淘寶網范文10篇

一、信息展示類

淘寶網中“信息展示類”信用管理措施，主要是提供一些信息供買賣雙方參考，這也是淘寶網交易中獲取信用的最直觀手段。

(一)個人信用評價機制

對買賣雙方的歷史交易進行評價，提供信用指數供參考。這是C2C電子商務的核心競爭力，已經被C2C電子商務網站廣泛使用，取得了良好的效果。在交易成功后，淘寶網提供平臺使交易雙方遵照一定規則對彼此在交易中的表現進行評價，評價可以累計信用度，并作為以后選擇交易對象的依據，這也是淘寶網信用管理中的核心部分。

(二)網絡展示平臺

淘寶網為賣家提供網絡空間，包括文字和圖片存貯空間，作為賣家展示商品的平臺，賣家自己上傳的商品圖片和相關說明，可以幫助買家在決定購買前，更好更充分地了解商品。今年淘寶網還宣布與優酷結為戰略合作伙伴，正式推出“視頻購物”新應用技術，視頻購物將有效地打擊虛假商品，有利于淘寶良性發展，符合淘寶打造誠信、安全的網購生態環境的一貫戰略。

一、信息展示類

淘寶網中“信息展示類”信用管理措施，主要是提供一些信息供買賣雙方參考，這也是淘寶網交易中獲取信用的最直觀手段。

(一)個人信用評價機制

對買賣雙方的歷史交易進行評價，提供信用指數供參考。這是C2C電子商務的核心競爭力，已經被C2C電子商務網站廣泛使用，取得了良好的效果。在交易成功后，淘寶網提供平臺使交易雙方遵照一定規則對彼此在交易中的表現進行評價，評價可以累計信用度，并作為以后選擇交易對象的依據，這也是淘寶網信用管理中的核心部分。

(二)網絡展示平臺

淘寶網為賣家提供網絡空間，包括文字和圖片存貯空間，作為賣家展示商品的平臺，賣家自己上傳的商品圖片和相關說明，可以幫助買家在決定購買前，更好更充分地了解商品。今年淘寶網還宣布與優酷結為戰略合作伙伴，正式推出“視頻購物”新應用技術，視頻購物將有效地打擊虛假商品，有利于淘寶良性發展，符合淘寶打造誠信、安全的網購生態環境的一貫戰略。

開放大學的歷史使命及其與淘寶網的相似之處

進入人力資源強國行列”的戰略目標，在“繼續教育”發展任務中提出要“構建靈活開放的終身教育體系”、“辦好開放大學”等目標和要求。這賦予了開放大學重要的歷史使命，即開放大學要成為國家實施終身教育的重要平臺，成為建設學習型社會的重要載體。這一使命決定了開放大學要具有開放性、共享性、服務性、靈活性、信息化等特征。開放性即要從教育對象、教育資源、培養方式等方面全方位的開放;共享性體現在資源整合、政府和社會力量及其資源的共享以及學習平臺的開放共享等;服務性要求滿足“人人皆學、時時能學、處處可學”的學習型社會的需求;靈活性要求在學習內容、方式、時間、地點等方面能體現方便靈活;信息化要求緊跟信息技術的發展，以技術的創新推動學習方式和服務方式的創新，完善數字化公共服務平臺。開放大學的這些特征與淘寶網“開放、透明、分享、承擔責任”的企業文化以及“讓天下沒有難做的生意”這一企業業務的核心指導原則相類似。

淘寶網成功的發展經驗對建設開放大學的啟示

基于淘寶網和開放大學在服務的理念、對象、內容、手段等方面有著共同的取向，淘寶網成功的發展經驗對我們建設開放大學也有著借鑒和啟發。1.開放大學的建設需要樹立遠大的目標和先進的理念。正如淘寶網提出的“讓天下沒有難做的生意”這一目標一樣，開放大學作為終身教育體系的重要平臺和學習型社會的重要載體，必須樹立“為所有人提供接受教育的機會”這一遠大的目標，打破傳統教育中身份限制、時空限制、教學模式限制等，努力形成人人皆學、處處可學、時時能學的學習型社會。要有開放和合作的理念。開放大學最本質的特征就是開放。要在教育對象、教育過程、教學觀念、教學資源、教學方法等方面全方位開放，形成開放的人才培養模式，使任何學習者隨時隨地以任何方式進行個性化的學習;要堅持合作的理念。開放大學面向所有有意愿學習的民眾，單靠大學本身不可能完成這一需求，必然要在教學資源、師資隊伍、技術支持等方面尋求合作，因此，樹立合作的理念也是開放大學的必然要求。2.開放大學的建設需要突出服務這一最重要的辦學宗旨。這個服務包括三個層面:一是服務社會，二是服務學習者，三是服務學習中心。服務社會是高等教育的一項基本職能，也是開放大學的建設目標。服務社會一方面在于培養滿足社會需要的人，另一方面在于促進人的全面發展。開放大學在服務社會中立足，在立足社會中適應，在適應社會中變革，在變革過程中發展，在發展中提升服務;開放大學還要服務學習者，為學習者提供個性化的學習支持服務。要在教學模式、專業設置、課程設置、資源開發、信息傳輸、技術支持、學習服務等方面提供方便快捷的、授人以漁的服務，為學習者創造更加富于人性化的學習情境，成為“人人思學、人人愛學、人人樂學”的學習樂園;開放大學是一個整合各類教育資源及遍布城鄉的辦學系統。遍布城鄉的各個點就是開放大學的學習中心。要建設好開放大學離不開各個學習中心的努力和支持，這就需要開放大學要做好對各個學習中心的指導和服務。正如淘寶大學為淘寶網店主提供開店技巧等方面的培訓一樣，開放大學需要在資源、技術、隊伍、教學模式、教學方法等方面給予學習中心周到的培訓和服務。3.開放大學的建設需要有豐富而有質量的教學資源。日前，淘寶網已有超過365萬個店鋪及8億多件在線商品，在提供給用戶更多商品選擇的同時，為了保障用戶的權利，阿里巴巴提供10億元的誠信保障金，并率先提出“先行賠付”原則，解決網絡采購的后顧之憂。作為開放大學，也需要滿足各層次各類別人員的學習需求，這就要求開放大學提供的資源必須是豐富的且是有質量的。4.開放大學的建設需要強大而方便的技術功能做支撐。要實現使任何學習者隨時隨地以任何方式參加開放大學的個性化學習，離不開基于先進信息技術的網絡平臺。正如淘寶網有強大、便捷和安全的技術支撐一樣，開放大學的建設也要緊跟當前信息技術發展的潮流，充分利用廣覆蓋、超便捷、低成本的信息技術，搭建終身學習公共服務平臺。正如阿里巴巴集團董事局主席馬云這樣解釋淘寶開放數據，“我們更趨向于做整個電子商務企業的水、電、煤的基礎設施提供”。開放大學就是要搭建好終身學習的公共服務平臺，整合各類優質的教育資源，提供優質學習資源、設置專業菜單、課程超市、學分銀行、服務中介與信息咨詢等，為社會大眾提供全覆蓋、超便捷、超安全、低成本的教育服務。5.開放大學的建設需要良好的外部環境條件支持。建設和辦好開放大學不是一所學?；蚴墙逃到y孤立的任務，而是需要政府和全社會的大力支持。作為開放大學建設的參與方來說，要充分利用遠程教育學會、協會、校友會等各種組織的優勢，打造遠程開放教育的品牌，擴大遠程開放教育在社會上的影響力，使終身學習、全民學習的觀念深入人心。作為政府和社會各個方面來說，要為形成全民學習、終身學習的學習型社會提供法律、政策、財政等各方面的支持?？傊?，開放大學是屬于全社會的，只有全社會的共同關心和支持，為開放大學營造良好的外部環境，開放大學才能充分發揮它的功能，才能為終身教育體系的構建和學習型社會的形成做出它應有的貢獻。

本文作者：徐旭東工作單位：浙江廣播電視大學

[摘要]本文通過對淘寶網的消費文化、信用制度、交易保障措施、配套體系等多方面的具體分析，探究淘寶網經營策略的成功之處。

[關鍵詞]電子商務；淘寶網；經營策略

淘寶網的成功己經可以作為中國電子商務的一個典范。相比其他C2C網站而言，淘寶以人為本，立足于國民特色，以服務的創新推動自身的發展，其成功的經營策略值得我們探索和研究。

一、具有中國特色的“淘寶”消費文化

中國消費者的消費行為受中國傳統文化的影響較為深刻，與具有強烈個人主義色彩和消費先行的消費文化相比，中國傳統的消費文化具有傳統的集體主義特征和儲蓄先行的消費傾向。中國的消費者通常在搜索商品信息時更注重朋友、親人、同事的意見。同時，中國的消費者也會因為家庭的需求壓制自身的購買需求，在購買商品時傾向于通過議價來達到心理上的滿足感。在立足中國國情基礎上，淘寶網形成了具有自身特色的消費文化。

（一）大力發展網絡社區的建設。淘寶網給網絡社區的活躍者發放一定的虛擬貨幣，而這些虛擬貨幣可以用于社區廣告版面的購買，帶有明顯利益性的獎勵措施極大的促進了淘寶社區的繁榮，提高了用戶的積極性，增加了買賣雙方的溝通與聯系，同時也吸引了不少潛在消費者。淘寶社區作為一個網上的虛擬社區可以給成員一定的歸屬感和身份的象征，同時在交易中產生的許多問題也被鼓勵在社區中解決，從而減輕了網站客服的壓力。

[摘要]隨著高科技的發展，e時代的到來，開淘寶網店成了發家致富的一條新途徑。為什么淘寶網店備受買者與賣者的青睞呢？既然淘寶網店如此受青睞，那么淘寶網店又為何不能取代實體店呢？在淘寶網店這一新生事物的出現后，商家如何才能經營得更好呢？本文就上述三點問題運用經濟學原理進行了分析。

[關鍵字]淘寶網店實體店經濟學分析會計學成本機會成本博弈論

一、淘寶網店備受青睞的原因

近來，筆者發現“淘寶網店”成為了許多人茶前飯后的新談資，在同學之中，筆者常有聽到“誰又在淘寶網店買了一件新裙子，誰又在淘寶網店買了一部新手機”之類的話題。筆者在百度中搜索了一下“淘寶網店”，與之相關的信息竟高達“4,890,000”條。其中不乏詢問如何開設淘寶網店的信息，也不乏買者向淘寶網店求購的信息。

為何淘寶網店如此備受青睞呢？筆者認為主要有以下幾個原因：

對于賣者來說，企業的目標是利潤最大化，利潤等于總收益減總成本。淘寶網店不需要繳納高額的店租，也沒有繳納一般實體店需要繳納的稅費，只需要繳納少量的淘寶管理費，通常再加上一個小倉庫，一臺電腦，一條網線，一筆網費，少量電費就可以開始營業了。這樣，淘寶網店的會計成本將遠遠低于實體店的會計成本。另外，淘寶網店在經濟學成本中的節約更是驚人的。與會計學成本相比，經濟學成本中多出了機會成本這一項。淘寶網店的機會成本往往是很低廉的。首先，他們開淘寶網店需要的資金比開實體店的低，他們就擁有更多資金發展其他項目。其次，他們往往只需將他們的商品信息登陸到網頁上，保持他們手機的暢通，等待顧客主動聯系他們，這樣比起需要有人看店的實體店來說，淘寶網店的店主擁有更多的自由時間。因此店主在開淘寶網店的同時可以進行很多項活動，他們基本上可以做他們想做的其他事情，他們認為可以獲利的任何事。所以開淘寶網店的總成本低于實體店。

摘要:隨著我國網絡技術的迅速發展，網絡購物也得到飛速發展，打破了原有的市場格局，使傳統企業倍感壓力。但是，目前的網絡購物平臺競爭壓力大，尋求一個適合自身發展的盈利模式成為各網絡購物平臺迫在眉睫的難題，盈利是企業生存之本，在未來的網購行業內，誰能在盈利模式上走的更好，市場份額將有所改觀。本文通過對網絡購物平臺的定義及現狀分析，并以淘寶網為例，分析其成功的盈利模式，以期為各個網絡購物平臺提供借鑒，找到適合我國網絡購物平臺現行情況又持續可行的盈利模式。

關鍵詞：網絡購物平臺淘寶網市場份額盈利模式

一、網絡購物平臺的定義與分類

（一）網絡購物平臺的定義

網絡購物（(Internetshopping)屬于電子商務的一種形式，是指交易雙方從問價、報價、議價、購買以及支付、交貨、確認、評價等整個交易過程通過互聯網完成的一種新型購物方式，消費者可瀏覽網上商品目錄，比較、選擇滿意的商品或服務，通過網絡下訂單，進行網上付款；而供應商處理訂單、網上或離線送貨，從而完成整個網絡購物過程。

網絡購物平臺（OnlineShoppingPlatform）相當于第三方電子商務平臺，是指利用網絡服務商的計算機和網絡技術，提供一系列有償或無償使用的電子商務平臺及其配套服務，允許交易雙方在平臺上獨立展開以競價、議價為主的在線交易模式。目前世界上同行的網絡購物平臺運作模式普遍采用如下流程（圖1）。

內容摘要：本文通過對比C2C形式電子商務的現有交易流程，并以目前占有最大C2C市場份額的“淘寶網”為實例，分析C2C電子商務網上交易流程的優點及缺陷，并總結其需改進的問題，最后以此提出改進建議，即建立一種以銀行為中介、買賣保證金為保障的新型電子商務網上交易流程。

關鍵詞：電子商務交易流程淘寶網拍前聯系第三方支付平臺

隨著電子商務及其相關技術的快速發展，網上購物已經成為人們購物的主要方式之一。以“淘寶網”為代表的C2C（ConsumerToConsumer）電子商務形式也發展迅猛。據相關數據顯示，“淘寶網”已占據我國C2C市場72.9%的份額。如此大的份額其主要源于三個方面的競爭策略：網站建設初期的占領市場策略、交易方式策略和安全策略。

本文認為，在“淘寶網”的發展過程中，交易策略即“淘寶網”網上交易流程最為重要，因為如果沒有一個公平、可靠、便捷、符合客戶交易特點的交易流程，即使電子商務中的安全問題及其他技術問題得到了解決，買賣雙方也無法在“淘寶網”上完成交易，淘寶也無法持久地蓬勃發展。

“淘寶網”網上交易流程采用“拍前聯系”方式，即通過即時聊天工具“淘寶旺旺”，買賣雙方先對交易物品的特性、價格等進行溝通，再付貨款；采用第三方支付平臺為中介的支付方式，相比于傳統的貨到付款和款到發貨交易方式，平衡了買賣雙方的利益。但是這種交易流程仍舊存在著一些缺陷和問題，比如，若買方收到貨后不進行確認，將造成賣方資金積壓；對于買方要求退貨的情況，此交易流程未作考慮以及第三方支付平臺的信用級別較低等。

現有的網上交易流程

摘要:隨著我國網絡技術的迅速發展，網絡購物也得到飛速發展，打破了原有的市場格局，使傳統企業倍感壓力。但是，目前的網絡購物平臺競爭壓力大，尋求一個適合自身發展的盈利模式成為各網絡購物平臺迫在眉睫的難題，盈利是企業生存之本，在未來的網購行業內，誰能在盈利模式上走的更好，市場份額將有所改觀。本文通過對網絡購物平臺的定義及現狀分析，并以淘寶網為例，分析其成功的盈利模式，以期為各個網絡購物平臺提供借鑒，找到適合我國網絡購物平臺現行情況又持續可行的盈利模式。

關鍵詞：網絡購物平臺；淘寶網；市場份額；盈利模式

緒論

網絡購物平臺是以客戶為中心的開放式電子商務平臺，是一種有盈利潛力的電子商務模式，以創新的方式提供傳統的功能，用增值功能的形式服務于買賣雙方企業。目前，我國在互聯網上開展第三方電子商務網站，最基本的功能是為企業間的網上交易提供買賣雙方的信息服務。買方或者賣方只要注冊后就可以在網上自己的采購信息，或者企業的產品出售的信息。并根據信息來選取企業自己潛在的供應商或者是客戶。

隨著我國人民消費觀念的改變，網上購物環境越來越好，網絡購物平臺的發展前景廣闊，但是，網絡購物平臺的市場競爭實際上是相當激烈的，網絡購物平臺行業進入障礙比較低，大大小小的網站都可以進軍該領域，這就導致了現有的網絡購物平臺不敢輕談“盈利”，以免給新進入者可乘之機，搶占了市場份額。再加上各競爭對手勢均力敵，因此各大網絡購物平臺的盈利模式依舊沒有得到很大程度的創新和改觀，易趣網雖然是收取店鋪費、商品登陸費、交易服務費等費用，但是其市場份額不大，并且隨著單位投入的不斷增長，其產出只是投入的一小部分，拍拍、有啊等網站也模仿淘寶網施行免費政策，但是其盈利也是不容樂觀的，一些小的網絡購物平臺在網絡經濟蓬勃發展的今天仍然難以維持，不得不落得被兼并甚至銷聲匿跡的下場。而淘寶網從開始的由阿里巴巴投入大量資金，承諾了免費三年又三年，幾年來發展成為我國最大的網絡購物平臺，不僅擺脫了阿里巴巴的資助，而且將口碑網納入旗下，對于淘寶網的盈利模式一直是模糊的，淘寶網的高層也宣稱“盈利不著急”，這就使得網民對淘寶的盈利模式更加好奇，淘寶網在依靠阿里巴巴輸血，賠本經營五年后，開始走上正軌，找到了適合自己的經營模式，而拍拍網、百度有啊等網站仍在摸索中前進，這些半路出家的網站盲目跟從淘寶網的免費政策，各網站之間打價格戰，這種業內之間的惡性競爭都不利于該行業健康、有序發展的。

本文通過對國內網絡購物平臺的現狀分析以及對淘寶網盈利模式的分析，以期對我國網絡購物平臺的盈利模式提供一些借鑒，并有助于我國個網絡購物平臺尋找網站盈利的新模式，通過不斷探索與創新，調整我國網絡購物平臺的格局，盡快形成良性的競爭勢態，促成行業融合互補，使我國的網絡購物平臺能夠走上快速、健康的發展道路。

編者按：本文主要從具有中國特色的“淘寶”消費文化；信用積分和舉報投訴相結合的“淘寶”信用體系；針對信息不對稱的保障辦法；相關配套系統的建立和完善進行論述。其中，主要包括：淘寶網的成功己經可以作為中國電子商務的一個典范、中國消費者的消費行為受中國傳統文化的影響較為深刻、大力發展網絡社區的建設、在交易過程中突出人性化的服務、注重社會影響力，樹立正直形象、C2C交易過程中輕易產生交易者的欺詐行為、淘寶網的信用積分制度、舉報投訴制度、三重實名認證制及商品管制、增強網民對網購信任度的辦法、倡導使用即時通訊工具來促進買賣雙方的交易等，具體請詳見。

[論文摘要本文通過對淘寶網的消費文化、信用制度、交易保障辦法、配套體系等多方面的具體分析，探究淘寶網經營策略的成功之處。

[論文電子商務淘寶網經營策略

淘寶網的成功己經可以作為中國電子商務的一個典范。相比其他C2C網站而言，淘寶以人為本，立足于國民特色，以服務的創新推動自身的發展，其成功的經營策略值得我們探索和探究。

一、具有中國特色的“淘寶”消費文化

中國消費者的消費行為受中國傳統文化的影響較為深刻，和具有強烈個人主義色彩和消費先行的消費文化相比，中國傳統的消費文化具有傳統的集體主義特征和儲蓄先行的消費傾向。中國的消費者通常在搜索商品信息時更注重朋友、親人、同事的意見。同時，中國的消費者也會因為家庭的需求壓制自身的購買需求，在購買商品時傾向于通過議價來達到心理上的滿足感。在立足中國國情基礎上，淘寶網形成了具有自身特色的消費文化。

十二年前，國際上電子商務的浪潮正有席卷全球之勢，國內的電子商務網站也如雨后春筍般涌現出來。經過十多年來大浪淘沙的競爭和淘汰，特別是在競爭尤為激烈的電子商務零售業(B2C／C2C)中，如今能夠繼續生存并逐漸壯大的只有淘寶、卓越等為數不多的幾家，其中的淘寶更是憑借成熟完善的交易平臺和誠信可靠的支付平臺，在國內電子商務行業中一枝獨秀，成為行業的領軍者。海量多樣的商品供給讓用戶能夠獲取到生活、工作、學習等各個方面所需的各類商品和服務。給消費者一個上淘寶應有盡有的選擇；成熟完善的交易平臺提供了從售前挑選和比較、售中交流和協商、售后服務和評價的完整流程，購物流程清晰方便且用戶體驗更佳；而誠信可靠的支付平臺通過支付寶的誠信和各種規則讓消費者的支付、商家的收款都更加安全和放心，免去費者和商家的后顧之憂。

在這種背景下，國內三家運營商不約而同地提出了移動支付、手機錢包等新的移動互聯網支付模式，劍指移動電子商務市場之心昭然若揭。三大運營商的領軍者中國移動更是在兩會期間高調收購浦東發展銀行的股份并成為浦發銀行的第二大股東，而中國聯通近期也攜手銀聯和交通銀行高調推進手機支付服務并借助世博會平臺強化體驗和宣傳，中國電信的天翼手機支付也在部分地市緊鑼密鼓地試行著。

1運營商大舉進軍手機支付市場，自然是看準了當前互聯網電子商務的巨大市場前景和強勁發展動力。以淘寶網為例，從2007年的433億元~1J2009年突破2000億元，近三年來淘寶網的交易額都是呈現每年翻番的高速增長勢頭；而且高盛公司預測，淘寶網的年交易額在2010年將繼續保持100％的增長速度。在逐步向成熟期靠攏I)92011年和2012年，依然可以保持33％到50％的增長率(如圖1所示)，也就是說，~lJ2012：~-淘寶網預計可以實現8ooo,f7,元的年交易額。按照這個測算，2011年淘寶網的年交易額將超過中國移動的年收入，到了2012年將是中國移動年收入的1．5倍以上。也即是說，如果淘寶網按照這個勢頭發展下去，馬云和他的團隊將在中國這片古老的土地上書寫下一個嶄新的神話。作為運營商來說，如何盡快實現轉型、及時引入新服務以更好地把握這一發展大勢，既是出于巨大商機的考慮、也是淘寶網R漸壯大所帶來的一種危機感和緊迫感。

在用戶結構方面，調查結果顯示，淘寶網的用戶(買家J年齡段分布大多集中在年青人群體上，其中25至32歲的用戶就占了整體用戶比例的48％，16至24歲的用戶占整體用戶比例的35％，合計占整體用戶比例的83％。這大部分用戶都是樂于接受新鮮事物、而且已經具備了一定的經濟基礎和消費能力，今后依然會是淘寶網的主力消費群體。面對著這一片巨大的黃金礦脈，運營商自然不愿意讓淘寶網一家獨自壟斷。

淘寶的成功固然有時勢造英雄的外力推動作用，但也和淘寶決策層的一貫正確和淘寶人的不懈努力分不開。從宣傳推廣方式來講。淘寶網在前期完成了大面積的傳統媒體和網上媒體宣傳廣告之后(也就是所謂的用戶初步培訓)吸引到了首批次的商家和消費者上線，而接下來的宣傳廣告工作更多地通過消費者和商家的自宣傳、用戶R碑效應來完成，淘寶網所要做的就是構建阿里旺旺、淘江湖等通信工具和交流平臺，讓用戶的信息能夠更加流暢和方便地進行傳遞，進而放大這種雪崩效應的宣傳推廣成果。淘寶網的一枝獨秀也讓電子商務零售業的后來者們都難以望其項背，當前淘寶網的商家網絡和消費者網絡已經衍生到國內的每一個城市每一個角落，甚至到達國際市場，淘寶帝國的日益強大及其無所不在的觸角，后來者要想簡單地復制淘寶網的成功模式、重新打造一個能夠與之抗衡的電子商務網站幾乎是不可能的，所以手機支付想要迅速地做大做強，就必須尋求另外的途徑。

2城予商鴦系統規劃無處不在而又一家獨大的淘寶網實際上擠壓了其他競爭對手的生存空間，這是手機支付商務模式所面臨的巨大挑戰。但強大的淘寶網也并非無懈可擊。而手機支付也有自身獨特的優勢，筆者認為：