新媒體運營調研范文

導語：如何才能寫好一篇新媒體運營調研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

不管是出于品牌建設、傾聽意見還是達成互動，社會化媒體都越來越為企業和商家所利用。然而它們之中的大多數都面臨一個困境：如何建立一個系統框架來衡量社會化媒體實效?本文通過解讀一份由Susan Etlinger為咨詢公司Altimeter Group撰寫的定性調查報告，并融合作者針對小型公司對其進行的訪談，為以上問題給出一些思路。

關鍵字

社會化媒體營銷實效觀點研究監測評估

Susan Etlinger是著名的行業分析師，專注于社會化媒體分析及戰略設計。她走訪了60個社會化媒體營銷從業者及商家，試圖理解企業當下如何衡量社會化媒體實效。

她的目標是建立一個系統框架，把社會化媒體營銷同企業目標緊緊栓在一起。

注：Susan這一調研針對的是企業級受訪對象，作者對她進行了訪談并詢問了她針對小型公司提出的一些意見。本文融合了調研及訪談的內容。

從公司的戰略目標開始著手

社會化媒體運營卓有成效的企業所有者都懂得要將其整合到企業戰略目標中去。制定社會化媒體運營計劃需要遵循一個經過深思熟慮的程序，下圖給出了具體說明。

Etlinger建議所有的企業都遵照這一程序，小型公司因為資源和試錯機會有限更需要注意。

用足夠的時間認真思考企業的成功愿景有助于正確地選擇衡量標準。這意味著在考慮社會化運營目標之前，必須先考慮企業的整體目標是什么，再圍繞那些根據自身需要制定的標準來組織人力。只有這樣才可能選出最佳的運營工具(包括平臺、衡量手段選擇等)。

社會化媒體運營目標一旦確立，就可以參考Altimeter集團的社會化媒體實效評定羅盤圖。該圖揭示了社會化媒體影響企業的6個維度。

你的挑戰是什么?確立社會化媒體運營目標并思考如何衡量這些目標的實現與否。

以下對6個維度展開進一步解釋：

#1.監測品牌健康度

你是否知道消費者如何評價你的服務、產品或用戶體驗?大品牌不惜代價地管理其品牌形象，小企業也需要了解消費者的看法。

Etlinger發現，人們會毫不猶豫地對大品牌發出抱怨，但在直接向小企業提出批評的時候卻有所保留。

社會化媒體能夠幫助企業發掘出到用戶不一定希望直接告訴你，卻會分享給好友的一些消息。

但是企業也需要清楚不可能通過社會化媒體了解到所有信息，至少有以下兩個原因：

1. Twitter截獲了大量信息以至于企業只能獲取其中的5%;

2.Facebook的隱私設置禁止非好友對內容的訪問。

這兩個因素使信息獲取變得被動。小企業也許會發現聽取意見也變成一種挑戰，厚著臉皮直接詢問在線用戶也許是一個好辦法。

分析社會化媒體上用戶的信息可以幫助企業了解品牌是否健康。Etlinger在下圖中提出了如何分析的方法論。

#2.優化營銷活動

傾聽社會化媒體能幫助企業優化營銷活動，從而更好地確定目標受眾。對于許多企業來說，Google Analytics是最佳工具。

企業應當了解兩個問題：第一，用戶通過什么關鍵字進行搜索;第二，用戶從哪些第三方網站跳接到你的網站。要將營銷活動、內容、渠道、時機和有影響力的人進行優化。

人們的分享行為因社會化平臺的不同而異，Yelp雖不是嚴格意義上的社交平臺，但是一個很典型的例子：用戶在Yelp上把自己定位為美食鑒賞家，針對美食發表的意見往往比在Twitter或Facebook上更挑剔。

#3.推進銷售

如果你沒有在線商店的話，這一點可能很難評估。然而，所有企業都希望了解社會化媒體帶來了多少收入。

通常來說，社會化媒體并不能直接引發交易。然而它能夠產生流向和轉化率。Dell的社會化媒體總監Richard Binhanmmer認為，銷售并不只是一次簡單的交易行為，更是一種關系的建立，社會化媒體對長期關系的維護具有顯著的效果。

社會化媒體的影響力在于以下三點：1.購買行為，2.搜索結果，3.客戶忠誠度。

如果你有實體商店的話，記住為每個分銷渠道建立流向追蹤系統。

你可以在Facebook、Twitter和Groupon上發起促銷活動并觀察哪個渠道帶來了最多重復購買率。Groupon能夠吸引那些尋找促銷信息、有可能成為新客戶的人群;Facebook或Twitter上的粉絲們則會因為享受到”粉絲特有折扣”而深化同品牌的關系。

多做一些假設和嘗試。得到的結果會因商業類型和粉絲基礎不同而有所差異。

#4.節省運營成本

社會化媒體能為企業帶來顯性或隱性的節約?？蛻粢坏┏蔀槠放拼匀耍放朴绊懥湍茉诓换ㄙM巨大投入的情況下得以擴張。

此外，社會化媒體也是一個相對開銷極低的客服平臺。當然，這要看企業能否專門匹配人員來實時傾聽在線反饋。

一個聰明的做法：同那些在社會化媒體上具有影響力的粉絲建立關系。這類粉絲不僅能夠成為品牌代言人，甚至能充當客服的角色。如果他們表示樂意為你的品牌說好話，那就要想盡辦法給他們提供必要的信息。

#5.改善客戶體驗

Etlinger在調研中發現，社會化媒體同客戶體驗之間有著直接的關系。這種關系體現在三個方面：品牌健康度提升、收入增加、成本降低。

舉一個沒有在調研報告中提及的例子。Kraft Food (卡夫食品)的社會化媒體意見反饋團隊發現了一個趨勢：類似”’切”、”血”、”色拉醬”之類的詞頻繁出現，而這些詞和食物并無直接關聯。團隊對這一現象深入研究之后終于明白了原因所在：消費者在開啟新設計的色拉醬瓶子時經常弄傷自己。

有缺陷的設計很快得以改良。然而沒有社會化媒體，這個問題甚至都不會被發現。傷口并未嚴重到要接受急診處理的程度，頂多算是一個不便之處，因此消費者也未撥打客服熱線，而是在社會化媒體上向朋友們發發牢騷然后拋之腦后。色拉醬并不是人們頻繁購買東西，類似的問題可能會隱藏好幾個月而不被企業所知。

#6.促進創新

Etlinger對星巴克和寶潔公司通過專門建立品牌社會化網站、鼓勵粉絲表達觀點的舉措贊賞有加。并非所有企業都可以這么做，但至少能夠在社會化平臺上找到傾聽消費者的方法，并從中了解到消費者對改進產品和服務的見解。

比如在Twitter上，”我喜歡”、”我希望”、”我討厭”等類似字眼就可以讓你了解人們想要的是什么。”我希望Charlie’s不要停產藍帶雞”—-這條內容就傳達了一個很重要的訊息。

企業也可以直接在Facebook上向粉絲們詢問對新產品、新服務或促銷活動的看法，甚至舉辦類似”Idea Wednesday”這樣的活動，每周五花上一個小時在粉絲們中間尋找創意點子。

總結：

1.把社會化媒體分析系統納入企業的整體目標中。

2.選擇符合企業需要的衡量標準。

3.找到既能夠滿足分析要求，又不超出預算的測量工具。

4.不要把銷售看作簡單的交易行為，而要當成一種關系的建立。人性化地對待客戶，并嘗試了解線上行為如何影響企業同客戶之間的關系。

5.把客戶變為客服、品牌代言人和意見來源。(來源：SocialBeta)

篇2

招聘中針對“新媒體運營資深經理”這一崗位，萬達開出了50～70萬元的薪資范圍，而據智聯招聘針對2015年春季求職期公布的《2015春季中國雇主需求與白領人才供給報告》顯示，萬達集團“新媒體運營資深經理”崗位所在地的上海市，即便以6774元地域平均月薪奪得桂冠，但比對萬達上述50萬元～70萬元的“天價”年薪，瞬間變得不值得一提。

不少圍觀路人不禁感嘆，原來做新媒體竟能這么賺錢？

別急，現實總是理想的照妖鏡，事實上，大多數公司新媒體運營的年薪始終徘徊在10萬元左右，據早前一家新媒體數據機構的網絡調查表明，多數微信公眾號運營者的年薪在8萬元以下。盡管越來越多的企業愿意為新媒體運營從業者提供更加具有誘惑力的薪資，但一方面是企業愿意花錢吸引人才，另一方面卻是人才未必能做到使企業滿意，“這也就導致了這個崗位的薪資差距較大”。

新媒體運營可不只是管微信、刷微博哦

從崗位職責來看，“管微信、刷微博”只是外界對這份工作的曲解。實際上，除了需利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺進行品牌推廣、產品營銷外，稱職的新媒體運營人員還要能夠策劃與品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，并向客戶廣泛或者精準推送消息，提高用戶參與度，提高品牌知名度，從而充分利用粉絲經濟達到相應的營銷目的。

小維目前在杭州一家文化創意有限公司工作，入職已經2年的她目前就職自媒體部門，“每天公眾號需要推送的內容都要經過我和其他部門成員的策劃，如何獲得更大范圍的推廣也需要我們去運營，此外，商務合作以及配合也在我們的日常工作范圍之內?！?/p>

小維所在的公司在業內頗有知名度，但在她看來盡管其名義上是互聯網公司，但在運營和管理上還是較為偏向傳統企業；而且因為老板思想活絡，往往敲定的事情一夜之間做出另一番決定，以及關于公眾號產生的工作繁多，頻繁加班對小維來說已成常態。

而在進一步了解中，小維表示目前自己的薪資在朋友間屬于中高水平，按照“底薪+績效+提成”的結算方法，小維能夠拿到30萬元～40萬元的年薪，她表示對自己的薪酬感覺合理，但同時她也透露在目前的工作中也存在較多問題，“首先覺得自己專業知識不夠，公眾號粉絲利益點和商務利益點之間的沖突應該如何解決，目前仍在探索當中；而鑒于每日推送的內容閱讀量與轉發量都有較大落差，對于粉絲究竟想要看到什么類型的內容目前還只能靠自己猜測?！?/p>

量化產出回報提薪以獎金形式發放

佳佳目前正在辦理離職手續，盡管現在的新媒體運營工作并不需要自己經常加班，但平均4000元每月的工資卻讓她在城市生活得稍顯吃力。佳佳所在的公司屬于傳統廣播互聯網行業，目前正在想互聯網新媒體轉變中，佳佳的日常工作就是負責文案策劃，微博、微信公眾號的實時更新，以及落實公司研發的APP的市場推廣工作。

在她看來自己承擔了太多不屬于新媒體運營崗位的工作，以APP市場推廣為例，公司每年研發眾多新產品，但因為尚處產品試水階段，能夠成功的卻很少；而且因為市場推廣工作占用自己大量時間，原本應該作為重點的新媒體運營工作反而被怠慢，“我們公眾號的文章基本都是從其他網站或者公眾號搬運過來，公眾號的瀏覽量和其他指標也不理想?！?/p>

新媒體運營崗位尚屬于新興崗位，所以很多公司似乎并不明確這個崗位的工作人員應該專注于哪項工作，因此像佳佳這樣盡管掛著“新媒體運營專員”的頭銜，但實際身兼數職的狀況并不少見。

在某建筑行業公司任職HR的旻侑表示，“作用決定身份，結果決定報酬”，首先公司應該明確新媒體運營崗位的工作是什么，在此基礎上量化崗位員工的產出回報。但同時他強調，新媒體運營專員崗位薪資應該在正常職能部門崗位薪酬標準之內，“一般入職新人月薪資在3500元，3年以上工作經驗者能夠到5000元以上，但新媒體運營專員的基本月工資應該止步于6000元，調薪應該以獎金形式為主?！?/p>

他認為新媒體運營崗位的薪資應該是“薪資=基本工資+職級薪資+績效提成+福利補貼+獎金+其他”，以基本工資為主，“提成性的工作量應均等化，并以福利補貼形式作為補充”；然而他也表示在招聘新媒體運營崗位員工時，還存在薪資待遇無法核定、定薪較難，技術評定與考核標準難規范，專職專崗的人員較少等問題。

崗位需求量大薪資兩極化明顯

針對旻侑所提出的現存問題，作為垂直類電商人才招聘平臺的樂電網其實早在2015年就進行過數據調研統計。

根據樂電網2015年第4季度數據，企業在樂電網的招聘新媒體專員的崗位數量相比較前一季度增長了43.67%，主要的崗位需求增長城市以北京、上海、廣州、杭州等電子商務發達城市為主。另外，薪資的兩級分化現象比較突出，68.1%的薪資集中在2000～6000元；但是北京、上海等一線城市1.5~3萬元的高薪招聘也達到了5.32%。在工作經驗方面，87.6%的企業要求求職者有1～3年的從業經驗——這個比例比其他電商運營崗位高了近20%。

樂電網相關負責人表示，目前在調研公司的所有崗位中，新媒體運營崗位的薪資屬于中下游水平，但是根據環比數據統計，新媒體運營的高薪職位增速較快，根據樂電網的崗位薪資數據顯示，2000～4000元在14.2%，4000～6000元的在53.9%，6000～8000元在16.7%，但是1.5~3萬元的高薪職位也不在少數；目前在樂電網上招聘的新媒體崗位平均薪資為：5842元。

造成同崗位薪資差距懸殊的主要原因其實還在于工作經驗，新媒體運營作為這幾年新興的行業崗位，缺少系統的經驗學習及提升渠道，以至于大多數公司用初級文案、運營轉發、被動回復等基礎工作職能去定義該崗位。

篇3

關鍵詞：數字技術 傳統媒體 新興媒體 發展策略

中圖分類號:F062.4 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2011)04-010-03

一、引言

從媒體發展所面臨的環境來看，以互聯網、多媒體制作以及光纖電纜通訊為基礎的數字技術已經全面介入新聞傳播領域，吸引社會大眾利用新技術去共享信息和娛樂休閑；同時，網絡遠程通信技術的全面升級，也促使數字電視、車載移動電視、互聯網媒體以及手機媒體等多種新媒體的出現，這為信息傳播以及文化行業的發展帶來了新的變化與趨勢。而與傳統媒體相比，新興媒體無疑具有其無法比擬的優勢；傳播信息的快速化、內容的綜合化以及主體的多元化都使得傳統媒體的消費者在逐年減少，并使得新興媒體成為大眾獲取信息的主要渠道。

更為嚴峻地是，隨著新興媒體的全面擴張，傳統媒體正面臨著以下的連鎖窘境：傳統媒體消費者規模的縮減，導致傳統媒體收益的減少；傳統媒體收益的減少，進而導致傳統媒體行業人才的流失；傳統媒體行業人才的流失，又導致傳統媒體傳播內容質量的下降；傳統媒體傳播內容質量的下降，最后再導致傳統媒體消費者規模的進一步縮減。與新興媒體相比，傳統媒體雖然有不足之處；但就傳播信息的內容質量而言，在文字編排的嚴謹性與易讀性方面，傳統媒體也有著自身的優勢。因此，傳統媒體應充分利用自身的優勢，積極地面對新興媒體的挑戰，力爭做到與新興媒體有限競爭與共存發展。

二、傳統媒體與新興媒體的對比研究

為了更好地把握傳統媒體面臨的現狀，以提出可行的發展策略，本文特選取了上海師范大學女子學院于2010年4月所開展的上海都市居民文化消費調研的部分數據，以對比傳統媒體與新興媒體的消費現狀，從而發現居民在不同媒體選擇上的消費分布，并為數字技術環境下傳統媒體的發展提供決策的依據與支持。

本次調研以分布全市徐匯、靜安等10個區的上海居民作為調研的對象，通過隨機訪問的形式完成。本次調研共發放問卷2000份，回收1713份，得到有效問卷1601份。在調研的樣本分布上，男女的性別比例、年齡層次、教育程度、職業等級及收入水平等都進行了認真的甄別，并按照各年齡階層的真實人口分布，以中青年作為調研的主要對象，從而保證了調研的數據結果能夠真實地反映當前新興媒體消費的現狀。

（一）調研樣本的描述性統計

1．調研群體的性別比例。從此次調研的性別比例來看，男性人數為766，占調研總體的47.8%；女性的比例為835，占調研總體的52.2%。這表明，女性的人數略占優勢，但是從整體來看，男女雙方比例接近，可保證本調研結論因性別差異而造成的內在誤差在可控制的范圍之內。具體的男女比例分布結果可見表1-1：

2.調研群體的年齡層次。從此次調研的年齡層次來看，25歲-29歲群體占據樣本總體的30%，為人數最多的群體；45歲-49歲群體占據樣本總體的18.2%，為人數較多的群體。這表明，在調研的總體年齡分布上，中青年群體成為本調研的主體；一方面，青年人代表著社會消費的主流趨勢，另一方面，中年人因社會地位及購買力使得自身群體成為最有可能的實際消費者，這也從側面保證本調研的對象在年齡層次的分布比較符合社會消費的現狀，從而極具參考的價值。具體的年齡層次分布結果見圖1-1：

3.調研群體的教育程度。從此次調研的教育程度來看，具有大學本科學歷的群體占據總體樣本的48.4%，將近調研總體的一半比例；具有大專學歷的群體占據總體樣本的18.7%，與高中及以下學歷水平的群體比例基本持平。這表明，本調研對象的整體教育素質較高，可以保證調研對象對本調研目的及意圖的認知水平。具體的教育程度分布結果見圖1-2：

4．調研群體的職業等級。從此次調研的職業等級來看，機關事業單位職員、公司或企業普通職員及一般專業技術人員等初級職位群體占據樣本總體的53%左右；機關或事業單位干部、企業或公司部門經理及中級專業技術人員等中級職位群體占據樣本總體的30%左右。這表明，本調研群體在職業等級的分布上比較全面，各等級層次上的群體都有所涵蓋，并比較符合社會現狀中的職位等級分布情況。具體的職位等級分布結果見圖1-3：

5．調研群體的收入水平。從此次調研的收入水平來看，4000元以下的較低收入群體占據總體樣本的40%左右，基本與4000-7999元中等收入群體在總體樣本中的比例持平。這表明，在居民收入分配上，上海保持著以中等收入群體為主體的合理消費結構，其在較高層次的媒體文化消費上的現狀將具有典型性的代表意義。具體的收入水平分布結果見圖1-4：

（二）傳統媒體與新興媒體閱讀現狀對比分析

在關于閱讀“紙質報紙”與“數字報紙”時間的對比研究中，可發現有15.7%的調研者表示每天不會閱讀紙質報紙，有17.7%的調研者表示每天會泛讀紙質報紙1-10分鐘，有42.4%的調研者表示每天會略讀紙質報紙10-30分鐘，其余的調研者表示每天會精讀紙質報紙30分鐘以上；同時還可發現有72.9%的調研者表示每天不會閱讀數字報紙，有8.3%的調研者表示每天會泛讀數字報紙1-10分鐘，有12.1%的調研者表示每天會略讀數字報紙10-30分鐘，其余的調研者表示每天會精讀數字報紙30分鐘以上。這表明，在即時性信息的傳播方面，可能是由于文字編排及易讀性的原因，傳統媒體比新興媒體具有更大的閱讀優勢；同時，在需要對信息進行深入解讀時，較多的調研者都會選擇傳統的報紙作為信息了解的渠道。具體的對比結果可見圖2-1：

在關于閱讀“紙質雜志”與“電子雜志”時間的對比研究中，可發現有26.1%的調研者表示每天不會閱讀紙質雜志，有17.7%的調研者表示每天會泛讀紙質雜志1-10分鐘，有40.3%的調研者表示每天會略讀紙質雜志10-30分鐘，其余的調研者表示每天會精讀紙質雜志30分鐘以上；同時還可發現有64.6%的調研者表示每天不會閱讀電子雜志，有5.9%的調研者表示每天會泛讀電子雜志1-10分鐘，有13.6%的調研者表示每天會略讀電子雜志10-30分鐘，其余的調研者表示每天會精讀電子雜志30分鐘以上。這表明，在延時性信息的傳播方面，可能由于閱讀易讀性的原因，傳統媒體仍是社會大眾主要獲取信息的渠道。具體的對比結果可見圖2-2：

在關于收看“有線電視”與“網絡電視”時間的對比研究中，可發現有16%的調研者表示每天不會收看有線電視，有2.9%的調研者表示每天會收看有線電視1-10分鐘，有19%的調研者表示每天會收看有線電視10-30分鐘，其余的調研者表示每天會收看有線電視30分鐘以上；同時還可發現有51.8%的調研者表示每天不會收看網絡電視，有2.4%的調研者表示每天會收看網絡電視1-10分鐘，有13.9%的調研者表示每天會收看網絡電視10-30分鐘，其余的調研者表示每天會收看網絡電視30分鐘以上。這表明，在社會大眾工作之余的娛樂休閑方式上，傳統的收看電視節目消遣仍是其主要的娛樂休閑方式。具體的對比結果可見圖2-3：

（三）傳統媒體與新興媒體消費內因對比分析

在關于不購買“傳統圖書”和“電子圖書”的原因調查上，可發現因圖書內容質量問題而不愿意買書的人數占樣本總體的10.1%，因價格原因而不愿意買書的人數占樣本總體的16.1%，因沒有時間閱讀而不愿意買書的人數占總體的20%，因網絡可以下載的原因而不愿意買書的人數占總體的27.3%；同時還可發現因圖書內容質量問題而不愿意買書的人數占樣本總體的30.2%，因價格問題而不愿意購買電子圖書的人數占樣本總體的6.9%，因電子屏幕小而不愿意購買電子圖書的人數占樣本總體的32.7%，因不了解電子圖書而不愿意購買電子圖書的人數占樣本總體的5.2%，因擁有傳統圖書而不愿意購買電子圖書的人數占樣本總體的22.1%。這表明，傳統圖書在內容質量與易讀性方面比電子圖書更具優勢，而電子圖書在價格因素上更為占優。具體的對比結果可見表2-1：

在關于不收看“有線電視”和“手機電視”的原因調查上，可發現因節目質量問題而不愿意收看電視節目的人數占樣本總體的62%，因生活忙綠而沒有時間收看電視節目的人數占樣本總體的9.2%，因個人興趣而不愿意收看電視節目的人數占樣本總體的17.5%；同時還可發現因屏幕問題而不愿意收看手機電視節目的人數占樣本總體的36.3%，因價格因素而不愿意收看手機電視節目的人數占樣本總體的28.1%，因節目質量問題而不愿意收看手機電視節目的人數占樣本總體的16.7%，因信號問題而不愿意收看手機電視節目的人數占樣本總體的12.7%。這表明，對于傳統的有線電視，社會大眾更多的關注于節目的質量因素，而對于新型的手機電視，畫面的可視效果是阻礙其發展的主要因素。另外，對于新興媒體的收費模式，因網絡等新技術環境下資源免費的影響，消費者還沒有形成良好的付費收看習慣。具體的對比結果可見表2-2：

三、傳統媒體的發展策略研究

通過以上的調研分析可以看出，隨著新興媒體的出現，人們的消費習慣開始發生轉變，傳統媒體在與新興媒體比較中，傳統媒體在信息傳播的內容質量、可信度以及易讀性方面，明顯占據著優勢。另外，由于紙質媒體存在的稀缺性，通常情況下，越是稀缺的版面資源，其廣告收入越高。因此，在傳統媒體發展策略的制定上，應該充分發揮自身的特點，融合新興媒體互動的多元化、即時性，并結合消費者消費習慣的遷移等特征，尋求在內容和渠道上的創新，以提升傳統媒體的競爭力。具體的策略建議如下：

1.媒體的形態應該將傳統平媒與以數字技術為代表的新媒體結合起來。傳統平媒是由信息的方決定信息的內容及形式，其核心價值在于其背后擁有強大的新聞報道團隊，能挖掘新聞背后的信息，這不僅是信息，是知識和智慧。因此，傳統媒體應在確保傳統陣地不失的同時，利用數字技術力求內容及渠道的創新。

以IPAD這個數字出版平臺為例，一線平媒紛紛出版IPAD版。如《時代》周刊的IPAD版，《國家地理》雜志的IPAD版。他們充分利用了IPAD的極具視覺優勢的功能，對平媒內容組合進行了創新，這種創新給消費者帶來了全新的視覺沖擊。同時，平媒內容商和掌握數字技術的渠道商的結合也給內容提供商帶去了豐厚的利益。

2．媒體的經營應該將付費化與免費化結合起來。傳統媒體的業務模式主要是依靠營運收入及版面收費，與網絡環境下免費享受的信息咨詢相比，消費者無疑更愿意選擇后者；因此，在媒體業務的調整上，傳統媒體應大力發展版面收費的模式，并采用DM直投來進行發行，以應對新興媒體免費模式的沖擊。在版面收費模式的制定上，傳統媒體應根據自身的定位，來選取是以廣告版面的收費為主，還是以內容版面的收費為主；DM直投的發行商，也應根據自身消費者階層，來選擇是在公共場所免費發放，還是選擇通過定點直郵或在目的地定點投放的方式去發放。

與此同時，傳統媒體業務的部分免費化也不是意味著信息質量的下降，相反應根據現代社會的文化特征，針對自身媒體的受眾，傳播易于該受眾群體接受并認可的“共同生活文化形態理念”。所謂的“共同文化生活形態理念”，不僅涉及到目標受眾的性別、年齡及收入等淺層次的社會階層信息，也應包括其相關的愛好興趣、價值觀念等信息綜合形成的地理和信息輪廓；并通過此種“共同文化生活形態理念”的形成，來保持自身受眾對媒體的興趣及忠誠度。

3．媒體的運作應該將職業化與業余化結合起來。傳統媒體在信息的采集上主要是依靠職業記者通過專業的設備來完成，而在數字技術環境下，業余人員可以簡單地通過數碼相機或手機等工具來完成對新聞信息第一手的收集。在信息來源的廣度及參與度上，新興媒體具有更大的優勢；因此，在媒體具體的運作上，傳統媒體應更多地吸引業余人士作為編外記者，以為其提供第一手的新聞線索，并推動自身向專業的縱深向發展。如傳統媒體可設立新聞熱線，或者在其網絡版中設置上傳區域，以為社會大眾提供信息傳播的平臺，同時還將對質量高的信息提供者提供獎勵，以激發其參與的興趣與動機，并最終形成所謂的“肖像部落”。

在此“肖像部落”中，參與信息傳播的成員，不限年齡與職業等外在的條件，僅以“有社會正義感與偏愛信息傳播”作為肖像特征的最好表征；同時，也通過此種媒體信息來源方式的創新，以引導傳統媒體從報道角度到新聞素材、從表達方式到話語形態、從外在形式到內在特征的深刻變革，并最終形成媒體文化的再次整合，以新形成的互動性“平民文化意識”去彌補傳統單向性“精英文化意識”的局限性。

四、結語

綜上所述，傳統媒體的變革及新媒體的沖擊帶給社會的影響和改變是巨大的；而傳統媒體也正在面臨著新一輪的產業重組與整合。所謂的重組是指傳媒的信息內容生產，讀者定位以及運營模式都要更為準確與合理，并在廣告投放上也要采取創新的理念，以保證媒體自身內容的獨特性，從而保持差異化競爭優勢；所謂的整合是指，傳媒的方在信息的采集、編輯、傳播及接受方式上進行重新的組合與再造，從而引發信息采編內容及方式的全新變化，并保證信息互動中主體的多元化，以最大程度地聚集消費者的參與。

尤其值得注意地是，傳統媒體的變革，將會讓許多既定的社會傳統與管理控制體系需要再次的重新建構，而不能簡單地采用傳統的管理思想和體制去強制和保護傳統媒體的發展，因為這很可能會抑制因新媒體的沖擊而帶給傳統媒體的開放性和創造性，并讓傳統媒體喪失了一次通過產業的重組整合而完成自我調整過程的市場機會。另外，如何利用資本運營的手段將電子商務、物流信息鏈以及網絡信息平臺等新興的服務內容整合進傳統媒體的發展中，也是傳統媒體產業面臨的新課題，這還需要進一步的思考與探索。

篇4

關鍵詞：雙需求；零過渡；電子商務；課程設計

當前，我國高職教育發展雖然取得了很大的成績，但從總體上講，還不能滿足社會和企業日益增長的教育需求，教學設計的邏輯起點需要轉型升級。國家現代職業教育體系建設規劃對高職教育提出了新挑戰：要培養大批復合型、創新型、發展型的高級技術技能人才。如何實現培養出復合型、創新型、發展型的高級技術技能人才，在課程中具體體現在：教學設計的邏輯起點需要轉型升級和實踐教學內容需要轉型升級。筆者結合這一轉型升級，對項目綜合訓練課電子商務項目方案設計中的改革實踐進行探討。

時展需求復合型、創新型、發展型的高級技術技能人才，不再是單一技能型人才培養，而是高級技術技能人才的培養。根據筆者對珠三角近30家開展電子商務活動的中小型企業進行崗位知識需求和技能需求，發現目前企業對高職類電子商務人才的需求分為網站運營和網店運營。網站運營要求能進行獨立的網站規劃、建設、運營維護――特別是網站的推廣策劃；而網店運營要求能進行獨立的網店人力資源管理、網店活動策劃、網店推廣促銷等。無論是網站運營人才還是網店運營人才都有一個共同的需求，那就是要求學生不能只會單一的技能，而是會多種技能，既有分析能力、獨特視角、前瞻預見能力、市場策劃能力、人力資源管理能力、網絡營銷能力，又有較強的廣告創意及平面設計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力、溝通能力、表達能力，概括為方案策劃崗位技術技能。

一、項目實施目的和定位

電子商務項目方案設計是電子商務專業的專業技能融合項目，其涵蓋電子商務項目市場調研方法、調研數據分析、項目實施方案策劃等知識和技能。通過本項目的實施，使學生具備獨立策劃電子商務項目的能力，為今后從事電子商務文案策劃等相關崗位工作奠定基礎。

高職教育3.0中提到，培養人才的轉型升級，具體從課程的教學設計的邏輯起點需要轉型升級從一種需求（單需求）出發來進行教學設計上升到從兩種需求（雙需求）出發來進行教學設計。過去是從崗位需求或職業需求出發，作為教學設計的邏輯起點；今天不僅要從崗位或職業的需求出發，還要從培養學生具備一定的技術消化、吸收、改良、反求、創新能力的需求出發，作為教學設計的邏輯起點。

該課程對應的電子商務企業的崗位群是項目策劃，包括：文案策劃、策劃經理、策劃總監，學生通過課程訓練應具備文案策劃的崗位技能，也可以向策劃經理、運營總監崗位提升；而項目策劃崗位群所對應的技術技能：掌控、發掘、策劃、創新。

掌控技術技能：指能洞悉市場信息、競爭對手動態，注意收集市場信息并制定相應對策，從而培養學生的市場分析能力。

發掘技術技能：指熟悉互聯網和各類網絡媒體，對網絡人群及網絡營銷具有較深理解，從中發現新視角和商機，從而培養學生的獨特視角、前瞻預見能力。

策劃技術技能：指根據不同網絡平臺特色，結合流行熱點，對項目提出有效的網絡營銷方案，從而培養學生的市場策劃能力；對項目實施過程中的人員組織、資金預算進行分析規劃，從而培養學生的人力資源管理能力；對具體項目實施中的廣告設計、推廣方案設計，從而培養學生的網絡營銷能力、創意及平面設計能力、信息整合與專題策劃能力。

創新技術技能：在前面三個技術技能的基礎上綜合應用進行網絡廣告文案策劃、媒體軟文寫作、網絡推廣方案策劃新意、亮點，這個技術是在潛移默化中進行培養的。

當然除了這四個技術技能外，還有溝通表達能力是文案策劃不可缺少的技能。

二、項目實施要求

要完成上面提出的掌控、發掘、策劃、創新四大技術技能的培養目標，本項目開設的時間為大二第一學期，學生已經學習了市場分析、商務策劃、網絡營銷、客戶關系管理等相關課程，而電子商務項目方案設計課程就是緊跟其他的綜合項目訓練，學時至少在28學時以上，對四門課程知識進行綜合應用，完成一份電子商務項目方案設計。

由于課程是在期末集中進行的綜合訓練，是實踐教學內容轉型升級。從“單訓練”到“雙訓練”，即不僅要強化技能訓練，而且要強化技術訓練。高職院校的實踐教學不僅要再現生產過程或工作過程中應知應會的職業崗位要求，而且要體現作為高等職業教育中“高”的屬性。除了強調要真刀真槍地進行技能訓練之外，還要強調要真刀真槍地進行技術開發的訓練。同時處理好“基于工作的學習”和“基于學習的工作”的關系，防止實踐教學簡單膚淺和低水平重復的弊病。

如果說前面四門課是“單訓練”，那么，這門課程就是“雙訓練”，要求學生綜合運用前面四門課的知識進行真刀真槍的實戰訓練，設計出來的方案在后繼的電子商務項目運營中具體的實施出來，以實現項目進行訓練，讓學生從中獲得實戰經驗，與社會需求實現“零過渡”，直接能從事企業項目工作。

三、項目組織實施

1.課程內容設計

學生自選一個電子商務項目或對某個已運營的電子商務項目現狀進行診斷，通過市場調研分析，策劃一份切合該項目的實施方案。按照電子商務企業中項目策劃的流程，具體內容包括：市場調研、商務設計、營銷計劃、組織結構和資金策劃、項目實施、項目匯報六個模塊。

市場調研要求對所選的行業現狀、市場格局、目標市場進行調研分析。學生必須通過網絡調研進行行業數據收集、競爭對手調研，針對調研的項目進行問卷設計、、收集、數據分析，目標人群特征進行分析，在這個模塊中學生通過實際調研及數據分析，培養了學生的市場信息收集分析能力。通過該模塊的訓練，培養學生掌控技術技能。

商務設計要求對所選項目的市場定位、業務模式或內容、盈利模式、核心競爭力、風險防范五個方面的內容進行項目的闡述。學生必須在前期市場調研的基礎上，確認進行項目的市場定位，具體開展什么業務內容，項目通過什么方式獲得收益，項目與別人競爭的優勢在哪兒，在這個模塊中學生通過對項目的初步定位，培養了學生分析能力、獨特視角、前瞻預見的能力。培養了學生的發掘技術技能和創新技術技能。

營銷計劃要求根據市場調研分析情況，結合商務設計內容，運用相應的營銷工具、策略和理念制定完整的營銷方案。至少制定出項目初期、中期和后期的營銷目標、具體營銷實施方式、支撐材料。學生必須對整個項目的發展過程進行營銷計劃的制定，可以圍繞網站或網店創建的初期、運營成長期和運營成熟期進行設計，必須要針對項目的不同時期使用不同的營銷手段進行詳細的策劃說明。在這個模塊中學生通過對項目的整體實施規劃，培養了學生的市場策劃能力，培養了學生策劃技術技能。

組織結構和資金策劃要求根據項目需求列出項目中所需人員組織需求說明和資金預算。學生必須對整個項目中各個環節的人員需求、人員組織結構和崗位職責、資金使用進行分析確定。在這個模塊中學生通過對人員需求、資金預算進行分析，培養學生人力資源管理能力和學生的策劃技術技能。

項目實施要求制定出項目初期階段的實施計劃，包含進度計劃與階段目標（若涉及構建電子商務平臺，僅描述技術解決方案即可；鑒于項目初期主要工作是營銷實施，故進度計劃一定要與營銷方案涉及工作相吻合）、人員計劃、資金計劃、變更應對措施等。學生必須根據項目的情況進行網站的功能、欄目設計；項目的運營初期的推廣活動方案策劃，至少有一個完善的富有創意而有效的推廣活動方案并高效推進活動的實施說明。在這個模塊中學生通過對項目實施過程進行策劃，培養了學生一定的文字表達能力、網絡營銷能力、有較強的廣告創意及平面設計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力，培養了學生策劃技術技能和創新技術技能。

項目匯報要求學生用15分鐘時間對自己的項目進行闡述，然后指導老師再對學生進行提問，學生有針對性地進行回答。通過這個模塊學生把自己的項目亮點進行說明，并進行項目答辯，培養了學生的表達能力、說服能力和溝通能力。培養了學生的溝通表達技術技能。

2.課程實施

課程在期末進行綜合訓練，此時學生已經對課程所需要的知識技能和技術技能基本掌握，因此，在課程的執行過程中，教師所扮演的只是一個項目顧問、工程監督的角色。所謂項目顧問是當學生在進行項目訓練遇到一個困惑時教師進行引導、解答；而工程監督則是在項目開始時提出具體的項目要求，在每個具體模塊執行時進行質量和進度撐控。特別是營銷計劃中要求有具體的支撐材料、實施過程時與營銷方案相吻合這些學生在執行過程中容易忽略的地方，老師要特別提醒學生注意營銷計劃與實施過程相呼應，以保證項目的完整性、一致性、可執行性。同時，學生在進行項目策劃時盡可能地結合目前市場的需要進行項目選擇，為電子商務項目運營做好充分的市場調研、可行性分析、項目的實施策劃，以便為后續課程《電子商務項目運營》奠定基礎，做好前期準備，而不是停留在空紙上，真正達到綜合訓練的效果。

四、項目考核和驗收成果

項目考核以過程考核為主，突出學生的專業技能實踐能力、從業能力和職業素質的考核，以便對學生的學習質量進行合理評估。檢驗學生對知識的掌握情況，對專業技能的熟練程度及綜合應用能力，以評估課程教學質量之目的。

通過學習過程和項目驗收兩方面進行考核，學習過程包括考勤、課堂表現及項目實施進度三方面；項目驗收包括市場調研、商務設計、營銷計劃、組織結構和資金策劃、項目實施、項目匯報等方面的內容。具體分值分配如下：

市場調研20%、商務設計15%、營銷計劃20%、組織結構和資金策劃10%、項目實施20%、項目匯報答辯15%。

總之，在電子商務迅速發展的今天，2012年11月11日這一天營業額191億成功策劃案的推動下，怎么使學生具有電子商務企業需要的技術技能是電子商務專業每一門課程需要考慮的，電子商務項目方案策劃是電子商務專業的核心專業課程之一，如何適應高職教育3.0的要求，筆者也在不斷地探索課程的定位、教學內容設計、組織實施，進一步加強學生技術技能培養，滿足社會發展的需要。高職的培養不僅是對單個崗位、單一技術的培養，而是對崗位技能的綜合應用，特別是電子商務項目策劃對技術技能的要求特別多，如何把眾多技術技術設計到課程中，通過六個模塊訓練，以達到策劃技術技能的需求，筆者也是在不斷地探索改進，以實際項目為載體，以具體崗位需求為目標，合理設計教學內容，從而培養學生的崗位技術技能，滿足中小企業對電子商務型人才的需求，實現“零過渡”期符合時展的電子商務人才培養。

參考文獻：

[1]俞仲文.時代呼喚高職教育3.0版[M].中國青年報，2013.

篇5

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。

作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：

一、 試用期期間工作

在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯系，可也有一定的差距；但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務；專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

業務方面的工作

1. 子夜時段項目

在子夜時段準備初期，內容由房產信息變為婚戀信息，在整個婚戀信息的產業鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業，我是主要負責線上的市場調研工作。了解到南京婚介行業的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業的政策法規進行了詳細調研，了解到國家對婚介行業的要求，對銷售組調研具有一定幫助。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。

通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內容和形式有了較大的調整。最后敲定欄目內容為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內容和形式已經確定，到現在與電視臺合同的簽訂已經完成，與智聯招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎。

2. 華泰項目

根據傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現狀和證券行業的調研工作。

3. 印章媒體項目

隨著“商務領航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經濟方面的記者建立初步關系，與李桂榮一起關于督促快報記者在快報上發表關于政企e通的宣傳稿?，F代快報已發表完成。

經過這幾個月，我現在已經熟悉了公司的工作環境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒XX年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規劃和傳媒的規劃出發，明確傳媒在國盾公司的定位。XX年各項目的實施目標。

3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括能力，對自己的工作任務、內容等也有較深的認識。

4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發現的問題和學習的內容。

5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查。

二、 對國盾規劃和傳媒規劃的理解

對國盾規劃理解：

從公司的戰略定位，戰略目標來講，江蘇國盾是一家以電子政務為切入點的信息運營商。從事電子政務建設以獲取法人與自然人相關信息；通過信息運營產生新的商業模式，逐步進入相關行業中介、物流、銷售、生產等領域。從政府角度而言，電子政務包含三個層次，一是政府機關內部的辦公自動化，二是政府上網工程，政務信息在網絡上，三是政府對外管理服務工作電子化網絡化。所以，戰略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創新，開拓進取。

公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業，其營業指標達到世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平臺可以節約很多資源，節省人力，物力，財力，為企業或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰略目的，是為了達到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業價值。

公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業，擁有主人翁的心態，有明確的目標感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結一致，才有成功的可能性。

對傳媒規劃理解：

國盾傳媒要做的不是傳統意義上的傳媒公司，她不同于現存的廣告公司、制作公司、公關公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?國盾傳媒不生產產品，只有靠創意和概念。我們生產創意，然后通過創意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現創意的價值。由此可見，策劃好的創意，再對好的創意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業務的關鍵點。傳媒的主要業務流程就是策劃出好的創意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現，我們在中間起到調節作用。

雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統媒體，積累運作經驗，同時積累運作資金，再發展成新媒體并進行專業化運作，直至創新若干新的商業模式，為國盾公司的總戰略方針服務。

三、自己的不足之處和需要改進的地方：

幾個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練；

3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠；

4.業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

四、轉正后：

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廣播電臺又不能完全按互聯網新媒體方式運營，還要兼顧原來受眾的收聽習慣，同時跟受眾通過多種方式進行互動，獲取反饋，這樣就必須具備全媒體運營思路。傳統的視頻、熱線要兼容，內容又能方便快捷地到新媒體上，如微信、微博、客戶端，也就是常說的“兩微一端”。在節目過程中，實時通過微博、微信、客戶端、視頻熱線電話跟受眾進行互動，甚至可以通過貼吧、論壇、聊天室等，實時內容和互動。

媒體云平臺可以做到對內容一次編輯，多屏，從而擴大傳播途徑，獲取更多不同習慣受眾。同時還要保證系統的安全可靠，數據的安全可靠。還要能跟上不斷變化的輿論環境，就需要能夠快速上線新業務。

針對傳統媒體的轉型，華為通過多年積累的ICT經驗，依托豐富的產品線，聯合媒體行業經驗豐富的ISV，創新地提出了媒體云解決方案。融合高效媒體云解決方案，正好契合了中央人民廣播電臺轉型訴求。

以目前大多數廣播電臺的IT架構為例，基于現有機房小而分散的特點，通過分布式私有云平臺整合分散在不同樓層和制作島的IT資源，形成物理設備分散但邏輯資源集中的融合媒體云平臺。這樣無需調整基礎設施的架構，就可以快速上線部署的新業務，而在業務高峰時，還可以將全臺空閑的資源調度、服務于出現業務瓶頸的媒體業務。

同時，將私有云與公有云對接后，還可為廣播電臺內業務實現補充服務，把互聯網業務、數據安全要求不高的業務等放在公有云上。平臺基于開放式架構，可以基于業務進行不同的定制和開發，使業務層既可根據業務情況合理分配不同的私有云資源，又可根據業務需求將公有云資源進行合理調度與分配。

篇7

關鍵詞:項目孵化;課賽融合;教學改革;電子商務

2016年12月，商務部、中央網信辦和發展改革委三部門印發《電子商務“十三五”發展規劃》，明確電子商務經濟成為經濟增長新引擎、電子商務“雙創”催生規?；蜆I新領域、“電商扶貧”開辟“脫貧攻堅”新途徑。同時部署了17項重點工作任務，其中第11項 即為“電子商務人才體系建設行動”，并要求各高校要創新人才培養模式，打造一批創新意識高、執行能力強的電子商務人才隊伍。同時，根據網經社－電子商務研究中心和贏動教育聯合的《2018年度中國電子商務人才狀況調查報告》數據顯示，50%企業亟需淘寶天貓等傳統運營人才;54%企業亟需新媒體、社群方向人才;32%企業亟需美工、視頻制作等技術性人才;32%企業亟需推廣銷售人才;16%企業亟需供應鏈管理人才;33%企業亟需復合型高級人才;17%企業亟需產品策劃與研發人才。各高校作為電子商務專業人才培養基地，正迎接 著巨大的挑戰。從調查數據分析，運營人才、互聯網營銷人才、高級復合人才是目前企業亟需的專業人才，而每年舉辦的《三創大賽》與企業需求一致。本文將大賽項目與《網絡營銷》課程內容進行有機結合，讓學生在學習過程中孵化互聯網項目，同時通過實操項目， 將理論知識進行實踐轉化。

一、《網絡營銷》課程教學中存在的問題

(一)缺乏經驗豐富且熟知各類互聯網營銷渠道的專業教師。網絡營銷是通過利用互聯網平臺進行宣傳推廣，以提升企業品牌形象，促進銷售。因為互聯網營銷環境多變，且隨著科技的進度，每年都會出現很多新媒體渠道。這需要專業老師在教學過程中，不斷充實專 業技能，同時還要深入了解各類新型渠道的特點、優勢，并且能夠進行實際的有效的利用。(二)教材教學內容更新時速落后于互聯網營銷渠道發展。目前課本教材內容雖然涵蓋了互聯網大部分主流營銷渠道，但是因為互聯網營銷環境更新速度極快，各類新媒體營銷方法 層出不窮，教材內容的豐富與編撰，不能及時入課進行教學;同時，對于教材的更新也存在一定難度，它不僅要求作者熟悉新媒體渠道，同時還要具備豐富的實戰運營經驗。(三)學生缺乏系統性的營銷實踐?；ヂ摼W平臺是開放性的平臺，學生可以在互聯網平臺上進行實踐。但因為課本教材內容重理論輕實踐，即使有部分實踐內容，也是零散不成體系，導致學生缺乏整體性、系統性的實踐鍛煉。

二、《網絡營銷》課程“項目孵化+課賽融合”教學模式改革

(一)“項目孵化+課賽融合”的課程模式改革?！绊椖糠趸笔侵冈凇毒W絡營銷》課程教學過程中，充分發揮學生的創新、創意、創業能力，尋找與發現自己感興趣的蘊含互聯網基因的項目。并將項目融入課堂，通過所學內容，完成項目的籌劃與宣傳推廣，從而讓學生以自己的項目，系統化地在開放性的互聯網平臺進行實踐營銷推廣，以提高學生的參與積極性?！罢n賽融合”是專業課程與技能大賽相結合，傳統模式是上完課后選擇部分學生進行技能培訓。通過課賽融合，可以充分利用課程的孵化項目，選拔優秀的項目參加《三創 大賽》，不僅讓學生在課程學習中可以進行系統性的實踐，同時還能讓學生在課程內產生的成果轉化成實際的參賽項目。《網絡營銷》課程采用項目式教學模式，以任務為導向，將《三創大賽》的創新創意創業電商項目、市場分析、項目策劃、營銷模式搭建、實踐營銷 推廣等內容融合到課堂中，培養鍛煉學生網絡市場分析、消費者分析、4P策略制定、網站營銷、網絡推廣等等技能。并憑借開放互聯網平臺資源優勢，做到理論與實踐的無縫結合。以微信營銷模塊為例，在課堂講解完微信營銷各項理論知識后，以具體任務形式，讓學生 將理論知識進行實踐，比如讓學生為創意項目搭建一個微信公眾平臺，詳細介紹該項目，并要求進行微信運營吸粉，達到指定的粉絲量，以此來檢驗學生的知識掌握與實踐技能。(二)課程教學形式改革。第一，項目是以一個團隊為單位進行，故而在開課的時候即會對全 班同學進行分組，每個小組成員在4～5人左右，并確定小組長，所有的課程內容與實踐均以小組為單位進行，在此過程中，也能培養學生的團隊意識、協作意識與責任心。以網絡市場調研模塊為例，單個學生要想利用互聯網資源，完成信息收集是比較困難的。通過以小 組為單位，小組經過仔細討論研究，明確調研內容與方法，并將調研任務進行細分，每個人負責一個小任務，最后進行數據匯總、數據分析，完成調研報告。第二，按照小組任務完成情況，組織優秀小組進行經驗總結分享，各小組進行學習;存在問題的小組則進行復盤，全體成員進行問題分析，最終找出核心問題，以培養學生獨立思考與分析能力。第三，在教學過程中，也將以實際的互聯網項目進行展示與分析，讓學生以不同角度的身份進行分析(如以管理運營者和消費者身份)，以培養學生辯證思維能力和實際運用能力。(三)課程考 核方式改革。《網絡營銷》是一門考查課程，注重過程考核?？己朔绞揭云綍r成績40%和項目成績60%相結合。平時成績包括出勤(10%)、課堂表現(10%)、作業(20%);項目成績為小組成績，根據每次具體任務在互聯網平臺實際完成指標給分(如關注量、轉發量、咨詢量等) ，從而將考核方式變化為實踐考核，不僅保證學生的理論知識掌握，同時也能檢驗學生的實踐技能。

三、結語

電子商務經濟的蓬勃發展，為電子商務專業人才的培養提出了更高的要求，通過將“項目孵化+課賽融合”與《網絡營銷》課程的有機結合，不僅能提升學生的參與度與積極性，還能激發學生的學習動力與創新意識，從而達到理論與實踐的無縫結合，并充分發揮課賽相互促進的作用。

參考文獻

篇8

在微博主題的選定之前首先要做的工作就是分析，在大概的主題范圍內對類似的競爭對手的微博去分析。如果競爭對手的微博比較一般，營銷效果也不是特別的好，那就重點研究這些微博營銷效果不好的原因，例如為什么粉絲不夠活躍，找一找他們在微博運營過程中有哪些問題，深層次地去分析他們的弱點，在自己運營過程中盡量避免這些錯誤與缺點。

當你發現你準備選擇的主題也有相同的微博，并且這個微博所做出的營銷效果非常好，微博運營已經很強大的時候，再去以這個主題去做微博營銷，那會遇到很大的阻礙，畢竟別人掌握了先機，并且做的效果還非常好，同樣的主題要想超過別人還是有非常大的困難。這個時候需要避其鋒芒，降低自己選擇的主題的競爭力。將這個微博主題稍微的變化，例如別人是做運動鞋的推廣，你就可以重點放在籃球鞋上面，當將籃球鞋推廣做到很強大的時候再將方向轉向其他的產品。因此在做推廣的時候，作為新人，應該揚長避短，發揮自己的核心競爭力。

當你找到一個微博推廣的主題，發現它并沒有競爭對手的時候，就該好好的去分析是什么原因。也許是這個主題非常的冷門，暫時沒有人去在這個主題上進行微博推廣，這樣的話，自己作為第一個運營這個主題的微博，是有著很大的商機的，沒有競爭對手，也不用擔心沒有粉絲的情況，只要認真地去運營就會成功。但是同樣的，也許這個微博主題之所以沒有人去運營，是因為它并沒有市場，也許有人曾經試過，結果失敗了，所以在確定這個主題之前要好好地深入去研究這個推廣主題背后的商機和潛力，不然在選擇了這個主題后，就等于選擇了失敗。

微博營銷在開始前，對微博做定位，選擇推廣主題是重中之重，它代表著企業微博營銷未來的運營方向，在選擇主題上不要太過著急，需要從多方面去分析研究，找出最適合自己的微博主題。(來源：微博網)

篇9

許多CMO (首席營銷官) 并未充分利用社交媒體對營銷的影響力，而且所有營銷職能部門并未充分認識到其影響。我們面臨這樣一個世界：技術以及技術帶來的透明度正在改變市場形勢?？蛻艨梢钥焖佟⑤p松地與整個“影響者網絡”交流，好友、家人、專家或其他評論者都可以幫助他們即時地作出決策。移動設備的普及，使客戶只需一個按鈕即可作出購買或者取消購買的決策。這一切將影響品牌的所有方面，并將塑造品牌的權力更多地交到客戶手中。

為了更多地了解CMO面臨的挑戰以及如何應對這些挑戰，經濟學人智庫與IBM商業價值研究院一起，對近300位高級營銷高管進行了調查。

創新者與接受者

調研表明，CMO并沒有對未來3～5年的市場營銷作出積極響應。例如，盡管多數CMO表示將更多地使用多種數據驅動的工具、技術和分析能力，但58%的受訪者承認，他們所面臨的挑戰是缺乏相應的員工技能和技術 (48%)。只有很小比例的CMO認為，他們自身需要分析能力 (33%) 或社交媒體專業知識 (16%)。

事實上，此次調研的全部結果都表明，在創新者和接受者之間可能出現巨大差距：

創新者：這一小部分CMO將支持完全整合的營銷方法，即利用跨職能關系和洞察力營銷，創造客戶期望的價值，并對品牌及其價值主張作出積極響應。這些CMO將盡最大努力推進傳統的“4P”整合營銷理念。由于認識到社交媒體等渠道對許多營銷決策具有直接或間接影響，這些CMO將積極地追蹤并評估來自數字化渠道的數據，以幫助他們作出4P決策。同時，他們還認識到必須推動內部與外部品牌信息的一致性。

接受者：這類CMO數量較多，他們在適應、利用新營銷技術方面并未處于領先地位。盡管全面地了解新的營銷技術，但他們可能要努力解決執行層面的問題。由于缺乏創新者所擁有的數據、洞察力或其他資源，接受者難以主動地制訂完全整合的營銷方法。接受者可能會趨向于（或者被迫）日益縮小其影響范圍――主要關注促銷與產品。此外，如果接受者對于價格和地點承擔的責任較少，他們很難有效地開展整合營銷活動。

面對快速變化的市場，CMO是否退卻到他們最有優勢的領域，或者對自身進行重塑？他們如何整合與發揮所有優勢，以執行有價值的營銷戰略？

營銷還是促銷？

調研指出：當前，促銷是營銷職能具有最大影響力的領域；其次是產品，因為促銷和產品是營銷中最有可能控制的兩個P。與此相對，很少比例的受訪者對價格或地點承擔某種或全部責任，相當大比例的CMO對價格或地點幾乎沒有責任。

有些受訪者表示，這種關注度的不平衡意味著4P框架本身在數字化時代已經過時。毫無疑問，在數字化環境中，4P框架已經變得相當復雜。以iPad為例：其應用可影響或增強現有的產品和服務，甚至應用本身就是一種產品和服務。iPad同時也是銷售渠道、宣傳渠道，甚至可能影響定價策略。但是，說4P過時有些過于簡單化，因為以統一、整合的方式響應市場需求這一基礎的要求仍然存在。

如果市場營銷更多地轉向促銷會對企業有何影響呢？市場營銷所關注的方面受限是否會破壞其對企業的價值？如果CMO失去某些職責，這些職責由誰接管？

精通或置之不理？

CMO完全明白在客戶主動權方面的巨大變化和市場變化的速度，但對于特定趨勢的重要性持有不同意見。

調研獲得了以下令人吃驚的結果：只有1/4的CMO將社交媒體視為未來3～5年內有影響力的驅動因素，只有1/4的CMO認為“渠道和設備選擇度的增加”很重要。此外，對于有影響的工具，企業的準備程度也不確定：在選擇社交媒體為關鍵驅動因素的受訪者中，只有50%表示他們已做好準備；在選擇“渠道和設備選擇度的增加”的受訪者中，只有38%認為他們已做好準備。

這表明，許多CMO仍在思索應為每種趨勢給予多高的信任度和承諾。事實上，更多的數據表明，CMO對于社交媒體或數據共享的風險和機遇沒有統一的意見，而這些似乎是數字時代的業務和營銷活動的關鍵問題。

問題在于，如果CMO不確定某些趨勢的優先級，他們多久以后能夠確定？他們應如何驗證自己的評估？拖延有什么好處或者代價？

執行或只是說說？

即使CMO能夠積極地確定他們將應對的市場趨勢的優先級，他們仍需要制訂并執行有效的應對措施。為此，CMO需要不斷地與企業內的其他職能部門有效交互。

調研表明，CMO與許多職能部門維系著合作關系。多數受訪的CMO (63%) 表示，銷售是他們最常打交道的三個部門之一。下一個最常提到的關系是與CEO的關系。令人吃驚的是，客戶服務僅位居第三（34%），而業務運營的排名更加靠后 (28%)。僅24%（未來這一數字下降到20%）的受訪者稱，財務是他們目前最常打交道的三個部門之一。需要注意的是，將社交媒體視為純機遇的受訪者更傾向于與運營和財務部門合作――這些職能是4P中的價格和地點要素不可分割的一部分。

數據表明，CMO可能沒有為有效地行動做好充分準備，而且很多人甚至不確定他們真正需要什么。比如，與看重創新思考 (47%) 和領導能力 (41%) 的人數相比，認為自己需要數據分析(33%) 或社交媒體專業知識 (16%)的比例尤其低。盡管成本是營銷組織利用技術時所要關注的問題，但只有29%的受訪者稱，財務制約對管理新趨勢的影響帶來了挑戰。此外，ROI（投資回報率）責任似乎不是許多受訪者最優先考慮的事項。

在CMO所擁有和他們所需要的能力和資源之間似乎存在脫節。那么，如果CMO的跨職能關系僅局限于銷售部門和CEO，他們在制訂明智決策時能否收集到所有的洞察信息？如果衡量ROI不是重點，他們如何確定實施、資源和預算的優先級？或者他們的計劃只是“每件事都做得更多”，以確定什么有效？

營銷或者外部溝通？

如果營銷的目的是充分發揮其作為企業關鍵部門的潛力，則不能忽視員工和其他相關利益方在品牌定位中的角色。尤其在當前透明和互聯的世界中，客戶能夠比以前更多地了解企業的信息。如果不贊成企業或其員工的言行舉止，他們也有辦法立即響應。因此，“企業性格”正成為品牌日益重要的一部分。

企業性格指企業上下日常行為所遵循的基本原則，它是企業價值觀和品牌承諾不可分割的一部分。對于許多CMO來說，它帶來了更多的挑戰和機遇，因為員工被定位為一個品牌傳播渠道。當然，它也要求營銷部門在外部宣傳品牌信息的同時，在內部培育品牌信息。

盡管企業性格對于營銷戰略日益重要，但只有45%的受訪者稱，他們將在未來3～5年內負責或者推動企業性格的培養。而對于大型企業，這一比例提高到了63%。整體調研結果表明，對于具創新意識的CMO迫切希望擁有和制訂的關鍵戰略，另外一些CMO似乎只愿意起到告知或影響作用。

在數字時代，客戶快速并且急切地希望以新的方式進行溝通并開展交易，許多CMO已經迅速地甚至欣喜地對數字時代帶來的機遇作出明確響應。盡管CMO認識到客戶主動權等市場驅動因素的影響，但他們似乎對于各個趨勢的重要性、機遇和風險并不明確。

篇10

在互聯網時代，消費者媒介的接觸點越來越多。在過去，我們可能只需要做一個好的廣告片、做一幅好的平面廣告就可以通過最具優勢的傳統媒體影響要影響的消費者。但現在，品牌經營者獲取用戶的渠道多且成本低廉，觸達用戶來提升知名度已不再是難題。但反之，推廣與購買間的轉化率卻越來越低，即人們的信息接受度在急速下降。相信很多品牌經營者對此都深有體會。為此，他們會選擇更搶眼的創意、更多樣化的營銷手段和更高頻次的轟炸模式來提升轉化率，但最終卻收效甚微。其實在我看來，此時的他們已經鉆入到牛角尖中。真正出問題的并非是營銷，實質是企業自身出了問題。

所謂營銷，其本質是拉近產品與用戶之間關系的紐帶或工具，在傳媒業高度發達的今天，用戶消費行為逐漸從“盲目”轉為“理性”，產品必須要真正擊中用戶的痛點。因此，推廣效果下降的本質原因，一定是對用戶痛點分析的抓取和解決不到位，一定是品牌和用戶的連接上出了問題。這個時候，企業經營者更應該回過頭來重新審視自己的運營模式是否出現了問題。

如何判斷運營模式是否出現了問題呢？

首先，要審視自己服務的用戶。你要清晰地知道你想影響的目標用戶是哪群人。人群的建立是核心戰略，其他的都是戰術。一切營銷活動都要以目標用戶為出發點，否則就是無的放矢。明確目標用戶后，就要考慮如何建立產品與目標用戶間的關系，在最初階段就要將產品和消費者放在一起考慮，這樣才能構成一個有效的商業模式。

其次，要檢討用戶訴求和產品屬性是否發生了變化。一般來說，產品研發遵循的閉環是“發現用戶痛點―做出產品―解決痛點”，這個閉環的順序是沒有錯的，容易出錯的是你的用戶痛點找得是否準確，或用戶需求是否在短期內發生了變化，當前的產品屬性是否能準確地滿足用戶的痛點。當用戶訴求與產品屬性出現了不匹配時，就必須重構你的商品，重新將產品與用戶需求進行匹配。

由上述兩點可以看出，營銷的本質首先是如何連接用戶，其次是能夠給用戶提供何種有價值的產品和服務。有價值的產品和服務能夠增強用戶的黏性，讓用戶長期依賴你。這適用于任何產品。