崗位職責及工作要求范文

導語：如何才能寫好一篇崗位職責及工作要求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】四責公務員崗位職責規范 建立 崗位分析

一、公務員崗位職責規范建立的必要性

公務員崗位職責規范建立是履行職責，進行問責的依據以及考評的標準，制定規范便于完善考核體系，同時提高各級公職人員素質。以崗定責能夠讓公務員充分了解自身崗位職責。同時，也是當前我國進行依法治國、依法行政的微觀體現是制定相關的規章制度約束公職人員，遵章守紀是對公職人員最基本的要求。

當前部分單位沒有嚴格按照職位設置要求進行管理，在崗人員不能建立對應關系，導致難以實現權、責統一，難以達到人、事相適。部分公務員崗位職責交叉、分工不明，導致一些職能任務難以明確責任主體，難以界定責任范圍。許多單位有類似的崗位職責規范，但是不具體，缺乏操作性。另外，許多單位和部門有成文的職責規范，無問責制度，考核僅限于年終考核。優秀等次公務員有名額限制，獎勵吸引力小，無法提高工作積極性。同時，在晉升和問責方面不夠嚴謹和嚴格，崗位職責相對明確但是缺乏總綱性的職責規范，各類規范之間出現交叉、確實、一樓的現象。

因此應該應重新對公務員職責規范研究進行了一點創新，在重新修訂職位說明書時，強調以職位標準為核心，構建公務員能力素質模型。單位每個工作人員都有明確的分工，各行其職，各負其責，執行比較良好。

二、進行公務員崗位職責規范的分析

崗位分析是以職務為中心，分析和評定各個職務的功能和要求，明確每個職務的職責、權限，以及承擔該職務的人員所必須具備的資格和條件?？梢哉f，沒有全面、科學的崗位分析也就沒有完整的人力資源管理目標的實現。

公務員崗位職責規范建設的基本目標是在實現公務員崗位上權責關系配置的科學化、明確化和規范化，其核心問題在于明晰公務員崗位職責規范體系，在黨政機關和公務員之間形成結構化的“任務-授權”關系，充分發揮公務員崗位職責規范在公務員管理中的選拔、更新、監控、保障、培訓和考核等重大功能，為最大限度實現公共部門人力資源的優化配置奠定基礎。

三、三類“四責公務員崗位職責規范”的設定要求

結合公務員崗位職責規范來講，推進公務員分類改革，面臨的主要困難是如何制定出能夠詳細清晰的界定專業技術類、行政執法類和綜合管理類三類公務員在崗位職責規范建立方面適用范圍。如果不能清晰界定者三類的崗位職責規范也就不能確定不同職位的工作性質、難易程度、責任大小和所需人員的資格條件，公務員分類改革自然就失去了科學基礎，從而難以科學界定三類公務員的清晰范圍。

所以針對這個問題，需要建立公務員分類管理下的崗位職責規范，分別是行政執法類“四責”崗位職責規范、綜合管理類“四責”崗位職責規范和專業技術類“四責”崗位職責規范。

（一）綜合管理類公務員崗位職責規范的設定要求

綜合類的公務員應具備良好的政治素質、業務素質、領導能力和較高的群眾基礎。在制定崗位職責規范時，從綜合管理的內容，具體從計劃、組織、指揮、監督等工作事項上予以確定。

（二）專業技術類公務員崗位職責規范的設定要求

在制定公務員崗位職責規范時應明確其崗位的目標任務，確定技術標準、實行量化衡量。體現專業技術崗位任職要求，加強專業能力測評。

（三）行政執法類公務員崗位職責規范的設定要求

基于行政執法類公務員的特點，在制定行政執法類公務員崗位職責規范時應明確行政監督、行政處罰、行政強制、行政稽查等現場執法工作任務、范圍、權限和程序等要素。

四、 “四責”公務員崗位職責規范的基本內容

通過公務員崗位分析所獲得的工作描述信息和任職資格信息在后續的各項公共部門人力資源管理活動中都將發揮重要的作用。公務員崗位職責規范是公務員崗位分析的表現形式，也是公務員崗位分析內容的集中表現。以公務員崗位分析為基礎所形成的公務員崗位職責規范與傳統的職位說明書最大的區別在于：職位說明書更多地體現靜態的崗位描述，而公務員崗位規范是以公務員崗位分析為基礎，建立動態、科學、有效的公務員崗位職責規范體系包括四個方面內容：定責規范、履責規范、考責規范、問責規范四個方面，我們稱之為“四責”公務員崗位職責規范。

（一）定責規范包括：崗位基本情況、崗位職責、年度重點工作任務及完成時間、崗位權限、行政審批事項、崗位需求、培訓需求、崗位所處的工作環境。

（二）公務員崗位履責規范包括：崗位職責對照、崗位履責規范、直接上級領導意見等。

（三）公務員崗位考責規范包括：崗位考責依據、崗位考核指標及權重、未完成崗位職責的原因及下一步完成指標的計劃、崗位考核得分、主管領導評語、單位負責人或考核委員會意見、未能確定等次或不參加考核說明、考核結果使用等。

（四）公務員崗位問責規范包括：崗位問責依據、崗位問責情形、崗位問責程序、崗位問責方式、被問責的情形、個人意見等“四責公務員崗位職責規范”既有靜態的制度設計，同時又具有屬于動態化的人事管理方式。在定責規范、履責規范、考責規范和問責規范中都體現這靜態性與動態性相結合的特征。因此在公務員崗位職責規范建立中必須對崗位職責規范進行動態與靜態相結合的管理方式，對公務員崗位職責進行動態、全面的維護，及時根據崗位變動對崗位相應職責規范進行更新，確保符合實際工作的需要。

參考文獻：

篇2

【崗位職責一】

1、根據公司制訂的銷售任務與計劃，完成個人的各項銷售指標;

2、根據客戶的訂貨周期，主動聯系客戶，告知銷售政策爭取訂單，并按照客戶要求開票，確保開票質量;

3、積極對近效期、滯銷品種進行催銷，對公司新品種進行推廣;及時將新的市場信息、缺貨信息、價格信息等進行登記反饋給采購部門;

4、負責將客戶的欠款的催收，控制在規定的范圍內;

5、完成部門經理交代的其它工作。

【崗位職責二】

1、確保銷售目標的達成;

2、負責銷售產品開票及售后服務;

3、客情關系的建立與維護;

4、業務員日常工作安排和監督;

5、應收帳款的催收與對賬工作;

6、客戶異議的處理

【崗位職責三】

1、負責接報客戶計劃，按照客戶需求，準確、及時的制作出《銷售出庫單》;

2、負責客戶需求信息的查詢，并做好藥品銷售服務工作;

3、負責及時向部門反映藥品缺貨情況;

4、負責完成主管領導臨時交辦的其它工作。

【崗位職責四】

職責概述：嚴格執行公司的開票制度職責與工作任務：

職責一

職責表述：開具每日配送單

工作任務

1、開具每日現金與自提的配送單。

2、開具外單位的貨物訂單。

職責二

職責表述：做好增值稅發票的工作

工作任務

1、收集、整理需開增值稅發票的直營藥店的請貨單。

2、做好藥店的換票工作。

3、開具增值稅發票，確保增值稅發票的安全,做好票據登記工作。

4、每月做好抄稅、報稅工作。

5、做好郵寄外單位的票據。

【崗位職責五】

1、負責接收銷售員提供的首營客戶資料并建立客戶檔案。

2、負責公司藥品的銷售開票工作，開票員接到銷售合同或開票通知后，應嚴格按要求開票。對銷后退回藥品，協助銷售人員開具銷后退回申請單。

3、開票員要端正服務態度，使用文明語言，做到隨到隨開，不推諉、不拖延，不壓隔夜票。開票員之間做到互相幫助。

4、對銷售中發現的質量問題及時鎖定報質管部。

5、掌握銷售對象的合法資格和經營范圍，防止藥品流向非法經營單位或超范圍銷售藥品。

6、掌握本公司庫存藥品的質量情況，主動向客戶介紹。

7、按照“先進先出、近期先出”的原則開票，向客戶做好近效期藥品銷售的解釋工作。

篇3

關鍵詞：人事制度改革 分類 配置

在實驗室建設的諸多因素中，人的因素是第一位的，合理地配備實驗室現有人員，建立一支綜合素質好、技術技能水平高、知識結構合理、工作職責明確的實驗實訓教師隊伍，是提高實驗實訓工作效率的根本保證。

目前有很多高職院校的實驗室人事制度不夠完善，導致人員結構不合理，層次劃分不清晰，實驗室人員無論學歷水平都從事著幾乎相同的工作內容，不能做到各盡所能。就筆者單位而言，由于受體制的影響，現有實驗室人員配置不齊全，崗位分工不明確，同時各項工作的評估考核機制不健全，缺乏相應的激勵機制，因而導致實驗室工作人員隊伍不穩定，人員學歷結構偏低，實驗實訓教學改革成果少。這些問題的存在，嚴重制約了中心的建設與發展。

為了深化事業單位人事制度改革，根據實驗實訓中心所承擔的建設、管理和實驗實訓教學任務要求，擬將本中心人員按照崗位職責進行分類管理。通過構建合理的師資梯隊、落實人員崗位責任制、建立相應的激勵機制和加強科學管理等辦法充分調動全體工作人員的積極，使中心工作人員能積極主動地參與實驗實訓教學工作和實驗實訓教學改革，從而促進學院實驗實訓中心教學科研工作的全面發展。

根據以上原則，擬將實驗實訓中心人員劃分為以下四大類：管理人員、實驗教師、技術人員、實驗工人，其中管理人員又分為：實驗實訓中心主任、實驗實訓中心副主任、行政管理人員、教學秘書、固定資產管理人員、教研組組長。技術人員又分為：實驗技術人員和實驗員。

各自的崗位要求、崗位質、崗位職責如下：

管理人員

實驗實訓中心主任

崗位要求：具有較高的思想政治覺悟、有較高的專業理論修養、有實驗教學或科研工作經驗和較強的組織管理能力，并熱心實驗室工作的人員，具有副高級職稱。

崗位性質：技術+行政(有行政級別，同時可評技術職稱)

崗位職責：(1)全面負責實驗實訓中心工作，包括實驗教學、科學研究、實驗室建設和實驗室管理，(2)組織制定實驗實訓中心工作計劃和建設規劃，并組織實施和檢查執行情況。(3)組織完成實驗實訓中心的基本教學任務并負責實施實驗教學改革，(4)搞好實驗實訓中心的科學管理，組織貫徹實施有關規章制度，(5)負責制定實驗室各類人員的培訓計劃，組織安排各類人員的業務培訓，(6)定期檢查實驗儀器設備的使用、保養情況，不斷提高儀器設備的利用串和完好率。(7)組織和帶領教師完成一定的科研任務。

實驗實訓中心副主任

崗位要求：具有較高的思想政治覺悟、有一定的專業理論修養、有實驗教學或科研工作經驗和較強的組織管理能力，并熱心實驗室工作的人員。具有中級職稱。

崗位性質：技術+行政(有行政級別，同時可評技術職稱)

崗位職責：負責實驗實訓中心的日常管理，協助實驗實訓中心主任完成工作。

行政管理人員

崗位要求：研究生學歷并在本部門工作滿三年的人員，本科學歷并在本部門工作滿五年的人員，其他學歷在本部門工作滿八年的人員。要求熟悉實驗實訓中心的情況，耐心細致，并具有一定的管理才能。

崗位性質：行政

崗位職責：(1)協助實驗實訓中心正副主任開展日常工作，(2)負責實驗實訓中心安全和衛生管理，(3)管理實驗實訓中心的賬務，(4)負責實驗用品的采購及出入賬管理，(5)負責實驗實訓中心的財務報銷工作。(6)負責實驗實訓中心人員的考勤和工作量計算。(7)完成上級交給的其他任務。

教學秘書

崗位要求；全日制研究生及以上學歷人員。

崗位性質：行政

崗位職責：(1)協助上級領導進行教學檢查、教學評估、課程建設等工作，(2)做好教學管理中統計報表、基本數據的整理工作。(3)收發教學管理文件并做好文件、資料歸檔、保存工作，(4)收集、整理有關教學、教務方面的資料，建立、健全教師業務檔案、課程建設檔案和其他教學檔案，(5)落實每學期的教學任務，嚴格執行教學計劃，編排課程表，將課程安排上報教務處并通知各系；(6)經上級領導同意后，受理教師的課程變動及調課，并到教務處辦理相關手續。(7)負責起草學期(年)教學工作計劃和總結等各類文件，(8)協助有關領導和職能部門及時解決教學過程中出現的各類問題，(9)填報和核定教師工作量；(10)完成上級交給的其他任務。

固定資產管理人員

崗位要求：需具備本科及以上學歷，熟悉各種儀器設備，具有統籌規劃能力的人員。

崗位性質：行政

崗位職責：(1)負責固定資產驗收、入賬、登記、建卡和統籌管理，(2)合理調配儀器設備，使儀器做到共用。提高利用率。對閑置、積壓的儀器設備及時向上反映情況，盡量采取辦法提高利用率，(3)掌握實驗實訓中心儀器設備的分布情況、裝備水平、技術狀態和使用情況，為儀器設備的合理配置、更新改造提供依據并據此制定儀器設備的采購計劃。(4)定期組織、協助儀器設備管理人員保養儀器，及時排除故障，提高儀器設備的完好率。(5)做好儀器設備完好和事故的統計報表工作，積累與分析維修的原始記錄，研究設備維修規律，協助制定和修訂出適時的規章制度，(6)履行儀器、設備報廢的申報和審批手續，做好儀器設備報廢的鑒定及處理工作，(7)完成上級交給的其他任務。

教研組組長

崗位要求：教師或技術人員，原則上為具有一年以上工作經驗的研究生或具有中級職稱的人員。

崗位性質：技術(參考教師或技術人員相關編制)

崗位職責：(1)負責各教研組的日常和教學事務管理，(2)安排本教研組人員的教學任務，負責本教研組人員的考核，核定工作量，(3)檢查本教研組人員備課、上課、輔導的情況，努力提高教學質量，(4)負責本教研組師資隊伍的建設工作。負責向實驗實訓中心提出師資隊伍的建設規劃，重視青年教師的培養，努力形成年齡結構、學歷結構、職稱結構合理，學術水平較高的教師隊伍。(5)負責提供本教研組的各種教學統計數據，(6)年初制定教研組工作計劃，并認真組織實施，年末檢查工作計劃落實情況，寫出工作總結，(7)完成上級交給的其他任務，積極協助實驗實訓中心正副主任開展工作。

實驗教師

崗位要求：全日制本科(要求同時具有中級及以上職稱)及以上學歷人員。

崗位性質：教師，職稱走教師系列。

崗位職責：(1)負責實驗實訓課(為主)和理論課的教學(建議工作量要求每月帶實驗課60節(若帶理論課，則1節理論課折算成1.5節實驗課。實習周1節課相當于平時實驗課的2/3節))，(2)負責相關專業實驗實訓課的教學和實驗實訓方案的設計，負責編寫實驗實訓教學大綱、實驗實訓講義或實驗實訓指導書等實驗教學資料。(3)協助實驗實訓中心主任參與實驗室管理，進行教學改革，對實驗室建設起積極作用，對實驗室規劃，實驗室開放、設備的采購、選型、維護、保養能提出有益意見；(4)承擔一定的科研任務，開發具有先進水平的新實驗實訓項目，進行實驗實訓教學的改革。(5)管理大型精密儀器，負責填寫儀器設備使用記錄和維修記錄，負責建立和管理儀器設備的技術檔案。做好維護工作，并進一步開發其功能，排除常見的設備故障，保證實驗室設備由較高的完好率；(6)負責實驗實訓采購計劃的制定，(7)指導實驗員開展工作；(8)完成上級交給的其他任務。

技術人員

實驗技術人員

崗位要求；大專及以上學歷，獲得專科學歷后在本單位工作滿五年或獲得本科學歷后在本單位工作滿三年的人員。

崗位性質：教輔，職稱走實驗師系列。

崗位職責：(1)負責實驗實訓課的教學及輔助工作，(2)承擔實驗實訓室的有關管理、衛生和安全工作。承擔所屬實驗室儀器設備、教學用品帳卡建立、保管及清查核對工作。(])管理儀器設備，負責填寫儀器設備使用記錄和維修記錄，負責建立和管理儀器設備的技術檔案，做好維護工作，并進一步開發其功能，排除常見的設備故障，保證實驗室設備有較高的完好率，(4)負責實驗實訓采購計劃制定、成本核算，(5)編寫實驗實訓教學大綱，實訓講義或實驗實訓指導書等實驗實訓教學文件，(6)指導實驗員開展工作，(7)完成上級交給的其他任務。

實驗員

崗位要求：中專(包括同等學力)及以上學歷人員。

崗位性質：教輔，職稱走實驗師系列。

崗位職責：(1)負責實驗實訓課的準備工作，輔助教師完成實驗實訓教學工作。(2)承擔實驗實訓室的有關管理、衛生和安全工作。承擔所屬實驗室儀器設備、教學用品帳卡建立、保管及清查核對工作。(3)管理儀器設備，負責填寫儀器設備使用記錄和維修記錄，負責建立和管理儀器設備的技術檔案。做好維護工作。并進一步開發其功能，排除常見的設備故障，保證實驗室設備有較高的完好率，(4)負責實驗實訓采購計劃制定、成本核算，(5)完成上級交給的其他任務。

實驗工人

倉庫保管員

崗位要求：中專(或同等學力)及以上學歷人員，要求工作細致、耐心，責任心強，熟悉業務。

崗位性質：技術工人

崗位職責：(1)做好現有庫存物資的保管工作，做到各種物資均有登記，帳、物相符。(2)負責辦理物資驗收入庫手續，做好物資的驗收，嚴格核對發票和實物，對質量和數量不符的，實行拒收，驗收后的物資及時登記造冊，需要當時領用的，及時做好領用登記，(3)熟悉各種物質的性質、用途和貯存要求，分門別類，存放在適當的地方，(4)經常對庫存物資清查、盤點，做到心中有數。經常檢查庫存物資的保養狀況，做到有問題及時解決，(5)嚴格執行各項管理規章制度，做好實驗儀器、試劑的領用、借用工作。堅持原則，按照有關規定辦理借用領取手續，有權拒絕不合規定的領用要求。(6)負責搞好庫房衛生和安全，保持良好庫容庫貌，(7)定期檢查防火設施和安全設施，確保倉庫防火、防盜，(8)負責收取損壞物品的賠償費。(9)完成上級交給的其他任務。

崗位技術工人

要求：相關專業中專及以上學歷或從事相關工作三年以上的人員。

崗位性質；技術工人

篇4

一、總經理崗位職責

1、貫徹執行集團公司及商廈管理有限公司董事會的決議事項，負責商廈全面經營管理，保證經營目標實現，完成集團公司下達的經營管理各項指標，對董事會負責。

2、帶領管委會成員嚴格落實董事會確定的營銷戰略，根據營銷戰略制訂營銷策略和營銷計劃并組織實施;

3、負責審核和調整商廈全年促銷方案以及全年各項計劃;

4、負責商廈與集團公司、政府對口部門和有關社會團體、機構的業務協調工作;

5、定期和不定期的拜訪重點客戶，及時了解和處理各種問題。

6、審核經營管理運作模式，監督各部門行為規范及工作流程的執行落實;

7、組織審定商廈全年工作計劃及全年預算并監督執行;

8、負責制定和調整商廈的發展規劃，并組織具體規劃方案的實施。

9、簽署有關協議合同和合約，并處理相關事宜。

10、建立健全各項規章制度，嚴格財經紀律，搞好增收節支，開源節流，保證現有資產保值增值。

11、加強企業文化建設，做好員工的現實思想工作，加強協調溝通，建立一支作風優良，紀律嚴明，訓練有素的員工隊伍，充分發揮員工的積極性和創造性。

12、對員工有提名、開除、辭退、處罰、獎勵及聘用權利。

13、負責商廈消防安全保衛工作，確保商廈安全萬無一失。

二、副總經理崗位職責

1、根據商廈實際情況，對招商政策及制度流程提出合理化建議并監督落實。

2、協助總經理組織擬定并落實商廈經營管理實施方案，提升對商戶的管理水平，讓商戶與商廈獲得更大的利益，形成長期共贏的合作關系。

3、協助總經理制定商廈顧客售后服務的規范制度和流程，保證顧客滿意度的提升。

4、根據公司制定的團購業務規劃、策略、制度和流程，協助總經理組織擬定商廈團購業務開展的細則和規范，推進商廈團購業務工作，達成商廈業務目標。

5、結合商廈的特點，協助總經理組織擬定并實施商廈的市場營銷方案和實施細則。

6、通過商廈的品牌宣傳策劃，品牌推廣活動，協助總經理提升商廈在本市區域市場的知名度、美譽度，提升商廈形象。

7、根據公司安全保障管理的制度和相關要求，協助總經理組織擬定商廈安全保障管理的實施細則，并指導和督查各部門做好安全保障管理，杜絕各類安全保障事故的發生。

8、根據商廈年度目標計劃，參與擬定商廈年度財務預算方案，報公司審定后組織實施，并進行督查和控制。

9、完成上級領導交辦的其它工作。

三、總監崗位職責

1、全面掌握商廈動態，及時向公司主要領導匯報情況，并在商廈貫徹執行公司主要領導的意圖。

2、控制商廈不出大的問題，關注商廈大的問題，并提出合理化建議。

3、協助總經理抓好商廈員工的學習、培訓工作。

4、開展思想政治工作，采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問題。

5、根據公司主要領導的意圖，側重抓好商廈的安全工作，并處理商廈發生的各類事故。

6、協助總經理做好行政管理相關工作。

四、經營部職責

4.1經營部經理崗位職責

1、根據商廈經營指標，對全年目標任務合理制定分配計劃;

2、根據服裝流行趨勢，制定部門調整方案，對目標品牌的跟蹤、引入，制定年度計劃;

3、把握市場動態，對反饋信息及時做出分析并制訂相應對策，向上級領導提出合理化建議;

4、對促銷活動，按商廈要求與各部門配合，達到商支持活動率在80%以上，以此達到顧客滿意;

5、貫徹執行商廈各項規章制度;

6、對部門人、財、物進行合理調配、統籌安排;

7、與商進行及時溝通，使其了解本商廈的經營理念，以此確保更有效的合作;

8、與商廈財務部進行有效溝通，共同保障各供應商賬款的按時支付;

9、與商廈各部門保持良好的溝通，確保營運工作的正常進行;

10、根據部門人員情況，及時做出調整，確保崗位高速有效的運轉;

11、優化樓層品牌，維護現有優秀品牌，對各專柜實行定期評定，嚴格實施末尾淘汰制;

12、負責組織員工進行銷售技巧培訓、考核，提升員工業務技能;

13、負責組織員工文化生活，確保團隊凝聚力和競爭力;

14、協助各專柜建立健全顧客檔案并協助商做好回訪工作;

15、完成上級領導交辦的其他工作;

4.2樓層經理崗位職責

1、注重部門禮儀禮貌，提供商廈良好的外部形象;

2、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;

3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁;

4、每日檢查員工禮儀、行為規范等;

5、負責每日銷售報表的收集及上報。

6、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;

7、做好每日巡場，發現問題及時解決并上報主管領導。

8、負責主持樓層各項會議(早、晚例會、商座談會);

9、制定導購排班表并嚴格監督，杜絕廳內無人而發生意外;

10、做好與各部門間的溝通，保障商廈的的正常經營。

11、負責導購對專業知識及服務禮儀的規范使用;

12、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;

13、協助保安做好閉店后清場工作，確保商廈及商戶的財產安全。

14、對商戶提出的問題及要求及時解答并解決，不推諉。

15、按時完成領導交辦的其它事務性工作。

4.3樓層主管崗位職責

1、協助經理做好本部門日常經營管理工作;

2、實行“走動式”管理，針對現場實際情況，提出改進意見和建議;

3、監督規范化服務的執行情況，分析匯總巡場中的問題;

4、參與制定、跟蹤本部門工作計劃，正確評估員工工作;

5、負責跟進完成本部門銷售、毛利計劃及各項任務指標;

6、收集整理、分析商品及品牌營銷在市場上占有份額(包括市場調研)顧客群對商品、品牌經營及促銷活動反映，指導各品牌柜組更好地開展營銷活動;

7、對促銷情況按周做出分析報表;

8、定期作好市場調研工作，有針對性收集各大商場的營銷資料，隨時向樓層經理提供市調報告;

9、制定月、季、半年、年度計劃，按月、季、半年、年終做出工作總結;

10、做好供應商引進和清退的跟進管理工作;

11、隨時保證所管轄賣場的人、財、物的狀態正常運行;

12、完成上級領導交辦的其他工作;

4.4導購崗位職責

1、主動、熱情、耐心、周到的接待顧客;

2、熟悉貨品的品名、單價、產地、規格、成份、性能、使用和保養方法;

3、做好店堂、貨架、貨品的衛生清理;

4、貨區物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣;

5、業務知識的學習，了解商品常用的外文及圖形標志，對每一種貨品上柜前要嚴格審核有效證件是否齊全，質量是否合格，嚴禁缺證商品或假冒偽劣商品上柜銷售;

6、遵守商廈紀律，不做任何有損商廈形象或利益的行為;

7、主動提醒顧客看好自己的皮包財物等;

8、團結同事，嚴禁在商廈內各商戶之間互相詆毀品牌;

9、對于在商廈內拍照、攝像的顧客應給予婉言制止(經上級領導批準除外，但必須在策劃部人員的陪同下進行)，對于不聽勸阻的顧客應立即上報;

10、參加例會并總結交流銷售經驗;

11、完成上級領導交辦的其他工作。

五、企劃部職責

5.1企劃部經理崗位職責

1、在經營副總的領導下，負責本部門策劃、設計、媒介工作，對部門內人員做分工安排，監督各成員任務完成情況;

2、根據商廈發展戰略，配合各經營部門擬訂年度總體營銷計劃，監控本部門計劃的執行情況，對當地市場競爭形勢作出分析和評估，為總經理制定經營決策提供依據和參考，組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實施;

3、按照商廈年度總體營銷計劃的要求和領導部屬，應節慶日、季節性、階段性銜接、新品上市的要求，制定切實可行的實施方案;

4、商廈宣傳品設計，包括報紙廣告、室內外展牌、戶內外燈箱等;

5、設計室設備資料的管理維護及其他設計工作的審核與指導;

6、其他文字工作的審核與指導;

7、負責本部本人員的業務技術、專業能力的培訓與提升;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

5.2方案設計崗位職責

1、完成商廈的促銷廣告設計任務;

2、商廈展臺的招商收費設計制作及日常檢查維護;

3、負責商廈廣告美術字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設計工作;

4、平面設計用資料、工具管理;

5、負責商廈的內外活動期間的宣傳、及節日期間的氣氛布置;

6、負責商廈舉辦的各種活動現場布置和會場布置;

7、負責商廈內廣告的檢查;

8、不斷提高業務技術和藝術水平，提高自身專業能力;

9、完成領導交辦的其他工作，并及時反饋執行情況。

5.3美工崗位職責

1、商廈手繪POP工作;

2、庫房管理及工作臺、各類板材的管理;

3、維護管理好圖書、麥克筆、墨水及紙張等;

4、賣場企劃管理;

5、各項企劃活動跟進;

6、相關外聯工作;

7、完成上級領導交辦的其他工作。

六、優服部職責

6.1優服部經理崗位職責

1、根據財務部下達的本部門年度預算，制訂本部門的年度工作計劃，月度預算及月度工作計劃。

2、組織做好本部門文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作，以及本部門的保密工作。

3、處理在本部門管轄范圍內發生的緊急事件。

4、根據本部門工作安排，按照程序提出申請招聘，參與制定下級的面試及入職考核。

5、制訂直接下級的崗位職責，根據崗位職責在本部門開展述職工作。

6、定期對直接下級進行績效考評。

7、制訂本部門年度培訓計劃，并呈報行政部，執行行政部下發的月度培訓計劃，保證培訓工作的實施。

8、負責商廈商品質量、服務質量、店容店貌、商品陳列、價格標識、員工儀容儀表等工作內容的實施監督檢查管理工作。

6.2客服員崗位職責

1、負責各類會員卡的管理、發放、核算匯總及上報工作;

2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;

3、負責顧客檔案的建立和匯總;

4、負責對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務;

5、會員的回訪工作;

6、會員的生日問候工作;

7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

6.3廣播員崗位職責

1、負責各類會員卡的管理、發放、核算匯總及上報工作;

2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;

3、負責顧客檔案的建立和匯總;

4、負責對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務;

5、會員的回訪工作;

6、會員的生日問候工作;

7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

6.4優服專員崗位職責

1、依據本中心有關服務質量、環境質量、服務規范條例，實施現場監督檢查。

2、負責受理顧客服務投訴、價格投訴，并做好投訴記錄。對現場能解決的，決不推委;對不能當場解決的，及時向領導匯報。

3、負責監督、檢查、記錄各樓層晨會、開、關門前的定位情況。

4、負責檢查、記錄營業期間各樓層現場服務質量、環境質量的狀況。

5、負責對現場服務過程中出現不合格項執行處罰，并及時糾正、反饋(服務過程包括務態度、柜臺紀律、文明用語、顧客投訴的識別、判斷以及售后服務等內容)。

6、負責每月對環境質量大檢查，檢查店容店貌，環境衛生(包括辦公室)，商品陳列狀并記錄檢查結果。

7、負責監督檢查商品價格標識、服務性收費標識、促銷標識、公益標識，對不合格項時跟蹤驗證。

8、負責接待消費者咨詢，要求熟悉商品區域，及時了解商場的各項促銷活動。

9、負責登記每日顧客提出的建議、意見和表揚意見、表揚信，及時向辦公室反饋信息。

七、財務部職責

7.1財務部經理崗位職責

1、在公司總經理的直接領導下，具體負責公司的財務管理制度的實施和運轉。

2、負責組織商廈的經濟核算工作，組織編制和審核會計、統計報表，并負責向上級財務部門及主管領導上報，按上級規定時限及時編制財務預算，月度資金預算和結算。

3、負責組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記帳、算帳、報帳，全面反映給公司領導，及時提供真實的會計核算資料。

4、負責組織貫徹執行《會計法》等法規和企業財務制度財經紀律，建立健全財務管理的各項制度，發現問題及時糾正，重大問題及時報告總經理。

5、加強財務管理，分月、季、年編制和執行財務計劃，正確合理調度資金，提高資金使用效率，指導各部門搞好經營活動。

6、根據會計制度，定期匯總會計憑證，并與科目明細帳核對相符。

7、負責商廈各項費用核算，認真審核收支原始憑證，帳務處理符合制度規定，帳目清楚，數字準確。

8、負責指導、監督檢查和考核本部門員工的工作，及時處理解決工作中發生的問題，保證部門的工作正常進行。

9、完成上級領導交辦的其他事務性工作。

7.2總帳會計崗位職責

1、負責會計帳務日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

2、負責對出納日常收付業務進行核對，監督并將憑證及時入帳。

3、負責實體與公司會計日常收付業務結算及月末對帳工作。

4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經常性的現金核對。

5、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

6、按制度規定結帳、對帳、轉帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據。

7、與各部門做好相關業務對接，應及時將準確信息反饋相關部門。

8、會計帳務處理應符合企業會計制度和“稅收征管法”。

9、審核商廈人員變動情況，催促相關部門經辦人員，及時傳遞工資發放表、交費明細表。

10、負責固定資產的會計明細核算工作，并做好固定資產的購置的賬務處理及盤點工作。

11、認真核算各項耗材的入庫和領用，正確核算該項費用的屬部門，負責月末盤點和監盤工作。

12、保守業務秘密，完成臨時交辦的重要工作。

7.3結算會計崗位職責

1、負責會計帳務日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

2、負責對出納日常收付業務進行核對，監督并將憑證及時入帳。

3、負責實體與公司會計日常收付業務結算及月末對帳工作。

4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經常性的現金核對。

5、按合同規定的返款時間按時返款，負責審核監督返款工作。

6、月末25日對本月帳期未收回的租金及各項費用以書面形式通知經營部在次月10及時收回

7、每月對自營商品做到及時入庫及時付款，20日進行盤點、帳實相符。

8、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

9、按制度規定結帳、對帳、轉帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據。

10、與各部門做好相關業務對接，應及時將準確信息反饋相關部門。

11、會計帳務處理應符合企業會計制度和“稅收征管法”。

12、做好窗口服務工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

13、保守業務秘密，完成臨時交辦的重要工作。

7.4出納崗位職責

1、保管好庫存現金及空白支票等重要票據;

2、及時向會計辦理票據移交，現金要日清月結，帳款相符，做好銀行結存調節月報表;

3、每周編制銀行收支、現金收支明細表，報送總公司財務部長;及時預警資金庫存信息;

4、根據“現金管理條例”規定開支范圍合理使用現金，庫存現金不得任意挪用和用白條抵沖庫存;

5、對現金管理的安全性和保密性負責;

6、適時、適效地完成本職工作;

7、對本部門其他崗位應支持配合;

8、配合結算員和收銀組核對各專廳銷售額;

9、做好窗口服務工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

10、完成上級領導交辦的其他工作。

7.5收銀主管崗位職責

1、保證每天各樓層的收銀系統正常運行。

2、根據營業需要到各專業銀行兌換零鈔，并做好各商場零鈔的兌換工作。

3、負責收取各款臺每日上交的營業款，包括現金、支票、優惠券、信用卡等，并履行相應的手續。

4、如發生收銀員當日現金長款或短款現象，及時查出原因，并以處理，長款上交，短款補齊。

5、收取的現金核對無誤后應及時送存銀行，銀行上門服務的應嚴格執行移交手續。

6、收取的支票應到付款銀行辦理轉帳手續，以免造成不必要的損失。

7、對商場收取的信用卡要進行詳細記錄，并與各專業銀行轉來的信用卡進帳單進行核對，產生的未達帳項要及時查找。

8、及時將優惠券、已入帳的各種銀行票據連同銷售日報表傳遞給會計。

9、對商場收銀員進行業務指導，及時解釋、解決商場收銀員提出的各種問題。

10、要求督促收銀員提高工作效率，熱情服務，使顧客高興而來，滿意而歸。

11、完成上級領導交辦的其他工作。

7.6收銀員崗位職責

1 、遵守商廈規章制度，文明用語、禮貌待人，勤奮工作。

2、上班時間不能奇裝異服，必須儀表整齊，穿工裝，帶工號牌，接受相關部門的監督。

3、上班時身上嚴禁攜帶現金、挪用公款，不允許私自從錢箱里放入或拿出貨款。

4、收銀員當天長短款，要說明原因，并且短款查出原因后由收銀員本人承擔并罰款。

5、收銀員收款要認真核對銷售小票，票款相符，辨別貨幣的真偽，收到假幣由收銀員本人承擔損失。

6、要唱收唱付“收您多少錢、找您多少錢”。

7、收銀員必須嚴守崗位，嚴禁串崗、聊天、看報，離開工作臺要向主管請假，擅離崗位造成錢幣丟失，除自行承擔損失外還要接受處罰。

8、顧客因為某種原因滯留在收銀臺的物品，必須通知相關人員送到相關部門。

9、聽從商廈的調動，服從工作安排，每天要保持收銀臺的整潔衛生，補充必備物品，愛護收款設備。

10、交接班時做到交接清楚，貨款相符，簽名負責。

11、接受商廈財務人員的監督指導，完成領導交辦的各項工作。

12、完成上級領導交辦的其他工作。

八、行政部職責

8.1行政部主管崗位職責

1、負責商廈行政、人事工作計劃的制定及實施;

2、負責商廈各類會議的召集安排，通知的下發，會議的記錄及整理。

3、負責與公司及政府職能部門相關對口業務的溝通、協調及對接;

4、負責公司及商廈各項規章制度的傳達、實施及監督;

5、負責審核各部門月度生產經營計劃及預算;

6、負責商廈月度、年度工作計劃的編報;

7、負責商廈辦公用品、耗材的采購及管理;

8、負責商廈公務電話的使用及費用管理;

9、負責商廈員工的招聘、推薦及入離職手續的辦理;

10、負責商廈全員績效考核的組織實施及人事檔案管理;

11、了解并反映員工的思想動態，研究、報批與實施引導員工做好本職工作的激勵機制。

12、組織實施商廈企業文化建設

13、負責商廈收、發文的管理。

14、協助整理并審查各部門的資料檔案。

15、管理辦公室的檔案資料。

16、各類大項活動的牽頭、組織、協調

17、負責來電、來訪人員接待。

18、負責日常事務工作的監督檢查。

19、負責擬制、審核上報各類文書材料。

20、完成公司領導交辦的臨時性工作。

21、負責公司固定資產的監管。

8.2人資專員崗位職責

1、協助上級完成人力資源規劃,統籌安排,合理調配人力資源。

2、協助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設。

3、協助上級完成人力資源管理包括招聘、培訓、考核等相關工作。

4、協助上級完成人事管理和員工培訓計劃的綜合編制與培訓的實施。

5、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同。

6、及時更新維護員工人事信息系統。

7、整理、統計員工日常考勤資料。

8、執行人力資源管理各項實務的操作流程。

9、負責公司員工招聘、離職和辭退手續的辦理。

10、負責繳納社會保險、住房公積金、個人所得稅等項目。

11、完成上級交給的其它事務性工作。

8.3信息員崗位職責

1、全面管理信息部工作。

2、負責商廈計算機信息系統的建設工作。

3、負責商廈計算機信息管理各項制度的建立。

4、保障商廈POS系統的安全、穩定運行。

5、負責商廈信息數據的安全工作。

6、與其他部門的協調工作，處理好本部門對外的各項事務。

7、負責完成上級安排的其它事項以及處理內部臨時性工作。

九、物業部職責

9.1物業部經理崗位職責

1、貫徹消防安全、安全生產方針，落實各項法規、規章制度，負責并監督檢查消防安全、安全生產工作及制度的落實情況。

2、負責商廈物業管理工作，制訂本部門年度、月度工作計劃并組織實施。檢查、監督商廈監控范圍內的所有可疑情況和本部門各項制度的執行情況，及時向上級主管部門匯報。

3、組織商廈安全生產和消防安全方面的宣傳教育和培訓，并對本部門員工進行安期培訓和考核工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量。

4、合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保物業部員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

5、負責商廈改造、裝修工程的項目審批及實施。

6、負責商廈機械設備、消防設施的維修、保養及管理工作。

7、協調本部門與其他各部門的關系，合理調配人力和物力資源。同時協調好供水、供電、消防等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

8、負責本部門物業耗材、清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

9、認真完成本部門其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。

9.2物業班長崗位職責

1、確保商廈和辦公樓供電系統、采暖系統、排水系統、空調系統、強弱系統、消防系統的維修、保養工作。

2、根據設備的情況，制訂出合理的維修保養計劃交上級領導審定，并按照維修計劃負責組織實施。

3、商廈和辦公樓設備出現故障時，要及時組織人員進行搶修，以最短時間恢復其使用功能。

4、貫徹執行崗位責任制、安全責任制，督促檢查本部門人員嚴格執行安全操作規程。

5、定期對商廈管轄范圍內的商戶的用電、用水及消防情況進行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全，并杜絕違規用電、用水及違反消防規定的行為。

6、制定節能措施，降低能耗，提高工作效率。

7、對商戶安裝工程進行定期檢查，及時制止影響商廈安全及公共設施設備的行為，并組織人員根據裝修規定對裝修工程進行質量及安全驗收工作。

8、負責對各項維修工作的人員安排及維修質量監督工作。

9、保證機房及各設備的環境衛生的清潔。

10、做好水、電、暖、空調等維修人員的技術培訓和考核工作。

11、完成上級領導交辦的其他工作。

9.3水暖工崗位職責

1、負責商廈水、暖設備的安裝、維修與正常保養工作。

2、負責巡視水、暖、排污設備的使用情況。發現問題妥善處理并作好記錄。

3、熟悉掌握各種管道走線，負責上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作，保證水、氣、上下水暢通。

4、負責制定水、暖設備維修改造計劃及報批后的實施工作。

5、協助相關設備的運行與維護工作。

6、保證設備清潔衛生。

7、完成上級領導交辦的其他工作。

9.4運行電工崗位職責

1、熟練掌握商廈的供電方式、線路走向及設備的原理、設備運行實際操作和維修技能，嚴格遵守運轉設備操作規范。

2、負責空調設備的每日開啟和關閉，對空調區域的溫度、相對濕度進行監測，及時進行空調工作狀況調節，并做好運行記錄(開機前、停機前及每2小時記錄一次運行情況)。

3、負責設備的日常維修保養工作，確保設備的安全運行并做好記錄。

4、定期巡視各用電設備，監視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數據并做好記錄。

5、嚴格交接班制度，保證設備清潔衛生。

6、嚴格執行設備管理制度，做好日夜班的交接班記錄。

7、完成上級領導交辦的其他工作;

9.5維修電工崗位職責

1、負責商廈物業設備的維修保養及商戶電表安裝和二次用電管理工作。

2、負責商廈所有照明設施，線路和燈具的日常管理和維修工作，按規定時間管制公共場所的燈光照明。

3、根據月、季、年度計劃定期檢查線路，開關和電表以及商戶二次用電，檢查記錄并上報。

4、熟悉掌握商廈物業設備布局，特點及功能配置。掌握商廈停電狀態的應急，發電措施，供電方式，線路走向等設備技術性能和實際操作方法，處理停電的應急。

5、做好線路防火工作，嚴格控制線路負荷，發現不正常狀態必須找出原因并加以糾正。

6、對各種違章違規用電現象嚴肅查處，認真做好節電故障。

7、完成上級領導交辦的其他工作。

9.6消防監控員崗位職責

1、服從保安部的領導，認真完成保安部交辦的各項工作任務。

2及時掌握各種監控信息，對監控過程中發現的情況及時進行處理和上報。

3、愛護和管理好監控室的各項裝配和設施，嚴格操作規程，確保監控系統的正常運作。

4、對監控到的可疑人員，通知保安員進行跟蹤，及時抓獲犯罪分子，確保公司的公共財產和安全不受損失。

5、每天對監控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。

6、保守秘密，不在監控室以外的場所議論有關錄像的內容。

7、負責對各種消防控制設施的監視和運用，不得擅離職守，做好日常檢查和操作等工作;

8、熟悉系統的基本原理、功能，熟練掌握操作技術;

9、發生火災要盡快確認，及時準確啟動有關消防設備，及時報告火警;

10、對消防控制室設備及通訊器材等要經常檢查，定期做好系統功能試驗，確保消防設施各系統狀況良好。做好交接班工作，認真填寫值班記錄及系統運行登記表和控制器日檢登記表;

11、宣傳貫徹消防法規，遵守防火安全管理制度，以高度責任感去完成各項技術工作和日常管理工作;

12、積極參加消防專業培訓不斷提高業務素質。

13、按時完成上級領導交付的各項工作。

9.7庫房管理員崗位職責

1、在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2、定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量。

3、全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

4、負責物業耗材用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

5、負責本部門年度、月度水電費用的統計匯總及費用的催收工作。

6、負責安排本部門各類文稿的草擬工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時發現問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

7、參加商廈主持的行政例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

8、負責對各項維修工作的人員安排及維修質量監督工作;

9、協調經理送發物業管理方面的文件。

10、完成上級領導交辦的其他工作;

9.8保安班長崗位職責

1、負責商廈安全保衛、消防、防火的管理工作;負責商廈門前來往車輛、人流的疏導和停車場的管理工作;

2、負責商廈范圍內治安保衛工作，協助公安機關查處商廈發生的案件，協助監控可疑人員和被通緝的案犯;

3、負責制定商廈內各項安全管理制度，如治安管理制度、消防管理制度、停車管理制度，對突發事件的應急措施實施有效處置;

4、制定特別時期的安全管理制度，如重大活動，節假日的安全保衛制度;

5、處理安全責任事故，協助有關部門處理商廈范圍內的爭執，并向上級領導提供處理意見;

6、負責商廈的消防安全管理，定期檢查和維護消防監控報警設備及時消除各種安全隱患，確保各項消防設施正常使用狀態;

7、制訂應急方案定期進行演習并將演習情況報告上級領導;

8、負責與公安機關的溝通協調工作;

9、定期向上級領導匯報有關廣場安全保衛消防情況并提出改善建議;

10、完成上級領導交辦的其他工作;

9.9保安員崗位職責

1、服從領導，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要報告。

2、熟悉本崗位職責和操作程序，大膽地向上級領導提出合理化建議。

3、熟悉本商場防范區域地段重點部位，保持高度警惕，注意發現可疑的人事，預防犯罪案件的發生，果斷處置本崗位發生的任何問題。

4、熟悉和愛護商廈內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟識各種滅火器材的使用方法熟識各種水、電暖的開關位置。

5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作;保護商廈的生命財產安全，認真檢查商廈的設備、設施;如發現不安全隱患則立即查明情況，排除險情，并及時向上級匯報。

6、負責商廈進出物品的檢查工作。

7、負責商廈電梯的啟停工作，監督電梯的安全使用情況。

8、完成上級領導交辦的其他工作。

9.10保潔班長崗位職責

1、負責監督商場環境的清潔和保潔工作，劃分保潔員的衛生責任區并制定各區域衛生標準。

2、認真檢查場內衛生，每天對保潔員負責的公共衛生區域巡視檢查一次;每周對商場各部門分管的衛生區進行一次檢查并做記錄。對當天發現的問題當天解決，重大或不能及時糾正的問題，書面向主管經理匯報，限期解決，保證衛生達標。

3、負責衛生清掃用品的領取及發放。

4、每月25日前上報勞動用具、保潔材料的使用情況及購置計劃。

5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作。

6、負責向領導匯報情況，并及時提出改善環境衛生的意見和建議，認真落實上級指示，搞好衛生工作。

7、完成上級領導交辦的其他事務性工作。

9.11保潔員崗位職責

1、遵守商廈各項規章制度，堅決服從上級主管的調度及工作安排。

2、上崗時要按要求做到著裝整潔，精力充沛。

3、保質保量的按時完成工作任務，不得以任何方式無辜拖延、拒絕或終止工作。

4、保持公共場所衛生整潔，垃圾要及時處理，死角不得堆放垃圾。

5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無塵，洗手間必須保持清潔。

6、如有停水或下水道被堵等特殊情況，立刻報告主管盡快解決，或聯系相關物業人員進行修理。

7、定期對門窗進行擦洗，保持進出口門玻璃干凈透明，并且入口平臺面干凈，保持良好的購物環境。

8、嚴禁工作期間串崗、脫崗，不得在商廈內閑逛。

篇5

部門職能、崗位職責及任職要求 (IT事業部)

一、部門職能：

1.通過引入先進的信息管理技術，拉動關鍵業務部門，不斷整合和優化企業各項管理流程，推動信息系統供應商不斷完善系統功能，建立適合公司發展與管理的有效信息管理平臺。(周旋波)

2.建立和完善信息系統培訓管理體系，培訓各業務部門相關人員的信息系統操作規范。(周旋波)

3.及時發現并解決信息系統運行中出現的異常問題，保障系統數據的真實準確性，為運營管理提供有效信息，為管理決策分析提供有力的數據支持。

4.信息系統及相關電腦硬件設備、網絡設備的日常維護、管理工作，保障系統及相關電腦硬件設備、網絡設備的安全穩定運行。(李銳民)

5.負責擬訂公司信息系統相關設備的需求采購計劃、配置方案;建立優質供應商庫，公司長期合作伙伴，有效保障信息系統售后服務。(在采購)

6.配合公司的在建、改造項目工程，對項目中涉及到信息系統的部分給出合理的建議。(周旋波)

二、IT總監\經理崗位職責：

1、 崗位職責

1)、負責主持本部門的全面工作，組織并監督完成本部門職責范圍內的各項工作任務;

2) 、貫徹落實本部門工作標準，加強與各部門的協作配合，做好銜接協調工作;

3)、負責公司整體信息系統的規劃、建設及費用預算;

4)、負責公司信息項目的立項及管理，包括制定項目計劃、協調項目資源、控制項目工作進度及建設標準、預算控制、項目具體實施及驗收。

5)、負責建立和推廣公司信息化管理的操作標準規范，協調本部門與各業務部門的關系，提升各業務部門的運營效率。

6)、負責制定公司信息系統相關設備的安全管理制度。

7)、合理安排和管控信息部的各項日常運維管理的相關費用。

8)、組織安排信息部內部員工的培訓工作，加強團隊建設，提升團隊工作效率。

9)、主持部門工作，負責信息部內部員工的工作指導及考評。

10)、完成公司領導安排的各項工作。

2、 任職要求

1)、信息管理、計算機類等相關專業，專科以上學歷;

2)、在大中型企業信息化管理工作6年以上，3年以上團隊管理經驗;

3)、對企業信息發展規劃及建設有一定的實踐經驗;

4)、熟悉Windows Server、AD域、數據庫系統的安裝、配置及維護,以及辦公業務系統財務、OA的維護及管理，同時具有相應的實施經驗;

5)、對公司服務器、網絡及數據存儲有一定的工作經驗，保障數據安全;

6)、熟悉數據庫管理技術(sybase/oracle/sqlserver等主流大型關系型數據庫)，熟練使用SQL語言;

7、熟練掌握各類操作系統、ERP軟件系統、網絡硬件的使用;

8)、熟悉CISCO、H3C等網絡設備的管理以及故障排除與處理;

9)、具有良好的團隊管理能力;

10)、具有良好的溝通能力、組織協調能力、談判能力;

11)、工作責任心強、正直、忠誠、追求卓越;

三、系統及網絡工程師崗位職責

1、崗位職責

1)、負責機房環境、機房內設備的管理與維護，定期對機房環境進行檢測，并做好記錄。

2)、負責定期檢查公司網絡設備的運行狀況，保證公司網絡及數據的安全性，防止公司信息及資料外泄。

3)、根據公司要求對網絡進行規劃實施，并根據IT部的要求完成網絡建設工作。

4)、協助部門經理完成公司信息系統的調整、升級、修改工作。

5)、負責公司信息系統出現的問題及故障的響應和初步診斷，并進行處理，將不能解決的問題及時反饋部門經理進行處理。

6)、負責制訂業務培訓計劃、編寫業務培訓教材，對公司內部使用信息系統的操作人員進行培訓工作。

7)、負責公司PC機、打印機的維護，對提出問題的部門進行及時的解答和解決問題，并將無法解決的問題及時向部門經理匯報。

8)、對部門的各類文件及檢查實施記錄，進行建檔。

9)、完成上級領導安排的各項工作。

2、任職要求

1)、信息管理、計算機類等相關專業，?？埔陨蠈W歷;

2)、在大中型企業信息化管理3年以上工作經驗，對信息化架構有一定的見解;

3)、熟悉Windows Server、AD域、數據庫系統的安裝、配置及維護,以及辦公業務系統財務、OA的維護及管理;

4)、熟悉網絡配置與維護;對網絡安全，病毒防護有相應的經驗及解決方案;

5)、熟練操作PC機各應用系統，具有能及時排除計算機軟硬件故障的能力，動手能力強;

6)、熟練掌握各類操作系統、ERP軟件系統、網絡硬件的使用;

7)、熟悉CISCO、H3C等網絡設備的管理以及故障排除與處理;

8)、具有良好的團隊建設精神;

9)、具有良好的溝通能力、組織協調能力、談判能力;

篇6

指導思想：

為了進一步推進管理體制改革，激活員工的危機意識、競爭意識、服務意識、質量意識，經幼兒園園長辦公會決定，根據“德、能、勤、績”和“公開、公平、公正”的原則，按照自愿申報、競聘活動、組織考核、公開聘任，張榜公示等程序對所有愿意在鉆石園任聘的人員實施公開競聘。通過競聘把一批政治素質好、業務能力強具有開拓進取精神，全心全意謀發展的員工聘用到幼兒園員工隊伍中來。

實施辦法：

一、成立崗位競聘考評領導小組

組　長：劉亮輝

副組長：帥常愷羅芳

成　員：袁自強、劉愛良、羅智芳、唐武嬌

附：考評領導小組職責

1、收集、審核競聘人資料。

2、組織競聘人員參加競聘活動。

3、組織考核，確定各崗位人選。

二、競聘的條件及辦法

1、各競聘者提交本人身份證、學歷證、獲獎證原件和復印件。、

2、每一位競聘者可選擇申報兩個崗位；

3、競聘者必須符合幼兒園制定的條件、要求、職責；

4、競聘者必須準備書面競聘方案，在競聘開始時，提交崗位競聘領導小組。

三、競聘流程及時間安排

1、競聘動員大會（時間：2004年7月5日下午5：30）。

2、對現有中層干部進行任職評議（2004年7月8日中午12：00）職工評議60%，考核小組評議40%。

3、公開申請報名

（1）2004年7月9日中午12：00，應聘者到競聘考評小組領取競聘申請表。

（2）2004年7月9日下午5：00之前，應聘者將填好的競聘申請表交考評小組。（每人可申請兩個崗位）

4、2004年7月12日中午張榜公示申報結果。

5、競聘者方案準備。

2004年7月12-16日，競聘者根據自己的崗位就競聘方案、競聘演講進行準備。

6、競聘演說、競聘答辯。

（1）7月13日-16日，申報助教的人員組織教學活動；

（2）7月17日上午8：30申報中層干部的人員競聘演講、答辯。

7、民主測評、組織考核、綜合評價。（7月20日）

8、公布競聘結果，簽訂崗位合同。（7月21日）

株洲市幼兒園鉆石園競聘上崗對象

1、本次面向社會招聘的人員。

2、2004年在市幼兒園鉆石園工作的所有愿意繼續留用的員工。

株洲市幼兒園鉆石園競聘的崗位設定

教學園長助理：1人后勤園長助理：1人

年級組長：3人保育組長：1人

教學班班長：14人助教：14人

保育員：14人總務（兼維修、司機等）：1人

食堂班長：1人

食堂廚師：1人

食堂勤雜：3人

株洲市幼兒園鉆石園各崗位的工資設置

1、按2004年上學期各崗位的工資設置。

2、2004年下學期如仍在上期原崗位上競聘上崗的人員，崗位工資在原基礎上加10元/月。

3、對外招聘的保育員2004年上學期和下學期均競聘上保育員崗位者加20元/月。

4、2004年下學期增設保育組長崗位，崗位工資在原基礎上加40元/月。

表一：株洲市幼兒園鉆石園中層干部崗位競聘演講、答辯評分標準

項目

分值

內容

儀表、儀容

10分

是否整潔、端莊、大方

語言表達

10分

是否順暢、流利、準確

目標

15分

是否明確、科學、合理

思路

20分

是否清晰、具有創造性

措施

20分

是否得力，具有創造性和可操作性

答辯

25分

是否清晰、準確、全面

合計

100分

表二：株洲市幼兒園鉆石園競聘助教崗位教學活動評分標準

一、測評對象：申請助教以及專職教師崗位成員

二、測評內容：

標準

1、選材獨特、新穎、有創意。(10分)

2、精心設計活動方案，深入挖掘教材內涵，層次清晰明了，能充分運用新的教育理念，表現新的教育理念，有效促進幼兒得到發展。(25分)

3、課堂活躍，教師有激情，引導恰當、得體，教師的主導作用和幼兒的主體地位得到充分表現，教育目標完成好。(25分)

4、積極培養幼兒良好的情感、態度，整個課堂活而不亂。(20分)

5、教學準備充分，教具準備恰當。(10分)

6、教師素質好，教態自然，有親和力，普通話標準，教育機制靈活。(10分)

總分：100分

株洲市幼兒園鉆石園各崗位任職職責

教學園長助理崗位職責

一、配合業務園長共同管理全園的教育、教學工作。

1、組織開展園內的教研、科研活動和日常的保教工作。

2、協調好各年級組的工作，發現和解決教育過程中存在的問題。

3、負責安排每學期課程計劃，并定期檢查落實情況。

4、每月最后一周召開一次年級組長會議。

5、協助業務園長組織園內觀摩，幼兒節日活動及外出參觀。

二、配合園長抓好師資隊伍的建設：

1、每學期初完成全園教師業務培訓計劃，學期末完成總結。

2、幫助教師提高政治思想業務以及身體素質。

3、組織每雙周一次業務學習。

4、負責傳遞現代教育、文化的新信息、組織交流學習，保證第一線的信息暢通及運用。

5、負責教師備課、業務學習、教研活動的記錄及考勤工作。

三、配合園長做好家園協調工作。

1、每學期開設家長講座1—2次。

2、聽取本園家長對園工作的意見和建議，指導教師做好家長宣傳工作。

3、做好招生工作。

四、負責教師考評工作。

后勤園長助理崗位職責

1、協助園長組織后勤人員的政治、業務學習與培訓。積極參加有關主管部門及園內組織的各種學習培訓活動。

2、負責全周安全、保衛、水電工作，并督促、檢查做好維修、準護、巡視工作，發現問題及時解決，消除隱患．杜絕事故發生。

3、堅持經常下班檢查，了解幼兒飲食、衛生、設備安全等情況，善于聽取意見，發現問題，及時解決或反饋。

4、做好園內的綜合治理、園林綠化等管理工作。

5、管理好幼兒園的財產、負責基建、維修、設備添置、大型器械、電器設備的管理。

6、做好園長領導委派的工作，督促、指導、檢查各部門的工作質量，處理問題不推諉、不拖延，服務主動熱情。

7、負責辦公室工作。

年級組長崗位職責

一、配合園長助理完成本年級組的工作：

1、帶領組員完成各項教育任務。

2、及時反饋本組成員的實際情況。

3、每月定期組織全組人員的工作交流會議。

二、根據教研目標，制定、完成、檢查本年級各項教育活動計劃：

1、每學期第一周定出年級計劃，最后一周完成本組活動總結。

2、每周五組織本組成員研討下周主要教育活動計劃。

3、每月檢查本年級組成員的備課本、教育隨筆并做好記錄。

4、每月組織本組成員研討主題探究活動的內容及組織形式。

5、每月組織商討本年級的社區活動及開放活動。

班長崗位職責

一、根據本園的教育層次目標，結合年級計劃，本班幼兒的特點及差異，對本班的各項教育活動計劃進行設計、調整、補充，每個幼兒學期發展目標及組織實施、評估工作：

1、每學期第二周前完成班計劃，最后一周完成幼兒評估工作。

2、每月底完成本月各項記錄，觀察評估，教養隨筆及下月計劃。

3、每周四完成下周安排。

4、指導本班教師、保育員完成幼兒的個案觀察記錄。

5、每月召開一次班級會議，小結及布置班級工作。

二、負責管理本班班務工作：

1、為幼兒創設和保持一個良好的活動環境(材料充足、安全、整潔有序、美觀舒適、師生關系融洽)。

2、做好班級財產物品的登記、保管、清理等工作。

3、處理好班級各項常規事務。

4、定期組織社區活動及家長開放活動。

三、開展好本班家長工作：

1、每學期對每個幼兒進行家訪工作，并做好記錄。

2、設立家園聯系本，每周向家長匯報在園情況。

3、隨時作好家長溝通工作，進行電話交流。

4、每期至少召開一次家長會，向家長介紹幼兒在園情況及班級教育情況。

助教崗位職責

一、觀察了解幼兒，依據《規程》和新《綱要》精神，結合本班幼兒具體情況，制訂和執行教育工作計劃，完成教育任務。

二、嚴格執行幼兒園安全、衛生保健制度，指導并配合保育員管理本班幼兒生活和做好衛生保健工作。

三、與家長保持經常聯系，了解幼兒家庭的教育環境，商討符合幼兒特點的教育措施，指導家庭育兒，共同配合完成教育任務。

四、積極參加業務學習、進修和幼兒教育研究活動。

五、定期向園長助理反饋工作情況，接受其檢查和指導。

六、貫徹幼兒園規定的一切規章制度。

七、每學期至少主動申報一節觀摩課。

八、每月按質量完成教育隨筆、觀摩記錄、教學實錄，并作出總結對照下月工作計劃。

九、認真落實教育目標，并能以目標為中心，選擇教育內容方法、形式，組織好幼兒的一日活動。

十、協助主教做好配教工作，及時做好觀察記錄。

藝術工作室主任及資料室崗位職責

一、根據幼兒園教育目標和班級計劃，制定一學期的教學計劃，并組織落實：

1、每學期初完成美術活動計劃，并及時與班長溝通。

2、每月末向班長及家長反饋幼兒美術活動情況，安排下月教學內容。

3、每周在藝術工作室為每班孩子組織一次美術教學活動，負責指導班級教師開展美術教學活動。

4、負責美術班的教學工作，每學期向家長匯報二次以上特色活動

二、負責積累、編寫教師美術活動教材：

每月整理出5—10份美術活動資料(教案、教具等)。

三、做好資料室資料借閱登記，歸還手續工作，資料室材料不對外，特殊情況經園長批準方可外借。

四、根據園里要求及學期工作實際，對資料管理、配備、制作等也要制訂工作計劃及總結。

保育員崗位職責

1、積極認真參加政治、業務學習，樹立“三愛”、“三一切”思想，努力學習專業知識，具有一定的文化水平和工作能力，能夠遵守教職工職業道德規范和園規園紀，落實崗位職責，品德良好，為人師表，身體健康。

2、認真執行幼兒一日生活制度、作息制度，指導幼兒值日生工作，培養幼兒良好生活習慣和能力。

3、認真按照保健標準和園衛生檢查標準，有計劃地做好本班房舍、設備及責任區的環境衛生工作，保持班務環境衛生經?；?，每周衛生檢查工作達標?！?/p>

4、在教師和保健醫生指導下，精心細致照顧幼兒生活，培養幼兒良好的常規，并有目的、有計劃地配合和協助本班教師參與指導幼兒教育活動，組織好幼兒一日生活。

5、虛心接受保健醫生和本班教師指導，掌握有關的安全知識和防患措施，嚴格執行幼兒園安全、衛生保健制度，全面負責幼兒生活管理，掌握本班幼兒身體健康情況，耐心細致地做好幼兒生活護理工作，并向幼兒進行教育，保證安全無事故。

6、協助保健醫生做好幼兒健康檢查和保健工作，各項檢查結果達到要求。

7、遵守幼兒的生活作息制度，認真貫徹幼兒一日生活常規，并協助保健醫生護理好班上病兒。

8、認真負責本班設備、用具及幼兒一切用物的保管，無丟失、無差錯。

9、做好家長聯系工作，虛心聽取家長意見，不斷改進服務態度。

10、配合本班教師做好各項教育活動的準備工作及配合教師組織教學活動，并配合本班教師做玩教具。

后勤總務崗位職責

1、負責園內基礎設施、設備的維護及保養工作。

2、每周一到各班了解安全設施情況，并及時做出維護。

3、主動為班級服務，管理好園內水、電及各設施，做到日事日畢。

4、兼任采購工作，負責對物品、食品進行采購及驗收，參與食堂管理。

5、學期初負責檢查全園水、電、門、窗、欄桿、玩具等處的基本情況，并對其進行一一登記，發現問題及時整改。

6、及時完成領導交與的臨時任務。

保健醫生崗位職責

1、協助園長組織實施有關衛生保健方面的法規、規章和制度，并監督執行。

2、研究調配和改善幼兒膳食，檢查飲食、飲水和環境衛生。

3、密切與衛生保健機構聯系，及時做好計劃免疫和疾病防治等工作。

4、堅持進行晨檢與巡檢工作，及時處理好幼兒的健康問題，做到小傷小病不出園門。

5、每年給幼兒進行一次全面健康檢查，認真記錄，發現異常情況及時報告。

6、做好傳染病幼兒的護理、隔離工作，督促食堂做好病兒的病號餐。

7、妥善管理醫療器械，消毒用品和藥品。

8、指導保教人員做好病癥預防，幼兒護理及衛生保健工作。

食堂班長崗位職責

1、負責管理好食堂各項工作，圓滿完成園領導交給的任務。

2、每月底配合后勤園長，保健醫生一起做好本月膳食評估，對開支節流做好評估分析。

3、每周四完成下周的膳食安排表。

4、負責各種食品的驗收工作。

5、負責管理好食堂班組成員之間工作的分工與合作。

6、定期向教學組、后勤組、行政組及家長了解幼兒的膳食滿意情況，并及時給予調查。

7、經常下班了解伙食情況，做到服務主動、積極。

8、及時完成園領導交給的臨時任務。

食堂工作人員崗位職責

1、負責每日幼兒伙食工作，做好選菜、洗菜、切菜、炒菜、洗碗及廚房衛生。

2、每周五進行廚房大掃除，要求保持廚房的干凈、整潔。

3、工作人員采取既分工有合作的工作方式，力求團結一致，服務于教學班、服務于幼兒、服務于家長。

4、正確掌握幼兒出勤人數，做到每天按量供應足量的主副食。

5、遵守開餐時間，保證飯菜質量、粗食細做，做到色、香、味俱全。

6、嚴格執行衛生“五四”制，生熟食分開存放，不用腐爛、變質食物。

7、對各種食品機械做到有檢查、有記錄，嚴格保養，妥善使用。

8、及時完成園領導交給的臨時任務。

倉庫保管崗位職責

1、負責園內倉庫財產驗收、發放、管理等工作。

2、建立健全各種財產、物品登記、驗收，發放制度按質驗收，憑領料單發料，嚴格把關。

3、倉庫內物品做到分類擺放整齊，精心保管，做到賬物相符，每月盤底一次。

4、注意倉庫物質信息反饋，協助總務做好物品選購進貨工作，減少積壓，貴重物品不得外借。

5、防止腐爛、變質，做到食品不發霉、變質，雜品不銹蝕、腐爛，進行清理、翻曬，做到干燥通風。

6、班級用品本著節約的原則，定期發放，危險用品不得發到班。

7、及時完成領導交給的臨時任務。

8、每月盤底一次并上報主管領導。

9、負責食堂物品的保管分發工作。

傳達室崗位職責

1、嚴格執行門衛制度，堅守崗位，認真負責，提高警惕，嚴防壞人入園破壞，對來訪人員，做好查詢和登記工作，發現可疑人員，及時報告園領導。

2、熱情接待家長，堅守工作崗位，做到按時開門、關門、鎖門，防止幼兒擅自離園，嚴防事故的發生。

3、做好報刊雜志、信件等發放工作。

4、負責打掃幼兒園室外環境衛生，保持清潔。

5、負責看管園內大型玩具，確保環境干凈，不受損失、不丟失。

6、負責24小時幼兒園的巡視工作，切實保證幼兒園人、財、物的安全。

7、認真完成園領導交辦的各項工作任務。

夜班保育員崗位職責

1、掌握有關的幼兒安全護理知識，虛心接受班上教師及醫生的指導，全面了解本班幼兒的生活衛生及睡眠習慣。

2、嚴格執行幼兒一日生活的作息制度，保證幼兒入睡快，睡眠質量高，有充足的睡眠時間，提供良好的睡眠環境，確保幼兒的身心健康。

3、每天寫好交接班本，交清幼兒人數，幼兒的健康及睡眠情況，病兒的處理，重要事件及待解決的問題等。

4、精心、細致護理好每一個幼兒，幼兒的情況做到了如指掌，工作時不怕臟、不怕累，不怕麻煩，全心全意為幼兒服務。

5、注意培養幼兒正確的睡姿，及時糾正蒙頭睡、俯臥等不良睡姿，定時為幼兒叫尿，隨時蓋好被子。

6、對生病體弱幼兒要進行特殊護理，隨時檢查和觀察病情變化，如遇突發事件應及時通報值班醫生并做好恰當處理。

7、確認幼兒熟睡后，再做本班內的衛生工作盡消毒等工作，但不能離開本班范圍，不能做私事。

表三：株洲市幼兒園鉆石園崗位競聘申請表

姓名

出生年月

性別

文化程度

職稱

原工作崗位

原職務

現擬應聘崗位

第一崗位

第二崗位

表三：株洲市幼兒園鉆石園崗位競聘申請表

姓名

出生年月

性別

文化程度

職稱

原工作崗位

原職務

現擬應聘崗位

第一崗位

第二崗位

表三：株洲市幼兒園鉆石園崗位競聘申請表

姓名

出生年月

性別

文化程度

職稱

原工作崗位

原職務

現擬應聘崗位

篇7

“互聯網+”、“大眾創業、萬眾創新”等概念已經上升為國家層面的戰略，我們已經進入“互聯網+”時代，電子商務已經成為實施“互聯網+”行動的重要手段，是實現“大眾創業、萬眾創新”目標的重要抓手，是中國經濟轉型升級重要的支撐之一。

截至2015 年12月，全國開展在線銷售的企業比例為32.6%，開展在線采購的企業比例為31.5%，全國利用互聯網開展營銷推廣活動的企業比例為33.8%。受中國網絡零售市場發展帶動，開展網上銷售業務的企業數量、銷售規模增長迅速。有34.0%的企業在基層設置了互聯網專職崗位，中國電子商務服務企業直接從業人員超過270萬人，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過2000萬人。未來3年，我國3000多萬家中小企業將有半數企業嘗試發展電子商務，電子商務行業人才需求量也更加趨緊，對具備運營、技術、推廣技能人才的需求量將會激增。

1企業對電子商務人才的需求層次

企業對電子商務人才需求的層次是不同的，具體可以分為以下兩種不同的層次，不同層次的電子商務人才可以適應不同層次的企業的需求。

（1）企業電子商務應用初級階段技術與商務復合初級人才，需要的是能夠在互聯網思維的主導下用技術傳達商務理念的復合人才。

（2）企業電子商務應用到一定階段綜合型高級人才，需要有豐富的電子商務從業經驗，了解電子商發展趨勢，熟悉品牌運營之道，挖掘電子商務發展機會的高精尖綜合型人才。

2企業對電子商務人才的需求方向

2.1技術性人才

美工人員：開展視覺營銷的人員。分為美工助理、美工專員和美工設計師。電商賣的就是圖片和文字，美工人員成為企業標準配置的人員。要求具備視覺營銷的思維，設計能力強，并熟悉網頁設計技巧；

信息化人員：實現用戶體驗的網站策劃和建設、信息化模塊建設和維護人員。電商企業依靠高度信息化產生的效率取得競爭優勢，企業內部各個環節的信息系統的設計和維護是企業的核心能力。

2.2運營人才

運營策劃人員：企業電子商務整體規劃、網絡交易平臺SEO優化整治、網絡交易平臺內外部營銷、進銷存管理；

商品編輯：商品信息維護與更新；

數據分析：電子商務是數據依賴的，通過數據分析，可以判斷網站的健康狀況，可以評估運營計劃執行的效果，并為企業下一步的行動提供決策依據。

客服人員：客服洽談、跟單與訂單處理、客戶關系管理。

2.3推廣人才

網絡推廣：制定和實施推廣計劃。

2.4綜合型高級人才

高級電子商務師：了解電商發展趨勢，熟悉品牌運營之道，通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，挖掘電商發展機會的綜合型高級人才。

高層管理人員：企業高層管理人員應了解電子商務，協調各部門應用電子商務提高工作效率及企業效益。

3高職電子商務人才對應的就業崗位職責及能力要求分析

根據以上對當前企業對電子商務人才需求的層次及方向分析，結合高職電子商務專業學生的特點，可以將高職電子商務專業畢業生就業崗位分為網店美工、網絡營銷、網絡推廣、在線客服、網絡信息編輯、網站運營、網店店長等7類，各崗位對于職業素養的要求大致相同，主要歸納為以下幾個方面：

（1）有較強的溝通及壓力承受能力；

（2）思維靈活，進取心和責任心強；

（3）有團隊合作意識；

（4）善于溝通，良好的表達、溝通協調能力；

（5）良好的服務意識。

各崗位分別對應的崗位職責與能力要求如下：

3.1網店美工

崗位職責：規劃店鋪及素材、商品寶貝拍攝、圖片美化工作、主圖設計、詳情頁制作、店面整體形象設計更新。

能力要求：了解市場營銷和消費者心理，懂得視覺營銷原理，精通光影魔術手和美圖秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML語言、CSS 。

3.2網絡營銷

崗位職責：制定網絡營銷計劃與方案；網絡交易平臺SEO與優化整治；有價流量的獲取（直通車等）的日常優化；淘寶論壇發帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施、增加成交轉換率與客單價活動的策劃和實施；交易平臺促銷活動（增加店鋪信譽度及新顧客）的策劃和實施；外部網站、微博、微信、QQ宣傳及活動策劃和實施；搜索引擎優化與排名；網絡營銷效果評估。

能力要求：計算機網絡能力、網站推廣能力、Seo搜索引擎優化能力、網絡營銷方案策劃能力、網絡營銷效果評估能力

3.3網絡推廣

崗位職責：制定推廣計劃；利用郵件，論壇，博客，QQ等網絡方式進行推廣、優化搜索引擎競價排名、網絡廣告、網站合作等多種渠道的推廣工作，增加網站的流量和知名度；熟悉各種互聯網廣告的形式和特點，善于利用網絡各種資源，對網站進行宣傳，包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等；與線下推廣活動協同。

能力要求：網絡推廣能力、推廣方案策劃能力。

3.4在線客服

崗位職責：售后服務；售中負責客戶線上咨詢、投訴、訂單處理等，引導用戶成交，提高服務質量；負責客戶意見、建議、系統需求的記錄、整理、提交；維護良好的客戶關系，掌握客戶需求，將客戶信息歸檔，促銷活動及時通知。

能力要求：辦公自動化軟件應用能力、語言表達能力和溝通能力、應變能力和解決問題的能力。

3.5網絡信息編輯

崗位職責：負責網站新聞欄目的日常更新及維護；負責網站原創稿件的撰寫及；參與新聞專題策劃，負責相關新聞專題及欄目的日常維護。

能力要求：良好的文字功底、較強的網站專題策劃和信息采編能力、網絡推廣能力、計算機網絡應用能力、采集與搜索工具應用能力。

3.6網站運營

崗位職責：網絡營銷推廣活動、專題活動策劃及執行；分析并把握用戶體驗需求，調整各級欄目的建設，監控、敦促網站內容及時更新與完善；負責網站SEO推廣，各種流量推廣的策劃、執行與跟進，主要針對各大搜索引擎進行推廣，及外部鏈接的建設；負責檢測各大搜索引擎收錄和關鍵詞排名，研究競爭對手及其他網站相關做法，按階段優化提升網站的PR和關鍵詞排名；對網站相關數據，進行收集、建模、分析和挖掘，提出改進完善方案，督促跟進相關部門執行。

能力要求：網站運營策劃能力、網絡營銷推廣能力、用戶需求分析能力、搜索引擎排名優化能力、網絡營銷評估能力。

3.7網店店長

崗位職責：負責淘寶、天貓、京東等店鋪的運營管理和營銷推廣；根據網店的銷售情況制定合適的促銷計劃；負責每個月的銷售管理、業績考核；制定聚劃算、淘金幣等及淘寶內部活動等操作計劃；直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區、網店相互推廣和數據分析管理；熟悉運營環境、交易規則、推廣ROI、網站廣告資源；對競爭對手的品牌、價位進行研究，提出應對措施；撰寫軟文等推廣產品與品牌；負責團隊的日常電子商務的管理工作。

篇8

銷售部秘書工作職責

1、公司利益高于一切，業務助理要絕對服從上級領導委派的各項工作，并能主動 保質保量完成公司下達的各項規章制度;

2、保證項目部各種文件及資源的妥善保存。與合作單位保持一定距離，方法得當; 對于泄露公司及項目部機密的行為，公司以辭退處理

3、負責每天項目部各類表格的統計核對，確保銷控表的及時準確，相關內容須準確及時的輸入電腦存檔;

4、根據公司規定做好項目人員入、離、調職管理與傭金核算。

5、每日早9：30分前將前一日各項銷售數據報至公司前臺，如輪休日則由經理指定人選代報;

6、每周一早九點半將周報或月報傳至公司;

7、根據廣告計劃，按時收集項目各種報廣資料，并整理歸檔。配合銷售經理對每天來電來訪做詳細準確的統計、錄入、存檔等工作;

8、填寫項目管理日志,進行來電、來訪的統計、調查，并在每日上午十點前將前一日銷售數據輸入電腦;

9、發展商交接的各種文件均要有詳細交接登記，并分類保存;

10、對于項目周邊市場動態及競爭項目的情況要有及時調研及信息反饋;

11、及時準確填寫每周、月的各種公司報表及會議紀錄，并按時上報公司;

12、建立客戶銷售臺帳，并管理從開發商和公司處領取的《保留單》《買賣契約》《商品房買賣合同》等，置業顧問在領取時需簽署相應表格，否則，業務助理有權拒發;若單據作廢，也由業務助理保管，交銷售經理統一上繳。

13、業務助理有責任向銷售經理反映業務體中存在的違背公司原則的一切情況;

14、銷售資料的準備;對項目部辦公用品、辦公設備的申領、使用、維護、維修的責任;

15、配合銷售經理做好費的統計及銷售提成的發放比例，并上報公司。

16、特殊優惠申請須有相應的審批文件方可簽署;由領導口頭批準的， 銷售秘書負責在一周內補齊審批文件并及時報銷管部。

17、業務助理負責監督業務員催款工作的及時有效;

18、業務助理負責記錄項目部所有人員的考勤，要求公正、準確。并對不合格的工作內容有指導及上報的權力;

19、業務助理有責任同客服部共同協調與各合作單位的關系，建立對銷售有利的合作意向;

20、對于不合格的業務記錄有權按照公司處罰原則及程序上報銷售經理實施;

21、對于項目組內任何違反公司管理規范的行為有義務向銷售經理詳實匯報;

22、負責審核每日簽署的合同、認購書等文件,錄入各項銷售數據。處理售前、售后的合同、單據、文件傳遞及保管工作;

23、負責會議的紀錄,文稿的撰寫和各項檔案管理等;

24、處理銷售過程中的行政事務并服務于銷售;

25、所有儲存在電腦內的資料必須加設授權密碼;

26、每月最后一日前向上級領導報送工作總結;

27、完成上級領導交辦的其他工作;

28、有能力處理突法事件，如不在工作范圍內及時請示經理。

 

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第二條實施本方案的指導思想為了更好地適應社會主義市場經濟的發展，適應醫療保障制度改革的需要，逐步建立起有責任、有約束、有激勵、有競爭的衛生院管理運行機制。為推進衛生改革和促進衛生事業的發展提供強有力的組織保證和人力支持。

第三條改革的目標是通過聘用合同制轉換用人機制，建立起符合衛生工作特點和單位自主用人，人員自主擇業，崗位設置科學，人才結構合理的新型人事管理機制，促進人員合理流動和人力資源有效開發，充分調動全院職工的工作積極性，提高工作效率和服務質量。

第四條實施聘用合同制在操作程序上，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則。

第五條聘用合同由衛生院法人代表或法人代表書面委托人與被聘用職工簽訂。聘用合同書是衛生院與受聘人本著自愿、平等、雙向的原則，確定聘用關系，明確雙方權利義務的協議，聘用合同一經簽訂即具有法律約束力。

第六條本細則適用于本院實施全員聘用合同制之前的原固定制職工、原合同制職工，以及細則實施以后所有新進人員。

第七條衛生院為所有簽訂聘用合同的職工統一建立《聘用手冊》，《聘用手冊》是聘用合同制職工重新就業或領取失業保險金的重要憑證，由院人事處負責保管。合同終止或解除時，《聘用手冊》將隨人事檔案轉交有關人才服務中心。

二、崗位設置、崗位職責與聘用

第八條結合本院任務和職能方向，結合我院崗位總量、結構比例和最高等級限額，按照“科學合理、精簡效能”的原則，設置管理、專業技術服務崗位。

第九條崗位職數、崗位職責和任職條件詳見“平莊衛生院崗位設置方案”、“平莊衛生院崗位說明書”。

第十條院長聘任，實行任期目標責任制，根據《黔東南州事業單位崗位設置管理方案》（州人發[2010]3號）的文件規定和《黨政領導干部選拔任用工作條例》的規定和《平莊衛生院管理崗位設置實施方案》的規定明確衛生院院長的工作職責和任職條件要求。實行雙向選擇競聘上崗，體現了單位與職工平等自愿的原則。根據平莊衛生院設崗定員的方案，制訂了崗位受聘人員的任職條件、工作職責和工作任務，職工自身的工作特長選擇競聘上崗。職工有辭聘的權利，如果職工不愿參加本單位競聘上崗，單位領導不得阻繞流動的自由。但是，已經與單位簽訂了聘用合同書，在合同期內，無正當理由，受聘職工不得隨意辭聘。

三、聘用要求與條件

第十一條實行全員聘用制，打破原有職工的身份限制。對政治素質好、業績突出的人員，可以破格聘用或低職高聘；對政治素質較差，組織紀律渙散，又不能勝任原崗位的人員，可以緩聘、高職低聘或不聘。

1、聘任

1）對符合下列崗位基本條件的可直接聘任

①具有良好的政治素質和職業道德，熱愛應聘崗位的工作；

②具有完成應聘崗位工作所必須的專業技能、文化知識和實際能力；

③持有應聘崗位要求的學歷證書、專業技術資格證書、注冊證書或者相應的技術等級證書、崗位培訓合格證書；

④身體健康能堅持正常工作。

2）屬衛生院人才引進對象可直接聘任

3）聘期一般為三年

2、試聘

1）長病假要求復工的；

2）違紀下崗重新安排工作的；

3）社會招聘錄用的；

4）試聘期限一般為1至3個月。

3、低聘

1）因崗位技術職務職數限制而愿意低聘的；

2）不能完成或勝任原崗位職責而接受低聘的；

3）違反衛生院規章制度給衛生院造成一定損失而降職使用。

4、短聘

1）不能完成本崗位職責，經教育愿意改正的；

2）違反衛生院規章制度給衛生院造成一定損失需要考察的；

3）短聘期限一般為半年至一年。

5、拒聘

1）除單位和職工另有約定之外，職工有權拒聘，凡拒聘者，根據有關規定解除工作關系。

2）大中專以上畢業生，在規定的服務期限內如拒聘，按規定支付違約金及培養費后解除工作關系。

6、待聘

1）因編制和崗位職數超編而未聘上崗的；

2）因未達到崗位聘任條件而未聘上崗的；

3）其他因素未聘上崗的。

第十二條受聘人員應具備以下基本條件：

1、遵守黨和國家的政策、法律和法規和本所規章制度；

2、具有良好的敬業精神和職業道德；

3、具有與履行崗位職責相適應的專業技術或管理能力；

4、身體健康，能堅持正常工作；

5、聘用崗位職責要求的其他條件。

四、組織聘用與程序

第十三條 成立所聘用領導小組，組織人事負責日常工作。

第十四條 全員聘用制工作由所聘用工作領導小組負責組織，實施合同管理。

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1、制定信用社會計、出納、儲蓄操作規程

今年，我們財務科將按照新編財務制度和信用社日常會計、出納工作實際，結合省聯社下發的各項制度文件，制定出適用于我轄的會計、出納、儲蓄日常操作流程。在財務管理和支付結算上，優化會計、出納操作的各個環節，使各項操作統一口徑，統一標準，讓信用社會計、出納工作真正步入規范化的渠道，切實杜絕盲目操作和操作方式多樣化這一現況。另外，我們還著重抓一個試范點，由我們財務科牽頭，現場指導，及時解決信用社在運行過程中的實際問題，待規范化之后，再組織信用社會計、出納人員進行學習和交流，從而，徹底統一會計、出納操作流程，使信用社會計、出納工作逐步向高效科學的方向發展。

2、建立信用社業務操作考核辦法，完善獎罰制度

為進一步加強信用社措施落實力度，提高內勤員工業務操作能力，切實促進員工按操作規程辦理業務，今年，我們財務科將全面建立、健全信用社業務操作考核辦法，將日常業務和微機處理充分結合，加強內勤員工在制度落實上的考核力度，制定出詳細的獎罰辦法，以此來有效提高員工按規程進行業務操作意識，確保我轄各項業務的正常運轉和全年業務操作安全無事故，促進我縣年底各項財務管理制度的全面落實。

3、建立信用社內勤各崗位職責

為了使信用社財務管理工作更加規范、財會人員崗位職責更加明確，今年，我們財務科將依照市辦精神，制定出《××縣農村信用社內勤員工崗位職責》，職責中，對會計、儲蓄、微機、出納等內勤崗位制定出明確的權責范圍，規定出各崗位的業務范圍，同時在崗位職責中對各崗位的協同操作提出要求，以此，進一步規范了會計操作、統一了操作口徑；提高員工的職責意識和思想覺悟，指導員工按權操作、按規定辦理業務，提高了內勤員工的自律性

二、搞好信用社費用核定，繼續做好信用社各項常規檢查

1、科學核定信用社財務費用

信用社費用指標及各項財務經營指標核定是否科學、合理，直接關系到信用社全年目標計劃的完成。今年，我們將按照上級行和聯社辦公會要求，認真測定、科學核算各項財務費用指標。為此，我們財務科將著重從三方面入手：