旅游銷售范文

導語：如何才能寫好一篇旅游銷售，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、 銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)

二、 崗位概述：

負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

三、 工作內容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)

第二階段：

1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;

4、在實際操作中熟悉市場動態;

第三階段：

1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;

3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

四、重點業務片區及輔助業務片區：

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份，所以重點業務片區在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。

五、人員招聘人數及安排：

第一階段(10人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)2名

(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經理6人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)3名

(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(5)、西北地區(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(包括四川、云南、貴州、、重慶)2名

(6)、東北地區(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經理由第一階段表現優秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場調研內容

旅行社市場調研表

調研內容

旅行社名稱：

聯系人及職務聯系電話(手機)

規 模主要客源

主要產品年接待量

公司地址

信息渠道

信息反饋

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旅游產品銷售崗位職責

1、負責旅游產品的銷售工作;

2、收集行業信息，協助上司制定銷售策略并實施;

3、負責商務考察市場的開拓和維護;

4、維護客戶，保持良好關系;

5、催收賬款;

6、對旅游散客或團隊進行操作;

7、處理客戶旅游投訴;

8、完成領導交派的其它事項。

旅游產品銷售崗位要求

1、性格開朗、善于溝通;

2、掌握較高的銷售及談判技巧，具有一定的銷售經驗;;

3、思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力;

4、具有良好的身體素質，能適應外地出差，能承受較大的工作壓力;

5、具有良好的協調、組織、策劃能力;

6、具有良好的語言表達能力。

旅游產品銷售關鍵技能

專業能力營銷旅游管理office

個人能力領悟能力抗壓能力表達能力溝通能力

旅游產品銷售升職空間

旅游產品銷售 旅游顧問

旅游產品銷售薪情概況

應屆畢業生￥3400.00

1年經驗￥3500.00

2年經驗￥4000.00

3年經驗￥5300.00

旅游產品銷售工作內容

1、為旅游業同行或直客市場提供專業支持;

2、按照公司計劃和程序開展產品推廣，介紹旅游線路產品并提供相應的資料;

3、對所管轄的旅游業同行進行產品宣傳、銷售培訓等工作;

4、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售記錄報表;

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當前我國城市生活的節奏快、城市居民感受到生活壓力過大，令城市居民對悠閑的鄉村生活有著無盡的向往，從而使城市居民產生了到鄉村旅游、體驗鄉村生活的心理，這種心理正是鄉村旅游業得以發展的根源所在。其次，鄉村的生活環境與城市有著較大的差別。在鄉村，人們可以看見與城市中過于刻板的景觀園林截然不同的自然景觀，充分地貼近自然、領略自然，感受人與自然親密接觸的過程。同時，城市居民通過參與農家日常生活中的各項勞動來鍛煉自己的身體，體會勞動的樂趣，并在勞動的過程中忘卻城市生活的種種煩惱，使自身的心態更加樂觀積極。此外，我國農村在結束了日常的生產與勞作之后，往往有著豐富多彩的娛樂活動，與城市中的娛樂活動不同，農家的活動更加純樸自然，皮影戲、大秧歌……都散發著農家生活返璞歸真的氣息。更不用說在少數民族聚居的地區，常常會舉辦一些具有民族特色的娛樂活動，對城市居民有著強烈的吸引力。再次，由于鄉村旅游業提倡的是一種體驗式的旅游方式，因此城市居民可以全家集體出游，讓自己的下一代充分體驗農家生活中存在的樂趣和辛苦，讓孩子了解中國的鄉村與鄉村生活，讓孩子們在勞作中體會農民的艱辛，從側面對孩子進行憶苦思甜的教育，使孩子更加珍惜眼前的生活。而成人則可以在體驗農家生活的同時，體會到親近自然的感受，遠離城市的喧囂，體驗鄉村生活的寧靜，并通過勞動來放松自己，讓自己以更加積極的心態去面對未來的生活。最后，與國內著名景點旅游和出國旅游相比，鄉村旅游更加經濟實惠，并貼近人們的生活。開展鄉村旅游的地區不需要具備風光秀麗的自然景觀和歷史悠久的文物古跡，只需要具有濃厚的鄉土氣息，便可以成為吸引游客的好去處。比如城市周邊的鄉村，便具備有開展鄉村旅游的優良條件，這個特點也使得鄉村旅游能夠在短時間內被廣泛的普及開來。而旅游景點貼近城市，也意味著城市居民可以方便快捷地到達旅游地點，從而大大降低了耗用在旅行途中的時間，并減少了旅游的花費，令城市居民能夠充分地利用自己的閑暇時間，體驗豐富多彩的農家生活，大大增強了鄉村旅游的市場競爭力，使鄉村旅游業能夠在我國旅游行業激烈的市場競爭中占據一席之地。

當前我國鄉村旅游業的營銷現狀及存在的問題

1旅游產品開發過于單一雖然我國鄉村旅游業具備了相當明顯的競爭優勢，有著良好的發展勢頭，但是在這背后，也存在著旅游產品開發模式過于單一的現象，使鄉村旅游走入了程式化的發展套路。當前我國鄉村旅游業的發展現狀不外乎是觀光旅游與體驗旅游相結合的方式，而未能進行更加深入的發掘，使鄉村旅游的活動過于單調，甚至俗套，缺少自身的特色。此外，由于我國城市化進行的不斷加快，鄉村也有著不斷向城市化方向發展的趨勢，令鄉村旅游漸漸喪失了原有的鄉土氣息，降低了鄉村旅游的吸引力和市場競爭力，從而給鄉村旅游業的發展帶來了不利的影響。2旅游產品的營銷意識不強當前我國鄉村旅游的發展仍舊處于粗放型的增長狀態，未能建立起更加規范化與科學化的管理體系，使得鄉村旅游的銷售過于零散，在開展鄉村旅游的地區內，大部分農戶均未建立起較好的自我銷售意識，嚴重的影響了鄉村旅游業的可持續發展。同時，我國鄉村旅游業的開發與開展過程也屬于不同旅游公司各自獨立的開發項目，缺少有效的市場資源整合措施。這種現象不僅使得良好的旅游資源無法被充分地利用，還會導致鄉村旅游在實際開發過程中出現惡性競爭、爭奪旅游資源，甚至公司之間互相詆毀等現象，嚴重損壞了鄉村旅游在游客心目中的印象，嚴重阻礙了鄉村旅游的發展。3從業人員的業務素質有待提高由于開展鄉村旅游的地點主要在廣大農村地區，因此鄉村旅游業的從業人員當中，有很大一部分均來自農村，雖然這種人員選拔的方式在一定程度上拉近了游客和鄉村生活之間的距離，但是從業人員的文化程度不高，缺少科學的營銷知識，令鄉村旅游的服務質量長期難以得到有效的提高，同時也限制了鄉村旅游營銷方式向著更加先進的方向發展。目前，我國鄉村旅游的經營者往往依靠較為傳統的手段來進行市場營銷，而網絡等漸進的技術手段則未能納入到鄉村旅游的營銷策略當中，而即便部分鄉村旅游的經營者采用了網絡宣傳的方式，也常常存在有信息不完整、產品介紹不全面等問題，無法對鄉村旅游形成有力的支撐，大大限制了鄉村旅游市場的拓展，對鄉村旅游的發展前景產生了不利的影響。4低價滲透的競爭力有限當前我國鄉村旅游業的開展主要采取低價滲透的方式來贏得一部分市場份額，但是在資金、旅游設施建設、旅游形式的開發以及知名度等多方面依然明顯落后于著名景點旅游與出國游。這種現象導致鄉村旅游的客戶來源過于狹窄，只限于城市周末與節假日的短途出游與家庭出游，出游形式以散客為主，對鄉村旅游的價格變化有著較大的敏感性，一旦鄉村旅游的價格出現提升便會大大降低游客的數量，降低鄉村旅游業的經營收益。而鄉村旅游如果單純遵循低價滲透到模式，又不利于鄉村旅游業由粗放型向集約型轉變，對鄉村旅游業的可持續發展產生不利的影響。因此，鄉村旅游業只有采取更加科學的營銷策略，才能改變當前的現狀，促進鄉村旅游產業結構向著更加科學合理的方向發展。

鄉村旅游業的創新型營銷策略

1體驗營銷當前我國鄉村旅游業已經漸漸地向著體驗營銷的方向發展，但是由于多種因素的限制，使得我國鄉村旅游體驗營銷的策略現于表面。大力開展鄉村旅游業的體驗營銷，能夠在現有的基礎上充分發揮鄉村旅游業的特點，提高鄉村旅游的競爭力，促進鄉村旅游業的快速發展。所謂體驗營銷，指的是讓消費者通過親身感受的方式來帶動消費者的主觀感受，令消費者充分體會到產品的優勢，從而實現產品營銷的最終目的。將體驗營銷的策略運用到鄉村旅游業的市場營銷當中，需要對鄉村旅游產品進行重新設計，以充分發揮體驗營銷的優勢。首先，鄉村旅游業應當給予體驗營銷的策略，推出多樣化的產品類型，包括結合現有休閑型鄉村旅游模式，同時又能夠表現鄉村民俗特征的鄉村風情游；體現鄉村環境優勢，幫助城市工作者調整心態的商務會議鄉村游；含有濃郁鄉土氣息的鄉村娛樂活動體驗游；實現人與自然親密接觸的鄉村觀光游，以及讓游客充分領略鄉村生活特點，盡情品嘗農家產品的鄉村生活體驗游等。在開展豐富旅游項目的同時，積極提高旅游服務的質量，創造讓游客滿意的鄉村旅游形象，也是促進鄉村旅游快速穩步發展的關鍵之一。鄉村旅游的經營者應當加大對從業人員的管理力度，不斷改善從業人員的業務素質和思想水平、提高鄉村旅游的服務質量。同時，對游客開展鄉村旅游滿意度調查，能夠幫助鄉村旅游的經營者快速直觀的發現當前的經營中存在的缺點與不足，并有針對性地進行改進，盡可能確保游客得到完美的旅游體驗，從而促進鄉村旅游的可持續發展。2綠色營銷鄉村旅游的綠色營銷是基于現實基礎，具有良好發展前景的營銷模式。在人類工業發展的前期，掠奪式的發展模式嚴重地破壞了人類現有的生存環境，在我國，城市的快速發展使城市居民與自然的聯系日漸淡薄，同時也增強了人們親近自然的愿望。而鄉村旅游則應立足于人們的這種心態，充分發揮自身的優勢，及時推出“綠色旅游”這一概念，讓游客的關注重點從人潮洶涌的著名景點轉移到風景秀麗的鄉村，帶動鄉村旅游的發展。在鄉村旅游綠色旅游產品的開發方面，經營者應著重體現鄉村旅游的環保特征，讓旅游者通過旅游來感受自然環境下清新的空氣，品嘗直接來源于自然的綠色食品，讓游客體會到人與自然和諧的感受。同時，綠色旅游的推出也能夠提高游客的環境保護意識，充分體現了我國倡導環境保護與可持續發展的戰略方針，對建設環境友好型社會有著積極的推動作用。3網絡營銷網絡營銷的方式打破了傳統營銷模式的限制，是一種十分先進的營銷策略。利用網絡營銷的手段能夠充分地拓展鄉村旅游的市場，將鄉村旅游的優點充分地表現出來，提高鄉村旅游產品的知名度，增強鄉村旅游業在旅游市場中的競爭力。同時，網絡營銷還能夠降低鄉村旅游的推廣成本，節約鄉村旅游的廣告費用，將節省的資金用于旅游產品的開發和旅游設施的建設，提高鄉村旅游業的服務質量和服務水平，使鄉村旅游的發展模式由粗放型向集約型轉變，促進鄉村旅游的健康發展。4品牌營銷實行鄉村旅游的品牌營銷策略，創建鄉村旅游品牌，能夠明顯地提高鄉村旅游的核心競爭力，突出鄉村旅游的地方特色和文化特色，提高鄉村旅游資源的開發效率。同時，品牌營銷策略的實施還能夠加強鄉村旅游市場的整合作用，加強不同旅游公司之間的合作，使原本較為零散的旅游資源有效地結合起來，將精品景點加以融合，打造出鄉村旅游的知名品牌，從而擴大鄉村旅游的影響范圍，增強鄉村旅游業的市場競爭力，促進我國鄉村旅游業的可持續發展。

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隨著人們生活水平的提高，人們的消費理念也在逐漸改變著。如今的生活、工作會給我們帶來很大的壓力，為了緩解壓力，追求更高品質的生活，旅游成為人們的第一選擇。酒店作為旅游業的重要承擔者，為人們的旅途提供住宿、餐飲等服務。尤其是在旅游旺季，做好酒店促銷活動更是非常重要。

一、旅游旺季酒店促銷手段分析

（一）產品手段

產品代表酒店的形象。酒店產品從人們的實際需求出發，提供滿足人們需要的物質產品和服務。我們針對不同消費水平的人群提供價格差異的產品，以便滿足不同消費人群的需要。酒店提供的產品，在旅游旺季必須保證其質量過關。例如可以在一些度假酒店提供觀光、度假、娛樂、會議以及SPA服務。產品應當滿足綠色環保的要求，充分利用純天然無污染的各種資源。同時，周圍環境同樣非常重要。游客可以在泡溫泉的過程中欣賞到周圍的景色，給人輕松愉悅的感覺，從而真正達到放松的目的。

在旅游旺季，酒店應當根據酒店的主題設置好不同的服務類別和服務模式。例如，在溫泉酒店，設置好不同功效的溫泉，錦繡溫泉設置在樹下，消費者在聽著舒緩音樂的同時，欣賞到園林中的美好景色。生姜泉對脾胃健康有益，能夠發汗、解熱。清爽泉可以在增強人們的抵抗力，改善虛弱體制。魚療泉可以通過小魚與人們肌膚的親密接觸，從而將皮膚表面的老化角質層除去。童趣園為孩子提供戲水的地方。海浪池為喜歡刺激的人提供游樂的場所，體驗海上沖浪帶給人的，這樣可以滿足人們的需求多樣性。

同時為游客提供多種客房產品，設置二人間、三人間以及商務會議室。商務會議室以及二人間應當以簡單舒適為主。以家庭為單位旅游的小團體可以住在獨立的套房內，讓游客出門在外也能感受到家的溫馨，同時房間應有特別的視角，可以觀賞到獨特的景觀。部分房間內還設有小型溫泉池。酒店中床墊都是按照適宜游客的舒適度進行特別定制的，確保游客在經過較為疲憊的旅途后得到充足的睡眠與休息。

（二）定價手段

酒店營銷的最重要的組成部分就是定價手段。定價手段直接決定了酒店的市場占有率以及獲利的多少，是酒店經營的重要方式。酒店的價格直接影響到酒店獲利目標的實現情況。定價一般包括享受服務費和住宿費兩個方面。旅游酒店和一般酒店不同，受到季節影響較大，在旅游旺季時的酒店定價應與平日酒店的定價有所區分。

溫泉酒店的價格按照隨行就市的定價原則，這種定價原則不僅能突出溫泉度假的特性，又不會造成市場競爭環境的惡化，有利于酒店在市場中站穩腳跟。同時針對酒店市場消費者的特點，溫泉酒店要比一般酒店的定價高、質量也略勝一籌。酒店內部的環境、房間的大小也根據消費者的不同消費水平有所差異，這樣既符合消費者的消費觀念，又給酒店帶來經濟效益，一舉兩得。

價格的定位還取決于酒店的市場需求量，很多旅游酒店都是按照需求差異定價法進行定價的。需求差異定價法就是根據銷售對象、銷售時間和銷售地點的差異對商品的價格進行合理制定。這樣的定價方法是符合市場的。一般而言，在旅游旺季、節假日的時候，游客對酒店的需求量會較平日出現很大的波動，此時的酒店價格會比旅游淡季、工作日的價格高。溫泉票的價格會比平時高出三四十元，客房和套房的價格會高出600-700元，別墅價格高出3500-4000。

（三）渠道手段

酒店的渠道手段在酒店盈利目標實現上也具有不可低估的作用。酒店通過將產品銷售給消費者獲取利潤。銷售渠道分為直接銷售渠道和間接銷售渠道。直接銷售渠道就是將酒店產品直接銷售給消費者，因此這種銷售又被稱為零層渠道。間接銷售渠道是通過某些中間媒介，從而將供貨商和消費者聯系起來。很多旅游酒店會采用網絡銷售、旅行社、會議商等方式實現產品的銷售。

網絡銷售就是酒店需要建立一個自己的網站，將網絡和市場營銷相結合。在網站中，游客可以找到酒店的相關信息，比如酒店的特色、房型、餐飲、周圍交通情況、以及酒店剩余房間數量。酒店可以通過網絡對自身的產品進行宣傳，消費者也可以通過網絡了解到酒店的評價以及實現對酒店的預定。這種新型的營銷方式逐漸被酒店采用，便于酒店對營銷的管控，及時了解消費者的需求，更好地了解市場。消費者可以通過這種自主方式實現對酒店的了解，更好地與酒店接觸，按照自我的需求選擇合理產品，對酒店的產品也可以進行及時反饋，酒店根據消費者的反饋，進行改進，從而更好地服務大家。此外，網絡的間接銷售渠道也非常重要。我們都知道，攜程網、去哪兒網等旅游網站就是網絡間接銷售渠道的代表。消費者在這些網站上可以訂到酒店的房間，但這種方式也有弊端。由于酒店給間接銷售商的房間數量不是很多，即使有時會降低價格進行促銷，但對時間、人員數量都有一定的限制。

旅行社也是非常重要的間接銷售渠道。旅游社是將零散的消費者組合成團隊。旅行社會合理安排好旅游的線路圖，并為游客安排好酒店以及出行方式。旅行社的游客是旅游酒店的主要客源，是較為靠譜的。在旅游旺季進行酒店促銷活動時，可以結合酒店的地理優勢和旅游資源，將旅游和休閑娛樂緊密結合，將酒店多元化，從而吸引更多的消費者。

隨著社會的不斷進步，會議市場也在不斷發展著，很多酒店將市場目標定在會議市場上。旅游酒店應當利用自身的環境優勢，加大對會議市場的開發。會議市場的建立需要酒店與政府建立起良好關系，旅游酒店代表了某個地區的特色，能夠通過會議的舉辦實現對酒店的宣傳，對酒店今后的長遠發展十分有利。

（四）促銷手段

促銷手段就是通過促銷工作人員向消費者進行宣傳，鼓勵消費者購買酒店產品的行為。通過促銷，可以挖掘更多的隱形客戶，刺激市場更多的消費行為。當下，很多旅游旺季的酒店通過營銷推廣的方式進行促銷，在促銷的過程中幫助消費者更好的了解酒店。

營銷推廣作為短期內的促銷舉動，為了就是改善某段時間的市場需求。旅行酒店的營銷推廣可以開發當地一日游套餐活動。對團隊人數超過20人的旅行社和預定家庭別墅、總統套房的消費者贈送當地特色游或者贈送某個代表景點的門票。例如溫泉酒店舉辦的情侶甜蜜游活動，幾對情侶共享一套別墅一晚，將在酒店中的甜蜜回憶用相片記錄下來，通過網絡傳送到酒店提供的公眾號或者在微博上留下精彩瞬間，酒店會定點定期舉辦抽獎活動，鼓勵更多的人參與到活動中。

二、旅游旺季酒店促銷手段運用

旅游旺季是酒店發展的關鍵時期，成功的促銷手段直接影響著酒店的生存和發展。面對越來越多的消費需求，我國未來的旅游酒店發展前景非常廣闊。但是我們酒店實際上還是存在許多問題的，我們應當借鑒國內外酒店促銷成功的經驗，并對我們旅游旺季酒店促銷手段不斷進行優化，將優化的手段運用到酒店的實際管理中，更好的推進我國旅游業的發展。

（一）綠色促銷

綠色促銷就是要以環境保護為前提，以綠色文化為依托，以保護環境為根本原則，建立起綠色消費理念和營銷理念。這就要求酒店在進行促銷時要兼顧自身利益、消費者權益以及環境利益三者之間的關系。一些酒店在營銷過程中可能會忽略到產品的生命周期與季節性等問題，一些酒店在淡季和旺季的價格會差出8、9倍，旺季時游客數量多，很多人根本無房可住，淡季時游客少，大量房屋閑置，造成資源的嚴重浪費。我們應當建立起綠色發展模式，不僅利于酒店經濟效益的提升，而且保護了環境，符合當下生態文明建設的需要。

旅游酒店往往建在景區附近，具有得天獨厚的優勢。在對酒店進行規劃時，應當綜合考慮環境、資源和景點的協調性。選擇安全環保的建筑材料，對酒店提供的類似溫泉、設備以及周圍的花草樹木等要進行定期維護，避免人為造成重大破壞。我們必須認識到，景區遭到的破壞是不可逆的。對酒店管理人員而言，旅游景區的客流量非常大，這就更要樹立起環保理念，應當認識到酒店盈利目標的實現就是依靠這些自然資源，如果只是一味開發而不進行保護，酒店遲早會為此付出代價的。酒店要嚴格把控好食物的質量，為游客提供安全綠色的食品。有條件的酒店可以建立起自己的生態農產品采摘基地，讓游客可以自行采摘綠色食物。

酒店中的綠色文化氛圍的營造必不可少，首先應當對酒店員工進行培訓，樹立起員工的綠色理念。酒店內飾中也應反映出綠色文化，可以在酒店中設立專門的吸煙場所。在酒店用餐時，可以進行電子方式自助點餐，大大提高了雙方的工作效率。

（二）品牌促銷

品牌促銷之前應當先讓消費者形成對品牌的認可。品牌促銷是將企業好的形象、產品傳遞給消費者，讓消費者從心底對品牌認可。

現如今很多旅游地區的酒店在營銷過程中品牌價值定位不準確。一些酒店雖然裝修非常豪華，提供的溫泉種類繁多，但是與其他酒店溫泉種類區別不大，宣傳工作也毫無新意，根本無法吸引消費者。在這種情況下，必須形成酒店的獨特風格，切切實實做到創新。

在旅游旺季，景區的酒店可以通過選定某一特定主題開發自身的品牌產品。結合消費者群體、景區特點、酒店特點，通過某一主題吸引消費者，引起大眾注意。酒店也可以引入某些自然資源，讓游客真切的感受到大自然的魅力所在。酒店應當把控全局，同時也必須做好細節工作。

（三）渠道促銷

景區的很多酒店對營銷渠道具有極強的依賴性，因此必須擴寬酒店的營銷渠道。很多酒店的直銷工作不到位，對間接銷售的過分依賴，導致酒店的自主程度不夠，在市場中受人牽制，一直處于被動地位。酒店的直銷可以實現對銷售和營銷的控制，及時準確獲取消費者的評價，同時，降低了銷售的成本。因此，酒店要想在市場中站穩腳跟，必須擴寬自己的直銷渠道，通過建立網絡平臺對酒店的產品進行銷售。我們生活在信息時代，我們就要利用好這種資源。通過網絡實現對酒店的介紹和宣傳，讓消費者對酒店的產品有全面了解。通過網上預訂的方式，確保無論身處何方，都可以對客房進行預訂，及時接受用戶的反饋，形成和消費者的溝通交流。

（四）網絡促銷

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關鍵詞：旅游稅收 稅收效應 正效應 負效應

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1672―7355（2012）03―0―02

隨著社會經濟的發展和人民生活水平的提高，我國旅游業實現了跨越式的發展，具體表現為產業規模不斷的擴大、產業體系也是日趨健全、產業基礎更加堅實。從長遠來看，中國的旅游業已經明顯具有比較巨大的優勢和巨大的國內需求，將成為消費潛力巨大、成長性能良好的服務產業。在我國旅游業大力發展的同時，當前分析旅游稅收效應，且如何最好的利用旅游業帶來的巨大稅收收入既發展國家的宏觀經濟建設需要，又能夠促進旅游業實現更加良性的發展，是一個非常值得關注的課題。

一、旅游稅及其理論基礎

在我國現行稅法中， 旅游業涉及的稅種主要有營業稅、消費稅、城市維護建設稅、城鎮土地使用稅、房產稅、車船稅、企業所得稅和個人所得稅等，基本上包含了我國現行稅制中的大部分稅種。因而說到“旅游稅”，在我國范圍內， “旅游稅”并不是一個獨立的稅種，我國對旅游業的稅收是滲透在如上所述各個稅種中的。而縱覽世界各個國家和地區，旅游業稅收的含義和范圍也不盡相同。例如：在加拿大，有“國內旅游稅”的概念，它是指加拿大人在國內旅游乘公共交通工具時，（如公車、火車、飛機時）在票額基礎上征收一定的稅金；如菲律賓移民法規定飛往菲律賓旅行的國際航段乘客必須持有行程單的復印件或打印件，以當作是續程預訂的證明，對于網絡在線及呼叫中心的交易，所有從菲律賓啟程到國際航段的乘客（除了那些獲免除繳付旅游稅之乘客外）須在起飛前于各個機場繳付價值1620菲律賓比索的“菲律賓旅游稅”。因而，世界各國和地區對旅游稅的定義、納稅主體、課稅對象以及征收方式都有所不同。

世界各國征收旅游稅的理論基礎歸納起來主要有二：一是從美國經濟學家保羅•A•薩繆爾遜的公共產品理論而來；二是美國經濟學家約翰和托馬斯的旅游外部性理論。根據公共經濟學理論，社會產品分為公共產品和私人產品，遵循效用――費用――稅收的程式，稅收成為公共產品的“稅收價格”，是人們享用公共產品和勞務相應付出的代價。約翰和托馬斯的旅游外部性理論則認為：外部性是經濟學中一個帶有根本性的概念, 旅游環境破壞具有典型的外部性特征, 實質上是一種外部不經濟現象。由于市場機制無法消除旅游業的外部不經濟或無法對其施加影響而產生失靈現象, 因此必須借助市場之外的力量來矯正旅游外部性問題, 而這種市場之外的力量就是政府的力量, 政府通過對旅游外部性生產者征收相當于外部不經濟價值的消費稅, 便可以促使私人成本與社會成本一致, 進而有效解決旅游外部性問題。

二、稅收效應

稅收效應是指政府課稅所引起的各種經濟反應。政府課稅除為滿足財政所需外，總是要對經濟施加某種影響。但其影響的程度和效果如何，不一定會完全符合政府的最初意愿，納稅人對政府課稅所作出的反應可能和政府的意愿保持一致，但更多的情況可能是與政府的意愿背道而馳。比如政府課征某一種稅，其初衷是想促使社會資源配置優化，但執行的結果可能是社會資源配置更加不合理。凡此種種，都可歸于稅收的效應。稅收效應在理論上常分為正效應與負效應、收入效應與替代效應、中性效應與非中性效應、激勵效應與阻礙效應等。旅游稅收效應顧名思義即指，政府征收各種旅游稅后所引起的一系列的經濟反應。本文因為篇幅有限，只對旅游稅收的收入效應與替代效應，以及旅游稅收的正效應與負效應進行簡要分析。

三、旅游稅收的收入效應與替代效應

從稅收對納稅人的影響來看，一般可產生收入效應或替代效應，或兩者兼有。這兩種效應在稅收活動中同時存在且方向相反，但并不會相互抵消，因為具體到微觀經濟活動中它們的效應大小會有所不同。 旅游稅收也一樣，具有收入效應與替代效應，因而在制定旅游稅收政策的時候，應充分的考慮其收入效應與替代效應，并且應相互結合著進行關注，而不應將其分割。

稅收的收入效應是指課稅減少了納稅人可自由支配的所得和改變了納稅人的相對所得狀況。稅收的收入效應本身并不會造成經濟的無效率，它只表明資源從納稅人手中轉移到政府手中。旅游稅收的收入效應就體現在，如果旅游業稅率升高，那么消費者在所付出的消費金額中，其能實際享受到的部分就會相對的減少，為了能享受到與以前旅游稅率沒有提高之間相同的服務，則其就要付出更大的金額。稅收的替代效應是指當某種稅影響相對價格或相對效益時，人們就選擇某種消費或活動來代替另一種消費或活動。例如，累進稅率的提高，使得工作的邊際效益減少，人們就會選擇休息來代替部分工作時間；又如對某種商品課稅可增加其價格，從而引起個人消費選擇無稅或輕稅的商品。不同的稅種的替代效應是不同的，如個人所得稅的替代效應主要是工作和閑暇之間的替代關系，對消費稅來說，其替代效應主要體現為消費與儲蓄之間的替代關系。旅游的替代效應就體現在，如果對旅游課稅過高，而這些稅負最終是要由消息者來買單的，這樣勢必會引起旅游業消費價格的提升，那么由于過高的價格，消費者就會選擇不在旅游業中進行消費，而轉向其它沒有漲價的行業中。因此，對旅游業征收過高的稅收，會妨礙人們對此行業的消費或活動的自由選擇，進而造成旅游業的經濟低效。

四、旅游稅收的正面效應

某稅的開征必定使納稅人或經濟活動作出某些反應。如果這些反應與政府課征該稅時所希望達到的目的一致，稅收的這種效應就謂之正效應。也就是說，如果政府開征旅游稅后，納稅人所作出的反應與政府課稅時所希望達到的目的一致，就是旅游稅收的正面效應。一般來說，旅游稅收的正面效應主要包括以下幾個方面。

第一、公共物品公平有效配置依賴于旅游稅收

按照薩繆爾森在《公共支出的純理論》中的定義，純粹的公共產品或勞務是這樣的產品或勞務，即每個人消費這種物品或勞務不會導致別人對該種產品或勞務的減少。而且公共產品或勞務具有與私人產品或勞務顯著不同的三個特征：效用的不可分割性、消費的非競爭性和受益的非排他性。且公共產品有一個顯著的特征便是，它不可能由私人提供的，只能依靠財政配置才最有效率也是最公平的。政府通過強制性的征稅，并將稅收收入用于建設和維護公共產品以供公民使用。從旅游業的角度來看，旅游產品中涵蓋很多的公共產品，如景區和景區周邊的公路、市政設施等等。對于這些旅游公共產品的建設與維護，可以通過旅游景區對游人收取一定的門票進行補償，但這畢竟是低效率的，因此就需要政府投入財政資金才能夠保證公共產品有效配置。旅游業的課稅是對旅游者與旅游企業征稅，旅游者中不僅包括了本地區的旅游者也包括了外地的旅游者，外地的旅游者享用了這些設施，他們并沒有為該地區公共物品的配置提供資金，這勢必增加本地區公共產品的消耗，而這部分消耗只有通過政府對外地征收旅游業稅收才既符合“誰受益誰付費”的稅收原則，又能滿足公共物品的消耗補償和高效配置。因此旅游業稅收是一種公平且高效率的配置公共物品的途徑。

第二、旅游業稅收入為政府稅收收入做出巨大貢獻

如果一國的旅游業比較發達，且其旅游業稅收又較為全理，則旅游業稅收能為該國的政府稅收做出巨大的貢獻，這是世界上很多國家和地區的實踐表明的。據世界旅游組織的統計資料表明：世界一些旅游業發達的國家和地區，如泰國、新加坡、馬爾代夫、巴哈馬、冰島、香港等等，其政府收入中的很大一部分都來自于旅游業稅收。馬爾代夫和巴哈馬政府稅收收入中旅游業稅收的比例更是達到相當高的 40%和 50%。在我國一些旅游做得比較好的省份，如廣西和云南，其旅游業的稅收為該地區的稅收收入做出了具大的貢獻。也因為稅收的增加，這些地方的綜合環境也發生了很大的變化，如果沒有一定的稅收做支撐，這些地區的居民也享受不到這么好的公共產品。

第三、合理的旅游稅收會促進旅游業的可持續發展

旅游稅收包括的稅種較多，比較繁雜，如果合理配置，則可促進旅游業的可持續發展。比如現在我國的旅游稅收中就存在較多問題，如營業稅起征點偏低、娛樂業營業稅率偏高，影響旅游產業的發展。與此同時，旅游業可享受的稅收優惠政策主要集中于企業所得稅減免方面，但對于一些關于旅游業發展大局的稅種，例如營業稅減免優惠措施運用卻很少，適用面也很窄，只對一些與旅游相關的文化領域售票收入免征營業稅，其他類型旅游企業營業稅均沒有任何優惠。如果對旅游稅收進行合理的配置，那勢必會減輕旅游稅負，促進旅游業的進一步發展。

五、旅游稅收的負面效應

與稅收的正面效應相反，如果開征某稅后納稅人作出的某些反應與政府課征該稅時所希望達的目的不一致，則為稅收的負效應。旅游稅收的負效應主要包括以下幾點

第一、旅游業稅收導致稅收成本增加

在我國，稅收成本通常被分為三類，即經濟成本、征收成本（也稱管理成本）以及稅收遵從成本，只要有稅收就會導致稅收成本的增加。前兩種稅收成本，在理論界已研究較多，而稅收遵從成本則研究較少，很容易被忽略。稅收遵從成本是指納稅人（自然人和法人）為遵從既定稅法和稅務機關要求，在辦理納稅事宜時發生的除稅款和稅收的經濟扭曲成本（如工作與閑暇選擇的扭曲、消費或生產選擇的扭曲）以外的費用支出。稅收遵從成本主要由以下幾類成本組成：貨幣成本、時間成本、非勞務成本、心理成本以及稅收籌劃成本、賄賂成本、訴訟成本等。稅收遵從成本是在納稅人依法履行納稅義務的過程中由納稅人承擔的，受到多種因素的影響和約束，特別是遵從成本中包含了“心理成本”這種難以計量和測算的成本以及“非勞務成本”這種難以定義的成本。旅游業稅收是稅收中的一種，其必然也會有稅收成本的產生，這些成本會影響到旅游業本身的發展，因些應充分重視。

第二、不合理的旅游稅收可能會導致財政收入的流失

政府從旅游稅收上獲取的財政收入規模部分取決十旅游需求的價格彈性的價值。如果旅游需求的價格彈性較高，則增加稅收的效應就可能是降低財政收入，反之如果旅游需求的價格彈性較低，則增加稅收的效應就可能是提高財政收入。因而，旅游業稅收是一把“雙刃劍”，在為一國或地區政府帶來可觀的稅收收入的同時，如果應用不當，又可能造成旅游產業經營者成本增加，嚴重的則可能導致稅收的全面損失而不是稅收收入的增加。一方面，如果政府想要最大化稅收收入，那么旅游稅率往往就會定得很高；另一方面，如果政府想要促進旅游行業的發展，稅率就會定得很低，有些情況下，政府甚至還會提供補貼，例如交通補貼、停車基礎設施補貼以及給子旅游企業投資稅收優惠等等。對于從事旅游業經營的單位和個體來說，對其征旅游稅意味著經濟利益的減少，從事旅游業經營的單位會想方設法將稅收負擔轉嫁，轉嫁的對象就是消費旅游產品或從事旅游行為的消費者身上，方法往往是通過抬高旅游產品價格或是降低提供的旅游產品的質量，這樣一來又會給旅游需求帶來沖擊，這就會造成旅游稅收的減少。

通過以上對旅游稅收效應的分析，可以看出旅游稅收對一個國家或地區的旅游發展起著極其重要的作用，因此，充分認識與利用旅游稅收對發展本國或本地區經濟是非常必要的。所以，政府在制定本國旅游業稅收政策時，一定要全面考慮稅收效應，平衡好國家之間和一國內部稅收負擔和收入分配，以確保其征稅不會對旅游的供給和需求造成過多的負面影響。

參考文獻：

[1]張相生.芻議旅游業稅收征管[J]. 江西財稅與會計. 2002(07)

[2]王冠之,何挺.關于旅游業稅收政策執行情況的分析――以新余市為例[J]. 新余高專學報. 2009(05)

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【摘要】改革開放以來，我國旅游業持續快速發展。從長期來看，高經濟增長水平是推動我國入境旅游業發展的基礎力量；然而在短期內，我國入境旅游業增長又受到實際匯率和突發事件沖擊的影響。

【關鍵詞】入境旅游業經濟增長實際匯率突發事件

一、我國入境旅游業發展現狀與回顧

1978年改革開放后，我國旅游業經20多年來持續快速發展，現已成為我國國民經濟中的重要產業和國際旅游大舞臺上異?；钴S的新生力量。特別是近幾年來，旅游業堅持“大力發展入境旅游，積極發展國內旅游，適度發展出境旅游”的方針，取得了舉世矚目的成績，形成了“三個市場”相互驅動、相互補充的好局面。1998年我國國際旅游收入126.02億美元，世界排名竄升到第七位；2002年國際旅游收入達203.9億美元，世界排名第五，又向前靠近了兩位。

從表1中可以看出，近20年來，除了個別年份（1989、1998、2001、2003）以外，我國入境旅游人數和國際旅游收入的年增長率均在兩位數以上，遠遠高出世界平均增長率。

二、我國入境旅游收入變動的主要影響因素

1、經濟增長水平。旅游業是一個綜合性的服務產業，以直面服務、產銷合一為主要行業特性，推動和刺激著經濟增長和社會進步。

顯然，旅游業是一項依賴性很強的產業，它的健康發展離不開其他產業的支持。如果社會經濟發展水平低，就不能保證旅游開發所需的各種物質條件。從這個意義上說，旅游業與經濟發展相輔相成。對此，我國有不少學者進行了專門的研究。

梁藝樺等人（2006）運用灰色關聯動態分析方法，對影響我國旅游發展的因子進行研究后認為，影響旅游業發展的主導因子可劃分為三個層次：全國圖書、雜志和報紙出版量因子的灰關聯程度最高；其次是旅行社數、城市園林綠地面積、人均GDP、人均消費性支出和人均儲蓄存款余額5個因子（關聯度0.99）；最后是國際鐵路和公路客車、民用航空飛機擁有量。和紅等人（2006）在向量自回歸模型基礎上，運用脈沖相應函數和預測方差分解方法，分析了我國旅游業發展與經濟增長之間的動態相關性，結果顯示，我國旅游業發展與國民經濟增長呈現較強的正向交互響應作用。從各地區旅游收入占全國的比重和人均旅游收入的相對水平來看，我國旅游業發展的基本格局是：東中西三大地區之間的差距明顯，東部地區旅游業較為發達，中西部地區旅游業發展較為落后。葉護平等人（2005）研究認為其根本原因在于，中西部地區社會經濟發展沒有形成對旅游業的支撐。

2、實際有效匯率。本國貨幣與所有貿易伙伴國貨幣雙邊名義匯率的加權平均數被稱作名義有效匯率，剔除通貨膨脹對各國貨幣購買力的影響，就可以得到實際有效匯率。實際有效匯率的變化不僅影響一個國家的對外進出口貿易，而且也影響著與非貿易外匯有關的旅游業。它對旅游業的影響主要通過旅游產品價格、出入境旅游客流量，以及旅游收入等一些綜合指標表現出來。下面主要分析人民幣實際有效匯率變化對我國國際旅游收入的影響。

雖然，我國國際旅游收入將隨經濟增長而增長，然而從理論上講，人民幣實際有效匯率上升將具有抑制國際旅游收入上升的作用；反之，人民幣實際有效匯率下降將具有促進國際旅游收入上升的作用。這是因為，如果人民幣貶值時,來中國旅游的價格將隨之下降,境外旅游者所花費的純旅游外匯支出也將相應減少。在這種情況下,有可能吸引更多的外國旅游者來華旅游,旅游人數的增加一定會帶來我國旅游外匯收入的增加。相反,當人民幣升值時,境外旅游者所花費的純旅游外匯支出將相應增加,入境旅游人數有可能減少,我國旅游外匯收入也將減少。當然，在實際研究中,還要注意匯率變動的幅度,因為匯率變動的幅度直接影響對外旅游價格變動的幅度。

3、突發事件。在短期內，入境旅游業除了受到實際有效匯率變化的影響之外，還受到突發事件的沖擊作用。

在1989年政治騷亂時期，我國入境旅游業出現了改革開放以來的首次負增長，入境旅游人數相比上一年下降22.7%，國際旅游收入也下降了17.2%。2003年受“非典”疫情的影響，當年我國入境旅游人數相比上一年下降了6.4%，國際旅游收入則下降了14.6%。即便是發生在世界其他國家的突發事件，也可能對我國入境旅游業帶來消極的影響。比如，受“9-11”恐怖事件影響，我國入境旅游人數年增長率從2000年的15.4%下降到了2001年的6.7%，國際旅游收入增長率則從2000年的15.1%下降到了2001年的9.7%（見表1）。

4、我國國際旅游收入增長的回歸模型。下面利用表1中的數據，以國際旅游收入為因變量，經濟增長率、實際有效匯率指數為自變量，構建一個簡單的入境旅游業增長回歸模型。模型如下：

TR=0.0686GDP-0.5465RE

（24.16270）（-6.238073）R-squared=0.963828

其中，TR代表國際旅游收入（億美元），GDP代表修正后的國內生產總值（十億元人民幣），RE代表人民幣實際有效匯率指數（以1985年為基年）。由模型可知，如果不考慮突發事件，國內生產總值每增長1000億人民幣，大約可以帶來6.86億美元國際旅游收入；同時，人民幣實際有效匯率指數每上升1，可能使國際旅游收入下降0.5465億美元。

三、結論

改革開放以來，我國旅游業持續快速發展，取得了令人矚目的成績。我國國際旅游收入從1978年的世界第41位，上升到2002年的世界排名第五。從長期來看，高經濟增長水平是推動我國入境旅游業發展的基礎力量；同時，在短期內，我國入境旅游業增長又受到實際有效匯率和突發事件沖擊的影響。

【參考文獻】

[1]梁藝樺、楊新軍、馬曉龍：旅游業發展影響因子灰色關聯分析[J].人文地理,2006,(2)。

[2]和紅、葉民強：中國旅游業與經濟增長相關關系的動態分析[J].社會科學輯刊,2006,(2)。

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關鍵詞：小學數學；善待錯誤；反思錯誤

不可否認，學習的過程是探索實踐的過程，這個過程中不可避免會出現錯誤，所以，我們在教學活動中千萬不要諱疾忌醫，要鼓勵學生敢于正視錯誤，并能認真分析錯誤的根源，從而發現自己的不足，并有將錯誤公之于眾接受大家討論、指導與啟發的勇氣，只有這樣才能有針對地、徹底地改進和彌補錯誤，實現錯誤資源可持續利用，最終變廢為寶，借機幫學生消除知識死角，夯實基礎，遷移知識，生成技能。鑒于此，筆者特聯系多年的一線教學經驗，對怎樣啟發和引導學生正視錯誤，巧妙利用錯誤進行如下探索與研究。

一、端正態度，善待錯誤

態度決定行動，我們只有端正態度，善待錯誤，才能邁出變廢為寶，錯誤資源再利用的第一步。客觀地講，學習成長的過程本來就是變無知為有知、彌補漏洞、增長技能的過程，所以，作為學生一定不要不懂裝懂，要敢于及時把自己的錯誤拿上臺面，爭取讓教師或同學幫助分析，這樣才能取長補短，完善不足。教學實踐中，小學數學教師就需要認真分析學生的認知規律，還原他們的學習主動權，引導他們革新理念，放平心態，以自我批評和相互批評的方式從多角度尋找缺點和不足，勇于指出同學和自己在學習中出現的錯誤，以便于有針對性地進行改進和彌補。為了給大家樹立知錯就改、完善自我的榜樣，筆者在講課過程中常常在學生比較容易出錯的地方故意犯錯，一方面讓培養學生時刻警惕的質疑精神，一方面培養大家敢于面對錯誤，主動承認和改進錯誤的良好學習精神。這樣誘導，教師以身作則先給大家樹立了真摯的知錯、認錯和改錯態度，讓學生在耳濡目染形成正視錯誤和利用錯誤資源的良好學習態度。

二、借錯祛混，厘定概念

小學生處于生成發育初期，其抽象思維尚未發展，多以形象思維為主，所以，教學過程中，常見有些學生對一些相似概念混淆不清。所以，一旦遇見容易混淆的概念，教師可以根據學生實際認知規律有針對性地設置情境對比來幫大家歸納類比，讓學生結合實踐進行比較，對概念進行細分和吸收，這樣不僅可以激發興趣，還能讓人留下深刻印象。

三、錯誤構陷，引導反思

心理學告訴我們：一帆風順是脆弱和健忘的，而挫折困苦卻往往是刻骨銘心的。修正錯誤可以讓學生完善和提升自我，所以教學實踐中我們不要期望一堂課順風順水，不溫不火的課堂不會給學生留下深刻印象。沒有錯誤就沒有質疑，就不會引起學生對知識和問題的重視與反思。筆者在教授小學數學時，一旦發現學生對學習內容覺得容易理解志得意滿、驕傲滋生時，就故意構陷錯誤陷阱，先誘導他們來一次“陰溝翻船”，這樣才能引起他們足夠的重視，打消他們麻痹大意的心態，防止將來犯錯。

就拿最簡單的《角》的教學舉例，這節課比較形象，概念也很容易理解：具有公共端點的兩條射線組成的圖形叫做角。為了讓學生認識到自己并沒有在角的問題上游刃有余，筆者就在黑板上作圖提問：（1）一個公共端點發散出兩條直線是幾個角？“一個”學生堅定地回答；（2）一個公共端點發散出三條直線可以構成幾個角呢？“兩個”學生不假思索地回答。果真是這樣嗎？我們在黑板當著大家的面根據角的定義一個個數出：原來三條直線公用一個端點時組成三個角……這下學生才若有所悟，掌握了角的概念，掌握了怎樣數有幾個角的技能，達到了教學目的。

上面是筆者聯系這些年的小學數學教學經驗對怎樣誘導小學生養成科學利用錯誤資源完善自我、提升能力的探索與研究。不可否認，學習和練習過程中出現錯誤是不可避免的，如果我們一味諱疾忌醫，那問題就越積越多，最終養虎成患，尾大不掉。鑒于此，在小學數學教學中，教師就要從小學生的實際認知規律出發，積極引導他們養成敢于正視錯誤、科學利用錯誤的良好學習習慣，從而促使學生的健康可持續發展。

參考文獻：

[1]儲科新.小學數學課堂中錯誤資源的有效利用[J].中小學電教：下，2010（11）.

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關鍵詞：律動； 協調

中圖分類號：G620文獻標識碼：A 文章編號：1003-2851(2011)06-0-01

我們園里很重視幼兒藝術方面的培養，因此，為了提高教師的技能技巧，園里組織一次教師律動展示活動，雖然我們也在努力的準備著，但展示出來的律動成效不高，做成歌表演、動作難度太大，沒有符合本年齡段幼兒的年齡特點等現象……。我也身在其中，通過不斷地反思、領悟、實踐，總結出小班幼兒律動活動的幾個重點：首先需充分地掌握律動的性質；從幼兒的自然動作中開始過渡，發展幼兒動作的協調性，小班幼兒的思維方式是直覺行動思維到具體形象思維的過渡，常把一些事物和物體當做人，所以邊唱邊做也能有效地發展幼兒的隨樂性；教師要善于觀察幼兒，根據小班幼兒喜愛模仿的特點，發展幼兒動作的表現性。

幼兒園的韻律活動指所有伴隨音樂進行的身體藝術表現活動。這種活動主要可以分為創造性律動和集體舞蹈兩種類型。其特殊的發展標準主要體現在：其一，身體各部分之間以及身體與頭腦之間能夠保持基本的協調性；其二，身體運動時能與音樂保持基本的協調性；身體運動時能夠與他人保持基本的協調性；其四，身體運動時能夠與周邊環境中的物體以及空間保持基本的協調性。其中律動活動的動作主要是來自兒童內部的兩個方面：一是兒童動作的反射基礎上發展起來的一般動作，如：拍手、點頭等；二是兒童因模仿周圍事物的外形或運動狀態而創造出來的動作，如小螞蟻搬豆。

一、從兒童的自然動作中開始過渡，發展幼兒動作的協調性

說了一段理論之后，實踐更為重要，從幼兒的自然動作開始過渡，發展幼兒動作的協調性是十分必要的，就像許卓婭老師所說：“人在做自然的生活動作時，一般是自然協調的。在自然生活動作的基礎上，逐步引導幼兒經歷這些動作藝術程式的過程，幼兒反而能容易接受這些舞蹈動作。”小班幼兒活潑好動的天性，正是發展幼兒協調性的良好時機。從自然的動作中開始過渡，是由不移動的單純上肢大肌肉到單純的下肢動作，在此基礎上，才能逐步學會簡單的上下肢聯合移動動作，而且小班幼兒容易接受連續重復的動作，動作變換最適宜在段落之間進行。

我編有一個律動“洗手六步法”，我的目標是通過律動鍛煉幼兒小肌肉動作，從而也培養幼兒良好的洗手常規。通過上網查找“洗手六步法”正確規范圖，配上律動音樂 ，自己還覺得十分滿意， 當我展示給幼兒欣賞的時候，幼兒雖然很感興趣，也認真地跟著我做，但我發現幼兒很多細小的細節做得很模糊，合拍效果也不是很好。通過反復反思，后來我發現自己在示范動作上出了些問題，我在示范的時候為了達到標準，我是用十指并攏操作，完全和現實生活中的洗手一摸一樣，單純的手在活動。茅塞頓開中，讓我深知任何藝術活動要也要高于生活、美于生活……。經過改編，我把動作夸張，用手臂的力量帶動手上的動作，并張開五指，生動形象，頭還適當的兩邊擺動。再一次實驗成功了，幼兒的動作也變得好看了，不僅做手指之間的游戲，而且兩只手也在做游戲，易于操作。

二、從幼兒邊唱邊做中，發展幼兒動作的隨樂性

讓幼兒邊唱邊做的方法，一是有助于幼兒而熟悉音樂，以及音樂與動作的關系；而是有助于幼兒形成音樂與動作聯合反應的定勢；三是有助于增進幼兒自主把握音樂和動作的積極性；四是有助于發展幼兒動作的隨樂性，所以教師要提供機會，鼓勵幼兒邊唱邊做動作。以前，我常把律動想象為就是用肢體動作展示，是完全無聲的，現在通過看一些書籍、以及觀看視頻，我認為律動還是可以有適當的聲音出現，小班幼兒的口語表達和人際交往能力與中班、大班相比還比較差，他們也常常通過自己的行為表達需求。所以，教師應尊重幼兒的年齡特點，應充分理解和接納幼兒“邊做邊說”、“先說后做”的行為。所以在小班，邊唱邊做可以很好地發展幼兒的隨樂性。小班有一個律動：“小貓叫、小雞叫、小鴨叫”，其中有小動物的叫聲，幼兒非常感興趣，前兩拍是拍手動作，后兩拍是模仿動物叫兩聲，并做出相應動物的特征，生動而有趣，從這個律動中，也有唱的部分，根據小班幼兒的年齡特點，“邊做邊說”幼兒易感興趣。不僅發展幼兒的隨樂性，更加讓幼兒在體驗中感受律動的快樂。

三、從模仿中，發展幼兒動作的表現性

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關鍵詞：嫌疑手??；現場；有效提取

基層技術人員在勘查案件現場時會發現很多手印，這些手印有的是嫌疑人作案時留下的，有的是事主和其他無關人員留下的。有效地確定嫌疑人手印，為后續的檢驗鑒定認定嫌疑人提供了確鑿的證據，使偵查工作少走彎路。大量的實踐證明，現場上準確確定罪犯手印是一項十分重要的工作。對此，本人結合現場勘查中的實踐，總結了在現場勘查中確保現場手印有效提取的幾種方法。

1 在現場出入口處發現確定

嫌疑人對出入口的選擇多是出入方便、不易被發現的隱蔽地點，這些地方接觸人不多，除特殊情況外正常人不會在此經過觸摸而留下手印。如長期不打開的門窗、打碎玻璃的門窗洞口、挖洞入室洞口處留下的手印多是嫌疑手印。

2 根據現場上手印遺留位置、方向確定

現場上嫌疑人接觸破壞客體的方式方法通過手印遺留位置、方向來反映。嫌疑人現場上的活動受現場環境及心理影響，與合理正常的接觸方式不同，如攀爬、扭壓撬鎖、行走扶摸等特殊動作留下的手印有其自身特殊的位置方向。門楣內外面指尖朝下的手印，被撬鎖桌面上傾斜度較大的手印，狹窄通道內兩墻壁上指尖朝上的扶摸手印，多是嫌疑人手印。

3 從現場形成手印的物質確定

嫌疑人在作案前、作案中或作案后必須用手接觸破壞一些客體，這些客體上的附著物就會隨手轉移到其他承受客體上形成加層手印。所以依據接觸的先后順序，那些現場沒有此類物質的油漆、粉塵、油脂、顏料等加層手印及血手印大多是嫌疑手印。

4 根據手印的新鮮程度來確定

現場手印的新鮮程度與作案時間長短是相符的，短時間不會有大的改變，若出現場及時，立體手印立體感強，邊棱整齊且凹陷內無填塞物，平面手印周邊清晰明顯，反差較大，其上面無粉塵覆蓋，有這些特點的多是嫌疑手印。

5 從作案工具上發現確定

一些案件現場，嫌疑人要達到犯罪目的就會使用某些器具作為工具，這些工具又極易被遺留在現場，如在現場能夠十分準確的確定嫌疑人作案時使用的工具，那么這些工具上遺留的手印往往是嫌疑手印。

6 根據手印與其他痕跡的關系確定

現場犯罪痕跡之間是一個有機的關聯整體，各痕跡之間集中地反映了嫌疑人在現場的活動情況，發現伴隨嫌疑足跡、工具痕跡并與其痕跡動作相一致的客體上的手印或者分離客體上的手印大多是嫌疑手印。

7 根據多個現場手印確定

有的嫌疑人有連續作案的特點，如果現場勘查中發現作案手段一致，不同現場連續出現相同指紋，那么這枚指紋就有可能是嫌疑人手印，連續重復出現的次數越多準確性越大。

8 排除案件當事人及合理接觸人員確定

勘查案件現場提取手印后，如果提取的手印依據上述方法仍不能確定是否是嫌疑手印，那么就將案件當事人及合理接觸遺留手印客體的人員全部捺印手印甄別，排除這些人的手印，剩下的就有可能是嫌疑手印。

總之，確保現場手印有效提取的方法有很多，它根不同現場的具體實際情況而定，這就要求我們參加現場勘查的技術人員要有高度負責的工作態度、敏銳的洞察力和必要的專業技能，同時又要有結合現場情況找出與案件關聯的綜合分析和判斷能力，多種情形綜合起來才能確保手印得到有效提取。

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【關鍵詞】教學手段學習興趣課程效率

優化教學手段的關鍵在于根據大學生的群體特點選擇合理的教學方法，讓學生在教師的啟發引導下，主動探索和思考，取得較好的效果。

機械類專業知識留給學生的印象多為復雜、無趣和枯燥、難學。以傳統的講授為主的教學手段無法再吸引到學生的注意力。因此，我們認為要改變教學現狀除了教師精心組織教材，優化教學目標，優化課堂結構之外，還必須重視教學手段的優化，使教學手段能較好地發揮教學的輔助作用。結合當代科技發展對大學生的綜合素質要求，我們主張根據所講授知識對應采用多種教學手段交叉進行教學活動，讓學生保持新鮮感，活躍課堂氣氛，幫助提高學生的學習興趣，從而達到實現教學目標，提高課堂效率的最終目的。為實現這樣的目的，我們將專業課知識分為了以文字描述類、以圖片演示類、以計算推理類等三大類。

一、 以文字描述類內容的教學手段。

在經歷了從小學到高中十二年的文化學習過后，絕大多數大學生具備了對文字描述進行正確理解的能力。一些內容本來可以安排部分內容讓學生自學后稍加指導便能達到最終的教學目的，然而文字是枯燥的。多數學生也沒有養成良好的自學習慣。課堂上他們中的絕大部分人對教師在課堂中一味的照本宣科存在著很大的抵觸情緒。對于這樣的文字類內容，我們仍然采用多媒體教學，但對具體的手段進行了改進。教學過程中將所教學班級的學生根據本門課程該類內容的多少進行了分組，讓對應組的學生根據教材和參考書進行PPT制作，然后本組同學經過討論推選一名同學在上課時間代替老師上講臺對本部分內容進行講解。

本教學手段的根本目的在于：讓學生在替代老師進行教學內容的講解過程中能理解和體會老師的工作，實現教與學相互尊重的目的；教學講解時一個系統的工作，需要做相關資料收集和整理、時間的合理分配與安排、思路清晰的講臺解說等。因此，本手段的第二個目的在于讓學生在學習過程中，為他們提供提高自己綜合素質的機會。

二、圖片演示類教學內容的教學手段

為讓學生對相關機構有初步的了解和認識，機械類課程往往會為難以理解的文字內容配上大量的的插圖，以幫助學生理解教材內容。對于高等教育而言，插圖的存在雖然有助于學生理解教材內容，但也存在兩個非常大的弊端。一：課本的插圖是靜止的，只能反映事物的結果，不能反映事物發展變化的過程。讓學生產生知其然不知其所以然的感覺。二：很多的教學活動往往因為插圖是對教學內容的補充而被忽略了它在教學過程中的巨大價值作用。對該類教學內容我們同樣采用了對應的教學手段以提高學生的學習興趣最終達到提高課堂效率的目的。

對能動或者應該動起來的插圖我們盡量用動畫演示，讓學生理解書中所展示的最終插圖效果。比如，在《機械設計基礎》中提到范成法加工方法齒輪時刀具和工件各自應有的運動。我們采用動畫仿真的形式把齒輪插刀的插齒加工演示出來，讓學生真切的看到刀具和工件的運動。對不需要運動但是有著大量繁冗文字描述的插圖，我們采用先對插圖講解后總結說明的方式進行教學。比如《金屬切削機床》中，CA6140車床的傳動鏈內容的講解。我們將CA6140車床的傳動系統圖展示給學生，在圖上對主軸的轉動、各種螺紋的加工路線、刀架的縱橫向走刀傳動路線一一給學生講解，從而達到簡化文字內容的目的。

三、計算推理類教學內容的教學手段

工科學生因好奇而推理，因好勝而學習。機械類課程有很多的計算類內容，大多數學生對該類內容的態度均是噗之以鼻，因為他們覺得計算內容簡單，沒有必要進行，但在實際的計算過程中又往往出現大面積學生不會的局面。對這樣的內容，我們采用了很簡單但又很實用的教學手段。采用一些手段讓學生好奇、產生不可能、不現實的感覺，以吸引他們的注意；在學習過程中不斷的激勵，讓他們產生自信，從而增加對學習的興趣。比如在《機械設計基礎》中，定軸輪系和周轉輪系的教學內容經過討論，筆者設計了這樣的教學環節：2013級汽制3班的課程，上課一開始告訴學生我會創造一個他們班級從未出現的奇跡，那就是我能讓所有到教室上課的同學統統會算讓人頭腦發懵的周轉輪系的傳動比計算（多數同學是不會相信的）。然后請同學們配合完成整個過程（汽制2班已經實現了，如果他們不配合完成，就實現不了目標，同時表示他們班比2班差）。接著在一個又一個的例題中告訴他們計算的步奏和方法，接著進行練習，在每一個例題中巧妙的引導后調查正確的百分比，隨著百分比的增加逐漸增加他們的信心。