金正昆談商務禮儀(2)

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如打個比方我們這兒有女同學，假定你們宿舍五個女生，那么你呢假期的時候呢，爸爸或者哥哥送了一件漂亮的衣服，一件名牌的服飾吧，大概花了那么四五百呢，你高高興興穿來了，那么服裝的一個非常重要的功能呢，展示自己的地位與眾不同，否則你干嘛花五六百買件衣服？花五塊錢買行嗎。衣服的最本能的功能不就是遮羞嗎、御寒嗎、防暑嗎，你花那么多錢，說實話五百塊錢也是一件襯衫，五塊錢也是，都能穿，它不就是與眾不同嗎，展示自己的品位嗎。你穿這件五百塊錢襯衫到宿舍來了，到學校來了，其實我們要想跟你過不去也很容易，當然大家別這么干，我這紙上談兵呢。那怎樣讓你不舒服呢？抵制，裝沒看見。你穿這件衣服在這兒晃來晃去我們就是沒看見，憋死你。忍無可忍，你來問了，我這件衣服怎么樣？一般。猜我這件衣服多少錢？二十。氣死她。當然你說實話人家吃飯也好，人家請你玩也好，人家穿一件衣服也好，你要不說那種事就別說，說的時候你一定要注意。所以這個一進去那很高檔的一個包間了，這菜都在那兒放著呢，我就肯定了，我說你這破費，花一千多。這一說董事長挺高興，他說老金啊，咱也不是政府機關，有規定的限制，這是咱們自己的企業，說實話，酒樓這個老板就是我弟弟，要什么給什么，你掄，放開吃。說的挺好。我說董事長我說你這么夠朋友，金某人就不能不夠朋友了，我這人有一個毛病，好為人師，您對我這么好，我說我要不跟您說兩句不合適。我說其實你這桌飯我看了之后并不高興。他說為什么呀？我說那我問你，這飯你請誰呀？他說我請你呀。我說你請我的話，你干嘛不問問我呢，咱們到哪兒去吃？比如到酒樓去吃呀，還是到海邊去吃海鮮呀？是吧，是吃個山野菜呢？還是吃個川菜、粵菜、上海菜？是吃個火鍋還是吃個烤肉？是吃個中餐還是吃個西餐？問問我，交往以對方為中心。如果你開個大會，五六十個人眾口難調，沒辦法我招呼你，吃自助。還有一辦法，桌餐，八菜一湯，就跟咱們在家吃飯似的，你媽把那個飯做好了你就得吃，你敢不吃，不吃餓死你，或者你自己想辦法出去吃。但是這個不同，他請的是我呀，既然你請的是我，說實話你就該問問我，交往以對方為中心。有同志說，說我不會說話，我不會來事。還有人說，說我是好心，我沒有惡意。好心要被人家認可這才是好心，那么行動要被人家接受這才叫產生效果，形成互動。所以我們在講到交往藝術的時候呢，頭等大事你要有數，交往以對方為中心，這是我講的擺正位置。

那么在講到禮儀，講到交往藝術，其實還有第二點需要你注意，端正態度，在日常生活之中，人是有情緒的，喜、怒、哀、樂，悲、歡、離、合，他有情緒，他有感情。那么當你和別人打交道時，端正態度，這是非常重要的。那么在處理端正態度這個問題的時候，交往藝術生活禮儀告訴我們什么呢？四個字，接受對方。如果不是原則問題，那就要請你善解人意，不要隨便對人家進行過多的是非判斷。大是大非，黨紀國法，國格人格我們要旗幟鮮明，一清二楚，如果小是小非得過且過。聞道有先后，術業有專攻，十里不同風，百里不同俗啊，不要隨便對人家說yesorno。我喜歡開玩笑，我說我金某人這個人有個缺點，脾氣不大好，沒辦法，這是性格問題。脾氣確實不大好，但是還有個優點，脾氣雖然不大好吧，但是不大愛發脾氣。譬如從來不是吹的，從來不跟學生發脾氣，也從來不跟家人發脾氣。為什么呀？我記住兩句話，我也跟別人講，我說這兩句話，如果大家都能記住的話，承受了。哪兩句話，第一句話我從來不拿別人折磨自己，有人喜歡生閑氣，張三說你了，李四議論你了，王五給你臉色看了，馬六跟你過不去了，誰在背后說你壞話，其實你要是了解人的話，你會知道哪個背后無人說，誰的背后不說人，說個不好聽的話，他說你有礙你生老病死嗎？那你要拿他折磨你，劃不來。而且我們說實話，你要老生這種氣，影響情緒呀，折壽，而且這種氣得出來，人要有個平衡。有人不大懂這個事，被人家給了臉色看了，回來自我摧殘，還有的人他倒不是摧殘自己，他跟別人過不去。在家里摧殘家人，到單位殘害同事，到社會上與人民為敵。北京話叫添堵。他不大注意這個端正態度。那么在日常工作和交往中，端正態度是非常重要的。擺正位置交往以對方為中心，端正態度接受他人，這是我們要講的禮儀的非常重要的兩個基本命題。那么我們還是接著我們談話的問題來講。我們一開始講了談話，所謂言為心聲，那么在日常工作和交往中，說話的問題你要不注意就比較麻煩。比如再問你一個問題，您覺得在日常工作和交往中交談時哪一個問題是最重要的？