出在韓國拍婚紗照的旅游產品，安排在首爾和濟州島兩次拍攝婚紗照，新人在首爾可以穿上具有當地民族特色的婚紗來拍照。在韓流當紅的今天，這條售價約8000元的線路，以韓式婚紗照成為吸引浙江新人的最大噱頭。該社相關負責人表示，旅行社還將與珠寶、電器、房產公司等與婚慶有關的行業聯合，實行跨行業合作，向新人們提供一整套的服務項目，以吸引更多的顧客。此外，杭州海外旅游公司還推出別具特色的泰國婚慶游，以泰國潑水節為主打項目，讓新人享受潑水節的狂歡，其中更增加了富有泰國民俗的新景點。日內瓦浪漫蜜月、在澳洲的清晨與愛人同坐熱氣球升空、在泰國坐私人游艇出?！@些極富特色的蜜月旅游產品，都在浙江市場上出現了。

3.探險性質蜜月線路開始在杭州嶄露頭角

杭州新世界旅游有限公司的負責人透露說，他們可能在、新疆等線加入蜜月游項目，像線他們考慮添加珠峰等具有探險性質的項目，來吸引顧客，雖然這一線路不夠休閑，但能吸引一些富有探險精神的新人的眼光。

二、杭州蜜月旅游市場實證研究

1.問卷設計說明

本次實證調查問卷由三部分組成。一部分是旅游者基本情況的調查，主要是對于被調查人員的基本情況如年齡、收入、教育背景等方面的了解。針對蜜月旅游的特殊性，是由夫婦雙方一起出游，所以對于被調查者的配偶也進行了基本情況的調查。第二部分是關于蜜月旅游特點的調查，包含了出游時間、旅游目的地的選擇，出游選擇決定權的歸屬，旅游食宿要求等一系列調查點。第三部分是主觀回答，對于蜜月旅游的期望包含旅游吃住行游購娛各方面的要求和建議。

2.問卷結果分析

本次市場調查共發放問卷130份，收回有效問卷100份，有效問卷回收率76％。針對調查問卷的回收分析如下：

（1)蜜月旅游者基本情況

這部分設計了6個問題，反映了被調查者的基本情況：

圖1 被調查旅游者的性別比例

圖2被調查旅游者的教育背景構成

被調查者的性別構成反映了對于蜜月旅游的出游興趣女性較男性強，出游的主動性高，女性對于蜜月旅游的相關資訊與信息比較關注。

蜜月旅游者的年齡層集中在適婚年齡，大約是在20歲到40歲左右，25歲到35歲占調查總量73％，絕大多數被調查者教育水平比較高，大專以上學歷占被調查者的89％。從中可以分析，有蜜月旅游意向的人群集中在高學歷、較高收入的新婚夫婦群體，所以他們對于旅游地的選擇，旅游方式等等都很有自己的想法，對于旅游產品供應商有著較高的要求。

圖3 被調查旅游者及配偶的收入調查

(2)蜜月旅游特點分析

根據調查顯示，蜜月旅游的出游目的地是由夫婦雙方商量決定的，并參考雙方家長的意見。對于出游方式的選擇上，70％的人選擇參加旅行團，自助式占30％，由此可見，參團出游仍然是絕大多數人的選擇，可以得到旅行社對于蜜月旅游整體旅游產品的服務，減少了旅游當中很多繁瑣的事宜，得到一個輕松舒適的蜜月旅游體驗。

對于蜜月旅游目的地的選擇，出現了集中在國外海濱度假勝地的情況，特別是近幾年在中國境內比較流行的比如馬爾代夫、泰國普吉島、韓國濟州島等旅游地尤其獲得新婚夫婦的青睞。

另外通過問卷及市場調研分析，蜜月旅行市場具有消費能力強、旅游質量要求高、蜜月旅行的獨特性、私密性、停留時間長、季節性明顯、市場處于萌芽狀態的現狀等特點。

圖4 被調查旅游者的旅游目的地選擇

據有關調查分析報告顯示：首先蜜月旅游市場的消費能力比較強。蜜月旅游正在成為一塊比休閑度假游、工業旅游、生態旅游等項目更具誘惑的大蛋糕。全國婚慶消費與發展高峰會也有資料顯示：我國每年約有1000萬對新人結婚，這部分人愿意把自己30％的積蓄用于婚慶消費。從浙江的市場來看，業內分析，平均每年結婚的年輕人也達到兩萬人左右，至少90％的新人同時選擇婚宴和蜜月出游慶祝新婚，其余10％直接選擇蜜月旅行，每對新人蜜月旅行花費一般在5000元至兩萬元之間――蜜月市場容量的確不容小視。圖5顯示了本次調查中新婚夫婦蜜月旅游的消費額分布情況，從中可以看出5000以上的消費額占據了89%，尤其是長途境外旅游時，消費額度為超過15000元以上，顯示了很強的消費能力。

圖5 被調查旅游者蜜月旅游消費額

另外，本次調查關于蜜月旅游途中是否會進行旅游購物的調查項目也顯示，所有參加調查的人全部表示會在旅途中購物，這也從一個側面說明了蜜月旅游的消費能力，以及消費的多元性。

其次，蜜月旅游的停留時間往往較長，新婚夫婦對于旅游質量的要求也相對比較高。圖6顯示了本次調查中蜜月旅游的停留時間的長短，從中我們可以獲悉蜜月旅游的停留時間很長，一般都是在一星期左右的的停留時間，如果碰到歐洲、澳大利亞等長線出境旅游，停留時間還會延長。也正是因為蜜月旅游的花費比較大，停留時間比較長等原因，所以消費者對蜜月旅游的期望值很高，對于住宿、餐飲、交通的要求自然就要比一般的出游相對較高。

圖6 被調查旅游者的旅游停留時間

圖7 被調查旅游者出游關注方向

第三，蜜月旅游市場處于萌芽狀態。當前的蜜月旅游市場的開發正處于低級狀態，還沒有一家專營蜜月旅游的大型旅游運營商，蜜月旅游的產品還比較單一，吃住行娛購游幾大環節之間沒有形成一個完整的蜜月旅游產業鏈條。

最后蜜月旅行具有獨特性、私密性的特點。由于婚慶蜜月旅游的特殊紀念意義及其本身的浪漫色彩,消費者在旅游過程中尤其重視浪漫經歷,追求旅游整體產品所帶來的浪漫感受。同時，婚慶蜜月旅游者置身于遠離慣常環境的兩人世界中,要求享有獨立的私人生活空間,喜歡寧靜、浪漫、世外桃源般的優美環境。

三、杭州發展蜜月旅游市場的建議

1.瞄準婚慶市場是明智的策略

蜜月旅游市場即使在經濟衰退的時候也能夠保持強勁的增長。蜜月旅游市場主要以年輕人為主(再婚中老年人也是一個重要市場)，他們對目的地的環境要求較高，傾向于充滿陽光和沙灘等極具休閑特點的目的地，期望在享受陽光和沙灘之余還能領略有地方特色的民俗風情。

據調查顯示，蜜月旅游者中有70%的蜜月旅游者選擇全包價度假即參加旅行社組團。為了更好的開拓蜜月旅游市場，旅游運營商應該確保海外結婚蜜月旅游的包價價格低于國內的費用。比如在歐洲，到國外進行蜜月旅游的包價價格為3600美元，遠遠低于國內的14500美元。這也使得許多新婚的夫婦愿意花錢去進行更高級的享受，反過來這種低廉的旅游價格又給運營商們帶來了更高的邊際利潤。蜜月游可以在低成本的線路上大做文章，挖掘高質量的旅游產品，開發出一系列低成本的國內蜜月旅游經典產品。

2.加強旅游模塊之間的合作，共同做大蜜月旅游市場

全國婚慶消費與發展高峰會資料顯示：我國每年均有1000萬對新人結婚，這部分人愿意把自己31%的積蓄用于與婚慶相關的消費。全國每年因結婚產生的消費總額達2500億元。北京婚姻登記處的統計數據也顯示，北京每年有不少于8萬對新人結婚，其中80%的新人會選擇在居住地酒店舉行結婚儀式，然后外出蜜月旅游，20%的新人會免掉婚宴直接選擇蜜月旅游，每對新人蜜月旅行花費一般在2萬至5萬元之間。

這些龐大的數字為發展結婚蜜月旅游提供了一個巨大的市場基礎；與此相對應的卻是蜜月旅游的產品也還比較單一，旅行社、飯店、目的地及其他相關行業之間還沒有形成一個完整的蜜月旅游產業鏈。旅行社和飯店、景區(點)、交通等各旅游模塊相互之間應該加強合作，以共同作大旅游市場為目標，在此基礎上求得共同的發展。

（1）旅行社：揚長避短，正確定位，尋找細分市場

根據蜜月旅行市場消費能力強、停留時間長、季節性明顯的自身特點，市場處于萌芽狀態的現狀。蜜月市場需要旅行社的“消費引導”，到海南天涯海角搞一個現場婚禮或者到江南水鄉感受傳統的結婚風俗。面對旅游市場，認清自我的長處短處，正確市場定位，推出非常有特色的蜜月旅行線路進行“消費引導”，提升旅行社品牌效應。

（2）飯店：管理出模式，經營呈風格，服務求特色，運轉靠機制”

針對蜜月旅游的客人，飯店應做出有別于普通商務客人、旅游團隊的服務?！盀榭腿颂峁┣∏∠喾吹胶锰幍募毮伔铡薄ａ槍γ墼侣糜蔚南M者，應做到：首先，為他們提供的服務要“恰到好處”，“過及”與“不及”都不達不到酒店服務的本意與效果；其次，飯店服務被冠于“細膩服務”這一“特色”之冠，“平常性”、“重復性”的服務就被注入一種省略和情趣?！凹毮伔铡笔恰皞€”、“延伸服務”、“超值服務”、“預料服務”的必要手段與表現，它還是飯店優質服務的具體體現。

（3）景區及景點: 體現當地特色，深挖文化內涵

具有特色的旅游景點往往直接起到吸引游客的作用，如西班牙的海濱、泰國的佛教，荷蘭的風車，瑞士的湖泊等等，無一不具有獨特的魅力。世界上許多旅游地以蜜月勝地著稱，根據國內針對蜜月旅游旅游開發的現狀，以旅游大省浙江為例，可以讓數對或數十對新人在西湖舉辦婚禮；前往千島湖感受“拋新娘”的風情民俗；深入畬鄉“討百家銀”……杭州可以結合“愛情之都”的城市旅游形象，以眾所周知的梁祝和白蛇傳等故事為題材，舉行梁?！笆死锵嗨汀焙汀皵鄻蛳鄷钡冉Y婚旅游項目，讓游客重溫美麗的古代愛情，利用已經成氣候的婚慶旅游活動并不斷豐富和完善其系列旅游產品。

3.互聯網營銷和傳統營銷緊密結合

要注重發展、應用科技手段，促進旅游事業的發展。運用先進的科技手段，把互聯網等引入旅游經營當中，使各個公司網絡連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高?；ヂ摼W營銷的實施是必然的。互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合，揚長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。只有這樣，才能更好地發展旅游市場營銷，從而促進旅游市場的繁榮興旺。

案例分析：旅行社與“E嫁168”合作

市場目標：結婚新人對“E嫁168”及旅行社認知度提高；結婚新人對“E嫁168”的信息提供功能予以肯定；結婚對旅行社樹立良好口碑；旅行社的潛在年輕人消費市場份額增加

合作方式:旅行社提供適合新人浪漫心理的蜜月線路；“E嫁168”負責市場的推廣與宣傳的，利用特殊終端爭奪市場，做到先聲奪人。

近年來在各個行業，“終端為王”、“終端制勝”等說法已取得普遍認同?！癊嫁168”的具體特殊終端如下：（1）市、縣、鎮民政局婚姻登記處：結婚新人在婚姻登記處成功登記后，可免費領取“e嫁168”婚情信息光盤及商品打折優惠卡。（2）酒店、婚宴場地：結婚新人在舉辦結婚喜宴時，可以獲贈“e嫁168”婚情信息光盤及商品打折優惠卡。

“E嫁168”的宣傳方法：（1）通過省略向所有訪問網站的新人用戶宣傳蜜月路線。（2）通過各個特殊終端宣傳(新人領取的婚情信息光盤)。通過以上兩種宣傳渠道，結婚新人決大部分都會了解到具體的路線及旅行社。

對之合作的旅游社商家，“E嫁168”可以提供的服務如下：

(1)當新人通過“E嫁168”六種特殊終端得到并瀏覽“e嫁168”贈送的婚情信息光盤時，會看到旅行社的詳細介紹及旅行社針對“蜜月旅行”所設計的具體路線；

(2)在新人瀏覽網站省略“蜜月旅行”頻道時，可以看到旅行社的詳細介紹及旅行社針對“蜜月旅行”所設計的路線；

(3)旅行社可通過“e嫁168”進行跨行業合作。例如同美容美發、婚紗攝影、婚禮慶典等公司相合作，起到互相促進銷售“1+1>2”的效果。

(4)網上婚戀追蹤直播。源自美國收視率過千萬的電視節目“For Love or Money”?；顒尤叹W上報道他們的戀愛經歷、結婚慶典及一切籌備活動。宣傳效果十分明顯！

(5)全方位網上媒體優化組合推廣?；谫Y訊豐富的“e嫁168”網站，集中傳播旅游信息到婚慶目標消費群。突顯品牌“蜜月游”的定位。從目標消費群的生活特征、消費行為及接觸媒體頻率、媒體曝光率等因素出發，通過圖片、文字新聞、音頻和視頻等全方位報道宣傳。

參考文獻:

[1]環球游報網站:中國“蜜月游”蛋糕誰來做.(http:PP hqybs. com) 2005208229

[2]青年時訊中國旅游周刊網站:蜜月游迅速升溫旅行社何去何從.(http :PP 51766. com) 2005209213

[3]國家旅游局等:2005 中國國內旅游抽樣調查資料[M].北京:中國旅游出社,2005.12:70,12

[4]北京統計信息網:2005 年城鎮居民家庭生活基本情況.(http :PP bjstats. gov. cn) 2006,20,2

[5]郭英之:旅游感知形象研究綜述[J].經濟地理，2003 (2): 280-284

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[關鍵詞]河源；教師；旅游行為

[中圖分類號]F590[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）45-0114-03

1引言

隨著旅游業的不斷深入，旅游市場細分也越來越細，旅游企業之間的競爭也越來越激烈。老年人、女性游客、學生、教師、公務員、醫生等旅游市場也引起了企業的關注，針對這些旅游市場的專項旅游產品也逐漸增多。同時針對老年人、女性游客、學生、教師等人群的旅游消費行為過程引起旅游學者的關注和研究，已經取得了一些成果，對開發這些細分旅游市場起到了積極的作用。

大中專院校教師作為一個特殊的旅游消費群體，具有知識水平較高、收入穩定、閑暇時間較多、旅游服務要求高、旅游需求強烈等特點，具有較大的市場開發潛力。但是，對教師旅游消費行為的研究較少，區域主要集中在長沙、蘭州、西安等省會城市，對中小城市的教師群體研究不夠。彭丹[1]等對長沙12所高校教師的旅游消費心態、行為進行了調查和分析；陳同慶[2]調查了佛山14所大、中小學和幼兒園教師的游消費水平、消費方式和消費結構；張建軍[3]等再一次對長沙市教師旅游消費行為進行了調查和研究；鮑春紅[4]通過實證研究，分析了西安高校旅游者的需求特征和消費特征；劉春蓮[5]對蘭州市高校教師的旅游行為進行了問卷調查，并歸納出蘭州市高校教師旅游行為的特點及其發展趨勢；張龍[6]對秦皇島市高校教師旅游消費行為進行了調查和研究。

河源市位于粵東北山區，近些年經濟與旅游業發展較快，城市居民外出旅游的意識也逐漸增強，大中專院校教師群體這一旅游市場還處于未開發狀態。因此，對河源市大中專院校教師旅游消費行為特征的研究，不僅能準確掌握他們旅游消費行為特點，開發適合他們消費的旅游產品，同時也是對大中專院校教師旅游消費行為理論研究的有益補充。更為重要的是為同處于廣東省欠發達山區的梅州、清遠、韶關等城市開發教師旅游市場起到借鑒和指導作用。

2調查方法

本次調查的對象是位于河源大學城的河源職業技術學院、河源技工學校、河源理工學校的教師，采用問卷調查的形式在3所學校分別發放問卷200份、50份、50份，共300份，回收275份，回收率91.7%，其中有效問卷236份，有效率85.8%。調查內容包括個人信息、出游信息兩個部分14個問題，采用Excel 2010軟件進行數據統計分析，并結合相關文獻和統計資料進行比較和綜合分析。由于是隨機調查同時調查對象廣泛，能比較客觀地反映河源大中專院校教師的旅游行為特征。被調查者的基本情況如下：①男性占41.1%，女性占58.9%。②年齡構成：24～30歲占51.7%，31～40歲占35.6%，41～50歲占10.2%，51～60歲以上占2.1%，60歲以上占0.4%。③收入：2000元以下占7.6%，2001～3000元占66.1%，3001～5000元占25%，5001～6000元占1.3%，6001元以上占0%。④職稱：初級占53.4%，中級占34.3%，高級講師占2.1%，副教授占2.1%，教授占1.7%，其他占6.4%。

3結果分析

3.1出游時間

調查發現，11.9%的教師每年基本不出游，70.3%的教師每年都有1～2次的出游，15.7%的教師每年出游3～5次，2.1%的教師每年出游5次以上。說明河源大中專院校教師的出游意識較強，88%的教師每年都有1次以上外出旅游經歷。他們選擇出游時間最多的是節假日（五一、十一、小長假），占44.1%，其次選擇在寒暑假，占39.4%。這與彭丹、張建軍等調查結果存在一些差別（教師出游的時間最多選擇在寒暑假），說明國家法定長假在一段時間內對促進地區的旅游發展還是具有較強的推動作用，并起到了較好的效果。教師選擇外出旅游停留時間為1天的，占5.9%，2～3天的占55.9%，4～5天的占32.6%，5天以上的占5.6%。

3.2出游動機

通過對河源大中專院校教師出游目的分析發現，他們出游的目的不盡相同。增長見識、商務或專業訪問、探親訪友、購物、宗教活動、放松減壓、其他等8種類型都有（見圖1）。33.1%的教師外出旅游的主要目的是放松減壓，表明教師平時工作壓力較大，希望通過旅游來調節情緒，放松心情。26.4%的教師外出旅游的目的是增長見識，這與教師的知識水平有關，研究表明通常學歷、知識水平較高出游的意識也較強。21%的教師希望在旅游的同時能夠探親訪友。2.1%的教師外出旅游的目的是探險和宗教活動。2.7%的教師出游目的是其他，表明教師出游動機呈現出多樣化的趨勢。圖1旅游動機

3.3旅游偏好

通過對教師外出旅游目的的調查，我們發現60.1%的教師選擇到廣東省外旅游，說明到外省的長線旅游對河源教師具有較大的吸引力。但是，同樣不能忽視廣東省內及河源周邊地區的旅游產品的宣傳，39.4%的教師選擇在省內及河源市區旅游。自然風景區、人文歷史古跡、民俗風景區這三種類型的目的地對教師具有較大的吸引力，位于前三位。說明目前河源教師還是處于外出觀光旅游的階段，優美的自然風景、悠久的歷史文化和民俗是他們選擇外出旅游目的地的首選類型。主題公園、現代都市風情旅游區位于第二層次，表明休閑度假類型旅游目的地已經引起部分教師的關注，也是未來旅游發展的一個趨勢。

3.4出游方式

通過對河源教師出游方式的調查和分析（見圖2、圖3），河源大中專院校教師的出游方式主要以自助旅游為主，約占62.3%。全包價、半包價和借公務出差的出游方式較少，合計占37.7%。表明河源大中專院校教師追求多樣性、個性化的旅游方式，也符合河源教師的年齡特征。在出游同伴的選擇方面，55.5%的教師選擇與同事或朋友出行，37.7%的教師愿意同家人一起旅游，3.8%的選擇與戀人（也算做家人）出游，這與中國人比較傳統的“家”的觀念有著較大的關系。只有1%教師選擇獨自出游。表明追求自我享受、注重個人體驗的個性化自助旅游需求相對來說比較少，與朋友、家人一起自助出游方式是當前旅游一種發展趨勢。

3.5信息渠道

在信息化快速發展的今天，旅游營銷宣傳直接影響著旅游者出游選擇。河源大中專院校教師獲取旅游信息的主要渠道為互聯網（見圖4），選中率達29.4%，以年輕人居多，這表明教師對新興的媒體工具比較熟悉，已經把互聯網作為最主要的信息搜索工具。其次為朋友介紹，選中率27%，說明旅游的口碑效應在信息化時代同樣非常重要，也是旅游宣傳的最佳途徑。書刊、報紙、雜志位于第三位，選中率為19.1%。旅行社宣傳位于倒數第三的位置，說明河源旅行社對大中專院校教師群體的旅游宣傳力度不夠，效果欠佳。這與鮑春紅2008年對西安高校教師獲取旅游信息的渠道前三種方式（排名依次為互聯網、朋友介紹、電視廣播）基本一致，說明基于互聯網的旅游電子商務有著巨大的發展潛力。

圖4獲取旅游信息渠道

3.6旅游消費

調查顯示，影響河源大中專教師出游因素位于前三位的是旅游費用、時間和景點知名度。旅游費用依舊是旅游者出游首要考慮的因素。河源大中專院校教師能夠接受的單人單次出游費用以1000～2000元居多，占44.1%，以廣東省周邊（江西、廈門）短線旅游產品為主，旅游消費處于中檔水平。單人單次旅游費用2000～5000元的占18%，表明目前長線旅游產品對于教師的工資收入水平還存在一定的壓力。單人單次旅游費用在1000元以下的占37.9%，說明省內及河源市周邊旅游產品還存在較大的旅游市場。在旅游過程中旅游購物消費占有較大的比例，對地區旅游經濟的貢獻具有重要的作用。河源大中專院校教師在旅游過程中愿意支出購物費用100～500元的最多，占57.6%，100元以下的占13.1%，500～1000元的占27.1%，1000元以上的占2.1%。說明大中專院校教師旅游購物的意識較強，但消費能力一般，也從一個側面說明當前旅游購物環境、旅游紀念品存在較多的問題。

4結論

（1）河源大中專院校教師外出旅游的意識較強，多數教師每年都有1次以上的出游欲望。他們出游的時間主要選擇在國家法定長假。出游的動機多種多樣，包含增長見識、探親訪友、購物、宗教活動、放松減壓等各種類型，主要以放松減壓為主要目的。教育部門及學校工會應當關注教師的心理健康和工作壓力，適當組織外出旅游放松減壓，提高工作效率。

（2）河源大中專院校教師外出旅游的方式以自助旅游為主，個性化的旅游產品、旅游服務是未來旅游發展的趨勢。多數教師選擇和家人（戀人）一起出游，個人單獨出行較少。他們選擇的旅游目的地以風景優美的自然景區、悠久歷史和民俗的人文古跡為主，以廣東省外長線旅游產品為主，但是廣東省內及河源市近郊的短線旅游產品同樣具有較大的開發潛力，河源旅游企業應加大這類旅游產品的開發和宣傳。

（3）河源大中專院校教師的旅游消費能力處于中檔水平，1000～2000元的單人單次旅游消費居多，有旅游購物的熱情，消費水平一般，每次旅游多數教師只愿意花100～500元用于購買當地旅游特產，旅游購物消費還具有挖掘的潛力。旅游相關部門應加強旅游商品的創新和開發，進一步優化和完善旅游購物環境。

（4）河源大中專院校教師獲取旅游信息的渠道以互聯網為主，說明網絡這種新的信息傳播方式已經得到了廣泛的認可，但是良好的旅游服務同樣是旅游宣傳的重要手段。隨著信息化的進一步發展，旅游信息化程度也需要進一步提升，這對旅游企業電子商務的建設提出了新的要求。

參考文獻：

[1]彭丹，陳巍，吳凱.高校教師旅游市場研究——長沙市12所高校教師旅游客源調查報告[J].經濟與管理，2005，（5）.

[2]陳同慶，李凡.教師旅游消費市場及其實證研究——以佛山為例[J].特區經濟，2007，221（6）.

[3]張建軍，劉云.長沙市教師旅游者行為特征研究[J].大眾商務，2009（99）.

[4]鮑春紅.西安高校教師旅游行為研究[D].蘭州：西北大學，2008.

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高校旅游是一種新興的特種旅游產品，廣義的高校旅游是指以高校為載體，在校園內進行的具有高校特色的各種旅游活動的總稱，狹義的高校旅游僅指以觀光游覽大學校園為主要目的的旅游活動。本文所指的高校旅游為前者。

隨著高校旅游的發展，近年來，很多學者開始關注這項新興的特色旅游產品，但研究的重點主要集中在旅游客體的理論研究，而對于高校旅游客源市場的案例研究在國內外都極少。

為了調查目前高校旅游產品的實際消費情況，本文采取街頭隨機攔截的方式，對沈陽城市常住居民進行了問卷調查。調查對象共計1155人，其中：聽說過高校旅游的有812人，對其進行了有關高校旅游認知與態度的調查；有過高校旅游行為的有201人，本文對這部分高校旅游者的結構特征與旅游行為特征進行了更深入的調查，共回收有效問卷197份，問卷回收率為98％。在上述分析的基礎上有針對性地提出了高校旅游產品開發應該如何滿足市場需求的建議。

本文對于高校旅游市場開發具有一定的啟迪和借鑒。

二、調查結果分析

1.對高校旅游的認知

(1)感知度。在1155名調查對象中，聽說過“高校旅游”的調查對象占樣本總數的70.3%，這表明“高校旅游”在沈陽城市常住居民中的知名度較高。

(2)對“高校旅游”概念的認知。在感知到高校旅游的812名調查對象中，95%認為高校旅游就是傳統意義上的校園觀光；僅有5%的調查對象認為高校旅游可以包括修學旅游、體育旅游及事件旅游。這說明，目前沈陽城市常住居民雖然對于高校旅游的感知程度較高，但在認知上還有很大局限，僅把高校旅游理解為狹義的高校觀光游。

2.消費市場規模

在所調查的1155名沈陽城市常住居民中，有過高校旅游行為的調查對象為201人（指廣義的高校旅游），占調查對象總數的17.4%，用沈陽城市常住居民總數*17.4%可以近似估算目前沈陽城市常住居民對高校旅游產品的消費規模。

3.消費者結構

本文按照人口統計學及旅游行為的主要特征指標，對有效回收的197份有過高校旅游行為的調查問卷進行了分析，結果如下：

(1)性別。男、女比為1.3∶1，男性略高于女性，主要是因為很多高校旅游者是利用到高校出差開會的閑暇時間游覽高校的，而男性在這方面的機會略多于女性。

(2)年齡。20歲～25歲年齡段的游客最多（41.9%），其中多為大學在校生，他們到訪高校的主要原因是:①探訪同學、朋友;②與其它高校同學聯誼;③以訪學和考研為主要目的，到其它高校進修，在上述過程中順便游覽高校。16～19歲年齡段的旅游者次之（30.2%），其中高中學生居多，他們高校游的主要動機是了解高校、為高考填報志愿做準備。上述兩個年齡段構成了高校游客的主體，其它年齡段的游客所占比例較小、且較分散。

(3)職業。在各職業類型的高校旅游者中，學生所占比例最大，占總體的48.8%，這與年齡結構的統計較一致。列第二位的是企業管理者，占18.6%，其高校旅游的主要原因是:①與高校有業務往來順便游覽高校;②到高校招聘人才，參觀高校;③知名企業家到高校講學，游覽高校;④到高校進修學習，游覽高校。其它職業類型占總體的比例較為分散，沒有體現出較多的規律性。

(4)學歷。高中以下學歷占旅游者總體的11.6%，高中及同等學歷30.2%，大專及本科學歷55.8%，本科以上學歷2.3%。上述數據顯示，大專及本科學歷、高中及同等學歷的游客占絕大部分，這與上面年齡結構、職業結構所表現出的結果較一致。

(5)月收入。除去學生無固定收入的因素，月收入1500~2500元中等收入水平的高校旅游者所占比例接近半數，達44.4%；2500元以上的旅游者占6.2%。

(6)旅游經驗。通常，近三年來旅游次數在4次以上的旅游者被認為是旅游經驗較豐富的旅游者。根據調查，近三年來旅游次數在4次以上的高校旅游者占總體的79.1%，說明高校旅游者的旅游經驗較豐富。

4.消費行為特征

(1)動機。絕大多數高校旅游者到訪高校都有其他目的，高校旅游只是附屬行為。在197名有過高校旅游行為的調查對象中：直接以觀光游覽為目的造訪高校的，僅占7%；另外93%的旅游者造訪高校都有不同的原因，游覽高校只是閑暇時的附屬行為，造訪高校的主要目的包括：①工作或學習需要（23.3%）、②探親訪友（34.9%）、③日常休閑（11.6%）、④其他目的（23.3%），包括：參加同學或孩子的畢業典禮、送新生入校，等等。

觀光和體驗大學生活是高校游的最主要旅游動機。高校旅游各種動機所占比例如下:①觀光、感受大學氛圍（36%）;②了解和體驗大學生活（25%）；③欣賞科研資源，學習科學知識（11%）；④日常休閑，鍛煉身體（8%）；⑤圓自己的大學夢、名校情結（10%）;⑥其他（10%）。

(2)旅游方式。在197名高校旅游者中，沒有人參加旅游團，全部以散客的形式進行高校旅游（散客組成：個人、家庭成員、朋友、其他）。

出現上述情況的主要原因：①客觀原因：目前沈陽市旅行社中開展高校旅游業務的較少；少數有此項業務的旅行社未把高校旅游作為重點推廣產品，缺乏宣傳推銷，很多市民不知道旅行社的這個旅游項目；少數旅行社對高校旅游的線路設計不科學，游覽內容少而空洞，造成人們不愿參團。②旅游者主觀原因：大部分旅游者認為自己去高校旅游有以下優點：自己旅游在時間安排上比較靈活；有孩子或親友在高校讀書或工作，可以安排參觀游覽高校；自己旅游比較省錢。

(3)消費結構。197名高校旅游者都是以散客形式進入高校的，而目前我國大多數的高校對于個人出入高校管理比較松散，高校大多可以自由出入，所以這些旅游者在購買門票上的消費為零；53.5%的游客在游覽過程中有飲食消費，但金額都不大；在住宿、乘坐校內交通工具兩項上沒有游客參與，消費為零；沒有游客參與旅游購物，消費為零；23.3%的旅游者參加過校園的各種文體活動，例如校園歌曲大賽、校園文化節等，但沒有金錢消費；沒有人在游覽過程中聘請過校園導游，在導游消費方面為零。

綜上所述，游客在高校旅游過程中的金錢消費幾乎為零，這種現象出現的主要原因是：①我國目前大多數高校并未開展高校旅游，因此不能為游客主動提供交通、導游、旅游購物等服務；②少數開展高校旅游的高校，其旅游開發程度不高，例如幾乎沒有學校進行旅游購物及校園交通的開發，使游客不愿消費或消費無門。

(4)到訪時間。在一年中，78.9%的高校旅游發生在5、7、8、10月。在一周中，高校旅游沒有特別明顯的高峰，但周末游客稍多（約占一周游客總數的35%）。上述現象的出現與學生旅游者所占比例較大有一定關聯，因為學生的閑暇主要集中在寒暑假、五.

一、十.一和周末。

(5)游覽時間。有72.3%的高校旅游者在高校的停留時間在4小時以下；13.3%在4～8小時；8.7%在8～12小時；停留時間在12小時以上的只占5.7%?？梢钥闯?，大部分游客在高校的停留時間都較短，而且以觀光游覽為主要目的，對學校沒有更深層次地了解。

(6)重游率及重游目的。有65%的旅游者游覽過多所高校，他們認為不同類型與檔次的學校之間在校園景觀及氛圍等方面差異明顯，會使其產生游覽不同高校的欲望。

但是，同一所高校的重游率較低，只有5%的旅游者重復游覽過同一所高校，重游原因主要有：探訪同學或朋友順便參加學校的各種活動；高校附近居民在閑暇時間到高校健身、休閑。

(7)各種高校旅游產品的消費比例。觀光型、體驗型與求知型旅游產品較受歡迎,詳見本文2.4.1部分對旅游動機的統計分析。特色突出的高校入游率較高。根據調查分析，特色突出的高校吸引了多數旅游者。特色高校主要包括：①國內的一流重點大學（例如北大、清華）。56%的高校旅游者游覽過一流重點大學，34.5%游覽過重點大學，9.5%游覽過一般大學（指省、市級各類普通高校）。可見，一般情況下，高校的等級越高、知名度越大，旅游者對其的旅游需求也越強烈。②79%的高校旅游者游覽過各種專業類院校，例如音樂、美術、農業、電影、體育及建筑類大學等。自然景觀、園林小品、教學及科研設施類的高校旅游資源吸引力較大

在高校旅游過程中，消費各種高校旅游資源的旅游者比例如下：自然景觀，26%；園林小品，26%；教學及科研設施，25%；校園生活，8%；科普講座，6%人；體育設施，3%；旅游商品和紀念品，1.3%；校園文化，0.6%；其它，3%。

(8)滿意度評價。11%的游客對高校旅游感到很滿意，35%比較滿意，54%不滿意?？梢钥闯觯^半數的高校旅游者對自己的旅游經歷感到不滿意，主要原因如下:①感興趣的許多地點不允許進入，例如教學樓、圖書館、體育館等設施一般不向校外人士開放;②高校未建設有效的旅游解說系統，使游客在游覽中缺乏引導，旅游期望得不到滿足;③高校內缺乏合適的住宿地點;④缺少旅游購物場所及具有特色的旅游商品，例如?；?、特種紀念品等。

造成上述現象出現的最根本原因是：目前我國絕大部分高校都沒有進行旅游開發，高校旅游者的旅游行為都是自發進行的，因此學校內沒有供游客消費的各種旅游產品，也沒有為外來游客設置相應的旅游服務，例如導游講解、旅游紀念品銷售、組織游客參與學生的某些文體活動等。因此游客只能自己在校園內憑著感覺游覽，游覽效率和效果都不會好。

三、關于高校旅游產品開發的若干建議

根據本文對高校旅游產品消費情況的抽樣調查結果，高校旅游產品的開發應該注重以下環節：

1.條件適合的高校要主動開發高校旅游產品。目前，普通市民對高校旅游的興趣較大，而且已有17.4%的調查對象有過高校旅游行為。但由于管理難度大等多種原因，絕大多數高校都沒有正式向社會推出旅游產品。這種需求與供給間的矛盾既使旅游者在自發游覽高校的過程中得不到旅游期望的滿足，又使高校的日常教學與科研工作在被動接待旅游者的過程中受到了不良影響。因此，條件適合的高校應該成立專門的旅游開發與接待部門，化被動為主動，對到訪學校的各類游客進行疏導與管理，以實現高校旅游產品的良性開發。

2.高校在銷售旅游產品時應該重視與旅行社的合作。目前高校旅游者主要是以散客的形式游覽高校，由于其在到訪時間上存在著較大不確定性，不利于高校對旅游者的規范管理。因此，高校在銷售旅游產品時，要充分利用旅行社的分銷渠道，把高校旅游推向市場，實現高校旅游的規?；c規范化。

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對于居民來講，旅游本身是一個消費行為，是經濟發展到一定程度的產物（劉嗣明，1998）。旅游消費行為符合一般消費者行為模式，當旅游者的消費觀念、消費方式和現代消費需求受到時間、環境、表現形式及自身心理的影響時，旅游消費行為就會形成靜態和動態兩種模式（林增學，1999）。影響消費行為方式的各種原因及消費行為本身的狀態即靜態旅游消費模式會伴隨每次旅游消費的發生，而動態消費旅游模式著重強調對該消費行為做出的評價，并不是每次消費行為都會影響旅游者以后的消費行為的選擇。為此，筆者以河北省國內游客旅游消費方式、旅游消費內容、旅游消費滿意度和旅游消費投訴等作為切入點，探究河北省旅游消費模式?！逗颖笔鴥扔慰统闃诱{查報告》顯示，以個人出行或家庭親友結伴為主的自助游成為游客最為喜愛的旅游方式。其中，以家庭、親友結伴方式出行的游客占游客總量的31.20%，個人旅行類的游客占總量的23.01%，以上兩類總計占54.21%。由單位組織的游客占總量的16.17%，旅行社組織的游客占總量的15.41%（見表2）?！逗颖笔鴥扔慰统闃诱{查報告》顯示，交通費所占比重最大，為21.37%；住宿費次之，為20%；餐飲費為17.95%；游覽費為16.35%；購物費為13.47%，娛樂費為6.1%。一般來說，旅游消費水平與旅游基本性消費成反比，旅游基本消費支出越高，旅游者的消費水平就越低，旅游業發展水平越低。旅游基本消費中各項消費占旅游總消費比重的大小可以作為各項旅游消費內容基礎性程度的標志，比重越大，基礎性越高，消費彈性系數越小。從河北省旅游消費構成看，交通、住宿、餐飲三項彈性較小的基本旅游消費所占的比重較大，而消費彈性較大的購物、娛樂這兩項非基本旅游消費所占的比重較小，旅游者消費結構不甚合理，旅游消費層次較低（見表3）。

旅游消費滿意度可簡稱為游客滿意度，是顧客消費滿意理論在旅游業中的擴展，是游客在旅游消費過程中對其要求感受被滿足的程度（蔡伯勛，1986）。游客滿意度是游客對旅游公共服務、旅游交通、旅游市場秩序、導游服務、景區游覽環境、餐飲住宿、休閑娛樂、旅游購物等方面進行評價，確定是否達到自己滿意的程度（鄧祖濤，2012）。因此，游客滿意度在一定程度上反映了區域旅游消費的過程和變化。從中國旅游研究院的《2012年第四季度及全年全國60個樣本城市游客滿意度調查報告》來看，蘇州以85.96列全國60個樣本城市首位，上海、黃山、南京、成都、廈門、寧波、杭州、無錫、重慶在全年排名中躋身前十位。河北省的石家莊以74.72%的游客滿意度排名第54位，承德游客滿意度為75.15%，排名第51位，而秦皇島游客滿意度為70.86%，排名第49位。結合四個季度的調查數據來看，從空間分布上，長三角城市群游客滿意度相對較高，滿意度排序前十位的城市中，長三角城市有7個。而河北省的三個樣本城市中，石家莊和承德這兩個樣本城市的數據呈現下降趨勢，只有秦皇島的游客滿意度有所提升，但是滿意度排序也較低?？梢钥闯?，河北省的旅游消費滿意度還不是很理想，整體上處于中等或者較低的水平。旅游消費投訴即旅游投訴，是游客為了維護自身和他人的合法權益而對旅游管理部門及旅游企業實施的服務質量進行反饋，是對他們進行監督的一種有效方式（原偉，2009）。旅游投訴的數量和內容也在一定程度上反映了區域旅游消費的過程和變化。河北省高度重視游客的旅游消費投訴問題，努力改善旅游消費環境，提高游客滿意度。2012年，全省進行旅游質監執法檢查591次，出動旅游質監執法人員共3648人次，聯合公安、工商、交通、物價、質監等部門執法檢查211次，檢查旅游經營單位2524家。其中旅行社1162家、星級飯店415家、景區（點）353家、旅游車船公司39家、旅游購物店189家、演藝場所15家；檢查導游IC卡1324人次，處罰違法違規旅行社26家、A級景區6家、星級飯店3家。2012年前三季度，全省旅游質監執法機構共受理旅游投訴272起，接聽游客咨詢電話1841次，為游客挽回直接經濟損失85720元，全省旅游投訴處理游客滿意率達95%以上，創歷史最高。旅游及相關部門正在通過有效措施對河北省旅游消費環境的優化進行有益嘗試并已初見成效，旅游投訴率降低，游客的旅游消費行為正在逐步改善。在河北省的旅游消費過程中，旅游者不僅有旅游消費的方式選擇到實現旅游消費，也有旅游消費效果評價直至再次消費可能性的旅游動態消費行為，旅游者開始充分重視自身對消費效果的評價。但是，旅游主動消費還未成趨勢，豐裕的旅游產品、完備的消費技術以及充分的旅游產品信息都較欠缺，旅游者能夠自由選擇找到符合自身目的的豐富、個性化需求更少，因此很難能按照自己的意圖進行旅游，并通過旅游產品滿足自身欲望。

旅游消費正在逐漸影響人們的消費行為，并逐步推動旅游市場的不斷完善。河北省只有營造良好的旅游消費環境，積極構建旅游消費保障體系，以高質量的產品、高品質的服務贏得游客信賴，旅游者才能享受安全、放心、滿意、和諧的旅游消費體驗，更好地達到自身的滿意程度，激發主動消費的良性循環，促進旅游消費空間的和諧發展。

本文作者：季娜娜李昌強王文娟工作單位：河北省旅游研究會

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[關鍵詞]旅游業；旅游衛星賬戶；延長表；投入產出

[中圖分類號]F59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002-5006（2014）01-0047-08

一、前言

如馬休（Massieu）所言：“旅游是人們在旅游客源地與旅游目的地之間的空間移動，是現代社會人對時間和空間的一種新型消費方式。無論從哪個地域級別上講，旅游都是一種值得專門進行研究的相關經濟活動?！盵1]而旅游這一值得研究的新型經濟活動，因其獨特的非標準性和非具象性，各界研究的視角、方法和結論常常大相徑庭，甚至一些引進式的方法研究因缺乏對方法本源性經濟含義的了解而不乏謬誤。如依照聯合國SNA93的核算體系從供給的角度探討旅游業總體經濟規模的測算方法時，往往只介紹方法而止步于計算過程?；蛘咭粠樵傅卣J為從最終需求角度測算旅游業GDP更為合理，如此一來采礦等原材料產業因為不涉及最終需求而無法核算出自身產業的GDP，實質上著眼需求角度的統計核算衡量的是一個國家或地區發展“大旅游”對GDP的完全貢獻[2]。也有一些研究運用投入產出模型X=（I-A）-1Y測算旅游消費對某地GDP的完全影響[3]，殊不知該模型僅反映最終產品與總產品（最終產品加中間產品）之間對應的數量關系，所謂的GDP乘數永遠為1，根本不能據此推算對GDP的完整影響（數學證明詳見筆者《對旅游業幾個重要問題的經濟學分析》一文）[4]。國內還有研究通過調查所得旅游相關產業需求與總產出表示的供給之間的比例，作為相關產業中屬于旅游的份額而構造出廈門市旅游衛星賬戶，這種處理方法雖然總體上符合旅游衛星賬戶的編制流程，但是細節上仍然有失偏頗[5]。畢竟總產出是包含中間消耗、最終消費、資本形成和凈出口的綜合性指標，除非以相關旅游投資和旅游消費之和與各相關產業總產出的比值作為旅游份額系數，否則得出的比例勢必明顯偏小。

筆者認為，如果不了解一個國家旅游業生產總值（或稱旅游業GDP），就無法擺脫產業統計數據雜亂無章的困境，更無法獲知旅游業全貌和在國民經濟產業體系中的應有地位。旅游衛星賬戶，正是解決旅游業宏觀統計缺失的國際通行方法。自旅游衛星賬戶問世，特別是世界旅游組織編制的《TSA（Tourism Satellite Account）基本理論框架》成為旅游業GDP核算的國際標準以來，法國、美國、西班牙、新加坡、加拿大等許多國家和地區陸續進行了延續性的編制實踐，并涌現出了很多有價值的研究。然而在這一國際通用研究范式下，由于國內各級政府的重視程度不高，相關的學術研究也大多淺嘗轍止，有欠連續性和系統性。20世紀90年代末開始，廈門、廣西、陜西、上海、江蘇、浙江、北京等地都進行了通過編制旅游衛星賬戶測算地區旅游業GDP的相關嘗試，反響較好，但大多也沒有很好的延續。應該說，我國各省市編制TSA的方法和流程不盡相同，得出的結論也有較為明顯的差異，使得橫向的可比性也大打折扣。國家旅游局與國家統計局也曾進行過初步的研究與合作，但也因為各方面的原因沒能全面、系統地推進。應該說，缺乏一套符合我國旅游發展特點的TSA核算標準及其在此基礎上的完全貢獻測算，是我國旅游統計的缺憾，更是戰略性支柱產業建設的缺憾。

二、中國旅游衛星賬戶2007延長表（CTSA-2007）核算算法與數據預備

1.編制CTSA-2007的可行性及技術路線

嚴格意義來說，編制中國旅游衛星賬戶需展開專門的問卷調研，借此達到詳細了解入境游客和國內游客的平均停留（旅游）天數、人均天花費及構成，出境游客行前及行后相關旅游花費及構成，以及剔除非旅游目的的入境游客（既有的入境游人次基于海關通關人次獲得，不區分入關目的）等統計要件的目的。然而，組織實施此項調研需要耗費較多的人力、物力和財力，是一項典型的“公共物品”，可以預見到的是，如表1所示，通過旅游衛星賬戶測算出來的旅游業GDP占全國GDP的比重，必然明顯較目前廣為使用的旅游總收入相當于全國GDP的比重低，使得這項“公共物品”的供給始終限于短缺，中國旅游業也就難以擺脫薩繆爾森所稱之為的缺乏宏觀統計之困。

國家旅游局與國家統計局社情民意調查中心按季度展開的關于國內游電話調查，及與各省旅游局合作按年度展開的入境游客問卷調查，足以揭示國內游客和入境游客平均停留（旅游）天數、人均天花費及構成、國內游平均出游率等關鍵統計信息，加之每年通過與約100家旅行社圍繞約1850個旅行團展開的入境地接團費去向調查，能基本保證入境游客花費構成的精度。這些統計數據，構成了通過旅游衛星賬戶法，按照特征產品、有聯系產品和非特定產品幾個主要類目，了解境內旅游產品消費量的主體。與此同時，投入產出表則可提供對應的旅游特征產品、有聯系產品和非特定產品的總供給數據。兩方面數據相較即可獲得旅游衛星賬戶所構架的“合成旅游業”。這一核算思路學界鮮有涉及，本文愿潛心嘗試。只是有兩個問題需要提前說明。

（1）關于核算精度。誠然，缺少旅游衛星賬戶專項統計調查會一定程度上削弱本文所述方法的準確性，如非旅游目的入境游客沒能被剔選，但是目前既有調研能基本滿足旅游衛星賬戶核算的要求，如果因為一成的誤差而否定九成的準確是非常不可取的。國內外學術界其實早有共識，即模型都是錯誤的，但都是有用的。任何統計數據亦是如此，都是不精確的，但都是有用的。而且在正負誤差的共同作用下，最終的結果很可能有更可觀的參考價值。

（2）關于銷售價格和生產價格。以上所述思路中，游客消費調查為銷售價格，而投入產出表數據則基于生產價格（成本加利潤，稅收不包含在內），兩者最主要的差別即為稅收，在第二產業上表現為17%的增值稅及其12%的附加稅（總和為17%×112%=19-04%），以及企業所得稅。而在第三產業上則主要表現為5%的營業稅及其12%的附加稅（總和為5%×112%=5-6%），以及企業所得稅。為使通過旅游產品消費除以相應供給獲得旅游業份額基于同樣的價格水平，核算中將針對旅游產品消費數據分別扣除以上兩種稅收。

2.CTSA-2007核算算法

傳統意義上而言，一組企業群是否構成一個“產業”，往往需要滿足3個標準，即生產相對同質性的產品、使用基本相同的技術、企業數量及其產出價值達到必要的規模。雖然這一傳統理解不適用，也不妨礙社會對旅游業作為一個產業的認可，但確實直接指出了旅游業宏觀統計的原因所在。旅游衛星賬戶作為一種隸屬于國民賬戶體系基本原則的一種新方法，已經在世界范圍內成為測量旅游對國民經濟影響的標準模型。這個方法在一定程度上允許將旅游作為一種經濟活動領域來測量，并可以與傳統產業進行有效比較。一言以蔽之，旅游衛星賬戶是一種將傳統產業中生產旅游商品的各部分結合起來的方法，進而得以形成一個“合成”的旅游產業，其核算算法如圖1所示。

篇幅所限，本文將不對學界已經頻繁探討的旅游衛星賬戶相關概念和內涵進行重復梳理，只是按照圖1的算法邏輯推算中國旅游衛星賬戶延長表中的主要表式。之所以稱之為延長表，是借用逢0和5年份編制投入產出表延長表的稱謂方式，也就是說，不通過專項調查數據編制衛星賬戶，而依據既有調查和統計數據推算中國旅游衛星賬戶。另外，推算過程中涉及的資料準備和合理化處理將在推算的過程中一一闡述。后文將以目前可得的最新投入產出表——2007年投入產出表為基礎，進行旅游業完全經濟價值的測算，因此，本文所截面數據統一限定為2007年度，推算所得的中國旅游衛星賬戶2007也簡稱為CTSA-2007。

3.數據預備及處理

《2008年入境游客抽樣調查資料》列明了對約42000名入境游客抽樣調查所得人均旅游花費及其構成，見表2。根據《2008年中國旅游統計年鑒》，2007年我國共接待入境一日游客和過夜游客分別為7715-35萬人次和5471-98萬人次。用這兩個人次指標分別乘以表2中相應的人均花費，所得的全年旅游外匯收入僅為132-44億美元，與公布的當年超過400億美元的入境外匯收入相去甚遠，也與國家外匯管理局2007年中國國際收支平衡表372億美元的旅游服務貿易貸方（也就是所謂的旅游外匯收入）差距明顯。根據國際貨幣基金組織《國際收支和國際頭寸手冊》（第六版）的規定，旅行貸方包括非居民在訪問某經濟體期間（一年以內）從該經濟體處購買自用或饋贈的貨物和服務[7]。理論上，由國際收支獲得的旅游服務貸方統計數據較花費抽樣乘以人次得到的旅游外匯收入數據更為準確。雖然由表2計算的旅游外匯收入絕對水平誤差明顯，但所提供的入境一日游客和過夜游客花費對比和各自構成的相對數據卻值得信賴。因此，以2007年中國國際收支平衡表372億美元的旅游服務貿易貸方數據為全年外匯收入總值，按照表3列示的相對構成，可得2007年我國入境游客消費數據見表3。

《2008年中國國內旅游抽樣調查資料》分別列明了城鎮居民和農村國內散客旅游的平均花費和支出構成。理論上而言，雖然旅游產品購買及支付方式不同，但散客花費構成與團隊游客的花費構成應該較為類似，即便結構上的略微差異，也不會對本文即將分析的宏觀統計結論造成明顯影響。因此，本文以散客花費構成代替全體游客支出構成，從而計算合并出國內游客旅游花費見表3。

三、CTSA-2007核心延長表編算及前提假定

1.CTSA-2007核心延長表編算

為了將表3列明的關于旅游產品的消費額對應至相關產業，就需要借助2007年135部門投入產出表。為研究的方便和對與旅游關聯緊密的產業進行重點考察，本文將135部門投入產出表歸并調整為41部門表

限于篇幅，調整后41部門的投入產出表未在文中列示，需要者可通過以下郵箱向作者索取：。。按照《中國2007年投入產出表編制方案》釋義，投入產出表中的旅游業指為社會各界提供商務、組團和散客旅游的服務。包括向顧客提供咨詢、旅游計劃和建議、日程安排、食宿和交通等服務，還包括導游活動。因此，歸并所得41部門投入產出表中的旅游業實際內涵基本限定于旅行社業。而在由產品向產業關聯對應之前，首先需要明確表3中多達2485-94億元的其他項旅游消費（表3中其他項合計）的產業取向。同時由表3可知，作為最為純粹的旅游業所屬行業，旅行社業從游客總消費中分得的份額沒能得到體現。雖然旅游業的產業邊界較為模糊，但至少現階段而言，缺少旅行社的旅游業必定是不完全的。根據《2007年中國旅游業統計公報》，2007年全國各類旅行社共實現營業收入1639-30億元，而2007年的全國投入產出表列明旅游業，也即附表說明的旅行社業總產值為1623-23億元。由于兩組數據來源和統計口徑略有差異，不到0-1%的差距屬誤差允許范圍之內。因本文研究以投入產出表為基準和紐帶，此處以1623-23億元作為游客對旅行社服務的消費購買，并從其他項產品支出中提扣。進一步根據德爾菲法，將剩余的862-71億元其他項旅游消費按照2∶3∶5的比例分別歸入保險業、租賃及商務服務業和公共服務、居民服務及其他服務業。

其次，按照《中國2007年投入產出表編制方案》中的旅游企業成本費用構成匯總表的核算原則，旅行社營業成本中的交通費，也即旅游產品中的包價的機票、火車票等的采購費用中，40%應計入石油及核燃料加工業。因為這部分費用雖然由航空公司、客運公司等企業主體收取，但需要轉付給燃料生產部門。另外，文娛費按照2∶8的比例剝離給文化藝術業和娛樂業。本文將按照以上比例分解相關旅游消費，結果見表4數據首列。

再次，雖然表4第三列數據為旅游相關產業的總供給，也即投入產出表中包含中間消耗、最終消費、資本形成和凈出口的總產出。但表4首列旅游消費數據來源于住戶電話調查，很大程度上僅反映居民的旅游消費，政府旅游消費基本不含在內。如前文所述，以旅游消費與總產出的比值作為旅游份額系數得出的比值必然偏小。而僅僅從總產出中簡單扣除政府消費和資本形成作為計算旅游份額系數的分母也值得商榷，因為分母數據也包含了用于政府消費和資本形成的中間消耗。因此，本文將先從最終使用中扣除政府消費和資本形成，再利用X=（I-A）-1Y計算不包含政府消費和資本形成，以及生產政府消費和資本形成需要的中間消耗的調整后的總產出（見表4第四列數據），使得作為分子的表4首列旅游消費（需扣除稅收）與作為分母的調整后的總產出同屬一個范疇，因而具有符合經濟意義的可比性。

最后，由于表4第一列消費數據以銷售價格為統計口徑，而第三列數據以生產價格計算，兩者之間的差異主要為稅收，即前文所述的企業所得稅、增值稅或營業稅。企業所得稅主要以會計利潤為稅基；增值稅雖然是價外稅，但終究由消費者買單，且稅基為生產活動的增值部分；營業稅為面向服務業的稅收，稅基為營業收入。根據2007年投入產出表，當年全行業營業盈余率為9-80%，旅游消費額乘以營業盈余率再乘以25%（企業所得稅率），即可扣除銷售價格所包含的企業所得稅部分。同樣，根據2007年投入產出表，當年石油及核燃料加工、煉焦與化學原料制造業的增加值率為18-76%，游客對于石油及核燃料加工、煉焦與化學原料制造產品的消費額乘以18-76%，再乘以19-04%（增值稅17%及其附加12%），即可扣除石油及核燃料加工、煉焦與化學原料制造業產品銷售價格所包含的增值稅部分；至于運輸、餐飲等旅游相關產業，因隸屬服務業，銷售額乘以5-6%（營業稅5%及其附加12%），即可扣除銷售價格所包含的營業稅部分。最終各相關產業的扣稅比例見表4第二列，而表4第一列扣除第二列比例部分，可得以生產價格計量的旅游消費，從而與第四列中總產出數據處于同一價格口徑。

依據以上數據處理方案，按照圖1的編算流程，可獲得CTSA-2007核心延長表（如表4）。

2007年投入產出表顯示所有產業增加值合計為266043-81億元，如此算來旅游業增加值占全國GDP的比重為2-67%。美國2004年測算的該比值為2.6%，挪威2005年的測算結果為3.1%，澳大利亞2005年的測算結果為3.9%，加拿大2005年的測算結果為2.0%，臺灣2007年的測算結果為2.2%，本文測算的比值與以上國家的旅游衛星賬戶專項測算值相當。對比表1可知，這一比例與美國、加拿大等具有較強可比性大國的旅游業GDP占比處于同一數量級。進一步利用表4第四列的旅游份額數據對41部門投入產出表進行行列調整，得到包含“合成”旅游業的投入產出表限于篇幅，包含廣義旅游業的投入產出表未在文中列示，需要者可通過以下郵箱向作者索?。?。。由該表可以知，旅游業增加值占全國GDP的比例在41個行業部門中排名位于農林牧漁、批發零售業、建筑業、運輸及倉儲業、通信設備及文化辦公用機械制造業、房地產業、金融業（不含保險業）、金屬冶煉及壓延加工業、教育及衛生業、煤炭和石油開采業、金屬制品及通用設備制造業、電熱水氣生產和供應業、服裝制造業、公共管理和社會組織之后，居于第15位。進一步利用包含“合成”旅游業的投入產出表，借由投入產出局部閉模型可以測算旅游消費或投資對于國民經濟的完全貢獻?；蛘咄ㄟ^投入產出價格影響模型式（1），測算石油價格上漲對旅游產品價格的影響程度，以及旅游產品價格變動對其他各產業或CPI的影響程度。通過式（1）初步測算，旅游產品價格上漲10%，可使CPI上漲0-76%。對以上兩方面的問題，筆者將另行著文詳細探討，在此僅想表明本文通過從抽樣數據到旅游衛星賬戶編算，再到包含“合成”旅游業的投入產出表調整，切實開啟了分析旅游業完全經濟影響和產業價格關聯的研究窗口。

2.CTSA-2007核心延長表編算暗含的前提假定

CTSA-2007核心延長表編算過程實質上是將旅游抽樣調查及統計數據逐步刻畫于投入產出表的過程，因此同樣需要遵循投入產出技術的兩項基礎性假定，一是同質性假定，也就是假定每個產品部門只生產一種同質產品，不同產品部門的產品之間不能相互替代。二是比例性假定，也即部門的產出量和投入量成正比例關系。除此之外，以上編算過程還需要遵循以下假定：

（1）同一性假定。即旅游投資占全社會資本形成的比例和構成與旅游消費占全社會最終消費的比例和構成一致。理論上來說，調查得到旅游相關產業的消費、投資和凈出口份額的合計數，除以相應產業的總產出才能準確獲得各旅游相關產業中的旅游份額。但因結構性投資數據缺乏，其中對于旅游的投資數據更加難以分辨并獲取，也就只能將旅游消費占比視作各產業中應歸入旅游業的份額。當然，這一假定并不違背經濟現實，畢竟投資的最終目的在于提供消費，兩者之間存在一定的正相關關系。

（2）相似性假定。即假定政府旅游消費與居民旅游消費構成相似。國內游客抽樣調查資料依賴的住戶調查難以獲得不可忽視的政府旅游花費及構成，雖然居民旅游消費構成與政府旅游消費構成存在一定的差異，如政府旅游花費中機票、住宿和餐飲的比例較高，而景區游覽的占比則較低，但以居民旅游消費構成作為全體游客的支出結構不失為一個次優選擇，而且對本文最后計算的旅游業GDP總量值影響應在誤差允許范圍之內。

需要強調的是，存在前提假定并不表示模型算法不切實際。統計學和數量經濟學作為對經濟社會進行抽象研究的學科，其任何量化方法的起點均源自前提假定，如統計調查不但需要假定受訪者真實表達，還需要假定受訪者的回答彼此不會受到影響。宏觀經濟學的所有模型都是建立在經濟人、投資等于儲蓄、完全競爭市場、對稱信息等各種與社會現實差距甚遠的假設之上。只要前提假設是進行抽象理論分析時對經濟現實盡可能少的剝除，就不該否定模型算法的現實價值。

四、結語

近年來，旅游發展成就和形勢喜人，但我國旅游業“大產業，小統計”的發展現狀依舊沒有出現實質性改善，這與缺乏旅游業宏觀經濟價值的統計指標不無關系。作為國民經濟的戰略性支柱產業，一方面，旅游業不但自身缺乏統一的自我認識，外界的了解和肯定更為缺乏。而對行業外的非專業人士而言，統計數字（特別是可以用于橫向比較的宏觀數字）才是其認識旅游業的最有效媒介。另一方面，可比性統計數字的缺乏，也使旅游業本身難以“摸清家底”，并對旅游研究融入國民經濟產業體系主流研究造成非常不利的影響。本文以旅游衛星賬戶和投入產出技術為基礎構建的旅游宏觀統計體系，既是幫助了解旅游產業規模的有利手段，更加有助于以此為基礎探究旅游業與國民經濟產業體系間

的價值關聯。非專項抽樣調查所得數據的準確性或多或少存在，但在核算方法體系正確的前提下，與其因不可避免的數據誤差而畏手畏腳，不如在建立國家層面的旅游衛星賬戶調查長效機制上更加果敢。

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篇9

一、研究背景

隨著世界范圍的人口年齡結構發生的改變，人口老齡化已經是世界各國很普遍的一種現象。根據聯合國人口司的數據統計，截止到2012年全世界60歲以上老年人口總數已達到8.2億。從2011年到2015年，全國60歲以上的老年人將由1.78億人增加到2.21億人，老年人口的比重將由13.3%增加到16%。常熟市的人口老齡化問題也日漸明顯，截止2012年末，常熟戶籍人口106.78萬人，60歲以上老年人口達到26.89萬人，占總人口數量的25.18%，比上年增長了1.07%。盡管老齡化將給社會發展帶來嚴峻考驗，但隨著經濟的發展，老年人的傳統觀念相對改變，老年旅游市場將給旅游行業帶來新的發展機遇。了解老年旅游者消費特征對于更好的發展老年旅游市場具有現實意義。

二、研究方法

本文主要采用調查問卷的方式。在參考國內外有關文獻的基礎上設計出調查問卷，問卷分為五部分：一是老年旅游者的背景資料調查；二是老年人旅游動機的調查；三是老年人的旅游決策行為的特征的調查；四是老年人旅游消費行為的調查；五是對老年人旅游滿意度的調查。由于常熟市目前的退休年齡是男性60周歲，女性干部是55周歲，女性工人50周歲，所以本文樣本選擇50歲以上的常熟市老年人為調查對象。調查地點包括常熟市各小區、方塔園、曾趙園、虞山公園等。共發放問卷200份，訪問后問卷立即收回，有效問卷193份，問卷有效率96.5%。調查日期：2013年2月一2013年3月。

三、數據分析

（一）游客背景資料分析

在問卷設計中，從性別、年齡、教育程度、退休狀況、收入狀況、健康狀況等方面了解常熟市老年旅游市場的基本背景（表1）。通過數據分析發現存在以下特征：從性別角度看被調查者男女比例差距并不是很大，說明了性別因素和老年旅游市場并沒有必然的聯系，性別不是作為老年市場細分的主要依據。從年齡角度看51-70歲的老年人是常熟老年旅游的主體，主要是因為該年齡段的老人各方面都比較獨立而且身體條件較好。從受教育水平看，大多數處于初中、高中文化水平，二者的比例之和達到70%以上，表示調查對象受教育水平中等。從職業情況看，超過半數的調查對象是工人。從退休狀況看，已經退休的占89.12%，說明退休老年旅游者絕是銀發旅游市場的主力。從收入水平看，2001一4000元占了40.93%，1200一2000元占了45.08%，表明常熟市老年旅游市場收入水平良好。從身體狀況看，調查數據顯示出游的老年游客普遍身體條件良好。（見表1）

（二）老年旅游者旅游動機分析

旅游動機是一個人外出旅游的主觀條件，是發動和維持一個人進行旅游活動，以促使滿足其需要的一種心理傾向。在本次調查中主要從常熟市老年人的對旅游的需要和旅游的目的這兩方面進行調查統計分析（表2）。從旅游需要來看，獲得休閑和放松心情所占比例為36.10%，享受人生的快樂，豐富精神生活所占比例為35.91%，這兩部分是大部分老年旅游者所要滿足的需要，共占了72.01%。在出游目的方面游覽觀光占了50.54%。從以上結果可以發現，常熟老年人旅游動機比較傳統，老年人的出游目的多以游覽觀光、避暑或避寒、健身療養為主。（見表2）

（三）老年旅游者旅游決策行為分析

1、信息來源（表3）：調查發現常熟市老年人的旅游信息來源主要是電視網絡（40.41%），次之是報紙雜志（24.35%）。另外通過親友介紹（18.13%）、旅行社宣傳（9.84%）等渠道進行旅游信息的搜集。（見表3）

2、偏好的景點類型（表4）：旅游偏好是指旅游者向于某一旅游目標的一種心理傾向。調查顯示69.95%常熟老年人偏好于自然風光、休閑度假型的成熟旅游產品，其次是革命歷史圣地、歷史古跡（16.06%）和宗教場所（8.92%），而對民俗風情、主題公園興趣不大（5.70%）。（見表4）

3、阻礙出游的主要因素：從調查數據發現（表5），阻礙常熟市老年人出去旅游的主要因素在于可自由支配收入（26.94%）、閑暇時間（18.65%）和身體狀況（8.29%）。但是也有40.93%的老年人認為對他們而言沒有任何限制因素；占6.22%的老年人認為旅游的安全狀況是他們考慮出游的主要因素。（見表5）

4、決策對象：統計調查數據顯示（表6），老年人在決定出游時，與配偶、子女商量的居多，占到了93.79%，也有6.22%的老年人表示愿意和朋友商量，自己一個人決定的很少，只占了人數比例的1.04%。所以可以看出常熟市老年人比較重視家庭成員的意見，家庭觀念比較重。（見表6）

5、出游方式：從數據統計結果來看（表7），77.21%的老年人選擇老年旅游團及單位組織的旅游活動，有19.17%的老年人選擇自行旅游，參加普通旅游團的只有3.63%。說明老年人的首選旅游方式有組織、有保障的出游；其次是考慮自己的習慣、身體及年齡等多方面，喜歡與同年齡段的人一起出游。（見表7）

（四）老年旅游者旅游消費行為分析

1、出游花費（表8）：調查的常熟市老年人群中，能接受一次出游花費在1000元以下的最多，占總數的45.08%，其次為1000-3000元的占33.68%。而出游花費在3000-5000元以及5000元以上的為數不多，占調查總數的21.25%。說明常熟市老年人在旅游花費上的能力較強。（見圖8）

2、飲食方面：對常熟市老年人出游時在吃的方面主要是從飲食要求方面進行統計分析（表9）。老年人對飲食衛生和飲食口味的要求還是比較嚴格的，特別是飲食衛生占58.6%，而在服務態度和就餐環境上面并沒有做太多要求。（見圖9）

3、住宿方面（表10）：在住宿方式的選擇上，老年人出去旅游選擇招待所的人數占總數的50.78%，25.39%的老年人會星級飯店。選擇農家客舍的占13.99%，由于大部分出游都會選擇團隊，所以選擇住在親戚朋友家和其他的住宿方式相對較少。在住宿要求方面，安全和衛生問題是考慮最多的問題，認為安全重要的老年人為最多（79.79%），其次為衛生（67.36%），而對飯店的設施要求并不是很多，喜歡舒適簡潔型的住宿產品。（見表10）

4、交通方面：在交通工具選擇方面（表11），老年人喜歡乘坐相對比較安全和舒適的長途豪華大巴，占到了55.44%；喜歡自駕游的老年人占了18.13%；喜歡乘坐火車的占了14.51%；喜歡飛機的老年人占了8.81%。這應該是老年人喜歡短途旅游或和家人出游的結果。（見表11）

5、購物方面（表12）：在進行問卷抽樣調查的193位常熟市老年人中，有36.27%的游客會對旅游當地的食品感興趣，其次是對地方的特色紀念品、工藝品比較感興趣，占總人數的29.02%；然后為服裝、藥材、首飾和瓷器，分別為15.03%，6.74%，6.74%，6.22%，這說明了常熟市的老年人所購買旅游商品的消費行為屬于生活消費型。同時，經濟條件比較好的會買些比較貴重的商品，比如首飾、藥材等。（見表12）

在旅游時購買商品的過程中，影響購買的主要因素是商品的質量（45.08%），其次為商品價格（24.87%）。導游的建議也有一定的作用，調查顯示占6.74%。而購物環境（3.63%）和商品的外觀（4.15%）的影響都很小。表明常熟市老年人在購買旅游商品時屬于理智型的購買者。

（五）老年旅游者旅游結束后滿意度調查分析

旅游滿意度不僅會影響老年旅游者下次的旅游決策，還會影響到相關群體的旅游消費行為。通過設置多選問項調查（表13），發現47.15%的老年人在旅游過程中對旅行社的接待、行程安排等服務不滿意，其次是對旅游信息咨詢的服務不滿度達到了45.56%，調查對象有32.12%認為導游服務還需改進，說明了旅行社和導游在對老年游客的服務上還需進一步改進，這樣才能吸引更多的回頭客和新的市場。（見表13）

四、結論與建議

（一）合理開發旅游產品

通過調查發現70.47%大多數老年旅游者選擇的出游方式為跟隨老年旅游團出行，所以旅行社應針對老齡化加劇的現狀多開發和推出專門的老年旅游團。從滿意度調查看，行程安排也是老年旅游者滿意度最低的因素，因此在老年旅游團旅游項目具體構成中應該結合老年市場的消費偏好，多開發傳統的觀光、度假型旅游產品，因為老年旅游者出游的動機主要是為了獲得休閑和放松心情，所以旅游項目的安排不能過于緊湊。在旅游產品要素組成方面應考慮經濟型和安全性相結合，在飲食和住宿方面老年旅游者最關注的都是安全和衛生方面的問題，而對于設施是否齊全、就餐環境、星級標準等不太在意，表明常熟市老年旅游市場屬于理智型消費群體。在旅游購物方面應多開發具有地方特并且物美價廉的旅游食品和旅游紀念品。

（二）制定合適的價格策略

通過調查發現26.94%的人認為可自由支配收入是阻礙他們出游的主要因素，說明價格是影響老年旅游市場開發的重要因素。老年人在旅游過程中消費較為理性，一則因為老年人有限的收入；二則由于勤儉節約已成為習慣，強調價格適當。在老年旅游市場開發過程中首先應遵循的就是經濟性原則，因為45.08%的老年旅游者愿意接受的每次旅游花費都在1000元以下，而且他們對于旅游產品的要求也主要集中在安全和衛生環節，而對于奢華和高品質并沒有過多要求，所以在組建旅游產品的過程中應堅持經濟性原則。其次，要注意到常熟市老年旅游者在收入水平和能接受的每次旅游花費方面還是存在比較明顯的差別，所以應該根據市場細分的原則針對不同群體制定不同的價格以滿足不同消費層次的需求。

（三）選擇恰當的營銷方式

調查數據顯示，超過60%的老年旅游者都是通過報刊雜志（24.35%）和電視網絡（40.41%）等傳統廣告媒體獲取信息，所以旅行社可以選擇專門為老年人創辦的報刊和新聞雜志或者電視網絡進行針對性產品宣傳。除此之外，由于親友介紹因為可信度比較高，所以18.13%老年旅游者是通過親朋好友的介紹獲取旅游信息，并且在旅游決策過程中86.53%的老年旅游者是和自己的配偶及子女商量。所以，旅行社應針對子女和親友加強老年旅游產品的宣傳，再通過親友推動老年旅游者的旅游購買行為。可以通過利用特殊節假日，如父母親節、中秋節等節日推出“家庭旅游套餐”，引導子女一同參加旅游活動，開展親情營銷；或者還可以通過情人節、老年夫婦的結婚紀念日，通過子女的孝心來舉辦他們的“周年蜜月游”等。

篇10

關鍵詞：老年旅游；旅游市場；旅游行為

一、引言

隨著全球人口結構的變化，人口老齡化已成為了社會的普遍趨勢。根據國家民政部調查數據：2009年，我國60歲及以上老年人口已經達到1.6714億，占總人口的12.5％。預計到2015年總量將突破兩億，占總人口的14.8％。人口老齡化提速，隨著帶來了老年產業的發展與建設，其中老年旅游市場需求量不斷擴大進而加速了老年旅游業的發展。

本文通過問卷調查對養老度假勝地三亞市旅游市場的老年消費者進行了全面綜合性調查，具體分析了老年旅游者的需求動機與旅游行為特征，最后提出了進一步發展三亞老年旅游市場的建議，以促進海南國際旅游島的開發和建設。

二、問卷調查設計

本次調查問卷根據研究需要主要分為三部分：第一部分為老年旅游者的人口統計特征，主要從性別、年齡、教育程度、個人月收入、(曾經的)職業等方面進行歸類分析；第二部分為老年人的旅游動機，如氣候、療養、慕名、購房等因素；第三部分為老年人在三亞的旅游行為，如交通、食宿、花費等，影響老年人購買力的因素。 　 考慮到三亞旅游的季節性強，本次問卷調查從2010ff2月初至6月底進行了充分調查。地點選擇在大小洞天、南山寺、天涯海角、亞龍灣等各大旅游景區以及步行街、三亞灣等市區人流量較為密集處進行全面的隨機性抽查，主要針對國內老年游客進行調查?？傆嫲l放問卷300份，收回問卷276份，回收率為92％。剔除無效樣本，包括遺漏值樣本、極端值樣本、國外比較值樣本、抗議值樣本，共獲得有效問卷187份，有效率為62.3％，符合統計分析需要。

三、調查結果與分析

1.人口統計特征分析

調查結果如表1所示，在三亞市老年旅游者中，男性比例為54％，略多于女性；年齡方面，60―64歲之間的人數最多，占39.1％，超過70歲的老年游客僅占22.4％，這一結果與全國性老年旅游統計調查結果相類似；職業方面，大多數為商業／金融／服務業，占27.3％，其次為政府及事業單位人員，占22，5％，收入方面，數據顯示月收入在3001-5000元占39％，部分老年游客的個人月收入達到10000元以上，這就構成了旅游必要條件中的可支配收入部分；在教育程度方面，三亞旅游的老年人教育程度普遍較高，其中本科以上超過半數，而大專以下學歷者僅僅只有22，4％，筆者認為文化程度較低者，由于收入較低，觀念上的差異化，導致旅游活動相對較少。

2.旅游動機分析

為詳細了解群體樣本對旅游動機的差異性，研究問卷從非常同意到非常不同意五個尺度來測量，在旅游動機的調查結果中，觀賞游覽、健康療養、增進感情排列前三。與預期相比，購房動機比例較大，占據了28.3％，這可能與海南國際旅游島政策以及獨特的養老氣候密不可分。其他因素呈現了老年游客旅游動機的多元性。

(1)觀賞游覽

調查顯示，98％的老年游客認為觀賞游覽是旅游活動最主要的吸引力。目前在國內旅游市場當中，以觀賞游覽為目的仍舊是占主導地位。老年人在選擇旅游目的地時，也會把風景美觀作為首選要素。

(2)健康療養

相對于普通旅游者，老年群體更看重旅游的安全與健康。在參與調查的三亞老年旅游群體中，有64％的游客是在觀賞游覽的--同時進行健康療養，如溫泉療養、氣候療養等因素而來到三亞。獨特的熱帶海洋性氣候滋潤了三亞的空氣，良好的外部環境成為老年人親睞的旅游勝地。許多哮喘、風濕病等老年患者，在三亞進行療養旅游的人數大大超過了國內其他旅游地的比例。這也體現了三亞市老年旅游市場的特殊性。

(3)增進感情

隨著物質生活的提高，人們追求的精神生活也在不斷提升?！翱粘病狈从沉死夏昱笥言谏钪械墓录排c迫切的精神需求。老年人對于精神層面的需求相對更為迫切，對于旅游的需求體現在：一方面為了增進與家人朋友的感情；另一方面，為了結識新朋友以及打發空閑時間。除此之外，還有一些老年朋友是因為探親訪友而參加旅游活動。

(4)購房動機 　 調查顯示，在三亞的老年旅游人群中，也有相當數量是有購房動機的。比如東北游客尤其親睞三亞這樣一個四季溫暖的目的地，所以調查顯示存在著具有購房支付能力的諸多游客是以購房為日進行旅游活動的。這與國內其他旅游地有一定的差別。

(5)會議商務等其他旅游動機

從調查的數據顯示，三亞市老年旅游群體中有一部分仍然是在職人員，他們以會議商務為目的來從事旅游活動。同時也有少部分老年離退休人員來到三亞尋找第工作，順便從事旅游活動。此外，老年游客的旅游動機還包括宗教膜拜、慕名而來等因素。這些因素都表明了老年游客旅游動機的多元化發展。

3.旅游行為特征分析

(1)追求靈活的旅游方式

老年人偏愛于自助游和專門的老年旅游團，尤其不喜歡散客團。在本次調查中發現大部分老年人在三亞的旅行方式都是自助游，追求方便和舒適為主。

(2)旅游消費更理智

調查顯示，三亞市老年人旅游人均花費(不含往返交通費)在1501-2000元的占42.2％，他們的消費水平并不高，而是更為理智。隨著經濟水平的提高，老年游客并不一味追求廉價，而是在選擇旅游產品時，注重質量可靠和實用性。同時，花費在2000元以上的人數占據了28.34％。這一數據反映了老年旅游群體的消費觀念的不斷提升以及實際消費量的增長。其中，大部分消費偏向于給家人朋友購買禮物，這也是老年人旅游花費最主要的消費點。

(3)旅游信息來源

老年旅游者獲取信息的渠道相對來講比較單一，主要是通過旅行社／單位組織(37.5％)和親友介紹(42％)來獲取旅游信息，其次電視(7％)是主要信息來源，網絡信息來源有遞增趨勢，表明了信息化時代影響著每一位游客，這一現象也激勵了旅游業在網絡營銷方面的不斷發展。因此，從本質上來講，游客滿意度的提升是做好老年旅游市場的必經之路。對于三亞老年旅游市場，除了傳統的營銷模式要繼續加強之外，應該不斷創新營銷模式，從而適應市場的不斷變化。

四、對三亞市老年旅游市場進一步發展的建議

1.提高對老年游客的服務質量

(1)增加醫療服務。

(2)加強旅游各個要素的服務質量。

2.增加旅游安全保障

旅游企業應把老年旅游的安全因素放在首位，保證全程旅游安全。旅游景點的選擇不應安排探險型、挑戰型的景區。此外，對于旅游目的地來講，良好的醫療保障制度是關鍵。

3.政府部門加大支持力度

政府部門應建立完善的老年福利保障制度，增強老年醫療保健制度；制定鼓勵老年旅游的一些政策；合理的開發老年旅游產品等舉措。

4.旅游相關部門做好宣傳促銷