領導者范文10篇

【摘要】信息的迅速傳播使得組織負面事件的傳播速度極快、關注人群極廣、延伸異化極易、影響效力極強。想要消解事件的負面影響，領導者就必須確保回應的及時性、立場的客觀性、策略的透明性、措施的針對性。具體而言，領導者應做到擺正心態而不護短，端正取向而不糊弄，及時表態而不拖延，妥善解決而不敷衍。

【關鍵詞】組織負面事件；社會互動；領導者；主動權

通信工具的快速發展實現了信息的迅速、大范圍傳播，這就使得事件從發生到處理結束的整個過程完全呈現于大眾視野。若突發事件屬于激勵人心的正面事件固然可以迅速引起公眾共鳴，從而積極傳播正能量；但若突發事件屬于負面事件，則容易激起民憤，從而使涉事組織陷入遭受輿論譴責的被動境地。對于領導者而言，須通過迅速且合理的社會互動而引導公眾形成客觀理性的思維，并為組織爭取一定的處置時間，以降低事件的負面影響。在信息時代，領導者應對組織負面事件的技能水平與藝術策略，已成為其強化個人綜合管理能力的重要方面。

一、信息時代組織負面事件的新特征

1.傳播速度極快。在通信工具尚不發達的時代，從事件發生到為公眾所知曉的間隔時間往往很長，且必須借助權威新聞媒體進行報道方能實現有限范圍的傳播。但當下社會以微信、微博、抖音等為代表的通信工具的急速發展，極大提升了事件傳播的速度，其無須等待特定時間進行播報，而是可隨時隨地報道。以目前傳播速度來看，從事件發生到信息廣泛傳播，其間隔時間往往不超過10分鐘，以抖音為代表的小視頻傳播工具更是能夠進行事件直播，實現了事件發生與信息傳播的同步性。這就意味著一旦組織負面事件發生，其負向影響就會隨之迅速傳播，給予領導者的反應時間已大大減少，很多時候領導者知曉與公眾知曉基本同步，這就必然影響組織應對負面事件時的主動性與自主性。2.關注人群極廣。伴隨信息傳播速度提升的是閱讀、參與人群的增多，在通信設備不斷更新的當下社會，信息傳播不僅已完全實現了速度的高效性，更兼顧了聲音與視頻等傳播內容的豐富性與全面性。這就使得事件本身可以被完整記錄，只要大眾打開相關通信工具就可隨時了解整個發生過程與處理流程，且還可針對事件與處置結果實時發聲，以點評或參與討論的方式闡述個人意見態度。這就必然導致組織負面事件的關注人數急速增多，其不僅可以第一時間知曉整個處理過程，還可針對組織處理態度與方式實時評論。這一言論自由性的提升也將進一步引致大眾參與激情與行為的同步強化，導致領導者在處理過程中所需要注意的情緒態度不斷增多，自主決策范圍被顯著壓縮。3.延伸異化極易。綜上所述，公眾參與激情與行為的不斷強化，所引致的直接后果正是事件本身評價視角的多樣性與意見態度的多元化，不同立場之人有著彼此各異的利益訴求，其態度意見往往也相差巨大，甚至完全對立［1］；不同教育背景之人對于問題深度把握的差異，也會引致彼此關注焦點的差異。這就會進一步導致社會對組織負面事件評價產生多種聲音，可能原本只是發生于特定領域的突發現象，在被多層次、多角度地不斷解讀后就會完全上升為更為嚴重的社會性問題。若分析延伸能保證合理性與客觀性，尚能使領導者確保應對措施的正確性；但若解讀片面極端而形成一邊倒態勢，則會嚴重影響領導者思維，加大理性、正確決策的難度。4.影響效力極強。信息傳遞速度的加快必然導致負面事件負向影響的同步擴大，再加上公眾參與熱情和參與行為的高度積極，更無形中放大了事件本身的影響效力，且公眾參與范圍越廣、回應越迅速，說明其關注度越高，對于事件處理結果的合理性訴求也越強烈。對于組織領導者而言，這無疑加重了自身的責任。此時，作為組織的決策者和掌權者，領導者若無法兼顧公眾意愿與態度，而僅立足個人立場進行決策，就可能招來護短的質疑；若處置不及時或解決問題不徹底，又會使公眾感覺處理過程中存在遮掩的投機行為。迅速合理地在第一時間做出回應，同時又全面深刻地剖析解決問題，就成為當下領導者必須掌握的管理新技能。

二、及時妥善消除負面影響的關鍵點

一、組織決策的職權和良好的政治素質

1、具有高度的社會主義覺悟。在社會主義制度下，領導者必須具有馬列主義、思想和鄧小平理論等基本知識，并將其作為行動指南，樹立正確的理想信念，樹立科學的世界觀、正確的人生觀和價值觀，從而確保在面臨大是大非的問題時能夠正確處理，在大方向上不會發生錯誤。企業領導者只有自身擁有一身正氣，作風正派，遇事大公無私，敢于抵制不正之風，在工作中才會理直氣壯，員工也才會真心實意地擁戴，也才能保證全局的穩定。

2、具有強烈的事業心。事業心是工作的動力之源，一個領導者具有強烈的事業心，才會熱愛自己的崗位，才會盡心盡職地搞好自己的工作，這是圓滿完成任務的基礎。這要求企業領導者對業務知識要孜孜不倦地學習，對企業的利益要全心全意地維護，在各種困難面前永不低頭，工作中能夠大公無私，有所作為。

3、辦事公正。在企業中建立起人與人之間相互信任與尊重的關系，是非常重要的。任何一個企業的職工都希望能夠在一個公平對等的環境中工作，領導者在處理各種關系、矛盾中要能夠平等待人，推行制度中要一視同仁，衡量工作成績要客觀真實，要賞罰分明，公正待人。

二、任用人才的職權和識人辯才的素質

1、合理選拔人才。選拔人才需要領導者具有“慧眼識英才”的本領，不能僅憑工作簡歷、他人評價等材料草率行事，而要與員工多多接觸，深入了解，發現每個員工身上的長處，切實找到閃光點，并量才使用。如：管理部門的人員應富有系統觀點，有較強組織能力及良好的人際關系；營銷部門的人員應待人熱情、性格外向，有較強的交際能力，有很強的責任心，甘愿吃苦耐勞；研發部門的人員應勤于思考，專心鉆研，具有較高的理論水平；生產部門的人員應熟悉流程，忠于職守，盡心盡責等等。同時，領導者還要有勇氣將那些經驗、才學、知識超過自己的人用在重要的崗位。

摘要：企業中的領導者在當代社會中發揮著日益重要的作用，領導者的素質關系到領導效能的高低以及企業目標能否順利實現。領導者能否選擇合適的企業目標及實現目標的途徑，亦是關乎領導者影響力能否充分發揮的關鍵因素。企業中的領導者在復雜的社會環境中，應將中國管理哲學方法與西方的管理科學理論有效的結合運用，以提高領導效能。本文通過分析企業中領導者素質的構成因素，梳理影響企業領導者的領導效能常見問題，探索提高領導效能的策略。領導者應結合當前社會發展情況，樹立持續學習觀念、提升個人綜合素質進而提升領導效能，實現企業的持久發展。

關鍵詞：領導者；領導效能；素質；轉型

社會不斷發展、文化不斷融合進步，公民權利意識也逐漸覺醒，人們日益認識到領導者在企業中的重要作用；管理理論也隨著社會的進步不斷豐富和發展，同時也促進了領導者的管理理念的及時更新。不斷變化的社會環境，對企業中領導者的管理、決策及服務能力等提出了更高的要求。同時，企業中亦存在領導者行為及能力與職務不符、領導者的管理理念和方法有待更新、領導者處置危機事務能力有待提高等問題。本文通過對領導的素質與領導效能進行研究，希望能夠給領導者探索提升領導效能的路徑提供一定的參考。

一、領導者的內涵及素質構成

（一）領導者

在美國的斯蒂芬·羅賓斯（StephenP.Robbins）和瑪麗·庫爾特（MaryCoulter）主編的《管理學》中認為，“領導者，是協調和監管其他人的工作，以使目標能夠實現的人”[1]。在美國的彼得·德魯克主編的《卓有成效的管理者》中認為，“領導者，是創設一種工作情境，使人們能夠舒暢的在其中工作。有效的領導行為應該能夠完成管理的職能，即計劃、組織、指揮和控制”[2]。在美國的丹尼爾·A·雷恩（DanielA.Wren）和阿瑟·G·貝德安·（ArthurG.Bedeian）主編的《管理思想史》中認為，“領導者，是在組織中執行特定職能的人，從而有效配置和利用組織的各項資源，推動組織成員實現組織目標”[3]。在張康之、鄭家昊主編的《公共管理學》中認為，“領導者，即在管理實踐中所有的組織都需要至少一個領導人，或者稱為協調者、組織者，作為核心來號召群體實現目標，對外則代表整個群體”[4]。通過對與領導者有關的文獻進行梳理，我們可以更清晰的認識到，學者們對領導者的界定，關注“領導者推動組織成員完成組織目標”這方面，而且職位權力是領導者的領導力來源，是開展組織活動的基礎。作為企業中的領導者，應該思考如何才能根據企業所處的環境采取恰當的方式幫助員工實現企業目標。

（本文作者拉里·博西迪（LarryBossidy），1991年至1999年間任美國聯合信號公司董事長兼首席執行官，2001年至2002年任霍尼韋爾公司董事長兼首席執行官。他還曾任通用電氣信用公司（即現在的GECapital公司）的首席運營官以及通用電氣公司副董事長。他也是全球暢銷企管書《執行力》的共同作者。）

我們都知道，一個領導和他的直接下屬之間的關系至關重要，它對一個團隊的成功有很大影響。然而，在領導力方面的著作中，關于領導者能夠對下屬抱何期望的論述非常少，比較多的是談到了性格特征、開放與信任的問題。經過多年的觀察，我注意到無論是下屬還是上司，都有某些行為能幫助雙方建立一種有益的、建設性的關系。說實話，我會更欣賞那些表現出如此行為的人，即便那些沒有如此行為的人可能從業績數據來看還更出色，因為我知道，前者假以時日可能會為企業做出更大的貢獻。

我把領導者期望與被期望的行為列出如下，并稱之為“首席執行官契約”，希望這樣的分享能夠幫助領導者和團隊改善彼此間的關系，從而提高各自的績效。

一、我對自己的直接下屬有何期望

下述做法，單獨運用時威力就不小，但如果能結合在一起用的話，則更可以促成企業的高績效和成長，并對企業的長期業績產生重大影響。

1．切身參與

古人云：“賢者在位，能者在職?！币馑际且屇切┯械滦泻陀心芰Φ娜司佑陬I導崗位上?？磥淼滦泻湍芰τ谝粋€領導者來說，猶如車之兩輪，鳥之兩翼，必須兩項都要硬，決不能一項硬，一項軟。這也就是我黨選拔使用干部所一貫堅持的德才兼備的原則。本文著重闡述的是作為一個現代領導者，履行自己的領導職責，成為一名優秀的領導者，必須具備哪幾個方面的能力。一、駕馭全局能力。古人說：“善弈者謀勢，不善奕奕者謀子。”“不謀全局者不足謀一域，不謀萬世者不足謀一時?！边@個話即十分透徹精辟地指明了，領導者應集中自己的心智才力謀全局、駕馭全局，對一個部門一個地區的工作有長遠考慮，而不可目光短視的道理。同志在紀念黨的72周年誕辰座談會上的講話，談到努力提高黨的執政水平和領導水平問題時，即引述了上面這句話?，F代領導者如何謀全局、駕馭全局?首要的就是要確定全局工作的指導思想、基本方針和總體思路。有明確的指導思想、方針和思路，是搞好一個部門、一個地區工作的根本。就我們黨和國家的發展歷史來看，哪個時期在指導思想上出了問題，工作就會出現大的失誤和嚴重的挫傷，而指導思想搞正確了，工作就能健康發展，就會不斷開拓新局面。在這個問題上，大到一個黨、一個國家，小到一個單位、一個部門，道理是相通的。處于今天知識經濟撲面而來，社會發展日新月異的歷史條件下，各級各部門的領導者必須充分發揮工作的主動性和創造性，從本地區本部門的實際情況出發，去謀劃自己獨特的發展思路。如果還像過去計劃經濟時代那樣，總習慣于等靠上級的明確指示和按紅頭文件辦事，那是不可能打開工作的新局面的。現代領導者要能夠謀全局、駕馭全局，還要善于抓關鍵環節和中心工作。就像同志所指出的：“在任何一個地區內，不能同時有許多中心工作，在一定時期內只能有一個中心工作，輔以別的第二位、第三位的工作?！I導人員依照每一具體地區的歷史條件和環境條件，統籌全局，正確地決定每一時期的工作重心和工作秩序，并把這種決定堅持地貫徹下去，務必得到一定的結果，這是一種領導藝術?！?《選集》第3卷，人民出版社1991年6月第1版，第901頁)同志在這里刻意強調的領導藝術，是處理某一項具體工作的領導藝術，乃是統籌全局、駕馭全局的領導藝術。對于這一點，現代領導者務必要悉心體察和理解。二、開拓創新能力。開拓創新能力是領導者的一種創造性，創造性是一個人才最本質的特征，同樣地，也是一個優秀領導最本質的特征。那么，一個現代領導者的開拓創新能力應該表現在哪些方面呢?一要有創新思維能力。創新思維有這樣幾個特點：第一，新穎性，即在思路的選擇上和思考的技巧上都具有獨特之處，表現出首創性和開拓性。第二，靈活性，即思維不受固定的框架的束縛，思路可以有很大的跳躍性，從一種意境進入另一種意境，多角度、多側面地探討解決問題的辦法。第三，流暢性，即思維上無障礙，運轉自如，在縱橫兩個方向上都能進行“由此及彼”的思考。第四，綜合性，即有思維統攝能力——善于概括、整理事實材料，得出正確結論；智慧雜交能力——善于利用多學科成果并形成新成果；辯證思維能力——善于在分析基礎上綜合，在綜合基礎上分析等等。發散思維和集中思維就是兩種典型的創新思維形式。二要有洞察力、預見力。洞察力是指觀察分析問題的敏銳性和穿透力。預見力是指預測和把握事物發展趨勢的超前性和準確性。這是從縱橫兩個方面考察一個現代領導者駕馭事物的能力的。三要有把握機遇的能力。發展不平衡是事物運動變化的普遍規律。處于今天市場經濟條件下，這種發展的不平衡就更為顯著。經驗證明，機遇隨時都會光顧我們的，而我們對于這種機遇的把握，就是檢驗一個現代領導者素質能力高下優劣的分野了。法國科學家巴斯德有一句名言：“機遇只偏愛那些有準備的頭腦?！比⑿畔⑻幚砟芰?。從某種意義上說，領導活動就是信息處理活動。領導者的主要時間和精力就是用于和信息打交道的。自古已然，于今為烈。歷史的車輪已駛進了所謂“地球村”和“信息時代”信息的發生量已遠非往昔可比了，其對于政治、經濟、軍事、外交、科學、文化等社會生活的各個方面和各個層面的影響已不可同日而語了。領導活動作為領導者獲取信息、駕馭信息，并使之為自己的組織目標服務過程的性質暴露得越來越明顯了。因此，信息處理能力，乃是現代領導者的一項重要的和主要的能力。現代領導者的信息處理能力包括：一要有對獲取信息的自覺性和敏銳性?，F代領導者應對獲取信息有一種渴求，有獲取信息的強烈愿望，有高度的自覺性，要做這方面的有心人。同時，要培養自己對于信息的敏銳性，要能夠在別人司空見慣、見怪不怪的事物和現象中發現和發掘出有用的信息。二要有對于各種信息的鑒別力和判斷力?？梢哉f領導者每日每時都處于信息的包圍中，無時無刻不在與信息打交道。對信息的鑒別同時也是對領導者的素質和能力的鑒別。能力低下的領導者，在一大堆信息面前可能無能為力，而在能力卓越的領導者那里，就可能沙里淘金。歷史上或現實中這樣的例證多的很。三要有嫻熟的駕馭和利用信息的能力。這種能力表現在以下幾個方面：1.能夠從微觀、零星的信息中分析出事物的整體態勢，以小見大；2.能夠從蛛絲馬跡性的信息中洞察事物的未來發展趨勢，見微知著；3.能夠從公開性信息中發掘出隱蔽性信息，由表及里；4.能夠從已知信息中捕捉未知的信息，探微發隱；5.能夠從信息的一次性增值發展為多次性增值，節能增效。四、科學決策能力。決策和用人是領導者的兩項最基本的職責。關于論述現代領導者決策能力的文字甚多，筆者在這里僅闡述以下幾點：一要有科學決策的意識和能力。這里的科學決策有其特定的含義，是相對于經驗決策而言的。所謂科學決策，是指由領導者提出決策構想，依靠集體智慧，借助智囊團的力量，按照科學的決策原則和決策程序，應用先進決策技術和決策手段，在廣泛收集、研究信息的基礎上，提出若干個被選方案，交領導者拍板決定付諸實行的決策活動。很顯然，科學決策強調的是科學化和民主化?，F代領導者要具備這樣的素質和能力。二要有敢冒風險的魄力和意志。有多種類型的決策，其中難度最大的當屬風險決策和博弈型決策(針對競爭對手的決策)。因為決策者要為此冒很大的風險，同時也承受很大的壓力。當然，如決策正確，所獲得的成功也是很大的。這就是風險和收益相一致的原則。三要有提綱挈領的精明和智慧?？茖W決策并不要求領導者在掌握了關于對象的全部信息后才進行決策，而只需掌握了關于對象的大部的甚或一些主要的信息后即要以決策了。因為，一則要掌握關于對象的全部信息不僅不可能，即使有可能也必然會使決策的時間大大延后；二則也沒有必要掌握那些較為細小的瑣碎的無關宏旨的信息，西方管理學有一句話：了解一切細節對行政長官有害的。五、識人用人能力。識人用人能力乃是領導者必須具備的最重要的能力之一?，F代領導者識人用人能力應包括：一要以揚長避短的眼光識別使用人才。金無足赤，人無完人。一個人有所長必有所短。一般說來，一個有突出長處的人，就是一個人才。因此，人才之為人才，是由其長處決定的。我們不能反過來以一個人有沒有短處，或以其短處的大小來判斷他是否人才。也不能以一個人的短處去平衡或沖淡其長處。二要特別注意選拔任用有爭議的人才。能否選拔任用有爭議的人才，這對于現代領導者的識人用人能力是一種嚴峻的考驗。一個人才，在其使用上之所以發生爭議，不外乎這樣幾種情況：或者他身上存在的突出的缺點，或者他思維超前不能為多數人理解，或者他的行為不合流俗難為人接受，或者他比較孤僻、狂傲，等等。千百年來的用人實踐證明，在這個群體中往往蟄伏著一些奇才、大才、怪才、鬼才之類。在這個群體中發掘人才，需要領導者具有不同尋常的銳利眼光和宏觀氣魄。而要能夠駕馭這類人才，更需要“道高一尺，魔高一丈”的高超能力。因此，我們說，能夠“識才干未顯之時，用才于爭議之中”的領導者，才是在識人用人上技高一籌的領導者，也就是鄧小平同志所說的“成熟的領導者”。三要在識人用人中引入競爭機制。一個成熟的現代領導者，還要在識人用人中引入競爭機制，引導人才進行公平、公正、公開的科學、合理、有序的競爭。因為人才競爭機制，不僅可以最大限度地發現和發掘人才，而且還可以不斷提高人才的層次，激勵人才最大限度地發揮其潛能。列寧指出：“競爭可以在相當廣闊的范圍內培植人的進取心、毅力和大膽首創精神?！?《列寧選集》第3卷，人民出版社，1972年10月第2版，第392頁)黨的十一屆三中全會以來，我國干部人事制度改革所貫徹的一個基本精神，就是引入競爭機制。實踐證明，這一改革已經取得了顯著的效果。在識人用人中貫徹競爭精神，對于現代領導者來說，既是一種意識，又是一種能力。在“競爭出戰斗力”已成為共識的今天，作為現代領導者能力的要求就上升到更重要地位了。六、人際交往能力。處于今天市場經濟條件下的領導者所發生的工作聯系，不像過去計劃經濟條件下那樣主要限于縱向的線性聯系，而是向四面八方發散開來，呈現一種縱橫交錯的網絡狀聯系。因此，作為一個現代領導者，有沒有較強的人際交往能力，對于其領導工作效能的影響，就不是無足輕重而是至關重要的了?，F代領導者的人際交往有以下四個方向：與上級領導者或部門；與本單位同級領導者；與自己的下屬；與外部組織的領導者或部門。對于這四面八方的人員都需要交往和溝通，然而其中最重要的和基礎性的卻是與自己下屬的交往和溝通。我們在此僅對這個方面的交往和溝通做點分析。現代領導者與下屬交往的能力應當主要表現在下面幾點：一要有平等的意識和態度。社會主義國家的領導者是人民的代表，是人民的勤務員，是人民的公仆，他們的職責是為人民服務的。這不應該成為一句空話，而應該化為領導者的一種根深蒂固的思想意識和實際行動。從黨和國家的全局上說是如此，從一個單位、一個部門的局部上說也是如此。領導者應以完全平等的態度對待下屬，與他們進行平等的交往和交流，傾聽他們的意見和建議，做他們真誠的值得信賴的朋友，決不可有居高臨下、盛氣凌人和頤指氣使的表現。二要有群眾觀點和理念。現代領導者應該牢固樹立起堅信人民群眾自己解放自己，全心全意為人民服務，一切向人民負責，虛心向群眾學習的群眾觀點，還應自覺建立起群眾是真正的英雄，集體比個人高明，一切依靠群眾，一切為了群眾的群眾理念。切不可在潛意識里總認為自己比群眾高明，使自己陷入英雄史觀的泥坑。三要有溝通的技巧和方法?，F代領導要有效地與下屬進行人際交往和溝通，記住古人的兩句話至關重要。這兩句話是：“精誠所至，金石為開?！薄案腥诵恼?，莫先乎情?！鳖I導者以“至誠”和“真情”與下屬交往，很難設想還有什么不能通的情，不能達的理，消除不了的芥蒂，解不開的疙瘩。這里的“誠”與“理”對于領導者來說，既是一個感情問題，也是一個方法問題。因此，現代領導者要想鍛煉和提高自己與下屬交往的能力，就要從感情和方法兩個方面下功夫。因此，這兩個方面是密切聯系的，是不可能孤立存在的。

領導作為一種指揮和控制的過程，是人類社會群體活動的必然產物。它的產生，是由于人類社會共同勞動的客觀需要，歸根到底是由社會生產決定的。因而，它是社會分工協作的產物，并隨著人類社會的共同勞動和社會分工協作的進步而發展。領導是一種行為過程。它是領導者為了實現預定的組織目標，運用相應的理論、原則、職能、方法，影響、率領、引導組織內的成員完成預定任務的活動過程。領導者是組織活動的率領者、引導者，是組織中的主要角色。在特定的條件下，領導者素質的高低、修養的好壞，決定著領導活動成效的大小。所以領導者的素質問題，是一個值得研究的重要問題。

一、領導者素質的涵義

領導者的素質，就是指在一定的心理生理條件的基礎上，通過學習、教育和實踐的鍛煉而形成的在領導工作中經常起作用的那些最基本的特征及其所達到的水平。領導者素質中素質的概念同心理學中的素質概念有聯系，又有區別。領導者素質不僅包括領導者的心理素質，同時又有更廣泛的內容，如思想、道德素質、文化專業素質、組織能力素質等。

馬克思主義管理學、領導學，一方面，承認心理、生理素質在領導者素質形成中的基礎作用；另一方面，特別重視和強調后天的學習、訓練、教育和實踐在領導素質形成中的決定作用。一個領導者可以通過不間斷的學習和實踐，來改善和提高自己的素質，也可以由于怠惰和蛻化，而喪失原來的素質，甚至變質。

二、領導者素質在領導中的作用

1、領導者素質是發揮領導功能的基礎。素質和功能密切相關，世界上任何事物都是如此。植物之所以能進行光合作用，發揮制造營養的功能，這是因為植物有葉綠素這種素質的關系。歌唱家歌聲婉轉，使人心曠神怡；舞蹈家舞姿翩翩，使人賞心悅目，得力于各自具備的特殊素質。不同職能各有不同的素質要求。同樣道理，領導功能的發揮，必須有領導者的素質條件，不同的領導者，之所以履行領導職能的情況不一樣，都與領導者的領導素質狀況直接相關。一般說來，領導素質愈高，領導功能就能發揮得越好，而一個素質不高的領導者只會把工作弄糟。

“政策和策略是黨的生命，各級領導同志務必充分注意，萬萬不可粗心大意?！蓖镜倪@一論斷，深刻揭示了掌握政策對于做好領導工作的極端重要性。它告訴人們，掌握政策是各級領導干部的基本功，各級領導干部應當努力成為名副其實的“政策通”。

確實，黨的工作往往具有很強的政策性。把握不好政策，或者在貫徹政策中走了樣，不僅做不好工作，而且會產生嚴重的后果，給黨和人民的事業造成損失。一些人在工作上犯錯誤、走彎路，與在理解和把握政策上出現了偏差不無關系。因此，理解好、把握好、運用好政策，是做好工作的重要前提。信訪工作就是一項政治性、政策性很強的工作。張云泉在江蘇省泰州市信訪局的崗位上默默工作20多年，處理了成千上萬的信訪案件，無一差錯。其原因除了他有著堅定的黨性、強烈的事業心和高度的責任感，還在于他對黨的各項政策學習理解得好、把握運用得好。在群眾送給他的諸如“張青天”、“鐵頭局長”、“政策通”、“鐵嘴”、“流動黨校”等多種樸實無華的稱號中，“政策通”這個稱呼就非常值得廣大干部特別是各級領導干部學習。

時下，有些黨員干部政策意識不強，對政策學習不夠，有的甚至成了“政策盲”。他們對上門辦事的群眾，或者不分青紅皂白，一概拒之門外；或者語焉不詳，幾句大話打發了事。對群眾提出的一些要求，他們則要么麻木不仁，“事不關己，高高掛起”；要么不加分析，一味答應下來。其實，對于群眾遇到的問題、提出的要求如何看待和處理，能不能解決和如何解決，并不是由個人說了算，而是看政策是否允許，條件是否具備。現實生活中還有一種情況就是，有的干部做工作的熱情不能說不高，投入不能說不多，但實際效果卻不明顯，群眾仍然有意見。這其中的一個重要原因，就是沒有真正按黨的政策辦事。因此，做一個“政策通”，有利于正確履行職責，提高工作效率。

怎樣才能做一個“政策通”呢？當然首先應當學習政策、吃透政策。對于黨員干部來說，政策就是開展工作的行為準則，工作水平如何在很大程度上取決于政策水平的高低。對黨的各項政策學習得透徹、掌握得準確，可以增強處理問題的能力，工作起來就會游刃有余。學習政策，表面看是學習文件、讀書看報，其實是補充營養、苦練內功。要讓群眾“問不住”，就需要勤于學習；要讓困難“難不住”，就需要勇于探索。學習文件有時會是枯燥的，但越是這樣越要鉆進去。對黨的方針政策，要掌握精髓并熟記在胸，以便及時運用。

做“政策通”，還應當注重實踐、勤于思考。黨的政策是用來指導和推動黨的工作的。掌握政策，并不僅僅是為了熟悉一些政策條文，也不能滿足于“紙上談兵”，而應著眼于運用政策去推動工作和事業的發展。當工作打不開局面時，當面對重重困難時，善于從政策中找方法，往往能夠開辟新的天地。在工作中運用政策指導實踐、解決問題，這本身就是一個學習政策、掌握政策的過程。學中干、干中學，會學習得更深入，感受得更深刻，掌握得更扎實。同時，隨著經濟社會的發展，政策也在不斷調整和完善。只有勤于思考、善于總結，才能為完善政策和制定新的政策提供依據。做這樣的“政策通”，有利于堅持科學執政、民主執政、依法執政，有利于推動黨的工作的創新和發展。

“有人認為成為一個既值得信任，又具備政治敏銳力的領導者是不可能的。一個需要開放，一個需要內斂?！边@個觀點實在有點差強人意。按照辨證論的觀點去解釋這個問題就有些主觀意識存在，無論在政治理論還是在企業領導理論中，這樣的領導論終有一天是很容易被推翻理論的。我們就下面一個IBM公司的2002年的領導為一個點撥看一個企業：

2002年，IBM新任CEO彭明盛(SamPalmisano)認為，IBM需要變成一個隨需而變的公司，而不是簡單地賣給客戶一臺臺的服務器。如果公司的管理風格還停留在過去的水平，而業務已經發生轉型，IBM將面臨大麻煩。于是，從2003年開始彭明盛從IBM全球各地分公司、不同部門挑選出33名具有潛力的高管，并逐一訪談，來考察他們是否能夠隨需而變?？疾彀l現，這些高管都具有完成工作的非凡能力，而且在與客戶、同事、下屬相處時，他們大多具有出色的合作影響力。在高度復雜的環境中，不同的部門需要聯合起來解決客戶問題，這時指令型、控制型的領導風格就不管用了;愿景型、參與型才是真正需要的新管理風格。合作影響力正是IBM新戰略方向需要的管理素質。通過對新選拔的管理者的素質培訓，IBM管理團隊的風格也隨之發生了改變，以適應隨需而變的業務戰略。接下來，IBM又對全球大約4000名經理人員進行了后續培訓。據我所知，IBM領導力轉型仍在進行之中，這是一個旅程，而不是一個目的地。

領導者是指履行一定領導職務的個人或班子。“政治路線確定之后,干部就是決定的因素”。企業的發展,一靠正確的政治路線，二靠優秀的干部隊伍.領導者是整個干部隊伍的核心，領導者自身素質的高低,決定著企業的興衰成敗。而政府領導者非職位權威的內涵所謂領導者的權威,是指領導者正確運用權力以及非權力因素在被領導者中取得的威望、尊嚴,獲得群眾的信賴、信任。領導者的權威是領導者實現有效領導的關鍵。

HAY公司在全球范圍的研究表明，領導力決定企業氛圍的70%，而企業氛圍決定企業業績的30%，兩者相乘，領導力直接影響企業業績的21%。2006年在中國的調查發現，在中國的企業當中19%的管理者被認為是高績效的領導者，9.8%是鼓舞人心的領導者，13.4%是不創造明顯價值的領導者，還有57.7%完全是幫倒忙的領導者，也就是說，70%的企業領導者要么不幫忙，要么就是幫倒忙。

以此推斷，領導力應該是企業的第一生產力;我們許多人都有這樣的經驗，新領導上任，馬上扭轉了局面，在短時期內就使企業面貌大為改觀。(按照政治經濟學的原理，領導力應該屬于生產關系的范疇，它既能推動生產力，也能阻礙生產力;但由于個人的理論功底有限，在這里就把統稱為生產力了。)

綜上所述，領導者在整個企業或者政府中，他扮演的角色是不一樣的。首先他是群眾然后才是一個個體。在整個理論研究的文獻中，領導首先還是第一生產力。一個的領導者不是指身居何等高位,而是指擁有一大批追隨者和擁護者,并且使組織群體取得良好績效的人.公正、信念、毅力、進取精神等優秀的人格品質,也會極大地提升領導者的個人魅力,擴大其追隨者隊伍。法定領導地位和影響的個人稱為領導者.領導則是領導者,被領導者和所處環境三因素所組成的一個動態過程,是領導者指引和影響個人或組織,在一定條件下實現目標的過程。所以本文先期所引用的觀點是一個靜止的過程。

組織文化或者說組織性格的形成過程又與其領導者的個人性格密不可分，甚至從某種意義上講是其領導者個人性格的延伸與擴大化。從許多國際知名大企業的企業文化的起源上就可以看出，一個組織的文化與其主要領導者的性格及言行休戚相關。

微軟公司由于其創始人比爾•蓋茨本人進取心很強，富有競爭與冒險精神，因而微軟公司的文化特點也是富于進取創新，敢于冒險，在用人上也愿意聘用那些有錯誤而又能吸取經驗教訓的人。在微軟，大家的共識是，最好是去嘗試機會，即使失敗，也比不嘗試任何機會好得多。

而在同樣是電腦行業巨人的IBM公司，情形卻相反。其創始人托馬斯•沃森幾乎為每一件事都制定了規則。深色西裝、白襯衣、條紋領帶、禁止喝酒，甚至下班后也禁止。因而IBM公司企業文化表現為穩健與保守。

韓國現代集團是一家年銷售額曾達450億美元的企業王國，由于其創始人陳裕陽的家庭忠誠感和專制統治的風格，以及他成長創業的經歷，使得現代集團的企業文化又呈現為另外一種風格，那就是強制的、充滿競爭氣氛、封建順從意識，并帶有軍事化的特點。在他權力的頂峰，他是一個令人畏懼的人物。甚至有傳聞說，在現代集團的經營委員會會議室里常備擔架，因為陳裕陽有時會把不聽他的話或不按他的方式做事的下屬擊倒。

正所謂“楚王好細腰，宮中多餓死”，是非好惡惟上是務。組織的領導者的行為對組織文化的形成具有決定性的影響，這可以從以下兩個方面來分析：

其一，組織的領導者掌握著組織的決策權，他是為組織制定游戲規則的人，他會以自己認為是正確的方式制定組織的各項規章制度，以自己的業績標準對員工進行激勵和懲罰，這些制度和規則會對組織成員的行為進行引導、判斷和選擇。而組織文化的起源恰恰源于制度化，組織制度化運作的長久積淀就會形成組織文化；

總書記在十七大報告中指出：要提高自主創新能力，建設創新型國家。要堅持走中國特色的自主創新道路，把增強自主創新能力貫徹到現代化建設的各個方面。這給各級領導者的工作提出了更高的要求。筆者認為：一個地區、一個行業、一個單位，工作能否搞好，關鍵在領導，而領導者的決策是否正確，工作能否創新，則是這一關鍵的關鍵。在現代條件下，一個領導者比任何時候都更應該感覺到生產和社會生活的動態，應該表現出最大的主動性和創新精神。

工作創新，首先思維要有創新。思維創新，可包括三個方面，一是思維的流暢性，二是應變的靈活性，三是反應的獨創性。具體地說，要勤于思考和發現問題；要敢于標新立異，不蹈前轍；要善于提出新問題、新觀點，并頑強地進行實踐。也就是說，思維創新，是指高層次的思維能力與實踐能力相結合的“腦”與“手”的最完美的協調。

什么叫工作創新呢？工作創新就是要像同志早就告誡我們的那樣，要反對本本主義，切莫生搬硬套外國的經驗，要一切從實際出發，走自己的路，創造性地開展工作。要像鄧小平同志那樣身體力行，把工作有無創新作為黨和國家能否發展、前進的大事來抓。鄧小平同志十分反對僵化的思想，陳舊的觀念，提倡繼承和發展馬克思主義。他還認為，如果工作不能創新，社會生活就沒有生機，事業就不能發展。他甚至強調，不用新的思想、新的觀點去繼承和發展馬克思主義，就不是真正的馬克思主義者。就是在他這種創新思想的指導下，才出現了許多新生事物，如“經濟特區”、“一國兩制”、“中國特色社會主義”。

工作創新，首先要深入貫徹落實科學的發展觀，全方位地思考問題。這是因為，在過去計劃經濟時期，高度集中統一的管理方式和“一刀切”的管理方法，使不少干部形成了長期傳承的“單向思維”、“線性思維”和“求同思維”，對黨和國家的各項路線、方針、政策及上級的指示，習慣于照抄、照搬、照轉，面對執行政策和決策后的實際效果，一般是不重視的。因為政策或決策是上級作出的，執行方式也是上級規定的，一切都是從規定中來，到規定中去，無需什么創新，只要照上級規定的模式，方法和要求操作了，執行了，就是履行職責，就有政績。而現在不同了，十一屆三中全會以來，特別是社會主義市場經濟體制建立以來，使我們的各項工作面臨的形勢發生了根本性的變化。黨和國家的各項方針政策也只是宏觀的、全局的。經濟領域里的各項工作，也是一切都要從市場中來，又回到市場中去，而且在改革的整個過程中，隨時都可能發生許多意想不到的新情況，新問題。這就使得各級領導更有了發揮工作主動性的條件，即必須緊密聯系本地區，本單位的實際，在正確貫徹執行黨的路線、方針、政策的前提下，用足、用活、用好上級的各項政策。這就要求我們的領導者具有“主體思維”、“多向思維”和“創造思維”，創新性地開展工作。

工作創新，不是泛泛而談的空喊，更不是脫離實際的空想。領導者首先要領會上情，了解外情，掌握下情。所謂上情就是指領導工作的指南。領會上情就是要正確理解和吃透上級的路線、方針、政策、法規、指示等，研究其目標、對象及相關因素，把握整體，抓住實質。所謂外情，就是要收集和加工外界各方面的信息。國內外、省內外、市內外的科技信息、經濟動態、社會形勢、改革和發展的經驗，物質文明、政治文明、精神文明、生態文明建設的成就以及經驗教訓等等。領導對外情必須廣采博覽，吸收借鑒。一是鑒別外情的真假，科學分析判別，不能人云亦云，人行亦行。二是要開發外情的價值，抓住和利用外情潛在的其他信息，從中梳理出更廣泛、更深刻的頭緒，從而獲得更高、更現實的價值。所謂下情就是指領導工作的基礎。掌握下情，明確和把握本轄區內的資源條件和社會環境。做到了如指掌，心中有數。為此，要科學地觀察，全面地分析，本質地看待，千萬不可根據個別的，孤立的現象就草率地下結論；要做到“三看”：一“看形勢”，既聞“喜”，又聞“憂”，了解下面的新辦法、新成績、新經驗，清楚下面的傾向性、苗頭性問題；二“看資源”，既要看到優勢，又要看到劣勢，從優劣對比中挖掘出最有利發展的資源來。三“看人才”，既要看到未來“短缺”，又要看到現在的潛力。要動態地思考問題，不僅要分析現在，而且要預測未來；不僅要看發展趨向，而且要注意轉化因素；對社會心理更應經?！巴⒙?、問、切”，了解群眾的呼聲、期盼和要求。形勢是不斷發展變化的，領導需要不斷探索追求。改革開放三十年來取得的翻天覆地的新變化；新舊體制交替，新老問題交叉；利益關系復雜的新形勢給領導者創新帶來了巨大的機遇和挑戰。所以領導者一定要不斷發現新情況，研究新問題，作出新判斷。

工作創新，就是要學會融會三情，創造性地決策，創新性地實踐。懶字當頭、怕字當先、因循守舊、無所用心、窮于應付、不思進取都與工作創新相去甚遠。只有在有中國特色的社會主義理論和黨的基本路線的指導下，在理論和實際的結合上下功夫，堅持解放思想，實事求是，與時俱進，勤于動腦，獨立思考，勇于創新，才有可能使自己獨創的意識得到發揮和發展。