跨境電子商務物流模式研究

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摘要：跨境電商逐步成國外貿增長的主力軍，其中物流成為跨境電商中極其重要的一部分，然而只有現代物流才能為跨境電商穩定發展提供堅實的基礎。本文在論述我國跨境物流主要運行方式的基礎上，分析跨境物流在實際運行中面臨的困難和風險以及應對策略，其中主要在物流信息化、海外倉及第四方物流進行深入探討。

關鍵詞：跨境電商；跨境電商物流；海外倉

近十年來，我國的互聯網經濟居于全球領先的位置，跨境電商成為中國外貿的新增長點，跨境物流成為國家一帶一路戰略的重要組成部分，服務于跨境電商產業鏈。作為第三產業的物流企業，涉及了運輸功能、儲存功能、配送功能、包裝功能和信息處理等功能，因此科學高效的物流運作模式是跨境電子商務蓬勃發展的加速劑。

1、跨境電子商務物流現狀及特征

1.1跨境電商發展現狀。近些年來，跨境電商已成為中國一新藍海行業，此領域尚且存在較大的市場發展空間，將持續成為熱點。據數據調查顯示，跨境電商占外貿進出口比重約為20%，“全球購”理念深入人心，國民經濟和社會生活也因此發生了巨大的變化。在消費群體上，跨境電商消費主力已悄然轉移到80、90后一代，此消費群體多追求個性化、時尚化的產品和服務，因此提供高品質、多樣化境外產品的跨境電商平臺將有更多的發展契機。從2012年起，國家推出了“互聯網+外貿”發展成套的紅利政策，加大了對物流業的扶持力度，且伴隨著“互聯網+”趨勢以及“一帶一路”的政策支持，跨境電商平臺發展日新月異?？缇畴娚虖臉I者如雨后春筍，誕生了速賣通、Wish、eBay、阿里巴巴國際站、網易考拉海購等知名B2B、B2C跨境電商平臺。1.2跨境電商物流模式對比。國際快遞因為路途遙遠，費用差異大，所以選擇安全可靠、價格合理的快遞方式顯得尤為重要。市場上現有五種主流的跨境電商物流模式，跨境電商賣方在充分了解海外市場和海外客戶需求的基礎上，可針對不同產品類型制定個性化的物流差異化戰略。（1）國際郵政小包超半數的出口包裹都是經過郵政系統投遞的，因為郵政網絡覆蓋率非常廣，服務范圍基本覆蓋全球并且國際郵政小包的海關溝通能力是最強的，出關能力強。但其時效性較差，速度較慢，有些國家的包裹無法跟蹤查詢之外還有嚴格的重量尺寸限制。（2）國際商業快遞以UPS、DHL、TNT、FedEx這四大國際快遞為主的國際商業快遞因其國際快件業務速度快、可靠性高、全程可提供物流跨境電子商務環境下物流模式問題及對策文／張曉晨肖毅跟蹤信息、客戶滿意度高等優點愈發受到海淘賣家的青睞，但其高昂的價格也不能被忽視，尤其是對于偏遠地區的攬件費用是高的驚人的，對于運輸產品的要求也較高，山寨產品、含電產品以及特殊類產品基本上不能運送。（3）專線物流專線物流的主要模式是專線運作，針對特定國家或地區專門設計的運輸路線，具有速度快、丟件率低、保證通關的優點，適用需要批量運輸貨物的情況，專線物流通過規模經濟性來分攤成本，缺點是在國內的攬件范圍有限，在國內的庫存集貨地點較少。（4）國內快遞的跨國業務近年來，我國越來越多快遞公司涉足跨境物流，EMS、順豐、“三通一達”紛紛開設海外配送業務，配送時常較短，但與郵政配送系統相比仍具有劣勢，開設的海外市場較少使得配送范圍也具有局限性，國際物流運作經驗不足。（5）海外倉海外倉并不等同于海外倉庫，而是以存儲為核心的綜合流配送中心，集合了運輸、清關商檢、訂單管理、包裝配送以及售后等服務，最大程度地減少了物流響應時長，是提升海外客戶體驗度的利器，由于涉及了多個節點共同配合所以對整個供應鏈的要求較高，運營成本居高不下。真正決定跨境電商物流成功與否的，是物流商是否存在一套成體系、實踐性強、個性化的物流方案，科學的物流系統可以有效配置物流資源，降低物流成本加快物流速度。每種跨境物流解決方案各有千秋，且需要跨境運輸的貨物種類不同，配送方案也不盡相同。賣家通過綜合對比各方利弊，選擇利益最大化的運輸模式。對于以化妝品、手表為代表的小件，選擇郵政小包寄送最劃算，而對于家具、大型電器等大件、重件物品不便航空運輸，且采用海上運輸配送周期較長，影響客戶滿意度，這時物流響應時間和配送周期都較短的海外倉最合適。

2、中國跨境電商物流面對的挑戰

2.1跨境物流成本高?？缇畴娚涛锪鞯氖撬槠模啃?、批次多的海外訂單分布區域越來越散。與國內的客戶主體不同，跨境物流的交易主體更多是關境之間，各個國家的物流發展、政治經濟環境、海關要求、電子商務規則都不盡相同，這些不確定因素極大增加了全球物流商的經濟成本和人力資源成本。雖然我國賣家絕大多數都與物流公司有合作項目，但動輒過百的跨境物流費用打完折后還是讓人望而怯步，物流成本高于產品價格也是時常發生的事。2.2退換貨服務難以實現?？缇畴娚涛锪魃婕暗闹虚g環節非常多，每個環節都存在逆向物流的可能。且跨境商品面臨退換貨情況很容易發生，歐美國家“無理由退貨”觀念深入人心，所以我國商品退貨率往往只高不低。因為跨境物流運費成本很高，所以很多跨境電商賣家寧可將商品送給客戶賺個好評也不會要求對方把產品寄回。不配套售后服務嚴重阻礙了跨境電商自身的發展。由于缺乏物流支持與跨境通關程序復雜，沒有順暢的通道支持退換貨物流，退換商品變得很難實現。2.3物流信息化水平較低，供應鏈信息傳遞透明度低。我國跨境電商物流還停滯在傳統物流階段，物流服務商主要關注于庫存倉儲和簡單的運輸，忽視了物流信息在賣家、配送中心、消費者之間只單項傳遞。信息傳送延遲和信息的不準確性，使得信息物流通常存在著失真的情況。企業與第三方物流服務商之間合作度與信息透明度不高，重要數據信息資源共享在實際操作中很難實現，海淘賣家時常由于難以提供精準的物流追蹤信息而向買家提供虛假信息，交易雙方常常因為物流信息銜接失敗而產生摩擦，大大影響了跨境物流的運行效益與服務品質。

3、中國跨境電商物流發展建議

3.1企業選擇第四方物流服務，增強核心競爭力。與傳統電商物流相比，跨境電商在各個方面對于物流商提出了更高的要求，大多數跨境電商企業都傾向于將物流業務外包于第三方物流服務商，但由于雙方之間的信息透明度不高反而在諸多方面影響了物流效率，第四方跨境物流應運而生。與第三方物流注重實際操作相比，第四方物流更注重于整個物流鏈的資源整合和詳細分析，幫助提出有客觀指導意義的解決方案從而實現專業化運營，提高跨境物流中各個節點對于信息理解的一致性，最終使海外消費者對于整個供應鏈運行的認識更加深刻。企業將物流外包于第四方物流服務商可以提高物流作業的效率，集中精力于提高核心業務水平。3.2推進海外倉的建設和管理，實現跨境物流本地化?？缇畴娚唐脚_應把海外倉建設當做現在和未來重點發展的對象，因為其能夠在大幅度降低跨境物流成本、縮短物流運輸周期、輕松實現退換貨服務方面解決傳統跨境電商物流中無法規避的問題。除此之外，海外倉還具有以下優勢。一是提高了零售物品的利潤，據ebay數據分析，通過海外倉發出的單件商品利潤比直郵利潤率提高了30%。二是有助于提高海淘買家的認同感，獲得信任度。在有條件的情況下，絕大多數消費者都會選擇本地倉庫發貨，各種類型的商品都更有保障準時高質量完成配送。三是海外倉將幫助賣家提高產品曝光度，擁有海外倉庫存能夠輕松成為海外賣家，有利于我國賣家與本土銷售商公平競爭，從而賣出更多商品，占領更大的海外市場，逐漸形成品牌效應。3.3政府加強宏觀調控，助力跨境電商發展。一是在健全相關法律法規方面，與發達國家的跨境電商相比，我國跨境電商起步較晚，關于跨境電商的法律法規還不夠完善，關于跨境電商物流的規范少之又少。面對跨境電商物流的復雜性，國家應盡早建設與國際物流標準接軌的統一標準，規范國際物流行業健康發展，促進外貿升級。二是在增加扶持力度方面，政府的財政支持是跨境電商物流進一步發展的重要保障，引導社會各方對于國際物流信息共享平臺的建設的資金投入，實現信息傳遞及時性和數據化；提供法律、稅收方面的信息支持，推進外匯便利化，在海關通關、檢驗檢疫、郵政管理等方面建議協調運作機制，鼓勵電商物流的可持續性發展。

4、結語

跨境電商行業正步入景氣繁重期，并且與其相關的資金流、技術都在不斷進步，為了追求國際開放化、信息透明化和服務水平一流化的專業國際物流配送服務，我們重視跨境物流中現存的問題，加速行業調整進步，使跨境電商物流產業能夠日趨成熟。

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作者:張曉晨 肖毅 單位:湖南農業大學信息科學技術學院