建設服務范文10篇

一、蒼南縣公共文化服務體系建設的現狀

1.領導重視，有效保障工作順利開展

蒼南縣委、縣政府高度重視文化工作，制定出臺了《蒼南縣文化發展“十二五”規劃》、《關于開展浙江省文化先進縣創建活動的實施意見》、《關于加強宣傳文化隊伍建設的實施意見》和《關于認真貫徹黨的十七屆六中全會精神大力推進文化強縣建設的決定》等一系列政策文件，對文化工作進行了總體部署，明確要求把文化工作納入經濟和社會發展規劃，納入財政預算（特別是縣文化事業專項預算經費從2007年100萬元增至今年的1500多萬元，增幅達15倍）。同時，我縣成立了縣文化工作領導小組，全面負責推進文化工作發展建設，及時協調解決工作存在的問題。

2.加大力度，推進公共文化設施建設

為積極推動鄉鎮文化中心建設，新建了一批基層文化服務設施，逐步形成了縣、鄉、村三級公共文化設施網絡體系，為群眾開展精神文化活動提供了場所和便利，受到了群眾的歡迎。其中，縣圖書館新館已于2011年9月正式對外開放；蒼南影城多廳影院改造已經完成；縣文博館、縣人民大會堂（劇院）工程已經結頂，爭取年內投入使用；縣城中心湖文化廣場工程中心湖已初具雛形，周邊配套正在抓緊完善；縣廣電中心、縣城購書中心、海西文化產業創意園等工程已完成項目立項和選址。

3.精心組織，推動文藝精品創作生產

同志們：

我們今天召開這次全縣黨員服務中心建設現場會，主要任務是：通過參觀柏莊鎮黨員服務中心，進一步統一思想，提高認識，狠抓落實，大力推進黨員服務中心建設。剛才，大家實地參觀了柏莊鎮黨員服務中心建設情況，部分鄉鎮作了交流發言，介紹了本鄉鎮黨員服務中心籌建和運行情況，講得很好。

建設黨員服務中心，目的是堅持黨要管黨，健全讓黨員經常受教育、永葆先進性的長效新機制；搭建服務黨員、關懷黨員、激勵黨員的新平臺；探索凝聚黨員、凝聚群眾、凝聚社會，推動全縣又好又快發展的新路子。適應以上需要，黨員服務中心的定位是：黨員的溫馨家園，流動黨員的接納地，黨組織服務黨員和群眾的窗口，"兩新"組織建立黨組織的孵化器，為黨員提供培訓幫困咨詢的平臺。圍繞這一功能定位，服務項目主要有：黨員來信來訪、黨代表聯絡、黨務公開、教育培訓、組織關系接轉、就業創業、流動黨員、困難黨員幫扶等。

下面，就下一步如何推進我縣黨員服務中心建設，我講三點意見：

一、統一思想，提高認識，切實增強推進黨員服務中心建設的責任感和緊迫感

建設黨員服務中心是新形勢下加強我縣黨員教育管理的一項重要舉措，對于進一步整合黨建工作資源，強化基層黨組織服務功能，激發黨員的先進性意識，提升黨員聯系群眾、服務群眾的水平，進一步增強黨組織的影響力、凝聚力，促進和諧社會建設，具有十分重要的意義。

中共中央國務院在關于推進社會主義新農村建設的若干意見中指出,要增加對農村文化發展的投入,加強縣文化館、圖書館和各鄉鎮文化站、村文化室等公共文化設施建設，發展文化信息資源共享工程農村基層服務點,構建農村公共文化服務體系。為了有效發揮農村基層服務點的作用，本人根據**縣的具體實際，提出共享工程農村基層服務點建設的實用性方案，以供參考。

**年，我館以推廣使用共享工程資源為切入點，在沒有專項資金支持的情況下，自籌資金，購置設備，采取光盤服務模式，積極為資源找“對象”，抓好試點，全面推廣，做了一些探索性的嘗試，先后印發宣傳單8000多份，刻錄光盤12000多張，為全縣開展保持共產黨員先進性教育活動和農村蔬菜種植、畜禽養殖提供了及時的、最新的VCD光盤節目，受到了各基層黨組織和廣大群眾的歡迎、好評。實踐證明，共享工程是一個基層受歡迎、黨員受教育、群眾得實惠的好項目。共享工程，前景廣闊，大有可為。

共享工程資源利用最突出的“兩大板塊”就是黨員教育和農村先進實用新技術，真正體現了共享工程使黨員經常受教育、群眾長期得實惠的服務宗旨。由此可以看出，建立農村基層服務點，就是要圍繞“兩大板塊”做文章，從而帶動文體活動的開展，進一步豐富人民群眾的文化生活，推進社會主義新農村建設。

一、現有各類相關基層服務點運行狀況分析

1、組織部黨員遠程教育和基層電教播放點運行情況。**縣目前僅有黨校配備了黨員遠程教育設備，合鄉并鎮后，59個村、5個鄉鎮、2個農牧場的黨員電化教育播放點設備經過調整補充，仍然能夠達到正常運作的要求，在開展保持共產黨員先進性教育活動中，由組織部黨員電教中心選題，圖書館刻錄下發光盤4300多張，為開展黨員先進性教育活動起到了很好的作用。個別較為偏遠的村部用完后，將電教設備放在書記家保管，以防被盜。但全年使用次數有限，受眾人數有限（僅限于村干部、黨員或者開展冬季培訓），春夏秋農忙季節，使用頻率相對減少，當地群眾平時也沒有形成沒事到村部轉轉的習慣。

2、各計生科普文體大院的運行情況。**縣現有行政村59個，**年有20個村建立了計生科普文體大院。其中配備電視、VCD的有5家，文體活動開展好的有10家。其余的運行情況較為平淡，且主要活動以棋牌為主，缺少文化資源和基本配置。存在的問題是管理工作較差，活動室面積有限，業主無盈利性收入，電費和人工費用沒有明確有哪個部門補助，所以積極性不高。但文體大院能夠聚集群眾，受眾面較廣。

**鄉有7個行政村、64個社，2.8萬人。近年來，我們按照縣委組織部的統一部署，切實加強領導，堅持建管并重，有力地推進了村級公共服務中心建設。目前，已完成5個村級公共服務中心新建任務，還有2個村已納入今年新建和改擴建計劃。

一、強化“三種意識”，樹立村級公共服務中心建設“業主”觀念

（一）強化“領導責任”意識。成立了由黨委書記任組長，鄉長和人大主席任副組長，各村掛片黨委成員和各村黨支部書記為成員，全面負責村級公共服務中心建設的選址、規劃、設計、督查工作，加強了對村級公共服務中心建設的組織領導。抽調財政辦、建管所等部門負責人成立專門的辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，確保日常事務“有人抓”。同時，鄉黨委分別與各村簽訂了村級公共服務中心建設目標責任書，明確了職責任務和目標要求。

（二）強化“群眾參與”意識。把群眾參與貫穿到村級公共服務中心建設始終。在建設前，廣泛宣傳加強村級公共服務中心建的重大意義、建設原則和有關政策規定，廣泛征求他們的意見和建議，爭取群眾支持。在建設中，廣泛邀請群眾參與監督，切實增強項目建設的公開透明度，消除群眾疑慮。在建成后，邀請群眾代表參與復查驗收，“公共服務”對外開放，引導廣大群眾共享建設成果，回報群眾付出。

（三）強化“不等不靠”意識。加強村級公共服務中心建設是自己的事兒，鄉人民政府是項目“業主”，是“兜底”工程，黨委應義不容辭地加強領導。在縣委組織部下達建設任務后，我們積極謀劃，廣泛宣傳發動、優選建設方案，在首批啟動資金到位前，自籌啟動資金及時啟動建設，充分運用好“黃金建設期”。在建設中出現的征地、資金、材料、安全等一系列問題，我們積極采取措施進行處理，確保了問題不出鄉、矛盾不上交。

二、硬化“三項措施”，扎實推進村級公共服務中心建設

摘要：以江陰市農機推廣技術服務為例，就如何建設農機推廣服務品牌，更好地服務三農，提出對策與建議。

關鍵詞：農機推廣；技術服務；品牌建設

當前，我國農業發展正處于傳統農業向現代農業轉變的關鍵時期。江陰市連續14年名列全國百強縣（市）首位，2014年基本實現農業機械化，農業生產正向高質量高水平的農業機械化（高級階段）和農業現代化推進。2016年，該市創建省糧食生產全程機械化整體推進示范縣（區），全面推進高效設施農業機械化，農業機械化發展跨上了一個新臺階。目前，農機推廣技術服務正面臨知識更新、人才再培育、精準服務等機遇和挑戰，如何提高為農服務水平、提升服務效能，是做好農機推廣技術服務的關鍵。

1服務品牌建設

1.1創建農機青年志愿服務隊。2009年5月，江陰市水利農機系統在全省率先成立了“江陰市農機青年志愿服務隊”，建立了以江陰市農業機械化技術推廣服務中心、各鎮（街道）農機站技術服務人員為主的技術服務組織，開展農機維修、技術咨詢、技術培訓、技術服務、設施農業農機裝備技術指導，引進先進適用農機具試驗示范。每年夏收搶種中，志愿服務人員都深入到村間場院、田間地頭，提供便捷快速高效的機插秧技術服務，為水稻機插秧技術推廣做出了積極貢獻。1.2創建工會“一局一品”服務品牌。按照市總工會工作品牌建設要求，以“鮮明的工會元素、醒目的行業特點、明顯的社會效益”為內涵，結合全市農機推廣工作實際，以服務“三農”為宗旨，立足農業產業急需和農民歡迎的高效設施農業技術，開展以“培訓農機強手、科教服務三農”為主題的“農機一把手”工人先鋒號品牌建設活動。做好現代農民教育培訓、農機推廣和技術服務工作，創建了具有鮮明特色的農機服務品牌。1.3創建黨建服務品牌。以服務型黨組織建設為載體，開展“黨員志愿服務”“大師工作室”黨建品牌建設。一方面，以農業機械技能大師工作室為載體，積極開展傳、幫、帶技能傳授，培養農機維修能手，提高志愿者技能水平；另一方面，開展“真情辦實事，滿意在農機”優質服務月活動。每年夏、秋兩忙期間，黨員農機志愿服務人員深入村莊場院、田間地頭，進村入戶，為農民提供貼身式優質服務。開展送技、送教、送機“三送下鄉”活動，樹立黨員志愿服務形象。

2存在的問題

1建設服務型消防的必要性和重要性

1.1隨著改革進程的深入和開放范圍的擴大，全社會對消防安全的需要會進一步增強，對消防安全服務方面的需求也必將進一步增加。這些需求有的是公共消防服務產品，如穩定的消防安全環境、健全的城市消防安全保障體系、快捷的滅火救災服務體系等；有的是混合公共消防安全產品，如必要的消防安全知識教育和培訓、可靠的消防安全評估認證、便利的消防安全咨詢服務等；還有的是主要靠市場機制調節的私人消防安全服務產品，如質量可靠的消防器材和設備等。這些需求既是建設服務型消防的推動力，也是建設服務型消防的必要條件。

1.2建設服務型消防是政府轉變職能的必然要求。隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善，市場機制在資源配置過程中發揮著越來越重要的作用，其主導地位日益突出，而政府的公共服務職能日趨成為政府職能的主要表現形式。這不僅符合國家職能的歷史演變發展規律，也符合市場經濟條件下社會發展的需要?？偫碓谡ぷ鲌蟾嬷兄赋觯焊骷壵喂虡淞⒑驼J真落實科學發展觀，按照“五個統籌”的要求，推動經濟社會全面、協調、可持續發展。黨的十六屆四中全會也指出：政府主要運用經濟和法律的手段，集中精力抓好經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務。單純靠市場機制調節的經濟社會發展，容易產生“市場失靈”的問題，其中公共消防安全保障很可能就會因無利可圖而被市場機制忽略。因此，政府就必須把提供公共消防安全這樣的公共服務產品作為自己主要的職責予以切實履行。所以，消防安全服務作為基礎性的、基本性的公共服務內容，當然成為政府公共服務的應有之義，建設服務型消防自然成為政府轉變職能的必然表現。而消防部門作為政府職能部門，既是建設服務型消防的承擔者，更是推動者和組織者。

2當前建設服務型消防的現狀和問題

2.1建設服務型消防已經得到廣泛的實踐。改革開放以來，特別是隨著個體、私營、股份等多種經濟組織形式的出現和我國加入世貿組織，來自社會經濟、生產、生活等各方面的消防安全需求與日俱增，有力地推動了服務型消防的建設與發展。

1）消防安全服務的形式和手段多樣化。不僅政府將全社會消防工作的責任和義務以法律、法規的形式予以明確，各級政府、各類社會團體和法人組織結合自身消防安全需要，以ISO9000-18000等國際標準認證、HQE認證等形式，將消防安全管理納入生產、經營等經常性管理之中，在石油化工、城市管理、勞動密集型行業等實行了消防安全目標管理手段、項目規劃控制手段、許可審批手段，特別是1998年《中華人民共和國消防法》施行后，將搶險救援納入消防部隊重要職責，有效擴展了消防安全服務的領域和范圍。

摘要：唐河縣氣象局圍繞全縣永久性高標準糧田16.3萬畝示范方建設，充分發揮氣象現代化作用，加大政府支持力度，加強農業氣象現代化設施和信息傳播系統建設，依托農業氣象科技示范園和示范基地，提高業務水平和工作重點，拓展為農氣象服務的方式和渠道，積極做好全縣現代農業服務。

關鍵詞：農業氣象；現代化；服務

唐河縣位于南陽盆地東南邊緣，是一個擁有耕地面積245萬畝的農業大縣，連續十多年獲得全國糧食生產先進縣。近年來，唐河縣委、縣政府站在維護國家糧食安全的戰略高度，緊緊圍繞糧食增產和農民增收，著力打造中原糧食核心產區，在屬于南陽市38萬畝永久性高標準糧田示范區的桐寨鋪、桐河兩鄉內，整合全縣項目資金，集中連片規劃41個村16.3萬畝的整縣整建制推進糧食高產創建示范方。唐河局圍繞全縣永久性高標準糧田16.3萬畝示范方建設，充分發揮氣象現代化作用，加強農業氣象現代化設施和信息傳播系統建設，依托農業氣象科技示范園和示范基地，拓展為農氣象服務的方式和渠道，圍繞全縣現代農業服務，做了以下探索。

1政府支持加快推進氣象現代化建設進度

根據全省現代化建設任務和規劃，結合唐河實際，做好保障國家糧食安全的氣象服務，完善為農服務“兩個體系”建設，扎實做好“三農”氣象服務，爭取縣政府支持，出臺了唐政2014年36文件《唐河縣人民政府關于加快推進氣象現代化的實施意見》，明確的提出氣象現代化建設的總體要求、工作思路、工作目標、建設重點、推進措施和具體任務，為唐河縣全力推進氣象現代化工作規劃了藍圖[1]。

2發揮氣象科技優勢，加快為農服務氣象現代化設施建設

內容摘要:隨著服務消費的增長,我們進入了服務經濟時代。正如任何組織的發展都離不開文化的支撐一樣,服務業及服務營銷的進步同樣需要服務營銷文化。本文通過構建相關模型,分析了服務營銷文化的內涵并重點探討了服務營銷文化建設中的幾個主要問題。

關鍵詞:服務營銷文化建設

先進文化既是人類文明進步的結晶,又是人類文明進步的強大精神力量。濃厚和完善的文化可以激發員工對優質服務的追求,這對服務業是極為重要的?？梢哉f服務生產和消費的性質決定了服務營銷文化的重要性。服務營銷文化能夠整合服務業員工思想和行為,培養員工的組織認同感,具有強大的驅動力、凝聚力和感召力。良好的服務營銷文化會促使服務業經營業績的長期增長,正確應對市場環境的變化和企業的變革。

服務營銷文化內涵的界定

服務作為一種營銷組合要素,在20世紀80年代后期以來逐漸引起了人們的重視。對于服務本質和特性的爭論也在繼續,服務行業的營銷還遠遠落后于制造企業的營銷,但是服務營銷已經成為現代企業必須具有的經營思想,有關服務營銷的研究和應用成果也不斷涌現。在此大背景下,創造一種優秀的更加重視提供良好服務和顧客導向觀念的服務營銷文化顯得十分重要。因為服務質量是各種資源包括信息資源、人力資源、技術資源等共同作用的結果,因而要成功地進行質量管理,必須創造一種能夠提高服務質量的優質的文化。服務業中的質量控制遠比制造業中要困難得多,因此必須在服務業中宣揚服務導向和質量意識、價值觀念。服務業在制定和實施服務戰略時需要組織中所有員工的參與和支持,高層管理者、中層管理人員、一線服務人員、支持人員都要參與其中。保證所有人員的參與及對優質服務的認同十分重要,這時就需要能被稱為服務營銷文化的企業文化,服務營銷文化為這種認同提供了內在的基礎。相關研究學者認為,服務營銷文化的涵義是:它追求優質服務,每個人都把向內部的顧客和最終的外部顧客提供優質服務視為生活的自然方式和最重要的規范之一。當然,這并不是說其他因素不重要,但是它確實意味著服務意識不是可有可無的事情,而是企業戰略、管理思想和戰略實施當中需要最優考慮的。我們知道,服務營銷隨著社會環境與市場環境而變,市場中的個體所具備的經營思想,其核心理念是顧客的滿意和忠誠,通過取得顧客的滿意和忠誠來促進互利互惠的交換,最終獲取適當的利潤和服務業長遠的發展。在此基礎上,本文建立服務營銷文化發展三個層次之“洋蔥模型”(見圖1)。

由圖1模型可知,在洋蔥的外層是第一層次,傳統營銷文化側重于銷售產品,不注重服務的作用;剝開洋蔥的外層,進入第二層次,過渡期營銷文化開始強調與顧客的溝通與交流,注重保留與維持現有的顧客;在洋蔥的內核是第三層次,服務營銷文化時時關注服務的作用,與顧客形成伙伴關系,創造新的價值,促進服務業長遠發展。服務營銷文化建設中應解決的主要問題

服務品牌有以下幾個方面要素：一是服務質量。服務質量構成了服務品牌的核心，必須通過服務具體化、標準化，在一定時期保持服務質量的穩定。二是服務模式。服務模式包括經營模式、管理模式等方面。通過服務模式可以穩定服務運營質量，使企業不會因組織機構變革、服務人員崗位調整、流失等因素而影響到服務質量。三是服務技術。服務的技術含量是決定服務質量的關鍵，要通過創新服務技術，不斷提高服務品牌的核心競爭力。四是服務價格。服務價格要求我們在提供服務時要關注服務成本，通過制定合理的服務標準使服務價格的保持在公平、合理的范圍內，從而為客戶所接受。五是服務文化。服務文化是服務品牌的靈魂，是企業文化的重要組成部分，是對市場消費文化的融合，服務文化必須要客戶為導向。六是服務信譽。服務信譽是服務品牌的生命，要通過為客戶提供服務質量保證、兌現服務承諾，提高客戶忠誠度，形成良好服務信譽。

服務品牌建設的重要意義

對于煙草商業企業而言，對卷煙品牌既沒有所有權，也沒有使用權；所以只有加強服務品牌建設，才是企業發展的戰略選擇，是應對市場激烈競爭的迫切需要，也是履行煙草企業職責的現實要求。具體來講，一是提升服務水平的重要舉措。建設服務品牌，目的就是把服務做到位，通過服務品牌建設促進服務水平的提高。二是推動企業組織轉型的重要途徑。當前，煙草商業企業正處于從傳統商業向現代流通轉變的關鍵時期，實現這一歷史性的跨越,勢必帶來一系列的根本性轉變,包括從外延發展轉向內涵發展,從粗放經營轉向集約經營,從一般服務轉向特色服務的轉變,而源于優質服務、高于優質服務的服務品牌正是轉型的重要途徑。三是提升企業競爭力的根本要求。服務品牌是企業對客戶的服務承諾,能夠提高客戶對企業及其服務的認同度、信任度，能夠有效提高企業競爭能力,更好地滿足消費者需求，使企業在激烈的競爭中立于不敗之地。四是企業文化建設內在需要。煙草商業企業文化建設的成果，對于客戶來說，最終要體現在服務品牌上；企業文化建設成果最終還是要通過服務品牌向市場傳導，企業文化所帶來的競爭力、軟實力只有通過服務品牌才能向市場展示。

正確理解和處理好幾個方面的關系

煙草商業企業要使服務品牌建設工作順利推進，服務品牌建設取得成效，需要正確處理以下三種關系：一是服務品牌與產品品牌的關系。服務品牌與產品品牌的建設有很多相似相通的地方，但也有很大差異。首先是兩者的載體不同，產品品牌是有形的，保持一種恒定狀態，而服務品牌只是部分有形，產品品牌可以重復生產，服務品牌每次提供的服務感受都有所不同。在服務品牌建設過程中，更需要得到員工擁護，服務品牌靠員工的行為來展示，特別是一線員工直接面對客戶，是直接提供服務的人員，對服務質量起著決定性的因素。二是服務品牌與服務的關系。服務品牌是更高層次服務的體現，是服務體系的展示，是服務的品牌化運作。服務品牌的核心和基礎是服務，服務是既是品牌的營銷對象，又是品牌營銷工具，是衡量和檢驗服務品牌的標準，也是鞏固和提升服務品牌影響口碑的關鍵因素。三是服務品牌與企業文化的關系。企業文化與服務品牌都不能脫離企業的生產和經營,都要服務于企業的發展,因此其核心含義應該是一致的，但也不完全相等，服務品牌是企業文化的一個重要組成部分，是企業文化的延伸。企業文化主要是企業對內的行為，服務品牌是企業對外的行為。服務品牌伴生于服務，成長與文化，形成于客戶。

服務品牌建設的策略

摘要：本文通過對感王鎮的居民訪談和田野調研了解目前感王鎮公共文化建設的現狀，針對在鄉村公共文化建設中產生的各種問題，提出相應的改進政策與措施。引言介紹選題目的、研究方法和實施方案。正文：一、感王鎮的公共文化建設現狀；二、發現感王鎮在提供服務中存在的問題；三、探索存在問題的建議和對策?？偨Y，鄉村公共文化服務建設需要因地制宜，以當地情況制定對策。

關鍵詞：鄉村公共文化;公共文化建設;文化供給;對策和建議

研究方法、實施方案本篇論文將以訪談和田野調研為主要研究方法，對感王鎮的公共文化建設情況，包括對年齡、職業、性別不同的村民進行訪談。訪談他們對感王鎮公共文化服務建設的了解、看法和建議，從中發現感王鎮公共文化建設中的問題，針對問題進行建議和對策。

一、感王鎮公共文化服務的現狀

鎮文化站的工作人員介紹了文化站的相關職能，“咱們這兒主要一個是非物質文化兒遺產的收集、申報；然后就是這個農村書屋兒這部分，現在國家很重視農家書屋兒的建設。農村書屋兒一個，一個就是農村文化廣場，這個組織文體活動這一點。鎮里還有個綜合文化站，也是一個對群眾進行開放，提供服務的。然后還有一個職能是負責那個，整個鄉鎮文化市場日常監管這塊兒，有沒有非法演出那樣兒的，有沒有這個執照啥的就自己演出，像市場啊整那個馬戲啊，整那些亂碼七糟的東西啊。然后，播放電影，到各村兒去放電影。主要因為群眾來看得少，主要現在網絡也發達，家里電視那什么臺也多，完事兒網上也啥都有，看的人比較少。”文化站位于鎮政府院內，建筑面積220平方米，分為多功能廳、圖書室、電子閱覽室、辦公室、信息共享室，有兩臺電腦。設有意見箱和監督電話，桌椅擺放整齊。圖書不太多，一千冊左右。在開放的時候偶爾也有人來，年齡偏大，男性居多，大多看歷史方面的書，或者一起玩棋牌。

二、感王鎮綜合文化站建設中存在的問題