電商客服工作計劃范文

導語：如何才能寫好一篇電商客服工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

銷售是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。下面是小編整理的關于銷售員工工作計劃報告萬能，歡迎閱讀!

銷售員工工作計劃報告萬能1一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20x年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。

對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。

同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分?；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。

經過20x年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20x年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

銷售員工工作計劃報告萬能2一、市場開拓

根據目前的公司產品理念及價位，首先必須給產品定好方位，一個好的方向才能確保公司產品的良性發展，前面市場分析里面介紹了市場競爭力的轉變，紅酒行業終端市場已經開始轉變成為廠家競爭的主要戰場，紅酒連鎖店的擴張就是一個明顯的例子。廠家要想在這部分市場站住腳

，必須在服務與革新上有突破。鑒于公司現在的情況，我建議采取階梯分散式開拓方法，所謂階梯分散式開拓方法，就是區域先樣板店后分散店，以點帶面的形式開拓市場。在開拓市場的過程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分離，必須有力結合才開拓出適合公司發展的市場。

二、產品銷售

根據公司與店的具體情況制定年銷售任務，月銷售任務，再根據市場的具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務，并在銷售完成任務的基礎上，提高銷售業績。對與完不成的店面，要進行總結和及時的調整。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展不同階段各種促銷活動，制定合理有效的獎罰制度及激勵方案(此項根據市場情況及時間段的實際情況進行。銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進終端市場銷售。

三、客戶管理及維護

針對現有的終端連鎖店和商客戶進行有效管理及關系維護，對每一個連鎖店客戶及商客戶建立客戶檔案，了解銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化和公司產品知識理念的不定期有計劃的傳播，在旺季結束后和旺季來臨前更要加大力度傳播。了解商及連鎖店經銷商負責人的基本情況并建檔進行定期拜訪，相互溝通，制定銷售計劃及促銷方案。

四、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20x年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣促銷活動，促進品牌的知曉度，培養品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視、雜志、報紙、網絡、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

銷售員工工作計劃報告萬能3品牌及產品推廣在20x年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣促銷活動，促進品牌的知曉度，培養品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視、雜志、報紙、網絡、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

終端布置

終端銷售渠道網點的建立普及會大量增加，根據此種情況設計部必須隨時、隨地積極配合銷售業務部門的工作，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產品形象的建設，進行統一、整齊、合理、規范的產品形象陳列，可按公司統一標準。積極針對終端促銷、培訓定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補進工作。有公司具體負責人負責制定終端布置標準。

促銷活動的策劃及執行

促銷活動的策劃與執行主要是在銷售中進行，提升產品淡旺季的銷售量，促進公司產品的市場占有率。第一嚴格執行公司的銷售促銷活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促銷活動，靈活策劃調整一些銷售促銷活動。主要思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品及市場資源優勢，突出活動重點的策劃優勢與劣勢。

團隊建設、團隊管理工作計劃

紅酒品牌的競爭在某些人看來依舊是淺顯的廣告戰、價格戰、渠道戰等等，但是他們忘記了企業運營的本質。不論一個企業的資金實力有多強也不論他的資源有多深厚，那一切資源的操縱者始終是人!紅酒行業這些年一直追求服務的差異化，那么一個好的銷售團隊更是必不可少，傳統的團隊建設讓很多企業精疲力竭，而且并沒有發揮出團隊的作用，擁有一個有出色的團隊在未來的紅酒競爭中才能夠真正地決定企業的興衰。

團隊建設：好團隊是能讓每一位隊員都有歸屬感，而歸屬感的兩大要素：一是要能在團隊里面成長，二是能跟隨團隊有一份好的收入。具備這兩點之后建立團隊就要考慮到人力的合理利用，亂用不僅造成公司資源浪費，而且會影響到團隊的成長與凝聚力。

團隊建立分四個階段，第一階段:選取銷售核心人員：區域經理、區域經理負責開拓市場，并負責市場服務。第二階段：團隊管理，每一支團隊都以區域經理為主，由區域經理負責工作調配與團隊文化的建設。有力的執行公司產品的銷售工作。第三階段：團隊培訓分為公司培訓與區域經理培訓兩部分，公司制定月度培訓計劃，培訓公司文化理念、產品知識、專業知識、心態引導，銷售經理每周負責培訓銷售技巧及對手優劣勢分析，增加團隊凝聚力。第四階段：團隊攻擊力的形成，戰利品來自一場又一場成功的戰斗來獲得。

銷售員工工作計劃報告萬能4成功的銷售員有明確的目標和計劃，他們總是在不斷的'調整自己的目標，制定相應的計劃，并嚴格的按計劃辦事。日本保險業的推銷大王原一平，給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客戶，如果那天沒有達到，他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神，使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財富。

工作我們的計劃，計劃我們的工作。銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪了哪里?明天的拜訪路線是哪里?每天，心里都應該清清除楚楚。

沒有目標和計劃的銷售就好象是沒有航標和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標和計劃，銷售員也無法對自己的工作成績進行評估和總結，他不記得自己的產品賣到了哪里，他要浪費大量的時間，他的業績停滯不前，因為，他沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發生。

成功的銷售員有明確的目標和計劃，他們總是在不斷的調整自己的目標，制定相應的計劃，并嚴格的按計劃辦事。日本保險業的推銷大王原一平，給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客戶，如果那天沒有達到，他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神，使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財富。

工作我們的計劃，計劃我們的工作。銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪了哪里?明天的拜訪路線是哪里?每天，心里都應該清清除楚楚。

沒有目標和計劃的銷售就好象是沒有航標和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標和計劃，銷售員也無法對自己的工作成績進行評估和總結，他不記得自己的產品賣到了哪里，他要浪費大量的時間，他的業績停滯不前，因為，他沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發生。

銷售員工工作計劃報告萬能5一、對銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人潛力，客觀、科學的制定出銷售任務。

暫訂年任務：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識弱電各行業各檔次的優秀產品帶給商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并能夠和同行分享行業人脈和項目信息。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，到達思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力持續和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。

每一天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。思考北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選取客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶帶給針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

8、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。

中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

篇2

銷售工作崗位職責

(一)崗位名稱：廣告銷售經理 人數：3人 形式：全職/兼職

崗位職責：廣告市場開發與銷售工作

職位要求：

1、有一年以上媒體、網站廣告從業經驗，或有廣告公司工作經驗。

2、掌握傳媒、廣告等專業知識，有成功案例者優先。

3、廣告、市場營銷等專業畢業。

4、有開拓進取和創新精神。

5、溝通能力強，善于團隊合作。

(二)崗位名稱：市場活動專員人數：2人 形式：全職/兼職

崗位職責：

1、針對公司現有的資源開展具體的活動策劃工作

2、負責策劃案的撰寫和實施

3、協助其他相關部門對客戶進行有效的服務

職位要求：

1、熟悉市場策劃工作，具有項目策劃經驗和成功案例

2、踏實肯干，善于根據公司的目標和資源制定實施方案

(三)崗位名稱：網絡編輯? 定員：1人 形式：全職/兼職

崗位職責：

負責網站的內容建設和專題策劃，提升訪問量和固定瀏覽人群;

負責網站相關的專家及專業機構資源的維護;

策劃、組織、執行線上和線下的宣傳及推廣活動;

任職資格：

1、了解并喜歡關注孩子教育、健康和營養知識，有需求挖掘能力。

2、熟悉計算機操作，掌握photoshop、dreamweaver等網站編輯工具，了解html代碼語言，對網頁制作有一定了解。

3、文案寫作能力、采編能力和策劃能力

銷售經理主要職責有以下三項：

1、執行公司各項政策，完成公司下達的銷售目標。

2、建設一支有戰斗力的銷售隊伍。

3、建設一個高效率的銷售網絡。

銷售經理最主要的職責：

按計劃有效地、并有效率地完成公司長期和短期目標。

銷售經理主要工作內容

1、制定計劃-----有效和有效率地處理日常事務計劃。

2、建立方案-----實施每一個具體行動步驟的詳細描述。

3、制定策略-----整體行動方案或利用各類資源實現特定目標的計劃。

4、戰術指導-----組成策略計劃的日行動方案。

5、設立監控-----將實際表現與預定標準作比較。

銷售經理崗位說明書

部 門

銷 售 部

崗位名稱

銷售經理

直接上級

營銷總監

直接下級

區域經理、主管、代表

本職工作

負責整體銷售運作，以完成銷售部的使命(銷量、利潤等)，同時以高效的經濟手段保證銷售市場的健康發展。

崗位工作職責：

1、根據銷售部的銷售計劃，負責對分解到管轄區的各項銷售指標細化到每個區域，并確保執行到位，對本區的各項銷售指標的完成過程進行指導、監控、調整，真正做到過程+結果的雙重管理，對銷售指標全面完成負全責。

2、負責組建和管理銷售/組織架構體系，并負責對管轄區的人員進行招聘、培訓、指導、提升、管理和監控，確保所管轄區域銷售隊伍的數量和質量，并對直屬下級進行考核、激勵，為公司業務發展培養和儲備人才。

3、依據銷售部管理制度，對管轄區域的管理制度進行細化和完善，使其適用性和操作性更強，并對其執行效果負全責。

4、依據公司銷售網絡發展計劃，加強市場的建設，確保本區域零售網絡建設的數量和質量，并對本區域零售網絡的建設、維護和發展負全責。

5、定期召開銷售經理會議，確保有效及時地開展工作，宣傳新計劃，尋求新機會，培訓具有現代銷售意識的銷售隊伍，樹立團隊精神。

6、負責對銷售費用預算及銷售合同的審定與監控，并對銷售的貨款回收負責。

7、嚴格貫徹和執行銷售部下達的市場價格及貨品流向管理制度，確保管轄區域市場環境的有序管理。

8、負責銷售市場一線信息的及時收集、分析與反饋，并根據分析結果及區域推廣計劃制定出銷售的三月滾動銷售預測，對此銷售預測的真實、準確、及時、有效負全責。

9、負責管轄區域內目標庫存的管理工作，定期收集并統計分析零售終端的庫存，并對本區域的庫存結構負責。

10、依據市場部整體推廣計劃及促銷計劃，執行全國統一的市場推廣計劃，并與推廣經理一起，結合本區域市場實際情況，制定本區域的月度、年度市場推廣方案，報請市場部及銷售部審批后，嚴格貫徹執行和監控，并對本區域的執行效果負全責。

11、負責本區域的公共關系，搞好與當地政府、金融機構、新聞機構及社區等的關系，樹立良好的企業形象。

12、對各項售后服務工作負責，對售后人員及服務質量進行考評，同時要定期對公司的售后服務政策提供建設性的意見，以便從整體上提高售后服務水平。

崗位責任：

1、對銷售任務、回款目標按計劃完成負責。

2、對銷售網絡拓展及市場占有率負責。

3、對經銷商數量與質量負責。

3、對各項售后服務負責。

3、對銷售隊伍的穩定性負責。

4、對所屬員工隊伍培訓和考核公正性負責。

5、對上級交辦事項完成的及時性負責。

6、對上級指示傳達的正確性、及時性負責。

崗位權限：

1、有對銷售月度及年度工作計劃的建議權及指導執行權。

2、有對銷售資源投入的計劃和分配權。

3、有對貨物流向的指導及控制權。

4、有對經銷商的選擇/撤消的審批權。

5、有對銷售各項費用的控制審批權。

6、有對退貨申請的審批權及對退貨額度的控制權。

7、有對銷售內部的人員管理權、工作培訓權、督導權。

8、有對銷售內部工作流程的修改及指導權。

工廠工作人員崗位職責

一個工廠的電工工作人員，在工作中要進行哪些電器設備的檢修工作，具體的崗位職責是怎樣的呢?以下整理了工廠電工崗位職責的詳細資料，可供參考。

一、負責制定全廠電器設備的檢修計劃并實施;

二、負責電器線路的設計安裝和全校所有運行電器設備的檢修;

三、負責編制電器材料的使用計劃。

四、確保電器設備的完好無損，對電器設備經常性的檢查及衛生清理;

五、做好當日巡回檢查記錄，發現故障及時修理排除;

六、負責校內外各計量表的月末抄表計數與收費，記賬清楚;

七、堅守崗位，嚴格執行操作規程;

八、負責檢查安全用電，節約用電;

九、負責各種用電儀器的檢測，執行處罰制度;

十、完成領導交辦的其它任務.

接下來的職位資料是：制冷工招聘

倉儲各工作崗位職責

倉庫主管崗位職責

1、負責b2c網站倉儲部門的收貨、驗貨、理貨、發貨等業務單元的日常管理;

2、與第三方物流合作，完善配送及核帳環節，降低配送成本;

3、制定及完善倉儲制度、完善作業流程、規劃倉儲團隊發展;

4、協調倉儲部門與其它部門間的合作;

5、定期提供與倉儲物流有關的各項分析數據，提供決策建議。

原料倉管員崗位職責

1.對倉儲區的統一規劃，物料分類合理擺放現場6s管理

2.負責倉庫日常工作的正常開展與創新

3.負責協助品管、工廠、財務等部門對物料的檢驗、領料、監盤等工作的開展

4.負責(每日)公司來料產品相關單據的審核及裝卸配送工作的合理安排 每月月底對庫存盤點，并制作《盤點表》

5.負責將經檢驗的物料分類再次清點擺放，張貼標識(物料卡)，更新物料看板

6.負責物料的入庫及出庫手續辦理，相關單據、erp數據及時準確

7.當日一、二級物料庫存以報表形式及時傳送生產計劃部(pmc)

8.呆廢料的反饋與控制

9.負責所屬區域的安全管理，防火防盜、防鼠防蚊蟲等有效實施 完成上級領導交辦的其它任務

倉庫發貨員崗位職責

對倉儲區的統一規劃，物料分類合理擺放現場5s管理 負責倉庫日常工作的正常開展與創新

負責協助工廠、生產計劃(業務)、財務等部門對物料的入庫、出庫、盤點等工作的開展

負責將每日庫存以報表形式報送相關人員 每月月底庫存盤點，并制作《盤點表》

負責將經檢驗的物料分類擺放，張貼標識(物料卡)、更新數據 負責物料的入庫及出庫手續辦理，相關單據、erp數據及時準確 負責發貨計劃的執行 呆廢料的反饋與控制

負責所屬區域的安全管理，防火防盜、防鼠防蚊蟲等有效實施 完成上級領導交辦的其它任務

倉庫原料組長崗位職責

對倉儲區的統一規劃，物料分類合理擺放現場5s管理，所屬范圍安全管理 負責倉庫日常工作的正常開展與創新

負責原料倉管員的培訓、督導，叉車工作的合理分配 負責供應商運輸、卸貨等投訴事件的核實與處理工作 每月月底對庫存盤點進行匯總，并制作查驗《盤點表》 負責標識、盤點數據的核實

負責物料的入庫及出庫手續辦理，相關單據、erp數據及時準確 當日一、二級物料庫存以報表形式及時傳送生產計劃部(pmc) 呆廢料的反饋與控制

協調公司各部門、物流公司等相關部門妥善處理工作，將問題及時反饋給上級 完成上級領導交辦的其它任務

倉儲物流銷售主管崗位職責

1) 對電商物流開放平臺、倉配服務等新興業態有自己的見解;

2) 有3年以上的營銷的物流行業銷售工作經歷，有一定的電商客戶資源;

3) 優秀的溝通和談判能力，能夠和商家有效協調，溝通; 4) 善于發掘客戶的需求，提出并完成解決方案。

5) 具備ppt的寫作能力

6) 優秀的數據分析能力，和發現問題，解決問題;

任職要求：

1)西北區主營類目的fbp銷售開展，公共類目的fbp銷售開展，外部電商客戶的銷售開展;

2)執行企業戰略目標，達成銷售任務和銷售計劃并實施;

3)負責開展客戶商務談判和業務對接，擬定解決方案、實施、監控。達成銷售要求;

4)銷售政策、文檔及流程的擬定，市場需求收集整理，協助市場產品設計和推廣; 5)銷售數據及市場分析。明確市場銷售方向及受眾;

6)協助總部及區域進行市場招商工作的準備和招商會議的現場執行。

倉庫培訓主管崗位職責

1.搭建體系：構建滿足運營需求的人才梯隊管理體系，并不斷完善和推廣體系建設。

2.考核機制：設計良好的優勝劣汰考核機制和鼓勵，保留優秀人才，保證人才體系的可持續性發展。

3.課程開發：獨立開發組織發展需要，提升管理和專業能力的課程。

4.課程體系搭建：根據業務發展和公司戰略布局，迅速完善專業課程體系，保證各級人員專業能力可以滿足業務發展需求。

5.講師隊伍培養：管理和組建內部講師隊伍，建立行業一流企業內部講師團隊，服務全體員工

倉庫文員崗位職責

1.積極配合倉庫物流管理工作，協助倉管對倉庫的數據化規范管理;

2.負責倉庫每日入庫、出庫、盤點erp系統數據審核，確認單據打印工作，保證erp系統帳目的準確性;

3.每日對系統帳目進行盤點工作，確保帳物相符，不定期的對實物進行抽盤以及相關報表匯總;

4.積極配合發貨員做好倉庫出入數據管理工作。

倉庫統計員崗位職責

1)嚴格執行倉儲部結算工作的程序，報表、記帳及時準確;

2)保管好所負責的帳簿、報表、票據等，存檔備查;

3)做好每日/每月與財務的對帳

倉庫質檢員崗位職責

1、主要負責日常倉庫執行質檢標準的監督工作

2、負責對日常退貨的確認和原因分析

3、在實際工作中，優化質檢標準，輔助倉庫提高質檢效率

4、完成上級領導布置的其它緊急任務

倉庫跟單員崗位職責

1.熟悉國內、外進出口流程, 包括制單,跟單,物流等 ;

2.負責接單,跟單及相關連的工作 ;

3.肯學,肯問,積極配合協助,服從上級指令,盡職盡責

倉庫調度員崗位職責

熟悉操作車輛gps管理系統和常用計算機軟件;

6、熟悉公交系統調度工作流程，有較強的制度分析能力與執行能力;

7、有cng公交調度系統工作經驗者優先。

8、有一定的車輛構造、故障、維修、保養等知識。

倉儲物流總監崗位職責

1.規劃小紅書全國倉儲和配送網絡具體細則;

2.制定小紅書物流倉儲和物流服務內容及標準;

3.制定和完善小紅書物流各崗位sop;

4.物流運營數據分析和改善方案。

倉庫主任崗位職責

1、負責b2c網站倉儲部門的收貨、驗貨、理貨、發貨等業務單元的日常管理;

2、與第三方物流合作，完善配送及核帳環節，降低配送成本;

3、制定及完善倉儲制度、完善作業流程、規劃倉儲團隊發展;

4、協調倉儲部門與其它部門間的合作;

5、定期提供與倉儲物流有關的各項分析數據，提供決策建議。

倉庫助理崗位職責

1、按規定做好物資設備進出庫的驗收、記賬和發放工作，做到賬賬相符

2、隨時掌握庫存狀態，保證物料及時供應，充分發揮周轉效率

3、協助貨品的配送工作

4、熟悉相應物料品種、規格、型號及性能填寫等工作

5、協助部門經理及財務部進行倉庫盤點工作

6、完成部門經理交代的其他工作事項

倉庫客服崗位職責

1、為客戶提供專業、滿意的電話咨詢服務，協助用戶完成訂單;

2、及時、準確的為用戶解決售后、投訴等問題

倉庫調度主管崗位職責

1、在部門經理的指導下，對倉儲部的相關管理制度進行不斷完善

2、完成搬運、收發人員、叉車司機的管理和考核工作

3、及時調動人員及叉車完成收發貨任務

4、合理進行出倉派單，保證及時快速出貨

5、自提貨物的重點監控

6、監督收貨員全面完成收貨作業(包含信息登記和采集)

7、提供完整進出倉信息給統計員進行數據統計

8、月臺秩序的維護，地面清潔

9、完成上級臨時交辦的任務

倉庫叉車司機崗位職責

1、負責駕駛叉車進行貨物的裝卸、搬運與堆碼工作，確保貨物安全和正確堆放;

2、協助收貨員做好貨物的入庫、清點、上架、盤點及庫存管理工作;

3、負責及時對叉車等倉庫車輛進行日常使用保養，保證車輛正常使用與安全;

4、負責補貨區域的5s管理工作;

5、參與臨時或定期盤點;

6、完成上級交辦的其他任務。

倉庫經理崗位職責

1、在總經理的指導下，對倉儲部的管理制度進行不斷完善

2、負責所有貨物的收、發、存的規范管理

3、協調處理好與其它部門的聯絡工作

4、對倉儲部全體員工的工作進行監管并對倉庫的安全、衛生負責

5、倉庫貨物與帳目情況的核查，環境衛生的監督

6、根據客戶來貨情況，做好倉儲規范劃，提高庫房利用率

7、充分利用資源，最大限度提高員工工作效率

8、加強安全生產，保證公司和客戶利益不受損害，保護員工作業安全

9、完成上級臨時交辦的任務

質檢員崗位職責

直接上級：對質檢科科長負責

負責對象：物資、產品、設備的質量檢查

工作目標：負責公司所有物資、產品、設備的質量檢查工作

權力與責任：

1.服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規章制度和有關規定;

2.負責公司產品出售前的質量檢查工作;

3.負責對公司產品合格數的統計工作;

4.負責產品率的分析工作;

5.協助做好產品質量保證體系的標準;

6.協助做好公司iso9000質量管理標準;

7.對所承擔的工作全面負責。

崗位要求：

1.具有中專以上文化程度和專業知識或有豐富的實際工作經驗;

2.有較強的工作責任感和事業心;

3.原則性強，不怕得罪人，心胸大度;

預算員介紹

具體工作內容有：

第一，掌握設計預算和施工預算管理，即二算管理。具體是做好二算編制工作及對比工作，對收到設計變更、技術核定單、資料等進行增減預算編制。

第二，發包合同控制，對勞務和專業承包進行合同策劃、起草并發起相應的合同審批流程，對發包合同的履約情況進行評價。

第三，索賠管理，業主不履行或未能正確履行合同約定的義務造成建筑方損失，建筑方要向業主提出賠償要求，起草索賠文件

第四，工程結算，根據竣工資料編制項目工程結算書、以確定工程最終造價。

目前預算員的工資價位，月薪在2500~4000元左右

施工員職責

施工員是基層的技術組織管理人員。主要工作內容是在項目經理領導下，深入施工現場，協助搞好施工監理，與施工隊一起復核工程量，提供施工現場所需材料規格、型號和到場日期，做好現場材料的驗收簽證和管理，及時對隱蔽工程進行驗收和工程量簽證，協助項目經理做好工程的資料收集、保管和歸檔，對現場施工的進度和成本負有重要責任。

施工員的工作就是在施工現場具體解決施工組織設計和現場的關系, 組織設計中的東西要靠施工員在現場監督,測量,編寫施工日志,上報施工進度,質量,處理現場問題.是工程指揮部和施工隊的聯絡人.

施工員崗位職責 ：

一、在項目經理的直接領導下開展工作，貫徹安全第一、預防為主的方針，按規定搞好安全防范措施，把安全工作落到實處，做到講效益必須講安全，抓生產首先必須抓安全。

二、認真熟悉施工圖紙、編制各項施工組織設計方案和施工安全、質量、技術方案，編制各單項工程進度計劃及人力、物力計劃和機具、用具、設備計劃。

三、編制、組織職工按期開會學習，合理安排、科學引導、順利完成本工程的各項施工任務。

四、協同項目經理、認真履行《建設工程施工合同》條款，保證施工順利進行，維護企業的信譽和經濟利益。

五、編制文明工地實施方案，根據本工程施工現場合理規劃布局現場平面圖，安排、實施、創建文明工地。

六、編制工程總進度計劃表和月進度計劃表及各施工班組的月進度計劃表。

七、搞好分項總承包的成本核算(按單項和分部分項)單獨及時核算，并將核算結果及時通知承包部的管理人員，以便及時改進施工計劃及方案，爭創更高效益。

八、向各班組下達施工任務書及材料限額領料單。配合項目經理工作

九、督促施工材料、設備按時進場，并處于合格狀態，確保工程順利進行。

十、參加工程竣工交驗，負責工程完好保護。

十一、合理調配生產要素，嚴密組織施工確保工程進度和質量。