做市場調研報告范文

導語：如何才能寫好一篇做市場調研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

結構、品牌、庫存等展開了調查。

一、卷煙銷售分析

1、隨著我國經濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現象。

2、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現象的產生。

從社會庫存看，偏關縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結果的主要原因是客戶對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在兩節期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消費者，大多數選擇芙蓉王、云煙(福)、云煙(紫)作為節日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節日期間提高了檔次，因此造成了上述現象。

社會庫存較大的五個品牌分別是芙蓉王、云煙、紅旗渠、紅金龍、廬山。其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢兩節期間，客戶對這幾類卷煙的需求預測太大，造成了大量庫存的產生。而庫存最大的業態客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關縣業態類型主要以食雜店為主。從銷售數據可以看出：轄區老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購進明顯加大。

二、客戶滿意度調查

通過調查，客戶對煙草公司的服務大都很滿意，主要包括貨源供應滿意度、對四員服務滿意度、投訴處理結果滿意度及客戶盈利情況。

根據市局要求，客戶經理每月對轄區客戶進行滿意度調查，轄區零售戶滿意度綜合評價為98.41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中;感到最不滿意的是部分偏遠農村客戶對電子結算不滿意。

三、當前銷售工作中存在的問題和建議

筆者認為，當前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市場造成節后的慘淡經營。

篇2

一、我縣“雙打”工作基本情況

我縣打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作（簡稱“雙打”工作），領導小組辦公室設在商務局。各成員單位各司其職，在各自職能范圍內開展專項工作?？h領導小組辦公室及時督導成員單位宣傳“雙打”工作成果和開展情況。

二、重點突出，明確任務，狠抓日常“雙打”和專項“雙打”工作

（一）各部門按職行事，積極投入到“雙打”行動當中。我縣煙草市場打假工作采取四輪驅動，助推市場監管“精準化”，進一步提升專賣管理工作水平。強監管驅動、普法驅動、執法驅動、情報驅動，嚴管違法違規大戶。 嚴格落實依法管違法違規大戶專項行動，及時更新《違法違規大戶監管案》，實施一戶一檔，著重查找銷售異常線索，嚴厲查處法大戶銷售假私非煙及二次批發、擾亂市場秩序等違法為。截至目前，共建檔立冊重點監管大戶18戶，其中，外流嫌疑經營大戶4戶，疑似戶1戶，監管轉化為普通戶1戶。人民法院共受理侵犯知識產權、制售假冒偽劣商品一審案件1件，審結1件，結案率100%，所審結的案件上網公布裁判文書，未超審限，無發現確有錯誤并經再審改判無罪。文化市場綜合執法局共出動執法人員800余人次，檢查各類經營場所 200家次，責令整改2 家，查處非法出版物1600 余冊（張）。

（二）各成員單位圍繞工作要點，強化行政執法監督，開展專項行動。博興縣食品藥品監督管理局開展醫療器械冷鏈管理產品經營企業專項檢查，此次專項檢查共檢查單位5家，出動人員15人次。重點核實企業場所、設施、條件是否與經營品種、規模相適應，是否符合產品說明書、標簽標識的要求及使用安全、有效的需要；產品進貨查驗記錄、出庫復核記錄、銷售記錄是否完整，能否保證經營產品可追溯性；是否落實庫房儲存、出入庫管理制度，自動監測溫濕度系統是否正常運行并監測和記錄儲存區域的溫度、濕度等數據；冷庫內設施設備驗證報告、使用記錄及維護記錄是否真實完整等。

三、我縣“雙打”工作面臨的困難

由于暴利的驅動，侵權和制售假冒產品違法犯罪活動在短期內難以從根本上得到解決，“雙打”工作的任務依然艱巨。而且打假工作順瞬萬變，形勢復雜，在與違法者的較量中，要冷靜分析。隨著市場監管力度的不斷加大，違法行為更加隱蔽，違法分子做案手段也更加狡猾，打假形勢發生了很大的變化。“雙打”工作主要存在一下三個方面的難點:

一是線索發現難。相當一部分假冒商品多以口頭協議、網絡溝通、銀行劃轉、單線聯系、互不見面，形成產、供、銷一條龍模式。

二是取證工作難。許多證人因怕作證后人身安全受到打擊報復而不愿作證，或與其之間是親威關系拒絕作證并有意庇護，為避免招惹麻煩和存在“事不關已”的思想拒不作證，造成取證工作困難，阻力大、時間長，往往因證據不足等原因，使涉案主犯長期通通法外，沒有受到應用的懲罰，打假的震攝力不夠。

三是事實認定難。大多數在交易時一手交錢，一手交貨，或采取多批次、少數量的方式進行，涉案案值不超過法律追訴的標準，千方百計選避法律的制裁，犯罪事實認定困難。

四、對我縣“雙打”工作的幾點建議

   （一）定期召開“雙打”領導小組成員聯系協調會議，著力研究、協調和解決專項行動中遇到的急難問題，實行主要領導負總責，分管領導親自抓，一級抓一級，層層抓落實，確保行動不走過場，不流于形式，建立聯席會議的長效機制。

篇3

本文中提到的市場調研咨詢化，是一個很有意思的話題，也是本人多年來一直堅持的立場，從事咨詢業多年，從中收獲頗豐。其中奧秘有三，第一，目標明確。市場調研通常是為后續方案的制定和決策服務的，事先對方案有了預想和假設，調研方案的設計的針對性就強，調研成果的利用率就高。第二，精到、原創的調研方法。我一直以為有效的調研往往是直接、簡單的，咨詢公司有自己的方法和工具，完全可以運用到調研中去，如我們為家友超市做業態定位時，就使用過小票調研法，通過對消費者購物小票的收集、回購，加上即時詢問得到了極有價值的信息。第三，將調研本身作為品牌推廣的一個組成部分，我們就曾通過消費者大會做現場調研，同時預告某樓盤即將上市的消息，一石多鳥，效果很好。

精細化營銷重在“會做”，每個細微處、每個環節都不能馬虎講究，要動腦，精耕細作，市場調研也不例外。

孔繁任

看清調研誤區系列文章之二－－聚焦實效調研

萬衛

問題與事因：“老虎是不吃草的”，這是很多調研公司花掉企業十幾萬甚至是幾十萬調研費用得出來的結論，看似有道理，對企業來說，卻是一點用處都沒有，說調研公司不專業嗎？沒有道理，調研公司的專業性有目共睹，各種工具，各種研究模型能把沒有接觸過咨詢公司的企業搞的一頭霧水，各類算法就算是統計學博士來也不一定能夠明白。那么問題出在哪里呢？

觀點與方法：一般來看，調研的目的不外乎是為了服務于投資、政府和社會、營銷、日常的商業活動等。其中大部分的調研是為營銷服務，但是我們的調研公司在為營銷服務過程中制定的調研計劃卻摻進了太多了額外的元素，并且講得頭頭是道，企業不做總好像心里沒有底，可是照他的計劃做了，結果就是花掉了大筆的錢，得到了“老虎是不吃草的”的結果。

怎么辦？有個歐洲著名的咨詢公司提出一個維生素理論，說企業的發展過程中出現了很多問題，就像一棵大樹生長過程中出現枯萎，不過就其原因，只是因為短缺了一種維生素，補充了這種維生素，其他的問題迎刃而解。調研也是這樣，實效調研就猶如尋找這種維生素。

只做正確的事，不做所有的事，這就是實效調研。

謹防數字陷阱

調研中用得最多的，也是很多企業最為認同的就是定量研究，很多企業不怕多，不怕大，就是迷信數字說話，動輒來個全國20城市，30城市的幾千個樣本的調研。當然定量調研也是調研過程中成本花費最大的，這個成本是硬性成本，讓誰做都是省不下來的。

數字陷阱有兩個，一個是數字說話算數，第二是樣本越大越好。

第一，很多企業認為，調研必強調數字，只有數字是可靠的，用事實說話變成了用數字說話，我們承認，數字可以讓我們更客觀的發現事物的本質，更科學的分析和預測未來市場，更直觀的看到市場競爭格局和發展趨勢，而我們也同時發現，僅僅局限于數字就會看不到事情的本質，如果數字可以說明問題，那么中國2002的汽車市場就不會出現井噴，股市上人人就都能夠賺錢，事實上是這樣嗎？不是，市場中存在太多的不可測因素，僅看數字完全看不到他們的存在和影響力，只有對市場進行綜合多方面的研究和深入的分析，特別是定性方面的分析，再來結合數據，這樣的結果比單純的數據研究要來的真實的多，尤其在預測方面，單純的用數據來推理數據是沒有任何意義的。

再者，市場是人做出來的，局限于數字就會讓市場策劃人員變得消極和沮喪，阻礙市場營銷的創新。

第二，樣本越大越好，認為樣本量越大，調研出來的結果越客觀，這完全是個誤區，每個調研課題，如果涉及到定量研究，那么它所需要的樣本量按照統計學的規則，只要達到一個基本值就足夠達到效果，完全沒有必要過分的追求樣本量，只會浪費人力物力。

正是汽車行業熱火朝天的時候，有個爭論關于企業研發的成本問題，說到國內沒有歷史數據積累的新興汽車企業研發的成本非常高，比如需要設計車內閱讀燈的亮度和高度的時候，光研究費用就需要幾千萬，利用超大樣本量的調研把中國人的視力情況做一個摸底調查，才能決定設計方案。這個案例并不一定真實存在，卻說明一個問題，很多大樣本的研究完全可以參考國家或者行業所作的一些既有的研究結果，就算是自己全部重來也沒有必要做那么多的樣本。

定量研究有一個公認的缺點，就是無法對問題的本質進行深入的挖掘，那么針對性和深入性就會偏弱，企業在需要某些數據的時候可以充分的借鑒既有的研究數據，然后決定是否需要全面的定量研究。這不僅僅是費用問題，還是一個效率的問題。

市場調研咨詢化

什么叫做市場調研咨詢化，有人說市場調研本來就是咨詢的一種，其實有共性也有區別，若把調研和咨詢分開，那么調研報告，咨詢性會變得很差。比如完全按照已經做好的調研報告來提出營銷建議，你會發現什么建議都提不出來，就象上面所說的，調研了半天最后發現“老虎是不吃草的”，對著這個結果你怎么去做咨詢呢，怎么去制定方案呢？

所以針對營銷策略方面的市場調研，一定要是咨詢公司所主導的市場調研，不是一個完全獨立分開的調研項目，只有這樣，才能避免調研的無用和重復。

筆者做過一個項目，是關于啤酒方面的，當時客戶為了在各個領域都用到最專業的公司來做整個咨詢項目，于是把調研，策略，創意，設計都分開委托給幾個公司來做，這個時候，問題出現了，做調研的只管調研，做策略的看到調研報告發現無法做策略，很多問題沒有針對性，于是找調研公司再調查，沒有費用支持，調研公司當然會拒絕；創意的看到策略報告做創意，不過已經遠遠的偏離了策略的本意，設計的更是只管自己設計，這樣一輪下來，最后的方案和作品已經遠遠不能體現針對市場的真實狀況了，其中扯皮的，重復的子項目數不勝數，本質上說，這就是信息失真導致的效率低下和方案走樣。

很多大企業的最高層往往喜歡自己親自去調研市場，就是擔心通過第三者的信息會給自己帶來誤導，因為自己就是策略的制定者，非常清楚自己要調查什么，哪些需要深入的，哪些需要反復的，哪些是市場的直接感受，哪些是分析的結果。

因此說，市場調研咨詢化就是從咨詢的角度去做市場調研，“你不只是告訴我市場是什么樣的，你還要告訴我根據這個報告我應該怎么做”這是越來越多的企業對調研類的咨詢公司提出的要求，這也是綜合的營銷咨詢公司的優勢所在。

帶著假設去調研

有人說，帶著假設去調研，那不是違背了調研一定是客觀進行的原則了嗎？

因為他們認為帶著假設必然在調研過程中去引導消費者，調研者一定會帶著有色眼鏡去看市場。如果真是這樣，結果當然會是不同的人做出來的不一樣了。

前面已經說了，市場調研需要咨詢化，那么怎么才能有效地進行咨詢化的調研呢，因為咨詢一定就是要制定方案，這個時候，就是要帶著假設去調研。但是我們必須注意以下兩個方面：

第一，調研結果的假設，而不是調研過程的假設。就是說要在調研計劃，座談會大綱，問卷設計等的過程中就要完成假設化的工作，而且這個假設化僅僅是對目標調研結果的假設化，而不是調研技巧的假設化，而在調研的過程中則按照嚴格的質量控制程序來完成調研。比如我想對某產品的包裝在市場的反映作出研究，而且針對這些結果我還需要做出修正意見，那么這個時候就必須采用提前假設的辦法，在開始調研之前，我就會根據個人的看法對現有包裝在消費者中可能的反應都做出假設，并針對這些假設我需要提出整改意見，帶著這些假設和意見到調查過程中去印證結果和測試意見。這樣就避免一遍遍的來做包裝測試，而且能夠非常深入的了解消費者對包裝的偏好和特征。

第二，多個假設。單個的假設無可避免的會影響調研的公正性，解決這個辦法的一個途徑就是多個假設，只有在多個假設，并且客觀的，公平的對待每一個假設的前提下，這樣的結論才不會是自說自話。

篇4

現代營銷觀念認為，實現企業各種目標的關鍵是，正確認識目標市場的需要和欲望:并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。而市場調研是企業了解目標市場需求和競爭對手行動的真正有效手段。因此，隨著營銷觀念的逐步深入人心，市場調研在全球范圍得到了廣泛的重視。

1993年，美國電話電報公司(AT&T)用于市場調研的費用高達3.47億美元，比貝爾公司實驗室用于基礎研究的全年經費還要高出一大截。據歐洲市場調研學會估計，在1990~1997年間，歐洲各公司在全世界范圍內用于委托他人進行市場調研的費用足足增加了一倍，達到年均70億英鎊。而同時，各公司內部自己用于客戶、消費者研究的費用增長速度甚至更快。

在我國，越來越多的企業開始接受營銷觀念。盡管，只有極少數企業能真正稱得上達到“營銷成熟階段”，但殘酷的市場像無形的巨手把企業紛紛趕入“營銷初級實戰班”，迫使他們學習營銷理論，接受現代營銷觀念，從而重祝市場調研。這也就給我們又造了一只大金碗。

我們在1998年底對境內企業作了一次認知調研，發現86%的企業認為“市場調研很重要"，54%的企業認為“自己的企業非常重視市場調研”，11%的企業認為“自己的企業能夠實施有效的市場調研”，但只有2%的企業能準確解釋一種常用的調研技術。這表明境內企業雖然已經相當重視市場調研了，但對如何實施有效的市場調研可謂辦法不多，雖然有些企業自認為能實施有效調研，那是因為他們對市場調研的認知還比較淺。

當然，這只是企業方面的向題，似乎不是很打緊的。令人擔憂的是市場調研的從業人員狀況。一個很現成的現象就能說明問題，我們的調研委托人經常拿著另一家營銷咨詢公司的調研提案來與我們砍價:“你們的提案雖然很好，很規范，、但價格也比人家高得太多了。”事實是，居然有公司對600個樣本的定量調研報出5000元的超低空跳樓價。我們實在覺得這樣的調研肯定是不搞更好些?

再比如說，隨著我們公司名聲的傳播，收到的求職信也一天比一天多了起來，這些職者中，十有九位在自己的履歷中寫著有“市場調研”的實踐經驗。有的“主持過某城市純凈水調研”，有的“參加了方便面市場調研的訪問工作”，特別是那些營銷專業的大學生.業生，參加過的調研項目可以列出三七二十一項來。

然而，與求職者的面談令我們十分驚訝，那些林林總總的調研竟是如此粗糙地被實施!主持過某城市純凈水調研的先生說:他的調研完成有效問卷4500份，復核率高達70%，這樣大的樣本量加上很高的復核率，其費用不知應該是多少，但他撰寫的14頁調研報告中那些所謂的主要發現竟都是我們的常識。我們對那些參加過多次入戶訪問的資深訪問員進行面試，發現他們竟然都不知道如何應付“非被訪者的插嘴”，至于如何應付拒訪，如何提問和追問更是一問三不知。1998年我們在全國各大城市市場調研過程中，招募并培訓過訪問員500名以上，參加培訓者都曾有訪問經驗，但這些人當中只有十幾個人曾接受過4個以上課時的訪問培訓。

從以上事實和數據中，我們得出結論:雖然市場調研確實趣來越受到重視，但只有很少數的市場調研得到有效實施。市場調研終于要火啦，能接住火種不怕燙的還是少數。

二、知道自己要干什么

我們必須用營銷理念指導市場調研，讓市場調研為營銷服務。

市場調研的任務是為營銷決策者提供信息，幫助他們發現并解決營銷問題。所以調研人員必須牢記調研是為營銷服務的廣其目的是發現問題并解決問題，任何偏離主題的調研都不可能成為有效的調研。在每次起草調研提案之前，調研人員首先要知道自己要干什么，要對調研目的十分明確。 　 當然，明確調研目的這一任務不能單純地交調研人員來完成，而讓委托人提供調研目的更是不對的。調研目的的明確需要調研人員和委托人的深入溝通和分析，這是市場調研最重要的事，我一直在我們公司強調：市場調研不是為調研而調研，功夫花在刀口上才能奏效。

在這過程中廣調研人員要了解足夠多的背景知識，然后了解決策者將根據哪些信息進行決策.調研需要明確收集哪些信息.為此，調研人員要做以下工作:

1.與決策者溝通;

2.訪問行業專家;

3.收集并分析二手資料;

4．定性調研。

調研人員與決策者溝通，首先要讓決策者知道市場調研的能力和局限性。市場調研能夠提供營銷決策所需要的信息，但它不能提供解決問題的方案。雖然，在我們的調研報告里總要給委托人提出很多建議，但建議不是方案，方案需要通過決策者自己的判斷才能形成。

其次，要明確得知，決策者希望從調研中獲得什么。

一般地，調研人員面對的決策者，至少也是品牌經理，絕大多數情況下應該是營銷總監或者是總經理，很多時候還會與董事長或董事會見面。他們可都是大忙人哪.見一面可能要提前好幾天預約，是不是可以讓身邊的人代替溝通？不可以，無論有什么困難，一定人與主要決策者直接溝通。

決策者往往更注意營銷中的征兆，比如說，企業的市場份額正在減少、新產品有需求卻不能形成購買等，而對產生問題的內在原因往往無暇認真分析和注意，所以他們一般不會主動提及原因。調研人員在溝通時千萬不要以為問到了“征兆”，就可以滿意足。一定要明確地問到決策者“原因何在”。例如，針對市場份額的減少這一征兆，我們就應該馬上問到“競爭者有沒有什么特別的銷售推廣活動”，一定要讓決策者說出自己的征兆原因的認識和分析。

在溝通前要準備問題構架單，以保證不會遺漏重要的內容，但也只能是“構架"，因為大多數問題是要在溝通中不斷深入、不斷挖掘、不斷細化的，那只能依靠調研人員自己的營銷知識了。因此，溝通時，帶上問題構架單、嘴巴、耳朵、筆和本子，還不夠，還要帶錄音機。

盡管，在我們服務的委托人員，己經沒有一問三不知的決策者了;偶爾有一個，經過我們的一通盤問折磨，下次也必定是有備而來。但是，決策看對營銷問題的模糊認識總是普遍存在的，而調研又如何容忍得了這種“模糊”，何況調研時間總是那么的緊張，我們不得不想出各種辦法來提高效率。為此，很多時候，我們會對企業實施一次問題稽查，針對具體營銷問題進行追溯，掌握所有可能導致營銷問題的行為和因素，找準方向，以保證調研確實有效。否則忙暈了也白搭。

調研人員的行業知識，對調研項目本身有利有弊，利在它有助于調研人員把握問題，弊在它可能使調研人員有先入為主的偏見。我們堅持認為，行業專家自己實施市場調研是不合適的，他們應該幫助調研人員了解行業概況，讓調研人員以中立者的身份進行調研。

調研人員需要了解行業知識，因此要與行業專家溝通，但要與多個行業專家溝通，尤其要聽到不同的見解和意見。專家可以來自企業內部，也可以來自企業外部。研究開發專家、生產技術專家`營銷專家，根據調研項目的不同應該有所側重.還要預先擬定訪問提綱，但所有問題都必須是開放的，因為憑調研人員的行業知識;根本不知道專家會給什么樣的建議。當然，還是要帶上錄音機，免得記不過來，耽誤時間。

另外，真正意義上的行業專家還是很少的，這是調研的難題。有的專家是自封的，而且還很熱情。千萬不要圖省事而全信了他們。而同時，有些人雖然不是行業專家，但他們關心我們要調研的課題，有獨到的見解，又能幫調研人員指點迷津。我們在哈爾濱為“中國勞動力中心東北培訓基地”調研的過程沖，給我們啟發幫助最大的不是勞動、教育部門的官員，不是培訓基地的校長，而是《黑龍江晨報》一位關心下崗職工再就業的女記者。 調研人員要對專家有靈敏的嗅覺，幾個問題就應該判斷出被訪者有沒有獨到的見解，他的優勢體現在哪些方面，盡快把它們挖出來。平時，調研人員要注意專家庫的建設和積累。如行業從業人員、行業管理人員、從事行業研究的社會學者、相關律師、記者等，建立公司自己的專家網絡，這是營銷咨詢公司的財富，也是咨詢公司令人跟饞的資本。知識經濟時代，我們要懂得出售智慧，同時也要懂得購買智慧。我在這里說句胡話：今后把信息從浩瀚的資料海洋中尋長收集出來的代價，將遠遠大于信息本身的價值。

二手資料的收集和分析是了解北京信息的快速有效而又經濟實惠的辦法，沒有充分分析二手資料之前，一手資料收集工作不宜展開，否則很可能徒勞地導致市場調研的無效。

當然，二手資料本身作為一種相對獨立的、常用的市場調研方法，完全可以作為調研實施的主要方法。 二手資料可以分成內部數據和外部數據。內部數據是指來自企業內部的自有的數據。這些數據有的可以馬上應用，有的要經過調研人員的進一步處理才能用。

外部數據可以有這么幾塊:

一是出版物類。如商業年鑒、民間組織或協會的統計數據、政府部門的統計數據、報紙、雜志等;

二是計算機數據庫。在我國已大量存在，但很少有人利用，如網絡查詢、國家或地方統計局的數據庫、各大型零售商的進出倉貨物數庫等。最近，國家幾個部委已經把相關統計數據放大Internet 上，查閱起來要方便些了。

三是向專業提供商業數據的公司購買。國內已有幾家能提供這種數據的公司，其做法是對固定樣本家庭的日常消費進行調研，形成一些基礎數據，供企業和研究人員參考，我們稱之為“數據公交車”（Ominibus）。例如，Ominibus會告訴你現在家庭使用的香皂、洗發水、鞋油的品牌分布和使用者的特征，但很難深入地告訴你消費者對某個品牌的評價和認知，因為公交車承載的數據總是有限的。

很多時候，為了大規模調研能有效實施，我們要對較小的樣本進行定性調研。定性調研往往是非結構化的，探索性的，其目的是能確定較明確調研方向。

定性調研分為直接調研和間接調研，直接調研又稱非隱瞞調研，也就是說調研對象在被調研時知道調研的意圖，主要方法有焦點小組座談法、深度訪談法。間接調研又稱隱瞞調研，被調研者并不知道調研的意圖，主要力狀是投射法。

現在，研究人員對定性調研越來越重視，主要是很多深層次的問題用定量調研無法解決。如我們曾經為某衛生巾作消費者研究，定量研究的發問顯然會很令被訪者尷尬，從而肯定會影響調研的質量和有效性，而在定性研究中，我們讓女性專家主持座談會，并大量運用投射技術，很順利地達到了調研的目的。

調研人員圍繞調研項目認真完成上述四項工作后，就會對調研的目的、作用、該收集的信息十分有把握。知道了自已要干什么，就有了正確的方向，以后的工作是在正確方向指導下的深入程度。認真對待這個市場調研的“第一步”，并牢記古訓:對一個問題作出恰當的定義等于解決了問題的一半。

三、能保證達到調研目的嗎?

這次，先給大家講個調研案例:

聯合利華公司的沖浪超濃縮洗衣粉在進入日本市場前，做了大量的市場調研。Surf的包裝經過預測試，設計成日本人裝茶葉的香袋模樣，很受歡迎;調研發現消費者使用Surf時，方便性是很重要的性能指標，產品又進行了改進。同時，消費者認為Surf的氣味也很吸引人。聯合利華就把“氣味清新"作為Surf的主要訴求點?？墒牵敭a品在日本全國導入后，發現市場份額僅能占到2.8%，遠遠低于原來期望值，一時使得聯合利華陷入窘境。問題出在哪里呢?

問題一:消費者發現那么好的SurfT在洗滌時難以溶解，原因是日本當時正在流行使用慢速攪動的洗衣機。

問題二：“氣味清新”基本上沒有吸引力，原因是大多數日本人是露天晾衣服的。

顯然，Surf進入市場時實施的調研設計存在嚴重缺陷，調研人員沒有找到日本洗衣粉銷售中應該考慮的關鍵屬性，而提供了并不重要的認知——氣味清新。導致了對消費者消費行為的誤解。而要達到這個調研目的，只要用合適的定性調研就能實現。

失敗的調研更能使調研人員認識到扁上重擔，失敗的調研設計更能使調研設計者多問自己一遍:能達到調研目的嗎?

調研設計的具體內容包括:明確需要收集什么信息;需要怎樣的收集方法和測量手段;調研對象是誰;數據將如何分析。

調研設計要保證:所收集的信息必須有助于營銷問題的認識和解決。所有信息最終都應該與營銷決策有關。

調研設計的目標:收集相對于調研費用而言的最有價值的信息。同樣的調研問題在實施中可能產生不同精度的信息。信息的精確度是受很多潛在誤差的影響的。不要使自已成為精算師，調研沒計的目的不是想力辦獲取盡可能精確的信息，而應該在一個明確的預算水平上盡可能使潛在的誤差小。

調研設計者首先要根據所需信息類型的不同，采用不同類型的調研方法.調研的類型一般從廣義上分為探索性調研和結論性調研，后者又分為描述性調研和因果性調研兩種。

探索性調研用以發掘問題的性質以及與問題有關的參數，探索性調研具有高度靈活性，并傾向于依靠二手資料收集、方便性抽樣、小規模調研或簡單實驗調研等技術。

描述性調研則更注重問題模型中各參數的精確描述。消費者研究、市場潛力研究、態度研究、銷售分析、媒體調研和定價研究等都是描述性調研，某信息源可以多種多樣，但主要靠二手資料和訪問調研。

因果性調研是用以識別兩個或多個變量之間的關系的調研方法。例如，廣告效果調研，我們往往用實驗法來找到什么樣的廣告表現可以提高銷售和消費態度的改善，其變化程度如何。 三種類型的調研方法各有千秋，有時也交叉使用。

信息收集方法總體上分為:l.二手資料法;2.訪問法;3.實驗法。其中，訪問法又有郵寄訪談、個人訪談、電腦訪談。當然也可以電話訪談。

有人總是把二手資料簡單理解為從書本、報刊上找來的資料，實際上，二手資料也可能是通過訪問和實驗獲得的，但它們是別人獲取的，或者是早先獲取的。只有在本次調研中，通過訪問、實驗方法獲取的資料才叫一手資料。

下面是各種信息收集方法的分類和理解:1.二手資料法:有計劃地收集已經存在的數據，并且作處理、開發和分析。

A.內部二手數據。

B.外部二手數據。

2.訪問法:直接從被訪者那里系統地收集信息。

A.電話訪問——通過電話從被訪者處收集信息。

B.郵寄訪問——通過郵件或類似方式從被訪者處收集信息，通常把通過報作紙、雜志收集信息的方法歸為郵寄訪問。

C、人員訪問——面對面方式的信息收集。

a.入戶訪問——在被訪者家里或辦公室中的人員訪問。

b.拉問——在某個地點，通常在商業區的人員訪問。

c.座談訪問——在特殊場所的一對多的談話訪問。

D.電腦訪問——被訪者面對電腦屏幕顯示的問題直接把數據輸入電腦。

3.實驗法:調研人員操縱一個或多個變量，測量該變量對其它變量的影響。

A.實驗室實踐:獨立變量的操作在人工環境下的實驗調研。

B.現場實踐:獨立變量的操作在自然環境下的實驗調研。

市場調研中常用四種基本測量技術:問卷、態度量表:觀察、投射和深訪。實際上，現在的調研經常綜合使用。

1．問卷:直接問被訪者各種信息。

2.態度量表:讓被訪者把對某個對象的態度用量值表示。可細分為:

等級量表

混合量表

知覺映象

綜合分析

3.觀察:行為的直接檢測，觀察行為的結果或生理變化。

4.投射和深訪:讓被訪者對某個對象自由表述自己的想法，投射出自己的情感。

對于數據收集法已經選定的案例，測量技術的選擇主要受前面設計的影響。如，在電話訪談中用很多投射技術是不太可能的。同樣，對小朋友的訪問中，用復雜問卷和量表也不是很好。因此測量技術的選擇要求同時考慮調研設計的其它特征。

測量技術不是獨立應用的，而要結合起來使用。我們的問卷中，經常有量表題和投射題，這是因為我們擁有相當素質的訪問員，能夠完成較復雜的操作。如，在“個人護膚用品消費問卷”中，問被訪者使用“秋露”牌化妝品的女性形象，多數被訪者認為是“傳統的、內向的知識型的女性，皮膚可能比較干燥”，很好地達到調研目的。

市場調研的實施，總是伴隨著各種各樣的調研誤差，我們必須承認誤差的存在，誰要是說他的調研沒有誤差，那肯定是喝多了說的胡話。產生誤差的例子俯首可拾。例如，有些男性被訪者為了給女訪問員留下好印象，往往夸大了他的收入，這就產生了測量誤差。女訪問員越漂亮，這種誤差越大;再如，假設一位女訪閱員做入戶訪問，她怕狗，不敢進養狗的家庭，故意回避，于是產生了選取誤差。還有，訪問員不能與樣本中所有人聯系上，有些被訪者拒絕回答問題或者拒絕回答部分問題，于是產生了拒訪誤差，等等。市場調研中一般分為八種誤差，應分別加以控制。所以，誤差可以說無處不大?？刂普`差的產生、評估誤差對結論的影響，是調研設計者必須認真面對的課題。

雖然，絕大多數誤差對結果的影響可以忽略，但原則上的控制是調研設計者無法回避的。由訪問員產生的誤差，就應該加強訪問員控制，比如訪問員性別的均衡就有助于減少測量誤差，現場督導的復核檢查能有效控制選取誤差，現場督導的復核檢查能有效控制選取誤差。良好訪問員培訓可以大大減少拒訪誤差。據我們的經驗，訓練有素的訪問員，其入戶成功率可達90%，而沒有技巧的訪問員則只有10%，后者完成的訪問，無論如何也不可能促成有效的調研。

在當代市場研究中，不要指望某個調研項目只需要一種方法或技術就能順利完成。正是因為這樣，現在的調研設計顯得越來越復雜并富有技巧性、創新性。

首先，委托人總是會賦予調研“隆重”的要求，需要大量的信息，而這些信息很難由一種調研方法承擔。例如，1998年我們為深圳山三原修車王電控汽車診斷儀做市場調研，委托者不僅要求調研普通消費者對儀器的評價，還要了解汽車修理廠對儀器的評判，同時還要了解競爭品牌的銷售狀況，以及很多行業數據，如汽車普及率，電控汽車的比率，汽車購買增長速度等。因此，該調研運用了深度訪談、攔問、焦點座談、觀察、試驗等多種調研技術才完成。

其次，在調研實施過程中，研究人員經常會發現許多有價值的信息和現象，需要我們進一步深入進去，這時就會需要另外的方法進行補充調研。例如，我們在為江蘇潔萊雅的護膚新產品做價格測試過程中，發現消費者對產品的包裝和文字說明頗有微詞，而產品的包裝和文字說明必然會影響到產品的銷售，我們立即篩選了幾十位對化妝品相當了解的消費者進行深度訪談，再根據訪談所獲信息針對潔萊雅的目標消費者進行包裝測試，獲得了十分有價值的一手資料。

篇5

研發設計、生產加工、市場營銷是企業持久競爭的“鐵三角”，出口轉內銷企業在“研發設計”稍有欠缺、“生產加工”是完整強大的、“市場營銷”嚴重缺失。

習慣了接外貿訂單的企業轉型做國內市場不是件容易事。想在國內市場營銷成功。至關重要的是要把“頭三步”邁好。

第一步：明確回答三個問題

想做什么

出口企業在轉型階段，往往面臨著兩種選擇：是圍繞現有的業務啟動國內市場，還是在國內市場選擇新的業務。

兩種選擇都有可能成功。也都有可能失敗。企業不能為了轉型而轉型，為了選擇業務而選擇業務。在思考轉型業務時，應該著重考慮做這項業務能夠給什么人群帶來什么價值?只有那些能夠為特定的人們帶來不同凡響的持續的價值的業務，企業才可能得到相應的和持續的回報。

能做什么

這一問題涉及到三個十分現實的方面：能做出什么產品?準備投入多少資金?人才從哪里來?

“產品”不是指隨便找一種產品來做。也不是將現有的用于外貿的產品簡單地投放到國內市場。每一個企業本身都有現成的產品。問題在于這些產品是不是適合在國內市場銷售。

不僅拿出在國內市場適銷對路的產品需要相應的資金投入(研發、設備、打樣、研發人才)，而且營銷之前的市場調研、營銷方案策劃、品牌策劃、終端形象設計、建設營銷隊伍，營銷過程中的貨品儲備、機構設置、品牌宣傳推廣、經銷商招募，等等，都需要有相應的資金投入。沒有相應的資金投入，一切皆為妄想。在此值得一提的是，有的企業老板做國內市場的思維(暫且不談是從哪里來的)還停留在上個世紀90年代早期階段。他們往往只打算投入少量的啟動資金，因為他們指望在項目啟動后“拿經銷商的錢來維持后續運營和擴張”。這種想法不無道理，也有成功的案例，但是這種想法稍有差池，早期投入的資源最終必將“打水漂”。

人才是出口企業做國內市場的最大障礙。由于長期只接外貿訂單，企業沒有儲備做國內市場的人才。理論上講這并不是問題，如果企業肯花錢，一定可以聘請到適合做國內市場的人才。但是，問題隨之而來，企業敢于花高薪聘請營銷人才嗎?許多企業不愿意，并出于其他考慮，它們往往第一選擇是把原來做外貿的人才“轉崗”到了國內市場營銷崗位上。另外有些企業雖然肯在聘請國內市場營銷人才方面花錢。但由于它們的決策者的經驗主要在外貿加工領域，并不具備識別和駕馭國內市場營銷人才的能力，往往錯把“庸才”當成了人才，最后受制于和受累于這些庸才。

打算怎么做

也就是說，怎樣啟動國內市場的營銷?一般說來有以下三種選擇。

選擇一：從公司現有的管理人員中調一位或多位人員出任新的事業部或公司的主要負責人，同時從外部聘請一些有國內市場營銷經驗的人員加盟，隨后便開始運作。其運作的一般路徑是：憑自身的力量對相關市場做簡單的判斷或調研，隨后依據判斷或老板的意見做出粗線條的方案，繼而聘請一家廣告公司設計LOGO和宣傳材料，隨后便開始對外招商或鋪貨銷售。

選擇二：從外部聘請一位人才組建一支國內市場營銷團隊，便開始運作。其運作的一般路徑是：由從外部聘請的那位人才主導進行像模像樣地市場調研并形成具體的營銷策劃方案，之后交給公司老板審批。由于不同老板的管理風格不一樣，有的老板為了表現出對招聘來的人才的信任，會比較爽快地批準方案。一旦方案獲得批準，那個人才便領導他的團隊開始具體執行既定方案――聘請一家廣告公司設計LoGO和宣傳材料，之后開始對外招商或鋪貨銷售。如果老板做決策比較審慎，因而不能及時批準那位人才遞交的營銷方案，或者反復提出不同意見，個性強烈的人才可能會“拍屁股走人”，暫無地方可去的人才則可能會“淪為”被動執行老板意志的人。

選擇三：聘請營銷顧問公司或營銷專家做市場調研和營銷策劃，之后根據調研和策劃確定市場定位、品牌定位、產品定位、渠道定位、組織規劃和推廣計劃等等，并依據營銷計劃來逐步展開國內市場的營銷活動。這一選擇面臨的最大問題有兩個：一是要花費一大筆咨詢費，許多企業不愿意在還沒有任何眉目之前就拿出這么大一筆錢來。二是，營銷專家也有優劣之分，“看走眼”的結果是徹底完蛋。

第二步：謹慎進行調研和策劃

這一步是修正、完善和具體化老板“想做什么、能做什么、打算怎么做”的過程。如果說“頭三步”中的第一步帶有較多的老板的感性色彩，那么這一步則需要有專業和理性來主導。這一步驟需要明確三個方面的問題：誰來做?做什么?怎么做?

誰來做

有三個選擇：指定內部人員來做；聘人才來做；委托顧問來做。這三種選擇其實各有優缺點。

內部人員來做。優點是負責人了解企業各方面的情況，不會偏離企業的能力和個性范圍而構想營銷方案。缺點是他們不懂得如何做營銷調研和怎樣做營銷策劃。還可能會唯老板意志是從，沒有自己的獨立主張。

聘人才來做。優點是被聘用的人可能對企業欲進入的行業的營銷環境比較熟悉，因而容易進入狀態和找到感覺。缺點是有營銷實踐經驗但不一定懂得如何做調研和做策劃，并且可能不了解企業的能力和個性。還可能存在急于求成、好大喜功的心理。

委托顧問來做。優點是市場調研和營銷策劃時大都比較理性和客觀，能夠提出系統的、獨立的和建設性的觀點與建議。缺點是收費較高，對后續營銷效果不負責任。

企業有條件的可采取上述第三種選擇。讓顧問公司的利益同企業實際營銷效果掛鉤。一般的作法是要求顧問公司至少提供為期一年的咨詢服務。并只向顧問公司支付項目啟動經費(通常占咨詢費用的30％至50％)，其余費用從企業的銷售利潤-或銷售收八中按比例、分階段提取。這樣做的好處是，把專業顧問公司同企業捆綁在了“一條戰船上”，這有助于顧問公司長期地負責任地服務于客戶。

做什么

市場調研要明確：1.市場及其變化趨勢：什么組織和個人需要購買及他們的行為特點是怎樣的，這個市場容量有多大，需求者地理分布情況?未來市場需求的變化趨勢?2.市場競爭現狀：市場正在銷售的有哪些品牌，它們各自的企業規模、產品特點、市場定位、品牌定位、渠道策略、銷售政策、促銷策略是什么，它們的銷售組織狀況，行業技術發展趨勢?3.擬議中的市場環境狀況：相關政策限制，可供選擇的銷售渠道，可供選擇的經銷商特點，可供選擇的宣傳媒體和手段?

營銷策劃要明確：市場定位、競爭策略、渠道策略、銷售政策、品牌戰略、促銷定位、銷售組織設計和人員配置、市場啟動計劃。

怎么做

無論由誰來進行市場調研和營銷策劃，一些基本的專業規程不可以逾越。一般說來，有效的市場調研和營銷策劃，一定要經過以下幾個大的步驟：

做調研計劃。明確回答：何時、何人、前往何地做調研?調研的內容和目的，以及相關問卷、適用工具和方法?調研費用預算及控制?

調研計劃審議和修訂。由客戶單位或上級領導或特定的工作小組來進行審議。對不合理或不必要的事項和可能的遺漏事項提出意見，并進行修訂，直到各方意見一致。

實施市場調研。特定人員按照調研計劃前往目的地進行市場調查，由調研項目參與者完成市場調研報告，要詳細說明市場調研所涉各方面的問題和結論。

調研報告審議和補充。由客戶單位或上級領導或特定的工作小組來進行審議。主要就報告中的疑問事項和可能的遺漏事項提出問題和意見，并進行補充，直到各方了解和認可所涉全部內容和結論。

策劃起草營銷方案，由客戶進行審議。主要就營銷方案的可行性進行論證，并根據討論意見加以修訂和完善。一般說來，至少要經過三次以上的以上討論，并使各方完全達成一致意見，否則營銷方案必有缺陷。

第三步：堅定執執行營銷計劃

有了好的營銷方案，執行過程中，即便存在瑕疵，也將無障大局。但是，一種即便完美無缺的營銷方案在執行過程中也會碰到各種各樣的問題。如果處理不好，依然可能一定程度地影響營銷進度甚至于成敗。營銷方案在執行中經常碰到的主要問題有以下兩個。

1　缺少“將才”。好的營銷方案需要有合適的人來執行才能顯示其價值。在有了確定的營銷方案之后，企業需要找到一個合適的人來組建隊伍并上陣“殺敵”。然而，由于外向加工型企業過去沒有做國內市場營銷的經驗，從內部找出一個人來負責往往有難度。如果勉強讓一個沒有經驗和潛質的人來出任營銷負責人，勢必使營銷方案在執行過程中打折扣。在這種情況下，對外招聘就成了企業的選擇之一。

既定的營銷策劃案對特定職務的工作已有描述，并且對候選人的任職資格也已有了具體要求。但涉及到對外招聘，依然有三個問題會立刻擺在面前。

企業應該給這個崗位的人才什么樣的待遇。這之所以是一個問題，因為大多數外向加工型企業過去給予其經理人員的工資通常并不高，要給予國內市場營銷負責人過高的工資，不僅可能會在企業內部造成不公平氛圍。而且決策者在心理上可能還沒有做好準備。在這種情況下，老板可能會傾向于采取“合理工資，高額提成”的用人策略，甚至愿意給予股份，也不愿意給予高工資。但是，要招聘到真正高能力的人才，這一策略在有些行業并不奏效。

通過什么方式招人。最簡單和最省錢的方式是在人才網站上招聘廣告。但這種方式招聘一般的工作人員可行，招聘領軍型營銷人才則比較困難。因為一般而言，優秀的人才大都“名花有主”，他們并不缺少工作機會。也不大上網瀏覽人才招聘信息。因此，還有另一種選擇，就是請獵頭公司幫忙“挖人”。但這又涉及到花錢的問題。著名的獵頭公司在幫助企業招聘人才時往往有兩個硬性條件：一是要拿相當于招聘崗位一個月的薪水作為傭金，二是傭金數額不低于4萬元。換言之，著名獵頭公司只愿意招聘年薪在50萬元以上的崗位人才。當然，企業可以找那些小的獵頭公司。只是小的獵頭公司往往也大多是通過網絡來招聘的，并且它們對人才的鑒別能力也可能是有限的。

如何識別人才。無論是自己招聘人才，還是請獵頭公司招聘人才，最終都會涉及到一個如何識別和挑選人才的問題。這主要是由于外向加工型企業沒有做國內市場的經驗，它的老板往往無法判斷怎樣的人才是優秀的和才是適合于自己的。

如果營銷策劃方案是委托專業顧問公司來完成的，在招聘人才方面，也應該充分尊重顧問公司的意見，并由顧問公司來協助或主導完成。因為通常說來，顧問公司會更專業，并且處于中間立場，它會充分平衡企業和人才雙方的利益和意見。如果營銷方案不是聘請顧問公司來完成的，而是企業指定內部人員完成的，或者是先行招聘外部人才，而后由那位被聘人才來主持完成的，則上述問題并不存在。

2　老板中途猶豫或有新想法。這里所說的老板猶豫，特指企業高層決策者對營銷執行方案或方案的某一部分是否行得通存在意見反復。通常，這種反復看似猶豫不決。實則是老板對花錢和用人的目的和效果心中沒有定見。一般情況下。凡涉及到花錢和用人，老板大都十分慎重。

老板之所以猶豫，很可能是他不解情況，并無法預見可能的后果。如果屬于這種情況，那意味著營銷經理沒有把營銷方案完全轉化為老板的想法和意志。不錯。在營銷方案出臺時，老板參與過，并且老板已經是“拍過板”的。但要明白，那時老板之所以同意，在相當程度上是出于信任和尊重，等到了真正要拿出“真金白銀”的時候，他們又會出現本能的懷疑。在這個意義上，營銷經理一定要讓老板知道營銷計劃執行的所有進度、細節和可能出現的結果。如果營銷經理不愿意或不敢向老板事無巨細地匯報營銷計劃執行的所有進度、細節和可能出現的結果，這只能說明營銷經理自己的心里并沒有定數。

篇6

1市場研究公司的類型

目前，國內的市場研究公司按性質可分為三類：外資、國有、民營。他們在規模、市場定位、營銷手段以及所面臨的問題等方面都存在著差異。

（1）外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進駐大約可追溯到90年代初。外資市場研究公司在規模及辦公環境方面都優于其它類型的調研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業。外資市場公司的主要特征如下：

①調研項目質量的控制水平較高，項目操作的規范性較強，公司各部門分工明確。例如，同一個項目的資料收集和后期分析是由不同部門負責的。其質量控制標準與國際一致，項目可管理性強；②客戶較為穩定，其主要客戶多是海外總部直接委托；③研究人員素質較高，公司在調研方面的培訓能力很強；

④知名度較高；⑤價格高，他們的價格往往超出一些客戶的心理承受能力。

（2）國有市場研究公司。國家及各省的統計局一般都有下屬的調研公司，其特征為：①能發揮城市調研隊伍的網絡優勢；②收費相對較低；③信息資源穩定，能夠獲得多行業的背景資料及相關數據；④國有企業的管理體制不暢，個人工作業績與回報不成正比；⑤在項目的質量監控方面與國際水平有一定的差距，數據誤差較大。

這類國有的市場研究公司已有幾家開始同跨國公司進行合作。如，中央電視臺下的央視與法國最大的收視率調研公司合資。它們如果能將外資的管理、技術與政府部門的行業優勢、數據資源結合起來，在細分市場上很容易形成行業壟斷。

（3）民營市場研究公司。這類市場研究公司可謂業內的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創辦。其數量多于前兩類市場研究公司，在傳媒界也表現得非?；钴S。他們去糟粕取精華，很明智地把自己定位于“國際水平，國內價位”，因此很具競爭優勢。其特征主要集中在以下方面：①具有較強的市場營銷能力，常在傳媒上調研結果，有很高的知名度。對客戶的反應迅速，有很強的服務意識；②采用項目經理負責制。這種做法不僅有利于最大限度地激發個人的積極性和敬業精神，而且還能有效地將調研項目的質量與項目經理的個人素質密切結合起來；③報價方面具有較強的競爭力。但是，這種企業規模往往不及上述兩類公司，人員流失現象嚴重。

可以說這三類市場研究公司各具特色，企業的管理者應該結合企業的具體要求來對不同類型的市場研究公司進行分析和對比。選擇一家滿意的市場研究公司不是件容易的事情，需要進行多方面的比較。我們將陸續介紹一些評價及選擇市場研究公司的標準及方法，敬請讀者朋友關注。

2對市場研究公司的能力進行評估

對于不太了解市場研究行業的公司來說，若要對其進行評估實屬難事。其實，只要考慮到市場研究公司的聲譽、規模、人員素質、經驗以及報價這幾方面，就能較為有效的對市場研究公司進行評估，下面讓我們就這幾方面具體分析一下：

2.1聲譽

聲譽是個綜合性的評估標準，良好的聲譽包含很多方面，因此它是個比較軟性的標準。有些客戶認為，那些常在媒體上發表調研報告的市場研究公司一定具備良好的聲譽。這種想法雖然沒錯，但卻很缺乏說服力。

2.2公司規模

公司規?？杉毞譃槿藛T數量、辦公室面積、專業設施、分支機構等很多方面。通過對市場研究公司規模的了解，就可以大抵知道這家公司的專長和所屬的專業領域，以及調研能力等方面的信息。

市場研究公司的人員一般分為專職和兼職兩種，公司的研究人員、技術人員等應是專職人員，而訪問員、復核員、編碼員、行業專家等一般是兼職人員，實地督導有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標是判斷公司實力的一種比較硬性的標準。辦公室的面積同樣反映了一個公司的規模。另外，從辦公室的整潔程度與部門設置情況上可以看出一個市場研究公司的管理水平。

2.3人員素質

這里所談到的人員素質是一些基本的素質，如受教育程度、專業知識、敬業精神等。除受教育程度外，其他的指標都很難量化，存在著仁者見仁，智者見智的問題，每人對個人素質的判斷指標不盡相同。

2.4經驗

“經驗”有兩層含意，一方面是市場研究公司成立時間的長短，另一方面是該公司主要人員的從業經驗。立業較早的市場研究公司對本行業的過去、現狀及發展趨勢有自己獨到的看法。此外，其管理制度及各種規范也很完善。

評估一家市場研究公司的專業經驗時，公司主要人員的從業經驗則十分重要。具備豐富經驗的市場調研人員能夠準確地定義客戶的問題，對各種調查方法的優缺點了如指掌，能夠及時處理在項目實施過程中所出現的問題。

2.5報價

報價已成為客戶選擇市場研究公司時的一項重要定奪因素。不同市場研究公司的報價只有在調查方法、質量、地域等方面相同時，才具可比性。這一點在下期的介紹中也會再次談到。

3對市場研究公司的選擇

選擇一家優秀的市場研究公司如同尋找一個戰略聯盟，是件十分細致的工作。一般來講，企業可按照以下兩個步驟來遴選市場研究公司。

首先，企業可從現有的名錄中選出幾家重點對象，以備進一步接觸。但就目前而言，市場上還沒有一份完整的市場研究公司名錄。因此，企業應注重日常的收集。有不少市場研究公司在媒體上發表文章、刊登調查報告。這不僅為企業提供了一條有效的渠道，企業還可從中看出各市場研究公司的水平及專長。

其次，在遴選結束后，企業就要與這些市場研究公司開始進一步的接觸。常用的方式有兩種，一種是通過電話或傳真等方式聯系，另一種就是登門拜訪。前者對那些常做市場調研的企業較為適宜，他們有固定的，互為了解、彼此熟悉，運作起來較省時有效。那么，對于那些不經常做市場調查或正在尋找新的市場研究的企業來說，登門拜訪則是必要的。通過拜訪，企業可以了解到這家市場研究公司的規模（包括人員多少、辦公環境、設施等），研究人員的專業素質、經驗等方面的信息，對其有一個整體的印象。這種感性認識將對企業選擇理想的市場研究公司有所幫助。

篇7

關鍵詞：實踐教學；創新訓練；專利意識；知識產權；技術創新

0引言

“創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力”。創新正在各個領域被真正的重視起來。高等教育環節更是如此。在高等院校的實踐教學中，改革創新已形成一定的勢頭。北京航空航天大學為實踐教學成立了工程訓練中心。工程訓練中心的實踐教學主要分為認識訓練、金工訓練和創新訓練三個層次的實習。1998年開設創新訓練以來，已形成一定規模，走在了全國高等院校實踐教學的前列。為進一步提高創新訓練的水平，跟上新時代，做到與時俱進，開拓創新。創新訓練在不斷總結、完善的基礎上提出，創新訓練不但要提高本科生的實踐動手能力，工程意識和綜合素質，還要提高他們的專利保護意識。使他們明確有關知識產權系列知識。

1形勢嚴峻觀念更新

在我國加入WTO之后，要適應世界經濟發展形勢。隨著世界科學技術的迅猛發展，發達國家為在今后獲得國際競爭的優勢，紛紛建立知識產權制度，強化知識產權來實施本國戰略。目前，西方發達國家和新興工業國家紛紛來中國申請專利，占領市場。外國企業不會把先進技術白白送給我們，僅靠引進，只能是跟在別人后面，永遠不會站在發展的前沿。技術創新需要知識產權保護，現在已經形成了完善的知識產權保護系統。有利的推動了技術創新向高層次發展。故此，我們創新訓練要看到世界的發展，提高專利意識。為今后走上工作崗位建立起知識產權的保護概念。

2創新訓練也是培養專利保護意識

我們在創新訓練中，分三個階段對學生的專利意識進行引導和培養。

（1）創新訓練初始提出要求

創新訓練的宗旨是自己設計、自編工藝、自行加工。

在創新訓練方案設計階段，要求學生進行市場調研。首先查閱專利資料，不能有侵權行為。調研報告要有查詢相關專利內容。理工科院校是培養未來工程師的搖籃。對學生的訓練是根據社會的需要，體現全面發展。他們是未來的發明專家或制造專家，必須訓練他們掌握專利的保護意識。

在當今社會上，對知識產權的侵權行為時有發生。在文化市場尤為突出。如盜版的音像制品、刊物書籍等。已經給國家、單位、個人造成了巨大的損失。

高等院校的創新訓練是在國家知識產權體系不斷趨于完善的形勢下發展起來的，專利是創新發展的前提。在參加創新訓練的學生中，有的對專利知識認識不足，有的在以前創作中沒有專利方面的常識，增經吃過大虧。例如，99級的一個學生在高中的時候，正是三級六面體魔方盛行。他對魔方產生了濃厚的興趣，并突發奇想，自己設計制作了一個五階六面體魔方。參加當時省級青少年發明創造大賽。由于缺乏專利意識，他并不知道該種魔方已被發明過。在最后離一等獎只有一步之遙時，被別人控告抄襲，功敗垂成。

（2）在創新訓練方案審查時實質檢查

在創新訓練開始后，對所有創新小組提交的產品創新方案進行篩選，依據是三個特性、兩個分析。

創造性

技術創新必然是創造性構思的結果，一個完全的創造應當是設計出前所未有的新產品或應用從未使用過的新技術。對現有的產品進行改進設計使其增加新的功能或提高其性能，或改變制造工藝使舊技術的應用更加完善合理，最終提高了效益，可認為是局部性的創造。

實踐性

創新是知識的流動過程，訓練的特點是實踐。學生學完了技術基礎課程，頭腦里已經積累了大量的知識。這些知識有些是顯性的（如定理、公式），有些是隱性的（如知識之間的聯系及某種經驗）。這些聯系和經驗只有通過實踐才能發揮和積累，才能在知識的不斷流動中真正掌握這些知識。

創新訓練實際上包括了機械設計訓練、工程圖能力訓練、造型設計訓練、操作技能訓練等實踐環節。學生們就是在這樣的實踐過程中實現知識的流動、經驗的積累和能力的提高。

綜合性

一項創新產品的產生，應當是創新活動中科技知識的綜合及人的智力、體力綜合的結果。創新訓練所實現的知識綜合，不是板塊式的機械結合，而是在知識流動中的一種有機溶合，創新訓練中人的智力綜合也是非常重要的。

可行性分析

可行性分析是要對產品進行全面分析。對于制造有無限制。重要的尺寸參數是否完整。他的重要功能能否實現。加工工藝是否合理。加工制造周期是否符合創新時間要求。

場調研分析

學生要做市場調研。調研報告內容有：學生所設計產品的市場情況，產品的制造成本預算，主要是專利方面的查詢。要求專利方面有查詢報告，使學生在專利方面充分提高認識，明確知識產權意識，這也是創新訓練的一個重要目的。

例如前面所述，99級的一個學生在創新訓練時，認真查閱專利文獻，檢索相關專利，進行細致分析，總結以前的教訓，設計出一個系列產品---《中國魔方》。在創新訓練中制作了其中的六棱和五棱魔方。

（3）創新訓練后進行申報

創新作品嚴格按照國家有關標準進行技術設計和加工。有完整性和先進性，有外觀裝飾，能夠實現設計功能。經過適當改進，能夠參加學校一年一度的“學生課外科技制作”大賽。為鼓勵學生增強知識產權保護意識，不發生侵權行為，特制定學生申報專利的相關規定，從經濟上減少學生負擔。有申請專利條件的作品，學校和中訓練中心承擔專利費用。在2002年創新訓練中，有三個創新作品申報了專利。一個作品（《中國魔方》）申報發明專利，兩個作品申報實用新型專利。

3專利是技術創新的前提

創新訓練是實踐教學的常設課程，是高等教育改革的新教程，他正是教育部提出的教育創新，增強大學生實踐環節，提高綜合能力的體現。創新訓練是為社會發展和需要，培養高素質的人才的一種新的嘗試。我們國家要建設“小康”生活水平，需要大量既有理論水平、實踐動手能力，又具備知識產權保護意識的新型人才，這就對高等教育，尤其是理工類高校提出更高的要求。高校對人才的培養是長期堅持不懈的任務，要隨著社會的進步、科學技術的發展不斷的改革創新。:

隨著經濟和科技改革進程的加快，中國專利保護和創新意識在提高，有關部門正在制定和完善地方政策措施，以有效地發揮專利制度在技術創新中的作用。同時推動和引導企業單位建立健全知識產權管理制度，加大專利司法和行政執法力度，為技術創新提供動力。

篇8

捷成消費品董事陳楚榮告訴《新營銷》記者：“P&E是一個很好的平臺，讓我們與終端客戶和分銷商直接溝通，所以我們每年都嘗試找到新的品牌和時尚產品，把它們帶給中國消費者，進行深層次的溝通，把我們所有的新品一次性地展示給他們。”

已經是卡西歐、賓得、祿來和多個攝影周邊產品如鏡頭寶貝等國際知名品牌的中國商，捷成又了4個品牌，分別是德國專業攝影配件品牌CULLMANN（科耳曼）、頂級濾鏡品牌Kenko Zeta、西班牙休閑包Picasso（畢加索）和香港ZKIN隨身相機袋。它們豐富了捷成消費品的產品線組合，使之形成了多元化的品牌格局。捷成消費品中國業務總經理梁美山說：“捷成一直希望將高品質的國際品牌帶到中國，對現有的產品線再加強、再豐富，希望為現有的經銷商和終端用戶提供更多的選擇?！?/p>

除了向中國市場引進高品質的產品外，捷成還致力于食品相關產品的研發和創新。近年來，中國食品工業取得了驚人的發展，每年都有超過20%的增長，2010年上半年增長率更達到了26.6%。

捷成在上海成立了研發中心，通過先進的技術提高食品的安全性。正在擴充的捷成研發中心根據客戶需求開發預混制品，幫助客戶監督生產質量。與商業伙伴密切合作，為中國市場提供最高質量、最值得信任的食品相關產品，是捷成一貫秉持的原則。

在過去短短的幾年內，捷成在中國建立了一個擁有300多家經銷商的銷售網絡。有著上百年歷史的捷成，已經從最初的一家貿易公司發展成為專注于市場開拓和分銷的集團式企業，在其服務的行業打下了深厚的根基。

對話：

拓展產品線

《新營銷》：捷成旗下又增加了科耳曼、ZKIN等品牌，捷成與這些品牌合作，主要看重對方的哪些優勢？

陳楚榮：捷成與很多品牌保持著長期合作關系，例如，與賓得的合作時間長達20余年，與卡西歐的合作超過了15年。捷成選擇品牌首先看它的產品，再看它未來的發展方向，最重要的是看雙方長期發展的目標是不是一致。一個品牌要想打進一個市場是需要長期投入的，只有兩家公司理念一致，長期合作，才有機會成功。所以捷成除了要了解對方的產品，還會從兩家公司的文化、對市場的看法等方面考察雙方是否具有一致性。

《新營銷》：你們如何看待未來消費品行業的發展？是否為此做市場調研？

陳楚榮：消費品市場會越來越大，市場的發展更加多元化、個性化。例如數碼市場，每年都有超過10%的增長。德國捷孚凱市場咨詢有限公司（GFK）的調研報告指出，單反相機在2011年估計有30%-40%的增長。在這個領域，最有競爭力的是入門級單反相機以及相關的周邊設備，如攝影包、三腳架等。

捷成的消費品目標客戶是中產者，中國的中產階層相對其他國家來講，對國外品牌和新事物的接受能力比較強，追求時尚、個性化的產品。所以在攝影配件方面，我們會繼續尋找一些比較獨特的產品來滿足這個市場。

《新營銷》：捷成是如何細分目標消費群體的？基于市場細分，捷成如何組合產品線？

梁美山：捷成的消費群體大概分為兩類：一種是專業的記者、攝影師等，另一種是攝影愛好者，比較年輕的群體。專業人士對攝影包或三腳架的需求比較專業，重視攝影包的耐用性、穩固性，要求三腳架可以承受更大的重量。而對于攝影愛好者來說，拍照是他們和朋友交流的工具，是生活的一部分，所以他們要求三腳架輕便、小巧，便于攜帶。例如，普通三腳架收在包里的時候是圓柱形的，占用更大的空間，而德國科耳曼的一款三腳架收起之后是扁平的，很適合放在電腦包里攜帶。

陳楚榮：認識到顧客群體需求的多樣化之后，捷成嘗試引進不同概念的配件。例如，一些時尚的女士喜歡把相機放在休閑包里，所以捷成引進了半專業攝影配件天霸攝影包（Tenba）、時尚的ZKIN攝影包、圖案比較抽象的畢加索攝影包等。捷成根據用戶的特點和要求，提供不同的解決方案，讓他們享受攝影的樂趣。

《新營銷》：新穎的產品可以吸引消費者的眼球，捷成采取了哪些營銷手法，向目標消費群體傳遞品牌信息、品牌文化？

梁美山：捷成通常通過一些平面媒體、網絡媒體、大型展覽會進行推廣，這些都是很好的渠道和平臺，把捷成的產品信息帶給終端客戶和分銷商。捷成還組織會員外拍活動，把新產品推薦給消費者試用。此外，捷成還在不同的網站、產品討論區、論壇等進行廣告投放。跟終端消費者互動溝通是很有必要的，可以讓更多的人認識捷成品牌。

同時，捷成與非盈利組織奧比斯協作，針對對抗盲疾問題開展“晨星計劃”。捷成承諾將500萬元分5年投入到中國農村地區需要幫助人士的眼部治療和當地醫生的職業培訓中。除了資金贊助，捷成的員工也深入參與到“晨星計劃”中，每年有近20名捷成員工代表到項目點拜訪接受培訓的醫療工作者和通過此項計劃復明的患者，通過宣講知識、結對幫助等方式持續開展志愿行動。這些慈善活動幫助了有需要的人，也向員工及消費者展現了捷成的文化理念。

多渠道營銷

《新營銷》：捷成以分銷商網絡布局內地市場，捷成選擇分銷商時，著重考量的因素有哪些？

梁美山：捷成在選擇經銷商的時候，著重看兩方面：一方面是分銷商在某個地區的覆蓋，有能力把捷成希望覆蓋的地區全都覆蓋；另一方面是雙方是否有共同的營銷理念。捷成的目標是為旗下的產品樹立品牌形象，再做品牌推廣，希望分銷商能夠配合捷成做好相關工作，在市場方面做好價格維護和渠道布局工作。

陳楚榮：不同的分銷商偏愛不同的品牌。傳統的渠道可能偏愛賣科耳曼、天霸等相對傳統的產品，而像ZKIN這樣的年輕品牌，捷成可能會選擇相對時尚的分銷商。捷成會和分銷商溝通之后做出決定。

《新營銷》：捷成的分銷網絡是怎樣構成的？如何平衡渠道之間的關系，保持品牌形象統一？

梁美山：捷成在不同的城市有不同的渠道，傳統的渠道，例如攝影器材城；新興的渠道，例如IT渠道（如中關村）、電器賣場、百貨及網購等。

捷成在不同的渠道都有自己的銷售團隊、市場團隊。銷售團隊做渠道開發、渠道布局、價格維護等工作。市場團隊每天去市場看捷成的核心客戶在銷售的過程中是否有困難，或者市場價格是否混亂。捷成采用一些適當的方法應對各種情況，確保分銷商能夠在公平的環境中銷售產品。

《新營銷》：2010年年底，捷成與萬得城電器和山田電機合作，你們會借鑒它們的經營手法嗎？

梁美山：以萬得城電器為例，它在陳列方面是從消費者的角度來做的。萬得城電器把多個品牌的相機放在一個區間，按價格從低到高擺放，消費者很容易找到符合自己心理價位的產品。同時，每款相機都有一個樣機供消費者體驗。這種手法在內地市場是比較新鮮的，捷成希望引進新的概念和經營手法，開拓單反相機和配件市場。

《新營銷》：相對內地市場捷成進入香港市場比較早，目前，捷成消費品在各地的營銷策略上有哪些不同？

陳楚榮：捷成在香港市場的滲透率為90%以上，而且還有很多攝影機以外的產品。例如，捷成幫助英國戴森吸塵器（Dyson）在香港市場發展了3年，取得了不錯的成果。捷成也希望拓展高端家用電器市場并了愛可視平板電腦（Archos）。此外，捷成還與一家公司合作開發平板電腦和手提電話。目前在香港，捷成的目標是鞏固自己在攝影市場上地位，同時向電腦和高端家庭電器兩個市場拓展。

篇9

面積2平方公里，耕地900多畝，農戶343戶，村民854名，如此精細狹小的村莊，卻吸引著一個龐大的群體：1萬多名外來務工人員，僅此一項，足以稱出“向往”的實際分量。而這，僅是冰山一角，還有一群密集的數字等著你：其耕地綜合效益是傳統農業效益的150多倍；村集體企業旗下有70多家子公司，涵蓋了服裝、電子設備、園林綠化、房產、生態旅游等行業；2012年，滕頭村社會生產總值76.73億元，創利稅6.86億元，村民人均純收入達到4.5萬元，年接待國內外游客130多萬人。

這，就是位于浙江省奉化城北6公里的滕頭村，一個有鮮明特色，在環境、工業化和科技普及等方面綜合發展的中國村莊。而這些成績的創造，都離不開一群在滕頭生活和工作的年輕人，不論是村干部，還是普通村民，不論是企業領導，還是普通的外來打工者，都在為這份“向往”貢獻著自己的力量，讓我們走進他們，回憶和尋找他們與滕頭的故事。

“田不平，路不平，畝產只有二百零，有女不嫁滕頭村，年輕后生打光棍……”上世紀五六十年代，滕頭村地勢低洼，十田九荒，一年到頭，村民連幾十塊錢的收入都沒有。脫貧，成為老書記傅嘉良首先考慮的問題。1965年冬天，他鏟起第一鍬凍土，開始帶領村民改土造田，“雖然當時有人說，要是能弄好就把腦袋給我，還有人直接把插在地里的旗子拔掉，但大多數的村民都毫無怨言地行動起來，而且一干就是15年。”傅嘉良曾回憶說，“我們村的村民最大的優點就是勤勞，那時村里也就六七十個壯勞力，小雨小雪都不停工。硬是將1200塊高低不平的低產田，改造成了200多塊大小劃一、溝渠縱橫的良田。”

在滕頭村的村口，有一個全村最高的建筑雕塑——中國古代農具“耒”的造型，它被視為藤頭精神“一犁耕到頭，創新永不休”的象征，也成為滕頭人的精神圖騰?！案氐臅r候必須認準前面的目標，否則就會跑到岔路上去。滕頭村能有今天的成就，內在的支撐動力就是這種精神?！彪^村黨委書記傅企平說。

1979 年，滕頭村辦起了村里第一家企業——服裝廠，在一個經改造的養雞場里，十幾臺家用縫紉機，1000多元的資金，滕頭村興辦工業的道路開始了。傅企平回村工作，擔任的就是村服裝廠廠長，起初，由于沒有經驗豐富的老師傅，服裝廠發展緩慢，傅企平為求發展奔波無數次，從上海請來退休“封剪”的“紅幫”傳人，轉變觀念，打開思路，引進各路人才。他把村服裝廠辦起來后，把它交給善于搞經營的年輕人，而自己，又回歸了農業 。

1986年，滕頭村成立了農業公司，這是滕頭村農業產業化的開始。在集體的土地上種什么，一直是傅企平帶領的農業公司苦心鉆研的問題，從做市場調查開始，他們先后在土地上集中種了糧食、梨樹、葡萄，因為糧食附加值太低，不劃算，就搞起了多種經營，為了充分利用每一寸土地，還進行了立體農業的嘗試，在田間開河養魚，地下鋪設暗管進行排灌。最終，根據滕頭村的土地、土壤結構，他們把主要精力投入到一個村民有些陌生的項目——花卉苗木上。

彼時，傅企平帶領的農業公司，不僅有方向上的思考，還有操作上的思路?！胺N花卉苗木也好，搞其他東西也好，你一定要做得精，做得專，做得好。我始終覺得不管什么東西，只有倒閉的企業，沒有倒閉的產業?！彼f。他們先從國外引進品種，然后聘請園林專家進行改良，讓品質變得更加優良，從成活率到專業服務上，都做到有保證。

發展，讓滕頭村出了名，參觀考察的國內外游客日益增多，1998年，滕頭村又開始“冒險”：發展起鄉村旅游，成為全國最早收取門票的村莊之一?！耙婚_始搞的時候一部分的黨員干部，特別是年紀大的他們想不通，你農村里面那些花花草草，你賣門票？誰能來??？你不可能的，異想天開的?！备灯笃秸f，可是后來，傅企平又成功了，滕頭村的旅游產業成為村莊發展的一大亮點，不僅被評為5A級旅游景區，而且，每年到滕頭村的游客有100萬人次，每年僅門票收入就有3500多萬，旅游的綜合收益超過億元。

在滕頭村，沒人不稱贊這個40歲出頭的年輕人，他叫傅平均，從車隊隊長、滕頭集團辦公室主任到滕頭村黨委副書記、滕頭集團副總裁，一路走來，他創造的業績，不僅讓領導豎起了大拇指，也讓大家看到了這個年輕人的活力與干勁，不管是在村莊治理，還是在集團發展方面，他都有著獨特的想法。

2006年，滕頭村發展關鍵的一年，在經歷了產權制度改革帶來的平穩發展后，滕頭人沒有滿足，而是敏銳地覺察到要想做大做強滕頭村辦企業，必須向新的領域拓展，傅平均的嗅覺很靈敏，他已經在“悄悄地”做著調研，并向各種專業人士咨詢，準備充分后，他大膽地向滕頭村黨委提出：進軍投資行業。為了鼓舞士氣，他還主動立下“軍令狀”，不做大投資公司就主動辭職。于是，寧波滕頭控股有限公司應運而生，經過6年的發展，目前，該公司旗下已經擁有滕頭置業投資、滕頭東方恬園農莊、滕頭典當等十多家子公司。

2008年，傅平均開始負責上海世博會滕頭館的籌建工作，將鄉土氣息與藝術特質融合，突出生態、和諧的主題，一時間，世博園里的滕頭館名聲大噪，吸引著各方游客，就連滕頭人自己都說，“滕頭這地方，地方不大，就是名氣大了點哈！”就在人們沉浸在世博會帶來的喜悅時，傅平均已經開始思考世博會之后的事情了，這被他稱為滕頭村的“后世博”經濟：世博會之后，如何讓滕頭這個品牌的影響力作用于經濟，拓展滕頭村的產業鏈，繼續做大做強村集體經濟？后來，傅平均想到了“借雞生蛋”的方法，即借用形象好、實力佳的企業的資金和管理為自己所用，具體而言，就是利用滕頭村的資金實力和知名度，收購兼并一些有潛質的企業，帶動村集體經濟快快速發展。

一次偶然的機會，傅平均在朋友家里喝到了一種挺不錯的茶葉，朋友告訴他這是位于奉化尚田鎮安巖村的一個叫黃善強的朋友送的，黃善強是一個種茶、炒茶的高手，因為資金緊張，他的茶場處于小規模經營狀況。傅平均腦子里突然冒出一個想法，滕頭村能否創建一個茶葉品牌？市場調研后他發現，茶葉種植可以實現綠色經濟、循環發展，符合當前國內發展大局，市場前景十分好，但同時，茶葉行業缺少技術強、設備好、規模大、品牌響的企業。于是，他仔細考察了黃善強的茶葉山，以及加工廠等，經過幾次談判，正式收購茶場，并重整資源，擴大種植規模，進行全新的品牌定位，“滕頭白茶”由此誕生。之后，傅平均還把其推向全國市場，積極參加各類評比，憑借著優良的品質，“滕頭白茶”連續四屆榮獲全國“中綠杯名優茶金獎”稱號。

此外，為了改變農產品價格低、品牌少的現狀，傅平均與一家企業合作，開創試點，包裝銷售本地農、土產品，通過授權有償使用滕頭品牌的方式，設立農產品銷售公司，試圖盤活滕頭的無形資產，拓展本地農產品的營銷渠道，而且，也為本地農產品特色化、品牌化經營打開了思路。至此，奉化市滕頭靈峰茶業開發有限公司、奉化市滕頭茶葉專業合作社等企業走上了良性發展的道路，進一步充實了寧波滕頭控股有限公司的實力。同時，傅平均還推出了“連鎖滕頭”的發展模式，通過打造生態酒店，嘗試開拓一條餐飲新路，以此克服滕頭村區域面積小、發展空間不大的困境。

從3000萬到2億多元，6年時間，這是傅平均帶領創辦的寧波滕頭控股有限公司的資產變化，“引領滕頭經濟向餐飲、金融、現代農業等綠色產業擴張，實現著滕頭經濟的二次騰飛”，這是外界對傅平均的評價。藉此，傅平均獲得奉化市創業創新杰出青年、奉化市勞動模范、寧波市勞動模范、寧波市優秀企業家等榮譽，并獲得全國五一勞動獎章。

“我們村出了三個牛人，外面人不知道，以為他們是父子關系，都覺得傅企平是傅嘉良的兒子，傅平均是傅企平的兒子，其實他們根本沒有血緣關系，完全是上下級關系，而且都是上一任領導發現的培養人才，這足以說明我們滕頭村用人的氛圍。”滕頭村外宣辦主任鐘水軍說。

2007年兩會期間，傅企平在中國農業大學的講臺上說，“我發愁——為什么？缺人才啊。農村要發展，關鍵靠人，尤其是高素質人才。我常說，我們要口袋和腦袋一起富裕。所以，我們村很重視教育，孩子考上重點大學的人家獎1萬，研究生獎2萬，博士生獎5萬！我們村已經有51個大學生了?？蛇@還遠遠不夠，走出去還要請進來。過去幾年，我們已經吸引了500多個大學生來村里，300多位留下來了，對于進來的大學生，我們給最優惠的政策?！?這樣的交流，在滕頭村經常發生，因為這里已經成為大學生暑期社會實踐的熱點地區，曾一個月就有全國各地幾百名大學生來此實習調研。

“合理的評價制度是吸引人才，留住人才的手段，滕頭人明確不唯學歷，不唯資歷、不唯職稱，只以工作業績為重點，以品德、知識、能力等要素對廣大職工進行科學、公正、合理的評價，鼓勵廣大員工在各自的崗位上奮斗成才、創業創新?！?在一份大學生的調研報告中，他們這樣寫道。

“這不是空話，來滕頭村工作，你就可以實際感受到了?！崩钏@樣評價這段話，“我就是看好滕頭的平臺和氛圍，在這里，只要你有能力，就有空間和舞臺。不要看我來滕頭才一年，時間不長，但是我的收獲很多，結識了很多有能力的人，最近一個項目就由我來主持，這些鍛煉和機會，得益于滕頭給我的平臺。”李水冰說。

李水冰理科出身，是個在辦公室坐不住的人，“在滕頭工作，合適的人可以找到合適的崗位，而且還能發掘出你的潛力，比如我以前不善于和人打交道，但是來這一年多，不論是和同事相處，還是出去和客人交流，我的能力都提高了。我覺得在這里干幾年比在別的地方干十年學的東西都多，因為見識和平臺不一樣?！彼f。

和李水冰不同，周全是土生土長的滕頭村人，現在任滕頭村團委書記，“公司在招聘員工方面，一律按正常招聘流程走，就是看你的能力，村里對人才非常重視，還設了教育基金，平時也注重村民素質的培養，村民們去接受繼續教育等，拿到文憑后就可以到村里報銷，這些做法我最欣賞，一般農村是做不到的，所以我讀完書又回來了”。

1989年，滕頭村設立了“育才教育基金”，每年的7月10日，村里都按例表彰優秀學生家長和教師。此外，村里還聘請優秀教師來學校執教，學校里還設立了全國第一臺村級天文望遠鏡，村先后投資6300多萬元興建滕頭小學、村史展覽室、多功能文化中心、圖書館等教科文設施。

滕頭村里也有一個“娜姐”，傅娜，她在外讀完書后回村里的滕頭旅游景區開發有限公司工作，從導游干起，如今已是一個部門的主任，“我們村搞鄉村旅游搞得比較早，上個世紀末就開始了，當時村里的理念是鄉村旅游要以鄉村為本，三農和旅游發展相結合，注意避免鄉村旅游的城市化傾向，要形成滕頭獨有的鄉村文化、休閑文化體系。這在當時非常新，很吸引我，我又是個愛玩的人，當然就回來工作了，這么多年下來，覺得非常受益，滕頭村發展的每一步，都是想在前、走在前的，這就是我理解的創新，我的工作中，也需要這種思維，我還在不斷學習與領會。”傅娜說。

盡管傅娜在村里干得不錯，但是她在山東讀大學的弟弟不太愿意回村里發展，“他學的那個專業，在村里不太能用得上，他想在外面發展，我們都很支持，村里對這些在外讀書工作，還有自己創業的人，都是很支持的?！颈Ｕ峡看謇铮l家致富靠個人’，這是滕頭村鼓勵村民走出去的一句口號。”傅娜說。

黑龍江女孩房秀杰和李水冰一樣，也是滕頭的“外來客”，去年到滕頭村工作，負責接待工作，至今她都不覺得自己是在農村生活，“這哪里是個農村?。凯h境這么好，看看村民們住的房子，都是別墅，我們從外面來工作的人也有公寓住，一個人40多平米的房子，這在北京哪敢想?。课以诒本┕ぷ髁藘赡?，后來朋友介紹來滕頭的，現在很滿意，幸福指數完全不一樣，現在都不想回到大城市了，就打算在村里混了?！?滕頭村的房子，分為二代農家住宅區和小康住宅區。二代房建于1978年，為統一的二層樓房，前面是花園，后帶小平房倉庫，黑瓦白墻。三代房全部是別墅型，最大的單戶別墅面積達360平米，二戶型別墅的面積是200平方米，是由村中統一規劃建設的，然后以成本價賣給村民。如今，四代房子已規劃好，正在建設。

房秀杰確實打算在滕頭村長期發展，今年弟弟大學畢業，找的工作就在滕頭集團的一家下屬企業里，更長遠的規劃，她想把父母也接到滕頭來住?！斑@里空氣好啊，村里都有自行檢測PM2.5的設備，北京PM2.5指數好幾百，這里只有幾十，去年的平均數值不到20微克/立方米?！彼f。

在傅娜的記憶里，已經沒有父母扛著鋤頭下地干活的情境了，這樣的畫面僅限于去鄰村的親戚家玩時才有，她也習慣把“做農活”稱為“娛樂”，這可不是她一個人的叫法，很多滕頭村二十多歲的年輕人，都這么叫。其實，在滕頭村可以看到，為數不多的農具已被放進村里的農家博物館中，取而代之的是國家級高科技生態農業示范園區。“靠工業和服務業富裕起來的滕頭村并沒有放棄農業，可那種‘日出而作，日落而息’的中國千年傳統農耕業，在這塊田野上再也找不到蹤影?！备灯笃秸f，“村里的農民不再戴著草帽，而是穿著白大褂，莊稼種在試管里，這些高科技的試管種苗遠銷法國、荷蘭等國家?！?/p>

盡管記憶都城市化了，但是傅娜還是習慣稱自己為農村人，“農村嘛，人都起得早，我們就是7點上班啊，城市沒有這么早的吧？這叫‘早起的鳥兒有蟲吃’，還有啊，我們習慣見了熟人，舉起手來大聲打招呼，農村都這樣啊，嗓門大，但是城里人聽著就不習慣，就嫌我們吵，但是改不掉啊，從小在村里生活，就是這樣習慣的，意識不到的?！备的日f。盡管每天都是開心的，但是有件事讓傅娜“耿耿于懷”，那就是生在滕頭、長在滕頭、工作一直在滕頭的她，因為出嫁，現在已經不算是滕頭人了，850人里沒有她的名字，村里的各項福利，她也享受不到。