銀行營銷方案范文
時間：2023-03-22 14:34:17
導語：如何才能寫好一篇銀行營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。
二、活動時間
活動時間為20****年9月26日-10月31日。
三、活動目的
以中秋佳節、國慶節為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業務全面發展;同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務（VIP服務、社區服務、自助服務）的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實提升經營業績。
四、活動內容
活動主要包括以下內容：
（一）“金秋營銷產品歡樂送”優惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠促銷贈禮活動：
1．“金秋營銷.自助服務送好禮”
（1）活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。
（2）凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2．“金秋營銷.卡慶雙節”
（1）活動期間申請卡免收當年年費。
（2）刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。
刷卡消費達1000元（含）以上，贈送價值100元禮品；
刷卡消費達5000元（含）以上，贈送價值150元禮品；
刷卡消費達10000元（含）以上，贈送價值200元禮品；
刷卡消費達20000元（含）以上，贈送價值300元禮品；
禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應根據當地實際情況，積極篩選3—4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。
由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止；同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3．“金秋營銷.速匯通優惠大放送”
活動期間，速匯通匯款手續費優惠20％幅度。
(二)“金秋營銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。
以營業網點為單位開展“金秋營銷.產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動?；顒又饕獌热萦校?/p>
1．營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁（近期下發），以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。
2．網點柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。
3．活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。
4．積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。
5．切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。
（三）“金秋營銷.產品歡樂送”社區活動。
1．擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。
抓住中秋節和國慶節的有利時機開展“金秋營銷.產品歡樂送”社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。
2．結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績。
（1）積極拓展速匯通業務
9月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區市場業務；對城市中匯款頻率較高的人群，如商業社區經商人員、外出務工群體等，積極開展社區營銷活動，提高營銷活動的有效性；對潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國性、跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地工資等批量匯款業務。
（2）切實促進個人儲蓄存款業務
9月、10月個人存款的目標社區應確定為校園社區和批發市場等商業社區，切實抓住學生學費繳納以及商業交流頻繁的季節特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創新優勢。國慶節期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
（3）有效發展個人汽車貸款業務以及各項個人消費信貸業務
活動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發市場、住房裝修市場等商業社區加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作；同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業務穩步增長。
在活動期間，各行要加快業務受理的效率和審批速度，在規范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。
（三）“金秋營銷·產品歡樂送”活動。
以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務；同時抓住高端客戶“十•一”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業務，進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有：
1．活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發送省分行統一制做的一張節日賀卡，并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統一制作下發，禮品由各行自備。
2．聯合本地餐飲、娛樂等行業的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優惠；聯合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。
3．國慶節期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業；同時組織營業網點、個貸中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境；另外要密切協作，嚴格執行“漫游服務”標準，確?？傂蠽客戶在全國范圍內能夠得到專門服務，兌現樂當家的品牌承諾。
四、活動目標
通過本次系列活動，全行個人銀行業務力爭在10月份實現以下目標：
1．客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高；
2．卡社會知名度和使用率得到進一步提高，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業占比在9月份基礎上有所上升；
3．速匯通競爭優勢得到鞏固和提高，促進業務持續快速發展，手續費收入新增創歷史同期最好水平；
篇2
為了深入貫徹銀監會關于做好農村金融活動的文件工作，為了加強臺州銀行總行下達的服務農村普惠金融的理念，加強“三農”服務，發揮臺州銀行支農服務主力軍的作用，在安華鎮XX村協助下決定在全村內展開臺州銀行“進村入戶”的普惠金融活動，為了保證這一次金融活動有序穩健的展開，為了更好的惠及廣大村民，特制定本企劃。
一、核心思想
認真貫徹省、市、鎮政府的支農政策，樹立臺州銀行服務“三農”的理念，充分發揮“深扎村居”的傳統作風，臺州銀行將通過公益活動、普惠金融活動，全面走訪駐村居民、外出務工人員，新型農村經營主體、幫助村居民全面掌握自身需求，掌握理財、金融相關知識，宣傳正確的金融理念，為村居經濟發展建設提供有力的金融支持，為了建設村居貢獻一份自己的力量。
二、工作計劃
1、加強反金融詐騙宣傳，增加農村居民的金融防范意識。
2、開展金融公益活動，保護村中環境衛生，保護村民的根本利益。
3、開展普惠金融活動，讓村民對銀行金融有大概的了解，積極的跟進服務，推廣電子產品應用，改善農村金融環境，使村民即便足不出戶也可以享受到簡單、方便、快捷、高效的金融服務。
三、活動實施方案
1、公益活動
①、周末量血壓活動
②、免費理發活動
③、環境衛生活動
④、慰問活動
⑤、長壽面活動
2、節假日活動
①、臘八節活動
②、中秋節活動
③、春節活動
④、元宵節活動
3、普惠金融活動
①、金融反詐騙宣傳活動
②、金融宣講（包含金融產品）
③、………………
臘八節公益活動方案
一、活動時間：2021年1月20日
二、活動地點：安華鎮新一村文化禮堂門口
三、活動背景：又是一年臘八時，時間過得很快，在這個特殊日子里，安華鎮新一村聯合臺州銀行諸暨支行，開展“濃情臘八粥溫暖花東人”臘八主題文化活動。
在這個臘八節，送上我們的微不足道的問候，希望給村民帶去關懷，帶去溫暖。
四、主辦單位：臺州銀行諸暨支行、新一村村委會
五、活動流程：
前期準備：村中分發銀行宣傳單，前三天聯系并統計各自然村所需粥品數量，準備食材及烹飪工具、準備臺州銀行橫幅、產品展架、宣傳單等
（1）自然村邵佳沿村：XX份
（2）自然村胡堂沿村：XX份
（3）自然村江水沿村：XX份
2、人員安排：1月18日，確定村委會志愿者人員數及銀行志愿者數，文化禮堂門口分發粥品人數4個，不方便過來領粥獨居老人上門派送臘八粥，派送人員2人?；顒又笓]以及后勤人員1人，負責調配各小組粥的數量。
量血壓公益活動方案
一、活動時間：每月15號上午
二、活動地點：安華鎮新一村文化禮堂門口
三、活動背景：為了提高村民的健康水平，更好地服務村民，針對目前高血壓患者的普遍增多，經常測血壓對患者控制血壓和降低心腦血管疾病很有幫助。臺州銀行諸暨支行與安華鎮新一村村委會達成協議，長期開展免費為新一村村民提供免費量血壓的便民服務，將健康服務帶進村居，為他們送去身體的提醒，同時可以掌握自己身體健康程度，讓大家都保持良好的身體狀態。
四、主辦單位：臺州銀行諸暨支行、新一村村委會
五、活動對象：中老年人群體
六、活動內容：量血壓、測血糖、衛生知識宣講
七、活動流程：
（1）確定新一村大致中老年人群體人數、名單
（2）提前三天在村居中分發宣傳單，通知村民活動時間、地點
（3）提前準備所需醫療器材、如血壓計、血糖儀
（4）準備臺州銀行橫幅一條、產品展架、宣傳單等
七、人員安排：總共需要6位工作人員，2名負責測量，2名負責登記，1名負責衛生知識宣講，1名負責拍照記錄
金融知識下鄉宣傳活動方案
一、活動時間：2021年X月X日
二、活動地點：安華鎮新一村文化禮堂門口
三、活動宗旨：宣傳金融知識，積極引導農村牧區青年樹立正確的經營理念，科學理財，掌握信貸和投資技能，增加財產性收入，充分發揮金融系統團組織在提高國民金融素質、促進金融生態建設、服務青年生活、建設新農村的重要作用。
四、活動主題：宣傳金融知識，服務青年生活，建設新農村。
五、活動內容：組織臺州銀行客戶經理、前臺柜員志愿者，采取青年喜聞樂見的、中老年人通俗易懂的形式，深入農村在新一村文化禮堂內宣傳有關金融知識，把金融產品的理財知識，信用貸款、隨借隨還興農卡的辦理流程，以及反假幣、預防非法集資、識別金融詐騙等常識，傳送給農村。
（1）舉辦金融知識現場咨詢服務活動：通過設置宣傳板、開展金融知識講座、有獎競答、廣場文藝表演等宣傳形式，為農村青年提供金融知識咨詢服務
（2）現場介紹臺州銀行村居興農卡產品，辦理簡單，隨借隨還，手續方便，村民家中備用金
端午節活動方案策劃書
一、活動時間：2021年X月X日
二、活動地點：安華鎮新一村文化禮堂門口
三、主辦單位：臺州銀行諸暨支行、新一村村委會
四、活動對象：中老年人群體
五、活動宗旨：為了有效地利用傳統節日這個契機，弘揚中華民族的優秀文化，讓村民更好地了解端午節，感受端午節豐富的文化內涵，了解中國傳統節日的習俗，用心去體驗我國的傳統節日中蘊涵的意義，臺州銀行聯合安華鎮新一村村委會在端午節舉行包粽子活動。
六、前期準備:
（1）提前三天在村居中分發宣傳單，通知村民活動時間、地點
（2）確認人數，提前一天采購
（3）準備臺州銀行橫幅、產品展架、宣傳單等
七、人員安排：總共需要6位工作人員，1位負責登記，2位負責一同參與，1名負責粽子統計，1名負責興農卡產品宣講，1名負責拍照記錄留念
八、活動細則:
（1） 每位參賽者包2斤糯米，比時間、質量、外觀、口味。
（2） 米、蘆葉臺州銀行諸暨支行準備，盆、勺子等輔助工具自帶。
（3） 粽子口味暫定甜粽，輔料諸如紅棗、紅豆，需要其他口味輔料自帶
（4） 最后評出一等獎一名,二等獎兩名,鼓勵獎若干名。
（5） 包好的粽子一半自己帶走，剩下一半送給村中獨居老人，低保戶。
九、粽子評選后，頒發粽子獎品前，由臺州銀行諸暨支行工作人員分發興農卡宣傳單，介紹興農卡產品
十、頒發獎品，獎品暫定（商量后統一采購）
十一、活動目的: 通過比賽，既讓大家繼承傳統習俗，了解端午節的知識，又增進銀行及村委會與村民之間的感情。把粽子送給獨居老人，低保戶把傳統節日的意義又進行了深化，以此來增加村居的凝聚力。
（其他節日活動策劃方案
企劃書
為了深入貫徹銀監會關于做好農村金融活動的文件工作，為了加強臺州銀行總行下達的服務農村普惠金融的理念，加強“三農”服務，發揮臺州銀行支農服務主力軍的作用，在安華鎮XX村協助下決定在全村內展開臺州銀行“進村入戶”的普惠金融活動，為了保證這一次金融活動有序穩健的展開，為了更好的惠及廣大村民，特制定本企劃。
一、核心思想
認真貫徹省、市、鎮政府的支農政策，樹立臺州銀行服務“三農”的理念，充分發揮“深扎村居”的傳統作風，臺州銀行將通過公益活動、普惠金融活動，全面走訪駐村居民、外出務工人員，新型農村經營主體、幫助村居民全面掌握自身需求，掌握理財、金融相關知識，宣傳正確的金融理念，為村居經濟發展建設提供有力的金融支持，為了建設村居貢獻一份自己的力量。
二、工作計劃
1、加強反金融詐騙宣傳，增加農村居民的金融防范意識。
2、開展金融公益活動，保護村中環境衛生，保護村民的根本利益。
3、開展普惠金融活動，讓村民對銀行金融有大概的了解，積極的跟進服務，推廣電子產品應用，改善農村金融環境，使村民即便足不出戶也可以享受到簡單、方便、快捷、高效的金融服務。
三、活動實施方案
1、公益活動
①、周末量血壓活動
②、免費理發活動
③、環境衛生活動
④、慰問活動
⑤、長壽面活動
2、節假日活動
①、臘八節活動
②、中秋節活動
③、春節活動
④、元宵節活動
3、普惠金融活動
①、金融反詐騙宣傳活動
②、金融宣講（包含金融產品）
③、………………
臘八節公益活動方案
一、活動時間：2021年1月20日
二、活動地點：安華鎮新一村文化禮堂門口
三、活動背景：又是一年臘八時，時間過得很快，在這個特殊日子里，安華鎮新一村聯合臺州銀行諸暨支行，開展“濃情臘八粥溫暖花東人”臘八主題文化活動。
在這個臘八節，送上我們的微不足道的問候，希望給村民帶去關懷，帶去溫暖。
四、主辦單位：臺州銀行諸暨支行、新一村村委會
五、活動流程：
前期準備：村中分發銀行宣傳單，前三天聯系并統計各自然村所需粥品數量，準備食材及烹飪工具、準備臺州銀行橫幅、產品展架、宣傳單等
（1）自然村邵佳沿村：XX份
（2）自然村胡堂沿村：XX份
（3）自然村江水沿村：XX份
2、人員安排：1月18日，確定村委會志愿者人員數及銀行志愿者數，文化禮堂門口分發粥品人數4個，不方便過來領粥獨居老人上門派送臘八粥，派送人員2人?；顒又笓]以及后勤人員1人，負責調配各小組粥的數量。
量血壓公益活動方案
一、活動時間：每月15號上午
二、活動地點：安華鎮新一村文化禮堂門口
三、活動背景：為了提高村民的健康水平，更好地服務村民，針對目前高血壓患者的普遍增多，經常測血壓對患者控制血壓和降低心腦血管疾病很有幫助。臺州銀行諸暨支行與安華鎮新一村村委會達成協議，長期開展免費為新一村村民提供免費量血壓的便民服務，將健康服務帶進村居，為他們送去身體的提醒，同時可以掌握自己身體健康程度，讓大家都保持良好的身體狀態。
四、主辦單位：臺州銀行諸暨支行、新一村村委會
五、活動對象：中老年人群體
六、活動內容：量血壓、測血糖、衛生知識宣講
七、活動流程：
（1）確定新一村大致中老年人群體人數、名單
（2）提前三天在村居中分發宣傳單，通知村民活動時間、地點
（3）提前準備所需醫療器材、如血壓計、血糖儀
（4）準備臺州銀行橫幅一條、產品展架、宣傳單等
七、人員安排：總共需要6位工作人員，2名負責測量，2名負責登記，1名負責衛生知識宣講，1名負責拍照記錄
金融知識下鄉宣傳活動方案
一、活動時間：2021年X月X日
二、活動地點：安華鎮新一村文化禮堂門口
三、活動宗旨：宣傳金融知識，積極引導農村牧區青年樹立正確的經營理念，科學理財，掌握信貸和投資技能，增加財產性收入，充分發揮金融系統團組織在提高國民金融素質、促進金融生態建設、服務青年生活、建設新農村的重要作用。
四、活動主題：宣傳金融知識，服務青年生活，建設新農村。
五、活動內容：組織臺州銀行客戶經理、前臺柜員志愿者，采取青年喜聞樂見的、中老年人通俗易懂的形式，深入農村在新一村文化禮堂內宣傳有關金融知識，把金融產品的理財知識，信用貸款、隨借隨還興農卡的辦理流程，以及反假幣、預防非法集資、識別金融詐騙等常識，傳送給農村。
（1）舉辦金融知識現場咨詢服務活動：通過設置宣傳板、開展金融知識講座、有獎競答、廣場文藝表演等宣傳形式，為農村青年提供金融知識咨詢服務
（2）現場介紹臺州銀行村居興農卡產品，辦理簡單，隨借隨還，手續方便，村民家中備用金
端午節活動方案策劃書
一、活動時間：2021年X月X日
二、活動地點：安華鎮新一村文化禮堂門口
三、主辦單位：臺州銀行諸暨支行、新一村村委會
四、活動對象：中老年人群體
五、活動宗旨：為了有效地利用傳統節日這個契機，弘揚中華民族的優秀文化，讓村民更好地了解端午節，感受端午節豐富的文化內涵，了解中國傳統節日的習俗，用心去體驗我國的傳統節日中蘊涵的意義，臺州銀行聯合安華鎮新一村村委會在端午節舉行包粽子活動。
六、前期準備:
（1）提前三天在村居中分發宣傳單，通知村民活動時間、地點
（2）確認人數，提前一天采購
（3）準備臺州銀行橫幅、產品展架、宣傳單等
七、人員安排：總共需要6位工作人員，1位負責登記，2位負責一同參與，1名負責粽子統計，1名負責興農卡產品宣講，1名負責拍照記錄留念
八、活動細則:
（1） 每位參賽者包2斤糯米，比時間、質量、外觀、口味。
（2） 米、蘆葉臺州銀行諸暨支行準備，盆、勺子等輔助工具自帶。
（3） 粽子口味暫定甜粽，輔料諸如紅棗、紅豆，需要其他口味輔料自帶
（4） 最后評出一等獎一名,二等獎兩名,鼓勵獎若干名。
（5） 包好的粽子一半自己帶走，剩下一半送給村中獨居老人，低保戶。
九、粽子評選后，頒發粽子獎品前，由臺州銀行諸暨支行工作人員分發興農卡宣傳單，介紹興農卡產品
十、頒發獎品，獎品暫定（商量后統一采購）
十一、活動目的: 通過比賽，既讓大家繼承傳統習俗，了解端午節的知識，又增進銀行及村委會與村民之間的感情。把粽子送給獨居老人，低保戶把傳統節日的意義又進行了深化，以此來增加村居的凝聚力。
（其他節日活動策劃方案參考端午節活動策劃方案）
總結：（活動注意事項）
篇3
關鍵詞： 大數據；精準營銷
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）29-0007-03
大數據作為一種新興的數據處理技術，最早可追溯到20世紀80年代的美國。如今，商業銀行在信息化的迅速發展中，產生了大量的業務數據、中間數據和非結構化數據等。大數據需要做的就是從這些海量數據中提取出有價值的信息，為商業銀行的各類決策提供參考和服務。匯豐、花旗和瑞士銀行是數據挖掘技術應用的先行者。在國內的商業銀行中，大數據的思想和技術也已逐步開始在業務中獲得實踐和嘗試。
基于大數據的精準營銷方案是利用大數據平臺的模型分析結果，挖掘潛出在客戶，實現可持續的營銷計劃。
1 應用基礎
1）物理基礎。利用Hadoop平臺作為大數據架構的物理基礎，首先需要對商業銀行整體的數據量作出評估，計算出需要設置的節點個數。在此基礎上確定Hadoop中的每一塊組件是否適合并能滿足目前及未來的業務處理需求。Hadoop的物理架構如圖1所示。
2）數據基礎。商業銀行需要在對內外部數據梳理、清洗、整合和建立映射的基礎上，將各類不同數據關聯成為一個有機整體，并構建統一的數據劃分維度體系，以此作為大數據平臺的數據基礎。
數據基礎基礎主要由四大部分組成：數據采集模塊、數據冗余模塊、維度定義模塊、并行分析模塊，如圖2所示。
2 應用需求分析
為獲得更好的精準營銷效果，并實現全流程的精準營銷解決方案。整體的應用目標是希望依托大數據平臺的分析結果在線獲取客戶的各類信息，再通過模型分析、客戶個性化需求、不同產品的特點等，在客戶與產品之間建立精準的對應關系。在業務操作上，還應當能幫助客戶經理對客戶做出準入判斷、提供營銷方案、實現限額管理、定價指導等智能決策信息。這些應用目標可以拆分成如下應用需求：
1）客戶挖掘功能。精準營銷的首要目的就是尋找目標客戶，只有尋找到精準的營銷對象才可能實現最終的精準營銷結果。客戶挖掘功能應當從不同角度、不同渠道進行挖掘，最大程度發掘潛在客戶群。
2）智能決策引擎。在獲得客戶挖掘結果后，精準營銷應用的下一步功能應當是針對具體客戶，提供一整套智能決策方案，包括客戶準入判斷、產品推薦、定價指導等。對于集團客戶、上下游客戶或關聯方客戶等，還應當能夠提出整體的營銷計劃。
3）業務統一工作平臺。精準營銷系統除了可以提供精準營銷的方案、計劃等決策結果，還應配備完整的業務操作平成業務實現。業務統一工作平臺可以實現整個精準營銷從客戶挖掘直至業務完成的各工作環節，最大化程度縮短業務操作流程、減少貸前調查復雜程度，實現精準營銷的“一站式”操作。
4）全生命周期的營銷計劃。精準營銷的應用不應只以單次營銷為目標，而是應當從縱向和橫向兩個方向提供持久的精準營銷計劃。縱向的可持續是指跟隨客戶的成長過程，在客戶不同時期提供適時提供客戶需要的產品和服務；橫向的可持續是指通過集團客戶、上下游客戶和其他關聯方客戶不斷挖掘目標客戶，擴大精準營銷范圍。
3 系統功能詳述
下面針對應用需求分析，從系統實現上把應用需求分解到系統功能點上進行詳細描述。
1）客戶類型初分。對于不同類型的目標客戶，精準營銷模型應當給出具有針對性的營銷方案。因此需要對大數據平臺里的所有客戶進行類型的區分。建立合理的客戶類型初分體系是精準營銷的基礎?？蛻纛愋统醴挚梢园凑請D3給出的體系進行劃分。
值得指出的是，在精準營銷應用中，對公客戶和零售客戶并非完彼此獨立。完備的精準營銷應用應當具備從對公客戶中挖掘零售客戶或從零售客戶中挖掘對公客戶的功能。
2）準入客戶篩選。客戶準入篩選是對客戶質量進行把關的工具，良好的客戶準入篩選標準是確保客戶質量、引導客戶結構的保障。實踐中考慮根據大數據平臺的黑白灰名單對客戶的準入進行判定：原則上白名單客戶屬于精準營銷判定的推薦客戶；黑名單客戶則是禁止準入的客戶；灰名單客戶可設為風險提示類客戶。
3）客戶信息整合及驗證。利用大數據平臺打通內外部數據、不同業務數據、不同結構數據之間的壁壘，形成以客戶為中心的“一戶一條”數據記錄。
為確保精準營銷結果的準確性，還應建立嚴密的客戶信息驗證機制?？蛻粜畔⑿ｒ灠瑑煞矫妫阂皇清e誤信息的驗證，如同一企業在不同系統中的行業分類存在差異，大數據平臺將設置校驗規則判定哪一來源數據正確，并自動用正確數據覆蓋錯誤數據；二是數據時效的驗證，如大數據平臺有多個來源提供某個企業的營業執照有效期，系統將自動獲取最新的日期作為改企業的營業執照有效期。
4）客戶及場景標簽設定。根據精準營銷的不同角度設定不同類別的標簽，標簽應當具有靈活性，可以隨著業務發展和精準營銷場景的變換隨時增減或改變。標簽的設定主要包含以下幾類：
客戶標簽： 主要區分客戶的屬性特征，如職業信息可設定諸如企業高管、普通白領、職場新人、全職媽媽、小企業主等。
事件標簽：主要根據客戶生活場景或者銀行業務場景設定標簽，如對于客戶生活場景可能出現的標簽包括買房、買車、裝修、出國等。
篇4
關鍵詞：參苓白術散煎劑；小細胞肺癌；EP方案化療；胃腸道反應
在現代醫學技術快速發展的過程中，惡性腫瘤的治療技術也在不斷提高和完善，進而也顯著提高了惡性腫瘤的臨床治療有效率和治愈率，然而在小細胞肺癌患者進行治療時，化療依然是最常用的方式之一[1]。在對小細胞肺癌患者進行治療時，化療容易導致嚴重的胃腸道反應，進而對臨床療效和化療的開展造成嚴重影響。本研究主要分析了參苓白術散煎劑治療小細胞肺癌患者行EP方案化療后引起的胃腸道反應，現做如下總結。
1 資料與方法
1.1一般資料 本研究所選擇對象為我院2014年2月～2016年3月收治的小細胞肺癌患者50例，全部患者均經過病理檢查或細胞學檢查證實，明確無法進行手術治療，預計生存期超過3個月，能進食半流質或者流質食物；過往并沒有接受栓塞、化療和放療；排除糖尿病史、高血壓病史或者心肝腎功能不全患者。50例患者中，男29例，女21例，年齡47～73歲，平均年齡（55.1±7.2）歲。隨機將全部患者分成兩組，對照組和實驗組均為25例，兩組患者的年齡、性別等資料比較差異具有可比性（P>0.05）。
1.2方法
1.2.1對照組 本組患者給予EP方案化療：足葉乙甙100～120 mg/m2，0.9%氯化鈉注射液250 ml，靜脈滴注，第1～3 d；順鉑75 mg/m2，0.9%氯化鈉注射液500 ml，靜脈滴注，第1 d。常規給予格拉司瓊止吐，給藥劑量為3 mg，靜脈滴注，第1～3 d；3 w為1個周期。
1.2.2實驗組 患者則在EP方案化療的同時給予參苓白術散煎劑治療。藥方組成包括丹參、山藥、白術、炙甘草各20 g，茯苓、扁豆各15 g，少人、薏苡仁、桔梗、蓮子各10 g；用水煎熬，每天早晚各服用1次，每次100 ml。
1.3臨床觀察指標 對患者治療后半個月的胃腸道反應情況進行觀察比較。抗癌藥物急性和亞急性毒性反應的分度標準為[2]：①惡心嘔吐：無則為0度；惡心為Ⅰ度；暫時性I吐為Ⅱ度；嘔吐需要治療則為Ⅲ度；嘔吐難以控制則為Ⅳ度。②腹瀉：無則為0度；短暫性腹瀉則為Ⅰ度；腹瀉能耐受則為Ⅱ度；腹瀉不能耐受，需要給予藥物治療則為Ⅲ度，血性腹瀉則為Ⅳ度。
1.4統計學分析 本次實驗數據采用SPSS17.0軟件進行統計學分析，其中組間數據資料對比采用t檢驗，計數資料對比采用卡方檢驗，以P
2 結果
化療后對照組患者、實驗組患者的Ⅰ～Ⅳ級胃腸道反應發生率分別為52.00%、72.00%；在Ⅰ～Ⅳ級胃腸道反應發生率方面，實驗組顯著低于對照組，兩者比較差異具有可比性（P
3 討論
在我國惡性腫瘤中，肺癌的發生幾率最高，而在肺癌患者中，小細胞肺癌的占比大約為20%～25%[3]。小細胞肺癌具有較高的惡性程度，大部分患者在確診時已處于疾病晚期，另外轉移的幾率較高，臨床治療難度較大。臨床中在對小細胞肺癌患者進行治療時，化療是最常用和最有效的治療方式之一，但是化療而導致重度骨髓抑制和炎癥的胃腸道反應，導致化療不能按時規范進行，最終對臨床療效造成嚴重影響[4]。
臨床研究結果顯示，化療藥物引起患者嘔吐、惡心的原因較多，而化療藥物對嘔吐中樞造成刺激則是引起化療患者出現嘔吐、惡心的主要原因?，F階段臨床中在對化療所導致的胃腸道反應進行治療時，臨床中則常用的藥物主要為抗組胺藥物、h-HT3受體阻斷劑、鎮靜劑、腎上腺皮質激素以及多巴胺阻斷劑等，然而如果患者存在胃腸道疾病史，或者體質較差，在采用以上藥物治療時效果則較差。
隨著我國中醫學的不斷，現代中醫對化療藥物所導致的胃腸道反應的認識也更加深入，通過對臨床資料進行查閱發現，化療所引起的胃腸道反應和胃氣上逆、脾虛濕阻有直接關系。因為化療藥物會對患者的脾胃造成損傷，進而引起水濕運化失職，脾失健運，阻滯中焦，胃氣下降受阻，進而引起胃氣上逆，如果患者病情輕微，則可能出現惡心，如果患者病情嚴重則可能出現嘔吐；除此之外還可能引起患者進食水谷減少，精微物質的吸收缺乏，進一步減弱患者的各個臟腑功能，讓機體抗癌能力削弱。所以對嘔吐、惡心等腸道反應進行及時消除或緩解，讓化療患者的脾胃功能及時回復，對于患者臨床療效的提高非常重要。
中醫研究結果顯示，參苓白術散煎劑具有益氣健脾的作用，藥方中的四君子湯主要為平補脾胃之氣，同時加入扁豆、蓮子、山藥、薏苡仁等和胃理氣滲濕的中藥，不僅具有健脾的作用，同時也具有滲濕止瀉的效果；桔梗則是一種引經藥；以上諸藥合用具有滲濕濁、補中氣、行氣滯的作用，而且能讓脾胃健運和受納恢復，讓胃腸恢復正常的消化吸收功能，讓機體免疫功能顯著提高。參苓白術散煎劑扶正祛邪相和，化濕養陰互補，在健脾益氣的同時不會導致雍塞，在祛邪的同時不會傷正。在實際的臨床治療中，應結合患者的具體情況隨癥加減治療：對于氣虛明顯的患者，可以加用黃芪；對于胃陰虛隱痛的患者則可以加用石斛和麥冬；對于肝氣犯胃腹脹對患者，則應加用厚樸、枳實和柴胡；對于嘔吐嚴重的患者，則應加用旋覆花、竹茹、法半夏；對于脾胃虛寒患者，則應加用吳茱萸和干姜。分析本研究結果發現，化療后對照組患者、實驗組患者的Ⅰ～Ⅳ級胃腸道反應發生率分別為52.00%、72.00%，兩者比較差異具有可比性（P
總之，應用參苓白術散煎劑治療小細胞肺癌患者行EP方案化療后引起的胃腸道反應，具有比較顯著的臨床效果，而對患者的免疫功能進行顯著改善，具有臨床應用價值。
參考文獻：
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[2]盧義，肖宏宇，楊焱.參苓白術散對小細胞肺癌患者行EP方案化療胃腸道反應的療效觀察[J].中國中醫藥現代遠程教育，2011，9（14）：150-151.
[3]丁軍利.參苓白術散加減治療晚期非小細胞肺癌38例臨床觀察[J].河南中醫，2005，25（1）：42-44.
篇5
摘 要 金融產品是一個銀行盈利的基本保證，金融產品創新，可以提高銀行的盈利。在我國經濟高速發展的今天，社會在發生著翻天覆地的變化。全球經濟的一體化，使得越來越多的外資銀行進軍中國市場，為國內的金融市場增加了競爭。適應市場發展，在新的競爭中取得勝利迫使銀行的營銷模式變革，而銀行營銷模式的變革主要體現在金融產品的創新上。金融產品創新，主要又表現為銀行由企業主導轉向市場主導。滿足客戶的需求，尋求最大化的利益，是銀行發展的根本目標。分析銀行營銷模式存在的問題，探討金融產品創新的思路，為金融市場的發展指明方向。
關鍵詞 金融 創新 銀行 營銷模式 外資銀行
隨著我國經濟的發展，特別是在加入WTO以來，我國的市場經濟走向了世界，世界的經濟也不斷的融入我國。在金融市場的發展中，已經有相當一部分外資銀行融入了中國市場。這些外資銀行為我國的金融市場帶來了先進的營銷模式，帶來了全新的理念，同時也為我們的金融市場帶來了更大的競爭。國資銀行要在新的競爭中取得非常好的成績，進行銀行營銷模式變革已經迫在眉梢。因為只有通過營銷模式變革才能更加適應市場的發展，才能更加滿足客戶的實際需求，才能為銀行帶來更加豐厚的回報。不僅要對國內銀行營銷模式進行變革，還需要對產品進行創新，開發更加靈活、市場分化更加細致的產品，以適應不斷發展的市場需要。分析現階段銀行營銷模式存在的問題，探索變革策略，以及探討產品的創新，以達到和市場發展相契合的目的。
一、外資銀行和國資銀行營銷模式不同
根據統計，我國有15家商業銀行進入了世界一級資本排行的前20位，分別是工商銀行排名第七，中國銀行排名第九和建設銀行排名第十四。這說明我過商業銀行僅論資本實力，在國際銀行業還是有一定的地位的。但是另一個統計資料也表明，國際化大銀行的利潤幾乎是我國幾大銀行的3倍左右。這就說明我國的銀行在盈利能力和競爭實力上跟國際化大銀行相比，還是存在相當大的差距，而盈利能力和競爭能力主要由營銷模式所制約。所以說，我國的銀行和國際化大銀行相比，其營銷模式具有很大的不同。細究其不同點，主要原因在于我國銀行很大程度上還是以企業主導為主，沒有像國際化大銀行一樣完全以市場主導為主，沒有細分市場，其價格、服務、網絡等也完全不相同，不關注顧客的需求，缺乏服務意識。當然，隨著經濟的全球一體化，我國銀行業出現了營銷模式從企業主導向市場主導轉變的可喜變化。
二、金融產品創新與銀行營銷模式變革
金融產品是一個銀行盈利的具體渠道，金融產品創新是銀行營銷模式變革的重要手段。社會在發展，人的需求在發生變化，為了適應社會的發展，金融產品應該作相應的調整。在顧客需求多樣性的今天，進行金融產品創新，是滿足顧客需求的一個基本方法。開發具有足夠市場競爭力，充分滿足顧客需求的產品，是市場發展客觀必要的產物。越來越多的外資銀行的融入，使得金融產品競爭更加激烈。我國的金融產品與外資銀行的金融產品相比較，還存在著很多的不足。比如，外資銀行實施的差異化產品服務，都有明確定位的目標客戶群，而國內的銀行還剛剛在個人理財中心、個人理財顧問等服務工作中剛剛起步，對所有客戶提供的都是相同或相近的產品，沒有體現差異性。
三、現階段我國金融產品創新中存在的問題
金融產品創新在我國還處于一個剛剛開始的階段，所謂萬事開頭難，金融產品的創新實際操作過程中，也就不可避免的存在一些問題。第一，金融產品創新過程中，整合性不強。沒有專業的整體規劃機構，缺少必要的金融產品整合與質量檢測，對整個金融產品創新認識不夠。第二，金融產品創新中的產品研發和營銷聯系不夠緊密。產品研發應該是在市場需求作用下，進行科學的技術開發，是一個復雜的傳輸知識與溝通的渠道，不應該是單獨成立的，各自完成的一個工作。第三，金融產品創新的配套機制不完善。金融產品創新應該是一個整合過程，需要內部信息和外部信息的交流，各部分組織協調，共同完成的一個工作。
四、銀行營銷模式變革的策略
在金融產品創新的整個流程中，制定和實施有效的產品營銷的關鍵環節，它是保證產品創新取得成功的基礎，是促使我國銀行發展的必然道路。在實際的變革過程中，需要強化金融產品的創新理念，加深對營銷的認識和理解。一個銀行的營銷模式變革，需要建立完善的創新營銷體系，需要銀行全體人員對營銷工作的高度統一認識。根據不同客戶的需求，推行產品經理制。為不同的目標客戶開發不同的產品，滿足各個顧客的實際需求。實際營銷過程中，實行一站式服務。每一個顧客都單獨面對一個客戶經理，完成自己需要的所有業務，提高綜合競爭能力。當然，營銷模式變革的策略還有很多，探討的僅僅是皮毛而已。要在實際營銷中積極探索，積極研究總結，才能制定出一套完善的變革方案，取得實際效果。
五、討論
我國銀行營銷模式變革是市場發展所決定的歷史走向，是為了適應外資銀行融入我國后帶來的競爭力變化。而產品創新又是營銷模式變革的重要環節，開發滿足顧客需求的產品，細分市場，針對目標客戶群營銷，都具有其獨到的意義，讓我國銀行營銷模式逐步從企業主導向市場主導轉變。
參考文獻：
[1]劉鳳軍,張.芻論金融產品創新與銀行營銷模式變革.科技與管理.2008(02):65-75.
[2]周密,葛敏.基于核心競爭力的商業銀行金融創新路徑選擇.商業研究.2007(02):19.
篇6
關鍵詞：商業銀行營銷管理國際化營銷
1國外商業銀行市場營銷管理的發展過程
1.1排斥階段
20世紀50年代中期以前，銀行完全處于賣方市場，客戶需要銀行為其提供基本金融服務，銀行產品經常出現供不應求的情況，客戶為了使自己的需要得到滿足，不得不向銀行求助。著名營銷學專家菲利普.科特勒曾這樣描述：“銀行大樓在人們的心目中猶如希臘神殿，使人深深感受到銀行的重要和可靠，銀行大樓內莊重威嚴，出納員的臉上很少有笑容。主管貸款的銀行高級職員在辦公室安排借貸人坐在他的大寫字臺前面一個比他自己低得多的凳子上，辦公室的窗口開在這個銀行高級職員的背后，陽光透過窗戶照在孤立無援的顧客身上，這位顧客正在努力地訴說著他(或她)為什么要借款的理由?！边@一切正是營銷時代以前的銀行的寫照。此時，銀行主動掌握自己的經營，根本沒必要去推銷產品，這一階段銀行完全缺乏營銷意識。
1.2促銷階段
到了20世紀50年代中后期，隨著各種銀行與非銀行金融機構的紛紛獨立，金融業競爭日益激烈，改變了原有的銀行壟斷的局面，使其地位發生了動搖。于是，一些有遠見的銀行工作人員便開始尋找經營困難的原因，并逐漸意識到銀行業也需要開展營銷。1958年舉行的全美銀行協會會議上，第一次公開提出了銀行營銷理念，扭轉了銀行工作人員原先對營銷觀念的排斥態度，從而揭開了銀行營銷理論與實踐的序幕。但這一時期營銷人員的主要任務也只不過是做好廣告宣傳，吸引更多的客戶到銀行里來，以促進產品的銷售。
1.3友好服務階段
20世紀60年代，在經營過程中，銀行家們認識到要吸引客戶到銀行來并不難，但要讓客戶與銀行保持長久性的關系，成為銀行的忠實客戶則是一項艱苦的工作。經過深入研究發現，有些銀行職員的工作態度存在較大問題，影響了銀行與客戶的關系，使一些客戶離開了本銀行。由此意識到，要留住客戶必須提高服務質量，使客戶得到喜悅與滿足，于是銀行營銷步入了友好服務階段。
1.4金融創新階段
60年代末，一些銀行家意識到，要想在競爭中立于不敗之地，銀行必須向客戶提供各種新型的金融產品以滿足需求，于是銀行便從創新角度出發開展營銷工作。開始加強對客戶需求的調查與購買行為的研究，設計出品種多樣的金融產品以適應不同層次的客戶的需求。如大額可轉讓定期存單、信用卡業務、自動轉賬服務、共同基金以及透支便利等吸引了眾多的儲蓄者與企業客戶、擴大了銀行的資金來源，提高了資金運用的靈活性。但這一時期，銀行家們并未從更深層次上認識到市場營銷是一個系統工程，不僅僅是一兩次創新，必須探求營造銀行自身競爭優勢的戰略措施。
1.5服務定位階段
由于金融產品不同于其它商品，沒有專利權，一項新的金融產品推出后，很容易被模仿，開發產品的銀行便失去了原有的優勢。銀行開始認識到必須發展屬于自己的特殊優勢，提供有競爭力的、有別于他人的差異化服務。銀行家們發現沒有一家銀行能向所有客戶提供所需要的一切服務，因此銀行的經營對象應該有所側重，應將主要產品和服務集中于某一類客戶，提高銀行在該市場上的經營能力，爭取更大的市場份額。于是20世紀70年代開始，銀行營銷進入了一個新階段——服務定位階段。這個階段，商業銀行紛紛對整個金融市場進行細分，根據自身的資本實力與服務特長選擇某一目標市場，希望自己在市場上為客戶樹立一個鮮明的公司形象，從而取得市場中的競爭優勢。
1.6系統營銷階段
80年代，前沿的市場營銷理論開始應用于商業銀行經營管理。先進的商業銀行發現，如果一家商業銀行在廣告、服務、創新、定位等方面都很完善，但整體缺少一個健全的計劃、控制管理體系，那么銀行只能獲得短暫的成功。長期的成功是建立在制度、組織和人力資源管理之上的。因此，從制度入手，進行一整套的營銷分析、計劃、執行、控制，使營銷管理貫徹銀行經營活動的全過程。
2中國國有商業銀行市場營銷管理的發展過程
2.1空白階段
從中國人民銀行成立到1978年，我國采取的是單一式的銀行體系和混合型的中央銀行制度。全國實際上只有中國人民銀行辦理銀行業務，其他銀行和金融機構則承擔著非銀行業務或沒有獨立的銀行業務，中國人民銀行同時具有中央銀行和商業銀行雙重職能。在“大一統”銀行體系中，實行統存統貸，統收統支，各級銀行無條件承擔著宏觀經濟平衡的作用。在這種高度集中的計劃金融體制下，根本沒有任何營銷意識的存在，處于空白階段。
2.2萌芽階段
1984年中國人民銀行單獨行使中央銀行職能，1985年我國開始實行“統一計劃，劃分資金，實貸實存，相互融通”的信貸資金管理體制，銀行的經營主動性有所增強。1987年交通銀行的重新組建揭開了銀行業競爭的序幕，各大銀行逐漸認識到經營中存在的困難，開始尋求業務拓展的渠道，并向客戶推銷銀行產品。但這一時期的銀行營銷主要體現在存款推銷上，同時也開始有了一些產品創新，如1986年中國銀行推出了信用卡。
2.3發展階段
1992年，我國提出要建立社會主義市場經濟體制，使銀行業經營發生了翻天覆地的變化。1994年政策性銀行的建立使專業銀行開始向商業銀行轉軌，盈利性目標的追逐為銀行營銷機制的建立提供了內在動力，而金融機構的多樣化、銀行業務的綜合化、客戶需求的多樣化、銀行競爭的激烈化給銀行營銷的發展帶來了外部壓力，而中國金融市場的日益完善則為銀行開展營銷活動開拓了廣闊的空間。
2.4創新階段
隨著銀行同業競爭的不斷加劇，商業銀行市場營銷的重要性被進一步強調。特別是我國加入WTO后，外資銀行進駐，其強大的經濟實力、先進的經營水平、杰出的營銷能力，給所有中資銀行造成了巨大的壓力。以建設銀行為例，近些年來對客戶對市場的重視與日劇增，銀行全員參與營銷，每個客戶均配備一名以上的客戶經理，前、后臺部門聯動，提供全方位服務。同時，強調整體營銷觀念，并根據實際情況整合資源，單獨為某個客戶設計個性化的營銷服務方案。在服務手段、服務形式方面不斷的創新，不斷學習國際同行的先進做法。
2.5國際化階段
我國加入WTO以后，隨著金融市場開放程度的不斷提高，商業銀行國際化營銷成為必然，制定出與國際接軌的商業銀行市場營銷策略將成為我國商業銀行目前急需解決的問題。我國在允許大量外資銀行進入中國市場的同時，中國國有商業銀行開展海外業務也將會較少受到限制，這樣就可以解決中國商業銀行在國外開設分支機構遇到的政策障礙和不平等的競爭待遇問題。中國商業銀行可以直接到海外設立分支機構，參與國外市場的競爭，這就為國內一些經營狀況良好的商業銀行在國際金融市場上爭取更廣泛的生存空間創造了條件。同時國內企業走出國門的同時，也需要國內金融機構走出去為它們提供服務。所以，中國銀行的國際化營銷將成為必然趨勢。
參考資料：
篇7
根據我行業務發展需要，現面向社會誠聘以下崗位人才：
一、總行營業部理財經理
主要職責：
1、負責維護并拓展財富客戶，推進網點客戶資產規模持續增長；
2、負責進行專業化個人金融服務，提供個性化投資建議及理財方案，實現客戶財富保值增值；
3、負責開展交叉銷售，向客戶推薦我行各類金融產品。
應聘要求：
1、35周歲以下；金融、經濟、管理等專業全日制大學本科及以上學歷；
2、3年及以上銀行或其他金融機構相關工作經驗,有財富管理和私人銀行工作經驗者優先；
3、工作積極認真，責任心和合規意識強，有較高的服務意識和創新精神，具備較強的市場拓展、溝通協調、團隊合作能力；
4、具有理財、基金、保險、黃金等從業銷售資格、CFP證書等優先。
二、嘉定支行零貸客戶經理
主要職責：
1、負責市場拓展、客戶維護，推廣營銷金融產品與服務；
2、負責洽談、受理客戶授信的申請、調查，收集客戶資料并撰寫有關報告；
3、負責零售信貸產品的貸后管理和后續服務工作。
應聘要求：
1、35周歲以下；金融、經濟、管理等專業全日制大學本科及以上學歷；
2、3年及以上銀行或其他金融機構相關工作經驗；
3、熟悉經濟、金融、產品政策以及銀行有關業務規章制度，具備一定風控意識；
4、工作責任心強，具備較強的獨立營銷、市場拓展、溝通協調、團隊合作能力。
應聘須知：
篇8
20xx電子銀行業務營銷方案范文1為增進廣西機電學院廣大師生對我行電子銀行產品的了解，促進我行電子銀行服務在高校的應用推廣，民族支行決定在上級行的協助下，攜手銀華基金公司在廣西機電學院開展金e順?校園行電子銀行產品推介活動，具體方案如下：
一、活動主題：金e順校園行―電子銀行知識及基金理財專家講座
二、活動時間：20XX年11月10日至20XX年11月30日。
三、活動地點：廣西機電學院校區內
四、參加人員：
(一)廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導、廣大教職員工和學生代表
(二)農行區分行電子銀行部領導、區分行營業部卡中心、民族支行相關人員。
(三)邀請附近高校領導及財務人員
五、活動內容：電子銀行知識及基金理財專家講座
六、活動流程
(一)前期準備11月11日在校園網我行電子銀行業務宣傳內容，在校園布告欄張貼宣傳海報。11月11-12日通過與學校學工部、學生會以及學生社團聯系，從中選擇學生骨干協助我行組織和開展活動，完成校園產品經理的招聘及培訓工作，至少招聘20人以上的產品經理隊伍。11月13日在校園設立宣傳點。通過班委會及網點索票的方式贈送推介會入場券約300份，確定參加推介會的主體人員。11月13日在推介會前一天做好會場布置以及演示設備的安裝調試工作11月13-14日邀請廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導及附近高校領導及財務人員11月14日召開產品推介會。
(二)11月14日下午4點產品推介會
1、主要流程
(1)領導講話(約10分鐘)。
(2)現場推介農行行的電子銀行產品：包括個人網上銀行、電話銀行、短信通，大學生優卡、手機銀行、電子商務、自助設備服務等。(約50分鐘)。
(3)現場有獎問答和抽獎活動(約20分鐘)。
(二)具體流程
----15：00分我行會務人員及校方協辦人員提前1小時到場，安排好與會領導及嘉賓的座位，并做好推介會前的各項準備。
----15：45分人員入場開始后，做好入場券驗票及副券收集，并做好到會人員的入座引導
----16：00分主持人祝開場詞，由學院、農行與會領導講話。
----16：10正式開始金e順校園行―電子銀行知識講座。
----16：25分穿插5個提問，由嘉賓舉手搶答。答對者，現場獎勵一份精美禮品。
----16：40分基金理財專家講座
----16：50分穿插5個提問，由嘉賓舉手搶答。答對者，現場獎勵一份精美禮品。
----17：00分繼續宣講
----17：10分宣講結束?，F場業務咨詢、抽獎。
(三)后繼拓展(11月15-11月30)
1、農行充分發動校園產品經理，對登記的參會人員及其他師生開展電子銀行業務的跟蹤拓展。
2、對成功拓展的，給予一定的計價獎勵，以調動其營銷積極性。
3、對開戶的學生提供價值20元的精美禮品一份。
4、在相思湖支行設專門柜員負責營銷登記工作
七、禮品安排
1、推介會設特等獎1名，獎勵價值1000元獎品一份;一等獎5名，各獎勵價值300元獎品一份;二等獎20名，各獎勵價值150元獎品一份;三等獎60名，各獎勵價值70元獎品一份。
2、提供價值20元精美禮品200份，用于獎勵廣大師生開戶，激發學生積極性。開戶后憑開戶證明到相思湖支行領取。
3、印制宣傳折葉5000份;印制宣傳海報5份;制作制作推介會背板圖1個;以上費用由農行負責支付
八、活動分工
(一)廣西機電學校負責在校園網我行電子銀行業務宣傳內容，在校園布告欄張貼宣傳海報。協助農行與學校學工部、學生會以及學生社團聯系，從中選擇20人以上學生骨干完成校園產品經理的招聘及培訓工作通過班委會確定每班參加人員，確定約300人推介會的主體人員。協助農行做好會場布置以及演示設備的安裝調試工作邀請廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導及附近高校領導及財務人員。
(二)農行負責宣傳PPT內容及海報的聯系和提供。負責與校方一起招聘20人以上學生骨干為校園產品經理，對校園產品經理進行必要的電子銀行、基金業務知識培訓，會場布置。聯系廣告公司制作相關推介會背景圖，在推介會前一天做好會場布置以及演示設備的安裝調試工作。
負責推介會人員入場。與校方一起安排好與會領導及嘉賓的座位，并做好推介會前的各項準備;人員入場開始后，做好入場券驗票及副券收集，并做好到會人員的入座引導。
20xx電子銀行業務營銷方案范文2為感謝一直以來支持浙商銀行電子銀行業務發展的新老客戶，浙商銀行在去年成功開展了e路有我年度營銷活動的基礎，今年又新推出了e路相隨電子銀行年度營銷活動。
e路相隨--浙商e銀行與您同發展
(20XX年1月1日12月31日)
e路相隨----最佳合作伙伴
參加對象：浙商銀行電子銀行業務合作單位客戶。
評比標準：在與浙商銀行網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助設備應用、商卡及聯名卡、收單市場等業務發展單項或綜合合作中，業務發展名列前茅、綜合效益明顯。全行設20名。
獎項內容：各獎勵20XX年度浙商銀行應收轉賬業務手續費6折優惠(累計最高優惠額度5000元)。
e路相隨----最佳參與獎
參加對象：浙商銀行企業網銀或POS設備應用單位客戶操作人員。
評比標準：浙商銀行企業網銀、單位財務POS、特約商戶POS、商銀通操作人員業務量及效益排名情況，分別各取10名。全行設40名。
獎項內容：各獎勵價值600元精美禮品一份。
e路相隨----最佳個人客戶
參加對象：浙商銀行個人網上銀行客戶。
評比標準：根據浙商銀行個人網銀客戶電子銀行積分排名情況，分別從綜合積分、轉賬積分、理財(含銀基通、網上基金)積分、電子商務積分各取5名。全行設20名。
獎項內容：各獎勵價值600元精美禮品一份。
活動詳情敬請登陸浙商銀行網站或撥打浙商銀行電話銀行(95105665)及蒞臨浙商銀行各網點咨詢。
20xx電子銀行業務營銷方案范文3一.方案簡介：
方案最終目標：通過為建行打造一支過硬的校園推廣隊伍實現建行電子銀行產品的校園推廣。
方案運營策略：線下校園團隊
方案預期效果：電子銀行產品銷售量的上升及校園市場占有率提高+一只過硬的校園推廣隊伍的建立+校園市場的長期利益
二.方案設計
在這里，我們將以最簡明的方式告訴您關于我們方案的各個環節，讓您在閱讀后對我們的方案能夠有一個總體的了解，為您進一步的研讀我們的方案提供一個清晰的思路。
1.方案的設計構思
從解決大學生實際問題的角度出發，設計一套能夠解決具體問題的方案，從而為企業在大學生市場獲取長遠利益打下基礎。
核心詞解釋
大學生實際問題：在大學城及城郊大學讀書的大學生由于地理位置的原因面臨著去銀行辦理業務不方便的現實以及往返途中安全難以得到保證的現狀。
2.方案的實現思路
1..通過建行電子銀行產品所具有的安全便捷的特性與大學生的實際問題進行對口，針對實際情況用我們設計的不同產品組合解決這一問題。
2..在推廣過程中采取公益的營銷方式，首先，創建校園推廣團隊并邀請在校大學生加入我們的推廣隊伍能夠使我們因地制宜的進行營銷活動，另一方面通過培養大學生實踐能力為解決就業等方面的問題做出了努力，體現了這一方案的公益性，也為長期占有大學生市場打下了基礎。
3..在做好產品推廣的同時，要想長期的從某一市場獲利，必須要讓這一市場的顧客感覺到企業的社會責任，針對大學生市場而言，大學生對于公益和就業的關注程度遠遠高出其它任何一個群體，因此在合適的時機與相關公益機構和媒體進行合作舉辦一些圍繞校園的公益活動，與前面提到的邀請大學生加入推廣隊伍這一體現建行解決大學生就業的決心的行動相配合，既能夠在這一市場獲得良好的口碑，為長期獲利做出鋪墊，又體現了建行高度的社會責任感，鞏固了企業的品牌形象。
3.方案的具體設計
篇9
關鍵詞：上市銀行營銷戰略客戶投資者
截止2007年7月。全國已有12家銀行上市。隨著越來越多的銀行走上股改上市的道路。上市銀行成為中國金融界一個強大的群體。它在中國金融業中占據舉足輕重的地位它的發展狀況直接關系著中國金融業的走向。不論上市銀行原先的所有制性質如何上市后都將以市場為導向，需要克服營銷動力不足。市場定位不清。對服務對象麻木和冷漠等問題。這就要求高度重視市場營銷問題。某種意義上可以說。市場營銷能力是一個上市銀行的立足之本。那么。銀行在上市后營銷戰略是否應做出轉變。應樹立什么樣的營銷理念呢?
一、上市要求營銷戰略做出重大調整
上市后直接面對廣闊的資本市場。股價波動可能帶來災難性影響。這是任何上市公司都要面對的風險。上市銀行面對的風險將更隱蔽更復雜，管理的難度更大。為了滿足資本市場中的投資者的要求。作為公眾銀行將具有很大的盈利的壓力。對高利潤的追求是每一個上市公司的目標，上市銀行不可能將資金持續用于低收益的貨幣市場的投資。投資者也不可能認同較低的資本回收率。為了獲取更高的收益率各商業銀行會更加積極地發放貸款。從2006年上市的中工兩行數據來看。貸款發放率大大增加。報表中的利潤也隨之上升。但不良貸款的數字也同時上升。反映出銀行的經營風險是很大的。市場風險、經營風險甚至操作風險的防控均要求上市銀行擁有能支撐市場信心的市場營銷戰略。
銀行未上市前在營銷方面只須在產品市場上有強健的能力就能掌握主動。上市后銀行除了提供資金的服務還要到資本市場上融通資金。其營銷活動既要關注產品市場又要關注金融市場。是不同于一般企業中只針對產品或服務的高層次營銷活動。上市也給銀行拓展營銷渠道帶來了積極的影響。商業銀行上市之后。除了能夠滿足融資要求。還有利于銀行在更廣的市場范圍內展示企業形象。提升品牌影響力。我國各家銀行上市時間并不一致，但投資者已對上市銀行形成了較穩定的預期，即一般而言。上市時間越長，其資本市場化運作體系相對越成熟。其經營能力相對越強。品牌優勢也越突出?？偟膩碚f。資本市場上的融資能力和產品市場上對客戶的服務能力是上市銀行核心競爭力的重要組成部分。而這兩個方面。都是上市銀行市場營銷的重要內容。
如果融資能力和對客戶服務的能力強健。上市銀行的持續穩定發展就有了保證。因此融資能力和對客戶服務的能力成為上市銀行需要重點考慮的兩個方面。
這樣銀行性質由非上市轉為上市后就要將營銷戰略由主要關注產品市場調整為既關注產品市場也關注資本市場。其營銷戰略應包括兩個部分：從客戶需要和欲望出發為客戶提供優質服務。即客戶關系管理；從投資者的需求出發。為投資者提供有穩定收益的投資對象。即投資者關系管理。上市銀行一方面向客戶銷售產品或服務：另一方面還向投資者銷售股票、債券或其它金融產品以籌集企業發展所需要的資金。客戶和投資者成為上市銀行營銷必須關注的兩極。下面我們來探討針對這兩極的營銷對策。
二、客戶關系管理
銀行業改革后。大部分銀行回歸商業本位。這突出表現在許多金融機構開始重視客戶關系管理的營銷戰略。客戶關系管理是在以客戶為中心的營銷理念指導下。通過建立維護和增進企業與客戶間的關系。最終達成企業與顧客價值最大化的一種新的營銷戰略思維。客戶關系管理反映了客戶對銀行從需求角度對銀行管理模式的制約。
1?？蛻絷P系管理的出現體現了金融機構作為服務行業的幾個重要的管理趨勢的轉變。首先是銀行從以產品為中心的模式向以客戶為中心的模式的轉移。市場競爭的成敗。不再取決于產品和服務，而在于誰能夠獲得并留住客戶。第二?？蛻絷P系管理還表明了金融銀行管理的著重點從后臺向前臺的轉變。顧客對銷售銀行期望值越來越高。要求銀行要建立維持和增進與市場中的各類顧客群體的關系。依靠良好規范的客戶關系管理取得競爭優勢第三，營銷目的已經從以一定的成本取得新顧客向想方設法留住現有顧客通過提高客戶滿意度并繼而提高客戶忠誠度轉變。第四從取得市場份額向取得顧客份額轉變強調銀行的一切管理工作必須圍繞著以客戶為中心展開幫助客戶實現價值造就客戶滿意度的最大化將是銀行營銷管理努力的目標。第五。從實現一種短期的交易向開發客戶的終生價值轉變目的是從客戶利益和公司利潤兩方面實現客戶關系的價值最大化。
2。客戶關系管理的核心思想主要包括以下幾個方面：其一。從管理科學的角度來看，客戶關系管理是一種旨在改善銀行與客戶之間關系的新型管理理念，其核心思想是將銀行的客戶作為最重要的銀行資源，通過完善的客戶服務和深入的客戶分析滿足客戶的需要，培養客戶的忠誠其二是指一種旨在改善銀行與客戶之問關系的新型管理機制，其目標是通過信息共享和通暢的業務流程全面管理降低銀行成本：通過向銀行的銷售、市場和客戶服務的專業人員提供全面的、個性化的客戶資料。強化銀行對客戶的跟蹤和服務能力使銀行和客戶之間建立起一對一的、個性化的客戶關系，實現銀行利益與顧客價值的最大化；通過對銀行與客戶發生的各種關系進行全面管理即不僅包括單純的銷售過程所發生的業務關系如合同簽訂、定單處理、發貨、收款等而且包括在銀行營銷及售后服務過程中發生的各種關系建立以客戶為中心的、規范的、快速反應的銀行組織構架。建立以客戶為核心的工作流程和客戶驅動的產品、服務設計。擴大贏利份額：其三是指一種管理軟件和技術?？蛻絷P系管理是一套全方位的電子化應用解決方案。在以客戶為核心的管理理念確立之后。電子化解決方案將最佳的商業實踐與數據挖掘、數據倉庫銷售自動化，以及其他信息技術緊密結合在一起，客戶關系管理系統的應用將會使銀行建立起一個基于電子商務的、面對客戶的自動化的銷售、客戶服務和決策支持系統。從而順利實現由傳統銀行模式到以電子商務為基礎的現代銀行模式的轉變。
基于客戶關系管理的戰略理念，各上市銀行可使用各種量身定做的基于市場的客戶關系管理系統來提高管理績效。例如。華夏銀行于2000年委托融海恒信咨詢公司為其客戶關系管理系統的總開發商。開發了一套客戶關系管理的電子化流程。形成了全面客戶導向的數據倉庫，輔助以商業智能的數據分析處理方法。為銀行在業務開展中進行客戶個性識別及客戶潛在需求和愿望的識別。從而為貼近客戶感覺、開展個性化服務。有效地吸引和保留客戶提供了高效全面的決策支持幫助。也提升了該行的市場價值。
三、投資者關系管理
從營銷學的角度來看。投資者關系管理的實質是要取得投資者的認同，將銀行的股票、債券或其他金融產品推介出去，對象是上市銀行的投資者及潛在投資者，投資者購買金融產品的根本目的是獲得投資收益。投資者關系管理需要運用金融學、營銷學的基本原理、方法、手段。通過多種多樣的營銷活動達到目的。例如與新聞媒體建立良好的合作關系、建立銀行網站、業績說明會、路演、一對一溝通、現場參觀等等。上市銀行應根據需要及具體情況，有針對性地采取不同的營銷手段，以達到預期的目的。
1。投資者關系管理的基礎是充分的信息披露。信息披露是投資者關系管理的一個核心組成部分。充分而完整的信息披露表明了企業開誠布公的坦誠態度和較高的透明度。是投資者關系管理的基礎。信息披露的領域不僅包括經營和財務信息。還包括企業戰略、文化等各方面的真實信息。我國自愿性信息披露近幾年呈逐年遞增趨勢。一方面。在監管部門的推動下。各種披露內容與溝通手段都有逐步由自愿轉為強制要求的趨勢，銀行為了避免來自政府和投資者的管制壓力會增加自愿性信息披露：另一方面，隨著信息技術的發展和普及。投資者關系管理服務項目的范圍會逐漸擴大。相應的信息披露的邊界也會發生調整和擴展。
2。投資者關系管理面向的對象是投資者和潛在的投資者，既包括個人投資者也包括機構投資者銀行應當根據不同的投資者對象，針對他們不同的需求。采取不同的形式。重點交流其關注的信息。比如潛在投資者可能對銀行沒有系統的了解，甚至對銀行所處的行業也不了解，銀行就應當主要與之交流行業特點，并突出特點和價值所在。而機構投資者諳熟銀行的背景和特點。投資者關系則應側重使其對銀行的發展規劃和戰略部署建立在長期信任的基礎上。個人投資者有的善于短線操作。有的看好企業未來愿意長期持有。銀行也應根據其不同的需求分別給予其關注的信息，從而針對投資者的不同訴求點。實現高效溝通。
3。投資者關系管理的核心是通過溝通。促進了解和認同。在目前證券市場不斷發展，銀行上市呈不斷增加之勢。投資品種日漸豐富的情況下，如何與投資者有效溝通。促使他們全面真實的認知銀行。發現銀行的獨特價值。是擺在銀行面前的一項重要任務。投資者關系管理的核心就是通過與投資者有效的溝通。促進他們對銀行的了解和認同。在溝通的過程中。首先應當注意的是。銀行應當將投資者關系管理作為銀行長期持續的發展戰略，與投資者平等、誠懇、相互尊重的溝通。取得投資者的信任。其次。就是要講究溝通的方式方法。注意運用資本營銷等技術，從而促進溝通的效果。通過充分的溝通維持銀行與投資者之間的良好關系，并通過有效管理創造關系價值。即所謂的”溝通創造價值。
篇10
關鍵詞:商業銀行;市場營銷;策略
中圖分類號:F830.33文獻標識碼:A文章編號:1673-0992(2010)06A-0256-01
隨著我國金融體制的改革,越來越多的外資銀行進入中國市場,銀行間的競爭也越來越激烈,在這種情況下,商業銀行如何確立市場營銷觀念,樹立營銷意識,運用營銷手段開拓金融業務,提高經營效果,就成為商業銀行發展的重要課題。
一、我國商業銀行市場營銷現狀及存在的問題
(一)目前我國商業銀行市場營銷發展趨勢
1.我國商業銀行營銷活動從空白趨向活躍。20世紀80年代中期以前,由于銀行缺乏自主經營權,也不存在經營壓力,當時根本沒有營銷意識和營銷行為。這一時期到90年代初,隨著一批股份制銀行的相繼成立,國內出現了真正意義上的商業銀行。接下來就逐步出現了營銷意識的萌芽,開始了拉存款等自覺不自覺的營銷活動。90年代中期以后,隨著商業銀行的發展壯大與加入世貿組織后外資銀行的影響,銀行間的競爭逐步加劇。在新的競爭格局和市場環境下,國內商業銀行的市場營銷活動日漸活躍,并呈愈演愈烈之勢。
2.我國商業銀行營銷方式由簡單趨向復雜。近年來,隨著信息技術推進,銀行網絡營銷成為與傳統營銷方式齊驅并進的重要營銷渠道,營銷渠道向多樣化方向發展。其次,營銷手段向現代化方向發展。國內商業銀行的營銷宣傳是以上街宣傳、路演、展示、廣告宣傳等簡單的推銷方式開始的,但近年來,各商業銀行開始將傳統手段和網絡、手機等新型媒介手段加以整合進行全方位宣傳。
二、國有商業銀行開展市場營銷活動的具體策略
(一)樹立以客戶為中心營銷理念
以客戶為中心營銷理念,要求商業銀行在產品開發和市場營銷方面都以客戶為中心,這就需要為客戶提供配套、組合式的金融服務。銀行要從客戶需要入手,在市場細分的基礎上,根據客戶分類和不同客戶的特點,以“量身定做”的方式開發適合不同客戶群需要的金融產品,從不同層次上滿足客戶的不同需要。主要從以下幾點做起:
1.滿足客戶需要優先于銀行產品推銷。商業銀行要協調并調動全行各方面的資源為客戶提供服務,滿足客戶多方面、多層次的需求。而不是僅僅只著眼于對某一項金融產品的推銷。
2.銀行要確定自己的目標客戶群。在對所有客戶進行分類的基礎上,確定目標客戶群,銀行客戶關系戰略應集中于銀行的目標客戶。為此,銀行內部為此要加強合作,形成團隊精神做好服務工作。如巴克萊銀行、匯豐銀行等大銀行都十分重視這一工作。
3.銀行以滿足客戶需要為先。商業銀行根據客戶面臨的困難、需求及市場環境變化而不斷進行調整、改變和創新,為客戶提供解決問題的方案和辦法,滿足客戶的各種需要是商業銀行的責任。
4.銀行需要確定自己的重點客戶。重點客戶的確定需要建立在客戶細分的基礎之上,客戶的細分作為不同層次服務目標確定的依據。主要是有利于銀行市場的開拓和業務發展,尤其是能給銀行帶來利潤的多少,包括現實的和潛在的重點客戶。根據“二八定律”,商業銀行80%的業務和利潤來自20%的重點客戶,所以銀行通常會集中大部分資源為20%的重點客戶提供不同的甚至是特定的服務。
客戶就是上帝,只有以客戶的需要為最高準則,以尊重客戶為道德核心,提高服務質量,以服務贏得客戶,贏得業務,把文明服務融化在意識里,付諸于自覺的行動中,致力于為客戶提供高品質、專業化、方便、快捷、靈活、高效的金融產品和服務,才能真正體現以“客戶為中心”的經營理念。
(二)建立銀行內部市場營銷調研系統
市場營銷調研亦譯作營銷研究或市場研究,是以科學的方法,系統地收集、記錄、整理與分析有關市場營銷的情報資料,提出解決問題的建議,使市場營銷更趨有效地發展。市場營銷調研的目的和特點就是為了了解企業及其同行業的過去和現狀,以便使企業在未來的市場競爭中能夠制定出極好的競爭策略。既然作為一種企業的銀行,他的一切活動都是為了滿足顧客的需要,所以,對顧客的需求情況需要依靠市場調研才能更好更全面的取得。同時,銀行對于自己所處的市場競爭狀況、對自身金融產品銷售狀況、對銀行業的總體環境等方面的了解也根本離不開市場營銷調研系統[1]。所以在銀行內部建立市場營銷調研系統就迫在眉睫了。
要建立銀行內部市場營銷調研系統,首先必須在銀行內部設立專業部門負責這些業務,這是開展市場營銷調研工作的前提;其次,應該擁有從事市場調研工作的專業人員與市場分析員,這是開展市場調研工作的條件;最后,銀行的決策者與領導者應該轉變陳舊觀念,客觀公正的按市場規則辦事,這是順利開展市場調研工作并使這項工作有意義的保證。
(三)搞好產品創新與多元化組合
產品創新和組合是銀行推行整體營銷的重要內容,商業銀行只有加快開發新產品、新技術的步伐,在內涵服務上下功夫,以不斷滿足客戶最新的服務要求,才能擴大創新業務的市場空間,在穩定老客戶的基礎上爭取到新客戶。這就要求銀行管理部門、科技部門密切配合營銷部門,根據現代化商業銀行發展的趨向,積極創新金融產品,促進傳統業務的科技化、網絡化。產品創新要以客戶為中心,以網上企業銀行、個人銀行等先進的服務方式為重點,不斷研究推出新的金融產品,為客戶提供代收代付、網上買賣股票、網上購物等服務。根據客戶需求分析、目標客戶細分狀況、全年綜合經營計劃安排,銀行有關職能部門在職責范圍
內分工制定產品組合,整合后形成組合系列產品。同時,要針對不同類別的客戶,以標定不同的產品銷售價格,促使銀行營銷部門進行規范化營銷。
