旅游管理范文

導語：如何才能寫好一篇旅游管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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第一條為加強旅游資源開發的管理，規范旅游經營行為，維護旅游者和旅游經營者的合法權益，促進旅游業的發展，根據國家有關法律、法規的規定，結合本市實際，制定本條例。

第二條在本市行政區域內從事旅游資源開發建設、旅游經營及其管理活動，適用本條例。

第三條市、區、縣級市人民政府，應當把旅游業的發展納入國民經濟和社會發展計劃，編制旅游業發展規劃。

第四條市人民政府建立旅游發展協調制度，協調解決本地區旅游業發展的重大問題。

第五條市人民政府設立旅游發展專項資金，納入預算安排。

區、縣級市人民政府可根據旅游發展的需要，在預算內設立旅游發展專項資金。

政府鼓勵和支持多渠道投資發展旅游業。

第六條市旅游行政管理部門負責本市行政區域內旅游管理工作，組織實施本條例。

區、縣級市旅游行政管理部門，在市旅游行政管理部門指導下，負責本轄區內旅游管理工作。

市、區、縣級市人民政府有關行政管理部門，在各自的職責范圍內協同實施本條例。

第二章旅游資源開發

第七條本條例所稱旅游資源，是指可供游覽，為旅游業發展利用的自然景觀和人文景觀。

第八條市、區、縣級市人民政府，應當采取有效措施保護和合理開發利用旅游資源。

第九條編制旅游資源開發規劃，應當遵循統一規劃、因地制宜、合理利用、可持續發展的原則。

區、縣級市旅游資源開發規劃應符合市旅游資源開發規劃。

第十條旅游資源開發規劃，應當按照城市總體規劃，由旅游行政管理部門會同城市規劃等有關部門組織編制。

旅游資源開發規劃的起草工作，應當委托具有編制規劃資格的專業機構承擔。

旅游資源開發規劃報同級人民政府批準后，由旅游行政管理部門協調實施。

第十一條市、區、縣級市旅游行政管理部門會同有關管理部門，對旅游資源進行普查和評估，建立旅游資源檔案，為開發旅游資源提供編制規劃的依據。

第十二條旅游資源開發建設，應當遵守環境保護、消防安全、文物保護、森林管理、自然保護區與風景名勝保護區管理等有關法律、法規的規定。

第三章旅游經營管理

第十三條本條例所稱旅游經營者，是指組織旅游者進行旅游活動和為旅游者提供食宿等有償服務的單位和個人。

第十四條旅游經營者應當遵守國家法律、法規，遵守自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

旅游經營者依法自主經營，有權拒絕違反法律、法規規定的收費和攤派，其合法權益受法律保護。

第十五條旅游經營者應當建立安全管理責任制，配備與經營范圍相適應的安全設備和設施，對可能危及旅游者人身、財物安全的事宜，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示,切實保障旅游者人身、財物安全。

旅游經營者應當加強對旅游設備、設施的日常維護和保養，保證其安全運轉。

經營涉及人身安全的特種旅游項目的管理辦法，由市人民政府另行規定。

第十六條旅游經營者應當按照衛生法律、法規和防疫標準，保持經營區范圍內食品衛生和環境衛生，預防疾病發生。

第十七條發生旅游安全、衛生事故，旅游經營者應當及時采取措施，積極組織救護，并及時向公安、衛生、旅游等有關管理部門報告。

第十八條旅游經營者應當公開服務項目和收費標準。

第十九條旅游經營者不得有下列行為：

（一）向公眾發放虛假的、引人誤解的資料、廣告；

（二）隱瞞真實情況，提供質價不符的服務；

（三）出售假冒偽劣商品；

（四）采用明示或暗示的方式向旅游者索取合同約定以外的費用。

第二十條旅游經營者應當向旅游行政管理部門如實填報統計報表、提供有關經營接待情況。

第二十一條設立旅行社，應向市旅游行政管理部門提出書面申請，按規定領取旅行社業務經營許可證，然后向工商、稅務行政管理部門辦理工商登記、稅務登記。

第二十二條申請設立旅行社，應當按照國家規定的標準向旅游行政管理部門交納質量保證金。

質量保證金的管理和使用按國家有關規定執行。

第二十三條旅行社需設立分支機構的，應經擬設地的區、縣級市旅游行政管理部門審核同意后，報市旅游行政管理部門備案。

旅行社設立的分支機構，應當接受所在地縣以上地方人民政府旅游行政管理部門的監督管理。

第二十四條經營導游業務、旅游咨詢業務的，應當向市旅游行政管理部門提出書面申請。

市旅游行政管理部門應當在收到申請之日起十五日內作出批準或者不批準的書面答復。

第二十五條除旅行社外的旅游經營者或境外旅游組織在本市設立辦事機構的，應向市旅游行政管理部門申請，根據國家規定辦理。

辦事機構只能從事旅游咨詢、聯系、宣傳活動，不得經營旅游業務。

第二十六條境外旅游組織在本市行政區域內舉辦旅游展銷、旅游項目推介等活動的，應報市旅游行政管理部門備案。

第二十七條旅行社組織旅游時，應當與旅游者訂立旅游服務合同，約定行程安排、服務項目、價格標準、旅游保險和違約責任等事項。

旅行社將已簽約的旅游者轉給其他旅行社出團或者與其他旅行社聯合出團的，在旅行中增加服務項目需要加收費用的，變更與調整旅游項目和服務標準的，應當事先征得旅游者的同意。

第二十八條旅行社不能如期出團，應向旅游者說明原因，并承擔違約責任。若是不可抗力造成的，旅行社可以依法免責，但應根據合同約定，將旅游者交付的旅游費用退回旅游者。

旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉讓給其他旅行社出團，或聯合出團時，造成旅游者權益損害的，由簽約旅行社承擔賠償責任。

損害責任是由其他旅行社造成的，簽約旅行社承擔賠償責任后，有權向實際造成損害的旅行社追償。

第二十九條旅行社應當為旅游者提供符合保障人身、財物安全要求的服務，并履行下列告知義務：

（一）對旅游地可能引起旅游者誤解或產生沖突的法律規定、風俗習慣、等，應當事先給旅游者以明確的說明和忠告；

（二）向赴境外旅游的旅游者，說明國家有關外匯兌換等規定；

（三）在本行政區域內旅游時，告知我市環境衛生管理的有關規定，并督促旅游者自覺遵守；

（四）法律、法規規定的其他有關事項。

第三十條旅游飯店（酒店）、旅游船實行星級評定制度。星級評定按國家有關規定執行。

星級飯店（酒店）、旅游船應當按照相應星級標準提供服務。

非星級飯店（酒店）、旅游船不得假冒星級稱謂、星級標志進行廣告宣傳。

第三十一條旅行社和星級飯店（酒店）的管理人員應按國家規定，持證上崗。

第三十二條本市旅游景區（景點）內部從事導游業務的人員，須經導游業務培訓，取得導游上崗證方能上崗。

第三十三條旅游者享有下列權利：

（一）要求與旅行社訂立書面旅游合同；

（二）要求旅行社切實履行旅游合同并按合同約定的質量標準提供服務。旅行社未能履行合同或提供的服務未達到合同約定的質量標準的，旅游者有權要求旅行社繼續履行旅游合同，或者采取補救措施，或者予以相應賠償；

（三）和民族風俗習慣得到尊重；

（四）要求告知與保護旅游者權益相關的事項；

（五）自主決定是否購買商品及是否接受合同約定以外的服務；

（六）法律、法規規定的其他權利。

第三十四條旅游者應當履行下列義務：

（一）遵守社會公德、尊重旅游地的民族風俗習慣和；

（二）保護旅游資源，愛護旅游設施；

（三）遵守旅游秩序和旅游景區（景點）安全、衛生規定；

（四）法律、法規規定的其他義務。

第四章監督檢查

第三十五條旅游行政管理部門對旅游經營者服務質量進行監督管理。

第三十六條旅游者與旅游經營者發生消費權益爭議的，可以請求消費者委員會調解，或者向旅游行政管理部門投訴，也可以直接向人民法院提訟。

第三十七條旅游行政管理部門接到旅游者投訴后，應當及時調查處理。根據國家有關規定不予受理的，應當在接到旅游者投訴之日起七日內通知投訴者并說明理由。對應當由其他行政管理部門處理的，應及時轉交有關部門處理并告知投訴者。

旅游行政管理部門作出受理決定后，應及時通知被投訴者，被投訴者應當在接到通知之日起三十日內作出書面答復。旅游行政管理部門應當在接到書面答復之日起十五日內作出處理決定，并告知投訴者和通知被投訴者。

第五章法律責任

第三十八條有下列行為之一的，由旅游行政管理部門進行處罰：

（一）違反本條例第十九條第（二）、（四）項規定的，責令改正，情節嚴重的處以一千元以上五千元以下罰款；

（二）違反本條例第二十一條規定，擅自設立旅行社的，責令其停止非法經營，沒收違法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款；

（三）違反本條例第二十四條第一款規定，擅自經營導游、旅游咨詢業務的，責令其停止非法經營，沒收違法所得，處以五千元以上二萬元以下罰款；

（四）違反本條例第二十五條第二款規定，辦事機構經營旅游業務的，責令其停止非法經營，沒收違法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款；

（五）違反本條例第三十二條規定，無證從事導游活動的，處以一百元以上五百元以下罰款。

第三十九條違反本條例第十五條第一款、第二款規定，造成旅游者人身、財物安全事故的，認定旅游經營者為事故責任人，依照國家規定處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十條旅游經營者違反本條例有關規定，造成旅游者合法權益損害的，旅游行政管理部門可根據旅游者受損害程度，責令旅游經營者予以賠償。

旅行社違反本條例有關規定的，由旅游行政管理部門按國務院《旅行社管理條例》的有關規定處理。

第四十一條其他有關行政管理部門在各自的職權范圍內，依照法律、法規的規定，對違反本條例的行為，負責監督處理。

第四十二條旅游行政管理部門工作人員、、的，由其所在單位或上一級行政機關給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

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“低碳旅游”是在低碳經濟發展的大背景下產生的一種新的旅游形態，它是旅游業持續穩定發展的目標，是一種降低“碳”的旅游。低碳旅游包含兩個基本含義是作為一種旅游消費觀念，它倡導人們在旅游時，時時刻刻、處處都應該堅持低碳環保；二是作為一項旅游開發的基本原則，它要求堅持保護環境，維持生態平衡，在整個旅游行業內進行低碳旅游行為，實現資源利用的高效低耗。“低碳管理”是一種以低碳為準則和目標的新型管理方式，它對旅游資源的規劃開發提出了更高的要求，低碳管理將貫穿整個旅游行為的全過程。旅游景區低碳管理對創建和諧社會、綠色社會、文明社會有著積極的推動作用。

二、鎮江“三山”景區低碳旅游管理現狀

(一)“三山”旅游發展現狀

鎮江風光旖旎多姿，具有真山真水的獨特風貌。鎮江的旅游資源極為豐富，著名“三山”風景區即金山、焦山、北固山，沿江屹立，風景秀麗壯觀，猶如一幅壯麗的山水長卷。金山以綺麗著名，山上江天大禪寺依山而造，殿堂樓臺層層相接，遠望只見寺廟不見山，素有“金山寺裹山”的說法。焦山位于長江中，山水天成，古樸幽雅，山中碑林石刻，屬于國家重點文物保護單位，內涵豐富，被譽為“書法之山”。固山以險峻著稱，因三國故事而名揚千古，主峰濱臨大江，山勢險固，甘露寺高踞峰顛，形成“寺冠山”特色。這些年來，鎮江先后投入巨資對著名的“三山”景區進行整治、充實、完善。

(二)景區低碳管理存在問題

為了解決鎮江景區在低碳管理方面存在游客缺乏低碳旅游意識、景區能源使用不環保、景區智能化發展步伐緩慢等問題。201年3月中旬，筆者幾人帶著調查問卷走訪了鎮江“三山”，即金山、焦山、北固山旅游景區，對游客及景區管理者進行了問卷調查。通過調查問卷的整理以及結果分析，發現鎮江景區低碳旅游管理存在以下幾個問題。

1．游客缺乏低碳旅游意識，低碳旅游習慣急需養成。根據調查結果發現，有很多的游客是駕駛私家車抵達旅游景區，部分是乘公共交通和混合動力汽車，少部分人是駕駛電動車、自行車等低碳或無碳方式抵達旅游景區。同時，游客在游覽時也制造了不少垃圾，比如一次性餐具，食品的真空包裝袋等，很多游客不能自覺進行垃圾的清理。有部分游客雖然有低碳環保的意識，但認為一人之力太過薄弱，對整體起不了作用。有些游客在遇到發生破壞環境的行為時，不加以阻止，有的甚至明知不可為而為之。

2．景區能源使用不環保，奢華、浪費之風嚴重。景區的建筑采用的是普通材料，而不是節能環保的綠色材料。景區現如今還是采用傳統的能源消耗模式，這些能源消耗對環境的破壞極其嚴重。景區在降低碳消耗方面的工作欠缺，景區需在內部建設規劃上進行調整，使之成為推動低碳旅游進程的有利因素。

3．景區智能化發展步伐緩慢，低碳道路坎坷。景區在景點講解方面主要采用人工講解，為游客提供的是一般的景區游覽紙質地圖，而非智能化的導航指引。景區進行低碳轉型需要高新技術，同時需要大量的資金，投入成本大等等，這些都導致了景區在進行低碳轉型期間舉步維艱。

三、鎮江“三山”旅游景區低碳旅游管理對策分析

增強游客低碳意識，倡導低碳旅游行為

1．倡導低碳旅游。旅游者是旅游活動的主體，對低碳旅游的發展起著至關重要的影響。旅游者首先要從自身做起，從細節做起，樹立低碳旅游的意識，盡量減少個人不必要的碳排放量，在旅游過程中，不僅要求自己做到綠色旅游，更要在遇到不文明行為發生時，及時阻止，并宣傳低碳旅游的必要性和重要性[2]。每個游客都為保護環境，改善環境做出自己的貢獻，爭做一名合格的“低碳旅游者”。

2．健康綠色飲食。作為景區內的飯店、餐館等要盡可能采用當地食材，避免運輸過程中的能量消耗和碳的排放，選擇綠色有機食品，杜絕激素類食品[3]。在用水用電方面，要堅持節約環保的原則，珍惜水電資源。飯店、餐館在經營過程中藥汪重發展綠色循環經濟，創建低碳環保型企業。作為游客，在就餐時要盡量減少一次性餐具的使用，游客可以自備餐具。游客切忌亂丟垃圾，浪費食物，就餐結束后可以使用環保塑料袋進行食物的打包等。游客應該盡可能的自帶飲用水，少買或不買瓶裝水，抵制過度包裝的商品。

3．及時清理垃圾。游客在旅游過程中，或多或少會產生一系列的垃圾，而這些垃圾恰恰占據景區垃圾的大部分比重。因此，游客必須及時做好個人垃圾的清理工作。游客可以自帶垃圾袋進入景區，將自己的垃圾及時清理回收，或是將垃圾丟進景區內的垃圾桶內。如今，景區內擁有分類環保垃圾箱(可回收資源與不可回收資源)，但是游客對可回收與不可回收資源的分類標準不是很清楚，往往都是隨便放置。景區可以在垃圾箱的箱體對應位置上標識投放物的具體名稱或對應圖案，通過形象明確的說明指示來引導游客樹立生態環保，資源持續利用的觀念。

4．文明旅游。景區內很多樹上都可以看見“某某到此一游”的刻痕，破壞了景區內的生態美。游客在游覽過程中要崇尚文明風尚，做到除了腳印不留下任何東西，不亂刻亂畫，不隨便丟垃圾，不隨地吐痰等。游客還可以進行植樹造林的活動，保護環境、美化環境。

(二)景區合理管理，創建低碳景區

1．國家制定相關政策法規。低碳旅游的發展是一個長期的過程，我們一定要有一個具體的、可實施的、有效率的發展規劃才能保證低碳旅游的發展。國家應該制定低碳旅游發展規劃及有關政策法規，只有這樣，低碳旅游才能真正的落實。國家的政策支持是低碳景區建設的關鍵，國家可以從資金、技術等方面加快旅游景區低碳建設的步伐。同時，國家應該在著眼于景區低碳建設的同時，制定一系列政策法規扶持相關產業的低碳建設，如酒店餐飲業、汽車租賃公司、旅行社等[4】。國家相關部門對景區進行低碳建設的評價標準應設置的更加細致具體，國家相應的可以對一些在低碳方面存在嚴重問題的景區進行處罰，甚至勒令其整改。國家相關部門必須在景區進行低碳改造的過程中做好監督和把關工作。

2．景區智能化。為了對一些非低碳行為進行及時的阻止和彌補，景區可以進一步改進和完善監控網絡系統，可以通過游客中心的電子大屏幕監控旅游景區的各個景點和主要路段，以實現景區的低碳發展。為了避免紙質地圖的浪費和隨意丟棄，景區應該加大科技的投入，在景區內設置電子導航屏，游客可以自行在屏幕上操作，在最短的時間內找到到達旅游目的地的線路。為了緩解導游員的講解壓力和引導低碳旅游，景區可以使用電子導游講解代替一部分的導游員。游客可以自由游覽，在游覽的同時又能時時聽到講解，使心情更加放松，避免了之前跟隨導游員游覽線路的固定性和游覽過程的單一性。游客可以隨時選擇昕或不聽，給予游客更多的自。電子導游這種獨特的講解方式不僅能為低碳景區的建設做出貢獻，而且將會進～步提升景區的講解品位和管理。

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伴隨著我國經濟的快速發展和社會的不斷進步，居民生活水平也得到了不斷地提升，從而使得人們在旅游方面的支出也越來越大，尤其是近年來的生態旅游更是成為人們旅游的重點。但是我國當前對生態旅游缺乏相應的管理和調控，從而使得其在經營規模以及發展速度上都與國民經濟發展不相符，同時也嚴重破壞了生態旅游資源。所以，加強對生態旅游的管理已經成為我國旅游業發展面臨的重要問題。本文通過對生態旅游管理概念的闡述，從而對我國生態旅游管理存在的問題進行分析，進而提出相應的解決措施。

【關鍵詞】

生態旅游；發展現狀；存在問題；發展策略

一、生態旅游管理的定義

生態旅游管理指的是從生態學角度出發，從而對生態旅游體系進行合理化的管理，從而為旅游者提供完善、周到的生態旅游服務和產品，同時還能夠對生態旅游區域的環境、生物以及其藝術價值進行有效的保護和維持。生態旅游管理的對象是受到旅游業和旅游活動影響的自然生態體系。生態旅游管理的任務是在國家以及地方生態保護、生態環境建設的角度上，以可持續發展為行業發展方針，協調、均衡旅游業和自然生態環境之間的沖突和矛盾，從而制定且實施的一系列的生態旅游管理規范和措施。

二、我國生態旅游管理存在的問題

（一）缺乏科學的生態管理意識和清晰地發展思路

我國生態旅游發展過程當中，還沒有完全了解生態旅游的特征、性質以及其內涵，從而使得我國生態旅游在發展上多數都趨向于單個方向且發展水平較低；部分地方旅游部門對本地生態旅游資源了解不足且利用率較低，同時在發展生態旅游領域通常只是憑借以往經驗，從而缺乏對生態旅游的管理內涵、特點以及性質的認識，進而阻礙了本地生態旅游的可持續發展。

（二）盲目開發利用生態旅游資源

近些年來生態旅游在我國發展迅速，部分地方旅游部門為了能夠以此來樹立政績和發展地方經濟，對當地生態旅游資源進行盲目的開發利用，從而使得生態旅游環境遭到嚴重的破壞，并且在規劃上缺乏科學性和合理性，導致本地生態旅游業發展混亂、市場定位模糊，進而不能夠將本地生態旅游資源進行合理運用，最終阻礙了本地生態旅游業的健康、合理發展。

（三）缺乏專業的生態旅游管理人才，經營觀念滯后

當前我國生態旅游經營主體大部分是由企事業單位和當地村民者兩部分組成的。企事業單位由于受到計劃經濟的長期影響，在服務水平、意識上的都比較低；而村民由于受到知識、管理水平較低的限制，在對本地生態旅游資源的開發和利用上的效率也相對比較低。另外，我國旅游部門對生態旅游管理也缺乏專業的管理和旅游人才，再加上當前生態旅游行業在管理、服務方面的人員服務、素質水平普遍偏低，從而使得我國生態旅游產品的研發以及經營、銷售方面發展緩慢。

三、我國生態旅游管理應對策略

（一）加強概念、管理方面認識，整合發展理念和思路

我國政府旅游部門以及相關其他部門應當加強旅游業以及各個地方旅游部門對生態旅游、生態旅游管理方面的認識和培訓教育，從而使得從業者與消費者對生態旅游的性質特點及其內涵有深入的認識和理解，以此來改善我國在生態旅游發展中的方向單一化和低水平的局面，進而提升我國生態旅游管理水平和意識，以此來整合我國生態旅游的發展理念和思路，從而促進我國在生態旅游管理的可持續發展

（二）科學合理開發利用生態旅游資源，因地制宜制定的發展計劃

我國政府以及地方旅游部門應當對生態旅游資源的開發與利用上做到合理、科學。可持續，從而對生態旅游環境的負載限的最大限度、最大利用率以及持續性做出準確、合理的預測，從而制定出最佳的、系統性的生態旅游發展計劃。同時還要同區域經濟發展進行充分的結合，制定出區域經濟相適應的生態旅游發展、管理措施，以此來降低對生態旅游資源的浪費和因盲目開發造成的經濟、資源損失，從而實現生態旅游資源的因地制宜和可持續開發利用。

（三）加強生態旅游的管理、服務人才的培養

專業化、高素質的生態旅游管理、服務人才是促進我國生態旅游資源合理開發利用以及管理的重要手段，而缺乏人才的生態旅游開發利用和管理則不能夠實現生態旅游的可持續發展。所以，我國應當加強對生態旅游管理、服務人才的培養，從而為我國生態旅游領域的發展不斷輸送更多的人才資源，從而真正提升我國在生態旅游領域的健康、科學發展。

（四）多樣化手段加強生態旅游管理

要以政府為主導，采取多樣化的手段來加強我國生態旅游的管理水平，并且實施由上而下的垂直化的生態旅游管理模式。同時制定出生態旅游區域的旅游行為規范和相關規章制度，加強對生態旅游區域的動態化監管，從而有效的將人為因素在生態旅游資源、環境的破壞程度降到最低。具體的是運用廢棄物處理、水資源節約等多樣化的手段來增強生態旅游區域的管理。除此之外，我國政府還要加大對生態旅游保護的宣傳力度，從而提升游客與生態旅游從業者對保護生態旅游環境、資源的意識，最終營造良好、和諧的環境保護與可持續生態旅游氛圍。

四、結語

通過對我國在生態旅游領域的發展、管理上的問題分析，筆者在認識、規劃、人才以及具體措施四個方面提出應對我國當前在生態旅游管理上的單一化和低水平的問題。由此我們也可以看出，對于生態旅游管理從根本上需要我國政府對生態旅游的從業者、游客的宏觀調控，從而以制定相關法律和具體舉措來聯合社會各界來共同促進我國生態旅游的可持續發展。

參考文獻：

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[2]王婧靜.我國景區生態旅游的可持續發展對策探析[J].安徽農業科學.2010（05）：2225

[3]田園.我國生態旅游發展中存在的問題及對策[J].黑龍江對外經貿.2010（03）：1314

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一、旅游管理本科專業的培養目標

旅游管理本科所培養出的學生應該具有以下主要能力：培養德、智、體、美全面發展，具有堅實的旅游管理專業理論基礎知識，掌握旅行社、涉外星級酒店、國際會展與商務旅游等旅游企業實際操作能力，具有豐富的中外旅游文化基礎知識和濃厚的現代經營管理意識，具備一專多能的業務素質，熟練掌握一門外語和辦公自動化技術，能夠獨立從事旅游企事業單位經營管理的高素質應用型專門人才。畢業生可在各級旅游管理部門、旅行社、星級酒店、旅游景區（點）、涉外部門、休閑運動管理機構、國際會展等企事業單位從事經營、管理、開發、策劃、營銷等工作。由此可見，旅游管理是一門綜合性學科，交叉和相關的知識和課程很多，培養出的應該是各方面綜合能力較強，知識面非常廣的全方位人才。

二、內蒙古旅游管理本科專業建設當中存在的問題

（一）學科定位不明確

旅游學科的歷史相對來說較短，還很不成熟，缺乏統一的研究對象和鮮明的學科特色，在學科目錄中沒有自己獨立的地位。由于旅游理論基礎研究薄弱，學科交叉性很強，相關聯的學科也很多，研究所取得的成果一般都是結合了其他學科，缺少獨立性。由于旅游學科涉及的內容很寬泛，包括經濟學、管理學、社會學、人類學、文化學、美學、地理學、歷史學、心理學、市場學等學科，因此在課程設置上很難形成體系，學科界限不夠分明。這些，都大大削弱了旅游學科的學科特色，失去了作為學科的現實存在意義。

（二）缺乏辦學特色無法培養符合市場需求的人才

許多學校的旅游專業是分別依托于如管理學、經濟學、歷史學學等專業背景下來辦學和招生，受所依托的專業影響很多，很多課程均按照依托專業來設置，旅游管理方面的課程零零散散，沒有體系，完全是為了應付畢業學分的需要。如有些旅游管理專業是在工商管理學科大類下招生，因此在課程設置上必須開設相對比重的管理類的課程，此外才是旅游管理方面的課程。由于前者占用了學生將近兩年的時間，也就是學生要在兩年的時間內既要學習旅游管理的課程又要開展旅游管理實踐，還要完成畢業論文。這樣的辦學方式完全體現不出專業特色。

由于內蒙古旅游業的飛速發展，當地的旅游院校的數量也劇增。但是很多院校缺乏旅游專業的辦學經驗，沒有認真地分析市場需求，盲目地開設專業，完全是照抄照搬其他院校的課程體系，由此導致辦學目標不明確，人才培養模式單一。由于課程設置缺乏科學性導致這些旅游院校的專業沒有體現出民族特色，學生在校期間也沒有詳細研究關于當地少數民族的特色資源，這樣的培養模式導致很多畢業生基礎知識不扎實，專業以及自身能力不強，就業困難，即使走上工作崗位也無法獨立工作。

（三）課程結構需要優化整合

旅游管理專業涉及的知識面非常廣，學生要了解和掌握的內容比較多，但是不能單純地將所有涉及到的課程都羅列進去。有些旅游管理專業院校要以所依托的專業為主，學校的公共課以及經濟管理類專業必修課就占去了大部分時間，剩余時間可安排的旅游管理類課程較少。此外，旅游管理專業更多地強調的是實踐性，這更要求在課程設置上要以實踐性和可操作性為主，但是由于種種的限制導致，大部分旅游院校無法達到這樣的要求。其次，很多院校在設置課程的時候只是單純地羅列，沒有突出課程的系統性和完整性，沒有針對旅游管理課程的性質進行課程的整合，很多課程重復的內容過多，浪費了很多時間。

（四）專業教材需要更新

目前市場上有很多旅游管理專業課程的教材，一門課程的教材也有多種選擇。但是仔細研究這些教材就會發現主要有這么幾個問題。首先這些教材雖然表面上感覺各不相同，其實里面內容都差不多，沒有太大的區別，甚至有些教材基本上就雷同，只是封面和出版社不同。其次，教材的內容非常陳舊，沒有任何的修訂和更新，對于強調時效的旅游業來說很多數據都是去了參考價值，學生也無法從教材當中學習到有效的內容。此外，市場上比較缺乏關于內蒙古地區旅游管理專業的教材，大部分教材內容脫離當地實際，不符合當地經濟和旅游業發展的需要，無法作為學生的參考書。

（五）缺乏輔助教學設備

旅游管理專業的教學很多時候需要借助一些輔助的教學設備，如多媒體、管理軟件等。但是相當一部分旅游院校沒有意識到輔助設備的重要性，只是單純地組織課堂理論教學，導致授課內容非?？菰?，學生失去學習興趣，學習效果非常不理想。

三、旅游管理學科建設的改革與建議

（一）完善課程體系

旅游管理本科專業教育既要有一般高等教育的共性，又要結合旅游行業的實際，形成自身的特色。內蒙古地區在旅游專業課程設置方面要考慮旅游行業相關的基礎理論，還要考慮旅游專業理論的實用性。旅游院校就是要讓學生通過本科課程的學習，能夠有扎實的理論基礎又能夠在未來的在旅游工作崗位上學有所用，用有所得。

（二）校企合作突出專業實踐

旅游業是不斷發展的行業，隨著發展會不斷地出現新的問題，內蒙古地區自身經濟發展相對落后，旅游企業相對于經濟發達地區來說數量比較少，因此學校一定要注重構建學生的實踐平臺，從學校的層面與企業合作，為學生提供了更多的實踐機會，實現理論與實踐的并行。這樣的培養模式以學生為主體，使得學生有充足的時間在不同的旅游企業實習，從而才能真正做到在實踐當中檢驗自己所學知識和理論的扎實程度，還可以提高工作技能，便于找出不足，補充缺失的知識。

（三）整合教學資源，減少重復內容

旅游管理專業很多課程都有交叉點，重復的內容比較多，因此如果能夠很好地減少重復內容，無形當中就節省了很多時間。這就要求旅游院校充分利用師資，將各門課程整合優化，不同的教師講授不同的模塊內容，同樣的內容不再重復出現，教師能夠在有限的時間里講授更多實質性的案例內容，使學生更容易理解

（四）采用多種教學方法，增強課程的吸引力

旅游管理的有些專業課程可以選擇情景教學即角色扮演的方式來進行。教師可以設計出一定的場景，讓學生通過扮演不同的角色，將知識融于不同的情景當中，使課程內容生動有趣，提高學生的學習積極性。在有些專業課程中，如導游業務這門課程中導游整個接待程序以及特殊情況地處理等可以都可以運用案例法進行教學，學生可以從案例中掌握更多的課外知識，為未來的工作打下基礎。

此外，還可以借助一些多媒體的手段，在授課的過程當中可以給學生播放一些英文旅游觀光片以及旅游影片，這種方式生動直觀，既可以擴充學生的知識面又可以提高學生的口語和聽力水平。

（五）強化教材建設，提高師資水平

針對旅游管理專業很多教材內容陳舊，內容雷同的現象，各個旅游院校應該組織教師團隊，編寫教材，即使更新教材的內容和數據，讓教材真正起到參考書的作用。由于內蒙古大部分旅游院校的師資水平還不高，有些教師甚至是半路出家的，要提高師資水平就需要應該增加教師進修和培訓的機會，提高師資水平，讓教師能夠不斷地豐富自己的閱歷和知識儲備，不斷地將新的觀點和信息傳遞給學生，讓學生能夠及時地把握行業動態以及發展前景。

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近年來,高校旅游管理專業實習問題研究得到了諸多教育和科研人員的關注,并獲得了一些成果。但依然存在許多問題。高校旅游管理專業主要培養旅游業的專業管理人才,有很強的實踐性。參加實習是旅游管理專業教學重要的也是必要的教學環節，實現理論與實踐相結合,培養專業人才,檢驗教學質量、培養學生的綜合素質,增強學生就率業的重要途徑。加強高校旅游管理專業實習的管理，加強對學生實習的研究對提高旅游管理專業教學質量、培養優質的專業人才具有重要意義。

一、高校旅游管理專業實習現狀

1.目前，諸多高校旅游管理專業的實習生與實習單位通過雙向選擇，簽訂實習協議。實習結束后,部分優秀的實習生就留在實習單位工作。有一些企業與學校建立了長期合作關系,成為學校的實習基地。

2.隨著高校旅游管理專業招生人數的不斷增加，以及旅游業的迅速發展,加之許多實習學生有多方面的要求，所以學校一般采取統一安排或學生自主選擇實習地相結合的模式。

3.實習生自主聯系實習單位。許多高校組織實習時都碰到了各種各樣的問題。旅游企業也從經濟利益出發,不愿意接受剛畢業的實習生或收取實習費，導致學校或學生付不起高額的實習費。學校只好讓學生個人聯系實習單位，采取分散實習模式。但實習生的積極性不高。

二、高校旅游管理專業實習中存在的問題

1.從校方來看。對實踐教學的重視度不夠。一些高校領導認為旅游行業就是當服務員，不需要太高的專業技能。二是受到經濟因素的制約。大多數高校實踐經費短缺。三是實踐教學的操作過程不規范。缺乏系統的組織過程。除此之外許多高校由于師資多無薄弱、實習單位比較分散等因素的制約沒有能力派出專業的指導教師進人企業一對一的指導學生實習。對實習生遇到的生活、工作,心理等問題未能進行疏導，導致學生工作積極性不高，甚至出現退出實習狀況,嚴重影響了實習效果。'

2.從學生方面看。實習生對實踐教學認識不足，缺乏對專業實踐的正確認識和理解。二是隨著旅游業的迅猛發展，我國旅游企業數量大大增長,競爭激烈,利潤逐漸微薄,旅游從業人員告別了高新的待遇。人們對服務業存在著偏見，覺得旅游從業人員地位較低。學生是知識掌握者、能力培養的接受者。他們的學習狀態、學習效果以及能力程度等直接影響著學校教學質量。高校旅游管理專業學生的學習狀態不僅體現在理論學習的高水平，對旅游實踐、操作技能等的掌握程度也有體現。此外實習生從學校到企業的轉換過程中，其生活環境、工作流程、g動能力、人際關系處理等方面有大大改變,很多學生都會出紐不適應的情況。

3.缺乏有效的制度保障。關于完整、合理的校企合作準則和指導手冊，企業與校方沒有_立專門的校企合作機構來負責監督以及考核和推行校企合#工作,導致使高校的許多合作項目難以獲準推行，極大地阻礙了校企合作的發展。

4.旅游管理專業教學質量問題。一是教師素質:教師的責任感、師德修養、教學態度等方面依然存在著問題。旅游管理專業的教師具備基本素質的同時，應有較高的專業知識素質。但目前教師的專業理論知識還很薄弱。二是實踐教學模式單一,針對當前旅游專業的發展特點,諸多高校都安排實踐教學的計劃，大都是從認知實習、校內實訓，校外實習等三個方面去組織并安排。旅游專業在實踐教學中就應注意實踐教學的方式。目前仍有很多高校因各種條件限制，如資金短缺等,只安排實習生到酒店實習，而很少在校內進行實踐學習。三是實踐教學的效果較差。旅游專業在開展實踐教學的時候,必須綜合靈活應用各種方式或選擇適當的各種場所進行,以確保實踐教學的成效。

三、高校旅游管理專業實習問題解決對策與建議

第一,加強高校旅游管理專業的教學質量和監控體系的完善

1.抓好專業教學的規律和特點。旅游業的迅猛發展需要高技能、高復合、開放實踐型的專業人才,旅游管理專業的培養人才計劃必須能夠反映當時人才市場的需求，因此形成了專業教學規律和鮮明的特點。案例教學、開放式教學、情景教學、實習實踐教學是最主要的專業教學方法。專業教師不僅是理論知識傳授者,更是實踐教學的示范者。因此在旅游管理教學質量的監控體系中避免以往的過分注重理論教學、輕視實踐教學和服務，輕視多樣性教學方式的現象。

2.做好定性與定量的結合。旅游管理專業的教學過程是一個多變的系統，許多因素都會因主觀和客觀情況的變化而受到很大的影響。教學狀態、內容的更新、教學方法的調整，學生學習積極性的起伏、都會因為自身或者外界的影響而會出現波動,教學設施的調換等都會影響教學質量的穩定與實效。因此高校旅游管理專業的教學質量監控體系標準必須是彈性和靈活的,針對不同的狀況,要實行定性與定量結合的原則。

第二,加強高校對實習生的過程跟蹤指導

學生實習期間,尤其是初期、學生心理變化轉折期和實習后期，學校需主動給予實習生及時的心理咨詢與業務指導，解決實習生在轉型過程中的各種心理問題以及障礙。最好是派專業教師深人企業進行全程跟蹤指導，指導教師通過電話、短信、網絡等途徑主動指導，提供咨詢等協助指導。

第三,加強學校與企業的溝通與合作

1.認真簽訂實習協議。實習協議是校企合作和保證實習工作順利進行的,有法律保障的文件,學校與企業應在充分協商、不斷溝通的同時應簽訂協議。學生應清楚協議條款、包括實習環境、時間、待遇、安全保障、違約責任以及學校與企業在對學生實習指導方面的條款,還包括學校派出指導教師的情況，企業給實習生安排的具體崗位、負責人等內容。明確實習過程中學校與企業的責任，保障實習的順利進行。

2.推動校企雙贏的合作制度。校企雙贏是學校和企業建立穩定和互利的合作制度，校企雙方應主動尋找彼此間的利益共同點。

第四,企業應完善責任

1.應重視培訓。企業高質量的培訓有利于提高企業的質量,也能對實習學生的理論知識、提高自身專業技能、開闊視野有著重要的作用。因此，企業應主動組織實習學生的崗前培訓、技能培訓以及其他各種綜合培訓。_

2.薪酬激勵。企業應采靈活的方式給學生支付勞動報酬，基本工資、獎金、級別工資等方面要靈活掌握。調動學生的實習積極性。另外,企業還可以通過讓學生享受相應的獎金、補貼、帶薪假期等福利，從而增強其對企業的認同感，歸屬感,安全感與信任感。

3.滿足心理需求。實習學生除了得到相應的經濟收人的滿足外，也有強烈的精神需求，企業應注重實習學生的心理需求,變化并通過人性化的，以人為本的關懷來滿足他們的心理需要。了解他們的困難、要求及對企業管理的意見與建議;對“優秀實習學生”，給予一定的獎勵,并頒發榮譽證書;提拔工作。出色的學生進入到管理層崗位工作。

第五,實習模式應走向國際化

旅游業是我國對外開放度很高的行業，更是大量借鑒外國先進的管理模式的行業之一。中國加人WTO后,旅游業對外開放度越來越大，同時國際化趨勢越來越顯著。這說明我們的旅游管理專業人才必須具備國際標注，旅游管理教學要引進國外先進的策略,加強國際交流與合作。在高校旅游管理專業實習方面，讓學生走出去,能夠到國際知名旅游企事業單位實習，對于提高實習生的積極性，掌握先進的管理和服務理念、方法,技能,提高綜合素質，開闊視野都有莫大的益處。

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旅游管理，是隨著經濟的發展而興起的一門新興學科，與工商管理并列管理學下的一級學科，有龐大的發展空間和發展潛力，隨著國際經濟的全球化，旅游業更加繁榮，因此對旅游的管理要求也隨之提高，現在開設旅游管理專業的學校也很多，對專業能力和素質也有一定的要求；旅游企業管理方向從旅游服務企業的特點出發研究旅游企業管理理論、方法及其應用；

就業前景：旅游與休閑管理專業畢業生可從事旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區、旅游咨詢公司、旅游電子、商務企業、旅游規劃策劃機構、主題公園的旅游經濟管理和企業管理工作；或

（來源：文章屋網 ）

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一、實踐教學課程的設置

1、主要課程及其相互關系

根據旅游管理本科專業人才培養目標、將從事的職業（行業）與適應崗位，結合現有教學實踐，我們認為旅游管理專業實踐課程體系一般應包括理論課程中的實踐環節、專業考察、畢業實習與畢業（設計）論文撰寫四個部分。理論課中的實踐教學是為幫助學生理解課程中的概念、原理、工藝流程等等。學生在學習中扮演的角色是非職業化的，模擬實訓的工作環境不是真實的工作環境，而是仿真環境?，F場觀摩中，雖然工作環境是真實的，但學生充當的只是“旁觀者”角色，它們不能替代專業考察與畢業實習。專業考察的教學方式主要為現場實訓與主題調研，提供的是真實的工作環境，但學生在學習中扮演的角色也都是非職業化的?，F場實訓是通過提供真實的工作環境，達到擴大視野、增長知識、提高技能的目的，但其參與程度仍不及“員工”角色。在主題調研中，學生充當的也只是“旁觀者”的角色，但應比現場觀摩思考得更為深入。專業考察中學生社會角色的真實性介于理論課實踐環節與畢業實習之間。畢業實習常見的教學方式是頂崗實習，是完全真實的工作環境與完全真實的社會角色，學生擔當的角色是職業化的，通過“頂替”企業員工崗位，在真實工作環境中學習知識，提升技能，涉及多門課程，具有綜合性。畢業實習不僅要讓學生學會理論聯系實際，增長知識，而且要能總結經驗，形成見解。項目合作也是畢業實習可用的教學方式，可被看做是頂崗實習的一種特殊形式。嚴格地說，畢業論文只是課題研究結果（結論）的一種表達形式，是某一學術課題在實驗性、理論性或觀測性上具有新的科學研究成果或創新見解和知識的科學記錄，或是某種已知原理應用于實際中取得新進展的科學總結。我們習慣上所說的畢業論文還包括與論文相關的課題研究。畢業設計則是針對某一課題，綜合運用本專業有關理論和技術，作出解決實際問題的設計，是總結性獨立作業。畢業（設計）論文撰寫一般應采取個別指導的教學方式，是對本科階段所學知識與技能的綜合運用，與前述實踐課程相比，畢業（設計）論文側重于創新。畢業論文撰寫側重于理論創新，畢業設計側重于應用創新。

2、教學內容與目標要求

由前述可知，理論課實踐環節、專業考察、畢業實習與畢業（設計）論文撰寫之間在知識的掌握與實踐能力的提升方面可相互補充，而且由理論課實踐環節到專業考察、畢業實習與畢業（設計）論文撰寫遵循了由簡單到復雜、由抽象到具體的認識規律。它的教學內容與目標要求也應遵循上述規律；教學內容既要符合教學目標要求及人才培養要求，又應具有開放性，以利于教學創新。

二、實踐課程設置存在的問題

1、學時學分分配比例偏小

國際知名旅游院校都重視旅游實踐教學。如澳大利亞國際旅館學校，在校期間有3個學期讓學生進行專業實習。學生必須在旅游服務性行業工作520小時，管理性實習同樣是520小時。瑞士洛桑酒店管理學校，在時間分配上，實習占整個教學時間的60%。國內旅游管理專業課程設置實踐課約占15%，實踐課程課時分配比例偏小。國內旅游管理專業畢業實習一般為18周，基本能滿足一到兩個方面的實習的需要，如酒店和旅行社實習。但畢業（設計）論文撰寫課時為6-8周，時間太緊，不利于開展較充分的研究。而踐教學環節常常因設施不全而變成理論講授課，從而使實踐課實際占比更小。在學分分配上，一些院校實踐教學占比約為11%，有的不足10%，實踐教學依附于理論教學。

2、教學內容偏離就業需要

目前高校旅游專業在校生人數近50萬（含?？疲?，人數雖多，但有些高校旅游專業實踐教學內容偏離就業的需要，使教學與就業難以對接。有的實踐教學內容陳舊，教材建設滯后，教材內容脫離實際，已不旅游管理本科實踐教學課程體系設置及其優化符合旅游新業態發展需要。

3、師資與教學不匹配

國內大多數高校的旅游管理專業是以其它學科為背景的學院為依托，或是在其它學科基礎上改辦而來，不少教師是由經濟類、管理類、史地類、語言類等專業轉改而來，實踐經驗極少；即使是旅游管理專業學科背景的教師，也是從學校到學校而成為一名教師的，大多實踐經驗與實踐能力不足。

4、實踐教學評價體系缺乏

旅游管理專業實踐教學缺乏可操作的考核評價體系，評價主要還是停留在書面測試上，難以檢測學生的動手能力和操作水平。有的是教師觀察計分或憑印象計分，計分缺乏規范性。畢業實習評價主要是依據企業的評價，而企業也沒有一個可操作的考核評價體系，實習結束后一般也沒有統一檢測（考試），所以也只是觀察計分或憑印象計分。

5、忽視畢業論文實踐意義

教學中往往本末倒置，注重畢業論文寫作的指導，包括論文結構、格式要求等，而忽視對課題研究的指導，包括研究的過程、研究的方法、研究的路徑等的指導。在畢業論文的評價中，也注重的是對“寫”的評價，而輕對“研究”的評價。

三、實踐課程設置優化

1、完善實踐課程開發

增加實踐課學時學分在總課程中的占比，使學生有更多的實踐學習的機會；不同的理論課程有不同的實踐環節，實踐環節之間，實踐課與理論課之間，應具有連貫性、系統性；突出畢業（設計）論文在實踐學習中的作用，重視課題研究指導；制定實習手冊，規范學生實習工作與教師實習指導工作；結合教學方式、課程屬性、教學內容與目標要求完善實踐教學考核評價體系，規范考核方式。

2、校內實訓與校外實習結合

校內實踐課多為模擬實訓，使用成本低，可與理論課教學緊密結合，是一種比較便利的實踐教學途徑。但校內實訓不能代替校外實習，校內實訓畢竟是“模擬”，而不具有真實的工作環境。校外實習具有真實的工作環境，真實的工作環境比模擬工作環境復雜，有時還會遇到突況，這對訓練學生的適應能力、判斷能力、應變能力、現場組織能力等具有積極意義。

3、實習內容多樣化

實習內容多樣化能為學生根據自己的興趣、特長、學科背景等選擇多樣的實習內容。它包括兩個方面，一是專業方向上的多樣化，如景區服務與管理、酒店服務與管理、旅行社服務與管理等；二是崗位設置的多樣化，即在同一專業方向上設置不同的實習崗位，如酒店實習設置前廳崗位、客房崗位、餐廳崗位等。這既有助于學生在專業上綜合發展，也有助于其個性化發展。在實習內容設置上，不僅注重基本技能的培養，也注重管理技能的培養；不僅體現操作能力的培養，也體現研究能力的培養；不僅有職業崗位教學，還應有研究項目教學；從而體現本科層次實踐教學的特點。

4、加強創新與創業引導

實踐出真知，應鼓勵學生通過頂崗實習獲得新知，對原有知識與工作流程敢于質疑，敢于發現問題，并提出修改與創新建議。應通過實習任務確定、作業布置、考核評價以及課題研究、畢業（設計）論文撰寫等加強對學生的創新引導。課程設置不僅要面向就業、面向人才市場，而且應面向旅游電子商務、智慧旅游、旅游房地產等新業態，以利于學生畢業后創業。

5、落實教師從業經歷

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您好!我叫xxx,20xx屆xx職業技術學院旅游系旅游管理專業的畢業生

首先,感謝您在百忙之中審閱我的自薦書,今毛遂自薦,誠待您的指導,我是懷著平靜而又激動的心情呈上這份自薦書,之所以平靜是因為我的知識和能力不會讓你失望。

我很幸運生長在充滿競爭和挑戰,機遇與發展并存的時代,在這知識的海洋中尋找機會的我很榮幸的與您相遇,直覺告訴我您就是向往的風帆,因此,我希望能到貴單位做餐飲管理工作,使所學的理論知識與實踐有機地相結合.實現人生質的飛躍,三年的大學生活,鍛造了一個優秀的我，在學習上我注重基礎課的學習和能力的培養，以優異的成績完成了基礎理論課的學習，并有計劃的抽出時間去閱讀各種書刊、雜志，力求盡可能地擴大知識面完善自我，學習之余，走出校門，我盡量捕捉每一個可以鍛煉的機會，適應社會.

回首即將畢業的大學生活，有我奮斗的酸、甜、苦、辣，誠然剛剛畢業缺乏工作經驗是我的不足，但是我擁有飽滿的熱情以及“干一行，愛一行”的敬業精神.我的優點-進取.不忘腳踏實地，選擇單位，工作和待遇不是我考慮的首要條件.我更重視單位的整體形象，管理方式.員工的士氣及工作氣氛，我相信貴單位是我所追求的理想目標，我很自信向您承諾;選擇我，您絕不會后悔!

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上個世紀70年代，首先在美國出現了一種全新的管理理念，即“生態管理”。顧名思義，可以得知，這一理念主要倡導的是將生態學思維與組織管理緊密結合，在組織管理的各個環節充分體現出生態學的核心理念。將上述這一“生態管理”理念融入到不斷分化的管理領域，可以進一步衍生出生態旅游管理。通常來講，這一理念的引入極大地改變了旅游業的現狀。以往的旅游業對于社會、經濟、環境的可持續問題關注較少，一味強調對于已有旅游資源的無限制挖掘與利用，對于旅游資源是一種只減不增的消耗，從長遠角度來看，這樣的發展模式是具有未來風險的。而生態旅游管理理念之下的旅游企業，將進一步關注可持續問題，盡量降低對于環境的不利影響，防止旅游資源的進一步退化。

二、生態旅游管理的發展現狀

客觀來講，盡管生態旅游管理概念興起較早，但主要的研究與實踐都集中于西方發達國家，國內相關領域的關注相較于西方國家而言，起步是較晚的。到上個世紀末期，都沒有最終形成對這一概念的明確定義，對于其專門性的研究與實踐也是為數寥寥。從我國旅游資源的普遍狀況來看，生態旅游資源的數量是巨大的，尤其是中西部地區，更是有大量的森林、河流等原生景觀，有利于挖掘旅游資源。然而，目前呈現出來的問題就是，仍然是照搬傳統旅游的發展模式來對這些旅游資源進行開發與利用，沒有充分做到可持續發展，造成了旅游資源的過度消耗。

三、生態旅游管理下的旅游企業管理新模式

要想改變旅游管理的現狀，將生態管理融入到旅游管理的各個環節之中，可以從下述幾個方面著手改進。

（一）管理理念的轉變

從根本上來說，要想實現旅游生態管理的全新轉變，首要的就是要轉變固有的思維，不能夠再以以往的旅游模式來硬套現在的旅游管理。傳統的旅游管理理念只重視旅游需求，而對于旅游資源沒有相應的保護觀念，對于游客在旅游途中的破壞環境的行為不聞不問，總體來講，就是始終將旅游景區置于一個此等的位置，輕視對其的保護與有效管理。在生態旅游管理下的旅游企業管理，不僅重視游客的相關需求的滿足，與此同時，也將旅游景區視為主體部分，重視對其的維護，并對游客提出相關的保護要求，對其中破壞環境的行為也要及時予以制止。

（二）專業人才的甄選

要展開旅游生態管理，肯定是需要有專業性的人才的。這樣的人才不僅有生態管理的思維觀念，還懂得如何對游客的需求進行合理科學的篩選，對于一些不對環境造成負面影響的需求予以滿足，而另一些將嚴重損害環境的需求會采取措施予以控制。有這樣的專業人才對整個旅游流程予以嚴格把關，才能夠有效實現對于旅游資源的有效維護，從而實現可持續的發展。

（三）整條旅游產業鏈的生態管控

從整個旅游產業鏈的角度來看待這一問題，會發現，不管是旅游乘車，還是旅游住宿餐飲，以及旅游紀念品等漫長產業鏈條上的諸多環節，都是可以實現生態管理的。其中一旅游住宿餐飲為例，可以助推綠色飯店、綠色旅店的發展，在住宿餐飲領域構建出更多的環境友好型的單位。首先體現在飯店或是旅店的建設過程中，對于環境因素的充分考慮，盡量減少建設雜物對于環境的影響，也盡量降低對于當地自然資源的占用與浪費。除此之外，還應當注意，在具體經營過程中，秉承著環保、健康以及安全的理念，提倡綠色消費，減少不必要的鋪張浪費的現象，減輕旅游廢棄物對環境造成的損害。

（四）構建循環型的旅游生態景區

這樣的觀念，強調的是將游客的旅游行為也視為旅游資源的一部分，充分激發游客對于自然的熱愛與保護的情懷，讓其參與到對旅游資源的維護過程當中，在這一過程中也能夠充分享受旅游帶來的樂趣與動力。例如，可以在旅游景區中設計一些游客能夠參與的種植、采摘、放養、喂食等環節，讓人更好地融入到自然環境之中，作為其中的一部分發揮更為積極的作用。這些都可以從旅游環節的設計入手，來對游客的行為進行有益的引導，激發他們對自然的熱愛，讓他們自覺自動地去從事這樣的保護行為。除此之外，對于游客旅游行為所產生的旅游廢棄物，也應該進行專門性的回收與管理，對于其中的有用成分，可以進一步進行利用，對于其中的有害成分，則著手專門化的處理與解決，最大限度地降低對于自然環境的破壞。

四、結語

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【關鍵詞】旅游管理；就業現象；分析

旅游業的持續發展離不開高素質復合型人才，但是從目前的就業現狀來看，不少旅游管理專業學生并不愿意到酒店、旅行社等旅游業相關單位工作，造成旅游業從業人員學歷偏低、素質較差等問題，限制了旅游業發展。為解決這一問題，首先需要對當前旅游管理專業就業現狀進行分析并尋找解決問題的突破口。

一、旅游管理專業就業現狀及存在的問題

（一）旅游管理專業就業需求分析

隨著經濟社會快速發展，作為傳統服務業的旅游業開始成為熱門行業。2016年，國內旅游44.4億人次，出入境旅游2.6億人次，全年實現旅游總收入4.69萬億元，增長13.6%，2017年國內旅游、出入境旅游還將保持較高的發展增速，旅游業還將繼續領跑經濟增長，預計國內旅游收入將實現12.5%左右的增長，不僅帶動旅游業的發展，同時也為社會創造更多的就業崗位。旅游管理專業的主要教學目標是為旅游企事業單位培養一線服務與管理類專門人才，具有旅游管理專業知識以及較好的思想道德品質和綜合素質。旅游管理涉及旅游行為的整個過程，包括旅行社、景區、酒店、交通、旅游局等等。就行業性質來看，旅游業是一個勞動密集型產業，需要高素質高技能人才從事一線服務于管理，因此隨著旅游人數的增長，我國旅游業對旅游管理專業人才的需求將呈現增長態勢。旅游業屬于服務行業，服務的質量決定該行業是否具有長久的生命力，因此未來的旅游業對人才綜合素質提出了更高的要求，只有熱情、情商高且知識面寬的人才才能獲得更多的就業機會。

（二）旅游管理專業學生的就業方向及就業意向分析

盡管我們一直強調任何職業任何崗位都是平等的，但是大部分學生在選擇職業的過程中還是帶有一定偏見，不少學生盡管學習了旅游管理專業但是在選擇自身職業時更加傾向于選擇文化藝術類、金融業、房地產等行業，使得旅游管理專業具有較高的流失率。同時，部分學校會為高年級學生提供到酒店或旅行社等相關單位實習的機會，在實習期間學生可能會對本專業的認同感降低，或受到其他高收入行業的影響，而重新選擇自己的就業方向。另外，即使大部分學生從事旅游業，但是對酒店、旅行社等的態度也不同，大部分學生認為旅行社缺少個人提升的機會，因此更愿意進入酒店，導致高素質的管理人才集中在酒店特別是高級酒店，而限制了旅行社等的發展，不利于旅游業服務水平的整體提高。

（三）造成旅游管理專業就業現狀的主要原因

旅游管理專業就業失衡、流失率高的原因需要從旅游業及學生兩個角度來分析。首先，旅游業提供的薪酬及待遇較低是造成人才流失的主要原因。相比金融行業、房地產行業，旅游業的薪酬水平明顯偏低，薪酬分配體系存在缺陷，酒店員工工資與崗位掛鉤，旅行社工作人員薪酬隨季節波動，極不穩定，會使員工認為自己所付出的勞動并沒有得到應有的回報，因此在實習期結束后，相當一部分會學生會選擇離開旅游業，從事自己認可的其他行業。其次，學生缺乏職業生涯規劃教育。職業生涯規劃有助于幫助學生明確自己的職業目標并不斷激勵自己提高專業知識和技能。但是調查發現，目前旅游管理專業學生的職業規劃教育并不完善，不少學生缺乏對本專業和自身正確認知，并且對職業生涯規劃的重視程度不夠，對待工作的態度越來越現實，直接導致不少學生進入工作崗位后，不安于現狀頻繁跳槽，對自己職業生涯發展產生不利影響。

二、解決我國旅游管理專業學生就業問題的措施

隨著社會經濟的發展，旅游業將進入快速上升發展的時期，對旅游管理專業學生來講，這既是機遇又是挑戰：他們將擁有更多的擇業選擇和機會，但是旅游業的發展對復合型人才的需求變得迫切，學生只有具備扎實良好的專業知識和職業道德才能在與企業的雙向選擇中獲得更多的主動權，進入自己心儀的單位。從旅游管理專業就業現狀的分析結果來看，旅游業總體就業形勢并不樂觀，優秀人才的高流失率限制了旅游業服務水平的提高，因此必須采取措施解決這一問題。

（一）加強學生的職業規劃管理教育

職業規劃管理能夠促進學生全面發展，幫助他們獲得職業生涯持續發展的能力。教師在旅游管理專業進行職業規劃管理首先需要從學生角度出發，引導他們提高對職業生涯規劃管理的正確認識，提高對本專業的認識，培養自己對旅游業發展環境的分析能力，判斷自己的性格、興趣是否與旅游行業相匹配，從而建立對未來職業的長遠目標，學會主動提高自己的綜合素質和專業能力，為未來就業方向的選擇打好基礎。此外，學校需要加強職業生涯規劃教育指導，將其貫穿于學生學習生活的始終，對他們進行全方位的指導，同時引入豐富的實踐教育活動并鼓勵學生參與其中，使學生在實踐過程中重新認識和發現自我，提高對旅游業背景的熟悉程度，以達到適時檢驗和調整職業生涯規劃的目的。

（二）優化旅游業相關用人單位的薪酬制度

科學的薪酬制度能夠實現單位內部公平，提高員工的工作積極性。但是在旅游業中，不少單位提供給員工的薪酬與他們付出的勞動并不對等，因此不少旅游管理專業的學生在從事1~2年旅游業后選擇離開這一行業重新擇業，加劇了高素質人才的流失問題。因此，旅游業必須對現有的薪酬制度的不合理之處進行優化以吸引更多的優秀人才。首先，單位需要改變過去崗位與薪酬掛鉤的薪酬制度，在薪酬的發放中考慮員工的個人能力和付出，有區別的運用精神激勵、物質獎勵等手段，激發員工的工作積極性，提高他們對企業的歸屬感。其次，企業也要為員工的職業發展提供寬廣的平臺，重視人才培養，提高員工的職業技能。

三、結束語

近年來我國旅游業正處在快速發展的時期，總體來看旅游管理專業學生就業形勢普遍較好，但是在繁榮發展的背后，旅游業還存在高素質人才流失的問題，需要引起各方重視。只有采取積極有效的措施留住人才，才能促進旅游業進一步發展，從根本上提高我國旅游業的服務水平。

參考文獻