應急指揮中心實施方案范文

導語：如何才能寫好一篇應急指揮中心實施方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：現狀、問題、調研

中圖分類號： U412.36+6 文獻標識碼： A

1項目建設方案

1.1綜合處置平臺建設方案

1.1.1總體要求

市級路警中心作為市轄高速公路各路段的交警、路政及高速公路運營單位信息樞紐及綜合調度中心，主要完成以下幾個方面的工作：

1、完成合肥市路警聯合指揮中心交警、路政及高速公路企業三方人員的聯合值守及接處警工作；

2、對于各路段的視頻監控信息能夠實時調閱及控制，并且實現省路警中心對市路警中心所轄路段的一路三方視頻信息的實時查看與控制；

3、采集所轄各路段的車檢器信息，綜合分析，形成全市范圍內的高速公路實時交通流量及流量趨勢信息，結合GIS地理信息技術進行展現；

4、獲取高速公路各路段的事件信息，根據預先設定的事件等級，按照應急預案流程分級處理，向交警、路政及運營單位單位下達指令，并且將處置結果反饋到綜合處置平臺；

5、對跨路段應急事件，協調多個路段的一路三方及市相關單位進行處置，對跨轄區的應急事件，上報省路警中心協調處置，并且集中展現事件現場信息及處置結果；

6、對所轄交警、路政及經營單位三方巡查車輛、救援車輛及養護車輛及人員進行統一管理，形成全市高速公路聯合巡查機制，并對巡查過程及結果進行監控；

7、對全市應急資源進行綜合管理。

根據上述要求，合肥市路警指揮中心綜合處置平臺規劃的子系統包括高速公路日常運行管理子系統、聯合巡查子系統、應急處置子系統等，并且為一路三方巡查人員、應急現場人員配備路警通移動終端系統。

1.1.2高速公路日常運行管理子系統

1、系統功能需求

高速公路日常運行管理子系統是綜合處置平臺的核心系統，本系統應能與省路警中心系統互聯互通，具備對轄區內普通干線公路、高速公路視頻監控及橋梁、隧道等交通設施監控的控制、查看功能，對轄區高速公路上的情報板、可變限速器內容的編輯和，對歷史視頻回看功能等。省路警中心具備通過本系統查看、控制市路警中心轄區各類監控設備的權限。

2、系統功能框架

高速公路日常運行管理子系統完成市路警聯合指揮中心交警、路政及高速公路企業的聯合值守，實現對高速公路運行狀態信息，包括視頻、安全預警、實時路況及交通事件的監控查看。系統功能框架如圖所示。

圖 1 1 系統功能框架圖

3、系統功能設計

1）路警值守

合肥市路警聯合指揮中心采用合肥市交警支隊、路警支隊及高速公路企業三方人員聯合值守的方式進行日常運行管理。

路警聯合值守對路警日常運行時的人員、交接班、值守日志等內容進行管理。

值守人員

值守人員管理對合肥市路警聯合指揮中心的交警支隊、路警支隊及高速公路企業三方值守人員進行排班、值守人員的基本信息進行登記。

接處警管理

值守人員通過“12122”接警呼叫系統接受社會公眾報警，同時獲取報警人員所在的位置，并在GIS地圖上同步。值守人員根據事件性質及等級、所屬路段，流程如下圖所示：

圖 1 2 接處警處理流程圖

對于一般性報警事件，通過呼叫系統將電話接入相應的交警大隊、路政大隊或者路段管理處，并且同步標記事件的相關信息，推送到相應的部門；處置單位將事件處置結果反饋到系統。

對于較大報警事件，則啟動應急事件，通過呼叫系統同步接入至省路警市交警支隊、路政支隊或路段管理處，由相關單位下達事件處置指令，并將相應事件反饋結果到系統。

對于重大報警事件，則將事件標記為應急事件，通過呼叫系統同步接入至市交警支隊、路政支隊及路段管理處，啟動應急預案，進行應急處置。

對于特別重大報警事件，則將該應急事件上報至省路警中心，由省路警中心指揮應急處置過程。

非現場處罰

基于GIS地圖，顯示指定車牌號碼在高速公路上的超速、違章停車等違法事件的位置及證據圖片，以提供交警對高速公路違章處理。可提供特定時間區間、特定道路區域內的違章信息查詢統計。

卡口聯合布控

獲取指定車牌車輛在高清卡口檢測到信息（時間、方向），基于GIS地圖展示該車輛在高速公路上的運行軌跡，以及該車輛的行進方向，根據高清卡口的分布情況，判斷該車輛可能經過的下一個道口，并顯示道口附近的巡查人員，向該巡查人員的移動終端語音呼叫或者下達攔截任務。

交接班管理

記錄交警、路政及高速公路企業三方值守人員交接班時間、交接班時交接的各類事務性信息。

值守日志

交警支隊、路警支隊及高速公路企業三方值守人員記錄本值守班次內發生的重要事件、值守總結等內容。

2）視頻監控

市路警中心視頻信息來自兩個部分：第一部分來自各路段的一路三方，如路段管理處、交警大隊及路政大隊所部署的監控攝像頭；另一部分納入到本期工程建設部署的視頻監控設備及移動車載視頻設備。這兩部分視頻信息的處理流程不同，如下圖所示：

圖 1 3 視頻信息處理流程圖

對于第一類視頻信息，一路三方各信息系統的視頻信息庫中存儲，省、市兩級路警中心的高速視頻監控模塊具有查看權限即可；第二類視頻信息，由市路警中心集中存儲，省路警中心可以控制或者調閱，各路段一路三方可以根據需要獲取視頻查看的權限。

視頻監控是高速公路監控子系統中一個核心功能模塊，展現包括路面、收費站、服務區、隧道等高速公路關鍵區域的視頻信息以及路政及交警或者高速公路管理處的養護車輛車載視頻信息。根據本次工程的要求，合肥繞城高速將實現全程監控。

視頻監控功能模塊中，路面、收費站、服務區、隧道等類別的視頻監控信息基于GIS地圖的方式展現，要點包括：

GIS地圖

視頻監控功能模塊，基于合肥市路警中心所轄的高速公路地圖，展現所有視頻監控設備的分布情況，其中移動車載視頻的位置通過定期獲取移動車輛的GPS位置信息，在GIS地圖上展現。

在GIS地圖上，不同類型的視頻監控設備，采用不同類型的圖標表示。

視頻信息

視頻信息展現區域，分屏展現重點監控區域如隧道、收費站等位置的視頻監控信息，能夠通過點擊地圖上的監控設備圖標，選擇需要查看的視頻信息，并能夠將指定的監控視頻按指定的形式投放到大屏。

事件觸發

篇2

工作目標和任務

從2012年12月11日到2013年2月28日，全鄉統一開展生活無著人員專項救助行動，切實加強路面巡查，及時發現生活無著人員并進行引導、收容，護送到市救助站實施救助，確保生活無著人員不因凍餓、疾病等因素出現意外情況。

巡查的重點部位

轄區內主次干道、山間小道周邊，廢棄民房等生活無著人員可能露宿的重點地段。

工作機制與職責分工

在鄉、村兩級縱向救助網絡和鄉民政辦、財政所、宣傳組、城建辦、壽山派出所等部門共同參與橫向救助網絡相結合的全鄉“大救助”工作機制下，生活無著人員救助管理工作采取“鄉牽頭、村組織實施、相關職能部門各負其責”的辦法，具體職責分工如下：

（一）各職能部門工作職責

1、鄉民政辦：履行主管部門職責，負責實施救助管理及流浪未成年人工作，及時協調市救助站接收生活無著人員,并對其實施救助;指導各村建立生活無著人員救助管理工作機制，加強對生活無著人員的勸返工作;對因年老、年幼或者殘疾無法認知自己行為、無表達能力，因而無法查明其親屬或所在單位，也無法查明其戶口所在地或住所地的，送救助機構進行救助，配合壽山派出所等部門依法打擊脅迫、利用未成年人、殘疾人、老年人進行流浪乞討謀利的幕后操縱者。

2、壽山派出所：依法履行職責，對在轄區交通干道、路口上和露宿街頭的生活無著人員進行教育，告知其到救助機構尋求救助，對其中的殘疾人、未成年人、老年人和行動不便的其他人員，應當引導、護送到救助機構使其得到救助；執行公務時發現街頭生活無著人員中有危重病人、精神病患者、傳染病患者的，要及時通知醫療機構實施救治或直接送定點醫院救治；對妨礙交通攔路乞討、強討惡要的生活無著人員依法予以處理；對脅迫、利用未成年人、殘疾人、老年人進行流浪乞討謀利的幕后操縱者要依法打擊；協助查找生活無著人員身份及戶籍所在地、家庭親屬、工作單位。

3、鄉財政所：負責落實專項救助經費，加大財政投入力度，確保專項救助工作的順利進行。

4、鄉宣傳組：發揮宣傳媒介作用，加大對救助管理政策法規的宣傳力度，引導群眾樹立正確的慈善意識。

5、鄉城建辦：按照《救助管理辦法》的相關規定，對在轄區內發現的生活無著人員進行教育，告知、引導其到救助機構尋求救助，對其中的殘疾人、未成年人、老年人和行動不便的其他人員，應當引導、護送到救助機構使其得到救助；執行公務時發現街頭生活無著人員中有危重病人、精神病患者、傳染病患者的，要及時通知120急救指揮中心實施救治或直接送定點醫院救治；發現組織和利用流浪少年、兒童、殘疾人以乞討行騙的不法行為，要及時與救助機構聯系，并向公安部門舉報。

（二）各村工作職責

1、組建聯合執法救助隊，制定本村具體生活無著人員救助管理工作方案，研究救助管理措施、加強日常管理、部署專項行動、做好監督檢查。

2、負責對轄區范圍內主次干道、山間小道、廢棄房屋等區域進行巡查，對發現的生活無著人員進行救助管理，努力實現重點區域基本無生活無著人員，保障整治工作所需的人員、經費、車輛“三到位”，促進日常整治和統一行動的正常運轉。

工作要求

1、統一思想，提高認識。各村、各有關部門要從服務海西大局，構建社會主義和諧社會的高度出發，深刻認識到專項救助工作的重要性和必要性，增強工作責任感和使命感，杜絕應付、走過場的想法和做法，切實將救助工作落到實處。

2、明確責任，建立工作機制。各村、各有關部門應加強對生活無著人員救助管理工作的領導，建立快速響應機制，發現或接到生活無著人員線索的，要在1小時內到達現場并實施救助，對距離較遠無法及時趕赴現場的，要及時指導熱心群眾實施應急救助，解除求助人員生存危機。進一步明確責任，落實到人，一級抓一級，層層抓落實，切實把生活無著人員救助管理工作抓好抓實，抓出實效。

3、完善救助服務信息網絡。積極開展寒冬送暖行動。各村、各有關部門要積極引導群眾和生活無著人員及時撥打110向公安機關報警或撥打當地求助熱線，完善救助點和咨詢點、救助引導牌的布局，為生活無著人員求助提供便利。要充分發動轄區熱心群眾提供流浪生活無著人員線索。同時，要針對寒冷天氣和災害性氣候，迅速組織開展寒冬送暖集中救助行動。加大巡視和救助力度，重點做好夜間巡視救助，積極勸說、引導街頭生活無著人員接受進站救助，對流浪未成年人要按照“先保護、后救助”的原則。實施更加主動的保護性救助，對精神病人、危重病人要先救治后救助。對不愿到救助站接受救助的人員，要提供必要的御寒食品，并告知詳細的求助方式。

篇3

同志們：

當前，維穩形勢十分嚴峻，區委、區政府開展的“平安**”建設活動正如火如荼地在我區廣泛而深入地開展，區政府組織召開的這次110報警服務社會聯動工作協作會，很及時，也很有必要。

剛才，**同志代表區110報警服務聯動指揮部辦公室通報了我區110報警服務聯動工作近期開展的情況，并針對我區110報警服務社會聯動工作的現狀，找出了我們在此項工作中的差距，同時對下一步工作提出了初步的安排意見；區市政委、**街道辦事處、區人民醫院和區公安消防支隊的領導結合本單位實際發了言；**同志組織學習了相關文件，大家又對《110報警服務聯動指揮部章程》進行了討論發言，前面這些同志的發言內容豐富、措辭準確，所提的意見和建議很有針對性和實用性，我都非常贊同。

下面我就進一步加強我區110報警服務社會聯動工作，講三點意見：

一、提高認識，統一思想，高度明晰加強110報警服務社會聯動工作的重大意義

當前，建立和完善全社會綜合服務配套體系，進一步深化110報警服務社會聯動工作，既是黨和政府的一項 “民心工程”，也是110 報警服社會聯動工作發展的必然趨勢。它對于促進和提高整個社會的管理水平、服務質量，推動社會主義“三個文明”建設，具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。

首先，加強110 報警服務社會聯動工作，是認真貫徹落實黨的十七大精神，樹立科學發展觀，構建和諧社會的有效舉措。隨著我國社會、政治、經濟的全面進步，廣大人民群眾要求政府提供更為廣泛、完善、高效的各方面援助服務。而110報警服務社會聯動工作，不僅是面向社會、服務社會的一個系統工程，更是事關千家萬戶的一項公益事業。通過110報警服務社會聯動工作這個紐帶使政府各部門聯合行動，及時、有效地為社會提供全方位的服務，讓人民群眾親身體驗到黨和政府的關懷和溫暖。所以，110報警服社會務聯動工作事關黨和政府的形象、事關政府職能部門的服務水平，也事關我國貫徹落實科學發展觀，積極構建社會主義和諧社會總體目標的實現。

其次，加強110 報警服務社會聯動工作，是轉變工作作風和提高辦事效率，增強公仆意識的有效途徑。黨的十七大報告指出：“我們黨來自人民、扎根于人民、服務于人民。建設有中國特色社會主義全部工作的出發點和落腳點，就是全心全意為人民謀利益。”110報警服務社會聯工作就體現了一切為了人民、一切服務人民的思想，是人民群眾最需要的時候給他們扶危濟困，排擾解難，這正好是實踐了全心全意為人民服務的宗旨，成為黨和政府同人民群眾血肉聯系的重要途徑和具體體現。政府各部門參與110報警服務社會聯動工作，要從群眾關心的“小事”做起，從群眾求助的“難事”做起，從群眾需要的“實事”做起，把群眾滿意不滿意、高興不高興作為檢驗和衡量政府部門工作的最高標準，并以此來進一步加強黨群關系、政群關系、干群關系和警民關系。從某種程度上講，人民群眾撥打110，是因為人民群眾有困難、有疾苦，需要政府部門給予關心，提供幫助。經過多年的實踐證明，110報警服務社會聯動機制的建立和運行，大大增強了各職能部門快速反應能力，提高了社會服務效率，有效地維護了社會政治穩定，受到了社會各界的廣泛贊譽和人民群眾的普遍歡迎。

第三，加強我區110 報警服務社會聯動工作，是建設“宜居**”的有效載體。建設“宜居**”，既是貫徹落實市委、市政府宜居**的現實需要，又是努力實現資源、環境和經濟社會協調發展的重大舉措，更是以實際行動落實科學發展觀、堅持以人為本理念的具體體現。年初，區委、區政府對 “平安**” 建設做出了具體部署和規劃，提出了“大力加強社會穩定和公共安全工作，要形成全社會動員、全民參與、齊抓共管、共建共享的工作格局”。其目標就是為廣大群眾創造安家立業的生活環境。打造“平安**”，實際上也是為了打造“宜居**”。公共安全是城市居民最基本的需要，沒有安全感就談不上安居樂業。因此，通過開展110報警服務社會聯動工作，進一步建立健全重大消防、自然災害、供電、供水、通信、交通事故等各種突發事件應急處理機制，有效控制危機，將突發公共事件的損失降到最低；通過開展110報警服務社會聯動工作，進一步加強城市綜合治理和法治建設，嚴厲打擊各種危害城市公共安全和居民生活安全的違法犯罪活動，為市民構建一個長治久安的社會環境，提高居民安全感；通過開展110報警服務社會聯動工作，進一步完善社會穩定工作機制，有效化解城市發展和建設過程中產生的各類社會矛盾，建設和諧相處的社區環境。通過開展110報警服務社會聯動工作，逐步建立城市公共安全信息平臺，完善公共安全信息通報制度，增強公民公共安全意識，營造社會安定有序、人民安居樂業的和諧社會。

二、明確責任，協同配合 ，充分發揮各社會聯動服務單位的職能作用

110報警服務社會聯動是一項龐大的社會系統工程，涉及到方方面面，直接關系到黨委、政府的總體形象。各聯動服務單位必須在區委、區府統一領導下，將這項工作提到一個戰略高度，擺上重要位置，納入議事日程，確保110報警服務社會聯動工作順利開展起來。

（一）聯動指揮部辦公室要起好牽頭作用。

110報警服務社會聯動工作是在各級黨委、政府的領導下，由聯動指揮部辦公室牽頭，各聯動單位參與，為廣大人民群眾提供更多、更好、更及時的服務，形成以110 報警服務臺為紐帶，以公安機關為龍頭，以各職能部門為主體，以社會各方而力量為依托的綜合配套服務體系的大格局。

一是切實加強組織保障?！?0xx年5月23日　區府辦下發**府辦函[20xx]122號，重新組建了由區分管領導掛帥，各聯動服務成員單位為成員的“**區110報警服務社會聯合行動指揮部”，聯動指揮部辦公室又根據工作需要制定了《110報警服務社會聯合行動工作章程》，對110報警服務社會聯動工作的職責和任務、通聯制度以及開展活動所需經費籌集方式等都作了明確規定，今天又組織召開了20xx年度的第一次協作會。這一系列工作，充分說明區委、區府對此項工作的高度重視。因此，各聯動服務成員單位務必認真研究和解決當前“聯動”工作中出現的各種問題，保證“聯動”工作健康、順利、有效地開展。

二是切實加強裝備保障。聯動指揮部對全區110報警服務社會聯動工作所需的人力、物力、財力上要及時協助解決。各成員單位要將“聯動”工作經費列入本單位、本部門的總體規劃、配齊配強相應的設施和裝備，保證“聯動”工作必要的資金和物質條件。凡遇重大問題、重大險情、重大災害以及重大突發性事件的處置，均由區政府決策后，通過110報警服務臺統一指揮調度，快速實施救援行動，確保報警服務社會聯動工作得到落實。

三是做好綜合協調工作。110報警服務聯動指揮部要對110 報警服務社會聯動工作的各種重大情況和重大問題進行綜合協調，對工作中遇到的問題，確需區委、區府協調的，要及時報請區委、區府出面協調和解決。同時要自覺接受區委、區府的檢查和監督，使110報警服務社會聯動工作有組織、有領導，健康、有序地發展。

（二）公安機關要起好龍頭作用。

公安機關是維護社會穩定的主力軍，既是110報警服務臺的主管部門，又是聯動工作的“排頭兵”。要充分利用好110報警服務臺快速反應這個優勢，發揮好“龍頭”作用，帶頭搞好110報警服務社會聯動工作。

一是要當好參謀和助手。公安機關要不斷地研究和解決110 報警服務臺工作中出現的各種新情況、新問題，制定好本系統110報警服務社會聯動工作的實施方案和工作措施，及時向聯動指揮部匯報，爭取黨委、政府的大力支持，為黨委、政府當好參謀助手。

二是強化自身業務工作。公安機關要努力做好在110報警服務社會聯動工作中的本職工作。實施報警服務社會聯動后，公安機關的任務會更加艱巨，責任會更加重大。不僅沒有減輕110 報警服務臺的負荷，相反更加加大了110 報警服務臺的工作量和公安機關的壓力。由于各職能部門的參與，社會服務領域更加擴大，報警求助的內容和范圍必然大幅度增多，群眾的要求也必然更高。因此，隨著110報警服務社會聯動工作的不斷深入開展，公安機關更要高標準、嚴要求，不斷提高接處、警第一道程序的工作效率，不斷提高接警、指揮、出警、處警的能力。凡對群眾的緊急求助，都要快速反應，立即調動警力先期到達現場，做好前期處置工作。要以加強110報警服務社會聯動工作為契機，在短時間內把110報警服務臺的建設推上一個新的臺階。

三是主動搞好協調配合。公安機關要主動與有關部門搞好協調配合工作，及時通報群眾報警求助情況，快速傳遞各種警情信息。凡涉及到有關部門和單位解決的事項，要做好通聯服務工作，迅速通知有關部門和單位前往處置，提高快速反應能力，努力兌現“有求必應”的承諾，實現110報警由打擊犯罪向服務群眾的延伸，由公安效應向社會效應的跨越。

（三）各成員單位要發揮好部門（行業）的職能作用。

110報警服務社會聯動工作，除了黨委、政府的直接領導、公安機關的快速反應外，還有一個很關鍵的問題就是各職能部門必須帶頭參與。因為，報警服務社會聯動工作與各職能部門的工作密切相關，各職能部門都有義不容辭的責任。如醫療衛生部門要負責110接處警承救的急、危、傷重患者的搶救，對需要現場施救的要及時趕赴現場等問題；供電、供水、供氣部門要負責110接處警承接的有關設施故障的排除、搶修等問題；電信部門要負責保證110接處警中繼線開通和線路暢通等問題；還有工商、交通、環保等其他各個職能部門，在報警服務社會聯動工作中也都有自己的職責和任務，均應當積極參與，并努力為群眾多送一份安寧，多盡一份責任，多給一份關懷，多獻一份愛心，多做一份實事。只有把為民服務工作真正落實到各部門的職能工作中，才能使之具體實現；也只有通過各職能部門帶頭參與“聯動”工作，形成制度，各司其職，各負其責，做到以心換心體察老百姓疾苦，真心實意為老百姓辦事，才能收到實實在在的成效。

三、健全制度，完善措施，努力提高我區聯動服務工作新水平

我區的110報警服務社會聯動工作要在區委、區別府的領導下，迅速行動，拿出新的辦法，采取新的舉措，制定新的方案，迅速將“聯動”工作提高到一個新的水平。當前，需要做好以下幾個方面的工作：

（一）進一步建立和完善通聯制度

110報警服務臺集社會報警與群眾求助于一體，既是公安機關的接警指揮中心，也是社會服務的通聯中心，在“聯動”工作機制的初建階段，各部門、各單位必然要經過一個復雜艱苦的磨合期。同時，隨著110報警服務社會聯動工作的廣泛開展，群眾對快速反應的處置能力和服務水平提出了更高的要求。因此， 110報警服務臺必須進一步采取措施，加大力度，制定各項通聯制度和有關規定，做好各項處警服務活動的通聯工作，保證整體行動工作的順利展開。要賦予110報警服務臺在“聯動”工作中的各種權力，如先期處置權、指揮調度權、執行監督權等，充分發揮110報警服務社會聯動指揮部的上傳下達，左右貫通，統一調度，組織協調的作用。各職能部門和服務單位都要開通與110 報警服務臺直接聯系的專線電話，一旦遇到報警、求助，指揮部可代表政府下達處置指令，各部門、各單位必須以社會服務為重，以群眾利益至上，自覺接受調動，不得以任何借口或理由拒之。

（二）進一步完善報警服務體系

就整個110報警服務社會聯動工作來說，必須切實制定和落實與110報警服務相配套的具體措施。各職能部門和有關單位至少要達到六個有：即有領導小組負責，有搶險服務分隊，有固定聯絡電話，有專門車輛裝備，有應急處置方案，有對外公開承諾。各職能部門還要結合自己的職責范圍和工作特點，逐一落實社“聯動“工作的責任和辦法。如電信部門要確保報警線路暢通，首先要為110報警服務提供足夠的中繼線，及時提供用戶有關資料和技術服務等；衛生部門要開辟“綠色通道”，各大醫院要實現110報警服務網，發揮好急救中心的作用，實行24小時急診服務，凡是110 處警送來的病人，一律先救治后收費，并解決好特因病人醫療費的救助和補償問題等；市政、環保、供電、供水、供氣等部門，都要成立機動搶險隊。接到110處警通知后，要以最快的速度、最好的態

度、最高的質量為群眾服務，迅速排除各種故障和險情等等。其他各部門、各單位都要相應建立各種為民、便民、利民的配套措施。

（三）完善監督約束機制

為了保障110報服務社會聯動工作富有成效，持之以恒地開展，必須建立監督機制，落實監督制度，加強監督工作。

一是要堅決服從接受黨委、政府的直接監督。各職能部門要與聯動指揮部簽訂責任書，明確各自承擔的責任和履行的義務，并經常開展檢查、監督和考核落實情況。對有關部門、單位接到110處警通報后的出動處置情況追蹤考察。各職能部門與“聯動”工作納入各單位精神文明建設和行風評議的工作范疇。必要時，還可實行一票否決。

二是要自覺接受人民群眾的經常監督。各聯動單位都要設立投訴電話，虛心受理人民群眾對“聯動”工作的意見和批評，必要時在社會上聘請義務監督員，邀請其參加報110報警服務社會聯動工作的一些活動，實行監督反饋卡制度，及時了解工作動態，推動聯合行動工作的健康發展。

三是要大力強化新聞媒體的跟蹤監督。新聞媒體要把110報警服務社會聯動工作作為社會主義精神文明建設的一個重要內容，積極宣傳“聯動”工作的職責、任務和巨大作用。既要宣傳工作中的先進事跡和典型事物，弘揚正氣，鼓舞人民。同時，也要對“聯動”工作中的某些消極現象、腐敗現象、瀆職現象予以披霹和輿淪監督，使110報警服務社會聯動工作隊伍始終保持旺盛的斗志，長久不衰。

四是要進一步落實獎懲考評措施。110報警服務社會聯動工作是一件實實在在的工作。為了把這項工作做好，需要有必要的工作手段和形式。尤其是要采取恰當的、有效的獎懲措施。如果不建立必要的獎懲措施，容易使這項工作走向形式主義。為此，參與110報警服務社會聯動的各部門、各單位都要制定工作責任制，實行目標管理，重在目標激勵，該屬于哪個部門、哪個單位的就應當主動承擔，絕不能互相推諉和扯皮。對服務及時，成績突出，群眾反映好的單位和個人要及時予以表彰。對反應遲緩，敷衍塞責，群眾反映差的單位和個人，要通報批評。如果因工作失誤，造成嚴重后果者要追究責任，堅決杜絕有令不行，聯而不動、動而不實的問題發生。只有通過獎優懲劣，才能樹立正氣，調動各方面的積極性；才能避免出現一陣熱、一陣風和“冷熱病”現象，更好地為110報警服務社會聯動工作營造一種競爭向上的新局面。