團隊匯報范文

導語：如何才能寫好一篇團隊匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是為大家整理的企業銷售團隊工作匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

企業銷售團隊工作匯報一

轉眼間，我來到__店已經三個月了。這期間，從一個連__和__都不知道什么意思的__菜鳥蛻變成熟知__性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的__知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的__。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個月時間，我明白了做__銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現在__銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中缺乏經驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習，請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

下一步計劃如下：

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20__年的工作計劃：

1、繼續學習的基礎知識，并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態，實時掌握__業的發展方向。

2、與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶洽談卡，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解__，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。

3、努力完成現定任務量，在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5、在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。

企業銷售團隊工作匯報二

我作為商場化妝品專柜的銷售人員，我對我這段時間的工作成績非常的滿意，還是也存在著一切不足的地方，為了我能再接下來的工作的發揮的更加出色，使自己的銷售成績更上一層樓，我有必要對我這段時間的工作做一個個人工作總結，這樣我才能更清晰的知道自己在工作中存在的優勢和不足之處，也能更加清楚知道自己接下來的工作發展方向。

一、個人總結，看清自身能力

我是三個月前來到_商場的，在這之前有著非常豐富的工作經驗，之前在_商場化妝品專柜、_化妝品公司等等地方都有待過，但是我由于個人原因都沒能一直在之前的單位長期發展下去，但是也讓我累積了對化妝品的豐富經驗。在我進入商場專柜的這段時間里，我充分的利用了之前所累積的經驗，對我的新工作有著極大的好處，我幾乎都沒有花任何的時間去適應這份工作，也因為自身基本功夠扎實，讓我直接跳過了專柜人員的崗前培訓。

二、工作成績優異，名列專柜銷售人員第一

這三個月里，我結合了自己之前對化妝品的了解、對顧客消費心理的掌握、對銷售工作流程的熟悉，讓我在這三個月里銷售成績非常的讓人羨慕和詫異。首先我來說一說對各種類型的化妝品的銷售情況：

1、護膚品：化妝水、乳液、隔離、面霜等等，在這一塊我個人銷售金額高達3.4萬元。其中賣的最多的就是乳液。

2、彩妝：眼影、口紅、遮瑕筆、粉底液等等，在這一塊我個人銷售金額高達5.2萬元。其中賣的最多的就是口紅。

以上僅僅是我這三個月的所有成交額數據，都是由我個人統計出來的，目前我的個人盈利額還沒有細算，不過我可以感覺的到，這并不是我的時候，我有信心做的更好，主要還是剛到這邊不久，沒有老顧客，大多都是第一次光顧我生意的人，能做到這樣的成績，我已經是非常的滿意了。

三、顧客至上，不推薦最貴只推薦適合的

化妝品這種東西，因人而異，每一個人的面部肌膚都是不同的，就跟每個人的指紋是不一樣的是同樣的道理，可能那些非常貴的大品牌因為不合適，也會導致皮膚過敏的。所以我們做專柜銷售的，最重要的一項技能就是能觀察顧客的面部肌膚，從而給她們推薦最適合的產品，這樣顧客使用起來才能知道我們的用心。我站在女孩子的角度上來想，我敢說99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會隨意更換了，這是絕對的。當然，去往的店也會因此固定，我們的回頭客也會日漸增多，我一直堅持一點，絕對不為了銷售額就犧牲顧客的消費體驗，我會用心去打動顧客。

企業銷售團隊工作匯報三

20__年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20__年當中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2、對客戶關系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

3、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷售人員的素質形象、業務知識不高。

篇2

【關鍵詞】紅色；調研；開發

1.引言

近年來，紅色景區已開始免費向公眾開放，因此吸引了不少崇拜紅色精神的游客。而貴州遵義紅色旅游資源是我國寶貴的、不可再生的政治資源和精神文化資源，也是我國社會主義核心價值體系的重要組成部分。盡管在近些年來對遵義紅色旅游資源的保護工作上取得了較好的成果，卻并沒有將其更好的開發出來。如何對遵義的紅色旅游更好的進行創新性開發利用，這是我們亟待解決的問題。

在實地調研方面，我們分別在舊址、山、婁山關、街等紅色旅游景區對游客、當地居民、藝術團等進行了一對一的訪談。通過訪談，我們了解到在一些游客對遵義景區的看法，以及游客提出的應當在景區內開展一些活動。讓大家參與到活動中去，加深廣大游客對革命紅色景區的了解。從而更好地推動遵義紅色革命景區的發展。

我們針對此次的調研問題以及通過查閱相關史料制定了有關調查問卷。通過回收的調查問卷上的數據統計，我們發現了以下幾點問題：（1）景區的活動跟游客的互動不足；（2）紅色革命精神與大學生結合度不高；（3）文物保護度還有待加強。

2.遵義紅色旅游資源的開發與傳播現狀

（1）紅色旅游資源豐富，“紅色文化”氣息濃厚

通過幾日的實地調研，我們發現遵義的紅色旅游資源十分豐富：有山、

街、會址、陳列館、故居、婁山關、婁山關戰斗遺址陳列坡，讓我們真實的感受到這片土地上所承載的厚重的歷史文化；在這些紅色旅游資源中，我們也被許些濃厚的紅色文化氣息所感染：有在街的紅歌臺上奏樂的紀念館街合唱團；有在市區里貼滿遵義歷史文化的裝修和具有革命風格建筑的黔北人家菜館；有在婁山關上用高亢激昂的語氣誦讀革命前輩們所題的詞的導游；還有在山上將響亮的紅歌隨口即來的大姐。這濃厚的紅色文化氣息深深的將我們與那個時代的革命精神緊密的結合在了一起。

（2）具有自身獨特的紅色韻味，走不一樣的紅色路線

遵義不僅僅是一座紅色的革命老城，它還是一所具有自身獨特韻味的城市。當我們來到遵義時，遠遠望去，黔北人家獨特建筑風格的小屋坐落在街道兩旁；長長的街里，革命前輩的銅像栩栩如生，黔北的作家們用自己的文字訴說著對這座獨具風味的城市最美好的情感；會址里，那一件件保存完好的文物，一把把扛過的槍，一幅幅作戰地圖，體現出時期思維的縝密以及作戰條件的艱苦；那一支紅色娘子軍，為添上一片亮麗的色彩；婁山關上當年留下的戰壕，還有那顯赫的七十二道彎無一不是這座城市才具有的；遵義具有自身獨特的紅色韻味，應該走出一條屬于自己的、不一樣的紅色路線，才能將精神傳播的更為廣泛。

（3）紅色文化旅游景點內容豐富，引人入勝

在我們調研考察的行程中，面對革命先烈的圖片、歷史遺物、場景，老師和同學們都深有感觸，震憾強烈，感切體會到：我們現在的生活雖然遠遠沒有時期艱苦，雖然血雨腥風的革命歲月已不在，真槍實彈的戰爭也許離我們遠去，但是偉大的精神卻是我們不能忘記的。遵義市委精神課題組將精神歸納為：“實事求是，獨立自主，堅定信念，民主團結，務求必勝?！睘榱烁玫牧私獾木?，所到之處，紛紛拍照、記筆記，力求以這樣一種方式加深對革命老區的認識、理解，緊緊抓住這次實地考察學習的機會，深刻體會革命圣地的莊嚴，明確作為當代大學生身上所肩負的歷史使命和重大責任。

3.紅色資源開發過程中存在的缺陷及不足

在此次的調研過程中，我們通過對當地居民和游客分發調查問卷，團隊的觀察以及隨機與游客交談的方式，了解到在當地居民和游客眼中遵義的紅色文化旅游發展狀況。

（1）景區的活動與游客的互動不足缺乏管理

根據我們團隊的觀察以及隨機與游客交談的結果來看，景區的活動與游客的互動不足主要表現在以下幾點：1）沒有體現出紅色旅游與其他旅游的差異2）紅色旅游文化挖掘以及相關配套設施的建設上不夠完善；3）缺乏相關活動讓游客更好了解紅色文化；4）沒有考慮到不同年齡段的問題。在開展這次紅色活動時，我們發現，沒有很好的展現出紅色旅游的獨特之處，讓其與其他旅游區別開來，有待加強；與我們交談的很多游客表示，會址里面紅色資源十分豐富，但是展館的內容大同小異，紅色文化以及相關配套設施的建設上不夠完善；在這些紅色旅游景點中，游客對其進行了解的方式多半是通過導游的講解，游客進行拍照留念，讓游客們吸收這些紅色文化的方式太單一；在來遵義旅游的游客中，也不乏有孩子們，老人們，在景區里，沒有考慮到不同年齡段的游客們對紅色文化的吸收程度。

篇3

調研行：海珠支行

調研成員：甲、乙、丙、丁

主要內容：2004年4月15日，省分行審批人到海珠支行對貸款單位XX（集團）系列公司進行實地調研，透過對XX（集團）系列公司在實際經營、管理情況進行了解，反映物流商貿行業存在風險問題，提出審批人對該行業的管理意見。

一、XX集團系列公司的背景材料和審批決策情況

XX集團系列公司包括:4家全資公司（含集團），集團下屬6家子公司。

目前XX（集團）系列公司中使用我行貸款額度，只有XX地市海珠區XX貿易公司及XX地市A電器有限公司，而這兩間公司是XX（集團）系列公司中主要部分，也是XX（集團）系列公司中實力最強的公司，而XX（集團）系列公司前期資本積累基本通過兩間公司完成。

XX地XX（集團）有限公司成立于2002年11月，注冊資本10000萬元，股東包括：馮耀良，出資比例90%；；馮雪華，出資比例5%；莫俊剛，出資比例3%；黃穎橋，出資比例2%，公司法人代表馮耀良。XX（集團）公司成立目的是逐步將馮耀良先生直接投資或控股一系列企業進行統一管理和運籌。但目前XX集團公司暫時還未能完全發揮作用，公司并沒有編制合并報表。目前XX（集團）有限公司并沒有貸款，只為下屬子公司XX地市海珠區XX貿易公司及XX地市A電器有限公司貸款作擔保。

XX地市海珠區XX貿易公司是我行AA級信用企業，成立于90年代，前身為XX貿易商行，后于1994年變更為現名，屬集體所有制企業，主營業務為批發、零售各種飲料、食品、日用品等。目前，該公司注冊資本2680萬元，實收資本15000萬元，資產總額62443萬元，員工500多人，320臺大、中型運輸車輛，擁有華南地區規模最大的物流中心。2002年8月該公司被XX地市政府評為優秀民營企業，同年9月被我分行評為“雙50”工程的重點客戶。

當前，公司經營已達一定規模，綜合競爭力較強，主導銷售產品中眾多品牌獲得區域內一級權，市場前景較好。

XX地市A電器有限公司是我行AA級信用企業，公司成立于1998年3月5日，是一家集空調、冰箱、洗衣機及小家電為主的商業批零公司，現擁有資產41069萬元，員工500人，屬下分公司分布市內各區和深圳特區、東莞、佛山、肇慶等地區，在同行業中有良好的聲譽。隨著企業經營規模的不斷擴大，客戶的市場競爭力也不斷增強。

2004年2月11日經省行審批通過給予XX（集團）系列公司一般額度授信20000萬元，期限兩年，其中流動資金貸款7000萬元，銀行承兌匯票13000萬元。具體額度分配為：XX地市海珠區XX貿易公司一般額度授信14000萬元（其中流動資金貸款5000萬元，銀行承兌匯票9000萬元）；XX地市A電器有限公司一般額度授信6000萬元（其中流動資金貸款2000萬元，銀行承兌匯票4000萬元），同意的條件為：1、落實合法有效的第三保證手續；2、開立銀行承兌匯票按照總行有關規定交存保證金；3、追加大股東馮耀良個人合法、有效的連帶責任擔保。

同時，會議要求我支行關注企業未來有無固定資產投資、企業的結算方式及經營方式的變化。

二、應收帳款及存貨占用大是商貿業的共性，也是銀行面對的風險。

商貿批發業應收帳款回收不僅是企業自身同時也是銀行所面對的風險。商貿批發對相當一部分大型超市、商場和分銷商，都不同程度給予一定的賒銷額，一旦大型超市、商場和分銷商經營出現問題，商貿批發公司將面臨貨款不能回收、壞帳等情況，必然影響銀行貸款回收，審批人對這些問題早已引起高度重視。通過對XX集團調研了解，該公司管理人員到財務人員、檢察部層層對應收帳款把關，并制定嚴謹的規章制度，根據客戶的信譽、償還能力設定三級的資信等級，對每級制定不同賒貨限額、結算期限等。同時讓業務人員、送貨人員與對應的客戶掛鉤，要求業務人員對客戶進行高密度拜訪，在每次送貨或業務走訪時均負責考察客戶的經營情況，貨物銷售情況，有無異常等，如發現客經營情況發生變化，即刻提前催收或上門收回貨款，縮短賒銷期，同時對有關業務人員及送貨人員進行處罰。這種措施在實際操作中非常有效，從而有效避免了壞帳損失，保證資金良性周轉。

該公司在存貨管理方面都有一套完善的管理體制，并擁有較具規模物流中心，同時擁有一支龐大的運輸車隊和專業裝卸配送人員。其中海珠區XX公司已建立華南地區最大的物流中心，倉儲總面積達10萬平方米，并完成了部分貨倉的電子化改造，目前已經達到每天吞吐貨物量達30萬件，日配送客戶最多達3000家的水平，在物流行業中具有較強的競爭力。另外A公司正加緊建設一個現時化的電器產品配送的物流中心，從而進一步提高工作效率、營運能力。目前兩家公司正朝著向集、配送、電子化倉儲管理于一體的經營方向發展。對公司儲存貨物兩間公司都有嚴格的進出貨管理，通過安裝電子信息系統，實時監控商品的進出情況、儲存情況，并對儲存商品實行先進先出法，有效提高工作效率，同時對倉存商品保持在公司月銷售配送量內，加快存貨周轉，避免資金不合理占用，保證公司資金流動性。

由此可見商貿行業應收帳款和存貨占用的風險防范，關鍵是由經辦行貸前測算其合理量和貸后加以嚴格管理，并根據借款人周轉次數和管理水平高低確定其流動資金的需求。

三、銀行重點選擇有誠信的商貿批發一級商為營銷對象，避免銀行的信貸風險。

XX集團兩間公司所產品均為市場上適銷、名牌飲料、食品、日用品、電器等產品，并且已取得這些品牌在XX地市地區的獨家權。同時分別在珠江三角洲地區建立較大的銷售網絡及營銷隊伍，并通過完善的經營管理、規范運作模式，向華南地區進行拷貝推廣，建立相互支持、互相呼應的分銷經營實體，并逐步擴張分銷地域，構建一個穩定、完善的南中國消費品物流、配送、分銷網絡。在銷售資金占用結構及回籠情況兩間公司情況均相近。以XX公司銷售資金占用及回籠情況為例說明，目前公司已取得有珠江啤酒、怡寶、可口可樂、娃哈哈、紅牛等幾十個產品的權，而單珠江啤酒和怡寶蒸餾水產品年銷售額就超4億元，由于產品品種多銷售量較大，使公司增加對產品的購入存貨，增加公司資金占用，另外公司給予客戶一定的賒銷金額和結算期限、辦理銀行承兌匯票繳存的保證金也占用公司資金，致使XX公司占用資金相對較大，根據2003年XX公司財務報表數據測算，銷售資金占用約為1.5億元，每年倉存商品銷售周轉次數為8次。其中XX公司2003年全年銷售收入達12.13億元，凈利潤達3620萬元，比上年增長20%、78%，每月回籠資金約11000-12000萬元。而A公司2003年全年銷售收入達7.3億元，凈利潤達3719萬元，比上年增長50%、72%，每月回籠資金約為6000-7000萬元。由此可見一級商十分重視其經銷權，其銷售網絡完善、經營和財務狀況良好，還款來源充足，貨款回籠穩定，能保證以銷售收入償還銀行貸款本息，一般不輕易對銀行承諾違約。

四、審批人嚴格審查關聯企業對銀行信貸資金占用。

XX集團公司不直接參與下屬子公司經營，對下屬子公司短期資金需求，統一由集團公司調配，容易造成銀行借款統一使用的風險。

XX集團公司成立的目的是把馮耀良直接投資或控股的一系列企業進行統一管理，集團公司不直接參與系列企業的經營。在集團下屬子公司中只有XX地市A電器有限公司、XX地市海珠區XX貿易公司、XX地市恒飛貿易有限公司、XX地市勝美皮具服裝有限公司在運作，而這些下屬子公司經過多年發展，自身擁有一定資金實力和市場競爭力，如下屬企業想進一步擴大銷售經營，而自有資金不足，一般通過向金融機構融資取得。對于子公司之間的短期資金周轉需求，統一由集團公司運籌調配，雖然對下屬子公司資金調配權主要由馮耀良審批調配，馮耀良先生是XX集團公司的最大股東兼法人代表，也是海珠區XX、A公司的創辦人，集團公司規定對子公司間資金調配周期一般不能超過三個月，實際上存在銀行信貸資金有被挪用的可能，經辦行必須高度重視對銀行信貸資金監管。

五、對XX（集團）系列公司進行授信，我行應采取風險防范的措施為：

（1）、積極利用市場信息引證搜集的信息，判斷公司發展道路的準確性。

（2）、定期通過人行系統查詢XX集團公司、海珠區XX公司、A公司三家企業在各家銀行的總體負債情況，動態判斷償債壓力，在保持我行一定業務份額的同時，注意我行在公司總體負債中的占比，避免承擔過高風險。

（3）、密切注意公司的發展動向，定期、不定期對公司進行走訪，動態掌握企業的經營狀況與財務狀況。通過收集第一手資料來正確檢測財務分析的質量和準確性。另外定期對企業存貨商品進行實地盤查，測算企業銷售資金合理占比，判斷企業資金的使用情況。

（4）、建立完善的貸后跟蹤機制，增強貸后管理的能動性。提高對企業存在的風險源、風險點、風險程度和風險趨勢分析，并隨時關注企業的市場表現和財務狀況，判斷企業的創新能力和發展潛力。

（5）、加強對企業的信息收集、整理、分析和挖掘，動態分析企業的生命周期和所處的階段，并及時發現和處置貸款風險，正確把握退出時機，最大限度確保貸款資金安全。

六、通過對XX（集團）系列公司的信貸支持，從而啟發我行對物流、貿易批發、超市零售行業的信貸監管措施

（1）、在人民銀行暫未開通融資性的票據業務前，我行對其所開立票據業務的貿易行為進行嚴密監管，對其真實性的判斷來源于供貨商的資信、入庫單及稅單等等材料，并實行定期實地查看存貨與每筆開立的票據務必收集增值稅發票相結合的方式進行監管。

篇4

[關鍵詞]學科課程；研究性教學；交往；課題

大學學科課程研究性教學包括課程“基本結構”——基本知識與經典理論的教學和課題研究教學兩個組成部分，前者是學科課程研究性教學的基礎，可采用交往教學法，后者分為課題研究、課題研究成果匯報和課題研討三個階段，相應可采用課題研究指導教學法、課題研究成果匯報教學法和課題研討教學法。本文具體談談這些教學法的操作。

一、基本知識與經典理論教學法

基本知識與經典理論教學法主要是交往教學法。交往教學法是教師按課程性質和教學要求提煉出課程的“基本結構”——基本知識和經典理論，運用交往教學方式與學生共同生成知識、發展能力的方法。交往教學法要求：

1．樹立課程的“基本結構”觀

知識教學是學科課程研究性教學的基礎。但知識教學并不等于系統灌輸。美國教育家布魯納曾經指出，“不論我們選教什么學科，務必使學生理解該學科的基本結構”。也就是說，任何一門課程都有一個基本結構，掌握一門課程的關鍵就是掌握它的基本結構。我們認為，大學學科課程的基本結構就是構成該門課程的基本知識和經典理論。只要掌握了該門課程的基本知識和經典理論，就掌握了該門課程的精髓。因此，學科課程知識教學的基本任務不是系統地給學生傳授課程知識，而是教學生如何掌握課程的“基本結構”。

2．樹立“交往生成”的教學觀

在知識教學方式上，傳統的教學一直認為學生學習的主要任務是間接經驗，因此“傳授”是最好的方式。但是，隨著社會的發展，由于知識增長和廢舊速度的加快，有限的教學已經不可能也沒有必要“系統地傳授知識”了。因此，“交往生成”教學應運而生。所謂“交往生成”教學指的是教師和學生在自由、民主和活力的“空間”里，以學科課程的基本結構——基本知識和經典理論為基礎，通過平等的交往共同生成知識并發展能力的教學?！敖煌伞苯虒W不僅是社會發展對教學效率的基本要求，而且是教學回歸“生活世界”的重要途徑。

3．善于提煉課程的“基本結構”

課程的“基本結構”——基本知識和經典理論是課程的“骨干”，教師把握課程的“基本結構”對于提高“交往生成”教學的質量是十分重要的。教師要做好這一工作：一要有深厚的理論功底，包括學科理論的功底、教育理論的功底和科學研究理論的功底；二要有豐富的教學經驗，包括對學科性質、教學要求和學生水平、學生需求的把握；三要有精湛的教學內容構建技術，包括基本知識和經典理論的識別技術、組合技術和表達技術等。

4．善于運用多樣化的交往教學技術

交往教學實際上是一個由多種交往教學技術組合的群集概念。其目的是要達到教學的基本要求——掌握課程的“基本結構”、生成新知識、養成善良的“人性”和培養創造能力等。當前教師必須掌握交往的傳接技術、創新思維的激發技術、師生心靈感悟和觀點共享技術以及表現評價與行為激勵技術。

二、課題研究教學法

課題研究教學法主要包括課題研究指導教學法、課題研究成果匯報教學法和課題研討教學法。

1．課題研究指導教學法

課題研究指導法是教師根據課程的性質、內容和要求與學生研究團隊共同確定研究課題并指導學生研究團隊進行課題研究的方法。

(1)根據課程性質、內容和要求與學生研究團隊共同確定研究課題。大學學科課程研究性課題的設置必須以課程的性質、內容和要求為依據。根據其性質，課題可分為學習性課題和科研性課題。學習性課題是幫助學生學好課程知識并養成相關能力的課題，如拓展性課題(拓寬知識面，培養獲取知識能力的課題)、實證性課題(驗證所學知識，培養實際操作能力的課題)、案例性課題(運用所學知識，培養分析解決問題能力的課題)；科研性課題是引導學生跟蹤學科發展進程并使學生學會研究和創造知識的課題，如理論研究性課題、實驗研究性課題、調查研究性課題等。根據其研究方式課題可分為自研性課題(學生根據教學要求自主選題和研究的課題)、導研性課題(學生在教師指導下選題和研究的課題)和同研性課題(教師和學生共同選題和研究的課題)。根據不同課程的性質和要求、不同學生的特點以及不同的教學條件等，教師可以與學生研究團隊共同商討設置不同的課題。

(2)指導學生進行課題研究。指導學生進行課題研究是課題研究教學必不可少的環節。由于大學生的知識、經驗和研究能力還不足，這種指導尤為重要。根據筆者的經驗，教師的指導主要包括以下幾個方面：一是提高學生對課題研究意義的認識；二是幫助學生形成合作的研究團隊；三是對學生的研究工作進行技術指導，如指導學生查找資料、分析資料、構架論文結構和寫作論文等。

(3)反饋學生研究過程中的基本情況。反饋對于控制研究過程和提高研究質量是十分重要的。大學生在課題研究中常常有“臨時抱佛腳”的現象，如果教師不經常進行反饋控制，他們可能“隨便交差”。因此，教師必須重視反饋、經常反饋和多形式地反饋。只有這樣，才能真正提高課題研究教學的質量和效果。

2．課題研究成果匯報教學法

課題研究成果匯報教學法是學生研究團隊就自己的研究成果向全體同學和教師匯報的方法。

(1)課題研究成果匯報的準備。課題研究成果匯報對課題研究教學的意義，一是通過比較競爭壓力提高課題研究的質量；二是通過成果匯報“表演”達至成果的共享；三是通過課題匯報提高學生的表達、組織和合作能力。課題研究成果匯報的準備主要包括：做好匯報材料的準備工作，包括論文材料、參考材料和匯報過程中的安排材料；選好課題匯報的表現形式，如學術報告、新聞、案例模擬等；做好匯報過程的策劃，包括角色分工、手段選擇、氛圍營造、互動安排等。

(2)課題研究成果匯報的組織。第一，教師要說明課題研究的意義，激發學生認真聽取匯報和參與互動的積極性；第二，教師要提出聽取匯報的具體要求，引導學生思考問題，提高課題匯報的質量和效果；第三，教師要維持好課堂紀律，確保課題匯報的順利進行。

(3)課題匯報的總結和課題研討。課題匯報結束后，教師一方面要根據課題小組的匯報就課題研究的質量、參與合作情況、課堂互動情況以及課堂紀律等進行商討和激勵式的總結和評價；另一方面要根據課程要求和課題特點，擬定研討的題目并布置各課題小組做好研討的準備。

3．課題研討教學法

課題研討教學法是教師組織學生就課題研究中的重點、難點或熱點問題進行研討以生成知識和共享知識、發展能力的方法。

(1)課題研討的準備。課題研討教學不單純是加深學生對課題內容和意義的理解，更重要的是拓展思維、生成知識和共享成果。因此，做好課題研討準備對于順利開展課題研討教學是非常重要的。課題研討準備一是要求各研究團隊對確定的研討題目進行充分討論并形成本團隊的基本觀點，二是要求各研究團隊根據本團隊的情況確定主發言人、主答辯人和主提問人，主發言人的任務是系統表述本團隊的基本觀點，主答辯人的任務是回答其他團隊提出的問題，主提問人的任務是代表團隊向其他團隊提問。

(2)營造課題研討的民主氛圍。課題研討應該在民主、平等和活力的氛圍中進行。第一，各團隊要充分尊重其他團隊，認真聽取其他團隊的發言，但各團隊的發言必須在規定的時間內；第二，不能批駁其他團隊的觀點，只可提出不同看法，提問必須用咨詢或商榷的語氣；第三，不能重復其他團隊的觀點，只能進一步闡述或從不同角度闡述，如果本團隊的觀點與其他團隊已表述的觀點基本一致，應放棄重復表述；第四，教師一般只擔負組織和鼓勵角色，如有需要只能以平等身份發表見解，不可強迫學生接受自己的觀點。

篇5

一、 團隊目標布置中，自主目標的體現

目前的活動單導學的活動任務布置中，很多老師在英語教學中貫穿一些思維和活動都是一定的格式。并且對活動單導學的理解有誤區，根據活動單中所設置的任務從頭到后都是讓所有的學生一起討論，但學生所討論的問題，大多數是與教學內容、教學目標無關的問題。這樣的課堂教學熱鬧非凡，但費時低效。原因是教師忽視了團隊目標的導向作用。 這是當前活動單導學中英語教學最突出的問題。要優化活動中的個人與團隊的關系，必須堅持活化教師主導作用和強化自主和團隊目標的統一，把活動單中每一個學習活動的團隊和個人目標與要求明確到每一位學生，要做到兩者具備，就必須在布置團隊任務目標時，強調自主目標的實現。如在譯林牛津版高中英語教材模塊9 Unit2 Project中 我們設計的活動單中的第二個活動就是根據文章的快速閱讀完成一個任務型閱讀的表格，對于這個活動，如果老師的要求僅僅是：“give your five minutes and co-operate with your teammate，then write the answers on the blackboard ”，結果也能體現在黑板上，正確率可能也不低，但至少有一半的學生不能認真去體會文章的內容與結構，表面課堂效果不錯，實際學生的受益不廣。如果把剛才的目標與要求改成：“read the article about the imperial tombs by yourself，know something about the Ming Imperial tombs and the Qing Imperial tombs then try to complete the task-based reading after that please check your answers with your teammate，discuss with them and write the best answers of your group on the blackboard，”這樣每一個學生就有了這一個活動的個人實現的目標，在自我方面有了實現的終點，形成了學習目標，其效果不言而喻。

二、 團隊活動過程中，自我展示的愿望

美國教育家布魯姆指出：“學生的學習興趣、動機、態度、好奇心以及情感在促進學生智力發展中起著重要作用。這些方面要靠教師對學生的熱愛和教師本身的感染、熏陶，是其它任何教學手段都代替不了的?！痹诂F在課堂的活動任務中，如果沒有人愿意發言或者講出自己的觀點，那小組的團隊活動就是形同虛設，學習效果可想而知?；蛘卟糠只A薄弱的學生在發表觀點的時候，由于質量問題引發別人的嘲笑，部分優等生不屑于討論部分比較簡單的問題，或者不愿意提出實質問題，敷衍了事等等，這些問題在目前的課堂中出現的比較多，所以教師要引導他們在團隊活動中，講出自己的真實意見，提高他們自我展示的愿望。

1.老師要關心學生的成長。當學生知道老師在關心他，幫助他時，他便會對學好英語充滿信心。在老師的幫助下，他糾正了錯誤，英語成績就會不斷提高?；顒訂螌W這種合作探究式的教學是讓學生從英語教學活動中真正感受到獲取知識的樂趣。在民主的氛圍中，錯誤應該得到允許和理解，而不是排斥和打擊，學生的創造性才會得到尊重和保護，學習的有效性才會得到提高。

2.要引導學生反思探究過程，在理性精神的指導下獲得合理的解釋，以充分體驗到探究過程的價值，增強學習信心。

三、 團隊成果匯報時，個人觀點的補充

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關鍵詞：學分制 理論課 教學改革

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.01.108

1 專業理論課的必要性

2013屆藝術設計（產品設計）專業（方向）的畢業設計大都是停留在技術層面，理論知識層面的支撐較少；特別是本科同學在畢業答辯時，就會覺得沒有什么可說的，造成答辯冷場、無法回答答辯老師的問題等情況。今年參與第一次答辯的26位同學中，真正對自己的設計進行理論層面研究的少之又少，只有兩三位同學能夠對自己的設計作品闡述比較到位，對答辯老師提出問題的回答較為準確。由此看出，大學教學如果只是停留在技術層面，所給出的設計成果是沒有靈魂的，經不起考驗的。

通過反思學生就業情況和專業設定的培養目標，確實存在一定的差距，這個差距不是需要技術來彌補的，需要的是思維，是頭腦，是自身理論知識的修養。大學教育如果沒有扎實的專業理論作為支撐，只能說培養了一批工匠、技術工人，不是培養真正的設計師。

在與我院外聘教授交談時，提及專業理論課，他講到，如果一個教師能夠在他的崗位上有優勢，必須承擔并掌握一門專業理論課。承擔專業理論課的教學，把專業理論課知識巧妙運用到專題設計中，是教師教學技能的真正體現。

2 學分制條件下，理論課教學環境的變化

與學年制相比，在學分制條件下，學生知識水平不像學年制要求的那樣基本一致，由于其選課的不同，知識面、知識深度都發生了改變。學生的知識水平各異，對專業理論課部分內容可能有所了解，可能一無所知。

部分專業理論課開設較晚，學生均已經進行了選修課學習，或許已經了解了與其相關的知識，或許已經通過課堂練習深入了解了相關概念；但有些同學或許對這方面的知識不感興趣，仍沒有接觸過與其相關的任何知識。

通過選修課的學習，學生對教師的授課方法了解的比在學年制狀態下要多，主要在于接觸的教師面變寬，這種情況下，傳統授課模式和一般理論的講解方法就會不太適應學分制條件下的理論課教學。

學分制的實行，給理論課教學帶來了挑戰，也是理論課教學改革的契機。目前，學分制的實施面不斷擴大，從選修課開始擴展到了必修課，即必修課選教師，同時給任課教師帶了教學改革的緊迫感。

根據學院重點科研課題《獨立學院產品設計專業方向實踐教學模式探析》（2011MYA04）一份有關實踐教學中選教師原則的調查數據來看，在參與調查的202位產品設計專業的同學中，認為“以專業學習為選教師原則”的同學有145人，占總人數的71.78%；認為“以提高自身能力為選教師原則”的同學有142人，占總人數的70.30%，認為“以及格、取得學分為選教師原則”的同學有31人，占總人數的15.35%，認為“以隨大流為選教師原則”的同學有6人，占總人數的2.97%，認為“以教師魅力為選教師原則”的同學有32人，占總人數的15.84%，認為“以教師的知識面為選教師原則”的同學有73人，占總人數的36.14%，認為“以教師授課方式為選教師原則”的同學有68人，占總人數的33.66%，認為“以教師課堂管理情況為選教師原則”的同學有27人，占總人數的13.37%。

從中可以看出，學生選擇教師的原則中，前四條為“以專業學習為原則”、“以提高自身能力為原則”、“認為以教師的知識面為原則”、“以教師授課方式為原則”。其中，前兩條是七成以上同學選教師的原則。

如何提高課堂的授課質量和水平，如何滿足學生“專業學習、提升自身能力”的目的，成為教學改革首要思考的問題。

3 設計心理學教學改革嘗試

設計心理學是研究設計與消費心理學之間的交叉學科，分有課程概述、研究方法綜述、心理學基礎，以及產品設計、商品設計、企業設計與消費心理學的關系等四大模塊，完成此課程的教學需要大量的案例來詮釋課程中的相關概念和理論。如果只是從傳授知識角度來看，可能是比較容易教學的課程；如果從讓學生較為形象地了解、認識、掌握相關概念、理論、行為過程等，并不是容易教學的課程。

3.1 教學改革嘗試一――課程知識結構框架化

課程知識結構的框架化目的是讓學生更加直觀地理解課程內涵，把握不同概念之間的關系，有利于把專業理論知識更好地運用到主題設計課堂中。

在設計心理學課程中，有很多概念需要詮釋，要求學生理解其內涵。傳統方式的演示文稿只是一一列舉，缺乏整體性。通過演示文稿的框架設計，使知識點之間具有銜接性、連貫性，比較容易地理解不同概念之間的區別，較為直觀地認識相似概念的遞進過程。

比如在課程概述部分，要求學生理解并掌握四川大學李蔚對消費者的五種分類，而且這五種分類存在相互遞進的關系，相鄰概念之間存在一定的差別，這個差別即是消費者層次的變化。為了讓學生更好地理解這個知識點，對演示文稿做如下框架設計（圖1）。

圖1 消費者分類的演示文稿框架設計

以上是消費者分類中的一個知識點進行的知識結構框架設計，加上播放動畫設定，就可以產生整個知識點遞進過程，和消費者類型之間的異同點。與常見的演示文稿相比，學生比較容易接受，授課亦比較輕松，如果具備了一定的授課經驗，甚至可以達到脫稿的程度。同時學生在觀看幻燈片時，不是枯燥的文字堆積，而是知識點的不斷擴展，整個知識體系的逐步展現。

動畫演示過程截圖如圖2。

圖2 消費者分類的演示文稿動畫演示過程截圖（部分）

通過動畫演示過程截圖可以看出，此時演示文稿其實就是知識點的提示，作為授課教師可以比作配音員，對演示文稿畫面所呈現的知識點進行配音。這個配音過程如果只是宣讀一下文字，估計很快就結束了。如果加上一些案例、課堂互動，這一頁演示文稿可以變成一個小型的專題講座。

在設計心理學這門課程中，有很多的知識點需要進行框架結構設計，讓學生比較容易、快速地接受、理解，并通過案例詮釋內涵，掌握運用之法。框架設計有很多種，消費者分類部分的框架設計只是通過動畫設計讓所有的知識點一一顯示出來，有時候可以通過動畫設計，讓知識點在一頁上呈現多層次化，即有消失的過程。

比如在研究方法部分對調查法進行框架設計（圖3）。

圖3 調查法的演示文稿框架設計

如果只是設計的原始稿件，可以說比較亂，因為很多文本是重疊的，但通過動畫設計，可以把這一知識點的要點呈現給學生（圖4）。

圖4 調查法的演示文稿動畫演示過程截圖（部分）

通過動畫設計，本頁幻燈片把調查法的知識要點呈現給學生，分為調查法的定義、調查法分類、訪談法分類及要點、問卷法問題分類及要點等四個部分，最后畫面定格為調查法分類部分。較為直觀、形象地把教材中的訪談法、問卷法兩小節內容重點通過一頁幻燈片呈現出來，并通過動畫設計，展示其內涵。

在有些情況下，由于知識點所涵蓋的內容較多，可以進行多頁分段式的框架設計，亦可以根據知識點的特點結合以文字或圖文為主的傳統演示文稿，與知識框架設計共同使用；其最終目的是讓學生更直觀地理解知識，更快地融入課堂，使其喜歡上這門理論課。

結合知識結構框架設計進行授課的最大難點就是演示文稿的框架設計，比起一般的演示文稿來說，框架設計需要任課教師對知識點非常熟悉，能夠較為熟練地拿捏教材，對于所需要的案例能夠快速、及時地呈現。

3.2 教學改革嘗試二――學生團隊研究與匯報

以學生團隊研究與匯報為主的教學嘗試，是將課堂變成學生自研自學的課堂，以學生為主，激發學生對理論知識學習的主動性、積極性，培養團隊合作精神。

在進行學生團隊研究與匯報時，一般會出現學生不積極參與、研究不深入、匯報情況不理想等情況，會給授課教師產生很大的組織壓力。這種教學方式，看起來是解放了任課教師，把相關任務轉嫁給學生。從設計心理學課程的嘗試來看，整個過程并不輕松。

首先，采取相應策略解決學生不積極參與等一系列對這次活動的不利情況。

第一，把團隊研究與匯報情況納入課程考核，按照對應要求設評分項，比如演示文稿準備情況、匯報情況、團隊成員之間的銜接情況。對于積極多次參加的同學，降低期末隨堂考試分數所占比例，提升研究與匯報情況成績的所占比例。對于不參與的同學，實行期末隨堂考試一考決定成敗制。在2011級藝術設計（產品設計）本科1班、2班的授課中，就采取了這種成績換算比例，占綜合成績60%的期考（卷面）成績具體換算標準如下：

期考（卷面）成績換算標準與自我研究與匯報成績項數有如下關系：①如果沒有成績，期考成績為隨堂考試成績；②如果只有A項成績，期考成績=課件A×15%+匯報A×25%+隨堂考試×60%；③如果A、B項有成績，期考成績=課件A、B高分×30%+課件A、B低分×4%+匯報A、B高分×40%+匯報A、B低分×4%+隨堂考試×30%（最高95分）；④如果A、B、C全有成績，期考成績=課件最高分×35%+匯報最高分×45%+課件與匯報的其他分數綜合×2.5%+隨堂考試×20%（最高95分）。

而且多次參與的同學研究與匯報成績比例提高，多項成績取最高分，其它低分項按一定的比例進行加分，目的在于鼓勵同學多次參與。

第二，為了克服學生不積極報名參加的現象，采取了電腦抽簽制、短信或郵箱搶題制。在某一章節準備進行學生團隊研究與匯報前，會花一點時間把這一章節的要點進行梳理，形成不同的研究模塊提供給學生，每組要求一定的人數。在最開始，會發動學生積極報名參與，很多同學特別是不想進行研究的同學肯定期待著這次活動會因人數不足而取消。為了解決這種情況。一般采用電腦抽簽制，隨機抽取同學參與，完成整個團隊成員的組織工作。第二次及以后的團隊成員組織過程中，也給積極參與的同學一次搶題的機會，采用發短信或郵件的形式進行，以先發先得為標準，在成員不足的情況下，還是采用電腦抽簽制作為補充。

其次，對團隊匯報過程進行記錄，包括其演示文稿制作情況、匯報過程中的優缺點、匯報節奏、課堂反應情況等，并根據這些情況進行評分。同時，在有條件的情況下進行現場記錄。

現場記錄，是為同學最終的成果匯報留影，也是為課程的教學改革嘗試積累素材。一般情況下，圖片記錄就可以滿足素材要求，在條件允許的情況下，可以進行現場錄像。

最后，學生團隊研究與匯報情況點評。

點評主要包括三部分，一是對所選知識點的研究情況作點評，二是對演示文稿的制作情況作點評，三是對匯報過程作點評。

知識點的點評主要包括學生對知識的理解程度、素材的收集情況。在嘗試過程中，由于課程有教材支撐，對知識的理解方面一般不會出現偏差，最大的一些問題就是素材的收集，最出彩的也是素材的收集。特別是在心理學基礎知識方面，有些案例不是很貼切主題。在點評時，要通過較為貼切、恰當的案例來表述，使其理解這個知識點應該對應的消費者心理狀態和行為活動。

演示文稿的制作情況點評看似超出了課程的范圍，其實不然。點評基于學生所選的知識點，提供更好的表述該知識點的演示文稿制作方法。同時，結合學生的實際水平，使其理解并掌握演示文稿的制作方法。在嘗試過程中，學生的演示文稿問題確實很多，給其指出不足和改進建議，也是學生學習的途徑之一，亦是教書育人的范疇。

匯報過程的點評主要是包括學生匯報時的語速、語言表述、課堂互動等方面。俗話說，一回生二回熟。第一次上臺的同學顯得緊張、拘束、語速過快，不善于課堂互動；而多次上臺或者以前有過類似經驗的同學就顯得比較自然、節奏把握較好，可以進行比較順暢的課堂互動，讓同學刮目相看。通過其表現過程，對其匯報過程提出完善建議，使其下次改進完善。匯報過程是學生口才與演講技巧的展示過程，也是求職就業的必備素質之一，這種教學模式提供了鍛煉的平臺。

從整個過程來看，不是解放了任課教師，是轉變了任課教師的角色，從單一的知識傳授者變成了活動策劃組織者、活動評委。其實這個過程，帶來的是更大的挑戰，一是組織的挑戰，二是知識的挑戰，三是評委的挑戰。學生收集的知識可以說是包羅萬象，要求教師要能夠快速分辨其準確性，并做出快速的評判。對學生來說，不僅學到了知識，而且得到了歷練。

4 設計心理學教學改革的思考――團隊模塊化教學

通過上述教學改革的嘗試，豐富了專業理論課課堂，增進了師生互動交流。在學院學分制全面推開的大形勢下，局限于一個人的課程教學改革只是能迎合目前的課堂需要，成立課程教學團隊，建設精品課程，呈現精品課堂是大勢所趨。

實現這一方案的先決條件是師資保障，如果沒有師資保障，團隊模塊化教學可以說是難以實現的。

設計心理學在教學團隊建設方面，擬計劃實行團隊模塊化教學，即結合現有產品設計專業專兼職教師知識結構，根據課程特點，分成若干模塊，每個模塊設置相應的授課教師，深入研究對應知識模塊的知識結構框架設計，以及課堂教學多樣化方案。

具體分為①課程綜述、②研究方法綜述、③應用心理學基礎一（需要、動機、態度）、④應用心理學基礎二（附加價值、消費者的微觀和宏觀因素）、⑤產品設計與設計心理學、⑥商品設計與設計心理學、⑦企業設計與設計心理學等七大板塊，分別由教師承擔其中一個或兩個模塊的教學研究工作，特別是結合獨立學院的特點進行課程教學設計。其中第⑤⑥⑦三個模塊可以根據課程開設的專業進行選擇，比如產品設計專業可以只選擇第⑤模塊，其他專業可以根據需要選上其中的一個或數個模塊。

教師根據自身的知識結構選擇課程模塊，由組長負責統一協調各模塊之間的銜接過渡事宜。同時，成立專業理論課教學團隊，讓更多的教師參與理論課教學。

5 結語

設計心理學是一門交叉學科，是設計者與消費者溝通的理論與實踐橋梁。設計者不能充分了解消費者的訴求，所進行的設計是烏托邦式的設計，是無法與設計企業對接的。

正如一位資深的設計師來我院交流時提到，學生對產品設計的理解和消費者對產品設計的理解是不一樣的，甚至是背道而馳的。他以冰箱為例，學生的想法是外觀漂亮、內部格局合理等等；消費者的想法很簡單，就是確保把放入冰箱的食物在一定時期內保證新鮮。

學院推行學分制改革是在尋求自己的辦學理念，在學院學分制改革的大背景下，專業理論課教學改革是迫在眉睫的，勢在必行的。

參考文獻：

[1]李彬彬.設計心理學（第二版）[M].中國輕工業出版社，2013.

篇7

在大多數互聯網公司都是采用敏捷開發進行產品迭代，因為其符合精益創業的最小可用品原則，以最快的迭代速度，時刻保持跟用戶之間的接觸并獲得反饋。我在擔任項目經理期間，結合公司自身的情況，推出了一套適用于公司的敏捷開發項目管理流程。

項目管理的四大角色

產品經理

產品經理作為產品的第一責任人，負責帶領團隊做出有價值的產品。

產品經理的責任和義務：

清晰地表達產品的需求清單(需求記錄清晰，沒有歧義)

對產品需求清單的條目進行歸納(同類需求合并，大需求拆分，前置需求后置需求歸類)

確保開發團隊所執行工作的價值(解決用戶的實際問題)

確保需求清單對所有人可見、透明、清晰，并指示團隊的下一步工作(需求清單公開)

確保開發團隊對產品需求清單中的條目達到一定程度的理解

項目經理

項目經理是項目進度、項目質量的監督者，負責團隊的進度跟蹤和質量把控，在敏捷迭代的模式中，項目經理是一個服務式的領導。

項目經理服務于產品經理：

清晰地和開發團隊溝通愿景、目標和需求清單

找到有效管理需求清單的技巧

理解長期的產品規劃

項目經理服務于團隊：

指導開發團隊自組織完成產品迭代

領導開發團隊創造高價值的產品

幫助開發團隊移除進展過程中的障礙

協助開發團隊進行需求分解

評審小組

評審小組是由開發團隊leader組成的團體，評審小組從系統實現的角度評估需求的合理性、可行性，對產品的設計提出建設性意見。

評審小組的職責義務：

協助產品經理評審方案的可行性，找出產品方案可能存在的問題

協助產品經理評估方案預期的工時，讓產品經理心中有數

協助產品經理分析方案對其他模塊的影響，做好跨產品線協作

項目組成員

項目組成員作為需求的實現者，按照迭代計劃完成產品需求，交付高質量的產品包。只有開發團隊的成員才能創造產品的增量(產品增量通常指一次迭代交付的可用的軟件包)。

項目管理的四大工件

需求清單

產品需求清單是一個排序的列表，是一個持續完善的清單，包含所有產品需要的東西，也是產品需求變動的唯一來源。產品需求清單包含所有的特性、功能、需求、改進和缺陷等對未來產品進行的改變。

需求清單的內容、可用性、優先級等由且僅由產品經理負責管理。

任務清單

任務清單是一份足夠具體的計劃，包含對需求清單的分解。開發團隊在整個迭代過程中都會修改這份清單，比如開發團隊對需求有了更多的了解，需要增加一些新的任務到清單中去。

任務清單的修改只能由項目經理負責，該列表只屬于開發團隊。

項目周報

項目周報是對項目組本周工作內容的總結、以及下周的工作計劃匯報，同時項目周報需要及時反饋本周工作中存在的問題以及需要領導協調的資源。

項目周報中切忌報喜不報憂，要反映項目的真實情況。

迭代總結記錄

在每個迭代結束后，項目組成員聚在一起召開總結會議，回顧一下在本次迭代過程中，哪些是做的好的，哪些是做的不好的，找出潛在的可以改進的事項，作為將來的改進計劃。迭代總結會議記錄就是這樣一份將會議過程記錄下來的清單已經后續跟進的依據。

項目管理的五大活動

需求清單梳理

產品經理會從不同的來源，獲取各種需求。需求清單梳理的主要工作是根據需求優先級進行需求調研、分析需求、對需求歸類、對需求分解、預估下一個版本解決什么問題。

可行性評審例會

項目經理組織評審小組對初步的產品方案進行可行性評審，主要由技術團隊發現其中可能存在的問題，給出建議。產品經理根據評審小組給出的建議優化產品方案，確保進入迭代階段時應該為當時最優的產品方案。

進度評審例會

每個迭代以進度評審會作為開始，項目組成員從需求清單中挑選出高優先級需求并配合產品目標組成當前迭代的計劃。項目組成員對需求進行拆解，形成一個個可獨立部署的任務，并對工作量進行評估，若超出迭代周期則需要壓縮工作量或移出需求。

每日站立會

每日站立會議在同樣的時間和同樣的地點召開，會議準時開始。每日站立會議不得超過15分鐘，每一個開發團隊的成員都必須發言，會議中不進行討論，發言內容需提供以下信息：

昨天完成了什么

今天即將做什么

遇到了什么困難

每日站立會議即不是向管理層匯報，也不是向產品經理、項目經理匯報，它是開發團隊的溝通會議，能幫助團隊快速發現問題。項目經理在會議結束后對會議中開發成員提出的困難進行一定的援助。

篇8

關鍵詞：校企合作；大學生；創業實訓基地

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 收稿日期：2016-01-18

現階段，各省市、各自治區都在大力推動創新創業，“大眾創業、萬眾創新”，已經掀起了創新創業新浪潮。如今，大學生創業遇到了前所未有的好環境與好機遇。大學生創業實訓基地能為創業團隊提供創業實訓、創業培訓以及創業孵化等綜合。

一、大學生創業實訓基地建設的內容

1.建立具有創新創業教育特色的專業課程體系

要培養具有創新創業意識，具有較強實踐動手能力的應用型人才，基地建設應以項目為引領，解決企業發展中需要解決的問題，這就要求基地以專業課程為基礎，實現專業課程體系與創新創業課程的有機融合。校企雙方應共同探討制訂相關核心課程，把涵蓋企業生產過程、典型任務、職業能力、職業素質等內容作為創新創業課程的核心內容。同時在課程內容的設置上，應以授課教學與互動訓練相結合的方式進行。

2.構建大學生創新創業訓練體系

由學校導師和企業導師共同組成導師團，以企業項目為引領，讓學生參與企業實踐，完成創業訓練（實踐）項目設計、項目實施、項目報告撰寫以及成果展示與交流等工作。同時，讓學生通過項目模擬企業運行，實現項目從雛形到正規、成熟、產出的規范管理，逐步探索、不斷完善創新創業訓練模式與體系，實現從理論知識培養到創新創業能力、素質綜合發展的轉變，最終提出具有市場前景的創新性產品和服務，以此為基礎開展創業實踐活動。

二、大學生創業實訓基地建設的運行流程

創業實訓基地采取“公益、市場化運營”以及“先參與、再主導”的創業實訓與孵化模式，規劃并建設分享交流區、創業實訓區、創業孵化區、成果展示區、管理服務區等多個功能區域，同時根據學校人才培養目標與學科專業特點，創建真實的創業實訓項目，比如實體商業、互聯網+、電子商務、高新技術、文化創意、金融投資等，幫助大學生通過創業實訓了解市場運行規律，學習企業經營管理。有創業意愿的大學生到創業實訓基地先參加創業實訓，積累一定的能力、經驗、資源、人脈之后再自主創業。該模式的流程如下。

1.人員入駐

創業實訓基地投入運營后，大學生實訓基地管委會擇優選擇個人或團隊成員組成實訓基地的項目管理團隊，參與實訓基地的運營管理工作。學生按該要求自行組織團隊，提交入駐申請表，并在規定的時間，參與學校組織的匯報會，由學生團隊負責人就團隊組成、管理構架、經營思路、預期目標等幾個方面進行匯報。確定入駐后與學校簽訂孵化協議書、承諾書，交納入駐保證金并辦理好其他相關手續再入駐。

2.團隊管理

團隊入駐后，需對其進行規范化的管理，主要包括對創業團隊運營管理、場地管理、衛生管理、安全管理以及針對創業團隊的服務。同時學校聘任由校內外指導老師擔任的導師，扮演風投機構、戰略顧問公司等指導學生設計管理策略與運營方案，幫助學生發現問題，解決危機并確定解決方案。

3.考核總結

團隊在入駐期間以及期滿后需要向創業實訓基地匯報經驗狀況，包括創業團隊項目的運營情況、團隊成長及日常管理情況等，同時需要撰寫項目報告并制作匯報PPT，實訓基地導師組會就學生的表現以及實訓運營情況進行審閱及指導，幫助學生積累經驗并逐步提升自我實踐與運營管理能力。

高校的實訓基地建設處于初期探索階段，各地的大學生創業實訓基地也有其自身的特點，高校的創業實訓基地仍需要加以不斷改進和不斷完善。

參考文獻：

篇9

一、參加項目團隊的工作，配合主任設計師進行方案或施工圖設計工作。

二、配合主任設計師，與建筑設計團隊進行技術對接。

三、配合完成技術文件歸檔，完成室內設計中心布置的各項工作。

前一到兩個月主要是學習了解階段，工作內容主要是配合完成xxx后期方案調整和xxxxx方案。

8月-11月底開始配合進行xxxx方案設計，包括從前期的意向分析，模型制作，方案匯報，施工圖對接等。

后主要配合xxxxxx和xxxx方案匯報。

回顧一年來的工作學習，雖然說取得了一定的成果，但也總結出一定的不足：

篇10

1.1敏捷方法介紹

敏捷方法誕生于2001年初，當時，由于看到開發團隊陷入越來越沉重的軟件過程當中。業界專家們總結出了一套使團隊具有快速工作、響應變化能力的價值觀和原則。基于這一套價值觀和原則的軟件開發方法，被稱為敏捷軟件開發方法（AgileSoftwareDevelop-ment），而這類方法也發展出相應的敏捷項目管理體系（AgileProjectManagement）。敏捷開發方法及項目管理體系統稱為敏捷方法（Agile）。

1.2敏捷方法的優點

敏捷方法是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發及項目管理方法。該方法使用了迭代、增量等方法來優化可預見性并控制風險。它靈活、高效、可持續，可以幫助軟件開發團隊有效地應對復雜的適應性問題。

該方法受到擁護和流行是因為采用了該方法后，團隊得到的收益：據統計，敏捷方法可以讓團隊的效率提升3～10倍；軟件的質量也更有保障；團隊成員有良好的發展機會；技術能力和團隊協作也得到了提高。

2敏捷項目的快速啟動

2.1什么是快速啟動？

敏捷軟件開發項目通常會通過1～4周的快速啟動（QuickStart）工作，制定出迭代開發計劃，然后在開發過程中逐漸完善需求。QuickStart是一種高效的項目啟動方式，主要用以在項目開始之前識別關鍵的驅動因素，這種方式能夠讓關鍵干系人認可并理解即將交付的產品。如圖1所示。

3QuickStart的前期準備

3.1邀請相關參與人員

QuickStart過程中需要邀請參與的人員包括：核心團隊、領域專家及用戶代表、關鍵干系人（受益人、高層領導等）。核心團隊一般包括產品負責人、需求分析人員、項目負責人及核心團隊成員。這些人需要全程參與整個QuickStart，他們是成果的主要貢獻者。領域專家及用戶代表主要在用戶建模、場景建模等環節為團隊提供專業的意見和建議。他們可以在某些階段時參與到QuickStart中來。關鍵干系人主要參與QuickStart的啟動和展示匯報的環節，并對產出成果進行確認，特別是需要對產品目標和計劃進行確認和授權。

3.2擬定QuickStart的計劃

在QuickStart正式開始之前，項目負責人和產品負責人需要擬定QuickStart的整體計劃。以一個2周的QuickStart為例，整個QuickStart計劃可以這樣安排：

QuickStart啟動及業務目標識別（0.5～1天）

參與人員包括：核心團隊、領域專家及用戶代表、項目領導

產出物：產品目標

識別主要角色及場景（3～5天）

參與人員包括：核心團隊、領域專家及用戶代表、項目領導

產出物：主要用戶角色列表、核心場景及流程、頁面設計及原型

需求列表梳理（1～2天）

參與人員包括：核心團隊、領域專家及用戶代表

產出物：用戶故事清單

規模及成本估算（0.5～1天）

參與人員包括：核心團隊

產出物：估算結果

迭代/計劃制定（0.5～1天）

參與人員包括：核心團隊

產出物：迭代/計劃

QuickStart的成果匯報（0.5天）

參與人員包括：全體團隊成員

產出物：成果匯報材料

4引入的各種流程建模及分析技術

4.1識別業務目標及愿景

業務目標的識別和確定需要符合SMART原則；需要了解問題的背景及上下文信息；需要定義驗證問題成功的標準；需要界定問題的范圍，例如規模指的是數量還是金額，或者單品規模；需要明確并逐步完善關鍵干系人信息；需要明確關鍵資源，例如領域專家或者關鍵信息等等；還需要明確該問題的各種約束條件。

4.2識別角色及主要場景

用戶識別從頭腦風暴的形式開始，盡可能識別出更多的用戶，然后挑選出主要的用戶和角色，并且為用戶進行用戶畫像，并建立用戶模型。通過理解用戶的目標需求和痛點，梳理出更多的細分用戶場景，之后對用戶場景進行優先級排序、分析，以發現其中的問題或隱含的機會。

對問題和機會進行結構化的分析可以通過這幾個方面來進行：

（1）進行問題/機會的原始描述；

（2）通過事例來說明問題/機會的現象；

（3）對問題/機會進行定量的分析；

（4）對問題/機會進行定義并明確對于問題解決的期望；

（5）將問題和機會的相關分析及描述標識在用戶場景描述的周圍。

業務流程梳理的過程中可以將之前識別出來的用戶場景在進行串聯。較高層級的業務流程將各個場景串聯起來之后，就可以在場景中進行場景流程的細化和展開，分析出流程步驟和各個步驟的細節。業務流程場景中的步驟細節需要包含這些信息：場景名稱、場景入口的背景說明，本場景中需要跟進解決的問題，場景中事件步驟，某個步驟的細節說明，還需要有場景的出口目標。

4.3產出Productbacklog

根據上一環節中梳理出來的用戶模型、場景模型、業務流程以及場景細節，開始進行用戶故事的梳理，并建立用戶故事列表。用戶故事是為了方便與用戶溝通而記錄的信息，它不是需求文檔，它需要以用戶能理解的方式來進行描述。它的目的是要將用戶的關注點從“寫”轉移到“交流”上，讓開發團隊做用戶真正需要的東西，而不是用戶寫的東西。

一個用戶故事的描述樣例是：“作為一個<角色>，我想要<活動>，以便于<商業價值>”。一個用戶故事是否成功可以從以下幾點（INVEST）來判斷：是不是獨立的（Independent），是不是可協商的（Negotiable），是不是有價值的（Valuable），是不是可以估算的（Estimable），是不是大小合適、粒度相似的（Sizedappropriately），是不是測試能夠測試、業務能夠驗收的（Testable）。

4.4梳理依賴、估算及優先級排序

核心開發人員對已經梳理出來的用戶故事進行初步的技術解決方案分析，確定用戶故事的技術實現可行性和一些可能的實現方案。然后從邏輯層面和技術實現層面，對用戶故事列表中的故事進行一次檢視，對于一些無法避免的用戶故事之間的相互依賴，需要在故事卡片上標識出來。對已經梳理出來的用戶故事進行估算，估算內容包括故事規模估算、工作量估算等。

估算完成后可以根據用戶故事的價值、重要程度、依賴等信息進行用戶故事優先級排序。排序的原則是優先考慮那些最有價值的故事、最關鍵的故事、被其他關鍵故事依賴最多的故事。

4.5制定交付計劃

經過以上各個環節，團隊已經得到了了一份標識了優先級、依賴關系、工作量估算等信息的用戶故事列表，此時可以開始來制定交付/計劃了。根據已經排序的優先級選擇并整理每個迭代/版本需要完成的用戶故事，使用每個故事上之前已經完成的規模或工作量估算，加上功能聯調和集成可能增加投入量的buffer值，整理并安排出整個交付計劃。

對于最近的一個交付周期的安排是團隊應該投入最多時間進去分析和做進一步估算的。確保第一個交付周期的所有用戶故事清晰且被團隊理解，并且該周期中的所有用戶故事都已經有較明確的技術實現方案，可以在QuickStart結束之后馬上進入開發實現。如圖2所示。

4.6匯報QuickStart的成果

QuickStart的最后一個環節是召開QuickStart成果匯報的會議，該會議的邀請人員包括項目團隊全體成員、項目領導、相關干系人。會議上向項目相關人員匯報QuickStart的成果產出，包括確定項目產品目標及愿景、需求列表及交付計劃。在展示項目團隊QuickStart成果的同時也獲取相關領導及干系人對成果的認可和支持，統一項目團隊人員的認識，為匯報結束后立刻投入到需求的開發實現奠定基石。

5結束語