公司管理理念范文

導語：如何才能寫好一篇公司管理理念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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剛剛熟悉這里的一草一木，就要暫別xx公司了，在這段時日里，我所見、所聞，無不被這里所彌漫的和諧氣氛所感染；被員工所表露出的團結意志所折服;為公司所映射出的欣欣朝氣所吸引。這里只有兄弟和朋友，權勢和敵對不被這里所接受，在這里你能看到員工和經理一起工作、一同吃飯、一塊娛樂，或許世俗的稱謂“老大”更能標示這是一個團體，所以經理被稱為老大?；蛟S一份感情更能系住每一員工的心，所以這里不存在罰單。人性化管理的理念，似乎在不經意間，被釋放到這里的每一處細節。那么，在此我也借xx公司所取得的管理效績，淺釋一下人性化管理理念。

馬斯洛的需求層次理論及人類研究結果表明，人類具有自然屬性的同時具有社會屬性，從低到高分別是：生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重上的需求、自我實現需求。

公司在管理過程中，一定要清晰地認識到，員工這五種不同層次地需求，并且要能意識到員工處于何種階段，只要滿足員工工作、生活、學習各方面地不同層次需求，員工就會擁有積極的工作態度，責任感與歸屬感加強，樂于生活，勤于工作，創造出良好的工作效績。

公司的效益實現要以人為本，因為人是生產勞動的主體。員工的意志表現無不與公司的產出收益息息相關，如何最大化地調動人生產的積極性，是擺在公司發展面前的頭等大事，人性化管理理念，無疑將成為公司領導最優化的選擇。人性化管理就是在整個公司管理過程中，注意到人性要素，以充分開掘人的潛能為工作的管理模式，至于具體內容有很多因素，包括充分的物質刺激和精神激勵，給人提供各種成長與發展的機會，注重公司和個人的雙贏戰略，制定員工的生涯規劃。它是一種超越，是一種更高層次的管理細化方式，人性化管理認為：人性是管理的出發點，管理應關心人，愛護人，并把這種尊重和關愛細化城管理實踐中的細枝末節，人性化管理的全部內涵，并不是發現人性，挖掘人性，而是在管理實踐中，尊重人性，體現人性，一切以人性考慮的姿態來看待管理，使人在管理中的主體地位得到最大化的張揚。

那么面對死板的規章制度，如何實現制度和感情地有機滲透，成為人性化管理落實過程中的主要問題。制度，嚴格來說，是指執行制度和改變制度，合理有一個很重要的原則，就是更好地體現制度的價值。制度要合理，要適用，基本要求是，符合實現公司效益最大化目標和充分調動員工生產積極性。那么，面對相對活躍和不確定的人性化因素，規章制度無法及時地隨時間的發展、環境的改變而輕易地變動，否則就會破壞制度本身所體現的理論上封閉性。這就要求我們，在具體執行過程中，要以人為本，隨機應變，具體問題具體分析，體現出規章制度上的與時俱進性，體現為每一個員工建構施展才華的平臺，提供創造價值的機會，使人人都能與公司共同成長，在這種充滿活力的工作環境中，職工的理想和行動與公司的發展目標相協調，員工為公司創造價值，公司也同時為員工創造價值，實現這種在管理過程中的“理性+感情”的合作共贏模式。

實現利益是員工工作的首要目標，是員工最關心的問題，所以如何實現利益地合理分配，對于公司的安定團結至關重要。利益所涵蓋的范圍很多，包括物質利益、經濟利益、精神利益等，公司管理階層要善于與員工換位思考，多站在員工的立場上面對問題，深入到員工內部，勤與員工交流，了解每一員工的習性、樂趣之所在，在利益分配時，能做到明察秋毫、合理分配、充分協調，有效杜絕不安定因素的生成，為公司的發展提供一個和諧的內部環境。

如果把人和公司比作硬件，那么文化無疑是啟動、運行硬件的軟件，實現公司的人性化管理，應該構建成一種和諧的集體文化，并把這種文化當作員工認知和行動的方向標。實現與制度的有機結合，既要用制度管理，又要以文化為支撐，提高員工的認識，養成良好的職業道德，進一步增強遵守合理規章制度的自覺性，變“要”為“我要干”這樣員工就能更積極主動的工作，為公司的發展有所作為。

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關鍵詞： 施工企業 管理

Abstract: with the deepening of enterprise reform, the ceaseless standard of the market, construction market competition intense situation will be construction company the main contradiction that be faced with, in bring new opportunity while, also brought new challenge. In order to adapt to the socialist market oriented economy, to establish and improve the modern enterprise system as the goal, the correct understanding of the enterprise in the market positioning, aggrandizement competition consciousness, promote the innovation of idea idea; play group dominant position, expand the business space, advance the innovation that run way; adjustment of organization structure, optimize the allocation of resources, promoting mechanism system innovation; adhere to project management as the key point, good process control, advancing management innovation; adhere to the people-oriented, strengthen the education and training, promote the innovation of science and technology; this article mainly from the construction enterprise management from the perspective of management mode to discuss.

Key words: construction enterprise management

（一）強化市場意識，明確企業性質，推進觀念創新實施

1、實施戰略管理。根據國家有關產業政策和發展規劃，經常分析企業面臨的市場態勢，正確估價企業的現實狀況，不斷調整企業的經營方針、經營策略。

2、加快企業內部市場化進程。建立健全以適應市場競爭需要的企業內部任務競爭市場、設備租賃市場、人才流動市場、勞務調配市場。通過市場調節，公平競爭，優勝劣汰，形成競爭激勵機制。牢固樹立市場競爭是解決監管脫節、責權分離、職能錯位、效益不佳和搞活機制、鍛煉隊伍、尋求發展、調動各方面積極性實現最佳效益的主要手段和觀念。

3、加強企業信息化建設。完善內部信息化運行管理體制，注重培養和引進高層次信息管理與技術人才，加大各管理層的計算機配備與計算機網絡建設投入。充分利用網絡信息快，覆蓋面大的優勢，為企業擴大宣傳，收集信息，建立良好的溝通互動渠道。

通過提高計算機普及程度，運用網絡技術，建成企業經營管理信息系統，逐步實現企業內外的電子商務活動，形成綜合電子商務系統，促進企業管理運行模式積極的變革。

（二）發揮集團優勢，擴大經營空間，推進經營方式的創新實施

1、強化經營管理，下大力承攬工程任務。要牢固樹立經營管理第一、承攬任務為先的思想，要建立經營工作責任體系，強化約束和激勵機制，劃分責任區，明確責任人，加大經營投入，搞好內部協調，嚴格執行經營業績獎勵制和經營失誤責任追究制。

2、努力培育企業的核心競爭力，爭取揚長避短。要著力發展特色、培植優勢、創建名牌、鞏固強項、突出專業，敢于在承建高、精、尖、新、特等項目上下功夫。

3、搞好聯合經營、爭取更大的經營空間。要繼續堅持橫向拓展、縱向延伸的經營方式，爭取更多的市場份額，謀取更大的經濟效益。

（三）優化資源配置，改革管理體制，推進制度創新實施

1、調整組織結構，優化管理體制。要按照《公司法》的要求，建立以資本為紐帶，以資產經營為手段，以法人治理結構為標志的現代企業集團。負責對企業的產權管理、市場開發、戰略規劃、經營決策、宏觀調控、資金融通、班子建設、綜合協調以及母公司本級的生產、資產和資本經營活動。對子公司行使出資人的職權，保證國有資產的保值增值和母公司本級經營的健康發展，開展“攬、干、管、算、收”五個環節的經營管理。真正形成權責明確、各負其責，運作有序、有效制衡的法人治理結構和管理機制。

2、優化管理人員。各級組織機構的配置，要現代企業制度的要求，堅持“立足市場、突出中心、精干高效、運作有序”的原則。以優化生產要素為前提實行按需設崗，競聘上崗，按崗聘用，人盡其才的管理機構，成為真正適應市場要求的、有利于生產與資產經營管理的、精干高效運作的業務部門。

3、優化施工隊伍，調整勞動力結構。內部勞動力結構調整分兩步走。第一步是組建一批具有獨立經營能力、能直接參與市場并可承擔中型以下工程項目的經營管理型作業隊；成立一批技術密集型的專業化工程隊；建立一批以帶外部勞務為主、管理密集型的架子隊。以此三種形式形成緊密型勞務市場的基本隊伍。第二步是建立面向社會的勞動力市場及勞務基地。對內部職工要向四個方面分化，一是培訓帶民工的管理骨干，具備工長、領工員水平；二是培訓專業人員（“十一大員”）；三是培訓特殊作業人員；四是通過調整、改組、分化，真正形成能適應市場要求的競爭力強的基本勞務隊伍；五是要采取內引外聯、競爭上崗的方法，有選擇地使用部分技術精、管理嚴、質量好、施工能力強的民工隊伍充實勞務層。六是在勞動力配置上要堅持“以我為主，勞務補充”的原則，實行長期合同工、農民合同工、季節工、臨時工、清工和勞務工相結合的多種用工制度。

（四）強化過程控制，以項目管理為重點，推進管理創新實施

1、實行兩層分離和優化組合，完善工程項目的動態管理體制。工程項目部實行管理層與作業層兩層分開。2、抓好工程質量，多創優質工程。增強法制觀念，強化創優意識。要認真貫徹《建筑法》、《合同法》、《招標投標法》、《建設工程質量管理條例》和國家有關質量標準、質量監察一系列法規條例。堅持依法辦事、按標準辦事，把創優質工程作為企業自下而上發展的重要前提。

2、加強成本管理，努力挖潛增效。要遵循優化配置的原則，按照工程項目需要、結構情況、合同要求、施工周期，以市場運作的方式，合理配置項目機械設備，增強機構設備的有效運營，實現投入產出的最佳結合。

3、加強資金管理，嚴格財經制度。要堅持項目經理在大額資金運動集體研究的前提下“一支筆”簽字制度，杜絕政出多門、資金流失、賬外循環等不良現象；要認真工程項目的跟蹤審計和竣工審計，確保工程項目最終效益的事實可靠，并據此兌現項目承包合同。

（五）堅持以人為本，強化培訓教育，推進科技創新實施

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一、"送老，迎新"學生工作順利交接

公寓中心在學生工作中，堅持"以學生為本"，始終以"用我們百倍的努力，換你十分的滿意"為出發點，認真做好學生的管理和服務工作。

針對20*屆兩校區畢業生數量多，任務重的特點，公寓中心成立畢業生領導小組，加強領導，明確責任，分工協作。6月4日公寓中心全體員工利用休息時間義務為畢業生學生寢室清掃房間，為無暇顧及生活，忙于找工作，求發展的學生創造了清馨的環境，拉近學生與公寓之間的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓張貼《200*屆畢業生退宿須知》，使學生及時了解相關退宿事項，保證了退宿的順利進行。6月21日至26日公寓中心在畢業生公寓開展"全天候服務"活動，及時解決畢業生遇到的各種困難。通過積極認真的工作態度，熱情周到、細致入微的服務，保證了全校畢業生平安、順利的離校，也保證了公寓內外設施設備無一絲一毫損壞，圓滿完成送老生工作。

迎新工作不僅迎來八方學子，也迎來千千萬萬家長對孩子生活環境的期望。為了給學生和家長一個清潔、舒適的生活環境，公寓中心利用假期時間，有計劃，有目的，有準備的做好迎新前期工作。假期期間組織維修人員對公寓內設備設施進行維修，組織服務人員對公寓內外進行寢室衛生清理；并對新生入住行李進行嚴格質量把關，逐一驗質驗量，確保學生的身體健康，并將每位新生行李配于柜中；迎新前夕員工不辭辛苦的工作著，懸掛歡迎條幅，裝飾大廳，營造歡樂氛圍；針對今年新生數量大、時間短、任務重的特點，公寓中心成立領導小組，統一指揮，并對員工進行培訓；迎新中，我們路口設標識，公寓外設導向員，公寓內設咨詢臺，專人接待報到學生及家長。

本次迎新公寓管理中心共接待各類住宿人員6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：1786人），專升本581人（松北：444人，江南：137人），研究生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院學生22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心熱情、周到的服務，飽滿工作態度，出色的完成了迎新工作。

二、規范服務、提高質量

公寓中心認為現代企業是學習型企業，對員工的培訓就是員工最大的福利。所以學生公寓在努力提高員工素質的同時，還積極主動地向兄弟院校學習。9月份派出部分管理員到工大學習，正是"工學師鑒"，取其精華，通過理論學習，實踐探索，我們制定一套符合師大公寓發展的工作規范準則，如《管理員工作流程》、《迎賓員工作流程》、《服務員工作流程》，保證服務工作劃一管理，也充分保證服務質量。

為進一步全面落實服務規范化，我們組織員工進行"十字文明"用語和業務水平知識等方面培訓，并于10月份對管理員進行崗位知識競賽與現場模擬督導學生寢室的考核，此活動既提高管理人員業務水平，也加強管理人員規范用語，在工作中起到"傳、幫、帶"作用，公寓中心的全體員工都在積極的講文明用語，實行"微笑服務"逐步完善規范用語。

隨著時代的發展，社會的進步，我們的工作也要不斷的開拓創新與時具進。在各高校公寓社會化進程中，我們正不斷完善發展自己。11月30日公寓中心兩校區開展以班組為單位"規范公寓交接班例會"評比活動，突破公寓中心只講服務，不講文化的界限，井然有序的交接班例會隊伍，言簡意賅，井井有條的交接班例會內容，無不推動公寓中心規范化建設向前發展。

三、建章、建制的安全工作

安全工作長抓不懈，公寓的安全工作是學校安全工作的重要組成部分，我們在工作中始終本著"安全就是效益，平安就是幸福"的安全管理理念逐一落實安全防范工作。

公寓中心從公寓內消防安全，學生安全直到員工勞動安全都建立完整的安全制度體系。

安全制度建立：公寓中心與下級部門簽定安全管理責任狀，下級部門與公寓中心所屬各公寓管理人員簽定責任狀，公寓管理人員與公寓服務人員簽定安全責任狀，公寓管理人員與學生簽定安全責任狀，層層下設實行分區、分片、分組式管理，增強學生管理人員與學生的安全意識，保證學生人身、財產安全。

學生公寓制定《安全防火緊急疏散預案》、《搶救實施預案》、《人身傷亡緊急救護預案》，公寓內配制消防栓、滅火器，制定安全保衛制度，明確公寓內安全防火責任人，此外公寓每日進行日檢和夜檢工作，主要檢查學生寢室安全事項，及時發現問題及時解決，使200*年松北校區無一起學生公寓火災現象發生。9月21日江南五公寓由于學生使用違禁電器引發火災，雖及時撲滅，但造成了嚴重的影響，公寓中心向總公司做深刻檢查，杜絕類似事件再次發生。同時加強學生日常安全管理，加大防盜檢查力度，發現并抓到一名偷盜衣物的學生。加強大學生晚歸、晚出的檢查力度，與學工處、江南綜合辦配合，實行"零報告制"。

四、文化建設

公寓是溫馨的家，豐富公寓文化生活，美化公寓環境是我們追求的目標，是當今高校公寓建設的一個亮點。良好的公寓文化不僅能團結廣大員工，振奮工作熱情，還是對學生進行"環境育人"的心靈課堂。

1、公寓中心針對女員工較多的特點，在"三八婦女節"期間，進行了"三八"勞動者拔河比賽活動，充分體現了公寓服務人員團結一致，奮發向上的集體主義精神。

2、公寓中心于4月10-25日舉行了公寓員工演講大賽。這次大賽以爭創公寓工作"四個一流"為主題，談公寓工作的體會，反映公寓工作的精神。本次大賽共有代表不同崗位的20名員工參賽。通過演講，員工們講出了自己的心聲，展示了自己的風采，以點帶面，全面提高了員工的綜合素質，調動了工作熱情。公寓中心把優秀稿件匯編成冊，發到員工手中作為教育材料。

3、為倡導學生參與公寓文化建設、豐富公寓人文氣息、宣揚師大學子共同營造公寓美好家園的良好氛圍。公寓中心于4月26日舉辦"學生公寓書畫大賽"。此次活動得到了領導的大力支持和全校同學的積極參與。共征集各類作品431幅，其中松北校區236幅、江南校區195幅。經過藝術學院專家的認真評審，共評出56幅獲獎作品，現已懸掛于松北各公寓大廳，收到了良好的效果。

4、為了貫徹、落實學校、后勤服務總公司關于"迎評促建"工作要求，公寓管理中心本著"以人為本"的精神，為了保證在校學生的安全，為了提高員工隊伍的素質，公寓管理中心于11月1日-20日和12月1日-12月30日開展了"識別住宿學生"的第一步、第二步競賽活動。共有122名員工通過本樓層的考核，其中有10人通過對班樓層考核。能夠準確識別學生達15330人。現公寓管理中心正在進行識別住宿學生的第三步活動。

5、公寓中心在元旦期間進行以"年年新氣象，歡樂大家庭"為主題的迎新年公寓大廳裝飾設計大賽，為學生迎新創造一個快樂環境，增進員工與學生的交流與互動。其中，松北九公寓獲冠軍獎，松北十公寓獲亞軍獎，江南二公寓獲最佳創意獎，松北七公寓獲最佳趣味獎。

五、節能降耗、創環境一流

培養專業技術人才，創新節能維修，是我們公寓維修隊伍發展的必然趨勢。公寓中心在暑期對維修人員進行焊接技能及墻體刮白技能培訓，做到每位維修人員掌握多種技能本領，能夠進行公寓內尖端維修，做到公寓內小問題自己解決，大問題中心群力解決，技能的培訓既實現快捷服務又節約成本。

公寓中心對公寓內設施維修，實行維修項目計票制管理。此項管理制度的實施不僅保證公寓內高效、快捷維修服務，也保證設施設備維修的質量，材料來去也一目了然，也變相激發維修人員創新，重復使用材料意識。在票據中維修人員的勞動強度，節能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可見，同時也作為考核員工的一項標準。

清新整潔幽雅的環境，使人心情舒暢催人奮進。為同學們創造一流環境是我們服務工作的一個目標，我們在硬件設施配備過硬的前提下，保潔制度也一爐出臺，在《服務員工作流程》中體現淋漓盡致，我們的員工在不同的時間，不同的區域做不同的保潔工作，確保每一公共場所潔凈無塵，窗明幾凈，真正創造"環境一流，服務一流"家一樣的公寓，做到學生滿意，家長放心。

六、盤點固定資產

為了加強對國有資產的管理，公寓管理中心成立了檢查小組，對學校各公寓、庫房內的各種固定資產進行了認真的盤點，建立統計薄，層層落實責任制，保證固定資產帳物相符。

七、銳意進取、創發展

在社會主義市場經濟改革推動下，高校公寓管理也努力要求"上層次，上檔次"，公寓中心適應發展而需要，于200*年11月20日在社會中吸收優秀人才5名，為員工隊伍的發展注入新鮮的血液，也推動員工隊伍綜合素質水平提高。

隨著公寓中心的發展壯大，外聘員工數量的增加，中心健全組織機構，實行跨校區管理。成立兩校區人力資源管理部，建立員工檔案存儲；設立兩校區庫房物品管理，專人專項分工管理，既做到權責明確，又保證物品及時發放；實行洗衣房跨校區統一管理，既節約人力又降低成本；公寓設立24小時領班管理制，極大的保證了管理、安全的有效性、持續性。

在公寓民主管理建設中，使各院系、舍委會學生更多的參與公寓管理，在內務檢查、學生紀律、公寓板報宣傳等方面都起到積極作用。

篇4

回顧一年來，我部門在分公司黨委的領導下，在本部門干部、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協作，我們在工作上取得了一定的成績，在狠抓內部管理工作上,增收節支、降本壓費方法有效，措施得力,成績顯著。主要表現在以下幾個方面：

1、加強學習,不斷提高職工的思想覺悟

我部門認真執行分公司的各項規章制度,每月堅持召開一次職工會議,認真學習黨的路線、方針、政策。貫徹落實上級的指示精神,原創：加強對職工安全意識的教育，使職工的思想素質和業務水平不斷提高。

2、加強安全教育,做好車輛管理工作

我部門現有小車六部，主要是保障公司領導的日常用車，同時協調好各部門的工作用車。一年來,車輛運轉正常，沒有發生任何大的事故,順利地完成上級交給的任務。這些成績的取得,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養，勤維護。發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。

3、做好職工的房改工作

職工的房改工作是一項長期而復雜的工作，它關系到每個職工的切身利益。我公司房改工作已進行了二年多，今年房改工作的主要任務是搞好職工的住房補貼工作.住房補貼是房改工作中一個重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性。為了把住房補貼資金要回來,我們想方設法與有關部門取得聯系,做了大量細致的工作,加班加點申報、填制、核實了幾千份表格，2002年6月份終于申請要回住房補貼資金80萬。

4、狠抓內部管理，做好降本壓費工作

為了貫徹落實降本壓費會議精神，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應切實做好這項工作，做到細打細算，勤儉節約。雖然今年公司的經濟效益較好，但為了增收節支,降本增效,我部門對勞動用品的購進和發放嚴格控制在標準之內。為了節約開支，我們在采購物品時，盡量選用性價比高的物品。例如,2005年7月公司招待所購置一批空調、彩電，在保證質量的前提下，我們選用同檔次低價位的1.5匹空調,1768元/每臺，比同檔次的低500-1000元，光這一筆開支就為公司節約費用一萬多元。今年我們重新裝修招待所,改善住宿環境,使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭,為公司減少一筆費用支出。

我公司職工飯堂自5月13日開張后，經過一段時間的摸索，現在運轉基本正常，達到了預期的目的。既減少了業務招待費的開支，又方便了干部職工用餐。從幾個月的運轉情況來看，平均每月可節約費用開支4800元。全年共計節約費用開支約57600元。職工飯堂的開張，也給職工的用餐帶來了方便和實惠。

各部門電話費一直采取托收收費,如果控制不好,很容易造成話費超支.我公司的辦公電話費每月開支12000元，話費嚴重超支。個別部門對話費控制得不嚴，致使有的人上班打電話聊天、打信息臺、打國際長話，對于這種浪費現象，我們發現后及時制止，并取消其話機相應功能，責令其所在部門扣回超支話費。今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯系業務，建議我公司加裝內部電話，以減少話費開支，當時考慮到要投入2萬多元，也就沒有加裝內部電話。6月初,電信行業競爭激烈,我部門積極與電信公司取得聯系，向對方表明，作為電信公司的大客戶，多年來我們一直支持電信事業的發展，現在我們企業有困難，要求對方在話費上給予我們更優惠的條件，真誠的請求感動了對方。7月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網，網內話機免費通話，全公司200百多戶職工報名加入虛擬網，虛擬網的開通，原創：使我公司的辦公電話費每月減少開支1000多元，全年共計節約費用開支12000元，職工也得到了實惠，確確實實為企業和職工辦了件好事。

4、加強物業管理,創建文明小區

職工的住房實行房改后,加強對小區的物業管理尤為重要,我部們每月對職工的生活用電用水進行一次抄表,發現問題及時解決,對個別違章用電用水的職工,能及時進行批評教育。

搞好公司的環境衛生工作，抓好職工精神的文明建設，積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛生活動，做好新、舊生活區的環境衛生工作，開展創建文明小區活動，提倡講衛生、愛健康，樹立良好的社會風氣。

總結一年來的工作情況，成績是肯定的。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層、深入群眾，對在實際工作中遇到的問題，沒有及時拿出有效的措施和方法。二是服務意識不強。這些都能有待今后工作中不斷改進。

明年的工作思路：

1、繼續做好職工的房改工作，下一步房改工作的主要任務是職工住房補貼公積金的管理。房改后對職工住房的管理要實行制度化、規范化。

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關鍵詞：施工 企業管理 理念 思考

（一）明確企業性質，強化市場意識，推進觀念創新

1、實施戰略管理。根據國家有關產業政策和發展規劃，經常分析企業面臨的市場態勢，正確估價企業的現實狀況，時刻以市場為導向，審時度勢、精心謀劃，不斷調整企業的經營方針、經營策略。牢固樹立強化戰略管理是對未來企業發展投資的觀念。

2、加快企業內部市場化進程。要按照新的管理體制和運作機制，建立健全以適應市場競爭需要的企業內部任務競爭市場、設備租賃市場、人才流動市場、勞務調配市場。通過市場調節，公平競爭，優勝劣汰，形成競爭激勵機制。牢固樹立市場競爭是解決攬管脫節、責權分離、職能錯位、效益不佳和搞活機制、鍛煉隊伍、尋求發展、調動各方面積極性實現最佳效益的主要手段和觀念。

3、加強企業信息化建設。完善內部信息化運行管理體制，注重培養和引進高層次信息管理與技術人才，加大各管理層的計算機配備與計算機網絡建設投入。充分利用網絡信息快，覆蓋面大的優勢，為企業擴大宣傳，收集信息，建立良好的溝通互動渠道。

通過提高計算機普及程度，運用網絡技術，建成企業經營管理信息系統，實現企業內部各層次、部門間的業務信息連通，達到資源共享、信息的便捷交流的目的，以提高企業的決策管理水平、指揮和執行、業務管理的效率。逐步實現企業內外的電子商務活動，形成綜合電子商務系統，促進企業管理運行模式積極的變革。

（二）發揮集團優勢，擴大經營空間，推進經營方式的創新

1、強化經營管理，下大力承攬工程任務。要牢固樹立經營管理第一、承攬任務為先的思想，在人、財、物的配置上，充實和加強經營力量。既要培養和造就一支職業化、專家型、高水平的經營隊伍，又要充分調動方方面面的積極因素，廣交四海朋友，多集有效信息，形成天南海北找市場，千方百計攬任務的“大經營”局面；要建立多層次、多方位、持久穩定的信息網絡，完善和配套反映靈敏、高度自如的操作決策機制；要加快業務培訓，提高標書編制水平、協調水平和經營決策水平，不斷總結經驗教訓，努力提高中標率；要建立經營工作責任體系，強化約束和激勵機制，劃分責任區，明確責任人，加大經營投入，搞好內部協調，嚴格執行經營業績獎勵制和經營失誤責任追究制。

2、揚長避短，努力培育企業的核心競爭力。要著力發展特色、培植優勢、創建名牌、鞏固強項、突出專業，敢于在承建高、精、尖、新、特等項目上下功夫。

3、搞好聯合經營、爭取更大的經營空間。要繼續堅持橫向拓展、縱向延伸的經營方式，根據市場實際，聯合金融融資部門、勘察設計單位、有實力的大型企業、高等院校以及有關中介機構組成的聯合體，發揮聯合經營優勢，拓展市場空間，爭取更多的市場份額，謀取更大的經濟效益。

（三）改革管理體制，優化資源配置，推進制度創新

1、調整組織結構，優化管理體制。要按照《公司法》的要求，建立以資本為紐帶，以資產經營為手段，以法人治理結構為標志的現代企業集團。集團內建立起以產權關系為聯結紐帶，適度集權和放權管理相結合、宏觀政策導向調控與自主經營相統一的母子公司管理體制和運作機制，組成一個系統的戰略共同體和利益共同體。集團公司尊重子公司的獨立法人財產權，不干涉子公司的具體經營活動，著力使集團公司形成以生產、資產和資本經營為核心主體的決策中心、資金融通中心、信息情報中心、重大項目投資開發中心。負責對企業的產權管理、市場開發、戰略規劃、經營決策、宏觀調控、資金融通、班子建設、綜合協調以及母公司本級的生產、資產和資本經營活動。對子公司行使出資人的職權，保證國有資產的保值增值和母公司本級經營的健康發展，開展“攬、干、管、算、收”五個環節的經營管理。新的管理體制建立以后，必須依照《公司法》的規定，制定股東會、董事會、監事會制度和總經理工作制度，并嚴格按議事規則，界定各自的責任和權利。真正形成權責明確、各負其責，運作有序、有效制衡的法人治理結構和管理機制。

2、調整機構編制，優化管理人員。各級組織機構的配置，要現代企業制度的要求，堅持“立足市場、突出中心、精干高效、運作有序”的原則。以優化生產要素為前提實行按需設崗，競聘上崗，按崗聘用，人盡其才的管理機構，成為真正適應市場要求的、有利于生產與資產經營管理的、精干高效運作的業務部門。

3、調整勞動力結構，優化施工隊伍。內部勞動力結構調整分兩步走。第一步是對目前所有工程隊根據市場需求和項目管理的特點，實行改組、改造和重組。組建一批具有獨立經營能力、能直接參與市場并可承擔中型以下工程項目的經營管理型作業隊；成立一批技術密集型的專業化工程隊；建立一批以帶外部勞務為主、管理密集型的架子隊。以此三種形式形成緊密型勞務市場的基本隊伍。第二步是建立面向社會的勞動力市場及勞務基地。對內部職工要向四個方面分化，一是培訓帶民工的管理骨干，具備工長、領工員水平；二是培訓專業人員（“十一大員”）；三是培訓特殊作業人員；四是用活政策，對老、弱、病、殘人員實行退休、退職、內養。通過調整、改組、分化，真正形成能適應市場要求的競爭力強的基本勞務隊伍；五是要采取內引外聯、競爭上崗的方法，有選擇地使用部分技術精、管理嚴、質量好、施工能力強的民工隊伍充實勞務層，并根據施工需要實行動態管理。也可以通過自愿參股聯營等多種動工納入集團系統，實行半緊密型管理；六是在勞動力配置上要堅持“以我為主，勞務補充”的原則，實行長期合同工、農民合同工、季節工、臨時工、清工和勞務工相結合的多種用工制度。 轉貼于 （四）以項目管理為重點，強化過程控制，推進管理創新

1、實行兩層分離和優化組合，完善工程項目的動態管理體制。工程項目部實行管理層與作業層兩層分開。集團對所有工程項目實行內部招標，通過招標選聘等競爭動工建立項目經理部。項目經理部實行由開工到竣工、驗收全過程的管理機制。項目經理通過招聘、選舉、指派、自薦等競爭方式，擇優上崗；項目經理部實行“經理負責、全員管理、集體承包、風險抵壓”體制，認真兌現合同承諾的各項指標，保證工期、質量、安全、成本始終處于受控狀態。

2、抓好工程質量，多創優質工程。一是增強法制觀念，強化創優意識。要認真貫徹《建筑法》、《合同法》、《招標投標法》、《建設工程質量管理條例》和國家有關質量標準、質量監察一系列法規條例。堅持依法辦事、按標準辦事，把創優質工程作為企業自下而上發展的重要前提；二是建立質量責任體系，強化全員責任。工程項目部要建立以項目經理為首的全體人員參加的質量責任保證體系和責任追究制度；三是貫徹九千標準、強化過程控制。要根據工程項目的構成情況、難易程度、施工合同要求，確定創優目標，明確創優標準，編制創優計劃，分解好崗位創優和工序創優責任。從激勵和約束兩個方面，增強項目創優責任感和緊迫感。

3、加強成本管理，努力挖潛增效。一是要從實際出發，在項目認真評估的基礎上，編制好工程項目的目標成本、確定合理的上交指標，并簽訂項目責任承包合同，強化責任風險。要建立健全工程項目部成本分析、成本核算、成本責任體系，使目標成本有據可依、有序可循、層層分解、人人明白；二是加強作業層的責任成本包干定額，防止效益流失；三是要優化施工方案，合理配置生產要素，強化項目運作過程中的實際成本管理，挖掘內部潛力、開源節流、降低物耗，減少非生產性開支，努力實現工程項目的最佳效益；四是加強機械設備的管理，提高設備的營運交通。要遵循優化配置的原則，按照工程項目需要、結構情況、合同要求、施工周期，以市場運作的方式，合理配置項目機械設備，增強機構設備的有效運營，實現投入產出的最佳結合。

4、加強資金管理，嚴格財經制度。工程項目部要實行財務會計委派制。財務管理要以資金管理為中心，加強工程項目部各個環節資金的預算編制，分析了解資金運作和執行情況，嚴格財政紀律，限帛預算外資金的支出；要加大工程款的回收力度，及時清理和處理工程項目部債權債務，力求做到竣工決算到位，工程款撥付到位；要堅持項目經理在大額資金運動集體研究的前提下“一支筆”簽字制度，杜絕政出多門、資金流失、賬外循環等不良現象；要認真工程項目的跟蹤審計和竣工審計，確保工程項目最終效益的事實可靠，并據此兌現項目承包合同。

5、抓好現場標準化管理，確保安全“零事故”目標的實現。要抓好安全教育，增強全員安全意識和防護能力，建立健全工程項目部安全責任體系，簽訂安全責任狀。真正做到層層有安全目標、級級有安全措施人人有安全責任；要按照貫標程序文件要求的《施工過程安全控制程序》，抓好安全標準化檢查和監控，實現安全“零事故”目標；要抓好安全文明衛生標準化工地建設，做到因地制宜、布局合理、整潔一致、操作方便、安全衛生，保護環境。從整體上提高工程項目安全文明施工水平，樹立工程項目的良好形象。

（五）堅持以人為本，強化培訓教育，推進科技創新

1、抓好培訓教育。知識更新在當今知識經濟社會顯得尤其重要。必須認真搞好集團公司《職工教育培訓規劃》和《科技開發規劃》，有計劃、分類別、按層次對各級領導干部、項目經理、管理人員、技術人員、一線職工進行培訓。不斷提高各級各類人員管理水平和技術能力。優化職工的知識結構、技能結構。

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[關鍵詞]供電企業；青年員工；管理探析

中圖分類號：F426.61；F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）33-0055-01

前言：科技不斷發展，我國供電網絡引進了一系列新技術、新設備，智能化的電網建設不斷推進，對供電企業提出了更高的要求。在供電企業中，青年員工幾乎占據90%的比例，是企業未來發展的動力。加強青年員工的管理，已成為實現公司戰略的當務之急。

一、供電企業青年員工個性特點與存在的問題

1、青年員工的個性特點

一是將自身與企業的關系看作純粹的

雇傭關系；二是自尊心極強，他人認可意識強。調查中發現，該群體通常認為被否定是不可接受的，某種程度上可以理解為其自我意識極強。同時，其自我成就意識較強、獨立性強，便隨而來的便是團隊意識相對較弱。三是學習欲強，創新意識強。一方面能不守舊而有所突破，另一方面則顯得自律性不強。四是對企業忠誠度不高，相比而言更關心自我職業生涯和個人興趣。

2、青年員工存在的突出問題

目前，大部分基層一線員工對企業發展都比較關心，主動擔當的意識也比較強。但是，由于相當一部分是在富足生活環境下成長起來的新生代，正處在自我意識不斷增強的時期，于是造成了他們對企業缺乏一種主人翁意識與責任感，僅僅把工作當成一個謀生的工具，以滿足生活的需要，從而忽視了個人價值的體現和職業道路的發展。主要表現在：一是價值觀不認同；二是忠誠度比較低；三是“貴族化”傾向重；四是集體觀念不強；五是人際關系較差；六是職業發展目標要求過高。

二、做好青年員工思想工作措施

1、 加強教育引導，全方位關愛青年堅持以人為本是貫徹落實科學發展觀的必然要求，思想工作從根本上說就是做人的工作，要把關心人、幫助人放在首位，把關注青年員工的學習、進步，改善青年員工的工作、生活作為工作的出發點和落腳點。通過為青年員工辦實事、解難事、做好事，創建進步的平臺和機會，充分發揮思想政治工作凝聚人心、鼓舞斗志、促進發展的作用。

2、 搭建成長平臺，激發青年動力青年員工思想進步，渴望成功

加強“青”字號工程建設，服務企業中心工作。通過組織開展青安崗評比、青年文明號、青年突擊隊、青年示范工程等“青”字號品牌工程，為企業安全生產、營銷服務、電網建設等核心業務服務。召開了“青年安全生產示范崗”創建活動推進會，評選表彰 8 個班組為局級青安崗，進一步深化青安崗的創建活動，動員廣大青年積極參與到安全生產工作中；組織創建市級青年文明號負責人參加各級培訓，并指導積極參與申報評選工作，發揮創號的示范引領作用；啟動了青工“五小”創新創效活動，收集上報成果參與評比，激發了廣大青年的想象力、創造力和動手能力；組織動員青年團員積極參與到班組建設、安風體系建設等核心工作中，促進了青年立足崗位，成長成才。

拓寬青年展示才華渠道，服務青年成長成才。通過組織豐富多彩的文體活動，例如“青年讀書會”、五四“達人秀”、文藝匯演、崗位講解比賽、“單身聯誼派對”、運動會、聯歡會等，充分展示了青年員工蓬勃向上的精神面貌和多才多藝的青春風采，豐富了青年員工的業余文化生活，提升青年群體幸福指數。組織青年員工大力開展義務植樹、義務獻血、冬修水利和學雷鋒活動，開展“電網傳遞溫暖青年為民服務”特殊團費募集活動，為在外務工困難青年資助返鄉車票，為農民工子女募捐學習生活用品，積極引導青年傳遞溫暖、回報社會的美德。

3、完善績效考核機制，創造青年成長通道

新形勢下青年員工關注個人收入水平和物質利益是客觀存在的事實。在實際工作中不斷完善績效考核機制，實現好、維護好青年員工的利益并落到實處，鼓勵他們崗位成才，運用崗位績效考核、開拓業務創新業績等機制激發他們的工作積極性。青年職工除了關心自己的收入與待遇外，更關心企業給予他們的個人職業發展空間。重視培養，實行目標激勵法，通過崗位競聘、公開選拔，把一批年紀輕、素質高、能辦事的基層員工放到管理崗位上來。新改革的薪酬福利分配制度為基層一線員工專門設置了傾斜系數，勞務派遣制員工可憑借自己的工作表現和考核成績，獲得招聘為勞動合同制員工的機會，這些機制，對于企業留住技術人才有了很大的物質保證。

4、加大培訓力度，優化青年發展環境

面臨知識的快速更新和崗位的激烈競爭，青年員工都有提升自身競爭能力的愿望。競爭能力的提升源自于自身的努力和有組織的培訓，分層次、有步驟地抓好青年員工的基礎培訓、專業培訓和知識更新培訓，使其及時掌握新知識、新技能，以適應企業發展的要求。該局以一線員工教育培訓為重點，充分發揮三級培訓網絡的作用，突出培訓的針對性、實效性，著力提高員工的崗位勝任能力。鼓勵班組結合實際，創新開展形式多樣的自培。

三、加強青年員工管理的方法

為了充分調動、發揮青年員工在供電企業中的積極作用，為企業發展做出應有貢獻，我們應該真正了解青年的思想，結合青年的特點，改進企業的管理模式。一個善于人才管理的企業應該專注于：讓青年員工在企業里快樂地工作、幫助他們把事情做得更好、讓他們獲得有挑戰性的機會、幫助他們在企業內部建立積極向上的團隊合作關系。青年員工總是希望管理者把他們當作個體來進行管理，承認并尊重他們個人的價值和尊嚴，使他們每個人都覺得自己在企業中或者說在領導的心目中并不是可有可無的；希望管理者能夠關注他們個人的物質需要和精神需要，關心他們個人的處境和困難。這樣，每個個體都能體會到管理者濃濃的人情味，每個個體的能力甚至潛能都能得到充分的發揮，企業就會充滿生機。

相對于對全體員工的肯定，對每個員工個人努力的贊揚，在員工的心目中所引起的反響與共鳴是不可同日而語的。領導能叫出自己的名字、能親切地與自己打個招呼、能發現自己的優點和長處并加以利用、能看到自己的工作成績、能對自己所作出的努力給予肯定和贊揚、能關心自己甚至自己的家庭以及自己受教育、再培訓等切身的利益，對青年員工來說都會引起對企業知恩圖報的強烈愿望。這些都和人性化管理模式一一契合。

為青年員工提供一套他們掌握工作所必需的實際指導，尤其是崗前培訓和在崗培訓，不僅包括專業技能和知識，更應該包括企業文化、責任心和團隊精神，并鼓勵他們積極地向上級和同事學習經驗。

為青年員工“量體裁衣”，分配他們到企業里最適合的崗位，幫助他們找到自己的定位和發展方向，在公司里發揮自己的作用。

為向青年員工提供他們所需的方法、指導和資源，幫助他們塑造工作個性，適應企業要求，讓他們真正融入到企業并獲得認可。（1）人與人的有效鏈接。為員工設立“工作伙伴”和“學習導師”，并且建立與之配套的有效地跟蹤、評價與反饋體系。通過與工作伙伴和學習導師的接觸，員工可以在實際工作中看到、學到對自己有用的知識和技能。（2）人與公司使命感的有效鏈接。讓年輕一代感覺到對公司使命的認同，并且產生再此工作的成就感。建立有效的溝通機制，通過各種方式，將公司使命信息傳遞給各位員工。（3）人與公司資源的有效鏈接。鼓勵“高人”與員工進行持續的績效溝通。

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1、思品德素質修養及職業道德。遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。我年6月份來到鐵建城庫公司第三項目部工作，擔任項目部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了資料管理的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)收集整理齊全工程前期的各種資料。

(2)按照文明工地的要求，及時整理齊全文明工地資料。

（3）收集保存好公司及相關部門下發的文件及會議文件工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內，給大家查閱文件提供了方便。

（4）做好各類文件、圖紙，下發、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據項目部規定，對文件進行相關部門的下發、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件存檔，做好<<資料借閱登記表>>督促借用人歸還資料。

（5）做好本工程的工程資料與工程進度同步，工作質檢員要配合資料員的工作，每次質量檢查時資料員應參加，并由資料員記錄原始數據，填入驗收記錄表中。

（6）負責工程資料的保管。核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一。按資料內容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。

（7）工程資料應認真填寫，字績工整，裝訂整齊，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便。

（8）登記保管好項目部各種書籍、資料表格。

(9)及時作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進一步完善規范，我今后會再接再厲把工作做的更好。為了項目部工作的順利進行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

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【物業管理公司年度工作計劃一】

二十一世紀跨入了第十個年頭，公司物業從蹣跚學步經過10年的風風雨雨，取得的顯著成績大家有目共睹?；厥啄甑母黜椆芾砉ぷ?，使我們清醒地看到，行業的快速發展和客戶的需求不斷更新，決定了社會對物業管理行業寄予了更高的期望，讓我們看到我們的工作距離我們提出的“顧客的滿意是我們永遠的追求”還有一定的差距，我們不能有絲毫的自滿和懈怠，必須保持清醒的頭腦，努力克服不足，更加精心地為我們客戶提供優質服務，才能不斷開創公司發展的新篇章。

從新項目拓展、進駐的艱辛和坎坷，要看到公司發展既面臨著機遇，同時也面臨著嚴峻的挑戰。在世界金融危機和經濟危機逐步侵蝕我們的關鍵時刻，增強全員緊迫感、責任感、使命感，抓住機遇，敢于應對挑戰，努力化解風險，需要全體員工總動員，全力以赴面對各種困難和挑戰，需要我們承受的東西太多太多。在這關鍵時刻我們的管理核心需要有超前的意識指導，需要有明確的定位方向，需要有堅強的團隊領軍，需要有團結一致的力量來推動我們的事業，以應對各種危機和順應行業以及社會發展規律，讓我們始終保持主動地位和清醒的頭腦，去開創公司的新天地，描繪公司的新藍圖。

一、工作指導思想

在新的一年里，繼續堅持“客戶滿意”的科學發展觀和規范服務、創新發展的理念;抓住機遇做好市場拓展理性發展，調整經營思路，優化項目，整合資源，節能降耗，開源節流，有效地保持持續發展態勢;貫徹勞動合同法，維護企業與員工的利益，實現共贏;強化管理，加強考核，落實制度，重在執行;加大培訓和考核力度，提高員工的綜合素質，營造學習氛圍;繼續發揚團隊精神，打造公司核心團隊的凝聚力，推動各項工作健康、有序、快速發展，維護企業與員工的利益，實現共贏，構建和諧公司新篇章。

二、經營思想及計劃指標：

(一)經營思想：

根據行業發展及公司發展趨勢，結合實際，拓展多方經營范圍，發揮企業優勢、強化經營管理，開源節流降低經營成本，增強企業的生存和發展能力。

1.強化管理與服務工作，提高企業競爭力。

在行業市場競爭日益激化和變革發展的情況下，全球金融危機對物業管理行業雖未受到大的沖擊，但前景不容樂觀，因此，在當前環境下，怎樣在激烈的市場競爭中洞察先機，降低經營成本，提高服務質量必須提到我們的日程上來。急

需認真分析公司目前各項目經營情況，研究企業的發展方向，強化節能降耗，開源節流的經營的理念，以實現公司持續發展的目標。

2.多方尋找社會與市場資源，杜絕拓展盲目性。

2009年在拓展新的項目時，一定要認真審視項目的品質，要把重點放在高檔物業的項目上，詳細了解新物業的各種真實的信息資料，根據項目的實際情況和我公司的發展趨勢，關鍵要充分分析項目能否給公司帶來良好的經營效益，全面分析公司目前的人力、物力的資源情況，為領導當好參謀，理性發展。力爭把拓展的目標轉移到企業效益好、項目品質好、客戶素質好的高檔物業、寫字樓、辦公樓、商廈等，真正實現公司從國家機關后勤改制項目走進市場化的戰略大轉移。2009年至少要增加2個高端物業項目，用3-5年時間實現年營業額過億元，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。

3.發揮企業優勢與服務品質，增強企業凝聚力。

對現有管理項目進行認真、細致、徹底分析，合理規避各類勞動和經營風險，最大限度維護企業利益，提出切實可行的辦法減少企業損失。對人力、物力進行資源整合，達到公司與項目上下互動、形成企業合力。

4.研究經營策略與服務收費，認識經營重要性。

物業管理行業是微利企業，因此，我們的管理團隊要認識到經營策略與收費工作是公司能否正常運轉的生命線，也是企業經營的經濟支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務費用只能基本維持我們日常成本，如果不開展多種經營或降低經營成本，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續發展，容易形成惡性循環。我們必須發揮我們的主人翁優勢，將經營工作和收費工作滲透到每一個員工心靈深處，貫徹全年，對公司應收的各項費用做到應收盡收。每個項目、每個部門按公司規定有效地完成公司下達的各項考核指標。

三、繼續貫徹勞動合同法，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，促進企業和諧發展。

(一)勞動合同法頒布1年來，公司在完善勞動合同法的基礎上，2009年我們將繼續加強勞動合同的管理工作，認真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法實施細則》，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，加大考核監督力度，優化員工隊伍，提高員工素質，充分調動員工的積極性，修訂勞動人事管理規章制度，維護企業內部和諧穩定的勞務關系。

(二)嚴肅勞動紀律，規范企業管理，促進企業和諧。

勞動紀律是企業為維持生產經營秩序，保證勞動合同得以履行，要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作緊密相關的其他過程中必須  強化企業管理，嚴肅勞動紀律、獎勤罰懶、獎優罰劣、樹立正風正氣、激勵員工積極向上，提高公司的整體管理水平，制訂了考核管理辦法。對考核范圍、考核依據、考核原則、考核內容、考核辦法、獎勵處罰等都做具體的規定。通過考核發現人才，對業績突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格，擇優使用，給以提拔。同時嚴格考核，從嚴制企，規范管理。

【物業管理公司年度工作計劃二】

不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作計劃：

z物業公司自成立到現在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業公司達到集團領導的預期(獨立運營，自負盈虧)，z物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下工作計劃：

一、充分發揮z物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1、每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)服務意識。

為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制".

4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工、返修率不高于2%.

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6、管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

8、物業管理服務費收繳率達95%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。

五、加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職 員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2.在職培訓

培訓內容：

1、z物業公司的各項規章制度

2、z物業公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、提升z物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

七、做好接管驗收工作

新建物業竣工驗收后、業主入住前，物業管理公司應及時組建物業接管驗收小組，對所接管的物業進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業基本合格，滿足業主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業主要求;而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收;接管驗收是物業管理公司接管的物業為防止出現物業質量有嚴重問題、將被業主廣泛投訴而采取的一種替業主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。

八、開展多種經營與措施

管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創建"社區經濟圈",力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

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1．開拓財務工作新精神

首先是創新精神，通過創新改進或改良所從事的專業工作。創新需要在發現中進行，這是財務專業創新的工作態度；其次是資本精神，財務工作管理的資金，這是我們的“資”，財務人員的專業資格和資歷，這是我們的“本”，資與本結合就是財務工作的資本精神，謀求“財+務”的有效結合，實現財務資源價值最大化，追求利潤最大化；再次是合作精神，財務工作是一種職能工作，需要橫向與縱向的支持與配合，只有專業的分工合作才有工作的附加價值。

2．延展財務管理的內涵與外延

管理就是內涵的外延，要做到時刻保持財務工作的清醒和進步，就需要有敏銳的眼光。財務管理要求我們具備三只眼：一只眼看專業，關注專業的理論發展和實踐手段；一只眼看事業，關注我們服務對象的變化和要求；一只眼看世界，社會變化快，外部更精彩，博采眾長，觀察同行同專業的進步。這三只眼管理要求我們追求崗位的專業化、職能的職業化和服務的社會化。

3．建立財務管理工作標準

首先是三保，即核算保證管理，管理保證改進，改進保證提高；其次是三改，即改正不合理的制度，改變我們的專業思維定勢，改革我們的工作價值鏈流程；再次是三結合，即核算、管理、分析結合，激勵、約束、績效結合，學習、理論、實踐結合；最后是三負責，即對自身職業負責、對工作領導負責、對事業發展負責。

4．形成工作提高的兩種手段

一是分析與總結，財務管理崗位要能夠定期提出“有理、有據、有分析、有建議”的工作分析和總結，在總結中提高、工作中改進、結果上增值，分析中要有財務的理性、激情和層次遞進，理性和激情是我們改進的前提，發現、分析和解決問題是我們成就工作的結果；二是交流與溝通，財務專業要加強與各個層次上有關人員有關內容的溝通，溝通是成績的推介和教訓的總結，經驗的浪費是最大的浪費，要能夠把工作流程各環節的操作指導書寫出來，開放給使用者、管理者、監督者，使他們主動和自如地深入理解與操作財務流程，總結經驗與教訓、推進培訓工作、引導員工進步是財務各級管理者肩負的工作使命。

5．建立學習與培訓機制

這是當前最重要的一個方面，工作要提高、制度要改進、流程要改造，觀念要轉變，都需要我們通過學習、培訓、實踐來體現，每個崗位自身的學習要強化，共同的培訓要組織開展，重視培訓要體現在崗位對新知識的學習與應用、新技能的掌握上，逐步形成財務學習沙龍，財務的學習和培訓做到自學和培訓相結合，理論實踐結合。

6．創造良好的財務工作環境

緊張中團結，工作中快樂，激情中理性，效績中升華，逐步在財務專業工作中形成良好的氛圍，心有多大，我們就能走多遠，我們要培養大思維、大思考、懷的工作氛圍環境。

7．打造財務品牌

信任是財務第一品牌，信任感是非常重要的；其次是創造、工作質量、品位、工作競爭力、工作方式和團隊的努力。我們要力求通過持續不斷的工作，把財務的品牌表現得完整、精確、鮮明，品牌的到位是財務自身工作價值的升華。

8．樹立敏銳的風險管理意識

財務風險意識就是要加強風險分析和預警機制的建立，通過經驗的積淀和判斷，形成先見之明，體現價值所在。

9．積極進行稅務籌劃

稅務籌劃就是財務管理的日?；覀冄芯慷悇栈I劃，應該多從日常下功夫。

10．績效與薪酬更加透明

從績效上要戒除給多少錢干多少活的雇傭意識，樹立職業意識，從管理績效中來改善待遇，不僅要對工資負責，更要對事、對自己負責。財務工作的績效與薪酬要在流程控制的基礎上提高效率，績效考核不僅要對結果負責，還要對過程負責，嚴格按流程做事，逐步把專業工作行為規范化、流程化、模板化、標準化。

11．搞好流程再造和價值鏈再建

通過財務流程的再造和價值鏈的再建讓財務職能增值，做到財務工作流程從人員自身和服務的業務兩個方面進行改變，形成財務價值鏈。

12．理論與實踐的高度結合

任何一項成功的管理都需要理論來做支撐，不管是用理論指導實踐，還是從實踐中提升理論，需要建立財務自身工作的管理經驗和理論，理論是灰色的，實踐是綠色的，實踐的結果是檢驗工作成果的一個主要標準，理論實踐結合，工作才能合格。

13．挖掘工作潛能

財務作用的潛質挖掘既是對財務工作本身的挑戰，也是對財務人員的挑戰，我們要追求工作的極限，我們要把對財務工作潛力的挖掘提升到研發的高度。

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一、上半年主要工作完成情況

1、完成了2016年度固定資產統計年報工作，計劃內項目2016年度完成投資1284.3萬元，其中球團生產線煙氣脫硫項目完成投資509.2萬元，設備零購完成投資775.1萬元。

2、積極與集團公司運營發展部溝通，上半年集團公司分兩批次以通鋼[2017]52號及78號文件下達了礦業公司2017年度投資計劃，兩批合計投資計劃為22561萬元，其中球團生產線煙氣脫硫2250萬元，4-6#礦組深部開采工程等5項生產接續項目為20311萬元。上半年預計完成投資1543萬元。

3、針對國家出臺的營改增稅收政策，結合國家和集團公司相關規定及礦業公司預結算相關文件，重新修改完善并以通鋼礦業[2017]11號文件下達了《關于下發通鋼礦業公司工程建設項目預結算執行定額、取費標準及材料價格等規定的通知》規定，適應了營改增稅收政策的工程造價計價需要。

4、完成了礦業公司2016年度合同管理清查工作，板石礦全年簽訂工程合同14份，其中設計類1份，施工類2份，監理類1份，零星工程類7份，其他類3份。

5、為深入貫徹落實首鋼總公司2017年閉合“失血點”計劃，根據通鋼集團公司對建平深井礦業、塔東礦業、大栗子礦業冶煉系統擇機出售、資產盤活、多元化轉型發展等指示要求，組織完成了對相關子公司基本情況調查研究，按要求形成匯報材料上報集團公司；為加快推進塔東礦業公司國家冰雪項目，成立了臨時工作小組。

6、為規范和加強礦業公司設備購置計劃管理，理順設備購置管理程序，結合實際，重新修改完善了《吉林通鋼礦業有限責任公司固定資產(設備)購置管理辦法》，形成了初稿，待審定后下發。

7、按照集團公司審計監察部的《關于上報2016年度已完工程投資結算復核審計相關事宜的通知》（通鋼審監字〔2017〕17號）文件要求，按規定及時、準確上報工程結算復核審計材料報表。

二、下一步重點工作措施

1、針對集團公司下達的2017年度固定資產投資計劃，做好統計報表模板的調整工作，并按要求做好2017年項目建設的年度、季度、月份計劃的分解和完成情況的統計分析工作。

2、按照集團公司審計部要求，配合審計部做好礦業公司2017年度技改、大修、安措、維簡等項目的已完工程結算復核審計工作。

3、強化投資計劃管控，各子公司要嚴格按照工程投資管理規定，加強項目前期可研論證及初步設計審查，細化工程投資，使控制投資在計劃軌道上運行。加強計劃的嚴肅性，集團公司未下達投資計劃的項目，調整運行處不下達工程建設實施計劃，不予安排及上報項目資金計劃，不進行固定資產完成情況統計分析及相關報表。

4、做好礦業公司零購設備采購管理工作，嚴格按年初制定的計劃進行采購，嚴格控制設備采購成本，按生產要求嚴格控制設備采購的時間節點，防止出現設備庫儲量。