新媒體策劃及運營范文

導語：如何才能寫好一篇新媒體策劃及運營，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

平臺運營總監需要能獨立策劃產品運營相應內容及營銷活動，并組織資源完成推進方案的實施;邏輯思維和分析能力強，良好的的溝通能力，很強的創新和執行能力;以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺運營總監工作職責11、根據公司發展戰略創建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產品使用率。

2、策劃各類型平臺運營活動，協同各業務部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業務合作，助力達成公司業務目標。

3、通過多種用戶運營手段，激發用戶興趣，不斷促進用戶活躍度，實現更多用戶激活及用戶留存。

4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協同進行項目實施。

建立并不斷擴大用戶社區。助力公司實現用戶戰略。

5、打造運營團隊，負責運營團隊的人員培訓、培養、考核、激勵。

平臺運營總監工作職責21、負責政務平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執行;

2、推動各項業務發展，提升營運效益，確保運營目標的實現，對KPI指標負責;

3、分析平臺各類數據，提出改進方案，帶領團隊進行平臺的維護及升級;

4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;

5、通過線上線下運營提升網站平臺價值和粘性，提高服務會員、企業活躍度，提高申請、交易量，促進平臺各項銷售業績提升;

6、用戶體驗、業務流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產品、市場的規劃，實現公司既定目標;

7、規劃平臺的風格、架構、功能、，負責團隊建設、團隊培訓和日常工作開展等。

平臺運營總監工作職責31、根據公司下達的年度整體戰略目標，制定網絡貨運平臺相關的戰略實施計劃，并落實實施;

2、負責網絡貨運平臺相關業務的市場調研、客戶開發工作，與同行開展競爭，找尋并確認企業競爭優勢;

3、負責為網絡貨運平臺的客戶提供系統培訓;

4、負責業務開展過程中與交通運輸、稅務、保險等單位溝通協調;

5、負責競品調研，對公司競品在產品層面進行分析和對比，為本公司產品更新和功能調整制定方案。

平臺運營總監工作職責41.負責設計、構建云平臺運營業務，統籌線上線下運營;

2.負責組建、管理云平臺運營團隊，建立成長、激勵和考核體系;

3.負責云平臺運營制度建設和機制設計;

4.負責云平臺運營分析，評價運營效果并不斷提出改進運營策略;

5.負責與運營相關的渠道和媒體，促進云平臺推廣;

6.負責公司領導交辦的其它工作。

平臺運營總監工作職責51.參與公司經營管理與決策，收集信息提供決策支持;

2.參與制定公司經營發展戰略，負責平臺戰略規劃的制定，并監督實施和改進;

3.負責平臺整體運營規劃和策略的制定與執行，對運營結果負責;

4.負責平臺的內容運營、渠道運營、活動運營、用戶運營、日常運維管理等工作的策劃和實施管理，以拉新、留存、轉化、盤活為目標，全面推進平臺的商業化運營;

5.建立和完善下屬部門，領導制定部門工作計劃和預算，并組織實施;

6.組織市場調查，深入分析用戶行為、需求，了解競爭對手動向，進行運營方案的改造;

7.參與公司發展業務指標的制定，開發潛力用戶并建立長期戰略合作關系，并對最終業務指標負責;

8.負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見。

平臺運營總監工作職責6(1)創建合理高效運營團隊

(2)負責公司互聯網平臺的網絡運營整體規劃與推廣，明確定位目標;

(3)負責公司網絡商城的指導加盟合作商日常工作;

(4)制定公司運營活動策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;

(5)監控和分析行業動態并針對性的進行市場分析及制定相應策略;

(6)建立運營風險預警機制，實施運營的風險和危機管理，及時發現問題，組織相關部門研究解決并備案。

(7)獨立完成運營部門各職能體系搭建，業務流程梳理，能從運營角度對產品技術部門提出需求;

(8)須具備較強的創新、執行能力，能夠在諸多限制條件下進行業務創新;

(9)有很好的溝通協作能力,善于合作協調溝通，思維敏捷;

(10)具有強烈的責任心和上進心，具備良好的團隊合作精神，積極主動，能承受較大的工作壓力。

平臺運營總監工作職責71、負責互聯網需求分析，對產品規劃給到決策性建議，并完成產品運營規劃，通過產品，運營手段，提升平臺流量轉化、用戶增長和留存;熟練運用微信公眾號、微博、抖音、事件營銷、口碑營銷、軟文/新聞稿等新媒體進行產品推廣，提高用戶量和關注度;

2、負責互聯網及新媒體維護、更新與完善;平臺年度、季度、月度運營計劃并執行;制定和組織推廣及營銷活動;

3、負責客戶的開發，擬定活動計劃方案，制定線上營銷推廣戰略，以及具體實施策劃方案;

4、負責企業品牌創意及品牌策劃工作，并形成策劃方案

5、提高到達客戶的關注度、轉化率及用戶黏性，持續改善平臺服務;

6、組織策劃產品、品牌、市場推廣等市場活動的策略、推廣方案、相關預算，組織、整合相關資源推動方案的實施并監督實施效果，提高網站與品牌的知名度和美譽度;

篇2

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《全球社會化媒體營銷行業研究報告》

社會化媒體營銷市場火熱發展。美國的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發搶手。國內無論是騰訊的QQ空間，還是人人網 ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外電子商務與社會化媒體的合作加強。未來社會化營銷市場一定是個趨勢，它激起越來越多的人對其的研究與探索。

為深入了解我國乃至全球社會化媒體營銷，數位分析師歷經數月撰寫了《全球社會化媒體營銷行業研究報告》。(詳見：/zt/mtyx/) 該報告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進行全面調研與分析，包括：社會化媒體營銷概述、發展現狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務、SoLoMo模式下的投資機會等等?，F此報告征訂活動已經開始！

目錄

前言

第1章 企業微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企業網絡營銷新武器

1.1.1 微博發展現狀

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危險

1.2 六脈神劍：微博的獨特魅力在哪里

1.2.1 微博的定義

1.2.2 微博的特點：六脈神劍

1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通廣大：企業微博的用途

1.3.1 企業微博20大商業用途

1.3.2 企業微博的其他用途

1.4 思想風暴：營銷理念全面大提升

1.4.1 經典營銷理念的新理解

1.4.2 新營銷理念精華解讀

1.4.3 微博營銷融入營銷全過程

1.5 經典案例：看VANCL（凡客誠品）如何玩轉微博營銷

1.6 經驗總結

1.7 實戰訓練

第2章 開通與認證企業微博

2.1 開辟陣地：企業官方微博新開張

2.1.1 企業微博使用模式

2.1.2 規劃相關賬號的矩陣群

2.1.3 注冊相關微博賬號

2.2 裝修門面：精心設計簡介與背景

2.2.1 相關文字信息的設計

2.2.2 相關視覺效果的設計

2.3 加蓋認證：獲取平臺認證取得信任

2.3.1 獲得認證的目的

2.3.2 企業官方微博的認證

2.3.3 企業高管的個人認證

2.4 約法三章：不是什么內容都能說

2.4.1 不約法三章的危害

2.4.2 其實約法不止三章

2.5 經典案例：Adidas的微博賬號矩陣規劃

2.6 經驗總結

2.7 實戰訓練

第3章 企業微博營銷規劃

3.1 精心規劃：定位清晰操作有目標

3.1.1 微博營銷的基本環節

3.1.2 明確微博營銷的定位與目標

3.1.3 微博與其他營銷渠道的關系

3.2 步步為營：制訂計劃步驟要詳細

3.2.1 掌握微博參與者特征

3.2.2 微博營銷內容規劃

3.2.3 微博營銷提升影響力規劃

3.2.4 微博運營數據管理、分析與優化規劃

3.3 考核目標：關鍵績效指標可測量

3.3.1 理解設定KPI的重要性

3.3.2 設定微博營銷的KPI

3.3.3 確認各KPI的評測方法

3.4 排兵布陣：搭建團隊分工須明確

3.4.1 微博營銷團隊組織架構的搭建

3.4.2 微博營銷團隊的分工與責任

3.4.3 微博營銷團隊的成本投入

3.5 經典案例：演出公司微博營銷策劃書撰寫

3.6 經驗總結

3.7 實戰訓練

第4章 增加粉絲提高影響力

4.1 度過瓶頸：增加粉絲神奇訓練法

4.1.1 沒有粉絲的苦惱

4.1.2 初期增加粉絲的訓練法

4.1.3 內容為王始終起作用

4.2 尋找網感：把玩體驗尋找新感覺

4.2.1 基本的網絡語言

4.2.2 常見的網絡風格體

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：氣味相投促使互關注

4.3.1 哪些賬號值得你關注

4.3.2 直接找到有價值的賬號

4.3.3 通過觀察找到有價值的賬號

4.4 參與討論：精彩觀點大膽亮出來

4.4.1 微博評論同樣精彩

4.4.2 四條妙招出精彩評論

4.5 經典案例：婚博會微博創意及影響力提升

4.6 經驗總結

4.7 實戰訓練

第5章 讓微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創意

5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人

5.1.2 創意為眾王之王

5.1.3 微博創意從何而來

5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃

5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃

5.2.2 產品與服務推廣類微博帖子策劃

5.2.3 活動類微博帖子策劃

5.3 把握時機：微博時間有講究

5.3.1 時間與效果的關系

5.3.2 掌握微博使用的熱門時間段

5.3.3 控制好微博頻率

5.4 豐富多彩：專業性豐富性宜平衡

5.4.1 專業內容與其他內容的比例

5.4.2 企業專業性微博內容的規劃

5.4.3 如何讓企業微博內容更多彩

5.5 經典案例：磨鐵圖書的微博運營策劃

5.6 經驗總結

5.7 實戰訓練

第6章 讓微博互動更有效

6.1 妙語連珠：力求幽默生動講禮儀

6.1.1 微博互動的趣味性

6.1.2 微博互動的生動性

6.1.3 微博互動的禮儀性

6.2 以誠相待：注意誠心誠意有耐心

6.2.1 誠懇是微博互動的催化劑

6.2.2 耐心是微博互動的調和劑

6.2.3 促進互動持續的一些技巧

6.3 察言觀色：影響對方決策分步驟

6.3.1 讓對方對你產生信任

6.3.2 揣摩對方的心理需求

6.3.3 提供適合對方的方案

6.3.4 請求對方分享好的體驗

6.4 經典案例：招商銀行的微博互動營銷策劃

6.5 經驗總結

6.6 實戰訓練

第7章 微博與其他營銷渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司網站顯示微博

7.1.1 在企業官方網站上添加微博模塊

7.1.2 在企業官方博客上添加微博模塊

7.1.3 添加多個微博賬號“一鍵關注”按鈕

7.2 擴大分享：公司信息轉發至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕

7.2.3 合作建立企業自己的微博平臺

7.3 借雞生蛋：微博賬號訪公司網站

7.3.1 微博賬號直接登錄企業網站的好處

7.3.2 用微博賬號直接登錄企業網站

7.3.3 實現微博賬號訪問企業網站的方法

7.4 并肩作戰：微博與其他渠道配合

7.4.1 微博與線上各類渠道的配合

7.4.2 微博與線下各類渠道的配合

7.4.3 微博與線下商業活動的配合

7.5 經典案例：瑞麗借力微博平臺力量的策略

7.6 經驗總結

7.7 實戰訓練

第8章 策劃企業微博活動

8.1 公益活動：策劃創意及擴大影響

8.1.1 微博公益活動的創意策劃

8.1.2 微博公益活動的具體開展

8.1.3 微博公益活動的直播與報道

8.2 促銷活動：抽獎細則及結果統計

8.2.1 微博促銷活動的創意策劃

8.2.2 微博促銷活動的抽獎細則

8.2.3 微博抽獎活動的結果統計

8.3 競賽活動：評比細則及作品公布

8.3.1 微博競賽活動的創意策劃

8.3.2 微博競賽活動的評分細則

8.3.3 微博競賽活動的作品評比

8.4 線下活動：活動及接受報名

8.4.1 微博線下活動的創意策劃

8.4.2 微博線下活動的組織

8.4.3 微博線下活動的管理

8.5 經典案例：一汽馬自達新品汽車微博營銷策劃

8.6 經驗總結

8.7 實戰訓練

第9章 通過微博塑造企業品牌

9.1 名揚天下：講述品牌故事放長線

9.1.1 通過企業各類信息綜合塑造企業品牌

9.1.2 通過欄目長期講述企業與品牌故事

9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業品牌

9.2 經營之道：宣傳企業理念有技巧

9.2.1 企業理念融化在故事中

9.2.2 企業理念體現在內容中

9.2.3 企業理念表現在互動中

9.3 術業專攻：發表專業觀點有益處

9.3.1 企業相關領域專業知識的積累

9.3.2 企業相關領域專業信息的收集

9.3.3 微博中專業信息及觀點的表達

9.4 經典案例：諾基亞新品活動的策劃

9.5 經驗總結

9.6 實戰訓練

第10章 通過微博提供客戶服務

10.1 售前咨詢：爭取潛在客戶施影響

10.1.1 利用微博主動發現潛在客戶

10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則

10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧

10.2 售后服務：服務現有客戶添滿意

10.2.1 微博一般售后服務問題回答

10.2.2 微博復雜售后服務問題回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著

10.3 應對有方：回答不同問題有先后

10.3.1 微博客戶服務的輪流回答法

10.3.2 微博客戶服務中的輕重緩急

10.3.3 微博客戶服務中的明言暗語

10.4 經典案例：富有特色的戴爾中國微博客服與技術支持

10.5 經驗總結

10.6 實戰訓練

第11章 企業微博監控與評估

11.1 隨時掌控：監測微博動態不間斷

11.1.1 監測微博粉絲變化的情況

11.1.2 監測微博內容的分享情況

11.1.3 監測微博流量變化情況

11.2 及時評測：評估營銷效果找原因

11.2.1 評測企業微博對品牌提升的影響

11.2.2 評測企業微博客服的效果

11.2.3 評測企業微博對銷售增長的影響

11.3 對癥下藥：優化營銷方案有依據

11.3.1 優化企業微博的內容策劃

11.3.2 優化企業微博的互動方式

11.3.3 優化企業微博的社交關系

11.4 經典案例：星巴克中國微博運營狀況分析

11.5 經驗總結

11.6 實戰訓練

第12章 利用微博進行危機公關

12.1 防微杜漸：發現危機處理要及時

12.1.1 了解微博危機公關的基本流程

12.1.2 監測并上報微博潛在危機信號

12.1.3 判斷是否構成危機并研究策略

12.2 果斷出手：跟蹤信息引導要迅速

12.2.1 誠懇表態并判斷當事人類型

12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動態

12.2.3 沉著應對以把控事態總體走向

12.3 充分溝通：化解誤會證據要保留

12.3.1 與引發危機的用戶充分溝通

12.3.2 與各類關注媒體充分溝通

12.3.3 保留有利證據以備打官司

12.4 經典案例：四川會理縣PS事件的危機公關

12.5 經驗總結

12.6 實戰訓練

后記

前言

第1章 企業微博的神奇功效

1.1 迫在眉睫：企業網絡營銷新武器

1.1.1 微博發展現狀

1.1.2 立即使用微博的理由

1.1.3 不使用微博的危險

1.2 六脈神劍：微博的獨特魅力在哪里

1.2.1 微博的定義

1.2.2 微博的特點：六脈神劍

1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里

1.3 神通廣大：企業微博的用途

1.3.1 企業微博20大商業用途

1.3.2 企業微博的其他用途

1.4 思想風暴：營銷理念全面大提升

1.4.1 經典營銷理念的新理解

1.4.2 新營銷理念精華解讀

1.4.3 微博營銷融入營銷全過程

1.5 經典案例：看VANCL（凡客誠品）如何玩轉微博營銷

1.6 經驗總結

1.7 實戰訓練

第2章 開通與認證企業微博

2.1 開辟陣地：企業官方微博新開張

2.1.1 企業微博使用模式

2.1.2 規劃相關賬號的矩陣群

2.1.3 注冊相關微博賬號

2.2 裝修門面：精心設計簡介與背景

2.2.1 相關文字信息的設計

2.2.2 相關視覺效果的設計

2.3 加蓋認證：獲取平臺認證取得信任

2.3.1 獲得認證的目的

2.3.2 企業官方微博的認證

2.3.3 企業高管的個人認證

2.4 約法三章：不是什么內容都能說

2.4.1 不約法三章的危害

2.4.2 其實約法不止三章

2.5 經典案例：Adidas的微博賬號矩陣規劃

2.6 經驗總結

2.7 實戰訓練

第3章 企業微博營銷規劃

3.1 精心規劃：定位清晰操作有目標

3.1.1 微博營銷的基本環節

3.1.2 明確微博營銷的定位與目標

3.1.3 微博與其他營銷渠道的關系

3.2 步步為營：制訂計劃步驟要詳細

3.2.1 掌握微博參與者特征

3.2.2 微博營銷內容規劃

3.2.3 微博營銷提升影響力規劃

3.2.4 微博運營數據管理、分析與優化規劃

3.3 考核目標：關鍵績效指標可測量

3.3.1 理解設定KPI的重要性

3.3.2 設定微博營銷的KPI

3.3.3 確認各KPI的評測方法

3.4 排兵布陣：搭建團隊分工須明確

3.4.1 微博營銷團隊組織架構的搭建

3.4.2 微博營銷團隊的分工與責任

3.4.3 微博營銷團隊的成本投入

3.5 經典案例：演出公司微博營銷策劃書撰寫

3.6 經驗總結

3.7 實戰訓練

第4章 增加粉絲提高影響力

4.1 度過瓶頸：增加粉絲神奇訓練法

4.1.1 沒有粉絲的苦惱

4.1.2 初期增加粉絲的訓練法

4.1.3 內容為王始終起作用

4.2 尋找網感：把玩體驗尋找新感覺

4.2.1 基本的網絡語言

4.2.2 常見的網絡風格體

4.2.3 微博的味道

4.3 志同道合：氣味相投促使互關注

4.3.1 哪些賬號值得你關注

4.3.2 直接找到有價值的賬號

4.3.3 通過觀察找到有價值的賬號

4.4 參與討論：精彩觀點大膽亮出來

4.4.1 微博評論同樣精彩

4.4.2 四條妙招出精彩評論

4.5 經典案例：婚博會微博創意及影響力提升

4.6 經驗總結

4.7 實戰訓練

第5章 讓微博帖子更吸引人

5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創意

5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人

5.1.2 創意為眾王之王

5.1.3 微博創意從何而來

5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃

5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃

5.2.2 產品與服務推廣類微博帖子策劃

5.2.3 活動類微博帖子策劃

5.3 把握時機：微博時間有講究

5.3.1 時間與效果的關系

5.3.2 掌握微博使用的熱門時間段

5.3.3 控制好微博頻率

5.4 豐富多彩：專業性豐富性宜平衡

5.4.1 專業內容與其他內容的比例

5.4.2 企業專業性微博內容的規劃

5.4.3 如何讓企業微博內容更多彩

5.5 經典案例：磨鐵圖書的微博運營策劃

5.6 經驗總結

5.7 實戰訓練

第6章 讓微博互動更有效

6.1 妙語連珠：力求幽默生動講禮儀

6.1.1 微博互動的趣味性

6.1.2 微博互動的生動性

6.1.3 微博互動的禮儀性

6.2 以誠相待：注意誠心誠意有耐心

6.2.1 誠懇是微博互動的催化劑

6.2.2 耐心是微博互動的調和劑

6.2.3 促進互動持續的一些技巧

6.3 察言觀色：影響對方決策分步驟

6.3.1 讓對方對你產生信任

6.3.2 揣摩對方的心理需求

6.3.3 提供適合對方的方案

6.3.4 請求對方分享好的體驗

6.4 經典案例：招商銀行的微博互動營銷策劃

6.5 經驗總結

6.6 實戰訓練

第7章 微博與其他營銷渠道整合

7.1 嫁接微博：在公司網站顯示微博

7.1.1 在企業官方網站上添加微博模塊

7.1.2 在企業官方博客上添加微博模塊

7.1.3 添加多個微博賬號“一鍵關注”按鈕

7.2 擴大分享：公司信息轉發至微博

7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接

7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕

7.2.3 合作建立企業自己的微博平臺

7.3 借雞生蛋：微博賬號訪公司網站

7.3.1 微博賬號直接登錄企業網站的好處

7.3.2 用微博賬號直接登錄企業網站

7.3.3 實現微博賬號訪問企業網站的方法

7.4 并肩作戰：微博與其他渠道配合

7.4.1 微博與線上各類渠道的配合

7.4.2 微博與線下各類渠道的配合

7.4.3 微博與線下商業活動的配合

7.5 經典案例：瑞麗借力微博平臺力量的策略

7.6 經驗總結

7.7 實戰訓練

第8章 策劃企業微博活動

8.1 公益活動：策劃創意及擴大影響

8.1.1 微博公益活動的創意策劃

8.1.2 微博公益活動的具體開展

8.1.3 微博公益活動的直播與報道

8.2 促銷活動：抽獎細則及結果統計

8.2.1 微博促銷活動的創意策劃

8.2.2 微博促銷活動的抽獎細則

8.2.3 微博抽獎活動的結果統計

8.3 競賽活動：評比細則及作品公布

8.3.1 微博競賽活動的創意策劃

8.3.2 微博競賽活動的評分細則

8.3.3 微博競賽活動的作品評比

8.4 線下活動：活動及接受報名

8.4.1 微博線下活動的創意策劃

8.4.2 微博線下活動的組織

8.4.3 微博線下活動的管理

8.5 經典案例：一汽馬自達新品汽車微博營銷策劃

8.6 經驗總結

8.7 實戰訓練

第9章 通過微博塑造企業品牌

9.1 名揚天下：講述品牌故事放長線

9.1.1 通過企業各類信息綜合塑造企業品牌

9.1.2 通過欄目長期講述企業與品牌故事

9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業品牌

9.2 經營之道：宣傳企業理念有技巧

9.2.1 企業理念融化在故事中

9.2.2 企業理念體現在內容中

9.2.3 企業理念表現在互動中

9.3 術業專攻：發表專業觀點有益處

9.3.1 企業相關領域專業知識的積累

9.3.2 企業相關領域專業信息的收集

9.3.3 微博中專業信息及觀點的表達

9.4 經典案例：諾基亞新品活動的策劃

9.5 經驗總結

9.6 實戰訓練

第10章 通過微博提供客戶服務

10.1 售前咨詢：爭取潛在客戶施影響

10.1.1 利用微博主動發現潛在客戶

10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則

10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧

10.2 售后服務：服務現有客戶添滿意

10.2.1 微博一般售后服務問題回答

10.2.2 微博復雜售后服務問題回答

10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著

10.3 應對有方：回答不同問題有先后

10.3.1 微博客戶服務的輪流回答法

10.3.2 微博客戶服務中的輕重緩急

10.3.3 微博客戶服務中的明言暗語

10.4 經典案例：富有特色的戴爾中國微博客服與技術支持

10.5 經驗總結

10.6 實戰訓練

第11章 企業微博監控與評估

11.1 隨時掌控：監測微博動態不間斷

11.1.1 監測微博粉絲變化的情況

11.1.2 監測微博內容的分享情況

11.1.3 監測微博流量變化情況

11.2 及時評測：評估營銷效果找原因

11.2.1 評測企業微博對品牌提升的影響

11.2.2 評測企業微博客服的效果

11.2.3 評測企業微博對銷售增長的影響

11.3 對癥下藥：優化營銷方案有依據

11.3.1 優化企業微博的內容策劃

11.3.2 優化企業微博的互動方式

11.3.3 優化企業微博的社交關系

11.4 經典案例：星巴克中國微博運營狀況分析

11.5 經驗總結

11.6 實戰訓練

第12章 利用微博進行危機公關

12.1 防微杜漸：發現危機處理要及時

12.1.1 了解微博危機公關的基本流程

12.1.2 監測并上報微博潛在危機信號

12.1.3 判斷是否構成危機并研究策略

12.2 果斷出手：跟蹤信息引導要迅速

12.2.1 誠懇表態并判斷當事人類型

12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動態

12.2.3 沉著應對以把控事態總體走向

12.3 充分溝通：化解誤會證據要保留

12.3.1 與引發危機的用戶充分溝通

12.3.2 與各類關注媒體充分溝通

12.3.3 保留有利證據以備打官司

12.4 經典案例：四川會理縣PS事件的危機公關

12.5 經驗總結

篇3

傳媒運營總監的工作內容:

修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；

策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；

建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；

制定公司運營標準并監督實施；

制定公司運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；

制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；

完成總經理臨時交辦的其他任務。

職位描述：

1、在公司經營戰略指導下，進行市場調查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立公司定位與發展方向；

2、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創意新的贏利模式，策劃廣告業務的運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業模式的形成和相關廣告的設計、優化；

3、根據公司定位及運營項目策劃，確定相應欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內容，進行內容的具體規劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；

4、與其他廣告傳媒運營商建立良好的業務合作關系，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運營項目的順利執行與業務目標的達成；

5、根據業績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成；

6、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、能獨立進行大型傳媒廣告業務的整體開發及市場推廣；

2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經驗，從事過傳媒公司的整體運營工作；

篇4

關鍵詞 醫學科技期刊；微信公眾號；新媒體

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）178-0001-02

現在淺閱讀已經逐漸成為人們的閱讀習慣，他們大多數通過手機上的碎片化閱讀來獲取信息，醫學科技期刊的受眾亦是如此。不同時期有不同的新媒體，報紙、廣播、電視、互聯網、社交網站、微博等都曾是新媒體，微信無疑就是現在的新媒體了[ 1 ]。對于每一個出版人來說，需要以積極的姿態，加快自身新媒體轉型，這既是機遇，也是挑戰[ 2 ]。醫學科技期刊由傳統出版模式向新媒體轉型已是大勢所趨。傳統醫學科技期刊應突破局限，充分利用好自身優勢，把傳統媒體和新媒體融合起來，從內容到形式上開展創新型經營。雜志社作為醫學科技期刊中的專科學術期刊社，積極應用新媒體，充分利用微信公眾號來擴大讀者領域、挖掘潛在作者、探索新的經營模式、發揮市場優勢，對傳統的采編、發行、會展活動、廣告等領域與新媒體進行融合，讓雜志社在新媒體時代能夠生存發展。本文以《嶺南心血管病雜志》社為例，探討了其在微信上的探索性應用，以期為科技期刊向新媒體轉型提供⒖冀杓。

1 微信公眾號的運營策略

微信在很短的時間內迅速占據了智能手機的通信應用市場，幾乎成為所有智能手機用戶的必備應用。醫學科技期刊主要是利用新媒體推動數字化發展和增強學術影響力，為了上述兩個目標的實現，保證學術期刊的內容供應是關鍵。醫學科技期刊作者、讀者和編輯之間溝通較之一般期刊更為緊密，且存在著角色互換的可能性，為了保證內容供應，推動作者、讀者和編輯三者之間的有效信息流動就顯得很有必要，微信正滿足這一需求。因此，《嶺南心血管病雜志》社以微信作為渠道，探索傳統媒體和新興媒體的融合發展的突破口。

1.1 開展方式

目前，在醫學科技期刊編輯部，既熟悉新媒體技術，又具備出版專業知識，還掌握醫學專業學術理論的綜合型人才非常缺乏，因而嚴重制約了新媒體技術的開展?！稁X南心血管病雜志》社跳出傳統管理模式的框框，尋求新興的新媒體公司為合作伙伴。利用企業的靈活經營模式和新媒體技術人才，由雜志社提供內容，運用新媒體公司已經建立的微信公眾號進行策劃、運營、推廣，同時也建立雜志社自己的微信公眾號，雜志社培養專人負責公眾號文章的推送，與新媒體公司一起合作運營。

1.2 內容運營策略

《嶺南心血管病雜志》社借鑒國內著名雜志的微信公眾平臺的經驗，聯合所承辦的國際會議的公眾號一起推送的專題講座、審稿會會議通信、會議征文活動、學術會議信息[ 3 ]等，建立一個有個性的微信公眾號平臺，用通俗易懂的語言將醫學論文中深奧難懂、抽象、枯燥的專業醫學知識介紹給普通讀者，讓醫學技術的發展可以讓普通人群了解，讓醫學學術知識的廣度和深度能夠得到進一步的拓展。編輯對原有紙版文章的內容進行深度挖掘及改寫，進行超文本寫作和互動式寫作，利用新媒體技術的獨特優勢，使原有的靜態逐漸轉化為動態，使期刊的內容實現滾動式傳播。推薦固定閱讀群體（醫護工作者）應用微信的提醒功能，這樣能使他們排除多余信息，快速獲得自己想要了解的信息，實現個性化定制的閱讀。對于流動性閱讀群體（普通大眾），可以采用圖像、音頻和視頻的方式深入淺出地介紹醫學科普知識，讓他們能夠直觀地了解最新的醫學科研成果，為非專業受眾提供全方位、多角度的醫學科普信息。雜志社建立面向編委和作者的賬號，推送與雜志相關的專業化、個性化的內容，包括雜志社內的各種信息、國外學科發展前沿等，促進編委、編輯、作者以及部分讀者之間的交流，形成一個信息溝通流暢、活躍的圈子，進而保證刊物的內容生產，提高刊物質量和學術影響力。為了獲取讀者閱讀的意向來調整編輯的采編思路，可以在微信上針對本專業的熱點問題，結合在雜志上所發表的相關文章與讀者進行學術探討，還可以利用微信上有效的反饋機制，從讀者的評論中了解論文的寫作質量和期刊的編校質量等信息，從而增強雜志社對所出版文章的質量控制力；為了增加相關文章的閱讀率和回復率，還可以在微信上相應的熱門話題標簽，使搜索引擎優化，從而增加雜志社網站的流量、權重及信任度，加強雜志的品牌建設，最終使雜志的影響力能夠擴大。

目前，網絡海量信息給受眾帶來的是信息過載，他們所需要的是可靠而有用的信息，因而逐漸傾向于從“權威的”內容生產者處獲得有用的信息[ 4 ]。醫學科技期刊依托其專業的傳統學術平臺和強大的作者隊伍，所發表的內容是經過多層次的“把關”后才進入發行渠道的，能夠提供高質量、可靠的學術內容。所以，醫學科技期刊所發表的文章內容的質量、權威性和深度都是“把關人”角色弱化的新媒體平臺上的原生信息所無法匹敵的?！稁X南心血管病雜志》社恰好擁有了“內容”這張王牌，把內容整合后交給新媒體傳播公司推廣，能達到雙贏的局面。

1.3 盈利策略

首先，受眾從微信公眾號上獲取內容必須是免費的。

第二，必須堅持“內容為王”的原則，利用內容吸引和積累用戶。

最后，通過線上和線下的互動形成自己的商業模式[ 5 ]。主要的商業模式為：

1）投放廣告：廣告內容要與醫護工作者的職業需求相關，要將廣告內容設計成具技術性和趣味性的參考資料，不能做硬性的推廣，也不要作為首條發送，否則會引起訂閱者的反感而取消對微信公眾號的關注。

2）商務合作：很多學術活動和交流論壇的主辦方沒有自己的平臺或者好的渠道去宣傳，譬如一些醫藥公司和藥廠想要開展學術活動，可以利用《嶺南心血管病雜志》社的微信公眾號進行會員單位招募、參會人員招募等，雜志社的微信公眾號還可以作為支持媒體或者活動策劃方參與學術活動。

3）線上和線下的互動經營：可以通過在線上讓閱讀者勾選對某篇文章的喜愛程度，根據線上的信息統計出文章的排名順序，然后再次來實現內容的互動，引起閱讀者的興趣從而有購買雜志的意向；還可以通過在微信公眾號上線下策劃的學術研討會、沙龍交流、國際會議等活動的信息，招募參會人員、尋找合作伙伴或贊助單位，實現活動的互動；或者一些調查問卷、項目投票等，根據線上的調查數據來精準調整線下的活動策劃[ 5 ]。

2 結論

傳統媒體與新媒體的融合不應以犧牲傳統媒體的利益為代價，二者必須互相補充、互相推進，在不斷創新中不斷積累經驗，現階段可以充分利用微信公眾號的巨大優勢和潛能，促進編委、編輯、作者、讀者之間的交流，開拓新的讀者領域，探索新的營銷方式，進一步提升和彰顯雜志社的品牌影響力，在獲得經濟和社會效益的同時，樹立自己的品牌。

參考文獻

[1]大豫商網執行總裁崔俊超談新媒體的發展歷[EB/OL].[2013-03-20]. http：///General/ Blog/2013-03-20/963275.asp.

[2]陳力丹.的宣傳觀和新聞觀[J].新聞記者，2014（10）：8.

[3]王福軍，冷懷明，郭建秀.新媒體環境中科技期刊編輯工作模式的轉變[J].編輯學報，2015，27（5）：464-467.

篇5

一、競品分析

二、產品定位

三、推廣方案

四、推廣預算

五、推廣目標

六、團隊構架

七、績效考核

八、團隊管理

小伙伴們，你們準備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運營經驗，告訴你如何制定一份完整地運營推廣方案。

一、競品分析

1、選擇競品，做好定位

1、百度搜索類似產品關鍵詞，假設你的產品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產品都是競品。

2、各大移動應用市場上用關鍵詞查找，如91應用市場，應用寶，豌豆莢等。

3、行業網站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業旅游資訊網，如欣欣旅游網，環球旅訊，勁旅網等搜索APP相關信息。

4、咨詢類網站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。

還有其他的方法，如通過參加行業展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產品最好，最多三個。

2、競品分析，得出結論

一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設計，運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度，

1、市場趨勢、業界現狀；

2、競爭對手的企業愿景、產品定位及發展策略；

3、目標用戶；

4、市場數據；

5、核心功能；

6、交互設計；

7、產品優缺點；

8、運營及推廣策略；

9、總結&行動點。

對于移動互聯網部門市場推廣總監來講，可以只關心市場部分，功能及設計這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進行分析，重點關注市場數據及運營推廣策略。

這里拿一款移動旅游APP來說，運營數據可從下載量、用戶數、留存率、轉化率、活躍用戶數、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現等。

3、根據結論，得出建議

通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業價值的結論。

二、產品定位

將產品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產品定位，目標用戶群定位是運營推廣的基石。目標用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產品推廣起關鍵性助推作用。

1、產品定位

一句話清晰描述你的產品，用什么樣的產品滿足用戶或者用戶市場。

如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具。

QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補充。

蘿卜教育網：最靠譜的互聯網從業者在線學習平臺

2、產品核心目標

產品目標往往表現為解決目標用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產品核心目標越準確。如：

360安全衛士解決用戶使用電腦的安全問題。

微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應用。

3、目標用戶定位

一般按照年齡段，收入，學歷，地區幾個維度來定位目標用戶群體。

4、目標用戶特征

常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業，居住地，興趣愛好，性格特征等

用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強

與產品相關特征：

1、電子商務類：購物習慣，年度消費預算等

2、交友類：是否單身，擇偶標準

3、游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經驗

5、用戶角色卡片

根據目標用戶群體圍繞目標用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例，建立用戶角色卡片：

張三，30歲，互聯網運營總監，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，

性格開朗，陽光，文藝青年

電腦操作熟練，精通英文與產品相關特征：

1、喜歡網購，喜歡上的購物網站：淘寶，京東

2、網購年消費額在2萬左右，使用信用卡購物。

3、在家用ipad購物，在外用手機購物

6、用戶使用場景

用戶使用場景是指將目標用戶群投放到實際的使用場景中，

還是以上述比價APP為例，張三每天來到了萬達商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價1400元，頓時心動想入手，他用比價APP進行二維碼掃描發現京東售價800，淘寶售價810，APP主動提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產品說明，因為店家可以包郵，所以張三放棄了在線下購買。

三、推廣方案

移動互聯網行業，創業公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。

1、渠道推廣

線上渠道

1、基礎上線——各大下載市場、應用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。

下載市場：安卓、機鋒、安智、應用匯、91、木螞蟻、N多、優億、安機、飛流等;

應用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯想開發者社區、oppo應用商店等;

大平臺：MM社區、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應用中心等;

客戶端：豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等;

wap站：泡椒、天網、樂訊、宜搜等。

web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等

iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網易應用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。

2、運營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯通

用戶基數較大，可以將產品預裝到運營商商店，借力于第三方沒有的能力，如果是好的產品，還可以得到其補助和扶植。

市場部門要有專門的渠道專員負責與運營商溝通合作，出方案進行項目跟蹤。

3、三方商店：上述A類都屬于第三方商店

由于進入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應用商店。渠道專員要準備大量素材，測試等與應用市場對接。各應用市場規則不一，如何與應用市場負責人溝通，積累經驗與技巧至關重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。

4、手機廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機里預裝商店，如聯想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。

5、積分墻推廣

“積分墻”是在一個應用內展示各種積分任務(下載安裝推薦的優質應用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應用內完成任務，該應用的開發者就能得到相應的收入。

積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。

業內公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。

積分墻適合大型有資金，需要盡快發展用戶的團隊。

6、刷榜推廣：

這種推廣乃非正規手段，但是在國內非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當然可以快速獲得用戶的關注，同時獲得較高的真實下載量。

不過，刷榜的價格是比較高的，國內榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

7、社交平臺推廣：

目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業內公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

如2010年6月非誠勿擾的交友軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個月用戶達到32萬。

8、廣告平臺：

起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。

不利于創業融資前的團隊推廣使用。

業內公司有admob，多盟，微云，有米，億動等。

9、換量

換量主要有兩種方式：

1.應用內互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內置推薦位的應用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎。

2.買量換量。如果自身無法給某一應用帶量或者量很小，可以找網盟跑量，以換取應用商店優質的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應用寶、小米等在內的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進行換量。

線下渠道

1、手機廠商預裝

出廠就存在，用戶轉化率高，最直接發展用戶的一種方式。

用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產-量產-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。

推廣成本：應用類產品預裝量付費價格在0.5-1元不等，CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產品，采取免費預裝，后續分成模式，CPA價格在2-3元之間。

業內公司：華為，中興，酷派，TCL，波導，OPPO，魅族，海信等。

操作難點：品牌眾多，人員層級多，產品項目多，需要有專業的團隊進行針對性的推薦與維護關系。

2、水貨刷機

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機用戶，數量大，基本上一天可以刷幾萬臺。

重刷現象嚴重，基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質量差，不好監控。

基本上刷機單一軟件CPA在1-2元，包機一部機器價格在5-10元之間。

業內公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機精靈。

3、行貨店面

用戶質量高，粘度高，用戶付費轉化率高，見用戶速度快。

店面多，店員培訓復雜，需要完善的考核及獎勵機制。

基本上CPA價格在1.5-3元之間，預裝價格在0.5-1元之間。

業內公司：樂語，中復，天音，中郵，蘇寧等。

案例：2010底微云與國內知名連鎖手機賣場進行合作試點，將合作的光盤放到店面進行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達到了一半。

2、新媒體推廣

1、內容策劃

內容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。

堅持原創內容的產出，在內容更新上保持一天三條左右有趣的內容。

抓住當周或當天的熱點跟進。

創意，還是創意，讓你的產品講故事，擬人化。

2、品牌基礎推廣

百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條

問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網站建立問答。

3、論壇，貼吧推廣

機鋒、安卓、安智。。。在手機相關網站的底端都可以看到很多的行業內論壇。

建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發帖推廣，同時可聯系論壇管理員做一些活動推廣。發完貼后，應當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。

第一陣容：機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!

第二陣容：魔趣網、安卓論壇、魅族論壇!

第三陣容：風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!

4、微博推廣

內容：將產品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創內容的產出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續創新力。這里可以參考同行業運營比較成功的微博大號，借鑒他們的經驗。

互動：關注業內相關微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。

活動：必要時候可以策劃活動，微博轉發等。

5、微信推廣：

微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：

內容定位：結合產品做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。

種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網引流等。

小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。

小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。

微信互推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微信互推群。關于微信推廣經驗分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。

6、PR傳播：

PR不是硬廣告，學會在對的途徑講一個動人的故事非常重要。互聯網時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網站的專欄或各大社交網站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產生UGC的最好渠道。在初創公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產品上來，最好形成行業的熱議話題。

以下有幾個策略：

A、用日常稿件保持穩定的曝光。我們會定期做一張傳播規劃表，每個月要根據公司和產品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當的表達和持續的內容產出會讓公司的曝光度及行業的關注度逐漸提高。

維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準備。在創業公司對PR的經費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細去分析，在什么樣的發展階段和進度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。

B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業及財經相關的權重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產品的發聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業內能引起更快速的關注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網站。對于自媒體這領域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發聲，不失為好的選擇。但是成本對創業公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節目，是一個能快速讓產品呈爆發式增長的途徑.

C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估，這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數據，都會告訴你下一次的內容應該怎樣做得更贊。而PR作為連接內外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。

7、事件營銷：

事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強大的執行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養成隨時記錄下一些閃現的靈感創意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產品的創意點結合點，我們會馬上進行頭腦風暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。

8、數據分析：

每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數據，你一定會發現傳播度高的內容背后的契合點和關聯性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內容質量的提升，運營起來也更接地氣。

3、線下推廣

利用宣傳經費印制紙質宣傳單和各種海報，做宣傳。

1、介紹海報

在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳

2、宣傳單

與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。

3、地推卡傳單

制作精美傳單，在辦公區域相對集中的地方、商場傳單。

四、推廣預算

根據以上推廣方案對各渠道做預算配比，與老板敲定最后的第一期投放預算。

五、制定目標

一款APP，應該關注的兩方面的指標

1、產品運營階段

A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數據，與產品設計時的用戶模型做對比，有目的性調優。主要關注數據有：頁面路徑轉化，按鈕點擊，啟動次數，啟動時間段，停留時長等。這個階段數據量不求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發資源更好了。

B、推廣期：主要目的在于擴大影響，吸收用戶。主要關注數據有：新增，活躍，留存以及渠道數據。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發是最好的了。

C、營收期：主要目的在于通過各種活動運營、增值服務創造營收。主要關注的找數據有：付費用戶數、付費金額、付費路徑轉化、ARPU等。

2產品類型

如工具類，啟動次數很重要；社區類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數和arpu值是關鍵；移動電商主要關注成交轉化率，包括訂單轉化率和金額轉化率。根據APP產品類型及所處運營階段，制定APP數據指標考核表，如下圖顯示：

這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網上收集的一些數據指標，感覺比較實用，制作方案的時候可以參考。

關于數據指標分析：

1、留存用戶和留存率：

留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因。

APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達到穩定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統工具是留存率最高的三類應用，在4個月以后的留存率穩定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。

次日留存：因為都是新用戶，所以結合產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優秀了。

周留存：在這個時間段里，用戶通常會經歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。

月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。

渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產品上的問題。

2、活躍用戶

用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數，是很難發現問題的本質的，所以通常會結合活躍率和整個APP的生命周期來看?；钴S率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現，當然也不能完全套用，得視產品特點來看。

六、團隊構架

這個篇幅簡單介紹移動互聯網運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責，具有一定的普遍性。總體概括來說，這個市場運營部門架構大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。

1、市場運營總監

工作職責

1、負責公司開發的移動互聯網產品的內容整體規劃和運營策略的制定及執行。

2、負責制定每季度、月運營計劃。

3、整理各產品運營渠道數據報表，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執行，并做好跟蹤記錄。

4、構建和完善App推廣和分銷渠道，促進App的下載和使用。

5、網絡媒體、網站聯盟、博客、論壇、社區營銷、SNS等各種互聯網營銷渠道的拓展和維護；

6、負責和移動互聯網領域各傳播媒體有效溝通，調動各種資源，促進公司互聯網產品和相關渠道及媒體的聯合推廣，以提高公司產品的市場知名度。

7、負責通過微博，微信等網絡推廣方式，開展公司自有產品的運營和推廣活動，收集相關營銷成功案例并進行分析。

8、負責制作內容及話題，能夠結合熱點事件開展推廣活動，及時監控和處理產品運營活動過程中的各類正負面事件。

9、跟蹤運營推廣效果，分析數據并反饋，分享推廣經驗；挖掘和分析目標用戶使用習慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點。

10、策劃、組織、評估和優化推廣計劃。

11、分析App運營數據，根據分析結果不斷優化運營方案。

崗位點評：從工作職責要點來說，市場總監應該是負責內容規劃，運營策略及計劃制定，渠道構建和監督，新媒體推廣實施跟蹤，app運營數據分析，團隊建設和管理.

2、文案策劃

工作職責

1、清晰項目目標，快速了解客戶需求，并密切與相關協同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持；

2、負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；

3、負責創意內容撰寫，為線上活動、廣告傳播、線上公關稿件撰寫相關文案內容；

4、沉淀創意產出和內容撰寫的經驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。

崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。

3、渠道經理(BD拓展)

工作職責

1、深入研究公司產品與所屬行業，制定適應公司發展戰略的拓展計劃；

2、根據公司業務發展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；

3、負責商務拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業務合作關系

4、對推廣數據進行分析，有針對性的調整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等

5、輔助APP產品的運營和推廣，整體規劃和專題策劃

崗位點評：渠道經理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯網流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領BD專員拓展各市場，分析數據，完成運營總監制定的流量指標。

4、新媒體推廣經理

工作職責

1、有互聯網信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執行力強。

2、熟悉新媒體，對微博、微信如數家珍，熟悉大號，運營過微博草根號、微信公眾號更好！

3、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；

4、有戰斗經驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！

崗位點評：這個崗位要求”離了手機就不能活并且認為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經驗.

七、績效考核

每個公司績效考核指標不同，對于移動互聯網公司市場部門來說，各個崗位指標也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。

1、市場運營總監

這個崗位背負團隊整體KPI指標，如APP運營數據指標，銷售指標等，如何將團隊指標有效分解到每周，每天，每個人，這是市場運營總監每天都要思考問題。

2、文案策劃

1、文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創意思維。

2、創意能力:能根據公司品牌定位，完成有創意的文案策劃，為產品銷售及運營推廣帶來很大飛躍。

3、對接能力：與渠道部門，設計部門，推廣部門，客戶等溝通協調及分配工作能力。

4、工作態度:紀律性，團隊協作意識，工作責任感

根據這幾個考核指標做分數配比，適當提高AB兩項指標分數。

3.渠道經理

渠道考核指標直接跟APP運營數據掛鉤，這個數據指標可參考上篇中app運營目標中數據。

下載量每日新增用戶數留存率活躍用戶數平均用戶收益(ARPU)使用時間

4、新媒體推廣經理

新媒體推廣由于渠道不同考核指標也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運營總監可以根據渠道設立不同考核指標.這里以微博和微信為案例：

1、微博考核指標：微博營銷涉及的數據大致有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回復數、平均轉發數、平均評論數.

A、微博信息數：每日的微博數量，條/天。

B、平均轉發數：每條信息的轉發數之和/信息總數量，一般計算日平均轉發數或月平均轉發數，次/條，平均回復數原理類似。平均轉發數(評論數)與粉絲總數和微博內容質量相關，粉絲總數越高，微博內容越符合用戶需求，轉發數和評論數就會越高。所以這個數據可以反應粉絲總數、內容和粉絲質量的好壞。粉絲基數越大，理論上轉發會提高，內容越契合用戶，或者粉絲中你的目標人群越多，這個數據都會上升。

以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結束有2.6萬！

從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數量5月增加36%，但是轉發總數增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結果數也是增加了。應該說針對4月的微博內容分析之后，5月份作了一些調整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉發數和回復數都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進步的，而且搜索結果數直接增加曝光率，說明了營銷效果。

總結：1)平均轉發數和評論數可以衡量自身微博運營狀態好壞2)搜索結果數可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數據來看才可以指導微博營銷.

1、微信考核指標：

文章考核指標:送達率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉發率，收藏率

A、訂閱粉絲量:有三個指標:新關注數、取消關注數以及凈增關注數。

剛開微信的企業，我們可以用1個月的時間，設定目標完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。

B、用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如91運營網(微信號yunying-91)，當你添加微信時，自動回復寫的是：輸入1獲取移動互聯網干貨，輸入2獲取電子商務運營干貨，輸入3獲取產品策劃干貨。這其實就是很好的一個規則。

C、用戶轉化量：該用戶最后通過你的規則輸入相關詞后，我們的跟進情況，以及成交情況。

八、團隊管理

這個篇幅側重于團隊運營管理，不只是針對移動互聯網，同樣適合互聯網公司團隊管理。以個人經驗分享來說，互聯網團隊運營管理應重點關注三方面：

執行力，目標管理，團隊凝聚力。

1、執行力

關于執行力的案例，騰訊是很多互聯網公司學習榜樣.馬化騰凌晨4點發出郵件，運營團隊下午就能給出實現計劃。很多創業型互聯網小公司發展速度快，因為執行力強，當公司發展到一定規模后，變態的層層審批機制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統企業轉型互聯網的公司呆過，深有體會，一個很簡單的推廣頁面，本來當天就可以決策通過，還要經過總監-副總-老板幾個層級審核，一周過去了，才通過，結果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司，個人還是比較推崇項目負責制，扁平化管理。

2、目標管理

運營總監從拿到KPI那天起，腦海里都是數據化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數據量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運營總監團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。

3、團隊凝聚力

保持一個高效，快樂，有活力的工作環境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監職責所在。團隊成員頻繁跳槽，穩定性差將不利于項目的進展，所以如何保持項目核心成員穩定性至關重要。

以下分享幾個運營團隊管理小技巧：

1、年度目標，季度目標，月目標，周工作任務表

將這些目標數據表貼于顯眼地方，讓自己心中有數。制定團隊每周工作任務表。

2、周一早會

每周一定期開早會，分配本周各團隊成員工作任務，并記錄項目運營過程中問題。

3、周三培訓

每周組織相對于各個崗位培訓課程，提高團隊成員的業務能力.

篇6

［關鍵詞］招生微信；運營策略；管理策略

隨著微信公眾號在營銷傳播方面的廣泛普及，各高校逐步重視招生微信的招生宣傳效果。各高校成立專門的運營小組負責編輯、維護招生微信公眾號，招生微信的運營管理成為一項常規工作。經過初期的探索階段，招生微信的內容界定與機制基本成熟。本文以招生微信的運營管理實踐為基礎，從內容的采編技巧和策略、審核機制與糾錯機制幾個方面出發，探索高校招生微信公眾號的運營管理策略，希望對高校利用招生微信進行招生宣傳提供有益的啟示。

一、提前策劃，聯合采編

招生微信要講求時效性，招生微信編輯要主動關注校內外的招生考試信息，及時跟進相關招生政策和動態，針對高中學子的學習考試熱點，相關指導學習的資訊，同時要整合校內的宣傳資源，結合招生部門的工作計劃，與校內宣傳部門、二級學院、教務、團委等部門建立持久聯系，形成互動，及時轉發有利于招生的信息，提前策劃安排宣傳內容。以浙江農林大學招生微信2016年11月內容為例，其中“名人盤點：浙農林大與他們有個約會”“報考農林：您有一個浙農林最好的專業快遞，請收貨”條目屬于10月的策劃會上提前確定的題目；“招生政策：浙江高考招生報名提前，不再文理分科，具體程序和細則看過來”屬于跟進報道浙江高考改革的相關政策；“喜報”“農林要聞”屬于整合校內其他媒體資源的文章。

二、圍繞主線，利用節點

招生微信定位于招生信息的、查詢與招生宣傳，其核心任務是本校招生章程、計劃等信息的與報考錄取信息查詢，這是招生微信的主線，不可偏廢。在此基礎上，為了提升生源質量，展示學校辦學實力與優勢，一系列宣傳文章，甚至可以組織微信線上宣傳活動。高校工作是有周期性和預見性的，所以在每個時期都可以進行選題策劃，每周設定一兩個專題[1]。內容的策劃可以圍繞一些專題進行，也可以圍繞重要的時間節點或社會新聞熱點策劃微信推送安排。專題一般包括：（1）招生考試類信息?？梢試?、省級、學校的招生考試方針政策、計劃、動態資訊。（2）學校整體形象宣傳。包括辦學實力、辦學優勢等方面，可以學校、學院概況、育人成果等信息。（3）學子、校友、教師風采。展示人文風采，發揮典型的宣傳作用。（4）招生專業、科技競賽獲獎情況等。隨著新高考改革的推進，在“專業+學校”的志愿填報模式下，專業宣傳的重要性凸顯出來，各校在不同程度地豐富專業宣傳的內容，創新專業宣傳的形式。利用特殊的時間節點加強招生宣傳是微信區別于招生網站的顯著特征，微信公眾號可以利用某些時間節點做些文章。比如，重要的節假日、學考日、藝術類?？计?、三位一體報名考試期、高考期、高考填報志愿期等。社會熱點也可以生發出來，改編成招生宣傳的軟文，比如霧霾問題，借助這個熱點，可以宣傳環境工程這個專業，也可以宣傳學校的校園環境等。

三、嚴格審核，謹慎

一個微信公眾號要保持一定的活躍度，才能起到主動宣傳的作用。各高校目前都成立專業的工作團隊負責微信內容的編輯與排版。當前高校微信多為“指導老師+學生團隊”的運營模式，這樣既可以保證平臺的運營方向不發生偏差，能夠充分發揮學生的創意，增強平臺內容對學生的針對性[2]，團隊成員以在校學生為主，主管平臺的教師最后把關審核。審核工作是微信宣傳內容是否正確，能有多大宣傳效果的核心環節。為了保證內容的正確性，可以設立形成三級審核制度：編輯校對→運營團負責人審核→招生微信負責人審核。審核主要包括幾個關鍵點：標題是否正確；內容數據是否正確；排版是否精美；是否有侵權行為。審核過程中也可以提出其他詳細的修改意見，待修改完善后再次審核。最后得到微信平臺負責人的同意，擇定合適的時間群發推送文章。

四、及時糾錯，維護公信力

媒體公信力是受眾對媒體的接受度與信任度的統一[3]。雖然近年媒體公信力整體呈普遍下降的趨勢，但社會對招生微信接受度與信任度都很高，招生微信的公信力是招生宣傳的生命線，但由于微信宣傳高頻次與時效性要求帶來的超大負荷量工作，在編輯排版的過程難免會出現疏忽與謬誤，招生微信的公信力面臨著挑戰。一旦出現問題，通常采用兩種模式勘誤，一是刪除原文，發現問題，第一時間刪除原文，其后接收者打開文章，即顯示原文已刪除。多用于誤發的信息或者存在重大錯誤的信息。二是勘誤聲明，此種辦法顯示了招生微信的嚴肅性與科學精神，多用于存在小失誤的信息。兩種模式具有互補性，可以選擇使用。高校招生微信的運營管理規律是有跡可循的，招生微信的管理者需要統籌規劃，提前策劃，建立合理的采編機制，明確定位，圍繞主線，抓住時機擴大宣傳效果。同時由于招生信息的嚴肅性，在管理上要嚴格審核，形成三級審核機制，招生微信必須維護好公信力這條生命線，出現謬誤要用合理的方式勘誤，消除不利影響。

參考文獻：

［1］黃朝峰，石周燕，邱佳鈴．高校官方微信的研究現狀、運營特征和管理策略［J］．揚州大學學報（高教研究版），2016（2）：49-52.

［2］曹世生．高校官方微信公眾號運營策略研究［J］．媒體營銷，2016（5）：55-56.

篇7

兩年以上工作經驗 |女| 25歲(1986年3月1日)

居住地：上海

電 話：139********(手機)

E-mail：

最近工作 [1年4個月]

公 司：XX出版社

行 業：文字媒體/出版

最高學歷

學 歷：本科

專 業：國際政治

學 校：暨南大學

自我評價

具有很強的文字功底，擅長內容策劃和選題，熟悉網站編輯及策劃流程;擅長英文專題的撰寫，對國際經濟、國際政治等發展都有了解。在編輯方面具有豐富經驗，對用戶需求和網站運營有深刻認識和獨到見解;具有創新意識和用戶意識;具有良好的表達能力、溝通能力及執行力。

求職意向

到崗時間： 一周之內

工作性質： 全職

希望行業： 文字媒體/出版

目標地點： 上海

期望月薪： 面議/月

工作經驗

2011/6—至今：XX出版社[ 1年4個月]

所屬行業：文字媒體/出版

1、負責版面的約稿;

3、負責專題的策劃和采編;

4、負責采訪、審稿、校隊工作;

5、負責與供應商以及其他部門聯系溝通。

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2009/8—2011 /5：XX互聯網有限公司[ 1年9個月]

所屬行業：互聯網/電子商務

1、負責英文網站的日常新聞信息和服務信息編輯、整合和工作;

2、負責頻道專題內容的策劃、制作、維護、管理;

3、負責外部關系的維護和溝通;

4、負責與外文媒體的溝通與合作;

5、負責領導交代的其他工作。

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2008/7--2009 /7：XX制藥廠 [1年]

所屬行業：制藥/生物工程

總經理室 公關專員

1、負責撰寫各類公關宣傳、演講文稿;

2、負責維護媒體關系、政府關系、市場關系;

3、負責處理公司的危機事務;

4、負責建設公司形象;

5、負責策劃公司公關活動。

教育經歷

2004/9 --2008 /7 暨南大學 國際政治 本科

證 書

2006/12 大學英語六級

2005 /12 大學英語四級

篇8

從奧運衡量基準研究的追蹤調查結果來看，絕大多數品牌在從第一輪(2006年7月)到第四輪(2007年4月)的媒體花費逐輪增加，市場競爭加劇，而且用奧運及體育相關因素進行營銷的品牌也越來越多。在這種情況下，媒體策略的選擇尤為關鍵。結合我們的研究結果，接下來簡要地分析企業在進行奧運營銷時需要認真考慮的幾個方面。

第一，奧運相關節目的營銷與推廣需要長期的策劃，選擇正確的媒體平臺尤為關鍵。從奧運相關節目的分析結果來看，第四輪(2007年5月至7月期間)，奧運相關節目(根據我們的研究定義，指在節目名稱含有明確的奧運相關信息，如2008、奧運等字眼的節目)數量比上一輪(2007年2月到4月)數量出現明顯增加，奧運節目播出時長增長幅度為43%。奧運節目的增加為企業提供了更多地進行奧運營銷的平臺。有些企業已經很好地利用了奧運相關節目這個平臺，特別是奧運贊助商，比如青島啤酒的《傾國傾城》、伊利的《圣火耀神州》等等，當然，許多非贊助商也很關注這個平臺，比如創維的《奧運任我行》、紅牛的《紅牛特約之奧運手牽手》等等。奧運相關節目無疑成為眾多贊助商和非贊助商都非常關注的一個平臺。此類節目的優勢在于，企業可以通過此類節目將線下活動內容和線上奧運推廣結合在一起，借助節目的連貫性和長期效應，達到良好的奧運營銷效果。當然，由于節目營銷的投入成本較高，營銷策劃也需要更強的統籌能力，因此，奧運節目營銷要十分慎重，平臺的選擇要十分準確。

第二，奧運節目廣告競爭激烈，廣告花費急速上升。奧運相關節目的廣告總花費從第三輪的4.5億上升到第四輪的6.5億，從分析結果來看，大量的非贊助商企業紛紛在奧運節目中投放廣告，借助奧運節目平臺來進行營銷。實際上，在奧運節目中插播廣告是非贊助商所能利用的幾個非常有用的奧運營銷平臺之一，因此，這個平臺的競爭也非常激烈。目前某些非贊助商已經很有效地利用了這個平臺，在這方面的投放非常巨大，并且結合其它媒介投放策略，收到一個非常好的效果。

篇9

男，1969年10月出生，江西豐城人。教授，博士。江西財經大學副校長，北京體育大學博士生導師。主要研究方向為體育經濟與產業、體育文化與傳播。目前的研究領域為體育賽事媒體服務、體育組織媒體公關、企業品牌體育營銷，獨著《體育文化學》曾獲北京市第六屆哲學社會科學優秀成果一等獎，曾獲霍英東教育基金會第九屆高等院校青年教師基金項目，2006年入選“教育部新世紀優秀人才支持計劃”。多次擔任體育媒體顧問、策劃、特約撰稿人，現開設個人體育博客（622008260.qzone.省略）。

年初，江西省體育局在宜春召開大型體育場館經驗運營管理經驗交流會暨全省體育產業工作會議，我受邀作為專家在會上發言。對于大型體育場館賽后運營這個老生常談卻又很現實的問題，我也表達了自己的一些想法和觀點。

1、以公共服務為目標的政府事業單位繼續運營――申請稅費減免

目前我國的體育場館承受著5%的營業稅、企業所得稅、城建稅，房屋租賃12%-17%的房屋租賃稅，還有土地使用稅、教育附加費、治安費、防疫檢測費、門前三包費、物價管理費、綠化費等，場館經營負擔重。要想突出公益性并因此享受稅費減免政策，必須從國民休閑、國民體質、社會空間、資產效益等維度來展開。

2、以項目連鎖和虛擬經營為手段的衍生性運營――提供體育服務

建立或加入城市乃至全國范圍內的場館聯盟，建立項目齊全的體育場館項目體系，推行標準化的場館服務標準。

3、以體育及休閑娛樂、餐飲等結合的綜合服務――拓展服務內容

大型體育場館經營項目的設置可歸納為以下主要方面：體育競賽表演、競技訓練、健身娛樂、文藝演出、大型博覽會、旅游、休閑、物業開發、會展、購物、商務、休閑、廣告、出租、體育文化等。如南京五臺山體育中心下屬江蘇五環文化傳播有限公司從事大型文藝演出活動及廣告策劃，占據南京演出市場半數以上分額。香港體育館年度使用率90%以上，其中體育活動不足5%。不要固守“以體為本”的樸素觀念而排斥非體育活動，這應是體育場館運營的理性選擇。

4、以吸引社會投資等為手段的社會化運營模式――分散運營風險

國際上體育場館建設投融資結構上由政府為主向多種投融資結構轉變，中國目前還在探索政府和企業共同投資、賽后共同運營的管理模式，公益性和商業性的矛盾不易處理。

5、以服務外包為主要手段的委托經營管理模式――節約運營成本

將保潔、維修、票務、業務聯系等外包給專業公司。廣州天河體育中心的附屬設施和閑置土地采取租賃、承包、委托經營等方向，引入外部資本經營。

6、以團隊營銷為形態的可持續發展的運營模式――打造團隊文化

可以推行會員卡和單位租賃、團體包場等方式來穩定經營業績，彰顯時尚、健康、休閑等主題。

7、以吸引賽事以及培育節慶為目標的文化營銷――塑造城市文化

如德國奧林匹克體育場打造奧運歷史、俱樂部文化、世界杯文化等品牌，吸引游客。部分體育場館也可嵌入當地旅游的服務體系中，以特色吸引游客。

篇10

騰訊在線視頻部總經理劉春寧曾向媒體表示：“本屆歐洲杯是騰訊視頻第一次以跨平臺、多終端模式對體育賽事進行部署，最終憑借高產量、高質量和高商業化的運營模式取得全面成功。這為即將到來的倫敦奧運會提供了扎實的運營基礎?！?/p>

視頻內容多出口，傳播角度無縫隙

騰訊視頻自正式上線以來，打通了騰訊網、騰訊微博、嘴訊Q-zone等騰訊核心平臺，制定“iSEE內容精細化運營”戰略，通過多平動，進行視頻資訊化、視頻互動化和視頻社交化運營，目的是實現視頻內容多出口、傳播角度無縫隙。

以此為基礎，騰訊視頻直播2012年歐洲杯總播放量超過3400萬，單場平均觀看次數110萬，點播總觀看次數為前所未有的4.7億，平均單場點播突破1500萬。自歐洲杯開賽以來，騰訊視頻分別以歐洲杯賽事預告、歐洲杯精彩回放為內容進行微博推送，引發3500多萬條微博討論，Q-zone說說為2000多萬條。值得一提的是，騰訊視頻發起的歐洲杯精彩活動吸引了1700多萬用戶參與。基于此，騰訊視頻實現了歐洲杯視頻內容推送范圍最大化，同時通過微博和Q-zone兩個極具社交屙性的平臺吸引更多的用戶關注歐洲杯。

除了騰訊微博和Q-zone兩大社交平臺的支持，騰訊QQ的TIPS彈窗也為騰訊視頻帶來很多流量。而騰訊體育頻道與騰訊視頻推出的歐洲杯數據大師，則改變了網絡多年來的流水賬式的比賽戰報，為專業球迷提供了觀看比賽的最佳工具。

強大的平臺成就了騰訊視頻歐洲杯直播數據創下新的紀錄，也給廣告主帶來巨大的傳播價值。據統計，截至7月2日，騰訊內外推廣資源共為歐洲杯帶來曝光3,600,102,563次，為歐洲杯帶來點擊4,631,200次。

通過移動終端整合用戶的碎片化時間

隨著智能手機、平板電腦日益普及，移動互聯網快速發展。易觀國際預計，今年移動互聯網用戶數將超過互聯網用戶數。

騰訊視頻上線之初就完成了移動互聯網布局。無論是Android還是iOS，或者Pad，都可以看到騰訊視頻APP的身影。而2012年歐洲杯直播，騰訊視頻以PC+手機+Pad模式直播成為國內首家多終端直播世界頂級賽事的網絡媒體。

對于視頻網站來說，互聯網用戶的視頻觀看時間基本上被瓜分殆盡。而移動互聯網的高速發展則給視頻網站帶來新的機遇，通過移動終端整合用戶的碎片化時間或許就能拉開與其他視頻網站的距離。騰訊視頻直播2012年歐洲杯不僅在PC端領先競爭對手，而且在移動端的日均用戶也超過了40萬。通過直播2012年歐洲杯，騰訊得以在移動互聯網布局。

劉春寧說：“移動互聯網是未來互聯網發展的核心趨勢，騰訊視頻通過對本屆歐洲杯的成功運營實現騰訊視頻對移動互聯網的布局，這只是一個開始，未來騰訊視頻會在移動端向用戶提供更多優質精彩的內容。”

視頻的媒體屬性突顯原創價值

內容同質化是中國視頻網站難以回避的現實，但是用戶對視頻網站的要求卻越來越苛刻，不再滿足于單純的影視作品播放，獨家、原創成為用戶的普遍需求。同時，隨著視頻的媒體屬性不斷增強，甚至出現了視頻優質內容反哺電視臺的現象。

2012年歐洲杯，騰訊視頻開始對電視臺反向輸出內容。憑借強大的資源優勢，騰訊視頻獨家采訪葡萄牙球星C羅，引起用戶強烈關注，一些電視臺也對騰訊視頻的獨家采訪內容表示出濃厚的興趣，天津、上海體育臺在第一時間播出騰訊視頻的采訪內容，歐洲體育媒體也對騰訊視頻的采訪內容進行了報道。

此外，騰訊視頻在歐洲杯期間，每天向用戶推出至少250條視頻內容、十幾條專業策劃，制作1～2個專題策劃；推出《華彩歐洲》、《每日之星》、《賽場聚焦》等5個獨家策劃，對每日賽事進行解析；推出《戰術板》、《球愛30天》、《前線直擊》等4檔原創節目，以獨特的視角解讀歐洲杯。