什么叫企業文化范文

導語：如何才能寫好一篇什么叫企業文化，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

什么,企業文化?這玩意兒頂啥用?到底啥叫企業文化?您給說說吧。

得,請君入甕,先給老詹“將”上一軍。

究竟什么是企業文化呢?要說清楚此問題,先得弄明白究竟什么叫“文化”。

文化這個詞兒,說法很多,形形,版本大約不下百種。究竟什么叫文化呢?老詹認為,文化者,一個團體(大到國家、民族,小到單位、家庭)因其成員多年相處而形成的共同的審美觀、價值觀是也。

由此推之,所謂企業文化,就是一個企業多年形成的共同的審美觀和價值觀。

這個解釋,或許有人不以為然。不過,實事求是或者不謙虛地說,遍翻各種辭典,請教各種專家,恐怕很難再找到一種說法,比老詹這個表述更簡明、更準確,也更通俗。

按照這一表述,生活中好多現象,很容易就解釋清楚了。

舉例說吧,一個民族,因其成員多年相聚相處,必然形成共同的審美觀和價值觀。而這審美觀價值觀隨時隨地表現出來,就是這個民族的文化。

比如,到餐館吃飯,咱中國人喜歡的是熱鬧,講究的是喜氣。一幫人進了餐館,從一屁股坐下到拍屁股走人,嘻嘻哈哈,說說笑笑,旁若無人,煞是熱鬧。只有這樣,才感到過癮,方覺得盡興。老外不然,他們用餐,講究的是文靜、高雅,所謂“喝湯莫出聲,刀叉別碰響”。這就容易解釋為什么中國人到國外旅游觀光,用餐時常會因高聲笑鬧而遭人白眼了。中西兩種文化,究竟孰優孰劣,自然另當別論,但就審美觀(這里似乎還扯不上價值觀)而言,其南轅北轍而產生沖突就在所難免了。

又比如,一個家庭,代代相傳,輩輩沿襲,也就有了共同的審美觀和價值觀。有的家庭祟尚尊卑有序,爹是爹來娘是娘。兒女在老人面前只能唯唯諾諾,是不許說半個不字的。明明父母大人說得沒有道理,兒女也得低了頭連聲說是是是,對對對,這才是講孝順,這才是好孩子。有的家庭則不然,兒女對父母可以直呼其名,喂,老王老張,你快過來!玩笑可以開得沒大沒小,頂嘴抬杠,家常便飯,所謂一家人也得講平等嘛。倘若這講平等的女兒嫁到了講孝順的家里,得,那婆媳之間“文化沖突”不激烈不斗他個雞飛狗跳才怪了事了。

轉回頭來再說企業文化。一個企業,從經營團隊、中層干部到普通員工,少則幾十數百,多則成千上萬,大家多年相處,會不會形成一定的審美觀和價值觀呢?當然會的。不過,企業文化的形成,有主動被動之分。假如一企業,領導層并不有意識地去倡導某種企業文化,那么,這幾百成千人上萬員工,因人人各有不同的審美追求和價值追求,也就會形成各不相同的審美觀和價值觀,其企業文化也就很可能是五色雜陳,斑駁陸離,像一鍋五顏六色說不清道不明的糨糊。這樣的企業,其文化處于一種散漫雜亂狀態,凝聚力和向心力,自然是談不上的。

如果僅僅是一鍋糨糊,沒啥怪味,倒也罷了?？膳碌氖沁@糨糊放得久了,常常就會變味發餿。由于不注意培養和塑造良好的企業文化,埋頭苦干者得不到鼓勵,積極上進者聽到的是冷言冷語,老實善良者常常吃虧,投機取巧者往往得利,久而久之,上進者逐漸變得消極,老實者終究學會?；?員工素質越來越低,企業也就成了一盤散沙,這實在是很可悲也很可怕的。

相反,如果一個企業,領導層有意識地培育和倡導積極向上的企業文化,愛崗敬業,積極上進,埋頭苦干,善良寬容,那么,長此以往,持之以恒,這個企業在不斷發展壯大的同時,其良好企業文化也必然逐漸成型并趨于成熟。

這樣的企業,由于員工長期在積極向上的審美和價值氛圍中浸潤滋養,企業凝聚力將會大大加強。不用特別激勵,大家也知道該干些什么并自覺去干;不用格外監督,大家也明白不該干什么并自律自己不要去干。

非?？少F也相當劃算的是,這種自覺和自律,不是外力強加而是發乎員工內心的。這就必然大大減少企業的激勵成本和監督成本。

這,就是文化的力量,精神的力量。

一個家庭要培養良好的家庭文化,一個企業要培養良好的企業文化,一個民族,也要培養良好的民族文化。這就是結論。

企業文化有多重要?

非常重要,重要得很。

篇2

很多時候，玩什么，是一個人內心世界的喜歡，與其他人無關。心理學研究發現，興趣是能量的調節者。它的加入反而發動了儲存在內心的力量，足以使工作、生活更具活力。

誠然，“玩兒”這個詞，絕非狹隘的玩樂而已，中國有個“寓教于樂”的哲思概念就是很好的證明，即便包括純極限運動，如蹦極、滑板、攀巖等，能讓人在釋放壓力的同時，也感受到自己的潛能在哪里，以及懂得敬畏大自然并與之共生。而“游于藝”者，只要不喪志，亦在把玩中領悟到一方天地。

玩中悟道

“我是一名太極拳愛好者，就好這口?！弊鳛樘珮O拳的忠實粉絲，馬云對太極拳的特殊迷戀可以說早已家喻戶曉了。

“從學生時代，我就四處尋找老師學習太極拳，至今已向多位老師學習過。我喜歡太極拳，更喜歡太極文化，太極拳就是用拳來詮釋太極文化。它有什么好處呢？動作比較多，不容易打，但它會很自然地要求你注意自己動作的陰陽變化，動作的準確性，注意自己身體里面氣血的運行，這樣的話，你就把雜念忘掉了，動中求靜，強身健體，出一身汗。”馬云說。

經過十多年的鉆研與琢磨，如今，馬云不僅在拳法上頗有造詣，還將太極精髓運用到自己的人生與企業管理中。

“我自己從太極里感悟到不少東西，特別是在企業管理里面。在太極里，我最欣賞的是定、隨、舍三個字。定是看清自己，看清楚未來，不管發生什么事，都要鎮定面對；隨，在我看來是種實力，只有自己有實力的時候，才能懂得怎么去靠別人，怎么去跟隨別人；舍能讓人看清自己，只有明白什么東西你一定不要，才能明白你要什么，也只有知道自己要什么，才能知道要放棄什么?！?/p>

越高的樹越需要根的營養，越新興的企業越需要傳統的智慧。任何企業在發展到或快到一個“頂峰”時，必須突破自己，尋找新的夢想支撐。做到不驕不躁，沉著冷靜，激發出最大的智慧。保持對正能量的堅持、貫徹與執行。馬云顯然意識到了這一點，因此不僅是欣賞太極文化，更將太極文化提高到了哲學的高度。

曾幾何時，阿里巴巴價值觀被定義為“六脈神劍”，“六脈神劍”則出自金庸的《天龍八部》。后來，創辦淘寶的時候，每個人都用一個金庸武俠小說中的角色來當自己的花名。馬云為自己選的花名是《笑傲江湖》中的“風清揚”。他說：“我一直最喜歡的就是風清揚，因為風清揚的武學超越獨孤求敗的地方，就是學會‘獨孤九劍’之后，盡數忘卻，只存其意。從有招到無招，無招勝有招。這是我一直最向往的一種境界”。

事實上，在馬云眼里，任何招數都是有解的，也就是說“沒有絕望的境地，只有對境地絕望的人”，他也明白什么叫攻什么叫防，何時攻何時守。阿里巴巴的管理智慧中，追求的正是這種“無招勝有招”的境界。因此，他也時常告誡高管們“忘記手中的劍”，不要整天盯著報表、利潤、股票等數字看，而是要看“你為客戶做了多少事情，創造了多少價值，多少人因為你做的事情，成為了公司的客戶”。

對于企業家，尤其是像馬云這樣的成功企業家來說，最難的就是如何突破自我，如何保持一個反思的心態。他是想在“玩味”中超越過去，尋求自身境界的突破，開啟阿里巴巴的“超越之道”。正是這種基因，才讓他從來不曾停止腳步。

調劑相容

思維決定作為，不同的人會選擇不同的思維，自然他們腳下的路就不一樣。如果我們總是停留在那種“非左即右、非黑即白、非錯即對、非此即彼”的單一思維方式里，那么就永遠只能在成功的兜圈圈。只有建立多元的思維模式，才能很好地化解問題，取得成功，從而擁有一個立體飽滿的人生。

海巖可以稱得上是婦孺皆知的作家、編劇。他的書曾連續8年保持暢銷奇跡，改編的電視劇一部接一部地火，可他的正職卻并非寫作，書只是他的業余玩耍對象而已。“侶總”是海巖的官稱，以至于他那些甚少看文娛新聞的商業伙伴還時常詫異，“你好像很出名似的？”其實別人有這樣的反應，原因和海巖的工作習慣有關，他確實是在結束白天一天的工作之后才開始寫書的，目的就是為了緩解失眠，豐富生活的維度。

海巖說：“我們做酒店這行的，每天事無巨細，想得太多了，可晚上一沾枕頭就腦袋大，白天那攤子事一件件都出來了，根本睡不著。后來我發現睡前寫點東西能治失眠，于是，我晚上回家吃過晚飯，十一點多就開始寫，終于寫累了，困了還不能往床上躺，因為一躺下就又睡不著了，分寸得掌握好才能睡一會兒，醒了再寫，然后再睡會兒，這樣白天精神也好些了。”

不難看出，把寫書權當安眠藥的海巖，似乎玩票玩得不亦樂乎了，口碑越來越好，品味越來越高，使得他在創作上，更加堅持自己。他說：“我覺得兩者之間并不沖突。寫作作為腦力勞動，它可能是一種調劑而不是相加的疲勞。在自己的企業里，我是一個合格的商人；在文學上，我自認為是一個有良知的和基本責任心的作家，我的作品在商業上的成功很自然，不是因為我追求它才如何。”

不言而喻，商業的競爭某種程度而言是企業文化的競爭。而企業家又決定著企業文化的主要特征。因此，他的人生觀、世界觀與價值觀，直接作用于所在企業的經營哲學、管理優化與價值提升等諸多方方面面。一個企業家敢于回到“玩兒”的狀態，回到最初的心態中，“美”的精神價值一定是他新的開始。

篇3

企業文化政治化。認為企業文化單純就是新時期企業的政治思想工作，完全以貫徹中央及地方政府的指示精神為主。個別人把講奉獻、學雷鋒時刻掛在口上，并不考慮實際工作的效果。認為企業的任務就是管好企業，創造效益；只要求企業員工講奉獻、講艱苦奮斗，不講價值的回報，不講激勵機制，不能很好地調動員工的積極性和創造性。

企業文化口號化。有的企業，你走進大門，就會發現從走廊、辦公室到各車間的墻上到處可見形形、措詞鏗鏘的標語口號，如“團結”、“求實”、“拼搏”、“奉獻”、“創新”等。這本無可非議，但它是否能真實地反映本企業的價值取向、經營哲學、行為方式、管理風格；能否在全體員工中產生共鳴；能否真正地起到強烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企業的特色，恐怕有的連企業決策者本身都說不清楚。有人張口就講“以人為本”，但什么叫“以人為本”呢？怎么體現出來“以人為本”？沒有具體措施、辦法、行動，這是把企業文化空泛化、形式化、口號化的典型現象。

企業文化的文體化。有的企業把企業文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛建立舞廳，成立音樂隊、球隊，并規定每月活動的次數，作為企業文化建設的硬性指標來完成。客觀來說，這些對企業來說是必要的，它能增進友誼、溝通感情，但這些可能是部分文體愛好者的事情，不能靠此去挖掘人才、發現人才和留住人才，因為企業畢竟不是專業文體團體，這是對企業文化的淺化。

企業文化的表象化、僵化。有人認為，企業文化就是創造優美的企業環境，注重企業外觀色彩的統一協調，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設備擺放的流線優美。有人認為，企業文化一旦制定就長此以往，百年不變等等，殊不知企業文化也需要創新。有的企業為了留住人才，提高優秀人才的待遇，雖然也制定了評選優秀人才的措施，但是在操作時卻不能堅持原則，拉關系走后門，結果是一些真正優秀的人才沒有評上，一氣之下辭職跳槽，不但心沒拴緊，而且人也沒有留住。

對企業文化認識的曲解或片面，主要表現以上幾方面。除此之外，還有的認為是企業的規章制度，企業員工的文明禮貌，道德風范，企業的知名度等種種錯誤的看法，這些都是不全面、不科學、不深刻的。其實，企業文化的建設要經歷一個漫長的過程，而不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業家和員工在經營企業的過程中去塑造、培養和發展。文化是要有底蘊的、有根基的。每個企業都有自己不同的創業和發展的軌跡，由此而形成不同的企業文化特色。一個企業的優秀與否，不僅要看昌盛期，更要看困難期；不僅要看發展期，還要看它的創業期。如果企業在遇到困難，受挫折時，全體員工還能保持統一的思想，同舟共濟，知難而進，百折不撓，這個企業的優秀文化就真正形成了。下面，我就根據國外著名企業IBM、思科和英特爾公司企業文化的特點，談一下我國企業如何借鑒著名企業經驗塑造適宜我們民族特色的企業文化的粗淺認識。

企業文化再造是推動企業前進的原動力，企業文化是核心競爭力之一。企業文化至少可分為核心層和層。核心層是指企業的經營理念和價值觀念。從IBM、思科和英特爾最終確定“客戶至上”的經營理念和“服務客戶”的價值取向看，產品競爭是由技術競爭力決定的，技術競爭力是由制度競爭力決定的，而制度無非是物化了的理念的存在形式。因此，可以說理念才是第一競爭力，誰擁有正確的、不斷創新的理念，誰就具有最強的競爭力。企業文化的層是企業員工的行為模式。IBM和思科公司認為，員工行為模式是企業理念和價值觀念的外在體現；員工隊伍的素質、企業內部群體協作與配合，以及團隊精神，成為企業活力的源頭。在企業內，必須打破傳統的等級制，大家是平等的，在此基礎上，相互服務和支持。

企業文化是企業核心競爭力之一，企業學習力的競爭則是重中之重。建立學習型組織和流程再造，是當今最前沿的管理理論。美國排名最前面的25家企業中，有80％的企業都應用這一理論。而IBM、思科公司和英特爾都是應用這一理論的樣板。通常說，企業間的競爭說到底是人才的競爭，實際上這個說法如果再進一步往深處說，應該是學習力的競爭，學習力對于企業來講才是最重要的。IBM和思科公司充分發揮網絡作用，每個職工都有自己的網頁，公司和員工可以隨時通過網絡溝通，從網上獲得重要信息。公司還引導員工逐步做到工作學習化，學習工作化。員工可以在網上了解企業情況，找到自己所需的相關信息和知識。工作中可能遇到的各種各樣的問題，可在網絡里找到公司設計的情景題，有多種方案供選擇。員工想提高自己，隨時可以上公司網頁，進行自助培訓，頁面上有詳細的培訓步驟。而我國企業在網絡建設上雖有奮起直追之勢，許多大企業都先后建立了內部網絡，一些大企業內部的一些子公司又建立了適合自己特點的局域網絡，應該說是硬件基本具備，但在充分利用上還有一定差距，必須抓緊調整思路，在運用上下功夫。

篇4

嫁接流行

嫁接流行是什么意思呢？就是把握住時尚，從而開發產品或研究相應的策略。

音樂很流行，所以最時尚的手機都帶有音樂播放和MP3功能——手機和音樂的嫁接，減肥流行，于是減肥巧克力和減肥咖啡開始出現——減肥和巧克力雙重流行的嫁接，“嫁接流行”是產品制勝的主要方法。

再舉個例子，我們把玫瑰和手機合理嫁接，就可以做出玫瑰型手機、玫瑰屏保、情人節買手機送玫瑰、玫瑰型手機套、贈送有關玫瑰花的彩鈴，或者直接在手機面板上加美麗的玫瑰花圖案、或者給手機命名為“玫瑰系列”（筆者寫文章時巧克力手機已經上市）、或者贈送玫瑰手機掛墜、或者把天線設計成玫瑰花瓣、或者把鍵盤設計成玫瑰形狀、或者舉行手機和玫瑰的網絡征文……嫁接來源于細節，來源于對顧客心理的把握。

有些事物是永遠不會過時的，例如中國的送禮文化，很多產品就善于嫁接送禮文化（腦白金、金六福等），取得了叫人艷羨的銷售業績，而另外的企業嫁接高考（電子辭典），一下子就把原來冷僻的市場做“火”了。

嫁接最大的好處是把原本不流行的產品巧妙變成流行，把非主流的產品變成主流，使最大的社會資源變成企業營銷的利器。

創新劑型

什么叫創新劑型呢？就是重新研究產品外觀、形狀以及工業設計，或者采用最簡單的方法，就是把一樣的產品做成和別人不一樣。而且有一定的實用或者創新價值。

比如口紅，大部分口紅都是長圓形狀，攜帶方便，而且旋轉式的使用已經成為慣性，我們就可以換一個思路，把口紅做成鑰匙鏈，或者做成小的手機掛鏈，一個小小改變，帶來無數方便。

比如方便面市場，原來都是塑料紙包裝，不僅不方便而且非常不環保，后來出來碗式包裝，非常的方便而且環保，所以很快超越紙袋包裝成為方便面中的高檔產品，這就是劑型的創新。

創新劑型還可以做什么呢？我們可以把彩電設計成卡通，可以把刮胡刀設計成手機，可以把手機設計成掛飾，可以把網站做成博客，可以把文化衫做成收藏品，可以把果凍做成心型，可以把貓梁做成魚型……劑型的產品創新有時候就是一個改變，但是卻可以改變一個產品的命運。

習慣順應

什么叫習慣順應呢？其實就是市場的順風使舵。

習慣順應就是順應消費者習慣，通過習慣開發產品，在紅海中決勝市場。

比如保健品的消費習慣誕生了大批保健品企業，手機需要拍照的功能習慣，所以企業在開發產品時就需要加上拍照功能，當大家普遍認為牙膏含鹽能增白的時候，竹鹽、珍珠鹽牙膏就越來越多，當都市人習慣養寵物，寵物市場很快成為一個巨大的市場。很多時候，顧客的消費習慣具有可怕的力量，無論是大到汽車、住房還是小到一把梳子，習慣就是商業機會。

習慣其實就是生活方式——從簡單的溫飽到習慣美容、休閑、運動、旅行，這是社會進步的必然，“藍海戰略”的錯誤就是在于偷換概念，把整個社會的進步歸結為一個企業的戰略開創，這是不客觀的，我們認為，消費者的消費習慣形成和改變都是一個過程，也是社會、企業共同推動的結果，這種機會的出現需要諸多因素，單純從戰略的角度解釋十分不科學。

個人電腦已經成為一種消費習慣，我們說微軟是“藍海戰略”的開創者，習慣順應就是要求企業跟隨這種消費習慣，同時所謂的藍海就向紅海發展，這就是現代商業的殘酷。

改變慣性

習慣順應要求我們在草地上放羊，改變慣性則是另外的思維方式。

大家都習慣用鞋油，這是一個巨大的市場，但是有企業就開發液體鞋油，使用比較的方便，也占據了一定的市場。推廣開來，牙膏市場非常巨大，如果能開發一種很好的清潔牙齒的產品（例如強效漱口水），價格合適，一定會取代一部分牙膏市場，成為這個行業的新銳。

改變慣性未必就是硬性的去說教，而是從原來產品的缺陷出發，或者從使用的方便性出發，或者從使用的安全性出發，或者從功能的多樣化出發，或者是使用人群的要求出發，通過嶄新的思路開發新的系列產品。

舉個簡單的例子，啤酒是個巨大的市場，某個小企業同樣生產啤酒，但是很難打開局面，那企業就可以把啤酒變成飲料——菠蘿啤酒、蘋果啤酒，占據自己的市場。

改變慣性需要一定的市場基礎，絕對不是異想天開，不要試圖一下子改變所有人的生活習慣，還是從顧客的需求出發思考問題。

鬧中取靜

什么是鬧中取靜呢？就是別人都在爭一塊蛋糕的時候，我們不去爭，我們自己享用蜂蜜，或者我們同時賣一些礦泉水什么的，通過“靜”修煉企業智慧。

美國西部淘金熱潮使得無數英雄競折腰，也使淘金變成一種社會現象，使荒漠變成后現代城市，真是一個熱鬧的市場。但是最后真正發財的卻不是淘金的牛仔，而賣鐵鍬的、賣牛仔褲的都成了大富翁，其實世界著名的牛仔褲品牌“李維氏”的演繹也是來自西部淘金，可見鬧中取靜不僅僅是態度，更是智慧遠見和企業的生命力。

鬧中取靜要求對市場有足夠的理解，有專業的市場分析預見能力。例如手機市場很大，很熱鬧，但是真正依靠這個市場靜悄悄賺錢的很多企業卻是SP（SP：Service Provider服務提供商的簡稱，直譯就是"服務提供"。在通信領域，SP它就是信息內容提供商。）運營商，這不是笑話，而是真實的市場狀況，熱鬧是潮流，靜才是企業營銷的境界。

中國市場很熱鬧，彩電、冰箱、手機、DVD……熱鬧的有點過分，相反掌握核心技術的歐美和日本卻很冷靜，這就是差別——真正賺錢的企業都很低調，很平靜。

細節制勝

企業資源在面對巨大市場時總是有局限，資源的掌控更需要付出巨大代價，只有細節是企業的決勝市場的命脈。

什么是細節呢？在市場營銷領域，細節就是過程控制，就是科學的流程，就是別人注意到了沒有研究的現象，就是細小細微的市場表現，這些細節是企業可以把握控制的，所以對于企業來講，細節是內功，是企業最應該修煉的基本功。

別人的海報、POP每個月貼一次，而且維護差，百事可樂則一個星期檢查一次；別人的促銷員只會講產品說功能做演示，而我們企業還懂得稱贊客戶的衣服和孩子；別的企業廣告喜歡用名人，我們不僅用名人，而且還要讓名人經常走近顧客；別人的翻蓋手機經常有磨損屏幕的事情發生，而我們的手機卻增加了0.1厘米的彈性保護……這都是細節，卻可以使企業獲得最多的認同。

廣告新穎

企業要想獲得好收益，廣告的力量還是不可低估的，那什么樣的廣告是好廣告呢？

廣告要顧客看的懂，這是基礎，也是關鍵，中國的教育水平、欣賞水平都落后于發達國家，因此藝術的廣告只使用于部分群體，所以很多著名的跨國廣告公司創意的廣告都不是很有效，這就是他們不了解中國，不知道中國的老百姓在想什么。

廣告還要有力量，無論是愛（媽媽，我能幫你干活了）還是恐嚇（愛滋病就在你身邊），一定要讓顧客記得住，沒有記憶點的廣告不是好廣告，更不是有效廣告。

廣告要通俗，但是不代表廣告就要平庸，新穎的廣告會給顧客美或者震撼，絕妙的創意會帶來嶄新的時代——無論是“諾基亞8210　生活充滿激情”還是“多一點　少一點摩擦”，都是劃時代的經典。

話題不停

話題不停，聲音不斷，這樣的企業是聰明的企業。

海爾一貫的新聞打法、奧克斯不斷的制造事件、蒙牛無時不刻的參與社會焦點熱點……這些企業讓自己的企業文化外在化，通過媒體不斷的告訴消費者，我很好，或者是我能夠給你美好的生活，因此他們成功了。

話題是什么，是新聞，是公關，是巧妙借勢，是讓顧客隨時記得自己，是讓企業保持旺盛的精力，這樣的企業是善于尋找機會的企業，也是善于利用資源的企業。

話題有講究，比如正面，正如爭議，比如會引起巨大的社會關注，最好的話題就是社會資源的整合——“想唱就唱　唱的響亮”這樣的經典值得每個企業思考和學習。

話題總是伴隨爭議，這是必然的，這就要求企業具有一定的企業文化引導力，要善于把話題引向有利于企業的方向。

價格兇猛

價格是什么？價格是顧客口袋里的鈔票，是老百姓腦袋里的小算盤，也是一個企業產品的社會價格衡量標準。

價格兇猛是什么？價格兇猛是把只有0.006元/粒利潤的紐扣做到世界第一，是把一個120家企業爭奪的市場通過霹靂手段壓縮到10家，是把原來賣到6塊的洗衣粉降到1.9，是通過規模生產降低成本，讓其他企業在一個價格范圍內失去生存的空間……

價格兇猛還是奢侈的運做，一塊手表是一個家庭一輩子的收入，一顆鉆石是幾萬人一年的生活費，一輛車的價格是一個普通老百姓3000年的薪水……這樣的價格也是現代商業的注腳，同樣造就了一大批知名品牌。

最低利潤擠壓市場，或者通過品牌建立價格壁壘，這都是必然的，價格在銷售的某些時候是匕首，具有很強的殺傷力。

動之以情

銷售不僅僅是行為，更是藝術，所以銷售的過程同樣具有文化色彩以及感情成分。

企業銷售產品更多是銷售企業的理念，銷售美好的愿望或者生活的舒適，銷售價值和觀念，所以顧客的感受非常重要。

篇5

閆鵬洋，中沃防火門業董事長，河南優秀軍旅企業家。1979年，他出生在商丘民權縣一個普通的農民家庭，1995年跨入軍營，2006年復員。復員后，閆鵬洋做過司機、跑過業務，2008年注冊成立了自己的公司。從剛創業時的艱難困頓到如今年產值過億，他僅僅用了6年時間。他創造了旁人眼中的奇跡，也讓自己從草根老兵成功轉型為億萬老總。

堅毅品格 起航創業之路

1979年，閆鵬洋出生于豫東民權縣一個普普通通的農民家庭，1995年，他懷揣著一腔熱血，毅然跨入綠色軍營。十年軍旅生涯，他從未放棄對人生夢想的執著追求，閑暇之余刻苦鉆研，因為他懂得只有掌握了知識才能到達夢想的殿堂，他閱讀了大量儒家經典及人文書籍，使他深諳儒家精髓和經商之道。也正是他在部隊多年文才武略的積累，為以后的創業之路打下了堅實基礎。

2006年，閆鵬洋復員轉業，他像很多復員軍人一樣進入了政府機關工作?？梢欢螘r間的機關工作卻讓他感覺很不適應，他開始思考自己的人生：人的一生是那么短暫，我不能就這樣無所作為，我要有自己的事業。于是，他辭去了機關工作，開始了下海經商。

閆鵬洋下海經商的第一步就是推銷民權葡萄酒。人生的每一次起步都是艱難的，跑業務的道路更是充滿了艱辛。在做了一段推銷葡萄酒的業務員之后，閆鵬洋又來到一個防火門窗廠當起了業務員?；叵肫鸬谝淮瓮其N防火門的情景，閆鵬洋至今歷歷在目：“那天，我特地起了個大早，來到一個正在施工的工地。經過了漫長的等待之后，我終于見到了工程的負責人，可是工程負責人卻一口把我婉言回絕了?！边@次推銷碰壁讓閆鵬洋更加堅信：事在人為，通過自己的努力一定能夠拿下這個工程。雖然每次去，都被負責人以各種理由拒絕，但是在部隊練就的堅強毅力使得閆鵬洋仍然繼續堅持著。當他第四次去見這位工程負責人時，工程負責人說馬上要開會了，沒有時間。閆鵬洋沒有因此心灰意冷，一直在那兒等著，直到該工程負責人開完會準備下班回家。當負責人看到閆鵬洋依然在門口等著他時，他終于被閆鵬洋的誠心打動了。第二天，閆鵬洋終于如愿以償地拿下了這筆價值6萬余元的訂單。

雄鷹之心被成功之火點燃，掘到了第一桶金的閆鵬洋很受鼓舞，開始規劃自己的人生――進軍防火門窗行業。然而，創辦自己的企業談何容易，對于防火門窗這個高門檻行業來說，閆鵬洋不僅面臨著技術方面的瓶頸，更大的困難是資金問題。于是，閆鵬洋辭去跑業務的工作，開始著手創辦自己的企業，由于得到了商丘老鄉的支持，資金問題很快解決。2008年2月，閆鵬洋注冊成立了自己的公司，進而擁有了自己的品牌。2009年，閆鵬洋成功收購小李莊村辦企業鄭州天榮防火門窗廠，并對其進行了體制改革。經過改制后的天榮在閆鵬洋的帶領下，經過近一年的技術產品創新升級，到2009年年底，天榮防火門窗已成為中原同行業中的佼佼者，并成為鄭州首家新產品型式認證的生產廠家。隨后，鄭州天榮防火門窗廠利用自身品牌優勢和先進的管理經驗及營銷策略，又先后收購了河南興元建材有限公司、鄭州龍發消防科技有限公司、鄭州萬霖新型門窗廠。利用香港孟氏兄弟木業及香港蒂夫曼門業的技術優勢組建了免漆門廠和烤漆門廠。為了更好的帶動企業發展，成立了中沃商學院及北京中沃門業咨詢管理有限公司。2010年成立了河南興元防火保溫材料廠。2011年初，以此為依托的鄭州中沃消防科技有限公司誕生。

橄欖綠依然熠熠閃光

在閆鵬洋的心中，一直深埋著飲水思源、仁者愛人的理念。十年的軍旅生活，讓他懂得了什么叫堅持！什么叫舍得！什么叫感恩！什么叫付出！什么叫溫暖！什么叫活的更有意義！想著自己創業的艱辛及復原就業時所面臨的生活的困頓和無助，使他堅定了一個信念，一定要幫助更多的人成功，幫助那些和他一樣的復員軍人找到成功之路。于是，他讓自己的企業優先接納復員軍人，并提供就業培訓和指導工作。

2012年10月26日，又是秋深意濃、滿懷深情送老兵的時節，中沃公司發起了“殷殷軍旅情，溫暖送老兵”的活動，他們組織河南軍旅企業家，走進大山深處的某導彈旅，慰問退伍老兵，宣傳安置改革政策，交流創業就業體會，表達了軍旅企業家回報社會、軍營，幫助戰友的滿腔熱情。閆鵬洋當場表示，凡復轉軍人來中沃就業，在保持原有部隊工資待遇的同時，再上調工資15%，企業內部重要崗位優先考慮軍人，并創建“中原復轉軍人創業平臺”，為更多的復轉軍人創造更加廣闊的就業渠道空間。

到目前為止，在他的企業里走上高層管理崗位的復員軍人就有6人。一種濃厚的軍旅情結讓閆鵬洋在工廠招工時，總是毫不猶豫地優先選擇退役復員軍人，并最大限度地提供就業崗位。閆鵬洋說：“部隊養育了我，我的發展也離不開社會的支持，我只能盡我的微薄之力，為國家做一些貢獻而已?！?/p>

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！?013年10月，未雨綢繆的閆鵬洋已運籌了未來十年的“航母戰略”規劃：在中原建造一座中國首家中原消防產業科技園，實現大聯盟、大發展，打通產業鏈條，形成產業集聚效應；努力打造中國復轉軍人的安置創業平臺，讓眾多企業成為“軍人成長的搖籃，軍魂凝聚的企業”，最終實現中沃夢、中國夢！

奉獻愛心 回報社會

無數事例表明，社會的發展離不開企業的支持，而企業的發展也離不開社會的幫助，一個企業只有擔負起自己的社會責任，做一個有愛心的企業、做一個有責任心的企業，才能得到社會的認同，得到顧客的擁護。正是如此，閆鵬洋一直以來都把慈善事業當作自己的第二職業。

2005年，他加入了洛陽慈善協會。汶川地震發生后，他以個人名義向慈善協會捐款5000元。2010年，雖說鄭州天榮防火門窗廠新的征程剛剛開始，資金并不寬裕，但閆鵬洋已把慈善事業融入到了企業發展之中，計劃從企業發展資金中專門撥出?？钣糜诩亦l的教育與慈善事業。

2012年7月1日，中沃公司高管一行趕赴河南省汝陽縣王坪鄉初級中學，為學校捐贈了萬元修繕資金和百套課桌凳，并為13名特困生捐助了生活費用。閆鵬洋還決定，每年的教師節，公司都開展“回歸故里，感恩母?！被顒?，讓善舉在中沃得以延續……

2013年4月20日，雅安地震發生之后，該公司發起“義賣100萬，愛心獻雅安”愛心行動，閆鵬洋親自帶隊奔走于河南各地經銷商間，四處為災區募集捐款，此愛心之舉得到了河南省慈善總會楊德恭常務副會長的高度評價并親自出席啟動儀式。

閆鵬洋常常教導他的員工說：做人要心胸寬廣，能夠胸懷大局。多吃兩樣東西：吃虧吃苦；練好兩個本領：做人讓人感動，說話讓人喜歡。雖然他知道自己做業務能掙很多的錢，而此時，閆鵬洋對成功的詮釋已不再是自己能夠掙多少錢，而是自己能夠帶領多少人去成功！2011年，閆鵬洋籌措資金組建了中沃商學院及河南省復員軍人就業培訓指導中心，不斷的復制人才，培養人才。在閆鵬洋精神和理念感染下，一批有作為的成功人士和企業家，也已經加入到了這一富有人生意義的社會公益事業中來。

海以其博大，納百川而成其浩瀚；山以其厚重，歷滄桑而為之雄渾。而今鄭州中沃消防科技有限公司在閆鵬洋董事長的帶領下正以山的渾厚、海的廣博，軍人的拼搏、創新的精神，實現著跨越式的發展！鄭州中沃消防科技有限公司已經成為了中原大地上一個璀璨的明星。文/楊東

篇6

首先快樂是無可質疑的。從出發起代號調侃捉弄，到游戲犯規懲罰，還有晚會反串玩樂，大家都積極融入集體和角色，真心地感受這份快樂，也踴躍拋棄形象給別人帶來快樂。發現其實快樂很簡單，放下心中的包袱，憂慮，害怕，真正投入你現在所做的事情，有所獲，就有所樂。小時侯，幸福是一件東西，擁有就幸福;長大后，幸福是一個目標，達到就幸福;成熟后，發現幸福原來是一種心態，領悟就幸福。在這個過程中，擁有積極樂觀的心態，為團隊貢獻自己的價值，共同完成目標任務，不管勝利或失敗，你都是快樂的。因為你有所付出，有所收獲 ，有所成長。

一個選擇，決定一條道路;一條道路，到達一方土地;一方土地，開始一種生活;一種生活，形成一個命運。人們常說選擇大于努力，選擇什么樣的團隊前進確實對事業發展有重要的影響。很慶幸我選擇了卓越的公司和優秀的團隊。什么叫團隊?工作任務技能不同，企業使命卻將我們緊鎖一起。 同心山成玉，協力土變金。完成目標，需要一種克難攻堅的精神，更需要一種團結協作的合力。任何一個單位，如果是組織渙散人心浮動，人人自行其事，集體一盤散沙，那又何來生機與活力?談何業績與成功?我們都知道團結好處多多，可以提高決策效率，發揮創新能力，有效約束規范團體。但是在拓展訓練個別活動中，我過于注重成績和競爭，眼界狹小，思想局限，導致活動沒有達到理想效果。試想在一個企業工作中，會有什么后果?

團結的力量離不開個體的努力。作為最基礎的組成單元，每個個體付出的多少直接決定著最終力量的大小。盡管團結的合力并非個體簡單的線性累加，但只要每個人都全心全意將自己的能量發揮到極致，其整體必將堅如磐石，牢不可破，成為鋼鐵般不可戰勝的力量。三人成虎，眾口鑠金。團結的力量亦有良莠之別。

那么如何在團體中脫穎而出呢?

1.勇于表現嘗試

2.積極承擔責任

3.學會無私奉獻

4.考慮問題全面細致

5.學會傾聽有效溝通

6.善于向別人學習請教

7.有效整合分配資源。

如何有效完成自己的工作呢?通過兩天的游戲活動，我總結了以下幾點:

1.明確工作任務目標

2.收集有效信息資料

3.備選多種策略方法

4.提高執行力，復雜事簡單做，簡單事極致化

5.善于總結不斷提高。

總之，做任何事都要有最適合策略和最積極的態度，只為成功找方法，不為失敗找借口。同時在活動過程中也重新認識了自我，發現了自己平時忽略的不足，比如做事急于求成，注重結果，忽視過程;對自己要求較低，思考問題不夠深入全面。很感謝這次活動讓我有機會彌補不足，在學習中提高。結果源于完善的準備和細致的過程。

感受最深的就是感恩這個話題。我們公司的企業文化是:快樂，成長，價值，幸福，這些正能量傳遞給我們員工，影響的不只是工作效率的提高，更傳遞給我們正確的價值觀和內心世界的改變。印象最深的是教練對企業的認識，說一個成熟成功的企業應該讓員工有不同的感受，軍事化的管理，學校般的教育，家庭般的關懷，這是一個循序漸進的過程，這樣才會讓員工在這里從內到外有所提高和收獲，最后讓員工有歸屬感。不管企業會為我們提供什么樣的發展空間，這都需要自己要用行動業績能力去爭取和實現。在這期間，我們需要用感恩的心態去工作，學習。人生不只是索取，付出也是一種幸福。時刻考慮我會為企業帶來多少利益和價值，會為家人帶來多少感動和幸福，會為朋友帶來多少快樂和幫助。從小到大，我們在成長過程中接受過多少人的幫助，在家里父母為我們處處操心，在學校同學為我們解決學業困惑，在社會朋友給予我們心靈支持和鼓勵，在公司同事給予業務指導。沒有他們的幫助和支持我們很難獨自走下去，時常給陌生人一個微笑，給家人一個電話，給朋友一點鼓勵，給企業一份業績，點滴之處顯人生態度，常態是一個人的絕對勝力。我們的內心意識影響著現實世界。我們每天花了多少時間去抱怨發泄不滿情緒，又用了多少時候去關注美好，感恩他人。

我們是快樂的，因為我們收獲成長。

篇7

何謂“精品服務”?“精”，是一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現個性化、人性化、差別化的服務特色?！捌贰本褪莿撛飚a品的品牌、服務的品牌，使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段。服務，就是要通過柜員的言行舉止，體現我們xx的企業文化精神，體現出我們xx人的服務理念，體現出一個有所作為的員工的人生理想和追求。

記得曾有一位經濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！便y行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復一日，年復一年的迎來送往中我學會了以務實求真的態度對待工作，學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵。

在平凡簡單的工作中，我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理。我曾遇到一位特殊客戶，那是一位五、六十歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺前，用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問道到：“您好，請問您要辦理什么業務？”大娘小聲說：“你們這里有沒有高利息的存款？”我連忙向她介紹了我行新推出的匯得利產品，并詳細、準確地比較了匯得利產品與普通存款間的利息差?？僧斘夷托牡亟獯鹜晁岢龅膯栴}后，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨便問一問?！甭犃诉@話，我很失望，可還是微笑著說：“沒關系，您有什么不明白的地方盡管問，隨時歡迎您到我們xx來辦業務?！苯又?，同大娘說了幾句告別的話語，大娘帶著滿意的笑容離去了。讓我意想不到的是，過了一個小時她又回來了，這次，她拿來了一張xxx行的存單，讓我陪她到中行去取款，我連忙陪她到中行取來存款，為好辦好匯得利業務，那位大娘高興地說：“還是你們服務態度好，我愿意到你們銀行來存錢?！爆F在這位大娘已是我行的高端客戶了。

“精品服務”是個完整的體系，她體現在產品、銷售、服務的全過程、全方位、全時空，需要上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到和諧、友愛、溫馨，因為我們的每位員工都懂得，自己的行為代表著xx的形象，我相信通過不斷深化“精品服務”理論，在激烈的市場競爭中我們xx人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務，把微笑溶入服務，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創xxx行美好的明天。

篇8

杰盾車會10月即將推出PCC 車身改色膜服務，完美的店面設計與一流產品及配套設備的結合，滿足奢華豪車高品質服務的基本要求?；旧纤熊囆投伎梢再N膜，無論你想變色、裝飾、美化，只要你想要的造型，杰盾的PCC車身改色膜服務都可以滿足你的需求。而且這種改色方式不傷車身，它就好像貼紙，無論是局部車身還是整車車身，都能保證完美的色彩體現。而且不留殘膠、保證數年不變。如果你過段時間不喜歡之前做的色膜，色膜揭取也很方便，隨時都可以讓杰盾幫你更換中意的造型。

杰盾國際美容車會從1998年進入中國以來，不斷引進歐洲的高端汽車護理品牌，推動中國運營商致力于豪車護理，在引入國外高端汽車美容護理技術與服務理念的同時，定位中高端市場，采用國際知名品牌，秉承“顧客至上、服務至上的理念”，精準制定規范的汽車美容護理流程和科學的保養體系，國際化的汽車SPA蒸汽護理，漆面養護、漆面鈦晶甲等多元項目，無微不至的星級享受，高精度的品質服務，讓你的愛車享受完美的美容護理，體驗有車、有杰盾、有快樂生活的企業文化核心。

最具突破性車身改色解決方案

隨揭隨貼 不傷車身

專業車身貼膜服務

SOHI掃盲：什么叫PCC車身改色膜

PCC車身改色膜系列產品，是由穩定性聚氯乙烯膜和高性能低初粘度丙烯酸背膠組成的車身專業改色膜。帶有底膠“排氣層”系統：特殊的低初粘度背膠與聚氯乙烯膜的柔性決定了PCC改色膜系列產品卓越的可復位性。膠水也不會對漆面產生任何影響。100μ膜厚度也加強了對車身的良好保護，使車身極大地減少了因蹦石子、刮擦等產生的機械性損傷。需要去除時,PCC車身改色膜系列很容易被揭掉并且車身上幾乎不留任何殘膠。

基本特性：不留殘膠 強力貼膜 增強耐磨耐劃 便捷護理

色感飽滿 防止腐蝕 隔熱阻燃 任意曲面貼膜包覆 超級環保

完美保護原廠車漆

PCC車身改色膜系列的厚度特意增加至100微米。對車漆提供更加完美的保護。

增強了貼車耐久性

在戶外環境下，保證了PCC車身改色系列膜在貼車以后的至少5年(透明保護膜膜)或3年（彩色膜）時間內膜的性能不會改變。

降低了施工難度，施工一步到位不浪費膜

PCC車身改色膜系列產品因為膜的厚度極大的降低了施工難度，而且可反復施工，不出現薄

如果想要保護愛車，同時也跟上潮流的話，就來杰盾國際美容車會，讓專業技師幫你打造與眾不同，完美彰顯自我個性的靚車。

好店地址：

篇9

隨著一系列工作的不斷推進，營銷總監越來越覺得自己同時負責C品牌的運作，嚴重束縛了B品牌的優化與發展，導致B、C兩品牌都不能更快的取得提升與發展的突破。于是，他向董事會提議：把D經理提升為C品牌的營銷總監，由他全權負責C品牌，自己全力以赴推廣B品牌，這樣推廣思路會更寬廣，工作效率也會得到極大的提高。董事會接受了他的建議。之后數月，B、C品牌在各方面都取得了巨大的進展。但是，由于受到市場發展的嚴重制約、企業下達的銷售任務等原因，B、C品牌作為兄弟品牌本應該各走其道，攜手發展，卻慢慢地生出了很多不應該出現的問題，“走火入魔”的走向了兄弟品牌錯誤競爭之路，展開了不見刀光劍影的自相殘殺。

主要表現在以下幾個方面：

一、價格定位立刻混亂不堪

這是首先表現出來的一點。原本B品牌的套裝產品主體價格在8000元—15000元之間，C品牌的在2000元—6000元之間。受到市場、銷售任務、內部競爭的三重壓力，B品牌逐步推出低價格的產品，3000多元/套，2000多元/套，最終連1580元/套的B品牌產品都出現了，還賽不過B品牌最貴套裝產品的零頭——最昂貴套裝產品價格與最便宜套裝產品價格相差兩萬多元。C品牌作為與B品牌錯誤競爭的“始作俑者”，產品價格方面自然毫不示弱：一方面繼續向低價格蔓延——你B品牌有膽推出1580元/套的產品，我C品牌就推出1080元/套的產品，看你怎么跟我比；另一方面即是向高價格挺進——我也推出8880元/套、12880元/套、15880元/套的產品，看你B品牌能把我咋樣！這樣，B、C品牌的系列產品的價格就混亂不堪，真正意義上的品牌定位也就變成了無稽之談。

二、產品外型與工藝大雷同

B品牌有好的產品外型和使用的工藝，兩個月內C品牌就將其抄襲據為已用，換個新鮮的名字，價格比其低一些甚至半截，讓B品牌的營銷總監悔恨交加。這樣在產品外型設計、工藝應用方面相互抄襲，冷淡創新，造成B、C品牌形同虛設，推廣乏味。

三、產品品質不再得到保障

兩個品牌的系列新產品都急迫的下單生產與要貨，再加上眾多的OEM單，工廠方面受到人員、機器、場地等方面的控制，偷工減料的現象變得異常的瘋狂，新產品中十有四、五是廢品。難怪B、C品牌的售后服務部門人員由兩人猛增到六人，原來是太多的喇叭、音箱、功放等要更換或修理。這樣不確保產品質量的行為理應制止——頻繁的嚴重的產品質量=品牌失去了信譽+產品失去了銷售。

四、廣告內容抄襲有恃無恐

B品牌有著曾經巨大的輝煌，品牌底蘊深厚，C品牌只是區域市場的小弟。D經理上任C品牌營銷總監后立即“大刀闊斧”的采用B品牌的宣傳內容，凡是精要的東西都來者不拒，抄襲得有恃無恐。最終造成兩個品牌“穿著”、“內容”相差無幾，只是名字不同而已。捫心而問：B、C兩品牌一點區別一點個性都沒有，又怎能讓消費者記憶深刻，付諸購買呢?!這樣操作，豈不是在每個區域都“撞車”？這樣發展，又怎能把兩個品牌同時打上去，都賺錢呢?!

五、終端售賣竟然相互攻擊

基于重新推廣，又幾乎上是同步推廣，再加上部分加盟商同時加盟和銷售B、C兩品牌，就出現B、C兩品牌同時進入一賣場，其專賣店位置相差不遠甚至是緊靠在一起。這還不打緊，更讓人惱火的是C品牌專賣店的賣手居然經常對消費者說B品牌如何如何的不好，讓B品牌的賣手憤怒并倒戈而擊。兄弟品牌竟然發展到這種程度，的確是企業的重大失誤。除此以外，C品牌專賣店的賣手們還在D總監支持下使用價格私自提升后再超常規打折的銷售伎倆。如全國統一零售價為5180元/套的音響，賣手私自提升為12800元/套，然后7或6折售出（一般為九折，最低不低于八折），似是讓消費者受益不小，實則欺騙了消費者，也嚴重的阻礙了B品牌的推廣與銷售。若常此以往，C品牌必將為消費者所卑恥，被市場所拋棄！

六、品牌形象受到嚴重摧殘

由于產品質量、價格定位、廣告宣傳、售后服務等一系列原因造成了連鎖反應，B、C品牌形象在消費者的心目中自然是一落千丈，久而久之就會變成“扶不起的阿斗”。由此可見，這種運作使得B、C品牌受到了嚴重的摧殘，甚至是滅頂之災。讓人無不擔憂。

這是筆者所見到的一企雙牌錯誤競爭的其中一例。這種情況在音響等家電企業里都是普遍存在的，甚至一企三牌（一般是高檔、中檔、低檔劃分）的錯誤競爭情況也偶有發生。

為什么會出現這樣的情況呢？從以下的分析中，或許就能知其答案。

具體分析如下：

一、企業管理松散導致有空可鉆

企業在具體事務的管理過程中表現得過于松散，甚至出現無人管理的局面。董事會做到了“心胸開闊、全面放權”——只看月度和年度的銷售業績表，然后提出表揚或施加壓力，其它事務一概不管。這樣，自然而然就有很多漏洞產生了。兩個品牌陣營里的人員相互競爭，為已著想，挖空心思破壞對方成就自己，逐漸就出現了以上的那些問題。又由于企業高層不對下面具體事務和情況進行管理，導致了B、C品牌陣營中誰也無權也無能力來高度協調和統一兩大品牌的健康發展，使得兩大品牌無法和平共處，錯誤競爭持續升級……

二、企業文化薄弱員工向心力差

A企業雖然是一家老牌企業，但企業文化建設得并不出色，幾乎95%以上的員工都毫不思索的認為此企業無企業文化。所以，很多優秀的員工來了又走了，得到了煅煉的員工也走了——把A企業變行了行業人才培養的“黃埔軍?！?。這種沒有優秀企業文化的企業，是很難把員工凝聚在一起的，員工也很難一心一意的為企業著想，替企業積極有效的工作。其表現甚是明顯：B、C品牌雖沒有明說，但雙方并沒有攜手一起往前走，而是在踩對方；兩批人馬，都只為自已的品牌著想，不為對方的品牌著想。這就是由于企業缺失了優秀的企業文化，不具備其凝聚力和向心力所致，使得大家只記得不管采用什么樣的手段都要戰勝對方，忘記了B、C品牌同屬于A企業，應該從A企業的整體利益發展著想才是正確的。實際上，要把A企業做好，就應該把B、C品牌做好，兩者是兄弟，應該和睦相處，互相支持，各自塑造出自己獨有的形象與個性來，做到在廣大的市場上雙雙成功，而不是內部之間錯誤競爭。因為，這樣誰也攀不上成功的頂峰。

三、企業欠缺長遠發展的大眼光

企業的生存和發展受到市場的制約是人人皆知的，但大多數的企業因此采用剜肉補瘡式的生存與發展策略也并非是明智之舉。A企業曾經風光無限，但為什么又落后呢？是因為只顧眼前利益，覺得自己現在是最好的，只知猛賺眼前錢而忘了后續創新發展，結果不出幾年優秀者就上來了，把自己遠遠的拋到了后面。這次品牌全面升級，本意是重創輝煌，卻依然只看眼前業績，不思考以后發展，落了個兄弟品牌自相殘殺的“后遺癥”，也只能怪企業自己了。那么，企業如何做才好呢？筆者認為：企業應該做到眼前利益與長遠發展相兼顧，該爭取的一定要爭取，該犧牲的就果斷的放棄，一步一步扎實地做足相關工作，促使企業健康快速的發展。

四、老板喜聽好話厭惡逆耳忠言

良藥苦口利于病，逆耳忠言利于行。有些企業老板喜歡員工說實話，喜歡逆耳忠言，喜歡發現問題、分析問題和解決問題；有些老板則喜歡甜言蜜語，喜歡夸大其詞，喜歡馬屁吹捧。A企業的老板們就屬于后者——任憑B品牌團隊從總監到主管能與董事長和董事們進行對話的人員如何赤膽忠心的進言勸告，建議其制止由C品牌發動的錯誤競爭，但老板們還是不聽，只看業績不管過程。有這樣的“好”老板，企業就要走霉運了。

五、企業沒真正弄懂品牌的含義

篇10

關鍵詞：產品；文化意蘊；知識經濟

我們需要發掘自身文化、研究自身文化、發展自身文化的價值，并創造性地將它融入企業的產品設計當中，豐富產品的文化意蘊，提升產品的附加價值。這需要我們自身加倍努力與探索。因為，未來的企業競爭將是文化的競爭。

一、產品、產品文化、企業文化

什么叫產品？狹義的理解，只是工廠生產出的實物，如食品、服裝等。廣義的產品概念，包括有形的和無形的，凡是提供給市場的、消費者認為可以用價值來衡量的，或使用后能滿足消費者某種需求、某種欲望的一切，都可稱之為產品，例如服務、咨詢也是產品。

所謂產品文化，是以企業生產的產品為載體，反映企業物質及精神追求的各種文化要素的總和，是產品價值、使用價值和文化附加值的統一。隨著知識經濟時代的到來，文化與企業、文化與經濟的互動關系愈益密切，文化的力量愈益突出，這種文化色彩首先體現在企業的產品上。就是說，企業生產的產品決不僅僅具有某種使用價值，不僅僅是為了滿足人們的某種物質生活需要，而且越來越多地考慮人們的精神生活需要，千方百計地為人們提供實用的、情感的、心理的等多方面的享受，越來越重視產品文化附加值的開發，努力把使用價值、文化價值和審美價值融為一體，突出產品中的人性化含量。換言之，企業產品不僅是技術和工具的產物，而且是員工崇高理想和自覺奉獻精神的結晶；不僅凝結著一般的抽象的人類勞動，而且凝聚著職工無限的創造力，是企業員工群體特定的價值觀、思維模式和心理的、知識的、能力的綜合素質的體現。說到底，產品深深地打著企業文化的烙印，二者相融相合。

一定的產品文化與它所處的社會文化背景是緊密聯系的，也與生產或提供它的企業文化密不可分。產品文化是社會文化與企業文化共同作用的產物，在社會文化背景相對穩定的情況下，產品文化更多地體現的是企業文化的內容。產品文化是直接作用于社會廣大的消費者，消費者更多地是從產品或服務的消費中來體現企業文化的。對其企業的認同和對企業文化的認同，是通過接受其產品與蘊涵在其服務中的產品文化來實現的。

產品文化與企業文化緊密聯系。產品或服務是企業生產的成果，任何一種產品和服務都是在企業中生產和形成，既受到一定的企業文化的制約，又凝聚了生產它的企業文化因素。因此，產品文化是企業文化的重要組成部分，也是企業文化的一種體現。

換句話說，企業的精神、風格和價值標準將在企業所提供的具體的產品和服務之中得以體現。這正是我們在強調企業文化建設時，同時強調產品文化的原因之所在。

二、未來企業競爭更是文化競爭

10年前，燒鵝仔在北京方莊首開中國式快餐連鎖服務，它既有中國傳統的美味，又能適應現代人快節奏的生活。這種營銷理念在當時是超前的。與此同時，在方莊還誕生了一家麥當勞，同燒鵝仔一樣，引得八方來客，叫好聲不絕于耳。此后，燒鵝仔分店曾達到近百家，與麥當勞共存共榮。

10年后的今天，若想再到烤鵝仔處一飽口福之時，卻發現“此地空余黃鶴樓”，燒鵝仔早已倒閉。但麥當勞一如十年前，紅紅火火，人流不息。有好事者詢問麥當勞方莊店經理原因，他回答：“麥當勞出售的是企業文化”。

當今世界上經濟與文化融為一體的發展趨勢非常明顯。企業的經營管理活動往往與企業文化密切結合，不可分割。企業在市場激烈的競爭中，文化的含量、附加值越來越高。我們正處于知識經濟的時代，對文化領先和知識創新更加注重。

中國加入WTO后，越來越多的外國企業必將進入中國這一龐大市場，高舉“文化競爭”的旗幟圈地圈錢，文化競爭將成為未來國內企業與外資企業進行“商戰”的主旋律。企業的競爭將更快進入商業文化競爭時代，國家之間的競爭帶有更明顯的文化競爭色彩，更多的類似于燒鵝仔和麥當勞的故事即將上演。事實上，這樣的戰斗在麥當勞、阿迪達斯、耐克等國外名牌進入中國后就已打響。外國企業在登岸之時，必將帶著各自企業的文化理念和經營管理方式，在中國市場攻城掠寨。在未來市場競爭日益激烈的情況下，忍氣吞聲絕不是辦法。我們需要發掘自身文化、發展自身文化的價值，并創造性地將它融入企業的產品設計當中，這需要我們自身加倍努力與探索。

現代企業需要現代的企業文化。對企業文化內涵的研究，不斷提高文化的附加力，是企業核心競爭能力的重要內容。那么中國在加入WTO后，中國企業將如何應對這種文化的看似無形卻有形的競爭呢？國內制造型企業還沉湎于“價廉物美是一個永遠的勝律”，沒有認識到“產品文化”的價值。企業家將如何從企業文化的層面來更新各自的產品管理理念、產品文化呢？在產品或服務層面值得我們思考：這一層面上的文化營銷就是推出能提高人類生活質量、推動人類物質文明和精神文明發展的產品或服務，并能引導一種新的、健康的消費觀念和消費方式。

三、廠家不僅是賣產品，更是賣文化

今天的消費者，購買產品已不單單只是為了使用，同時對其是否符合自己的審美情趣也很看重，特別是年輕消費者，對產品怡情訴求更為強烈。因此，企業在文化創牌努力中，有意識地將符合消費者怡情訴求，象征人們特有的審美情感，體現現代人的價值觀，順應大多數消費者的消費行為導向的文化內涵融入自己產品，就可以產品為載體，向品牌投入文化，在滿足消費者怡情的心理訴求的同時，取得他們對產品文化的價值認同，實現自己附著于產品的文化識別。產品符合了這樣的人文需求，就能以其獨特的人文含量在情感上打動消費者，使其因怡情需求而積極購買你的產品，實現情感營銷的高附加值銷售方式。

生產產品的最終目的是為了將它賣出去，在買方市場的今天產品的文化內涵也決定了產品的市場前景。有位資深的經濟學家說過，“產品的一半是文化”，“文化也是商品”。當我們習慣于在大街小巷聽“正宗牛肉丸”、“地道煎肉包”的吆喝聲時，在一些經濟發達的國家和地區，就是有人在賣產品文化賺錢了。美國有名的化妝品制造廠露華濃公司總裁C·雷布隆先生就以“口紅不是化妝品，我們讓美流行人間”的經營宗旨而取勝于市，聞名于世。

以研究購物心理而聞名的V·帕卡特，在其《隱藏的說服者》一書中這樣寫道：也許“生意人你不曾想過，如果賣的不是發油而是希望，如果賣的不是桔子而是新鮮的活力，那將會怎樣?”不少企業的經營者在產品營銷過程中仍沿襲著“黃婆賣瓜，自賣自夸”的老方式，側重于產品本身的宣傳，在文化韻味和服務方面的宣傳不夠而造成產品壓庫嚴重的現狀，我們大有必要加強產品文化的宣傳。尤其在市場推廣廣告策略的制定上善于將企業產品的核心價值進行提煉，賦予其特有的文化內涵。須知，當今許多購物者的消費心理日趨成熟，他們除了看中產品質量外，更看重的是企業形象和售后服務?！百u啥偏不吆喝啥”的高明之處，在于使顧客在潛移默化中認識你的企業形象的同時，進而對你的產品產生好感。我國的紅豆服飾、娃哈哈食品等企業注重產品的文化宣傳，并取得了可喜的成效。

四、設計以文化為底蘊

設計的核心是人，所有的設計其實都是圍繞著人的需要展開的。設計承載了對人類精神和心靈慰藉的重任：年輕的消費者購買商品是為了張揚個性和煥發蓬勃的青春活力；年壯的消費者購買商品是為了填補青春已逝的失落和展示成熟與自我成就感；年老的消費者則懷者一股濃濃的懷舊感和飽經滄桑的平靜感購買消費品。因此產品是反映物質功能及精神追求的各種文化要素的總和，是產品價值、使用價值和文化附加值的統一。隨著知識經濟時代的到來，文化與企業、文化與經濟的互動關系愈益密切，文化的力量愈益突出，這種文化色彩首先體現在企業的產品上。就是說，企業生產的產品決不僅僅具有某種使用價值，不僅僅是為了滿足人們的某種物質生活需要，而且越來越多地考慮人們的精神生活需要，千方百計地為人們提供實用的、情感的、心理的等多方面的享受，越來越重視產品文化附加值的開發，努力把使用價值、文化價值和審美價值融為一體，突出產品中的人性化含量。

以人為核心進行外延，有什么樣的需求，就會產生什么樣的設計。人類最初的設計，正是針對人們最普通最基本的需要展開的。幾千年來不同的民族，不同的地理環境沉淀了不同的文化。不同民族、不同時代的消費品蘊藏著的不同的審美情趣、審美理想、審美追求，表現出不同的民族性格、民族心理和人們對自我實現的不同追求。

設計需要創造。如果沒有創造，世界將是一幅模樣，但創造是有基礎的，不同的地區有其地域環境、氣候條件、經濟情況、人文思想、民族習慣等等不同。表現在設計方面，每個民族都有自己的特色。比如法蘭西民族，地處溫帶海洋性氣候，良好的生活環境造就了法蘭西民族追求美妙而浪漫的生活習慣，時尚成了這個迷人國度奉行的生活準則。時裝、香水這些體現浪漫、時尚的載體成了這個民族的代名詞，洛可可風的延存與裝飾藝術運動的渲染形成了一種華麗、經典的法國浪漫風格；德意志民族則不同，氣候干燥、多山的自然環境造就了嚴謹的德國人。因而，德國的設計體現出了嚴謹、重功能的品質，就連較為傾向藝術性的平面設計在這里也自由不起來。包豪斯是其代表，烏爾姆設計學院提出的設計就是科學技術，從而形成重功能、技術，缺乏藝術感的德國風格；與之相反,美利堅民族是個民族大融合，渴望自由的環境下造就了設計的幽默感與隨意性。短暫的歷史，自由的人性，使美國設計更具輕松、樂觀的色彩；中華民族歷史悠久，地大物博，人與人，人與物之間講究和諧共處，因此在自我實現要求上表現得深沉含蓄又強烈突出，反映出一種深層次的文化內容?？傊總€民族都有自我實現的愿望和追求，都在用自己的方式（包括產品設計）表現自己，借助有形的實體表達民族識別要求和尋求民族認同感。

社會文明的不斷提高，使越來越多的有識之士意識到了設計的文化內涵問題，設計必須融入當地的文化進去才可能得到持續性的發展，特別是在中國這樣一個地大物博、人口眾多，處于東亞文化核心地位的國度里，更是需要迫切解決的問題。設計的文化內涵并不是對傳統中國文化的膚淺理解即“形”的簡單套用和照搬，而是要將傳統中國文化的精髓即“神”融入進去。香港的著名設計師靳埭強的成功，就是因為他懂得如何將浸五千年的中國文化如中國水墨文化、儒家文化之精髓融入設計中。儒家的審美標準用一個字來概括，就是“和”?！昂汀斌w現包容性，包容性必然衍生多樣性。而多樣化也是造型與裝飾在注重整體效果之下的多樣性。把“和”的觀念應用于造物工藝之上，就體現在形式與功能的協調結合與造型的多樣性。古代工藝產品中講究和諧，講究節制，過分強調設計中的某一方面，必然會導致失“和”。這也就是為什么我國古代藝術家的造型審美趣味很少指向“五色”、“五音”、“五味”等炫人耳目之物，而更多指向“樸素”、“平淡”一類對象的根本原因所在。具體表現在藝術創作和欣賞中，就是“尚清”的審美追求。從這一層意義上來說，中國古代審美要求“內斂”，正是美善統一的自覺要求?！昂汀边€體現在“天人合一”，表現在造物設計上就是體現“形式表達情感”的設計理念，對消費者來說購買的不僅僅是產品的使用功能，他們需要通過讓人賞心悅目的形式購買包含其中的人文價值、精神關懷和自我意識。從人類文明發展史來看，明式家具實際上是中國傳統文人士族文化物化的一種表現形式，它比較突出地體現了中國傳統文人士族文化的特點和內涵。因此，明式家具無論是在造型上、材料上、裝飾上、工藝上都體現出傳統文人文化的特有的追求：自然而空靈，高雅而委婉，超逸而含蓄的韻味，透射出一股濃郁的書卷氣。中國提倡謙和好禮，廉正端莊的行為準則，在造型上，明式家具造型渾厚冼練，線條流暢，比例適中，穩重大方。從某種意義上說，用明式椅歇息，或許不是最佳方式，但它在儀式、社交、倫理上，卻甚于休憩的功能，明式椅對于使用者而言，似乎更在乎于一種文化上的慰藉。

設計是一種把人們的思想賦予形態的工作，設計就是將所有的人造物賦予美好的目的并加以實現，優秀的設計是真善美的體現。設計從過去對功能的滿足進一步上升到了對人的精神關懷，這是在設計中融入文化，增加產品的文化附加值的根本所在，這也是設計師的責任。

五、產品設計中的文化意蘊

企業的文化是市場給與的，嚴格的說是消費者所給與的——一種企業在消費者心目中所建立起來的形象。企業形象建立靠的是企業自身的產品，而不是空洞的口號或其它——因為可以支持企業生存的是有市場的產品。企業所有的一切活動，必然要圍繞自身產品來展開，來強化既定的發展策略與形象。產品是企業的文化符號和承載體，是企業文化的化身。人們是通過消費產品來認識企業的，而不是相反。因此，通過產品，人們可以認識企業及其文化內涵。

1、產品形象

產品形象是通過產品表現出來的、在消費者心目中形成的關于產品及其企業的印象和情感。

產品形象是由多個要素構成的集合體。比如有形的物體、服務等和無形的感受。

產品形象是產品在消費者心目中的影響和情感。

產品形象是企業綜合素質的反映。

2、產品反映企業文化

產品反映企業文化。一般來說，產品是通過以下幾個方面來反映企業文化的：

a、產品反映了企業的價值觀和理念；

b、產品反映出一個民族國家的文化傳統；

c、產品的變化折射出時代的變化以及企業變化發展、文化的演進；

企業形象在開始時是靠規劃的，但在企業中可以執行企業戰略到具體形象——產品——上，工業設計是責無旁貸的一個關鍵環節，它的設計方向、風格是否和企業整體戰略保持以一致，對企業文化建設將起到決定性作用。產品通過外觀線型塑造、細節刻畫、色調品位等元素的共性化處理，在市場與消費者心目中建立起的風格統一、特色鮮明的產品形象和產品個性。也就必然成為企業在消費者心目中的形象代言者。

現代工業設計產品通過整合策略性設計方法實現企業的設計形象（DI），并通過DI系統的實施面向市場推出產品形象（PI），使得企業產品具有家族性、延續性、共生性以及整體個性。所傳達的是透過“風格”表露出企業深層文化底蘊和產品發展趨向，是企業文化最重要的核心，它的作用是超越CI（企業形象策劃）的，是CI所無法比擬的。

3．產品整體概念與產品設計

任何一種產品都必須具備核心層、有形產品層、附加層，從而構成產品整體概念。

核心層表達了產品的效用或服務；

有形產品層包括質量、樣式、品牌、包裝、特點等五大特征；

附加層即是產品設計者所能提供的附加服務和附加利益，而這正是我們要討論的產品的設計。

4．產品設計是大勢所趨

隨著人類生活水平的提高，對生活方方面面重新設計。楊振寧預言，21世紀是一個設計的世紀，產品設計更是商家必爭之地。

產品設計既是對人們生活需求的滿足，同時又是在超前性地設計著人們的未來生活，所謂設計創造未來，設計不僅創造美的形態，更是創造一種新的生活方式。因此，這一項活動必然隨著人們文化水準的提高而越來越重要。

5．產品文化設計的四大要素

產品設計對企業及其產品來說都是非常重要的。這其中，關鍵是注意在產品中體現文化內涵。

文化情調對于絕大多數消費者來說，購買某種商品，往往要考慮商品的情調——那種能體現自己愛好、情趣、欣賞品味的感受。為此，產品的設計者應以情調為切入點。

文化功能產品設計者通過產品所表達出來的實用、審美功能。這是產品設計者的核心要素。因為這反映出商家及其產品的品位，同時也反映出使用者的價值取向、個性特征、身份地位以及文化認同的方向。

文化心理這就是要注重消費者的心理因素，切忌自以為是。

文化精神產品應體現出一個民族的精神和一個時代的精神，以及一個企業家的精神。

六、結論