新媒體運營經驗范文

導語：如何才能寫好一篇新媒體運營經驗，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

工作內容

更新企業微博

研究微博運營策略

“熟悉微博原則，微博控優先；有相關官方微博運營管理經驗優先；各類網絡社區的活躍用戶優先；熟悉口碑營銷，pr炒作，論壇sns營銷等優先；有線上活動策劃運營經驗優先。具備良好的數據分析能力、語言及文字表達能力、跨團隊協作能力。勤勞肯干，能承擔較大工作壓力?！边@是一家企業在招聘微博運營專員時提到的崗位要求。在一些招聘網站上，這樣的招聘信息一天會有幾十條，企業對微博運營專員的職位要求也大同小異。

其實，有官方微博的企業不一定都會配備微博運營專員，但肯定會有人來全職或兼職負責相關的微博運營工作，還有的企業會與相關服務機構合作。企業微博的活躍程度則與企業性質和領導重視的程度相關。

“現在越來越多的企業發現了微博的營銷價值，據我了解從2011年上半年開始，企業對微博的關注度越來越高。微博上每一個加‘V’的企業賬號背后，都有1至3個人在做微博運營工作。許多企業已經意識到了微博宣傳的重要性，微博運營人才的缺口還是挺大的，不少企業都很難招到合適的人?！毕蜿柹墓芾碜稍兗瘓F首席職業規劃師洪向陽介紹，微博運營人員的主要工作是更新、維護企業微博，負責企業微博運營策略的研究和執行，分析和把握網友的使用習慣，追蹤推廣效果，同時還要對同行的情況有一定的調查和了解。這些工作有的企業是一個人在做，有的則是由團隊來運作。

職位要求

門檻不高 能力全面

傳播及營銷專業更適合

目前看來，微博運營崗位的門檻并不高，一般對從業人員的專業、經驗等都沒有嚴格的限制，但要把這項工作做得出色卻不是容易的事情?！霸鯓硬拍馨延脩魩У狡髽I的微博，怎樣才能使所發微博達到了宣傳的效果而又不使人覺得生硬突兀，這都需要一定的能力和經驗?！泵缊F網社會化媒體高級經理徐女士舉例，“比如道早安的話語應該是非常清新的，充滿希望的，而不應是低沉的、壓抑的，而道晚安的話語則可以是人生感悟性質的?！?/p>

徐女士認為，要做好微博運營的工作需要具備多種素質和能力，例如對企業產品要有獨到見解，還要有文字編輯能力、應變能力、策劃能力、互動能力、對信息的敏感和把握能力等等，甚至還要懂得美工和數據分析。她解釋只有對用戶進行數據分析，才能判斷發微博的頻率，什么時候該發以及發什么內容。

“可以說這項工作基本覆蓋了企業大部分職能部門的角色”。同時徐女士強調，做微博運營工作首先還是要對微博感興趣，樂于做這件事情。但徐女士提醒，自己玩微博和運營官方微博是有不小區別的，從事微博運營工作會有很多要求和限制，并非微博控就一定適合。

洪向陽認為：“雖然這項工作沒有專業限制，但我認為有新聞傳播及營銷專業背景的人可能會更好一些?？偟膩碇v，工作持久性好，注重細節的人也更加適合這項工作。”

發展空間

提高網絡營銷能力有廣闊市場需求

微博運營人才的發展前景很好，市場需求量還將繼續增長，專業人才有望成為就業市場上的緊俏人才，洪向陽說，“他們還需在工作中不斷提升自己的網絡營銷能力、網絡公關能力和網絡編輯能力等，并逐步將其發展為自己的核心競爭力。

這個領域正在給從業者帶來巨大的發展空間，能否把握機會，就要看從業者是否有清晰的職業定位，并能在電子商務、網絡營銷等方向上進行深入的學習?！?/p>

善用新工具“武裝”微博

■ 從業者說

王濤，李寧數字營銷部籃球專業經理

李寧籃球官方微博是我在2010年9月親自搭建起來的，運營方面從平臺搭建到日常維護，全部親歷親為。雖然微博運營可能只占到我全部工作職責的15%，但是每天8小時工作時間，我基本都會掛在上面，下班回家也會登錄，包括節假日，都沒有間斷過更新。

微博如果運營得當，給公司創造的價值會是巨大的。根據一家權威微博營銷監測公司給出的分析報告，我們的官方微博每月能創造超過60萬元的媒體曝光價值。對于從事這項工作的人，我認為首先你得自己開個微博，并真的很喜歡它，愿意花費時間去維護它。其次，你得跟上形勢，面對層出不窮、千變萬化的應用、工具、插件，你必須時刻豐富自己，不厭其煩地學習、嘗試這些新“武器”，然后去武裝你的微博。最后，你確實需要達到對于某個領域真正的精通，再加上耐心、責任心、文字功底、溝通能力、策劃能力……永遠不要低估任何一個領域。

需要慢慢摸索出微博運營的規律

秦先生，神州數碼公關部工作人員

總體來說，快消行業的微博運營人員應該很多，相關企業也最重視這部分工作。

盡管神州數碼并不是快消品牌，但我們對企業微博的運營同樣重視。從今年4月份起，公司微博的運營成為我工作中非常重要的一部分，剛開始也不太清楚，慢慢才摸索出其中的規律。

以我的經驗來看，這項工作時并沒有想象得那么輕松，以為坐在辦公室發發微博就可以了。企業微博的運營和管理其實比較辛苦，因為作為社交媒體，微博是網絡輿情非常重要的晴雨表，不時需要搜索關鍵詞，并留意@你的人，隨時掌握輿情動態。我覺得學傳播和營銷專業的人才對這項工作會更容易上手。如果專門做這項工作的話，可以往網絡營銷師的方向發展。

會優先考慮有媒體從業經驗的人

■ 企業需求

新東方集團市場營銷部微博營銷中心負責人

要成為一個出色的微博運營人才，需要你同時要是網絡人、媒體人和營銷人，工作內容將滲透每天的工作和生活中。

篇2

全媒體聯絡中心，具有多渠道統一運營，統一監控和管理，以扁平化營銷和售后服務體系，促進服務廣度和融合度的突出特點。同時依托豐富的呼叫中心經驗，該中心可為用戶提供安全、穩定、即時的“一站式”解決方案。

首先，全渠道共享，坐席單一界面，零切換。全媒體聯絡中心是一個集成語音、WEB、微信、微博、易信、APP等幾乎覆蓋現有交流媒體接入的呼叫中心平臺。

在坐席設置方面，打造單一界面應對多個服務渠道工作模式，窗口做到零切換，整體提升運營效率和客戶感知。

在任務管理方面，引入ACD自動分配模型，包括依次分配、優先分配等多種分配策略，讓客戶技能和效率達到完美的平衡，有效提升訪客的滿意度。

全媒體聯絡中心，以“渠道+資源=整合統一交互平臺”集成理念，提供扁平化協同服務所需要的多媒體聯絡能力，幫助用戶實現各部門扁平化交互，提供高效的業務協同調度。同時，又以“視圖+業務=目標客戶”為服務理念，通過多媒體流程引擎，對全渠道實現統一監管，統一服務，進行全渠道、全業務數據采集，幫助用戶建立以數據為支撐的企業智庫。

篇3

【關鍵詞】內部創業 廣播節目 團隊化

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

大約從三年前起，多家傳統媒體為應對縮版、停刊、離職潮等一系列危機推出了內部創業的機制，例如浙江日報報業集團的傳媒夢工場、南都報系的ND蜂巢等，而為業內熟知的“澎湃”“界面”其實正是上海報業集團內部創業的新媒體項目。

傳播格局迅速演變，2014年全國廣播出現近10年來的首次負增長，廣告經營額下降6%；2015年再次出現6.29%的下滑。為應對這一局面，北京人民廣播電臺從2014年7月起開始醞釀節目團隊化運作模式的改革設計，將電臺相關資源與市場創新環境進行對接，大力扶持各頻率的節目制作人員進行內部創業，將舉辦活動、新媒體拓展、增加營收等目標進行有機結合，探索廣播節目全新的運營模式和廣播電臺的轉型發展之路。

從2015年2月簽約第一批節目團隊至今，北京電臺的團隊化運營模式已走過了兩年時光，在品牌塑造、商業模式、新媒體發展、產業鏈延伸等方面收獲了前所未有的經驗，不僅提升了臺的經濟效益和社會影響力，在盤活存量資源、激發員工活力、重塑生產流程等多方面產生了積極的意義，在一定程度上推動了媒體機制體制的變革與創新。

一、團隊化運營機制的建立與迭代

1.初創期：契約與激勵并重

北京電臺于2014年7月4日啟動了節目團隊的建設工作。成立團隊的初衷，是在依托線上廣播節目的資源和影響力的基礎上，發展線下的多元化產業，力爭通過市場化運作，使每一檔節目背后都能衍生出一批成熟的產業項目。全臺近30名員工報名參加了節目團隊建設改革方案設計小組，積極為這項工作出謀劃策。四個月后，《北京電臺節目團隊建設方案（試行）》向全臺公布，同時啟動了節目團隊的報名工作。短短兩周時間內，全臺員工積極響應，共有21個小組報名申請成立節目團隊。經過兩輪評審和多輪商議、談判后，第一批5個創收型節目團隊在2015年2月簽約，同年5月第一個品牌型團隊簽約（2016年轉為創收型），2016年4月新簽約兩個創收型團隊，同年朱紅工作室獲得北京合音投資中心的投資，轉為公司化運作。

在第一批節目團隊簽約之初，北京電臺即成立“節目團隊協調辦公室”，負責團隊的管理、服務和監督等具體工作。兩年來，節目團隊協調辦公室召集電臺人事部、銀龍公司計財部、廣播公司、廣告經營中心等多部門定期召開溝通會，在維護廣告行業制、電臺人事財務審批制度的前提下，積極尋找團隊與各運營機構、職能部門之間的利益平衡點，充分協商、合力破解節目團隊在運營發展中遇到的難點問題，在創新團隊管理模式、人員聘任機制、人才培養模式、考核評價機制、廣告經營機制等方面實現有效突破，給予團隊負責人更多的人權與財權，極大地給予團隊政策支持，允許團隊與社會上的新媒體公司、品牌宣傳公司、營銷推廣公司進行廣泛合作，大大拓展節目在新媒體平臺的影響力，推動節目與經營的深度融合。

除設立新的管理機構，北京電臺還在制度上進行了創新設計，主要體現在契約關系和獎金激勵兩方面。每年年初，節目團隊需制訂年度預算，與臺內簽約并交納預算的10%作為抵押金，其余項目資金由電臺提供，節目團隊可將資金用于人力勞務、活動營銷、新媒體運營等方面的支出，同時接受電臺的監督和考核?？己艘阅甓葹閱挝贿M行，考核指標包含收聽率、存量創收（線上廣告）、營業總收入、利潤率（2016年新增）等，只有在完成收聽率指標、創收實現增量的情況下，電臺退還抵押金并發放增量創收的一定比例作為獎金，獎金的分配由各團隊自行決定。這一機制的建立，是按照“分增量不分存量”的原則，鼓勵節目團隊在傳統廣播廣告的大盤之外，開拓新的盈利點和增長點。契約關系的建立和獎金激勵的實現，極大地激發了團隊全體成員的熱情和活力，在理順生產流程、開拓新型業務、大力發展新媒體等多方面積攢了大量經驗，團隊化運作的潛能開始全面釋放。

2.迭代期：看重可持續發展

如果將北京電臺的節目團隊模式比作創業，那么在以下兩個層面都不斷進行著優化和迭代，一是團隊內部的運作模式，二是電臺對團隊的考核機制。2016年，針對上一年團隊遇到的問題和困惑，電臺在收聽率和增量創收兩個指標上進行了改革，一是將收聽率不達標的一票否決制（扣除抵押金、取消獎金激勵），改設為達標線和及格線兩道關卡，不及達標線獎金“打折”發放，不滿及格線才被一票否決，收聽率的指標也從絕對值改為了頻率排名，從而排除數據的不可控因素的影響；二是將獎金激勵的考察指標從增量絕對值改為了純利潤，無論增量創收多少，獎金都不能超過純利潤的40%，這意味著考察創收的同時也考察成本，避免了高投入低產出的“增量假象”，從而真正實現廣播產業的可持續發展。

二、團隊化運營的創新與成績

節目是團隊化運作的依托，這些節目大多在某一垂直領域積累了豐富的社會資源，自帶品牌和流量效應。成立團隊后，從線上節目、線下活動、新媒體推廣、整合營銷等方面全方位強化媒體品牌，線上節目創新創優，線下活動順勢而為，經濟效益大幅提升，社會影響力顯著提高。2015年，北京電臺首批6個節目團隊共實現創收3257.77萬元，線上增量收入超額完成，線下增量從無到有實現百萬元收入，5個創收型團隊共實現利潤683.13萬元，4個團隊達到獎勵標準；2016上半年，7個節目團隊已完成線上存量考核指標的93%，4個團隊已超額完成存量考核指標。

1.新媒體延伸傳播平臺

新媒體拓寬了廣播媒介的屬性，讓廣播不僅能聽還能看、能讀、能互動。7個節目團隊的新媒體嘗試早已不局限于“兩微一端”的基本運營，而是延伸至更多更廣的平臺，變聽眾為用戶。

多平臺多媒介分發?！皢栣t生”團隊依托北京市醫院管理局的政府資源和800多名北京三甲醫院名醫資源，不斷擴大節目的影響力已實現跨媒介、跨平臺的多層次分發。其中，在微信公眾號、搜狐健康、網易新聞、今日頭條、企鵝自媒體、一點資訊、健康界等平臺分發圖文內容，在蜻蜓.fm、聽聽FM、阿基米德FM等平臺分發節目音頻，在騰訊視頻、網易視頻、北京時間、新浪一直播、鳳凰新聞等平臺分發節目視頻，并經?！吧a”點擊量上百萬的“爆款”產品。例如：在搜狐健康的《當心，耳后脹痛可能是面癱來了！》單篇點擊量180萬，在今日頭條的《六爺，您的“不行”不是“分神”這么簡單》推薦量170萬，在騰訊視頻的《“多囊”女性如何孕育新生命》直播觀看量30多萬人次，目前作為內容提供方已在騰訊和今日頭條等平臺實現了“創收”?！皢栣t生”團隊還發現，當內容足夠優質時，媒體將擁有跨平臺的議價權，可幫助廣告客戶打破平臺之間的互斥競爭，實現多平臺的大眾化傳播，是一條“名利”雙收的可持續發展之路。

建立消費生態閉環。吃喝團隊的新媒體拓展則深深植根于微信。在微信公眾號上，不僅通過“搖一搖”“砸金蛋”“搶紅包”等方式完成了節目互動，還通過圖文提供了從信息內容到“解決方案”的媒體服務（如“吃貨雷達”系列），創立了符合互聯網文化的獨立IP（網絡之間互連的協議）《吃喝實驗室》，還建立“微服務平臺”打通了“OTOTO”（廣播-線上-線下）的消費閉環，在微信后臺收集聽眾數據、組織落地活動、開設微店，讓線上的消費信息真正轉化成線下的實體消費行為，充分利用新媒體手段嵌入用戶的生活中，重構商業廣告的投放模式。吃喝團隊深入挖掘美食行業的“黃金”資源，與老字號餐飲品牌定制有文化、有故事、有溫度的商品，如大董“五人”月餅、烹飪大師牛金生獨家醬料等，在微店售賣多次出現“秒空”的盛況。截至目前，“吃喝玩樂大搜索”微信粉絲達已逾10萬人，用戶的忠誠度和轉化率極高，具有較大的商業價值。

2.新活動拓寬盈利空間

節目團隊在保證不影響其廣播節目質量的大前提下，開展主題鮮明的特色活動，積極拓展線下渠道，探索行業發展方向，提升品牌影響力。

以《教育面對面》為例，節目從開辦之初就確立了舉辦線下公益活動服務受眾的理念，成立團隊后更是將開展不同主題、不同規模的公益活動和商業項目作為延續節目品牌的有效手段。其中包括，每年10余場千人參與的中高招講座、留學咨詢會等大型公益活動，解答家長為孩子進行教育選擇的基本困惑。每年10余場“名嘴帶你探名?！被顒?，解決個性化咨詢高校的需求；“全程高考一路有你”愛心送考的特別活動，解決上百個特殊家庭的送考難題；每年出版15萬字的招生公益手冊，依托物流營銷模式送貨到家，將節目的權威信息和深入解讀轉換為衍生品盈利。此外，《教育面對面》為滿足中高端用戶的需求，陸續推出了境外游學、小主持人培訓等商業項目，引導用戶進行線下場景消費，從此實現線上宣傳推廣、線下報名運營的“O2O閉環”，不斷強化自身品牌的行業地位。以上每年近30場的地面活動，其創收在團隊總收入的占比高達73.12%，“創”出了一條活動創收的發展新路。

和具有10年品牌積累的《教育面對面》不同，運動體驗團隊幾乎是從零開始，逐步打造了“超級體驗訓練營”“超體真人秀”“帶著跑鞋去旅行”“馬拉松年鑒”等地面活動，扎根體育市場，探索品牌營銷新方式。這其中，大型賽事媒體服務、企業小型賽事定制等產品頗受歡迎，例如：為壹基金策劃了《為愛同行》公益徒步活動，獨立完成活動執行和現場直播；為北京燃氣集團策劃執行了半程馬拉松；為2016北京馬拉松提供了從抽簽直播、現場轉播、視頻制作等一系列媒w服務，其中為出發點天安門廣場和終點鳥巢制作的VR（虛擬現實）視頻反響巨大，實現發槍視頻共播放339，314人次，回顧視頻共播放442，090人次。作為地面活動，運動體育團隊以內容服務方、活動執行方的身份順利切入了體育市場這塊大蛋糕，同時以“運動體驗+”創新了節目播出形式，實現了一石二鳥的雙重效益。

愛車團隊的地面互動，則是打造了“你好”系列露營大會品牌，在國內開創了大規模汽車露營大會的先河，以“露營”為主題，附加自駕、燒烤、煙火、夜拍星空、帳篷露營、房車露營等多種休閑體驗，每場活動的參與人數上萬。露營大會的高人氣也吸引到了奧迪、中國人保、因特爾、360、農夫山泉等20多家優質品牌積極洽談合作，人民日報、新華社、中國日報網等多家權威媒體主動宣傳，“你好”系列“露營大會”作為愛車團隊重磅打造的全新概念，商業潛力與市場價值已逐漸顯現。

3.新項目挖掘媒體潛力

“問醫生”團隊的《健康加油站》是北京媒體中唯一一檔與醫療衛生主管部門合作的全年直播類健康科普節目，被納入醫院宣傳工作考核體系，22家市屬醫院（三甲醫院19家）院長常年做客，并與中華醫學會、中國營養學會等多家協會合作。2016年，一方面“問醫生”團隊將宣傳工作納入各市屬醫院的考核指標，由團隊對各院院長、專家名醫來節目訪談的次數和質量進行打分，作為政府裁核各醫院年終獎金的指標之一；另一方面各醫院的宣傳稿件還成為“我愛問醫生”微信公眾號的主打內容。這一合作的達成，大大提升了專家名醫參與節目的積極性，同時也為各家醫院的公益宣傳開拓了新的渠道，實現了雙贏的目的。2016年是“問醫生”團隊成立的第一年，年終共完成總體創收的113%，其中政府相關部門的直投項目就高達80多萬，其余如收聽率、利潤率等指標均如期完成，可謂“叫好又叫座”。

2016年，《教育面對面》在中國足球改革發展總體方案的精神指引下，在北京市青少年足球領導小組辦公室的支持下，聯合北京校園足球運動協會共同承辦“‘夢想杯’北京校園足球公開賽”，并通過政府招標的方式確定了協辦方――星體文化發展（北京）有限公司。比賽采用“零門檻”模式，全體中小學生可自由組隊并通過網絡報名參賽。目前已有1200余名中小學生自愿組成236支球隊參賽，在全市三個賽區先行試點，舉辦了275場次比賽。為探索校園足球可持續發展模式，該賽事將通過政府支持、社會參與、企業贊助的“合力”方式展開，《教育面對面》憑借在教育行業根植多年的資源積累，成為該活動的獨家戰略合作媒體，獨家負責賽事活動的傳播推廣和賽事運作的贊助招商等工作，希望通過這一活動，整合原有的校園渠道資源、媒體宣傳資源、教育客戶資源等，開辟新的市場，創造新的經濟增長點。

三、團隊化運營的未來和啟示

北京電臺進行節目團隊化運營的嘗試，是為了在全新的媒體競爭中，探索一條符合媒介發展規律、適應社會經濟變化、堅守時代領航責任的求新求變之路。在這一過程中，受眾和市場的積極反饋促使團隊和政策制定者不斷思考媒體價值，調整發展方向，在成功與挫敗中迂回前行。團隊化運營的經驗能在多大程度上反哺電臺整體，取決于在何種層面上理解這些經驗。短暫的兩年時間中，7個節目團隊進行了各種各樣的嘗試和突圍，所釋放出的潛能早已超越傳統的媒體內容制作，而廣播媒體能否打破思維慣性，不僅從機制體制的構建，更從媒體發展方向、媒介社會價值的角度看待這些可能性，進而實踐這些可能性，才是此番以團隊化推動改革的意義所在。

1.從“內容為王”到產品思維

目前的團隊化運營以節目為依托，以頻率為平臺，面對特定市場，發揮內容制作優勢，打造優質品牌，以此輻射新媒體、衍生品、地面活動等其他產業。但對于一家地方性廣播媒體來說，難免存在“內容優勢、平臺弱勢”的問題，而其他產業鏈條往往處于跨地域、跨媒介、跨人群的競爭環境中，拼的是產能、效率和投入產出比，媒體變得更像企業，節目變得更像產品，單純的指望“內容為王”已經不符合時代的發展潮流。對目前的節目團隊來說，也應盡快脫離原有平臺的影響，既不以平臺的資源優勢沾沾自喜，也不因平臺的局限性怨天尤人，畢竟競爭大環境都已發生改變，各個媒體的產品終將來到同一跑道賽跑，誰能在當下壯士斷腕，就能在未來的比拼中拔得頭籌。

2.從信息傳遞到綜合服務

篇4

【關鍵詞】紙媒 全媒體 問題 出路

一、“全媒體”是什么

通過近兩年國內傳統媒體全媒體之路的實踐來看，“全媒體”主要是由紙媒推動并發展的，其存在和利用的平臺是互聯網和移動互聯網，其客戶終端是電腦和智能手機，其傳播手段包括文字、音頻、視頻、圖片、動畫，等等。對于紙媒來說，廣義上的“全媒體”被作為經營手段，另外還包括戶外廣告、DM、移動電視、樓宇電視等可承載廣告的渠道；狹義上的“全媒體”則是以互聯網和移動互聯網為基礎的傳播形式和傳播手段。

暨南大學新聞與傳播學院院長范以錦認為，真正的全媒體應該不僅僅是指利用網絡技術和通訊技術在一個大的平臺上集中用視頻和圖片等來展示傳播的一種形態，更應該是相對較新的傳播形式和規律所應該有的新的運營理念。這種理念的核心就是打破媒體媒介之間的壁壘，實現不同媒體內容渠道的融合，找到一種新的運營模式是關鍵。

紙媒全媒體的建設，必須要放在網絡時代的背景下進行，打破用運營紙媒的思路來運營全媒體的傳統思維定式。目前就全國多家紙媒運行的全媒體來看，紙媒仍然在全媒體的內容、資源、效益中占據90%以上的規模，但放眼長遠和廣告客戶投放心理變化，紙媒的影響力正在走低，網絡的力量已經崛起。

除卻對全媒體的感性期盼，紙媒全媒體發展既有著太多的機遇，同時又面對著非常高的成長門檻，建一個網站、開發一個移動APP應用是容易的，但是如何管理、如何維護、如何升級、如何定位、如何運營，等等，都面臨著與紙媒完全不同運作模式。這就要求我們必須對“全媒體”進行重新認知，對一些思維誤區進行糾正。最重要也是最迫切需要糾正的是：“全媒體”不是紙媒時代的全媒體，而應該是網絡時代的全媒體；紙媒與全媒體的關系，不是全媒體建設融入紙媒運營，而應是紙媒內容、資源、經營充分融入到全媒體建設中；全媒體是紙媒的突圍，而不是紙媒的附屬。

總的來說，紙媒全媒體不是象征，而是實體，其目的一方面是要為新聞人的事業和追求打造一個新舞臺，更是要在網絡這塊巨型蛋糕中分享屬于自己的一塊。對于全媒體來說，后者更為重要。因為只有明確了這一目的，才能在實際的全媒體建設中形成主次、確定重點。

二、全媒體之路的生存環境

簡單地說，全媒體面臨的生存環境是在一片廣袤的大草原上前有猛虎后有群狼，既有豐美的水草又面臨著巨大的威脅。猛虎是各個全國性的門戶網站以及人人、天涯等全國性的大型互動網站，還包括有著強大影響力的專業類生活服務網站。群狼則是本地商業網站，它們起步相對較早，機制靈活，免費地使用著紙媒的新聞內容，已經形成了一定的盈利能力。

1、紙媒全媒體化的優勢

首先，紙媒全媒體是紙媒在未來發展中必須開拓的戰場，紙媒負責人普遍重視全媒體的建設和發展，并上升到戰略高度。

其次，紙媒全媒體有著商業網站無可比擬的資源，擁有著常年奔波于新聞一線的編輯記者。

第三，紙媒經過多年積累，不僅在新聞內容制作領域具有了豐富經驗，培養和積淀了一大批專業人才；同樣在廣告經營、商業企劃、活動組織、服務客戶等方面，也積累了經驗、培養了人才。尤其在客戶資源方面，紙媒已經形成了大批固定的廣告客戶，通過有效方式可以將這些紙媒客戶轉化成全媒體的客戶。

第四，目前移動互聯網的發展尚處起步階段，紙媒全媒體與商業網站基本處在同一起跑線，相對而言甚至更有品牌優勢。與商業網站、移動網絡公司相比，紙媒全媒體進軍移動網絡領域并不晚。

2、紙媒全媒體化面臨的困難

在實際操作過程中，紙媒全媒體面臨的困難顯而易見，主要概括為以下幾點：

首先，新浪、騰訊、搜狐、網易四大門戶網站主導下的網絡新聞世界，習慣于免費的拿來主義，對于包括紙媒、電視等傳統媒體新聞資源的直接無償使用，并且已經讓中國網民養成了免費閱讀新聞的習慣。門戶網站不僅截走了本屬于報紙的讀者，而且提高了紙媒向網絡轉型的門檻。

其次，越來越多的地方商業網站，對本地紙媒新聞進行無償占用，并利用無償使用的新聞資源快速聚集人氣，讓紙媒的全媒體之路變得內外交困。近幾年，四大門戶網站也紛紛涉足區域爭奪，開設地方專業頻道，如房產、汽車等地方頻道，有的甚至通過多元投資的方式開設地方門戶網站。這些地方頻道和網站，通過IP辨識在四大門戶網站的首頁加以突出，進行pv流量引導，更是讓紙媒全媒體面臨著巨大的競爭壓力。

第三，在現行的體制上，紙媒全媒體既面臨著與紙媒完全不同的商業競爭，與紙媒的運營操作手法和盈利模式的天壤之別，又必須在體制內完成自我改造。

第四，網絡運營人才和技術人員的缺乏，是制約紙媒全媒體發展的重要因素。紙媒更加注重編采人員的培養和梯隊建設，而網絡則更要依賴技術人員的想象力。

第五，在以微博為代表的自媒體時代，紙媒全媒體要真正承擔起報網互動職能，將報紙讀者轉換成全媒體的用戶，難度是非常大的。

三、全媒體之路應遵循的規律

遵守網絡運營發展的規律，而不是紙媒傳播和經營的規律，是全媒體事業能夠突出重圍的關鍵。

1、用戶與受眾的區別

報紙的讀者、電視的觀眾、廣播的聽眾，在學術界被統一稱為“受眾”。而網絡的閱讀者和使用者，在業內被稱為“用戶”。受眾是被動地接受，是單向的，缺少反饋；而用戶則更強調感受和體驗，不僅強調閱讀更強調使用，強調在這個網絡平臺上獲取到了什么，并且還能夠快速進行反饋。轉換思維、樹立用戶觀念，是紙媒全媒體在觀念上首先需要變革的。

2、運營與經營的區別

紙媒的廣告經營工作雖然難度大、壓力重，但目標相對單一，主要就是將報紙版面通過廣告的形式賣出去。而網絡的運營，則要繁瑣和復雜得多，看上去也是為了創收，但是廣告經營只是一部分，還包括電子商務、網站維護、活動策劃、團購鏈接、與電商合作分成，等等。這些都是很多紙媒工作者聞所未聞的，但在網絡世界卻是非常平常的。

網絡運營還要解決一個“精準打擊”的問題。淘寶曾做過一系列數據分析，比如“哪里的女人購物最謹慎”、“哪里的女人出手最闊綽”，“哪個年齡段的人最喜歡購買狗糧”，等等。這些結論的背后，是經過強大數據庫分析后細分了的消費者和用戶。無論是網站自身，還是服務廣告主，由此展開的直接面對特定用戶的營銷，要比過去那種撒網式的營銷要有針對性。

3、內容與新聞的區別

以報紙內容為核心建網，在中國已經被證實很難生存。網絡受眾的閱讀方式已經按門戶網站的套路養成且很難改變，紙媒全媒體很難做到新聞內容的一網打盡，而一張報紙的新聞內容更是少之又少。

網絡的內容是紛繁復雜、千奇百怪的，新聞只是其中的一部分，只是用于吸引網絡用戶的基礎。對于紙媒全媒體來說，如果想要留住用戶，網站就需要提供各種能夠滿足用戶的內容，這種內容可以是專業的，也可以是綜合的。紙媒全媒體“操盤手”，必須要認識到這一點，才能真正按照網絡的規律走上網絡之路。

4、服務與資訊的區別

紙媒對讀者服務，主要體現在資訊提供、熱線互動、服務類會展等方面，而且受制于版面規模。而網絡則不同，網絡提供的資訊服務，大到各種大型會展活動，小到雞毛蒜皮的小事。因為容量無限，網絡提供的服務越來越細致。與紙媒不同，網站提供的服務，還包括團購、電子商務、閱讀下載、網絡游戲、興趣交友、話題互動，等等。

四、紙媒全媒體化的出路

面對著商業網站統治下的網絡世界，以及與讀者完全不同的用戶閱讀模式，紙媒全媒體之路能否成功，關鍵在于紙媒能否尊重網絡傳播和運營的規律，走出一條全媒體之路。

首先，全媒體的操作者必須轉變觀念，切忌直接套用辦報模式辦全媒體。相反，全媒體需要借鑒甚至借用商業網站的經驗和模式，按照商業網站的套路出牌。我們不得不思考以下挑戰我們傳統觀念的問題：1、全媒體就是辦一份網絡版的報紙嗎？2、做全媒體的理念能否套用辦報的思維？3、承載全媒體的網站必須是區域門戶網站嗎？4、全媒體的核心人才是編輯記者嗎？5、新聞內容是紙媒全媒體的核心競爭力嗎？這些都是需要我們在實踐過程中進行探索。

其次，突出本地化、區域特色，強調近身服務，打造有特色、有重點的全媒體網站。

第三，突出全媒體網站的功能化，打造和強化競爭對手不易復制的項目。當新聞已經成為能夠不斷復制的產品時，這就需要全媒體不僅要吸引眼球、留住眼球，還要為用戶提供眼球需求之外的心理需求和行動需求。

第四，技術為魂。將技術的重要性提高到戰略高度，追求用戶的體驗效果，將網絡技術人才看作全媒體的核心人才，并在運作過程中進行儲備。這也是紙媒全媒體需要重點轉變的觀念之一。

第五，整合營銷。紙媒全媒體的優勢是多種媒介并存，面對市場應該整合自己的內部資源和客戶，充分發揮全媒體的優勢，組成立體化服務方陣，為市場和客戶提供一攬子立體化的優質服務。

第六，進軍移動互聯網。紙媒全媒體擁有內容制作的優勢，而且國內移動互聯網正處于上升階段，所以此時介入為時不晚。

參考文獻

①南方報業傳媒集團新聞研究所主編：《全媒體破局》，《南方傳媒研究》，2010

②張志勇，《全媒體戰略中資源融合的路徑》，《新聞戰線》，2012（3）

篇5

那么對于傳統媒體來說，在微信這波大潮下是隨波逐流還是踏浪而行，究竟應該怎么去運營微信公眾平臺，怎么為微信用戶提供更好的服務，進而在移動互聯網上獲取新的價值呢？

在這次的雅安地震中，微博、微信救援成為傳統媒體災情報道的新利器，它改變傳統的災難報道模式，讓信息傳播變得更為高效、透明和有力。我們可以看到微博利用它實時性強傳播范圍廣的優勢，在救援救災的信息傳播上發揮了作用，而微信呢，利用它的通訊功能在電話、短信無法接通的情況下，承擔起了親人好友之間溝通消息的重要工具，很大程度上解決了信息傳遞難的問題，起到了穩定人心和局勢的作用。

可以看到傳統媒體在經歷了微博時代的洗禮以后，在社會化媒體上已經積累了豐富運營的經驗，能夠熟練利用微博平臺的媒體屬性，進行全媒體跨平臺的整合營銷傳播，也有很多成功的案例，但是微信公眾平臺是一個新的平臺，它的溝通屬性遠遠高于媒體屬性。

微博平臺上的內容實時性強，但是140個字帶來的是淺閱讀、淺思考，傳播受眾是以弱關系、相同興趣聚集的人群，生產、傳播和分享成本低，所以微博的二次傳播力很強，有利于進行品牌傳播，擴大影響力。

微信平臺上的內容要求可讀性，其表現形式多樣化，圖文消息有利于深入閱讀，語音消息滿足了聽覺用戶，還有大量第三方應用產生新的內容形式，傳播受眾是以強關系的熟人圈為主，由于微信平臺的限制，只有通過朋友圈、好友和微信群分享，傳播力雖然弱，但是在公眾平臺里溝通更親密更直接。

傳統媒體有高粘度的群眾基礎，在做內容方面有深厚的經驗和人才儲備，也有積淀已久的內容量可以重組輸出，在微博平臺可以繼續像以往那樣進行一對多的傳播擴散，但是在微信這個平臺上就要改變下運營方式，從以前微博的媒體平臺運營轉為微信的溝通平臺運營，先依托媒體自身強大的影響力啟動微信公眾平臺，然后將單純的內容傳播向內容傳播帶動用戶服務轉變。

這種轉變是微信公眾平臺帶來的新啟發，這種轉變也是一種顛覆性的轉變。在移動互聯網快速發展的大背景下，傳統媒體這幾年都在嘗試尋求一些新的突破，力求在移動互聯網媒體上轉型成功，幾乎大家都做了同一件事，就是做一個自己的新聞客戶端，但事實告訴我們，其實我們并沒有想明白移動互聯網用戶和產品的核心是什么，實際做的只是一些形式上的轉型，而沒有從根本上轉型，因為用戶們需要的產品是工具，是服務，而不僅僅是新聞資訊。

傳統媒體里誰越快意識到這個問題，做出調整對內容生產和傳播方式進行改革升級，誰就有機會成功。這里介紹下青島晚報運營的掌上青島公眾賬號，它是傳統紙媒在微信公眾平臺上比較成功的案例。

青島晚報本身已經有自己的客戶端，但是下載量和活躍度一直不高，看到微信公眾平臺推出后，他們意識到微信現成已經有著大量的智能手機用戶，而通過二維碼關注公眾賬號行為可以等同于app下載，二維碼又很適合在報紙等各類平媒上展現宣傳，可以發揮本地報紙的影響力。還可以利用微信公眾平臺語音、視頻等內容呈現，嘗試新的互動方式。

于是掌上青島于2012年9月17日推出，是青島地區第一個媒體公眾賬號，半年多時間關注用戶突破5萬，其成功運營的五大法寶主要是“真人播報”、“深度新聞”、“精彩活動”、“互聯矩陣”、“全媒推廣”。

真人播報

掌上青島早期運營隊伍中，有一位是記者出身的青島網絡名人“平藝同志”，本身在新浪微博就相當著名，有一定的忠實粉絲群，在微信公眾賬號的運營中，他大膽的嘗試用語音來播新聞、播笑話，取得不錯的效果，后期又在掌上青島用戶中發掘了20多位美女，邀請他們兼職進行天氣預報、笑話、學英語、音樂推薦等播報，回復播報美女的昵稱還會自動回復美女本人照片和美女介紹，她們還負責在后臺人工回復消息，這些對用戶吸引力很大，用戶參與互動非常活躍，目前已經形成了固定播報員團隊+特邀播報員團隊的格局。真人播報是掌上青島成功的重要因素，因此在掌上青島的自定義菜單里第一個就是微電臺。

深度新聞

掌上青島不僅在新聞播報上結合微信語音的特征開發了出好的產品，在本身新聞深度挖掘上也花了一番心思，秉承著要和用戶互動起來的理念，讓新聞不再只停留在一對多的傳播階段，他們嘗試了體驗式的新聞模式。麥迪來青島打球后，掌上青島不僅推送了相關的新聞消息，還在微信中使用關鍵字回復提供延伸閱讀產品，用戶輸入關鍵字不僅可以獲取第一手的資料信息，還可以收聽麥迪的語音祝福，還可以參加麥迪知識考試的游戲環節。掌上青島不僅在新聞內容上有很高的要求，在新聞延伸互動方面花費了大量的精力，力求讓用戶不僅要看新聞，更要收聽新聞和參與新聞。

精彩活動

隨著掌上青島的用戶日益增多，他們開始商業化探索，由于媒體本身就有很好的線下資源，活動贊助是不缺的，但是活動形式要好玩要新穎，要能夠讓用戶參與進來，不僅要讓商家滿意，更要讓用戶喜歡，增強粘度和提高活躍度。比如免費泡溫泉吃火鍋活動，就要求用戶用語音來說出自己最喜歡的溫泉和火鍋店，然后再進行抽獎，花樣百出的活動形式能夠讓用戶保持新鮮感，樂于參與樂于分享，掌上青島也名利雙收。

互聯矩陣

在2013年春節時青島晚報結合移動互聯網讀者的閱讀特點，旗下的十個主要欄目也開了微信公眾賬號，與掌上青島形成微信矩陣，為青島讀者提供全方位、立體化的信息資訊服務，這種形式延續著微博上的媒體矩陣，既可以共同發力互相呼應，又可以滿足讀者對垂直細分信息的獲取，通過為不同的用戶提供個性化的內容服務，進而為以后精準營銷積累數據和用戶。

全媒推廣

掌上青島不僅在運營上有一套，還在微信公眾賬號推廣上也有自己獨到的方法，目前掌上青島已經與青島日報集團旗下其他新媒體產平臺打通，實現底層數據同步，實現不同平臺的互相推薦機制，還將視頻、電臺、本地化生活等產品也整合進來，最終借助微信公眾平臺打造青島日報集團全媒體互動娛樂服務產品矩陣。

篇6

4G業務創新 電信運營商 流量資費In order to do a good job of the top-level design of 4G business innovation development， the paper mainly employed the method of benchmarking and case analysis. First it summarized the 4G development experience of international leading operators， followed by analysis of domestic 4G development status. Finally， from the segmentation market perspective， the paper gave domestic operators 4G business innovation development proposals. Analysis showed a lack of highlights business in the segmentation market， therefore， operators need to put more strength into the top-level business design， and to constantly enrich business recommendation scenarios while making use of the power of big data.

4G business innovation telecom operators flow rate

1 引言

2009年5月25日，瑞典運營商TeliaSonera和愛立信在斯德哥爾摩啟動全球首個LTE商用站點，GSMA的數據顯示，2015年底全球LTE用戶超過10億戶，同比增長92.3%，全球發展勢頭迅猛。從工信部統計數據看，2015年底我國4G用戶達到3.9億戶，同比增長311%，截至2016年5月底，4G基站規模超200萬個，4G用戶數突破5億。對照國際領先運營商發展歷程，4G快速發展離不開流量的拉動作用，當前我國電信運營商的純流量階梯定價模式無法區分互聯網流量的價值，亟待對優質流量加以鑒別并開發，并推廣內容聚類產品。同時，在市場細分、業務場景等方面可以參考國外經驗，極大釋放多樣化套餐潛能，才能更大發揮LTE網絡價值。

2 研究評述

從2015年以來的4G研究情況看，在用戶體驗、行業應用、技術演進等領域有部分代表性成果，具體來看：

一是用戶體驗方面。鄧炳光等[1]提出一套基于用戶感知的LTE網絡評估指標體系，采用層次分析法和變異系數法，建立了評估模型并以重慶某小區進行實證。賀肖榮等[2]使用層次分析法篩選影響用戶感知的關鍵性能指標，綜合考慮技術和非技術因素，建立用戶質量體驗評估模型并進行系統仿真。

二是行業應用方面。主要集中在交通領域，如樊學寶、何春霞[3]從高鐵LTE網絡覆蓋的特殊性、列車車廂穿透損耗、多普勒頻移特點、高鐵軌道線狀延伸特性等方面歸納高鐵站點規劃與布局的總體原則，同時對特殊場景的站點規劃、高鐵LTE網絡參數進行論述并實證。黃輝等[4]認為我國城市軌道交通已進入網優及運營階段，提出互聯互通車地無線通信網絡方案，主要包括傳輸網絡、LTE核心網、LTE網絡互聯互通和列車互聯互通等方面。

三是技術演進方面。邵華等[5]梳理了GSM重耕至LTE FDD過程中涉及的關鍵技術，同時對LTE FDD建設方案應考慮的因素進行總結并提出建議。陳發堂、董麗[6]認為LTE-A系統接收端需動態跟蹤評估多徑信道，提高數據傳輸速率，其針對線性最小均方誤差（LMMSE）信道估計矩陣求逆運算復雜度大的現象，提出基于Gauss.Seidel算法的低復雜度的LMMSE算法，并設計了各個子模塊的DSP實現方案。王倫鎖[7]分析了融合組網策略和TD-LTE國際化發展面臨的挑戰，提出TDD與FDD共平臺融合組網的發展模式和策略。劉泉[8]從頻率規劃、站點部署等方面探討了中國電信在800M頻段部署LTE網絡的基本方法。景錦等[9]從FDD-LTE速率影響因數切入，以參數分析和實際測試驗證速率提高方法。李盼星、王靜[10]針對傳統人工PCI規劃全局性差、耗時耗力等弊端，提出一種基于遺傳算法的PCI分配方法（GA.PCIAS）并在密集市區進行仿真實驗證明。

綜上來看，全面梳理國際運營商4G發展經驗方面的成果較少，本文以此為切入點深入剖析國際4G發展經驗并提出國內運營商4G創新業務發展建議以供參考借鑒。

3 全球LTE發展經驗剖析

從全球來看，國際運營商4G戰略定位主要有三種類型，分別是領先者4G創新型、跟隨者4G反攻型、追求技術領先型?？傮w來看，三類運營商均非常重視客戶和業務布局，在個人客戶、家庭客戶及集團客戶均制定適合自身發展的策略。具體如表1所示：

以Verizon Wireless為例，其在4G時代同時拓展個人客戶、家庭客戶和集團客戶，并針對各細分客戶群制訂了相應的市場策略，具體如表2所示。

以LG U+為例，其基于4G網絡的特點，針對個客市場、中小企業客戶市場、大型企業與公共事業客戶市場有著不同的業務布局側重，具體如表3所示。

以TeliaSonera為例，其重點關注個人客戶，提供重流量業務以滿足高端個人客戶的需求，面向家客、集客市場也有針對性的業務舉措，具體如表4所示。

4 我國電信運營商4G發展情況分析

2013年12月4日，工信部向三大運營商發放LTE TDD經營牌照，標志著我國正式步入4G時代。中國移動自正式4G牌照后，率先部署了移動4G網絡，并于2013年12月18日宣布4G商用，而中國電信、中國聯通也分別于2014年2月14日、2014年3月18日宣布4G商用。2015年2月27日，工信部向中國電信和中國聯通發放FDD-LTE牌照。

（1）中國移動

1）品牌整合與重塑，品牌哲學的東方式表達

中國移動借4G商用時機率先整合品牌元素，放棄原有三大目標市場品牌（全球通、動感地帶、神州行），統一商務品牌，提出“和”（英文名“AND”，代表“A New Dream”的含義）整體商務品牌?！昂汀笔怯⑽摹癆 New Dream（一個新夢想）”的縮寫，迎合中移動TD-LTE國際化的思路，將品牌文化沉淀在具備東方文化特征、體現“中國夢”的品牌符號上。

2）豐富終端類型，滿足不同用戶需求

中國移動主推五模手機（即TD-LTE/FDD-LTE/TD-SCDMA/WCDMA/GSM五種制式），2014年種類即超過200款，智能終端出貨量1億部。

3）積極進行資費優化，打消客戶消費顧慮

中國移動推出4G產品后，流量資費迅速成為媒體焦點，反映出了對流量消費的顧慮，希望降低門檻和資費，中國移動主要方向是進一步降低4G進入門檻，精簡流量套餐，增加多項創新模式。如打破包月制、流量分享、超出流量自動升檔、流量資費雙封頂、B2B后向流量模式等。

（2）中國電信

1）采用FDD-LTE與TD-LTE混合組網的方式組建4G網絡

在取得TD-LTE經營許可之后，中國電信加快第四代移動通信網絡的建設，為用戶提供更為卓越的移動互聯網服務。4G網絡首要覆蓋各地的主城區、風景區、交通樞紐等重要區域。

2）主打感性牌，醞釀新的驚喜，持續吸引用戶

“天翼”英文名稱“e surfing”，是中國電信推出的移動業務品牌，希望用戶在4G時代可以更暢快地體驗移動信息服務，享受更高品質、更自由的信息新生活。

中國電信的3G網絡平滑升級至4G受制于一定的技術因素，商用則受制于國家非對稱管制。用嬰兒作為廣告元素大打“感性牌”，推出“美好即將開始”、“分享美好生活”等感性的廣告標語。

3）推出純流量卡，應對客戶需求和市場競爭

（3）中國聯通

1）借助3G品牌積淀續寫輝煌

針對4G網絡，中國聯通采用了簡單的品牌延伸的方法，實現3G時代的良好市場基礎引領4G網絡商用輝煌的品牌策略?！斑x4G，就選沃”、“一路領先，沃就是快”，通過這些廣告標語暗示中國聯通將持續提供優質的網絡，實現品牌口碑的持續積累。中國聯通旨在強調4G網絡將延續3G網絡的優質表現，持續為用戶帶來優質的無線寬帶體驗。

2）推出千元機終端，應對市場需求和競爭

中國聯通推出四模（TDD/FDD/WCDMA/EDGE/GSM）定制機產品，并向下支持HSPA+ 42M網絡，2014年銷售4G手機5000多萬部。在國內運營商普遍重視的千元機領域，中國聯通推出了999元的酷派4G雙卡千元機K1。

（4）虛擬運營商

虛擬運營商陸續在2013年底和2014年初獲得工信部批文，允許經營170號段并打造自有通信品牌。虛擬運營商目前市場影響不大，但市場發展手段多樣，具體如下：

為了更好地提升用戶體驗，運營商在拓展細分市場時應聚焦重點業務，突出特色，其中LTE特色業務需要針對每個細分市場，著力打造標桿業務及案例，擴大業務影響力，在提升客戶價值的同時壯大市場規模，運營商市場細分發展策略建議具體如表5所示。

5.1 4G個人客戶創新業務

（2）云存儲業務

云存儲業務主要特點包括：與云端隨時隨地、高速信息交互；支持固定、移動終端接入；免費容量+付費容量升級模式；可以與明星機捆綁進行營銷。

（3）云游戲業務

以DoCoMo發展較成功的游戲業務來看，如通過基于云計算的AR技術，攝像頭對準旗桿，可以獲得當前位置與旗桿的距離；通過AR技術，可以直接獲取伙伴的位置和分數，并實時更新，獲得更好的用戶體驗。

（4）社交多媒體業務

從SoftBank發展經驗看，社交多媒體業務，尤其是“視頻分享+微博”業務將成為明星業務。如軟銀重點選擇用戶喜好且能突出LTE相對優勢的成熟應用業務進行推廣，同時，軟銀還積極與Google Apps合作，LTE商用之初即推出8000個互聯網應用，1年后應用增加至約20萬個，另外，軟銀利用既有的互聯網業務基礎和旗下眾多云計算領先技術公司的平臺，提供更多高速數據應用業務。

（5）LTE用戶專享業務

從國外發展經驗看，LTE用戶專享業務主要包括實時播放電視頻道、高清VOD內容和高清語音等。

5.2 4G家庭客戶創新業務

根據運營商現網統計數據可知，大寬帶用戶數占比相對偏少，光線入戶還存在客觀困難（如小區物業“入場費”高等），此時LTE正好可以作為家庭有線寬帶補充，針對用戶缺少內容，可以引入OTT視頻以及eMBMS解決。針對PC場景，用戶可以通過LTE CPE接入互聯網；針對機頂盒場景，用戶可以通過LTE CPE接入OTT視頻業務。4G家庭客戶業務使用場景如圖1所示：

5.3 4G行業客戶創新業務

（1）LTE客運及特種車輛車載業務（后裝市場）

以Verizon與通用汽車合作提供車聯網服務（前裝市場）為例，OnStar是通用集團附屬公司，提供基于訂閱的通信服務、車輛安全、免提通話、實時導航以及覆蓋美國和加拿大的遠程診斷系統。兩者合作領域包括：緊急救援，指自動碰撞響應、危機援助；無線連接，指免提通話；OnStar MyLink移動應用；實時診斷，指基于請求的車輛診斷；安全保障，指車輛被盜援助、路邊援助；實時導航系統。

當前國內LTE前裝市場不具備快速發展環境，可以重點考慮后裝市場，具體如下：

一是針對傳統的公交、長途大巴等車載業務?，F有業務包括調度專線、報警煙感、車載電視，基于LTE網絡可以補充的包括無線上網、實時監控、視頻廣告等。

二是針對特種車輛和商務車等車載業務。主要包括公安車、城管車、消防車、120急救車、人防車、石化/煙草行業業務車、物流車、高端商務車等。行為與需求特征主要包括：大多特種車需要回傳無線視頻監控，需用CPE連接網線至監控設備；部分車輛需要通過LTE VPN接入專網；特種行業車輛LTE中繼（如公安、消防、人防等）。

（2）LTE單兵視頻監控

從行為與需求特征看，公安、消防、城管、銀行、證券等均具有防水、防火、防震、解放雙手、耳麥、外置監控視頻頭等優勢，公安、消防等還需要具備高級別的QoS。

（3）LTE高清視頻會議及遠程辦公

從會議應用場景及需求看，主要包括語音會議、材料共享、白板互動、智真、標清視頻會議、高清視頻會議等。

從LTE網絡為融合會議帶來的價值看，一是專用視頻會議，各應用相互獨立，固定會議場地，大大限制了用戶的使用范圍；二是隨時隨地接入，通過LTE網絡各類終端（手機終端、Pad終端等）隨時接入融合會議系統；三是高清碼流與輔流，支持720 P和1080 P高清碼流，兼顧會議材料共享、白板互動等輔流業務。

（4）LTE即攝即傳業務

從業務亮點看，一是不需要現場提供傳輸資源，節省大量的時間和財力；二是增強新聞的實時性；三是利用LTE大帶寬提供高清畫面。

從業務特征看，一是網絡，直播區域有LTE網絡覆蓋，要求上行帶寬配比高（4 Mbps）；二是產業鏈，需要具備能與攝像設備對接的LTE模塊；三是媒體平臺，電視臺需具備圖像接收、編解碼、轉發模塊的平臺；四是客戶端，需要安裝OTT媒體客戶端的移動終端或普通電視；五是創新模式，用戶在移動終端上安裝OTT媒體客戶端，實現即攝即看。

（5）LTE信息推送業務

從業務亮點看，基于LTE網絡采用單播或組播方式推送，使用場景包括樓宇廣告、電子站牌和智慧景區。LTE信息推送業務運營模式及價值分析如表6所示：

6 結束語

從國際領先運營商4G發展經驗看，領先者4G創新型運營商注重個人客戶、家庭客戶及集團客戶的市場及業務布局，跟隨者4G反攻型運營商和追求技術領先型運營商亦將重心聚焦在個人客戶市場，同時結合自身優勢及特點，在家庭客戶和集團客戶市場進行布局。當前我國LTE用戶規模呈現快速增長勢頭，但在細分市場上的LTE亮點業務不多，運營商需要在業務頂層設計方面需要加大力度，本文參考借鑒國外經驗，在個人客戶、家庭客戶、行業及企業客戶等細分市場上提出4G創新業務發展建議供運營商參考。另外，運營商需要借助大數據力量不斷豐富業務推薦場景，才有可能促進LTE發展出現“量、收同增”的良好局面。

參考文獻：

[1] 鄧炳光，劉兵，張治中. 面向用戶感知的LTE網絡評估模型的設計與實現[J]. 電視技術， 2015（13）： 76-82.

[2] 賀肖榮，楊從俊，申海龍. 基于LTE流媒體業務的用戶體驗質量評估方法[J]. 電視技術， 2015（4）： 47-52.

[3] 樊學寶，何春霞. 高鐵LTE網絡覆蓋研究[J]. 移動通信， 2016（1）： 84-90.

[4] 黃輝. 基于TDD-LTE技術的城市軌道交通車地無線通信網絡化技術[J]. 城市軌道交通研究， 2016（4）： 29-33.

[5] 邵華，李新，何文林，等. GSM頻率重耕至LTE建設關鍵問題研究[J]. 移動通信， 2016（4）： 19-24.

[6] 陳發堂，董麗. LTE-A系統中改進的信道估計算法的研究及實現[J]. 自動化儀表， 2016（1）： 9-12.

[7] 王倫鎖. TD-LTE與LTE FDD融合組網策略[J]. 電信科學， 2016（1）： 189-192.

[8] 劉泉. 淺談中國電信LTE 800M規劃的基本方法[J]. 信息通信， 2016（1）： 255-256.

篇7

編者按：隨著信息經濟的發展，我國出版業發生了巨大的變化，傳統出版逐漸向數字出版轉變，數字圖書館、網絡出版系統開啟了數字閱讀時代。讀者通過隨身攜帶的手機、Ipad等電子設備可以實現隨時隨處訪問閱讀。無論是傳統出版還是數字出版，其價值不僅在于弘揚優秀文化，滿足人們的精神文化需要，更是要通過出版行為，引導社會和大眾的閱讀方向。因此出版人要以獨到的眼光、敏銳的思想分析出版行業的發展趨勢，把握文化發展脈搏。當下中國，文化正在樹立國際視野，堅持“走出去”戰略，文化融合提升文化內涵，文化出版傳播文化精髓。他身為英國出版科技集團中國區副總裁，以豐富的出版經驗剖析海外龐大的中文閱讀市場，研究數字出版的新模式，為我國跨文化傳播事業做出了杰出貢獻，同時他在數字出版產業方面有著自己獨特的見解和豐富的經驗，他就是英國出版科技集團中國區副總裁康寧臨。

本刊記者（以下簡稱“記者”）：您好，康總（以下簡稱“康”），非常榮幸能采訪到您！我們都知道，英國出版科技集團是世界上最大的出版技術與服務提供商，請您簡單介紹一下英國出版科技集團以及中國區的情況。

康：英國出版科技集團（以下簡稱“PT”）成立于1977年，總部在英國牛津。經過近40年的發展，已經成為世界上出版技術領域最大的技術、方案和服務提供商，在全世界排名前15位的出版集團中，有超過10家采用了PT的技術。目前PT已經為全球80%以上的大型出版集團如蘭登、哈伯柯林斯、麥克倫希爾、勵德愛思維爾、斯普林格、劍橋大學出版社等，以及如世界銀行、世界經濟合作組織等跨國機構提供服務和產品。PT于2007年在倫敦股票交易所AIM上市，2012年由于股價連續增長4倍，成為十大科技類增長股票?，F今集團已躋身世界排名前15%的軟件公司行列。

PT中國公司于2011年成立，管理團隊全部由來自出版和技術等領域的資深人士組成，旨在為國內出版機構及內容企業提供PT在國內的本土化行業咨詢和技術服務。

短短2年間，PT中國團隊已經為包括中國出版集團、中國圖書進出口（集團）總公司、河北出版集團、青島出版集團、廣東出版集團、法律出版社等在內的眾多出版機構提供了包括行業咨詢、業務管理系統搭建、數字內容運營平臺解決方案及學術內容海外走出去渠道等在內的各種產品與服務。

記者：您作為英國出版科技集團中國區副總裁，一定在企業管理和人才培養上有獨到的方法和舉措，能否和大家分享一下？

康：數字出版領域本身是一個新興的領域，可借鑒的成功經驗較少，成熟的人才也較為稀缺，如何能迅速地培養起一支有經驗，對行業有較深認識的團隊，一直是公司人才培養戰略的重中之重?；谀壳暗男袠I現狀和員工特點，公司提供了獨特的員工“走出去”的工作模式。以產品崗位員工為例，不再局限于公司內部的需求分析與文檔撰寫，而是根據項目的需要，采用新老搭配的組合，派駐至客戶單位，長期深入訪談調研出版社的一線業務部門，聽取業務人員的實際訴求，共同設計和改進原有產品方案中的各種功能或流程。如此一來，既可以得到客戶最原始、最真實的想法，避免需求與設計脫節、閉門造車的情況出現，又可以將新生骨干力量直接與客戶對接，充分發揮他們的主觀能動性，積極與客戶進行深入的溝通，將公司產品優勢與市場需求最大程度的融合，并可以在短時間內以實戰的方式鍛煉出一支有著強烈市場意識的團隊。

目前在實施的案例中，公司根據項目的實際情況少則派駐二至三人，多至十幾人的產品和技術團隊，既滿足了客戶溝通零障礙的需求，也極大地鍛煉了隊伍，提高了產品方案的適用性。

記者：PT的成功產品和成熟服務已經在中國實現落地，現已成為蓬勃發展的中國數字出版產業的一部分，貴公司有無開展過大范圍的合作或者跨界合作？又是如何尋找合作切入點的？

康：PT目前在國內最大的戰略合作伙伴是中國圖書進出口（集團）總公司（簡稱“中圖”），雙方的合作自2011年即已開始。中國圖書進出口（集團）總公司是中國出版集團公司的成員單位，也是中國最大的出版物進出口產品提供商和信息服務商，目前占中國出版物進口市場份額的60%，以及占國內出版物出口市場份額的30%。

中圖公司作為國內最大的出版物貿易中盤商，主要擁有國內15000余家的機構客戶，而PT在海外自1989年起搭建運營的，世界最大的數字圖書館采購平臺—— ingentaconnect，擁有遍布170個國家25000余家學術機構客戶，平臺年交易金額超過10億人民幣。雙方各自在長期的運營實踐中得出相同的結論，數字出版只有解決了內容的通路和目標市場的定位，才可能迎來蓬勃發展，而各自所擁有的專業機構市場渠道恰恰可以為困惑中的傳統出版行業數字化轉型帶來切實可行的目標市場基礎，因此雙方一拍即合，通過渠道的技術對接，建立起一個同時擁有國內國外40000余家機構客戶的超級學術市場專業渠道聯盟，面向國內傳統出版機構提供專業精準的營銷渠道，以期解決目前國內傳統出版行業面對信息化建設時，對于內容去向何方的困惑。為了實現這個共同的目標，PT自2011年開始，已經陸續為中圖公司規劃和實施了包括中圖易閱通平臺在內的數字資源進出易平臺及業務管理系統、紙質圖書文獻進口業務管理系統、紙質圖書文獻出口業務平臺及業務管理系統等系列信息化項目。

記者：中國的數字出版的時間并不久遠，但作為新生事物其發展速度讓我們始料未及，在您看來中國的數字出版業的核心競爭力是什么？

康：關于這個問題，我更愿意將答案的范圍狹義化，即來探討傳統出版行業進行數字出版的核心優勢。目前進入數字出版領域的有平臺運營商、電信運營商、終端制造商、軟件技術商等等，毋庸置疑，無論當初進入的初衷和目的為何，各自憑借的核心競爭力都非常明顯，或擁有龐大的用戶群體，或擁有足夠的終端普及率，或擁有充足的資金流，抑或擁有壟斷的技術專利。而以上幾點，傳統出版機構都無法望其項背。一些勇于嘗試的出版社也做了許多大膽的探索，有的努力組織數字內容資源，出品暢銷小說，試圖登上各類閱讀基地的排行榜；有的投入資金開發流行的APP客戶端軟件甚至移動終端硬件，試圖實現自運營。但是結果無一不是興奮而來，失望而歸，不是敗在了內容機制不夠靈活，就是缺乏終端運營經驗，最終只能面臨石沉大海的尷尬。諸多不盡人意的根本原因在于，傳統出版機構總是在追逐社會熱點，期望能夠搭上流行戰車，認為這樣就是與其他社會企業一樣，在進行數字化的進程。殊不知，正是這樣的以己之短，攻彼之長，才造成了今天整個傳統出版領域視數字出版為畏途，或消極，或困惑，或盲目的現狀。

在我看來，面向專業化領域的學術出版，無論傳統紙質時代，還是目前的數字化時代，都是出版社應該深入挖掘的金礦。傳統出版機構無論品牌、內容、作者和編輯資源還是讀者認知程度，都是在某一專業領域有著深厚積淀和不可替代性，如語言學之于商務印書館，古籍研究之于中華書局。盡管隨著時代變遷，人們的閱讀習慣和方式發生了極大的改變，但是只要這個學科不消亡，就有獲取知識的剛性需求存在，就有相對穩定的讀者群體存在。傳統出版社要做的并不是盲目仿效別人的成功模式，而是應該摸清家底，準確定位，發揮品牌優勢，以專業學術內容為基礎，以行業機構市場為導向，適時進行產品形態的組織，以便在新的市場形勢下，實行精確化、垂直化、差異化的競爭策略。

記者：近幾年我國一直實行文化“走出去”戰略，您認為在當前階段我國如何吸收利用國外科技和先進經驗來推動中國數字出版業“走出去”？

康：隨著國際間交往的日益頻繁，走出國門的中國出版行業也越來越多地接觸到了國際化先進經驗和技術，但是由于歷史原因造成的商業運營經驗及市場意識的匱乏，越了解海外同行的經驗，反而越發有“亂花漸欲迷人眼”的感覺，不知如何才能將自身現狀與先進經驗或技術完美結合。在此我愿意與行業同仁們分享幾點心得：

首先，由于國內出版行業正處于轉型的陣痛期，無論商業模式還是運營經驗都不完善，因此在選擇吸收國外先進技術和經驗時，最為重要的是潛在的海外合作伙伴不僅僅擁有某項技術指標，更應該在出版領域有著長期的運營實踐經驗，能夠以豐富的實施經驗和可合作資源為國內出版行業提供面向海外市場走出去的整體解決方案和服務。避免單純追求技術先進性而忽視市場適用性。

其次，海外的出版領域經過上百年的市場化運營，商業模式和消費理念已較為成熟，有著相對穩定的消費群體。而國內出版行業，尤其是數字出版起步較晚，運營模式較為單一，且國際化程度不高。因此在選擇海外合作伙伴時，應注重其解決方案能否較好地拓展盈利空間，即對多種產品形態和商業模式的支持，而非僅僅將現有業務搬上電腦。

再者，既然談到走出去，技術方案是基礎，不是唯一。在技術實現信息化以后，就要考慮如何選擇合作方才可以順利對接海外的目標市場，尤其是專業學術機構市場，真正地由“走出去”，做到“走進去”，找到精準的用戶群體。

最后，由于國內出版市場環境不是很發達，進而拉大了出版技術領域與海外的差距，因此在選擇國外先進技術時，也需要考量該技術在海外出版市場應用程度，是否有大量的出版集團也選擇了該技術方案，以便雙方合作達成后，能夠迅速地縮短與海外出版技術之間的差距。

記者：當前，我國處于數字出版初級階段，數字出版還不能完全取代傳統出版，請您談談傳統出版和數字出版應該如何結合起來互為補充，共同發展？

康：其實從媒體形態發展歷史上看，每一次新媒體的出現都伴隨著對原有媒體形式是否會消亡的擔憂和爭論，傳統出版與數字出版之爭也不例外。但縱觀報紙、廣播、電視和互聯網等的發展歷程，新興媒體都極大地搶占了屬于原有媒體壟斷的市場份額，但全都沒能完全取代舊媒體。而原有媒體在經歷了最初的慌亂和萎縮后，卻更加清晰了自身的定位，進而穩固了細分的市場群體。

傳統出版和數字出版只是內容承載于不同介質時表現出來的不同產品形態，以及相匹配的運營模式。出版社在考慮兩者關系時，既不必將數字出版看作是救世主，非數字不可挽狂瀾，也不必視其為洪水猛獸，避之不及。而是從市場數據和反饋入手，對內容資源進行統一管理，分別設計產品，認真分析自身用戶群體的消費習慣、消費場所和消費時間。根據不同場合的閱讀需求，或提供不受場地條件限制，能夠彰顯品味和適應深度閱讀的紙質書籍，也可提供適應碎片化時間，富有交互功能，迎合快節奏消費的數字產品。何時適用何種產品，完全由市場供求決定，既避免形而上的清談誤“社”，又使內容的復用率大大提高，由原始的一次性購買，變為按需提供服務，提高消費頻次，在整體市場份額不可能飛速擴張的現實情況下，通過挖掘消費潛力來實現擴張銷售收入。

記者：“十二五”規劃期間國家加大了對我國文化事業和文化產業的投入力度，您認為在當前文化大發展大繁榮時期，數字出版行業的發展給我國的出版產業和文化產業帶來什么機遇和挑戰？

篇8

一站式社會化媒體管理

社會化媒體營銷的整個過程，從內容的創造到互動、粉絲管理、紅人的篩選以及APP的使用，眾趣從頭至尾無所不包。從整個社會化運營的流程出發，內容的組織、管理，需要有專業工具做支撐，幫助判斷和指導內容的規劃；對于交互的管理，大規模一對一的互動是實現社會化溝通價值的重要手段；對于龐大數量的粉絲，需要功能強大的SCRM去管理，而粉絲的價值也在于形成強關系的KOL家族；對于品牌影響力的拓展，APP的互動是增長粉絲和增加曝光非常有利的方法。眾趣希望通過綜合的管理系統幫助企業實現營銷價值，力圖做企業品牌的社會化媒體一站式管家，從品牌進入社交媒體前的定位，到運營過程中的APP、內容管理、聆聽分析、關系管理、對話、KOL家族建立、SCRM以及最終的報告，都可以通過眾趣產品完成，使得品牌的社會化管理真正有序且有價值。

1多賬戶管理：

現在的社會化媒體營銷團隊往往由多個人組成，眾趣支持不同權限的團隊成員對多個微博賬號的協同管理，團隊成員之間可以指派任務，快速溝通，提高自身社會化賬號的高效管理，團隊成員的所有操作有據可查，可提高運營的安全性。

2內容管理：

內容作為社會化媒體營銷最重要的一部分，眾趣自然也是有所涉及的。微博運營的常規工作都可以在眾趣上完成，無需在社會化媒體與眾趣間切換。眾趣提供了內容預審、多賬號定時、評論、@、私信的管理和回復等功能，并通過內容運營統計，為運營工作給予參考建議。

3聆聽管理：

實時獲取微博上提及的品牌的信息，品牌也可通過自身的需要定制微博上的言論信息，通過定制品牌既可以找到潛在的客戶與之互動，也可當做客服管理進行監測；根據品牌的運營團隊大小，提供了很多便捷操作功能，一人可運營、多人可協同。

4關系拓展：

根據品牌的自身行業和業務，眾趣推薦潛在的優質粉絲給品牌，品牌也可定制重要KOL的信息，當重要KOL有與品牌相關信息時，眾趣會發送手機提醒品牌及時關注與互動。

5 SCRM管理：

粉絲是品牌寶貴的資產，在微博運營中與粉絲的互動歷史，粉絲的特點與喜好，對企業的關注程度等信息最終會匯集到SCRM中，企業也可在日常運營中對粉絲進行描述和歸類，方便企業后續與不同類別的粉絲進行不同的溝通和推廣；也可與品牌官網打通，實現真正的SCRM管理。

優化運營團隊

眾趣社會化媒體管理系統從三個方面來幫助企業團隊做運營管理：建立工作流程、提高工作效率和提升管理質量。

1建立工作流程：

將內容、聆聽、交互等日常運營的細碎且繁瑣的行為串聯起來在系統中統一管理，確保工作過程中不出現遺漏、避免混亂。

2提高工作效率：

眾趣軟件可以提供多人協同化管理、多賬號管理；在收集、整理、處理大量的碎片化信息上能夠提升工作效率；在處理海量實時的數據時，依靠技術算法幫助運營團隊找到工作重點，節省人工操作。

3提升管理質量：

多人協作的管理中，眾趣軟件能夠在工作成員績效管理、工作成果可視化、減少運營團隊變更風險等方面有效地為管理者提供可靠的解決方案，使得社會化媒體管理從此不再散亂無序。

此外，在數據挖掘、傳播分析、粉絲描述、移動微博客戶端上的APP等方面，眾趣也在繼續不斷地進行產品和技術的創新，力爭伴隨著社會化媒體的發展，持續給客戶更多、更新、更深的價值。

【案例鏈接】

陸金所：網絡投融資平臺的社會化

在眾趣服務的眾多客戶中，陸金所算是比較特殊的一個了。陸金所作為中國平安集團著力打造的網絡投融資平臺，首先從品牌方面而言，行業及品牌較新，品牌認知度需從零培養；其次，行業特殊，受眾群體規模小，涉及金錢，信任度建立較難；再次，同業官方微博設立較早，經濟金融類微博內容同質化嚴重，不易推陳出新，這都是眾趣提供社會化媒體營銷服務面臨的巨大挑戰。

作為一個搭載全新金融模式的新品牌，陸金所的首要任務是有針對性地開展市場教育，建立品牌信任度，宣傳企業形象。為此，眾趣（Social-Touch）緊扣陸金所“網絡投融資平臺”的標簽，讓營銷回歸到互聯網，選擇新浪微博平臺為載體，通過量身定制的運營策略和CRM管理，逐步擴大陸金所的品牌認知度和市場影響力，同時促成潛在用戶向忠誠用戶轉化。

陸金所的投資服務完全依托于互聯網，廣大的互聯網用戶是陸金所最直接的受眾群體，因此脫離互聯網的推廣宣傳無異于緣木求魚。為有效覆蓋這部分人群，陸金所選擇回歸本源，全身心擁抱以社交網絡為核心的在線媒體，以其作為主力推廣媒介。

在眾趣豐富的社交媒體推廣經驗的加持及專業團隊的助力下，陸金所官方微博應運而生。常規內容方面，將“專業”與“大眾化”融合，改變金融類微博小眾、晦澀、難于接近的形象，將陸金所微博打造成“一枝獨秀”的有親和力的金融微博。

微博互動：致力于人格化的建立，將微博化身為名叫”陸所長“的金融專業人士，日常溝通誠摯，專業觀點犀利，使品牌形象更加鮮活、豐滿，同時通過溝通中的真誠和專業培養受眾對品牌的信任度。

微博活動：選擇熱門時點、事件等作為話題，提高活動熱度及時效性；為避免在多層次傳播中的品牌形象淡化，活動文案及宣傳海報會進行反復斟酌、設計，讓品牌影響力能夠得到更大范圍的擴散和持久的效果。

聆聽管理：在眾趣經營陸金所微博的過程中，尤其重視聆聽的作用，包括聆聽行業聲音、目標用戶聲音、聆聽競品聲音、聆聽危機，及時指派處理。

關系拓展：由眾趣軟件推薦適合眾趣的潛在粉絲、競品粉絲、重要KOL，時常保持互動，根據粉絲節點價值拓展新關系。

SCRM管理：根據系統對粉絲的分類，有目標的維護管理關系；為粉絲添加標簽，便于多次互動與信息推薦；忠實粉絲重點維護，增強黏性；不斷完善用戶資料，積累真正有價值的客戶資源。

技術支持：作為中國領先的社會化媒體管理解決方案提供商，眾趣團隊為陸金所官方微博量身定制APP討論區，將BBS、客服、意見等功能整合到微博，實現用戶單賬號享受一站式服務；同時利用微博覆蓋面廣的優勢，有針對性公開討論區的正面信息，對真實用戶的正面反饋進行更加大范圍的擴散。

資源整合：橫向與平安集團內部各大品牌賬號形成良好互動關系；縱向借助陸金所官方網站、百度搜索引擎等平臺，達到多平臺用戶的導流引入新浪微博平臺內部，靈活使用各類KOL資源，迅速建立認知度、專業度和影響力。

團隊管理：通過眾趣軟件，公司內部眾包微博內容，使內容更豐富多元，多角度；收集到的價值信息及時指派給相關同事跟進處理，極大地提高了團隊工作的效率。

篇9

>> 產業鏈下的CMMB手持電視 CMMB手持電視是手機？是電視？還是……（下） CMMB手持電視 是手機？是電視？還是……（上） 聯想O1與CMMB手持電視“共榮辱” 手持電視傳播技術及運營技術的研究分析 內蒙古：手持電視業務正式投入運營 手持沉香 手持電視的市場發展策略探析 支持CMMB標準的手持電視 手持增強現實系統的研究 手持類醫療器械設計研究 手持移動設備交互界面造型形式研究 夜間手持拍照 手持夜景模式 收音機手抓包妙趣橫飛 河南省體育消費研究 河南省溫泉產業發展研究 河南省創業文化研究 河南省經濟增長周期研究 河南省泡椒育種研究 常見問題解答 當前所在位置：中國 > 藝術 > 河南省CMMB手持電視收音機運營研究 河南省CMMB手持電視收音機運營研究 雜志之家、寫作服務和雜志訂閱支持對公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者： 梁廷要 趙宗禧")

申明:本網站內容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 摘 要：2014年被譽為中國“媒體融合元年”，河南省CMMB項目的創新產品手持電視收音機“戲曲寶”作為媒體融合的成果之一，自問世來取得了良好的傳播效果。本文試從“頻道內容模式”“廠家銷售模式”和“河南中廣傳播的商業模式”三個方面總結“戲曲寶”的運營經驗，并對CMMB手持電視收音機的未來發展之路進行探討。 關鍵詞：CMMB;手持電視收音機;媒體融合;媒體運營研究 中圖分類號：G220 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2015）04-0056-02

2014年7月，新華社新媒體中心聯合多家媒體及重點門戶網站共同了《中國新興媒體融合發展報告（2013―2014）》。該報告顯示，2014 年媒體融合發展方興未艾，成為當今傳統媒體發展的主潮流。同年8月，中央全面深化改革領導小組第四次會議上，就媒體融合發展發表重要講話，會議審議通過了《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》?？梢?，媒體融合得到了國家的高度重視，如業內人士所稱，2014年，將以“媒體融合元年”為標志寫入中國新聞發展史。

的確，今年以來，中央主要媒體順應媒體融合發展大勢，在推進傳統媒體與新興媒體融合發展方面做出了諸多探索，展開了一場你追我趕的媒體融合大賽。在眾多競爭者中，河南省CMMB手持電視收音機“戲曲寶”以其獨特的優勢脫穎而出，獲得了國家新聞出版廣電總局“2014廣電媒體融合發展創新獎項”之“最受用戶歡迎移動音視頻應用獎”。

“戲曲寶”于2014年初問世，是河南中廣傳播有限公司在總結全國CMMB項目多年運營經驗的基礎上，結合河南省廣播電視受眾的收視需求以及地方文化特色，聯合中廣傳播集團有限公司和鄭州輝邦電子科技有限公司，研發的針對中老年人的手持電視收音機。它以CMMB的技術為基礎，主要功能是電視直播，FM調頻收音，本地視頻、音頻、圖片播放等。電視直播頻道中，戲曲寶頻道是針對中老年人的收視需求打造的專業戲曲頻道。截至2014年9月，“戲曲寶”在河南省的銷量已達27.8萬臺。

一、“戲曲寶”的運營模式研究

1.頻道內容模式

（1）傳統CMMB內容模式及其問題。在傳統的CMMB廣播電視業務中，節目內容主要是對現有廣播電視媒體內容的延伸，即依靠廣電機構（電視臺、網絡電視臺）提供節目源，自制節目較少，缺乏差異化的節目定位，因而無可避免地產生了與傳統媒體在內容上的同質現象。盡管中廣傳播集團針對手持電視移動收視特征和受眾喜好陸續推出了面向不同人群的“分眾化”專有頻道，但在內容品質和用戶接受度方面仍顯乏力。

（2）“戲曲寶”內容模式創新：“公共頻道+地方特色頻道”模式。以傳統CMMB內容模式的問題為鑒，河南中廣傳播有限公司抽調專人于2014年2月成立了戲曲寶頻道節目組，以“公共頻道+地方特色頻道”的創新模式，滿足觀眾的收視需求。公共頻道即傳統CMMB項目原有頻道;“戲曲寶”頻道以專業戲曲欄目為主，兼顧相聲小品、養生、評書等休閑類節目。目前共有7大欄目，分別為：梨園經典、梨園好聲音、鄉音劇場、中原戲韻、南腔北調、養生堂、相聲小品。

“公共頻道+地方特色頻道”模式的優點在于，它在對地方銷售市場進行充分調查的基礎上，根據受眾需求量身訂做了富有地方特色的專業頻道“戲曲寶”頻道，該頻道在受眾心理上有很強的接近性，易于培養受眾粘性。眾所周知，河南省是我國戲曲大省，她不但孕育了優秀的豫劇文化，還擁有大量戲劇愛好者。這些愛好者多為中老年人。由《2013年河南人口發展報告》提供的數據可知，河南省60歲以上老年人達1300多萬，占總人口的13.8%[1]。以此推算，僅“戲曲寶”頻道在河南省的目標受眾總量就不低于千萬級別。此外，中老年人通常不會使用互聯網和移動媒體，而“戲曲寶”兼有“手持”和“電視直播”的特性，能夠滿足中老年人在移動狀態時的收視需求。由此可見，“戲曲寶”手持電視收音機定位精準，本土化優勢突出。

2.廠家銷售模式

（1）產品銷售定位分析?！皯蚯鷮殹笔悄壳笆袌錾衔ㄒ灰豢钺槍ξ覈欣夏暧脩敉瞥龅谋銛y式電視直播多媒體終端。由于大多數中老年人的購買意愿基于看戲曲，因此，產品制造商鄭州輝邦電子科技有限公司在進行銷售定位時，將“戲曲寶”定位為“電視看戲機”。除了中老年人這一消費主體外，“戲曲寶”在面向次要消費群體時，定位有所改變。如對于農民工、建筑工人等，定位為“移動電視機”;對于大學生體育愛好者，定位為“體育賽事隨身看”。

（2）銷售戰略分析。在戰略規劃上，鄭州輝邦電子科技有限公司采取了“扁平化銷售”模式，避免了傳統經銷中一環套一環的冗長銷售鏈條。在很大程度上，這種模式既考慮到各地經銷商的銷售利潤，同時也有效控制了復雜銷售鏈條所帶來的產品售價不斷提高的問題。

（3）銷售渠道建設和先期銷售。鄭州輝邦電子科技有限公司授權建立省級運營分公司，省運營公司負責地級、縣級招商以及省會城市終端分銷網絡建設。地級、縣級經銷商為省運營公司的加盟商，其資料報公司總部建立客戶檔案。銷售渠道如圖1所示：

圖1 “戲曲寶”銷售渠道

鄭州輝邦電子科技有限公司從2014年5月初開始以商丘地區兩區六縣為試點，以市區鄉鎮中老年戲曲愛好者為主要對象開始銷售。商丘地形較為平坦，信號覆蓋效果較好，且戲曲氛圍濃厚。在商丘市試點，進行市縣的銷售渠道和網點建設，有利于總結銷售模式經驗，進而在全省18個省轄市拓展市縣銷售渠道。

3.河南中廣傳播的商業模式

“戲曲寶”的商業運營包括為用戶提供服務以及實現回報兩個基本過程，分別構成產業價值鏈中的供應鏈與營收鏈。在供應鏈方面，中廣傳播集團授權鄭州輝邦電子科技有限公司在我國大陸境內獨家負責產品制造和市場銷售工作，中廣傳播集團提供技術支撐和產品芯片，河南中廣傳播有限公司負責河南本地的網絡建設和運維工作，以及“戲曲寶”頻道建設和相關內容制作。合作的基本架構如圖2所示：

圖2 河南中廣傳播、中廣傳播及鄭州輝邦的合作架構

在營收鏈方面，該項目采用完全市場化的運作方式。依照河南中廣傳播有限公司與終端廠家鄭州市輝邦電子科技有限公司的協議，每銷售一臺“戲曲寶”，河南中廣傳播可從中獲取一定比例的解密芯片技術分成。這在很大程度上保障了項目發展初期節目內容研發及信號網絡維護所需的資金。

二、CMMB手持電視收音機的未來發展之路

1.豐富頻道內容，改善節目形態

“內容為王”是為每一個媒體人熟知的金科玉律。手持電視收音機相比于互聯網等新媒體，其優勢不在于信息傳遞的時效性和多元性，而在于扎扎實實的內容制作，通過有特色、高質量的節目內容尋求差異化生存之路?！皯蚯鷮殹鳖l道作為一大亮點能夠吸引中老年群體，但若要向其他群體推廣，則需針對不同受眾群體的特點進行頻道細分，增加內容的多元性。此外，在節目形態方面，調查顯示，由于收視環境和收視設備的影響，過半數的消費者表示如果用手持設備看電視，適宜的節目時長為 5～20 分鐘，而收視時長一般在1小時以內[2]。且由社交媒體、視頻網站等新媒體在國內外的迅速發展可以看出，互動性是當下媒體發展的又一趨勢。因此，手持電視收音機還應在節目形態上進行相應調整。

2.加強品牌推廣，提高營銷能力

目前，手持電視業務和“戲曲寶”品牌的認知度較低，加強品牌推廣成為當務之急。為盡快開拓市場，可以在適當的媒體投放廣告。但是同時應當考慮到，中老年消費群體的消費行為相對理性、成熟，更佳的推廣方式是開展大規模的體驗式營銷活動，在活動中對“戲曲寶”的功能和使用方法進行耐心講解，注意情感的傳遞和表達。此外，由于服務和售后是中老年人特別看重的消費內容，因而還要建立和健全客戶管理系統，完善售后服務體系，給中老年消費者帶來貼心的關懷。

3.開發廣告經營模式，拓展整體商業模式

“戲曲寶”目前尚無完善的廣告經營模式，今后當受眾數量達到一定規模后可考慮開發廣告經營模式。其廣告經營的優勢表現在兩個方面。第一，從媒體特性來說，CMMB是傳統廣播電視媒體的延伸，它擁有一個新的廣電移動媒體市場，是廣播電視廣告市場的增量。其個人化、定向化的媒體屬性，具備開展細分廣告、針對性廣告的條件。第二，從媒體經營來說，受眾群體的構成和質量是媒體廣告經營的核心。目前河南省CMMB手持電視收音機將自己命名為“戲曲寶”，定位明確，聚合中老年受眾，媒體廣告價值較高，對于醫藥保健企業等有較強的吸引力。

篇10

朱晨曄

三六一度（中國）有限公司品牌事業中心副總裁

在體育品牌營銷方面有多年經驗， 涉及廣告制作、 媒體投放、 公共關系、 市場活動、 數字營銷、 零售市場和整合行銷等領域。 曾服務于阿迪達斯 （中國） 有限公司長達11年之久， 所參與主導的阿迪達斯 “一起2008” 的廣告在08戛納廣告節上贏得金獅獎。

2012年對于體育用品行業來說， 倫敦奧運無疑是整個年度營銷戰略的核心。 而對于361° 來說， 在不是奧運會官方合作伙伴的情況下， 如何最優化地整合資源， 做好奧運營銷是我們面臨的最大挑戰。

倫敦奧運開始的數年前， 361° 就開始利用社會化媒體進行品牌推廣與銷售， 經過數年經驗積累， 在本次奧運營銷之中， 361° 把奧運和社會化媒體進行了創新結合。 361° 通過 “全民記者團” 的方式倡導給每一位用戶發聲的機會， 充分調動了大眾參與奧運的熱情， 并與受眾互動溝通。通過雙方信息的傳達， 讓企業行為更能貼近受眾群體。 這里要特別提一個數字， 截至奧運結束， 361° “全民記者團” 的注冊人數超過5000萬。

當然， 361° 奧運營銷依然遵循立體傳播的概念。 不能忽視的是， 電視媒體作為傳統媒體的受眾優勢依然明顯。 因此， 作為CCTV5的戰略合作伙伴， 雙方在2012年初共同開辟了專門為倫敦奧運量身制作的 《倫敦行動》 系列推廣節目， 隨后361° 通過電視媒體、 社交媒體把 《倫敦行動》的節目內容進行精選和轉播， 保持奧運信息的到達率。 而裝備央視奧運記者團則是我們又一創新性營銷， 借助向世界傳播奧運精彩， 有效地將品牌信息植入賽場， 給觀眾最直觀的強化記憶。

在361° 品牌整合營銷中， 社交媒體時代最主要的陣地——數字平臺一直都是非常重要的一環， 從2005年始， 每年投入的增長都遠遠大于其他營銷平臺的增速。 營銷工作的重點是在傳遞品牌價值的同時， 重點引導消費者體驗我們的產品， 從而提升單店銷售的增長。

2013年度， 361° 依然會根據品牌自身的需求， 對媒介平臺的選擇做出相對應的策略。

作為央視體育頻道的戰略合作伙伴， 361° 依然會借助這個國內創辦最早、 規模最大、 擁有世界眾多頂級賽事國內獨家報道權的專業體育頻道， 向我們更多的受眾群體傳遞361° 品牌理念、 產品信息， 聚焦受眾目光。

同樣， 面對社交媒體時代， 數字平臺的重要性不言而喻。 在這一塊的投入上我們依舊會保持自2005年以來的增長速度。 當然在傳播形式上我們也會保持一貫的創新。

我挑戰

行業整體面臨模式挑戰、 顛覆性創新的同時， 營銷和傳播的模式自然也應隨之變革， 這是包括所有媒體本身在內的共同挑戰吧。

Q&A

Q： 2012年的營銷感悟是？

A： 信息無限爆炸， 導致人們的生活嚴重碎片化， 同時社會大眾心理普遍產生焦躁和起伏， 人們接觸的東西越多， 忘記得越快。 所以， 在整個社會普遍認同 “快” 的時候， 營銷與消費者的溝通本著 “慢” 的生活哲學狀態， 以更巧妙的、 更哲學的方式互動， 或許才是真正的 “快” 。