新媒體運營的營銷方式范文

導語：如何才能寫好一篇新媒體運營的營銷方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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微營銷的出現是隨著移動互聯網時代的到來而存在，移動互聯網時代的到來，使社會化媒體與生活的聯系更加緊密，營銷傳播開始邁向嶄新的3.0時代，以SNS、微博、博客、微信等為代表新媒體形式，將成為移動互聯網時代的主戰場。通過渠道的創新、體驗內容的創新以及溝通方式的創新，使社會化媒體與生活的聯系更加緊密，讓營銷傳播開始邁向嶄新的微時代。

其實相比傳統營銷手段而言，微營銷本質上也是一種營銷方式上的探索和創新，是傳統營銷方式的有益補充。如何將新的傳播手段，與傳統的營銷手段相結合，從而帶來營銷體系上的變化和營銷方式上的創新，這才是家電企業應該更多地去思考的問題。

喜新但不厭舊，融合才是正道。新的營銷方式出現，與傳統的營銷方式是互補的。做好微營銷，一個基本點就是首先要具備互聯網思維。微博也好，微信也罷，本質上只是一種新的傳播工具，做好營銷創新，除了要利用好這樣的工具以外，還要“練好內功”。

首先是規劃先行，夯實基礎。做微營銷切忌跟風。有的家電廠商，做微營銷，只是盲目跟風。為什么做？怎樣做？怎么做好？等等。這些問題都沒有想好。這就造成有些企業對于為什么開設官微其實沒有想清楚，開了后又覺得運營難度大成本高，但不用心運營這個官微，又變得無高度關注甚至無認可價值。所以，企業無論大小做微營銷前最好要慎重、并有詳細地推廣方案。

其次是把握需求，內容為王。蘇泊爾球釜電飯煲的推廣策劃就是將品牌沉淀下來的各種要素植入到新營銷中，艾美特一系列推廣活動的策劃，也是建立在對大眾需求、消費習慣和行為模式深入研究的基礎之上。

第三是逐漸滲透，不斷完善。好太太推出“關愛女性健康”為主題的公益活動，就是利用新的傳播手段，步步為營，才取得好的效果。

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關鍵詞：電信業務；網絡營銷

1 精細化網絡營銷適合電信業務營銷的需要

1.1何謂精細化網絡營銷

精細化網絡營銷，就是以客戶為中心，通過網絡媒介，運用各種可利用的方式，在恰當的時間、恰當的場合，以恰當的價格。通過恰當的渠道，向恰當的顧客提供恰當的產品。

精細化網絡營銷強調“精確”和“準確”，要點在于“恰當”。

1.2精細化網絡營銷的形式

精細化網絡營銷通過對各種網絡媒介的組合、細分和關聯應用來實現，互聯網是實現精細化網絡營銷的最佳平臺，很多廣告運營商就從互聯網發展中找到了價值創新的機遇，電信運營商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細化網絡營銷方式隨著互聯網技術的發展在不斷創新和豐富，如“目標關聯”、“在線對話”、“點告”、競價排名搜索等等。

1.3精細化網絡營銷理念的產生

新經濟催生精細化網絡營銷的理念和工具。當今的電信市場，消費者越來越成熟，產品差異越來越小，運營商的成本壓力不斷上升，各類新媒體尤其是網絡媒體的崛起，給運營商的營銷帶來了挑戰。團隊營銷、專人營銷、上門服務、電話營銷、推介會和前臺營銷等傳統的營銷手段日漸不足，特別是在產品傳播方面適應不了日新月異的產品更新換代和多元化的豐富內涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰。然而，時代創造了與時俱進的傳播渠道和方法?；ヂ摼W的出現，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺，不斷創新的運營商營銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競價排名搜索、互聯網廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時通信和手機等許多新營銷平臺陸續出現，由于其具有定制化、個性化特點和“一對一”服務能力，正成為運營商營銷的新寵。消費者不再面對單一的信息渠道，受眾開始分化，市場不斷細分，新的營銷傳播手段不斷衍生。精細化網絡營銷也在這種背景下應運而生。精細化網絡營銷方式幫助營銷者在新的傳播環境下應用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導”和“一矢中的”的精細化網絡營銷讓產品的信息能準確到達受眾，使得市場投入有滿意的、可以衡量的回報，改變過去營銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營銷成本大幅下降，營銷效率極大地提高，市場競爭能力也極大增強。

1.4精細化網絡營銷的價值和意義

1.4.1精細化網絡營銷突破了傳統營銷的局限性

傳統營銷在空間、時間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細分后營銷隊伍包括人力、物力和時間上都跟不上，利用各種媒體包括網絡媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營銷帶來的針對性差和效率低下、可控性不強等不足，特別是由于不能和客戶實時對話使得營銷成功率很低。而精細化網絡營銷突破了這些局限性，它在空間、時間、受眾細化、精確傳遞、實時對話等方面都能得以滿足，針對性強、可控性好、效率低極高。

1.4.2精細化網絡營銷提高了營銷針對性

電視、雜志、廣播、報紙、互聯網、電影、公眾場合的廣告牌等傳統營銷傳播是以大眾媒體為導向的，由于不知道目標受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時間或者版面來計算成本投入。這樣就造成了媒體經營商和運營商的利益分離，運營商關心有效顧客數量；媒體經營商卻相反，關心投放時間或位置。因此，傳統的營銷傳播是由媒體經營商主導，并且難以分眾與定向，無法滿足越來越細分的市場推廣需求；重表現，輕效果；缺乏科學的評估體系；缺乏個性化的服務，運營商的利益難以得到保障，往往營銷成本很高。而消費者卻感到被強行騷擾，營銷效果不佳。而精細化網絡營銷，通過準確地識別細分客戶，有針對性地投放溝通內容，提供成效可計量的評估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精細化網絡營銷具有前瞻性

精細化網絡營銷能夠有效鎖定關注互聯網的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費能力強(高消費)、文化程度高(高學歷)、網絡使用頻率高信息的整合能力強(高能力)和對新事物的接受能力強(高感度)。他們既是眾多產品和服務的目標消費群體，也是新產品、新服務的首期消費者，是消費和媒體使用的風向標，在消費的傳播鏈條中具有相當的影響力。

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使用工具的變化，為營銷的流向與變革帶來巨大沖擊。

數字時代的來臨，讓營銷的主體發生了位移。從家庭走向戶外，公交、鐵路、地鐵、專線巴士、戶外廣告顯示屏等戶外公共載體獲得了新的營銷模式。以往這些公共載體上的電視播放的大多是由相應的廣告公司制作的節目，內容單一而且更新速度慢，對于廣告主的吸引非常有限。而數字電視的高質量及數字傳送的技術，給公交、鐵路、樓宇的營銷傳播帶來新的機會。如中國領先的智能手機生產廠商多普達，認識到了數字電視崛起對受眾分流以及細分的機會，因此從其產品D600開始，就開始投放樓宇廣告，尤其是在S1的營銷中，該廣告的“閱讀”人群和S1的目標消費群高度契合，對S1的推廣和銷售起到了很大的作用。

廣告主通過頻道控制，播送節目信息更改等方式，將電視節目與自身廣告信息結合，既滿足了乘客需求又實現自身的廣告價值，并且衛星數字信息傳輸造就了電視終端，形成新的傳播通道與方式。

在電視傳統介質上，傳統廣告采取插播廣告，實行強制性傳播，尤其在頻道數量有限，內容資源不足的情況下，觀眾被動接受廣告信息，沒有太多的選擇權。隨著數字電視技術的推廣，頻道數量成倍增加，電視節目不斷細分，廣告主與受眾之間的平衡關系發生了變化。再加上一些新技術的出現如PVR（個人錄像機），觀眾能夠在新技術的幫助下躲避和過濾廣告，傳統的硬銷售式的廣告形式受到挑戰。在這種情況下，廣告主就必須制定新的營銷策略去應對這種挑戰，植入式廣告便是其中備受青睞的方式之一。

在美國，植入式廣告已經成為電視媒體重要性形式，據美國《媒介周刊》調查，廣告主2007年在節目制作和六大電視網的植入式廣告投入超過4億美元。業內分析人士預測未來的3～4年，75%以上的黃金時間里充斥著植入式廣告。這種發展的一個重要原因就是電視媒體的變革迫使廣告主必須創新廣告方法。

在數字電視時代，受眾擁有對信息接受與拒絕的強大選擇權利，所以廣告主不能再像以往那樣以強迫式的方式進行廣告傳播，而必須找到新的溝通方式、潛移默化地將信息傳遞給受眾，植入式廣告作為一種新型營銷溝通工具，通過隱性的手法，以低涉入的感性訴求方式，將產品、觀念、信息或品牌等，與被植入的節目、電視劇等有機地結合起來，能夠減少受眾對廣告的抗拒心態，達到潛移默化地傳遞信息與品牌塑造的目的，這也是植入式廣告在數字電視時代受重視的原因。

隨著各種信息傳播載體的不斷融合，電視、手機、互聯網將逐漸形成一個完整的信息包圍網。廣告主必須要重視這種技術發展對電視廣告所帶來新的沖擊與機會，并且及時制定新的營銷策略去應對這種變化，才能夠在未來市場發展中取得制勝的先機。

以上表述只是說明，消費者對產品信息接收的習慣在改變，廣告主的營銷方式也在改變?？偟目磥?，過去的營銷方式是硬性推廣，營銷的信息是寄生式的，而新媒體營銷則不同，他是融于消費者的互動活動當中，口碑當中，形成另一種傳播源，不斷向下擴散。

新生活方式的變化，必然帶來新營銷方式的變化。營銷是跟著人群走的，不同的人群聚集地產生不同的營銷溝通方式。

新千年以來，對營銷方式沖擊最大的來自兩個方面；一個是來自于營銷思想的變革，從定位到藍海戰略，都對企業新營銷模式產生了重大影響。一個是來自于媒體的變革，對營銷產生的種種影響與變化。前一種變革主要是來自于營銷環境變化以后，對營銷戰略的全新思考；后一種變化主要是新媒體大量涌現以后，對企業營銷溝通方式方法產生質的變化。我們這里主要討論的是新媒體變革對營銷方式的影響。

所謂新媒體，主要是指基于互聯網或電信技術基礎上的數字化媒體，比如說寬帶的互聯網，手機上的WAP的網站，交互電視，戶外的液晶屏等等，哪此傳統媒體，比如在樓梯，餐廳等地方掛個小牌的所謂新媒不在此例。在此基礎上，在互聯網里的媒介形態上，還可以分成傳統的門戶的方式、垂直方式，游戲方式，博客的方式，sns方式，包括新浪正在推的微博方式等，多種媒介形態出現的裂變和細分，為企業的新營銷帶來無限可能。

哪么，為什么這些新技術會帶來營銷的種種變革呢？核心就在于，它們的分流了我們營銷目標群的目光，改變了我們營銷目標群的溝通方式，工作方式甚至是生活方式。我們的目標人群不僅在這些新媒體平臺上工作，還且生活消費娛樂都在其中，這些新媒體已經改變了我們的部分人群的生活型態與生活方式。在某種意義上來說，他們已經形成了與現實生活相抗衡的另一生活空間。

傳統媒體服務于線下市場的人群，且以中老年人群為主；從最新的相關數據來看，傳統四大媒體的廣告收入不斷下滑，只是個別媒體還出現較大增長，比如廣播媒體，因其聚集了有車一族的空間，廣告收入反而不降反增。這也是生活型態決定的，如回到10幾年前，中國人沒有幾個有私家車的，這種市場也隨這消失。所以，我們可以看到，人群是不斷轉移的，城里人在家不聽廣播了，但開車的時候他們會聽，城郊及二三線人群還是聽的。現在傳統媒體形成了多元與多極的發展態勢，一是與線上平臺搭配服務，如央視與央視網配合服務。二是主流政府媒體還顯強勢，區隔媒體及省級衛視下滑嚴重。這些變化都是在新媒體沖擊下產生的變革。

毫無疑問，新媒體開始將社會的優質人群，年輕活力人群聚集在一起，他們的生活方式正變成一種數字化模式：即從早上出門到晚上回家，他們的工作與生活型態是與數字息息相關的。

針對社會主流人群的變化，新媒體的發展必然壯大。因此，在這里我們可以看到，營銷變革是隨著人們生活方式與生活形態的變化展開的，為了抓住這種變化中的人群，新媒體層出不窮的營銷產品與方式方法必然產生。隨著市場競爭越來越激烈，這種新創意新方式會多如牛毛，浩如煙海，這方面的例子非常多。

如聯想奧運營銷，在線上的表現，就使用了關鍵字嵌入、博客/郵件皮膚置入、奧運印章網絡征集活動、QQ寵物社區、QQ游戲、等方式，如傳統媒體產品，因放入線上通道播放，而使線上媒體多了一種廣告產品的載體，這就如央視電視劇的廣告貼片一樣

只不過一個在線上，一個在線下而己。《因為愛》是2008年浙江影視娛樂頻道在周日晚黃金時段播出的一檔電視電影，其創新靈感來自于目前韓國十分紅火的“反轉劇”系列。主持人王一化身愛情精靈為熱戀中的情侶們揮舞“愛情魔棒”，為他們“反轉”愛情故事。這是浙江電視臺影視娛樂頻道在全國首創的一檔反映年輕戀人和新婚男女愛情故事的愛情實錄式電視電影。以浙江影視頻道推出的《因為愛》都市情感反轉劇為原型，新浪網與電視達成跨媒體合作，不僅從全媒體的廣度上對其進行傳播，更側重于網絡、電視與線下之間創新的溝通方式。

再比如：中國民生銀行非凡財富 “ 2009 我的夢想”大型活動，通過電視、網絡、平面的立體宣傳，通過電視節目的編導策劃、電視廣告投放、素材拍攝，是活動的主要表現媒體搜狐網：負責搭建活動官網、網絡廣告投放，覆蓋大眾人群，與網友互動。網絡征集夢想近10萬個周末畫報主要覆蓋高端人群，深度專題報道，連續15期刊登活動報道，覆蓋近900萬閱讀人次。

其他平面媒體、機場、廣播等媒體均有廣告投放和報道，該案例采用“混媒”的方式，使線上與線下產生較好的補充與圍合。與此深化中國民生銀行正面、公益形象，擴大非凡財富品牌內涵。

再比如：森馬采用的線上影院產品的貼片與產品道具的置入，也是一種小創新。目前，在線看熱門電視劇已經成為網民的主流上網行為之一；在線觀看的用戶中，30%的用戶只在網上看，這部分人群是傳統電視覆蓋不了的空缺，證明在人群覆蓋上視頻已經與電視形成有效互補。在電視劇營銷體系中，網絡視頻已經與電視形成有機互補的關系。

同樣，森馬與優酷的合作，將熱播電視劇與品牌建立關聯度，利用熱播電視劇的高人氣打造森馬短時間急劇上升的品牌熱度，樹立品牌認知度、偏好度、預購度。極好的將細分化、差異化的受眾人群聚集，快速樹立自己的品牌形象，如果還單靠以前傳統的運營模式是不行的。森馬沒有先入為主的束縛，在這一細分市場，瞄準年輕人群體，并打出青春的旗號來與消費者溝通，用青春時尚的品牌定位來突圍，產品款式新穎、獨特，引領時尚。拒絕跟風，以百變的形象示人，在潮流中凸顯個人風格，其目標受眾與當今中國的互聯網用戶高度契合。

以上這些案例，都是眾多企業利用新媒體營銷萬千案例中的一個代表而己，方式方法還有無數種，企業完全可舉一反三，創造新的營銷奇觀。

不過，為了更好的運用新媒體，在新的營銷變革中掌握主動權，企業還要熟知新媒體與企業自身品牌相關因素的契合，才能創造市場營銷佳績。

為了方便把握這些新媒體對營銷方式的影響，以下將新媒體的主要特征與方法運用，做一介紹，以便企業能運用到具體的工作當中。

傳統營銷與新媒體（數字）營銷，一個是鮮活的，靈動的；一個是靜止的，單體的；在兩者之間，從過去的單向傳播轉為多向與互動式傳播漸成市場主流。

營銷品牌復合，營銷傳播復合正在形成潮流。

如：

1、搜索引擎

2、無線整合營銷、

3、網絡營銷

4、數據庫營銷

5、電影、電視劇、節目植入

6、網絡游戲植入

8、博客營銷、社區營銷

9、電視營銷

10、異業聯合廣告

11、體育營銷

12、數字娛樂

這些方式方法主要是影響消費者購買行為的，就是拉動消費者心智的那一個品牌印跡的提醒，互動式的品牌影響力在消費者心中造成一種購買的幻境，一種真實豐滿的品牌意境?；邮狡放苽鞑ヒ饩巢粌H創造了這種幻境，提供了這種意境，而且創造了購買幻境的理由。

但在使用時，要注意以下幾點：

一、與品牌的相關性；

二、與品牌的契合性；

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2008年，全國人民迎來了北京奧運會，可口可樂也以TOP贊助商的身份進行了全方位的整合傳播。通過贊助奧運火炬傳遞活動尤其是創新性的奧運火炬在線傳遞活動，可口可樂與超過5億人聯動在一起共享奧運激情。在這些活動的整合傳播過程中，網絡平臺的運用功不可沒，這也是2008年可口可樂在營銷方式上的一個非常大的突破。

如果說2008年是可口可樂的奧運營銷年，那么2009年就可以稱作后奧運營銷年?？煽诳蓸穼I銷策略做一些調整。尤其是媒體投放方面，可口可樂會從更加符合市場發展需求的角度出發，選擇更加有效率、更加有效果的媒體投放。對于可口可樂來說，一次營銷活動不僅僅限于簡單的廣告投放，而是一系列的整合傳播過程。

2009年，可口可樂會更加側重于與消費者的情感溝通，讓消費者積極參與，一起勾畫品牌的藍圖。比如，“新年的第一瓶可口可樂，你想與誰分享”活動，除了在電視臺推出廣告，還同步推出視頻網站的營銷活動。這一活動至今共吸引了超過200萬網友的踴躍參與和分享，成為2009年營銷活動的開門紅。

此外，沒有奧運的壓力，2009年可口可樂會更加注重產品的發展，尤其是非碳酸飲料產品，包括水、茶、果汁等，會在中國市場有較大發展。目前中國消費者對健康的要求正在逐步提高，特別是在經濟困難時期，消費者對一些觸手可及的小快樂，尤其是健康的小快樂反而要求會更多。因此，可口可樂會持續加大對非碳酸飲料市場的投入，更加樂觀地對待中國市場。

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關鍵詞：通信；體驗；營銷

中圖分類號：TN91 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）02-0-02

在市場經濟供過于求的激烈競爭態勢下，消費者幾乎天天都被淹沒在市場推銷的信息海洋中，傳統和標準的宣傳方式已經無法打動消費者。特別是通信產品和服務，由于其特點不同于其他傳統行業，而且同質競爭愈演愈烈，在營銷過程中再依賴傳統的營銷方式，很難達到好的效果。這時候誰更了解消費者，誰能夠提供滿足消費者需要的產品和服務，誰提供的產品和服務能夠引起消費者的共鳴、打動消費者，誰才能在營銷中離成功更近一步。要做到這些，就離不開一種新穎而獨特的營銷方式――體驗營銷。

一、什么是體驗營銷

談到體驗營銷，首先就要了解和認識體驗活動。

體驗既是一種心理活動，也是一種實踐活動，是當一個人參與某種事件或經歷某個過程后，意識中所產生的美好感覺?！笆侨嗽谏鐣谐揭话憬涷?、認識之上的那種獨特的、高強度的、活生生的、難以言說的瞬間性的深層感動”。

體驗營銷是指“企業通過戰略管理和運營管理，創造、提供和出售體驗，讓客戶在消費過程中有所感受，留下印象，并使客戶的精神需求得到最大程度滿足的一種營銷模式，其最終目的是把客戶滿意轉化為個人價值”。如同美國營銷管理學專家施密特所認為的，體驗營銷是通過看、聽、用、參與的手段，站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。

通過對客戶體驗的互動性、差異性、消費主動性、即時性和延續性等特征的認識和把握，企業可以有針對性地開展相關的營銷。

二、通信企業為什么要采取體驗營銷方式

1.從消費者行為的變化來看

隨著社會財富積累和個人收入的增加，客戶消費結構升級，客戶需求從簡單到復雜，從單一到多樣，從穩定到多變，從清晰到模糊，從低端到高端，消費者需要的不再是“雪中送炭”，而是“錦上添花”。

消費者對個性化產品和服務的需求越來越高。他們不再青睞大眾化的標準產品，而是追求最大滿足自身需求、最能彰顯個性特點的產品和服務。如個性化的彩鈴、悅鈴，VOD視頻點播等。

消費者更注重購買和使用產品時的感受，情感需求的比重在增加。比如說網絡游戲和網上視頻，客戶對于網速的要求就比價格更為敏感，多花點錢沒關系，關鍵是玩得過癮，動畫更流暢和逼真。

消費者主動參與產品設計與制造的欲望越來越強烈。由于為客戶提供了參與制作網頁和內容的機會，博客、微博日漸盛行。通信企業對于通信終端的設計，對于一些針對目標客戶群產品的推出，均可以吸引消費者參與，通過他們的體驗再設計和完善相關產品。

由此可見，由于消費者需求和行為特點發生變化，為體驗營銷的運用奠定了基礎。

2.從通信產品特點本身來看

通信產品或服務不同于其它行業的基本特點，比如無形性、生產與消費同時發生、全程全網、科技含量高等，決定了它的營銷具有自身的特殊性。

通信服務無形性的特點，造成它很難通過普通的促銷方式被用戶所感知。比如，當銷售ADSL產品時，對于512K或2M的帶寬，究竟速度有多快，用戶沒有直觀的感受，只有通過體驗、比較才能獲得真實的感受。因此，要重視用戶對產品的體驗情況，在銷售過程中，增加用戶切身體驗的環節。切身感受良好體驗的事實將是使得客戶使用并長期使用該通信產品的核心所在。

通信服務的生產與消費同時發生，用戶直接參與到電信產品的生產中，并即時使用。比如，最簡單的打電話的過程，一撥通電話號碼，生產和消費就同時開始了。在這過程中通話效果好不好、有無雜音和時延，體現了產品的質量好壞。由于這種產品與用戶互動性的存在，要求運營商需要對用戶格外關注，關注他們在這一整個過程中的體驗感受，從增強客戶體驗的角度出發，制定相應促銷策略，使其不僅滿足用戶的體驗欲望，吸引他們使用，并達到預期水平，最終獲得良好的產品體驗感受。

通信服務是不可儲存的，用戶只能在使用的時候才能對產品或服務有所感知和了解，因此，消費前、消費中和消費后的體驗對客戶的影響非常重要。

通信產品通常科技含量較高，在新產品推出的時候，一般用戶的接受和理解程度較低。比如說IPTV，它是什么東西，與普通電視有什么差異，和電腦、互聯網又有什么關系，三言兩語很難向客戶解釋清楚。必須搭建體驗環境，讓客戶親身體驗，才能進行有效的宣傳，得到準確的認知。再例如3G，它的特點是上網速度快，應用業務多，反映了移動互聯網的基本特點。如果光宣傳一些技術指標，客戶對此沒有認識，難以理解。因此，如果在一定的場所，利用一些參照物進行對比的測試，讓用戶有了直觀的感受，那么3G的銷售效果就會立竿見影。

3.從體驗營銷的作用來看

由于體驗營銷與傳統營銷相比，更符合消費者的心理需求，因此在營銷過程中能夠發揮較大的作用，為企業帶來更多的利益：通過體驗營銷創造或挖掘客戶新的需求，并通過體驗刺激消費者的購買，帶動產品銷售；通過消費者的體驗和親身感受，賦予品牌獨特的體驗內涵，提升品牌認知度和美譽度；通過體驗營銷，能夠促進消費者的參與，提高產品和服務的附加值，從而提高企業獲利能力；體驗營銷能夠更好滿足客戶的需求，提高客戶滿意度，通過真實的體驗和感受，強化對產品和服務的認可，提高忠誠度。

因此，體驗營銷是能夠提高通信企業競爭優勢的一種營銷方式。

三、通信企業如何開展體驗營銷

1.了解客戶體驗生命周期

TMF(Telecom Management Forum)提出了“客戶體驗生命周期”的觀點，將運營商提供的服務與客戶對服務的體驗通過營銷流程有機地連接起來(如下圖所示)。

圖1 客戶體驗生命周期

2.針對售前、售中、售后各階段，采取不同的體驗策略

售前階段：

這個階段，運營商對產品進行市場宣傳以影響客戶認知，此時需要運營商利用廣告、新聞、媒體炒做等方式給客戶留下強烈印象，建立有利于銷售的認知；為了能夠讓形成的認知持續下去，需要通過結構性表述使客戶獲取產品相關知識，并建立良好的口碑，以口耳相傳等方式將其快速傳達給“引爆點”并在早期主流中引爆流行。

對于通信新產品，如3G，如前所述，由于科技含量高，一般用戶難以理解，因此，在售前應該通過搭建體驗環境的方式，在營業廳、社區服務站或一些人員集中的地區如商場等地方，開展宣傳和體驗活動，使客戶能夠盡快準確認知產品特性。

售中階段：

這個階段是客戶從認知到產生傾向性的過程，如果建立有利于產品銷售的傾向性，就可能達成購買，反之，消費行為就會提前結束。因此運營商在此過程的營銷策略是通過各種渠道方式向用戶展示產品，彰顯優勢，并將“把門者”的負面影響減少到最小。幫助客戶建立了有益于達成購買的傾向性，運營商還需要通過營業廳等銷售渠道以個性化產品、自助式服務等方式向客戶傳達購買產品對消費者本身帶來的好處，進一步加強客戶對產品的好感，進而促進購買(使用)。

在這個階段，客戶已經對通信產品基本特點有了足夠的認知，但是，對于如何正確使用產品，如何解決使用中出現的問題，還不是很了解。這時候，運營商必須對于銷售人員進行專門的培訓，成為使用通信產品的行家；然后加強在銷售場所對于產品的演示和互動，及時將信息與客戶進行溝通，促進客戶購買。比如3G業務，智能化手機，操作系統復雜，應用程序較多，運營商銷售人員力爭培訓成為3G達人，有效幫助客戶答疑解惑，爭取成為自己的客戶。

售后階段：

消費者在購買產品后，進入到營銷流程的售后階段，他們會對產品進行全面體驗。此時運營商提供及時的關懷和專業、完善的售后服務保障，就有可能極大提升滿意度，為建立客戶忠誠打下堅實基礎，反之，則會導致客戶流失。有時即使客戶沒有立即離網，并不表明他們就一定滿意或忠誠，如果不加強售后服務體驗、通過各種手段發現潛在問題并給予及時改進，那么等到用戶一旦決定離網，即使再投入資源挽留，也不會有好效果。有必要專門為大客戶和高端3G的VIP客戶配備客戶經理，提供優質的服務。

在這個階段，客服人員的回訪與溝通、客戶經理聯系與反饋、以及產品的升級等對客戶就非常重要。特別是對于客戶的投訴，尤其要予以重視，一旦處理不好，將降低客戶的滿意度和忠誠度。據統計表明，如果客戶對一家公司的投訴能夠得到及時解決，有70%的客戶仍有可能繼續與此公司做生意；而如果一個客戶對一家公司的投訴沒有得到很好的解決，他有可能將其不滿告訴另外8-12人，引起的后果非常嚴重。

綜上所述，客戶體驗是與電信產品一樣，都具有全程全網的特點。哪一環節做得不好，都有可能導致營銷流程斷裂，導致目標客戶的不滿和不忠。

總之，體驗營銷對于通信企業來說，不失為一種有效的營銷方式，值得運營商去進行嘗試和推廣，真正滿足客戶的需要，促進通信企業的發展。

參考文獻：

[1][美]施密特,著.劉銀娜,高靖,梁麗娟,譯.體驗營銷[M].清華大學出版社,2004.

[2]林有宏,黃宇芳,主編.電信行業精確營銷方法與案例[M].人民郵電出版社,2007.

[3][美]戈登??？速悹?等,著.市場營銷中的消費者心理學[M].機械工業出版社,2001.

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2008年，奧運營銷無疑是中國營銷界和企業界提及率最高的一個詞匯。美輪美奐的開幕式似乎猶在眼前，經營了20多年奧林匹克營銷運作的麥克爾?佩恩這樣評價：“北京奧運會是世界上最大的營銷工程”。

的確，北京奧運會不僅帶動了全民關注體育的熱潮，也給國內企業上了一堂生動的體育營銷課。奧運營銷戰的硝煙散盡之后，

從奧運營銷到體育營銷

對于大部分企業來說，一個結論毋庸置疑：2009年后，體育營銷有必要繼續。

從大環境角度來說，隨著中國經濟發展進入新的階段，我國大部分地區人均GDP超過5000美元，文化、體育、娛樂市場的需求不斷加大。再加上北京奧運的洗禮，那么所說‘體育+文化=奧林匹克’。

國際研究結果顯示，對主辦國經濟來說，奧運會不僅僅是17天的活動，其“前七后三”影響力，至少能貫穿10年。所以除了關注之前的七年，還應當關注之后三年的延續效應。對于奧運贊助商們而言，如果奧運結束后品牌立即停止相關營銷，前面的效果得不到維系和強化，最后所謂的奧運營銷將曇花一現，品牌得不償失。對企業來說，體育營銷是一個系統性營銷戰略，需要持續的投入和規劃，熱點營銷、事件營銷必須與長期的規劃與投入相結合。因此，奧運營銷可以看成企業整體營銷戰略中的一部分，或者說是企業整體營銷戰略中的一個階段性的營銷戰略；也就是說，企業在推行奧運營銷戰略時，就要考慮到奧運后的體育營銷延續。

總之，體育營銷之路是經過世界各發達國家企業實踐證明的一條成功之路，特別是對于中國這樣一個取得經濟改革巨大成功的發展中國家。通過體育營銷，可以使本土競爭的品牌得到國際、國內范圍的快速傳播。中國奧委會副主席王鈞表示：“奧運前企業更多地關注奧運會營銷本身，奧運會后，企業應投入更多精力尋找與自身品牌定位和發展戰略相契合的體育營銷資源，謀求更加長期、穩定的合作?！?/p>

在奧運洗禮之后，“畢業了”的中國體育營銷產業才剛剛開始。

轉折時代到來

一個事實是，在2009年乃至2010年，體育營銷還有許多機會。大運會、全運會、亞運會都紛至沓來；NBA中國賽、F1方程式大獎賽、F1摩托艇賽、中國網球公開賽、北京國際馬拉松賽以及國內足、籃、排、乒球聯賽等等專業賽事層出不窮。無論是事件營銷還是熱點營銷，無論是活動贊助還是冠軍互動，企業都可以參與進來。

一些中國企業顯然已經意識到了這一點。比如，青島啤酒在奧運會結束前一天與NBA簽署了為期五年的戰略合作協議；李寧與央視網的奧運項目延續合作等等。

然而更現實的是，奧運過后，“每個商家都捂緊了腰包”。產業專家分析，后奧運時代來臨需要更理性地看待一些現實：更多的商家在奧運期間的“大放血”后，持續投放上會后勁不足；廣告主在尋求一種既有效而省錢的方式突破營銷瓶頸，更為看重宣傳效果，“揮金如土”的糊涂式營銷早被企業詬病。

北京奧運會帶給中國商業社會一系列反應，反應之一是體育產業本身發生嬗變，其次是企業的體育營銷理念和方法也將發生變革。后奧運時代，體育營銷將是一個從粗放向細分、從大覆蓋面向區域、從短期向系統、從跟風向理性的提升過程。金王國際體育管理有限公司策略總監余金華認為，奧運之后，體育產業將分化出四大新的產業模式：競技體驗體育、商業體育、娛樂體育、旅游體育產業。在未來，將有更多的人參與到競技體育中，這個時候的競技

體育不是為了追求冠軍，而是為了釋放個性。商業體育將走向前臺，極大細分競技體育市場，孵化出多個細分的競技產業，讓更多的人體驗競技，中國體育市場化進程進一步加快。同時，娛樂也成為體育產業不可或缺的重要元素。利用體育的手段進行游戲和娛樂，必將在國內盛行。體育旅游也風生水起。

在這樣一個多元化、全民參與的體育產業環境下，聰明的商家自然不會錯過體育營銷的嘗試和探索。但同時大家會發現，以往粗放的、大覆蓋人群的體育營銷已經不合時宜，而那些短期的、跟風的、不理智的營銷方式也已起不到任何作用，最終給企業帶來的只是沉沒成本的增加。當體育營銷成為每個企業都在運作的事情時，廣告主就必須警醒，要做體育營銷就必須做出自己的特色，比如營銷的細分、目標人群的針對、系統理性的開發、合適媒介的選擇等等。

因此，在北京奧運會之后，中國企業在體育營銷方面的態度和觀念必須有幾個顯著的轉變：不要再認為體育贊助權益代表了體育營銷權益的全部；不要再獨立地將體育營銷和企業的產品營銷隔離或只是將其作為產品營銷的“由頭”；不要再認為體育賽事只是賽事組織方的事情，和企業沒有關系；不要再認為只有習慣使用的傳統媒體平臺才能讓企業產品、品牌利益最大化。

企業更應該關注在賽事贊助之后的推廣，更加關注企業的目標客戶、自身需求與賽事的一致性，對于媒介的使用也要趨于理性，不純粹追求曝光率，而是更多地追求如何促進產品的銷售、讓媒介受眾吻合產品受眾等實質性問題。

體育新傳播新主場

面對新的體育營銷環境，2009年，企業既要參與體育營銷，又要升級體育營銷的方法。在后奧運時代，尋找一種新的營銷方式，就成為每個企業需要迫切解決的問題，而選擇一個好的傳播平臺，將為企業的體育營銷帶來事半功倍的效果。

奧運之后，以網絡新媒體為代表的新媒體以其多樣的形式、豐富的內容，成為影響數億人的奧運營銷“主場”。根據央視國際的調查，有82％的人非常希望通過新興媒體(主要是網絡和手機)收看奧運會的視頻轉播，網絡成為繼電視之后最具影響力的奧運視頻和信息的重要傳播渠道。根據互聯網數據中心針對2008奧運網絡受眾行為問卷調查：奧運期間，互聯網用戶對不同媒體關于奧運會報道的滿意度統計中，對互聯網“非常滿意”的比例達到65.0％，總體滿意度(非常滿意+滿意)達到92.4％，比傳統電視媒體的滿意度還高。奧運期間，獲得央視奧運賽事轉播權的視頻網站的訪問量也激增。

這讓企業界嗅出了機遇。奧運一戰下來，越來越多的企業看到了利用互聯網進行體育營銷的價值，因此開始重新審視互聯網媒體在體育營銷中的地位和作用。

一個互聯網“新人”不得不提。從賽前的默默無聞到賽后的光芒耀眼，央視網創造了一個互聯網企業的發展奇跡。從日均流量到訪問人數，奧運讓央視網順利進入中國互聯網網站的第一陣營，人均訪問停留時長居所有網站之首―這意味著網站對于網友的粘性極大，是平臺營銷價值的證明之一。

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Pinterest由本·西爾伯曼(Ben Silbermann)等人聯合創建，并于2010年3月正式上線。截至2011年8月，Pinterest已入選《時代》雜志2011年50大最佳網站排行榜。到2012月2月時，該圖片分享網站用戶訪問量已達1100萬。美國共享工具網站Shareaholic此前的統計數據顯示，目前pinterest.com網站的推薦流量(referral traffic)已超過Google+、YouTube及LinkedIn三家網站相關流量的總和。

但對于如何在Pinterest開展恰當的市場營銷活動，不少品牌廠商的高管們仍找不到頭緒。而要實現這一目的，品牌廠商首先應了解Pinterest網站的基本運營模式。Pinterest基本模式大致如下：

Pinterest用戶能夠在不同主題盒內放入不同內容圖片，這種主題盒名稱為“釘板”(pinboard)。用戶可通過重新釘圖(repinning)方式來分享自己感興趣的圖片，并能夠為這些圖片增加“喜歡”標簽或評論內容。用戶通過跟隨其他個人釘板或用戶完整頁面方式，進而同其他用戶取得聯系。Pinterest允許用戶增加新釘板，并對圖片內容進行重新歸類。目前Pinterest網站的女性用戶比率高于男性，她們的興趣愛好多與生活方式、時尚及家庭愛好等等有關。當然，這種愛好興趣也很容易發生改變。

以下為The Next Web所列舉品牌廠商在Pinterest展開營銷活動應采取的七種方式：

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關鍵詞：微博營銷；中國互聯網企業；前景

隨著國內互聯網的尤其是電子商務的迅速發展，互聯網廣告在企業營銷中的地位和價值越顯重要。選擇上網淘金，將成為中國企業的必然之路。探究網微博營銷的形式，可以更深入的洞察網絡營銷核心的商業運營模式，從而使得廣告主有針對性的定向投放，讓用戶變被動為主動。從而給企業帶來的很好的廣告效果，企業在做網絡廣告的時候現在都會考慮精準廣告，只有投放精準廣告才能為企業帶來精準的客戶。在互聯網web1.0時代，常用的網絡營銷有許多種，而微博營銷是剛剛推出的一個網絡營銷方式，因為隨著微博的火熱，及催生了有關的營銷方式，就是微博營銷。微博營銷利用微博的高度開放性特點，介于互聯網與移動網之間的特殊位置，吸引了越來越多網民關注。

一、微博于微博營銷概念

（一）微博一詞在中國的掀起

2009年8月，中國最大的門戶新浪網利用微博尚未在中國開發，首次推出“新浪微博”內測版，成為我國第一家提供微博服務的門戶網站，微博從此正式進入國內主流人群視野。相繼搜狐、騰訊等中國較大的門戶網站也相繼推出微博產品，隨后人民網、鳳凰網等許多媒體網站也看中了這一優勝之處，開拓了微博服務，中國微博市場由引進到開發，迅速進入了競爭狀態。短短兩年時間，國內微博網站數量達到了20個，其中用戶數量最多的是新浪微博和騰訊微博。

（二）微博與微博營銷

微博，英文簡稱micro-bloging，意思是一種迷你博客。微博基于用戶關系的信息分享、傳播及獲取平臺，如今已一個頗具影響力的社會化媒體平臺，為人們獲取新聞資訊、進行自我表達、加強人際交往、提高社會參提供了便利的媒體平臺。微博的主要特點是用戶通過網頁或各種第三方軟件便可隨時隨地進入個人頁面，140字以內的文字信息、視頻音頻連接或單張圖片，實現即時分享，也可了解到他人的信息，微博用戶可以通過手機、網絡等方式來即時更新自己的個人信息，為閑暇的人們提供了便利又充實的互聯網平臺也為企業營銷策略打下了基礎。

微博的火熱程度，讓一些企業發現了其中的商機，于是催生了有關的營銷方式，就是微博營銷。微博適應了用戶互動交流的需要，順應了信息傳播方式大變革的趨勢。作為互聯網的一種最新應用模式，它的高度開放性，介于互聯網與移動之間，無論在何時何地，用戶都能及時消息。相比較其他互聯網營銷，微博營銷不僅局限于企業，也適用于各種公益文化機構的宣傳與互動。所以微博營銷是因營銷主題不同而適用于組織，同時也適用于個人。

二、中國互聯網企業的微博營銷現狀

（一）中國互聯網的發展

自1994年我國正式接入互聯網以來，互聯網在中國的普及迅速之快或許是早有預料的，不出所料，以互聯網為依托的互聯網企業蓬勃發展起來。這不僅是因為我國互聯網的基礎設施在初期就構建的比較完善，也表現在互聯網的用戶人數、互聯網在各行各業的廣泛應用等各個方面。在二十世紀初年互聯網泡沫破滅后，網絡業的發展遭遇了一段時期的低潮，而中國互聯網行業正處于剛剛萌芽狀態，所以受影響較小，并且很快恢復并日益發展起來，并在網絡溝通、電子商務、企業信息化等信息化應用進展迅猛。

中國經濟在改革開放十幾年間迅速發展，全國上網人口逐年增加，到2010年底網民就達到了近6億的桂波，時至今日仍位居全球第一。巨大的網民數量潛藏巨大的商機。美國是全球最先進的經濟大國，基本所有的企業都建立了自己的專屬網站。在中國，網民和企業消費習慣巨大的變化，給網絡營銷提供了廣闊的空間。中國以世界先進互聯網企業為表率，通過網絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品，開拓屬于自己的互聯網市場。

（二）中國互聯網企業現狀

中國的互聯網企業是由中國最傳統的也是最主要的互聯網企業群體演變而來，可以簡單分為兩類：一類是純粹的提供互聯網服務的互聯網企業，還有一類是線上與線下相結合的互聯網企業。這兩種企業的不同之處主要是有沒有針對消費人群。比如在SNS（社會性網絡服務）領域的人人網、開心網、綜合門戶網站的新浪、搜狐、網易等，主要提供互聯網服務等。而還有一些企業不僅提供網絡服務，也提供實物性的產品，比如說電子商務的淘寶、凡客、當當和京東，還有中介性質的團購網等等。這些互聯網企業通過實物與網絡的結合讓消費者有更好的消費體驗，我們也把他們稱為互聯網企業。

（三）微博營銷在中國互聯網企業的滲透與發展

隨著網絡的迅速普及，人們的生活習慣已經發生了改變，互聯網企業的革新使傳統的營銷方式不斷滯后，并且常常出于被動狀態的情況愈加明顯。于是各種互聯網企業的網絡營銷模式應運而生，微博營銷便是其中之一。2009年伊始，微博公司在中國迅速發展，微博的低門檻、高效率的特點，加上廣告宣傳力度的擴張，使這個行業一下熱鬧起來，新浪微博正式進入中文上網主流人群的視野。一個互聯網企業若是掌握好了這種營銷利器，便能以很小的成本產生很好的效果。

“微博是地球的脈搏?！蹦壳?，國內的微博企業用戶已達到6000家，而來自DCCI互聯網數據中心預測，中國互聯網微博累計活躍注冊賬戶數在2011、2012、2013年底將分別有望突破1、5億、2.8億、4.6億。為什么微博在這么短的時間內能收到大中小企業的青睞，相比其他網絡營銷模式，微博營銷的優勢確實是無法抵擋的誘惑。

三、微博營銷在中國互聯網企業發展中存在的問題

（一）關注群體單一制約微博營銷

新浪微博中，“粉絲”最多的博主只有三種群體。第一種是影視歌壇及時尚界的明星，如微博女王姚晨、人氣甜美派新掌門楊冪。第二種是財經政商界知名大亨，如中國營銷界傳奇式人物史玉柱、馬云。第三種是那些個性十足、風格出位的草根名博。這些主要博主群體的構成，說明微博作為新興人際傳播媒體，固然有人人皆是媒介的爆炸性、互動性效果，但其本性決定了微博不可避免地存在極其“勢利”的特點。這一特點決定了微博營銷在產品推廣方面的缺陷。

（二）微博營銷壟斷現象嚴重

《創業家》雜志調查報告顯示，在新浪草根微博排行榜前50名的用戶中，早已被微博創業營銷的三大門派“杜子建”、“微博福建幫”、“酒紅冰藍”瓜分，內容多為時尚服飾、笑話、星座運勢、經典語錄等簡易信息，卻成為暴利的營銷平臺?！叭驘衢T排行榜”――這一新浪微博人氣榜排名前一百的微博客，擁有五百多萬粉絲的“一個有態度的熱門資訊平臺”，背后其實是由強大的“福建幫”營銷團隊。微博粉絲量在中國運營的商業模式下，成為了可以自由買賣的商品，哪怕粉絲中夾雜著各類“僵尸粉”。在這中利益關系中，微博粉絲在不知不覺中成為某些人賺取金錢的踏板，每一位用戶或者轉發一條微博，或者對于某一微博進行評價，雖說精神抑或經濟上得到滿足，然而卻對網絡純凈度造成了一定影響。

四、中國互聯網企業的發展前景探析

當今我國互聯網用戶數量數以億計，微博營銷呈現出巨大的前景。目前，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2011年6月底，微博用戶數量以高達208.9%的增幅，從2010年底的6311萬爆發增長到1.95億，成為用戶增長最快的互聯網應用模式。因此，巨大的潛在用戶為微博營銷創造了有利的條件。

微博營銷的前景如何？可能同其他事物一樣具備雙重性。微博營銷的最大優勢在于低成本與速度，而且微博的專業分類細，只有對某個企業或某個領域感興趣的用戶才會去關注與此相關的博主。因此，微博時代的傳播將會更加精準和純粹。而同時，如果微博作為一種自由媒體容易讓隱私無所遁形，一些新聞資訊傳播上充斥誤導性的謠言，讓人對微博營銷難辨是非。事實上，微博營銷的實質是植入性廣告的變種，不一定能形成規模性的轟動效應。微博營銷的前景有待于微博發展的進一步成熟與電子商務市場的更加完善。

五、結語

微博營銷因給互聯網企業帶來的利益以及它的潛質而備受親睞，但微博不能獨立承擔企業營銷。它雖然是一種新的溝通方式，但對于營銷而言并沒有產生本質上的改變或創新，微博不會引起新一輪的營銷熱潮，這一形式本身也無法獨立支撐企業的營銷活動。所以，僅僅作為一個營銷工具，微博不能獨立承擔企業營銷，而是應該與企業傳統營銷方式結合，整合成一股強大的力量。

微博在中國的發展可謂前景廣闊，但任何一個新事物的成長都充滿了不可預測的結果，只有在不斷的探索和實踐中才能發現問題的存在，因此，不管是何種營銷策略，不僅要做出出大膽的嘗試，而且要不斷尋求突破。對于中國互聯網企業的微博營銷而言，對國外企業Twitter營銷經驗的攝取以及結合本土環境進行的適應性的考量以及中國互聯網企業自身在探索中總結應該是不可缺少的，唯有這樣，中國互聯網企業才有理由期待中國互聯網企業的微博營銷能夠走的更好、更遠。

【參考文獻】

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[3]鄭娜.微博營銷：我們如何圍好這條圍脖[J].中國商界，2010（02）

[4]新智誠.企業微博營銷術[J].企業文化學院？營銷文化，2010（07）

篇9

廣義的網絡營銷包括凡是以互聯網為載體進行的、為實現一定營銷目標而展開的營銷活動，包括建設網站、網絡推廣、網站運營、電子商務等一系列線上的營銷活動。

而狹義的網絡營銷主要指利用互聯網上的各種媒體進行的營銷推廣活動。

與傳統營銷方式相比，網絡營銷的效率更高，投放周期更短；精度更高，更接近目標消費者。而且，與電視等傳統媒體相比，如果巧妙利用，網絡營銷的可以收到遠超過投入的巨大回報。

互聯網在用戶定位上天然具有優勢，通過數據挖掘和人群畫像，可以準確的定位到目標消費者，甚至可以追蹤用戶行為、研究用戶偏好。此外，網站定位的細分化也將網絡用戶劃分為更精細的受眾群體，垂直網站、社交媒體的圈子、群組讓廣告主可以更加容易的找到消費者。

2012互聯網發展概況

互聯網經濟正在滲透、塑造甚至成為我們的生活，這是不容置疑的現實。對普通人來講，互聯網正改變著他們獲得信息、進行消費的方式；對于宏觀經濟來說，互聯網會幫助傳統企業華麗轉身，實現從產品設計、生產、營銷、物流等多個環節的信息化、網絡化。

波士頓咨詢的《網絡連接世界》報告中顯示，如果把互聯網當成一個國家，那么它是僅次于美國、中國、日本以及德國的全球第五大經濟體。到2016年，全球將擁有30億網民，幾乎是全球人口的一半。

回顧剛剛過去的一年，中國互聯網產業規模穩步提升，應用服務不斷創新，對國民經濟和社會生活的影響力進一步增強。

根據中國互聯網絡信息中心的統計數據顯示，截至2012年年底，中國網民數量達到5. 64億，互聯網普及率為42.1%，較2011年底提升3.8個百分點。IPv6地址數量為12535塊/32，較去年同期大幅增長33.4%，在全球的排名由2011年6月的第15位迅速提升至第3位。域名總數增至1341萬個，相比上年底增速達到73.1%。艾瑞統計數據顯示，2012年前三季度中國網絡經濟整體規模分別是840億元、943.4億、1091.9億元，季度環比遞增分別達到12.3%和15.7%，保持了強勁的勢頭，中國網絡經濟規模與GDP的比例關系，從2011年第一季度的0.50%，上升至2012年第三季度的0.86%，網絡經濟在中國經濟中扮演的角色越發凸顯。在金融危機籠罩全球、世界經濟增長乏力的背景下，互聯網產業顯露可喜的發展活力，成為減緩經濟危機的重要力量。

2012年，我國互聯網行業第一次有了政府層面的互聯網行業發展規劃。2012年5月，工業和信息化部《互聯網行業“十二五”發展規劃》。這一規劃明確提出涉及經濟社會發展、戰略性新興產業等七大發展目標，將從網絡、市場、技術環境等方面實現產業的全面升級。

2012年網絡營銷五大趨勢

中國互聯網廣告市場份額在總廣告份額中不斷擴大，2012年網絡廣告市場規模達到800億，高速增長的中國網絡廣告市場推動亞太地區逐步超過西歐地區，2014年，中國有望成為全球第二大的網絡廣告市場，超過英國和日本，雖仍落后于美國，但差距正在不斷縮小。

基于調查我們發現，2012年互聯網營銷呈現以下五大趨勢：

趨勢一：移動互聯網誕生新營銷方式

2012年，中國移動互聯網用戶數量、應用水平、終端普及、市場規模等均呈現迅猛增長態勢。工業和信息化部統計顯示，截至2012年11月底，我國移動用戶數已超過11億，其中3G用戶超過2.2億，3G用戶滲透率達20%。CNNIC調查報告顯示，截止2012年12月底，手機網民達到4.2億，占網民比例由上年的69.3%升至74.5%。

在開放平臺和應用商店模式引領下，移動互聯網在音樂、電商、游戲、搜索、位置服務、本地生活等領域的產業價值凸顯。以終端、平臺和服務為主要組成部分的移動互聯網產業體系得到整體發展，也極大改變了廣大網民的行為和生活方式，進而改變企業的營銷方式。

基于移動互聯網的營銷手段層出不窮，除了從互聯網上直接移植過來的移動互聯網搜索廣告和展示廣告位，還有很多基于移動端特性的新的營銷形式。比如基于位置的信息推送、優惠劵下載等營銷推廣方式和結合社交媒體的solomo營銷方式。

趨勢二：電商營銷大戰

從京東商城、蘇寧易購、國美上演815“三國殺”、天貓和淘寶掀起的“雙11”總銷售額達到191億元、到1.1億用戶的“雙12”零點掃貨，2012年幾大電商大促事件，攪動國內消費品零售行業格局，彰顯電子商務的力量，也能夠看出營銷在其中的巨大作用。淘寶網和天貓的總交易額在2012年突破1萬億元。根據國家統計局數據，中國2011年GDP總額為47.2萬億元。與此相比，1萬億交易額約為GDP的2%。電子商務的井噴式發展，也讓人們看到了中國消費市場潛藏的巨大爆發力。

與之相比，百貨零售業38家上市公司三季財報顯示，11家公司營業收入比去年同期下降，占比近三成；凈利潤同比下滑的有16家，占比超過四成。傳統商業企業采取各種措施，建立網上商城，以求不被電子商務的潮流沖垮。電子商務已開始深入影響傳統商業模式。

電子商務已經成為新興的商業基礎設施，網購則是中國新的增長點，而在電商座次未定之前，營銷大戰將是不可回避的現實。

趨勢三：大數據時代營銷應“云”而生

2012年，各種類型的云計算解決方案進一步走向成熟，云應用也開始起步，推動了各行各業的風起“云”涌。

互聯網公司、三大運營商等，紛紛推出云計算應用解決方案，形成中國云計算服務的幾大陣營。電信、聯通、移動三大運營商的大云平臺紛紛推出；阿里巴巴、百度、奇虎360、盛大等互聯網企業開發各類云平臺，提供云主機、云存儲等多種云服務；數家互聯網企業的PaaS平臺已有數十萬的開發者入駐，該平臺通過廣告分成方式與開發者實現共贏。

云計算也促進了基于大數據的時代的網絡精準營銷的快速發展，很多企業充分利用大數據時代“云計算”的優勢，讓互聯網營銷效率進一步提高。

趨勢四：社會化營銷日趨成熟

微博大號已死的論調并沒有打消企業參與微博營銷的熱情，反而有更多的企業趁此機會建立起企業的官方微博。據CNNIC統計，截至2012年12月底，我國微博用戶規模為3.09億，較2011年底增長了5873萬，網民中的微博用戶比例較上年底提升了六個百分點，達到54.7%。手機微博用戶規模達到2.02億，即高達65.6%的微博用戶使用手機終端訪問微博。

與2011年的盲目相比，企業在2012年越來越關注社會化營銷與真實生活世界之間的關系和整合。微博不是嘩眾取寵，不是擁有多少粉絲，而是需要與你真正與目標消費者建立聯系，與他們交朋友。

除此之外，企業開始尋求除微博之外的其他社會化營銷方式，比如人人、美麗說、微信等，營銷方式也日漸成熟。社會化營銷成為整合營銷體系中不可或缺的組成部分。

趨勢五：視頻營銷關注度提升

如果說2011年是微博之年，那么2012年就是視頻之年，隨著視頻超越搜索成為互聯網第一大應用，性價比比電視更高且具有多樣表現形式的視頻營銷必將成為企業營銷的新陣地。

借助視頻的力量，產品和品牌的故事可以更加生動、形象；與傳統電視相比，網絡視頻不僅可以集傳統電視媒體的傳播優勢于一身，數字挖掘與精準定向還讓網絡視頻營銷具備了傳統電視無法比擬的優勢。通過網絡視頻傳播技術，企業可以根據自身需求進行精準定向傳播，以求達到更優化的傳播效果。

目前網絡視頻的營銷模式主要有貼片廣告、創新的視頻廣告（如暫停、懸浮等）、視頻短片定制或植入（病毒視頻及微電影）、品牌專區及主題活動等。隨機技術的發展，未來必將涌現更多的創新、多樣化的視頻營銷方式。

廣告主網絡營銷概況調查

《廣告主》雜志此次調研報告顯示（圖1），97%的調研企業表示正在進行網絡營銷；只有3%的企業表示沒有進行網絡營銷。由此可見，網絡營銷已經成為廣告主普遍使用的一種營銷手段。網絡營銷已經成為與電視媒體、平面媒體、戶外媒體并列的重要營銷渠道，是整合營銷中不可或缺的一部分。從電商、新興企業和跨國企業開始，網絡營銷正逐步向傳統企業蔓延。

圖2顯示，2012年廣告主投放比例各部分比較均衡。但需要注意的是，調查顯示已經有22.7%的企業在網絡廣告投放比例超過50%，也就是說，互聯網已經成為很多企業主要的營銷渠道，互聯網廣告投放比例超過20%的企業達39.4%。其中也有16.7%的企業投放比例是5%。這其中的企業分為兩種，一種是以電視媒體廣告為主的快消品，另一種是對網絡營銷嘗試時間較短的傳統企業為主。

對于前者來說，電視媒體覆蓋范圍的優勢在一段時間內還會持續存在，而電視媒體高額的廣告費用是擠占網絡營銷比例的主要原因，隨著網絡媒體的逐步發展，快消品企業會逐步調整網絡營銷在總營銷體系中的比重。上海家化事業一部市場總監秦奮華表示，雖然電視媒體投放占據的絕對數額仍然最高，但是互聯網投放的高性價比讓上海家化在未來會有更多類似的嘗試。

而對于后者，如果使用得當，隨著互聯網營銷效果的顯現，企業將會有更多的網絡方面的投入。

從對廣告主2012年占互聯網廣告投放總量30%以上的主要廣告形式調查中可以看出，搜索引擎營銷依然以60.6%的比率占據第一位，緊隨其后的是社會化網絡營銷，占53%，網絡視頻廣告以39.4%位列第四，而移動互聯網廣告是最末位，只有15.2%。由于廣告主的廣告投放總是緊跟用戶行為，但會暫時滯后于用戶行為，可以預見，網絡視頻與移動互聯網的蓬勃發展必將推動網絡視頻廣告和移動互聯網廣告的爆發式成長（圖3）。

該調研還展示了廣告主2013的廣告預算增長趨勢，數據顯示，60.6%的企業2013年的廣告投放量會增長，其中有大幅增長（20%以上）的企業占24.2%；只有7.6%的企業的預算會減少；另外還有27.3%的企業會保持投放量不變。大部分企業互聯網廣告預算預算的增長顯示出廣告預算有從傳統媒體向互聯網媒體遷移的趨勢，將近三分之二企業的互聯網廣告預算的增長是對互聯網廣告市場看好的有力證明（圖4）。

廣告主投放主要媒體及平臺

為深入了解廣告主的網絡媒體投放，該調研還涉及各個媒體平臺的投放比例調查。在投放的社會化媒體平臺中，新浪微博以89.2%的絕對優勢占據第一，騰訊微博雖然屈居第二，但與新浪微博相比仍有較大差距，僅為43.1%，而人人網與qq空間分別占據24.6%和13.8%。此外，還有微信、蘑菇街、大眾點評網等其他社會化網絡平臺也有一定的市場份額（圖5）。

新浪微博超高的投放比例一方面取決于微博用戶的持續增長和社會影響力的提升，一方面是由于新浪微博再度加快的商業化步伐。雖然屬于微博大號時代的微博輝煌已經過去，但是微博正在誕生新的營銷形式。不論是事件營銷還是內容營銷，微博都成為很多企業的必選平臺。

與新浪微博相比，騰訊微博雖然具有用戶優勢，但是由于起步晚，影響力仍遜于新浪微博。且騰訊產品太多，注意力分散，更像是一個社會網絡的聚合，它的目標是使產品之間實現無縫對接。與微博相比，人人網的用戶以在校大學生和剛畢業的小白領為主，這樣的用戶構成使它的商業價值受到一定程度的影響。調查顯示，目標消費者以學生或16-24歲這個年齡段為主的品牌廣告主會傾向于在人人網投放廣告，因為目標人群更加精準。

圖6顯示，在廣告主投放的主要廣告平臺中，新浪仍然以53.8%的優勢位居第一，騰訊、搜狐、網易分別是36.9%、30.8%、30.8%落入第二梯隊。值得注意的是，有高達30.8%的企業沒有在以下展示廣告媒體平臺進行投放。因為這些企業專注的往往不是大眾消費領域，而是受眾更加細分的垂直領域，比如茶葉、家裝等。因此，他們傾向于更精準的營銷方式，而不是展示廣告平臺這種面向大眾消費者的廣告形式。

圖7顯示，企業投放的搜索引擎及優化平臺中，百度以89.2%的優勢高居第一，與其他搜索引擎相比優勢明顯，位居第二的谷歌，占據比例僅為21.5%。Goole退出中國后，百度便再無敵手，這樣的調研結果應該不在意料之外。但出人意料的是，作為比價網站的一淘網以20%的比例列居第三。這是因為，與普通搜索引擎相比，一淘網直接與購買相關，其用戶的消費意向更加明確，訂單轉化率也更高。很多企業尤其是電商企業更傾向于將廣告投放在一淘這樣與購買直接相關的搜索引擎網站。

在針對2012年企業投放的網絡精準平臺的調研中，有高達53.8%的企業并沒有進行或已經停止在網絡精準平臺的投放，而選擇投放的企業對于各個平臺的偏好并不是非常明顯。除了百度掘金、易傳媒以16.9%并列第一，以及傳漾以10.8%和Google AdSense以7.7%緊隨其后外，其他各個平臺之間的差距并不明顯（圖8）。

對數據的分析可以看出，隨著社交廣告、視頻廣告的崛起，企業在進行互聯網投放時愈加成熟，可選擇的方式和渠道越來越多，各個平臺的競爭也日趨激烈。隨著大數據時代的到來，新技術對廣告資源的整合作用進一步加深，網絡精準平臺正面臨著新的機遇和挑戰。

如果說電視媒體是傳統媒體發展的最高峰，那么網絡視頻則是網絡媒體發展的最高峰。2012年，網絡視頻進入發展黃金時期，網絡視頻營銷的低門檻、低風險和高回報的特點引發了眾多企業的青睞。

由于樣本中傳統企業較多，導致數據顯示尚未進行視頻營銷的企業占據24.6%，根據創新傳播的S形擴散曲線，網絡視頻營銷必將如同2012年的社會化媒體營銷一樣，成為下一個和熱點。

在針對企業網絡視頻營銷具體投放情況的調查中可以發現，高達38.5%的企業選擇優酷土豆平臺。這樣的結果并不意外，優酷土豆的合并使二者擁有了最龐大的用戶群體，優酷土豆集團董事長兼CEO古永鏘曾表示：“優酷和土豆已經共同占據中國視頻市場80%的市場份額。”

從圖表中可以清晰看出，除了優酷土豆外，其他的各個視頻網站目前占比數量相對均衡；愛奇藝與騰訊視頻分別以19.7%和18.5%的比例位列第三、第四；搜狐視頻緊隨其后，位居第五占比為16.9%，與前兩者差別微弱；而新浪視頻以其門戶的優勢占據13.8%，隨后的PPTV、樂視網、暴風影音占比在6%-7%左右，力量比較均衡；由于各個視頻網站定位不同，用戶類型也不同，因此企業會根據自身需求選擇相應的視頻網站進行投放，而不是集中扎堆（圖9）。

網絡營銷滿意度

廣告投放最終要看的是廣告投放的效果，而效果的衡量首先要看廣告主的滿意度。在針對互聯網廣告的整體效果評價中，很滿意的企業占據4.6%，而比較滿意的占據30.8%，一般的企業高達44.6%。由此可見，大部分企業對于網絡營銷的效果是認可的。但是仍有20.0%企業對營銷效果并不滿意，這些企業以傳統企業為主。原因有主觀和客觀兩個方面，主觀上由于之前對網絡營銷的期待太高，但初期并不會馬上出現“訂單紛至沓來”的景象；客觀上，國內網絡營銷服務水平參差不齊，許多網絡公司自身還存在業務水平上的缺陷，因而不能提供有針對性的、高效的網絡營銷服務，企業自身對于網絡營銷的認識程度也有待提高，網絡營銷形式較為單一，也沒有做好線上線下的營銷打通（圖10）。

企業要走出以下幾個誤區，第一，網絡營銷與傳統營銷不是孤立的，而需要線上線下的打通；第二，網絡營銷形式多樣，網站推廣并不等于網絡營銷；第三，網絡營銷要根據自身需求而不是跟風模仿；第四，網絡營銷并不等同于電子商務。

最后，本次調查也包含了對最滿意的互聯網營銷形式的調查，其中搜索引擎及優化以63.1%占據第一，這是由于搜索引擎及優化發展相對成熟，效果也比較立竿見影，便于衡量；社會化網絡以49.2%緊隨其后，2012是微博之年，以微博為代表的社會化營銷成為年度熱點，社會化媒體門檻低，投入小，風險低，如果使用得當，會引發意想不到的傳播效果，因此企業對社會化網絡投放的滿意度較高；而網絡視頻廣告、網絡展示廣告、網絡導航+網絡廣告聯盟分別以32.3%、29.2%、26.2%緊隨其后，網絡視頻廣告雖然起步晚，但發展快，用戶滿意度高，可以預見未來將有更多的企業選擇網絡視頻廣告的形式，而網絡展示類廣告及導航廣告雖然受到新形式的競爭壓迫，但這種相對傳統的廣告形式仍然受到很多傳統企業的青睞（圖11）。

未來發展

新生代市場研究報告顯示，在中國，使用互聯網進行市場營銷、銷售并與客戶和提供商開展互動的企業在過去三年中，收入增長達到25%，而互聯網應用水平較低或無互聯網應用的中小企業在過去三年中的收入增長僅為9%。網絡營銷正成為企業營銷的必備渠道。

電眾數碼執行副總裁尹敬業表示，“2012年是網絡營銷集大成之年。這一年，很多傳統的營銷元素都已經完整呈現在網絡上。2012年互聯網已經發展成一個非常成熟的媒體形態?！?/p>

奧美世紀執行副總裁王宏鵬也表示，2012年，網絡營銷預算在企業整個營銷預算體系中的占比已經相當可觀，尤其是快消、IT數碼產品等，營銷費用占到50%以上。

在2013年，企業在網絡營銷中的著力點有：

第一，移動互聯網。

經過了2012年的發展，移動互聯網營銷在2013年必將更加成熟。微信的崛起，LBS和二維碼技術的廣泛應用正讓移動互聯網成為日益重要的傳播渠道。雖然移動互聯網廣告目前面臨著同質化復制、市場費用推廣激增、盈利模式不清晰等問題，但是隨著市場和技術的成熟，這些會逐步得到解決。

企業需要注意的是，不要僅僅將移動互聯網看成是互聯網的延伸，而要用顛覆性思維來面對移動互聯網，敢于嘗試和創造新的、適合產品特色并充分發揮移動互聯網優勢的廣告形式。

第二，網絡營銷的多渠道整合。

網絡營銷經過了數年的發展后，如今渠道和方式越來越多，傳統展示廣告、搜索引擎廣告、社會化媒體廣告、網絡視頻廣告等層出不窮，網絡營銷將進入多渠道的整合時代，這包括網絡營銷各媒體之間的整合及線上和線下渠道的整合。

在2013年，整合營銷不僅僅是多種營銷形式和渠道的羅列，更重要的是圍繞一個營銷活動，充分發揮各個渠道的不同特點，并要根據不同的需求有所取舍，大數據與云計算技術也可以讓渠道之間相互打通，內容更加統一和整合。

網絡時代的廣告優勢最主要的在于互動性，而智能終端的普及和移動互聯網的發展讓線上線下的連結更加緊密。O2O已經成為企業競相搶占的新市場。如今，公關的內容化、廣告的公關化、公關和廣告已經沒有明確的界限。網絡營銷與線下活動的結合恰巧能將二者結合起來，充分發揮公關與廣告各自的優勢，實現一加一大于二的營銷效果。

第三，跨屏及多屏營銷。

隨著各種智能終端普及帶來的屏幕增多，視頻正在迎來新的價值增長點。艾瑞的相關數據顯示，2012年中國在線視頻廣告規模超過60億元，而2013年到2015年，這一數字將分別達到127億元、162億元和250億元，其增長率遠遠高于其他主流媒體類別。在多屏的環境中，品牌與視頻的結合越來越緊密。

與傳統的電視媒體相比，視頻廣告在互動方面有著更大的發揮空間，多屏視頻營銷將有更強大的傳播力。在未來，雙向互動、精準內容、跨屏融合將是視頻營銷突破升級的三個關鍵?？煽诳蓸贰殱嵉却笮涂鐕髽I紛紛嘗試多屏的視頻營銷模式，并收到了良好的效果。

第四，基于大數據的精準營銷。

雖然大數據在國內剛剛起步，但其巨大的營銷價值已經開始顯現。據統計，目前大數據的市場規模在51億美元左右，預計到2017年會上漲到530億美元。如何挖掘大數據的營銷價值，正面臨著技術與商業模式的雙重挑戰。

篇10

網絡營銷與電子商務的關注重點不同。網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。電子可以標準化，而商務卻要長期的積累。傳統企業電子商務進入到2011年已經到了某個節點，2010年，網上零售增長97%突破5131億，電子商務對中國產業轉型至關重要的作用已經顯現。隨著消費者的網絡購物心理越來越成熟，網民已經開始從過去的“價格消費”向“品質消費”轉變，淘寶網中“小打小鬧”的經營模式伴隨著電子商務市場的日漸成熟和競爭的日益激烈，正在慢慢被分離出來，取而代之的是一個個網絡品牌的迅速崛起。

面對電子商務如此巨大的市場，線下一直以傳統渠道生存發展的品牌企業不禁也心向往之，如何把握這個從未涉足的市場？什么時候介入？該以怎樣的期待對待這個廣闊市場？品牌服裝企業們似乎還沒有理清思路。網絡品牌的反應速度的確是線下品牌所不能及的，商場不可能做到每天都上新款，但是從顧客的購物心理來說，他們希望看到的是更新、更特別的東西，誰能滿足他們這種需求，誰就可以在競爭激烈的市場中占領他們的心。

傳統企業開展網絡營銷不是網站運營獨立的個體。不是發發廣告，帖子，搞搞營銷活動就完事了。也許許多企業的電子商務和電子商務企業還在掙扎著，許多圍墻外的后續者還想擠進來，但是電子商務不是誰都適合做的，他比傳統企業有著更復雜的環境，有著更多的不可預測，也必須有更高的智慧才能生存。所以事先要做好充足的準備與預估。一旦做了，就要堅持下去，只要堅持，找準方向不斷摸索方法，總結別人的成功經驗，總歸是有收獲的。路淘網的營銷人亦塵與混跡在電子商務的同行共勉，希望我們能挺住壓力，堅持原則，良性競爭，為中國的電子商務良性發展做出貢獻。

2011年門戶廣告和網站導航站價格均大幅漲價，其中，門戶漲價在40%到50%，在這種情況下眾多電商企業仍砸錢搶占廣告位。根據估算，2010年電子商務融資總額約10億美元。這么多融資額涌入廣告市場并造成價格上漲并不奇怪。百度旗下導航網站hao123.com廣告漲價達到了50%以上。京東商城CEO劉強東就此稱：“廣告費用的瘋狂上漲已經徹底失去了性價比”。

但是對于大多數企業來說，首先的目的不是瘋狂，而是生存，如何更少的投入換取更好的效果，這是電子商務營銷專家黃相如一直致力于解決的問題。必賣電子商務營銷推廣服務這在互聯網電子商務界是全新的推廣電子商務營銷模式，可以以較少的代價帶來用戶的良好口碑，為電子商務企業帶來良性的用戶增長。對于中小企業，這是可以依托的性價比非常高的推廣模式；對于大型電子商務企業來說，這是維護用戶口碑的最佳輔助模式。這種全新的網絡推廣模式，給電子商務購物網站推廣帶來了新的突破口。

當下互聯網的競爭逐漸白熱化，很多電商從業者、專家、學者都在關注網絡營銷、網絡推廣等。然而，盡管網絡上針對網絡營銷的方法有很多闡述，還是有許多的電商人不知道網絡營銷該從何入手，怎樣做才能真正的做好網絡推廣、網絡營銷？下面根據中國電子商務營銷網提供的電子商務整合營銷服務與大家探討一下網絡營銷的整合之道。

百度進一步提高了自身產品關鍵字排名的順序，包括百度百度、百度地圖、百度知道、百度貼吧等屬于百度自己的產品。還有就是和百度自己合作的網站權重也提高了，因為百度能選擇和其他網站合作，也是對他們的網站考察過的。百度排名次序由原來的每星期調整1次排名，到現在1天都有可能3-4次的排名調整；百度對信息比較真實的網站排名會靠前點。公司性質的網站要比個人性質的網站排名更有優勢;對于一些垃圾站點，抄襲網站、模仿網站一律不給于排名。

百度對新站的收錄時間簡短，從以前的半個月到一個月時間，簡短到現在的一到兩周。新的站點，幾乎不是多需要去注重外部連接數量及質量了，只需要你盡量做好站內內容的質量和經常更新即可。百度網頁的大更新是以前的星期三更新，更改為星期四更新。

就像之前的所有電商人都知道做了網站之后需要進行SEO一樣，現在營銷人也都知道利用時下最流行、火爆的博客、微博進行營銷，把博客、微博帶入營銷的領域，從營銷的眼光審視其作用。而網絡營銷的整合之道不僅僅是做一個博客、做一個微博那么簡單，需要將博客、微博進行整合。新浪在開通博客時也可以同步開通微博;騰訊在開通QQ空間的同時也可以開通騰訊微博，隨時更新信息，一方面增加新的好友另一方面維護好友。還可以把博客、新聞稿、微博三者整合，所寫的博客可以選其精華通過新聞稿出去，讓更多的讀者讀到新聞稿，讓更權威的新聞媒體對企業做全面的報道，如果新聞稿好會被很多的媒體連載，影響更多的讀者，同時這些權威的媒體報道也可以通過微博進行，羅列出：中國日報、鳳凰網、搜狐網、新浪網、騰訊網等等知名媒體對企業的相關報道，提升企業知名度的同時還能增強企業的美譽度和品牌形象。

整合百度營銷，百度在中文網站中排名第一，按照百度的喜好來進行營銷推廣。百度旗下有很多可以利用的推廣服務，例如：百度百科、百度知道、百度文庫、百度貼吧、百度圖片等。首先在百度網頁面搜索電子商務策劃、電子商務顧問、電子商務外包等關鍵詞，連續訪問新聞、知道、百科、文庫等都有其很多的信息報道，與此同時其報道之間都有整合的痕跡，可以發現搜索競爭不是很激烈的同類關鍵字百度所有的服務都能排在前幾位面。

同理，根據企業的實際情況可以開發更多的百度產品，企業把企業的聯系方式制作成一張圖片然后能讓其在百度圖片里面顯示都是一種很好的推廣方式，突然有一天會發現在百度圖片搜索聯系我們時就有企業自己制作的圖片，上面有企業的聯系信息。由此百度營銷整合之后，搜索同一個關鍵字就能在很多地方同時出現，那不僅僅說明其推廣意識強，在同行眼里其實力也是相當不錯，在增強企業曝光率的同時還能為企業網站帶去大量的流量。

網站整合集成所有的營銷方式，大多數的網站一般都是有公司介紹、產品服務介紹、聯系我們等導航欄目，如果需要把網站也變成營銷型網站，進行網絡的整合營銷，就可以集成所有外部做的營銷方式，讓外部的營銷方式都集中在網站上?？梢蚤_一個媒體報道專欄，上傳所有媒體報道文章;鏈接企業博客或者開辦博客專欄，可以上傳企業的知識宣講內容和企業的綜合信息;友情鏈接企業微博，增加微博粉絲數量;同時可以把百度百科、行業認證等信息作為資質榮譽上傳到網站，讓訪問到網站的用戶更容易的相信網站，更全面的了解企業。

網絡營銷的方式很多，也是隨著互聯網的發展逐漸增多，而網絡營銷的整合之道也就是把每一種營銷方式進行整合而成，形成整合營銷，可以兩種營銷方式整合，也可以多種營銷方式整合，把聯系不大的營銷方式通過網站這種介質聯系起來，讓整個網站更豐滿，讓企業形象更圓滿，最終起到提升網站的流量、塑造企業的形象、打造企業的品牌的良好效果。

雖然SEM在過內還不算成熟，那么大家不妨反過來想一想。如果這個市場成熟了還會有中小企業的機會嗎！即便是SEM在國內還不夠成熟，但是只要做網絡營銷的朋友都知道，將來SEM必將使企業必須要做的一件事情。伴隨著電子商務的發展與壯大，SEM日益顯示出重要的作用?，F在的SEM技術已經比以往更加智能。同時在搜索引擎上，可以做到根據用戶的地域、時間等等因素隨時調整關鍵字的投放或者替換。

這樣一來，企業通過搜索引擎營銷實現盈利的可能性就大大提高了。所以，我們可以預測，SEM將是企業騰飛的重要保證。在SEM行業，算法就是根本，它可以實現24小時全自動在線廣告自動優化，智能拓詞、自動競價、跨平臺投放廣告和電話效果監控等諸多功能，在降低企業SEM團隊勞動強度的基礎上，效果卻能提升60%。如今的數據挖掘技術也已經比之前要成熟許多，所以通過有效的算法來進行效果的監測與控制是極有可能的。

因此，SEO大巴網絡營銷機構的專家們希望更多的企業能夠意識到SEM的重要性，同時，企業應該明確自己的目標，讓企業的發展呈現出快速增長的趨勢。無論企業采取什么樣的方式，最終還是為了實現更多的銷量。