新媒體運營的工作要求范文

導語：如何才能寫好一篇新媒體運營的工作要求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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第一、內容要以體系化呈現

自新媒體產生以來，不管是微博，還是微信，都是火遍大江南北的新媒體。緊跟著新媒體出現的就是新詞，新詞中屬“碎片化”最熱。人們在繁忙的工作中，有的更多的就是碎片化的時間。而新媒體就是抓住了現代人的生活常態，利用人們碎片化的時間，滿足人們的閱讀需求。當然人們的時間是碎片化了，同時人們的知識也逐漸的碎片化了。往往是東一點西一點的，就知識體系而言根本就不能讓廣大的讀者構建系統的知識體系。

那么，對于正在做新媒體運營的小伙伴或者說有志想做新媒體內容運營的小伙伴們，在今后的運營工作中要做到的是，要準確的定位新媒體公眾號。對于公眾號的內容還是需要做一個系統的規劃。最好的狀態就是把公眾號的內容如書本一樣形成一個一個的章節體系，給讀者提供持續性且連貫的知識。最簡單的概念就像連載小說一樣。這樣每個公眾號都有自己一個獨特的特點，為讀者提供如書一樣成體系的知識。對于提高讀者的粘性具有深遠的價值。

第二、打造更專業化的內容團隊

現在很多企業雖然都是很重視新媒體的運營，但是在組建團隊的時候往往過于隨意話或者說過于邊緣化。菜頭先生曾經隨便看了幾家企業關于新媒體運營的招聘啟事。條件基本要求是中文、新聞、廣告、市場營銷等專業，雖然專業看起來很對口，但是在給出的經驗要求及薪資要求確實一個初級的水平。在傳統的新聞媒體概念中，我們都知道一個編輯團隊，不說很高大上，但起碼給外人的感覺就是非常的專業，或者說只有專業人士的稿件才會進入這樣的媒體編輯部。

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“熟悉微博原則，微博控優先；有相關官方微博運營管理經驗優先；各類網絡社區的活躍用戶優先；熟悉口碑營銷、pr炒作、論壇sns營銷等優先；有線上活動策劃運營經驗優先。具備良好的數據分析能力、語言及文字表達能力、跨團隊協作能力。勤勞肯干，能承擔較大工作壓力。”這是一家企業在招聘微博運營專員時提到的崗位要求。在一些招聘網站上，這樣的招聘信息一天會有幾十條，企業對微博運營專員的職位要求也大同小異。許多企業已經意識到了微博宣傳的重要性，微博運營人才的缺口還是挺大的，不少企業都很難招到合適的人。

微博運營專員的工作內容涵蓋：負責相關微博日常內容、更新、維護和管理；負責制定微博運營策略，策劃微博活動；搜集粉絲的問題反饋和批評建議，了解粉絲需求。目前看來，微博運營崗位的門檻并不高，一般對從業人員的專業、經驗等都沒有嚴格的限制，但要把這項工作做得出色卻不是容易的事情。有網友調侃，做微博運營專員，“要做得了設計，寫得了文案；抓得住熱點，賣得了萌；談得了時事，扯得了花邊；發得了內容，回得了評論；去得了水印，改得了標點；一門心思找內容，抓破頭皮搞原創，廢寢忘食發微博，半夜三更刷粉絲”。對于這樣一種嶄新的職業，你有沒有興趣嘗試一下？(來源：《廣州日報》文：李瓊)

《全球社會化媒體營銷行業研究報告》

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中圖分類號：TN948 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2012）04-0000-00

CCBN2012，新聞會上，國家廣電總局科技司副司長曾慶軍表示，從廣電的角度來看，云計算就是要融合到NGB中，從而提供新業態和新服務，需通過開展業務需求分析根據廣電不同業務的特點、應用需求和安全性要求等進行科學分類，歸納出能夠充分利用云計算優勢的業務應用，有重點、有針對性地開展相關應用性研究。

云計算作為網格計算、分布式計算、并行計算、網絡存儲、負載均衡等傳統計算機技術和網絡技術發展融合的產物，也是虛擬化、效用計算、面向服務的架構等技術混合演進的結果。[1]它的概念由Google提出，借助PaaS（平臺即服務）、SaaS（軟件即服務）、IaaS（基礎設施即服務）等先進商業模式，通過網絡將大量硬件和軟件按照一定的結構體系連接起來，從而構成一個內耗小功效大且具有強大計算能力的完整系統。其核心思想，是將大量的計算資源用網絡連接起來統一管理和調度，構成一個強大資源池向用戶提供按需服務，整個虛擬網絡被稱為“云”。應用過程中，用戶無須意識到網絡的存在，[2]對具體結構無需了解，對用戶而言，云中的資源無限，可以隨時獲取，按需使用，隨時擴展，按使用付費，再也不用再擔心數據丟失、病毒入侵，甚至不用理睬應用運行的具置。

云計算可以提供的服務多種多樣。有的提供CPU計算能力，有的提供存儲能力，有的提供數據庫能力，有的提供網絡服務能力，有的提供應用軟件能力。用戶能夠根據需要獲取計算能力、存儲空間、信息服務。[3]總而言之，利用大規模的網絡計算節點，為多個用戶同時提供服務的處理方式，都可以稱為云計算技術。云計算靈活方便、性能高成本低，是未來IT行業發展的方向之一。

廣電領域是天然的需要云計算技術和服務的領域，主要原因就在于其特有的海量的音頻、視頻文件的存儲、轉換和使用。長期以來，廣電運營商受限于自身經營體制和網絡能力，導致運營模式簡單，提供的業務提供單一，已不能滿足用戶日益增長的業務需求。而云計算正好可以在一定程度上解決上述問題，讓電視變電腦。[4]云對于廣電集團來說其無可比擬的幾大優勢：(1)大規模、虛擬化;(2)高可靠、通用性;(3)高可擴展性;(4)按需服務;(5)成本低、高效率。[5]

1、媒體云

電臺、電視臺、節目集成平臺、有線電視運營商等擁有豐富的媒體資源。但是目前由于技術系統能力的限制以及孤島式的媒體資源管理體制，造成大量媒體資源利用效率低下。只需要通過對現有內容資源管理系統進行云計算改造，構建廣電媒體云，建立起廣播影視節目內容資源池，實現內容資源的數字化、海量存儲、數據共享以及超強的檢索。分散的電臺、電視臺運營商的節目媒資庫就可以成為一個云服務器組，所有資料都存儲在其中，云計算為存儲數據提供了幾乎無限量的空間。[6]終端系統通過訪問云服務器組獲取所需資源，無需添加類似硬盤的永久性大容量存儲設備。同時絕大部分的運算都是在“云”服務器組上完成的。

使用云存儲，可以將節目上傳至存儲中心，以便捷的方式實現節目素材的匯聚，以高效低成本的形式提供長期存儲、歸檔服務，電視臺不用自己建設、維護成本高昂的存儲系統，實現內容資源的最大利用。運營商可將這些海量內容有選擇的提供給自己的終端用戶，實現差異化運營。當然運營商同時可向終端用戶提供內容搜索引擎，讓用戶第一時間找到自己喜歡的節目。

這樣不但提高了資源使用率，豐富了節目內容，提高了服務能力，而且最重要一點是大大降低了運營成本。

2、制作云

轉碼、網絡傳輸、媒資編目、流媒體服務、視音頻的整理，解碼甚至上線等高密度的數據計算應用，云計算的處理能力都可以為之提供相應的支撐。除上下載工作站等少數廣電專用設備外，系統大部分服務器和工作站，如傳輸服務器、轉碼服務器、技審服務器、流媒體服務器、Web應用服務器、策略服務器、導入導出工作站、編目工作站、檢索工作站、審核工作站等，都可以構建在“云”端。

廣電沒有統一的業務接口，編碼方法及封裝格式豐富多樣，并且這些格式都廣泛地應用在各種播出、場合。[7]隨著各電視臺，影視機構之間內容共享交互的頻繁，不同文件格式之間的相互轉換和識別也顯得無比重要，按統一的媒體文件接口將媒體內容提交到媒體云。將上傳的媒體文件轉碼成適用于多種場合的編碼格式，進行內容保護封裝。然后通過統一的內容系統對外。而且云計算的處理能力可以通過培養服務器的數量進行動態配置，相關軟件可在任何具有閑置處理能力的服務器上運行。[8]

通過云計算，能夠進一步地挖掘出媒體制作者的制作能力及相應的內容生產能力。

3、服務云

云計算以用戶為中心的界面，[9]目的是為了增強用戶體驗。現在各廣電公司的機頂盒規格不一。技術不一，截止到2012年1月底，全國已經普及了11390萬的數字電視機頂盒，這些機頂盒基本都具備了MPEG-2解碼能力，雖然少數具備了H.264解碼能力。但芯片性能普遍低下。不同地域、不同品牌的終端設備之間根本不具有良好的互通性。

“云計算”對客戶端的設備要求低，使用起來方便?？梢猿晒浹a機頂盒終端性能低的缺陷。所有功能模塊集成、軟件升級，全部在“云端”由專門的服務器組完成了，運營商在應用系統軟硬件方面減少了大量人力，物力和財力的投入，只需要支付網絡費用和服務費用，即可實現比原來更多樣，更新的業務功能。

這些機頂盒完全可以直接作為云計算的終端設備?，F在互聯網的商業應用中，低廉的上網本，昂貴的手機等等顯示設備，只要安裝了最普通的瀏覽器后，即可滿足絕大部分的“云計算”客戶端的需求。

(1)VOD，3D游戲、主機游戲。VOD不論從概念上還是應用上都可以稱作一種云計算，將所有的計算能力（包括顯示能力）全部集中在中央服務器端，在服務器群上運算成功后，先在虛擬世界上顯示出運算結果，再把結果反饋到互動機頂盒、PC、手機上，通過終端屏幕顯示運算的最終結果給用戶，終端只需要有一個解碼芯片，即可感受到完全的應用顯示效果。終端僅僅成為一個顯示設備，計算過程和運算結果完全由云端服務器所提供。

(2)個人信息處理。在三屏合一的趨下，郵件、文檔等個人信息都可以通過云服務進行處理。同樣在任何一個聯接“云計算”服務的客戶端設備（比如機頂盒、PC、智能手機等）上，你都可以通過瀏覽器進行登錄，延續看了一部分的電影或者寫了一半的文章，乃至聊了一半的視頻通話。[10]

(3)其它各種增值業務以及個性化服務，比如終端用戶可以通過機頂盒發送彩信到其他機頂盒、或者到其他用戶的手機，或者在PC機上留言等等。云計算可以輕松實現不同設備間的數據與應用共享。[11]

如果將這些大量計算都在云端進行，其優點顯而易見：(1)對終端軟硬件要求低，不需要瀏覽器、中間件等各種軟件，省掉了移植、維護等各種環節。機頂盒平臺就可以滿足;(2)能夠提供無限制的應用服務，甚至包括VOD，3D游戲等;(3)用戶可以在任何時間、任何地點使用定制屬于自己的服務;(4)免維護，用戶不用頻繁升級。

4、運營監管云

當前廣電媒體呈現出集團化的發展趨勢，一個廣電集團旗下可能有電視臺、廣播電臺、有線網絡公司、新媒體公司等，它們有可能分布在不同的地點，工作時間也不相同。集團下的各個分支機構都有媒體資產管理的需求。通過建立廣電私有云，完全無須在本地安裝部署維護更多的應用，就可以享受到通過網絡帶來的在線工作模式。所有的維護和升級工作都由服務器端去完成。運營商只需要充分關注自身業務最大化發展的實現。

對于具有媒體資產管理需求但是業務量不大的用戶來說，自己建設并維護一套媒資系統的成本還是比較高的，而且由于技術人員對系統的熟悉程度不同，媒資服務的質量也難以保證。有一大群專業的服務器人才在維護更新和保護，很容易就能達到事半功倍的效果。用戶不必擔心數據從客戶端被黑客攻破而導致丟失和信息被盜。[12]

根據廣電行業的監管要求，應用云計算技術構建整合了技術監測、節目監管、安全播出調度指揮等功能的廣播電視監管平臺，在監測監管數據的統計、分析、處理以及信息方面提供技術支撐。將運營支撐管理和行業監管緊密結合，構建廣電監管云，可顯著提高服務質量和管理水平。

云計算可以通過實時監控服務器資源的狀態，分析各服務器的處理能力和處理情況，實行空閑服務器的整合和調度，以實現高效的信息處理能力，最終降低信息在非人為環節上的處理時間，確保新聞信息的快速傳遞。

在運營支撐系統方面，加密CA系統頻頻爆出安全隱患，利用加密智能卡的安全漏洞將數字電視節目的密鑰破解，通過網絡與其它機頂盒共享，使得許多用戶偷逃收視費用，給運營商帶來了巨大的損失。運營商可以通過云計算服務器的強大計算能力，通過(1)數據內容，(2)身份認證，(3)數據加密，(4)數據監控，(5)中心管理，(6)提供者的認證，(7)虛擬安全技術[13]等多種手段保障云計算的安全，同時也加強了用戶授權的安全。

三網融合和下一代廣播電視網的建設為云計算在廣電領域的發展應用提供了難得的機遇。搭建廣電云平臺對廣電運營商已經非常必要且非常緊迫。云計算對廣電來說是一個大機遇，廣電運營商應該乘著云計算這及時的東風。抓緊時間壯大自己，發展自己。

參考文獻

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[12]徐福剛.云計算在廣電行業的應用簡述[J].廣播電視信息.2011,3:41.

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關鍵詞：3G；無線通信；技術；分析；應用

1 3G 概念

3G 概念是英文3rd Generation 的縮寫，它是移動通信的第三代技術，將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。W- CDMA、CDMA2000 和TDS- CDMA 在2005 年國際電信聯盟（ITU）3G 技術指導性文件《2000 年國際移動通訊計劃》的三大主流無線接口標準。

W- CDMA 即WidebandCDMA，也稱為CDMADirectSpread，意為寬頻分碼多重存取。這套系統能夠架設在現有的GSM網絡上，其支持者主要是歐洲廠商，歐美的愛立信、阿爾卡特、諾基亞、朗訊、北電，以及日本的NTT、富士通、夏普等廠商。CDMA2000 也稱為CDMA Multi- Carrier，這套系統是從窄頻CDMA One 數字標準衍生出來的，從原有的CDMA One 結構直接升級到3G。由美國高通北美公司為主導提出，摩托羅拉、Lucent 和后來加入的韓國三星都有參與，韓國現在成為該標準的主導者。

TD- SCDMA 由中國大陸獨自制定的3G 標準，該標準將智能天線、同步CDMA 和軟件無線電等當今國際領先技術融于其中，在頻譜利用率、對業務支持具有靈活性、頻率靈活性及成本等方面的獨特優勢。

2 3G 技術發展趨勢分析

2.1 可續性

3G 業務的繼承性體現在3G 業務與2G/2.5G 業務之間的關系中。從3G 網絡能力來看，3G 網絡幾乎兼容現有所有2G/2.5G 網絡業務；同時考慮到業務開發的滯后性、保護網絡投資、降低業務開發和市場培育成本等，運營商也希望將2G/2.5G 網絡業務平穩過渡到由3G 網絡提供，或者在技術條件和市場條件允許的情況下，在保證用戶的服務體驗的前提下，通過其他技術手段以較低成本提供已有的業務。

3G 業務的繼承性同時也體現在2G/2.5G 分組數據業務的平滑演進方面，也體現了3G 網絡在業務應用上的后向兼容性。在2G/2.5G 網絡上提供的分組業務，都可以由3G 網絡提供。3G 網絡所具有的相對較高的帶寬、完備的業務體系架構、多媒體業務能力等，3G 網絡將能提供更好的業務服務質量。目前，在2G/2.5G 網絡上開展較好的短消息業務、彩信、彩鈴、音樂下載等分組業務，無需改變任何業務形態，即可在3G 網絡上運行。

2.2 3G 終端影響

終端的定價為業務發展的方向標。3G 網絡建設需要大量的投資，網絡建成后，若缺乏足夠數量的用戶，則意味著3G 建設和運營投資的巨大浪費。盡管高端用戶對終端價格不太敏感，但是現有2G/2.5G 網絡的絕大多數高端用戶難以短時間內轉移到3G 網絡中來，而且少量的高端用戶也無法支撐整個3G 網絡的運營，所以必須吸收足夠數量的中低端用戶，這就要求運營商攜手終端廠家在兼顧市場培育和業務收入的前提下，制定適當的終端和業務銷售策略。

終端可用性影響用戶對業務的黏度。用戶開始使用某種新業務時，最初的直觀感受非常重要。用戶通過終端來體驗業務，若終端缺陷多、操作煩瑣、界面不人性化等，即使業務價格適當，業務內容富有吸引力，用戶可能也沒有足夠的耐心和信心繼續使用。用戶需求的差異性要求終端趨向個性化，這也是3G 業務走向個性化和娛樂化的必然要求。在多數3G 網絡高度同質化的今天，網絡優化手段也日益豐富，不同運營商網絡能力和質量可能非常接近，基于這些網絡所提供的業務也是趨同的，運營商要想在激烈的市場競爭中取得優勢地位，只有不斷地開發出滿足市場需求、符合不同用戶群體要求的個性化業務，并通過個性化終端給予很好的支持，才會極大地促進新業務的推廣。

雙/多模終端對3G 業務發展至關重要。從用戶的角度看，雙/多模終端有助于克服網絡隔離造成的業務市場的分割，從而提供用戶服務體驗。從運營商角度看，當兩網屬于同一個運營商時，雙/多模終端可以實現兩網資源上的共享，彌補單一網絡業務覆蓋上的不足；當兩網分屬兩個運營商時，雙/多模終端實現到兩網的接入可以增加運營商的營業收入。

3 3G 技術應用

3.1 媒體點播與應用下載

媒體點播是包含類似體育比賽重播、新聞頭條、MTV 和電影預告、廣告等音頻和視頻內容的流媒體點播或下載服務。應用下載類似于媒體點播中的下載應用，但主要集中于一些手機終端可以執行的應用程序，典型的包括游戲、商用程序、媒體播放工具以及鈴聲等。

FIMM 韓國運營商KTF 通過其實際速率可達500～600kb/s 的CDMA2000 1x EV-DO網絡，向使用該網絡的17 萬名用戶提供媒體點播服務，其內容包括高品質移動多媒體點播服務（VOD 點播）、增強的多媒體視頻和圖片郵件服務等。

M-stage 著名日本移動運營商NTT DoCoMo為其WCDMA 網絡用戶提供的多媒體實時點播服務，主要面向擁有高性能智能手機或是PDA 終端的網絡用戶。

NATE Air 韓國運營商SK電訊推出的媒體點播服務。于2002 年2 月啟動的NATE Air 服務，可以基于SK電訊的CDMA20001x網絡為用戶提供各種流媒體廣播服務。據稱，NATE Air 還是全球首個有多頻道劃分的流媒體廣播服務。

此外，美國電信運營商Verizon Wireless 還推出了基于媒體點播的getFLIX 業務，用戶可以通過getFLIX 業務實現對于私人場所的實時監控。一旦監控環境改變，包含該變化的流媒體實時內容將及時回傳給手機終端，并會以聲音、震動等信號提醒用戶。據悉，即使在發展中國家巴西和印度，也有數家運營商推出了以下載圖片、音樂和視頻為主的媒體點播業務，（例如印度運營商Reliance推出了“R WORLD”服務，巴西運營商Vivo 推出的“MUSIC TONE”和“CRAZY TONE”）。

3.2 可視電話（會議）

可視電話（或會議）是一種實時視頻信息傳送應用，允許兩個到多個手機用戶之間相互實現可視通話或虛擬電話會議。高端的可視電話（或會議）還可以實現二分屏或四分屏通話。值得注意的是，可視電話（或會議）需要大量的帶寬支持。目前，WCDMA 是通過其64k 電路域來實現的，而CDMA2000 中只有具備高達500kb/s 帶寬CDMA2000 1x EV- DO 網絡可以提供支持。自然的，全球只有真正的3G 運營商才可以提供可視電話（或會議）應用。

J- Phone 受沃達豐控股的日本第二大WCDMA 運營商J- Phone，為日本3G 用戶提供了基于64kb/s 電路域的可視通話業務。J- Phone 為了促進可視通話業務替代普通的語音通話業務，已經大幅調低了可視通話業務的價格。

3.3 企業網應用

企業網應用是指搭設一個3G 移動應用平臺，通過這一平臺可以提供企業網移動接入并執行企業網內運行的應用。使用移動終端接入企業網絡具備其獨有的優勢，除去可以提高工作效率之外，使用移動終端形成的內外網絡連接將具備更高的接入安全性。

BroadbandAccess 這是美國運營商Verizon Wireless 推出的一項面對企業網絡接入應用的3G 業務。Verizon Wireless 利用其目前僅僅在華盛頓特區和加州圣迭戈部署的CDMA2000 1x EV- DO 網絡，為兩區域內非常注重工作效率的用戶提供多項企業網應用服務。這些服務包括企業內網接入，訪問內網郵箱，繞過企業防火墻實現對于內網資料的下載和遠程處理等。一旦用戶離開了這兩個區域，Verizon Wireless將會為用戶自動切換至NationalAccess（Verizon Wireless 的CDMA2000 1x 網絡），繼續以40～60kb/s 的速率提供普通服務。

PCS Business Connection“企業版”是基于美國運營商Sprint PCS 的CDMA2000 1x 網絡的一個企業應用業務。它可以提供安全的企業內網訪問能力，用戶可以通過移動終端實現對于內網郵件甚至是企業核心機密的訪問。Sprint PCS 推出的這一應用還可以結合微軟的Exchange 商業服務套件和IBM的Lotus Domino 服務器版本軟件。用戶得以進一步獲得對于電子郵件、日程、公司數據庫目錄以及工作分配等相關OA 應用的執行能力。

Mobile Jet Stream 這是由新西蘭電信推出的一個網絡連接服務，它允許用戶通過移動終端，選擇以153kb/s 的最高速率或是40～80kb/s 的平均速率訪問公司內網。目前，這項業務包括了兩個相關的企業應用服務：首先是Mobile Worker，企業的工作人員可以輕易且安全的登入企業內網的計算機，執行普通的OA 應用，其次是Mobile FieldForce，一個專為多人組成的工作團隊提供企業內網協同訪問能力的解決方案。

4 3G 在中國的前景

闞凱力在接受《每日經濟新聞》采訪時多次強調，現在爭論3G 已經沒有意義了。他更旗幟鮮明的指出:“3G 生命周期已經過去了，沒有生命力。我們不應該再去搭3G 的末班車?！倍聦嵣?，早在2005 年，信產部電信研究院通信政策研究所所長陳金橋就曾提出這樣一個觀點:“3G 的生命周期應該比2G 還要短，成熟期將提前2 年?！蹦敲慈绻簧?G，中國的電信應該如何發展呢，闞凱力表示，“關鍵是盡快進入全IP 的無線寬帶覆蓋。推廣這個的話，必然對電信運營商現有的經營模式產生根本性的沖擊。我們在這方面都有實驗和探索。從技術上講，基本沒有問題，主要是運行模式的問題。對3G 牌照我是高度不看好。中國政府一直對3G 如此之謹慎，包括一再強調與奧運會沒有直接關系，也是出于這個方面的考慮。”另外他也表示，“盡管國際上4G 爭論很多，也沒有明確標準。都是說未來的。但是以目前的無線寬帶技術，也完全可以解決這個問題。就是WiFi、WiMax?！?/p>

目前，Skype 世界上應用最廣的網絡電話，該軟件提供免費下載，所以其用戶也是世界最多的。但是，嚴格意義上，在我國還屬于禁止使用的。提到這個，闞凱力表示:“技術沒有問題，是政策。我覺得應該對這個放開，要充分利用先進技術?！?/p>

5 總結

篇5

0引言

國務院大力推進媒體融合，為媒體傳播產業注射了一支興奮劑，在此基礎上我國的媒體業在經濟發展中取得了很大的發展并逐漸成長，新聞傳播事業蒸蒸日上，媒體融合逐漸形成。在媒體融合的背景下，新聞媒體的工作方式也在逐步地變化，在這種全新的局面下，新聞工作也需要與時俱進，常常吸收新知識，升級工作思路，讓新聞媒介實現全面的融合。其中的廣播新聞也要實現創新，跟上時代的腳步，這是時展所要求的，其創新有其必然性。

1廣播新聞創新的必要性

廣播新聞創新是其適應時展的必然，其主要載體是各級各類的新聞綜合廣播頻率，它的觀眾收聽時間最長，聽眾數量最龐大。據央視索福瑞2010年對全國33個城市收聽率統計的數據顯示，每人每日收聽新聞廣播平均時間是24分鐘，占總量的28%，遠遠領先于其他類型的廣播頻率。廣播新聞質量影響著聽眾對廣播頻道的選擇和對廣播新聞的忠誠度，在電腦、電視等多媒體極其激烈的競爭環境下，廣播新聞必須創新，其創新的必要性如下。

1.1媒體融合的沖擊

在媒體融合的背景下，多媒體激烈的競爭沖擊著廣播新聞，它的各方面影響都說明廣播新聞創新的必要。

1）廣播新聞的全媒體化。在媒體融合的背景下，廣播新聞形式變得多樣化。廣播終端也多樣化：手機、電腦、電視、車載收音機等的全面運用，加速了廣播新聞的全媒體化進程。中央人民廣播電臺于電信運營商合作，全面推進廣播電臺、電視，其收費用戶已達60多萬，并利用電信運營商建立了好幾十個Wap點播直播頻道，其節目逐步面向移動互聯網設計的多媒體網站，使其節目形態能夠廣泛地使用于只能手機或者其他手持終端和PC終端；

2）廣播新聞聽眾角色的轉換。在傳統的廣播新聞中，其聽眾只是純粹的受眾，而在媒體融合的背景下，廣播終端可以是電腦、電視和手機的時候，受眾也隨著廣播業務和渠道的改變，逐漸被用戶這個概念所取代。這種取代是必然的，廣播聽眾的用戶化要求廣播新聞要抓住媒體融合的機會，全面開發滿足其用戶各種需求及廣告客戶的要求；需要細化用戶需求，改革與廣播新聞息息相關的廣播媒體，實現一站式服務；

3）廣播角色的改變。在媒體融合的大背景下，廣播新聞賴以生存的廣播媒介的角色有了巨大的轉變，傳統的廣播媒介是新聞內容的播出平臺和內容生產者，轉變后的廣播媒介是新聞內容和增值服務的供應商。目前，中央人民廣播電臺在大力打造手機電視原創節目制作隊伍的基礎上，正發揮其集成運營商的優勢，與80多家內容供應商簽約，這些供應商包括傳統的電視臺、主流的視頻網站及一些社會制作公司，所有節目形成一站式發展。

1.2廣播新聞新特征的要求

在媒體融合的大背景下，廣播新聞出現了新的特征，這些新特征要求廣播新聞必須創新。

1）新聞素材獲取的渠道多元化

傳統的媒介，只能通過幾種最簡單的方法獲取新聞節目的相關素材，如：記者采訪，對群眾調查訪問，和少許的熱心觀眾的電話熱線，這存在這很大的局限。而在當前的形勢里，新聞節目能夠在短時間內與觀眾交流，與此同時，觀眾也能新聞廣播的素材來源更加廣泛，更具時效性。在這種能夠更快更多地手機信息的情況下，廣播新聞更應該創新，借助網絡的力量來加大平臺建設的力度。

2）新聞節目生命力的延長

在傳統范圍內，廣播新聞有時間的限制，它據有時間段，時間一過，聽眾就得等一段時間才能聽到想聽的新聞。而現在，媒體融合，廣播新聞與新媒體結合，播過的新聞節目可以通過網絡重新播出，讓感興趣的觀眾能夠在節目播出時間外接受到新的信息。與網絡平臺和電信運營商合作，這種運營模式，使新聞的生命延長了，這種隨時隨地聽到想看的新聞，驅使廣播新聞不斷地更新創新，以滿足聽眾的需求。

1.3廣播新聞創新有不同尋常的意義

廣播發展的歷史就是不斷創新的歷史，沒有技術和節目內容形式這兩方面的不斷創新，就沒有現在的廣播，更加沒有現在的廣播新聞事業。

但是，其他媒體的發展，特別是在多媒體融合的背景下，廣播新聞事業似乎已經垂垂老矣。要使廣播新聞在激烈的競爭中不被打敗，以為地因循守舊、閉門造車是不行的，創新才是最重要的法寶，廣播在這么多年的發展中，關鍵之路就是解放思想、大膽創新。

1）從新聞和其他節目的關系來看，一個電臺的節目骨干是新聞，如果是系列臺，那么其主干臺是以新聞節目為主的時政臺。新聞節目能夠創新就能夠帶動其他節目的創新發展，從而提高全臺節目的質量。但是，現在其他節目都不斷地運用新的方法，新的招式吸引聽眾，而新聞節目受到其自身的限制，創新的步伐顯得緩慢，如過不努力加快改變，必然會影響廣播新聞的整體效應；

2）從新聞和經濟效益來看，雖然新聞播放是無常的，不能夠制造直接的經濟效益，但是新聞播放的時間是黃金時段，其內容符合聽眾的需求，如果把新聞刻意經營，不斷把新聞節目辦出新意來，一定會進一步提高收聽率，這樣，緊接著新聞節目的廣告對聽眾和客戶的吸引力就會大大地加強，其經濟效益也就一覽無余；

3）從新聞和電臺的地位來看，廣播新聞在新時代一向不被人看好，要改變現狀的辦法是揚長避短，努力創新，把廣播新聞辦出自己的特色來，再說，電臺所獨有的方面快捷、聲音魅力是其他媒體所望其項背的。

1.4廣播新聞創新本身的重要性

1）創新是創優的有效方法，創造出精品，是廣大廣播新聞工作者的最重要的任務之一，瀏覽比較近幾年獲獎的新聞作品，就很容易發現，他們都有一個共同點：新。題材新、手法新、角度新等，這個“新”就是作品的最大亮點或者是賣點；

2）創新是競爭最重要的法寶，當前，各種媒體間的競爭非常激烈，新聞又是競爭的重中之重。新聞的競爭不僅僅是體現在搶時效，更重要的是怎么樣利用創新意識創造出獨家題材、獨家手法、獨家視角和獨到的深度。

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求職常見的幾個問題：

1應聘郵件只有附件，正文無任何說明或禮貌用語，這讓審閱人感覺很不禮貌。

2應聘郵件標題只寫求職，而沒有應聘崗位+姓名等信息，查找不便

3應聘郵件寫完卻忘記附上簡歷

4將簡歷完全粘貼在正文部分，而沒有附件word或pdf版，這樣面試官保存起來很不方便

5簡歷太過于簡單，沒有詳細寫清楚你在某一公司某一職位上所做的事情和成績，只是一個公司名+職位

6整個應聘郵件和簡歷中看不到他的應聘崗位，這點很頭疼

7應聘時一定要先看清楚崗位要求，工作地點，別還在郵件中詢問哪些崗位，這樣太不認真

8各種工作經歷全部堆砌在簡歷中，反而與應聘工作相關性降低

9簡歷的標題別弄成“我的簡歷”/英文字樣比如yantao縮寫yt等類似

10簡歷、作品盡量不要弄成壓縮包

為什么講以上問題呢，其實就是一個用戶體驗的問題。你把面試官當用戶的話你就要去考慮他的審閱體驗，從收到你的郵件，標題、正文(內容)、附件是不是給他很清晰簡潔傳遞了信息，他操作查看時是不是很便利，這些都是還沒打開你的簡歷前就會產生的面試體驗。

那一份良好用戶體驗的求職郵件該包含什么東西呢，我覺得先做好三點：

1郵件標題，包括姓名+地址+應聘崗位，如三壽-上海-新媒體運營即可，既讓別人一眼知道你的姓名，所在地和崗位，多簡潔。

2正文內容，有至少2種寫法，第一種就是純禮貌性的內容，XX您好，我希望應聘貴公司XX職位，個人簡歷詳情如附件，請查閱。第二種稍復雜些，在第一種基礎上再多寫幾句，比如聯系方式、個人擅長、工作經歷總結，如，擁有5年新媒體營銷經驗，做過網站運營、營銷策劃、網絡公關等職位，等突出自己特點的描述性用語即可。覺得寫不好就不要寫，換第一種。

3附件內容，附件一般包含簡歷+作品等資料，一般不要太大太多下載也麻煩。最好就一份簡歷就好，word版為好。

新媒體營銷相關崗位的求職簡歷如何寫，細節我不想多講，主要是以下3點我覺得求職人需要考慮清楚。

1弄清楚你應聘的是管理崗位還是執行崗位

如果是管理崗位不僅要寫你帶團隊的經歷和成績，還寫你曾經具體執行的經歷(這部分簡歷中可簡單點)。我相信一個沒上過一線的人怎么能帶一線的兵呢，如果你是搞研究的就另當別論。如果是執行崗位，比如專員崗位，你需要寫清楚你干過的項目，做了什么，結果如何，有什么經驗總結更好。比如運營XX微信，負責微信開通定位、內容運營、活動策劃、數據分析等，將粉絲有x提升至y，閱讀率提升至z，帶來IP PV等w萬等等?？偨Y一套標準的內容運營方案、活動策劃思路等等。這樣你的執行能力就會被體現的淋漓盡致，當然還有附上文章，觀點等就更好。

2相關工作經驗如何把控

有些人就做了1年微博運營，卻把之前3、4份甚至在工廠的經歷都寫出來了，我覺得就沒有必要，寫出你最近2-3份相關的經歷即可。如果是應屆生該怎么辦，多寫你大學期間的實習經驗和成果，闡述你對新媒體的熱愛和理解，用你看過的書、參加活動、兼職的事情來證明，而不是口頭。如果都沒有就比較懸。如果是非相關行業轉崗過來，一方面寫出你最近2-3份的經歷，另一方面證明你對這個崗位的期望和熱愛，看書、參加活動、兼職參與項目都可以，至于能否通過就看了。

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關鍵詞 下一代網絡 軟交換 存在問題

Abstract： It describes the state of soft switch technology in the world， services provided by NGN based on soft switch ， related organizations on soft switch study and problems on its development.

Keywords: NGN Soft switch Problem

1 國際軟交換技術的發展狀況

下一代網絡（NGN）是一個建立在IP技術基礎上的新型公共電信網絡，它將話音、數據、視頻等多種業務集于一體。建設下一代網絡是電信競爭的需要。隨著通信技術的飛速發展和電信市場的逐步開放，電信業的一個最重要的發展趨勢就是業務運營和網絡運營的分離，由網絡運營商提供可靠、高效的基礎承載平臺，由業務提供商提供各種應用，他們與設備制造商三足鼎立，共同推動了電信業的繁榮和進步。

軟交換技術是下一代網絡的核心技術，軟交換思想吸取了IP、ATM、IN和TDM等眾家之長，形成分層、全開放的體系架構，作為下一代網絡的發展方向，軟交換不但實現了網絡的融合，更重要的是實現了業務的融合。

目前，歐洲電信運營商對于軟交換（下一代網絡）的發展和應用大體上采用比較務實和謹慎的態度，運營商都是根據自身網絡的實際情況和業務的發展來采取對策。德國電信聚焦海外市場，積極開拓國際IP網的話音業務，并在新技術投入使用之前，注重新技術和新設備的試驗和評估。2001年開始在國際網絡進行軟交換的試驗，放置了一臺軟交換機和4個媒體網關開展IP網絡提供語音業務、呼叫中心業務和VPN業務的試驗，其軟交換的標準采用SIP－T協議。英國電信則逐步地在長途網和本地網實現分組話音，本地網有5個節點開展了軟交換實驗，部分已經商用，并且試驗規模在逐步擴展。在提供話音質量的保證方面，英國電信已在其承載網絡內全面采用ATM技術。比利時電信認為2004年以后引入NGN比較適當，但目前需注意跟蹤技術和設備的發展，比利時電信的技術部門在NGN方面重點研究未來分組話音網絡的體系架構和需求、開展NGN技術培訓、建立NGN實驗室，為開展現場試驗進行技術準備。一些北美電信運營商也正在積極開展有利于軟交換提供話音業務的試驗，有些運營商已經開始提供商用業務。

2002年3月，中國電信下一代網絡（NGN）試驗項目在北京、上海、廣州、深圳4城市啟動。中國電信與北電網絡、愛立信、西門子、中興通訊、上海貝爾5廠家簽訂了下一代網絡試驗工程設備合同。合同涉及金額近1億元人民幣。根據中國電信與北電網絡簽署的合同，在北京、上海、廣州和深圳4城市部署北電網絡的SUCCESSIoN下一代網絡解決方案。NGN網絡全國試驗網項目涉及的技術面、提供的業務量、網絡覆蓋的廣度、深度均在全球首屈一指。

在設備制造商方面，特別值得一提的是加拿大北電網絡，其NGN 產品為SUCCESSIoN（繼往開來）解決方案，于1999年在BT－SPAIN首次正式商用，迄今為止，在全球超過24個國家的40多個網絡中得到試驗或商用。其商用客戶中包括VErIzoN 、SPrINT、中國電信、香港寬頻（HKBN）、新世界電信（NEW WorLD TEL） 及鐵通等。

SUCCESSIoN的應用類型包括了長途及匯接（C4）業務、本地接入（C5）及多媒體業務、無線匯接及3G核心網業務以及有線電視多網合一業務。目前幾種解決方案已經在實際網絡中運用。其中，VErIzoN的軟交換本地匯接網絡包含2個軟交換節點及70多個媒體網關，每個節點每天處理超過1 100萬次呼叫。SPrINT作為全美第一個實現TDM端局以軟交換替換的運營商，其第一期工程（350萬線）全部采用北電的SUCCESSIoN方案。香港寬頻應用SUCCESSIoN本地IAD接入方案，在短短的17個月時間內，已擁有16萬用戶，是全球最大的基于以太網IAD接入的NGN網絡，目前運營穩定良好。在最近的市場調研報告中，北電網絡列全球軟交換市場份額第一，也是全球VoIP和VoATM媒體網關市場份額第一。

2 NGN提供的業務

軟交換技術的引入除了對現有PSTN話音業務實現全面的繼承以外，還在基于SIP的寬帶多媒體業務、PSTN與因特網業務結合衍生的業務、用戶個性化業務以及業務創新方面有著PSTN和因特網等單一網絡無法比擬的優勢。傳統PSTN由于終端智能和帶寬的限制，無法實現多種靈活的業務邏輯和多媒體業務。由于業務邏輯控制和網絡智能在PSTN內每個交換機上呈分散式節點式分布，并且由于用戶數據由各自歸屬的交換機管理，導致某些業務（如廣域CENTrEx）難以開展。PSTN的終端種類非常單一且沒有智能，業務的智能完全由交換機實現，因此一直以來難以實現用戶對業務的個性化定制，而且由于終端智能的限制存在使用不便和各種電話補充業務難以推廣的問題。引入NGN則在業務實現的簡單性和靈活性上有了本質改變。NGN的業務邏輯控制和網絡智能在軟交換和應用服務器等少量網元上集中部署，因此可以方便地在全網實現業務部署和業務升級，NGN對廣域CENTrEx的實現就非常容易。由于NGN引入了對等性控制協議（SIP），使得終端的智能大大提高，目前市場上已經出現了豐富多彩的SIP智能終端。終端智能的提高及媒體承載能力的加強（如支持話音、視頻等）使得用戶對業務的個性化定制成為可能并且已經商用。如NGN的“呼叫屏蔽”這一特性，用戶可以對不同來話進行篩選性的監控，可以在不同時間對不同來話實施不同的應答策略，應答的方式也不僅僅局限于接聽、轉發、掛斷等傳統方式，而是包括了話音應答、問候音播放、語音信箱轉接、電子郵件轉接、網頁推送等多種不同的應答方式。這種靈活性在傳統PSTN上是無法實現的。

此外，NGN能夠實現許多PSTN所無法實現的業務特性，一號通就是一個很好的例子。PSTN通過IN方式也可以實現一號通業務，然而NGN基于SIP協議可以輕松實現IN方式的一號通所無法實現的能力。如NGN的一號通業務可以實現用戶根據自己的需要隨時設定對來話的振鈴終端和振鈴順序，而這些策略可以依據來話者的不同和時間段的不同而變化。比如對自己的家人和同事可以實施兩種完全不同的振鈴策略，自己上班和下班時的振鈴策略也可以完全不同。這就給了用戶最大的自由和靈活性，保證可以有一種方式能聯系到他，給日常生活和工作帶來了極大的方便。這種業務特性是PSTN所無法實現的。類似的例子還有許多，如WEB800、點擊傳真等。

NGN不但在業務實現的簡易性和靈活性上有獨到之處，并且能實現許多PSTN無法實現的業務，而且具有業務的惟一性。NGN的業務能力主要包括：

A） 全面繼承PSTN傳統話音業務（包括基本話音業務、電話補充業務、CENTrEx業務、ISDN PRI補充業務、IN類業務等）；

B） 基于SIP的寬帶多媒體業務；

C） PSTN與因特網相結合的業務（即PINT業務，如點擊撥號、點擊傳真、WEB800、ICW等）；

D） 用戶可定制的個性化業務。

3 從事軟交換研究的國際組織

NGN是目前運營商和設備廠商都在討論的熱點技術，也是國外許多標準化組織和論壇（包括ITU－T的第11和16工作組， IETF的IP TELEPHoNY工作組、信令傳輸工作組（SIGTrAN）、媒體網關控制工作組（MEGACo），ETSI 的TIPHoN，國際軟交換協會（ISC），3GPP，3GPP2，MPLS論壇，ATM論壇，DVB，DSL論壇，PARLAY等）的研究工作重點。我國網絡與交換標準研究組和IP研究組于2000年開始制定NGN網絡的相關標準。

其中，ISC成立于1999年5月，目前有近150個成員，是運營商和設備供應商交流需求和動態的場合。國際上大多數知名的電信設備制造商，如阿爾卡特、朗訊、北方電訊、CISCo、西門子、富士通、諾基亞、愛立信等，另外有一些電信運營商如美國的LEVEL 3、QWEST、AT＆T、日本的NTT等均為該協會成員。

軟交換論壇包含5個工作組，負責網絡架構、協議制定等技術工作。

業務應用工作組負責業務功能制定、協調以及API標準的應用。

網絡結構工作組負責軟交換網絡功能架構的制定。

設備控制工作組負責軟交換間以及軟交換與其他網絡設備間控制協議的制定和補充、增強，如MGCP、MGC和設備的兼容性等。

網絡管理工作組負責網絡管理的結構和協議制定。

SIP工作組負責SIP協議在軟交換網絡中的應用和增強。

此外，ITU－T和IETF在相關協議的標準化方面已經取得了重要的進展，如H．248協議、BICC協議、SIP協議和SIGTrAN系列協議等。

4 存在的問題

目前雖然不少廠家推出了軟交換的解決方案，各運營商也在積極進行相關的試驗，但新技術的應用需要相當長的時間來完善。從目前廠家所提供的解決方案來看，目前存在的主要問題如下：

A） 國際上尚無大型網絡的組網和運營經驗。傳統電信網經過長期的運營積累，在網絡組織方面已經具有相當成熟的經驗；而基于軟交換的NGN網絡組織目前國內外尚無成熟的經驗，是采用基于軟交換的全平面結構，還是采用分區域選路結構等，在技術和實踐方面都有待進一步的探索。

B） 協議尚未做到兼容性，標準還在發展之中。不同廠家的軟交換在技術標準的選用及協議的兼容性方面還難以做到相互兼容。BICC協議、SIP－T協議和H．248協議也在發展之中，協議的選項需要運營商根據業務的需要來進一步確定。

C） API沒有成熟的產品。基于開放的業務平臺，采用標準的API接口為網絡運營商提供新業務開創了未來美好的前景，但是相應的產品仍在探索和研發之中。

D） 業務開發問題。標準、開放的API接口能夠快速、靈活地提供豐富的業務，這是軟交換體系的一個優勢所在，但目前廠家能夠提供的業務多集中為基本語音業務及補充業務、IN類業務、PINT業務、多媒體終端之間的同步瀏覽、統一消息、多媒體會議等，究竟什么業務才是運營商手中的殺手業務，才能真正帶來收益，是目前運營商和設備商在共同苦思冥想的問題，目前并未出現使人眼前為之一亮的業務。

E） 網絡安全和網絡Qos問題。目前業界還沒有一個非常完善的方法來解決網絡安全性的問題，只能通過要求TG、軟交換等網絡設備應具備一定的反入侵能力以增強系統的安全性，用戶賬號、密碼等用戶數據的安全則只能采用加密的方式解決。在網絡Qos方面，IETF組織已經提出了多種服務模型和機制來滿足Qos的需求，其中比較著名的有綜合業務模型（INTSErV）、區分業務模型（DIFFSErV）、MPLS技術、流量工程等，具體這些方案如何組合使用、可行性如何，效果如何，有待研究。

篇8

第一，三大網絡的互聯互通，新媒體的發展將會迎來一個非常廣闊的空間。因此，廣播必須在三網融合開始之前，搶占新媒體先機，布局新媒體發展。

要進軍新媒體，首先必須擁有一個自己的互聯網站，這是進軍新媒體的先決條件之一。應該說，目前全國大部分省級廣播電臺都開通了自己的互聯網站，很多頻率的節目實現了網上直播或者點播。這些為廣播媒體布局新媒體打下了堅實的基礎。

有了網站，僅僅是布局新媒體萬里的第一步。新媒體包括IT電視、手機電視、網絡電視、移動多媒體廣播電視等多種形態。其中，移動多媒體廣播電視最令人矚目，也對傳統廣播媒體形成巨大的沖擊。傳統廣播媒體的伴隨性本來是其優勢，但是移動多媒體廣播電視也可以充分滿足流動人群，在火車、汽車、輪船、飛機等交通工具上實現收聽廣播收看電視的需求，其伴隨性毫不遜色于廣播。而且，因為移動多媒體廣播電視能夠實現手機、MP4、數碼相機、筆記本電腦等便攜式終端的隨時隨地的接收，其終端數量有望超過電視機和計算機，是具有廣泛發展前途的新媒體業務平臺。

因此，廣播媒體要及早動手，爭取早日獲得移動多媒體廣播電視的營運牌照。據了解，國內大型媒體集團涉足新媒體業務的關鍵之年是2005年。當年4月，上海文廣集團獲得了廣電總局頒發的第一張全業務運營牌照，這拉開了國內新媒體業務競爭的序幕。一年后，中央人民廣播電臺、央視國際、南方傳媒集團和中國國際廣播電臺也相繼獲得了IPTV全業務運營牌照，吹響了進軍新媒體業務的號角。然而，除了中央人民廣播電臺是廣播媒體外，其他獲得新媒體全業務運營牌照的基本上都是電視媒體，省級電臺獲得新媒體營運牌照的并不多。除了北京人民廣播電臺等一些地方臺，利用DAB數字廣播技術，建立和開通了DAB移動多媒體廣播外，目前，并沒有其他的省級廣播電臺獲得了國家廣電總局頒發的新媒體全業務運營牌照。因此，這應該是各省級廣播電臺下一步布局新媒體必須發力的地方。誰獲得了本省的新媒體全業務運營牌照，誰就將在三網融合的形勢下，搶得全面布局新媒體、掌握下一步發展的先機。

第二，引導新聞采編隊伍改變內容生產理念和方式，迎接三網融合后的挑戰。

由于傳播技術和網絡的發展，新媒體快速崛起，交互性成為媒體傳播最大的特征之一，它使得社會進入一個用戶生產內容的時代。這就要求我們從現在開始，引導新聞、文藝、專題、音樂等各種類型的采編人員和主持人，改變傳統的節目生產方式，采取更加開放的理念和方法，吸納受眾的智慧，進行節目生產。要給廣播工作者傳播一種全新的理念，即作為全媒體時代的新聞傳播者，要時時刻刻知道我們現在面對的是一個人人皆有麥克風、人人都可以成為記者的時代。你要高人一籌，就必須要有一種創新的集成能力、協同能力。廣播工作者作為新聞傳播者要善于發揮聽眾的積極性，使聽眾都愿意為你貢獻力量。江西人民廣播電臺民生頻率現在的很多節目已經在集納聽眾的智慧，共同把節目辦好。頻率的《愛心小屋》《娛樂小妖》《心靈家園》和《夜色闌珊》等節目，都擁有許多忠實的聽眾，而且通過QQ群的方式，建立起了經常性的聯絡。聽眾不但通過QQ參與到節目中來，而且還能通過QQ對節目內容、節目方式、主持人風格等提出要求，使節目更加適應聽眾。

三網融合之后，廣播作為新聞主流媒體，仍然具有信息高端的通道優勢。因此，廣播要在這方面發揮權威的、先導優勢，要引導、主導網上的主流聲音，要代表國家的利益，代表廣大受眾的意志，在為廣大受眾做好服務的同時贏得權威性、影響力和品牌的忠誠度。

第三，做好受眾資源的經營工作，為三網融合后的受眾市場競爭打下良好基礎。

三網融合后，由于傳播方式、傳播觀念、傳播環境的改變，傳媒市場將從大眾化走向窄眾化，與以往廣播、電視、報紙、門戶網站不同的是，窄眾傳媒時代意味著完全以個體受眾為核心，傳播內容都將圍繞以個體需求為中心展開，受眾可以根據自己的喜好選擇媒體的內容。由于選擇的余地和空間太多，受眾對媒體的忠誠度將越來越低。他們在接受信息的時候，很難再固定的接受單一媒體的信息，而是在眾多的傳媒和信息中隨意性地進行選擇。因此，對于媒體來說，用戶的爭奪將進入更加激烈的時代，誰擁有更多的用戶資源，誰就能在今后的競爭中立于不敗之地。從現在開始做好受眾資源的經營工作，將是廣播媒體應對三網融合后激烈的媒體市場競爭最有效的措施之一。

目前，一些廣播媒體已經在經營客戶資源上邁出了堅實的步伐，取得了較好的效果。比如湖北楚天新聞臺緊緊抓住老年人生活的特點，在老年節目的運作中，積極引入經營聽眾的理念，創辦了以關心老年人精神生活、倡導關愛老年人社會風尚為主旨的“楓林漫步空巢老人俱樂部”，聚集了一大批老年聽眾。這種以組織體系實現的經營聽眾模式，正在形成連接老年人與社會、老年人與老年人產業、老年人與社會文化體系間的橋梁和紐帶，老年聽眾從中獲益的同時，也為老年人節目帶來良好的社會效果，并為聚集廣告資源創造了條件。再比如，青島的溫馨調頻，在經營聽眾的過程中打出了漂亮的特色牌。他們挖掘聲音的傳情特色，塑造愛心品牌，努力打造貼近生活、貼近百姓、貼近服務的廣播平臺，創造極具創造力、親和力的輿論環境，做成愛心在現實生活中的延續，成為青島聽眾的貼身媒體。這種經營，把受眾變成廣播媒體的忠實用戶，三網融合后，這些用戶必將成為廣播媒體爭奪媒體市場最堅實的基礎。

篇9

內媒體在積極推進媒體融合發展的同時，也在媒體內部運行管理機制方面積極創新，以適應媒體融合發展的要求，提升輿論話語能力。

一、組織機構的創新：內部的市場化

媒體融合發展所要求的是新聞資源的最優配置，在輿論傳播還是媒介運營中要形成1+1大于2的優勢。但是，大部分的媒體融合所形成的子媒介、子單位都主要是依靠行政力量建成，內部并沒有形成預期的“化學反應”，而僅僅是物理的堆砌。媒體集團內各子單位間的資源共享方式還是停留在硬性指令上，依靠指令發生的資源共享行為，效率低下，各子單位之間的積極性也得不到發揮。

推進媒體融合，將在原來集團架構基礎上成立更多的新媒體子單位，這些單位如果還是停留在過去的那種集團指令型運營機制，將不利于新媒體子單位積極性的發揮，不利于集團整體運營效率，更不利于媒體融合發展大計。

天津日報報業集團從2013年開始，理順組織構架，在采編經營、子報子刊的關系上形成三位一體的格局。建立了從集團黨委、董事會、編務會。下設綜合辦公室。財務處、黨群、紀檢審計等九個公共部門為整個集團服務的體系。把集團與子公司之間的資產、人員、財務做到產權清晰，經營單位實現自負盈虧。各子媒體，特別是新創媒體開始獨立核算，自負盈虧。強化內部控制，把核算的任務交給各個子單位，組織人事、財務、公共服務有內部的流程控制，都要和集團簽訂經營目標書，建立經營指標和利潤的雙向考核。

目前，天津日報報業集團擁有二十幾個子公司。報社對它們實施獨立核算，對利潤進行考核，共有17個獨立核算單位，都簽署了經營目標責任書。9個公共服務部門，組織人事處、紀檢審計、北京辦事處，技術處等，也都提出了年度利潤目標。包括每一個公司，年度要完成多少利潤，每個公司都不同。每個子公司的所有人力成本、房租由各自承當，還有獎懲措施的明確規定。主要目的是提高節約意識，加強成本核算，細化管理措施。每年年終獎的發放都是按照責任書實施，一些職能部門，也有預算管理。結余開支的5%作為獎金子公司員工平分，超支部分也按照5%扣年終獎。

天津日報報業集團實施內部市場化運作后，據天津日報報業集團社長楊桂華介紹，有了幾個大的變化：職責更清晰了，自主意識增強了，子單位的積極性被充分調動起來。在以前，各子單位都希望多要一些人員，而現在多一個人就多一份費用，都在精打細算。大鍋飯時，所運作的新媒體的生存問題就是集團領導的事情，現在的壓力指標都在各個新媒體公司。子公司必須自己思考生存與思路的問題。

但是，媒體融合中實施這種內部的市場機制也會產生一些問題。

集團內部的市場機制能夠有效提升集團運營的效率，但是，對于集團自身而言，這樣的內部市場機制又使集團上交的利稅增加很多。原來吃大鍋飯的時候，資金流水都在里面，由集團統一交稅；現在需要獨立經營、自負盈虧，每個子單位都是獨立的公司，之間的相互資金往來，都需要交稅。楊桂華介紹，與之前的大鍋飯機制相比，天津日報報業集團一年要為此多交一千萬元的利稅。各個媒體集團都存在這個問題，在這樣的情況下，大部分的報業集團為了避免少繳稅，就不會改革得太徹底，影響集團效率。因此，他建議：應該鼓勵推動傳媒集團企業化的方向，推動市場化的機制，鼓勵獨立經營，應該給予傳媒集團適當的減免稅收的扶持。

二、傳媒集團新創信息平臺的增量拓展模式

新媒體與傳統媒體在介質特性、運營模式、操作理念上都截然不同，如果在運作中硬要把他們“融”為一體，并不能夠獲得足夠競爭優勢，也不符合媒體融合的初衷。在實踐運作中，一些傳媒集團探索出了“增量拓展”模式，有效地提升了新舊兩種媒介的傳播力與運營能力。

2011年10月，浙江日報報業集團啟動建設新媒體孵化園――傳媒夢工場。組建之初，采取全集團招聘，自愿報名選拔的方式；15名員工主動從事業身份轉變為企業身份，加入到傳媒夢工場中。全新的身份、全新的理念，打造一個全新的媒體?！拔覀兿Ｍ靡环N文化的隔斷，而不是原來內容為王的經驗來運作全新的新媒體事業。”傳媒夢工場CEO蔣純這樣說。舊肌體長不出新媒體，改良成就不了新媒體，傳媒夢工場這個全新的載體只能注入全新的基因。近年來，傳媒夢工場牽頭舉辦了中國新媒體創業大賽，孵化了一批新媒體項目，包括知微、優微、虎嗅網等，都已經獲得了較大成功。集聚新媒體資源和優秀專業人才的初衷正在實現。浙江日報報業集團社長高海浩認為，運作新媒體應該實施增量拓展模式，不能在舊樓里拆東墻補西墻，要實現增量拓展。舊樓不變，蓋上新樓，然后打通它們之間。

為了避免新舊媒體之間融合產生的“兩張皮”互相掣肘現象，也有很多傳媒集團將新媒體另外單獨組建成集團，用全新的機制運營。

2015年7月17日，山東大眾傳媒集團將旗下的大眾網、齊魯晚報網等網站剝離出來，成立了山東省互聯網傳媒集團股份有限公司。山東省互聯網傳媒集團股份有限公司是以大眾傳媒股份有限公司為主體，通過整合收購齊魯晚報網、魯中網、山東財經網、魯南網，收購半島網股權而形成的省級大型媒體集團，注冊資本為9000萬元。據山東大眾傳媒集團董事長傅紹萬介紹，山東省互聯網傳媒集團成立后，希望能在新媒體領域形成競爭合力，而不至于影響傳統媒介的運作，要如同中央媒體融合要求那樣新媒體與傳統媒體“此長彼長”，而不是“此消彼長”。

2014年7月，湖北廣播電視臺將原有的IPTV、湖北網臺、手機電視等單位進行重組，建立湖北廣電長江新媒體集團。之后成立臺（集團）媒體融合發展委員會，由臺長任主任、班子成員任副主任，作為媒體融合的領導機構，并出臺《推動媒體融合發展實施意見》。在此基礎上，湖北廣播電視臺培育了一批按市場機制組建和運營的企業，收到了良好效果。北京長江傳媒公司是湖北廣播電視臺推行制播分離制度后成立的企業，該公司生產的節目和電視劇，既可以賣給湖北廣播電視臺的頻道，又可以遵循市場規則向其他省市銷售。兩年時間里，北京長江傳媒公司整合了一批新聞制作、節目創意、廣告、內容咨詢評估團隊，形成了完整的產業鏈，登上TV地標（2014）“年度優秀節目制作機構”榜首。

2014 年 7 月，荊楚網登陸新三板，2015 年，荊楚網以楚天神碼（全資子公司）和大楚網（參股公司）為試點，開展內部創業制度改革，提供多種模式，鼓勵員工內部創業。比如項目負責制，員工創業的同時不離開單位，通過自聘或招聘項目經理的方式運營項目。同時，鼓勵員工通過引進外部資本，成立合資公司，以更加市場化的形式運營項目。通過多種創業模式，激發員工創新創業的活力。荊楚網海探索獎勵激勵政策，營造內部創業環境。2015 年，楚天神碼“Y 車評”團隊通過引進投資者的方式組建了合資公司，其中楚天神碼占股 51.02%，投資方占股 40%，由投資方出資，兩名核心員工共持股 9%，成為集團首個員工內部創業、員工持股的案例。同時，荊楚網也在探索合理的技術參股、期權、分紅權等多種形式的激勵機制，提高員工創新創業的積極性。還為創業者提供資金資源支持，助推內部創業。2015 年，大楚網在騰訊總部和荊楚網的支持下，投入5000萬的資金和資源成立“大楚孵化基金”，通過大楚網在資源、技術、資金方面的投入，在城市生活 O2O 服務領域孵化有別于傳統的互聯網模式企業和項目，為大楚網轉型發展探索新的模式。2015 年 8 月，大楚W“叮叮學車”項目內部試運營 4 個月后獲得孵化基金，組建新的團隊獨立運營。

湖北廣播電視臺堅持問題導向、市場取向，不斷推進臺與集團管理體制、獨立制片人制、人力資源管理、股權與分紅權激勵試點等改革，在考評體系、獎勵制度、人才管理與培養等方面下功夫、想辦法，推出一系列舉措：湖北廣播電視臺為所有崗位設置全媒體背景下的操作標準，加快全員向全媒體生產人員轉變。

長江新媒體集團借鑒創業型互聯網企業管理機制。通過“賽馬制”考核鼓勵管理崗位員工創新探索，將部門經理作為核算單位充分授權，責權利清晰獨立，按業務規模和盈利能力動態管理，優勝劣汰。對于非管理崗位員工，長江新媒體集團試行星級員工計劃，將員工按積分多少劃分為十個級別。積分項目由員工績效成績、合理化建議、獲得獎項等組成，采用終身積分制并動態管理，每年評定一次，評定結果與員工基本工資掛鉤。

此外，湖北廣播電視臺出臺《關于促進湖北廣電微博微信（含APP客戶端）等各類新媒體終端發展的辦法》，設立“長江新媒體年度傳播指數排名榜”，對排名靠前的團體和個人給予獎勵。

同時，湖北廣播電視臺遵循市場規律，試點引進外部優秀團隊。北京長江傳媒公司的團隊政策十分靈活，可以選擇合資組建公司，也可以選擇項目合作。薪酬制度與工作時間方面，可以選擇年薪制，也可以選擇利潤分成制，可以選擇全日制，也可以選擇柔性工作制。兩年時間里，北京長江傳媒公司從市場上整合到了新聞、節目創意、綜藝節目、大型晚會、電視劇、廣告、新媒體、內容咨詢評估等團隊，建成了相當優質、高效的人才隊伍。

篇10

[關鍵詞]傳媒集團 精細化 物業管理

在現代信息傳播技術的推動下，現有的媒介生態發生巨大改變，面臨新媒體來勢洶涌的嚴峻挑戰，全媒體時代傳統報紙媒介加速轉型，基于移動互聯網等新媒體發展的日新月異，產業邊界的模糊給傳統報業打開了更為廣闊的改革空間。

一、湖北日報傳媒集團物業精細化管理的必要性

2001年組建湖北日報報業集團，2007年更名為湖北日報傳媒集團以來，集團已發展成為一家以黨報為核心的綜合性傳媒集團，一些新的業務平臺開始成為新的盈利點，作為物業管理部門，如何適應全媒體時代帶來的物業管理的變化，是對現有傳媒集團物業管理工作提出的挑戰和機遇，面對全媒體時代傳統報紙經營與盈利的艱難，物業管理工作需要更精細化的經營思路和管理模式。

近年來，黨報傳媒集團以紙媒的運營為主線，投入到媒體改革的前沿，積極面對競爭壓力，發展成為擁有多種媒體形式及經營單位的復合型傳媒集團。除了傳統的報紙、期刊，同時推進新媒體產業的布局，業務形態拓展到網站、房地產、電子商務、大數據服務、LED屏、移動互聯網、微博、微信、微電影、動漫等領域，形成小眾、多元而精細化的媒體形態架構，這種全媒體方式的運作，顛覆了傳統報紙經營模式的同時，給集團后勤部門的物業管理工作也提出了新的要求和發展空間。

全媒體時代各種媒體介質的不同，決定了每種媒介都具有其個性化的特點，如何針對這些特性，并施以不同思路的物業管理辦法，是新媒體環境下集團精細化物業管理經營存在的必然。

物業管理的核心就是“服務”。通過后勤服務物業化改革的具體實踐，我們發現，媒體機關推行物業管理，其服務職能沒有改變，服務對象日益精細化，作為后勤服務部門，日常物業管理要滿足不同媒體的需求，把傳統物業服務拓展到全方位、多層次、多領域的服務，因此，服務的方式也要相應發生變化。

1.了解新媒體項目，總結業務特點。

媒體做不到及時傳播，就會被淘汰。全媒體時代的傳媒是“24小時產品”，相較于過去紙媒報紙和雜志的生產流程，新媒體項目運行各有特點，網站、手機報、微博、微信、移動互聯網等數字傳播領域，其主要傳播特點是緊跟動態、隨時更新。如此一來，新媒體的新聞生產經營與物業管理的聯系更緊密，配電、維修、保安、保潔等服務時間拉長，也意味著，物業管理要根據新媒體生產的特點進行相應的分工，了解項目情況，總結業務特點，加強各職能部門的配合式服務，及時解決新媒體項目生產中可能會涉及的問題與困難。

2.養成多元精細管理思維，做好跟蹤服務工作。

過去，由于黨媒事業單位的屬性，物業管理是在計劃經濟體制下，由機關后勤人員采用行政手段進行福利型的封閉式管理。但是，伴隨傳媒集團自身的體制改革，轉變成自負盈虧的企業化經營模式。尤其，全媒體時代的到來，傳統紙媒經營舉步維艱，傳媒集團不得不向復合式、精細化的新型媒體集團方向轉變，眾多新媒體項目的運營要求管理者的思維必須與時俱進，作為保障集團運轉和發展的“后廚房”，物業管理工作也必須養成精細化管理思維，做好跟蹤管理工作。

傳媒集團精細化物業管理是在市場經濟體制下通過市場由傳媒集團自主選擇的，通過合同方式用經濟手段進行社會化的有償管理服務，它依靠對物業的經營和對集團運營項目的優質服務來管理好物業，并保證集團的生存和發展。是專業化的企業，而且是在市場經濟體制下通過市場由傳媒集團自主選擇的。

業務部門利用多種渠道和資源來推廣媒體業務，物業管理部門在掌握各項目業務特點后，服務流程上也要根據項目特性來進行調整，一些新媒體運營要求值班人員24小時在線更新，物業管理部門也要加強安保、配電及維修人員的配置，做好跟蹤服務工作。

二、湖北日報傳媒集團精細化物業服務的管理

傳媒集團精細化物業管理是對房屋及其設備設施與周邊環境實施多功能、全方位的管理與服務，開展一業為主、多種經營，從廣度和深度上拓展業務，以業主和使用人為核心展開與此相關的各項服務和管理工作。

1.集團大廈物業管理。

具體包括：大廈物業，大廈停車場，大廈智能卡、餐廳、外來人員以及電梯設備等業務。針對每一方面，我們均出臺了相應人員與管理辦法的規章制度。

2.大廈電氣工程設備。

具體包括：供電設備，如變壓器、配電房內設備、樓層配電箱、電表、總開關等；弱電設備，如公用天線、電視設備、通信設備、廣播設備等；運輸設備，如電梯等；防雷設備，如避雷針、避雷網等。

3.保潔衛生管理工作。

保潔管理的標準是按照四星級標準保潔，保持管理區內優美、整潔的衛生環境。負責大廈內（除檔案、機要、圖書資料等辦公室庫房外）的清潔衛生工作。做到每天勤清掃，地面、墻面、桌面、門窗、廁所無灰塵、無雜物、無蟻蠅、無尿漬便跡，保證辦公區及公共區干凈、整潔、美觀。負責物業環境管理工作，做到無暴露垃圾、無白色垃圾、無漬水和其它影響瞻觀的雜物，定期對廁所及公共區域進行消毒，做好大廈物業管理區的三無工作，防止發生傳染病。正確使用和保管清潔用具、材料，減少浪費，節約開支。

4.治安保衛管理。

物業管理的任務就是為服務對象提供優質服務相高效管理，創造安全、文明、整潔、舒適的環境。物業治安管理是報業精細化物業管理整體工作的一部分，因而，從本質上講，是為用戶提供保衛安全服務的。因此，作為物業管理公司的保安人員，要做好自己的本職工作，其首要任務強化服務意識，努力提高治安服務水平、認真做好治安防范工作。負責大廈內及周邊的治安保衛工作；對物業管理區內發生的刑事案件和違法事件，按照《治安管理處罰條例》實施權限內的處罰，并配合公安機關調查、偵破案件；負責重要接待任務的保衛工作；負責管理區內消防組織和防火監督管理；負責消防設施、設備、器材的巡視檢查和日常保養工作；負責管理區內房屋二次裝修的管理；負責管理區內交通組織和停車場的經營管理；負責消防設備的運行管理；以及完成上級下達的各項任務。

5.消防安全管理。

消防督理在物業管理中占有頭等重要的地位?；馂氖俏飿I區域內常見的災害事故，而傳媒集團易燃易爆物品很多，一旦發生火災會給業主和使用人的生命財產造成嚴重的危害。因此，傳媒集團物業管理公司必須重視消防管理工作。為了加強物業的消防管理，物業管理公司應在保安部內成立一個專職的消防班來負責此項上作。制定完善的消防制度； 定期檢查消防設備的完好、規范程度，對使用不當的地方應及時改正；禁止擅自更改消防設備的行為，嚴格審查消防設備的完好程度，公共走火通道必須保證暢通，絕對不準放置其他物品； 加強消防值班和巡邏，及時發現火警隱患并予以清除；全體員工要熟悉消防法規，了解各種消防設備的使用方法，制定該物業的消防制度及有關圖冊，并使傳媒集團業主和使用人熟悉。

三、新背景下湖北日報傳媒集團物業管理的經營困惑

全媒體時代，以紙媒經營為主線的傳媒集團想要從大數據背景的媒體競爭中脫穎而出，需要經營上采取更加細分、更加精確的模式。新背景下，以往更多承擔管理職能的物業部門，也需要加快走向市場經營的步伐。如何在未來做大市場份額，并增加多點盈利的創收點，可能是現下傳媒集團物業管理經營所面對的最大困惑。

1.思想觀念轉變困難。

機關后勤人員長期在計劃經濟體制下形成了“優越感”，下子轉變到市場經濟條件下的企業員工，這個角色轉換使一些員工思維定勢不能及時轉變，特別是一些老員工留戀于“鐵飯碗”，認為物業管理是市場行為，風險大，搞不好就要丟飯碗，因而思想顧慮較大。所以在員工身份變化的同時，要同步加強企業文化建設，開展精神文化活動。向員工貫輸“自力更生創業，奉獻精神育人”的企業精神文化，培育員工同舟共濟，齊心協力的集體主義精神。培育公司共同的價值觀，把員工的個人追求與公司發展目標融為一體，以公司發展帶動員工發展，以員工進步推動公司的進步，實現公司與員工的雙贏目標。使“奉獻精神育人”的企業精神成為員工的共同追求和自覺行為。

2.起步發展困難重重。

機關后勤社會化改革過程中成立的物業管理中心，已由機關“行政事業單位”轉換為“企業單位”以后，情況千差萬別，大多是規模小、資金少、市場競爭力不強，很難進入市場發展壯大。

集團物業管理公司是機關后勤社會化改革的產物，是一項新生事物。改革的開端，在于思想觀念的轉變，改革的深化，在于服務方式的更新，改革的標志，在于發展生產力，改革的成效，在于提高職工的生活待遇，在于機關單位甩掉包袱，在于剝離副業、專心抓好主業。因此，只有進一步貫徹改革的思想，轉變觀念，才能與時俱進，抓住機遇迎接挑戰，妥善處理改革引發的利益關系調整，合理補償相關方面的利益損失，努力維護穩定，確保改革順利推進。

3.行業隊伍素質偏低，人才短缺以及缺乏管理經驗和技術等。

市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。物業管理作為專業的管理，需要各類高素質的人才。應當有計劃、有步驟地加強物業管理人才的培養，努力造就一支懂經營、善管理、有技術、業務精的行業經營管理隊伍，因而，促使管理、技術人員專業知識不斷更新，促進職工服務技能全面提高的任務非常緊迫。但目前機關物業管理的職業化隊伍尚未形成。機關物業管理中心的人員主要來自機關后勤和機關機構改革分流人員，一些人年齡偏大，文化程度偏低，素質狀況差異較大，而且員工們還存在著過去那種“坐等服務”、服務態度生硬、服務方式單一等服務質量問題，這樣的實體，很難一下子打開市場局面，使機關單位的物業管理升級為具備市場競爭實力的專業化的管理。

4.新媒體業務復雜情況下物業管理風險的控制。

盡管媒體融合早已不是新鮮詞匯，但對于長久來耕耘于傳統紙媒領域的傳媒集團而言，發展新媒體項目，仍面臨著多變性、復雜性等對集團綜合管理提出的挑戰。以物業管理工作來說，由于新媒體業務系統和物業管理系統的對接效率較低，風險控制主要依賴于職能人員對專業技能的熟悉與操作，但難免會遇到缺少實踐的歷練和解決新生問題能力不足的矛盾。

四、結 語

全媒體時代下的傳媒集團，不僅改變了傳統的經營模式和產業布局，同時，它給物業管理帶來的沖擊和挑戰也是顯而易見的。管理人員只能在實踐中不斷總結經驗，時刻更新管理思維，才能更快適應時下傳媒集團的發展腳步。

參考文獻：