消費者行為范文10篇

摘要：近年來隨著社會的發展，我國已經步入了信息化時代，電子商務行業也隨之快速進步，目前社會的諸多方面都有電子商務存在的痕跡，在眾多領域也得到了廣泛的應用。在電子商務環境的影響下，人們各式各樣的消費需求得到了滿足，可以足不出戶的進行購物。如今電子商務已經逐漸占據了我國經濟發展的主導地位，因此對電子商務進行相關探析是十分有必要的。本文從電子商務環境下消費者的行為特點、影響消費者行為的因素以及影響消費者在電子商務環境下進行消費行為的原因三方面進行分析。

關鍵詞：電子商務；消費者行為；影響因素

信息與經濟的快速發展使得電子商務不斷的進步，目前大多數人普遍喜歡網絡購物。通過利用互聯網技術，為消費方和供給方提供了非常便利的交易平臺，這就是電子商務。電子商務的主要優勢是供給方和消費方不需要通過中介進行交易，同時買賣雙方只需通過電腦等移動設備就能進行溝通交流，非常的便利且成本較低。由于影響消費者行為的因素眾多，因此本文選擇對電子商務環境下消費者行為影響因素進行相關探析。

一、電子商務環境下消費者的行為特點分析

傳統的消費行為活動空間是有形實體的交換空間，不同于傳統的商務模式，電子商務的活動空間是電子空間，且該商務活動是以先進的信息技術平臺為基礎建立的。在電子商務的環境下，消費者行為主要有以下特點。（一）商品選擇的便利性。相較于傳統的商務模式，消費者在網絡上進行消費不會受到時間和空間的限制，能夠更加自由方便的進行商品的選擇。在電子商務影響環境下，消費者可以在任意的時間地點，根據自己的需求進行商品和服務的選擇。（二）商品選擇的空間性。過去消費者產生的消費行為受到營銷環境的影響，對商品的選擇有空間的限制。而電子商務是基于強大的網絡為消費雙方提供了交易平臺，由于網絡對信息處理的能力非常強大，因此消費者具有更多的選擇空間，對商品的選擇范圍空前擴大。消費者可以在網絡上根據自己的需求進行商品的選擇。（三）關注網站的便利程度。我國技術的快速發展推動了寬帶的廣泛應用，網絡速度得到了極大的提升。網頁下載的快慢直接影響了消費者進入網站瀏覽的頻率，這也間接影響了消費者購買行為的產生。如果消費者連進入網站都不方便，那么自然會極大的降低購買行為。由此可見產品的特點和網站的運行速度會極大的影響消費者的購買欲望。（四）網絡環境的安全性由于目前我國對網絡安全的相關法律法規還不夠健全，因此網絡安全事件頻發。大部分的人會覺得在網絡上進行商品購買不夠安全可靠，這也成為影響電子商務發展的主要原因之一。消費者進行網絡購物會有個人信息泄露和盜取賬戶信息的問題出現，因此許多消費者拒絕網絡支付，擔心出現不必要的經濟損失。出現這種狀況的原因是有許多的網站沒有良好的網絡安全意識[1]。（五）商品生產流通環節的參與性。傳統的營銷模式下消費者選擇購買的產品都是成品，是通過不同的銷售渠道使得企業設計制造出的產品到達客戶的手中。這非常不利于消費者表達自己對產品的需求和意愿，但由于諸多因素的限制使得消費者的個性化需求無法通過企業得到滿足。產品進行正常流通需要消費者、生產者以及中間商三者共同實現，而中間商在三者中間有著不可或缺的紐帶作用。但隨著電子商務的快速發展，商品的流通不需要中間商的存在，生產者和消費者二者就可以實現產品的流通，消費者也可以根據自己的需求參與產品設計，要求企業生產出其滿意的產品。（六）關注產品的品牌形象。企業的形象是需要通過自身的經營實力和外部特征來營造的，并且良好的企業形象需要得到公眾和消費者的認可。傳統的營銷模式下企業主要是進行美譽度、知名度和信譽度的營造和維護。而目前在電子商務的環境下，消費者的購買行為同樣受到了企業形象的重要影響，在網絡上進行商品的購買使得消費者無法對產品質量與服務質量作出正確判斷，因此大部分的消費者還是選擇購買具有一定企業形象的產品。

二、電子商務環境下影響消費者行為的因素分析

摘要:體育賽事產業競爭力的核心支點在于消費的要素決定，消費的持續與擴展是實現體育產業可持續發展的根本之路。本文主要運用文獻資料法，以體育賽事消費者行為為研究對象，得出其研究內容主要包括體育賽事觀眾消費心理與行為的研究、體育賽事觀眾消費行為的影響因素研究、體育賽事觀眾滿意度的研究、體育賽事消費者購買決策的研究等4大類，并深入分析當前研究的熱點與存在的問題，為后續相關研究提供借鑒與參考。

關鍵詞:體育賽事;消費者行為;滿意度;購買決策

隨著我國體育賽事的不斷產業化，不僅有力推動了體育產業的蓬勃發展，也帶動全民健身運動的廣泛開展，越來越多的群眾參與體育運動、購買體育用品、觀賞體育賽事等。體育賽事不僅能夠帶動旅游業等一些相關產業的消費，拉動城市經濟的整體發展，對提升整個城市基礎設施的建設也具有重要貢獻。體育賽事的產業化與消費息息相關，刺激消費始終是拉動經濟增長的一劑良藥，體育賽事的產業化更與市場營銷、賽事策劃、開發、籌備、服務等環節相互關聯，而這些環節的關鍵皆在消費者。誠然，針對不同類別的消費者行為研究很難以一概全，因此，有必要對體育賽事消費者行為進行梳理，以提供進一步研究體育賽事消費者行為的個性需要，從而為更好解決我國體育賽事的市場營銷、賽事開發等問題提供參考。本文以中國知網、讀秀等相關學術網站，以“體育賽事消費者行為”“體育賽事觀眾消費”等為主題詞查閱相關文獻資料，截止2018日共搜集包括期刊、論文、報紙、雜志等相關文獻200余篇，其中除去重復和不相關的選取下列具有代表性的文獻進行分析，并按相關研究內容進行歸類分析。

1關于體育賽事觀眾消費心理與行為的研究

關于體育賽事觀眾消費需求與動機的研究包括:張建輝，李海(2015)對國外體育賽事的舉辦意義及發展概況、體育賽事市場需求以及運營質量的相關文獻進行綜述，分析其研究進展［1］，文章較為全面的將體育賽事市場需求及運營的國外研究成果展現，對國內具有重要的參考價值?？讘c波主要分析了觀眾對體育賽事門票的消費動機和必要性，以及體育賽事門票價格的心理功能與現階段觀眾賽事門票消費的心理表現［2］;同時對體育賽事門票價格的功能進行分析，研究觀眾賽事門票消費的心理表現，為體育賽事門票定價和賽事運營奠定基礎［3］。此類研究屬于經濟學與心理學的交叉研究，研究視角新穎、內容較為深入，但還需結合消費行為學得以進一步深入。Jeffrey等人從性別角度研究了男性、女性在體育賽事消費上的動機差異［4］。何斌(2006)則指出觀眾對籃球運動的偏好是影響個體消費需求的深層次激勵因素［5］，并從需求的視角為中國職業籃球競賽市場的開發提供理論與現實依據。夏盈盈，劉鳴(2009)對寧波市觀賞性體育賽事現場觀眾的背景、心理和行為等特征進行分析，以滿足市場運作的需要，并為其體育賽事市場的良性有序發展提供參考［6］。舒能貴(2007)對CBA聯賽現場觀眾的基本信息、對門票價格的態度，以及人均月收入結構等進行調查，為職業籃球經營者開發其市場提供參考資料［7］。劉忠良等(2005)對中國足球甲級聯賽2004年賽季浙江賽區現場觀眾的基本特征、參與行為、決策因素、消費動機與滿意度進行分析，并提出相應對策［8］，研究較為全面。LinMin－hang對大眾進行體育賽事產品消費的消費行為進行了研究，指出大眾群體對體育賽事的消費受年齡、性別、職業、教育、休閑時間、健康狀況、體育競技水平、個人的價值觀、對體育的認識、經濟收入等因素的影響和制約，而在這些因素中對大眾體育賽事消費行為發揮重要作用的是年齡、性別和收入三個因素［9］。倪冬梅(2009)從現場觀眾觀看比賽的方式、次數、對足球比賽體育場內外環境的認識，對我國足球觀眾的消費行為進行研究［10］。張華麗(2012)對2011年中網現場觀眾的基本特征和消費行為進行調查，得出現場觀眾男性比女性多，大多學歷水平較高，以中年、青年人為主等人口統計特征較明顯，并從現場觀眾的市場行為、出席行為、觀賽行為以及賽事消費支出分析其消費行為，最后指出余暇時間、門票費用、交通條件等成為影響觀眾到現場觀賽的主要因素［11］，較為全面的了解中網現場觀眾的需求。關于體育賽事觀眾消費心理與行為的研究既包括對觀眾消費需求與動機的研究，有需求才有市場是眾所周知的道理，而觀眾觀看的需求是體育賽事需求的重要方面，它直接影響了賽事的成功舉辦與否，研究從消費者心理學出發，圍繞“需求”或“動機”一個點進行研究，研究較為深入。也包括從整體出發對觀眾的消費心理或消費行為的研究，但研究多以消費心理與行為相結合的方式進行。而關于體育賽事消費心理與行為的研究包括從對觀眾的整體觀賞性到對各個運動項目的調查與分析，并涉及到學術文章、會議論文、碩博論文等多種形式，研究較為全面;研究內容多從整體調查出發，對觀眾的基本特征與消費行為進行問卷，分析結果得出結論。與此同時，此類研究也存在一定缺陷，如:研究方法以問卷調查、數理統計等為主，較為單一;研究結論也多為描述性結果，較為淺顯且缺乏新穎之處，對體育賽事、尤其是連續性的體育賽事，其觀眾特征不能從一次性的調查中體現出來，對結論原因的分析也較為表層。因此，建議對連續性的體育賽事進行跟蹤調查，并根據當下社會形勢深入剖析其原因，從而為賽事承辦方和贊助商等提供參考與依據，以促進體育賽事的更好舉辦。

2關于體育賽事觀眾消費行為的影響因素研究

摘要：隨著21世紀網絡化時代的到來，互聯網的普及、移動終端的不斷創新推動了電子商務的快速發展。我國也積極提倡和鼓勵互聯網技術與傳統產業的有效結合，為電子商務的發展提供了政策性保障，促使電子商務的健康快速發展。電子商務作為一種新型的創新商業模式，具有交易時間自由、操作簡單、信息安全便捷的特點，從而快速推動網絡購物、互聯網金融等逐漸深入到人們的日常生活中。本文在簡單電子商務內涵及發展現狀的基礎上，對電子商務環境下的消費者行為進行分析，并探討電子商務環境下對消費者行為的影響，希望對電子商務的發展提供一些借鑒與參考。

關鍵詞：電子商務環境；消費者；網購；行為研究

隨著我國電子商務產業的快速發展，在移動電子商務環境下，企業要想在激烈的市場競爭中生存不被時代淘汰，需要深入分析消費者的消費動機，通過大量的數據對其購物需求、心理特征、價格認知、風險感知等進行分析，提升企業自身推廣與服務能力，滿足網絡時代下消費者多樣化的消費需求，提高自身的市場競爭力，充分利用電子商務的優勢，更好的促進企業高利潤增長與發展，進而推動電子商務行業的健康發展。

1、電子商務的內涵與特征

1.1電子商務的內涵。電子商務是指通過移動通信網絡或無線網絡進行數據的傳輸，為商家和消費者提供一種虛擬的網絡交易場所，進行全球范圍內的貿易活動。這種交易場所能夠實現快捷在線支付，不受地域、時間、金額的限制，商家和消費者借助這個平臺，可以開展更加方便快捷的交易，省去了傳統交易模式下需要花費時間和精力去面對面溝通、面對面交易的環節[1]。1.2電子商務的特征。1）靈活便利性。在電子商務環境中，消費者不再受時間、地點的限制，可以根據個人喜好更加便捷靈活的進行商務活動。例如可以通過網絡銀行、ATM機實現24小時完成存款或交易的付款、信息查詢，為人們的生活帶來了極大地便利。2）服務個性化。消費者對產品和服務的需求會有差異，電子商務企業憑借互聯網信息數據處理功能，能夠分類不同消費者的需求，從而根據消費者不同的喜好和特性，為其提供個性化的產品和服務，大大提高了客戶服務的質量。3）交易安全性。電子商務為生產者和消費者提供線上交易的安全平臺，平臺具有安全加密機制、防火墻、防病毒侵入等軟件管理機制。隨著實名制認證的覆蓋，消費者的移動交易設備具有完善個人信息認證，這種端對端的交易，大大提高了用戶的安全交易系數。4）市場廣闊性。電子商務商家可以借助互聯網或者市場上盛行的社交軟件進行信息的傳遞，將自身的商品、服務進行大范圍的廣告宣傳，使商家的客戶群不受時間、地點的限制，幫助商家挖掘更多的市場客戶資源，達成交易[2]。

2、電子商務發展的現狀

摘要：在日益激烈的市場競爭中，任何產品或服務的市場經營都存在著定價問題。一直以來許多企業常常在產品定價方面出現失誤，他們無視消費者的價值取向和市場競爭狀況，結果導致企業利潤率下降、使企業的生存發展出現困難。如何定價是現今最棘手也是最熱門討論的問題。本文從多方面就消費者行為定價展開論述，就是對在自由競爭市場機制催生出最優的定價方法——消費者行為定價作一些探討：消費者對各類產品價格的心理感受存在巨大的差異，是什么樣的原因造成；造成這樣的心理感受差異后，又會導致消費者有怎樣的購買行為；通過分析消費者行為特點、價格策略效應和影響消費者價格敏感性因素，指導企業怎樣從消費者的角度出發合理定價。

關鍵詞：價格敏感性、經濟價值、參考價格、價格細分

pricingresearchbaseonConsumerbehavior

Abstract:Inthemoreintensemarketcompetition,themarketmanagementofanyproductorserviceneedfixingprice.Manycompaniesmakemistakeinfixingpriceallthetime,theyignoretheconsumersvalueorientationandtheconditionofthemarketcompetition,theresulttheenterprisesprofitdecreasingandproblemsofenterprisessurviveanddevelopment.howtofixpricebecomethemostpopulartopic.Thisarticlefromvariouslylaunchestheelaborationontheconsumerbehaviorfixedprice,istoexpeditesthemostsuperiorfixedpricemethod--consumerbehaviorfixedpriceinthefreecompetitionmarketmechanismtomakesomediscussions:Theconsumertoeachkindofproductpricepsychologicalfeelingexistencehugedifference,isanytypereasoncreates;Aftercreatessuchpsychologicalfeelingdifference,howpurchasebehaviorcantheconsumercausetheconsumertohave;occordingtodiscussestheconsumersbehaviorinmanyaspects,includingtheanalysisoftheconsumersbehavior,thepricestrategyeffect,sensitivefactorsofconsumerpriceanddirectingenterpriseshowtofixreasonablepriceattheconsumerswill.

Keywords:pricesensitivity、economicvalue、referencevalue、pricesegmentation

前言

摘要：冷凍食品的發展可以說是在食品領域的自身“爭論”：是“健康”還是“便捷”？但是無論這個爭論最后的結局如何，毫無疑問以它自己獨特的優勢，以及各國優秀的運營理念，最終在消費者的購物車內占有了一席之地。本文就從冷凍食品的發展和消費者觀念的轉換來分析，冷凍食品的消費者行為。

關鍵詞：冷凍食品；消費者

一、何為冷凍食品

冷凍食品有嚴格的定義和執行標準。冷凍食品的食品原料和配料要保證提前的處理加工，并且進行快速冷凍。這個快速冷凍的溫度要保證在零下30攝氏度以下。同時，在進行過包裝之后的倉儲和運輸過程中，要嚴格的保證在零下18攝氏度以下。冷凍食品是一種有著特殊存儲運輸條件的方便食品?？傮w的特性就在于方便快捷。目前，我國主要的冷凍食品包括冷凍水產類、冷凍畜禽類、冷凍果蔬類以及冷凍調理食品這四個大的品類。

二、冷凍食品的特性

(一)具有營養價值的特性。冷凍食品總體的發展是比較短的，尤其是在中國，是在20世紀五、六十年代，才逐漸興起，并隨后發展起來的一種新型的加工食品產業。冷凍食品具有相較于傳統的方便食品更具營養的特點。冷凍食品只是經過了冷凍處理，并未從根本上破壞食品細胞結構，改變食品組成，所以在一定程度上保留了食物的營養價值。(二)具有便捷快速的特性。冷凍食品已經進行了初步的加工，所以食品在消費者手中的加工過程，只是一個簡單的復加工過程，這個過程更加的便捷快速，符合現在高速發展的社會節奏。(三)具有安全衛生的特性。冷凍食品在加工過程中，沒有進行食品防腐的處理，而是運用低溫特性，對食品進行初步的防腐加工?；瘜W品的添加減少，同時制作低溫環境，要求較高，對于食品的安全和衛生方面有更好的保證。(四)具有經濟實惠的特性。中國的冷凍食品產量一直高居世界榜首，這是因為冷凍食品在制作成本上更加有優勢，最終到消費者手中的價值依然能夠滿足中國家庭經濟實惠的消費類型，相較于新鮮食品也同樣有競爭力。(五)具有長效保質的特性。冷凍食品的貯藏和運輸都是需要低溫的，這就相當于一直保存在冰箱中，這個保存的時長是沒有經過冷凍處理的新鮮食品無法達到的。同時冷凍食品沒有使用化學防腐手段，達成長效保質的目的，對消費者來說更有吸引力。

1簡析網上購物的消費者

隨著互聯網在經濟活動中的廣泛運用，人們對網絡的依賴越來越強烈，網絡正在不知不覺中改變著當今社會的生活狀態和生活方式。電子商務的興起，開創了全球性的商務革命和經營革命，并逐步成為一種極重要的商務方式。中國互聯網信息中心的第15次中國互聯網絡發展狀況統計顯示，2004年龐大的網上用戶群中，選擇網上購物的人數僅占0.1%。這一方面反映了我國消費者網上購物仍有巨大的潛在市場；另一方面也表明我國網絡營銷還處于不成熟階段。對企業而言，網上購物能提供增加收入的機會和吸引顧客的新手段，并能促進與原有顧客的關系。同傳統營銷一樣，網絡營銷需要了解消費者行為，對消費者網上購買動機進行分析有利于企業針對性地開展市場營銷活動。

從本質上講，消費者是由一個希望滿足他們需求的欲望而驅動的。被人們感覺到的需求能夠分為兩大類：實用主義的需求，引導消費者去考慮目的，產品的功能屬性；享樂的或經驗的需求，引導消費者去考慮主觀方面，產品的舒適性，美學等。在一個購買決定中，兩類需求都被考慮是很普遍的。比如，一個消費者也許為了實用目的，駕車上下班，而去購買一輛車，但同時考慮到享樂目的，享受駕駛，最終會選擇一輛跑車。當消費者存在未被滿足的需求時，通常會產生一股力量，即動力——使一個人對需求做出反應的力量，它來自內部刺激，是由愿望狀態到實際狀態的趨勢所引起的。有了力量，人們再通過恰當行動的學習，最終導致一種動機或一系列動機的發展。消費者期望基于動機上的行動能夠產生結果，這就形成一個目標，最終導致一個能夠完成此目標的行動。

購物動機是消費者為什么采取購買行為的原因，即為驅使消費者購買活動的內在動力。一般消費者的購物動機分為生理性的購物動機和心理性的購物動機兩類。生理性的購物動機建立在生理需求上，具有經常性、重復性和習慣性的特點；心理性的購物動機是由于心理需求而產生的購物動機，具有深刻、隱匿、多樣化的特點，是人所特有的。消費者購物行為常常不是由單一的購物動機引起的，而是由幾種購物動機共同作用的結果，既包括生理性的，也包括心理性的。網上消費者的購物動機是指在網上購物活動中，能使消費者產生網上購買行為的某些內在的驅動力。消費者除了通過網上購物實現生理上和心理上的需求外，還有其他一些具體的購物動機。

2網上購物之于傳統購物優勢

網絡購物作為一種新興的商業模式，與傳統購物模式有很大差別。①網絡商店中的商品種類多，沒有商店營業面積限制。它可以包含國內外的各種產品，充分體現了網絡無地域的優勢。在傳統商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的；而對于網絡來說，它是商品的展示平臺，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網絡平臺進行展示，可以把世界的各類知名品牌全部放在上面展示出來。②網絡購物沒有任何時間限制。作為網絡商店，它可以24小時對客戶開放，只要用戶在需要的時間登錄網站，就可以挑選自己需要的商品。而在傳統商店中，消費者大多都要受到營業時間的限制。③購物成本低。對于網絡商品購買者，他們挑選、對比各家的商品，只要登錄不同的網站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時間內完成，而且可以直接由商家負責送達，免去了傳統購物中舟車勞頓的辛苦，時間和費用成本大幅降低。而對于傳統購物來講，這一點是無法達到的。④網絡商店庫存小，資金積壓少。網絡商店中很多商品一般是在客戶下訂單后再進行商品調配，不需要很多庫存，從而減少資金的積壓。因為網絡購物中，商家可以通過消費者下訂單與配送商品的時間差，進行商品的調配，而傳統商店就需要在顧客選購商品的同時提供商品。⑤商品容易查找。網絡商店中基本都具有店內商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便地找到需要的商品。而在傳統商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時間和精力。

摘要：近幾年，中國保健品行業在突飛猛進發展的同時出現諸多問題，一些優秀企業的發展速度雖然很快，但由于消費者忠誠度較低導致營銷競爭力較差，最終導致抵抗市場風險能力較弱。因此，必須對影響保健品消費者行為的主要因素進行調研分析，據以實施管理手段，以期能夠提高生產企業的營銷競爭力。

關鍵詞：消費者行為；顧客滿意；營銷對策；中國；保健品

市場經濟條件下一個優秀企業或許可以不具備強大的生產制造功能，但必須具有強大的市場營銷功能。對于保健品行業而言，由于產品的技術、資金等進入障礙較低，營銷技能的重要性就更加凸顯。一個真正對企業營銷實踐有指導作用的營銷對策必須建立在對市場的準確而詳細的調研分析基礎之上，因此本文通過對影響消費者行為的主要因素進行分析，提出有針對性的營銷對策，從而提高保健品生產企業的營銷競爭力。

一、消費者行為分析

1收入對消費者行為影響分析。無論一類城市還是二類城市消費者對保健品的消費比例與其收入基本呈遞增關系；特別是年收入達到60000元以上的高收入家庭消費比例高達79％；表明隨著消費者可支配收入的提高，人們的健康觀念在發生改變，保健意識增強，對保健品的需求潛力巨大；一類城市的中低收入的消費者對保健品的購買比例明顯高于二類城市，主要原因是眾多消費者對保健品的需求存在較大的從眾心理，由于一線城市的年收入達到60000元以上的高收入家庭較多，根據馬斯諾的需求層次理論分析，其需求已達到安全需求及社交的需求，對保健品的需求量較大，在這部分消費者的示范消費作用下，收入較低的消費者會產生較大的跟隨消費。

2年齡及受教育程度對消費者行為影響分析。購買保健品的消費者年齡在50歲以上較多，根據SDA南方經濟研究所的《2007年保健品行業面面觀》資料分析該部分消費者站購買人數的60％左右，隨著消費者年齡的增長購買保健品的比例在增加，但中青年消費者的購買力同樣不容忽視，由于社會化、工業化進程的加快使的人們的生活節奏加快，工作壓力加大，許多中青年消費者患上亞健康的比率越來越大，客觀上對保健品的需求加大。而受教育程度與購買行為關聯并不大，主要原因是60歲及以上老人中，低學歷的消費者比例較大，就消費動機而言，中老年群體主要是自己服用，中青年消費者購買的目的主要除自己服用外還有部分是饋贈親友，特別是對年齡較大的父母表達孝心的主要手段之一，保健品充當部分禮品的角色。

截至2011年12月底，我國網民規模達到5.13億，全年新增網民5580萬；互聯網普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3％。但是網絡購物的迅速增長是否就意味著我國電子商務發展很成熟呢？顯然不是。隨著電子商務的發展，商家和消費者的競爭愈來愈激烈，雖然如此，商家與消費者之間還是存在著一種“零和”戰爭，而本文所分析的終極目的就是打破“零和”達到“雙贏”。

1電子商務消費者行為和網絡營銷分析

1.1消費者行為的表現特征分析

電子商務建立在先進的信息技術平臺上，它的活動空間不是傳統的有形實體產品交換空間，而是電子空間。在電子商務模式下，消費者行為相對于傳統的商業模式，表現出下列幾個特點：

1.1.1消費者的選擇范圍擴大化在傳統的營銷環境下，消費者是在有限的空間內選擇有限的商品，而網絡為消費者挑選商品提供了廣闊的選擇余地。在電子商務環境中，消費者可以在任何時間、任何地點選擇滿足自己需要的商品和服務。

1.1.2消費者的行為更加理性化電子商務環境下的消費者不受時間和空間的限制，消費者在購物過程中有效避免了環境的嘈雜等各種影響的誘惑，消費者不再會被那些先高位定價然后再優惠多少的價格游戲弄得暈頭轉向，也不會因商家過于熱情的勸說或誘惑而沖動購物。

摘要：隨著社會的發展和經濟的進步，商家的權利正在向顧客手中轉移。因此，市場營銷管理不能只孤立地研究消費需要本身，還必須選擇市場主體消費者作為視角去研究影響消費需要的經濟、社會、文化、心理等內外因素，并去追蹤消費需要產生的前導和滿足后的延續過程。只有全面深刻地研究消費者及其行為，才能對市場營銷起到重要作用。

關鍵詞：消費者行為；市場營銷；對策

隨著改革開放的不斷深入，我國的市場經濟也迅速地發展起來。通過對產品的投資，進行開發、經營、管理等一系列的經濟活動，然后經營者就要把產品推向市場，利用各種各樣的營銷手段，實現產品的價值。只有實現了產品的價值，才能最終達到投資市場，并為之經營管理的目的，獲得收益。所以，市場營銷是市場經營的重要環節。而消費者對產品的需求，通過消費行為表現出來的，對市場的營銷狀況有重要的影響作用。

一、消費者行為研究對市場營銷的重要性

我國的市場體制，在社會主義市場經濟的發展中，不斷的轉變舊有的體制，形成了適應市場變化的新體制。而消費者作為市場經濟活動中的重要主體，與生產經營者之間有著密切的聯系。有的著作明確地以“對市場營銷管理的啟示”為副題，幾乎在論及每一個問題時都要指出這一點。市場營銷，就是通過交易過程滿足消費者對產品的需求，也是把產品轉換成現金的流通過程，使產品盡快實現價值。這就要為消費者提供適應其需要的產品，才能促成交易。因此，市場營銷只有圍繞消費者展開才能使營銷發揮作用，取得效益。

二、結合消費者行為進行市場營銷的策略現代的市場經濟，消費者是市場的主導力量，且消費者的消費心理越來越呈現出多樣性，個性化，人本主義的特點。要將日趨差異越來越小的產品與有著多種心理需求的潛在消費者聯系起來，就要知悉了解消費者的心理，加強信息溝通，適當而巧妙地運用營銷策略，促進交易的達成。為此，市場營銷必須圍繞以下幾方面進行：

公允價值計量是現代財務會計最富挑戰性的一個領域。在公允價值計量下，資產和負債按照在公平交易中，熟悉情況的交易雙方自愿進行資產交換或者債務清償的金額計量。對可以取得公允價值的資產采用公允價值計量是國際會計準則、美國及多數市場經濟發達國家會計準則的普遍做法，它能有效地增強會計信息的相關性，實現財務會計信息反映經濟現實的目標，為投資者、債權人等眾多利益相關者提供更加有助于決策的信息。國際趨同是方向，是大勢所趨。新基本準則之所以引入公允價值這一計量屬性，是因為我國公允價值計量的“土壤”已初步形成：2003年黨中央就已做出關于完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定，標志著我國的市場經濟已經由初創轉向完善；隨著我國資本市場的發展，股權分置改革的基本完成，越來越多的股票、債券、基金等在交易所掛牌上市，使得這類金融資產的交易已經形成了較為活躍的市場；財政部加大了對會計信息質量的監督檢查，上市公司內外治理水平的進一步提高，投資者對會計信息進行有效甄別的能力有所加強等都將有助于公允價值在我國的應用。

由于公允價值的應用，計量成為此次準則修改的一大亮點?？紤]到中國市場發展的現狀，新準則對公允價值的應用還是比較謹慎的。此次準則體系中主要在金融工具、投資性房地產、非共同控制下的企業合并、債務重組和非貨幣性交易等方面采用了公允價值?，F就新準則中公允價值的應用對企業財務狀況產生的主要影響作簡要分析。

1.新準則明確規定，資產可收回金額應當根據資產的公允價值減去處置費用后的凈額與資產預計未來現金流量兩者之間較高者確定，同時，對資產公允價值減去處置費用后的凈額以及資產預計未來現金流量的現值的計量提供了較為詳細的應用指南，使一些較為抽象的概念易于理解，具有較強的實務操作性。

2.新準則的實施對于現在和將來都存在股份支付業務的企業可能存在很大的影響?，F行規定在行權前費用一般不納入表內反映，在實際行權時，才全額計入行權當期的損益；采用新準則，則要求企業在行權前按照公允價值確認負債或權益，并將費用計入當期或等待期的損益，這會影響企業期末資產負債表和利潤表。采用公允價值計算期權成本費用，對實行股權激勵的公司的業績將會產生偏負面的影響，尤其對主要依賴企業家才能或人力資源的新興行業將引起利潤的大幅下降。

3.新準則將原來因債權人讓步而導致債務人豁免或者少償還的負債計入資本公積的做法，改為將債務重組收益計入營業外收入，對于實物抵債業務，引進公允價值作為計量屬性。按新規定，一些無力清償債務的公司，一旦獲得債務全部或者部分豁免，其收益將直接反映在當期利潤表中，可能極大地提升其每股收益水平。因此，那些負債金額較高又有可能獲得債務豁免的公司，值得投資者關注。

4.新準則引入公允價值計量模式，短期內推遲了部分企業確認收入的時間，特別是采用分期收款方式的企業，由于收款期較長（比如，超過一個會計年度），對收入必須采用現值進行計量，從而減少了當期損益和權益。但是從長期看不影響企業的損益和權益狀況，雖然改變了企業的收入結構，減少了銷售商品或提供勞務的收入，但是增加了利息收入。