電商人才培養模式范文

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關鍵詞：高職院校；跨境電商；人才培養模式

2015年是跨境電子商務發展的關鍵性年份，3月15日總理在《政府工作報告》中第一次提出了“互聯網+”的概念，6月10日，國務院出臺了《關于促進跨境電子商務健康發展的指導意見》，其中提出用“互聯網+外貿”的模式實現產品優進優出。近年來，跨境電商在克服外需低迷，成本上升，貿易摩擦等方面起到了很好的作用，不少傳統外貿企業也注意到市場的變化，逐漸走上了發展跨境電商之路。據商務部預測，2016年中國跨境電商進出口貿易額將達6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進出口貿易比例將會提高到20%，年增長率將超過30%。這意味著，跨境電商人才的需求也將不斷擴大。

一、跨境電商人才的能力要求

跨境電商人才，是指面向中小企業，利用互聯網技術，從事跨境電商業務的人才，這類人才既要具備電子商務人才的能力，也要具備外貿人才的能力，同時還要有一定的外語能力等等，是典型的復合型人才。莊小蘭[1]認為跨境電商人才的核心技能需求分為四個層次，分別是外語基礎，網絡信息技術，文化和法律背景，以及物流和金融。鄭雪英、趙婷[2]認為跨境電商人才能力要求包括外語技能，跨境電商技能，進出口業務操作技能，跨境網絡營銷技能，國際物流操作技能和職業素養6個方面。陳長英[3]通過調查發現企業更加注重合作與溝通能力、組織協調能力、創新能力、學習能力等基本職業素養。

當前，跨境電商業務主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三種模式。與傳統外貿的業務模式相比，B2B模式僅僅將信息與推廣的交易環節搬到了線上，其余環節均在線下完成，海關總署以“0110-一般貿易”進行監管，這就要求從業人員對國際貿易的一般流程與規則非常熟悉，具備較好的外貿從業能力和素養，同時有一定的電商平臺運營能力；B2C和C2C模式則幾乎將交易全過程搬到了線上，包括信息與廣告推廣、商務談判、交易達成、電子支付、物流跟蹤等等，采用“清單核放、匯總申報”模式通過電子商務通關服務平臺辦理通關手續，海關總署以“9610 跨境貿易電子商務”方式進行監管。不難看出，B2C和C2C模式對電子商務平臺的應用程度比B2B模式深，由于直面最終消費者，供應鏈短，業務批量小、訂單分散、復購率高、采購周期短等特點更加突出，這對從業人員提出了更高的要求，特別是電子商務平臺的應用能力，以及快速響應客戶需求與快速通關能力。

二、跨境電商人才培養模式現狀

目前，高職院校是跨境電商人才培養的主力軍，高校已普遍認為跨境電商專業是一個涉及電商、技術、外貿、管理、語言等學科的復合專業，知識體系復雜，如何建設專業，設置課程體系，至今沒有公認的模型。

跨境電商與一般國內電商的區別在于其面對的是來自全球的顧客，語言、文化、消費習慣等存在顯著差異，這使得跨境電商的影響因素更加復雜，加上國際結算和國際物流的復雜性，對跨境電商從業者的知識和技能要求更加復雜，目前國內高職院校開展跨境電商人才培養模式大致可以歸納為以下幾種：

（一）在國際貿易、商務英語、電子商務等相關專業培養方案中融入跨境電商課程。這種模式下，跨境電商主要是作為一門課程，不同專業，課程設置的學分課時各有差異，上課內容和方式也有一定的差異，有些院校專注與理論知識的接受，實踐教學相對較少，對各個電商平臺主要是做簡單的介紹。有些院校專注于實踐實操，僅僅選擇一個平臺（多為速賣通或者敦煌網）進行店鋪運營，圍繞店鋪開設，產品上傳，店鋪推廣，店鋪裝修，數據分析等進行教學，與網店運營課程上課方式基本一致。

（二）直接開設跨境電商專業。根據跨境電商業務特點，設計全方位的知識體系和課程體系，同時配備相應的實訓設施，引進主流的實訓系統（比如c實習），進行模擬實訓。同時，依托地方經濟，積極開展校企合作，以頂崗實習為契機或者以企業冠名班為平臺解決跨境電商人才培養與市場實際脫節的情況，同時，也能節約企業員工培訓的時間和經費。值得一提的是，阿里巴巴平臺推出的“百城千校百萬英才”計劃，依托網絡平臺，學生在線學習相關跨境電商知識，內容涵蓋國貿與電商等多個專業的理論與實操知識，通過阿里巴巴的跨境電商人才認證考試，從而進入阿里巴巴跨境電商人才庫，系統會為學生推薦與之合作的相關企業和崗位，這在一定程度上有助于提高跨境電商人才培養的適用性。

（三）把跨境電商融入到創新創業大賽中的培養模式。在“萬眾創新，大眾創業”背景下，創新創業的濃厚氛圍在一定程度上助推了跨境電商人才的培養。針對各個級別的賽事，開設關于跨境電商創業類的選修課、或者是興趣小組，配備相應導師團隊，依托創業基金發展成熟的創業團隊和項目。跨境電商作為創新創業課程的重要模塊，以創新創業大賽為抓手，以創業基金為支撐，鼓勵學生注冊公司，開設跨境電商網店，理論聯系實踐，促進人才培養模式創新。

三、我院跨境電商人才培養模式的實踐

（一）完善人才培養方案，把跨境電商融入課程體系。最初，我院電子商務專業主要在電商運營等課程中涉及跨境電商平臺的運營知識，2015年上學期開始嘗試開設跨境電商課程，主要依托速賣通，由企業提品并負責發貨，進行實戰演練。學生分組注冊賬號運營產品。但是考核標準很難確定。在后期的教學中，主動融入阿里巴巴百城千校百萬英才計劃，以跨境電商初級人才認證為考核辦法，在一定程度上提高了考核質量。

（二）以校企合作為抓手，促進跨境電商理論聯系實際。我院作為湖南省首個與阿里巴巴鑫校園簽訂合作協議的院校，擁有阿里巴巴速賣通認證講師3名，數百位學生獲得跨境電商人才認證證書。同時，與益陽市電子商務協會合作，立足當地經濟，開展校企合作，為學生提供更多頂崗實習的機會，提高動手能力。

四、完善跨境電商人才培養模式的幾點建議

（一）以需求為導向，明確培訓目標。人才培養目標的確立一定要建立在對行業、企業與崗位的充分調研基礎上，確定人才培養方向。以企業需求為導向，構建知識體系，配套課程體系，落實教學任務，確保培養的人才符合企業需求。

（二）立足企業崗位，對接課程體系。課程體系要堅持立足企業崗位，專業課程對接崗位要求，根據工作過程，分解工作任務，根據工作順心，確定課程的先修后續，采用項目教學，任務驅動，模塊教學等多種教學方法，確保教學質量。

（三）創新校企合作，拓展實踐平臺。創新校企合作模式是人才培養模式創新的重要內容。無論是學校主導還是企業主導的合作，雙方在人才培養方案，課程標準，課程資源，師資團隊，實訓基地，實踐平臺，電商平臺，就業推薦等方面都應該不斷創新合作方式，提高學生動手能力和實操能力。（作者單位：益陽職業技術學院）

參考文獻：

[1] 莊小蘭.跨境電商的人才核心技能需求分析與培養對策[J].管理觀察，2015，（17）：178-180.

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關鍵詞：跨境電商；商務英語；人才培養；改革

一、商務英語人才培養模式現狀分析

隨著國際貿易全球化進程的不斷深入，商務英語專業人才培養規模也日漸擴大。從2007年，幾所具有代表性的普通高校開設商務英語專業以來，很多高職院校也相繼開設商務英語專業，商務英語專業人才數量急劇增加。商務英語專業培養規模雖然不斷擴大，但是大部分高校對商務英語專業人才的培養主要還是側重于英語語言技能、商務英語通識教育以及傳統國際貿易流程下的外貿技能。人才培養模式偏向高大上，即使有少部分的高職院校偏重于以社會需求導向來培養人才，設置商務英語專業學生實踐課程，但還是沒有及時更新人才培養方案，跟進跨境電商發展需求，未能有效利用跨境電商平臺培養B2C跨境電商的技能操作型人才。

二、跨境電商視域下商務英語人才培養模式改革的必要性

跨境電子商務是生產企業或者外貿企業通過信息化網絡平臺對產品進行，對國外客戶進行產品點擊和瀏覽并通過網絡商務洽談、達成交易的新型電子化產品交易方式，是一些企業擴張海外市場的重要途徑，也是外貿升級轉型的重要渠道。2012年，國家海關總署在上海、重慶、杭州等城市開展跨境電商試點。2013年，國家相關經貿部門又相繼頒布了六項政策，解決跨境電商關稅征收、出入境檢驗檢疫、海關以及進出口結匯等方面存在的問題，給予跨境電商政策性的傾斜?？缇畴娚痰难该桶l展，成為國際貿易的新方法和新手段。尤其在信息化高度發展的今天，跨境電子商務這一新型外貿交易方式，受到越來越多中小企業的青睞。而商務英語是集國際商務、英語于一體的特殊英語（English for Specific Purpose-ESP），其傳統的人才培養模式是基于傳統B2B而設置，缺少B2C培養模式。隨著全球跨境電子商務的發展和全球貿易模式的改變，傳統商務英語人才培養模式已經不適合貿易格局發展的新變化。因此，改革商務英語人才培養模式，適應跨境電商企業發展需求，是必然之路。

三、跨境電商視域下，商務英語人才培養模式改革措施

1.形成跨境電商實操人才培養模式

商務英語人才要擺脫傳統外貿的束縛，擔當跨境電商人才中的大任，在英語學習、外貿技能和跨境電商等多方面努力形成跨境電商復合型實操人才。商務英語教師在學生教學過程不僅要注重培養學生進出口外貿技能及英語商務函電和談判技巧，更要加強學生跨境電商知識的傳授。尤其是要在傳統的外貿背景下，加入跨境電商產品上傳途徑、關鍵詞的選擇、店鋪的運營以及營銷策略等專業知識。并教給學生跨境電商平臺下如何尋找客戶、與客戶達成交易，形成跨境電商實操人才培養模式。

2.在商務英語專業課程中加大跨境電子商務課程的比例

當前一些高職院校的人才培養方案中，并未設置跨境電子商務課程。課程是學生獲得專業能力的根本方式?？缇畴娚痰暮诵恼n程主要是培養學生的跨境電商職業能力，包括外語產品類語言知識、商務信函溝通、跨境電商平臺速賣通、國際市場營銷、國際物流以及綜合能力。高職商務英語課程設置中除了保持原有的英語語言課程、國際貿易基本課程模塊以外，應增加跨境電商平臺操作以及產品等課程，積極引進企業實訓課程，把實訓課作為重點課程。

3.提升商務英語教師跨境電商能力

為了適應跨境電商外貿模式和其對商務英語人才的需求，高職院校應提升商務英語教師的跨境電商運營能力。學?？蛇x派教師參加跨境電商有關的講座、培訓。教師也可利用寒暑假時間進入跨境電商企業參與見習。校企合作模式可對跨境電商視域下的商務英語人才外貿核心能力進行提煉，并以共同制訂工作任務為導向的教學任務為主。根據工作任務分解教學模塊，遵循由易到難的思路，整合課程教學內容，根據工作任務與職業能力進行分析，建立完善的跨境電商視域下的商務英語人才培養模式。

四、結束語

隨著跨境電商企業規模的不斷擴大，既懂外語又懂國際貿易技能的商務英語人才有非常大的發展前景。只要在高校商務英語人才培養模式上進行適度改革與調整，把跨境電商需求的英文產品知識、跨境電商平臺操作能力加入到人才培養模式的課程設置中，校企合作，就能提升專任教師跨境電商能力，進而給學生學習跨境電商知識提供廣闊的實踐空間和真實的實訓平臺，不斷提升學生跨境電商操作能力。

參考文獻：

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【關鍵詞】嵌入式;電子商務;人才培養

1.電子商務人才培養模式現狀及問題

在中國，電子商務作為一種新的生產力正以驚人的速度不斷的向前發展，未來五年將邁向新的階段。數以千萬計的中小企業搭乘“電子商務快車”，通過網絡貿易成功開拓國內外市場并贏得市場分額。隨著網商群體的日益壯大，企業對網絡貿易人才和具有電子商務策劃能力和創業能力的高素質電子商務人才需求量也日趨迫切，65%中小企業急呼緊缺電子商務人才。相關調查數據顯示，未來十年，中國的電商人才缺口大約200萬人。

與此同時，電子商務專業的發展也相當迅速。自2001年13所高校電子商務本科專業首次招生以來，電子商務學科的發展及人才培養越來越得到教育部、商務部和各院校的重視。2005年12月，教育部成立了電子商務專業教學指導委員會。商務部于2005年開始，每年開展全國電子商務典型案例調研[1]。

至今經教育部批準開設的本科電子商務專業的院校已有300多家，本專科畢業生每年超過2萬人。但電子商務人才市場中并沒有如人們預期的出現供需兩旺的情況。相反，企業需求和高校人才輸出嚴重不對接，大量企業找不到合適的電子商務人才，電子商務專業的畢業生難以就業，電子商務專業畢業生的就業率遠低于全國平均水平。通過長期的教學、與同行研討、與企業交流，我們發現，目前我國電子商務人才培養主要存在以下問題：

（1）電子商務人才培養目標缺乏準確定位，課程設置不合理

由于對電子商務概念把握不明確，專業課程設置為大拼盤，將現有的有關技術和商務方向的課程簡單的拼合，缺乏有機結合，造成培養目標不明確。眾多高校本著培養“復合型人才”的標準，把學生培養成全才，在課程設置上大做文章，各種專業課程似乎都出現在了電子商務專業的教學大綱中，導致學生學習的知識過于籠統表面而不夠深入，也導致學生在就業市場上失去個性，缺乏競爭力。

（2）現行教學手段陳舊落后與電子商務知識多樣性相矛盾

電子商務是一門跨越計算機科學、管理科學、法學、經濟學等的綜合學科，既有豐富的理論基礎知識，又有復雜的實踐操作過程，而且，隨著全球經濟一體化、網絡信息化得發展，電子商務的學科建設與理論研究的內容不斷發生新的變化，因此電子商務知識的多樣性和復雜性要求相應的電子商務教學手段必須不斷的創新。但大多數院校基本上還是沿用傳統的教學手段進行教學，以教師的課堂講授為主。

（3）實踐環境封閉、項目單一，電子商務專業實踐教學嚴重滯后于行業發展

由于電子商務專業具有較強的應用性、技術性和操作性，所以電子商務專業迫切需要學生們大量的操作實踐，鍛煉學生的實踐能力。以理論為依據、實踐為基礎、創新為目標的電子商務實驗教學模式成為電子商務學科發展的重要一環[2]。目前各設置電子商務專業的高校中，有電子商務專業實驗室的高校比例為93.50%;有電子商務專業實踐基地的高校比例為66.67%。依據數據，雖然電子商務專業教學過程中實踐環節得到較大的重視，但是大多數學校只是使用電子商務軟件，在虛擬環境中模擬操作，而模擬軟件和實際應用還是有一定距離。電子商務專業實踐教學滯后于行業發展。

高校正處于改變電子商務人才培養模式的轉型期。鑒于電子商務人才需求的特殊性，人才培養方法理應與別的專業人才培養有所不同。如何培養出適應性強、能力突出，能貼合企業實際需求的電子商務人才，是目前電子商務人才培養急待解決的問題。

2.嵌入式電子商務人才培養模式內涵

為了培養適應電子商務發展需要的各類專業技術人才和復合型人才[3]，筆者所在高校創新性地開展嵌入式電子商務人才培養模式探索與實踐。目前，嵌入式人才培養相關實踐與研究很少;并且據調查發現，還沒有高校將嵌入式教育教學方法應用于電子商務人才培養。

嵌入式電子商務人才培養模式是指一方面優化課程結構體系，開發電子商務專業嵌入式課程，從企業聘請教師教授網上創業教育類等嵌入式課程，同時增加特色課程學分，將社會應用熱點及發展趨勢嵌入培養方案;另一方面，組織精英團隊（包括電子商務專業和非電子商務專業的學生）以項目為載體嵌入網商企業進行實戰。

3.嵌入式電子商務人才培養模式構建與實踐

3.1 優化課程結構體系，將企業的用人需求嵌入課程培養方案中

（1）增加特色課程學分，將社會應用熱點及發展趨勢嵌入課程內容

筆者所在的學校依托自身在信息通信行業的特色和優勢，明確培養“通信業務、信息技術與商務管理融合的電子商務人才”為目標，通過增加特色課程學分和新開熱點課程，將社會應用熱點及發展趨勢嵌入培養方案。通過對電子商務專業發展戰略的研究，采用了2+2的復合型人才培養模式，即前兩年完成大類專業基礎課程的學習，從大三開始進入專業課程的學習。在制定教學計劃時，突出行業的崗位要求，調整理論課程結構，增加了電子商務與現代快遞服務、物流信息化、移動電子商務、電子支付、現代通信業務管理等特色課程的學分比例。由于電子商務發展迅速，對現有課程進一步優化改革，新增了“移動商務”、“電子商務案例分析”、“電子商務監管”等當前社會應用熱點和本校的科研強項為課程模塊。同時，我們還邀請了通信行業、市工商局電子商務監管處、電信公司移動支付項目部、的相關專家，網商產業園的企業家為同學們作專場熱點講座。

（2）積極探索嵌入式教學方法，依托實踐基地，開發電子商務專業嵌入式課程

經管背景的電子商務課程實踐教學體系應該和各院校開設的課程體系相統一[4]。以運營推廣為主線，我校開發了電子商務創業與實戰等課程，將網絡企業運營、網絡編輯、網絡推廣等網商實戰內容嵌入電子商務專業實踐課程中。從校實踐基地重慶市網商產業園邀請網商到校授課，使學生切實掌握網店開店、運營推廣的基本方法和技巧，掌握最先進的網絡營銷方式方法。

3.2 通過與網商產業園對接，組織精英團隊以項目為載體嵌入網商企業

為培養學生的電子商務創新創業能力，與重慶市網商產業園對接，開展“電商精英培養計劃”。重慶網商產業園是在市商委等業務主管部門的指導下，在江北區政府的支持下，以網商和電子商務支撐企業為主體，通過協會的行業管理與服務，形成的“政府+協會+網商”園區模式和國家級的電子商務示范基地。目前，園區已與81家企業簽訂入駐協議，現已入駐辦公的企業有58家。在已簽約的企業中，主要以銷售服飾、電子產品等為主。筆者所在學校已與重慶網商產業園先后簽訂了《戰略合作框架協議》、《高校網絡分銷合作協議書》，并且召開了“電商精英培養計劃宣講會”，組織對電商感興趣的同學以項目為載體嵌入到網商企業中。該項目采用校企聯合方式組建師資隊伍，指導學生學習相關的知識和技能，并將其應用到實際的分銷過程中。在經歷了分銷階段后，對于想創業的精英團隊，網商產業園將幫助其孵化。目前有80多位同學參與到此項目中，通過實戰，切實提高了電子商務創新創業能力。

4.結論

由于電子商務行業發展迅猛，高校的電子商務教育教學需要在現有基礎上增強靈活性，才能適應行業發展，滿足企業實際需求。開創性地將嵌入式教育教學方法應用于電子商務人才培養，可以促進理論知識和實踐技巧的融會貫通，及時了解電子商務發展趨勢，理解電子商務應用熱點。通過企業與高校的雙向相互嵌入，開展嵌入式電子商務人才培養模式探索與實踐，學生切實提高了電子商務創新、創意、創業能力。

參考文獻

[1]帥青紅.電子商務專業教學實踐與人才模式探析[J].電子商務，2007（6）：75-80.

[2]羅春香.基于建構主義的電子商務實踐教學體系研究[J].江蘇商論，2012（1）：59-61.

[3]國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見（[2005]2號）.

[4]李琪，彭麗芳，等.普通高等學校電子商務專業人才調研報告[M].北京：高等教育出版社，2007.

本文屬重慶市高等教育教學改革研究項目（項目編號：113054）;重慶郵電大學經濟管理學院教改項目（項目編號：JGXYJG201309）。

作者簡介：

盧華玲，重慶郵電大學經濟管理學院講師，研究方向：電子商務與信息管理，信息產業經濟。

劉躍，重慶郵電大學經濟管理學院教授，研究方向：網絡經濟。

曾靖婷，重慶郵電大學經濟管理學院講師，研究方向：思想政治教育。

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關鍵詞：電子商務 網店運營 項目實戰

1 高職電子商務人才培養目標定位

高職院校的電子商務專業立足于區域經濟，主要培養面向中小型企業既掌握信息技術知識與商業貿易知識，又具有網絡推廣、網絡交易、電子商務運營等核心技能的電子商務應用型人才。

隨著電子商務的發展，企業電子商務開展已經走過了粗放經營的初級階段，開始向專業化分工和精細化運營轉型，因此，對電子商務人才的專業技能要求也向專、精方面發展。高職電子商務人才培養目標層次應該是電子商務應用層面，根據對不同主體的電子商務應用型企業崗位人才需求調查，目前，企業所需的高職層次的電子商務運營人才崗位主要有數據分析專員、美工設計師、網絡推廣專員、客服專員、倉儲配貨專員、電子商務運營助理等，這就需要高職電子商務專業人才培養目標定位必須跟上電子商務發展的趨勢，“網店運營人才”培養成為高職電商專業更加精準的定位，學生專業技能培養必須向精深、實戰方向發展，需要學生精于一項，長于一項，在此基礎上，培養學生的思維能力、學習能力、團隊管理能力等社會能力。

2 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養模式設計

高職電子商務專業人才需要通過校企合作、工學結合來培養，這已是高職院校的共同認識。但如何有效地貫徹校企合作、工學結合的人才培養模式，則有各種不同實施路徑。電子商務技能的實戰性則決定了課堂講授、企業參觀、模擬軟件操作等都很難滿足實戰技能的培養，必需將校企合作、工學結合落到實處，需要通過學生在企業電商平臺上進行真實的業務操作來培養。

基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養模式是在我國電子商務高速發展，第三方平臺模式成為電子商務主要模式，中小企業對高職電子商務人才的需求已經顯現出專業化、精深化趨勢的背景下，通過學生個人網店運營及引入企業真實項目實戰的方式，培養具有電子商務運營專長的高技能人才，是一種行之有效的人才培養模式。

如圖所示：在這種模式下，學生專業知識的學習與實戰能力的培養是同時推進的兩條主線。實戰能力培養的推進分為三個階段：第一階段（1、2學期）崗位認知階段，通過“課程案例教學+學生開設網店+企業參觀認知實習”建立對電子商務及電子商務企業崗位的初步認知。第2階段（3、4學期）基礎技能訓練階段，依托學生網店和引進的合作企業項目，將專業課程教學和個人店鋪經營相融合，培養掌握網店運營的各項專業技能。第3階段（5、6學期）團隊運營實戰階段，按照企業電商運營團隊進行崗位設計，將學生分組，成立運營團隊，以學生網店和引進的合作企業項目為實戰平臺，將專業技能整合，提升學生的綜合運營能力。

在項目實戰過程中，必須堅持以學生為主體，以教師為主導，以培養學生的職業行動能力為目標。在學生動手完成網店運營項目的整個過程中將必要的理論知識融入到實戰項目中去，以企業真實的工作任務驅動每個學生學會電子商務實戰技能，將學習成績評定與經營業績相結合。

3 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養模式實施

3.1 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養方案

網店運營人才培養方案，是充分發揮學生依托第三方電子商務平臺自主創業的積極性，如選擇淘寶網、拍拍網、速賣通等平臺自主創業，開設網店、經營與管理網店，從而掌握從市場調研、創業方案策劃、創業方案實施（店鋪開設、裝修與設計、推廣、網絡交易與客戶服務等）與店鋪運營管理能力。

3.2 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養方案實施

項目實施分為兩個階段：第一階段，依托個人網店的基礎技能訓練。

在第1學期開設的《電子商務基礎與應用》課程實訓中，要求學生做好網絡創業項目策劃，注冊個人網店，選擇好產品，做好店鋪的基礎裝修并指導學生進行店鋪經營；將第2-3學期開設的專業課程《網頁設計與網店裝修》《圖形圖像處理》《網絡營銷策劃與實務》等專業課程教學與個人店鋪的運營融合，以學生個人店鋪為項目實戰平臺，課程實訓項目與店鋪經營內容融合，要求學生做好自己店鋪的首頁設計、詳情頁設計、產品拍攝、修圖等，并結合《網絡營銷策劃與實務》課程，以學生本人店鋪為實戰對象進行店鋪推廣，在完成學習任務的同時，提升店鋪的實戰能力。將店鋪經營業績作為課程考核的一個內容，占學生總成績的40%-50%。

第二階段，依托個人網店或企業合作項目的團隊的綜合運營能力實戰訓練。在第一階段的基礎上，本階段主要訓練學生的團隊建設和綜合運營能力。按照電子商務運營團隊的構架進行分組，設運營總監一名（組長），下設數據分析員、美工設計師、推廣專員、客服及倉儲配送專員。學生根據在第一階段各項專業技能掌握情況和個人未來崗位方向選擇崗位，組建團隊，以成長性較好的學生網店或引進的中小企業第三方平臺網店運營為實戰項目。項目實戰作為《電子商務運營實務》課程內容，專業教師與企業兼職教師共同進行分組指導，以運營績效作為課程考核的依據。

4 基于項目實戰的高職電子商務網店運營人才培養模式實施的保障條件

4.1 準備好項目實踐指導力量

項目實戰方案是否能夠順利實施，關鍵還是在于指導老師的工作責任心與專業水平。近年來，高職院校雖然引進了不少具有企業工作經驗的專業教師，但總體上看，項目實戰的指導師資力量是不足的。一方面教師本身缺乏實際項目運行的經驗和指導實戰項目所需要的專業技術；另一方面，電子商務發展變化快，教師需要投入較多的時間和精力學習提高，但現行高職教師教學和學生管理任務都較重，下企業鍛煉實踐往往落不到實處，再者，部分教師考慮到職稱晉升等，往往重視教學與科研，忽視實戰能力的培養。因此，建議建立專業教師與企業導師共同組成的雙師團隊，教師做好教學與日常的基礎指導，企業導師通過講座、分組指導等方式進行實戰指導。這種方式可以解決項目實戰指導師資力量的缺乏，帶動企業將項目引入學校，也可以提高高職院校專業教師項目實戰的指導水平。另外，可以組建學生助教團隊。選拔在第一階段表現優秀的學生，或高一年級的學生，與教師一起組成指導團隊，以解決師資不足的問題。

4.2 保證實戰項目實施的硬件與軟件

實戰項目的實施需要硬件與軟件的保障才能順利完成。在硬件的保障方面需要保證學生在指導教師的帶領下完成真實的企業項目所需的場地設備以及資金。需要具備實戰功能的綜合實訓室、會議桌、項目分析室等場地及計算機設備、網絡設備等硬件。

項目實戰的軟件保障。必須制訂相應的學生管理制度考核與評價制度，以保證高質量地完成企業項目。同時，要制定教師工作量核算和考核制度，一方面保證教師有足夠的積極性投入到項目實戰指導工作中，另一方面也可以通過對教師的管理和考核，提高工作效率，提升教師的實戰能力。

5 結束語

電子商務專業技能的實踐性特征及高職人才培養的層次性要求決定了我們必須探索實戰性人才培養模式。基于項目實戰的人才培養模式，目前依托第三方平臺店鋪，在組織實施方面還是具有一定的便利性和自主性；另一方面，大量中小企業開展電子商務需要代運營服務和各種技術服務，因此，引入企業實戰項目目前還是比較容易操作。基于項目實戰的人才培養模式，可以帶動學校服務于社會，為企業解決電子商務應用過程中的實際問題，使校企業合作、工學結合的人才培養模式得到切實的落實。雖然，基于項目實戰的電商運營人才培養模式在實施中還存在師資力量不足的問題，也面臨著電子商務競爭激烈而導致第三方平臺店鋪經營困難、學生積極性受挫等問題，但基于真實運營項目的實戰訓練是提升學生和教師自身電商實戰能力的重要途徑，需要我們不斷探索和實踐，不斷完善和創新。

參考文獻：

[1]李瓊艷，劉蓮順.高職院校電子商務人才培養研究——以湖北省為例[J].價值工程，2012（12）.

[2]王寧，趙勝峰，王冬麗.電子商務領域校企合作培養創新人才的研究[J].價值工程，2011（34）.

[3]仝璽.對高職類電子商務教學的思考[J].價值工程，2010（16）.

基金項目：本文是2013年浙江省教育科學規劃研究課題項目

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Key words： e-commerce；position， direction， personalized；training mode；study

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）07-0231-04

0 引言

隨著世界經濟一體化進程的加快，越來越多的傳統企業正加速實施電子商務化。據分析，未來幾年，隨著電子商務快速推進，我國有近3000萬家中小企業將進行電子商務的業務轉型。產業的競爭歸根結底是人才的競爭，電子商務迅猛發展，必將催生電商人才的巨大缺口。然而，近年來，一面是持續旺盛的電子商務人才需求市場，而另一面卻是高職電子商務專業畢業生“就業無門”。電子商務專業畢業生20%的就業率遠遠低于全國70%的平均就業率。造成這種現象根本原因不在于專業本身，而在于職業教育自身存在問題。作為職業教育，當前學科本位的專業人才培養模式依然盛行，尤其是作為跨學科的電子商務專業更是存在著“大而全”、“萬能型”的人才培養基調，培養目標與市場需求的脫節，直接導致人才“滯銷”格局[1]。如何貼近行業、貼近產業、貼近企業、服務區域，縮小職業學校培養的人才與企業實際需求的人才規格之間差距，真正培養“用得上、留得住”電商專業人才則顯得尤為迫切。本文結合職教改革實踐，探究性提出并構建了“電子商務‘三化’人才培養模式”。該模式在威海海洋職業學院2014級電子商務專業進行試點，兩年來，試點工作取得了較好實踐成效。

1 電子商務專業“三化”人才培養模式理論依據及內涵

1.1 理論依據

1.1.1 多元智能理論 多元智能理論的創始人加德納認為智能是多元的和有差異的，這種多樣性和差異主要表現在智能的類型和結構上，屬于橫向差異。既然認同人的存在本身是真實的，而這種存在也是多樣的存在，那么就會從邏輯上認同不能讓所有學生按同樣的標準學習同樣的課程。要求所有學生平均地學習所有的課程幾乎必然與真正意義上的個體的多樣性、與個體的自由發展相沖突。因此我們應該按照學生的學習需求來編制課程體系，以確保我們推出的課程體系盡可能滿足大多數學生的學習要求，從而提高課程的利用率。這就是“課程超市”。

1.1.2 建構主義理論 在構建知識意義的過程中，學生應該是應該是知識意義的主動建構者，是主動學習知識而非被灌輸知識；教師應該從旁指導而非主導整個學習過程。教材知識應該是學生主動建構意義的對象，而非教師傳授的內容；教學媒體應該是學生主動學習、協作式探索的認知工具，而非僅僅只是幫助老師傳授知識的手段?？傊瑤熒谥R意義構建的過程中應該認清各自扮演的角色，知識應該以學為主而非以灌輸為主，教學媒體不是擺設，應該盡其所用，為學生知識的主動建構提供硬件保障。

1.2 電子商務專業“三化”人才培養模式內涵[2-4] 當前，電子商務產業已發展成一個嶄新的、以“專注行業應用，提供行業定制服務”為特征的細分市場時代。無差別化的傳統教育模式已無法適應多元化、個性化的行業發展要求，人才教育方式必然朝著職業化、多樣化的方向發展。適應職業教育的新變化，結合多元智能理論和建構主義理論，我們構建電子商務專業“崗位化、方向化、個性化”人才教育模式。電子商務專業“三化”人才培養模式的具體內涵是：

崗位化：又稱為“職業培養崗位化”。電子商務專業始終以培養理論與技能雙優的職業人才教育為目標，按照職業要求設置課程體系，同時將助理電子商務師、網絡營銷師等職業資格認證納入人才教育機制，推行“雙證”教育，旨在實現專業教育與職業發展零距離。

方向化：也稱專業培養方向化。包涵兩個層面涵義。一是專業的行業化，面向行業（或產業）應用建立方向化專業，如面向海洋產業，建立電子商務專業（海洋產業方向）；二是專業依賴職業崗位群理念，結合行業應用領域崗位（群）要求，設定培養方向，實施邏輯小班授課。電子商務專業依賴職業崗位群理念，結合行業應用領域崗位（群）要求，我們選取“網絡營銷、商務網站建設與管理、客服管理”三個職業崗位群，作為專業的學習方向。

個性化：也稱人才培養個性化。根據學生的興趣和特長來選定培養方向，注重知識的積累和技能的訓練，以實現因材施教。專業方向選擇一般放在第四學期。

2 電子商務專業“三化”人才培養模式實踐

2.1 電子商務專業人才培養目標定位 在對威海市和半島藍色經濟區產業結構調整和電子商務產業細分市場廣泛調研和充分論證基礎上，對電子商務專業的建設思路、發展目標以及專業服務面向、培養目標、就業崗位等方面進行精準定位。

服務面向定位：立足威海，面向山東半島藍色經濟區，輻射山東，以服務海洋食品產業電子商務為主，服務于海洋業、濱海旅游業、濱海房地產業、農業、商業、工業等領域電子商務，助力中小企業管理水平、經營水平和綜合競爭力的提高。

培養目標定位：面向山東半島藍色經濟區，以服務海洋產業電子商務為主，培養具有良好的職業道德和創新精神，具有電子商務系統規劃和運營能力，現代商務管理、國際商務操作技能，以及網絡營銷項目的策劃、實施和管理能力，服務于企事業單位的電子商務、網絡營銷、網站建設及維護等生產和管理第一線的技術型和高層次技能型專門人才。

職業崗位定位：主要任職于以海洋業、濱海旅游業、濱海房地產業、農業、商業、工業等領域，從事網絡營銷、電子交易員（電子商務師）、網店運營員、網絡信息編輯員、網站維護員、電子商務物流員、客服管理員等崗位的工作。

2.2 面向工作崗位（群）的課程體系構建

2.2.1 課程體系的構建 在構建高職課程體系時，我們淡化專業意識，面向相應的職業崗位群，從培養學生全面素質的高度進行必要的整合和重組，把學生應具有的知識、能力、素質結構作為課程整合和重組的原則，組建模塊化、專業方向化的課程結構，創造性地構建高職教育的復合型課程體系結構。

針對該專業三類崗位群涉及的核心技術崗位二十幾種能力及課程的整體性原則，設計對應能力的課程模塊，如圖1所示。

2.2.2 教學環節的重構 通過“學訓學訓”分段遞進式教學過程，使得學生專業技能和職業素養逐步提高，形成職業技能的螺旋進階，如圖2所示。縱坐標方向上課程體系表現為從專業基本技能、專業核心技能、專業綜合技能到職業素質培養的逐步成長。

2.3 人才培養模式的實施

2.3.1 邏輯專業班的構建 專業方向的實施最好的辦法是依據專業方向進行分班，且越早越好。然而大一學生剛進校時，對專業的概念本身就模糊，同時對自己的個性化能力把握，以及個性化與專業方向的契合度不夠，此時實行專業方向的選擇并分班教學是不太適合。因此，我們對大一新生仍然采取自然組班模式。通過大一一年的專業教育與引導，到大二時學生專業思想基本牢固，個性化也得以張揚，同時職業化學習漸進狀態，這時在原自然班級不變的前提下，我們依據學生的特長、興趣愛好進行自主選擇并編班，形成專業邏輯班，即構建網絡營銷班、商務網站建設與管理班和客服管理班三個專業方向班。

2.3.2 專業方向的教學組織 第1、2、3學期，不分專業方向，集中學習“職業基礎知識與能力”課程。

從4學期開始，第4、5學期進行專業分方向培養。專業方向的選擇依據學生的特長、興趣愛好進行自主選擇并編班，實施網絡營銷、商務網站建設與管理、客服管理專業方向小班教學。課程教學不是說網絡營銷班就不再學習其他專業方向課程，只是我們更強調其專業方向的技能把握，其他專業方向的技能學習為輔，目的就是強調個性化發展，專項技能得到加強。

第6學期是頂崗實習。由校企合作單位安排學生實崗實習，并由企業按企業員工標準進行工作安排與考核。崗位實習盡可能按照專業方向對口實施。

2.3.3 團隊化創新能力的培養[5] 電子商務講究的是團隊的合作?！叭比瞬排囵B模式實施過程中，如何變個人個性技能（單項技能）與電子商務全流程化的業務整合起來，也是模式成敗的關鍵。實施過程中，我們強調在邏輯班基礎上，更加注重學生的團隊意識培養與合作效能的發揮，引導其自由組合，構建電商團隊。

①以創業基地為平臺，積極創造條件，引導學生組建電商團隊，開展校園校外、線上線下營銷活動，激發學生創業熱情，培養團隊合作與營銷技能。②以電商技能大賽為抓手，開展比、超、趕、學的電商學習氛圍。通過組隊參加全國特步杯電子商務實戰技能大賽等一系列的比賽活動開展，逐步形成“以賽促學、以賽促教、以賽促改、賽學一體”的“比、超、趕、學”的電商團隊學習氛圍。③企業電商服務外包項目的開發。在現有電商專業方向分班后，按照專業方向5-10人為一團隊進行電商自由組隊，并選擇榮成有一定影響力和合作意向的企業，實施團隊與企業定向對接，進行企業電子商務代運營。

2.4 實施效果

威海海洋職業學院電子商務專業以海洋產業作為專業服務方向，主動融入地方經濟發展，深化“三化”人才培養模式改革，辦學不到一年，教育成效已初步顯現。

①學生電商團隊營銷活動開展活躍?；嘏c榮成當地食品企業聯合，實現線上線下海洋食品銷售，每年舉辦了“雙十一網購狂歡節”、“雙十二歡慶周”、“拔河比賽”以及“特步杯乒乓球大賽”等活動，取得了較好的效果。②電商技能大賽成效顯著。電商辦學二年來，先后組織師生參加威海市創業大賽、全國“特步杯”電子商務實戰技能大賽、博導前程杯全國電子商務運營競賽、全省職業技能電商運營競賽、全國優優匯聯杯電商實戰技能大賽及院首屆“泰祥.皇朝馬漢杯”電商運營競賽等賽項，組織參賽團隊30多支，參賽人員達160余人，其中2014年“海潮”電子商務團隊獲“特步杯”全國電子商務實戰技能大賽二等獎；2015年“同路人”團隊獲“優優匯聯杯”全國電商實戰技能大賽“三等獎”；2015年“15新秀”隊獲“博導前程杯”全國電子商務運營競賽“優秀”獎。③大學生創業激情得到有效激發。辦學一年多來，通過一系列的教育教學措施和創業基地的孵化，學院電商專業學生創業激情得到有效激發，呈現出大學生電商創業興業的良好勢頭。目前，學院海之源愛淘網電商創業平臺注冊開店用戶500多人。以此為孵化平臺，我系全部學生均開設有自己的淘寶店鋪，淘寶店鋪數達400多個，其中移動端店鋪50多個。電商創業中，實現盈利的學生有40多人。與此同時，在系部積極引導和幫助下，學生自主創業也正俏然發生變化，即由過去以服裝、鞋帽、化妝品為主，逐步向地方海洋食品電商營銷方向轉變。這種轉變，也正是體現了“依托產業辦專業，辦好專業促產業”職業教育專業建設本質要求。④企業電商服務外包項目的開發取得新進展。目前已與泰祥集團、榮成云帆電子商務有限公司、山東威霖文化傳播有限公司等企業建立服務外包項目，參與學生25人，其中榮成云帆電子商務有限公司專門為學生建立了商品攝影工作室。

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【關鍵詞】電子商務課程設置；人才培養模式

一、當前電子商務人才培養模式的現狀

對于很多高校來說，電子商務是剛剛辦起來的專業，學生的培養模式正處于摸索當中。通過對一些高校的調研，可以發現目前高校電子商務教育正面臨著專業方向不明確、師資力量薄弱、教學方式陳舊、社會實踐缺少等弊病。（1）沒有明確的專業方向。目前電子商務仍處在高速發展階段，其專業理論體系尚不完善，許多高校培養目標過大，課程設置包括了經濟學、管理學、計算機科學三大學科中的很多課程，就是大量信息技術和經濟管理課程的簡單拼湊，企圖通過這樣大而全的課程設置培養出什么都會的電子商務通才，雖然這種課程設置符合當初電子商務人才結構培養要求，但是，由于培養時間的限制，很多課程的教授只能停留在很淺薄的層次，學生也不可能對每門課程的應用環節做到實踐和精通，這樣就使得最后畢業的學生知識結構看上去很全面，但結果往往是學生什么都學但什么都不精。（2）專業師資匱乏。電子商務專業是最近幾年才逐漸發展起來的，屬于新興領域，高校中絕大多數專業教師都來自于純計算機工科背景、經濟管理或是市場營銷專業，知識結構相對單一，所具備的專業知識難以滿足培養高素質的電子商務人才的需要，并且缺乏電子商務相關的實踐經驗。因此對于一些復合性較強的課程要么是技術上力不從心，要么是缺乏較寬厚的人文社科底蘊，不僅僅導致課堂教學效果欠佳，更重要的是使得學生專業思想不明確。（3）教學方式陳舊。傳統的教學方式大多以課堂講授為主、多媒體教學和案例教學為輔，課后通過布置作業來加強學生對所學知識的鞏固，教學方式方法比較傳統，不適應現代學生學習的要求，尤其是電子商務發展變化較快，傳統的教學方法已經遠遠不能滿足現代的社會要求。

二、對本科學校電子商務人才培養的幾點建議

本科院校在電子商務人才培養的時候可以從以下幾個角度來考慮：（1）校企聯合，確立明確的專業人才培養方向。企業對人才的要求越來越高，除了有動手能力以外，還要有很強的適應環境的能力。而電子商務是一個綜合性的大學科，很難在大學四年中培養一個全面的人才。學校在專業方向設置上要預先進行調研，收集有關電子商務各專業方向的人才需求情報，根據市場人才供給情況招收相應專業方向的學生，這樣可以靈活應對就業市場的壓力，創造更多的就業渠道。具體到課程體系設計上，專業知識必須要拓寬，一些涉及經濟、管理、計算機的通識課程要多，但課時可以較少，要讓學生知道與電子商務相關的各領域發展情況，有些課程甚至可以以講座形式邀請行業中的代表來學校進行講授。在專業課程設置上，要做到專業方向課程門數不宜過多，一定要突出方向性；所涉及的專業方向內容要講透徹，要有足夠的課時保證，要配備大量的實驗以及課程設計環節。但是，行業不同所需要的電子商務的人才有很大不同。學校在開設電子商務的時候就要明確自己的學生今后主要從事那些行業和領域，最好是結合自己的優勢和特長來培養特定行業的電子商務人才。學校在教學時候除了結合自己優勢開設相應的行業背景課程外，還要利用自己在行業中的地位邀請相關的專家、企業技術人員參與學生的培養工作。（2）加強師資隊伍建設。首先，要重視師資隊伍建設，優化師資隊伍的學歷、年齡、職稱結構，并引進具有豐富實踐經驗和高學歷的高級企業經營人員作為專業骨干教師，聘請來自企業生產經營一線的高技能人員擔任實踐技能課程的兼職教師，從而優化師資結構。其次，重視教師實踐技能的培養，建立和健全教師參與企業掛職鍛煉的制度，為教師創造更多的實踐機會。最后加強教學梯隊的建設，注重提高青年教師的理論素養和實踐能力。為青年教師創造參加學術研討、專業進修的機會，鼓勵青年教師進一步深造，快速地提高自己的教學水平。（3）多種教學模式相結合。電子商務是商務活動新興的先進的生產力，是企業提高競爭力的重要手段?，F在幾乎所有行業都在推行電子商務，這就給電子商務的人才培養帶來了重要契機。但是，由于教材出版發行有比較長的周期，目前使用的很多教材內容基本上沒有更新，仍然是原有的知識和案例，這顯然對培養符合市場要求的人才是不利的。學校可以通過開設選修課程或前沿知識講座的形式來彌補課程內容安排上的不足。其次可以開展項目教學模式，師生通過共同實施一個完整的項目，在實施過程中進行教學，提高學生學習興趣，增強學生學習探索精神；在教學過程中重視理論課堂知識的傳授與實訓課程相結合，校內實訓與校外實習相結合。（4）注重質量，樹立品牌。以企業需求為根本依據，堅持以就業為導向的人才培養模式，將滿足企業用人需求為準則進行課程設置，調整專業方向，確定培養規模，提高人才培養的針對性和適應性。

參 考 文 獻

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[關鍵詞]電子商務 人才 培養

十年來，電子商務的發展和人們對電子商務的認識在不斷的改進和完善中。電子商務方式正在進入人們的生活和工作，通過電子商務方式進行業務活動、與政府打交道成為社會時尚，電子商務人才的時代要求和培養成為人們關注的焦點。

一、時代賦予電子商務人才新的素質要求

隨著信息技術在國際貿易和商業領域的廣泛應用，利用計算機技術、網絡通信技術和因特網實現商務活動的國際化、信息化和無線化已成為各國商務發展的一大趨勢。電子商務對人才素質的要求已經定位為專業性和綜合性相結合的復合型人才。

（一）電子商務人才層次分析

一般來說，電子商務人才分為技術型人才、商務型人才和綜合管理類人才。就是一些學者主張的電子商務人才“三層次論”：第一層是技術服務支持層，第二層是一般管理人員層，第三層是高級管理人員層。就當前形勢而言，可以說電子商務在我國存在著巨大的人才需求，對于不同層次的需求，可采用不同的培養方式，如舉辦各種短期培訓班、技術講座，開展研討活動等，而把電子商務人才培養納入高校教育是解決人才問題的一個長遠的、根本的出路。

（二）電子商務人才的特征描述

電子商務人才具有“三性”即：實務性、復合性、多元化。電子商務人才培養要突出實務性特征，要使電子商務人才能夠迅速理解、適應和進入電子商務實務環境，能夠熟練操作和運作電子商務活動，電子商務人才是一種復合型人才，無論其側重哪一方面，都應該擁有足夠的技術和商務兩方面的知識，懂得電子商務技術手段，能將商務需求轉化為電子商務應用，體現出其復雜性。由于電子商務的變革幾乎涉及到人類經濟生活的所有方面、所有層次，而每一個方面、每一個層次都有自身的特殊性，要求電子商務人才具有不同的知識和能力結構，或者說需要不同的電子商務人才，說明電子商務人才具有多元性。

二、電子商務人才的培養模式分析

企業信息化進程日趨加快，電子商務日益成為企業經營的重要手段?？v觀國內外電子商務教育現狀，我們應堅持需求導向、教育先行、學用結合、自主創新的原則，針對不同的對象，分層次、多形式地開展培訓工作，這是保證我國電子商務健康快速發展的一個重要前提。

（一）我國電子商務人才培養現狀

目前，國內外均在電子商務的教育領域進行不斷的探索。在美國，各大著名院校的計算機學院都開設了ECOMMERCE研究方向、專題。我國在電子商務的教育方面也開始了一定的嘗試，南京理工大學經濟管理學院于1998年曾對一些企業的市場營銷人員進行了電子商務的培訓，教學重點放在企業如何利用Internet、Intranet和Extranet來運作電子商務上。從2000年9月起開設系列電子商務課程，培養“3＋2”雙學位本科生和研究生，同時面向企業培訓電子商務經理人才，與IBM公司合作開發電子商務應用方案的原形系統。

（二）我國電子商務人才培養存在的問題

我國電子商務人才培養目前呈現出多元化態勢，從培養機構來看，有院校教育、也有社會教育；從培養方式來看，有課堂授課方式，也有網絡遠程教育；從培養性質來看，有學歷教育，也有職業教育；但是，電子商務后備人才隊伍信心不夠及隱藏著人才流失的可能性，究其原因如下：

1．師資力量薄弱：現有師資大多數從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業調派，其知識儲備大多來自以往電子商務資料，不夠系統、不夠深入、不夠實用，由于師資大多沒有電子商務實戰經驗，不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難。

2．人才定位不夠準確：許多培養院校不能清晰地界定其培養的電子商務人才將來的就業方向，多數培養機構提出了培養目標寬泛，以“萬能”為應用目標的電子商務人才，但這并不符合中國企業目前對電子商務人才的專業、實用的需求。

3．實踐與理論脫節：現有高校電子商務教育的現狀是教師以說為主，學生以聽為主。盡管這兩年很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統，供學生模擬練習，但是仍不能走出理論實踐脫節的怪圈。

（三）因人施教，做好電子商務人才的培養

根據我國實際情況，跟隨世界發展動態，學校必須腳踏實地，積極為電子商務的發展和運作培養人才。

1．分層培養 因人施教。我們可以將國內需要學習電子商務的人員大致劃分為以下幾類：一是IT領域中的技術人員；二是企業的決策者和各級領導；三是在校的學生，他們是電子商務發展的未來和希望；四是電子商務所涉及的不同領域的有關人員；五是普通百姓。所以，電子商務的人才培養工作也應分不同層次分別開展短期強化訓練、程控教育、高等教育、大眾化教育等。無論采用那種方式，我們的目的是培養在電子商務的現在與未來，新一代的集管理、計劃、分析、編程于一身的復合型人才。

2．改革與創新培養體系。實踐教學是落實技術應用能力培養的關鍵。本專業的實踐教學主要通過課堂教學中實訓、技能訓練、分階段實習和綜合模擬實習、產學合作教育與畢業論文等形式來完成。具體模式包括：

(1)觀摩實訓教學。即教師根據專業課程教學內容組織學生到企業參觀、考察，進行現場演示、案例分析等多種形式的實際訓練，增強教學的實踐性，培養和鍛煉學生的思維能力和實際業務能力。

(2)課外拓展訓練。通過安排學生在“課外活動”中的技能訓練，要求學生熟練掌握本專業的基本技能。

(3)模擬操作實踐。通過學生上機操作，掌握網上貿易的業務流程，能進行網上購物的前、后臺管理，及網上銷售、網上支付、網上銀行及物流配送的全部操作，進一步提高學生從事網上貿易的能力。

(4)綜合素質實訓。指通過模擬實習、社會調研、論文撰寫（或畢業設計），使學生將所學知識、專業能力等融合成綜合素質。

3．確立“零適應期”的培養理念。電子商務是一門具有學科門類的綜合性、知識和能力結構的復合性的嶄新的學科。與其它專業相比較這即是它最顯著的特點和優勢。它適應了知識經濟時代市場對大量復合型人才的需求。同時這也是它的弱點，要培養全能型的高標準的復合型人才，在目前教育體系下是難以做到的、不太現實的。過在教學過程中強化“零適應期”的培養理念，構建一種相對科學的人才培養模式，培養出具有基礎寬厚、技能嫻熟、特長突出、職業特征鮮明的受市場歡迎的電子商務專業人才來還是切實可行的。

參考文獻

[1] 李小卯，《我國企業電子商務發展戰略的思考》.《中國軟科學》，2000

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1.1“工學結合、多元融合”人才培養模式的改革思路“工學結合、多元融合”的人才培養模式是在電子商務專業指導委員會的指導下，根據電子商務專業工作崗位任職要求，確定課程內容，形成課程體系。將專業融教學、生產、經營、服務、管理等功能于一體，把專業辦成教學實體、經濟實體和管理實體。通過在教學組織模式中強化“教學過程”與“生產過程（實際經營）”的融合，在課程體系建設中實現課程標準與職業資格標準的融合，在實踐教學實施中實現生產、經營、服務、管理的融合，在新課程開發中實現教學內容與新技術、新工藝的融合，在教學資源庫建設中實現教學和服務的融合，最終實現人才培養過程中教學、經營、服務、管理的有機結合。該模式以公司制經濟實體的運營為載體，將企業運營、專業教學、頂崗實習、創業就業有機結合在一起，通過課程改革、實訓基地建設、產學研相結合等方面的創新，實現人才培養模式的創新。

1.2“工學結合，多元融合”人才培養模式的培養過程整個人才培養過程分為三個階段：第一階段，職業內涵認知階段通過公共課程和專業基礎課程教學，使學生掌握必要的理論知識和電子商務技術基礎，奠定扎實的思想素質以及職業理論基礎。本階段的重點在于培養學生的基本素質，使學生初步形成分析和解決問題的能力、收集和處理信息能力、合作和溝通能力、自我學習能力等基本能力。第二階段，職業技能發展階段通過校內實踐性教學的實施，使學生加深對相關理論知識的認知和理解，教學方式逐漸從“教師講”向“學生做”轉變。本階段以“大學生電子商務服務中心”和“淘寶網少陵e購實訓基地”為教學載體，通過真實的經營活動開展實訓教學，使學生從理論與實踐的結合中，理解和消化所掌握的知識和技能，培養學生綜合運用電子商務技術、信息技術與現代管理方法的能力，培養團隊協作意識和工作適應能力。本階段的重點在于及時準確地對學生的實踐操作過程進行內容監控和信息反饋，并通過成果驗收、課程考核以及學生間互評等方式，對學生的實踐行為進行綜合評價，以便發現學生在知識的實際運用中出現的問題，并及時加以解決。第三階段，職業能力形成階段本階段學生可根據自身特點，有選擇地參與到校內、外實習實訓基地的電子商務項目開發與管理活動中，參與到企業的項目運營當中，使得學生的職業崗位任職能力、綜合分析處理能力、工作適應能力和團隊協作能力得到大幅度提升。

2建立完整的實踐教學體系，遞進提高學生的職業能力

通過對崗位職業能力的分析，圍繞培養基礎商務能力、基礎技術能力、核心商務能力和綜合商務能力，建立課程體系。其中基礎商務能力和基礎技術能力的培養主要為學生奠定扎實的專業基礎而設計；核心商務能力和綜合商務能力的培養主要為學生提高管理和創新水平而設計。由于綜合商務能力實踐性較強，其培養由實習帶隊教師和企業工程師在“淘寶網少陵e購實訓基地”和校外實訓實習基地中進行，針對學生頂崗工作過程進行生產性教學，融教學、生產和經營于一體。針對原有教學組織模式中缺乏在企業內的經營實踐，進行改革，前2學年，學生在“大學生電子商務服務中心”公司實體和“淘寶網少陵e購實訓基地”，完成理論知識學習和專業技術能力訓練，同時進行實際的經營活動；最后1學年，學生在校外實訓基地進行頂崗實習。在人才培養過程中，通過課內教學和校內外實訓實習，循序漸進地培養學生的職業素質和職業能力，將學生職業能力的形成過程與企業電子商務項目操作過程有機結合，形成具有鮮明高職特色的人才培養模式。該模式利用“大學生電子商務服務中心”和“淘寶網少陵e購實訓基地”，以學生為中心、學校為主導、經營實體為主體。通過學校和經營實體的雙向介入，使學生將專業知識的學習與電子商務實際經營相結合，即在崗位工作分析的基礎上，將教學與企業經營深度融合，其核心內容是學生在學校與經營實體之間進行理論與實踐雙線并行的全程交叉式學習與實習，目的是使學生熟悉企業電子商務活動的組織及整體運行模式，掌握工作程序與方法，培養良好的職業素質與團隊精神，進一步提高分析問題和解決問題的能力。該模式在充分考慮學生利益和經營實體利益的同時，滿足人才培養目標的需要，并通過建立互利互惠、優勢互補、共同發展的驅動機制，確保學校、經營實體、學生三方共贏。通過“大學生電子商務服務中心”及“淘寶網少陵e購實訓基地”專業實訓能力的訓練，最終使學生進入企業進行電子商務經營實踐，實現生產、經營、服務、管理的多元融合。大力拓展與企業的合作，落實和完善與北京博導前程信息技術有限公司、西安印象網絡有限公司等校外實訓基地的“見習實習”和“頂崗實習”方案，進一步完善“三級遞進”實踐教學環節。

3專業核心課程的建設與改革

在電子商務專業建設工作指導委員會和電子商務專業校企合作工作指導委員會的指導下，與北京博導前程信息技術有限公司等企業合作，共同開發專業核心課程。通過對電子商務行業企業的調研，確定電子商務相關崗位群，通過崗位分析，確定崗位職業能力要求，通過崗位能力要求，確定課程內容。在核心課程建設與教學中，滲透創新創業教育思路，整合專業教學資源，構建分層次模塊化課程結構，逐漸將創新創業教育融入到課程體系中，將創新創業教育有關的知識和能力課程融入到專業課程的教學過程中。將電子商務相關職業群所涉及的基礎商務能力、基礎技術能力、核心商務能力和綜合商務能力，依據電子商務所涉及的四種關鍵“流”———信息流、商流、資金流、物流，提煉出各領域所需的核心能力，確定了四門相對應的專業核心課程———電子商務網頁制作、網絡營銷、電子商務支付與結算、電子商務物流實務和兩門培養綜合電子商務能力的課程———電子商務案例分析和電子商務綜合實訓。

4人才培養模式的特色

4.1職業教育特色鮮明在這一人才培養模式下，前2學年，學生在“大學生電子商務服務中心”公司實體和“淘寶網少陵e購實訓基地”，完成理論知識學習和專業技術能力訓練，同時進行實際的經營活動；最后1學年，學生在校外實訓基地進行頂崗實習。在人才培養過程中，通過課內教學和校內外實訓實習，循序漸進地培養學生的職業素質和職業能力，將學生職業能力的形成過程與企業電子商務項目操作過程有機結合，形成具有鮮明高職特色的人才培養模式。

篇9

關鍵詞： 市場導向 電子商務人才 培養模式

市場貿易活動不再單純以實地貿易活動形式開展，隨著信息網絡技術的發展，市場貿易活動形式又增加了新的內容與形式，電子商務就是一種形式貿易活動，這種貿易活動涉及范圍較大，市場對電子商務人才需求量與日俱增。我國多數高校已經設置了電子商務專業，招收了不少電子商務專業學生，但是這些學生畢業之后不能滿足企業需求，導致市場上出現電子商務人才供需失衡，畢業生就業成為一個大問題。

一、市場導向下對于電子商務人才的需求現狀分析

通過一系列走訪調查，得出電子商務企業對電子商務專業學生的要求與需求，這些企業對電子商務人才需求主要包括以下幾種：1.精通電子商務技術人才。電子商務的核心就是技術，以信息網絡技術為依托與基礎，這類人才應該不僅具備專業電子商務知識技術，而且有較高的互聯網技術，使用互聯網技術充分了解多種電子商務知識與發展動態，結合客戶需求，采用有效手段滿足客戶需求，給予客戶人性化服務。2.電子商務商業型人才。這類人才應該具備精深的商務知識，對客戶商業需求有深刻了解，能夠應用電子商務知識將產品推銷給客戶。3.戰略型人才。戰略型人才是高層次的電子商務人才，這些人才能夠全面了解電子商務整體知識，具有先進思想，熟悉電子商務理論在某一個行業的實際應用，并能以戰略性眼光分析電子商務發展趨勢[1]。4.復合型人才。電子商務是一個完整的產業鏈，也是一項系統工程，將電子商務商品、物流及客服等聯系在一起構成一個信息系統，這個系統具有自己的獨特之處，不僅精通項目管理的各種知識，而且要了解一定深度的技術知識。

二、基于市場導向的電子商務人才培養模式分析

從上述市場電子商務企業對人才需求狀況來看，電子商務人才供需之間存在結構性矛盾，為了更好地解決這個矛盾，為市場培養出更多電子商務人才，高校需要做出以下努力。

（一）明確人才培養方向，積極開展校企合作。

市場上電子商務企業人才需求具有多類型、多層次的特點。因此高校為了培養出符合企業實際需要的人才，應該積極地了解企業的現實需求，依照企業需求培養電子商務專業人才，開展校企合作，合作可以從兩方面開展：學校與電子商務企業直接合作，并簽訂人才培養協議，結合學校發展實際情況，構建具體的人才培養模式，讓學生畢業之后進入企業實習學習。第二個途徑是學校與電子商務行業內的知名機構開展合作，借助良好的眼光與平臺，確定電子商務專業學生的培養目標與方向。

（二）以就業為導向，改革課程設置。

高校間電子商務課程設置結構內容存在差異，各自有側重點，但是有些高校在課程設置時，卻貪圖全而忽視精，對于高職院校學生來說，他們如果全面學習這些知識，那么很可能學得全但是不夠精通，不能具備一門精深精通的知識技能，畢業生在電子商務企業面試時，較難找到能夠迅速上手的崗位，高校面對這種情況，應該關注課程設置，根據實際情況開設不同類型的電子商務課程，或者采用同一電子商務專業下設多個不同的學習研究方向，依據課程實際給出不同并且具有針對性的建議，綜合性課程應當合理地安排[2]。

（三）改善高校師資結構，提高高校教學質量。

教師的素質對學生會產生較大影響，學生獲取有關電子商務信息主要來源于教師，但是我國開設電子商務專業的時間較晚，專業性科班出身教師也不多，多數教師都是計算機、工商管理等有關專業背景。因此高校應該積極優化高校師資結構，提高教學質量，將一些高層次的電子商務專業人才引入高校中，吸引具有豐富實踐經驗的電子商務企業人員來我校擔任兼職或者專職教師，給教師出去學習的機會，選派教師參加有關學術會議與專業性教育，進一步調整高校電子商務專業教師的學歷等結構[3]。另外高校要重視培養教師的實踐能力，使其具備較為豐富的實踐經驗，讓其到電子商務企業中實習學習，提高實踐動手能力，為教學打下良好基礎。

（四）實踐內容融入課程，鍛煉學生動手能力。

電子商務企業需要的人才不僅具備精深的理論知識，而且要有較強的實踐動手能力，高校應該充分地讓學生融入電子商務實踐活動中，激發與培養學生的興趣，促使學生系統掌握電子商務企業崗位需求，鍛煉其動手實踐能力，高校還應該為學生提供實踐實習平臺，利用企業與學校資源共同鍛煉學生動手能力。首先，高校要構建校企合作實習平臺，讓學生進入企業實習，積累工作經驗。其次是建立完善的電子商務實驗室，將各種模擬軟件與教學沙盤引入，模擬演練各種活動，提高學生實踐操作能力。最后鼓勵學生積極參與學校舉辦的各種技能競賽，定期舉辦一些比賽，鍛煉學生實際動手能力。

三、結語

電子商務人才的培養應該基于市場導向，更有針對性地設置課程，培養學生。高校應該首先分析市場導向下對于電子商務人才的需求，將市場需求與高校人才培養模式結合起來，積極開展電子商務人才培養模式改革，建立一套更加科學更具有實踐性的人才培養模式，為電子商務企業培養更多人才。

參考文獻：

[1]劉洋.市場導向下電子商務人才培養模式研究[J].計算機光盤軟件與應用，2012，（21）：258.

篇10

【關鍵詞】創新創業 電子商務人才培養 中圖分類號：G42 文獻標識碼：A

基金項目：本文得到陜西省教育廳省級特色專業建設項目“西安郵電大學電子商務特色專業”（發文號：陜教高【2009】20號）的資助。

近年來，在不斷革新的現代通信技術的支持和移動商務的快速發展下，電子商務行業的競爭越來越集中于商業模式的競爭，商業模式創新層出不窮，成功的商業模式能夠在短時間聚集大量用戶，吸引大量風險投資，成就一家創業企業。對創新的高度依賴性和產品開發的短周期性等諸多特征，決定了電子商務行業的高度創新創業特征。鑒于此，將創新創業教育與電子商務專業建設進行深度有機融合具有重要意義。

社會經濟發展對電子商務創新型人才的需求

電子商務得到快速發展，給全球經濟增長方式和生產生活方式帶來巨大變革。2012年，我國電子商務市場交易額達7.85萬億，同比增長30.83%，預計2013年超過10萬億，2014年超過13.4萬億。電子商務已經成為知識經濟和社會就業的重要推動力量，正源源不斷地為社會創造更多就業創業機會。電子商務行業知識結構需求復雜，涉及到計算機、經濟學、管理學、法律和心理學等多領域知識，對知識面廣的復合型人才需求量大。同時電子商務行業變動性強，激烈的競爭環境，要求其參與者對新技術和新商業模式保持高度敏感性，具有快速反應能力和較強的執行力，因此該行業要求從業人員具有較強的創新創業能力。

培養電子商務專業創新創業型人才的重要性

電子商務是最適合創新創業的知識密集型和創意型專業之一，是最需要將理論知識和社會實踐有機結合，開展創新創業教育的專業之一。培養電子商務創新創業型人才具有以下幾方面重要意義。

1.適應網絡經濟對創新的高要求

在經歷了十余年快速發展后，企業間電子商務的競爭早已不僅是技術實力的較量，更是商業模式的較量。電子商務的廣泛應用特征吸引了來自各行各業、各種專業背景的參與者，眾多的參與者源源不斷地為整個行業帶來技術和商業模式的創新。而由于互聯網的開放性，使得新技術和新商業模式可以在較短的時間內被大量模仿。在以電子商務為核心，技術和商業模式均快速革新的網絡經濟時代，從業人員具有較強的創新創業能力，能對新技術和新商業模式作出快速反應，搶占有利商機，對企業保持長期競爭力具有重要意義。

2.提升我國電子商務的全球競爭力

在電子商務的發展史上，絕大部分新商業模式均誕生于國外，我國則以跟進和模仿為主，無法獲取商業模式創新所帶來的高收益。2012年2月，Facebook被估值1000億美元，而同期已在納斯達克上市的我國最大社交網站人人網市值約為20億元，二者差距高達50倍。由此可見，要提升我國電子商務的全球競爭力，必須提升我國電子商務的創新創業能力。電子商務專業的大學生作為未來電子商務的主要參與者，在校園中培養其創新創業能力，對我國電子商務的未來具有重要意義。

3.提高學生就業率和就業質量

創新創業教育并非狹義地培養大學生開辦企業，因為并非所有的學生都適合成為企業家或創業者。大學生創新創業教育的目標定位應該是培養具有創業或創新精神的人才，即培養學生在自治、創新、風險承擔、前瞻性、競爭意識等方面的能力[3]。這些創新創業精神和能力將有助于其未來的職業生涯，包括就業和創業。通過在大學開展創新創業教育，一方面讓部分適合創業的學生走上創業之路，這樣既能解決其自身職業發展問題，又能為社會創造更多的工作崗位，從而緩解社會就業壓力；另一方面，對大多數非創業學生來說，其具備的勇于承擔風險、開拓進取、善于競爭等創新創業精神和能力，會幫助其獲取更好的工作機會，并且在其整個職業生涯中指導其更好地面對快速革新的領域知識、激烈的競爭環境和其他不確定性因素，促使其成長為內創業者，即在現存組織內進行新業務創新、技術創新、組織創新和戰略變革等創造或創新活動[4-5]。

電子商務專業創新創業型人才培養體系

創業型人才應具備創造力和創造精神、學習能力、技術能力、團隊協作精神、解決問題的能力、信息收集能力、敏銳的洞察力、環境適應能力和獻身精神。電子商務專業創新創業型人才培養需要有機結合理論教學、實踐教學和創業實戰，從而形成完整的能力培養階梯，各階段培養環節和培養目標如圖1所示。

1.實踐型課堂教育。（1）加強創新創業理論教育。創新創業本身需要通過實踐來體現，但其離不開理論知識的指導。電子商務學生在專業理論學習的同時，還應開展創新創業理論學習，通過全面系統學習和創業緊密相關的創業團隊協作管理、商業思維培養、商業模式識別和定位、商業計劃制訂、企業注冊、產品開發、創業營銷、財務控制、資本運作、品牌經營、客戶關系管理、創業文化等方面的理論，以及和企業運營、互聯網相關的法律法規、網民心理學等理論，來指導學生在電子商務領域開展創新創業實踐，幫助其在創新創業實踐中減少誤區、降低風險、少走彎路。（2）開展高質量案例教學。案例教學介于理論教學和實踐教學之間，向前可以加深對理論的理解和運用分析能力，向后可以為實踐提供模擬演練。

2.創業型實踐平臺。（1）在實驗中強化商業模式探索和創新。電子商務實驗作為重要的教學手段，除了訓練學生電子商務平臺開發能力外，更重要的是通過實驗探索電子商務的商業模式，并激發出學生的創新思維。在實驗過程中鼓勵學生利用已有的建站工具、開源代碼進行平臺搭建，簡化代碼編寫，從而將更多的精力用于規劃設計高效的業務流程、優良的用戶體驗、富有創意的商業模式等。

（2）搭建校企合作實習實訓平臺。充分利用高校和企業的合作關系，與企業共建實習實訓平臺，通過此平臺加強學生對企業運作流程、信息技術在企業的運用、電子商務網站和后端管理信息系統的有機結合等方面的理解。

3.體驗型創業實踐

在體驗型創業實踐階段，通過成立大學生創業社團、建設大學生創業基地、大學科技園、鼓勵學生參與創新創業大賽和教師橫向項目，培養學生將理論知識運用于實踐的能力和創新創業實戰能力。（1）形成學生創新創業文化和團隊。鼓勵學生參與各項與電子商務相關的創新創業大賽，并成立大學生創業社團，由學校和企業提供經費和校內外指導老師。（2）加強創業師資團隊建設。學校一方面可以通過鼓勵教師與企業合作、教師創業等方式來提升教師創新創業實踐和指導能力；另一方面可以通過聘請校外優秀企業家、創業成功人士走進校園，結合自己的創業經驗和對市場的洞察為學生帶來全新的創業課堂。

結 語

有效開展創新創業教育，對電子商務專業學生職業發展和我國電子商務行業發展均具有重要意義。電子商務創新創業教育應采用實踐型課堂教育、創業型實踐平臺和體驗型創業實踐三結合培養體系，重點培養學生對電子商務商業模式的創新思維能力、創新精神和創業技能。

參考文獻：

[1]中國電子商務研究中心.2012年度中國電子商務市場數據監測報告[R].杭州：中國電子商務研究中心，2013，3.

[2]陳德人.創新創業型交叉學科專業的知識化探索與社會化實踐――電子商務專業人才培養及其規范性研究[J].中國大學教學，2011，（1）.

[3]杜運周.高校創業教育理論與實踐對接方法探討――臺灣中山大學的經驗介紹[J].技術經濟與管理研究，2011，（3）.

[4]袁登華.內創業者及其培養[J].商業研究，2003，（12）.